INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE SONORA

CARRERA:

Ingeniera en Gestin Empresarial

FECHA: 04 DE OCTUBRE DEL 2013 AULA: A8 TURNO: MATUTINO

SEPTIMO SEMESTRE

UNIDAD 2: IMAGOLOGA

2.1 Psicologa de la Imagen 2.2 Paradigmas de la percepcin 2.3 Auditora de Imagen 2.4 Dramatizacin de la realidad 2.5 Persuasin e Identidad 2.6 Tipologa de la imagen

2.1 PSICOLOGA DE LA IMAGEN Parte de la raz latina: Imago: Imagen Imagen: figura, representacin, semejanza y apariencia de una cosa. Logia: es el estudio, lo ciencia, la expresin de algo. Imagologa: Es la ciencia de la imagen Se define como el saber cientfico necesario para crear, desarrollar mantener una imagen pblica. Cada da ms personas reconocen la importancia de la imagen y desean conocer cmo son percibidas por otros por s mismas. Construir o modificar una imagen requiere un esfuerzo interdisciplinario, y la psicologa es uno de los pilares fundamentales. Psicologa de la imagen pblica: Aquella que se encarga de estudiar el conjunto de conocimientos y tcnicas psicolgicas aplicables a la emisin de estmulos y a la comprensin de los estados asociados. Objetivo: Crear o modificar la percepcin colectiva hacia una persona o institucin. SENSACIN Y PERCEPCIN Sensacin: Experiencia de los sentidos, impresin material hecha en nuestros sentidos.

Percepcin: Interpretacin que nuestra mente realiza a partir de la informacin que nuestros sentidos perciben. PSICOLOGA E IMAGEN Al utilizar el trmino INFLUENCIA: Todo aquello que hacemos para inducir cambios en las personas y en los grupos deliberadamente. (Actitudes, sentimientos y creencias). Sin embargo, muchos en el campo de la salud mental que se especializan en la psicologa de la ropa y joyas -una rama que "lee" el mensaje implcito en cada detalle de nuestro look- no estn de acuerdo con esta idea. Lo que eliges llevar para cubrir, realzar o adornar tu cuerpo revela mucho ms de lo que supones. Toda persona crea un lenguaje de la ropa que nace de sus experiencias y de sus influencias". Sin darse cuenta, las personas pueden expresar a travs de su look justo lo que no quieren confesar de s mismas. Es por eso que las que tratan de reinventarse acaban con una nueva imagen, pero siguen emitiendo las mismas seales". Qu mensajes trasmites? Ests enviando uno equivocado, slo por seguir la moda? Es tu look exterior congruente con tu carcter, tus valores y tus metas? Es importante saberlo, ya que de esta forma puedes controlar la imagen que proyectas. No se trata de anular tu verdadera personalidad, sino de conocer el lenguaje de la ropa -lo que dice tu look- para adaptarlo a la ocasin.

La ropa que eliges revela de ti si vistes. De marca. Si todo lo que llevas puesto ,desde la ropa, joyas y el bolso hasta los lentes de sol es de diseadores famosos, los dems pueden verte como una persona exitosa y selectiva... pero quizs tambin como materialista o insegura; alguien que intenta sobre compensar con su ropa. De forma provocativa. Quizs siempre llevas la falda ms corta, la blusa ms ajustada o el escote ms "generoso", porque te parece natural y divertido. Pero ojo: muchos ven este look como una seal de inseguridad y un intento de llamar la atencin solamente por el fsico, lo cual sugiere que es lo nico que hay para ofrecer.

Elegante-informal. Vale aclarar que informal no significa descuidada. La persona que incluso en un ambiente profesional se viste de una manera elegante, sin estar demasiado consciente del estatus, se revela como alguien flexible y segura de s misma. Muy llamativa. El bolso azul elctrico, los lentes rojo encendido, las cadenas que anuncian tu llegada, el vestido cargado de brillo... delatan a la persona que desea separarse "del montn" y ser vista como un ser sui gneris.

Muy apagada. Si siempre optas por los tonos neutros, el look clsico y los accesorios minimalistas, das la impresin de ser una persona retrada, que desea pasar inadvertida. Informal.Si solo usas jeans, camisetas, sandalias o zapatos tenis, puedes parecer alguien sin personalidad definida, o unidimensional; en otras palabras: poco verstil. Deportiva.Aquellas que siempre visten la ropa de ir al gimnasio, incluso para ir al supermercado o a una cita con el mdico, corren el peligro de ser vistas como inmaduras o descuidadas.

2.2PARADIGMAS DE LA PERCEPCIN PERCEPCIN: Accin y efecto de percibir. Conocimiento e idea. Percepcin es la sensacin interior que resulta de una impresin material hecha en nuestros sentidos. Paradigma: supuestos que explican cmo funcionan las cosas. Proviene del griego paradigma, que quiere decir: modelo, patrn, ejemplo: La forma bsica de percibir, pensar, valorar y actuar con base en una visin particular de la realidad. Es un conjunto de reglas y disposiciones (escritas o no) que hacen dos cosas: Establecen o definen lmites. Indicancmo comportarse dentro de los lmites para tener xito.

Definicin de Imagen IMAGEN: Es percepcin, y todo lo que percibimos construye nuestra realidad. Todo lo que hacemos y decimos est configurado nuestra imagen, por lo tanto todos tenemos una imagen. MITOS SOBRE LA IMAGEN Tener una buena imagen es vestirse bien. La imagen es superficial. Las empresas cuentan con una imagen, porque tienen logotipo y hacen publicidad y mercadotecnia. La imagen es un disfraz que usan las personas. Construir una imagen es convertirse o aparentar en lo que no somos. Las personas, las instituciones, las marcas, los productos y las empresas no deben preocuparse por su imagen pblica, es un gasto innecesario. La imagen intenta engaar a la gente. Construir una imagen es sencillo cualquiera lo puede hacer. La imagen es la parte esttica de una persona o empresa.

AXIOMAS DE LA IMAGEN 1. Es inevitable tener una imagen Nadie se escapa de ser percibido por alguien, y se van a formar una imagen de nosotros. 2. El 83% de las decisiones las hacemos por lo ojos. 3. El proceso cerebral que decodifica los estmulos toma segundos. Son los primeros 5 a 12 segundos los que constituyen el momento crtico en que causamos la primera impresin. La primera impresin es la que cuenta 4. La mente decide mayoritariamente basada en sentimientos. Tenemos un cerebro que opera mucho ms con las emociones que con la razn. La mente emocional es mucho ms rpida que la mente racional que requiere de ms tiempo para reflexin y para dar un anlisis fro. Frmula: (85 / 15 )

5. La imagen es dinmica Una imagen deteriorada puede mejorarse, pero desafortunadamente una buena imagen tambin puede arruinarse. 6. La creacin de una imagen debe respetar la esencia del emisor. Construir una imagen no es falsear la realidad, no es slo quedar bien. Primero debemos conocer la esencia del cliente (cuerpo mente, corazn y alma). 7. La imagen es relativa Nada es bueno ni malo, mejor ni peor, todo depende de la esencia de la persona. Segn: Necesidades Objetivos

8. El proceso de creacin de una imagen es racional por lo que requiere una metodologa. Las cosas no deben basarse solo en gustos y preferencias, sino en decisiones estratgicas. 9. La eficiencia de una imagen tendr relacin directa con la coherencia de los estmulos que cause. Una imagen se establece fuerte y estable si se genera por un conjunto coherente de todos los mensajes verbales y no verbales, que la persona o institucin emitan dentro de su contexto en particular. 10. Siempre tomar ms tiempo y ser ms difcil reconstruir una imagen que construirla desde el origen. Ser posible cambiar la imagen de la polica mexicana?, S pero tomar ms tiempo, presupuesto y esfuerzo que si mejor se creara una nueva institucin 11. A mejor imagen mayor poder de influencia Tener una buena imagen: Incremento de la seguridad en s mismo, Aumento en el nivel de confianza transmitida. Consecucin de la credibilidad.

Tener una buena imagen pblica otorga poder y proporciona un VALOR AGREGADO a la marca, persona o institucin. 12. La imagen de la titularidad permea en la institucin. Las instituciones estn formadas por personas y de todas ellas, quien comanda afectar con su manera de ser a toda la institucin. 13. La imagen de la institucin permea en sus miembros. Una vez creada la imagen de la institucin, todo aquel que sea miembro de ella ser etiquetado de la misma manera.

2.3 AUDITORIA DE IMAGEN La auditoria de la imagen es realizada por el consultor de imagen por medio de la observacin directa. Consiste en revisar los estmulos de carcter personal, verbal, profesional, visual, audiovisual y ambiental que el cliente est emitiendo de manera voluntaria e involuntaria, para evaluarlos y reconocer aciertos o errores que pueden influir en una percepcin positiva o negativa. Proceso de investigacin de la percepcin que determinados grupos objetivos tienen acerca de una persona o institucin Objetivo: Reunir la informacin necesaria que sirva de base al proceso de creacin de una imagen pblica. Situacin delicada pues un error en la obtencin de informacin resultara en un diseo de estrategia de imagen pblica equivocada Formas de investigacin: Cuantitativa Cualitativa

Investigacin Cuantitativa: Se basa en encuestas. Encuesta: forma ms usada de investigacin cuantitativa y le permite saber cuntos dijeron qu y de ah sacar tendencias para la toma de decisiones.

Investigacin Cualitativa: Es la ms usada ya que profundiza ms en la opinin de un grupo de personas, que de una sola. Se descubren cualidades ms que cantidades, y la tcnica es llamada grupos foco. Grupos foco: son reuniones de 8 a 12 personas seleccionados con criterios predeterminados. (no menos de 4 sesiones) Edad, Sexo y Nivel socioeconmico. Dialogan a acerca de temas especficos con la gua de un conductor o psiclogo Sesiones grabadas en audio y video para su consulta .

2.4 DRAMATIZACIN DE LA REALIDAD Dramatizacin: es la accin y efecto de dramatizar, dar forma y condiciones dramticas a un mensaje. Debemos separar la palabra drama de lo que es una situacin negativa, conflictiva o tormentosa. La palabra drama equivale a: REPRESENTACIN . Representar un suceso de la vida real, de manera que sea capaz de interesar y conmover a un pblico. Dramatizacin de la realidad: Transmitir con verdad sucesos reales, de manera emotiva, pues lo que se busca es influir en la respuesta conductual de las audiencias. Frmula: ICIIE

Imaginacin.(I) La forma como representemos o relatemos los acontecimientos despertar la capacidad de imaginar. Reforzar la Credibilidad.(C) Consolidar el estmulo imaginativo y la credibilidad, al reforzar con imgenes mentales la transmisin del mensaje, pues provocamos que la audiencia VIVA LA HISTORIA, por tanto se involucre dndola por verdadera.

Incrementar el Inters (I) Comunicar los mensajes explotando elementos imaginativos, llamamos la atencin y despertamos el inters por nuestro mensaje, lo cual nos permitir persuadir. Al explotar la imaginacin en la dramatizacin, no slo llamamos la atencin, sino que despertamos el inters por nuestro mensaje, lo que nos permitir persuadir. Crear Identificacin con la Audiencia (I) Empatizar con nuestro pblico es de suma importancia, pues nos da poder de convocatoria.

Incrementar la eficacia del mensaje (E) El propsito esencial y que abarca los cuatro anteriores es aumentar la efectividad, utilizar la capacidad para incitar a la audiencia hacia un objetivo previamente planteado en la estrategia de imagen pblica

El propsito de dramatizar es cudruple: Estimular la imaginacin del auditorio. Reforzar la credibilidad. Incrementar el inters de la audiencia. Crear identificacin con la audiencia.

El mensaje debe tener: Brevedad Orden Conviccin

Brevedad: En comunicacin menos es ms. Al componer un mensaje lo ms difcil ser saber que quitar y no que agregar. Orden El mensaje debe llevar una secuencia lgica de principio a fin. Pocas personas tienen la capacidad de ir y de venir de un tema a otro sin perder el inters de la audiencia. Conviccin Cuando hablamos a cerca de algo en lo que no creemos o que no nos gusta.

Nuestra actitud, Tono de voz y Sentimientos nos delatan y nuestro pblico lo detecta de inmediato

Preparacin del mensaje Entre mejor se prepare una actuacin en pblico los riesgos de fracasar se minimizarn. Elementos bsicos para preparar un mensaje: El objetivo a cumplir La eleccin del tema La definicin del mensaje

Objetivo a cumplir: Qu queremos lograr? Es importante fijar un slo objetivo en cada presentacin. No pretender lograr lo imposible, ya que se pierde credibilidad y se pone en riesgo la reputacin de la persona o institucin. Cuidar la ortografa y la pronunciacin.

Eleccin del tema De qu voy a hablar? Para poder facilitar la actuacin verbal es importante solo expresar lo que sabemos pensamos, sentimos y hemos vivido. Recordemos que dentro de la Imagen Pblica los sentimientos son la base para generar una buena percepcin.

Antes de dramatizar se debe analizar los siguientes elementos: El drama. La adversidad. La crisis. Los mentores. La voluntad y el talento. La recompensa final.

Un individuo que sabe expresarse correctamente siempre tendr ventaja sobre los dems, independientemente de su nivel de estudios. Por lo tanto, tener una buena imagen verbal es requisito indispensable triunfar en el juego de la vida Cundo se considera eficaz la dramatizacin de la realidad? La dramatizacin, de la realidad es eficaz cuando estimula la imaginacin, refuerza la credibilidad, aumenta el inters , crea identificacin y logra la memorabilidad de nuestro mensaje en las audiencias. para

2.5 PERSUACIN E IDENTIDAD PERSUASIN Habilidad que permite convencer a alguien de algo estimulndolo a actuar de tal o cual forma. Puede usarse para cambiar la opinin de individuos acerca de alguien o algo a partir de la presentacin de una realidad. Cuando creamos una imagen pblica es necesario emplear la persuasin. La persuasin busca ganar el corazn y la mente de las personas, es decir un cambio de conducta y actitud. La persuasin toma en cuenta los sentimientos de las personas. La persuasin tiene seis principios. Reciprocidad: Nos sentimos obligados a devolver favores. Compromiso y consistencia:

IDENTIDAD: La identidad es el conjunto de los rasgos propios de un individuo o de una comunidad. Estos rasgos caracterizan al sujeto o a la colectividad frente a los dems.

La identidad se forma de tres vnculos principales: El espacial El temporal El social

Estos vnculos le brindan a la persona el sustento de su identidad a lo largo de su vida. Vnculo de integracin espacial Se relaciona ntimamente con el cuerpo, permitiendo la comparacin y el contraste con los dems objetos. Nos permite reconocer nuestra imagen ante un espejo. La percepcin del cuerpo, sirve para crear un esquema corporal y una imagen corporal. El esquema corporal es el que organiza el equilibrio de conjunto y la motricidad.

Imagen corporal: es la representacin que nos formamos mentalmente de nuestro cuerpo. Vestido, los accesorios de belleza, maquillaje, perfume. (objetos vinculados con el cuerpo) Todo aquello que se origina en el cuerpo o que emana de l, sigue formando parte de la imagen corporal, incluso cuando se haya desprendido fsicamente de l. La voz El aliento El olor Incluso las secreciones

An si en el espacio se han separado de l, forman parte de la imagen corporal. El vnculo de integracin temporal Comprende las distintas imgenes que tenemos de nosotros mismos en el tiempo. Ejemplo: Fotografas Pasado, presente y futuro.

Vnculo de integracin Social. Todos como personas estamos en contacto con la realidad e inicia con nuestra familia. En conclusin: La identidad se da por tres vnculos Espacial: Se refiere a nuestro cuerpo. Temporal: La evolucin de nuestra imagen a travs del tiempo. Social: se da en nuestra relacin con los dems y nos otorga solidez y garanta de identidad.

2.6TIPOLOGA DE LA IMAGEN Las imgenes una vez conformadas mediante un proceso fsico-psicolgico de percepcin, pueden producir efectos en la conducta de los individuos. Son imgenes mentales las cuales han sido grabadas en la memoria y van a influir en las preferencias y por lo tanto en las decisiones del ser humano. La imagen pblica puede dividirse en dos grandes categoras. Imagen personal Imagen Institucional

Para producir una imagen se tienen seis imgenes subordinadas: otras imgenes que va a darles cuerpo Imagen fsica. Imagen profesional Imagen verbal y no verbal Imagen visual Imagen audiovisual Imagen ambiental

Sustento de la Imagen Toda imagen pblica deber estar sustentada por la esencia personal o institucional. Imagen Personal: Es la percepcin que se tendr de una persona. El reconocer la esencia de una persona es vital y se puede hacer mediante entrevista personal (cara a cara), analizando aspectos como: Aspectos que se analizan para abordar la imagen personal. Personalidad. Carcter. Principios. V alores.

Imagen Institucional: Es la percepcin que se tendr de cualquier tipo de institucin, ya sea empresa con fines de lucro o una asociacin. Dentro de esta se pueden incluir, imagen de marcas, productos o servicios. La imagen Institucional: Es la percepcin que sobre una persona moral, mediante el cual este otorga una identidad. Imagen de un partido poltico. Empresa en la que trabajamos. Restaurante, tienda

Ambas imgenes estn en estrecha y recproca relacin, Es posible la existencia de una institucin que no estuviera encabezada por personas? es posible que una empresa no se vea afectada por la imagen del persona quien lo dirige? La imagen de la titularidad permea en la institucin. La imagen de la institucin permea en sus miembros. Imagen fsica: Es la percepcin que se tiene de una persona por parte de sus grupos objetivo como consecuencia de su apariencia o lenguaje corporal.

La imagen fsica como cdigo de comunicacin no verbal No solo incluye las prendas de vestir, tambin el peinado, maquillaje, accesorios (aretes, collares, pulseras y bolsas, en caso femenino; y cinturn, zapatos, reloj, anteojos y portafolios en el caso masculino). La imagen fsica, no es solamente cuestin de indumentaria, comprende tambin: Formas y medidas de cara-cuerpo. Colores. Patrones y texturas en prendas de vestir. Postura (como pararse y sentarse) Modo de caminar Sonrisa Gestos y ademanes

Imagen Verbal:Percepcin que se tiene de una persona o institucin por parte de sus grupos objetivo como consecuencia del uso de la palabra oral o escrita. La imagen verbal tiene un gran peso en la conformacin de la percepcin que otros tienen de nosotros debido a que los estmulos que la conformar son las palabras en su forma oral o escrita Componentes de la Imagen Verbal El manejo de ansiedad. La preparacin del mensaje. Las relaciones pblicas. La dramatizacin de la realidad.

Ansiedad: Ante cualquier situacin de emergencia en cuerpo genera adrenalina, esta droga natural tiene efectos secundarios como: Sudoracin excesiva Temblor o movimientos corporales incontrolados Parlisis parcial o total Sensacin de asfixia.

Existen dos formas de combatir la ansiedad y sus efectos secundarios: La respiracin La sonrisa

Respiracin: base de un buen funcionamiento orgnico, logra controlar los efectos de la adrenalina, trae tranquilidad y mejora la concentracin y respuesta mental. Sonrisa: Principal cdigo de comunicacin no verbal para transmitir confianza, es un signo de seguridad y alegra. La imagen No Verbal (Lenguaje Corporal) El movimiento del cuerpo es el camino al corazn, el cuerpo no sabe mentir. El 83 % de las decisiones las hacemos por los ojos pues los nervios pticos contienen dieciocho veces ms neuronas que los nervios auditivos.

De qu acciones estamos hablando? Aquellas que desde que los primeros momentos de nuestra interaccin estn enviando docenas de mensajes a travs de: Nuestra presencia fsica Ademanes Gestos Contacto visual Contacto tctil

Presencia fsica Depende de dos factores: El modo de caminar. La postura.

La cabeza, espina dorsal y la pelvis deben estar en una correcta alineacin para caminar y sentarse. La manera de caminar denota inferioridad o superioridad. Es importante tener las manos visibles estando de pie o sentados. Ademanes Son la palabra en movimiento Ausencia: Desnimo Exceso: Falta de control de si mismo.

Los ademanes deben corresponder a la magnitud y accin de la palabra oral de manera natural, administrados con la justa medida. Ademanes Levantar o agachar el pulgar Llevarse la mano a la boca mientras se habla. Tocarse constantemente la nariz mientras se habla. Romper en pedacitos un papel o vaso. Sealar en el aire escalones hacia arriba. Chocar o unir los puos cerrados. Tocarse el corazn al hablar de sentimientos. Gestos Nuestra cara, como ninguna otra parte del nuestro cuerpo, puede controlar completamente o sustituir las palabras. Qu ocurre cuando hablamos con entusiasmo y nuestro interlocutor arruga la nariz o frunce el entrecejo? El mejor gesto: La sonrisa espontnea y natural, limpia y trasparente, cautivadora e increble.

Contacto Visual Establecer contacto visual con nuestro interlocutor significa tender un puente de comunicacin slido, no hacerlo produce una sensacin de desconfianza. El contacto visual requiere ejercicio para vencer la timidez. Vamos por elevadores, calle, restaurantes, etc, fingiendo demencia. El tiempo de un buen contacto visual: es el necesario para saber el color de los ojos de nuestro interlocutor.

Contacto Tctil Levantar o agachar el pulgar Llevarse la mano a la boca mientras se habla. Tocarse constantemente la nariz mientras se habla. Romper en pedacitos un papel o vaso. Sealar en el aire escalones hacia arriba. Chocar o unir los puos

El contacto tctil puede ser: Profesional. Amistoso. Amoroso. Corts. Sexual.

El saludo y la sonrisa son nuestra mejor tarjeta de presentacin: Conserva las manos limpias y libres de sudor. Extiende la mano ampliamente con le pulgar hacia arriba y el resto de los dedos juntos. Desliza la mano dentro de la de la otra persona. Apretar firmemente, pero sin lastimar, sacudiendo la mano no ms de un par de veces.

Evite saludar como: Pescado muerto (dbil) Truena-huesos (intimidante) Princesa( con la punta de los dedos) Sandwich (las dos manos) Bomba de agua (no suelta la mano del otro)

reas comprendidas en la imagen Audiovisual: Publicidad Propaganda Los medios de comunicacin La opinin pblica