Desenvolvimento Organizacional

Teoria do Desenvolvimento Organizacional
Movimento coordenado por cientistas e consultores

ORGANIZAÇÃO – ESTRUTURA DESENVOLVIMENTO - COMPORTAMENTO
Surgiu a partir da Teoria
Comportamental
Desenvolvimento Por um grupo de cientistas sociais e

consultores de empresas
Organizacional
Desenvolveu uma abordagem moderna,
(DO)
democrática e variada ao
desenvolvimento planejado das
organizações
CHIAVENATO, 2010, p. 370

Desenvolvimento Organizacional
É o desdobramento prático e operacional

da Teoria Comportamental.
• Estudo do comportamento humano nas organizações

+
técnicas utilizáveis para torná-las mais eficientes
• As técnicas da organização eficiente não podem desenvolver-se se

não progredir a teoria do comportamento humano na organização.
(SIMON; SMITHBURG ; THOMPSON , 1956)
Origens do DO
• Dificuldade de operacionalizar os conceitos das diversas

teorias administrativos, cada qual trazendo uma abordagem
diferente - DO promove mudança e Flexibilidade.
• Os estudos sobre a motivação humana demonstraram

a necessidade de uma nova
abordagem administrativa –
Dinâmica Organizacional.
Origens do DO
• Criação da National Training Laboratory em 1947 –
• Pesquisa sobre o Comportamento de Grupo através de T-
Groups .
• Publicação do livro T-Groups em 1964, expondo os resultados
das pesquisas e as possibilidades de aplicação destas nas
organizações.
Leland Bradford!
Origens do DO
• Pluraridade de mudanças no mundo.
A) Transformações rápidas e inesperadas.

B) Aumento do tamanho e da complexidade das empresas
C) Diversificação e complexidade tecnológica
D) Mudança no comportamento administrativo
Novo conceito de ser humano
Novo conceito de poder
Novo conceito de valores
Inovação
Origens do DO
• A fusão duas tendências no estudo das organizações.

Estrutura + Comportamento Humano, pela abordagem
sistêmica.
• Os estudos sobre conflitos interpessoais.

• Variáveis:
• Ambiente
• Organização
DO
• Grupo
• Indivíduo
As mudanças e a Organização
Profundas modificações no ambiente mundial e mais

especialmente no contexto norte americano
• Com novas tecnologias explodindo em

diversas áreas do
conhecimento;
• problemas sérios de desemprego;
• movimentos estudantis acirrados;
• a Guerra do Vietnã em andamento;
• e conflitos sociais e raciais crescente.

O conceito de DO está relacionado com os conceitos de:
• Mudança
• A capacidade da organização em
adaptar a esta mudança.
• Um novo conceito de organização.

• Conceito de cultura organizacional.
• Clima organizacional.
• Mudança da cultura e do clima
organizacional,
• Conceito de mudança.
• O processo de mudança segundo
• Conceito de desenvolvimento.
• Fases da organização.
• Críticas às estruturas convencionais.
Um novo conceito de organização
“A organização é a coordenação de diferentes

atividades de contribuintes individuais com a finalidade de
efetuar transações planejadas com o ambiente".
A organização atua em um ambiente onde sua

sobrevivência depende do seu relacionamento com este.
Conceito de Cultura Organizacional
A cultura organizacional é o conjunto de:
• Hábitos
• Crenças
• Valores
• Tradições
• Interações
• Relacionamentos sociais
Representa a maneira tradicional e costumeira de pensar e se fazer as coisas

na organização.
Pode ser dividido em:
Aspectos formais e abertos e
informais e ocultos.
A tarefa básica do DO é transformar as organizações mecanísticas em
organizações orgânicas
MECANÍSTICAS ORGÂNICAS
⚫ A ênfase é individual e nos cargos da ⚫ Ênfase nos relacionamentos entre e

organização dentre os grupos
⚫ Relacionamento do tipo autoridade- ⚫ Confiança e crença recíprocas
obediência
⚫ Rígida adesão à delegação e à ⚫ Interdependência e responsabilidade
responsabilidade dividida compartilhada
⚫ Divisão do trabalho e supervisão ⚫ Participação e responsabilidade grupal
hierárquica rígidas
⚫ A tomada de decisão é centralizada ⚫ A tomada de decisão é descentralizada
⚫ Controle rigidamente centralizado ⚫ Amplo compartilhamento de

responsabilidade e controle
⚫ Solução de conflitos por meio de ⚫ Solução de conflitos através de
repressão, arbritagem/ e ou negociação ou solução de problemas
hostilidade
ASPECTOS FORMAIS E ABERTOS
Estrutura organizacional, títulos e descrições de cargos,

objetivos e estratégias, tecnologia e práticas operacionais,
políticas e diretrizes de pessoal, métodos e procedimentos,
medidas de produtividade física e financeira etc,
ASPECTOS INFORMAIS E OCULTOS
Padrões de influenciação e de poder, percepções e atitudes das

pessoas, sentimentos e normas de grupos, crenças , valores,
expectativas, padrões de integração informais, normas grupais,
relações afetivas etc.
O Iceberg da Cultura Organizacional
Aspectos formais e abertos:
• Estrutura organizacional
• Títulos e descrições de cargos Componentes visíveis e
• Objetivos e estratégias Publicamente observáveis,
• Tecnologia e práticas operacionais orientados para aspectos
• Políticas e diretrizes de pessoal operacionais e de
• Métodos e procedimentos tarefas
• Medidas de produtividade
Aspectos informais e ocultos:
• Padrões de influenciação e poder Componentes invisíveis

• Percepções e atitudes das pessoas e cobertos, afetivos e
• Sentimentos e normas de grupos emocionais,
• Crenças, valores e expectativas orientados para aspectos
• Padrões informais de integração sociais e psicológicos
• Normas grupais
• Relações afetivas
Professor
Roberto César
Clima Organizacional
É o estado em que se encontra a empresa ou parte dela em

dado momento, estado momentâneo e passível de alteração
mesmo em curto espaço de tempo em razão de novas
influências surgidas, e que decorre das ações da empresa, das
reações dos empregados e/ou ambos os casos.
Conceito de Desenvolvimento
A tendência natural de toda organização é crescer e

desenvolver.
O desenvolvimento da organização permite:
• Conhecimento profundo, realístico de si próprio e suas
possibilidades.
• Conhecimento profundo, realístico do meio ambiente
• Planejamento das ações com o meio ambiente e seus

participantes.
• Estrutura interna flexível.
• Informações a respeito da mudança.

O QUE É DESENVOLVIMENTO
ORGANIZACIONAL???
• PROCESSOS DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

• PROCESSOS DE RENOVAÇÃO
• ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA
• DESENVOLVIMENTO E FORTALECIMENTO
• PESQUISA-AÇÃO (a pesquisa é utilizada para
diagnósticos e ação de mudança)
PRESSUSPOSTOS BÁSICOS
•Constante e rápida mudança do ambiente

•Necessidade de contínua adaptação
•Interação entre indivíduo e organização
•A mudança organizacional deve ser planejada
•Necessidade de participação e comprometimento
•A melhoria da eficácia organizacional depende da
compreensão e aplicação dos conhecimentos sobre a natureza
humana
•Variedade de modelos estratégicos
•A DO é uma resposta ás mudanças
Característica do DO
• Focalização na organização como um todo
• Orientação sistêmica
• Agente de mudança (as pessoas)
• Solução de problemas
• Aprendizagem experiencial (os participantes aprendem pela
experiência)
• Processos de grupos e desenvolvimentos de equipes
• Retroação
• Orientação contingencial
• Desenvolvimento de equipes
• Enfoque interativo
OBJETIVOS COMUNS DE UM
PROGRAMA DE DO
• Criação de um senso de identificação das

pessoas com relação à organização (busca-se
a motivação e o comprometimento)
• Desenvolvimento do espírito de equipe
• Aprimoramento da percepção comum sobre o

ambiente externo para facilitar a adaptação
de toda organização
Apreciação Crítica do DO
1. Aspecto mágico do DO.
2. Imprecisão no campo do DO.
3. Ênfase na educação “emocional”.
4. Aplicações distorcidas do DO.

Referências
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução á teoria geral da administração. 7. ed. Ver.

Atual. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
LACOMBE, Francisco José Masset. Teoria geral da administração. São Paulo:

Saraiva, 2009
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Introdução à administração:

Teoria e Prática. São Paulo: Atlas,

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Desenvolvimento Por um grupo de cientistas sociais e

CHIAVENATO, 2010, p. 370

É o desdobramento prático e operacional

• Estudo do comportamento humano nas organizações

• As técnicas da organização eficiente não podem desenvolver-se se

• Dificuldade de operacionalizar os conceitos das diversas

• Os estudos sobre a motivação humana demonstraram

• Pluraridade de mudanças no mundo.

A) Transformações rápidas e inesperadas.

• A fusão duas tendências no estudo das organizações.

• Os estudos sobre conflitos interpessoais.

Profundas modificações no ambiente mundial e mais

• Com novas tecnologias explodindo em

• movimentos estudantis acirrados;

• a Guerra do Vietnã em andamento;

• e conflitos sociais e raciais crescente.

O conceito de DO está relacionado com os conceitos de:

• Um novo conceito de organização.

“A organização é a coordenação de diferentes

A organização atua em um ambiente onde sua

Representa a maneira tradicional e costumeira de pensar e se fazer as coisas

Pode ser dividido em:

Aspectos formais e abertos e

⚫ A ênfase é individual e nos cargos da ⚫ Ênfase nos relacionamentos entre e

⚫ A tomada de decisão é centralizada ⚫ A tomada de decisão é descentralizada

⚫ Controle rigidamente centralizado ⚫ Amplo compartilhamento de

Estrutura organizacional, títulos e descrições de cargos,

ASPECTOS INFORMAIS E OCULTOS

Padrões de influenciação e de poder, percepções e atitudes das

Aspectos informais e ocultos:

• Padrões de influenciação e poder Componentes invisíveis

É o estado em que se encontra a empresa ou parte dela em

A tendência natural de toda organização é crescer e

• Conhecimento profundo, realístico do meio ambiente

• Planejamento das ações com o meio ambiente e seus

• Estrutura interna flexível.

• Informações a respeito da mudança.

• PROCESSOS DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

•Constante e rápida mudança do ambiente

• Criação de um senso de identificação das

• Desenvolvimento do espírito de equipe

• Aprimoramento da percepção comum sobre o

1. Aspecto mágico do DO.

2. Imprecisão no campo do DO.

3. Ênfase na educação “emocional”.

4. Aplicações distorcidas do DO.

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução á teoria geral da administração. 7. ed. Ver.

LACOMBE, Francisco José Masset. Teoria geral da administração. São Paulo:

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Introdução à administração:

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