ÉTICA

NATHAN PILONETTO
 CONCEITO
❖ A palavra "Ética" vem do termo grego ethos, que tem dois significados diferentes.
Um primeiro significado é o de casa ou morada. O segundo é de hábito ou
comportamento que resulta da repetição constante.
CONCEITO
O que têm a ver esses dois sentidos etimológicos de ethos? Como isso pode nos
ajudar a entender o que é ética?

Pode-se dizer que a casa do ser humano é algo que o separa do mundo natural,
é o lugar que o abriga das ameaças e desafios do mundo (chuva, animais
ferozes etc). Nesse sentido, a ética tem a ver com algo que é próprio de todo ser
humano, enquanto um ser que se distingue do restante da natureza.

O outro sentido de ethos complementa aquele na medida em que o hábito ou

costume são resultados de uma ação repetitiva, mas que não é meramente
instintiva como no caso dos animais não humanos. Pelo hábito, o ser humano
acumula e põe em prática um conhecimento que vem da sua própria experiência
e de outros.
 INTRODUÇÃO
❖ Ética é o conhecimento que oferta ao homem critérios para escolha da melhor
conduta, tendo em conta o interesse de toda a comunidade humana

❖ A ética, por outro lado, tem caráter científico, e por isso em geral podemos dizer
que ela não varia
 ÉTICA X MORAL
❖ Ética e moral dizem respeito a uma realidade humana construída histórica e
socialmente por meio das relações coletivas dos seres humanos enquanto
sociedade.

❖ Enquanto a ética trata o comportamento humano como objeto de estudo,

procurando tomá-lo da forma mais abrangente possível, a moral se ocupa de
atribuir um valor à ação. Esse valor tem como referências o bem e o mal, a
justiça e a injustiça, o certo e o errado, baseados no bem comum.
PRINCÍPIOS X REGRAS

PRINCÍPIOS REGRAS
São juízos abstratos de valor, que São prescrições de conduta claras e
orientam a interpretação e a aplicação objetivas (é proibido matar alguém, é
das regras obrigatório pagar impostos)
CÓDIGO DE ÉTICA
 CÓDIGO DE ÉTICA - INTRODUÇÃO
❖ Art. 1º O Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios visa à prevenção
de desvios éticos de conduta e a consecução de seus objetivos organizacionais,
promovendo a disseminação da identidade corporativa e de orientações sobre os
compromissos de agir sempre de acordo com princípios fundados na legislação e
na Ética, em todas as relações, e sobre as sanções consequentes do
descumprimento desses dispositivos.
 CÓDIGO DE ÉTICA - ABRANGÊNCIA
❖ Art. 2° Este Código de Conduta Ética e Integridade é de observância obrigatória
por todos os membros dos Conselhos de Administração e Fiscal e da Diretoria
Executiva e dos comitês estatutários, assessores especiais contratados,
empregados, servidores e empregados cedidos aos Correios e cedidos pelos
Correios às controladas, coligadas, subsidiárias, mantidas e patrocinadas,
estagiários, prestadores de serviços, agentes delegados e quaisquer pessoas
que estejam a serviço dos Correios e de suas ações, inclusive em decorrência de
contratos, programas sociais, parcerias e voluntariado.

❖ § 1º No ato de posse, de assinatura de instrumento formal de vínculo com os

Correios ou na apresentação à equipe junto a qual exercerá suas atividades, os
que são abrangidos por este código prestarão compromisso solene de
acatamento e observância das regras estabelecidas pelo Código de Conduta
Ética e Integridade dos Correios.
 CÓDIGO DE ÉTICA - ABRANGÊNCIA
❖ § 2º Constará dos editais de licitação e dos contratos administrativos celebrados
pelos Correios cláusula por meio da qual os representantes legais e os
empregados terceirizados (residentes) das empresas prestadoras de serviços
assumam a obrigação de observar o disposto neste código.

❖ § 3º É compromisso dos profissionais dos Correios, dentro de sua competência,

orientar os prestadores de serviços, os clientes e qualquer pessoa física ou
jurídica de direito público ou privado para a observância dos compromissos
constantes deste código nas relações estabelecidas com os Correios.

❖ § 4º Os agentes definidos no caput deverão também observar as normas do

Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
e do Código de Conduta da Alta Administração Federal, no que couber.
 CÓDIGO DE ÉTICA - DO OBJETIVO
❖ Art. 3º O presente Código é baseado nos princípios constitucionais, explícitos e
implícitos, e nas Leis nº 8.429/1992, nº 12.846/2012, nº 12.813/2013, nº
13.709/2018, dentre outras que regem a administração pública, e no negócio,
missão, visão e valores que retratam a identidade corporativa da Empresa, e visa
nortear e fomentar uma conduta ética nos relacionamentos dela com suas partes
interessadas: acionista, clientes, sociedade, fornecedores e colaboradores.

❖ Parágrafo único. Este Código de Conduta Ética e Integridade é baseado no

negócio, na missão, na visão e nos valores que identificam os Correios:
CÓDIGO DE ÉTICA - DO OBJETIVO

NEGÓCIO Soluções que aproximam

MISSÃO Conectar pessoas, instituições e negócios por
meio de soluções de comunicação e
logísticas acessíveis, confiáveis e
competitivas
VISÃO Ser uma plataforma física e digital integrada,
de excelência, para o fornecimento de
soluções de comunicação e logísticas;
 VALORES a) adaptabilidade para responder com agilidade e flexibilidade às
demandas das partes interessadas, tratando os riscos envolvidos;
CÓDIGO DE ÉTICAb) aprendizagem
- DO OBJETIVO contínua, visando ao alcance de novos patamares
de competências, com experimentação e implementação de
inovações;
c) integração entre áreas, pessoas e processos, de forma
colaborativa e responsável, para construir uma unidade de ação;
d) integridade em todas as relações, pautada na ética, na
transparência e na honestidade;
e) orgulho em servir à sociedade e pertencer aos Correios;
f) orientação ao futuro, estando atento aos fatores que afetam a
Empresa e seu ecossistema no curto, médio e longo prazos;
g) respeito às pessoas, valorizando suas competências e prezando
por um ambiente justo, seguro e saudável; e
h) responsabilidade e compromisso com o resultado na prestação de
serviços e no uso consciente de recursos para assegurar a
sustentabilidade do negócio.
 CÓDIGO DE ÉTICA - DOS PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS
❖ Art. 4º Os Correios adotarão os seguintes princípios éticos, sem exclusão de
quaisquer outros que estejam implicitamente inseridos neste código:

❖ I - dignidade humana e respeito às pessoas: valorização da vida e afirmação da

cidadania, preservando a integridade física e moral, respeitando as diferenças
individuais e a diversidade dos grupos sociais, com igualdade, equidade e justiça;

❖ II - impessoalidade: prevalência do interesse público sobre o interesse particular,

com objetividade e imparcialidade nas decisões, nas ações e no uso dos
recursos da Empresa;

❖ III - integridade: honestidade e probidade na realização dos compromissos

assumidos, com coerência entre discurso e prática, repudiando toda forma de
fraude e corrupção, com postura ativa diante de situações que não estejam de
acordo com os princípios éticos assumidos;
IMPESSOALIDADE
Atuação impessoal do administrador.
Critério de interesse público.
Veda a promoção pessoal
IMPESSOALIDADE
PRIVILÉGIOS
VEDA
DISCRIMINAÇÃO
ISONOMIA
MATERIAL
IGUALDADE
SUBSTANCIAL

CONDUTA PAUTADA POR

FINS PÚBLICOS
IMPESSOALIDADE FINALIDADE
PRÓPRIOS
VEDADO ATUAR PARA
ALCANÇAR INTERESSE
TERCEIROS

NOME

VEDAÇÃO À
PROMOÇÃO IMAGEM
PESSOAL

SIMBOLO
 CÓDIGO DE ÉTICA - DOS PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS
❖ IV - legalidade: respeito à legislação nacional e dos países nos quais os Correios
atuam ou venham atuar, bem como às normas internas que regulam as
atividades, em conformidade com os princípios constitucionais;
 CÓDIGO DE ÉTICA - DOS PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS
❖ V - profissionalismo: desempenho profissional com responsabilidade e zelo,
baseado em valores sociais, lealdade, respeito mútuo, comprometimento com
resultados, com a excelência e com o aperfeiçoamento empresarial;

❖ VI - sustentabilidade: atuação com responsabilidade ambiental, econômica, social

e cultural, de forma equilibrada, respeitando o direito à vida plena das gerações
atuais e contribuindo para a preservação das futuras; e

❖ VII - transparência: visibilidade dos critérios que norteiam as decisões e as

ações, mediante comunicação objetiva, ágil e acessível, observados os limites do
direito à confidencialidade.
 CÓDIGO DE ÉTICA - DOS COMPROMISSOS DOS CORREIOS
❖ Art. 5º Na relação com seus empregados, os Correios se comprometem a:

❖ I - buscar meios para propiciar um bom clima organizacional, criando e mantendo

um ambiente de trabalho saudável e seguro;

❖ II - divulgar as informações, não somente aquelas exigidas por lei ou

regulamento, de forma completa, objetiva, tempestiva e igualitária;

❖ III - estimular entre todos os integrantes de sua equipe o cumprimento integral

deste Código.

❖ IV - garantir a existência de canais formais de comunicação para acolher e

processar as diversas demandas de seus empregados, inclusive para denúncias
e resoluções de dilemas de ordem ética;
 CÓDIGO DE ÉTICA - DOS COMPROMISSOS DOS CORREIOS
❖ Art. 5º Na relação com seus empregados, os Correios se comprometem a:
❖ V - preservar a privacidade e a confidencialidade das informações pessoais de seus
empregados, ressalvadas as situações previstas em lei;
❖ VI - promover:
❖ a) a igualdade de oportunidades para todos os seus empregados, em todas as políticas
organizacionais, privilegiando o critério do mérito individual para ascensão profissional;
❖ b) ações para evitar todo tipo de assédio moral ou sexual.
❖ VII - respeitar:
❖ a) a liberdade de associação sindical e manter diálogo permanente com as entidades
representativas dos empregados, sem perder de vista seus objetivos organizacionais;
❖ b) e promover a diversidade, assim como combater qualquer forma de discriminação, seja
de origem, raça, sexo, cor, idade, condição social ou de quaisquer outras formas de
preconceito.
 CÓDIGO DE ÉTICA - DOS COMPROMISSOS DOS EMPREGADOS
❖ Art. 6º Na relação com os Correios, o empregado se compromete a:

❖ I - abster-se de:

❖ a) fazer uso de informação privilegiada, obtida no exercício profissional, na realização de negócios de

qualquer natureza, em benefício próprio ou de terceiros;

❖ b) estabelecer relações comerciais, exceto as decorrentes de contratos com cláusulas uniformes, ou

profissionais com empresas concorrentes ou parceiras dos Correios, bem como com aquelas em que a
empresa tenha ou pretenda ter participação, assim como com seus acionistas controladores e empresas
do mesmo grupo;

❖ c) utilizar fraudulentamente de inverdade, artifício ou ardil para alterar a verdade ou induzir ao erro, de
modo a obter vantagem para si ou para outrem ou desvantagem para outrem; e

❖ d) pleitear, solicitar, provocar, sugerir, exigir, receber, oferecer, prometer ou dar qualquer tipo de ajuda
financeira, gratificação, prêmio, comissão, doação ou vantagem de qualquer espécie, para si, familiares
ou qualquer pessoa, para o cumprimento da sua missão ou para influenciar outro colaborador para o
mesmo fim.
 CÓDIGO DE ÉTICA - DOS COMPROMISSOS DOS EMPREGADOS
❖ Art. 6º Na relação com os Correios, o empregado se compromete a:

❖ II - adotar boas práticas de mesa e tela limpas, visando não manter disponíveis, a
pessoas não autorizadas, informações privilegiadas e dados pessoais de
empregados, clientes e terceiros.

❖ III - assegurar a utilização adequada das informações e dos recursos

tecnológicos disponíveis;

❖ IV - apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da

função;
 CÓDIGO DE ÉTICA - DOS COMPROMISSOS DOS EMPREGADOS
❖ Art. 6º Na relação com os Correios, o empregado se compromete a:

❖ V - conhecer, cumprir e colaborar na disseminação deste Código de Conduta

Ética e Integridade;

❖ VI - comunicar imediatamente:

❖ a) por meio dos canais disponíveis, a ocorrência de incidentes que possam

provocar a violação de privacidade de dados pessoais e possam acarretar riscos
aos titulares de dados e à imagem da empresa.

❖ b) a seus superiores todo e qualquer ato ou fato contrário ao interesse dos

Correios;
 CÓDIGO DE ÉTICA - DOS COMPROMISSOS DOS EMPREGADOS
❖ Art. 6º Na relação com os Correios, o empregado se compromete a:

❖ VII - cumprir os compromissos profissionais assumidos perante os demais

empregados e com a empresa, sem privilegiar interesses pessoais, familiares,
afetivos ou de terceiros;

❖ VIII - evitar comportamento público inadequado, não participar de grupamento

inidôneo nem exercer atividade socialmente reprovável;

❖ IX - exercer as responsabilidades profissionais de gestão com transparência e

equanimidade, orientando e motivando os demais empregados e colaboradores
para criar um ambiente de trabalho saudável e propício à excelência de
desempenho e produtividade, zelando pelo cumprimento das normas e
instruções corporativas, assim como deste Código de Conduta Ética e
Integridade;
 CÓDIGO DE ÉTICA - DOS COMPROMISSOS DOS EMPREGADOS
❖ X - eximir-se de participar de atividades que caracterizem conflito de interesse
em relação às atividades dos Correios, bem como comunicar aos canais
adequados eventuais conflitos reais ou aparentes entre interesses dos Correios e
interesses relacionados à sua atividade profissional, pessoal ou de terceiros;

❖ XI - obter prévia autorização da empresa para a publicação ou exposição, em

ambientes externos, de estudos, pesquisas, pareceres e outros trabalhos de sua
autoria ou participação, que envolvam conhecimentos relacionados aos Correios;
 CÓDIGO DE ÉTICA - DOS COMPROMISSOS DOS EMPREGADOS
❖ XII - preservar:

❖ a) os interesses e zelar pela imagem da Empresa, seja em ambiente interno ou

externo, e não associar as marcas dos Correios a ações, imagens ou
informações negativas, em qualquer forma de comunicação, inclusive eletrônica;

❖ b) a intimidade, a privacidade, a honra e a imagem dos colegas de trabalho e

contribuir para o adequado relacionamento interpessoal e profissional;

❖ c) no exercício do direito de greve, o patrimônio da Empresa e respeitar o direito

de ir e vir dos empregados e clientes;

❖ d) a integridade de documentos, registros, cadastros, sistemas de informação e

não retirar da dependência dos Correios, sem estar legalmente autorizado,
qualquer documento ou bem a ela pertencente;
 CÓDIGO DE ÉTICA - DOS COMPROMISSOS DOS EMPREGADOS
❖ XIII - priorizar e preservar os interesses dos Correios junto a clientes, órgãos
governamentais, instituições financeiras, fornecedores, entidades e outras
empresas com as quais os Correios mantenha relacionamento;
❖ XIV - respeitar:
❖ a) o sigilo profissional, relativamente às informações a que tem acesso em
função da atividade desempenhada, inclusive as relativas a clientes, as
estratégicas e, dentre outras, as relativas a atos ou fatos relevantes ainda não
divulgados ao mercado, devendo zelar para que outros também o façam, exceto
quando a quebra do sigilo for autorizada ou exigida por lei;
❖ b) a produção intelectual e reconhecer os méritos relativos aos trabalhos
desenvolvidos por seus colegas, independentemente de sua posição hierárquica;
 CÓDIGO DE ÉTICA - DOS COMPROMISSOS DOS EMPREGADOS
❖ XV - resistir a pressões que visem obter quaisquer favores, benesses ou
vantagens indevidas em decorrência de ações imorais, ilegais ou antiéticas e
denunciá-las;

❖ XVI - ser cortês, leal, dedicado, honesto, cooperativo e responsável, respeitando

as diferenças individuais de todos os clientes, usuários e colaboradores dos
Correios, sem qualquer espécie de preconceito ou distinção de raça, sexo,
nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político e posição social;

❖ XVII - ter respeito à hierarquia, porém sem temor de denunciar seus superiores
hierárquicos ante a ocorrência de ato irregular de que tenha conhecimento;

❖ XVIII - zelar pelos bens da empresa de que seja usuário ou detentor e lhes dar a
correta destinação;
 CÓDIGO DE ÉTICA - DOS COMPROMISSOS COM A SOCIEDADE
❖ Art. 7º Nas relações com o governo e a sociedade, os Correios, no desempenho de sua
missão, comprometem-se a:

❖ I - adotar boas práticas de Governança Corporativa;

❖ II - atuar como agente de desenvolvimento social, econômico, cultural, de apoio às ações

governamentais de políticas públicas e em programas e projetos específicos para o
desenvolvimento sustentável;

❖ III - cumprir as exigências necessárias para fins do correto tratamento e proteção dos
dados pessoais dos membros de seu corpo funcional, clientes e terceirizados, respeitando
e estando em conformidade com a legislação vigente no que concerne ao tema; e

❖ IV - ser transparente na divulgação de informações que permitam avaliar o

desenvolvimento de suas atividades.
 CÓDIGO DE ÉTICA - DOS COMPROMISSOS COM OS CLIENTES
❖ Art. 8º Nas relações com seus clientes, os Correios se comprometem a:

❖ I - atender aos clientes com cortesia e respeito, fornecendo as orientações

necessárias com total clareza, presteza e transparência;

❖ II - garantir a satisfação dos clientes, oferecendo produtos e serviços com a

qualidade contratada; e

❖ III - responder as solicitações de informações, reclamações, críticas e sugestões

formuladas, com rapidez e precisão.
 CÓDIGO DE ÉTICA - DOS COMPROMISSOS COM FORNECEDORES
❖ Art. 9º Nas relações com seus fornecedores e parceiros, os Correios se
comprometem a:

❖ I - contratar fornecedores e parceiros com base em critérios econômicos,

técnicos e legais; e

❖ II - exigir que seus fornecedores e parceiros adotem um perfil ético e de

desenvolvimento sustentável em suas práticas de gestão, inclusive na cadeia
produtiva de seus fornecedores.
 CÓDIGO DE ÉTICA - DOS COMPROMISSOS COM FORNECEDORES
❖ Parágrafo Único. Para os fins deste Código, entende-se por:

❖ I - fornecedores: pessoas físicas ou jurídicas que fornecem produtos ou serviços

aos Correios; e

❖ II - parceiros, as pessoas físicas ou jurídicas que atuam para o atingimento de

certo fim, com interesse comum aos Correios, em decorrência de instrumento
hábil aplicado ao caso concreto
 CÓDIGO DE ÉTICA - DOS COMPROMISSOS COM CONCORRENTES
❖ Art. 10. Nas relações com os concorrentes, os Correios se comprometem a:

❖ I - buscar ações que reprimam o abuso do poder econômico que vise à

dominação dos mercados, à eliminação da concorrência e ao aumento arbitrário
dos lucros; e

❖ II - denunciar quaisquer ações de fornecedores que se configurem como práticas

cartelizadas, reservas e concessões indevidas, oposição à livre concorrência e
outras ações predatórias ao livre mercado;

❖ III - pautar a sua conduta no cumprimento à legislação, na lealdade, no respeito e

nas regras de mercado;
 CÓDIGO DE ÉTICA - DOS COMPROMISSOS COM CONCORRENTES
❖ Art. 10. Nas relações com os concorrentes, os Correios se comprometem a:

❖ IV - rechaçar todas as condutas que possam limitar, falsear ou de qualquer forma

prejudicar a livre concorrência ou a livre iniciativa; dominar mercado relevante de
bens ou serviços; aumentar arbitrariamente os lucros; exercer de forma abusiva
posição dominante;

❖ V - respeitar os concorrentes, obtendo e fornecendo informações lícitas e

mantendo o sigilo necessário.
 CÓDIGO DE ÉTICA - DOS COMPROMISSOS COM CONCORRENTES
❖ Art. 11. Os Correios buscarão ainda, sempre, nas suas relações concorrenciais, ações que
evitem:

❖ a) acordar, combinar, manipular ou ajustar com concorrente os preços de bens ou serviços

ofertados individualmente;

❖ b) criar dificuldades à constituição, ao funcionamento ou ao desenvolvimento de empresa

concorrente;

❖ c) limitar ou impedir o acesso de novas empresas ao mercado;

❖ d) promover, obter ou influenciar a adoção de conduta comercial uniforme ou concertada

entre concorrentes;

❖ e) promover a venda casada de produtos e serviços; e

❖ f) utilizar meios enganosos para provocar a oscilação de preços de terceiros.

 CÓDIGO DE ÉTICA - DA COMISSÃO DE ÉTICA
❖ Art. 12. Compete à Comissão de Ética da Empresa:

❖ I - aplicar este Código de Conduta Ética e Integridade conforme sua norma de

funcionamento;

❖ II - apurar, mediante denúncia ou de ofício, conduta em desacordo com as normas éticas

pertinentes e aplicar censura, prevista em sua Norma de Funcionamento - NF, quando for o
caso;

❖ III - atuar como instância consultiva dos abrangidos por este Código;

❖ IV - orientar e aconselhar sobre a ética profissional de todos os abrangidos por este

Código; e

❖ V - recomendar, acompanhar e avaliar o desenvolvimento de ações objetivando a

divulgação, capacitação e treinamento sobre as normas de ética.
 CÓDIGO DE ÉTICA - DA COMISSÃO DE ÉTICA
❖ § 1º A atividade da Comissão de Ética será regulada em sua NF, aprovada pelo
Presidente dos Correios.

❖ § 2º Deverá ser realizado treinamento periódico, no mínimo anual, sobre o

Código de Conduta Ética e Integridade, a empregados e administradores
(membros do Conselho de Administração e da Diretoria-Executiva), e sobre a
política de gestão de riscos, a administradores.

❖ Art. 13. A gestão deste Código é da competência da Comissão de Ética, que se

incumbirá, com o apoio da Presidência e das Diretorias dos Correios, de propor
sua atualização periódica, aplicação, disseminação e divulgação.
 CÓDIGO DE ÉTICA - DA COMISSÃO DE ÉTICA
❖ Art. 14. A transgressão de preceitos deste Código constitui infração ética, passível de aplicação de
censura, sem prejuízo das eventuais responsabilidades civil e penal correspondentes, a serem apuradas
em procedimentos próprios, e da aplicação alternativa de penalidades disciplinares.

❖ Parágrafo único. Além da aplicação da penalidade de censura, poderá a Comissão de Ética adotar as
seguintes providências:

❖ I - adoção de outras medidas para evitar ou sanar desvios éticos, lavrando, se for o caso, o Acordo de
Conduta Pessoal e Profissional (ACPP);

❖ II - encaminhamento de sugestão:

❖ a) de dispensa de função de confiança à Presidência da Empresa;

❖ b) à Presidência de retorno do empregado ou servidor requisitado ao órgão ou entidade de origem;

❖ c) à Presidência de remessa de expediente ao setor competente para exame de eventuais transgressões

de naturezas diversas.
 CÓDIGO DE ÉTICA - DA COMISSÃO DE ÉTICA
❖ Parágrafo único. Além da aplicação da penalidade de censura, poderá a
Comissão de Ética adotar as seguintes providências:

❖ III - recomendação de abertura de processo disciplinar, se a gravidade da

conduta assim o exigir.
 CÓDIGO DE ÉTICA - DA COMISSÃO DE ÉTICA
❖ Art. 15. Os trabalhos da Comissão Ética devem ser desenvolvidos em
observância ao seguinte:

❖ I - independência e imparcialidade dos seus integrantes na apuração e

julgamento dos fatos afetos a sua competência, com as garantias indicadas no
Decreto nº 6.029, de 01/02/2007.

❖ II - proteção à:

❖ a) honra e à imagem da pessoa denunciada; e

❖ b) identidade do denunciante, que deverá ser mantida sob reserva, se este assim
o desejar, com previsão nas normas internas de medidas para evitar que sofra
retaliações.
 CÓDIGO DE ÉTICA - DAS DISPOSIÇÕES GERAIS
❖ Art. 16. É vedado pleitear, solicitar, provocar ou sugerir a entrega de, receber ou
aceitar, bem como prometer, oferecer, dar, doar ou pagar por brindes, presentes,
hospitalidades e participações em eventos de qualquer espécie e em qualquer
situação para si, familiares ou qualquer pessoa.

❖ § 1º As vedações previstas no caput se aplicam a brindes, presentes,

hospitalidades e participações em eventos oriundos de ou destinados a pessoa
física, órgãos ou empresas públicas ou privadas, quando estiverem relacionados
ao exercício de cargo ou função.

❖ § 2º As exceções ao disposto no caput deverão estar explicitamente definidas em

normas vigentes.
 CÓDIGO DE ÉTICA - DAS DISPOSIÇÕES GERAIS
❖ Art. 17. É permitida a aceitação de brindes, como tal entendidos aqueles:

❖ I - cuja periodicidade de distribuição não seja inferior a 12 (doze) meses;

❖ II - que não tenham valor comercial ou sejam distribuídos por entidade de

qualquer natureza a título de cortesia, propaganda, divulgação habitual ou por
ocasião de eventos ou datas comemorativas de caráter histórico ou cultural,
desde que não ultrapassem o valor unitário de R$ 100,00 (cem reais);

❖ III - que sejam de caráter geral e, portanto, não se destinem a agraciar

exclusivamente um determinado colaborador.

❖ Parágrafo único. Brindes que ultrapassem o valor unitário de R$ 100,00 (cem

reais) serão, conforme sua natureza, incorporados ao patrimônio dos Correios ou
doados a instituições de caridade.
 CÓDIGO DE ÉTICA - DAS DISPOSIÇÕES GERAIS
❖ Art. 18. Relativamente aos atos contrários aos compromissos descritos no Art. 6º,
inciso I, alínea “d” deste código, poderão ser aplicadas as disposições previstas
na Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção), no que couber.

❖ Art. 19. A Ouvidoria dos Correios é o órgão responsável por receber as denúncias
e as manifestações das partes interessadas, demandar e acompanhar
providências e recomendar melhorias.

❖ § 1º As denúncias são encaminhadas aos órgãos de apuração, conforme o caso

denunciado.

❖ § 2º As denúncias internas e externas, relativas ao descumprimento do Código

de Conduta Ética e Integridade dos Correios e das demais normas éticas, serão
enviadas preferencialmente à Ouvidoria, por meio da internet ou intranet, a partir
do link Denúncias da página principal ou pelo telefone 0800 725 0100
 CÓDIGO DE ÉTICA - DAS DISPOSIÇÕES GERAIS
❖ § 3º As denúncias podem ser dirigidas à Comissão de Ética, protocoladas diretamente na
sede da Comissão ou encaminhadas por via postal ou para o endereço eletrônico
[email protected].

❖ § 4º Caso a pessoa interessada em denunciar ou representar compareça perante a

Comissão de Ética, esta poderá reduzir a termo as declarações e colher a assinatura do
denunciante, bem como receber eventuais provas.

❖ § 5º Todas as denúncias recebidas pela Comissão de Ética serão registradas no canal de

denúncias da Ouvidoria, citado no § 2º.

❖ § 6º É garantido o sigilo, a confidencialidade e proteção institucional ao denunciante de

boa-fé e aos membros e demais integrantes da Comissão de Ética responsáveis pelo
processamento das denúncias de infrações éticas, além da existência de mecanismos para
assegurar que não ocorra retaliação aos denunciantes.
 CÓDIGO DE ÉTICA - DAS DISPOSIÇÕES GERAIS
❖ Art. 20. Ao se confrontar com eventuais situações não contempladas neste
documento, deve-se buscar, no Regulamento de Pessoal e nas demais normas
internas, junto aos superiores hierárquicos, à Ouvidoria ou à Comissão de Ética,
a orientação sobre a conduta adequada à situação.
QUESTÃO
(Elaborada pelo Professor) Qual o Órgão foi responsável pela aprovação do
Código de Ética e Integridade dos Correios?

a) Conselho de Administração.

b) Conselho Fiscal

c) Assembleia Geral.

d) Diretoria Executiva.
QUESTÃO
(ELABORADA PELO PROFESSOR) De acordo com a Código de Ética e Integridade
dos Correios, no que tange a parte introdutória, elencado no artigo 1º, assinale a
alternativa correta.
a) O Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios visa apenas à prevenção
de desvios éticos de conduta.
b) O Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios visa apenas a consecução
de seus objetivos organizacionais.
c) O Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios visa à prevenção de
desvios éticos de conduta e a consecução de seus objetivos organizacionais,
promovendo a disseminação da identidade corporativa e de orientações sobre os
compromissos de agir sempre de acordo com princípios fundados.
d) Estabelecer regras de funcionamento apenas para os cargos de liderança.
QUESTÃO
(ELABORADA PELO PROFESSOR) De acordo com a Código de Ética e Integridade
dos Correios, no que tange a abrangência, assinale a alternativa correta.

a) Código de Conduta Ética e Integridade é de observância obrigatória apenas para

os membros dos Conselhos de Administração.

b) No ato da nomeação dos Correios, os que são abrangidos por este código
prestarão compromisso solene de acatamento e observância das regras
estabelecidas pelo Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios.

c) Código de Conduta Ética e Integridade não abrangerá os representantes legais e

os empregados terceirizados (residentes) das empresas prestadoras de serviços.

d) É compromisso dos profissionais dos Correios, dentro de sua competência,

orientar os prestadores de serviços, os clientes e qualquer pessoa física ou jurídica
de direito público ou privado para a observância dos compromissos constantes deste
código nas relações estabelecidas com os Correios.
QUESTÃO
(ELABORADA PELO PROFESSOR) De acordo com a Código de Ética e
Integridade dos Correios, no que tange ao objetivo e da identidade corporativa
dos Correios, assinale a alternativa correta.

a) O presente Código é baseado somente nos princípios constitucionais,

explícitos e implícitos.

b) O presente Código é baseado no negócio, missão, visão e valores que

retratam a identidade corporativa da Empresa.

c) O presente Código visa apenas nortear uma conduta ética nos

relacionamentos dela com suas partes interessadas.

d) O presente Código, possuí apenas como suas partes interessadas o acionista,

fornecedores e colaboradores.
QUESTÃO
(ELABORADA PELO PROFESSOR) De acordo com a Código de Ética e
Integridade dos Correios, é baseado no negócio, na missão, na visão e nos
valores que identificam os Correios. Quando falamos que busca conectar
pessoas, instituições e negócios por meio de soluções de comunicação e
logísticas acessíveis, confiáveis e competitivas, estamos tratando do(a):

a) Negócio;

b) Missão

c) Visão;

d) Valores;
QUESTÃO
(ELABORADA PELO PROFESSOR) De acordo com a Código de Ética e
Integridade dos Correios, é baseado no negócio, na missão, na visão e nos
valores que identificam os Correios. Quando falamos que o Correios busca ser
uma plataforma física e digital integrada, de excelência, para o fornecimento de
soluções de comunicação e logísticas:

a) Negócio;

b) Missão;

c) Visão;

d) Valores;
QUESTÃO
(ELABORADA PELO PROFESSOR) Como sabemos o Código de Ética e
Integridade dos Correios é baseado no negócio, na missão, na visão e nos
valores que identificam os Correios e quando falamos em valores elencados no
artigo 3º, inciso IV, assinale a alternativa que não compreende os valores:

a) é uma solução que aproxima.

b) adaptabilidade para responder com agilidade e flexibilidade às demandas das

partes interessadas, tratando os riscos envolvidos.

c) aprendizagem contínua, visando ao alcance de novos patamares de

competências, com experimentação e implementação de inovações

d) orgulho em servir à sociedade e pertencer aos Correios.

QUESTÃO
(ELABORADA PELO PROFESSOR) De acordo com a Código de Ética e
Integridade dos Correios, no que tange aos princípios, quando falamos que a
valorização da vida e afirmação da cidadania, preservando a integridade física e
moral, respeitando as diferenças individuais e a diversidade dos grupos sociais,
com igualdade, equidade e justiça, estamos retratando o princípio:

a) impessoalidade;

b) integridade;

c) legalidade;

d) dignidade humana e respeito às pessoas.

QUESTÃO
(ELABORADA PELO PROFESSOR) De acordo com a Código de Ética e
Integridade dos Correios, no que tange aos princípios, quando falamos que
honestidade e probidade na realização dos compromissos assumidos, com
coerência entre discurso e prática, repudiando toda forma de fraude e corrupção,
com postura ativa diante de situações que não estejam de acordo com os
princípios éticos assumidos, estamos retratando o princípio:

a) impessoalidade;

b) integridade;

c) legalidade;

d) dignidade humana e respeito às pessoas.

QUESTÃO
(ELABORADA PELO PROFESSOR) De acordo com a Código de Ética e
Integridade dos Correios, no que tange ao princípios, assinale a alternativa que
compreende todos os princípios previstos nos incisos do artigo 4º.
a) dignidade humana e respeito às pessoas, pessoalidade, integridade,
legalidade, sustentabilidade e transparência.
b) dignidade humana, impessoalidade, integridade, ilegalidade, profissionalismo,
sustentabilidade e transparência.
c) dignidade humana e respeito às pessoas, pessoalidade, integridade,
legalidade, sustentabilidade e sigilo.
d) dignidade humana e respeito às pessoas, impessoalidade, integridade,
legalidade, profissionalismo, sustentabilidade e transparência.
QUESTÃO
(ELABORADA PELO PROFESSOR) De acordo com a Código de Ética e Integridade
dos Correios, no que tange os compromissos dos Correios em relação aos
empregados, na relação com seus empregados, os Correios se comprometem a:
I - buscar meios para propiciar um bom clima organizacional, criando e mantendo um
ambiente de trabalho saudável e seguro;
II - divulgar as informações, não somente aquelas exigidas por lei ou regulamento, de
forma completa, objetiva, tempestiva e igualitária;
III - estimular entre todos os integrantes de sua equipe o cumprimento integral deste
Código.
IV - garantir a existência de canais formais de comunicação para acolher e processar
as diversas demandas de seus empregados, inclusive para denúncias e resoluções
de dilemas de ordem ética.
Assinale a questão com as afirmativas corretas.
QUESTÃO
a) I, II e III, apenas;

b) I e IV, apenas;

c) II, III e IV, apenas;

d) I, II, III e IV;

QUESTÃO
(ELABORADA PELO PROFESSOR) De acordo com a Código de Ética e
Integridade dos Correios, os compromissos dos Correios nas relações com o
governo e a sociedade, os Correios, no desempenho de sua missão,
comprometem-se a:
a) atuar como agente de desenvolvimento social, econômico, cultural, de apoio
às ações governamentais de políticas públicas e em programas e projetos
específicos para o desenvolvimento sustentável.
b) estimular entre todos os integrantes de sua equipe o cumprimento integral
deste Código
c) promover ações para evitar todo tipo de assédio moral ou sexual.
d) assegurar a utilização adequada das informações e dos recursos tecnológicos
disponíveis;
QUESTÃO
(ELABORADA PELO PROFESSOR) De acordo com a Código de Ética e Integridade
dos Correios, dos compromissos dos Correios nas relações com o governo e a
sociedade, os Correios, no desempenho de sua missão, comprometem-se exceto a:
a) atuar como agente de desenvolvimento social, econômico, cultural, de apoio às
ações governamentais de políticas públicas e em programas e projetos específicos
para o desenvolvimento sustentável.
b) cumprir as exigências necessárias para fins do correto tratamento e proteção dos
dados pessoais dos membros de seu corpo funcional, clientes e terceirizados,
respeitando e estando em conformidade com a legislação vigente no que concerne
ao tema.
c) ser transparente na divulgação de informações que permitam avaliar o
desenvolvimento de suas atividades.
d) respeitar a liberdade de associação sindical e manter diálogo permanente com as
entidades representativas dos empregados, sem perder de vista seus objetivos
organizacionais.
QUESTÃO
(ELABORADA PELO PROFESSOR) De acordo com a Código de Ética e
Integridade dos Correios, no que tange os compromissos dos Correios em
relação com os clientes, os Correios se comprometem a:
I - atender aos clientes com cortesia e respeito, fornecendo as orientações
necessárias com total clareza, presteza e transparência;
II - garantir a satisfação dos clientes, oferecendo produtos e serviços com a
qualidade contratada; e
III - responder as solicitações de informações, reclamações, críticas e sugestões
formuladas, com rapidez e precisão.
IV - resistir a pressões que visem obter quaisquer favores, benesses ou
vantagens indevidas em decorrência de ações imorais, ilegais ou antiéticas e
denunciá-las.
QUESTÃO
a) I, II e III, apenas;

b) I e IV, apenas;

c) II, III e IV, apenas;

d) I, II, III e IV;

QUESTÃO
(ELABORADA PELO PROFESSOR) De acordo com a Código de Ética e Integridade dos
Correios, no que tange os compromissos dos Correios com as relações com os fornecedores e
parceiros, assinale a alternativa incorreta.

a) entende-se por fornecedores as pessoas físicas ou jurídicas que fornecem produtos ou

serviços aos Correios.

b) Nas relações com seus fornecedores e parceiros, os Correios se comprometem a contratar

fornecedores e parceiros com base em critérios econômicos, técnicos e legais.

c) entende-se por parceiros, apenas as pessoas jurídicas, que atuam para o atingimento de certo
fim, com interesse comum aos Correios, em decorrência de instrumento hábil aplicado ao caso
concreto.

d) Nas relações com seus fornecedores e parceiros, os Correios se comprometem a exigir que
seus fornecedores e parceiros adotem um perfil ético e de desenvolvimento sustentável em suas
práticas de gestão, inclusive na cadeia produtiva de seus fornecedores.
QUESTÃO
(ELABORADA PELO PROFESSOR) De acordo com a Código de Ética e Integridade
dos Correios, no que tange os compromissos dos empregados em relação ao
Correios, assinale a alternativa que é considerada anti-ética:

a) abster-se de fazer uso de informação privilegiada, obtida no exercício profissional,

na realização de negócios de qualquer natureza, em benefício próprio ou de terceiros.

b) ter respeito à hierarquia, porém com temor de denunciar seus superiores

hierárquicos ante a ocorrência de ato irregular de que tenha conhecimento.

c) assegurar a utilização adequada das informações e dos recursos tecnológicos

disponíveis;

d) adotar boas práticas de mesa e tela limpas, visando não manter disponíveis, a
pessoas não autorizadas, informações privilegiadas e dados pessoais de
empregados, clientes e terceiros.
QUESTÃO
(ELABORADA PELO PROFESSOR) De acordo com a Código de Ética e
Integridade dos Correios, no que tange os compromissos dos empregados em
relação ao Correios, assinale a alternativa que é considerada anti-ética.

a) apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da

função.

b) comunicar imediatamente a seus superiores todo e qualquer ato ou fato

contrário ao interesse dos Correios.

c) evitar comportamento público inadequado, não participar de grupamento

inidôneo nem exercer atividade socialmente reprovável.

d) aceitar favores, benesses ou vantagens indevidas em decorrência de ações

imorais, ilegais ou antiéticas.
QUESTÃO
(ELABORADA PELO PROFESSOR) De acordo com a Código de Ética e Integridade dos Correios, no
que tange a Comissão de ética e das Penalidades, compete à Comissão de Ética da Empresa:

I - aplicar este Código de Conduta Ética e Integridade conforme sua norma de funcionamento.

II - apurar, mediante denúncia ou de ofício, conduta em desacordo com as normas éticas pertinentes e
aplicar censura, prevista em sua Norma de Funcionamento - NF, quando for o caso.

III - atuar como instância consultiva dos abrangidos por este Código.

IV - orientar e aconselhar sobre a ética profissional de todos os abrangidos por este Código.

a) I, II e III, apenas;

b) I e IV, apenas;

c) II, III e IV, apenas;

d) I, II, III e IV.

QUESTÃO
(ELABORADA PELO PROFESSOR) De acordo com a Código de Ética e
Integridade dos Correios, no que tange a Comissão de Ética, assinale a
alternativa correta.

a) A atividade da Comissão de Ética será regulada em sua Norma de

Funcionamento, aprovada pela Comissão de Instâncias.

b) A gestão deste Código é da competência da Comissão de Ética, que se

incumbirá, com o apoio da Presidência e das Diretorias dos Correios, de propor
sua atualização periódica, aplicação, disseminação e divulgação.

c) Deverá ser realizado treinamento periódico, no mínimo mensal, sobre o

Código de Conduta Ética e Integridade, a empregados e administradores.

d) É vedada a proteção à honra e à imagem da pessoa denunciada.

QUESTÃO
(ELABORADA PELO PROFESSOR) De acordo com a Código de Ética e
Integridade dos Correios, preencha a lacuna com a alternativa correta.
Art. 14. A transgressão de preceitos deste Código constitui infração ética,
passível de aplicação de ___________________, sem prejuízo das eventuais
responsabilidades civil e penal correspondentes, a serem apuradas em
procedimentos próprios, e da aplicação alternativa de penalidades disciplinares.
a) Demissão
b) Suspensão
c) Censura
d) Cassação do cargo
QUESTÃO
(ELABORADA PELO PROFESSOR) De acordo com a Código de Ética e Integridade
dos Correios, no que tange às disposições gerais, assinale a alternativa incorreta.
a) É vedado pleitear, solicitar, provocar ou sugerir a entrega de, receber ou aceitar,
bem como prometer, oferecer, dar, doar ou pagar por brindes, presentes,
hospitalidades e participações em eventos de qualquer espécie e em qualquer
situação para si, familiares ou qualquer pessoa.
b) É permitida a aceitação de brindes, como tal entendidos aquele cuja periodicidade
de distribuição seja inferior a 12 (doze) meses;
c) A Ouvidoria dos Correios é o órgão responsável por receber as denúncias e as
manifestações das partes interessadas, demandar e acompanhar providências e
recomendar melhorias.
d) É garantido o sigilo, a confidencialidade e proteção institucional ao denunciante de
boa-fé e aos membros e demais integrantes da Comissão de Ética responsáveis pelo
processamento das denúncias de infrações éticas, além da existência de
mecanismos para assegurar que não ocorra retaliação aos denunciantes.