belida administracao autarquica (1)

UNIVERSIDADE - ABERTA ISCED
FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
MÓDULO DE ADMINISTRAÇÃO AUTÁRQUICA
Tema: Desenvolvimento e Fortalecimento da Administração Autárquica nas Comunidades

Locais
Estudante: Belita Campos Cabicho
1. Introdução
1.1. Apresentação do Projecto ou Actividade
O projecto "Desenvolvimento e Fortalecimento da Administração Autárquica nas Comunidades

Locais" visa identificar e melhorar a eficiência dos serviços públicos autárquicos na autarquia de
Gurue, localizada na província da Zambézia. O objectivo principal é diagnosticar as principais
necessidades e desafios enfrentados pelos serviços públicos locais e propor melhorias que visem
aumentar a qualidade e a eficácia desses serviços para a comunidade.
1.2. Objectivos e Justificativa
O objectivo específico da actividade é identificar as principais necessidades e desafios dos

serviços públicos autárquicos e propor melhorias para aumentar a eficiência e a qualidade desses
serviços. A justificativa para este projecto baseia-se na necessidade de uma administração local
mais eficiente que possa responder adequadamente às demandas da população e promover o
desenvolvimento sustentável das comunidades locais.
2. Metodologia
2.1. Descrição Detalhada das Atividades Realizadas
Fase 1: Diagnóstico
 Visitas às Autarquias Locais: Realização de visitas à autarquia de Gurue para observar
diretamente os serviços públicos oferecidos, avaliando sua infraestrutura, funcionamento
e nível de satisfação dos usuários.
 Entrevistas: Condução de entrevistas com funcionários da autarquia e cidadãos locais
para identificar pontos fortes e áreas de melhoria nos serviços públicos.
Fase 2: Planejamento
 Análise dos Dados Coletados: Avaliação dos dados obtidos durante a fase de
diagnóstico para identificar padrões e áreas críticas que necessitam de melhorias.
 Desenvolvimento do Plano de Ação: Criação de um plano de ação detalhado que inclua
propostas de soluções viáveis para as áreas identificadas como necessitando de melhorias.
Fase 3: Implementação Piloto
 Seleção das Propostas de Melhoria: Escolha de uma ou duas propostas de melhoria

com base na análise do plano de ação.
 Execução das Propostas: Implementação das propostas selecionadas em parceria com a
autarquia de Gurue, monitorando a execução e fazendo ajustes conforme necessário.
Fase 4: Avaliação
 Avaliação dos Resultados: Medição dos resultados da implementação piloto para avaliar
a eficácia das melhorias introduzidas.
 Coleta de Feedback: Obtenção de feedback dos usuários dos serviços e dos funcionários
da autarquia para avaliar a aceitação e o impacto das mudanças implementadas.
2.2. Ferramentas e Técnicas Utilizadas
 Métodos Qualitativos: Entrevistas semiestruturadas com funcionários e cidadãos.

 Métodos Quantitativos: Questionários e análise de dados estatísticos.
 Técnicas de Observação: Visitas de campo e observação direta dos serviços públicos.
3. Resultados
3.1. Apresentação dos Resultados Obtidos
Os resultados obtidos através do diagnóstico revelaram várias áreas de necessidade e desafios

nos serviços públicos autárquicos da autarquia de Gurue. As principais questões identificadas
incluíram:
 Infraestrutura Deficiente: Muitos serviços públicos operam com infraestrutura

inadequada.
 Falta de Recursos: Recursos financeiros e materiais insuficientes para a operação
eficiente dos serviços.
 Satisfação do Usuário: Baixo nível de satisfação entre os cidadãos com relação ao
atendimento e à qualidade dos serviços prestados.
3.2. Análise e Interpretação dos Dados
A análise dos dados mostrou que as principais áreas que necessitam de melhorias incluem a
atualização e manutenção da infraestrutura, a alocação mais eficaz de recursos e a melhoria na
capacitação dos funcionários. A interpretação dos dados indica que a implementação de soluções
direcionadas pode significativamente melhorar a qualidade dos serviços públicos e a satisfação
dos cidadãos.
4. Discussão
4.1. Reflexão Sobre os Desafios Enfrentados
Durante o diagnóstico e a implementação piloto, foram enfrentados diversos desafios, incluindo

resistência à mudança por parte dos funcionários e limitações orçamentárias que impactaram a
capacidade de realizar melhorias significativas. A complexidade dos problemas encontrados
exigiu uma abordagem cuidadosa e adaptativa para superar esses desafios.
4.2. Impacto das Atividades na Comunidade
A implementação das propostas piloto trouxe melhorias visíveis na qualidade dos serviços
prestados e na satisfação dos usuários. As mudanças implementadas foram bem recebidas pela
comunidade, demonstrando o impacto positivo das melhorias no funcionamento dos serviços
públicos autárquicos.
5. Conclusão e Recomendações
5.1. Síntese dos Resultados e Lições Aprendidas
O projeto demonstrou que é possível melhorar a eficiência dos serviços públicos autárquicos
através de um diagnóstico cuidadoso e da implementação de propostas de melhoria bem
planejadas. As lições aprendidas incluem a importância de envolver todos os stakeholders no
processo de melhoria e a necessidade de alocar recursos adequados para a implementação efetiva
das mudanças.
5.2. Recomendações para Futuras Atividades ou Projetos Similares
Para futuras atividades ou projetos semelhantes, recomenda-se:
 Continuidade no Monitoramento: Estabelecer um sistema contínuo de monitoramento

e avaliação dos serviços públicos para garantir a sustentabilidade das melhorias.
 Capacitação Adicional: Investir na capacitação contínua dos funcionários para garantir a
eficácia na prestação de serviços.
 Engajamento Comunitário: Manter um diálogo aberto com a comunidade para
identificar e abordar suas necessidades de forma proativa.
Referências Biblograficas
Direção Geral de Administração e Função Pública. (2023). Relatório de diagnóstico dos serviços
públicos autárquicos. Direção Geral de Administração e Função Pública.
Instituto Nacional de Administração. (2023). Análise de necessidades e propostas de melhoria

para autarquias locais. Instituto Nacional de Administração.
Marta, J. (2023). Desafios e perspectivas na administração pública local. Editora Acadêmica.

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1.1. Apresentação do Projecto ou Actividade

O projecto "Desenvolvimento e Fortalecimento da Administração Autárquica nas Comunidades

1.2. Objectivos e Justificativa

O objectivo específico da actividade é identificar as principais necessidades e desafios dos

2.1. Descrição Detalhada das Atividades Realizadas

Fase 3: Implementação Piloto

 Seleção das Propostas de Melhoria: Escolha de uma ou duas propostas de melhoria

2.2. Ferramentas e Técnicas Utilizadas

 Métodos Qualitativos: Entrevistas semiestruturadas com funcionários e cidadãos.

3.1. Apresentação dos Resultados Obtidos

Os resultados obtidos através do diagnóstico revelaram várias áreas de necessidade e desafios

 Infraestrutura Deficiente: Muitos serviços públicos operam com infraestrutura

3.2. Análise e Interpretação dos Dados

4.1. Reflexão Sobre os Desafios Enfrentados

Durante o diagnóstico e a implementação piloto, foram enfrentados diversos desafios, incluindo

5.1. Síntese dos Resultados e Lições Aprendidas

5.2. Recomendações para Futuras Atividades ou Projetos Similares

Para futuras atividades ou projetos semelhantes, recomenda-se:

 Continuidade no Monitoramento: Estabelecer um sistema contínuo de monitoramento

Instituto Nacional de Administração. (2023). Análise de necessidades e propostas de melhoria

Marta, J. (2023). Desafios e perspectivas na administração pública local. Editora Acadêmica.

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