Yesica

2015
FUDAMENTOS DE MARKETING

MARKETIN ES CONTRIBUIR A QUE LA RELACION ENTRE EL

CONSUMIDOR Y PROVEDOR

YESICA PANIAGUA CAHUANA

951158543
Tabla de contenido
1 DEFINICON DE MARKETING ............................................................................................ 3
1.1 ME.JARDIE PONCELA .........................................................................................3
1.2 SEGUN AMERICAN MARKETIN ASOSITION (AMA)............................................... 3
1.3 ULTIMA DEFINICION DEL PROFESOR LAMBIN.......................................................... 3
2 MARKETIN ESTRATEGICO Y OPERATIVO .................................................................... 3
3 MARKETIN MIX ................................................................................................................... 4
4 TIPOS DE MARKETIN ............................................................................................................. 4
4.1 Marketing comercial,, ............................................................................................4
4.2 Marketing social ....................................................................................................4
4.3 Marketing relational .................................................................................................. 4
4.4 Marketing viral............................................................................................................... 5
4.5 Marketing educacional.............................................................................................. 5
5 BENCHMARKING ................................................................................................................ 5
5.1 TIPOS DE BECHMARKIN ............................................................................................... 5
6 LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING ........................................................ 6
7 MARKETING1.0, 2.0 ....................................................................................................... 6
8 MARKETING 3.0 Y LOS 10 MANDAMIENTOS SEGÚN PILIP KOTLER......................7
9 DESCRIPCION DE ESTRATEGIA DE MARKETING....................................................... 7
9.1 PLAN DE MARKETING ............................................................................................... 7
9.2 ESQUEMA DEL PLAN MARKETING ........................................................................ 8
10 ANALISIS SITUACIONAL DEL ENTORNO....................................................................... 8
10.1 COMPONENTES DEL ANALISIS SITUACIONAL ................................................... 9
 ENTORNO EXTERNO: Se refiere a todo lo que nos rodea de afuera de la
empresa ..........................................................................................................................9
11 SEGMENTACION DE MERCADO ..................................................................................... 9
12 ESTABLECIMIENTO DE RELACIONES CON LOS CLIENTES ..................................... 9
13 ESTRATEGIA DE PRODUCTO Y DE MARCA ................................................................ 9
13.1 ESRTATEGIA DE PRODUCTO ............................................................................... 9
13.1.1 ETAPAS DE DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO QUE SE
RELACIONAN....................................................................................................................... 9
13.2 ESTRATEGIAS DE MARKETING DE SERVICIO ................................................... 10
13.3 ESTRATEGIAS DE MARCA...................................................................................... 10
14 CREACION DE UNA ESTRATEGIA DE FIJACION DE PRECIOS: ............................ 10

15 ADMINITRACION DE LA CADENA DE DISTRIBUCION Y SUMINISTRO ................. 11

16 COMUNICACIONES INTEGRADAS E INSTRUMENTACION Y CONTROL DE
MARKETING .............................................................................................................................. 11
17 EJEMPLO DEL PLAN DE MARKETING ......................................................................... 11
1 DEFINICON DE MARKETING

1.1 ME.JARDIE PONCELA

 Es contribuir a que la relación entre el consumidor y proveedor y satisface
las necesidades del consumidor.

1.2 SEGUN AMERICAN MARKETIN ASOSITION (AMA)

 Las empresas los consiguen a través de la información que le proporciona
identifica oportunidades existentes en el mercado diseña las políticas de
producto precio, distribución y comunicación para lograr objetivos de la
empresa.

1.3 ULTIMA DEFINICION DEL PROFESOR LAMBIN

MARKETING ES EL PROCESO SOCIAL

ORIENTADO HACIA LA SATISFACCION DE
LAS NECESIDADES Y DESEO DE LOS
INDIVIDUOS Y ORGANIZACIONES
CREACION, ITERCAMBIO, COMPETITIVO
DE PRODUCTOS SERVICIOS
GENERADORES DE UTILIDADES.

2 MARKETIN ESTRATEGICO Y OPERATIVO

MARKETING OPERATIVO MARKETING ESTRATEGICO

 Orientado a la acción.  Orientado al análisis.

Oportunidades existentes
 Nuevas oportunidades
Variables diferentes del
 Variables relacionadas con el mercado –
producto.
Entorno estable. producto.
Comportamiento reactivo.  Entorno dinámico.
 Gestión del día a día.  Comportamiento proactivo.
 Función del marketing.
 Gestión de mayor alcance. Organización
de funcionalidad cruzada.
 3 MARKETIN MIX

ESQUEMA DEL MARKETING MIX = 4PEES

 Variedad
 Canales
 Calidad  Cobertura
 Surtido
 Diseño
 Ubicaciones
 Caracterteristicas Clientes meta  Inventario
posicionamiento
 Marca

 Publicidad
 Lista  Venta persona
 Descuentos  Promoción de
 Complementos ventas
 Periodo de pago  Relaciones
 Condiciones de crédito publicas

4 TIPOS DE MARKETIN

4.1 Marketing comercial,,

Compra y venta de productos y servicios para satisfacer necesidades a los clientes.

4.2 Marketing social

Promoción de la cultura e identidad nacional e internacional.

4.3 Marketing relational

Relación entre empresa y cliente para la fidelización.

4.4 Marketing viral

Uso de redes sociales (internet) para promocionar productos y servicios.

4.5 Marketing educacional

Brindan servicios de enseñanza, aprendizaje para la calidad educativa.

5 BENCHMARKING
 Es una forma de determinar que tan bien se desempeña una empresa,
comparado otras empresas o unidades.
 Es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos,
servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son
reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el
propósito de realizar mejores organizacionales.
5.1 TIPOS DE BECHMARKIN

B.INTERNO

B. MEJOR
DE SU
CLASE
TIPOS B. COMPETITIVO

B.DE
INDUSTRIA
6 LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING

PRIMERO NO ESTA SUFICIENTEMENTE ORIENTADO AL MERCADO.

SEGUNDO NO ENTIENDE DEL TODO A SUS CLIENTES POTENCIALES.

TERCERO NECESITA DEFINIR MEJOR LA COMPETENCIA Y CONTROLARLE.

CUARTO NO HAGA GESTIONADO SU RELACION CON LAS PARTES INTERESADAS.

QUINTO NO SE LE DA BIEN ENCONTRAR OPORTUNIDADES.

SEXTO EL PROCESO DE PLANES DE MARKENTING EN SU EMPRESA ES DEFICIENTE.

SEPTIMO LAS POLITICAS DE PRODUCTOS Y SERVCIOS NECESITAN UN AJUSTE.

OCTAVO LA CONSTRUCCION DE MARCAS Y COMUNICACIONES SON DEFICIENTES.

NOVENO SU EMPRESA NO ESTA APTO PARA LLEVAR UN MARKETING EFICAZ.

DICIMO NO HA SACADO EL MAXIMO PARTIDO ALA TECNOLOGIA.

7 MARKETING1.0, 2.0

1) Centrado en el producto
2) Revolución industrial
3) Especificación del producto
4) Funcional
5) Compradores masivos con
necesidades físicas.

IMPORTANTE
8 MARKETING 3.0 Y LOS 10 MANDAMIENTOS SEGÚN PILIP KOTLER

Dirigido a los valores.

Hacer del mundo un
mejor lugar.
 Comparativo, visión,
valores.
Funcional, emocional y
espiritual.
Marketing3.0.

 Ama a tus consumidores, respeta a tus competidores.

 Se sensible al cambio prepárate para la transformación.
 Protege tu nombre, se claro acerca de quién eres.
 Los consumidores son diversos. Mandamientos
 Ofrece siempre un buen paquete a un precio justo.
 Siempre se accesible, derrama buenas noticias. 10
 Obtén a tus consumidores, mantelos y hazlos crecer.
 No importa de que es tu negocio, siempre será tu negocio de servicio.
 Siempre distinguen tu negocio en términos de calidad, costo y entrega.
 Archiva información relevante y usa tu sabiduría al hacer tu decisión final.

9 DESCRIPCION DE ESTRATEGIA DE MARKETING

 MISION Y VISION ORGANIZACIONAL.
 ELEMENTOS DEL PLANTEAMIENTO DE MISION.
 ALCANCE Y ESTABILIDAD DE LA MISION.
 PLANTEAMIENTO DE MISION ENFOCADOS AL CLIENTE.
 ESTRATEGIA CORPORATIVA O DE LA UNIDAD DE NEGOCIOS.
 METAS Y OBJETIVOS DEL MARKENTIN
 ESTRATEGIA DE MARKETING.
 INSTRUMENTACION Y CONTROL DE MARKETING.

9.1 PLAN DE MARKETING

FINALIDADES:

 Explica estado situacional (análisis de entorno).

Metes y objetivos.
 Para instrumentar la responsabilidad de cada acción.
 Identifica los recursos necesarios para ejecutar acciones
planeadas .

9.2 ESQUEMA DEL PLAN MARKETING

I. Resumen ejecutivo
A. Sinoasis
B. Principales aspectos del plan de marketing
II. Análisis de situación.
A. Análisis del entorno interno
B. Análisis del entorno al cliente.
C. Análisis del entorno externo
III. Análisis FODA.
A. Fortalezas
B. Debilidades
C. Oportunidades
D. Amenazas
E. Análisis de la matriz FODA
F. Desarrollo de ventajas
G. Desarrollo de un enfoque estratégico
IV. Metas y objetivos de marketing
A. Metas de marketing
B. Objetivos de marketing
V. Estrategia de marketing
A. Mercado meta primario y secundario
B. Estrategia del producto
C. Estrategia de fijación de precios
D. Estrategia de la cadena de distribución suministro
E. Estrategia de comunicación integrada de marketing
(promoción).
VI. Implementación de marketing.
A. Temas estructurales
B. Actividades de marketing.
VII. Evaluación y control
A. Controles formales
B. Controles informales.
C. Programa y calendario de la implementación.
D. Auditorias de marketing.

10 ANALISIS SITUACIONAL DEL ENTORNO

Recomendaciones para realizar un análisis situacional:
 El análisis situacional es un requisito necesario pero insuficiente para una planificación estratégica eficaz
para lograrlo deberá combinarse con la institución y el juicio del administrador.
 Los datos y la información no es lo mismo.
 Los datos son un conjunto de cifras o hechos en tanto que la información consiste en transformarlos de
manera que sean útiles para quienes tomen decisiones.
 E l desafió de hoy ya no consiste en recopilar datos sino en hacerse de la información adecuada.
 Los beneficios deben ser mayores que los costos.
 El análisis situacional solo es de utilidad si mejora la calidad del plan de marketing resultante.
10.1 COMPONENTES DEL ANALISIS SITUACIONAL
 ENTORNO INTERNO: Tener nuevas oportunidades de crecimiento, evaluar y.
Analizar.
 ENTORNO DEL CLIENTE :
o Clientes actuales y potenciales de la empresa.
o Las necesidades predominantes de los clientes.
o Las características básicas de los productos de la empresa y de los
competidores que se perciban como satisfactorias

 ENTORNO EXTERNO: Se refiere a todo lo que nos rodea de afuera de

la empresa.

11 SEGMENTACION DE MERCADO
CONSISTE EN:

 Mercado comprende.
 Mercado tradicionales.
 Las identificaciones las características y necesidades de los mercados de consumo.
 Necesidades y deseos.
 Bienestar en los mercados de consumo.
 Mentalidad en los mercados.
 Consumo basados en los beneficios buscados.
 E l manejo de relaciones de negocio a negocio.
 La diferenciación y posicionamiento.

12 ESTABLECIMIENTO DE RELACIONES CON LOS CLIENTES

CARACTERISTICAS:
a. El manejo de relaciones con el cliente.
b. Para argumentar la participación en el cliente.
c. La calidad.
d. El valor.
e. La satisfacción del cliente.

13 ESTRATEGIA DE PRODUCTO Y DE MARCA

13.1 ESRTATEGIA DE PRODUCTO

 Las consideraciones estratégicas asociadas en el éxito de los nuevos productos suponen una
correspondencia general con las fortalezas de la organización y una oportunidad definida en
el entorno.

13.1.1 ETAPAS DE DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO QUE SE RELACIONAN:

 Desarrollo.
 Introducción
 Crecimiento.
 Madurez.
 Declive.
13.2 ESTRATEGIAS DE MARKETING DE SERVICIO:

 Consideraciones relacionadas con el producto.

 Consideraciones relacionadas con el precio.
 Consideraciones relacionadas con la promoción.
 Consideraciones relacionadas con la distribución.

13.3 ESTRATEGIAS DE MARCA:

El
El valor
branding

La lealtad
La equidad de marca
a la marca

El co-
Las concesiones
branding

14 CREACION DE UNA ESTRATEGIA DE FIJACION DE PRECIOS:

La fijación de precios en la mezcla de marketing.
La fijación de precios en la estrategia de marketing.
Los aspectos del cliente en la fijación de precios.
La elasticidad de precios.
Las estrategias de fijación de precios.
Los precios fijos en comparación con los precios negociados.
Los asuntos legales y éticos en la fijación de precios.
15 ADMINITRACION DE LA CADENA DE DISTRIBUCION Y SUMINISTRO

La administración y la distribución de la cadena de suministro es importante por razones como: tiempo, lugar
y posesión al consumidor y a los compradores de negocio. También consideramos componentes
interrelacionados: canales de marketing y distribución física.

16 COMUNICACIONES INTEGRADAS E INSTRUMENTACION Y CONTROL DE MARKETING

IDENTIFICACION DEL PUBLICO OBJETIVO

DETERMINCION DE OBJETIVOS

DISEÑOS DE LAS COMUNICACIONES

SELECCIÓN DE CANALES

EATABLECIMIENTODE PRASUPUESTO

SELECCIÓN DEL MIX DE MEDIOS

GESTION COMUNICACIONES INTEGRALES

17 EJEMPLO DEL PLAN DE MARKETING

En Tacna desde el año 2013 se viene desarrollando la propuesta para la creación del parque de ciencia,
tecnológica e innovación para realizar dicho proyecto.

El presente plan de Marketing estratégicas de aplicación para el “PARQUE DE

CIENCIA,TECNOLOGICA E INNOVACION EN TACNA” cuyo proyecto el objetivo generales
propiciar la formación de profesionales e innovadores ,ofreciéndoles espacios para la operación
de las empresas, la investigación ,el desarroll o y fomentar la innovación promoviendo
actividades con este fin .
 ARBOL DE PROBLEMAS

EFECT PRESENCIA DE
MALA ATENCION A SUS
ALIMENTOS
CONSUMIDORES
CONTAMINADOS

INADECUADA PRACTICA DE HABITOS DE HIGIENE DE LOS

COMERCIANTES EN EL MERCADO GRAU DE TACNA
PROBLEMA
CENTRAL

POCA CAPACITACION
FALTA DE POCA INVERSION EN SU DESCUIDO DE LAS
DE LOS COMERCIANTES
ORGANIZACIÓN EN LOS INFRAESTRUCTURA AUTORIDADES
PARA LA ATENCION AL
COMERCIANTES MUNICIPALES
CONSUMIDOR

CAUSA
 ARBOL DE OBJETIVOS

EFECT
PRESENCIA DE
BUENA ATENCION A SUS
ALIMENTOS
CONSUMIDORES
SALUDABLES

ADECUADA PRACTICA DE HABITOS DE HIGIENE DE LOS

COMERCIANTES EN EL MERCADO GRAU DE TACNA
PROBLEMA
CENTRAL

COMERCIANTES
BUENA ORGANIZACIÓN CAPACITADOS PARA INFRAESTRUCTURA AUTORIDADES PRO
EN LOS COMERCIANTES LA ATENCION AL MODERNA ACTIVOS
CONSUMIDOR

CAUSA
 ARBOL DE ESTRATÉGIAS

EFECT INCENTIVAR LAS GENERAR LA

NORMAS Y HABITOS DE ATENCION IDONEA A
HIGIENE LOS CONSUMIDORES

CREACION DE CIRCULOS DE ESTUDIO CON LOS DE LA SALUD Y

UNIVERSIDADES PARA LA CAPACITACION DE LOS COMERCIANTES

ESTRATEGIA
CENTRAL

CONSEGUIR LAS SELECCIONAR

ENCONTRAR BUENA PRESUPUESTAR LOS PARTIDA AUTORIDADES
RELACION ENTRE EL CIRCULOS DE ESTUDIO PRESUPUESTALES COMPETITIVAS E
ALCALDE Y LOS PARA EL CUMPLIMIENTO PARA LA IDONEAS EN TEMAS DE
COMERCIANTES DE LA HIGIENE REMODELACION DE LA
LA HIGIENE Y AMBIENTE
INFRAESTRUCTURA

CAUSA