Desarrollo

1. ¿Cómo las políticas de marketing de Ramo han contribuido a

la filosofía de la empresa (misión, valores y principios)?

 Misión: Ofrecer productos de alta calidad que satisfagan las

necesidades y gustos de los consumidores, a través de procesos
innovadores y sostenibles.
 Visión: Ser la empresa líder en el mercado de alimentos en
Colombia, reconocida por su innovación, calidad y responsabilidad
social.
 Valores: Compromiso con la calidad, responsabilidad social,
honestidad y respeto por el medio ambiente.
 Principios: Innovación constante, atención al cliente y enfoque en
el bienestar de los empleados.

Las políticas de marketing de Ramo están cuidadosamente alineadas

con su filosofía empresarial, reforzando su misión de calidad, su visión
de liderazgo, y sus valores y principios de responsabilidad y
sostenibilidad. Al comunicar estos aspectos de manera efectiva, el
marketing no solo promociona los productos de la empresa, sino que
también refuerza su identidad y fortalece su relación con los
consumidores. Además de buscar que sus productos generen
recordación asociándolos a recuerdos o sentimientos, brindado calidad
en sus producciones desde el inicio de cada proceso e ingrediente de la
cadena productiva.

Su posicionamiento de la marca se fundamenta en mantener la calidad

de sus productos con precios competitivos, de esta forma garantiza la
fidelidad de sus consumidores por esta razón su filosofía se basa en
tener precios competitivos en el mercado pero que sean asequibles al
consumidor final. Teniendo una productividad de calidad sin afectar los
precios, de esta manera se puede seguir siendo la primera opción de
compra para productos de buena calidad.

Su política de marketing le ha permitido el posicionamiento de la marca

ocupando un lugar importante en la mente de los consumidores,
diferenciándola así de sus competidores. Su política está enfocada a
productos de calidad a precios asequibles, que les permitan a sus
consumidores hacerlos partes de los momentos importantes de su vida y
así generar recordación de la marca, contribuye a la filosofía de la
empresa en que se basa en la búsqueda de la excelencia y la calidad,
evidenciada por su inversión continua en investigación y desarrollo para
optimizar sus procesos de producción, con el lema Ramo, le ponemos el
corazón. Lo que permite que al generar tradición y fidelidad en sus
consumidores contribuye a que su marca sea reconocida y así
posicionarse para atraer más clientes.

2. ¿De qué manera ramo ha adecuado sus estrategias de

marketing para atender distintos tipos de mercado?

La empresa Ramo ha logrado una notable adaptabilidad en sus

estrategias de marketing, ajustando sus productos, comunicación,
precios, distribución y enfoque en sostenibilidad para atender
eficazmente a distintos mercados y segmentos de consumidores. Esta
flexibilidad les permite mantenerse competitivos y relevantes en un
entorno de mercado dinámico, gracias a su política de calidad la
empresa ha logrado crecer y consolidarse como un modelo de negocio
que se basa en la escucha de sus colaboradores y las necesidades de los
clientes, ajustando así sus estrategias de marketing con productos
innovadores, de buena calidad, de fácil acceso y precios cómodos
llegando así a distintos mercados y segmentos de consumidores.
3. ¿Cuale son las estrategias de enfoque y las estrategias
complementarias que utiliza Ramo para posicionar su marca,
incrementar su proyección y mejorar su competitividad?

Estrategias de Enfoque

 Enfoque en la Calidad y Autenticidad del Producto

 Segmentación del Mercado
 Innovación Continua
 Enfoque en la Experiencia del Cliente

Estrategias Complementarias

 Marketing Digital y Publicidad

 Responsabilidad Social y Sostenibilidad
 Estrategias de Distribución
 Colaboraciones y Patrocinios
 Investigación de Mercado

Implementación y Monitoreo

 Medición de Resultados: Monitorean continuamente el desempeño

de sus estrategias a través de métricas clave como ventas,
participación de mercado y retorno sobre la inversión (ROI) en
campañas de marketing.
 Ajustes Estratégicos: Realizan ajustes en sus estrategias
basándose en los resultados obtenidos y en la retroalimentación
 del mercado para asegurar que se mantengan competitivos y
relevante.

Un ejemplo del impacto de Ramo y la manera inteligente en que ha

utilizado es marketing es en Marzo de 2020, desde que empezó la
cuarentena por el Covid-19, las empresas empezaron a visualizar los
riesgos y dificultades de ese escenario con gran incertidumbre, el reto
principal para la empresa fue mantener la operación, garantizar el
abastecimiento y seguir haciendo llegar sus productos a los clientes y
consumidores. El primer direccionamiento de la junta fue dejar en pausa
las inversiones de mercadeo, y navegar en esta situación minimizando
los gastos y ajustando al máximo los costos.

Empezaron a trabajar con la agencia de publicidad en varios caminos y

en conjunto definieron a trabajar sobre una de las propuestas,
relacionadas con los empaques. Era una gran oportunidad pues son
pocas las marcas o productos que tienen la legitimidad, el conocimiento
y la cercanía emocional con los colombianos para cambiarle el nombre a
sus productos.

De esta manera, se desarrolló unas propuestas muy potentes, que

permitieron entusiasmar a la Junta Directiva y además tocaba las fibras,
con un mensaje dirigido a todas las personas implicadas en la cadena de
valor: Empleados, socios, clientes, proveedores y consumidores.

El gran reto fue hacer un empalme en el diseño de los empaques de los

3 productos core de la compañía en muy corto tiempo: Chocoramo, Gala
y Ponqué Tradicional, logrando un impacto positivo y además una
cercanía aun mayor con los consumidores.
4. ¿Cómo define Ramo su enfoque hacia el mercado y que
estrategias de marketing utiliza para impactar a sus clientes?

Ramo define su enfoque hacia el mercado a través de una combinación

de estrategias centradas en la calidad del producto, la adaptación al
consumidor y la responsabilidad social. Su enfoque se basa en construir
una relación sólida y emocional con sus clientes, ofreciendo productos
que cumplan con altos estándares de calidad y respondiendo a las
necesidades y preferencias específicas de su mercado objetivo.

 Compromiso con la Calidad y Tradición

 Valor Artesanal
 Frescura e Innovación
 Segmentación del Mercado y Adaptación
 Adaptación Regional
 Diversificación de Productos
 Responsabilidad Social y Sostenibilidad
 Prácticas Sostenibles
 Iniciativas
Comunitarias:
Estrategias de
Marketing para
Impactar a sus
 Clientes
 Iniciativas
Comunitarias:
Estrategias de
Marketing para
Impactar a sus
 Clientes
 Iniciativas
Comunitarias:
Estrategias de
 Marketing para
Impactar a sus
 Clientes
 Iniciativas Comunitarias

Estrategias de Marketing para Impactar a sus Clientes

 Publicidad y Comunicación de Marca

 Campañas Publicitarias
 Marketing en Medios Locales
 Marketing Digital y Redes Sociales
 Presencia en Redes Sociales
 Publicidad Segmentada
 Experiencias de Marca y Promociones
 Eventos y Activaciones
 Promociones Especiales

 Investigación de Mercado y Retroalimentación

 Encuestas y Estudios de Mercado
 Monitoreo de Opiniones
 Innovación de Productos y Adaptación
 Desarrollo de Nuevos Productos
 Actualización de Formatos y Empaque
 Responsabilidad Social Corporativa
 Comunicación de Iniciativas Sostenibles
 Transparencia
5. ¿Qué conceptos y teorías del marketing son útiles para
estudiar el comportamiento y las decisiones de Ramo?

Para estudiar el comportamiento y las decisiones de marketing de Ramo,

varios conceptos y teorías del marketing pueden ser particularmente
útiles. Estos conceptos y teorías ayudan a comprender la manera en que
la empresa se posiciona en el mercado, toma decisiones estratégicas e
interactúa con sus consumidores.

a) Segmentación de Mercado y posicionamiento

Segmentación del mercado
 Concepto: La segmentación del mercado implica dividir el
mercado total en grupos más pequeños y homogéneos de
consumidores con necesidades y características similares.
 Aplicación a Ramo: Ramo utiliza la segmentación para
adaptar sus productos y estrategias de marketing a diferentes
grupos demográficos, geográficos y psicográficos. Por ejemplo,
ofrece productos específicos para diferentes regiones y para
distintas edades o necesidades dietéticas.

Posicionamiento:
  Concepto: El
posicionamiento se
refiere a cómo una
marca se percibe en
la mente
de los consumidores
en comparación con
sus competidores.
  Aplicación a
Ramo: Ramo se
posiciona como una
marca que ofrece
productos de
panadería de alta
calidad y frescura,
destacando su valor
artesanal y tradición.
Este
posicionamiento les
ayuda a
 diferenciarse en un
mercado
competitivo.
Posicionamiento
 Concepto: El posicionamiento se refiere a cómo una marca se
percibe en la mente de los consumidores en comparación con
sus competidores.
 Aplicación a Ramo: Ramo se posiciona como una marca que
ofrece productos de panadería de alta calidad y frescura,
destacando su valor artesanal y tradición. Este
posicionamiento les ayuda a diferenciarse en un mercado
competitivo.

b) Comportamiento del Consumidor

c) Teoría del
Comportamiento del
Consumidor:
d )  Concepto:
Analiza cómo los
consumidores toman
 decisiones de compra,
qué
e) factores influyen en
sus elecciones y cómo
perciben los
productos.
f )  Aplicación a
Ramo: Ramo estudia
el comportamiento
del consumidor para
g) entender las
preferencias,
necesidades y
motivaciones de sus
clientes. Esto les
h) ayuda a desarrollar
productos que
satisfagan mejor las
expectativas del
i) consumidor y a
diseñar campañas de
marketing efectivas.
j) Modelo de Decisión
de Compra:
k )  Concepto:
Incluye las etapas que
un consumidor
atraviesa antes de
realizar una
l) compra:
reconocimiento de
necesidad, búsqueda
de información,
evaluación de
m) alternativas,
decisión de compra y
comportamiento post-
compra.
n )  Aplicación a
Ramo: Ramo analiza
cómo los
consumidores pasan
por estas etapas
o) para optimizar sus
estrategias de
marketing,
asegurando que sus
productos sean
p) visibles y atractivos
en cada fase del
proceso de decisión.
Teoría del Comportamiento del Consumidor
 Concepto: Analiza cómo los consumidores toman decisiones
de compra, qué factores influyen en sus elecciones y cómo
perciben los productos.
 Aplicación a Ramo: Ramo estudia el comportamiento del
consumidor para entender las preferencias, necesidades y
motivaciones de sus clientes. Esto les ayuda a desarrollar
productos que satisfagan mejor las expectativas del
consumidor y a diseñar campañas de marketing efectivas.

Modelo de Decisión de Compra

Concepto: Incluye las etapas que un consumidor atraviesa antes

de realizar una compra: reconocimiento de necesidad, búsqueda de
información, evaluación de alternativas, decisión de compra y
comportamiento post-compra.
 Aplicación a Ramo: Ramo analiza cómo los consumidores pasan
por estas etapas para optimizar sus estrategias de marketing,
asegurando que sus productos sean visibles y atractivos en cada
fase del proceso de decisión.

c) Estrategias y Marketing

d) Marketing Mix (4
P’s):
e )  Concepto: El
marketing mix incluye
Producto, Precio,
Plaza (Distribución) y
f) Promoción.
g )  Aplicación a
Ramo:
Marketing Mix (4 P’s)
 Concepto: El marketing mix incluye Producto, Precio, Plaza
(Distribución) y Promoción.
 Aplicación a Ramo:
 Producto: Ramo
ofrece una variedad
de productos
adaptados a
diferentes
gustos y
necesidades.
 o Precio: Utilizan
estrategias de
precios
diferenciados para
atraer a diversos
segmentos de
consumidores.
 o Plaza:
Optimización de la
distribución para
asegurar la
disponibilidad en
puntos de venta
clave y plataformas
online.
 o Promoción:
Emplean diversas
tácticas
promocionales,
como campañas
publicitarias y
promociones
 especiales, para
atraer y retener a los
clientes.
 Producto: Ramo ofrece una variedad de productos
adaptados a diferentes gustos y necesidades.
 Precio: Utilizan estrategias de precios diferenciados para
atraer a diversos segmentos de consumidores.
 Plaza: Optimización de la distribución para asegurar la
disponibilidad en puntos de venta clave y plataformas
online.
 Promoción: Emplean diversas tácticas promocionales,
como campañas publicitarias y promociones especiales,
para atraer y retener a los clientes.

Estrategias de Branding

 Concepto: Las estrategias de branding se centran en construir

y gestionar la identidad y la imagen de una marca.
 Aplicación a Ramo: Ramo trabaja en fortalecer su marca a
través de una identidad coherente, mensajes consistentes
sobre calidad y autenticidad, y la promoción de sus valores y
responsabilidad social.

d) Teorías de innovación y desarrollo del producto

Ciclo de Vida del Producto
 Concepto: El ciclo de vida del producto incluye las etapas de
introducción, crecimiento, madurez y declive.
 Aplicación a Ramo: Ramo gestiona sus productos teniendo
en cuenta estas etapas, introduciendo innovaciones y
 renovando su oferta para mantener el interés del consumidor y
extender la vida útil de sus productos.

Teoría de la Innovación

 Concepto: Analiza cómo y por qué se adoptan nuevas ideas y

tecnologías.
 Aplicación a Ramo: La empresa invierte en investigación y
desarrollo para innovar en productos y procesos, respondiendo
a las tendencias del mercado y a las demandas cambiantes de
los consumidores.

e) Teoría del valor y satisfacción del cliente

f) Teoría del Valor

Percibido:
g )  Concepto: La
percepción del valor
que un consumidor
tiene sobre un
producto o
h) servicio influye en
su decisión de compra
 Teoría del Valor Percibido
 Concepto: La percepción del valor que un consumidor tiene
sobre un producto o servicio influye en su decisión de compra.
 Aplicación a Ramo: Ramo se enfoca en comunicar el valor
percibido de sus productos a través de su calidad, frescura y
autenticidad, asegurando que los consumidores sientan que
obtienen un buen retorno por su dinero.
Modelo de Satisfacción del Cliente:
 Concepto: Este modelo evalúa la satisfacción del cliente en
función de las expectativas y la experiencia real del producto o
servicio.
 Aplicación a Ramo: Ramo realiza encuestas y estudios de
mercado para medir la satisfacción del cliente y ajustar sus
productos y servicios en función de los comentarios recibidos.

i) 2. Comportamiento
del Consumidor
j) 2. Comportamiento
del Consum omportamiento degmentación
de Mercado:
f) Teoría de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
 Concepto: La RSC implica que las empresas actúen de manera
ética y responsable, contribuyendo positivamente a la sociedad
y al medio ambiente.
 Aplicación a Ramo: Ramo promueve sus iniciativas de
responsabilidad social y sostenibilidad, comunicando su
compromiso con prácticas responsables y proyectos
 comunitarios, lo que refuerza su imagen de marca y construye
lealtad entre los consumidores.

6. ¿Qué prácticas de Ramo pueden replicar otras empresas para

mejorar su competitividad?
1. Enfoque en la Calidad y la Innovación del Producto
Calidad Consistente
 Práctica de Ramo: Ramo pone un fuerte énfasis en la calidad
de sus productos, asegurando que cumplan con altos
estándares de frescura y sabor.
 Recomendación para Otras Empresas: Establecer controles
de calidad rigurosos y mantener una consistencia en la calidad
del producto puede ayudar a construir una sólida reputación de
marca y fidelizar a los clientes.

Innovación Continua

 Práctica de Ramo: Ramo invierte en investigación y

desarrollo para introducir nuevos productos y adaptarse a las
tendencias del mercado.
 Recomendación para Otras Empresas: Fomentar una
cultura de innovación y estar atentos a las tendencias
emergentes permite a las empresas diversificar su oferta y
mantenerse relevantes.
2. Segmentación y Adaptación al Mercado
Segmentación Precisa
 Práctica de Ramo: Ramo segmenta su mercado para ofrecer
productos adaptados a diferentes grupos demográficos y
regiones.
 Recomendación para Otras Empresas: Realizar una
segmentación detallada del mercado permite personalizar
productos y estrategias de marketing para satisfacer las
necesidades específicas de distintos segmentos.

Adaptación Regional

 Práctica de Ramo: Ajusta su oferta y estrategias de

marketing según las preferencias regionales.
 Recomendación para Otras Empresas: Adaptar productos y
estrategias de marketing a las características locales y
regionales puede mejorar la conexión con los consumidores y
aumentar la relevancia de la marca.

3. Estrategias de Marketing Digital y Comunicación

Presencia Activa en Redes Sociales
 Práctica de Ramo: Utiliza plataformas como Facebook,
Instagramy TikTok para conectar con los consumidores y
promocionar sus productos.
 Recomendación para Otras Empresas: Desarrollar una
estrategia de marketing digital activa y bien dirigida puede
ayudar a aumentar la visibilidad de la marca y a interactuar
con el público objetivo de manera efectiva.

Campañas de Publicidad Localizadas

  Práctica de Ramo: Implementa campañas publicitarias en
medios locales y regionales para resonar con audiencias
específicas.
 Recomendación para Otras Empresas: Personalizar las
campañas publicitarias según el contexto local puede mejorar
la efectividad de la comunicación y la conexión con los
consumidores.

4. Responsabilidad Social y Sostenibilidad

Prácticas Sostenibles
 Práctica de Ramo: Promueve prácticas sostenibles en la
producción y empaque, y comunica estos esfuerzos a sus
consumidores.
 Recomendación para Otras Empresas: Implementar
prácticas sostenibles y comunicar los esfuerzos en
responsabilidad social puede atraer a consumidores
conscientes del medio ambiente y mejorar la imagen de la
marca.

Iniciativas Comunitarias

 Práctica de Ramo: Participa en proyectos que apoyan a las

comunidades locales.
 Recomendación para Otras Empresas: Involucrarse en
iniciativas comunitarias puede fortalecer la conexión con la
comunidad y construir una reputación positiva.

5. Optimización de la Distribución y el Servicio al Cliente

Estrategias de Distribución Efectivas
  Práctica de Ramo: Optimiza la distribución para asegurar la
disponibilidad de productos en puntos de venta clave y
plataformas online.
 Recomendación para Otras Empresas: Desarrollar una red
de distribución eficiente y diversificada asegura la
disponibilidad del producto y facilita la compra para los
consumidores.

Servicio al Cliente de Calidad

 Práctica de Ramo: Ofrece un servicio de atención al cliente

eficaz y receptivo.
 Recomendación para Otras Empresas: Proporcionar un
excelente servicio al cliente ayuda a resolver problemas
rápidamente y a mantener la satisfacción del cliente.

6. Creación de Experiencias de Marca y Eventos

Activaciones de Marca
 Práctica de Ramo: Organiza eventos y activaciones para
conectar con los consumidores de manera directa.
 Recomendación para Otras Empresas: Crear experiencias
de marca interactivas y eventos que involucren a los
consumidores puede fortalecer la lealtad y la conexión
emocional con la marca.

Promociones Especiales

Práctica de Ramo: Ofrece promociones y descuentos en momentos

clave.

Recomendación para Otras Empresas: Implementar promociones

y ofertas especiales en momentos relevantes puede incentivar las
ventas y atraer a nuevos clientes.
7. Investigación y Adaptación Basada en Datos
Análisis de Mercado y Retroalimentación
 Práctica de Ramo: Realiza estudios de mercado y recopila
retroalimentación de clientes para ajustar productos y
estrategias.
 Recomendación para Otras Empresas: Utilizar datos y
feedback del mercado para tomar decisiones informadas
permite a las empresas adaptarse mejor a las necesidades del
consumidor y mejorar continuamente sus ofertas.

Medición de Resultados

 Práctica de Ramo: Monitorea el desempeño de sus

estrategias y ajusta en función de los resultados.
 Recomendación para Otras Empresas: Implementar
sistemas de medición y análisis para evaluar la efectividad de
las estrategias y hacer ajustes necesarios puede optimizar el
desempeño y la competitividad.