1. Qual é o objetivo do Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios?

Resposta:
Visa à prevenção de desvios éticos de conduta e à consecução de seus objetivos
organizacionais, promovendo a disseminação da identidade corporativa e de orientações
sobre os compromissos de agir sempre de acordo com princípios fundados na legislação e
na Ética.

2. O que o Código prevê em relação às sanções?

Resposta:
sanções consequentes do descumprimento desses dispositivos.

3. A quem se aplica o Código de Conduta Ética e Integridade?

Resposta:
"Este Código de Conduta Ética e Integridade é de observância obrigatória por todos os
membros dos Conselhos de Administração e Fiscal e da Diretoria Executiva e dos comitês
estatutários, assessores especiais contratados, empregados, servidores e empregados
cedidos aos Correios e cedidos pelos Correios às controladas, coligadas, subsidiárias,
mantidas e patrocinadas, estagiários, prestadores de serviços, agentes delegados e
quaisquer pessoas que estejam a serviço dos Correios e de suas ações, inclusive em
decorrência de contratos, programas sociais, parcerias e voluntariado."

4. O que os agentes abrangidos devem prestar no ato de posse?

Resposta:
"No ato de posse, de assinatura de instrumento formal de vínculo com os Correios ou na
apresentação à equipe junto a qual exercerá suas atividades, os que são abrangidos por
este código prestarão compromisso solene de acatamento e observância das regras
estabelecidas pelo Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios."

5. O que deve constar nos editais de licitação e contratos administrativos?

Resposta:
"Constará dos editais de licitação e dos contratos administrativos celebrados pelos Correios
cláusula por meio da qual os representantes legais e os empregados terceirizados
(residentes) das empresas prestadoras de serviços assumam a obrigação de observar o
disposto neste código."
6. Qual é o compromisso dos profissionais dos Correios em relação aos prestadores
de serviços e clientes?

Resposta:
"É compromisso dos profissionais dos Correios, dentro de sua competência, orientar os
prestadores de serviços, os clientes e qualquer pessoa física ou jurídica de direito público
ou privado para a observância dos compromissos constantes deste código nas relações
estabelecidas com os Correios."

7. Além deste código, quais outras normas os agentes abrangidos devem observar?

Resposta:
"Os agentes definidos no caput deverão também observar as normas do Código de Ética
Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal e do Código de Conduta
da Alta Administração Federal, no que couber."

8. Em quais bases legais o Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios está
fundamentado?

Resposta:
Nas Leis nº 8.429/1992, nº 12.846/2012, nº 12.813/2013, nº 13.709/2018, entre outras que
regem a administração pública.

9. Quais são os princípios constitucionais que fundamentam o Código de Conduta

Ética e Integridade?

Resposta:
Os princípios constitucionais explícitos e implícitos.

10. Qual é o objetivo do Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios em

relação aos seus relacionamentos?

Resposta:
Nortear e fomentar uma conduta ética nos relacionamentos com as partes interessadas:
acionista, clientes, sociedade, fornecedores e colaboradores.

11. Qual é o negócio dos Correios, conforme descrito no Código?

Resposta:
Soluções que aproximam.
12. Qual é a missão dos Correios, segundo o Art. 3º do Código?

Resposta:
Conectar pessoas, instituições e negócios por meio de soluções de comunicação e
logísticas acessíveis, confiáveis e competitivas.

13. Como é definida a visão dos Correios no Art. 3º?

Resposta:
Ser uma plataforma física e digital integrada, de excelência, para o fornecimento de
soluções de comunicação e logísticas.

14. Quais são os valores dos Correios mencionados no Art. 3º?

Resposta:

● Adaptabilidade
● Aprendizagem contínua
● Integração
● Integridade
● Orgulho em servir
● Orientação ao futuro
● Respeito às pessoas
● Responsabilidade e compromisso com resultados.

15. O que o valor "adaptabilidade" significa no contexto dos Correios?

Resposta:
Responder com agilidade e flexibilidade às demandas das partes interessadas, tratando os
riscos envolvidos.

16. Como os Correios descrevem o valor da "aprendizagem contínua"?

Resposta:
Visando ao alcance de novos patamares de competências, com experimentação e
implementação de inovações.
17. O que significa "integração", conforme o Código?

Resposta:
A integração entre áreas, pessoas e processos, de forma colaborativa e responsável, para
construir uma unidade de ação.

18. Como o valor "integridade" é definido no Art. 3º?

Resposta:
Pautada na ética, transparência e honestidade em todas as relações.

19. O que representa o valor "orgulho em servir" no Código?

Resposta:
Orgulho em servir à sociedade e pertencer aos Correios.

20. Como os Correios interpretam o valor "orientação ao futuro"?

Resposta:
Estar atento aos fatores que afetam a empresa e seu ecossistema no curto, médio e longo
prazos.

21. Qual é o significado de "respeito às pessoas" nos valores do Código?

Resposta:
Valorização das competências das pessoas, prezando por um ambiente justo, seguro e
saudável.

22. O que implica o valor "responsabilidade e compromisso com o resultado"?

Resposta:
A prestação de serviços com qualidade e o uso consciente de recursos para assegurar a
sustentabilidade do negócio.
23. Quais são os princípios éticos fundamentais adotados pelos Correios?

Resposta:
Os Correios adotam os seguintes princípios éticos fundamentais:
I. Dignidade humana e respeito às pessoas.
II. Impessoalidade.
III. Integridade.
IV. Legalidade.
V. Profissionalismo.
VI. Sustentabilidade.
VII. Transparência.

24. O que o princípio da dignidade humana e respeito às pessoas abrange?

Resposta:
Valorização da vida, afirmação da cidadania, preservação da integridade física e moral,
respeito às diferenças individuais e à diversidade dos grupos sociais, com igualdade,
equidade e justiça.

25. Como o princípio da impessoalidade é definido no Código?

Resposta:
Prevalência do interesse público sobre o interesse particular, com objetividade e
imparcialidade nas decisões, ações e no uso dos recursos da empresa.

26. Qual é a definição do princípio da integridade?

Resposta:
Honestidade e probidade na realização dos compromissos assumidos, coerência entre
discurso e prática, repúdio a fraudes e corrupção, com postura ativa diante de situações
contrárias aos princípios éticos.

27. O que o princípio da legalidade exige dos Correios?

Resposta:
Respeito à legislação nacional e dos países onde os Correios atuam ou venham a atuar,
bem como às normas internas, em conformidade com os princípios constitucionais.
28. O que significa o princípio do profissionalismo?

Resposta:
Desempenho profissional com responsabilidade e zelo, baseado em valores sociais,
lealdade, respeito mútuo, comprometimento com resultados, excelência e aperfeiçoamento
empresarial.

29. Como é descrito o princípio da sustentabilidade?

Resposta:
Atuação com responsabilidade ambiental, econômica, social e cultural, de forma
equilibrada, respeitando o direito à vida plena das gerações atuais e contribuindo para a
preservação das futuras.

30. O que o princípio da transparência garante?

Resposta:
Visibilidade dos critérios que norteiam as decisões e ações, por meio de comunicação
objetiva, ágil e acessível, observados os limites do direito à confidencialidade.

31. O que os Correios se comprometem a fazer para manter um bom clima

organizacional?

Resposta:
Buscar meios para propiciar um bom clima organizacional, criando e mantendo um
ambiente de trabalho saudável e seguro.

32. Como os Correios devem divulgar as informações aos seus empregados?

Resposta:
Divulgar as informações, não somente aquelas exigidas por lei ou regulamento, de forma
completa, objetiva, tempestiva e igualitária.

33. O que os Correios devem fazer para garantir o cumprimento integral do Código de
Conduta Ética e Integridade entre os empregados?

Resposta:
Estimular entre todos os integrantes de sua equipe o cumprimento integral deste Código.
34. Quais canais os Correios devem garantir para os empregados?

Resposta:
Garantir a existência de canais formais de comunicação para acolher e processar as
diversas demandas de seus empregados, inclusive para denúncias e resoluções de dilemas
de ordem ética.

35. Como os Correios devem lidar com a privacidade e a confidencialidade das

informações pessoais dos empregados?

Resposta:
Preservar a privacidade e a confidencialidade das informações pessoais de seus
empregados, ressalvadas as situações previstas em lei.

36. Quais ações os Correios devem promover para garantir igualdade de

oportunidades para seus empregados?

Resposta:
Promover:

● A igualdade de oportunidades para todos os seus empregados, em todas as

políticas organizacionais, privilegiando o critério do mérito individual para ascensão
profissional;
● Ações para evitar todo tipo de assédio moral ou sexual.

37. O que os Correios devem respeitar em relação à liberdade de associação sindical

de seus empregados?

Resposta:
Respeitar a liberdade de associação sindical e manter diálogo permanente com as
entidades representativas dos empregados, sem perder de vista seus objetivos
organizacionais.

38. O que os Correios devem promover em relação à diversidade e discriminação?

Resposta:
Promover a diversidade, assim como combater qualquer forma de discriminação, seja de
origem, raça, sexo, cor, idade, condição social ou de quaisquer outras formas de
preconceito.
39. O que o empregado dos Correios se compromete a abster-se de fazer em relação
a informações privilegiadas?

Resposta:
O empregado se compromete a abster-se de fazer uso de informações privilegiadas obtidas
no exercício profissional na realização de negócios de qualquer natureza, em benefício
próprio ou de terceiros.

40. Qual é o compromisso dos empregados dos Correios em relação a relações

comerciais com empresas concorrentes ou parceiras?

Resposta:
O empregado se compromete a abster-se de estabelecer relações comerciais, exceto as
decorrentes de contratos com cláusulas uniformes, ou profissionais com empresas
concorrentes ou parceiras dos Correios, bem como com aquelas em que a empresa tenha
ou pretenda ter participação, assim como com seus acionistas controladores e empresas do
mesmo grupo.

41. O que o empregado dos Correios se compromete a abster-se de fazer em relação

a inverdades e fraudes?

Resposta:
O empregado se compromete a abster-se de utilizar fraudulentamente de inverdades,
artifício ou ardil para alterar a verdade ou induzir ao erro, de modo a obter vantagem para si
ou para outrem ou desvantagem para outrem.

42. Qual a conduta que o empregado deve evitar em relação a favores ou vantagens?

Resposta:
O empregado se compromete a abster-se de pleitear, solicitar, provocar, sugerir, exigir,
receber, oferecer, prometer ou dar qualquer tipo de ajuda financeira, gratificação, prêmio,
comissão, doação ou vantagem de qualquer espécie, para si, familiares ou qualquer
pessoa, para o cumprimento da sua missão ou para influenciar outro colaborador para o
mesmo fim.

43. O que o empregado deve adotar em relação ao uso de informações e dados?

Resposta:
O empregado deve adotar boas práticas de mesa e tela limpas, visando não manter
disponíveis, a pessoas não autorizadas, informações privilegiadas e dados pessoais de
empregados, clientes e terceiros.
44. O que o empregado se compromete a assegurar em relação aos recursos
tecnológicos disponíveis?

Resposta:
O empregado se compromete a assegurar a utilização adequada das informações e dos
recursos tecnológicos disponíveis.

45. Qual a postura exigida do empregado em relação à vestimenta para o trabalho?

Resposta:
O empregado deve apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da
função.

46. O que o empregado deve fazer em relação ao Código de Conduta Ética e

Integridade?

Resposta:
O empregado deve conhecer, cumprir e colaborar na disseminação deste Código de
Conduta Ética e Integridade.

47. O que o empregado deve comunicar imediatamente em caso de incidentes

envolvendo dados pessoais?

Resposta:
O empregado deve comunicar imediatamente, por meio dos canais disponíveis, a
ocorrência de incidentes que possam provocar a violação de privacidade de dados pessoais
e que possam acarretar riscos aos titulares de dados e à imagem da empresa.

48. Qual é o compromisso do empregado em relação à comunicação de atos ou fatos

contrários aos interesses dos Correios?

Resposta:
O empregado deve comunicar imediatamente a seus superiores todo e qualquer ato ou fato
contrário ao interesse dos Correios.
49. O que o empregado se compromete a cumprir em relação aos compromissos
profissionais?

Resposta:
O empregado deve cumprir os compromissos profissionais assumidos perante os demais
empregados e com a empresa, sem privilegiar interesses pessoais, familiares, afetivos ou
de terceiros.

50. Como o empregado deve se comportar em relação a comportamento público

inadequado?

Resposta:
O empregado deve evitar comportamento público inadequado, não participar de
grupamento inidôneo nem exercer atividade socialmente reprovável.

51. O que o empregado deve fazer em relação à gestão de sua responsabilidade

profissional?

Resposta:
O empregado deve exercer as responsabilidades profissionais de gestão com transparência
e equanimidade, orientando e motivando os demais empregados e colaboradores para criar
um ambiente de trabalho saudável e propício à excelência de desempenho e produtividade.

52. O que o empregado deve fazer em relação a atividades que caracterizam conflito
de interesse?

Resposta:
O empregado deve eximir-se de participar de atividades que caracterizem conflito de
interesse em relação às atividades dos Correios e comunicar aos canais adequados
eventuais conflitos reais ou aparentes entre interesses dos Correios e interesses
relacionados à sua atividade profissional, pessoal ou de terceiros.

53. O que o empregado deve fazer em relação à publicação ou exposição de trabalhos

relacionados aos Correios?

Resposta:
O empregado deve obter prévia autorização da empresa para a publicação ou exposição,
em ambientes externos, de estudos, pesquisas, pareceres e outros trabalhos de sua autoria
ou participação, que envolvam conhecimentos relacionados aos Correios.
54. O que o empregado deve preservar em relação aos interesses da empresa?

Resposta:
O empregado deve priorizar e preservar os interesses dos Correios junto a clientes, órgãos
governamentais, instituições financeiras, fornecedores, entidades e outras empresas com
as quais os Correios mantenham relacionamento.

55. O que o empregado deve respeitar em relação ao sigilo profissional?

Resposta:
O empregado deve respeitar o sigilo profissional, relativamente às informações a que tem
acesso em função da atividade desempenhada, inclusive as relativas a clientes, as
estratégicas e outras, devendo zelar para que outros também o façam, exceto quando a
quebra do sigilo for autorizada ou exigida por lei.

57. Como o empregado deve agir em relação à produção intelectual de colegas?

Resposta:
O empregado deve respeitar a produção intelectual e reconhecer os méritos relativos aos
trabalhos desenvolvidos por seus colegas, independentemente de sua posição hierárquica.

58. O que o empregado deve fazer em relação à pressão para obter favores ou
vantagens indevidas?

Resposta:
O empregado deve resistir a pressões que visem obter quaisquer favores, benesses ou
vantagens indevidas em decorrência de ações imorais, ilegais ou antiéticas e denunciá-las.

59. Como o empregado deve se comportar em relação ao respeito e à diversidade?

Resposta:
O empregado deve ser cortês, leal, dedicado, honesto, cooperativo e responsável,
respeitando as diferenças individuais de todos os clientes, usuários e colaboradores dos
Correios, sem qualquer espécie de preconceito ou distinção de raça, sexo, nacionalidade,
cor, idade, religião, cunho político e posição social.
60. O que o artigo 6º, inciso XVII, do Código de Conduta Ética e Integridade dos
Correios exige dos empregados em relação à hierarquia?

Resposta:
O artigo exige que os empregados respeitem a hierarquia, porém sem temor de denunciar
seus superiores hierárquicos ante a ocorrência de ato irregular de que tenha conhecimento.

61. De acordo com o artigo 6º, inciso XVIII, como os empregados devem cuidar dos
bens da empresa de que são usuários ou detentores?

Resposta:
Os empregados devem zelar pelos bens da empresa de que sejam usuários ou detentores
e lhes dar a correta destinação.

62. Quais são os compromissos dos Correios nas relações com o governo e a
sociedade, conforme o Art. 7º?

Resposta:
Os Correios, no desempenho de sua missão, comprometem-se a:
I - Adotar boas práticas de Governança Corporativa;
II - Atuar como agente de desenvolvimento social, econômico, cultural, de apoio às ações
governamentais de políticas públicas e em programas e projetos específicos para o
desenvolvimento sustentável;
III - Cumprir as exigências necessárias para fins do correto tratamento e proteção dos
dados pessoais dos membros de seu corpo funcional, clientes e terceirizados, respeitando e
estando em conformidade com a legislação vigente no que concerne ao tema;
IV - Ser transparente na divulgação de informações que permitam avaliar o
desenvolvimento de suas atividades.

63. O que os Correios devem adotar nas suas relações com o governo e a sociedade,
conforme o Código?

Resposta:
Os Correios devem adotar boas práticas de Governança Corporativa.

64. Quais ações os Correios devem apoiar de acordo com o Art. 7º?

Resposta:
Os Correios devem atuar como agentes de desenvolvimento social, econômico, cultural, e
apoiar as ações governamentais de políticas públicas e programas e projetos específicos
para o desenvolvimento sustentável.
65. O que os Correios devem garantir em relação ao tratamento e proteção dos dados
pessoais, segundo o Art. 7º?

Resposta:
Os Correios devem cumprir as exigências necessárias para o correto tratamento e proteção
dos dados pessoais dos membros de seu corpo funcional, clientes e terceirizados, estando
em conformidade com a legislação vigente.

66. O que o Art. 7º destaca sobre a transparência dos Correios?

Resposta:
Os Correios devem ser transparentes na divulgação de informações que permitam avaliar o
desenvolvimento de suas atividades.

67. Quais compromissos os Correios assumem em relação aos seus clientes,

conforme o Art. 8º do Código de Conduta?

Resposta:
Os Correios se comprometem a atender aos clientes com cortesia e respeito, fornecendo as
orientações necessárias com total clareza, presteza e transparência;

68. O que os Correios devem garantir em relação aos produtos e serviços oferecidos
aos clientes?

Resposta:
Os Correios devem garantir a satisfação dos clientes, oferecendo produtos e serviços com a
qualidade contratada.

69. O que é esperado dos Correios em relação às solicitações de informações,

reclamações, críticas e sugestões dos clientes, conforme o Art. 8º?

Resposta:
Os Correios devem responder às solicitações de informações, reclamações, críticas e
sugestões formuladas pelos clientes com rapidez e precisão.
70. Quais são os compromissos dos Correios nas relações com seus fornecedores e
parceiros, conforme o Art. 9?

Resposta:
Os Correios se comprometem a contratar fornecedores e parceiros com base em critérios
econômicos, técnicos e legais, e exigir que adotem um perfil ético e de desenvolvimento
sustentável em suas práticas de gestão, incluindo a cadeia produtiva de seus fornecedores.

71. O que o Art. 9 define como "fornecedores"?

Resposta:
Fornecedores são pessoas físicas ou jurídicas que fornecem produtos ou serviços aos
Correios.

72. Como o Art. 9 do Código de Conduta dos Correios define "parceiros"?

Resposta:
Parceiros são pessoas físicas ou jurídicas que atuam para o atingimento de certo fim, com
interesse comum aos Correios, em decorrência de instrumento hábil aplicado ao caso
concreto.

73. O que os Correios se comprometem a fazer nas relações com os concorrentes?

Resposta:
Buscar ações que reprimam o abuso do poder econômico que vise à dominação dos
mercados, à eliminação da concorrência e ao aumento arbitrário dos lucros.

73. Quais práticas os Correios se comprometem a denunciar nas relações com os

concorrentes?

Resposta:
Denunciar quaisquer ações de fornecedores que se configurem como práticas cartelizadas,
reservas e concessões indevidas, oposição à livre concorrência e outras ações predatórias
ao livre mercado.

74. Qual é a base de conduta dos Correios em suas relações com os concorrentes?

Resposta:
Pautar a sua conduta no cumprimento à legislação, na lealdade, no respeito e nas regras de
mercado.
75. O que os Correios devem rechaçar em suas relações com os concorrentes?

Resposta:
Rechaçar todas as condutas que possam limitar, falsear ou de qualquer forma prejudicar a
livre concorrência ou a livre iniciativa; dominar mercado relevante de bens ou serviços;
aumentar arbitrariamente os lucros; exercer de forma abusiva posição dominante.

76. O que os Correios devem respeitar nas relações com seus concorrentes?

Resposta:
Os concorrentes, obtendo e fornecendo informações lícitas e mantendo o sigilo necessário.

77. O que os Correios devem evitar em suas relações concorrenciais, conforme o Art.
11?

Resposta:
Os Correios devem evitar as seguintes práticas concorrenciais:
a) Acordar, combinar, manipular ou ajustar com concorrente os preços de bens ou serviços
ofertados individualmente;
b) Criar dificuldades à constituição, ao funcionamento ou ao desenvolvimento de empresa
concorrente;
c) Limitar ou impedir o acesso de novas empresas ao mercado;
d) Promover, obter ou influenciar a adoção de conduta comercial uniforme ou concertada
entre concorrentes;
e) Promover a venda casada de produtos e serviços;
f) Utilizar meios enganosos para provocar a oscilação de preços de terceiros.

78. O que compete à Comissão de Ética da Empresa, conforme o Art. 12?

Resposta:
Compete à Comissão de Ética da Empresa:
I - Aplicar este Código de Conduta Ética e Integridade conforme sua norma de
funcionamento;
II - Apurar, mediante denúncia ou de ofício, conduta em desacordo com as normas éticas
pertinentes e aplicar censura, prevista em sua Norma de Funcionamento - NF, quando for o
caso;
III - Atuar como instância consultiva dos abrangidos por este Código;
IV - Orientar e aconselhar sobre a ética profissional de todos os abrangidos por este
Código;
V - Recomendar, acompanhar e avaliar o desenvolvimento de ações objetivando a
divulgação, capacitação e treinamento sobre as normas de ética.
79. O que regulamenta o § 1º do Capítulo XI do Código de Conduta Ética e Integridade
dos Correios?

Resposta:
O § 1º do Capítulo XI regulamenta a atividade da Comissão de Ética, que será regulada em
sua Norma de Funcionamento (NF), aprovada pelo Presidente dos Correios.

80. O que deve ser realizado anualmente, conforme o § 2º do Capítulo XI do Código de

Conduta Ética e Integridade?

Resposta:
Conforme o § 2º do Capítulo XI, deve ser realizado treinamento periódico, no mínimo anual,
sobre o Código de Conduta Ética e Integridade para empregados e administradores
(membros do Conselho de Administração e da Diretoria-Executiva), e sobre a política de
gestão de riscos, para administradores.

81. Qual é a responsabilidade da Comissão de Ética em relação à gestão do Código

de Conduta?

Resposta:
A gestão deste Código é da competência da Comissão de Ética, que se incumbirá, com o
apoio da Presidência e das Diretorias dos Correios, de propor sua atualização periódica,
aplicação, disseminação e divulgação.

82. O que constitui uma infração ética de acordo com o Art. 14 do Código de Conduta
Ética e Integridade dos Correios?

Resposta:
A transgressão de preceitos do Código de Conduta Ética e Integridade constitui infração
ética.

83. Quais são as penalidades aplicáveis em caso de infração ética, conforme o Art.
14?

Resposta:
A transgressão de preceitos do Código pode resultar na aplicação de censura, sem prejuízo
das eventuais responsabilidades civil e penal correspondentes, a serem apuradas em
procedimentos próprios, e da aplicação alternativa de penalidades disciplinares.
84. Quais outras medidas, além da censura, podem ser adotadas pela Comissão de
Ética?

Resposta:
Além da censura, a Comissão de Ética pode adotar as seguintes medidas:
I - Adoção de outras medidas para evitar ou sanar desvios éticos, lavrando, se for o caso, o
Acordo de Conduta Pessoal e Profissional (ACPP);
II - Encaminhamento de sugestão de dispensa de função de confiança à Presidência da
Empresa;
III - Encaminhamento de sugestão à Presidência de retorno do empregado ou servidor
requisitado ao órgão ou entidade de origem;
IV - Encaminhamento de sugestão à Presidência de remessa de expediente ao setor
competente para exame de eventuais transgressões de naturezas diversas;
V - Recomendação de abertura de processo disciplinar, se a gravidade da conduta assim o
exigir.

85. O que a Comissão de Ética deve fazer caso a gravidade da conduta exija?

Resposta:
Se a gravidade da conduta assim o exigir, a Comissão de Ética pode recomendar a abertura
de processo disciplinar.

86. Quais princípios devem ser observados pelos integrantes da Comissão de Ética
ao apurar e julgar os fatos?

Resposta:
Os princípios de independência e imparcialidade, conforme garantias indicadas no Decreto
nº 6.029, de 01/02/2007.

87. O que a Comissão de Ética deve garantir em relação à honra e à imagem da

pessoa denunciada?

Resposta:
A Comissão de Ética deve garantir a proteção da honra e da imagem da pessoa
denunciada.

88. O que deve ser garantido em relação à identidade do denunciante?

Resposta:
A identidade do denunciante deve ser mantida sob reserva, se este assim desejar, com
previsão nas normas internas de medidas para evitar retaliações.
89. O que é vedado no Art. 16 do Código de Conduta Ética e Integridade dos
Correios?

Resposta:
É vedado pleitear, solicitar, provocar ou sugerir a entrega de, receber ou aceitar, bem como
prometer, oferecer, dar, doar ou pagar por brindes, presentes, hospitalidades e participações
em eventos de qualquer espécie e em qualquer situação para si, familiares ou qualquer
pessoa.

89. A quem se aplicam as vedações previstas no Art. 16, caput, do Código?

Resposta:
As vedações se aplicam a brindes, presentes, hospitalidades e participações em eventos
oriundos de ou destinados a pessoa física, órgãos ou empresas públicas ou privadas,
quando estiverem relacionados ao exercício de cargo ou função.

90. Quais são as exceções previstas no § 2º do Art. 16 do Código de Conduta Ética e

Integridade?

Resposta:
As exceções ao disposto no caput do Art. 16 devem estar explicitamente definidas em
normas vigentes.

91. O que é permitido em relação à aceitação de brindes pelos empregados dos

Correios?

Resposta:
É permitida a aceitação de brindes, desde que:
I - Sua distribuição não seja inferior a 12 (doze) meses;
II - Não tenham valor comercial ou sejam distribuídos por entidade de qualquer natureza a
título de cortesia, propaganda, divulgação habitual ou por ocasião de eventos ou datas
comemorativas de caráter histórico ou cultural, desde que não ultrapassem o valor unitário
de R$ 100,00 (cem reais);
III - Sejam de caráter geral e, portanto, não se destinem a agraciar exclusivamente um
determinado colaborador.

92. O que deve ser feito com brindes que ultrapassem o valor unitário de R$ 100,00?

Resposta:
Brindes que ultrapassem o valor unitário de R$ 100,00 (cem reais) serão, conforme sua
natureza, incorporados ao patrimônio dos Correios ou doados a instituições de caridade.
93. Qual órgão é responsável por receber as denúncias e as manifestações das partes
interessadas?

Resposta:
A Ouvidoria dos Correios.

94. O que a Ouvidoria dos Correios deve fazer após receber as denúncias?

Resposta:
A Ouvidoria deve demandar e acompanhar providências e recomendar melhorias.

95. Como as denúncias internas e externas relativas ao descumprimento do Código

de Conduta Ética e Integridade dos Correios devem ser enviadas?

Resposta:
As denúncias internas e externas devem ser enviadas preferencialmente à Ouvidoria, por
meio da internet ou intranet, a partir do link Denúncias da página principal ou pelo telefone
0800 725 0100.

96. Quais são os meios pelos quais as denúncias podem ser dirigidas à Comissão de
Ética?

Resposta:
As denúncias podem ser dirigidas à Comissão de Ética, protocoladas diretamente na sede
da Comissão ou encaminhadas por via postal ou para o endereço eletrônico
[email protected].

97. O que a Comissão de Ética pode fazer caso a pessoa interessada em denunciar ou
representar compareça perante a Comissão?

Resposta:
A Comissão de Ética poderá reduzir a termo as declarações e colher a assinatura do
denunciante, bem como receber eventuais provas.
98. O que é garantido ao denunciante de boa-fé e aos membros da Comissão de Ética
responsáveis pelo processamento das denúncias?

Resposta:
É garantido o sigilo, a confidencialidade e proteção institucional ao denunciante de boa-fé e
aos membros e demais integrantes da Comissão de Ética responsáveis pelo
processamento das denúncias de infrações éticas.