Universidad Abierta y A Distancia de México

Ingeniería en logística y
transporte

Estrategia de competitividad logística

Unidad 3. Diseño de estrategia logística

Evidencia de aprendizaje. Estrategia logística etapa iii

Valeria Casandra Rios Tellez

ES1822027238

Docente: Laura Zurita Martínez

Grupo: LT-LECL-2102-B1-001

Fecha: 12 de septiembre del 2021

Contenido
Walmart.............................................................................................................................................3
Por área de actividad describe el tipo de problemas o necesidades de logística que enfrenta la
empresa..............................................................................................................................................6
Estrategias de logística que dan pie a la solución de los problemas...................................................6
Factores del proceso estratégico revisados en la sección 3.1.1 en las estrategias logísticas...............7
Compara las estrategias diseñadas, ten en cuenta los siguientes elementos de selección:..................9
a) Estimar posibles trayectorias o resultados;.....................................................................................9
b) Determinar riesgos; y.....................................................................................................................9
c) Disponer de recursos para llevar a cabo la estrategia.....................................................................9
Evalúa las estrategias con base en los criterios de Cravens..............................................................10
De las técnicas revisadas en la sección 3.2 utiliza la que consideres más apropiada para efecto de
soportar el diseño de las estrategias planteadas en la unidad 2. De ser necesario adapta o modifica
la técnica en el caso de que no correspondan, justifica tu modificación...........................................11
Conclusiones....................................................................................................................................11
Referencia........................................................................................................................................11
 Walmart

Historia
Sam Walton abrió su primera tienda Walmart en Rogers, Arkansas en 1962; e introdujo
una fórmula exitosa para el comercio minorista que impactaría la vida de millones de
personas en el mundo. Walmart de México y Centroamérica es una empresa dedicada al
sector comercio. Contribuimos a mejorar la calidad de vida de las familias de nuestras
clientas.
La clave de su éxito fue la innovación. Reemplazó las cajas en el mostrador por una línea
de cajas a la salida de la tienda, ofreció promociones especiales, tiendas limpias y trato
justo a los asociados al hacerlos partícipes de las utilidades.
Es la segunda empresa más grande en valor de mercado bursátil, superando a TELMEX, y
tiene un peso en el índice de precios y cotizaciones del 11.49%.
Maneja las tiendas de autoservicio SAM's CLUB, Bodega Aurrera, Wal-Mart Súper
Center y Superama. También las tiendas de ropa Suburbia y las cadenas de restaurante
Vips y El Portón.

Nuestro compromisos
Filosofía
Walmart de México y Centroamérica es una empresa dedicada al sector comercio.
Operamos en seis países: Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México y
Nicaragua. Tenemos una amplia variedad de formatos, que incluyen tiendas de descuento
(Bodega Aurrera Express, Despensas Familiares y Palí), supermercados (Superama,
Supertiendas Paiz, La Despensa de Don Juan, La Unión y Más x Menos), bodegas
(Bodega Aurrera, Mi Bodega Aurrera y Maxi Bodega), hipermercados (Walmart, Hiper
Paiz e Hipermás) y clubes de precio con membresías (Sam's Club y ClubCo).
Gracias a esto, tenemos la oportunidad de hacer la diferencia en todas las comunidades en
las que estamos presentes.
Misión:
Wal-Mart tiene como misión establecida el ser la mejor tienda detallista, con un gran
surtido de productos de alta calidad y con los precios más bajos.
Nuestra visión
Convertir a Wal-Mart en la mejor y más grande empresa detallista del mundo, a través de
ofrecer a tiempo los mejores productos y brindar un servicio de excelencia. Contribuir a
mejorar la calidad de vida de las familias en México y Centroamérica.
Valores
Wal-Mart siendo una de las empresas más grandes y reconocidas mundialmente cuenta
con una serie de valores que hacen posible el buen funcionamiento de su trabajo
diariamente, estos según la declaración de ética de la empresa donde se explica que la
Integridad es la base de la cultura Wal-Mart y se fundamenta en 3 principios:
 Respeto al individuo, donde afirma que cada individuo merece ser tratado con
respeto y dignidad. Significa trabajar en un ambiente tolerante y digno con
igualdad de oportunidades.
 Servicio al Cliente, Es ofrecer mercancía de calidad, variedad de productos y
precios bajos todos los días. El servicio es la esencia de nuestro negocio.
 Búsqueda de la excelencia, Implica innovar, mejorar continuamente e ir un paso
adelante en todo lo que hacemos para superar las expectativas de nuestros clientes
y socios.
Nuestra Propuesta de Valor
Ofrecer a nuestros clientes y socios, mercancía de calidad, surtido, buen servicio y precios
bajos todos los días.
Grupo de interés
Creamos valor para todas las personas relacionadas con nuestras actividades, productos o
servicios. Como parte de nuestra responsabilidad social, contamos con una estrategia que
define nuestra relación en cada grupo, para fomentar el diálogo y superar sus expectativas.
A través de distintas herramientas, determinamos las necesidades y expectativas de
nuestros grupos de interés. Cada año, realizamos un estudio de reputación, con una
muestra representativa, que cubre aspectos sociales, ambientales y económicos. De igual
forma, todos nuestros asociados tienen la posibilidad de participar en una encuesta de
opinión y establecemos la percepción de nuestros proveedores sobre su relación comercial
con nosotros.
Además, contamos con un sistema de atención a clientes multicanal. En redes sociales
dialogamos con distintos grupos de interés, identificando y canalizando sus necesidades a
distintas áreas de la compañía.
Esa información nos permite establecer los objetivos de la relación con nuestros clientes,
comunidad, proveedores, asociados y accionistas.
Por área de actividad describe el tipo de problemas o
necesidades de logística que enfrenta la empresa

En el área de operaciones: Su problemática es que no cuentan con una buena

organización para el cumplimiento de algunas actividades y esto ocasiona que
haya retrasos en el armado de los pedidos.
En el área de recepción: Su problemática es la mala organización de los distintos
proveedores para él envió de sus mercancía y la acumulación de esta por la falta de
horarios.
En área de compras: Su problemática es la realización de órdenes de compra, con
los requerimientos poco claros, equipos sin entrenamiento, su falta de planeación,
evaluación inadecuada de los proveedores, etc.

Estrategias de logística que dan pie a la solución de los

problemas.

Estrategia de operaciones: Es una tarea compleja ya que se busca diseñar arreglos

complejos de operación, alinear estas competencias de operación con las oportunidades de
negocio mediante una ejecución consistente y eficaz, así como provocar la evolución
oportuna de las mismas para generar ventajas competitivas sustentables.
La estrategia de operaciones es una visión de la función de operaciones que depende de la
dirección o impulso generales para la toma de decisiones. Esta visión se debe integrar con
la estrategia empresarial y con frecuencia, aunque no siempre, se refleja en un plan
formal. La estrategia de operaciones debe dar como resultado un patrón consistente de
toma de decisiones en las operaciones y una ventaja competitiva para la compañía.
La mayoría de los expertos coinciden en que la estrategia de operaciones es una estrategia
funcional, que debe guiarse por la estrategia empresarial y dar como resultado un patrón
consistente en la toma de decisiones.
Lo anterior conduce a la formulación de las prioridades competitivas de la función de
operaciones, de acuerdo con Díaz (2007): “Las prioridades competitivas son el conjunto
de objetivos perseguidos por el área funcional de producción, que deben ser definidos
teniendo en cuenta la estrategia competitiva del negocio. Indican las áreas en las que debe
centrarse la producción para poder aportar ventajas competitivas a la empresa”.
Estrategia logística aprovisionamiento: Se encarga de gestionar los suministros
requeridos para la venta y fabricación de productos elaborados, semielaborados y materias
primas con el objetivo de garantizar un correcto funcionamiento del resto de operativas de
la cadena de suministro.
Factores técnicos de diseño de estrategias de aprovisionamiento
El desarrollo de una estrategia de aprovisionamiento busca resolver aspectos relevantes de
la negociación como el precio de los insumos, tiempos de entrega, calidades, etcétera.
Durante su desarrollo debes considerar las siguientes interrogantes: ¿dónde comprar?,
¿cómo comprar?, ¿a quién comprar? y ¿en qué condiciones comprar?, es decir, el diseño
de la estrategia de aprovisionamiento debe basarse en los requerimientos de la empresa y
en las condiciones del mercado, sin embargo, también debe tener en consideración los
siguientes factores:
Variación y cambio en el patrón de la demanda
Incertidumbre en las previsiones
Abastecimiento inestable
Fluctuación del precio en insumos/materias primas
Globalización

Operaciones Estrategia de operaciones

Recepción Estrategia de Aprovisionamiento

Compras Estrategia de Aprovisionamiento

Factores del proceso estratégico revisados en la sección

3.1.1 en las estrategias logísticas

 Evolución empresarial: Este tipo de estrategias suelen ser espontaneas ya que

muchas de las veces no se planean, no llevan una organización de manera
consiente. Referente a la empresa transportes castores podemos identificar que a
menudo suelen implementar estos factores ya sea que al momento surgen
inconvenientes como puede ser la falta de operadores, falta de cajas, y se
implementan acciones que no siempre funciona a largo plazo, básicamente solo las
implementamos dependiendo la necesidad que se tenga al momento.
 Gobierno corporativo: Nos indica como se maneja la empresa las metas y
propósitos que se tiene dentro de la empresa, se basa en el control que se lleva con
los directivos y el gobierno corporativo. En transportes Castores podemos
encontrar mecanismos internos y externos
 Internos: los dueños llevan a cabo una relación de reglas hacia los directivos no
importa el departamento ya sea supervisión directa que se encarga de la toma de
decisiones estratégicas , la accionista mayoritaria, entre otros, mientras que el
sistema de incentivos se basa en los resultados que va a tener la empresa.
Mecanismos Externos: es la parte que se encarga del control de los directivos.
En transportes castores encontramos el mecanismo de mercado del trabajo
directivo, dependerá del desempeño y así incrementará su valor dentro de la
empresa.
 Grupos de interés: No solo incluye a los accionistas si no puede incluir también a
personal que agregue valor a la empresa como pueden ser los empleados, clientes y
proveedores, en transportes castores es parte fundamental el empleado y proveedor
ya que sin este equipo de trabajo no sería posible desarrollar el proyecto de trabajo
en conjunto y dependerá de las necesidades que tenga el cliente para plantear una
estrategia logística adecuada. Aquí es donde podemos implementar una matriz de
interés donde podemos identificar el valor que tiene cada persona o actividad
dentro de la organización.
 Ética empresarial: Se basa en la responsabilidad que tiene la empresa para poder
cumplir con las obligaciones que tiene con sus clientes. En esta parte transportes
Castores se busca optimizar cada uno de los recursos que se tiene disponibles para
garantizar el cumplimiento de la demanda de servicios y a la vez minimizar los
costos logísticos, sin olvidar que busca tener una relación solida con los clientes y
con su capital humano donde ambas partes ganen.
 Contexto cultural y entorno social: En esta parte Transportes Castores tiene
definido una serie de normas, valores y costumbres, gracias a esto se logra una
buena estrategia costumbre.

Compara las estrategias diseñadas, ten en cuenta los siguientes elementos de selección:

a) Estimar posibles trayectorias o resultados;

b) Determinar riesgos; y

c) Disponer de recursos para llevar a cabo la estrategia.

 ESTARTEGIA ELEMENTOS RESULTADOS
 Seleccionar los proveedores en función de su
propuesta de valor, plazo de entrega y fiabilidad, y del
precio de sus insumos.
Posibles Trayectorias o  Reducir niveles de inventario, de acuerdo con la
resultados política más adecuada para la empresa
 El plan de acciones encaminadas a lograr que una
empresa esté provista de los materiales necesarios
Estrategias de para su operación
Aprovisionamiento No tener una buena relación relevantes, a menudo, con
Determinar Riesgos proveedores que proporcionan los insumos y servicios
más importantes para la empresa.
la estrategia debe contemplar las acciones
correspondientes para cada uno de estos componentes,
Disponer de Recursos con el propósito de que la empresa disponga de los
materiales/insumos adecuados en la cantidad suficiente,
con oportunidad y al menor costo posible.
Estrategias de La estrategia de operaciones es una visión de la función de
operación operaciones que depende de la dirección o impulso generales
para la toma de decisiones. Esta visión se debe integrar con la
estrategia empresarial y con frecuencia, aunque no siempre, se
refleja en un plan formal. La estrategia de operaciones debe
Posibles Trayectorias o dar como resultado un patrón consistente de toma de
Resultados decisiones en las operaciones y una ventaja competitiva para
la compañía.
La mayoría de los expertos coinciden en que la estrategia de
operaciones es una estrategia funcional, que debe guiarse por
la estrategia empresarial y dar como resultado un patrón
consistente en la toma de decisiones.
Determinar riesgos No contar con financiamiento para llevar a cabo la
estrategia.
 Disponer de recursos Económicamente se refiere a las acciones que ejecutan
para llevar a cabo la las empresas para lograr beneficios económicos, no
estrategia necesariamente inmediatos.

Evalúa las estrategias con base en los criterios de Cravens

Criterios Evaluación
Transportes castores cuenta con
infraestructura necesaria tanto como en
Ventaja Competitiva cedis, almacenes, capital humano y
unidades que cubran la demanda del
cliente.
En esta parte se aplica el método ganar-
ganar, donde ambas partes se benefician,
por una parte, transportes castores
Consistencia
garantiza un servicio de calidad con el
cliente y el cliente cubre las necesidades de
distribución de mercancías.
En transportes Castores su misión se basa
en la satisfacción del cliente, donde alta
Compromiso
dirección trabaja en conjunto para la toma
acertada de decisiones.
Transportes Castores cuenta con recursos
Habilidad y recursos destinado a implementación de estrategias
para su crecimiento.
Se requiere que no afecte las áreas que
Coherencia
forman parte de la organización.
Podemos enfrentarnos a descomposturas o
Riesgos y contingencias incidentes en trayecto de distribución de
mercancías.
Esta parte corresponde a la capacidad que
deberá tener transportes castores en la
La flexibilidad implementación de la estrategia ya que
pueden producirse cambios en el entorno
de la empresa.
Llevar a cabo una evaluación sobre los
costos que conllevan a la renta de unidades
Rentabilidad estos deben de incluir los costos de peaje y
combustible y así poder definir si es
rentable ya que el proyecto.
De las técnicas revisadas en la sección 3.2 utiliza la que consideres más apropiada para
efecto de soportar el diseño de las estrategias planteadas en la unidad 2. De ser necesario
adapta o modifica la técnica en el caso de que no correspondan, justifica tu modificación

 Estrategia de diversificación
En esta estrategia se desarrollan nuevos productos esta puede adquirir mayor riesgo sin
embargo conlleva a un crecimiento competitivo.
En el caso de Transportes castores la cartera de clientes es variada, lo cual obliga a la
empresa a implementar nuevas herramientas de trabajo donde se lleva a cabo una
evaluación donde se considere si es rentable o si es que esta tendrá oportunidad de
crecimiento.
 La estrategia de diversificación horizontal
No requiere de implementación de desarrollos tecnológicos y esta es indicada para la
empresa castores ya que las tecnologías que se implementan cubren la infraestructura que
se requiere en casi de implementar la flota vehicular y a la vez brindan el servicio indicado
al cliente.
En el caso que se presenta el cliente requiere unidades que se adapten a las necesidades
del producto y rutas de distribución que le convengan , para esto Transportes Castores
hace uso de su tecnología e implementa unidades nuevas que se encargan de cubrir la
necesidades es por esto por lo que se elige la estrategia de diversificación horizontal.

Conclusiones
Para implementar una estrategia considero que se debe de conocer el funcionamiento de la
empresa, así como recopilar la mayor cantidad de información que esté a nuestro alcance,
sin olvidar el objetivo principal, el cual se base en la planificación de una estrategia
detallada integrando la información que recopilamos, así como hacer uso de equipo
disponible y una buna comunicación con el personal del área.

Referencia
MEXICO, U. A. (2015). Diseño de estrategias logísticas. CDMX: secretaria de Educación
Publica .
México, U. A. (2016). Campo de aplicación de las estrategias logísticas. CDMX:
secretaria de Educación Publica.
Recuperado de https://www.walmartmexico.com/conocenos/historia
(9 de agosto del 2021). Ventajas Competitivas. Estrategias logísticas Recuperado de
https://ventajacompetitiva.weebly.com/introduccioacuten.html
Unadm. (12 de septiembre del 2021). La estrategia logística. Campo de aplicación de las
estrategias logísticas. Ingeniería en logística y transporte Recuperado de
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCEIT/BLOQUE1/LT/06/LECL/U2/descarga
bles/U2.La_estrategia_logistica.pdf
Universidad Abierta y a Distancia de México. (12 de septiembre del 2021). Universidad
Abierta y a Distancia de México. Obtenido de
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCEIT/BLOQUE1/LT/06/LECL/U3/descarga
bles/U3.Diseno_de_estrategias_logisticas.pdf
Grupo Castores . (12 de septiembre del 2021). Grupo Castores. Obtenido de
https://www.castores.com.mx/