Tarea 2 Proceso administrativo

TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CHIMALHUACÁN TEMA: Proceso administrativo GRUPO: 7IQ21 TURNO: vespertino BAUTISTA MATÍAS DEJANIRA JOSCELYNE DRA. PÉREZ GONZÁLEZ GUILLERMINA OBSERVACIONES: FECHA: 14 de septiembre del 2023 No se encuentran entradas de índice. PROCESO ADMINISTRATIVO Se desarrolla en dos ciclos:  Un ciclo mecánico que incluye las etapas de planificación y organización.  Un ciclo dinámico que incluye las etapas de dirección y control. Planificación Planificar es pensar y organizar lo necesario para conseguir un objetivo, un negocio debe saber que hacer en el futuro para mejorar su actividad comercial. El responsable de una empresa tiene que atender los problemas del día a día, pero no puede perder de vista lo importante y, por ello, debe ocuparse de planear el futuro. La planificación no sólo va a permitirnos alcanzar nuestros objetivos y estar preparados para posibles contingencias en el futuro, sino que también será necesaria para informar a nuestros socios, accionistas, posibles inversores y fuentes de financiación externa de información muy útil, como las expectativas del negocio (ventas, costos, ganancias y flujo de caja). Debe ser realista y ajustada a lo que hay; no podemos fijar objetivos inalcanzables o pronósticos que no estén fundados. Para poder hacerlo lo primero que necesitaremos es información de todo tipo, qué materias primas o productos necesitamos, cuántos, dónde vamos a comprarlos, cuánto van a costar … Igualmente deberemos conocer y analizar lo ocurrido en el pasado, las estrategias que se han seguido y que resultados han dado en las distintas secciones de la empresa. Conocer, también, lo que va a demandar el mercado y cuál será su elasticidad. Existen cinco planes muy útiles para nuestra empresa:      Plan de ventas y comercialización se prevé cómo va a evolucionar este aspecto a través de las siete p: producto, precio, plaza, promoción, personas, proceso, pruebas físicas. Las previsiones, que se suelen hacer al comenzar el año, se harán mes a mes. Con él conseguiremos aportar a nuestros clientes los productos necesarios al precio adecuado. Plan de producción y costos van juntos producción y costos porque las decisiones sobre la primera (materiales, técnicas, etc.) va a determinar sus costos. Se trata de encontrar la mayor rentabilidad en nuestra producción. Plan de ganancias previendo, para el año siguiente (y mes a mes) tanto las brutas como las netas. Plan de flujo de caja fundamental tener previstos los cobros y las obligaciones de pagos con fechas para poder atender las obligaciones de la empresa destinando, para ello, los menores recursos económicos que sea posible. Plan de acceso al crédito cuánto dinero vamos a necesitar, si tenemos que pedirlo prestado y a quién se lo podemos pedir. Organización Como conjunto de personas, activos económicos y financieros que es, la empresa necesita ordenarse para cumplir su objetivo: necesita una estructura para poder funcionar. La organización de la entidad consiste en coordinar todos esos activos y personas para alcanzar los objetivos de la empresa. La dirección de la empresa tiene la misión de encauzar todos los esfuerzos, personales y económicos, a alcanzar tanto los objetivos de la empresa como los personales de sus miembros. Para ello los directores necesitarán habilidades técnicas, humanas y de concepto. El entorno en que se desenvuelve la empresa y al que tiene que adaptarse, organizar los elementos que la componen para operar lo mejor posible ante los cambios de este entorno. Las relaciones en la propia empresa ya que, para ser viable, las personas que trabajan en el negocio deben actuar de manera ordenada y coordinada, teniendo cada uno su lugar y especialidad, existiendo una estructura jerárquica definida. Esto se implementa creando secciones o departamentos especializados en las diferentes funciones y tareas a desarrollar. La motivación y cultura empresariales que tienen que prepararse y conseguirse adecuadamente, no pueden improvisarse. Los trabajadores deben compartir los objetivos de la empresa y estar en las mejores condiciones personales para realizar su actividad. La ordenación de factores técnicos y de innovación. Dirección En la etapa de dirección llega el momento de poner en práctica todo el planeamiento y organización diseñados en los puntos anteriores: es el momento de actuar y motivar a los colaboradores. Estará dentro de sus cometidos identificar los problemas, adaptar las conductas para aplicar las soluciones y tener la necesaria buena comunicación para hacer todo esto. Deberá involucrar a sus trabajadores en los objetivos del negocio, que se sientan parte de la empresa. Supervisar, apoyar y comunicar con el personal en todos los ámbitos de actuación de la empresa. Respetar los canales de comunicación que existan. El gerente debe actuar como un líder, tener en cuenta quiénes y cómo son los trabajadores para saber controlarlos, motivarlos, corregir, premiar, dar oportunidades y promover su desarrollo personal y sus iniciativas. Resolver conflictos, tanto grandes como pequeños, hasta el más liviano e identificar sus orígenes para solventarlos. Esto se consigue a partir de tres herramientas fundamentales:  La autoridad se tiene por la ocupación de un puesto determinado: son atribuciones del puesto, no de la persona que lo ocupa y determina la   existencia de el nivel jerárquico dentro de la empresa. Esta autoridad puede ser lineal, cuando un jefe manda a sus subordinados o de staff cuando existen cargos con autoridad en determinadas áreas por responsabilidades y conocimientos. El poder la capacidad de cambiar cosas e influir sobre las personas. Este poder debe ser legítimo, es decir, legal dentro de la estructura del negocio. El poder puede existir por la capacidad de recompensar y sancionar a otros, también puede ser poder de experiencia, del que tiene más control y sabiduría y puede, por ello, influir en los demás. La influencia actuaciones que, de una manera u otra, producen cambios de actitud en los demás. Control El control se hará sobre los tres pasos anteriores. Las funciones y actividades de control deben estar asignadas a determinados responsables, no se puede dejar a los propios interesados que controlen su propia actividad, deberán ser supervisados por sus superiores jerárquicos directos. Para realizar este control será necesario:  Haber definido unos objetivos para poder evaluar su grado de cumplimiento.  Realizar comparaciones con otros ejercicios o períodos del mismo tipo de resultados.  No sólo va a ser necesario controlar los datos numéricos como resultados, hay que controlar también los procedimientos y actuaciones del personal. La actividad de control es verdad que se realiza al final del procedimiento a controlar, pero debe realizarse, también, a lo largo del todo el proceso en todas las etapas vistas antes, desde el planeamiento. Consecuencia de la actividad de control va a ser la toma de decisiones y la adopción de medidas para mejorar aquellos aspectos de la actividad que no han dado los resultados esperados o, incluso, que estimemos que puedan mejorar. Las dimensiones organizacionales se dividen en dos tipos: estructurales y contextuales. Las dimensiones estructurales proporcionan etiquetas para describir las características internas de una organización. Crean una base para medir y comparar las organizaciones. Las dimensiones contextuales caracterizan a toda la organización, incluidos su tamaño, tecnología, entorno y metas. Describen el escenario organizacional que incluye y da forma a las dimensiones estructurales. Las dimensiones contextuales pueden visualizarse como un conjunto de elementos superpuestos subyacentes a la estructura y los procesos laborales de una organización. Para entender y evaluar a las organizaciones, es preciso analizar tanto las dimensiones estructurales como las contextuales. Dimensiones estructurales 1. La formalización se refiere a la cantidad de documentación escrita en la organización. La documentación incluye procedimientos, descripciones de puestos, regulaciones y manuales de políticas. Estos documentos escritos describen el comportamiento y las actividades. A menudo, la formalización se mide sólo contando el número de páginas de la documentación dentro de la organización. Por ejemplo, las grandes universidades estatales suelen tener una formalización muy alta porque manejan varios volúmenes de reglas por escrito para aspectos como registro, eliminar y agregar clases, asociaciones de estudiantes, regulación en dormitorios y ayuda financiera. En contraste, es probable que una pequeña empresa familiar prácticamente no tenga reglas escritas o se considere informal. Dimensiones contextuales 1. El tamaño para la organización se puede medir como un todo o por sus componentes específicos, como una planta o división. Como las organizaciones son sistemas sociales, por lo regular, el tamaño se mide por el número de empleados. Otras medidas como las ventas totales o los activos totales reflejan también la magnitud, pero no indican el tamaño de la parte humana del sistema. 2. La tecnología organizacional se refiere a las herramientas, técnicas y acciones empleadas para transformar los insumos en productos. Tiene que ver con la forma en que la organización produce realmente los bienes y servicios que ofrece a sus clientes e incluye elementos como una manufactura flexible, sistemas de información avanzados e internet. Una línea de ensamblaje automotriz, el aula de clases de una universidad y un paquete en un sistema de mensajería de un día para otro son tecnologías, aunque difieren entre sí. 3. El entorno incluye todos los elementos fuera de los límites de la organización. Los elementos clave incluyen la industria, el gobierno, los clientes, los proveedores y la comunidad financiera. Los elementos del entorno que afectan una organización la mayor parte de las veces son otras organizaciones. 4. Las metas y la estrategia de una organización definen el propósito y las técnicas competitivas que la diferencian de otras organizaciones. A menudo, las metas se anotan como una declaración duradera de la misión de una empresa. Una estrategia es el plan de acción que describe la distribución de los recursos y las actividades para enfrentar el entorno y alcanzar las metas de la organización. Las metas y estrategias definen el alcance de las operaciones y la relación con empleados, clientes y competidores. 5. La cultura de una organización es el conjunto subyacente de valores, creencias, entendimientos y normas clave compartidos por los empleados. Estos valores y normas subyacentes pueden estar relacionados con el comportamiento ético, el compromiso con los empleados, la eficiencia o el servicio al cliente, y ofrecen el pegamento para mantener juntos a los miembros de la organización. La cultura de una organización no está escrita, pero se puede observar en sus historias, slogans, ceremonias, forma de vestir y distribución de la oficina. A) Planeación Empresarial en general La planificación empresarial consiste en establecer objetivos realistas y alcanzables tanto en el corto como en el largo plazo. Es necesario analizar cuál es la situación de la empresa e identificar las necesidades que tiene en la actualidad y aquellas que le surgirán el día de mañana. Cuando se desarrolla una hoja de ruta para la empresa, se optimiza considerablemente el funcionamiento de la misma. Tanto la alta dirección como los trabajadores tendrán claro el destino de la corporación y los beneficios de alcanzarlo. De esta forma, se podrá evaluar la trayectoria y el trabajo de cada empleado para estudiar si se dispone de una plantilla eficiente y lo suficientemente productiva como para hacer crecer a la empresa. Sumado a esto, es importante seleccionar bien las metas a alcanzar si no queremos obtener un resultado adverso. Establecer objetivos inalcanzables o muy difíciles de conseguir puede derivar en situaciones de tensión y frustración entre los miembros de la plantilla, desequilibrando por completo el funcionamiento de la empresa. Para diseñar una correcta planificación empresarial es necesario trabajar sobre los siguientes aspectos: 1- Diagnóstico: Antes de decidir hacia dónde se va a dirigir la empresa, es necesario analizarla de forma exhaustiva. Conocer todos los detalles de la organización permitirá ser más realista y coherente con la fijación de objetivos. 2- Objetivos: Es necesario elaborar el listado de objetivos que se quieren alcanzar y establecer los procesos que se van a llevar a cabo para lograrlos. 3- Recursos: Una vez fijadas las metas, se realizará un análisis de los recursos necesarios para alcanzarlas, tanto en el corto como en el largo plazo. Se deberá solicitar financiación si se considera necesario. 4- Información: Se trata de una parte fundamental de la planificación empresarial. Los empleados deberán ser conscientes de los objetivos establecidos para que puedan ser logrados. En una compañía, los trabajadores son aquellos que, cada uno en su respectivo departamento, sacarán adelante las tareas para lograr las metas fijadas. 5- Marketing: En el caso de ser objetivos de venta o mejora de la imagen externa corporativa, será necesario diseñar una campaña de marketing para dar a conocer a la sociedad aquello que queremos transmitir. La publicidad es una pieza clave para poder conseguir los objetivos establecidos. 6- Actualización: El mundo de la empresa está sometido a constantes cambios, por lo que los objetivos deben estar sujetos a revisión y actualización, si fuese necesario. Es importante que este trabajo se realice con cierta periodicidad para evitar que las metas establecidas queden desfasadas o desactualizadas. Objetivos empresariales Son aquellos fines que la organización busca lograr a través de su existencia y operaciones. Por tanto, son un resultado medible que una organización pretende lograr y que guía a todos sus miembros para conseguirlo. Sin embargo, resulta fundamental diferenciar los objetivos empresariales de las metas, dado que no son lo mismo. Por un lado, las metas hacen referencia al resultado general y final, mientras que los objetivos son medibles y definen de forma específica cómo será el proceso hasta lograr las metas. De esta manera, fijar objetivos empresariales es una de las claves básicas de la planificación y organización empresarial, ya que no solo dan una idea de la dirección hacia la que se dirige su empresa o establecen las estrategias que se emplearán en un tiempo determinado, sino que también sirven como un marco que permite a la compañía realizar un seguimiento y analizar su crecimiento. Asimismo, los objetivos empresariales contribuyen a lo siguiente:  Proporcionar motivación a los trabajadores.  Desarrollar mejores planes de acción.  Disponer de un mejor medio de evaluación de los resultados y del progreso de la empresa.  Establecer una base para fijar presupuestos. 1. Según su naturaleza Los objetivos empresariales, según su naturaleza, pueden ser generales o específicos:  Generales: este tipo de objetivos abarcan la totalidad de un proyecto y suponen el reto principal a alcanzar, esto es, es el objetivo al que contribuyen todos los esfuerzos de una organización. Un ejemplo de objetivo general sería: aumentar un 5% las ventas durante el próximo año.  Específicos: son aquellos que reflejan las metas más pequeñas que permiten conquistar el objetivo general; es decir, los pasos que se deben dar para poder avanzar y así conseguir el objetivo general. Un ejemplo de objetivo específico sería: cada representante debe cerrar cinco ventas a la semana. 2. Según el tiempo que pueden durar Los objetivos empresariales, según el tiempo que pueden durar, pueden ser de tres tipos:  A corto plazo: el cumplimiento de los objetivos empresariales no debe superar el año.  Medio plazo: su duración puede variar de uno a tres años.  Largo plazo: el logro de los objetivos podría extenderse hasta los cinco años. 3. Según las mediciones de crecimiento Los objetivos empresariales, según las mediciones de crecimiento, pueden ser cuantitativos y cualitativos.  Cuantitativos: se trata de objetivos medibles, ya que pueden ser rastreados y evidenciados por datos.  Cualitativos: son objetivos subjetivos y no medibles, cuyos resultados están abiertos a debate o interpretación. El foco está en las experiencias o el significado y se explora la complejidad, profundidad y riqueza de una situación particular. 4. Según el ámbito de aplicación Los objetivos empresariales, según su ámbito de aplicación, pueden ser:  Económicos: son aquellos que están relacionados con el crecimiento financiero de la empresa. Estos incluyen los objetivos de supervivencia, de obtención de ganancias y de crecimiento.  Humanos: buscan formas de satisfacer las necesidades de los empleados con el fin de que se sientan valorados y apoyados. Estos tienen que ver con, por ejemplo, el pago de salarios, la oferta de beneficios por trabajar en dicha empresa o la creación de entornos de trabajo saludables y seguros, entre otros.  Orgánicos: son aquellos que incorporan todos los aspectos del negocio en cuanto a desarrollo, progreso y perspectivas.  Sociales: estos objetivos están alineados con la misión y la visión de la empresa y su responsabilidad social corporativa. Se crean para contribuir a la sociedad de alguna manera. Programas Comprenden la planificación con respecto al tiempo en que se deben ejecutar las acciones que guían los objetivos. Pueden ser catalogados como metas, pasos, políticas, procesos y más para realizar una tarea concreta. Las empresas suelen elaborar un programa primario que se sostiene con la implementación de otros más pequeños, haciendo más compleja la planeación. Políticas Hace referencia a las normas establecidas por la organización para conducir las acciones de la gerencia. Suelen ser implantadas por el consejo de administración para que cada uno de los departamentos sepa cómo actuar en diferentes escenarios. Asimismo, determinan un marco de referencia para que se tome las decisiones en función de los objetivos. Procesos y procedimientos Representan las maneras en que se llevarán a cabo las actividades de la empresa. Desde otra perspectiva, son los planes asociados con los métodos de ejecución y no están determinados por las políticas de cada departamento, sino por la producción. Usualmente son presentados como flujogramas. Estrategias Representan las medidas que conforman el plan de acción y los recursos necesarios para lograr las metas. Tienen la finalidad de guiar de forma general la cultura organizacional. No definen con claridad las acciones, pero sí comunica y describe las políticas que se deben implementar. Misión La denominada misión de las instituciones constituye uno de los elementos más importantes del proceso de planeación y de la gestión misma. El término misión describe sintéticamente la identidad de la institución al hacer explícita su razón de ser y dar cuenta de su ‘quehacer’ institucional, los bienes y servicios que genera, las principales funciones que la distinguen y la justificación social de su existencia. Existen diversos puntos de vista con respecto al número de elementos que deben incluirse en la redacción de la misión; sin embargo, existe un acuerdo en los aspectos que necesariamente debe contener: 1. El propósito institucional, lo que implica destacar ¿Para qué existe y qué trata de cumplir? El propósito descrito debe centrarse más en los resultados que se persiguen, que en los medios utilizados para su logro (énfasis en resultados). 2. Los servicios y productos o bienes financieros que generan para cumplir con sus propósitos. Se sugiere destacar fundamentalmente los ámbitos de actuación clave de la institución y el alcance de sus resultados, esto es, el ámbito territorial de sus acciones (nacional, estatal, municipal, o sector particular). 3. Los destinatarios o usuarios de los bienes y servicios generados, este aspecto suele establecerse a partir de dar respuesta a las preguntas ¿Para quién existe la institución? ¿Quiénes son los beneficiarios directos de la labor que la entidad organizativa desarrolla? Relevancia de la misión Su importancia radica en su utilidad para servir como guía interna para los encargados de tomar decisiones en la institución, es decir que los programas, proyectos y actividades desarrolladas converjan en los hechos con el pronunciamiento de la misión. En ese sentido se puede hablar de una compatibilidad de las acciones emprendidas y sus resultados finales con la misión propuesta por la entidad misma. La formulación y difusión de la misión a nivel interno introduce unidad de pensamiento y acciones consecuentes con el propósito final de la entidad, ambos aspectos necesarios para constituir la unidad de acción para la generación de los bienes y servicios a los que se compromete en su definición. En el contexto externo de la entidad, la misión es una plataforma de comunicación hacia la comunidad en general y hacia los grupos o sectores que atiende en lo particular, promoviendo así relaciones de cooperación con las diversas audiencias y grupos de interés relacionados. Visión La declaración de la visión de una entidad organizativa proporciona una descripción o imagen de la situación futura que se quiere alcanzar en un plazo de tiempo determinado (regularmente se consideran plazos largos: un futuro deseable a quince, veinte o incluso más años). Usualmente a esta declaración de futuro se le denomina visión; sin embargo, también es común encontrarla bajo la denominación de imagen-objetivo en tanto remite a un escenario deseable tanto de la entidad como de su quehacer en el futuro, en el ámbito de acción o temática que le compete a la organización. De este modo el futuro deseado atiende una doble vertiente: la organización misma y la realidad sobre la que trabaja. Modelos de negocios Se trata de una herramienta en la cual se planifica con detalle cómo se va a llevar a cabo, el negocio que se pretende desarrollar. Allí se detalla todo lo necesario y la forma cómo se va a ejecutar la idea de negocio que tienes. Sin duda, es un documento de suma importancia que todo tipo de empresa debe elaborar en sus inicios. La confección de un modelo de negocio le permite a los dueños o creadores de la idea planificar mejor cómo funcionará todo. En este modelo, se especifica cuál es el tipo de producto a vender, cómo se va a insertar en el mercado y cuáles son los tipos de clientes que lo van a comprar. Esto permite la creación de estrategias de ventas que realmente sean efectivas para tu empresa. Así pues, su importancia radica en el hecho de permitir planificar todo lo necesario, no solo en el ámbito de presupuesto, sino también en cuanto a estrategias de ventas adecuadas. Proceso productivo en Bienes y servicios. El proceso productivo es el conjunto de tareas y procedimientos requeridos que realiza una empresa para efectuar la elaboración de bienes y servicios. También puede entenderse como una serie de operaciones y procesos necesarios que se realizan de forma planificada y sucesiva para lograr la elaboración de productos. El proceso productivo es realizado por las empresas, las cuáles se valen de información y tecnología que es utilizada por las personas para la fabricación de los productos. Además, las empresas desarrollan sus procesos productivos con la finalidad de poder satisfacer la demanda del mercado, que requiere los satisfactores para cubrir necesidades de consumo. El proceso productivo sigue una serie de etapas, las más importantes son:       Adquisición de materias primas Producción Adaptación de producto Factores de producción Proceso productivo Productos B) Organización de la Empresa en general La teoría organizacional no es un conjunto de hechos; es una forma de pensar en las organizaciones. La teoría organizacional es una forma de ver y analizar las organizaciones con mayor precisión y profundidad que de cualquier otra manera. La forma de ver y pensar en las organizaciones se basa en los patrones y regularidades del diseño organizacional y el comportamiento. Los académicos organizacionales buscan estas regularidades, las definen, las miden y las ponen a disposición del resto de nosotros. Los hechos de la investigación no son tan importantes como los patrones generales y las ideas sobre el funcionamiento organizacional. Las ideas de la investigación del diseño organizacional pueden ayudar a los administradores a aumentar la eficiencia y la eficacia organizacionales, así como a fortalecer la calidad de la vida organizacional.39 Un área de ideas es la forma en que el diseño organizacional y las prácticas administrativas han cambiado con el tiempo en respuesta a los cambios en una sociedad más extensa. Estructura organizacional La estructura organizacional es la forma en cómo se distribuyen las funciones y responsabilidades que debe cumplir cada miembro que forma parte de una empresa para alcanzar los objetivos propuestos. Es decir, el sistema jerárquico elegido para organizar a los colaboradores en el organigrama empresarial, gracias al cual se reparte el trabajo y las responsabilidades y se aborda la organización interna y la coordinación. Toda empresa debe planificar el proceso de sus tareas y definir los puestos y responsabilidades de las personas que integran la organización, con base en las necesidades de la misma organización. Es decir, una universidad no requerirá los mismos niveles jerárquicos que una fábrica, al menos a nivel operativo. Tipos de estructura organizacional Entre los modelos de estructura organizacional más comunes que una empresa puede aplicar, se encuentran los siguientes: 1. Lineal. Se basa en los niveles de autoridad y se maneja un sistema de decisión centralizada. Su estructura es de forma piramidal, en la que disminuyen los puestos en la jerarquía más alta, pero aumentan las responsabilidades. 2. Horizontal. En esta estructura existen pocos mandos medios de autoridad, por lo que las personas que ocupan los niveles más altos de autoridad entran en contacto directo con todos los trabajadores de primera línea. 3. Funcional. Agrupa y ordena a las personas que ocupan puestos similares dentro de la empresa. Se basa en las tareas que tiene que desarrollar cada jefe y su grupo de trabajo y se organiza en departamentos especializados, al mando de un supervisor. Por ejemplo, departamento de marketing, ventas, contabilidad, producción, etc. 4. Divisional. Organiza a los colaboradores por tipo de producto o de servicio específico que se ofrece al mercado, siendo cada uno de ellos, responsable del flujo de tareas. 5. Matricial. En este sistema, la organización divide el esquema de trabajo tanto por cada área de funciones como por los tipos de proyecto que se desarrollan. Funciona como una matriz en la que cada empleado reporta a dos jefes inmediatos; un supervisor de proyecto y un supervisor de funciones. 6. Central. Común en empresas muy grandes y con una forma de trabajo más compleja en la que cada empleado debe responder a muchos supervisores que se encuentran en diferentes áreas o en diferentes localizaciones. Dirección Se conoce como dirección empresarial al proceso que se debe seguir para gestionar los recursos de una compañía para alcanzar las metas y objetivos que se hayan plantado los dueños, directivos y gerentes. Desde esta posición se efectúan tareas indispensables, para lo cual se tienen que seguir tres pasos básicos: 1. Tomar decisiones sobre las actividades que cada área o departamento va a realizar. 2. Dar las herramientas y los materiales necesarios para que las personas hagan esas actividades. 3. Asegurar que dichas actividades se ejecutan de manera correcta y en línea con lo planeado previamente. La Dirección Empresarial es un cargo de la empresa en el cual la persona que sea elegida para ocuparlo debe guiar y orientar el camino que se ha de seguir para conseguir el objetivo de la empresa: la tarea fundamental de éste es tener y transmitir claramente los objetivos propuestos. En el cargo, se tiene que tener una integridad y unos principios ético-morales, se tiene que actuar con responsabilidad y coherencia. El fin primordial de los que ejercen la dirección empresarial es intentar que los diferentes agentes de la organización persigan los objetivos de interés común con el máximo grado posible de eficiencia, es decir, trata de conseguir el rendimiento máximo de los recursos personales y materiales de la empresa. Ejercer la dirección significa desarrollar distintas tareas fundamentales:    Decidir qué se tiene que hacer Hacer que las personas hagan lo decidido Asegurar que las actuaciones sean las correctas Subdirección y cuatro departamentos Los Subdirectores generales son los responsables inmediatos de la ejecución de aquellos proyectos, objetivos o actividades que les hayan sido asignados, así como de la gestión ordinaria de los asuntos que sean competencia de la Subdirección General que dirigen. Los gerentes hacen cosas a través de otras personas. Toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de otros a fin de alcanzar ciertas metas. Los gerentes realizan su trabajo en una organización, que es una unidad social coordinada en forma consciente que se compone de dos o más personas, que funciona con relativa continuidad para lograr una meta común o un conjunto de ellas. Según esta definición, las empresas de manufactura y servicios son organizaciones, igual que las escuelas, hospitales, iglesias, unidades militares, tiendas al menudeo, departamentos de policía y las instituciones de los gobiernos federal, estatal y local. Los individuos que supervisan las actividades de otros y que son responsables de alcanzar las metas de dichas organizaciones, son los gerentes (aunque en ocasiones se les llama administradores, en especial en las organizaciones sin fines de lucro). Administración Se trata del departamento encargado de realizar todas aquellas funciones de carácter administrativo de una empresa. Puede decirse que su objetivo es administrar de un modo correcto los recursos financieros y humanos de una compañía. Por lo tanto, su ámbito de actuación es muy amplio y se relaciona con un gran abanico de tareas:  Asignar los recursos a los diferentes departamentos de una empresa.  Gestión y liquidación de impuestos.  Recepción y emisión de las facturas.  Gestión general de los pagos y cobros. Recursos humanos El departamento de recursos humanos es clave para ofrecer futuro y continuidad a la empresa. Las labores de reclutamiento son las más conocidas y poseen un peso específico en la compañía. Deben asegurarse de que las personas que reclutan tengan las habilidades, la experiencia y las calificaciones adecuadas en función de lo que la empresa necesita. Además de la contratación y la dotación de personal, RR.HH, también está a cargo de las principales áreas como compensación y beneficios, capacitación y aprendizaje, relaciones laborales y de empleados, y desarrollo de la organización. Producción Cuando se habla de departamento o departamentos de producción se hace referencia a aquellos cuya labor es la elaboración de los productos o servicios de una empresa. Así pues, sus tareas están vinculadas a producir y mejorar las labores de producción:  Planificación y ejecución de los procesos productivos.  Minimizar y optimizar costes.  Innovación y control de calidad. Los departamentos de compras ocupan un lugar prioritario en el área de producción de una empresa, realizando tareas vinculadas con proveedores y relativas a la cadena de suministro. Comercial y Ventas El departamento de ventas consta de un conjunto de actividades y procesos comerciales que ayudan a una empresa a funcionar de manera efectiva, eficiente y en apoyo de las estrategias y objetivos comerciales. El departamento de ventas generalmente incluye ventas, soporte de ventas u operaciones comerciales. El objetivo principal es realizar ventas de la manera más eficiente y económica posible. La retención a los clientes existentes es tan importante como la adquisición de nuevos clientes, si no más. En definitiva, Cuanto mejor sea la tasa de conversión de ventas y la tasa de retención, mayor será el crecimiento que presenciará la empresa. Marketing y publicidad A día de hoy, una empresa sin un departamento de marketing o al menos un departamento a cargo del marketing es inconcebible. Todas las empresas son conscientes de que necesitan transmitir su mensaje al cliente a través del departamento de marketing. ¿Qué funciones desarrolla un departamento de marketing? Entre otras muchas, podemos destacar:  Definición y gestión de la marca de empresa  Gestión y monitorización de redes sociales.  Creación de contenido para el sitio web.  Rol de Enlace para los medios.  Producir comunicaciones de marketing internas para los empleados… El entorno online es una pieza básica para las empresas, con un buen departamento de marketing toda esta área estará bien cubierta. Contabilidad y finanzas El departamento de contabilidad y finanzas está en el centro de cualquier empresa y es responsable de garantizar la gestión financiera eficiente y los controles financieros necesarios para respaldar todas las actividades comerciales. Algunas de las funciones principales del departamento de contabilidad y finanzas, bajo el control general del director de finanzas pueden ser:  Diseño y mantenimiento de los sistemas financieros.  Gestión de todas las transacciones vinculadas a las acciones de una empresa.  Control nóminas y sueldos.  Elaboración de presupuestos.  Contabilidad de gestión, análisis y el control de la información financiera para ayudar en las operaciones diarias de una organización ORGANIGRAMA DEL TESCHI Principio de la orientación de los objetivos empresariales Todas las acciones que la organización contemple deben estar vinculadas a las metas de la empresa. Esto implica que cada puesto o departamento creado solo es justificable si contribuye a la consecución de unos objetivos predefinidos. Todas las actividades y tareas de una compañía deben girar en torno a un objetivo común, el cual establece la misión o propósito que impulsa la empresa. Eso sí, es fundamental que la meta propuesta sea de carácter general, para que así el objetivo que tiene que alcanzar la empresa sea común para todos los departamentos de la organización. Si no se tiene una meta común, es muy probable que cada departamento establezca sus propios objetivos, los cuáles podrían resultar contradictorios y afectar el buen desempeño de la compañía. Principio de responsabilidad y autoridad Sin duda, debe existir una correlación entre la autoridad y la responsabilidad, porque muchas veces para cumplir con ciertas responsabilidades se requiere tener cierto grado de autoridad. Además, la responsabilidad dependerá de la posición y el rol que desempeñe cada persona dentro de la empresa. Por supuesto, aunque dentro de una organización la autoridad se puede delegar, nunca se podrá delegar las responsabilidades ya que estas recaen sobre el trabajador a quien se le ha confiado la tarea y una vez asignada una tarea a un empleado, este la tiene que realizar. Principio de especialización Los trabajadores deben especializarse en desempeñar una sola labor, aprovechando la ventaja o habilidad superior que posee cada empleado. Este proceso puede aumentar enormemente la productividad de la empresa. Si una persona realiza una tarea específica siempre, con el tiempo va a ir desarrollando destrezas y habilidades, que le permitirán aumentar su productividad ya que producirá lo mismo en menos tiempo o al revés producirá más en el mismo tiempo. Principio de unidad organizacional Todos los planes que se elaboren en la organización deben responder a un plan general único, para lo cual es preciso garantizar su coordinación e integración. Los planes de las diferentes áreas funcionales de la entidad deben coordinarse de tal manera que en un mismo plan puedan encontrarse todas las normas de acción aplicables. Lo anterior evidencia la necesidad de que todas las áreas participen activamente en la elaboración de los planes, de forma que se conjuguen todos los propósitos e intereses, en un único documento que recoja las metas de la organización de manera integral. Por otra parte, es una manera de garantizar la implicación y el compromiso emocional de todos los empleados con las metas de la organización. C) Dirección (Gerencia General) Un gerente general representa la punta de la pirámide empresarial, sobre quien recae la mayor cuota de responsabilidades y es, además, el portavoz máximo de la empresa. Es una figura de autoridad en el campo empresarial; de él se espera la conducción estratégica y la toma de decisiones de altura, para lograr el cumplimiento de objetivos organizacionales. Por encima de ellos suele estar únicamente la junta directiva de la empresa, compuesta por sus accionistas, es decir, sus dueños mismos. El gerente general puede ser despedido o contratado por ellos, dado que es el empleado de mayor rango de todos. Liderazgo Liderazgo como fenómeno de influencia interpersonal. El liderazgo es la influencia interpersonal ejercída en una situación, orientada a la consecución de uno o diversos objetivos específicos mediante el proceso de comunicación humana. Lineamientos Los lineamientos estratégicos son los elementos del más alto nivel de la estrategia organizacional, cuyo propósito es alinear el comportamiento de todos los miembros de la organización hacia un horizonte y visión compartida. la importancia de contar con estos elementos, va más allá del tema netamente formal, se debieran constituir más bien en instrumentos de gestión, para inspirar, motivar y comprometer a los colaboradores en el logro de objetivos. los lineamientos estratégicos están conformados por la misión, visión, principios y valores Conducta El comportamiento organizacional (con frecuencia se abrevia como CO) es un campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, grupos y estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones. El comportamiento organizacional es un campo de estudio, lo que significa que es un área distinta de experiencia con un cuerpo común de conocimiento. ¿Qué estudia? Estudia tres determinantes del comportamiento en las organizaciones: individuos, grupos y estructura. Además, el CO aplica el conocimiento que se obtiene sobre los individuos, grupos y el efecto de la estructura sobre el comportamiento, para hacer que las organizaciones trabajen con más eficacia. Determinantes (eficiencia y eficacia) Eficacia y eficiencia en la administración Si eficacia hace referencia al logro de las metas establecidas en la empresa, la eficiencia se refiere al logro de dichas metas pero con la menor cantidad de recursos posibles. En este aspecto, el ahorro y la reducción de recursos son importantes. En cuanto a la productividad, esta se refiere a la relación que existe entre el producto-insumo en un período específico, siguiendo un control de calidad adecuado. Para medir la producción se utiliza la fórmula: producción = productividad / insumo. Algunos autores, como Hernández y Rodríguez, en su texto titulado “Introducción a la Administración” indican que la productividad se puede medir con relación a la totalidad de los insumos que se han empleado, o con alguno de ellos en particular, tales como los materiales, las máquinas o la mano de obra. Comunicación Cumplimiento de los objetivos, ¿qué, cómo, cuándo, dónde, para qué y para quién? Comunicación empresarial y comunicación organizacional La comunicación es crucial para el desarrollo saludable de cualquier organización: familia, escuela, negocio. Sin importar el tamaño de tu empresa, una buena comunicación va a ayudarte a alcanzar los objetivos propuestos. Dependiendo de a quién va dirigido el mensaje, la comunicación empresarial también conocida como comunicación corporativa- se subdivide en dos tipos de comunicación: Institucional y Organizacional. La comunicación institucional tiene como principal destinatario al cliente externo. El objetivo fundamental de esta comunicación es movilizar al consumidor para comprar y consolidar su lealtad con la marca. La comunicación interna, recibe el nombre de comunicación organizacional y se define como el proceso intercomunicacional que se realiza a nivel interno y que contribuye al logro de los objetivos empresariales. D) Control administrativo El control administrativo es un método por medio del cual una organización es capaz de lograr sus objetivos. Esto requiere que cada uno de los trabajadores lleve a cabo las tareas específicas que tiene asignadas dentro de un periodo establecido. Este tipo de monitoreo permite medir la discrepancia entre los resultados esperados y los reales, identificar las causas que hayan llevado a tal diferencia y aplicar las medidas correctivas correspondientes para minimizar los resultados negativos en el futuro. Características del control administrativo Dentro del proceso de supervisión de cualquier empresa existen diversas características que permiten llevar una vigilancia más eficiente en distintos frentes al mismo tiempo. Estos atributos facilitan el análisis del estado actual de la gestión y hacen posible aplicar los ajustes necesarios. A continuación, te explicamos las características más relevantes del control administrativo. 1. Es una función administrativa esencial y una parte intrínseca de la gestión. Esta acción de seguimiento se utiliza para lograr la eficiencia de las 2. 3. 4. 5. 6. funciones gerenciales dentro de la empresa y, para ello, cada gerente departamental debe ejercer el control independientemente de su nivel de autoridad y de la naturaleza de su trabajo. Es un proceso continuo, por lo que la dirección debe estar al pendiente de cualquier pormenor en todo momento para garantizar que la empresa siga el camino indicado y para optimizar el desempeño real del personal. Es un mecanismo en el cual cada miembro del equipo de trabajo debe llevar a cabo una serie de tareas predeterminadas encaminadas a un objetivo común. Es un proceso dinámico y flexible que se ajusta a las necesidades y condiciones de la empresa. Busca mejorar los eventos futuros a través de la experiencia pasada y ayuda a formular sistemas de supervisión para minimizar el desperdicio y las desviaciones sobre los estándares establecidos. Ayuda a equilibrar las expectativas con el desempeño real por medio de acciones específicas. Tipos de control administrativo El propósito de crear un sistema de monitoreo es el de analizar las acciones que se llevan a cabo, evaluar cómo se están realizando y aplicar las medidas oportunas en caso de ser necesario. Para definir el medio de comprobación que se requiere aplicar, primero es necesario identificar las necesidades y los puntos débiles que se deben atender en la empresa. Este método de vigilancia administrativa se divide de acuerdo con los recursos y las actividades de la compañía, a su alcance y a su objeto de control. A continuación, te explicamos con más detalle los tipos de control administrativo. En relación con las actividades y los recursos de la empresa se pueden dividir de la siguiente manera. Control preventivo Está destinado a mejorar los procesos que se llevan a cabo dentro de la compañía y es el resultado del cumplimiento de las prácticas y las normas habituales de la organización. Este tipo de inspección se realiza antes de llevar a cabo una acción y garantiza que esta se realice sin correr riesgos. Durante este procedimiento es importante asegurar la disponibilidad de los recursos necesarios, teniendo en cuenta los costos operativos. Control concurrente Esta fase de monitoreo se aplica en el momento en el que se llevan a cabo las actividades empresariales Este procedimiento requiere de una supervisión continua del personal para poder detectar errores oportunamente y garantizar la calidad durante cada etapa. Control posterior o de retroalimentación Es aquel que tiene lugar al término de una actividad. Su finalidad es obtener la mayor cantidad posible de información sobre el desempeño general y aplicar los cambios que sean necesarios para mejorar. En cuanto a su alcance, se pueden dividir como se detalla a continuación. Control general Este paso lo lleva a cabo la dirección de la empresa y se utiliza para comprobar sus resultados globales a largo plazo. Control estratégico Este proceso se utiliza de forma independiente para evaluar los resultados de los distintos departamentos de la organización y cuenta con un enfoque a mediano plazo. Control operativo Se implementa a corto plazo y se centra en evaluar las actividades sobre un sistema establecido previamente. Por último, en cuanto a su objetivo de control, este puede dividirse de la siguiente manera. Control burocrático Tiene como base las políticas, las normas y todos los elementos formales que afectan la conducta y el desempeño del personal en sus puestos de trabajo. Control de mercado Para evitar un posible riesgo a la salud de los consumidores, es necesario supervisar la medida en la que los productos y servicios se adhieren a las políticas y a las regulaciones vigentes de la empresa. Control de grupo Se centra en todos los aspectos relacionados con las creencias, los valores y la cultura organizacional de la empresa. El control de la gestión es fundamental para que los recursos de la empresa se utilicen debidamente en el cumplimiento de sus metas. Es por esto por lo que la supervisión debe estar presente antes, durante y después de ejecutar una tarea o un proceso. Cada etapa presenta información valiosa que facilita la toma de decisiones para la dirección y que tiene el potencial de afectarla significativamente a la compañía a largo plazo. REFERENCIAS  Actioncoach.Aseo. (2019, 27 septiembre). El proceso de planeación y sus 8 planes más relevantes. ActionCOACH México. https://actioncoach.com.mx/blog/los-8tipos-de-planes-del-proceso-deplaneacion/#:~:text=Programas.,para%20realizar%20una%20tarea%20concreta.  Estructura organizacional - qué es, elementos, ejemplos y características. (s. f.). Concepto. https://concepto.de/estructura-organizacional/  Business School . (2021). Proceso de producción: en qué consiste y cómo se desarrolla. 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