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    AP01 AA1 EV04 Levantamiento Mapa Procesos X

    Cargado por

    Cristian Camilo Delgado
    Este documento describe el proceso de servicio de domicilios de una empresa. El objetivo es prestar servicios de domicilio a los clientes y mejorar las estrategias comerciales. El proceso incluye la recepción de órdenes de servicio, su validación y asignación a domiciliarios, la entrega del servicio, y la generación de facturas. El responsable es Cristian Camilo Delgado Bustos y se mide el número de servicios realizados semanalmente.

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    AP01 AA1 EV04 Levantamiento Mapa Procesos X

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    Cristian Camilo Delgado
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    Este documento describe el proceso de servicio de domicilios de una empresa. El objetivo es prestar servicios de domicilio a los clientes y mejorar las estrategias comerciales. El proceso incluye la recepción de órdenes de servicio, su validación y asignación a domiciliarios, la entrega del servicio, y la generación de facturas. El responsable es Cristian Camilo Delgado Bustos y se mide el número de servicios realizados semanalmente.

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    Este documento describe el proceso de servicio de domicilios de una empresa. El objetivo es prestar servicios de domicilio a los clientes y mejorar las estrategias comerciales. El proceso incluye la recepción de órdenes de servicio, su validación y asignación a domiciliarios, la entrega del servicio, y la generación de facturas. El responsable es Cristian Camilo Delgado Bustos y se mide el número de servicios realizados semanalmente.

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    Este documento describe el proceso de servicio de domicilios de una empresa. El objetivo es prestar servicios de domicilio a los clientes y mejorar las estrategias comerciales. El proceso incluye la recepción de órdenes de servicio, su validación y asignación a domiciliarios, la entrega del servicio, y la generación de facturas. El responsable es Cristian Camilo Delgado Bustos y se mide el número de servicios realizados semanalmente.

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    de 11

    CARACTERIZACIÓN DE

    PROCESO
    DIAGRAMA DE FLUJO DE
    PROCESO
    MAPA DE PROCESOS

    MACROPROCESO
    OBJETIVO Realizar la recepción y servicios de domicilios para los clientes

    ALCANCE Prestar mejores servicios a los clientes y mejorar las estrategias comerciale

    RESPONSABLE CRISTIAN CAMILO DELGADO BUSTOS

    PROVEEDORES ENTRADAS

    Clientes servicio de domicilios

    Orden de Servicio Abierta

    Recepcionista

    Orden de Servicio Cerrada

    Recursos Documentos

    papeles para poder prestar el


    Domiciliarios con moto
    servicio

    Computador de mesa Hojas de datos


    Computador Portatil
    telefonos
    impresoras

    Medición

    Indicador Formula
    Cantidad de Servicios
    Cantidad de Servicios
    prestados por semana X 4
    realizados
    semanas
    DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO

    MACROPROCESO
    y servicios de domicilios para los clientes

    cios a los clientes y mejorar las estrategias comerciales para tener mas clientes satisfechos

    ELGADO BUSTOS

    PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS


    1. Recepción del servicio.
    2. Validar cliente en el sistema y
    Validar categoria Orden de Servicio Abierta Recepcionista
    3. Registro del cliente creación de
    la orden del servicio .
    1. Diagnostico del servicio
    ubicación destino
    Orden de Servicio Cerrada Recepcionista
    2. según el diagnostico realizado
    asignar Domiciliario Disponible

    1. Verificación de la orden de
    servicio cerrada, que esta
    contenga el detalle de los registros Factura
    del servicio realizados y los costos
    asociados a dichos servicios.
    Clientes Varios
    2. Generar la factura
    correspondiente.
    3. Realizar cobro al cliente, Informes Varios
    entregar la factura y hacer la
    entrega de Servicio al cliente.
    Registros Requisitos Seguimiento
    Medición
    Frecuencia
    Metas Observaciones
    Medición

    Mensual Por definir *


    DIAGRAMA DE FLUJO PROCESO DE SERVICIO DE DOMICILIOS

    MAPA DE PROCESOS

    CARACTERIZACIÓN DE PROCESO

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