CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BRUSQUE – UNIFEBE

LARISSA SCHÜRHAUS

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

Relatório de Estágio Supervisionado realizado

na RC CONTI- MENSAGEIRO DOS SONHOS

localizada em Brusque/SC sob orientação da

professora Roberta Del-Vechio.

BRUSQUE

2022
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO................................................................................................3

1.1 Identificação da Empresa.................................................................………..4

1.2 Problema de Pesquisa...................................................................………….6

1.3 Objetivos do Trabalho......................................................................………...7

1.3.1 Objetivo Geral............................................................................………......7

1.3.2 Objetivos Específicos.................................................................………......7

2. Caracterização da Atividade..................................................................……..8

2.1 Identificação dos problemas na atividade...........................................….…..9

2.2 Solução dada pelo setor/estagiário..................................................……….10

2.3 Site varejo………………………………………………………………………..13

2.3.1 Topo do site……………………………………………………..……..13

2.3.2 Parte nossas belíssimas novidades………………………...……..14

2.3.3 Parte do site……………………………………………………..…….15

2.3.4 Parte final do site……………………………………………………..16

2.3.5 Aba institucional………………………………………………………17

2.3.6 Aba institucional: sobre nós………………………………………….18

2.3.7 Aba lojas……………………………………………………………….20

2.3.8 Destaques……………………………………………………………...22

2.3.9 Página de abas de produtos………………………………………….23

2.4 Site atacado……………………………………………………………………...26

2.4.1 Informações dos layout diferentes…………………………………..28

 2.4.2 Banners…………………….…………….…………………….……...29

2.4.3 Preços………………………………………………………..………...30

3 Referências……………………………………………………………………...31

3.1 Aba institucional dos sites………………..……………….…………...……….31

3.2 Aba de produtos……………………..…………………………………….…….33

3.3 Aba lojas………..………………………………………………….……………..36

3.4 Aba trabalhe conosco…………….………………………………..…………....38

3.5 Parte do site de promoção…………………………………….…………….….40

3.6 Aba mais vendidos…….………………………………………………………...43

3.7 Aba blog…………………………………………………………………………..44

4. Experiências vividas...................................................................................…45

5 Autoavaliação.....................................................................................….........47

6.Conclusão.................................................................................................…..49

7.REFERÊNCIAS.........................................................................................…..50
INTRODUÇÃO

Este trabalho apresenta a oportunidade oferecida a acadêmica de

exercer uma atividade não remunerada em uma empresa do setor de E-
commerce, que possuí raízes dentro do campo da comunicação. A empresa
escolhida para o estágio é a RC CONTI (MENSAGEIRO DOS SONHOS), que
atua no segmento de moda íntima. A estagiária terá a responsabilidade de
analisar problemas na nova plataforma do e-commerce da empresa, incluindo o
layout e conteúdo na plataforma.

Inicialmente, as atividades executadas pela acadêmica consistirão na

análise de um briefing repassado pela empresa, que está em processo de
implantação e com alguns ajustes na parte de layout e identidade visual do site.
Todas as etapas de trabalho é desenvolvida dentro da empresa, com o apoio
da orientadora.

O estágio possibilita a organização, treinamento e moldagem da

estagiária de acordo com sua modalidade de trabalho e com as características
próprias da empresa, de forma que o conhecimento obtido pela acadêmica
durante os anos de graduação seja somado a esses novos conhecimentos,
formando assim um profissional capacitado a atender as demandas propostas
pela empresa. Além disso, o estágio oferece a oportunidade de desenvolver
habilidades profissionais e pessoais importantes para o mercado de trabalho.
1.1 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Em 1998, as irmãs Rita Cássia Conti e Patrícia Conti fundaram o

Mensageiro dos Sonhos em Brusque, Santa Catarina. Desde então, a marca se
tornou uma referência nacional em moda íntima e linha noturna, atendendo
diversos públicos, incluindo feminino, infantil, masculino, gestante, plus size e
a linha pet! Hoje, a empresa produz mais de 300 mil peças por mês,
totalizando mais de 3 milhões de peças por ano para as próprias lojas e
também para outras lojas atendidas pela fábrica. Hoje conta com mais de 160
funcionários.

O foco da empresa é a utilização de algodão nacional e a criação de

produtos confortáveis, enquanto reduz os impactos da indústria ao máximo
possível. A consciência ambiental faz parte do DNA da marca e adota diversas
atitudes ecológicas na fábrica, além de possuirmos cerca de 13.000 m² de área
preservada dentro do parque fabril. Em cada coleção, oferece a Linha
Natureza, com peças produzidas de forma sustentável ou em parceria com
entidades de proteção ambiental do nosso estado.

Para alcançar a posição consolidada atualmente, foi exigido

empreendedorismo, dedicação e, principalmente, confiança em no próprio
trabalho. Foi começado com poucos recursos em uma garagem em Brusque,
mas foi plantado uma semente hoje rendendo frutos graúdos: temos treze lojas
na região do Vale do Itajaí em cidades catarinenses, como Brusque, Blumenau,
Joinville, Balneário Camboriú, Porto Belo, Itapema, Itajaí e Meia Praia.

Além disso, atua nacionalmente por meio do e-commerce, lojas

comerciais e mais de 35 representantes em todas as regiões do Brasil.
Também produzem para diversas redes varejistas nacionais, como Riachuelo,
Any Any e Demillus. Com mais de 25 anos de história, o Mensageiro dos
Sonhos é sinônimo de momentos que conectam pessoas e produtos que
despertam emoções.

Ao misturarmos criatividade, uma ampla paleta de cores, modelos

exclusivos e a renomada qualidade do algodão brasileiro, produzimos com
excelência uma variedade de roupas de dormir, incluindo pijamas, short dolls,
camisolas e acessórios. Com muito cuidado e determinação, conquistamos um
espaço de destaque e nos tornamos um ícone no segmento de moda íntima no
Brasil. Além de nosso sucesso notável em toda a nossa trajetória, estamos
profundamente comprometidos com a preservação do meio ambiente e, por
isso, nossos produtos são fabricados por meio de um processo ecologicamente
correto. Cada etapa de produção em nossa fábrica é cuidadosamente
planegada para minimizar o impacto na natureza, cumprindo assim a nossa
missão de responsabilidade social e ambiental e contribuindo para tornar o
mundo um lugar melhor para as futuras gerações. Estamos orgulhosos de
sermos uma empresa consciente e responsável, que prioriza não apenas a
qualidade de nossos produtos, mas também a proteção do meio ambiente.

CONHEÇA NOSSA ESTRUTURA:

Foto da empresa
1.2 PROBLEMA DE PESQUISA

O e-commerce foi lançado em 2014, com o intuito de expandir a

presença da marca no ambiente virtual e alcançar um novo público que não era
atingido pelas lojas físicas. Em entrevista com Fernanda Soares Pires, Analista
de E-commerce, sentiu que atualmente o e-commerce da MDS está passando
por uma transição de plataforma. A fim de melhorar a experiência do usuário, a
marca está migrando para uma plataforma mais robusta e totalmente integrada
aos processos da indústria. Como toda implantação e mudança, existem
desafios a serem enfrentados. Atualmente, estamos trabalhando na etapa de
ajustes e configurações da nova plataforma, a fim de oferecer a melhor
experiência possível aos clientes, com informações e detalhamentos mais
aprofundados sobre os produtos e a marca.

Com a nova plataforma, busca não apenas melhorar a experiência do

usuário, mas também o layout do site, a fim de torná-lo mais atraente e
informativo. O objetivo é fornecer mais informações e detalhes sobre cada
produto, bem como compartilhar informações relevantes sobre a marca e os
valores. Acredita que isso será fundamental para atrair e manter os clientes
fiéis, além de conquistar novos clientes.

A empresa está trabalhando com muito esforço para garantir que a nova
plataforma seja um sucesso e esteja totalmente integrada aos processos
internos. Acredita que essa transição será fundamental para o crescimento e
fortalecimento da marca no mercado online.
 1.3 OBJETIVOS DO TRABALHO

Desta forma, o objetivo deste trabalho é primeiramente documentar e

descrever todo o percurso realizado pelo aluno estagiário, registrando por meio
das linhas deste relatório as atividades executadas pela acadêmica dentro da
empresa.
Assim, os objetivos, se subdividem em objetivo geral e específicos

1.3.1 Objetivo Geral

Analisar pontos de melhoria da plataforma do e-commerce, pois o

objetivo da nova plataforma é ter mais informações, detalhes e conteúdo
para o cliente.

1.3.2 Objetivos específicos

a) Estudar as características do site que podem ser melhoradas;

b) Identificar se no site há informações detalhadas sobre o produto.
c) Analisar layout da plataforma, se está com detalhe e fotos dos
produtos.
2 CARACTERIZAÇÃO DA ATIVIDADE

A missão da estagiária foi analisar os pontos de melhoria da nova

plataforma do e-commerce, estudando as características do layout do site
que poderiam vir a ser melhorada, observando se há informações
detalhadas dos produtos e analisando as fotos dos produtos no site. No
espaço das atividades da organização RC CONTI, foi selecionado como
foco o setor do e-commerce, que foi a área onde a estagiária teve mais
interesse e entusiasmo, e onde realizou o estágio presencialmente.
A principal missão da estagiário foi analisar os pontos de melhoria da
nova plataforma de e-commerce, estudando as características do layout
do site que poderiam ser aprimoradas, verificando se há informações
detalhadas sobre os produtos disponíveis e analisando as fotos dos
produtos exibidas no site. Assim, a estagiária foi realizando com o auxílio
da supervisora responsável pelo estágio (Fernanda Soares Pires), que
orientou e esclareceu sobre os objetivos, expectativas da nova plataforma
a vir a serem utilizadas durante o processo de análise.
Para cumprir a missão de realizar a análise de usabilidade da plataforma
de comércio eletrônico com sucesso, a estagiária precisou ter conhecimento
sobre design de sites, bem como habilidades para coletar e analisar dados
relevantes para gerar o relatório. Durante o briefing, a supervisora do estágio
da organização explicou os objetivos da análise, que incluíam identificar
problemas de usabilidade, detectar bugs ou falhas, e melhorar a experiência do
cliente na nova plataforma, demonstrando a importância da usabilidade. A
estagiária também recebeu um conjunto de critérios para avaliar a plataforma,
como facilidade de uso, clareza, navegabilidade e acessibilidade, indicando a
abrangência dos aspectos a serem avaliados.
Após o briefing, a estagiária começou a realizar a análise tirando
capturas de tela das partes da plataforma que precisavam de melhorias e
documentando as descobertas e recomendações de aspectos relacionados ao
conteúdo, como descrições e análises de produtos, bem como aspectos
relacionados ao design, como layout, tipografia e paleta de cores. Além disso, a
estagiária realizou testes de usabilidade com usuários para obter feedbacks
sobre a experiência de navegação e interação com a plataforma, utilizando
técnicas de observação e registro para identificar padrões de comportamento e
necessidades dos usuários.
No geral, a experiência de estágio no setor de comércio eletrônico da
organização RC CONTI foi uma oportunidade para a estagiária aprender
novos conhecimentos de um setor em constante evolução, contribuindo para a
melhoria da presença digital da organização e consolidando habilidades em
análise de usabilidade e design de sites.
 2.1 IDENTIFICAÇÃO DOS PROBLEMAS NA ATIVIDADE

Após a definição do formato de execução do estágio e das atividades a

serem realizadas, a estagiária teve encontros com sua supervisora e
responsável pelo estágio, Fernanda Soares Pires, para orientação e
acompanhamento das atividades durante os três meses de duração do
estágio. Os encontros foram agendados para duas vezes por semana, com
duração de 3 horas cada no período vespertino.
Durante o período de estágio, a plataforma do e-commerce estava
passando por um processo de migração, o que gerou problemas,
principalmente nas vendas. Essa situação possibilita que a estagiaria realize
relatórios e capturas de tela do site, a fim de identificar pontos que precisam
de melhorias. Essa situação supervisiona uma maior comunicação entre a
estagiária e a supervisora, de forma que ambos puderam trabalhar juntas
para solucionar os problemas.
Vale ressaltar que, nesta situação, os envolvidos, tanto a estagiária
quanto a supervisora, tiveram suas funções devidas dentro da empresa. Isso
possibilitou uma melhor troca de informações e orientações para o
direcionamento das atividades. No entanto, é importante lembrar que essa
sobrecarga de trabalho pode afetar ambos, perturbando as atividades
cotidianas relacionadas ao vínculo empregado dos envolvidos. Por isso, é
importante que a carga horária e as atividades do estágio sejam mantidas de
forma cuidadosa e que o diálogo entre a estagiária e o supervisor seja
mantido para garantir uma experiência de estágio produtivo.
 2.2 SOLUÇÃO DADO PELO SETOR/ ESTAGIÁRIO

A estagiária iniciou a coleta de dados para a execução do estágio, que

consistia na análise da melhoria do layout da plataforma de e-commerce, com
base nos problemas previamente identificados.

O método qualitativo difere do quantitativo não só por não empregar instrumentos

estatísticos, mas também pela forma de coleta e análise de dados. A metodologia qualitativa
preocupa-se em analisar e interpretar aspectos mais profundo, descrevendo a complexidade do
comportamento humano. Fornece análise mais detalhada sobre as investigações, hábitos,
atitudes, tendências de comportamento etc.( MARCONI, LAKATOS 2010).

Este relatório adotou a metodologia de pesquisa qualitativa e utilizou

métodos de coleta de dados, como observações e análise de conteúdo do
site ,capturando tela da plataforma que permitem uma compreensão mais
profunda sobre detalhes de layout e conteúdos na plataforma, facilitando a
identificação de possíveis melhorias.

Ficou acordado entre as partes que a supervisora do estágio Fernanda

Soares Pires, seria responsável por fornecer informações e esclarecer dúvidas
durante todo o processo de produção.

Para garantir o bom andamento do trabalho e desenvolvimento do

material, foram estabelecidos entre a supervisora e a estagiaria reuniões
presenciais com diálogos. O objetivo desses encontros era analisar os pontos
negativos da plataforma, identificando as melhorias necessárias e
estabelecendo a orientação em relação as fases do estagio. Com contato e
orientações alinhados, iniciaram-se a análise da plataforma com capturas de
telas para mostra os pontos que podiam ser melhorados e mostrar também o
site novo. Todo esse processo foi cuidadoso de forma qualitativa, buscando
uma compreensão aprofundada dos aspectos envolvidos na plataforma do e-
commerce.
2.3 SITE VAREJO

O site varejo começou no ano de 2015.

2.3.1 TOPO DO SITE

Iniciando pela parte superior do web site, é possível notar uma

organização inicialmente bem estruturada, com a presença de banners de
destaque. A seção superior do site está claramente dividida em diferentes
categorias, tais como Linhas, Novidades e Tipos de Pijama, além da
classificação dos produtos entre os segmentos infantil e adulto.

Figura 1 tópicos do site:

Figura 2 tópicos do topo do site:

2.3.2 PARTE NOSSAS BELÍSSIMAS NOVIDADES

Logo após a seção de banners, é apresentada a seção de novidades,

que pode ser encontrada na categoria intitulada como "Nossas Belíssimas
Novidades". Nesta seção, é possível observar que um ponto negativo consiste
na repetição dos mesmos quatro produtos, sem a apresentação de novos itens
para os consumidores.

Figura 3: como é a parte de novidades

A figura acima apresenta um exemplo no qual seria possível

incluir mais produtos para compor a seção de "Nossas Belíssimas Novidades".
2.3.3 PARTE DO SITE

Na sequência da segunda seção do web site, é possível acessar as

categorias de produtos femininos e masculinos, as quais apresentam um layout
visualmente bem desenvolvido e que seguem um conceito de banner.

Figura 4: parte do site

Em continuidade à seção anterior, é apresentado um novo conjunto de

banners conceituais os quais conduzem o usuário à seção destacada da
coleção atual do web site, possuindo também na aba o fashion film da coleção.

Figura 5: parte do site

2.3.4 PARTE FINAL DO SITE

Ao prosseguir para a seção final do web site, é possível encontrar uma

área destinada à inscrição em newsletters, a fim de se manter informado sobre
as atualizações da marca. Além disso, a seção final conta com as categorias
de Contato, Institucional e outras informações relevantes.

Figura 6: apresenta a seção final do site em questão.

2.3.5 ABA DO INSTITUCIONAL:

Na seção intitulada “Institucional”, localizada no rodapé do site,

encontra-se a aba "Coleção", que contém informações sobre as coleções da
marca. Nesta seção, é possível observar que a coleção de 2021 possui fotos
disponível, enquanto que atualmente a marca já lançou a coleção de inverno
de 2023 e, em breve, no próximo semestre (por volta dos meses de
agosto/setembro), será lançada a coleção de verão de 2024. Dessa forma,
sugere-se que essa seção seja atualizada a cada nova coleção lançada, a fim
de manter Os consumidores informados e atualizados. Além disso, é
importante ressaltar que as imagens presentes nesta seção devem ser
correspondentes à coleção atual da marca.
Sugestão de melhoria:
2.3.6 ABA DO INSTITUCIONAL: SOBRE NÓS

A próxima seção do site, presente também na seção "Institucional", é

intitulada "Sobre Nós", onde são apresentadas informações sobre a empresa,
bem como uma foto conceitual da coleção anterior. Apesar da clareza e
concisão das informações contidas nesta seção, sugere-se que sejam incluídas
imagens adicionais, como fotografias dos funcionários ou da empresa, a fim de
proporcionar uma experiência mais completa e pessoal para o usuário...

Figura 10 e 11: Aba sobre nós

SUGESTÃO DE MELHORIA

Figura 12: sugestão melhoria da aba

2.3.7 ABA LOJAS

A última seção presente na categoria "Institucional" é dedicada às lojas

que a marca possui. Nessa seção, são apresentados o endereço, o contato e o
nome das lojas. No entanto, sugere-se uma melhoria no layout dessa seção,
incluindo fotografias da localização das lojas para fornecer uma visualização
mais atraente e eficaz para os consumidores.

Figura 13: aba nossas lojas

SUGESTÃO DE MELHORIA:
2.3.8 DESTAQUES

Na aba destaque estava rodado alguns produtos iguais à aba “ nossas

belíssimas novidades” sendo que essa parte destaque se refere o que está na
vitrine das lojas, sendo a vitrine digital.

*Figura destaque do site

SUGESTÃO DE MELHORIA:
*Figura destaque do site sugestão

JÁ ADOTADA
2.3.9 PÁGINA DA ABA DE PRODUTOS

A parte de produtos do site é apresentada com descrição da peça e

como subtitulo referência da peça:

Sugere-se colocar nome do coordenado no título pois assim é fácil de achar o

produto, até para consumidores que vem das redes sociais, pois a referência
nem sempre o cliente sabe, mas o nome do coordenado é mais divulgado.

Na parte de cores não aparece as cores ao lado para selecionar:

Sugere-se então colocar cor igual do produto:

 Na parte de descrição de produtos: alguns produtos não tem nenhuma
descrição e outros tem mas a descrição pode ser melhorada com informações
melhores

Descrição de outro produto:

SUGESTÃO DE MELHORIA:

O toque macio e delicado do canelado vai fazer com que você se

apaixone ainda mais pela peça. Conforto é tudo!

Disponíveis nas cores azul, verde e rosa.

OBS: a modelo veste 36, o modelo usado é tamanho P.

Coleção Seria Um Sonho Verão – Mensageiro dos Sonhos

REF:012422c

Para substituir a descrição da figura acima.

Usar frase sobre o produto, chamada que chame a atenção do consumidor, e
não somente informações técnicas sobre produto.

Exemplo para o produto que não tem descrição:

Legenda de sugestão:

“Para as apaixonadas por corações:

Feito em malha e tecidos canelados e com uma estampa exclusiva, deixando o

visual ainda mais romântico e super fofo”

Legenda como a marca usa nas redes sociais, de forma fofa e carinhosa.

As descrições dos produtos são a base de conteúdo em qualquer site de

comércio eletrônico para informar, educar e convencer os clientes a
comprarem. A marca trabalha nas redes sociais com todo um envolvimento fofo
e carinhoso então proponho que traga essa forma de lidar com os
consumidores no site também, e não só por o produto e coloca a matéria-prima
utilizada no produto, fazer uma legenda atraindo o consumidor, se envolver
mais da forma da marca. As descrições dos produtos desempenham dois
papéis muito importantes. Em primeiro lugar, eles influenciam a taxa de
conversão de um site. Em segundo, elas contribuem na otimização para os
mecanismos de busca, gerando confiança; ampliando o desejo. Não pode faltar
nas descrições o tipo da matéria- prima que é feito o produto, medidas e
tamanhos detalhados, o formato da descrição de produto que é tão importante
quanto o conteúdo para prender a atenção do seu visitante.(ROCK CONTENT,
2018).
2.4 SITE ATACADO

A Mensageiro dos Sonhos possui site no setor atacado também que

iniciou no ano de 2018, o que muda no site do atacado:
2.4.1 Informações dos layout diferentes.

No topo do site a parte de valores de frete grátis muda.

A questão do frete no varejo é acima de R$199,90 e no atacado é R$ 1.700,00.

2.4.2 Banners

Os banners são diferenciados com promoções e campanhas feitas direto

pro atacado, que no varejo não tem.
2.4.3 Preços

Os preços no atacado muda, porém mesmos produtos que entra no atacado

entra no varejo

-
3 REFERÊNCIA

Vamos citar referencia do site da marca Yeesco que é uma marca e

Brusque também foi usado como uma referência de site;

E do site da marca Mundo Lolita que trabalha da forma que a Mensageiro dos
Sonhos trabalha, com o jeito de se comunicar com clientes de forma carinhosa
e amorosa.

3.1 Aba institucional dos sites

Yeesco:
 Como podemos ver a cima o sobre nós, aba institucional da marca é
bem elaborada visualmente com missão, visão, valores, história da marca de
forma visual mais agradável de visualizar, vídeo sobre a marca e fotos das
coleções da marca.

Mundo Lolita:

O site da marca fale sobre a empresa, sua trajetória, sobre o time da

marca possuindo foto dos funcionários e possui alguns registro de um dia
especial dentro da empresa.
3.2 Aba de produtos

Yeesco:

A aba de produtos é bem específica, com bola das cores reais,

descrição bem detalhada e completa, informações especiais de detalhes e
ainda produtos que o consumidor pode gostar vendo o produto aberto.
Mundo Lolita:

No mundo Lolita a marca também especifica bem sobre o produto e

tamanho que a modelo está usando, possui tabela de medidas e avaliações
dos produtos.
3.3 Aba lojas:

Yeesco:

A aba de lojas, está com as informações de localização e contato e uma

foto de frente da loja para melhoria de identificação. Assim sugeri para o e-
commerce da Mensageiro dos Sonhos seguir uma ideia igual a da Yeesco.

Mundo Lolita:

A aba de lojas também tem todas informações completas quanto a

Yeesco, e possui fotos também de cada loja.
3.4 Aba trabalhe conosco

É interessante ter a aba de trabalhe conosco no site da marca, assim

pessoas interessadas em trabalhar na empresa tem um canal de acesso pelo
site para enviar currículo.

O site sempre será o canal de comunicação procurado em caso de dúvidas. Por isso, nesse
ponto de contato , você deve prover informações sobre o seu negócio, como:
missão;
valores;
história;
time de colaboradores;
parceiros;
clientes e depoimentos;
detalhes sobre seus produtos e serviços.
(ROCK CONTENT)

Yeesco:

A marca Yeesco tem toda a parte das vagas disponível para selecionar e
mandar mensagem pelo site para se candidatar.
Mundo Lolita:

O Mundo Lolita direciona os usuários do site interessados a trabalhar

para marca, acessar o Linkedin da empresa.
3.5 Parte do site de promoção

Yeesco:

A Yeesco contém além de banners com promoções em destaques,

possui seções de prromoções, ex da figura abaixo:

- Leve 3 pague 2

Mundo Lolita:

A Mundo Lolita possui também uma seção logo após os banners com
alguns produtos com porcentagem de descontos.
 A mensageiro no seu site só possui banner e uma aba outlet, mas não
possui algum destaque de promoção na parte principal do site.
3.6 Aba mais vendidos

A Yeesco possui uma aba no topo principal do site escrito “mais

vendidos”, é uma outra idéia boa para trazer para o site da Mesageiro dos
Sonhos, com os produtos mais vendidos da coleção atual e da coleção
anterior, assim fica mais fácil achar os pijamas mais amados das coleções.
3.7 Aba Blog

Uma aba com blog da marca seria interessante também mostrar no site. A
Mensageiro dos Sonhos possuía no antigo site blog, hoje está desativado.

Na parte final do site do Mundo Lolita possui o acesso ao blog da marca.

Yeesco não possui blog.

4 EXPERIÊNCIA VIVIDAS

Inicialmente, o campo das experiências se deu com o aprendizado de

como atender um suposto “cliente”, realizando Briefing e depois solucionando.
No caso deste trabalho foi feito sugestões de melhoria de todo o site do e-
commerce da RC CONTI.

BRIEFING:

ESTÁGIO SUPERVISIONADO: Atividade voltadas ao e-commerce da RC CONTI:

1.a empresa:
Mais de 25 anos de História Mensageiro dos Sonhos!
Momentos que Conectam PESSOAS, produtos que despertam EMOÇÕES.
Em 1998 a marca foi fundada em Brusque, Santa Catarina pelas irmãs Rita
Cássia Conti e Patrícia Conti, e desde então nos tornamos referência brasileira
quando o assunto é moda íntima linha noite atendendo todos os públicos:
feminino, infantil, masculino, gestante, plus size, e até mesmo pets!
Nos especializamos na utilização do algodão nacional, criando produtos que
traduzem o conforto da matéria prima reduzindo os impactos da indústria da
melhor maneira possível. A consciência ambiental faz parte do DNA da marca,
além de tomarmos diversas atitudes sustentáveis em nossa fábrica, possuímos
dentro do parque fabril aproximadamente 13.000m2 de área preservada.
Em cada coleção temos a Linha Natureza, com peças produzidas com
alternativas sustentáveis ou em parceria com entidades de proteção ambiental
do nosso estado.
Hoje contamos com TREZE LOJAS próprias em sete cidades catarinenses:
Brusque, Blumenau, Joinville, Balneário Camboriú, Porto Belo, Itapema e Itajaí.
Também atuamos nacionalmente através do nosso e-commerce, lojas
revendedoras e mais de 35 representantes em todas as regiões do Brasil. Além
disso, ainda produzimos para diversas redes varejistas nacionais.
 2. a empresa com e-commerce quando iniciou

O nosso e-commerce começou em 2014 mais ou menos, devido a

necessidade da marca iniciar sua presença no âmbito virtual e também,
começar a trabalhar outros perfis e estilo de clientes que não eram atingidos
pelas lojas físicas.
Atualmente, o e-commerce da MDS está em um processo de transição de
plataforma. Diante da necessidade de melhorar a experiência do usuário, a
marca hoje está com uma plataforma melhor e totalmente integrada aos
processos da indústria. Como toda implantação e mudança, as dificuldades
surgem. Hoje estamos na etapa de ajustes e configurações da nova
plataforma, para que possamos proporcionar a melhor experiência possível,
com informações e detalhes mais aprofundados sobre o produto e a marca.

3. problemas no e-commerce (ponto negativos a melhorar)

negativo - ajustes e configurações da nova plataforma. Layout da plataforma de

abas. Bem como todos os dados envolvendo a venda e o cliente.
Positivo- Algumas abas de layout estão atualizada. Hoje conseguimos fazer um
atendimento personalizado aos nossos clientes, mantendo nossa qualidade e
atenção com os clientes.

Percebendo então que os objetivos deste trabalhos foi concluídos, analisando

todo o site e detalhando pontos de melhorias.
5. AUTOAVALIAÇÃO

Este período de estágio abriu muitas portas, proporcionando muitas

experiências novas e que agregaram muito valor à caminhada tanto acadêmica
como profissional. Neste processo pude conhecer profissionais que fazem o e-
commerce acontecer e que possuem muito conhecimento estando sempre
aberto para ensinar e proporcionar ao outro a possibilidade de conhecer mais e
ser uma pessoa melhor.

Durante os meses de execução destas etapas, pude compreender como

é o processo do e-commerce, e todos os processos que se desdobram a partir
dai, como a coleta do briefing, as primeiras ideias, primeiras propostas de como
melhorara nova plataforma...Melhorias que são necessária para os
consumidores ter uma boa experiência para compra.

O estágio me ajudou tendo conhecimento sobre a plataforma que é utilizada

pela RC CONTI, a experiência que me foi proporcionada, fez com que esta
acadêmica tenha cada vez mais vontade buscar conhecimento dentro desta
área, pois o marketing ( setor atual da estagiaria) precisa andar junto com o e-
commerce, caminha juntos utilizando a mesma linguagem.

Ainda, um dos fatores que mais me motivaram, foi toda a atenção da

profissional com quem mantive contato, Fernanda Soares Pires a supervisora
do estágio na empresa que desde os primeiros contatos foi super atenciosa e
motivada, sou muito grata pela oportunidade. Posteriormente, gostaria de
agradecer á minha supervisora Fernanda Soares Pires, que sempre foi muito
parceira e esteve sempre disposta a sanar as dúvidas e estar sempre
disponível para disponibilizar os materiais, imagens, relacionados ao projeto ao
qual pude executar. Conhecer profissionais assim, fazem com que além do
conhecimento dentro do mercado de trabalho, você possa construir um bom
caráter como pessoa, sempre aberto a dar uma oportunidade e ajudar o seu
próximo, valores que hoje em dia são escassos.

Vale ressaltar que a graduação em Publicidade e Propaganda foi o

estopim principal em que pude descobrir e fomentar o amor pelo esse mundo,
e além disso, todo o conhecimento e caráter reflexivo e crítico obtido dentro e
fora da sala de aula que me ajudaram a moldar meu conhecimento atual no
que se refere a lidar com pessoas, sabendo entender e compreender as
necessidades e exigências do mercado.

Por fim, analiso como positiva a realização do meu estágio realizado na

RC CONTI ( Mensageiro dos Sonhos), bem como especificado nos objetivos
específicos, pude compreender como funciona a nova plataforma, oferecendo
as melhorias de layout e conteúdo para os consumidores.
6. CONCLUSÃO

Ao término deste período de muitos aprendizados, compreende-se que a

caminhada durante estes meses foi muito construtiva agregando valor ao lado
profissional e pessoal. O processo foi de grande aprendizado devido as
pessoas que estiveram envolvidas, desde a Fernanda que cedeu a
disponibilidade para a execução do estágio, que foi fundamental para o
processo de obtenção de novos conhecimentos, passando sua experiência
dentro da Mensageiro dos sonhos e do e-commerce.Durante todo o trabalho,
foi possível conhecer novas ferramentas que abriram novas portas.

Por fim, conclui-se que as dificuldades iniciais dentro do formato de

execução do estágio supervisionado, no final possibilitaram a prática e o
envolvimento da estagiária dentro de um processo de criação de um produto
real, trazendo conhecimento e a prática de mercado. As experiências
desenvolvidas no processo de contato com a Mensageiro dos Sonhos para a
obtenção de um briefing real e todas as informações em torno do projeto,
simularam o contato entre um cliente real. Porém, toda a experiência obtida
dentro dos processos que se desdobraram no decorrer do projeto foram de
total importância na construção de novos conhecimentos sobre e-commerce e
a identidade visual de um site.
7 REFERÊNCIAS

MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de

metodologia científica. 7. ed. São Paulo: Editora Atlas S.A., 2010. Acesso em
06 abr. 2023.

MENSAGEIRO DOS SONHOS, sobre disponível em

https://mensageirodossonhos.com.br/. Acesso em 05 mai. 2023.

ROCK Content. 2018. 8 dicas para elaborar a descrição de produto perfeita

em seu e-commerce. Disponivel em:
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ROCK Content. 2020. 20 canais de comunicação diferentes para que você

possa estar em contato com seus leads e clientes. Disponivel em:
https://rockcontent.com/br/blog/canais-de-comunicacao/. Acesso em 09 mai.
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