Entorno Competitivo PDF

Lcda.
Karina Grande
[Entorno competitivo] y la
Mercadotcnica
[email protected]
Objetivos
Describir las fuerzas del entorno que influyen en la capacidad de
la compaa para servir a sus

clientes. Explicar cmo los cambios en el
entorno afectan las decisiones

de marketing y como las compaas pueden reaccionar en diferentes contextos.
Diagonal Dr. Arturo Romero y 25 Avenida Norte San Salvador. El Salvador, Centroamrica. PBX (+503) 2226-4081 I Fax (+503) 2226-4486 [email protected] I www.pedagogica.edu.sv
Como toda entidad que funciona en una sociedad, las empresas se ven obligadas a operar de acuerdo a ciertas normas o fuerzas que delimitan su accionar. Todas estas fuerzas o componentes se conocen como entorno competitivo, que es lo mismo que decir campo de accin comercial. El entorno est compuesto por fuerzas que directa o indirectamente influyen en las decisiones de la empresa.
Entorno competitivo
Entorno competitivo = campo de accin comercial
Fuerzas directas
Fuerzas indirectas
Tanto los consumidores como los
gerentes
de
marketing
desean
saber qu les depara el futuro. El entorno continua cambiando
rpidamente. Ms que cualquier otro grupo de la compaa, los Distribucin
mercadologos deben identificar las

tendencias oportunidades.
buscar
las
Todo gerente de una organizacin necesita observar el ambiente externo, los gerentes de marketing tienen dos aptitudes especiales:
Distribucin
Al estudiar cuidadosamente el entorno se podrn adaptar las estrategias para enfrentar nuevos desafos y aprovechar las oportunidades.
VENTAJAS COMPETITIVAS
Para entender las posibles fuentes de ventajas competitivas puede acudirse al propio concepto de beneficio.
La ventaja en coste
La ventaja en costes significa que la empresa es capaz de operar con los costes ms bajos del sector. Se trata de la capacidad para gestionar todas sus actividades de manera que los costes de elaborar y vender cada unidad de
producto, sean ms reducidos que los de cualquier competidor. Aunque dicho

producto o servicio no sea mejor, ni cuente con ningn atributo especial, existirn consumidores cuyo principal factor por el que decide sus compras
sea el precio.
La obtencin de este tipo de ventajas supone orientar todos sus recursos y capacidades hacia la reduccin de costes, manteniendo, claro est, unos niveles
mnimos de calidad del producto o servicio.

La ventaja en coste no consiste en ofrecer un mal producto, sino un producto aceptable a bajo precio. Como el precio de venta al pblico es la caracterstica apreciada por los clientes, solo una empresa del sector estar en condiciones de ofrecerla. As, slo una ser la ms barata.
Distribucin
Ventaja en diferenciacin
La ventaja en diferenciacin significa que la empresa posee una propiedad diferencial,
algo que las dems no tienen y que le permite poner un precio de venta superior al de
otras compaas. Se trata de incorporar algn atributo especfico a los productos o servicios que ofrece la empresa, de manera que se genere una especie de monopolio
parcial, referido exclusivamente a ese atributo.
Por ejemplo, slo una televisin puede ofrecer el canal Disney o determinados
partidos de la liga de ftbol. En este sentido,

todo aquel que quiera ver estos canales no tendr ms alternativa que abonarse a la
televisin que lo ofrece en exclusiva. De este

modo, esta empresa puede cobrar un sobreprecio, ya que habr clientes que estn
dispuestos a pagar algo ms por ver estos

programas.
Este sobre-precio le permite a la empresa alcanzar unos rendimientos superiores. A diferencia de la ventaja en costes, las ventajas en diferenciacin pueden perseguirla todas las empresas del sector, ya que hay numerosos atributos que pueden incorporarse a los productos y servicios que una empresa ofrece. La cuestin est en encontrar qu caractersticas son ms valoradas y apreciadas por los clientes.
Micro entorno
Inteligencia de mercados
MARKETING
Investigacin
de Mercados
Macro entorno
Micro entorno
Consiste en los actores cercanos a la compaa que afectan su
La empresa
capacidad
clientes. La
para
servir
los
Pblicos
Proveedor es
mercadotecnia
como
tal,
Competidor es
MARKET ING
Canales de distribuci n Clientes
funciona a partir de un sistema en

el cual los elementos ejercen o sus
componentes
funciones para alcanzar objetivos.

La funcin de la gerencia de marketing consiste en establecer relaciones
con los clientes mediante la creacin de valor y la satisfaccin de los

mismos. Sin embargo los gerentes no pueden cumplirlo solos, el xito del
marketing depende de su habilidad para establecer relaciones con otros

departamentos de la empresa, los proveedores, los canales de distribucin, los clientes, los competidores y los diferentes pblicos, los
cuales se combinan para conformar la red de transferencia de valor de la

compaa.
Empresa
Elemento del sistema cuya funcin principal es ofrecer bienes o servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores. Al disear los planes de
marketing la gerencia toma en cuenta a otros grupos de la empresa, como:

La alta gerencia Finanzas Investigacin y desarrollo (ID) Compras Operaciones Contabilidad
Empresa
Todos estos grupos interrelacionados conforman el ambiente interno. La alta gerencia establece la misin, los objetivos, las estrategias generales y las polticas de la empresa. Los gerentes de marketing toman decisiones de acuerdo con las estrategias y los planes diseados por la alta gerencia.
Proveedores
Conjunto de organizaciones que tienen como funcin principal abastecer de insumos a las empresas para emplearlos en sus operaciones normales
de produccin y negocios.
Los gerentes de marketing deben vigilar la disponibilidad de abasto (La escasez de insumos o los retrasos, las huelgas de sus trabajadores y otros sucesos constaran ventas a corto plazo y perjudicaran la satisfaccin del cliente a largo plazo)
Canal de Distribucin
Conocidos tambin como puntos de venta, ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus bienes a los consumidores finales; incluyen: Distribuidores Empresas de distribucin fsica, Agencias de servicio de marketing Intermediarios financieros.
Distribucin
Distribucin
Clientes
Conjunto de personas que adquieren productos para emplearlos en procesos productivos y de negocios.
Distribucin
Competidores
Conjunto de empresas que ofrecen bienes y servicios en una misma categora o rubro de productos para satisfacer necesidades de un mismo mercado. En su concepcin
ms amplia, el competidor ser

aquel ente que tenga como
Distribucin
objetivo cubrir las necesidades del
mismo mercado que cubre la

empresa.
Pblicos
En entorno de marketing tambin incluye diversos pblicos, los cuales son un grupo de individuos que tienen inters real o potencial en la capacidad de una organizacin para alcanzar sus objetivos o que ejercen alguna influencia sobre ella. Se pueden identificar siete tipos de pblicos: Pblicos financieros Pblicos de Medios de comunicacin
Distribucin
Pblicos Gubernamentales
Pblicos de accin ciudadana
Pblicos
Cada uno de los elementos antes mencionados influye directamente en la toma de decisiones de la empresa, son entes que cambian constantemente, razn por la cual la empresa debe estar muy atenta a dichos cambios.
Distribucin
Pblicos
En forma integral e integradora as como en trminos ideales o filosficos los componentes antes mencionados tienen que cumplir con 4 metas fundamentales: Maximizar el consumo Maximizar las opciones de compra Maximizar la satisfaccin Maximizar nivel y calidad de vida de la poblacin

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entorno afectan las decisiones

Tanto los consumidores como los

saber qu les depara el futuro. El entorno continua cambiando

rpidamente. Ms que cualquier otro grupo de la compaa, los Distribucin

mercadologos deben identificar las

producto, sean ms reducidos que los de cualquier competidor. Aunque dicho

mnimos de calidad del producto o servicio.

parcial, referido exclusivamente a ese atributo.

partidos de la liga de ftbol. En este sentido,

televisin que lo ofrece en exclusiva. De este

dispuestos a pagar algo ms por ver estos

funciona a partir de un sistema en

funciones para alcanzar objetivos.

La funcin de la gerencia de marketing consiste en establecer relaciones

con los clientes mediante la creacin de valor y la satisfaccin de los

marketing depende de su habilidad para establecer relaciones con otros

cuales se combinan para conformar la red de transferencia de valor de la

marketing la gerencia toma en cuenta a otros grupos de la empresa, como:

ms amplia, el competidor ser

objetivo cubrir las necesidades del

mismo mercado que cubre la

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