AÇÕES SÓCIOAMBIENTAIS EM FARMÁCIAS DE PARANAÍBA- MS

Jaqueline Aparecida Oliveira Quim ¹

Wesley Ricardo Souza Freitas ²
Dalton de Sousa ³

RESUMO

O objetivo deste trabalho foi identificar se as farmácias de Paranaíba realizam

práticas sustentáveis. Para tanto, foram tratados no referencial teórico a
sustentabilidade como um novo enfoque organizacional e aspectos da
sustentabilidade ambiental e social. Por meio de uma abordagem quantitativa,
através da pesquisa survey aplicada numa amostra representativa de mais 60%,
isto é, 23 farmácias na cidade de Paranaíba/MS, observou-se que as farmácias
estão realizando práticas socioambientais de forma eventual e não sistematizada,
especialmente a reciclagem e a colaboração com eventos sociais, mas, necessitam
de apoio e incentivo para que possam ser efetivamente sustentáveis. Destaca-se
que as especificidades das farmácias de uma pequena cidade, como falta de
recursos e conhecimento técnico, pode se inibir a adoção de uma gestão
efetivamente sustentável nessas organizações de Paranaíba. Com um índice de
retorno obtido na amostra, pode-se afirmar que os resultados desta pesquisa
podem ser generalizados às farmácias da cidade de Paranaíba.

Palavras-chave: Sustentabilidade ambiental, sustentabilidade social e pequena

empresa.

¹ Graduada em Administração - CPAR/UFMS - Universidade Federal de Mato Grosso do Sul. E –

mail: [email protected]

² Doutorando em Administração (PMDA/UNINOVE), Mestre em Engenharia de Produção

(FEB/UNESP) e Graduação em Administração (CPTL/UFMS) Professor Assistente na Universidade
Federal de Mato Grosso Sul - Campus de Paranaíba (UFMS/CPAR)..E –mail:
[email protected]

³ Professor Assistente da Universidade Federal do Mato Grosso do Sul (UFMS) e Coordenador do

Curso de Administração/ Câmpus de Paranaíba. Mestrado profissional em Administração. E –mail:
[email protected]

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1 INTRODUÇÃO

O mundo foi alertado sobre os problemas ambientais em 1972 na Conferência

de Estocolmo, inclusive com a revelação das maiores empresas poluidoras. O
modelo de desenvolvimento econômico predominante na sociedade contemporânea
está fortemente relacionado com os problemas ambientais que, por sua vez, geram
a perda da qualidade ambiental, que surge como resultado da aplicação de soluções
tecnológicas que não estudam o comportamento das variáveis físicas, químicas,
biológicas e humanas dos ecossistemas (OLIVEIRA, 1983). Em outras palavras, até
um passado recente a preocupação fundamental das empresas era exclusivamente
o lucro.
Jansen, Vieira e Kraisch (2007) destacam que a partir da década de 1970,
começa a surgir a percepção e a difusão de que os recursos naturais são
esgotáveis, e reconhece-se a crise ambiental, despertando discussões acerca do
futuro do planeta, que culminam em conferências de temática ambiental em escala
global (Quadro 1).

Quadro 1: Conferências Internacionais de temática ambiental até a década de 1990.

Ano Evento Abordagem

1972 Conferência de Estocolmo - crescimento econômico em detrimento do meio ambiente
- esgotamento dos recursos naturais
1975 Conferência de Belgrado - princípios e orientações para o Programa Internacional de
Educação Ambiental – PIEA
1977 Conferência de Tbilisi - conceito de meio ambiente
- conceito de educação ambiental
1987 Comissão Brundtland - conceito de desenvolvimento sustentável
(Nosso Futuro em Comum)
1992 ECO 92 – Rio de Janeiro - Agenda 21: dilema da relação homem-natureza e também
combate às desigualdades sociais

Nesse contexto, a sustentabilidade é um conceito que vem sendo discutido

cada vez mais nos últimos anos e no âmbito organizacional representa a
necessidade de uma organização avaliar seu desempenho sob três diferentes
perspectivas: a ambiental, a social e a econômica (DIAS, 2008; REZENDE;
SANTOS, 2006; CORAL, 2002.)
A sustentabilidade é muitas vezes é tratada como sinônimo do
desenvolvimento sustentável, que é definido pela Comissão Brundtland (WCED,
1987), como satisfazer às necessidades da geração presente sem comprometer as
necessidades das gerações futuras. Essa definição deixa claro um dos princípios
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básicos de sustentabilidade, a visão de longo prazo, uma vez que os interesses das
futuras gerações devem ser considerados.
De forma geral, essas preocupações já estão sendo enfrentadas por grandes
corporações, responsáveis por grande parte dos problemas ambientais. A
preocupação em poluir menos, recuperar áreas com problemas ambientais, tornar o
processo produtivo mais limpo, responder às questões sociais da comunidade e,
dentro da perspectiva econômica, são questões que fazem parte da estratégia das
grandes multinacionais.
Mas, como o conceito de sustentabilidade tem sido discutido no contexto das
micro e pequenas empresas? As micro e pequenas empresas (MPEs)
desempenham um papel fundamental no crescimento e maturação de uma
economia saudável. No processo de desenvolvimento, é expressiva a contribuição
que prestam para o aproveitamento de uma grande parcela da força de trabalho e
ao estimularem o desenvolvimento empresarial (ARAÚJO; AZEVEDO; MENDONÇA,
2010).
Segundo Dolabela (1999), as MPE’s trazem grandes contribuições para a
economia mundial. Em alguns países, a participação no PIB atinge cerca de 50%,
com fortes tendências de crescimento e no Brasil, existem mais de cinco milhões de
pequenas e médias empresas formais. Assim, contata-se o que esse segmento
empresarial é uma grande fonte geradora de valor, emprego e renda na economia e
contribui em grande medida na composição do PIB (Produto Interno Bruto) (IBGE,
2010). Com relação a sua importância no contexto econômico e social, os dados do
SEBRAE (2005) evidenciam a relevância desse segmento na economia
brasileira, sendo responsáveis por uma quantia significativa da economia e da
geração de empregos, no Brasil existem 5,1 milhões de empresas, desse total 98%
são micro ou pequenas empresas (MPE’s), de modo que, as pequenas empresas,
como parte da comunidade empresarial, colaboram para o bem-estar econômico da
nação, produzindo uma parte do total dos bens e serviços (LONGENECKER et al.,
1997).
Nesse sentido, as micro e pequenas empresas desempenham uma
importante função social e um papel fundamental na economia mundial,
principalmente nos países menos desenvolvidos, pelo seu potencial de gerar
empregos. O debate em torno do desenvolvimento de firmas de pequeno porte e da

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geração de postos de trabalho é especialmente pertinente num mundo em que o
emprego torna-se cada vez mais escasso (DIAS, 2007).
Segundo Sebrae (2013) considera-se microempresa, no comércio e serviços,
aquela que emprega até nove funcionários e a pequena empresa como aquela que
emprega de 10 a 49 funcionários.
Assim, a implantação de um sistema sustentável é de suma importância em
todas as empresas, já que muitas organizações não procuram maneiras para ser
socioambientais e acabando degradando o meio ambiente, devido a sua
irresponsabilidade. As micro e pequenas empresas, considerando sua importância,
precisam se inserir nesse contexto de preocupações com seus modelos produtivos e
o impacto ao meio ambiente e a sociedade (DIAS, 2006).
Dessa forma, esse estudo tem como problema de pesquisa o seguinte
questionamento:
As farmácias de Paranaíba, caracterizadas como micro ou pequenas
empresas, realizam práticas socioambientais?
Visando responder ao problema proposto, espera-se identificar se as
farmácias de Paranaíba realizam práticas sustentáveis. Como objetivo secundário,
pretende-se apresentar o entendimento dos empresários sobre a sustentabilidade,
as principais barreiras e aspectos positivos observados no segmento.
Este estudo justifica-se em razão da carência de estudos sobre
sustentabilidade em micro e pequenas empresas, pois, segundo o Sebrae (2012),
após um grande levantamento realizado junto a MPE’s no Brasil, especificamente
3.912 empresas, identificou que embora muitas empresas afirmarem que praticam
ações sustentáveis, 54% não as associam a “oportunidades de ganhos” ou mesmo
como um desafio, configurando-se em ações de filantropia.

2 REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 Sustentabilidade: um novo enfoque organizacional

A sustentabilidade diz “respeito à interdependência dos seres vivos entre si e

em relação ao meio ambiente, sendo também o reconhecimento das necessidades e
interesses das outras partes, reforçando assim a rede de relacionamentos que as
mantêm integradas” (SAVITZ, 2007, p.3). Para Mello (2002), a sustentabilidade é o
modo de sustentação, ou seja, da qualidade de manutenção de algo. Este algo é o
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ser humano, sua forma de vida enquanto espécie biológica, individualidade psíquica
e ser social.
No âmbito organizacional, a sustentabilidade consiste num “jeito” de conduzir
o negócio e tomar decisões com base em três dimensões: econômica, ambiental e
social (TACHIZAWA, 2007; DIAS, 2007; MELLO, 2002).
Tachizawa (2007) mostra que integrar aspectos econômicos, ambientais e
sociais diminui custos, reduzem riscos, evita desperdícios, melhora relacionamentos
e gera lucros. É mais do que simplesmente uma estratégia de inovação das
empresas, com foco apenas mercadológico, é uma questão de atitude e cultura das
pessoas, que deve ser traduzida nas práticas e processos de trabalho, que inclusive,
num processo natural, refletem nos resultados econômicos para as empresas.

Ambiental

Econômico Social
Sustentabilidade

Figura 1: Conceito de Sustentabilidade

Fonte: Savitz (2007), Mello (2002), Tachizawa (2007) e Dias (2007)

A sustentabilidade internalizada nas empresas demonstra que gestão valoriza

não apenas os fatores econômicos, antes preponderantes, pois os objetivos vão
além do lucro. Nesse sentido, Donaire (1999) destaca que as empresas devem ter
responsabilidade socioambiental na sua gestão, o que reflete na melhoria da
imagem institucional, e que pode resultar em mais consumidores, mais vendas,
melhores empregados, melhores fornecedores, mais fácil acesso ao mercado de
capitais, etc. Sendo assim, a maximização do lucro deve ser vista em um contexto
de longo prazo, numa consequência natural da realização dos negócios, não
somente como um objetivo final.
À luz desses argumentos, uma gestão sustentável significa uma nova forma
de pensar e agir das organizações, que reflete na promoção e crescimento da
empresa, inclui a abertura de novos mercados, lançamento de novos produtos, na
inovação, conquista de novos clientes e desenvolvimento de redes de interesse
(LONGENECKER et al.1997). Assim, para o autor, a sustentabilidade é uma
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máquina poderosa para promover o crescimento, impulsionando a inovação e novas
tecnologias, novos mercados desenvolvem-se, criando novas fronteiras para os
negócios.
Para Savitz (2007), a sustentabilidade não é simplesmente uma questão de
boa cidadania empresarial, tampouco trata apenas de uma questão ética de
negócios. Para o autor, a sustentabilidade é o hoje o princípio fundamental da
gestão inteligente dos recursos, produtos, meio-ambiente, clientes e sociedade.
Entretanto, Tachizawa (2007) afirma que nem sempre a sustentabilidade
proporciona lucros imediatos, ao contrário, no curto prazo impõe custos adicionais.
Assim, o autor propõe algumas medidas estratégicas:
 Competição básica, por meio de preços, com certeza de ampliação de
participação no mercado;
 Associação com capitais de entidades nacionais e do exterior e
abertura de capital, em direção à efetivação de saltos tecnológicos;
 Aquisição de tecnologias como meio de obtenção de posicionamento
competitivo;
 Reciclagem de sucatas, resíduos ou refugos;
 Expansão dos investimentos em controle ambiental;
 Projetos sociais em meio ambiente;
 Projetos sociais em saúde;
 Projetos sociais em cultura; e
 Utilização da imagem ambiental da empresa para marketing.
De acordo com o Sebrae (2003), apesar do fato de que as empresas estejam
procurando se adequarem, a degradação ao ambiente continua em ritmo crescente.
Apenas um número pequeno de empresas busca a sustentabilidade e as melhorias
conseguidas são pequenas diante da demanda crescente por produtos e serviços,
originadas do desenvolvimento econômico.
Para Oliveira Filho (2004) a noção de que a “sustentabilidade” leva à
necessária redefinição das relações sociedades humanas/natureza, portanto uma
mudança substancial do próprio processo civilizatório, introduzindo o desafio de
pensar a passagem do conceito para ação.

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2.2 A sustentabilidade socioambiental

Do ponto de vista ambiental, as organizações devem pautar a gestão pela

ecoeficiência dos seus processos produtivos, pela adoção da produção limpa, deve
proporcionar condições para o desenvolvimento de uma cultura ambiental
organizacional, buscando a não contaminação do ambiente natural e procurar
participar de todas as atividades pelas autoridades governamentais locais e
regionais, deste que estão ligadas ao meio ambiente natural (DIAS, 2007).
Nesse sentido, a sustentabilidade ambiental pode ser atingida pela promoção
de uma avaliação dos padrões de consumo e modificações desses padrões,
principalmente dos recursos exauríveis ou de estoque, como também, promover a
internalização dos custos para as economias agressoras do meio ambiente (SILVA,
1995).
Segundo Tachizawa (2007), a consciência ambiental das empresas na
fabricação do produto desmistificou o conceito de que o produto não seria de
qualidade uma vez produzida em cima das variáveis do produto ecologicamente
viável. Levando em consideração o percentual de produtos introduzidos no mercado,
em 1990, foram cerca de aproximadamente 9,2 % de acordo com o mercado verde,
enquanto no ano de 1989, esse resultado era apenas de 0,5%. É notável o
crescimento e a expansão de produtos com a qualidade e a viabilidade de um
produto feito com a menor degradação possível do meio.
O processo do desenvolvimento no meio ambiente vem disseminar a
importância do uso correto dos recursos naturais existentes e, visando uma melhor
qualidade de vida aos seres humanos e a conservação da biodiversidade, levando
em consideração a utilização correta dos recursos naturais existentes e utilizada no
trabalho do dia a dia, tais como: água, solo e o ar (VALLE, 2006).
A dimensão ambiental estimula empresas a considerarem o impacto de suas
atividades sobre o meio ambiente, na forma de utilização dos recursos naturais, e
contribui para a integração da administração ambiental na rotina de trabalho
(ALMEIDA, 2002), isto é, a preocupação com o meio ambiente passou a fazer parte
da arena política e das estratégias das empresas privadas, pois, de alguma forma,
possibilitavam ou limitavam o seu desenvolvimento (AMÂNCIO; CLARO; CLARO,
2008).
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 Conforme Amâncio, Claro e Claro (2008, p.295) “as práticas ambientais
sustentáveis referem-se às práticas gerenciais da organização voltadas para a
preservação da qualidade ambiental e a prevenção de impactos ambientais”.
Assim, novas abordagens têm surgido para que empresas proativas reforcem,
por meio a alta administração, um comprometimento da organização com a
sustentabilidade (SANCHES, 2000), conforme Quadro 2. Entretanto, Claver
et al., (2007) destacaram alguns fatores que determinam a atitude dos gestores
frentes as questões ambientais:
 Regulamentação: tradicionalmente, é o primeiro estímulo para a adoção
de práticas ambientais pelas empresas;
 Falta de infra-estrutura: como instalações seguras para o armazenamento
de resíduos tóxicos e perigosos ou estação de tratamento de resíduos, por
exemplo;
 Falta de informação;
 Ausência das tecnologias ambientais: como máquinas limpas,
equipamentos e substâncias alternativas que possam substituir
componentes nocivos ao meio ambiente (ASHFORD, 1993 apud CLAVER
et al., 2007).
Ainda, segundo o autor, boas práticas de gestão exercem um efeito positivo
na influência sobre a gestão ambiental empresarial, principalmente, quando pode-se
explorar certos recursos e capacidades já desenvolvidas na gestão empresarial, que
serão fundamentais no momento da implementação de estratégias sobre o meio
ambiente.

Quadro 2: Estratégias ambientais voltada à sustentabilidade

Estratégia Conceito Autor

Ambiental
Sistema de A gestão ambiental é um fator positivo e que ocorre justamente Andrade,
Gestão objetivando assegurar melhor qualidade de vida à população e Tachizawa e
Ambiental assegurar a preservação dos recursos naturais indispensáveis Carvalho
para a sustentabilidade, isto é; ter esses recursos aproveitáveis (2002)
hoje no futuro e para as próximas gerações
ISO 14001 Garante a redução da carga de poluição gerada por essas ABNT (2012)
organizações, porque envolve a revisão de um processo
produtivo visando a melhoria continua do desempenho ambiental,
controlando insumos e matérias-prima que representem
desperdícios de recursos naturais.
É uma metodologia de caráter gerencial, econômico, ambiental e Hinz, Dalla
P+L de melhoria da qualidade, que requer algumas mudanças na Valentina e
organização, no intuito de tornar a empresa mais competitiva para Franco (2006)
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 o mercado.
Avaliação do Surgiu da necessidade de se estabelecer uma metodologia que Hinz, Dalla
Ciclo de Vida facilitasse a análise e os impactos ambientais entre as atividades Valentina e
- ACV de uma empresa, incluindo seus produtos e processos. A partir Franco (2006)
dessa metodologia pode-se verificar que a prevenção à poluição
se torna mais racional, econômica e efetiva do que uma ação na
direção dos efeitos gerados.
3 Rs Reduzir o consumo de insumos, matérias primas e recursos; Gehin,
Reciclar é a estratégia mais preferida pelas indústrias, pois é uma Zwolinski e
das soluções que exige menos esforço; Brissaud
Reutilizar ou remanufaturar não é impedir a inovação, pois os (2008)
componentes remanufaturados podem ser misturados com peças
novas, de modo que, não deve ser vista como uma estratégia
para recondicionar produtos antigos, mas sim como uma
estratégia dinâmica e inovadora, que requer uma pesquisa
aprofundada para ser totalmente eficiente.
Busca a interação das funções do produto ou serviços com a Karlsson e
Eco-design redução de impactos no meio ambiente, por meio da combinação Luttropp
da busca da sustentabilidade econômica e ambiental dos (2006)
produtos.

Quanto a sustentabilidade social, a proposta de desenvolvimento sustentável,

que é um processo de transformação no qual a exploração dos recursos, a direção
dos investimentos, a orientação do desenvolvimento tecnológico e a mudança
institucional se harmonizam e reforçam o potencial presente, a fim de atender às
necessidades e aspirações humanas, embora haja várias interpretações desse
conceito, mas em geral deve-se a todo custo utilizar os recursos, somente na exata
medida em que não prejudique a sua mesma utilização pelas gerações futuras
(DIAS, 2008). Em outras palavras, significa:

Em termos sociais, a empresa deve satisfazer aos requisitos de

proporcionar as melhores condições de trabalho aos seus empregados,
procurando contemplar a diversidade cultural existente na sociedade em
que atua, alem de propiciar oportunidade aos deficientes de modo geral
(DIAS, 2007, p. 40)

Na ótica de Silva (1995), a sustentabilidade social está baseada num

processo de melhoria na qualidade de vida da sociedade, por meio de diversos
mecanismos, que podem a melhoria no padrão de renda, acesso a educação,
moradia e alimentação.
Para Oliveira (2008) a ação social não pode ser o único parâmetro para
avaliar a responsabilidade social da empresa, pois se a empresa investe em ações
sociais por um lado e por outro engana consumidores, corrompe funcionários, está
deixando a desejar em responsabilidade social.
De acordo com Carrieri, Junquilho e Silva (2011) a ideia da gestão como
prática social permite ampliar o horizonte de análise na medida em que se torna
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possível visualizar as organizações como resultantes de conjuntos de práticas
vivenciadas por seus sujeitos, vinculando estes últimos a contextos por eles
manifestos no cotidiano.
A dimensão social consiste no aspecto social relacionado às qualidades dos
seres humanos, como suas habilidades, dedicação e experiências e abrange tanto o
ambiente interno da empresa quanto o externo (AMANCIO; CLARO; CLARO, 2008).
Segundo os autores, indicadores e ações sociais podem variar de uma empresa
para outra, mas alguns são considerados comuns para diferentes setores de
atuação, como investimento na qualidade de vida dos funcionários e na comunidade.
Algumas evidências empíricas podem ser destacadas sobre a temática:
Mendonça, Araújo e Azevedo (2010), analisaram as ações de
responsabilidade social em micro e pequenas empresas do Município de Paranaíba,
por meio de um levantamento junto à setenta micro e pequenas empresas, corrobora
com cinco entrevistas com os empresários. Os resultados indicaram que as
empresas analisadas caracterizam-se como microempresas (possuem até cinco
funcionários) e estão no mercado há menos de cinco anos. Quanto ao objeto de
pesquisa, os autores constatam que existe uma a dificuldade dos empresários
pesquisados em definir as ações de responsabilidade social que praticam em suas
empresas, isto é, a maioria dos empresários em questão não conhece a importância
dessas práticas para condução de seus negócios.
Nascimento (2005) realizou uma pesquisa com executivos de pequenas e
médias empresas do Estado de Massachusetts nos EUA, por meio de um grupo
focal a fim de obter a percepção destes executivos sobre a sustentabilidade nas
empresas. Os autores constaram que nos debates surgiram depoimentos que
mostraram o papel estratégico de uma gestão socioambiental e a necessidade de
uma maior integração da cadeia de suprimento para equacionar problemas
socioambientais.
Em uma pesquisa desenvolvida junto a uma amostra de 487 empresas do
setor industrial, comercial e serviços no Estado de São Paulo, Tachizawa, Andrade e
Carvalho (2002), buscaram identificar as práticas das empresas em relação às
práticas de gestão ambiental e responsabilidade social em quatro dimensões: meio
ambiente, ecoeficiência, público interno e a comunidade externa (fornecedores,
clientes e sociedade). Os resultados indicaram a necessidade de significativas
mudanças na gestão dos negócios das micro e pequenas empresas que, apoiadas
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por novos padrões de sustentabilidade, podem nortear ações direcionadas ao
desenvolvimento socioambiental, convergente com o seu crescimento econômico.
Com o objetivo de verificar as dificuldades das empresas de pequeno porte na
adoção de práticas, processos e valores sustentáveis, Careon e Silva (2010), fez um
levantamento em 32 empresas consideradas micro e pequenas empresas, de
acordo com os critérios estabelecidos pelo BNDES, entre Fevereiro e Abril de 2010
no estado de São Paulo na capital, e observaram que a falta de incentivo dos órgãos
governamentais, alta tributação, concorrência desleal e falta de interesse de
funcionários, clientes e fornecedores são as principais barreiras para a
implementação de práticas sustentáveis.

3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

Para realização do objetivo proposto, adotou-se uma abordagem exploratória-

descritiva. “Estudos exploratórios são todos àqueles que buscam descobrir idéias e
soluções, na tentativa de adquirir maior familiaridade com fenômeno de estudo”
(SELLTIZ; JAHODA; DEUTSCH, 1974), e enquanto a pesquisa descritiva consiste
em “não procura explicar alguma coisa ou mostrar relações causais como as
pesquisas de caráter experimental” (ROESCH, 2009), visa responder questões tais
como: quem, o quê, quanto, quando e onde” (ZANELLA, 2007), e não respondem
bem ao porquê, embora possam associar certos resultados a determinados grupos
de respondentes (ROESCH, 2009).
Gil (2002) corrobora destacando que a pesquisa é descritiva expõe as
características de determinado fenômeno, possuindo também características de uma
pesquisa de natureza exploratória, devido ao pouco conhecimento acumulado.
Em razão do problema e objetivos propostos nesta pesquisa, o enfoque
quantitativo é o mais apropriado, visto que pode medir opiniões, atitudes e
preferências como os comportamentos das pessoas, preocupando com a
representatividade numérica, isto é, com a medição objetiva e a quantificação dos
resultados (ZANELLA, 2007). A pesquisa quantitativa é aquela que reúne, registra e
analisa todos os dados numéricos que se referem às atitudes e aos comportamentos
do público-alvo, que é utilizado para medir opiniões, reações, sensações, hábitos e
atitudes de um universo (público-alvo), por meio de amostra (HAIR et al., 1998).

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 A pesquisa foi realizada no setor varejista de farmácias no município de
Paranaíba, tendo como população de pesquisa 38 empresas, segundo informação
da Secretaria de Vigilância Sanitária do município. Assim, para viabilizar a pesquisa
operacionalmente, adotou-se como estratégia a pesquisa de levantamento ou
survey. Segundo a ANVISA:

“A Farmácia é um estabelecimento de manipulação de fórmulas magistrais e

oficinais, de comércio de drogas, medicamentos, insumos farmacêuticos e
correlatos, compreendendo o de dispensação e o de atendimento privativo de
unidade hospitalar ou de qualquer outra equivalente de assistência médica”.

Adotou-se uma amostra não probabilística por “julgamento” (FORZA, 2002),

uma vez que se buscou obter informações junto a um grupo específico de
profissionais, no caso, gerentes, proprietários e farmacêuticos. Assim, do total de 38
empresas cadastradas na Vigilância Sanitária, coletou-se dados de uma amostra de
23 empresas, gerando um índice de representatividade de 60,52%.
Como instrumento de coleta de dados, adotou-se o questionário, que “é o
instrumento mais utilizado em pesquisa quantitativa, principalmente em pesquisas
de grande escala, como as que se propõem levantar a opinião política da população
ou a preferência do consumidor.” (ROESCH, 2009, p. 142), com cinco pontos na
escala Likert, com extremos significando “discordo totalmente” e “concordo
totalmente”. O questionário utilizado (anexo 1) nesta pesquisa é uma adaptação dos
autores Careon e Silva (2010), que realizaram um survey em 32 MPE’s de diversos
ramos. Além disso, havia no questionário três perguntas abertas para os
respondentes colocarem sua percepção sobre:
 As maiores dificuldades para a adoção de práticas sociais e ambientais;
 As práticas socioambientais utilizadas;
 Um comentário sobre sustentabilidade.
Apesar das recomendações na literatura, como Lakatos e Marconi (2006,
p.203), que afirmam que os questionários devem ser respondidos por escrito e sem
a presença do entrevistador, nesta pesquisa, após a visita e conversas informais em
dois estabelecimentos farmacêuticos, percebeu-se a necessidade e o auxílio do
pesquisador no preenchimento do questionário. A pesquisa foi realizada entre os
dias 14 e 26 de Maio de 2012, sendo aplicado inicialmente nas farmácias da região
central da cidade e posteriormente nos bairros.

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 Quanto à análise, Yin (2001, p. 131) salienta que, “a análise de dados
consiste em examinar, categorizar, classificar em tabelas ou, do contrário,
recombinar as evidências tendo em vista as proposições iniciais de um estudo”. No
caso de pesquisa quantitativa, a análise estatística mostra a relação entre as
variáveis por meio de gráficos, classificados por categorias e medidos por cálculos
de parâmetros de média, mediana, quartis, entre outros (ZANELLA, 2007), em
outras palavras, as medidas para cada respondente são codificadas e, em seguida,
manipuladas de várias maneiras (ROESCH, 2009).

4 APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS, ANÁLISE E DISCUSSÃO

A seguir são apresentados os resultados da pesquisa (Quadros 4 e 5).

Ressalta-se que apesar da pesquisa ser quantitativa e com fins exploratórios, as três
questões abertas e a percepção do pesquisador, pode trazer novas contribuições
para a pesquisa, além dos dados quantitativos.
No Quadro 3, apresenta-se o detalhamento da caracterização das farmácias
pesquisadas.
Quadro 03 : Porte das farmácias participantes da pesquisa
Porte Nº Frequência Percentua Percentual
Funcionários Nº de l Acumulado
Farmácias
2 6 26,09% 26,09%
3 6 26,09% 52,17%
4 1 4,35% 56,52%
Microempresa
5 4 17,39% 73,91%
6 2 8,70% 82,61%
7 3 13,04% 95,65%
Pequena 16 1
empresa 4,35% 100,00%
Total 23 100,00%

Na questão que se refere às normas de conduta e a divulgação aos

funcionários, obteve-se uma média de 4,1, isto é, grande parte das farmácias
realizam esse procedimento, sendo que 78,26% concordam totalmente com essa
afirmação. Das empresas pesquisadas, 86,96% acreditam que trabalham num bom
clima organizacional visando mudanças, em contrapartida, 13,04% não souberam
detalhar. No critério participação consciente do funcionário como cidadão fora da
empresa 69,56% concordaram totalmente e 21,74% discordaram totalmente, 4,35%
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não opinaram e 4,35% discordaram, relatando no momento da pesquisa que o
importante é o desempenho do funcionário dentro da empresa, independente do seu
comportamento fora da empresa.
Ao mencionar a inclusão e adaptação de deficientes físicos no quadro de
funcionários 91,30% discordaram totalmente, 4,35% concordaram e 4,35% não
opinaram, isto é, não apresentam em seus quadros pessoas com deficiências. As
condições de trabalho, com saúde e segurança, são oferecidas em 95,65% das
farmácias. Ao questionar sobre o desenvolvimento de ações sociais, tais como:
doações, apoio a projetos sociais próprios 43,48% das farmácias realizam ações
sociais, enquanto 21,74% não realizam qualquer tipo de ação voltada à comunidade.
Observou-se que, em nenhuma das farmácias há qualquer deficiente físico na
empresa, pois a legislação exige a inclusão quando a empresa possui de 10 a 49
funcionários, situação não necessária às 23 empresas da amostra, pois 95,65% das
empresas varejistas farmacêuticas são caracterizado como microempresas, pois
possuem até nove funcionários. Somente uma farmácia possui uma pessoa com
deficiência física, que não é propriamente funcionária, mas sim a filha do
proprietário.
Em relação, a destinação de perdas ou sobras de produtos, quase 74% das
farmácias não se preocupam com a destinação de medicamentos, próximo do prazo
de vencimento, para projetos sociais ou a doações, o que corrobora as evidências
de Mendonça, Araújo e Azevedo (2010), que analisaram as ações de
responsabilidade social em micro e pequenas empresas na mesma cidade e
observaram que a maioria dos empresários não conhecem a importância dessas
práticas para condução de seus negócios. Apenas algumas farmácias pesquisadas
os remédios que venceram a validade ou estão próximos da data são retirados das
gôndolas e encaminhados à vigilância sanitária. Em alguns casos, estes são
destinados para as entidades da cidade, isso depende da “bondade” do proprietário
da farmácia, pois quando tem essa intenção retiram um mês antes os medicamentos
e doam para asilo, creches e hospital psiquiátrico. Inclusive, no passado, relataram
que não havia essa preocupação e muitas farmácias jogavam os medicamentos nos
vasos sanitários, em rios, pois se colocassem no lixo, poderiam ser identificados e
sofrer sanções legais.
Ao discutir a questão se há funcionários que não se interessam ou
desconhecem práticas sustentáveis dentro da empresa aconteceu um empate entre
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os itens concordo totalmente e discordo totalmente cada uma obteve 26,09%,
30,43% não souberam responder, 13,04% concordaram e 4,35% discordaram. A
quantidade de funcionários também foi analisada da seguinte forma, 60,87%
discordam totalmente da afirmação que há poucos funcionários para muitas
atividades e que novas ações com fins sociais acabariam sobrecarregando-os.
Assim, a gestão social poderia ser manifestada no cotidiano dos funcionários
(CARRIERI; JUNQUILHO; SILVA, 2011). Esses resultados estão descritos no
Quadro 4.

Quadro 4: Resultados relacionados à dimensão social

Questão Concordo Concordo Indeciso Discordo Discordo

totalmente totalmente
1. Possui normas de conduta e divulga 78,26% 0% 0% 0% 21,74%
para os funcionários
2. Trabalha em clima de colaboração 86,96% 0% 13,04% 0% 0%
para promover mudanças
3. Estimula a participação consciente do 69,56% 0% 4,35% 4,35% 21,74%
funcionário como cidadão fora da
empresa
4. Inclui e adapta deficientes físicos no 4,35% 0% 4,35% 0% 91,30%
quadro de funcionários
5. Oferece condições de trabalho com 95,65% 0% 0% 4,35% 0%
saúde e segurança
6. Desenvolve ações sociais (doações, 43,48% 21,74% 8,6% 4,35% 21,74%
apoio a projetos sociais, projetos sociais
próprios)
7. Destinação de perdas ou sobras de 17,39% 0% 0% 8,70% 73,91%
produtos para programas sociais
8. Há funcionários que não se 26,09% 13,04% 30,43% 4,35% 26,09%
interessam / desconhecem práticas
sustentáveis dentro da empresa
9. Há poucos funcionários para muitas 34,78% 4,35% 0% 0% 60,87%
atividades, novas ações com fins sociais
acabariam sobrecarregando-os.

Nas questões relacionadas à dimensão ambiental, quase 87% das farmácias

pesquisadas utilizam um sistema de coleta seletiva. Sobre a reciclagem, os
respondentes informaram que as caixas de papelão que embalam os medicamentos
são dispostas no lixo para que o caminhão da prefeitura recolher (não é para
reciclagem) ou eventualmente para algum catador de recicláveis recolher.
Entretanto, em uma das farmácias a proprietária, que também é farmacêutica,
separa todo o material que pode ser reciclado, inclusive as caixas de remédio que
são deixadas na farmácia. Quando junta-se uma quantidade de material

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considerável, a Coorepa (Cooperativa Recicla Paranaíba) é acionada para fazer a
retirada.
Entretanto, 91,30% não recolhem e destinam adequadamente de pilhas e
baterias. A limpeza do estabelecimento também foi verificada ao perguntar se
utilizam produtos de limpeza não tóxicos, mais de 90% das farmácias pesquisas
afirmaram que utilizam produtos de limpeza que não prejudicam o meio ambiente.
Quanto à aplicação de técnicas eficientes para administrar o uso de energia
ou usa iluminação inteligente, quase que metade das farmácias adotam essas
tecnologias (47,82%), enquanto, quase 80% das farmácias não instalam acessórios
e dispositivos para economizar água. Quanto as parceria, mais de 90% das
farmácias não trabalham em colaboração com entidades focadas no meio ambiente,
mas realizam o descarte adequado de resíduos, porém pouco mais da metade das
farmácias (56,52%), obtém receita gerada no descarte de resíduos.
Por obrigação legal, todas as farmácias colocam os resíduos perfuro-
cortantes em uma caixa especial para que a prefeitura faça a coleta, podendo ser
semanal ou quinzenal, de acordo com a necessidade da farmácia. No momento, as
farmácias não estão pagando nenhuma taxa para a coleta à prefeitura, mas todos os
estabelecimentos relataram que tiveram que se reunir reivindicando a isenção, pois
futuramente acredita-se que será cobrado um valor para a coleta por ser uma
empresa terceirizada contratada pela prefeitura que esta coletando os materiais
recicláveis. Outra questão verificada refere-se aos incentivos da prefeitura/órgãos
governamentais para a realização da coleta seletiva, de modo que 73,91% das
empresas concordaram totalmente que há incentivo da Prefeitura Municipal. Assim,
o estimulo para a adoção de práticas ambientais, como a reciclagem, ocorre por
meio da regulamentação (CLAVER et al., 2007).
Nota-se uma predominância no setor varejista farmacêutico apenas a
preocupação com a reciclagem, pois é a solução que exige menos esforço,
poderiam ser valer dos 3Rs, conforme proposto por Gehin, Zwolinski e Brissaund
(2008), isto é, da redução de recursos, insumos e matérias primas e da reutilização,
doando itens, além da reciclagem.
Quanto a cadeia produtiva, 52,17% das farmácias acreditam que há
oportunidades de diminuição do impacto ambiental, enquanto, quase 40% não
acredita nisso. Nas empresas americanas também há uma necessidade maior

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integração com a cadeia de suprimento para equacionar os problemas
socioambientais (NASCIMENTO, 2005).
As evidências ambientais são destacadas no Quadro 5 a seguir.

Quadro 5: Resultados relacionados à dimensão ambiental

Concordo Concor Indeciso Discord Discordo
totalment do o totalment
e e
10. Utiliza um sistema de coleta seletiva 86,95% 8,70% 0% 0% 4,35%
11. Pratica uma política de recolhimento e 0% 4,35% 4,35% 0% 91,30%
destinação de pilhas/ baterias
12. Usa produtos de limpeza não tóxicos 56,52% 26,09% 4,35% 0% 13,04%
13. Aplica técnicas eficientes para 47,82% 4,35% 8,70% 4,35% 34,78%
administrar o uso de energia ou usa
iluminação inteligente
14. Trabalha em parcerias com entidades 4,35% 0% 4,35% 0% 91,30%
focadas no meio ambiente
15. Instalação de acessórios e dispositivos 13,04% 0% 4,35% 4,35% 78,26%
para economizar água
16. Utiliza processos de descarte de 91,30% 0% 8,70% 0% 0%
resíduos
17. Quando utilizado processo de descarte 56,52% 4,35% 0% 0% 39,13%
de resíduos, há uma receita gerada neste
procedimento
18. Há incentivo da prefeitura/órgãos 73,91% 4,35% 0% 0% 21,74%
governamentais para a realização da coleta
seletiva
19. Em toda o processo produtivo, há 52,17% 4,35% 4,35% 0% 39,13%
oportunidades de diminuição do impacto
ambiental

Por serem pequenas empresas, na maioria dos casos o proprietário é

também farmacêutico ou o gerente é farmacêutico, isso acontece geralmente
quando o proprietário tem mais de uma farmácia na cidade, sendo exigência legal
um farmacêutico por estabelecimento, porém em algumas empresas pesquisadas,
percebeu-se certa insegurança em disponibilizar essa informação quando a
pesquisadora questionava se o farmacêutico se encontrava.
Nas questões abertas, os respondentes evidenciaram que as maiores
dificuldades para a promoção da sustentabilidade socioambiental nas farmácias
paranaibenses, decorrem da falta de consciência das pessoas, da falta de
orientação técnica, da falta de informação, de programas de apoio e incentivo e do
custo elevado, o que em partes sustenta os argumentos de Careon e Silva (2010),
que destacam as principais barreiras para a implementação da sustentabilidade são
a falta de incentivo dos órgãos governamentais, alta tributação, concorrência desleal
e falta de interesse de funcionários, clientes e fornecedores.

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 As práticas ambientais e sociais mais utilizadas pelo setor varejista
farmacêutico são:
- Reciclagem do lixo perfuro-cortante
- Utilização de sacolas biodegradáveis
- Reciclagem do lixo em geral
- Doação de medicamentos e produtos higiênicos para entidades
assistenciais.
- Participação e colaboração com eventos sociais
Quanto ao entendimento dos empresários sobre a sustentabilidade, destaca-
se que o entendimento refere-se à preservação do meio ambiente, a educação,
cultura e sociedade, sustento da própria empresa, existir em conjunto com um
ambiente saudável sem prejudicar o próximo e o meio ambiente, manter a empresa
de acordo com os padrões sustentáveis, sinônimo de burocracia e a maneira como
uma pessoa vive.

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Na dimensão social, ficou evidenciada que as pequenas farmácias de

Paranaíba possuem normas de conduta e as divulgam para os funcionários, que
trabalham em clima de colaboração com o objetivo de efetuar mudanças, estimulam
a cidadania do funcionário fora da empresa, entretanto, não possuem em seus
quadros pessoas com deficiência física, por exemplo, além de apresentar um local
de trabalho que preserva a saúde e a segurança dos funcionários. Em torno de 2/3
das farmácias realizam ações sociais, como doações, apoio a projetos sociais etc.
Apesar disso, a grande maioria das farmácias não destina medicamentos, próximos
da validade ou com possibilidade de uso, para doações.
Na dimensão ambiental, as farmácias adotam a coleta seletiva,
especialmente o descarte de resíduos, neste caso, perfurocortantes e
medicamentos vencidos, por exigência legal, devido exigência da prefeitura. No
tocante a pilhas e baterias, não recolhem, pois acreditam que a população colabora
com a iniciativa, por exemplo, em uma farmácia o recipiente permaneceu em cima
do balcão por mais de três meses e nenhum cliente utilizou, somente a proprietária
do estabelecimento. Quase a metade das farmácias da cidade aplica técnicas para
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290
administrar o uso de energia, sendo utilizada uma espécie de timmer. Ficou
evidenciado na amostra que as empresas não estabelecem parcerias com
entidades focadas no meio ambiente, pois por meio do contato do pesquisador com
os empresários do setor, acreditam que não existe na cidade uma organização que
trabalha especificamente com projetos ambientais voltado à empresa, mas
relataram que gostariam de apoiar uma entidade que praticasse ações
socioambientais na cidade.
Quanto à gestão dos recursos hídricos, os empresários não se preocupam
em instalar dispositivos para redução do consumo, pois acreditam que o consumo é
mínimo nas farmácias e todos crêem que evitam o desperdício. Além disso, metade
das farmácias pesquisadas, afirmaram que conseguem obter receita com a com
material reciclado, não sendo identificado quais materiais são incluídos nesse
processo.
Quase 80% das farmácias destacam o apoio da prefeitura municipal na
coleta seletiva e acreditam que existe possibilidade da redução do impacto
ambiental em todo o processo produtivo.
Assim, pode-se concluir que as pequenas farmácias de Paranaíba estão
realizando práticas socioambientais de forma eventual e não sistematizada,
especialmente a reciclagem e a colaboração com eventos sociais, mas, necessitam
de apoio e incentivo para que possam ser efetivamente sustentáveis. Destaca-se
que as especificidades da pequena empresa, como falta de recursos e
conhecimento técnico, podem inibir a adoção de uma gestão efetivamente
sustentável nas pequenas farmácias de Paranaíba.
Com um índice de retorno de mais de 60% da amostra, pode-se afirmar que
os resultados dessa pesquisa podem ser generalizados às farmácias da cidade de
Paranaíba. Logo, espera-se que os resultados possam contribuir para uma efetiva
gestão socioambiental, reduzindo-se os impactos ambientais e melhorando as ações
sociais, tendo em vista as características deste tipo de empreendimento, que
trabalhando com produtos químicos. Todavia, recomenda-se a realização de estudos
de casos para melhor compreensão das práticas socioambientais realizadas pelas
farmácias de Paranaíba.
Esta pesquisa apresenta algumas limitações, pois percebeu-se a necessidade
de o pesquisador auxiliar os respondentes no preenchimento do questionário, o que
pode ter gerado algum tipo de viés. Além disso, vieses também podem ser gerados
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291
em razão do questionário utilizado, pois é apropriado a pequenas empresas em
geral, não especificamente às farmácias.

SHARES IN PHARMACIES SOCIOENVIRONMENTAL OF THE PARANAÍBA - MS

ABSTRACT

The objective of this study was to identify whether small pharmacies Paranaíba
realize sustainable practices. For both, were treated in the theoretical sustainability
as a new organizational approach, aspects of environmental and social sustainability.
By means of a quantitative analysis by survey research applied over a representative
sample of 60%, this is 23 in pharmacy small city of Paranaíba/MS, it was observed
that small pharmacies are doing so eventual practical and socio not systematized
especially recycling and collaboration with social events, but need support and
encouragement so that they can be effectively sustained. It is noteworthy that the
specificities of small business, such as lack of resources and technical knowledge,
can inhibit the adoption of sustainable management effectively in small pharmacies
Paranaíba.

Keywords: environmental sustainability , social sustainability and small business .

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