Parte 1 - Situação Problema

CENTRO UNIVERSITÁRIO BARÃO DE MAUÁ.
MBA CONTROLADORIA E FINANÇAS
LUCAS JOSÉ DE PÁDUA
Práticas Reflexivas em Solução de Problemas: Oficina Interdisciplinar de

Criatividade e Inovação
Mococa-SP
2022
LUCAS JOSE DE PADUA
Práticas Reflexivas em Solução de Problemas: Oficina Interdisciplinar de

Criatividade e Inovação
Projeto de Conclusão de curso apresentado à disciplina

de Práticas Reflexivas em Solução de Problemas:
Oficina Interdisciplinar de Criatividade e Inovação de
Trabalho de Conclusão de Curso.
Situação problema: Alta demanda de malotes
processados no caixa.
Orientador: Profº Mario Marcos Lopes
Co-orientador: Jean Dias – Coordenador comercial na
Cooperativa de crédito.
Mococa-SP
2022
FICHA CATALOGRÁFICA
Pádua, Lucas José.

Situação problema: Alta demanda de malotes processados nos caixas.
Mococa, 2022.
Projeto de conclusão de curso apresentado à disciplina de práticas reflexivas em solução de problemas:
Oficina Interdisciplinar de Criatividade e Inovação de trabalho de conclusão de curso.
Curso: MBA Controladoria e Finanças
Orientador: Profº Mario Marcos Lopes
Co-orientador: Jean Dias – Coordenador comercial na cooperativa de crédito
3 PALAVRA-CHAVE
FOLHA DE APROVAÇÃO
Pádua, Lucas José.
Objetivo: Situação problema;

Alta demanda de malotes processados nos caixas.
Trabalho de conclusão de curso apresentada às

Faculdades: Centro Universitário Barão de Mauá
como requisito parcial à conclusão do curso de
MBA em Controladoria e Finanças.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO......................................................................................................... 3
1.1 Objetivo Geral..................................................................................................... 3
1.2 Objetivos Específicos.......................................................................................... 3
1.3 Justificativas........................................................................................................ 4
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA............................................................................. 5
2.1 Seção de Nível 2 (sub-capitulo)......................................................................... 5
2.1.1 Seção de Nível 3........................................................................................ 5
2.1.1.1 Seção de Nível 4.................................................................................... 5
3. METODOLOGIA...................................................................................................... 6
4. ........................................................ 7
REFERENCIAS................................................................................................................ 8
1 INTRODUÇÃO
A Alta demanda de malotes dentro da cooperativa de crédito se tornou um problema

ao longo dos anos, pois o custo para processar os boletos bancários, cheques e administração
do dinheiro foi ficando cada vez mais caro para a instituição, pois a cooperativa tem todo um
custo envolvido nos processos, seja com funcionários ou com a câmera de compensação, além
do processo determinado pelo Banco Central para recolhimento de numerário, dinheiro em
espécie.
1.1 Objetivo geral
O presente trabalho tem como objetivo o estudo de caso de uma cooperativa que
apresenta alta demanda de malotes que processam duplicatas, cheques e dinheiro. Identificar e
evidenciar os processos e medidas necessárias para maximizar o problema com auxílio de um
profissional, utilizando ferramentas e métodos.
1.2 Objetivo específico
 Apontar a situação-problema da cooperativa.

 Apresentar as principais ferramentas e métodos que podem auxiliar na
resolução deste problema.
 Buscar um profissional da área para auxiliar.
1.3 Justificativa
A situação-problema escolhida para esse trabalho foi a alta demanda de malotes

processados em uma cooperativa de crédito, identificar ferramentas e métodos que podem
auxiliar na resolução do problema com auxílio de um profissional da área. O objetivo é
aproveitar o máximo possível e criar expertise na resolução de problemas, uma vez que a
controladoria é um meio para isso. Nos dias de hoje é uma área muito ampla e promissora
para os contadores e administradores atuarem, pois há uma grande preocupação sobre o
cuidado que devemos ter com a saúde financeira da empresa em geral e os sistemas de
Gestão.

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MBA CONTROLADORIA E FINANÇAS

LUCAS JOSÉ DE PÁDUA

Práticas Reflexivas em Solução de Problemas: Oficina Interdisciplinar de

Práticas Reflexivas em Solução de Problemas: Oficina Interdisciplinar de

Projeto de Conclusão de curso apresentado à disciplina

Pádua, Lucas José.

Pádua, Lucas José.

Objetivo: Situação problema;

Trabalho de conclusão de curso apresentada às

A Alta demanda de malotes dentro da cooperativa de crédito se tornou um problema

1.1 Objetivo geral

1.2 Objetivo específico

 Apontar a situação-problema da cooperativa.

A situação-problema escolhida para esse trabalho foi a alta demanda de malotes

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