Qualidade UBS
Qualidade UBS
Qualidade UBS
Aldiane
Camila
Daniel Rodrigo
Franciney Ryan
Mateus
FAMETROTEC
Manaus
2023
Aldiane
Camila
Daniel Rodrigo
Franciney Ryan
Mateus
Manaus
2023
Resumo
Este trabalho tem como objetivo analisar a qualidade de atendimento oferecida pelas
Unidades Básicas de Saúde (UBS) e sua importância no contexto da saúde pública. A qualidade
de atendimento é um fator crucial para a satisfação dos pacientes e para a efetividade dos serviços
prestados. Serão discutidos os principais aspectos que influenciam a qualidade de atendimento nas
UBS, incluindo o acesso, acolhimento, competência dos profissionais, estrutura física e
organização do serviço. Além disso, serão apresentadas algumas estratégias e práticas que podem
ser adotadas para melhorar a qualidade de atendimento nas UBS.
Sumário
Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Estratégias de melhoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Conclusão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Referências . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
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Introdução
Acesso
Um dos aspectos mais importantes da qualidade do tratamento é o acesso. As UBS devem estar
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bem distribuídas geograficamente para que sejam de fácil acesso à população. Além disso, é
importante que o tempo de espera do serviço seja suficiente, evitando longas filas e demoras
excessivas.
Acolhimento
O acolhimento é uma prática que visa receber o paciente de forma humanizada e
respeitosa, valorizando suas queixas e necessidades. Os profissionais de saúde devem ser
treinados para acolher os pacientes de maneira empática, ouvindo atentamente suas demandas e
garantindo um ambiente acolhedor.
Estrutura Física
A infraestrutura das UBS também desempenha um papel importante na qualidade de
atendimento. As unidades devem estar bem equipadas, com consultórios adequados, salas de
espera confortáveis, materiais e equipamentos necessários para o atendimento básico de saúde.
Uma estrutura física adequada contribui para a segurança, conforto e eficiência dos serviços
prestados.
Organização do serviço
A organização do serviço na UBS é essencial para a qualidade do atendimento. A
marcação de consultas deve ser rápida e eficiente, evitando longas esperas e garantindo que o
paciente possa consultar um médico, se necessário. Além disso, a gestão adequada dos recursos
pessoais e materiais é essencial para o bom funcionamento das unidades.
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Estratégias de melhoria
Existem várias estratégias que podem ser adotadas para melhorar a qualidade de
atendimento nas UBS:
Conclusão
Glossário
Referências:
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