Profa.

Denise de Fátima Alonso

 Ementa:
Conceituar organizações e suas características
básicas. Demonstrar a importância do
entendimento do comportamento organizacional.
Explicar as organizações como sistemas abertos
em uma sociedade globalizada. Desenvolver os
conceitos estratégicos para as organizações que
atuam em ambiente competitivo. Relacionar a
importância e influência da globalização, da
tecnologia, da informação e da ética sobre as
organizações e as pessoas que atuam nelas.
 Programa:
1) Conceito de Comportamento Organizacional
2) Características do Comportamento Organizacional
3) Desafios do Comportamento Organizacional
4) Conceitos e Características das Organizações
5) Organizações como Sistemas Abertos
6) A Sociedade de Organizações
7) Competitividade Organizacional
8) Organizações Globalizadas
9) Ética Organizacioanal
 Avaliação de um Artigo :

19/09 – Aula
26/09 – Aula
03/10 - Aula
10/10 – 2 apresentações (20 min. Cada grupo) + aula
17/10 - 2 apresentações (20 min. Cada grupo) + aula
24/10 - 1 apresentação (20 min) + aula
31/10 - Fechamento

Horário do inicio das apresentações: 13:10

 Nota :
Apresentação – slides (entregar CD + trabalho escrito a mão) = 33%
Todos do grupo deverão participar = 33%
Avaliação do grupo = 33%
Total nota: 6.5

Participação em aula = 1.0

Entrega da análise de SWOT = 2.5 (0.5 em cada trabalho)
O que é então Comportamento
Organizacional???

É um campo de estudo que ajuda a

prever, explicar e compreender os
comportamentos nas organizações.
 Conceituação de CO

Estudo dos indivíduos e

grupos atuando em
organizações. Preocupa-se
com a influência das
pessoas e grupos sobre as
organizações e com a
influência das
organizações sobre as
pessoas e grupos.
 Outro Conceito...
– Estudo sistemático do comportamento
humano focando ações e atitudes dos
indivíduos, grupos no ambiente das
organizações, no intuito de alcançar
produtividade, reduzir absenteísmo e a
rotatividade e promover a cidadania
organizacional.
Para que serve este
estudo do
comportamento
organizacional???
Os Gerentes nas organizações

As pressões sobre as empresas são cada

vez maiores, exigindo das pessoas e,
principalmente dos seus gerentes
maneiras diferentes e seguras de se
alcançar melhores resultados.
Funções dos Executivos

O QUE FAZEM OS EXECUTIVOS

Planejamento
Planejamento Organização
Organização

Funções
Funçõesdos
dos
executivos
executivos

Controle
Controle Liderança
Liderança

Executivos (ou administradores)

Indivíduos que realizam trabalhos por meio do trabalho de outras pessoas.
Atividades dos executivos:
•Tomar decisões.
•Alocar recursos.
•Dirigir as atividades de outros com o intuito de atingir determinados objetivos.
Organização
Uma unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais
pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua para atingir um objetivo
comum.
Planejamento
Engloba a definição das metas da organização, o estabelecimento de uma
estratégia geral para o alcance dessas metas e o desenvolvimento de um conjunto
abrangente de planos para integrar e coordenar as atividades.

Organização das atividades

Determina quais tarefas devem ser realizadas, quem vai realizá-las, como estas
serão agrupadas, quem se reporta a quem e em que instâncias as decisões serão
tomadas.
Liderança
Inclui a motivação dos funcionários, a direção do trabalho deles, a seleção dos canais
mais eficientes de comunicação e a resolução de conflitos.

Controle
O monitoramento das atividades, para assegurar que elas sejam realizadas
conforme o planejado, e a correção de quaisquer desvios significativos.
QUADRO
QUADRO 1-11-1
Papéis
Papéis dos
dos executivos
executivos segundo
segundo Mintzberg
Mintzberg
 Restrições aos gerentes
• Não conhecem em profundidade as
demandas, características e tendências.

• Não sabem das suas

necessidades,expectativas e dificuldades.

• Têm medo das conseqüências, não têm

autonomia, preferem que seus superiores
assumam as conseqüências.
 O gerente precisa . . .

• Conhecer da melhor forma e em

profundidade os fatores relacionados ao
comportamento humano, como a
importância das percepções, a influência
das atitudes e a abrangência dos nossos
valores.
Habilidades dos executivos

Habilidades técnicas
A capacidade de aplicação de conhecimentos ou
especialidades específicas.

Habilidades humanas
A capacidade de trabalhar com outras pessoas,
compreendendo-as e motivando-as, tanto individualmente
como em grupos.

Habilidades conceituais
A capacidade mental para analisar e diagnosticar situações
complexas.
Atividades eficazes versus atividades bem-
sucedidas (Luthans)

1. Gerenciamento tradicional
• Tomada de decisões, planejamento e controle.
2. Comunicação
• Troca de informações rotineiras e atividades burocráticas.
3. Gestão de recursos humanos
• Motivação, disciplina, administração de conflitos, recrutamento e
seleção de pessoal e treinamento.
4. Interconexão (networking)
• Socialização, políticas e interação com o ambiente externo
da organização.
QUADRO
QUADRO 1-21-2
Alocação
Alocação de
de tempo
tempo por
por tipo
tipo de
de atividade
atividade

Fonte: Baseado em F. Luthans, R.M. Hodgetts e A. Rosenkrantz, Real

Managers. Cambridge: Ballinger, 1988.
 Substituindo a Intuição pelo
estudo sistemático
• Estudo Sistemático
• Intuição

Exemplo:
Vamos supor que vc se inscreva em um curso introdutório de cálculo.
No primeiro dia de aula, o professor pede que vc escreva em uma
folha a resposta para a seguinte questão: “ Por que o sinal da
segunda derivada é negativo, quando a primeira derivada é igual a
zero, se a função for côncava abaixo?
Vamos supor que vc se inscreva em um curso introdutório de
Comportamento Organizacional. No primeiro dia de aula, o professor
pede que vc escreva em uma folha a resposta para a seguinte
questão: “Por que os trabalhadores não se sentem mais motivados
como a trinta anos?
DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO
DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Psicologia
Ciência que busca medir, explicar e, algumas vezes,
modificar o comportamento dos seres humanos e dos
animais.
DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO
DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Sociologia
O estudo das relações das pessoas entre si.
DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO
DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Psicologia social
Área dentro da psicologia que mistura conceitos desta ciência e
da sociologia e que tem seu foco na influência de um indivíduo
sobre o outro.
DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO
DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Antropologia
O estudo das sociedades para compreender os seres
humanos e suas atividades.
DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO
DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Ciência política
O estudo do comportamento dos indivíduos e dos grupos
dentro de um ambiente político.
Poucas coisas são absolutas no
comportamento organizacional
DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO
DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

 Respondendo à globalização
 Aumento das missões internacionais.
 Trabalhando com pessoas de diferentes culturas.
 Enfrentando movimentos anticapitalistas.
 Administrando a fuga de empregos para países com
mão-de-obra mais barata.

 Administrando a diversidade da força de

trabalho
 Adotando a diversidade.
 A mudança na demografia dos Estados Unidos.
 Implicações.
 DESAFIOS
DESAFIOS EE OPORTUNIDADES
OPORTUNIDADES NO
NO CAMPO
CAMPO
DO
DO COMPORTAMENTO
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIONAL

 Aumentando a qualidade e a produtividade

 Programa Gestão da Qualidade.
 Reengenharia.

 Enfrentando a escassez de mão-de-obra

 Mudança na demografia da força de trabalho.
 Menos profissionais qualificados.
 Aposentadorias precoces e funcionários mais velhos.

 Melhorando o atendimento ao cliente

 Aumento da expectativa quanto à qualidade dos serviços.
 Cultura pró-cliente.
 DESAFIOS
DESAFIOSEEOPORTUNIDADES
OPORTUNIDADESNO
NO CAMPO
CAMPO
DO
DO COMPORTAMENTO
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIONAL

Melhorando as habilidades humanas

Dando autonomia para as pessoas
Estimulando a inovação e a mudança
Lidando com a "temporariedade"
Trabalhando em organizações interconectadas
Ajudando os funcionários a equilibrar a vida pessoal
e a profissional
Melhorando o comportamento ético
Principais
Principais categorias
categorias da
da diversidade
diversidade da
da mão-de-obra
mão-de-obra

Sexo
Sexo Origem
Deficiência Origem
Deficiência
física
física
Idade
Idade
Religião
Religião
Parceiros
Parceiros
Raça
Raça
QUADRO
QUADRO 1-5 1-5
O
O que
que éé aa Gestão
Gestão da
da Qualidade?
Qualidade?

1. Foco intenso no cliente.

2. Preocupação com a melhoria constante.
3. Melhoria da qualidade de tudo o que a
organização faz.
4. Mensurações acuradas.
5. Autonomia dos funcionários.
QUADRO
QUADRO 1-6
1-6
Modelo
Modelobásico
básicode
decomportamento
comportamentoorganizacional
organizacional--estágio
estágio11

Modelo
Uma abstração da realidade; uma representação
simplificada de um fenômeno real.
As
As variáveis
variáveis dependentes
dependentes

Fatores-chave que você pretende explicar ou prever e que são

afetados por algum outro fator.

x
As
As variáveis
variáveis dependentes
dependentes

Produtividade
Uma medida de desempenho que inclui a
eficácia e a eficiência.

Eficácia
Alcance dos objetivos.

Eficiência
A proporção entre o resultado alcançado e
os recursos necessários para alcançá-lo.
As
As variáveis
variáveis dependentes
dependentes

Absenteísmo Presenteísmo
O não-comparecimento do Presente somente
funcionário ao trabalho. fisicamente no local
de trabalho.

Rotatividade
Permanente saída e entrada de
pessoal da organização, de
forma voluntária ou involuntária.
As
As variáveis
variáveis dependentes
dependentes

Cidadania organizacional
Comportamento discricionário que não faz parte das
exigências funcionais de um cargo, mas que ajuda a
promover o funcionamento eficaz da organização.
As
As variáveis
variáveis dependentes
dependentes

Satisfação no trabalho
Conjunto de sentimentos que uma pessoa possui com
relação ao seu trabalho; a diferença entre as recompensas
recebidas de fato pelo funcionário e aquilo que ele acredita
merecer.
As
As variáveis
variáveis independentes
independentes

Supostas causas de algumas mudanças em uma variável

dependente.

Variáveis
Variáveis
independentes
independentes

Variáveis Variáveis
Variáveisnononível
nível
Variáveisnononível
nível Variáveis
Variáveisno
nonível
nível do
do
doindivíduo
indivíduo do
dogrupo
grupo dosistema
sistema
organizacional
organizacional
QUADRO 1-7
Modelo básico de comportamento organizacional - estágio 2
 Ponto e Contraponto
“Debate”

As Organizações Bem-Sucedidas
colocam as pessoas em primeiro lugar.
Questões para Reflexão Critica
1. Analisar a pesquisa que compara os
executivos eficazes com aqueles bem-
sucedidos. Quais as suas implicações para os
executivos?

2. “A melhor maneira de analisar o

comportamento organizacional é através de
uma abordagem contingêncial”. Desenvolva
um argumento para apoiar esta afirmação.
3. Por que o objeto de estudo do comportamento
organizacional costuma ser definido como
“apenas senso comum”, quando isto raramente
acontece em outras áreas de estudo como física
ou estatística.

4.Milhões de trabalhadores perdem seus

empregos por causa do downsinzing. Ao mesmo
te reclamam, muitas organizações
reclamam por não conseguir encontrar pessoal
capacitado para preencher suas vagas. Como
você explicaria essa aparente contradição?
 Bibliografia
Comportamento Organizacional
Stephen P Robbins