Cultura organizacional

Asignatura

Maestra en educacin

La empresa y su entorno

Cynthia Salazar Gonzlez 2017

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1.- Define el trmino empresa e ilustra la definicin con un ejemplo perteneciente a tu

sector de actividad.

Es una organizacin, institucin o industria, dedica a actividades de fines economicos o

comerciales, para satisfacer las necesidades de bienes o servicios de los demandantes.

En el mbito educativo la escuela es la entidad que integra el conjunto de elementos, entre ellos
autoridades educativas de SEP, jefas de sector, supervisores, directores, educadoras, personal
especializado, padres de familia, alumnos y en miembros de la comunidad, los cuales se
organizan para alcanzar una serie de objetivos que se han planteado para alcanzar las metas, la
misin y la visin de la escuela y de la educacin.

2.-La importancia de las pymes es tal que en el Gobierno espaol existe la Direccin
General de Poltica de la pyme. Su sitio web es www.ipyme.org

En Mxico la estructura que brinda apoyo a los emprendedores en mbito educativo es la

Secretara de Economa, la cual brinda financiamientos y crditos a nuevas empresas, incluso a
las que se encuentran en este sector.

3.-Entra en la pgina web www.paginas-amarillas.es y busca tres empresas del sector

productivo de tu ciclo formativo. Explica de forma breve la actividad econmica que
desarrollan.

Academia de peluquera y Esttica Centro de Idiomas Macarena.

Beta. Esta es una academia de idiomas,
Es una academia de peluquera y la cual brinda un servicio educativo
esttica que se maneja por ciclos donde se imparten cursos de
de grado medio. Es el nico centro diversos idiomas por los mejores
privado homologado y concentrado profesionales

Centre de psicologa Clnica

Rambla
Centro de Psicologa clnica,
psicologa judicial, terapia familiar
y parejas, trastorno de conductas y
fobias, sexologa, equipo
especializado en infancia,
adolescencia y adultos

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4.-Explica el modo en que crea valor una empresa dedicada al transporte de mercancas.

La empresa crea valor al cumplir con sus entregas en tiempo y forma, lo cual le va brindar calidad
al servicio que est prestando.

5.-Juan Gallardo es socio de una entidad financiera dedicada fundamentalmente a

conceder crditos a personas que tienen dificultad en obtenerlos de los bancos. l
considera que el nico objetivo de la empresa debe ser ganar cuanto ms dinero mejor.

Argumenta si es correcta su opinin y valora esta actuacin especulativa.

No estoy de acuerdo a lo que plante Juan Gallardo ya que para que puedan autorizar un crdito a
un cliente debe de cumplir con ciertos requisitos estos ser benfico para la empresa ya que as
no presentara ningn riesgo para esta.

6.- Es equivalente el objetivo de crecimiento al de mximo beneficio? Argumenta tu

respuesta.

No es lo mismo objetivo de crecimiento al de mximo beneficio. Los dos son objetivos

empresariales pero mximo beneficio es el objetivo ms importante. De ello depende la
supervivencia de la empresa. Es la diferencia entre los ingresos y los gastos. El objetivo de
crecimiento se refiere a que las empresas reinviertan los beneficios con tal de crecer y aumentar
su participacin en el mercado. La lectura hace hincapi en la forma en que algunas personas
vemos a las empresas. Muchas veces pensamos que el nico objetivo de las compaas es
obtener beneficios econmicos. Si bien eso es cierto ms sin embargo no es lo nico que
pretenden los empresarios.

7.- Copia y completa el siguiente esquema:

ELEMENTOS DE LA
EMPRESA

Humano Materiales In materiales

*Trabajadores *Imagen
*Recursos naturales.
*Empresarios *Estructura
*Capital fsico
* Experiencia

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8.- Busca la Cmara de Comercio que corresponde a tu provincia, anota su sitio web e
indica en qu sector/es de actividad se agrupan las empresas que en ella aparecen.

SITIO WEB: http://www.canacotorreon.com.mx/

SECTORES DE ACTIVIDAD: La Cmara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Torren

(CANACO TORREN), tiene como misin principal representar, defender y ofrecer a sus socios
el apoyo que requiere para resolver los problemas y fomentar la unin y el crecimiento de las
empresas de nuestro sector; y para cumplir con nuestra misin, hemos creado una gran variedad
de servicios diseados especialmente para usted.

9.- Qu tipos de actividades econmicas puede desarrollar una empresa en general?

Cules son ms propias de tu sector?

Existen muchos tipos de empresas dependiendo de su tamao (pequeas, medianas y grandes),

su mbito de actuacin (locales, nacionales, multinacionales...) o segn la actividad econmica
que desarrollen (empresas del sector primario, secundario o terciario).

Actividades econmicas primarias: Agricultura, ganadera, silvicultura, pesca, caza y minera.

Clasificacin industrial de las actividades primarias:

a) Cultivos agrcolas transitorios.

b) Cultivos agrcolas permanentes
c) Propagacin de plantas (viveros)
d) Ganadera (ganado bovino y porcino, ovejas, aves de corral etc.)
e) Explotacin mixta
f) Caza ordinaria
g) Silvicultura y otras actividades forestales
h) Extraccin de madera
i) Pesca y acuicultura
j) Extraccin de minas y canteras
k) Extraccin de minerales

Actividades econmicas secundarias: Industrias manufactureras, construccin y generacin y

distribucin de agua, electricidad y gas.

Clasificacin industrial de las actividades secundarias:

a) Elaboracin de productos alimenticios

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b) Elaboracin de bebidas
c) Elaboracin de productos de tabaco
d) Fabricacin de productos textiles
e) Confeccin de prendas de vestir
f) Transformacin de madera
g) Fabricacin de papel, cartn
h) Actividades de impresin
i) Fabricacin de sustancias y productos qumicos
j) Fabricacin de farmacuticos
k) Fabricacin de productos de caucho
l) Fabricacin de productos metalrgicos
m) Fabricacin de armas
n) Fabricacin de productos informticos, electrnicos y pticos
o) Fabricacin de vehculos automotores
p) Fabricacin de muebles
q) Suministro de electricidad, gas, vapor y aire acondicionado
r) Captacin, tratamiento y distribucin de agua
s) Construccin de edificios

Actividades econmicas terciarias: Comercio al por menor, bienes races, actividades

gubernamentales y judiciales, seguros y servicios financieros, servicios de salud, medios de
comunicacin, transporte y almacenamiento, servicios educativos, hoteles y restaurantes,
telecomunicaciones:

a) Comercio al por menor y al por mayor

b) Transporte y almacenamiento
c) Transporte areo
d) Alojamiento y servicios de comida
e) Informacin y comunicaciones
f) Actividades financieras y de seguro
g) Actividades inmobiliarias
h) Actividades profesionales, cientficas y tcnicas
i) Actividades de servicios administrativos y de apoyo
j) Administracin pblica y defensa
k) Educacin
l) Actividades de atencin de la salud humana y asistencia social

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m) Actividades artsticas, de entretenimiento y recreacin

n) Actividades de asociaciones

10.- Enumera los objetivos de una empresa y explica dos de ellos.

Por lo general las personas piensan que el nico objetivo de las empresas es ganar dinero,
obtener beneficios econmicos, incrementar su economa obtener beneficio. Eso es cierto, pero
no es lo nico que pretenden los empresarios. Los objetivos son:

Mximo beneficio. Entendemos por

beneficio la diferencia entre los ingresos
Crecimiento. Es muy conveniente que
y los gastos. Es el objetivo ms
las empresas reinviertan los beneficios
importante, pues de ello depende la
con tal de crecer y aumentar su
supervivencia de la empresa. De hecho,
participacin en el mercado, con el fin
muchos de los objetivos que
de alcanzar un tamao que permita una
presentamos a continuacin conducen
mejor posicin en el futuro.
antes o despus a un incremento en los
beneficios empresariales.

Calidad. Hoy en da nadie se puede

Satisfaccin de los clientes. Los permitir el lujo de no ofrecer calidad en
clientes son imprescindibles para la los bienes y servicios producidos. De
empresa; es necesario tratarlos bien otro modo los clientes acudirn a la
para que queden satisfechos y confen competencia. La calidad no debe estar
en nosotros en un futuro, y conseguir slo en los productos, sino en todo el
as su fidelizacin. proceso productivo y en el de
distribucin.

Objetivos sociales. Cada vez est ms

Supervivencia. En ocasiones la claro que las empresas no pueden
situacin es tan delicada que la limitarse a los objetivos puramente
empresa slo puede aspirar a econmicos, sino que deben tener en
mantenerse y esperar a que cambien cuenta aspectos como el respeto al
los tiempos. Es lo que sucede en un medio ambiente o el aseguramiento de
perodo de crisis. un nivel de vida digno para los
trabajadores.

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11.- Conctate a la pgina web del Consejo Superior de Cmaras de Comercio, y dentro del
en lace www.camaras.org/publicado/ censoempresas.html, fjate en el apartado Consultar
Censo Nacional de Empresas. Localiza una empresa de tu municipio y determina de qu
tipo de empresa se trata y a qu se dedica.

Tipos de empresa:

Unipersonal: son aquellas empresas que pertenecen a un solo individuo. Es este

quien debe responder ilimitadamente con su patrimonio frente a aquellos
individuos perjudicados por las acciones de la empresa.

Cooperativas: son empresas que buscan obtener beneficios para sus

integrantes y no tienen fines de lucro. Estas pueden estar conformadas
por productores, trabajadores o consumidores.

Sociedad Colectiva: son las empresas cuya propiedad es de ms de

una persona. En estas, sus socios responden de forma ilimitada con
sus bienes.

Sociedad de responsabilidad limitada (S.R.L.): en estas empresas,

los socios slo responden con el capital que aportaron a la empresa y
no con el personal.

Sociedad annima (S.A.): estas sociedades poseen responsabilidad

limitada al patrimonio aportado y, sus titulares son aquellos que participan
en el capital social por medio de acciones o ttulos.

Comanditarias: en estas empresas existen dos tipos de socios: por un lado,

estn los socios colectivos que participan de la gestin de la empresa y poseen
responsabilidad ilimitada. Por otro, los socios comanditarios, que no participan de
la gestin y su responsabilidad es limitado al capital aportado.

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Ejemplo:

Tipo de empresa cooperativa.

Seor que vende los elotes preparados en diferentes presentaciones.

Brinda su servicio a las colonias en general y su medio de transporte es una camioneta.

Los trabajadores son miembros de su familia.

12 Conctate a la pgina web de la Confederacin Espaola de Cooperativas de Trabajo

Asociado, en www.coceta.coop. Clica en el apartado Una C.T.A. de la pestaa Coceta y
determina las principales ventajas de esta modalidad empresa.

a) La Confederacin Espaola de Cooperativas de Trabajo Asociado, COCETA, es la

organizacin representativa de las empresas cooperativas de trabajo del Estado Espaol.
Constituida en 1986 como Asociacin Cooperativa, de carcter confederal y multisectorial,
est integrada por las Federaciones /Uniones/Asociaciones de Cooperativas de Trabajo de
las diferentes CCAA.
b) COCETA tiene como objetivo prioritario, en los momentos actuales, la creacin y
mantenimiento de cooperativas de trabajo, como modelo emprendedor colectivo, que
crea empleo estable para las personas, que son el eje central de la cooperativa, por encima
del capital, generando riqueza y cohesin social.
c) Una Cooperativa es la unin voluntaria de personas fsicas o jurdicas con la finalidad de
crear una organizacin comn por la produccin de un bien o la prestacin de un servicio.

Sus caractersticas ms relevantes son las siguientes:

Se precisa un mnimo de 3 socios para su constitucin para las cooperativas de
primer grado; 2 para las de segundo grado.
El capital social mnimo quedar reflejado en los Estatutos de la Cooperativa.
La razn social es el nombre de la cooperativa en cuestin ms Sociedad
Cooperativa o S. Coop.
Responsabilidad limitada al capital aportado.
Cada socio tiene derecho a un voto, independientemente de cul haya sido la
cantidad que haya aportado a la cooperativa.
No es posible transmitir su propiedad, por lo que la nica forma de hacerlo es
mediante la baja de los socios.
Ventajas de una cooperativa

a) Responsabilidad limitada: los socios solamente son responsables por el capital que han
aportado, no ms.
b) Bonificaciones fiscales: por su especificidad, pueden gozar de determinadas exenciones
y bonificaciones a nivel fiscal.
c) Libre adhesin: los socios se dan de alta y baja en el momento que lo deseen.

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d) Toma de decisiones democrtica: todos los socios participan en el proceso de decisin.

De esta forma, se consigue un gran consenso delante de cualquier reto a afrontar y se
fomenta la implicacin de todo el mundo.
e) Gestin normalmente austera y poco arriesgada: al tenerse que tomar la decisin en
grupo, normalmente la mayora son adversos al riesgo y no se precipitan en determinadas
Inversiones que puedan poner en riesgo el futuro de la cooperativa.
f) Alta comunicacin entre los socios: al estar todas las personas muy involucradas en el
funcionamiento, entre ellos hay mucha comunicacin y la transmisin de informacin
acostumbra a ser rpida y eficaz.
g) Hay la posibilidad de inscribirse al rgimen de la Seguridad Social: en cualquier forma,
ya sea en el rgimen general o como autnomo.
h) Hay programes gubernamentales que les facilitan la financiacin: normalmente, las
entidades de crdito no estn muy abiertas a conceder financiacin a cooperativas. Por ese
motivo, con el fin de fomentarlas, la Administracin Pblica acostumbra a ofrecer
programas para que este tipo de empresas consigan la financiacin que necesitan.
i) Estn exentas de gastos de registro e impuesto sobre la renta: en la misma lnea que
lo anterior, para conseguir que sean viables y que aparezcan ms cooperativas en todo el
territorio, gozan de estas ventajas para que no tengan tantas cargas y les sea ms simple
la realizacin de los trmites. Adems, al no tener que hacer frente a tanta carga fiscal en
comparacin con otro tipo de empresas, pueden ofrecer el mismo bien o servicio de stas a
unos precios ms competitivos.
j) Preferencia de la Administracin a recurrir a sus servicios: al ser una forma societaria
que no es muy conocida entre el pblico en general, la Administracin suple esta falta de
clientes mediante el encargo de determinados servicios a las cooperativas.
k) Se puede cobrar el Pago nico de la Prestacin; aquellas personas que tengan la
posibilidad de paro, antes de constituir la sociedad, pueden cobrar mediante un solo pago
el importe correspondiente que cobraran en caso de estar sin trabajo hasta agotar la
prestacin.

Desventajas de una cooperativa:

Respecto otro tipo de empresas, presenta desventajas como las siguientes:

a) Dificultad para acceder a financiacin externa por parte de entidades de crdito: las
cooperativas no son bien vistas por las entidades financieras, ya que al no tener un
organigrama o estructura tpica a nivel de empresa las consideran de alto riesgo.

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b) Lentitud en la toma de decisiones: el hecho que las decisiones tengan que ser tomadas por
un nombre tan importante de miembros puede llegar a provocar que se retrase la eleccin de
una alternativa. En un contexto como el actual, en el cual los cambios en el mercado, son tan
c) rpidos, es preciso tomas las decisiones con la mxima rapidez posible.
d) No consiguen el favor gubernamental hasta pasados unos aos: la Administracin
Pblica es un cliente muy habitual de las cooperativas, pero solamente se contratan aqullas
que ya llevan un plazo largo de tiempo trabajando en el sector.
e) Lmites en la contratacin de trabajadores no socios: no pueden contratar a aquella
cantidad de trabajadores que deseen, porque hay unos lmites marcados por la ley al
respecto.
f) Dedicacin de los beneficios: en caso que haya beneficios, hay que destinar el 30% de
ellos para cubrir prdidas de otros ejercicios (en caso que las haya habido).
g) Falta de formacin de sus miembros: los miembros de una cooperativa acostumbran a ser
expertos en aquel servicio o producto concreto que van a ofrecer. Ahora bien, a veces les
cuesta ms realizar determinadas tareas contables o administrativas necesarias para todo
negocio.

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 13.- Elabora una tabla con las distintas modalidades de sociedades en la que aparezcan las
principales caractersticas de cada una de ellas.

Se entiende como sociedad a un contrato que se realiza entre dos o ms personas con el
objetivo de realizar un negocio. A partir del contrato se origina una persona jurdica que es
diferente a la de los socios que integran a la sociedad. Existen distintos tipos de sociedades:

2) Sociedad de
1) Sociedad 3) Sociedad 4) Sociedad 5) Sociedad en 6) Uniones de
responsabilidad
annima (S.A.) colectiva civil comandita empresas
limitada (S.R.L.)

Se caracteriza por La S.R.L. si bien Esta clase de Esta sociedad En estas Existen dos formas de
pertenecer a sus tiene ciertas sociedad es est regulada sociedades uniones: las uniones
accionistas, que caractersticas en menos comn que por el cdigo existen dos tipos transitorias de empresas
deben ser al comn con la las anteriores por civil y se de socios, por un (U.T.E.) y las
menos dos y cuya annima, difiere el hecho de que caracteriza lado, los agrupaciones de
responsabilidad en ciertas sus socios deben por no tener comanditados, colaboracin. Las
est limitada a los cuestiones. responder de fines que poseen uniones transitorias se
aportes realizados. Suelen poseer manera ilimitada, comerciales. responsabilidad crean con el objetivo de
La sociedad estatutos ms poniendo en ilimitada hacia realizar algn proyecto,
annima puede o simples que las riesgo su terceros. Por servicio o actividad
no cotizar en la S.A., a diferencia patrimonio otro, los puntual. Su duracin
bolsa y debe tener de estas, las de personal. A pesar comanditarios, queda limitada al tiempo
un mnimo de 500 responsabilidad de esto, como son cuya que les lleve alcanzar su
accionistas. limitada no muy fciles de responsabilidad objetivo. Las
pueden cotizar constituirlas, en est limitada al agrupaciones de
en la bolsa, su casos de capital aportado. colaboracin, en cambio,
nmero de emergencias se Estos socios no son uniones entre
socios debe ser recurre a su slo aportan el empresas que buscan
siempre menor a creacin. A capital, sino que realizar actividades de
50 y no pueden diferencia de tambin trabajan negocios de las
asociarse con las S.R.L., las en la sociedad. empresas socias o bien,
una sociedad sociedades realizar tareas en
annima. colectivas el conjunto. Su duracin es
nmero de socios de hasta 10 aos.
que la integran
son ilimitado.
14.- Cules son los inputs (entradas) y los outputs (salidas) ms importantes en una empresa de
tu sector?

INPUT
Compra o entrada de una empresa. Factor productivo que la empresa adquiere del exterior para
ser sometido a un proceso de transformacin interna. Las materias primas, los productos
intermedios o semi-manufacturados y la energa que la empresa compra en el mercado son
inputs. Si al valor de los inputs adquiridos en el exterior se le suma el valor aadido creado por
la empresa: el valor de los sueldos y salarios ms el inters del capital ms
el beneficio del empresario, se obtiene

El valor de los outputs o produccin final de una empresa.

Los outputs de una empresa pueden ser comprados por las economas domsticas o por
otras empresas, que los adquieren para ser sometidos a una posterior transformacin; en este
segundo caso, los outputs de unas empresas pasan a ser inputs de las siguientes, y as
sucesivamente, hasta que el output es adquirido por un consumidor final.

Ejemplos:

En una escuela

Inputs: inscripciones, material donado por el gobierno bancas, pizarras, libros etc.

Capacitacin docente

Outputs: Educacin de calidad a nios, jvenes y adultos

15.- Cita y explica brevemente tres procesos productivos correspondientes a empresas de

servicios relacionadas con tu sector productivo.

Los procesos de produccin pueden ser clasificados de acuerdo al tipo de acciones que
emplean para transformar a los sectores.

Ejemplos de procesos productivos.

1.- La produccin por encargo es aquella que tiene por objetivo fabricar productos de
forma unitaria. Este proceso puede ser llevado acabo por un equipo o por una sola persona.
Aunque es posible producir varias unidades idnticas de forma paralela dentro del proceso
de produccin por encargo.
Ejemplos:
Artesanas.
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Prendas de vestir por diseador.

Una joya.
Un puente.
Un edificio.
Un suter tejido
Procesos de produccin por lote: Constituyen sus actividades en una maquina antes de pasar
a otra es considerado como intermitente tiene lugar por etapas en la medida de los diferentes
trabajos que tienen lugar al proceso.
Ejemplos:
Impresin de un peridico
Muebles
Prendas de ropa
Produccin en serie:
La produccin en serie: se da de manera continua de esta forma la materia pasa por los estados
de transformacin sin interrupciones hasta que el producto final es terminado.
Ejemplos:
Refrescos y bebidas embotelladas
Automviles y vehculos
Alimento para mascotas.
16. Ilustra mediante ejemplos el hecho de que la empresa sea un sistema abierto.

La empresa de COCA-COLA es de sistema La empresa JUMEX requiere de insumos del

abierto porque tiene interaccin constante con medio ambiente (frutas, agua, azcar) que
el medio ambiente para poder vender y transforma en productos que vende y exporta, por
distribuir sus productos: recibe ayuda de otras lo que participa como sistema abierto. Se mantiene
empresas para poder transformar sus materias en el mercado gracias a que cumplen con las
primas en productos y para expectativas de los consumidores, por ende
transportarlos/exportarlos; se actualiza cada mantiene a sus trabajadores capacitndose
cierto tiempo para que su sistema no se constantemente y buscando estrategias de
desgaste; recibe insumos y reportes sobre el mercadotecnia que les aporte beneficios
estado del medio ambiente teniendo constante constantes.
comunicacin con el exterior.

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17. Cules son los subsistemas del sistema empresarial y cmo se relacionan entre ellos?

Son los que componen al sistema empresarial. Los ms importantes son el de produccin, el
comercial, el financiero y el de recursos humanos. Todos ellos se relacionan en mayor o menor
medida con el entorno, lo que debe tenerse en cuenta para disear cualquier proyecto
empresarial.

18. Elabora un esquema en el que aparezca el entorno general y especfico de tu sector

productivo, poniendo al menos un ejemplo de cada componente.

SECTOR PRODUCTIVO
EDUCACIN: Centro de Atencin Mltiple N 27

ENTORNO ESPECIFICO ENTORNO GENERAL

Proveedores: Econmicos:

SEP, SIMAS, CFE, TELMEX, Gobierno Influencia directa del Gobierno Federal para
Federal, Estatal y Municipal. salarios e impuestos, as como de las
aportaciones econmicas de los padres de
familia.

Clientes: Tecnolgicos:

Padres de familia y alumnos. Servicio de internet, pero no se promueve la

institucin por este medio.

Comunidad: Poltico-Legales:

Colonia las fuentes de sur, La merced, Vicente La SEP se encarga de destinar los recursos
Guerrero de Torren Coahuila humanos a la institucin con los contratos
definidos ya sea de interinatos o de plaza
permanente. An est vigente la poltica de que
el gobierno provee de los servicios bsicos a la
institucin, pero con la Reforma Laboral eso
cambiar.

Mercado laboral: Demogrficos:

Salario a los trabajadores entre 8000 y 15000 En torren hay aprox. 1215000 habitantes;
al mes; profesionistas con perfil docente as urbanizacin de 96.4%; patrn territorial urbano
como trabajadores de intendencia. disperso y desestructurado; ms de 150
empresas en 13 ramas industriales: maquilas,
empresas de mrmol, productos alimenticios,
fundidoras, planta de energa, industria textil y
transporte especializado)

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Administraciones pblicas: Medioambiental:

Sub Secretara de Educacin Pblica de Problemas derivados del crecimiento urbano

Coahuila; Ayuntamiento de Torren. acelerado y descontrolado, consumo del suelo
y biodiversidad a favor del suelo urbano;
carencia de agua y exceso de contaminacin
del suelo y agua por desechos industriales y
urbanos.

Competidores: Sociocultural:

CAM 29, CAM 30 Nivel de estudios de los padres de familia es de

licenciatura/ingeniera predominante, los dems
de nivel medio superior; Inseguridad en la
ciudad (balaceras, asaltos, robos a inmuebles,
secuestros); los alumnos provienen de diversas
zonas de la ciudad por lo que con ellos vienen
costumbres diversas de cada una.

Entidades financieras:

Slo las aportaciones de los Padres de familia

en las cuotas anuales.

19. Una empresa se dedica a la reparacin y mantenimiento de equipos informticos.

Cmo le afecta el entorno especfico en cuanto a proveedores?

Una empresa de este tipo necesita de entradas para realizar el proceso de reparacin y
mantenimiento de equipos informticos ya que esto es su principal produccin. Necesitan de
proveedores de partes electrnicas, ya sean directamente de las compaas de la marca de las
piezas o genricas que ofrezcan una buena calidad a los productos finales y as generen clientes
satisfechos, al mismo tiempo de que conseguirn ms clientes. Depende entonces de la relacin
con los proveedores y la gestin de refacciones la manera en que el entorno especfico afecta a
este tipo de empresas.

20. Crees que las empresas de servicios afectan de algn modo a la comunidad donde se
encuentran? Argumenta tu respuesta.

S. Un ejemplo es UBER, es una empresa de servicio de transporte personal que funciona a

travs de una aplicacin de dispositivos inteligentes (celulares, tablets, etc.). Este servicio ofrece a
la comunidad una manera segura de ir de un lugar a otro por lo que la poblacin est ms que
satisfecha con el buen trato y la calidad de los vehculos que se utilizan. Cuando esta empresa se
instala en un lugar determinado es pensando en la gran demanda que podra tener su servicio

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respecto a sus caractersticas demogrficas, afecta a la comunidad de manera positiva, sin

embargo, existe una reaccin negativa por parte de la competencia como son los taxis locales los
cuales tienen una guerra constante con ellos. La poblacin en general defiende el buen servicio
y lo siguen demandando y consumiendo por lo que se genera la sensacin de una mejora del
status social, de la seguridad personal y moral.

21.- Cmo ha afectado a las empresas la aparicin de otras nuevas en los sectores
de la comunicacin y la energa frente a los monopolios que existan con anterioridad?
Razona tu respuesta.

Han sido afectadas entre comillas, ya que la competencia siempre es sana y aunque
algunas empresas han desaparecido, la mayora se tuvieron que ir adaptando a las
novedades que el mercado ofreca mediante la innovacin de sus productos, en cuanto a
comunicacin vemos que antes solo exista Telmex con telfonos locales en casa y ahora
con Telcel hay celulares y existen otras Telefonas que le hacen la competencia como
Movistar, Iusacell o At&t, mediante planes de tarifas bajas, internet de banda ancha, Wifi,
etc.

22.- Explica cmo influye cada uno de los componentes del entorno general en una
empresa de tu sector productivo.

Los Econmicos condicionan los salarios que se van a pagar, el coste de un

prstamo, la evolucin de las ventas, etc.
Los Tecnolgicos hacen ms fcil el trabajo de las empresas, reducen costos
y abren nuevas oportunidades de negocio.
Los Poltico-legales hacen que la organizacin de la empresa se adapte para
cumplirlas.
Los Demogrficos influyen en la localizacin de la empresa y la adaptacin de
sus productos al mercado al que se dirigirn.
Los Socioculturales condicionan el comportamiento de las personas y afectan
sus hbitos de consumo.
Los Medioambientales suponen un esfuerzo para las empresas para minimizar
su impacto y a la vez una nueva oportunidad de nuevos negocios.

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23.- Antonio Mantilla es un empresario residente en Catalua que pretende abrir una
sucursal en una localidad de Aragn. Crees que le puede afectar el entorno poltico-legal?
En qu sentido? Razona tu respuesta.

Le afecta en el sentido de que el empresario Mantilla tiene que revisar y evaluar si hay una
regulacin distinta en Aragn a la que el manejo con anterioridad en Catalua, as como si son las
mismas normas legales sobre impuestos en una ciudad y en la otra.

24.- Explica cmo ha influido en los ltimos aos el entorno tecnolgico, especialmente las
TIC, en las empresas de tu sector productivo.

La influencia de las TICs en el entorno tecnolgico de las empresas ha sido de suma importancia
para su desarrollo, es fcil concluir que las grandes empresas disponen de mayores recursos
tanto tcnicos como financieros y que permiten reducir el grado de complejidad al momento de
emprender un proceso de innovacin tecnolgica, esto se traduce en una mayor predisposicin
hacia la adopcin de TIC.

25.- Busca por Internet en la pgina web de la Consejera de Educacin de tu comunidad

autnoma los ciclos formativos que se imparten en tu provincia.

Determina qu tipos de empresa pueden aprovecharse de la formacin que se

imparte en ellos.

El objetivo de los ciclos formativos de grado superior es que puedas conseguir todas aquellas
aptitudes te permitan adaptarte a las situaciones laborales presentes y futuras, y asumir
responsabilidades de coordinacin y de programacin en una profesin determinada, as como
planificar el trabajo de las personas y hacer las correspondientes verificaciones y valoraciones. La
titulacin oficial obtenida es la de Tcnico o Tcnica Superior de la profesin correspondiente.

Los ciclos formativos de grado superior estn dirigidos al alumnado que busca unos estudios
superiores prcticos, que los cualifiquen para incorporarse al mundo laboral.

Muchas empresas pueden aprovechar la formacin de sus empleados en estos ciclos formativos
ya que logra que los empleados que no tienen mucha nula experiencia tomen contacto con el
mundo laboral real. Tal es el ejemplo de empresas como Telmex, Soriana, Walmart, Empresas
Bancarias, etc.

26. Identifica una PyME de tu sector productivo en tu provincia.

Redacta un breve anlisis de su entorno general y especfico.

La Secretara de Desarrollo Econmico del Gobierno del Estado, ofrece una serie de productos
orientados a fortalecer a las Pequeas y Medianas Empresas. De acuerdo a las necesidades de

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cada pequea y mediana empresa, habilitada con una serie de productos enfocados a atender las
necesidades primordiales de las empresas y que estas al solventarlas de manera rpida y
oportuna, se integran a nuevos mercados y atiendan lo que sus clientes y proveedores les
demandan.

Una PyME que existe en la ciudad de Gmez Palacio, Dgo, es la implementacin de proyectos de
rehabilitacin de Mercados, los cuales ofrece diversos productos a su alcance que sirven como
una nueva manera de entender la restauracin, oferta gastronmica reunida bajo un mismo techo,
lleno de materias primas que se pueden encontrar al alcance y las posibilidades de la gente.

27. Qu es el entorno de una empresa y qu tipos de entorno existen?

Se puede definir el entorno como el conjunto de hechos y factores externos a la empresa, con los
que interacciona y sobre los que puede influir pero no controlar, que se concretan en un conjunto
de normas y relaciones establecidas que condicionan su actividad, cabe destacar entorno general
y especfico:

Entorno general: circunstancias que afectan por igual a todas las empresas de una
determinada sociedad o mbito geogrfico.
Entorno especfico: nicamente a los factores que influyen sobre un grupo concreto de
empresas que actan en el mismo sector de actividad y tienen caractersticas comunes.

28. Enumera los componentes del entorno especfico y explica dos de ellos.

Los Factores del Entorno Especfico

Son los que ms le afectan: pues afectan al mercado en el que acta. Tiene que conocerlos y
tenerlos en cuenta a la hora de tomar sus decisiones.

Los proveedores y administradores de materias primas - los clientes o consumidores.

Los intermediarios o distribuidores. Aqu se engloba promocin, venta y distribucin de la
competencia.
Los intermediarios financieros. Como pueden ser bancos y entidades aseguradoras.
Las empresas deben estar atentas al mercado para detectar las oportunidades y
anticipar los riesgos que se presentan.

29. Enumera los componentes del entorno general y explica dos de ellos.

Los Factores del Entorno General

a) Factores econmicos: factores de naturaleza econmica que influyen en la empresa.

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- Temporales: Desempleo, los tipos de inters (facilidad para conseguir y pagar prestamos, y para
arriesgarse a hacer alguna inversin), crecimiento econmico.

- Permanentes: grado de desarrollo econmico, infraestructura, etc.

b) Factores socioculturales: moda, lengua, hbitos de consumo, diferencias sociales.

c) Factores poltico-legales: marco jurdico que fija las reglas del juego. Leyes y normas que
regulan los mercados.

d) Factores tecnolgicos: Que afectan tanto a los productos que las empresas ofertan como a la
tecnologa necesaria para su fabricacin. Ello facilita la mejora de los productos a la reduccin de
sus costos.

30. Manuela Villarn pretende abrir una empresa del mbito de tu sector productivo en tu
localidad.

Indaga sobre la competencia que se va a encontrar y cmo puede afectarle

La competencia se debe impulsar constantemente a las empresas para ofrecer una amplia
produccin de servicios a los mejores precios posibles porque, si no lo hacen, los consumidores
pueden elegir otras alternativas. sta tiene que impactar mucho en las ventas debido a la
existencia de empresas que comercializan productos del mismo giro como son juguetes, plsticos
y desechables aqu est en juego los precios de cada producto, he analizado que los clientes
buscan mejores precios, (precios bajos) y el rival que tenga precios uno o dos pesos abajo es el
que hace la venta, en estos ltimos aos al cliente ya no se le engaa con facilidad debido a la
tanta competencia que hay hoy en da el cliente ha despertado y busca otras opciones del mismo
giro donde satisfaga sus expectativas.

31.- Argumenta cmo puede influir en una empresa una bajada en los tipos de inters.
Y un aumento de la tasa de desempleo?

Las tasas de inters tienen un efecto directo en el sector financiero, por ejemplo encareciendo o
abaratando los crditos, que a su vez puede tener efecto en el comportamiento del consumo y la
demanda, as como en la capacidad de ahorro y en la misma inversin.

Cuando la tasa de inters sube, sube necesariamente el costo de los crditos, lo que
dificulta la capacidad del sector empresarial para financiar las inversiones y afecta la capacidad de
consumo de las familias. Esto a su vez puede tener incidencia en el nivel de desempleo, por la
misma dificultad de las empresas para financiar su crecimiento y desarrollo debido al

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encarecimiento del crdito el cual disminuye el consumo, y si el consumo disminuye, el empleo

tambin suele hacerlo, por cuanto el sector productivo deber reducir la oferta, y para reducir la
oferta hay que disminuir la produccin.

33.- PON DOS EJEMPLOS SOBRE VALORES POSITIVOS DE LA CULTURA EMPRESARIAL,

UNO REFERIDO AL TRATO CON LOS TRABAJADORES Y OTRO A LA RELACIN CON LOS
CLIENTES.

La motivacin muestra lo que mueve a los trabajadores en su labor. Cuando tienen una gran
motivacin, se eleva el clima y se establecen relaciones satisfactorias de animacin, inters,
colaboracin. Cuando la motivacin es escasa, ya sea por frustracin o por impedimentos para la
satisfaccin de necesidades, el clima organizacional tiende a disminuir y sobrevienen estados
de depresin, desinters, apata, descontento, hasta llegar a estados de agresividad, agitacin,
inconformidad, caractersticos de situaciones en que los empleados se enfrentan abiertamente
contra la empresa, haciendo huelga.

VALOR AL CLIENTE.- Los clientes deben percibir valores en mejores prestaciones tangibles
y que otorguen diferencia con respecto a la competencia.

34.- QU ES LA POLTICA EMPRESARIAL? ILSTRALO MEDIANTE UN EJEMPLO.

La poltica de una organizacin es una declaracin de principios generales que la empresa u

organizacin se compromete a cumplir.

Por ejemplo, si en la poltica se habla del cumplimiento de la legislacin, el resto de los

procedimientos deben poner nfasis en que esto se cumple, de otro modo estaran incumpliendo
ese principio marcado por la empresa.

35.- CMO CONTRIBUYEN LAS MARCAS A CREAR LA IMAGEN CORPORATIVA DE UNA

EMPRESA?

La imagen corporativa hace referencia a la percepcin que tienen los clientes acerca de una
compaa. Adquiere una importancia fundamental, ya que contribuye a crear valor para la
empresa. Adems, es importantsimo que la identidad corporativa que ha definido la empresa en
la estrategia de branding vaya acorde con la imagen corporativa que tienen los clientes acerca de
la marca.

36.- ILUSTRA MEDIANTE EJEMPLOS CMO PUEDE UNA EMPRESA TRANSMITIR SU

IMAGEN DE UNA FORMA ESPONTNEA.

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La notoriedad espontnea: el consumidor cita espontneamente el nombre de una marca

durante un interrogatorio sobre productos o servicios de un mercado.
La notoriedad dicha top of mind (primera palabra que viene a la mente): en un
cuestionario espontneo, el consumidor cita primero el nombre de una marca, lo que
significa que esta marca es un smbolo de mercado, un reflejo para el consumidor.
Generalmente son las marcas lderes de su mercado.

En la actualidad se utilizan diversas plataformas digitales para mostrar mensajes de manera

espontnea por medio de cookies, las cuales guardan tus bsquedas para mandar publicidad a tu
gusto y en algunas ocasiones anuncios pagados por empresas.

37.- CONSIDERA EL CASO DE UNA EMPRESA DE TU SECTOR PRODUCTIVO Y EXPLICA

QU IMAGEN PERCIBES DE ELLA.

LALA aparentemente es una empresa responsable en sus productos cuidados en sus lneas de
procesos y es aparentemente porque desconozco los procesos de la empresa. La imagen de la
empresa parece ser reconocida a nivel nacional aunque no se vende igual en el centro y algunas
partes del sur del pas as como en algunos estados del norte pero en lo general tiene
reconocimiento.

Respecto a los empleados de los pocos que se ven que son los de ventas no parecen estar muy
descontentos con su trabajo, a excepcin de las rutas largas que recorren los tiempos que llevan
sus jornadas.

41.- DEFINE EL CONCEPTO DE CULTURA EMPRESARIAL.

La cultura empresarial es lo que identifica la forma de ser de un empresa y se manifiesta en las

formas de actuacin ante los problemas y oportunidades de gestin y adaptacin a los cambios y
requerimientos de orden exterior e interior, que son interiorizados en forma de creencias y talantes
colectivos que se trasmiten y se ensean a los nuevos miembros como una manera de pensar,
vivir y actuar.

42. ELABORA UN ESQUEMA CON LOS ELEMENTOS DE LA CULTURA EMPRESARIAL Y

UNA BREVE EXPLICACIN DE STOS.

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CULTURA EMPRESARIAL

43. ENTRA EN EL SITIO WEB DE LA EMPRESA MERCADONA: WWW.MERCADONA.ES

* HAZ CLIC EN EL APARTADO NUESTRA EMPRESA. A CONTINUACIN, CLICA EN LA

PESTAA MODELO DE GESTIN.

*LEE SU CONTENIDO Y EXPLICA LOS PRINCIPALES ELEMENTOS DE LA CULTURA

EMPRESARIAL DE ESTA COMPAA.

a) EL JEFE: el principal objetivo de Mercadona es que El Jefe (cliente) est siempre

satisfecho. Para ello El Jefe est en el centro de todas las decisiones de la empresa.
b) EL TRABAJADOR: Para poder satisfacer a sus clientes, Mercadona tambin busca
satisfacer al Trabajador. Mercadona aplica un modelo de Recursos Humanos basado en la
estabilidad, la formacin, lo promocin interna, entre otros valores.
c) EL PROVEEDOR: Mercadona tambin trabaja para establecer relaciones estables y a
largo plazo con los Proveedores para conseguir un objetivo comn: la satisfaccin de
nuestros clientes.
d) LA SOCIEDAD: Para cumplir con la misin de la empresa es necesario satisfacer a la
Sociedad contribuyendo a su desarrollo.
e) EL CAPITAL: El beneficio llega tras satisfacer al resto de componentes de la empresa. El
objetivo es que el Proyecto Mercadona perdure en el tiempo y obtenga beneficios como
consecuencia de hacer bien las cosas.

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44. EN LA PGINA WEB DE YOUTUBE TECLEA <<IMAGEN CORPORATIVA>> Y ELIGE UNO

DE LOS VDEOS REFERIDO A UNA EMPRESA CONCRETA.

A CONTINUACIN, ANALIZA CMO DICHA EMPRESA HA CREADO SU IMAGEN

CORPORATIVA Y DI QU TE SUGIERE.

La imagen corporativa de se basa en la confianza, la cercana, la familiaridad, la seguridad, Es

una imagen muy sencilla pero que apuesta por el xito, asegurando una fuerte efectividad con su
mensaje para que llegue fcil y rpido.

Cabe destacar lo importante que es vigilar siempre la imagen corporativa, para no sufrir desafos
en el proceso de maduracin, creacin, difusin y promocin de la misma.

Por ejemplo:

Coca Cola: El logo del refresco ms popular del planeta entero fue creado por el
bibliotecario Frank Mason Robinsonen 1885, quien bautiz a la marca y escogi su famoso color
rojo y su fuente de tipo cursivo, que es una versin modificada del Spencerian Script. Cabe
destacar que el color rojo que maneja la marca est patentado, con el fin de que slo sea
usado por la marca. Es por lo tanto, de los ejemplos ms potentes a nivel mundial de cmo
manejar la imagen corporativa de modo excelente.

45. JUSTIFICA LA NECESIDAD DE QUE LAS EMPRESAS ASUMAN LOS PERJUICIOS QUE
OCASIONAN A LA SOCIEDAD EN ASPECTOS COMO LA CONTAMINACIN.

La empresa responde de los problemas sociales, como la polucin del aire o del agua, la
especulacin del suelo, la concentracin industrial urbana, etc.

Actualmente no slo interesa aumentar el PN (Producto Nacional) sino tambin mejorar el

contexto socioeconmico al que est destinado el producto.

La empresa debe considerar, adems de los aspectos puramente econmicos, los aspectos
sociales, los efectos que las decisiones de la empresa pueden tener en la sociedad en general.

Estos aspectos sociales se trasladan a la sociedad en forma de costes sociales. Los costes
sociales negativos son gastos directos soportados sin compensacin por personas ajenas a la
empresa.

Por tanto a travs de los costes sociales, la sociedad paga los perjuicios que ocasionan las
empresas. Las empresas deben intentar no provocar estos costes negativos o, en su caso,
privatizarlos, es decir, asumirlos con la intencin de que repercutan mnimamente en la sociedad.

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Se plantea la necesidad de que las empresas utilicen tcnicas eficaces para tratar los residuos y
los vertidos contaminantes, el diseo de envases ecolgicos, la recuperacin de materiales, y el
desarrollo de polticas de conservacin y de colaboracin en programas medioambientales.

46.- Razona cmo los consumidores podemos contribuir a que las empresas incorporen
ms polticas de responsabilidad social.

La responsabilidad social s est transformando, de manera creciente, en una variable

competitiva de reconocimiento mundial. Un factor de xito en los negocios, que se conjuga con el
compromiso tico de la empresa moderna con la sociedad.

La conduccin socialmente responsable de una empresa, genera decisiones de negocios mejor

informadas, construye fidelidad, enriquece la imagen corporativa y de marca, y contribuye, en
forma cuantitativa, a la rentabilidad corporativa de largo plazo. Cada vez ms, los clientes y la
sociedad en general esperan, e incluso exigen, que las empresas jueguen un rol importante en el
desarrollo y aumento de la calidad de vida de sus trabajadores, de su comunidad y del pas.

47.-Un empresario de tu sector productivo considera que desarrollar una poltica de

responsabilidad social es perjudicial, y nicamente su-pone un aumento en los costes de la
empresa.

Las empresas deben reconocer que las polticas y prcticas corporativas socialmente
responsables, constituyen un imperativo comercial, y que las empresas lderes transforman esto
en una ventaja competitiva.

La gestin de la misma no debe quedarse en una mera gestin del mbito operativo sino que
debe integrarse en la gestin estratgica como un elemento ms a considerarse como generador
de ventajas competitivas.

48.-Indica qu ley en Espaa contribuye a la responsabilidad medioambiental de las

empresas.

La ley 26/2007, de 23 de octubre, de Responsabilidad Medioambiental, que se basa en los

principios de prevencin y en el principio de quien contamina, paga. Segn esta ley, las
empresas deben asumir los costes de pre-venci o, en su caso, reparacin, y devolver los
recursos naturales daados a su estado original.

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49.-Organiza un debate en clase con el siguiente tema: quien contamina, paga.

El primer objetivo de esta ley es el de prevenir los daos ambientales y en el caso de que estos se
produjeran obligar al operador responsable de los mismos a pagar su reparacin, debiendo ste
devolver los recursos naturales al estado original en el que se encontraban antes del dao, con
independencia de los costes que alcancen las actuaciones preventivas o reparadoras. De ah su
carcter ilimitado. A diferencia de la responsabilidad civil, donde lo que se persigue es compensar
el dao -se paga un dinero que puede o no revertir en la reparacin del mismo-, con la
responsabilidad ambiental se pretende la reparacin del dao ambiental ocasionado. La
responsabilidad ambiental regulada en esta normativa es compatible y puede concurrir con las
penas o sanciones administrativas que se puedan imponer por los hechos que dieron lugar a
aquella.

50.- Responsabilidad Corporativas puntos principales.

1) Se cuestiona que el sector empresarial es el que actualmente est generando ms cambio

en la sociedad, por lo que resulta natural que tambin asuma su responsabilidad en el tipo
de futuro que est creando.
2) En este contexto, el concepto de RSC ms se asocia a un movimiento en proceso, a un
concepto en bsqueda de definicin, como un medio de transformacin social.
3) Algunos piensan que es preciso incorporar la RSC por asuntos de imagen, exigencias de
los mercados externos, por motivaciones ticas o porque mejora la gestin y la
rentabilidad. Lo que no est en discusin es que las empresas estn comprendiendo
rpidamente que la RSC es un nuevo desafo que plantea la globalizacin.
4) Tambin se ha asumido que la desconfianza que tradicionalmente las comunidades han
sentido hacia las empresas privadas, hoy se ha visto incrementada por los escndalos que
han estremecido al mundo corporativo, al verse involucradas empresas con altos
estndares ticos.
5) La RSE se basa en lo que las empresas pueden hacer, y no en lo que deben hacer. Se
trata de oportunidades, no de obligaciones ni de nuevas reglas. En pocas palabras, se trata
del modo de aadir valor a su empresa mediante un anlisis ms detenido de algunos de
los aspectos sociales y medioambientales de las actividades empresariales
6) La Responsabilidad Social Corporativa es una nueva estrategia corporativa que implica el
compromiso de las empresas, a travs de la aplicacin sistemtica de recursos, para
respetar y promover los derechos de las personas, el crecimiento de la sociedad y el
cuidado del ambiente.

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7) Este compromiso se traduce en acciones concretas que buscan el beneficio de todos los
actores involucrados en las actividades de la empresa (accionistas, trabajadores,
proveedores, distribuidores y la comunidad en su conjunto), alcanzando un mejor
desempeo y logrando su sostenibilidad y la de su entorno.

51.- Por qu se dice que el balance social es un instrumento de gestin?

Porque sirve para planear, organizar, dirigir, registrar, controlar y evaluar en

trminos cuantitativos o cualitativos la gestin social de una empresa, en un periodo
determinado y frente a unas metas antes establecidas.
52.- Qu tipos de contaminacin existen? Ejemplo:

La empresa metalrgica Met Mex Peoles, de Mxico, acusada de causar

daos severos a la salud de hasta 2.500 personas. Unas 1.140 personas de la
localidad de Torren, en el norte de Mxico, tienen, segn cifras oficiales, ms de
25 microgramos de plomo por decilitro de sangre, es decir 150 por ciento ms de
los niveles tolerados por el organismo, segn la norma mundial.

El plomo es un metal pesado, azuloso, suave y maleable, usado en varios

procesos industriales. El plomo no es biodegradable y persiste en el suelo, en el
aire, en el agua y en los hogares. Nunca desaparece sino que se acumula en los
sitios en los que se deposita y puede llegar a envenenar a generaciones de nios y
adultos a menos que sea retirado.

La exposicin al plomo, an a niveles bajos, afecta a nios y a adultos. En

cantidades muy pequeas, el plomo interfiere con el desarrollo del sistema
neurolgico, causa crecimiento retardado y problemas digestivos.

53.- Define el concepto de responsabilidad social corporativa.

Se define como la ayuda voluntaria y activa para el mejoramiento social,

econmico y ambiental de parte de una empresa, la cual tiene como principal
objetivo en mejora su competitividad, valorativa y su valor aadido a travs de las
adopciones practicas vinculadas a las estrategias de negocios.

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54.- Elabora un esquema con los principios benficos sociales y costos sociales en que
ocurre una empresa.
Influencia de la
empresa en su
entorno

Beneficios
sociales Costos sociales

Actividades
Creacin de
empresariales que Destruccin de
puestos de Contaminacin
reducen costes recursos naturales
trabajo. medioambiental.
Sociales no renovables

Creacin de Donaciones a Dificultad para

Enfermedades
riqueza proyectos sociales. conciliar la vida
profesionales
laboral y familiar.

55.- Por qu crees que el balance social es uno documento voluntario? Es posible
obligar a las empresas a que lo elaboren?

La elaboracin del balance social es de carcter voluntario ya que a partir de este le permitir a
empresa evaluar su cumplimiento de la responsabilidad un tiempo, la implementacin de este
informe servir para ver los resultados positivos y negativos para la sociedad en donde intervenga
la empresa. Las empresas que llevan a cabo este balance ser un plus obtenido beneficios para
esta.

56.- Infrmate sobre medidas que existan en tu comunidad autnoma para incentivar a las
mareas a practicar polticas de responsabilidad social y a elaborar el balance social. Para
ello, conecta a la web institucional de tu comunidad autnoma.

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