INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

FERRAMENTA EDUCACIONAL PARA O

DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS-CHAVE

PT
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 Erasmus +: Parcerias Estratégicas no campo da Educação de Adultos

Projeto criado e coordenado pela Iniciativa Internacional Jóven (Málaga, Espanha)

Cofinanciado pelo Programa Erasmus+ da União Europeia

Equipa do Projeto:

Gestão e Coordenação: Ana Belén Domínguez España

Logística e Produção: Ilaria Papotti
Desenho do E-Book: Iniciativa Internacional Joven
Tradução do E-Book: Universidade do Porto

Organizações Parceiras:

Universidade de Málaga (Málaga, Espanha)

Pablo Fernández Berrocal, Raquel Gómez Leal, María José Gutiérrez Cobo, Rosario
Cabello González and Alberto Megías Robles

Universidade do Porto (Porto, Portugal)

Luísa Faria, Ana Costa and Helena Mountinho

MetaIIntelligenze Onlus (Palermo, Itália)

Martina Enea and Emanuela Meli

Universidade de Estudos de Palermo (Palermo, Itália)

Antonella D’Amico and Alessandro Geraci

Contribuidores:

Criado por participantes, profissionais, colaboradores, estudantes, utilizadores,

voluntários, parceiros locais e população das organizações integrantes do projeto
“Inteligência Emocional, ferramenta educacional para o desenvolvimento de
competências-chave”.

O apoio da Comissão Europeia para a preparação desta publicação não implica a

respetiva aceitação do seu conteúdo, que é de exclusiva responsabilidade dos seus
autores. Por conseguinte, a Comissão não é responsável pela utilização que possa ser
feita das informações aqui divulgadas.
 índice
INTRODUÇÃO ������������������������������������������������������������������5
ORGANIZAÇÕES��������������������������������������������������������������9
DESCRIÇÃO DO PROJETO��������������������������������������������15
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL (IE) EM CADA PAÍS ��������19
STAKEHOLDERS ������������������������������������������������������������43
IDENTIFICAÇÃO DE BOAS PRÁTICAS��������������������������51
PROPOSTAS DE MELHORIA������������������������������������������67
CONCLUSÕES����������������������������������������������������������������71
RECURSOS VISUAIS������������������������������������������������������75
CONTACTOS ������������������������������������������������������������������83
INTRODUÇÃO
INTRODUÇÃO
As sociedades modernas do século XXI estão imersas em redes complexas, que envolvem
grandes oportunidades e potencial de desenvolvimento, mas que simultaneamente implicam
custos, desafios e dificuldades. Diferentes estudos que avaliam e comparam a qualidade
de vida de adultos e de crianças em diferentes dimensões indicam que o desenvolvimento
económico, a riqueza e o PIB, nem sempre são acompanhados por níveis similares de
bem-estar e de felicidade. A título de exemplo, um país como os Estados Unidos, com
níveis impressionantes de riqueza e de desenvolvimento tecnológico, apresenta das taxas
mais baixas de bem-estar dos países desenvolvidos. A Europa não está isenta destas
contradições e a sua população apresenta, igualmente, problemas graves de saúde física
e mental, assim como desajustamentos psicológicos e sociais, com manifestações como
o suicídio, a violência, as adições, que têm um impacto muito negativo no bem-estar das
sociedades.

Neste quadro, alguns países têm tentado reagir assumindo que a educação no século XXI
deve adotar a dupla missão de educar a cabeça e o coração, o intelecto e o académico,
mas também o emocional e o social. Ora, nos Estados Unidos, um dos movimentos mais
ativos nesta linha de ação é a organização CASEL, que promove a Aprendizagem Social e
Emocional na sociedade (ASE “Aprendizagem Social e Emocional”; ver www.CASEL.org).

Os princípios da ASE são propostos de forma integrada para coordenar todos os programas
específicos, que consideram que a maioria dos problemas que afetam as pessoas são
causados pelos mesmos fatores de risco emocional e social. Neste sentido, a melhor
maneira de evitar estes problemas específicos será através do desenvolvimento prático de
competências emocionais e sociais, o mais cedo possível. Ou seja, tendo início durante a
infância, na escola, e continuando ao longo do ciclo de vida, tanto na vida pessoal como
na profissional. Os programas de ASE fundam-se no conceito de Inteligência Emocional
desenvolvido pelos cientistas Peter Salovey (Universidade de Yale) e John Mayer
(Universidade de New Hampshire), em 1990, divulgado com grande sucesso, em 1995,
pelo popularizado Daniel Goleman.

Particularmente influenciados pelas pesquisas dos professores Peter Salovey e John

Mayer, dispomos de explicação científica para um facto que todos verificamos diariamente:
ser brilhante academicamente nem sempre implica que o sucesso profissional e pessoal
seja alcançado. A formação académica de um engenheiro, por exemplo, promove a sua
capacidade intelectual, espacial e de abstração, mas não as suas competências emocionais
e sociais. No entanto, frequentemente, este profissional terá que trabalhar com outras
pessoas em equipa e, para isso, precisará de dominar estas competências de maneira
eficaz.

De acordo com o Modelo de IE de Mayer e Salovey (1997), aqui adotado, a inteligência

emocional é definida como: «a capacidade de perceber com precisão, avaliar e expressar
emoções; a capacidade de aceder e/ou gerar sentimentos que facilitem o pensamento; a
capacidade de compreender emoções e ter conhecimento emocional; e a capacidade de
regular emoções para promover o crescimento emocional e intelectual». Em suma, a IE é
constituída por quatro habilidades básicas:
• Perceção e expressão emocional: capacidade de perceber emoções, bem como a
capacidade de expressá-las adequadamente;

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• Facilitação emocional: capacidade de gerar sentimentos e emoções que facilitam a
tomada de decisões e a solução de problemas;
• Compreensão emocional: capacidade de integrar o que sentimos no nosso conhecimento
emocional;
• Regulação emocional: capacidade de aceitação e regulação emocional, ou seja, estar
aberto a estados emocionais positivos e negativos, para refletir sobre as informações
que os acompanham, além de poder alterar as próprias emoções e as de outras pessoas.

Estas habilidades estão interligadas, de tal maneira que para uma regulação emocional
adequada é necessária uma boa compreensão emocional e, por sua vez, para uma
compreensão eficaz é necessária uma perceção emocional ajustada.

A investigação na área da IE, em todo o mundo, concentrou-se em três linhas principais:

• Construção de instrumentos para avaliação da Inteligência Emocional de crianças,
adolescentes e adultos.
• Análise do impacto da Inteligência Emocional em diferentes áreas, tais como: saúde
física e psicológica, uso de drogas, adaptação a situações stressantes, funcionamento
interpessoal, comportamentos de agressão e violência ou bem-estar e felicidade.
• Desenvolvimento de programas para potenciar a Inteligência Emocional de crianças,
adolescentes e adultos em diferentes contextos pessoais e profissionais.

Contudo, uma das principais prioridades é que a educação das emoções seja rigorosa e
prioritariamente incluída no sistema educativo da Europa. Estudos internacionais recentes
demonstram que os programas de desenvolvimento da IE nas escolas têm efeitos positivos
no ajustamento psicológico a longo prazo, nas relações sociais, nos comportamentos
disruptivos e violentos, bem como no desempenho académico das pessoas. Neste processo,
a educação emocional passa também inevitavelmente pelo desenvolvimento da IE dos
adultos que não tiveram a oportunidade de receber educação emocional durante a sua
formação inicial ou profissional.

O conhecimento científico do século XXI fornece-nos os argumentos e as ferramentas

necessárias e mais eficazes para treinar as competências emocionais e sociais, tanto na
infância como na idade adulta. Ora, educar as emoções na Europa não é uma utopia para o
futuro, mas uma realidade que já está a ser construída em muitas escolas, mas que precisa,
com vontade política e social, de ser ampliada para o mundo adulto e profissional.

Estamos, portanto, convencidos de que o desenvolvimento explícito e rigoroso da educação

de dimensões emocionais e sociais será a única forma de construir uma sociedade
desenvolvida e rica, mas acima de tudo uma sociedade com adultos saudáveis e felizes.

7
ORGANIZAÇÕES
INICIATIVA INTERNACIONAL JÓVEN
Málaga, Espanha

A Iniciativa Internacional Jovem foi criada em 2003 por um grupo de jovens que, depois de
participarem em programas e atividades internacionais, concluíram que essas experiências
tinham sido muito importantes, contribuindo para o seu crescimento e gerando mudanças
positivas nas suas vidas.

A missão da organização é contribuir para o desenvolvimento integral e a melhoria da

qualidade de vida dos cidadãos, principalmente dos jovens. Os seus principais objetivos
são:
• Promover e criar planos, programas e projetos que tenham impacto no benefício dos
jovens e favoreçam a sua integração e desenvolvimento em diferentes níveis: formação,
emprego, aprendizagem de idiomas, atividades desportivas, interculturais, etc.;
• Melhorar a formação de gestores, técnicos e outros profissionais que trabalham com
jovens, dos próprios jovens e de outras pessoas e entidades envolvidas com o grupo de
jovens;
• Aumentar o conhecimento na área da juventude;
• Conduzir ações que melhorem a coexistência e integração de pessoas de diferentes
raças, religiões, origens, etc;
• Contribuir para o desenvolvimento da cooperação com os países mais desfavorecidos e
com os setores populacionais mais necessitados.

Para atingir estes objetivos são realizados estudos, atividades, cursos de formação,
programas de treino ou orientação pessoal e profissional, cooperando com outras instituições
públicas e privadas.

As nossas atividades são desenvolvidas no Centro Sociocultural “El Cónsul”, onde

trabalhamos em diferentes níveis (local e internacional). As principais áreas de atividade da
entidade são:
• Participação e Voluntariado;
• Cultura de paz e interculturalidade;
• Igualdade de género;
• Vida saudável e desporto;
• Arte e Criatividade;
• Desenvolvimento pessoal e empreendedorismo.

A metodologia usada é baseada na educação não formal, na pedagogia da libertação e na

inteligência emocional.

A nossa associação e os seus membros têm, desde o seu início, participado direta ou
indiretamente em projetos importantes, a nível nacional e internacional, e temos uma vasta
experiência, não apenas como participantes, mas também como candidatos, coordenadores
e formadores em seminários, cursos de treino e intercâmbios e projetos a longo prazo
no campo da educação de jovens e adultos, principalmente sobre o desenvolvimento de
competências, arte, empreendedorismo, igualdade, metodologias inovadoras e inclusão social.

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UNIVERSIDAD DE MÁLAGA
Málaga, Espanha

A Universidade de Málaga (UMA) é uma instituição de ensino superior fundada em 1972.

Atualmente possui dois campus, mais de 35.000 estudantes, de 2.400 professores, 23
faculdades e institutos, 82 departamentos, 200 programas educacionais (incluindo 68
cursos de estudos, 75 pós-graduações e 34 doutoramentos), 200 teses de doutoramento
por ano e 278 grupos de investigação. Além disso, assinou acordos bilaterais com mais de
550 universidades em todo o mundo e participa ativamente de programas de financiamento
internacionais, nacionais, regionais e privados. A Universidade de Málaga é membro de
mais de 100 redes/associações.

A Universidade de Málaga estimula a inovação e a investigação educacional, aumentando a

qualidade do seu corpo docente e grupos de investigação através da participação em projetos
de investigação internacionais, geridos pelo Departamento de Transferência de Resultados
de Investigação (DTRI), com o apoio e o patrocínio de empresas do Parque Tecnológico da
Andaluzia (PTA). A Universidade possui um centro de orientação dedicado à promoção da
empregabilidade de estudantes e jovens investigadores, oferecendo um amplo portfólio de
serviços que inclui a orientação académica e profissional, estágios remunerados, bolsas de
colaboração, etc.

A Universidade de Málaga atende aos seguintes padrões de qualidade: EFQM 200, EFQM
300, ISO 9001, ISO 14001, etc. Faz também parte do campus de excelência "Andalucía
Tech".

O Laboratório das Emoções® da Faculdade de Psicologia da Universidade de Málaga

trabalha, há mais de dez anos, na temática da Inteligência Emocional (IE), explorando as
suas relações com outras variáveis relevantes do bem-estar dos indivíduos. Desde 1996,
que são desenvolvidas as seguintes atividades:
• Desenvolvimento de projetos de I&D sobre os benefícios da IE e a sua avaliação e treino
em diferentes populações;
• Desenvolvimento de programas de avaliação de IE na infância, adolescência e população
adulta;
• Criação de programas de intervenção para melhorar a IE;
• Cursos de treino breves de IE para adultos e estudantes universitários;
• Mestrado em IE;
• Gestão de um grande número de teses de doutoramento (mais de 20) relacionadas com
a investigação, a avaliação e a intervenção em IE;
• Coordenação do I e II Congresso Internacional de IE, em Málaga (2005) e Santander
(2007), respetivamente.

Pablo Fernández-Berrocal é o diretor fundador do Laboratório de Emoções ® e é o Vice-

presidente da Sociedade Internacional de Inteligência Emocional desde 2012, tendo publicado
vários artigos científicos em revistas científicas de impacto nacional e internacional, além de
livros científicos populares.

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UNIVERSIDADE DO PORTO
Porto, Portugal

Fundada em 1911, a Universidade do Porto é uma das maiores instituições de ensino superior
e investigação em Portugal. Tem cerca de 31.820 estudantes (14% internacionais), 2.300
académicos (87% com doutoramento) e investigadores e 1.500 funcionários não docentes.
Possui 14 Faculdades, 1 Business School e 35 Unidades de investigação, localizadas em
3 campus da cidade do Porto. A Universidade do Porto é responsável por 23% dos artigos
científicos produzidos em todo o país e é uma das instituições de ensino superior com
melhor posicionamento no ranking nacional e internacional: Times Higher Education 2017
(501-600); ARWU 2017 (301-400); QS 2017/18 (301); Leiden 2017 (143); NTU 2017 (232);
e SCImago 2017 (207).

A internacionalização é um dos pilares e objetivos estratégicos da Universidade, juntamente

com o forte compromisso com a sociedade e a consolidação da sua responsabilidade social
por meio de projetos voluntários e colaboração com associações civis locais e regionais na
organização de atividades culturais, sociais e artísticas. A Universidade do Porto coordenou
e participou em diferentes projetos cofinanciados pelo Programa Erasmus +. Os projetos
Erasmus Mundus tiveram um grande impacto e contribuíram para o fortalecimento do
seu processo de internacionalização e geraram novas oportunidades de cooperação. A
Universidade do Porto trabalhou e colaborou também com instituições de ensino superior
de diferentes países como África, Caribe, Pacífico e Brasil.

A Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da Universidade do Porto (FPCEUP)

foi criada em 1980 e atualmente cerca de 1.500 alunos frequentam cursos de graduação,
mestrado e doutoramento e mais de 1.000 pessoas participam todos os anos em atividades
de treino vocacional nas áreas da psicologia e educação. Além disso, possui duas unidades
de I&D financiadas pela Fundação para a Ciência e Tecnologia. Desde 2011, a Universidade
participa, como coordenadora ou parceira, em mais de 75 projetos aprovados e financiados
no âmbito de programas nacionais e internacionais. Isso representa mais de 9,5 milhões
de euros dedicados ao financiamento de investigação nas áreas científicas da psicologia e
das ciências da educação.

Em julho de 2017, a Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação recebeu e

organizou o VI Congresso Internacional de Inteligência Emocional, cujo comité organizador
e científico foi presidido pela Professora Associada Luísa Faria. Luísa Faria desenvolveu
e supervisionou investigação científica e fez mais de 200 apresentações em reuniões
científicas, publicando, a nível nacional e internacional, nas áreas de IE, do desenvolvimento
da motivação, das conceções pessoais de inteligência e da autoeficácia emocional individual
e coletiva. Atualmente, é Diretora da Faculdade.

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METAINTELLIGENZE ONLUS
Palermo, Itália

“MetaIntelligenze: Centro Studi Internazionale ONLUS” é uma organização sem fins

lucrativos situada na ilha da Sicília (Itália). O seu objetivo é promover todos os tipos de
inteligências, melhorando os processos cognitivos e emocionais que permitem às pessoas
alcançar um desenvolvimento harmonioso em suas vidas. A entidade enfatiza os recursos,
e não os limites, de cada pessoa, a fim de aumentar a consciencialização sobre o seu
potencial e a capacidade de gerir a cognição e as emoções.

As atividades do MetaIntelligenze ONLUS destinam-se especialmente a pessoas com

menos oportunidades e em risco de exclusão devido às suas condições físicas, mentais,
económicas, sociais e familiares. Os grupos-alvo prioritários são as crianças, assim
como os adolescentes com diferentes tipos de deficiências cognitivas, sensoriais ou de
aprendizagem, distúrbios comportamentais e desvantagens sociais. Ao mesmo tempo, a
entidade trabalha com professores, educadores, psicólogos e outros profissionais da área
da educação para melhorar as suas habilidades profissionais.

Os principais interesses da entidade incluem a IE, dificuldades específicas de aprendizagem,

inteligências múltiplas, inteligência artificial e robótica educacional.

Entre as principais atividades realizadas pela MetaIntelligenze, podemos citar:

• Projetos de investigação e intervenção em escolas, comunidades e outros contextos;
• Assistência psicoeducacional a pessoas com menos oportunidades e/ou em risco de
exclusão social;
• Apoio ao estudo e à realização de trabalhos de casa de crianças e adolescentes com
dificuldades de aprendizagem;
• Atividades de laboratório para crianças ou adolescentes com menos oportunidades;
• Avaliação e diagnóstico de problemas de aprendizagem;
• Organização de oficinas multidisciplinares, cursos, seminários, formação online, eventos
culturais e conferências com intervenientes nacionais e internacionais;
• Produção e publicação de livros eletrónicos, revistas eletrónicas e ferramentas multimédia
para professores e outros profissionais da educação;
• Promoção de intercâmbios com académicos, aprendizes, instituições e entidades de
outros países.

Em 2014, a MetaIntelligenze ONLUS organizou a primeira edição da Escola Internacional

de Verão “Inteligência Emocional para Sociedades Inclusivas”, sob o patrocínio do
Departamento de Ciências Psicológicas, Pedagógicas e Formativas da Universidade
de Palermo. Enquanto que, em 2015, organizou a conferência: “Inside Out o Meta?
L’intelligenza emotiva nei contesti educativi”, sobre a teoria e a implementação prática da IE
em contextos educacionais. Atualmente, a MetaIntelligenze Onlus tem dezanove parceiros
que colaboram ativamente no desempenho das diferentes atividades: dois investigadores
universitários, um investigador do Conselho Nacional de Investigação, dez psicólogos, um
terapeuta psicomotor, um técnico de reabilitação psiquiátrica, um engenheiro de TIC e três
professores escolares.
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UNIVERSIDADE DE ESTUDOS DE PALERMO
Palermo, Itália

A Universidade de Estudos de Palermo (UNIPA) é uma presença cultural, científica e

educacional consolidada no centro-oeste da ilha da Sicília. O título de Universidade foi
concedido pelo Rei Ferdinand II de Bourbon em 1806. As suas 5 escolas (Medicina e
Cirurgia, que trabalha em sinergia com o Hospital Universitário Geral, Politécnico, Direito,
Ciências Sociais e Económicas, Ciências Aplicadas, Humanidades e Património Cultural) e
os seus 20 departamentos cobrem as áreas mais importantes do conhecimento científico e
tecnológico contemporâneo.

Anualmente, são oferecidos 122 cursos (primeiro e segundo ciclo), 44 mestrados e

especializações e 23 de doutoramento, com o objetivo de formar figuras profissionais
específicas.

A Universidade de Estudos de Palermo também está presente nas cidades de Agrigento

(Área do Património Cultural), Caltanissetta (Medicina) e Trapani (Direito, Agricultura e
Medicina). O Departamento de Ciências Psicológicas, Pedagógicas e de Formação foi
fundado em 1987 e tem uma longa história como instituição que oferece programas de
treino e investigação de alta qualidade em psicologia científica e aplicada. A sua sede
está localizada num prédio de oito andares no campus da Universidade. Sete funcionários
administrativos e setenta e seis académicos trabalham na estrutura (18 professores titulares,
21 professores associados e 37 investigadores) e atuam em todos os campos da psicologia
(psicologia do desenvolvimento, cognitiva, neuropsicológica, clínica e social), bem como
nos campos da educação e pedagogia.

Durante vários anos, o Departamento esteve envolvido em projetos e atividades educacionais

ao nível nacional, europeu e internacional, em psicologia e educação. Além disso, o
Departamento tem uma vasta experiência na temática da IE e da psicologia aplicada ao
treino. Neste âmbito, pode-se destacar o trabalho da investigadora e professora Antonella
D´Amico, membro do Conselho Científico da Sociedade Internacional de Inteligência
Emocional e da Associação Europeia de Projetos Culturais e Emocionalmente Inteligentes,
sendo também diretora científica da MetaIntelligenze Onlus. Antonella D'Amico desenvolve
também atividades de investigação nas áreas de educação e inteligência emocional
aplicadas à educação, trabalho, contextos sociais, tendo realizado com a sua equipa
inúmeros estudos e investigação sobre a IE, publicado livros, ferramentas de avaliação e
artigos científicos. Atualmente é docente da disciplina "Inteligência Emocional: Ferramentas
e técnicas" na Universidade de Palermo.with her team numerous studies and research on
EI, publishing books, measurement tools and scientific articles. She teaches the subject
"Emotional Intelligence: tools and techniques" at the University of Palermo.

14
DESCRIÇÃO DO
PROJETO
DESCRIÇÃO DO PROJETO

O projeto “Inteligência Emocional, ferramenta educacional para o desenvolvimento de

competências-chave” é uma parceria estratégica de doze meses, no campo da educação
de adultos, que envolve entidades de três países europeus (Itália, Portugal e Espanha),
dos quais fazem parte três instituições de ensino superior e duas organizações sem fins
lucrativos.

O principal objetivo do projeto é compreender como a Inteligência Emocional funciona em

diferentes contextos educacionais europeus, partilhar boas práticas e propor programas
que permitam aos estudantes adultos enfrentar os desafios da sociedade atual.

Os principais objetivos do projeto são:

• Conhecer e partilhar boas práticas, ferramentas e metodologias sobre a temática da IE,
que estão a ser desenvolvidas em diferentes instituições e organizações relacionadas
com a educação de adultos;
• Promover a análise e reflexão sobre a criação de programas e módulos, onde a IE é
uma ferramenta educacional transversal que facilita a aquisição de competências-chave
básicas;
• Melhorar as competências essenciais dos profissionais de educação de adultos, a fim
de desenvolver um trabalho de melhor qualidade e promover a sua internacionalização;
• Criar uma rede europeia de universidades, escolas, organizações, empresas, entre outras,
que usam a IE como uma ferramenta educacional, a fim de promover a cooperação e o
intercâmbio de boas práticas entre organizações de diferentes países do programa.

O projeto compreende diferentes fases, cada uma desenvolvida levando em consideração

a necessidade de envolver diretamente as organizações parceiras e os participantes, para
que eles não se sintam simplesmente parte do projeto, mas também protagonistas.

A metodologia geral deste projeto foi baseada nos princípios pedagógicos da educação
não formal, na pedagogia libertadora de Paulo Freire e na Inteligência Emocional. Na
educação não formal, o conhecimento, os valores e as formas de atuar são transmitidos
por meio da participação ativa, do “aprender fazendo”, das emoções e da interação de
diversos conhecimentos que geram uma grande riqueza educacional. É um processo
contínuo e reflexivo, um "aprender a aprender" que resulta na aquisição de competências
(conhecimentos, habilidades e atitudes) importantes para o desenvolvimento pessoal e
profissional dos participantes.

A educação libertadora parte das ideias do construtivismo e incentiva a reflexão da

consciência sobre si mesmo. Por meio do diálogo, pensamento e ação, alunos e educadores
têm a possibilidade de expressar as suas crenças, opiniões e conhecimentos, contribuindo
para a discussão do pensamento crítico. Com este tipo de educação, o aluno aprende a
compreender o mundo e como este interage com ele. O aluno é apenas um sujeito consciente
do mundo em constante evolução e a sua aprendizagem é mais duradoura, pois estimula a
reflexão e a crítica.

A Inteligência Emocional leva também em consideração as premissas do construtivismo e

enfatiza a aprendizagem social e emocional. A exploração e o controlo das nossas próprias

16
emoções são propostos para compreender, reconhecer e respeitar as emoções dos outros,
gerando sentimentos de empatia. É importante prestar atenção à diversidade de cada
pessoa e às suas características individuais e emocionais. O facilitador assume o papel
de mediador, fornecendo modelos e promovendo a reflexão e a aquisição de estratégias
emocionais.

Os princípios metodológicos gerais utilizados no desenvolvimento do projeto foram:

• Cooperação e trabalho em equipa para envolver as partes em todo o processo, desde
a preparação até a implementação e avaliação final. Foi um processo educativo e
participativo, bem como animado e dinâmico;
• Interação entre o trabalho de facilitadores, especialistas e outras organizações e/ou
entidades;
• Adaptabilidade a técnicas e conteúdos específicos, com base nos interesses e
necessidades específicos de cada realidade;
• Multilinguismo: trabalho em diferentes idiomas, adaptado às necessidades de
comunicação;
• Inclusão e interculturalidade: o contraste de ideias/experiências baseadas em culturas e
capacidades;
• Uso das TIC para facilitar o contato; criar uma rede virtual e apoiar a aprendizagem e a
partilha de experiências.

• As principais atividades realizadas no âmbito deste projeto foram:

• Reunião de coordenação transnacional: as organizações parceiras reuniram-se no
Porto (Portugal) durante o mês de novembro de 2018 para especificar as estratégias,
metodologias de trabalho e detalhes das atividades (acordos entre parceiros, ferramentas
de avaliação, sistemas de trabalho e monitorização, atividades de visibilidade, etc.).
• Atividades Locais I: análise da inclusão da Inteligência Emocional nos programas
educacionais, mapeamento e reunião com as partes interessadas (stakeholders) e
identificação e compilação de boas práticas em cada um dos países participantes.
• Evento de treino: treino internacional de Inteligência Emocional e competências-chave
que ocorreu em Palermo (Itália) de 31 de março a 6 de abril de 2019. Os principais
objetivos do treino foram:
• Melhorar as competências-chave dos participantes, a fim de favorecer o seu
desenvolvimento pessoal e profissional;
• Oferecer e partilhar boas práticas para o uso da IE como uma ferramenta de
desenvolvimento de competências-chave;
• Fornecer aos participantes novos conhecimentos e habilidades para que eles se
sintam capazes de implementar projetos e/ou atividades com mais qualidade e
mais relacionados com as necessidades sociais;
• Promover a cooperação e a partilha de conhecimentos, boas práticas e competências
entre os diferentes tipos de organizações dos três países do programa.
• Atividades Locais II: criação de conclusões e propostas de melhoria para incluir a
Inteligência Emocional em programas educacionais, atividades de visibilidade e
divulgação. Desenvolvimento do eBook e vídeo do projeto.
• Reunião Final: conferência final em Málaga (Espanha), onde os produtos e resultados
do projeto foram apresentados à população local e foi realizada uma reunião final de
avaliação entre as organizações parceiras.

17
 INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL (IE) EM
CADA PAÍS
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL (IE) EM CADA PAÍS

Durante a primeira fase do projeto, as organizações parceiras analisaram a inclusão da

Inteligência Emocional em diferentes programas de treino no campo da educação de adultos
em diferentes níveis (local, regional e nacional). O principal instrumento criado para recolher
as informações foi um questionário on-line desenvolvido em conjunto pelas entidades. Os
textos seguintes incluem informações semelhantes, embora o conteúdo tenha sido adaptado
às idiossincrasias de cada país e sua realidade.

ESPANHA
A situação da Inteligência Emocional em Espanha

Desde que em 1997 a Inteligência Emocional (IE) foi definida pela primeira vez, uma
série de transformações ocorreram em Espanha para que esta competência, focada no
desenvolvimento emocional, fosse implementada nas diferentes áreas da nossa vida (laboral,
pessoal e social) e ao longo do ciclo de vida. De seguida são mencionadas algumas das
ações que são realizadas em Espanha para desenvolver a IE em diferentes contextos.

1. Fundação Marcelino Botín

A sede da Fundação Botín está localizada na cidade espanhola de Santander. Entre outros,
o objetivo desta fundação é o de desenvolver programas sociais, entre eles o programa
"Educação Responsável", iniciado em 2004. Este programa está voltado para o crescimento
físico, emocional, intelectual e social de crianças em idade escolar. Neste programa participam
alunos dos 3 aos 16 anos e professores da Cantábria. É realizado em colaboração com
o Ministério da Educação, Cultura e Desportos do Governo da Cantábria. Este programa
gerou um modelo que foi estendido a uma rede de centros em Madrid, La Rioja, Navarra,
Galiza, Múrcia, Castela e Leão e Aragão.

2. Um programa de aprendizagem emocional e social em Gipuzkoa

Através do Conselho Provincial de Gipuzkoa, foi desenvolvido em 2004 um programa de

aprendizagem social e emocional. Este programa foi criado com o objetivo de ser aplicado
em diferentes contextos e de tornar a nossa sociedade emocionalmente inteligente. Este
programa tem duas vertentes possíveis: programas de sensibilização e treino e programas
de avaliação das necessidades de formação de IE. A primeira destas ações, a implementação
de programas de IE, tem sido aplicada no contexto educacional numa série de escolas, bem
como no contexto familiar com mães e pais. Por outro lado, a segunda iniciativa, centrada
na avaliação das necessidades de formação em IE tem sido realizada a nível organizacional
(especificamente em 5 empresas) e no âmbito social e comunitário (colaboradores que
trabalham com pessoas em risco de exclusão social).

20
3. Governo das Ilhas Canárias

Desde 2014 que o governo das Ilhas Canárias estabeleceu como obrigatória a disciplina
"Educação emocional e criatividade" para os alunos do primeiro ao quarto ano do 1.º ciclo.
Estes alunos frequentam esta disciplina de 90 minutos por semana nas suas escolas. Esta
iniciativa revelou-se de grande importância para a implementação da IE como uma ferramenta
desde a infância e, está, neste momento, a servir de modelo para outras comunidades.
Assim, por exemplo, Múrcia começa a estudar a possibilidade de incluir esta disciplina de
configuração livre também nas escolas de 1.º ciclo.

4. Universidade

De seguida, serão abordados os exemplos de duas universidades que estão a apostar no

desenvolvimento da IE nos seus cursos de pós-graduação.

Por um lado, a Universidade de Málaga oferece a licenciatura em Psicologia, sendo que

durante este ciclo de formação não existe treino específico na área da IE. No entanto,
é possível destacar dois dos seus cursos de pós-graduação neste campo. Em primeiro
lugar, o Mestrado em Psicologia Geral da Saúde, tem uma disciplina específica sobre IE
("inteligência emocional e saúde"). Esta disciplina aborda os modelos, sistemas de avaliação
e programas de treino de IE como um fator de proteção para a saúde e bem-estar em diferentes
grupos. Nesta disciplina é inicialmente abordado o papel e a importância das competências
emocionais como recursos psicológicos envolvidos no desenvolvimento, manutenção e
melhoria da saúde e do bem-estar humano. Posteriormente, os modelos e dimensões da
IE são aprofundados. Em seguida, são apresentados os diferentes sistemas de avaliação
dessas dimensões emocionais a partir de abordagens de autorrelato, heterorrelato, ou
baseadas em testes de desempenho emocional. Por último, são aprofundados os diferentes
programas de treino em IE que visam melhorar o bem-estar e a qualidade de vida associada
à saúde em diferentes grupos com défices emocionais.

Em segundo lugar, e de maior relevância no contexto da IE, a UM oferece o Mestrado em

IE. Este mestrado é desenvolvido no Laboratório de Emoções da Universidade de Málaga
e, neste momento, encontra-se já na sua 7.ª edição. O laboratório possui um número
significativo de pesquisas científicas sobre a IE em vários contextos relevantes para os
indivíduos. Este mestrado é conferente de grau, tendo sido concedido pela Universidade
de Málaga e apoiado pelo Departamento de
Psicologia Básica da Faculdade de Psicologia.
O objetivo deste mestrado é formar profissionais
de qualquer ramo no desenvolvimento de
competências emocionais, através de uma
formação experiencial, dinâmica e criativa para
alcançar o desenvolvimento integral pessoal
e profissional que se complementa com os
aspetos teóricos e científicos, desenvolvido
com trabalho prático intensivo, liderado por
um tutor especialista. Além disso, oferece
aos alunos a possibilidade de implementar
as práticas desenvolvidas em empresas e
entidades públicas.provides the possibility of
real practices in companies and public entities
21
Por outro lado, a Universidade de Barcelona dispõe também de dois programas de pós-
graduação voltados para a educação emocional. Ambos os cursos de pós-graduação
foram desenvolvidos pelo GROP (Grup de Recerca en Orientació Psicopedagògica)
do Departamento de Métodos de Investigação e Diagnóstico em Educação (MIDE) da
Universidade de Barcelona (1997), cujo objetivo particular é desenvolver a educação
emocional. Este grupo de investigação possui também diversas publicações científicas no
campo da orientação psicopedagógica e educação emocional. O programa de pós-graduação
em “Educação Emocional e Bem-Estar” iniciou-se em 2002. Este mestrado destina-se aos
graduados interessados em ensinar em qualquer ciclo (a crianças, adolescentes, estudantes
universitários, etc.), bem como qualquer trabalhador que seja responsável por recursos
humanos ou profissionais de ajuda, como médicos, enfermeiros, psicólogos, advogados,
entre outros.

Em segundo lugar, encontramos o Mestrado em Inteligência Emocional e Coaching no

Contexto de Trabalho, também desenvolvido pelo GROP. O objetivo deste mestrado é
desenvolver as habilidades e competências necessárias para realizar a gestão de recursos
humanos com base na IE, bem como preparar diretores e gestores de recursos humanos
para apoiar as equipas de trabalho a lidar com problemas e a assumir desafios.

5. Programa INTEMO e INTEMO+

Os programas INTEMO e INTEMO+ decorreram de projetos competitivos financiados por

entidades públicas. No primeiro caso, o programa INTEMO foi desenvolvido no âmbito de
um projeto de educação emocional financiado pela delegação do governo para o Plano
Nacional sobre Drogas. Da mesma forma, o programa INTEMO + é o produto de um
projeto de excelência da Junta de Andaluzia para a prevenção de agressões através do
desenvolvimento de IE. Estes programas pretendem desenvolver as quatro dimensões da
IE: perceção, facilitação, compreensão e regulação emocional. Encontra-se validado para
adolescentes, de idades compreendidas entre os 12 e 18 anos, em contexto escolar. Cada
um dos programas consiste em 12 sessões, nas quais as quatro competências de IE são
treinadas (três sessões por cada competência). Da mesma forma, o programa INTEMO
+ inclui mais duas sessões destinadas a treinar as quatro habilidades em conjunto. As
sessões têm uma periodicidade de uma 1 sessão de uma hora e foram projetadas para
serem implementadas semanalmente durante três meses consecutivos. Em cada sessão,
as competências são trabalhadas por meio de atividades que podem incluir jogos, role-
playing ou fóruns de vídeos, entre outros, e uma atividade para realizar em casa a fim de
generalizar o que aprenderam em sala de aula ao seu dia-a-dia. Estes dois programas têm
demonstrado benefícios no ajustamento psicossocial dos adolescentes.

6. Remo: Reload Emotions

Para além do contexto educacional, algumas empresas estão-se a especializar na formação

de IE de outros setores laborais. A Remo é uma empresa cujo objetivo é analisar o ambiente
das organizações para implementar programas de IE que aumentem o seu potencial e
melhorem o clima de trabalho. Especificamente, a Remo trabalha com diretores e gestores
de nível médio para melhorar as suas competências de liderança; melhorar a motivação
das equipas para atingir uma atitude propícia à resolução de conflitos, tanto seus quanto

22
dos outros, dentro e fora da organização; melhorar o clima e a satisfação no trabalho, e
potenciar o conhecimento pessoal, entre outros.

Dados Recolhidos por Questionário

No que respeita aos dados da pesquisa realizada a nível nacional, obtivemos 69 participantes
cujos perfis são: alunos, professores, polícias, membros de academias de Inglês, docentes
da universidade, investigadores, entre outros.

A maioria dos participantes tinha ouvido falar do conceito de IE

(92,8% vs. 7,2%) na universidade, em cursos sobre emoções,
em livros [especialmente o livro de Goleman (Goleman, 1995)],
na televisão, nas redes sociais e até em conversa com outros
amigos.

Em relação à questão sobre se existem programas de treino de IE na sua organização,

existiram respostas variadas. Embora as respostas mais destacadas foram nunca e algumas
vezes.

• 46,4% Nunca
• 17,4% Algumas vezes
• 14,5% Ocasionalmente
• 8,7% Sempre
• 7,2% Frequentemente
• 5,8% Usualmente

Quando inquiridos sobre os resultados destes programas, quase 30% dos usuários referiu
que obtiveram bastantes melhorias em diferentes áreas. As pessoas que referiram não ter
tido bons resultados atribuem este facto à falta de treino, de recursos, de conhecimento,
ou pelo facto de considerarem que os programas utilizados não estavam organizados
sistematicamente.

Apesar de muitas das pessoas que colaboraram na pesquisa referirem não usar programas
de treino, a maioria referiu usar algumas estratégias emocionais, tais como o uso de escuta
ativa, empatia, perceção emocional, lidar com a raiva, motivação, escuta emocional, entre
outros. Depois de usar estas estratégias observaram bons resultados na tolerância à
frustração, autoconhecimento, comunicação emocional, bem-estar emocional, entre outros.

A maioria dos participantes (60,9%) considera que o uso de programas de treino de IE nas
suas organizações melhoraria o bem-estar dos seus funcionários e dos seus usuários e,
mais ainda, melhoraria também o seu desempenho.

23
 • 60,9% Sim
• 18,8% Muito provavelmente
• 10,1% Provavelmente
• 8,7% Possivelmente
• 1,4% Provavelmente não

Como conclusões para estes resultados, podemos destacar que:

• A IE é um conceito conhecido;
• Na maioria das organizações, não são implementados programas para melhorar a IE;
• Quando estes programas são realizados e não são obtidos bons resultados, o motivo
prende-se com a falta de conhecimento e de recursos;
• Quando são usadas estratégias para melhorar a IE, são obtidos bons resultados em
diversas áreas;
• Os resultados desta investigação indicam que a maioria das pessoas acredita que a IE
melhora o bem-estar pessoal, o dos usuários e a eficácia da organização;
• Além disso, estes resultados enfatizam a importância da implementação de programas
de IE validados que resultam na melhoria geral das organizações.

Os benefícios da Inteligência Emocional

Desde que em 1997, Mayer e Salovey definiram de forma sistemática Inteligência Emocional
(IE) (Mayer & Salovey, 1997), foram muitos os estudos realizados com o objetivo de esclarecer
quais os seus benefícios em diversos aspetos relevantes para a vida do indivíduo. Se de
facto quisermos realmente potenciar a IE ao longo do ciclo de vida e em diferentes áreas da
nossa vida (pessoal, social, laboral, etc.), é necessário primeiramente saber quais são os
seus benefícios. Na literatura científica podemos encontrar um grande número de estudos
com este objetivo. Concretamente, serão apresentados alguns resultados de estudos
recentes relacionados com as áreas mais relevantes do nosso quotidiano, como saúde
mental e física, comportamento agressivo, bem-estar e felicidade e autoestima.

Uma das áreas de maior preocupação para a sociedade e para os governos é a saúde
mental e física dos indivíduos, dada a sua prevalência e repercussões económicas, sociais
e até legais (Serrano-Blanco et al., 2017; Wittchen et al., 2011). De facto, muitos estudos
analisaram a relação entre estas duas variáveis e a IE. É possível destacar duas meta-
análises que evidenciam que os indivíduos com maior IE têm melhor saúde física e mental,
sendo a relação mais forte com esta última (Martins, Ramalho, & Morin, 2010; Zeidner,
Matthews & Roberts, 2012).

Da mesma forma, no âmbito da saúde mental podemos incluir um grande número de

distúrbios com diferentes prevalências na nossa sociedade, como a depressão, ansiedade
ou uso de substâncias (álcool, tabaco, etc.) entre outros. Destacando especificamente cada

24
um deles, no caso da depressão, uma revisão sistemática recente de Fernández-Berrocal
e Extremera (2016) mostra que baixos níveis de IE estão relacionados com uma maior
sintomatologia depressiva, especialmente em homens. No que diz respeito à ansiedade,
as pessoas que sofrem desta patologia também têm níveis mais baixos de IE (Lizeretti,
Extremera, & Rodríguez, 2012, Resurrección, Salguero, & Ruiz-Aranda, 2014).

Além disso, estes resultados não foram encontrados apenas em adultos, mas ao longo do
ciclo de vida foram evidenciados os benefícios de altos níveis de IE nos sintomas depressivos
e ansiosos (Abdollahi, Carlbring, Khanbani, & Ghahfarokhi, 2016; Navarro-Bravo, Latorre,
Jiménez, Cabello, & Fernández-Berrocal, 2019). Por outro lado, se nos focarmos no consumo
de substâncias, encontramos estudos que demonstram que adolescentes e adultos com
melhores níveis de IE, especialmente com maior capacidade de regular as emoções, têm
menor consumo de álcool e tabaco (Hertel, Schütz, & Lammers, 2009; Lizeretti et al., 2012;
Resurrección et al., 2014; D. Ruiz-Aranda, Fernández-Berrocal, Cabello, & Extremera, 2006)

Os comportamentos agressivos são outro aspeto de relevância para a nossa sociedade.

De facto, é cada vez mais comum ouvirmos termos como bullying ou mobbing, referindo-
se à intimidação sofrida por crianças e adultos na escola e no contexto de trabalho,
respetivamente. A prevalência destes comportamentos é alta e as consequências
indesejadas (Averill, 2012; Gómez-Ortiz, Romera, & Ortega-Ruiz, 2017; Houston, Stanford,
Villemarette, Pittman, Conklin, & Helfritz, 2003; Zych, Ortega-Ruiz, & Del Rey, 2015; Zych,
Ortega-Ruiz, & Marín-López, 2016). Numa revisão sistemática conduzida por García-
Sancho, Salguero e Fernández-Berrocal (2014) verificou-se como, mais uma vez, a IE está
negativamente relacionada com o comportamento agressivo em crianças, adolescentes
e adultos, ou seja, níveis mais altos de IE estão associados a menos agressão nestas
populações. Mais recentemente, outros estudos reforçaram a literatura e acrescentaram
resultados interessantes (Gutiérrez-Cobo, Megías, Gomez-Leal, Cabello, & Fernández-
Berrocal, 2018; Megías, Gómez-Leal, Gutiérrez-Cobo, Cabello, & Fernández-Berrocal,
2018; Shorey, McNulty, Moore, & Stuart, 2015). Em particular, estes estudos indicaram que
são duas as competências mais relevantes na IE quando se trata de impedir os indivíduos
de cometer comportamentos agressivos: perceção e regulação emocional. Gutiérrez-Cobo
et al. (2018) encontram resultados que indicam que a capacidade de perceber emoções
diminuiu o comportamento agressivo através da redução do afeto negativo (uma variável
relacionada com comportamentos agressivos); enquanto a regulação emocional teve
um efeito moderador entre este efeito negativo e o comportamento agressivo: indivíduos
com altos níveis de afeto negativo, mas capazes de regular suas emoções, eram menos
propensos a ser agressivos do que os indivíduos com baixa regulação emocional.

Por último, é também relevante o estudo das variáveis positivas, como o bem-estar e
a felicidade ou a autoestima. Assim, várias investigações exploraram estas relações
e encontraram novamente uma associação positiva com a IE: isto é, altos níveis de IE
relacionam-se com mais bem-estar, felicidade e autoestima (Rey, Extremera, & Pena, 2011;
Sánchez-Álvarez, Extremera, & Fernández-Berrocal, 2016, 2019).

Todos estes benefícios levaram ao desenvolvimento de uma série de treinos para

desenvolver a IE. Em Espanha, destacam-se os programas INTEMO e INTEMO + (Cabello,
Castillo, Rueda, & Fernández-Berrocal, 2016; Ruíz-Aranda et al., 2013). Estes treinos foram
implementados com adolescentes e demonstraram bons níveis de eficácia. Em particular,
os adolescentes que frequentaram estes programas de IE diminuíram o seu comportamento
agressivo, raiva e hostilidade; melhores níveis de empatia e ajustamento psicossocial
25
através da menor sintomatologia depressiva e de ansiedade, menos stress e uma maior
autoestima. Além disso, estes resultados mantiveram-se ao longo do tempo, mesmo após
meses de treino (Castillo, Salguero, Fernández-Berrocal, & Balluerka, 2013; Ruiz-Aranda,
Castillo, et al., 2012; Ruiz-Aranda, Salguero, Cabello, Palomera, & Fernández-Berrocal,
2012).

Concluindo, e baseando-nos nos estudos científicos referidos, a IE é um fator protetor de

aspetos como a saúde mental e física ou o comportamento agressivo e de variáveis tão
importantes para o ser humano como a autoestima ou a felicidade. Neste quadro, e sabendo
que embora a IE esteja a começar a ser conhecida em Espanha, e que existem tentativas
de impulsionar o seu desenvolvimento em escolas, universidades e empresas, há ainda
um certo caminho a percorrer na implementação desta ferramenta de forma sistemática,
demonstrando o seu potencial ao longo do ciclo de vida e nas diferentes áreas vitais.

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27
PORTUGAL

A literatura tem evidenciado a validade empírica da associação positiva entre a Inteligência
Emocional (IE) e o bem-estar, adaptação, satisfação, relações positivas, melhor rendimento
académico e performance profissional em diferentes contextos de vida (Bukhari & Khanam,
2016; Costa & Faria, 2015; Di Fabio & Kenny, 2016; Greenberg et al., 2003; Sánchez-
Álvarez, Extremera, & Fernández-Berrocal, 2016; Mavroveli, & Sánchez-Ruiz, 2011; O’Boyle,
Humphrey, Pollack, Hawver, & Story, 2011). Neste sentido, há um crescente reconhecimento
social e científico da importância de ser emocionalmente competente numa sociedade
competitiva e desafiante.

Treino de Inteligência Emocional em Portugal

Com base nos resultados positivos consistentes neste domínio, o desenvolvimento de

programas de formação de IE tem vindo a aumentar gradualmente em Portugal. No entanto,
a maioria dos programas de treino de IE desenvolvidos, adaptados ou operacionalizados têm
como público-alvo crianças e adolescentes em idade escolar e/ou no contexto académico
(Marques Pinto & Raimundo, 2016). Em geral, embora a IE seja frequentemente referida
como um conjunto de habilidades importantes em contextos profissionais competitivos,
apenas algumas estratégias foram identificadas para promover competências de inteligência
emocional em adultos no contexto português. Em particular, a maioria da formação/treino
de IE em adultos centra-se no sector educacional, nos currículos dos cursos de Psicologia
e Educação e no sector organizacional, na formação específica em competências sociais e
emocionais (por exemplo, comunicação e assertividade, liderança, coaching, resolução de
conflitos) e na formação relacionada com o desenvolvimento pessoal incluída nos estágios
promovidos pelas organizações.

Treino de Inteligência Emocional em adultos

Sector educacional
Em Portugal, a maior parte da formação de adultos ocorre em cursos superiores
(universidades e institutos politécnicos), através da educação formal, que compreende
componentes teóricas e técnicas, e nos cursos de Ensino e Formação Profissional (EFP),
que são eminentemente práticos e vocacionados para desenvolver competências para o
trabalho.

No ensino superior português, a formação na área da IE decorre no âmbito dos currículos

dos cursos de Psicologia e Educação (e outros cursos de ciências sociais e humanidades),
principalmente através de aulas teóricas, em disciplinas relacionadas com as teorias da
inteligência e as teorias da emoção. Além disso, embora alguns workshops relacionados
com as temáticas sociais e emocionais possam ser oferecidos pelos cursos superiores e/
ou pelos gabinetes de formação contínua, o número de cursos práticos é escasso e focado
principalmente no treino de comunicação, coaching, liderança e estratégias de resolução
de problemas. O ensino e formação profissional (EFP) em Portugal está disponível para os
alunos que completaram pelo menos 9 anos de escolaridade ou formação equivalente e
está vocacionado principalmente para alunos com trajetos académicos não normativos que
pretendem ter competências práticas para ingressar no contexto profissional. Os programas

28
de EFP, incluem cursos vocacionais, tecnológicos e também artísticos.

A EFP decorre em escolas e/ou centros de formação profissional e escolas de segunda

oportunidade (Second Chance School). Estes programas estão vocacionados para os alunos
que desejam obter uma qualificação profissional, bem como aqueles que desistiram da
Escola ou correm o risco de abandono escolar. A rede de Centros de Formação Profissional
proporciona cursos de aprendizagem e formação profissional inicial (teórica e prática) que
possibilita aos jovens encontrar emprego ou continuar a sua formação.

A transição dos programas EFP para o ensino superior é assegurada (OCDE, 2014). Este
tipo de cursos baseia a formação dos seus alunos, caracteristicamente, na educação não
formal, que compreende um nível muito mais elevado de formação prática e experiencial.
A educação não formal foca-se não só no desenvolvimento de estratégias para promover
as competências técnicas dos alunos, mas também na melhoria das suas competências
pessoais e interpessoais. De facto, a educação não formal destaca-se pela promoção da
motivação intrínseca do aluno, da sua participação voluntária, do pensamento crítico e da
agência democrática (Conselho da Europa, 2018). Embora o objetivo do EFP seja estimular
os adultos a serem cidadãos mais ativos e integrados, no que diz respeito ao treino de IE as
estratégias utilizadas são ainda difusas.

Sector Organizacional

Atualmente, o setor organizacional é cada vez mais responsável pelo desenvolvimento

e atualização das competências técnicas e pessoais dos indivíduos (Fredrickson, 2000).
De facto, as empresas estão a iniciar uma abordagem mais formal da formação dos seus
colaboradores. A Lei laboral portuguesa determina que os trabalhadores têm direito a pelo
menos 35 horas de formação contínua por ano (Lei 7/2009, Artigo 131º / 2, 2009), sendo este
número de horas proporcional à duração do contrato, no caso de ser inferior a um ano. Além
disso, embora as empresas possam antecipar ou atrasar o n.º de horas de formação por
dois anos (Lei 7/2009, Art. 131º / 6, 2009), estas devem garantir anualmente esta formação
contínua a pelo menos 10% de seus empregados (Lei 7/2009, Art. 131º / 5, 2009).

Apesar da maioria das empresas integrar principalmente formação técnica no âmbito

da formação obrigatória, aquelas que possuem um departamento de desenvolvimento
e formação estruturado e programas de formação baseados nos objetivos da instituição
investem também nas competências pessoais e interpessoais dos funcionários: comunicação,
assertividade, liderança, coaching, resolução de problemas, relacionamento interpessoal
e gestão emocional. Neste tipo de formação está incluído frequentemente o treino de
competências emocionais. Nestes casos, a formação fica a cargo ou dos departamentos de
desenvolvimento e formação da organização ou de empresas de formação credenciadas
contratadas.
Por outro lado, grandes empresas ou empresas nacionais frequentemente integram o treino
de competências técnicas e pessoais nos estágios para juniores, no âmbito da missão e
dos objetivos específicos da empresa. Em particular, estas iniciativas são mais comuns
nas instituições financeiras, empresas de IT e empresas de energia e transportes, e por
norma desenvolvidas pelos departamentos de recursos humanos e/ou desenvolvimento e
formação.

29
Terceiro Sector

O terceiro setor integra associações, fundações, organizações comunitárias e voluntárias

e empresas sociais. Em Portugal, existe um grande número de organizações do terceiro
setor dedicadas a alcançar diferentes objetivos sociais (por exemplo, saúde, pobreza e
inclusão, educação, meio ambiente e ecologia, direitos humanos, família, envelhecimento)
e a maioria delas foca-se em problemáticas sociais relacionadas com os adultos. A nível
nacional, a maioria das ONGs são associações (96%), seguidas das Santas Casas da
Misericórdia (1,3%), fundações (2%) e cooperativas (0,5%). No Porto, estão representados
cerca de 12,2% das ONG nacionais (Fundação Calouste Gulbenkian, 2017). Neste setor,
os indivíduos trabalham com diferentes problemáticas sociais, promovem o bem-estar
interpessoal e comunitário e atendem frequentemente às necessidades específicas de outros,
o que faz com que seja um ambiente particularmente exigente emocionalmente. Embora
diferentes iniciativas e programas possam ocorrer para integrar e treinar as pessoas que
vão trabalhar nestas organizações com características particulares, não existe informação
disponível sobre o uso de estratégias ou programas de treino de IE.

Análise a nível Local: Porto

Questionário eletrónico

No âmbito do levantamento realizado sobre a formação de IE existente para adultos no

contexto local do Porto, 174 organizações públicas e privadas portuguesas representativas
das áreas educativas, empresariais e do terceiro sector foram selecionadas e contactadas
no sentido de colaborar neste projeto. Em particular, 61 organizações públicas (35,1%) foram
selecionadas, principalmente do setor educacional e académico (22 cursos superiores, 23
centros de formação profissional, 1 escola de segunda oportunidade), empresas públicas
(6 empresas), instituições de saúde (4 hospitais) e instituições de defesa nacional (3
instituições).

A maior parte do levantamento de formação de IE foi conduzida no setor privado (N = 113;

64,9%).

Neste contexto foram selecionadas 63 organizações do terceiro setor, ilustrativas de

diferentes domínios sociais (57 ONGs, 6 associações). Além disso, 15 grandes empresas
foram escolhidas por terem um papel vital na área económica local (9 hospitais privados,
7 empresas de TI, 2 instituições financeiras, 2 farmacêuticas e 2 empresas de recursos
humanos) e 9 sindicatos e ordens profissionais. No setor educacional privado foram
consideradas 10 instituições. As diferentes organizações foram contatadas através dos
seus e-mails institucionais e, sempre que possível, através dos contatos disponíveis dos
seus departamentos de desenvolvimento e formação.

O pedido de colaboração consistia no preenchimento de um breve questionário relacionado

com as iniciativas de formação de IE na organização.

30
Resultados

Da amostra de 174 organizações, apenas 17 (10,3%) colaboraram com este projeto.

Estas organizações correspondiam ao:
• Setor educacional (13): 10 instituições de ensino superior, 3 escolas profissionais (1
delas escola de segunda oportunidade).
• Setor organizacional (2): 1 empresa de recursos humanos, 1 sindicato profissional.
• Terceiro sector (2): 1 associação humanitária; 1 instituição privada de solidariedade
social.

Todas as organizações participantes conheciam o conceito de IE (100%)

• 53% (N = 9) a partir da sua formação de base em psicologia;
• 47% (N = 8) a partir de formações, seminários e literatura científica.

Em geral, as organizações evidenciaram a compreensão do constructo de IE próximo das

suas dimensões teóricas:
• “Capacidade de reconhecer e gerir as emoções, em si mesmo e nos outros e expressá-
las adequadamente; capacidade de resolver problemas de forma criativa e de se adaptar
a novas situações.”;
• “Capacidade do indivíduo reconhecer em si mesmo e nos outros manifestações
emocionais, expressá-las, compreendê-las e integrá-las no pensamento, bem como
saber regulá-las e lidar com as emoções de outros indivíduos”;
• “Inteligência Emocional caracterizada como a capacidade de controlar emoções na
gestão dos processos do indivíduo.”;
• “Capacidade de reconhecer e adaptar seus próprios sentimentos em relação aos outros
e às circunstâncias.”;
• “A capacidade de cada um se relacionar com os outros.”

No que diz respeito ao treino de IE nas organizações:

• 71% (N = 12) das instituições nunca realizaram treino de IE nas suas organizações;
• 29% (N = 5) das instituições realizaram treino de IE nas suas organizações - uma escola
de segunda oportunidade; 3 instituições de ensino superior e uma instituição privada de
solidariedade social.

Estratégias e iniciativas no âmbito do treino de IE identificadas pelas organizações:

• “Sessões de formação em gestão de emoções para alunos que estão envolvidos em
programas de voluntariado”;
• “Estratégias para o desenvolvimento de competências de escuta ativa e reflexão”;
• “Grupos de intervenção sobre o tema de IE; formação contínua/profissional de funcionários
sobre o assunto”;
• “Atividades voltadas para o desenvolvimento de IE, na maioria das vezes por meio do
uso das artes, mas que não fazem parte de um programa de formação estruturado.
Estas atividades são realizadas essencialmente com os alunos nos diferentes espaços
de formação, mas também com o pessoal, nas reuniões de equipa e nos momentos
criados para a formação de formadores”.

Resultados obtidos com o treino de IE:

• 100% das organizações que incluíram estratégias e atividades para desenvolver a IE
nas suas organizações tiveram “resultados moderados”.

31
• Melhorias identificadas:
• Auto e hétero conhecimento;
• Gestão de stress/tolerância à frustração; prevenção de burnout;
• Regulação emocional; motivação;
• Identificação de “vocabulário”, “pontos de vista”, “estratégias”;
• Melhor capacidade dos alunos para identificar e reconhecer emoções.

Quer seja ou não implementado o treino de IE, 12 das 17 (71%) instituições usaram outras
estratégias para promover o bem-estar de seus clientes/usuários:
• Grupos de intervenção com usuários sobre o tema da IE; formação contínua/profissional
de funcionários sobre o assunto;
• Partilha de situações problemáticas e envolvimento na procura de respostas; estratégias
motivacionais, como reconhecimento público e privado e discriminação positiva dirigida
a usuários/clientes (adultos e jovens NEET) e funcionários;
• Iniciativas de desenvolvimento pessoal para todos os funcionários e estudantes da
Universidade;
• Atendimento personalizado aos usuários/parceiros;
• São realizadas várias dinâmicas de grupo, tanto com jovens como funcionários, sobre
auto e hétero conhecimento, desenvolvimento de competências pessoais e sociais,
resolução de problemas, uso de técnicas e estratégias de teatro sensorial, psicodrama,
imagem teatral, teatro fórum, música e terapia com arte;
• Neste momento, os alunos têm acesso a um programa de formação em competências
para a vida que, entre outras competências, aborda questões relacionadas com emoções,
nomeadamente através de exercícios de reconhecimento emocional, compreensão e
atitudes relacionadas com elas. Também se aborda a diferença entre sentimentos e
emoções, bem como a sua gestão;
• No caso dos estudantes, existem estruturas a nível universitário que garantem a existência
de todas as condições para o seu bem-estar físico, mental e social. A faculdade também
identificou e monitorizou mecanismos para alunos com necessidades específicas;
• No caso do pessoal docente e não docente, além das estruturas formais disponíveis
na Universidade e na faculdade, existem mecanismos para incentivar a sua formação
pessoal e profissional;
• No caso dos pacientes, a intervenção psicoterapêutica foca-se nos processos emocionais;
• Promoção de eventos que fortaleçam os laços entre os diferentes elementos da equipa;
• Atividades de lazer fora do ambiente de trabalho com a equipa.

A integração destas diferentes atividades teve na perceção das organizações:

«Resultados altos»

• Boa vontade, voluntarismo e disponibilidade na ação/tarefa a ser executada,

individualmente ou em grupo;
• Adesão de novos usuários/parceiros;
• Mudanças na postura, atitude e autoconfiança;
• Há também mudanças marcadas na forma como começam a valorizar o que as emoções
significam, procurando usá-las como uma vantagem e incluindo essas menções no
discurso. Existiram também mudanças na expressão de tonalidades emocionais que

32
 eles não sabiam que tinham, que começaram a valorizar e a procurar entender em si
mesmos e nos outros, ajustando as suas atitudes em relação ao que sentem e ao que
observam nos outros.

«Resultados moderados»
Entre funcionários:
• Melhoria das atitudes de disponibilidade e compromisso;
• Aumento do autoconhecimento - aumento do conhecimento/compreensão dos jovens e
consequente aumento da empatia;
• Melhorias no trabalho em equipa;
• A formação pessoal e profissional funciona como um fator motivador para o seu
desempenho;
• Satisfação geral.

Entre usuários/clientes:
• Gestão de stress/tolerância à frustração; prevenção de burnout; regulação emocional;
motivação;
• Nos jovens;
• Aumento da autoestima / autoconceito;
• Expressão de ideias, emoções e opiniões;
• Melhorias no relacionamento interpessoal, tanto entre pares como com técnicos/
formadores.
• Melhoria de seu bem-estar, por exemplo, visível no seu percurso académico.

«Baixos resultados»
• Devido, principalmente, à falta de tempo ou motivação para participar nas atividades.
• Entre usuários/clientes, baixos resultados em termos de assiduidade e senso de
responsabilidade e compromisso com os trajetos de qualificação negociados.

No entanto, as organizações participantes foram unânimes ao considerar a IE como

uma componente vital no bem-estar e no desempenho de ambos os usuários/clientes e
funcionários:

• Considera que o treino de IE poderia melhorar a qualidade da sua organização?

37,5% definitivamente; 43,8% muito provavelmente; 12,5% provavelmente; 6,2%
possivelmente.
• Considera que o treino de IE poderia melhorar o bem-estar dos seus funcionários?
31,3% definitivamente; 56,3%, muito provavelmente; 12,4% provavelmente.
• Considera que o treino da IE poderia melhorar a qualidade do trabalho dos seus fun-
cionários?
31,3% definitivamente; 62,5% muito provavelmente; 6,2% provavelmente.
• Considera que o treino da IE poderia melhorar o bem-estar dos seus usuários/clientes?
31,3% definitivamente; 56,3% muito provavelmente; 12,4% provavelmente.
• Considera que o treino da IE poderia melhorar o desempenho dos seus usuários/clien-
tes?
25% definitivamente; 56,3% muito provavelmente; 12,5% provavelmente; 6,2%
possivelmente.

33
Globalmente, as organizações utilizaram apenas o polo positivo da escala para avaliar as
competências da IE em suas instituições, o que evidencia que, mesmo quando não possuem
um plano estruturado para desenvolvê-la, consideraram a IE como uma vantagem para o
bem-estar e desempenho de seus trabalhadores e usuários/clientes.

Entrevistas com os Stakeholders

A partir do levantamento das diferentes organizações e das respostas ao questionário

eletrónico, 3 Stakeholders foram entrevistados.

• Setor Educacional - representante do Centro de Formação Profissional das Indústrias

Têxtil, Confeção e Lanifícios:

Necessidade de abordar as necessidades emocionais e sociais particulares dos formandos

de uma forma mais intencional: estabelecer práticas com este objetivo; desenvolver treino
específico nas dimensões “humanas”.

• Sector educacional – uma representante do Gabinete de Apoio ao Estudante e

Empregabilidade da Universidade do Porto e uma responsável pelo desenvolvimento de
um Programa de Formação de Soft Skills (Upgrade):

Importância de responder às necessidades das organizações que precisam de funcionários,

não apenas com competências técnicas (hard skills), mas também com as cada vez mais
necessárias soft skills; ao mesmo tempo, desenvolver estratégias para equipar jovens
adultos com estas competências sociais e emocionais. Importância da divulgação destas
ferramentas para atingir níveis mais altos de participação e treino.

• Terceiro Setor - uma representante de uma instituição humanitária:

A representante acredita que, em cada formação, os aspetos emocionais e sociais são

explorados conjuntamente com o treino de procedimentos técnicos. Não existe formação
específica no âmbito da Inteligência Emocional ou de aspetos relacionados, mas é essencial
o seu desenvolvimento.

Limitações

Uma das maiores limitações encontradas no levantamento de organizações portuguesas

que realizam o treino de competências de IE foi a taxa de não resposta das instituições.
Especialmente no contexto organizacional, considerando quer instituições locais como
nacionais, este projeto não conseguiu obter feedback sobre a experiência das instituições.
Além disso, as instituições do terceiro setor encontram-se também sub-representadas neste
estudo devido à falta de informação disponível.

Conclusão

De um modo geral, os resultados evidenciaram a importância crescente que as instituições

34
portuguesas atribuem ao desenvolvimento das competências de IE. Embora a nível local
nem todas as instituições implementem estratégias ou formação para desenvolver estas
competências específicas, existe a aceitação geral do ganho que a IE oferece considerando
o bem-estar, motivação e satisfação dos usuários/clientes e funcionários, como também a
qualidade geral da organização. Em particular, neste contexto, o setor educacional foi o que
demonstrou ter mais exemplos de atividades de treino de IE e competências relacionadas,
mas o setor organizacional evidenciou programas de formação mais estruturados.

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015.1058968
•

35
ITÁLIA
A Inteligência Emocional é um constructo que conquistou uma posição de destaque na
literatura internacional nos últimos 20 anos, graças aos primeiros trabalhos de John Mayer
e Peter Salovey e ao popular trabalho de Daniel Goleman. Existe um grande debate sobre
a definição de inteligência emocional, mas o constructo indiscutivelmente mais válido é o
proposto por Mayer e Salovey em 1991 e reformulado em 1997.

Segundo os autores, a inteligência emocional é um conjunto de habilidades cognitivas

especificamente dirigidas para elaborar informação emocional, correspondendo à capacidade
de perceber, usar, compreender e gerir emoções.

No âmbito deste enquadramento teórico, muita investigação tem sido realizada nos últimos
anos em Itália.

Uma das primeiras ferramentas italianas para a promoção da IE foi o software multimédia
“Desenvolvendo a inteligência emocional” (D’Amico & De Caro, 2009) para crianças.

O software, distribuído em CD-ROM, foi criado para diferentes usos, não necessariamente
limitado ao contexto escolar, e compreende uma secção de avaliação e uma secção de
treino. A secção de avaliação avalia as habilidades de perceção emocional por meio do
reconhecimento de expressões faciais, da audição de música e da interpretação de figuras
abstratas. A capacidade de usar emoções para facilitar atividades cognitivas, entender a
transformação e mistura de emoções, e geri-las a nível intrapessoal e interpessoal são
também avaliadas. Esta seção fornece um resultado ao avaliador e ao sujeito interessado
e pode ser usada como um teste-reteste em situações de treino.

A seção de treino consiste em atividades que permitem o exercício do sujeito nas quatro
áreas do modelo de Mayer e Salovey, fornecendo-lhe feedback. As atividades de perceção
permitem-nos adquirir a capacidade de discriminar emoções fundamentais a partir de rostos
ou imagens. As atividades de facilitação são divididas em “uso” e “sentimentos”: os primeiros
fornecem a capacidade de usar emoções com base nas exigências da vida quotidiana
ou de alcançar determinados resultados; os segundos levam a criança a refletir sobre as
associações entre emoções e sensações relacionadas aos diferentes sentidos. As atividades
de compreensão propõem situações que levam à reflexão sobre a modificação do estado
emocional após certos eventos externos e sobre a possível combinação de emoções em
emoções complexas. Por fim, as atividades de compreensão propõem diversas situações
de resolução de problemas interpessoais emocionais ou pessoais, convidando a criança a
identificar estratégias adequadas para lidar com a situação.

O método “Desenvolvendo a inteligência emocional” foi também usado numa experiência

realizada em colaboração com os colegas Salerno, Gullo, Iacoponelli e Lo Coco, no CeDiAl
(Food Behavior Disorders Center), em 2009. Os resultados da experiência mostraram que,
uma vez concluído o treino, as crianças apresentaram melhorias nas competências de uso,
gestão intrapessoal, perceção das emoções expressas nos rostos e compreensão das
emoções.
Mais ainda, dois estudos experimentais (D’Amico, 2018) demonstraram a sua eficácia na
promoção da Inteligência Emocional das crianças.

36
Em 2012 e 2013, realizamos os interessantes projetos “Edutainment I e II”, graças à
colaboração de vários órgãos da região da Sicília (para mais detalhe, é possível consultar
o site www.http://edutainment.pa.itd.cnr.it). O projeto “Edutainment”, a partir da síntese
dos termos, educação (aprendizagem) e entretenimento (entretenimento), teve como
objetivo a realização de projetos de investigação-ação que visassem o fortalecimento de
competências transversais (metacognitivas, emocionais e de resolução de problemas) em
crianças do primeiro-ano de 3.º ciclo, por meio de tecnologias. Em particular, em relação às
habilidades emocionais, criamos o laboratório “Inteligência meta-emocional e mindfulness:
monitorização através de dispositivos móveis”, graças à colaboração de Antonella Chifari,
Gianluca Merlo, Anna Terminello e Pasquale Augello. Durante o workshop, o trabalho
sobre a Inteligência Emocional e Meta-emocional foi integrado com o uso de técnicas de
mindfulness e atividades de monitorização inspiradas na abordagem emocional racional.

Durante 2013, o projeto teve a sua continuação parcial nos projetos “Edutainment II”. Este
projeto, portanto, tinha o duplo objetivo de: 1) através de um caminho experiencial aprimorar,
os níveis de inteligência emocional e consciencialização dos professores participantes; 2)
orientar os professores na realização de um planeamento didático que leve em consideração
as dimensões emocionais tratadas durante o curso, com impacto direto no ambiente escolar.
Um total de 51 professores de vários níveis da província de Palermo participaram no projeto
de treino e todos eles, sob a supervisão de especialistas, realizaram uma ou mais atividades
em sala de aula com seus alunos na escola.

Nestes anos, foram também feitos avanços do ponto de vista metodológico e teórico. De
fato, D’Amico e Curci (2010) adaptaram a versão italiana do teste de Inteligência Emocional
de Mayer, Salovey e Caruso, e D’Amico (2013) desenvolveu o teste IE-ACCME, o primeiro
teste italiano para adolescentes. A construção do teste IE-ACCME serviu de base para
o desenvolvimento do novo constructo de inteligência MetaEmotional, que complementa
o constructo anterior de Inteligência Emocional, dotando-o da dimensão metacognitiva
(perceção e monitorização) que torna os indivíduos não apenas emocionalmente inteligentes,
mas também capazes de usar os seus recursos emocionais nos diferentes contextos de
vida.

Toda esta experiência levou ao desenvolvimento do método MetaEmozioni (D’Amico, 2018a;

2018b), que será descrito na seção de boas práticas deste livro e que foi já aplicado em
três estudos-piloto. A primeira aplicação foi realizada no contexto da justiça juvenil, graças
a uma colaboração com o Gabinete de Serviços Sociais de Menores de Palermo, com um
grupo de adolescentes incluídos no programa de ensaio (D’Amico et al., 2016); a segunda
aplicação envolveu um grupo de alunos do sexo masculino com distúrbio específico de
aprendizagem (D’Amico, Guastaferro, & Gambino, 2017).

Mais recentemente, graças ao apoio da Autoridade Supervisora de Crianças e Adolescentes

Italiana (Italian Guarantor Authority for Children and Adolescents), tivemos também a
oportunidade de desenvolver um estudo com a versão do método MetaEmozioni-Escola,
especificamente desenvolvido para promover a inclusão escolar.

Atividades Locais

No âmbito deste projeto foi conduzido um estudo nacional com o objetivo de avaliar o uso

37
de treino em inteligência emocional nas instituições. É importante realçar que o estudo
conduzido foi muito limitado e não reflete a realidade existente na Itália, devido à falta de
resposta da maioria das instituições contactadas.

A maioria das instituições inquiridas, em particular aquelas contactadas por telefone,

indicaram não ter tempo para responder às questões ou não estarem interessadas no tópico
da Inteligência Emocional.

De acordo com o objetivo das Atividades Locais I, foi desenvolvido um questionário que foi
enviado a várias organizações como:
• Empresas;
• Universidades e centros educacionais;
• Organizações de terceiro sector.

O questionário estava organizado em diferentes secções com o objetivo de analisar as

seguintes áreas:
• Descrição da organização (função, usuários/clientes, funcionários, etc.);
• Nível de conhecimento sobre a Inteligência Emocional;
• Nível de inclusão de programas de treino de IE com os funcionários;
• Nível de inclusão de estratégias específicas para melhorar o bem-estar dos funcionários;
• Crenças sobre a IE como constructo que pode melhorar o bem-estar dos funcionários e
/ou usuários da organização.
• Antes da recolha de dados, foram selecionadas as organizações que poderiam servir o
objetivo.

Foram consideradas as seguintes organizações em Itália:

• Centros de Orientação das Universidades;
• Centro de colocação profissional das Universidades;
• Centros de Orientação Vocacional;
• Centros de Emprego;
• Departamentos de Recursos Humanos de diferentes organizações (call center, bancos,
etc.);
• Delegações Regionais Escolares;
• Empresa do Hospital Universitário (apenas em Palermo);
• Organizações do Terceiro Setor.

Existiram duas modalidades de recolha de dados: numa primeira fase, foi enviado um e-mail
que explicava o projeto e o seu objetivo; no email era enviado um questionário em formato
PDF e um link para um formulário eletrónico com o questionário. Depois desta fase, as
organizações foram contactadas por telefone pois não tinham sido obtidas respostas ao
e-mail. Foram enviados cerca de 700 e-mails e realizados 300 telefonemas.
Não foi obtida nenhuma resposta ao e-mail e apenas 14 organizações preencheram o
formulário eletrónico do questionário, após a reunião por telefone.

As organizações que preencheram o questionário foram as seguintes:

• Centro Atena (Roma): destina-se a alunos do ensino médio, secundário e universitário
que precisam de apoio educacional na realização das tarefas atribuídas na escola e na
universidade a que pertencem e para todos aqueles que precisam de explicações mais
detalhadas sobre os tópicos abordados no tempo letivo;

38
• CED Format (Palermo): escola privada (pequena dimensão);
• Formawork (Milão): oferece formação profissional reconhecida a nível europeu. A oferta
de formação, mesmo gratuita, destina-se à colocação profissional ou ao crescimento
profissional: formação nos sectores da saúde social, segurança, restauração, hotelaria
e escritórios, administrativa ou oferecem assistência sobre como abrir e gerir uma
atividade comercial ou profissional; orienta as pessoas para o trabalho, prepara-as para
entrevistas, ajuda-as a obter entrevistas adequadas;
• Ecipa (Génova): centro de formação profissional;
• Hospital Universitário “Paolo Giaccone” (Palermo);
• Centro Desportivo Universitário (CUS; Palermo);
• Escola de instrutores de yoga;
• SIGNUM Cooperative Society Consortium (Génova): centro de formação profissional;
• Centro de Reabilitação: centro de tratamento de pessoas com deficiência de
desenvolvimento;
• Associação Centro de Estudos IDI (Palermo): organiza cursos de Administração, Finanças
e Controlo; Lei, legalidade; Tecnologia informática; Línguas; Marketing e comunicação;
Gestão de Projetos; Recursos humanos para as empresas;
• Serviços de orientação e de colocação profissional e tutoria da Universidade de Palermo;
• Staff administrativo da Universidade de Palermo.

As duas últimas respostas foram de um professor universitário e de um arquiteto que trabalha

numa pequena organização com 3 funcionários; estas respostas não foram consideradas
porque estavam incompletas e não eram úteis para os nossos objetivos.

Um resultado muito interessante é que a maioria dos respondentes já tinha ouvido falar
de inteligência emocional e acredita que é um constructo que melhora o bem-estar dos
funcionários e o seu desempenho no trabalho. No entanto, ninguém implementa treinos de
inteligência emocional com os funcionários das suas empresas.

39
A tabela seguinte resume os resultados da administração dos questionários (Tabela 1).

Organização Cidade Funcionários Usuários Práticas

Emocionais
Centro Atena Roma Professores Alunos Nenhuma
Ced Format Palermo Professores Alunos Nenhuma
Formawork Milão Tutores Alunos (alunos com Nenhuma
necessidade de apoio,
alunos estrangeiros)
Ecipa Génova Professores Alunos (artesãos, menores, Alunos menores
desempregados) envolvidos
no treino de
competências
básicas e de
cidadania;
alunos adultos
estão envolvidos
no treino de
competências
interpessoais e
relacionais.
Hospital Palermo Técnicos de saúde Pacientes Nenhuma
Universitário
“Paolo Giaccone”
Centro Desportivo Palermo Treinadores Alunos de universidade e Nenhuma
Universitário atletas
(CUS)
Escola de - Treinadores de Alunos Nenhuma
instrutores de Yoga
yoga
SIGNUM Génova Professores Alunos Nenhuma
Cooperative
Society
Consortium

Centro de - Técnicos de saúde Crianças com deficiências TRE (Terapia

Reabilitação de desenvolvimento Racional Emotiva;
Ellis, 1956) com
os usuários.
Associação Palermo Professores/ Funcionários de empresas Nenhuma
Centro de tutores
Estudos IDI
Serviços de Palermo Staff Alunos da universidade e Nenhuma
orientação e administrativo jovens graduados
de colocação
profissional
e tutoria da
Universidade de
Palermo
Staff Palermo Staff Alunos da universidade e Nenhuma
administrativo da administrativo jovens graduados
Universidade

Professor - - - -
universitário

Arquiteto - - - -

40
Limitações

A maior limitação da investigação que foi realizada foi o método de recolha de dados.
Frequentemente, o uso do correio eletrónico para enviar material que precisa de ser
preenchido não permite obter o resultado esperado. Por este motivo, a opção de fazer
chamadas telefónicas foi considerada, pois permitiu criar um relacionamento de maior
confiança com o interlocutor e expor com mais sucesso o objetivo da investigação.
Este facto, provavelmente, não permitiu traçar um perfil adequado da realidade italiana,
apenas se obtendo o retorno de informações parciais.

Conclusão

À luz da experiência adquirida e dos resultados obtidos na pesquisa realizada em Itália,

verifica-se claramente que há um certo interesse e conhecimento sobre o tema da
inteligência emocional, que é ainda pobre e precisa de ser fortalecido. Ao mesmo tempo
que há empresas que conhecem o assunto e, na melhor das hipóteses, aplicam treino
em inteligência emocional, também existem gerentes de empresas ou pequenas empresas
para as quais o assunto é completamente desconhecido e, pior ainda, desvalorizado.

Um aspeto que falta no cenário corporativo italiano é, de facto, a sistematização de protocolos

de intervenção em vários contextos, académico, judicial, corporativo, entre outros.

Existem muitos projetos promovidos e financiados pelo governo, relativos à temática da

inteligência emocional, mas, infelizmente, poucas destas intervenções são sistematizadas
e incluídas na prática das empresas.

Este facto causa falta de uniformidade de intervenções e boas práticas, tanto em termos
qualitativos como quantitativos, aspeto que emerge dos resultados obtidos durante a
investigação realizada durante as atividades locais I. Além disso, verificou-se a total ausência
de formação na maioria das empresas que realizam treino em inteligência emocional,
conduzindo ao risco de se trabalharem dimensões que não se referem primariamente ao
conceito de inteligência emocional.

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42
STAKEHOLDERS
STAKEHOLDERS
Segundo Ed Freeman, a palavra "stakeholder" significa "qualquer grupo ou indivíduo que
possa afetar ou ser afetado pela obtenção dos objetivos da organização" (Freeman, RE
Gestão estratégica: uma abordagem do stakeholder), enquanto Bryson usou uma definição
mais completa: "Um stakeholder é definido por qualquer pessoa, grupo ou organização
que possa exigir atenção, recursos ou produtos de uma organização ou ser afetada por
esse produto." (Bryson, J. Planeamento estratégico para organizações públicas e sem fins
lucrativos).

A partir destas definições, podemos considerar como stakeholder, indivíduos, grupos

ou organizações que estabelecem algum tipo de relação com o nosso projeto ou cujos
interesses podem ser afetados positiva ou negativamente pela sua implementação.

O mapeamento dos stakeholders é importante para o sucesso do nosso projeto e/ou

atividades. É um ponto de partida para desenvolver estratégias e obter o apoio necessário,
além de gerir adequadamente as expectativas, maximizando influências positivas e
mitigando possíveis aspetos negativos.

Estas estratégias podem incluir, por exemplo:

• Sugerir a participação dos stakeholders em atividades ou eventos do projeto;
• Comunicações para melhorar as informações sobre o projeto;
• Colaboração com terceiros para que eles possam influenciar positivamente os
stakeholders;
• Atenuar ações negativas em um dos stakeholders.

Por identificação dos stakeholders, entendemos a definição específica de uma pessoa ou

organização, bem como o reconhecimento do seu grau de poder e o seu possível interesse
no projeto. O poder ou nível de influência é a capacidade que o stakeholder tem de influenciar
o projeto e as suas atividades, a sua execução, a definição, aprovação ou qualquer outro
aspeto básico. O nível de interesse ou posicionamento ajuda-nos a entender se o ator está
interessado ou não no projeto.

As organizações parceiras identificaram e selecionaram os stakeholders mais relevantes

relacionados com este projeto e as suas atividades. A recolha de informações sobre os
stakeholders foi muito útil e pode também ser usada no futuro para outras atividades e/ou
projetos, sempre levando em consideração que o mapeamento é uma ferramenta dinâmica,
uma vez que o número, poder e interesse dos stakeholders pode alterar-se rapidamente.

44
ESPANHA

45
PORTUGAL

46
ITÁLIA

47
Depois de identificar as partes interessadas no projeto, as organizações parceiras realizaram
algumas reuniões com as pessoas e instituições que consideraram relevantes no campo
da educação e treino de adultos, inteligência emocional, tomada de decisão, etc. Durante
as reuniões, os responsáveis apresentaram o projeto “Inteligência Emocional, ferramenta
educacional para o desenvolvimento de competências-chave”, mencionaram o apoio do
Programa Erasmus + da União Europeia e analisaram o papel da inteligência emocional e
a sua inclusão em programas de treino no campo da educação de adultos.

Na Espanha, foram realizadas duas reuniões na Universidade de Málaga. Durante o

primeiro encontro, o Professor Pablo Fernández Berrocal e a investigadora Raquel Gómez
Leal encontraram-se com Soledad Santiago da Fundação Botín, enquanto que na segunda
reunião participaram Raquel Gómez Leal e Vicenta Ruiz de Remo, consultora sénior e
coordenadora do programa Inteligência Emocional SL. Os tópicos discutidos durante as
duas reuniões foram: A importância da IE em Espanha e a educação emocional; Programas
de treino de Inteligência Emocional; Áreas que melhoram a IE; Elementos necessários a
uma boa qualidade de vida.

Entre as principais conclusões das reuniões realizadas em Espanha, pode-se enfatizar que
a IE deveria tornar-se uma área transversal do currículo, trabalhada em conjunto em todos
os níveis educacionais. A IE assume particular importância se, por exemplo, existir um
bloqueio emocional que pode dificultar a aprendizagem do aluno, e por outro lado no caso
dos professores, o seu nível de IE pode afetar a aprendizagem dos seus alunos.

Em Portugal, a equipa responsável pelo projeto reuniu-se na sede da Universidade do Porto

com Alexandra Sá Costa, membro da Direção da Delegação do Porto da Cruz Vermelha
Portuguesa, com José Manuel Castro, Diretor da Modatex Centro de Formação Profissional
e com colaboradores da Universidade do Porto, em particular Catarina Brandão, Professora
de Psicologia, e Fernanda Correia, responsável pelo Programa UpGrade.

Durante a primeira reunião, e após a apresentação detalhada do projeto, foi analisada

a importância da IE na Cruz Vermelha Portuguesa e os tipos de treinos oferecidos aos
clientes, trabalhadores e voluntários. A Cruz Vermelha Portuguesa oferece treino técnico,
essencialmente em emergência médica, e a sua representante considera que em cada
treino os aspetos sociais e emocionais são também explorados. Embora não haja treino
específico sobre a IE, foi considerado necessário o seu desenvolvimento na entidade.

Durante o segundo encontro, ambas as partes (Universidade do Porto e Modatex Centro de Formação
Profissional) apresentaram as principais atividades que desenvolvem e analisaram as características
dos alunos/funcionários da instituição. Atualmente, um número decrescente de pessoas entra no
sistema educacional e as que escolhem a formação profissional geralmente têm relações anteriores
problemáticas com o contexto educacional. Por outro lado, os adultos esforçam-se particularmente
para aprender novas competências relacionadas com a inovação e a tecnologia. Neste âmbito,
foi analisada a importância da Inteligência Emocional e como potenciá-la neste contexto, quer
por meio de um acompanhamento personalizado do instrutor/mediador, pelo desenvolvimento das
competências do instrutor, quer pelo reforço contínuo de ações, comportamentos e aprendizagens.
É essencial desenvolver as competências emocionais dos estudantes e as dimensões "humanas"
na educação de adultos.

Por fim, durante a terceira reunião, foi apresentado o programa UpGrade que, com base nas
necessidades das organizações empregadoras e no interesse de promover as soft skills dos

48
estudantes, tem o objetivo de facilitar e apoiar a entrada de estudantes no mercado de trabalho.
As intervenções realizadas e os critérios de seleção foram explorados e a recolha de dados para
avaliar este programa foi considerada necessária para melhorar e maximizar esta intervenção de
futuro. Foi considerado também importante disseminar estas ferramentas para atingir níveis mais
altos de participação e treino de IE.

Na Itália, Martina Enea, da organização MetaIntelligenze Onlus, reuniu-se com Patrizia Altavilla,
Diretora da Universidade Ospedaliera Azienda de Palermo. Após apresentar o projeto, os seus
objetivos, atividades, organizações e equipa, analisaram o treino que a Direção do hospital oferece
aos seus trabalhadores e voluntários e o nível de interesse na Inteligência Emocional. Concluiu-se
que é necessário introduzir algum treino em gestão emocional, pois ninguém possui competências
específicas nestes domínios.

Durante a segunda reunião, a Professora Antonella D'Amico da Universidade de Estudos de

Palermo, reuniu-se com a Professora Ornella Giambalvo e Professora Rosa Di Lorenzo que são
respetivamente responsáveis pelos Serviços de Orientação e Colocação profissional e Tutoria da
Universidade de Palermo e com os seus colaboradores Corrado Tiralongo e Barbara Corleo. Nesta
reunião discutiram a oportunidade de organizar, no futuro, uma série de workshops sobre IE para
estudantes de diferentes cursos da Universidade de Palermo, com o objetivo de permitir aos alunos
que desenvolvam as suas soft skills e que estejam mais preparados para o mercado de trabalho.

49
IDENTIFICAÇÃO DE
BOAS PRÁTICAS
IDENTIFICAÇÃO DE BOAS PRÁTICAS

Cada organização parceira identificou boas práticas existentes em diferentes contextos,

onde a IE tenha sido incluída em programas de treino no campo da educação de adultos.
Poderia ser selecionado um projeto, uma atividade, um workshop ou alguma metodologia
específica criada ou usada pela própria organização ou por um parceiro local. Todas as
entidades usaram a mesma ferramenta para recolher as informações necessárias.

ESPANHA
PROGRAMAS INTEMO E INTEMO +
Objetivo Treino de competências de Inteligência Emocional: perceção,
uso, compreensão e gestão emocional.

Objetivos de • Perceção emocional;

aprendizagem • Uso da emoção;
• Compreensão emocional;
• Gestão emocional.

Instruções para o Cada sessão tem a seguinte estrutura: 1) revisão da sessão

desenvolvimento da prévia; 2) explicar o objetivo da sessão: capacidade de
atividade (metodologia desenvolvimento; 3) Fazer a associação entre a competência e
e conteúdos básicos, a aplicação na vida real; 4) Fazer exercícios para promover a
métodos e técnicas) competência; 5) Sumariar a sessão e a sua aplicação no dia a
dia.
O conteúdo do programa corresponde às 4 competências de IE:
perceção, uso, compreensão e gestão emocional.

Características gerais:
• Encorajar a participação dos alunos (i.e., jogos, role-playing,
atividades de grupo, vídeo, etc.) e praticar as competências
em cada sessão.
• Associar as competências treinadas em cada sessão com a
sua aplicação no contexto diário.
• Trabalhar em pequenos grupos ao longo do programa.

Duração Cada programa tem a duração de 12 sessões anuais de 1 hora

por semana.

Tamanho e Aproximadamente 25 adolescentes. O programa pode ser

características do adaptado a outras populações (adultos, crianças, etc.).
grupo

52
Instrumentos e • Instrumentos e materiais: jogos, role-playing, atividades de
materiais – Meio e grupo, vídeo, etc.
contexto • Contexto: Uma sala com espaço para 25 participantes.

Desenvolvido ou • Ruíz-Aranda, D., Cabello, R., Salguero, J. M., Palomera, R.,

adaptado por Extremera, N., & Fernández-Berrocal, P. (2013)
• Cabello, R., Castillo, R., Rueda, P., & Fernández-Berrocal, P.
(2016). INTEMO + program. Mejorar la inteligencia Emocional
de los adolescentes. Madrid: Pyramid.
Dicas para os O livro expõe explicitamente os passos e atividades para
facilitadores desenvolver o programa.

REFLEJARTE (REFLETIRARTE)
Objetivo É uma das ferramentas do programa desenvolvido para promover
a criatividade e desenvolver empatia, autoconfiança, identificação
e expressão emocional, tomada de decisão, autocontrolo e
habilidades sociais.
Recurso baseado em Artes Visuais, ajudando alunos de 6 a 16
anos, desde 2006.

Objetivos de • Introduzir a experiência estética nos processos de conhecimento:

aprendizagem aprender com significado, emoção e expressão.
• Contactar com obras de arte e entendê-las de uma maneira
divertida e didática, usando a observação individual e em grupo
e a descoberta de uma variedade de conceitos diferentes.
• Desenvolver atitudes e habilidades socioemocionais, como
empatia, identificação, escuta ativa, respeito pelas opiniões dos
outros, assertividade e criatividade.
Instruções para o Três etapas consecutivas e interdependentes:
desenvolvimento da 1. Atividade motivacional.
atividade (metodologia 2. Sessão no Salão de Exposições (CB).
e conteúdos básicos, 3. Trabalho criativo e colaborativo dos alunos.
métodos e técnicas)
O resultado é apresentado na exposição: "Somos criativos".

Etapa I: Os participantes trabalham na escola antes de participar

da sessão no Centro Botín com seus professores. A primeira
atividade envolve famílias.
Etapa II: A sessão das artes acontece na exposição, usando
as emoções produzidas pela arte. São usadas "Estratégias de
pensamento visual" pelos mediadores: conversam sobre arte,
emoções e criatividade com os alunos.
Etapa III: Decorre nas escolas. Nesse momento, debatem sobre
os conceitos aprendidos na sala de exposições e expressam-se
criando a sua própria obra de arte.

53
Duração Ao longo do ano académico.
Tamanho e Alunos dos 6 aos 16 anos de idade.
características do As variáveis ER são fortalecidas nos níveis primário e secundário
grupo usando para isso as artes visuais.

Instrumentos e O trabalho é dividido em três etapas consecutivas e inter-

materiais – Meio e relacionadas em função de uma exposição de arte.
contexto Eles desenvolvem atividades recreativas ligadas à exposição de
arte que é selecionada e está a ser exibida no Centro Botín.

Desenvolvido ou Programa da Fundação Botín “Educação Responsável”.

adaptado por

Dicas para os • Antes de começar (trabalho artístico individual; conclusões do

facilitadores grupo; participação da família)
• Durante a sessão (Visita à exposição de arte / Exposição de
arte virtual);
• Após a sessão (criação artística colaborativa e exposição final).

PORTUGAL
MENTORIA
Tutoria na Faculdade de Psicologia e de Ciências de
Educação da Universidade do Porto
Objetivo Com a participação de estudantes que já frequentam os
diferentes cursos, e coordenado por uma equipa de docentes,
a MENTORIA visa apoiar os novos estudantes desde o 1º
dia que chegam à faculdade e estimular, ao longo de todo o
percurso académico, práticas salutares e solidárias de vivência
do ensino superior.
Objetivos de • Apoiar na resolução de eventuais dificuldades no processo
aprendizagem de integração na FPCEUP;
• Promover sentimentos de bem-estar pessoal e de pertença à
comunidade FPCEUP;
• Incrementar a qualidade das experiências de aprendizagem
proporcionadas pela frequência dos cursos da FPCEUP;
• Favorecer o desenvolvimento das potencialidades dos
estudantes, a prevenção do abandono e a promoção do
sucesso/progresso académico;
• Contribuir para o desenvolvimento de competências
relacionais;
• Desenvolver dimensões de estudo, investigação e intervenção
relativas à integração e percurso académico dos estudantes;

54
Objetivos de • Contribuir para o aprofundamento da formação global e para
aprendizagem o reforço da equidade;
• Promover dinâmicas de convívio e a partilha e intercâmbio
cultural no quotidiano estudantil.

Instruções para o Existe uma sala reservada à Mentoria na Faculdade onde têm
desenvolvimento da lugar a maior parte das atividades. Os alunos podem frequentar
atividade (metodologia as diversas atividades organizadas pela Mentoria e/ou podem
e conteúdos básicos, também dirigir-se à sala da Mentoria sempre que necessitem, uma
métodos e técnicas) vez que esta é também uma sala de estudos para mentorados e
mentores disponível em qualquer horário.

São desenvolvidas diversas atividades na Mentoria: suporte

individual aos alunos do 1.º ano (monitorização no dia das
inscrições, tutoria académica), workshops (e.g. cozinha vegan,
origami, yoga, ballet), atividades culturais e de socialização
(festas de boas-vindas para alunos do 1.º ano, festas, visitas
ao teatro), atividades científicas (I Seminário Internacional de
Mentoria 2018).

Duração (horário) A Mentoria tem lugar durante todo o ano letivo. A sala da Mentoria
está aberta todos os dias durante o horário laboral.
Tamanho e O grupo da Mentoria inclui:
características do • Estudantes que ingressam nos diferentes cursos da FPCEUP
grupo (Mentorados);
• Estudantes já a frequentar a FPCEUP e que se disponibilizam
voluntariamente para acompanhar, ao longo de todo o ano
letivo, colegas recém-chegados, promovendo práticas
solidárias de vivência do ensino superior (Mentores).

Nas diferentes atividades, os grupos podem ter dimensões

variáveis (e.g. 2 – díade mentor e mentorado; pequenos grupos
– workshops; grandes grupos – atividades de socialização,
festas).

Instrumentos e Como as atividades são diversas, diferentes instrumentos

materiais – Meio e podem ser usados. Workshop de cozinha vegan (e.g. comida,
contexto utensílios de cozinha, forno); yoga (tapete); festas de boas-
vindas (comida, música, jogos de grupo), etc.
Desenvolvido ou Desenvolvido pela Faculdade de Psicologia e de Ciências da
adaptado por: Educação da Universidade do Porto em 2011/2012.
Dicas para os Disseminação do trabalho da Mentoria nas redes sociais:
facilitadores: https://www.facebook.com/mentoriafpceup
https://www.instagram.com/mentoriafpceup/
https://www.youtube.com/channel/
UCLR5XavOkjFQtJsIP0htH2A

55
 UPGRADE
Objetivo O UPgrade é um programa de promoção e desenvolvimento de
soft skills, que surge como resposta aos desafios que se colocam
na entrada no mercado de trabalho.
Objetivos de • Contribuir para uma formação pessoal e profissional mais
aprendizagem adequada às exigências do mercado de trabalho;
• Consciencializar os participantes para a importância das
soft skills como competências fundamentais no êxito da sua
performance pessoal e interpessoal e como fator crítico de
sucesso em ambiente empresarial;
• Promover o autoconhecimento e análise cítica e construtiva
relativamente às suas competências com vista a
transformarem-se em sujeitos ativos na construção dos seus
projetos/trajetos profissionais e promoverem atitudes pró-
ativas face ao mercado de trabalho e à formação qualificante;
• Fomentar as capacidades de planeamento estratégico e
gestão de tempo de “inserção” no mercado de trabalho
(sobretudo através do aconselhamento individual/Coaching
e Aconselhamento de Carreira);
• Sensibilizar os participantes para a importância do networking
e das atitudes empreendedoras nos seus projetos pessoais
e profissionais.
Instruções para o Trata-se de um programa orientado para a empregabilidade e
desenvolvimento da para a capacitação dos estudantes, construído sob o mote do
atividade (metodologia desenvolvimento de competências pessoais e profissionais,
e conteúdos básicos, sendo composto por dois módulos:
métodos e técnicas) • UPgrade: Explore Soft Skills - módulo gratuito de 5 sessões/
palestras sobre as competências e o processo de transição
para o mercado de trabalho.
• UPgrade: Work Soft Skills - módulo de 11 sessões práticas
sobre algumas soft skills valorizadas pelo mercado de trabalho
e 7h de Coaching e Aconselhamento de Carreira (individual e
em grupo) com taxa de inscrição.

Metodologia:
• Estudos de Caso (debate e troca de experiências, procurando
refletir sobre o(s) conceito(s)/competência(s) subjacentes a
cada sessão);
• Momentos centrados no participante e que visam o
autoconhecimento (autoavaliação/autodiagnóstico,
ferramentas de avaliação comportamental, etc.., através
dos quais os participantes analisam criticamente e de forma
construtiva o nível de desenvolvimento em que se encontram
nas respetivas competências);
• Exercícios práticos e de brainstorming;

56
Instruções para o • Dinâmicas de grupos e recurso a role-playing (simulações
desenvolvimento da em grupo ou individuais que possibilitem praticar e avaliar as
atividade (metodologia competências a desenvolver);
e conteúdos básicos, • Auto-registos on-line após cada sessão (via moodle);
métodos e técnicas) • Sessões de Coaching e de Aconselhamento de Carreira em
grupo e individual (as sessões serão conduzidas através do
método GROW, para que os participantes consigam identificar
o seu Objetivo (para autopromover o próprio emprego), os
Recursos existentes e os necessários, as dificuldades e
obstáculos atuais (e consequentemente identificar como
ultrapassar) e conhecer e alavancar a Motivação e o
Compromisso no alcance do objetivo.

Conteúdos:
UPGrade Explore
• "Qual é o meu Talento?" (Sessão de abertura do Programa
UPgrade)
• Máquinas vs. Humanos - o Poder das competências
• Marketing Pessoal e Gestão de Carreira
• Comunicar com impacto – comunicação oral e escrita
• Networking e mindset digital

UPGrade Work
• UPGrade: Work - sessão de abertura e acolhimento de
participantes
• Autoconhecimento e desenvolvimento do poder pessoal
• Coaching e orientação profissional
• Inteligência emocional
• Relacionamento e comunicação interpessoal
• Trabalho em equipa e colaboração eficaz
• Persuasão e Negociação
• Resolução de Problemas e Tomada de Decisão
• Adaptabilidade e adequação organizacional
• Storytelling: Conta a tua história!

+ Coaching e Aconselhamento de Carreira

Duração (horário) UpGrade explore – 5 sessões - 9 horas

UpGrade work – 11 sessões - 32 horas + 7 horas de coaching e
aconselhamento de carreira.

Tamanho e UPgrade: Explore (soft skills) - destinado a estudantes de todos

características do os anos e ciclos de estudos e alumni da U.Porto; vagas limitadas
grupo a 120 participantes (direito a certificado com participação em
85% do módulo Explore).

57
Tamanho e UPgrade: Work (soft skills) - destinado, preferencialmente, a
características do estudantes de grau (pré)finalistas de cursos de Licenciatura,
grupo Mestrado ou Mestrado Integrado e recém-diplomados (até 1 ano)
que se encontrem desempregados, da U.Porto e que tenham
frequentado o módulo UPgrade "Explore"(em pelo menos
85% das sessões); vagas limitadas a 28 participantes (direito a
certificado com participação em 85% do módulo Work).

Instrumentos e As atividades desenvolvidas são diversas podendo ser

materiais – Meio e necessários diferentes instrumentos.
contexto
As sessões do UpGrade Explore decorrem num auditório e o
UpGrade Work em salas de reunião adequadas para trabalho
em pequenos grupos.

Criado ou adaptado por Programa é organizado e promovido pelo Gabinete de Apoio ao

Estudante e Empregabilidade da Universidade do Porto (GAEE),
pelas Unidades Orgânicas da Universidade (através dos seus
representantes para a área da Empregabilidade e Carreira), com
o apoio da Unidade de Psicologia das Organizações e Recursos
Humanos (UPORH FPCEUP) e da Fundação Amadeu Dias.

Dicas para facilitadores Website:

https://sigarra.up.pt/reitoria/pt/web_base.gera_pagina?P_
pagina=1028488#como

ITÁLIA
D’Amico e colaboradores (2018) criaram um conjunto de métodos para a promoção da
inteligência emocional e meta-emocional - Inteligência MetaEmocional (IME). IME refere-se
à correspondência entre as competências de um indivíduo na esfera emocional e o sistema
de crenças e avaliações que o próprio indivíduo tem sobre si mesmo e sobre as suas
competências na esfera emocional (D’Amico, 2018).

O MetaEmozioni foi desenvolvido em diferentes versões, a fim de ser aplicado em vários

contextos, como na escola ou na justiça juvenil, com crianças e adolescentes, mas pode ter
aplicações interessantes mesmo com adultos no meio académico, desportivo, profissional ou
cultural ou em todos os contextos em que haja uma condição de sofrimento emocional ou caso
se pretenda simplesmente promover as habilidades e consciência emocional. Atualmente, o
método foi aplicado em três versões: MetaEmozioni-Teste & Treino, MetaEmozioni-Treino e
MetaEmozioni-Escola. Estes métodos serão descritos nas seções seguintes:

58
 MetaEmozioni-Test & Training (MetaEmoções- Teste & Treino)
Objetivo MetaEmozioni Teste & Treino é um método para a promoção da
inteligência emocional e meta-emocional em contextos clínicos
ou de aconselhamento. Como o MetaEmozioni Teste & Treino
prevê a aplicação e a pontuação de testes psicométricos, este
deve ser conduzido ou pelo menos coordenado por psicólogos,
mesmo que muitas das atividades possam ser realizadas por
outras figuras profissionais, ainda que treinadas no contexto da
inteligência emocional.
Objetivos de O MetaEmozioni Teste & Treino tem o duplo objetivo de
aprendizagem promover nos alunos o conhecimento metaemocional sobre
as suas próprias habilidades emocionais e desenvolver
habilidades de inteligência emocional nas seguintes áreas:
1) Área de reconhecimento e expressão não verbal de
emoções: as atividades planeadas nesta área dizem respeito
ao reconhecimento e expressão de emoções através do rosto
e de outros canais de comunicação não-verbal, como gestos,
proxémicas e háptico. Este tipo de atividade estimula não
apenas a inteligência emocional e metaemocional, mas também
o funcionamento intelectual não verbal. Sabe-se, de facto, que
o rosto é portador de informações não verbais muito ricas e
complexas, que somente pessoas com boas habilidades não
verbais são capazes de descodificar.
2) Área da sinestesia emocional: inclui a avaliação da
perceção das imagens e das sensações. O conceito de
sinestesia emocional é também introduzido, permitindo que as
pessoas o vivenciem em atividades sensoriais práticas sobre
toque, cor, forma, som e música, paladar, olfato e integração
multissensorial.
O desenvolvimento das habilidades da sinestesia emocional
pode ser útil para estimular os participantes a refletir sobre
todas as informações carregadas emocionalmente que vêm do
mundo exterior.
3) Área de compreensão das emoções: inclui a avaliação da
mistura e da transformação (ou mudanças) das emoções. As
atividades centram-se na compreensão do léxico emocional e
na interconexão entre pensamento e linguagem, ambas a partir
de palavras que expressam emoções simples e complexas
(misturas de várias emoções). Atividades específicas induzem
os participantes a refletir sobre as transformações dos estados
emocionais como resultado de situações em mudança.
4) Área de gestão emocional: inclui atividades de gestão
de emoções através do comportamento e gestão de
emoções através do pensamento. As atividades centram-
se em simulações de situações de resolução de problemas
emocionais a nível pessoal e relacional para verificar estilos de
coping individuais.

59
Objetivos de São utilizadas metodologias de interpretação de papéis, grupos
aprendizagem focais, bem como alguns elementos básicos das técnicas
comportamentais cognitivas de segunda e terceira geração
(por exemplo, reflexões sobre a reestruturação ou aceitação do
pensamento).
5) Área de génese e uso de emoções: outro objetivo da
MetaEmozioni é apresentar aos participantes a ideia de que as
emoções podem ser ferramentas reguladoras do comportamento,
do pensamento e das mesmas emoções, tanto a nível pessoal
quanto interpessoal.
Um primeiro passo pode ser induzir os participantes a selecionar
uma gama de emoções "úteis", que nos podem ajudar a adotar
comportamentos adequados de acordo com as circunstâncias.
Em seguida, as atividades visam ajudar os participantes a
aprender técnicas para gerar emoções úteis para regular o
comportamento, o pensamento ou os estados emocionais.

60
Instruções para o O MetaEmozioni- Teste & Treino parte da avaliação da
desenvolvimento da Inteligência meta-emocional dos participantes (crenças,
atividade (metodologia autoconceito, habilidade e autoavaliação de desempenho) e do
e conteúdos básicos, feedback dos resultados obtidos, até à realização de atividades
métodos e técnicas) de desenvolvimento específicas. A função da avaliação não
tem como objetivo, como em muitos protocolos clínicos ou de
pesquisa, verificar a eficácia do tratamento, mas sim estimular
a reflexão meta-emocional sobre os próprios pontos fortes e
possíveis áreas de melhoria e torna-se parte integrante do
processamento.

Ferramentas de avaliação: O IE-ACCME é usado para crianças

entre 10 e 18 anos de idade. De facto, a aplicação ideal
do MetaEmozioni- Teste & Treino decorre nesta fase com
adolescentes, precisamente porque o teste IE-ACCME oferece
todas as informações relacionadas com as crenças, autoconceito,
habilidades e autoavaliação de desempenho, necessárias para
iniciar esse processo cognitivo.

Contudo, aplicações experimentais já foram realizadas também

com adultos e, em particular, com estudantes universitários,
combinando o uso da versão italiana do MSCEIT (Mayer,
Salovey, Caruso, Teste de Inteligência Emocional, 2002) com
algumas das escalas do IE-ACCME. Em particular, antes de
concluir o MSCEIT, solicita-se aos participantes que preencham
as escalas CE e CME (que estão atualmente a ser validadas
para adultos) e também, de maneira semelhante ao que é pedido
no IE-ACCME, no final de cada tarefa do MSCEIT é solicitado a
avaliação do seu desempenho.

No caso de crianças dos 7 aos 10 anos, foi desenvolvida

uma versão do IE-ACCME, que se encontra atualmente em
processo de padronização.

61
Instruções para o Local: O MetaEmozioni- Teste & Treino pode ser realizado
desenvolvimento da individualmente ou em pequenos grupos. A situação ideal é
atividade (metodologia obtida em pequeno grupo (5 a 10 participantes).
e conteúdos básicos,
métodos e técnicas) O cenário ideal para a realização das atividades é um ambiente
que não seja particularmente dispersivo e suficientemente
confortável, onde seja possível usar mesas e cadeiras, bem
como uma área com tapetes ou colchões para relaxar o corpo
e respirar, ou simplesmente sentar para conversar em círculo,
num ambiente não formal. É também necessário computadores,
projetor, sistema de áudio e vídeo e vários tipos de consumíveis
para atividades específicas.

Fases: O MetaEmozioni – Teste & Treino envolve diferentes

fases: 1) Preenchimento do teste; 2) Discussão dos resultados;
3) Início da auto monitorização através do diário emocional, 4)
Realização de reuniões para desenvolver as atividades meta-
emocionais, 3) grupo focal final.

O preenchimento do teste (fase 1) pode ser realizado coletivamente

durante uma reunião preliminar aquando do início das atividades.
O teste pode ser também realizado individualmente, e nesse
caso, os membros do grupo podem-se encontrar e conhecer
durante as reuniões dedicadas às atividades.

A discussão dos resultados (fase 2) é realizada após a fase

de teste, e pode ser muito importante para os participantes,
constituindo uma etapa essencial para desenvolver a sua
inteligência meta-emocional.

Em seguida, prosseguimos com o início da auto monitorização

(fase 3) através do "diário das emoções". Os participantes
recebem então o "diário das emoções", um instrumento de
grande importância, pois permite que o sujeito entre em contato
com a sua esfera emocional, embora numa primeira fase isso não
ocorra de maneira totalmente automática e natural. O objetivo
é garantir que os participantes adquiram o hábito, como uma
experiência consolidada e completamente natural, de "ouvir"
as suas emoções, sabendo reconhecê-las e sendo capazes de
identificar os níveis de energia e prazer. O diário semanal exige
que o sujeito monitorize o seu estado emocional todos os dias e
em vários momentos do dia (por exemplo, de manhã, à tarde e à
noite), observando o humor que está a sentir naquele momento
preciso (por exemplo, raiva tristeza, resignação, alegria, euforia,
felicidade, apatia, etc.).

62
Instruções para o Ao fazer esta atividade, e, de acordo com o modelo circunflexo de
desenvolvimento da emoções de Russell (1980), os sujeitos precisam de refletir sobre
atividade (metodologia o nível de energia e o nível de prazer de seu estado emocional,
e conteúdos básicos, atribuindo uma pontuação de 0 (baixa energia e baixo prazer)
métodos e técnicas) a 10 (alta energia e alto prazer) ao seu estado. Este método
inevitavelmente leva a uma maior compreensão e consciência
do tom emocional predominante. Além disso, embora não o
exija explicitamente, o uso do diário também estimula a reflexão
sobre as causas mais frequentes e sobre antecedentes, internos
ou externos a nós, do surgimento de humores específicos, mas
também de todas as consequências que uma emoção gera.

Na fase 4, é iniciada uma série de reuniões. Em cada reunião,

semanalmente, o primeiro elemento de discussão será o
conteúdo do diário da semana anterior. Em círculo, todos serão
convidados a fazer um relato emocional da semana que passou,
com o nível de detalhe ou confidencialidade que considerar mais
apropriado. Em seguida, são apresentados aos participantes
atividades específicas nas cinco áreas do método.

Durante a reunião final (fase 5), os participantes realizam,

numa perspetiva metacognitiva, um balanço do seu trajeto e
das habilidades emocionais desenvolvidas. É disponibilizado
aos sujeitos um questionário de avaliação final do curso, das
atividades individuais e das ferramentas utilizadas, das quais
os participantes são convidados a listar pontos fortes e fracos.
Durante a reunião final, os participantes são também convidados
a realizar um resumo do progresso emocional que foi registado
ao longo das semanas através do "diário".

Duração A aplicação do MetaEmozioni-Teste & Treino deve durar

pelo menos 12 sessões. Duas delas podem ser dedicadas,
respetivamente, às fases de avaliação inicial e final do grupo
focal e pelo menos 10 às atividades em cada uma das áreas
de treino. Dependendo do tempo disponível, a fim de estimular
algumas habilidades com mais eficácia, sugere-se aumentar o
número de sessões de treino.

63
Tamanho e O MetaEmozioni não é dirigido apenas a pessoas que têm
características do grupo distúrbios de personalidade ou emocionais específicos, mas à
maioria das pessoas, crianças, adolescentes, adultos, que não
tiveram a oportunidade de refletir profundamente sobre as suas
crenças e emoções, sobre o conceito emocional de si mesmas e
sobre as suas habilidades emocionais.
Pode ser aplicado por psicólogos na prática clínica e em diversos
contextos, como escolas, centros juvenis, estabelecimentos
prisionais, centros de acolhimento, comunidades terapêuticas,
lares familiares, organizações públicas, centros de treino,
administração pública, etc.

Instrumentos e Todas as atividades são descritas e encontram-se na plataforma

materiais – Meio e da web MetaEmozioni Teste & Treino. Para usá-los, é necessário
contexto ter um computador conectado à Internet para projetar slides,
imagens ou vídeos, e algumas outras ideias. Em algumas
atividades, também é necessário usar papel e lápis, etc.
Desenvolvido ou Criado por Antonella D’Amico e MetaIntelligenze ONLUS.
adaptado por

MetaEmozioni Training (MetaEmoções- Treino)

Objetivo O MetaEmozioni Treino é um método para a promoção da
inteligência emocional e meta-emocional no contexto educacional.
É focado apenas nas atividades educacionais para melhorar a
inteligência emocional e meta-emocional e pode ser aplicado por
educadores, psicólogos, pedagogos e outro tipo de trabalhadores
sociais.
Objetivos de Como o MetaEmozioni-Treino pode ser usado por educadores,
aprendizagem psicólogos educacionais, mas também por outros tipos de
funcionários sociais, que podem ter diferentes níveis de
conhecimento na área da Psicologia, inclui apenas as atividades
mais simples das quatro primeiras áreas do MetaEmozioni:
1) Área de reconhecimento e expressão não verbal de emoções
2) Área da sinestesia emocional
3) Área da compreensão das emoções
4) Área de gestão emocional

64
Instruções para o As atividades do MetaEmozioni podem ser realizadas
desenvolvimento da individualmente ou em pequenos grupos. A situação ideal é
atividade (metodologia obtida em pequeno grupo (5 a 10 participantes).
e conteúdos básicos, O cenário ideal para a realização das atividades é um ambiente
métodos e técnicas) que não seja particularmente dispersivo e suficientemente
confortável, onde seja possível usar mesas e cadeiras, bem
como uma área com tapetes ou colchões para relaxar o corpo
e respirar, ou simplesmente sentar para conversar em círculo,
num ambiente não formal. É também necessário computadores,
projetor, sistema de áudio e vídeo e vários tipos de consumíveis
para atividades específicas.

Fases: O MetaEmozioni - treino envolve três fases: 1) Início da

auto monitorização através do diário emocional, 2) Realização
das atividades meta-emocionais, 3) Grupo focal final.

Duração A aplicação do MetaEmozioni-Treino deve decorrer durante pelo

menos 8 sessões, duas para cada área. Dependendo do tempo
disponível, a fim de estimular algumas habilidades com mais
eficácia, sugere-se aumentar o número de sessões de treino.

Tamanho e O MetaEmozioni-Treino pode ser aplicado em vários contextos,

características do como escolas, centros juvenis, estabelecimentos prisionais,
grupo: centros de acolhimento, comunidades terapêuticas, lares
familiares, organizações públicas, centros de formação,
administração pública, etc.

Instrumentos e Todas as atividades são descritas e encontram-se na plataforma

materiais – Meio e da web MetaEmozioni - Treino.
contexto:
Para usá-los, é necessário ter um computador conectado à
Internet para projetar slides, imagens ou vídeos, e algumas
outras ideias. Em algumas atividades, também é necessário
usar papel e lápis, etc.
Desenvolvido ou Criado por Antonella D’Amico e MetaIntelligenze ONLUS.
adaptado por:

Metaemozioni-Scuola (MetaEmoções Escola)

Objetivo: O MetaEmozioni-Escola é um método que visa desenvolver
habilidades emocionais e inteligência emocional no contexto
escolar, e orientar professores e alunos no desenvolvimento de
“Escolas Emocionalmente Inclusivas”.

65
Objetivos de MetaEmozioni- Escola tem 5 objetivos de aprendizagem:
aprendizagem • Descoberta do mundo das emoções por meio de atividades
de alfabetização emocional: nesta área, professores e alunos
são ensinados através de uma série de atividades que
podem ser realizadas em sala de aula para iniciar cursos de
alfabetização emocional. De maneira semelhante ao treino
MetaEmozioni, apenas as quatro primeiras áreas do método
geral são exploradas: 1) reconhecimento e expressão não-
verbal de emoções; 2) sinestesia emocional; 3) compreensão
das emoções; e 4) gestão de emoções.
• Criar um ambiente emocional inclusivo: a psicologia ambiental
é levada em consideração para induzir professores e alunos a
refletir sobre o papel que aspetos do contexto físico, como a sala
de aula e o ambiente escolar, exercem sobre nosso bem-estar,
sobre as nossas emoções e sobre a forma como aprendemos.
Sugere-se uma série de atividades que envolva diretamente os
estudantes e as suas famílias com o objetivo de melhorar o
ambiente escolar.
• Construção de ferramentas, materiais e métodos para
escolas emocionalmente inclusivas: professores e alunos são
orientados na criação ou seleção de ferramentas e materiais
de documentação que facilitem a construção de escolas
emocionalmente inclusivas. Em particular: um diário emocional;
um termómetro emocional; um indicador emocional a ser exibido
na sala de aula; uma seleção bibliográfica de histórias; uma

Objetivos de seleção filmográfica para a criação de um cine fórum temático.

aprendizagem • Transformação de estratégias de ensino tradicionais em
estratégias de ensino mediadas emocionalmente: professores e
alunos são orientados sobre a escolha e o uso de metodologias
específicas, como por exemplo, contar histórias que permitam
que as emoções se tornem uma ferramenta de aprendizagem.
• Tornando-se embaixadores da inteligência emocional fora da
escola: sugere-se uma série de estratégias aos professores e
alunos, a fim de transmitir os temas e conteúdos que emergem
gradualmente durante as atividades na escola, no contexto
externo à escola, por exemplo: uso do diário emocional na
família, envolvimento das famílias na realização de algumas
fases da jornada (preparação do ambiente físico, realização
dos instrumentos, partilha de métodos de contar histórias para
estudo em casa, etc.)

66
Instruções para o Os professores participam em workshops de treino experiencial
desenvolvimento para se tornarem "embaixadores" da inteligência emocional nas
da atividade suas escolas.
(metodologia e Estes professores recebem depois atividades e diretrizes on-line e
conteúdos básicos, orientação de psicólogos treinados no método.
métodos e técnicas) Os professores tornam-se parte da comunidade MetaEmozioni,
ajudando a disseminar o método e a melhorá-lo.
Todas as atividades decorrem na escola e envolvem toda a turma,
às vezes dividindo os alunos em subgrupos.

Duração O método deve decorrer durante todo o ano letivo, com pelo
menos uma atividade por semana.

Tamanho e O grupo-turma.
características do
grupo
Instrumentos e Todas as atividades são descritas e encontram-se na plataforma
materiais – Meio e da web MetaEmozioni - Treino.
contexto:
Para usá-los, é necessário ter um computador conectado à Internet
para projetar slides, imagens ou vídeos, e algumas outras ideias.
Em algumas atividades, também é necessário usar papel e lápis,
etc
Desenvolvido ou Criado por Antonella D’Amico e MetaIntelligenze ONLUS.
adaptado por:

67
68
PROPOSTAS DE
MELHORIA
PROPOSTAS DE MELHORIA
Foram analisados alguns aspetos relacionados com a aquisição de competências-chave
através da Inteligência Emocional, como a sua aplicabilidade, conhecimento, programas
de treino, expansão, resultados, etc., nas áreas de intervenção dos parceiros deste projeto.
Cada um dos países parceiros refletiu sobre propostas de melhoria para potenciar o
conhecimento da população em geral, o treino de educadores, a expansão e a inclusão da
inteligência emocional em programas educacionais, quer no sistema de ensino, quer em
outros programas de educação de adultos, formação profissional, associações, etc.
Neste sentido, serão apresentadas de seguida, as propostas de melhoria de acordo com os
dados obtidos nas pesquisas realizadas, nas entrevistas com os especialistas e na análise
realizada pelas equipas dos profissionais pertencentes às organizações parceiras dos três
países deste projeto. Certamente haverá muitos outros aspetos a serem desenvolvidos,
mas após alguns meses de análise e com a aproximação à realidade de cada um dos
países participantes, podemos propor propostas de melhoria que são o ponto de partida
para o desenvolvimento das habilidades sociais, comunicativas e emocionais da população,
especialmente da educação de adultos.

Parceiros Espanhóis (Universidade de Málaga e Iniciativa Internacional Jóven)

• Implementar a IE como disciplina no ensino primário em toda a Espanha.

• Implementar a IE como disciplina na educação na infância.
• Treinar professores que devem ensinar IE.
• Incluir no 1.º ciclo de ensino e ensino pré-escolar o curso de formação de IE.
• Desenvolver material específico para a formação de professores atuais e futuros.
• Desenvolver avaliações sistemáticas para analisar os benefícios da implementação da
disciplina de IE nas escolas.
• Desenvolver material audiovisual para partilhar com o público os benefícios e a
importância da IE.
• Implementar dois níveis de treino de IE, semelhante à acreditação de idiomas. O
primeiro nível corresponderia ao nível inicial (IE1) e o segundo nível seria o nível
avançado (IE2).
• Criar um professor especializado em educação emocional para o ensino secundário,
semelhante a especialistas em outras disciplinas (por exemplo, inglês).

Parceiro Português (Universidade do Porto)

Contexto educacional / Ensino superior:

• Investir mais no desenvolvimento de habilidades sociais (nas quais incluímos
habilidades socioemocionais) no contexto do ensino superior e disseminá-las.
• Continuar a investir nos projetos existentes (por exemplo, na Universidade do Porto - o
projeto UPGrade e na FPCEUP a Mentoria).
• Introduzir a regra de que todos os alunos de todas as faculdades da Universidade do
Porto devem ter pelo menos 3 créditos no campo das habilidades sociais/inteligência
emocional, obrigatórios para todos os cursos de graduação da Universidade do Porto.

70
Terceiro setor e organizações:
• Oferecer treino contínuo certificado pela Ordem dos Psicólogos, para trabalhadores de
centros sociais, organizações, etc.

Parceiros Italianos (Universidade de Palermo e MetaIntelligenze)

Sistemas Educativos:
Considerando a situação atual do sistema educativo italiano, que não inclui a figura do
psicólogo escolar, tutores nem mentores em funções de gestão das turmas, a introdução da
cultura de IE deve passar pela formação de todos os professores, principais e assistentes,
de todos os níveis de ensino, como já indicado no método "MetaEmozioni Escola".
Do ponto de vista organizacional, poderia ser referenciado um professor que organizasse
cursos intensivos de treino para os professores nas diferentes escolas. Estes treinadores
seriam apoiados por uma plataforma online com todos os recursos necessários para o treino
(vídeo aula, material didático, leitura aprofundada, fichas, ferramentas de avaliação, etc.).
Além disso, cada professor/pessoa de contato será responsável pelo treino dos colegas da
escola a que pertence e, assim, transferirá o conhecimento e as competências aprendidas,
usando os recursos da plataforma online. Dessa forma, cada professor poderá efetivamente
adicionar às suas aulas atividades voltadas para a alfabetização emocional e, também,
transformar a didática num ensino disciplinar mediado emocionalmente.
Ao nível universitário, seria conveniente acompanhar a proposta lançada por este projeto,
juntamente com os serviços de emprego da Universidade de Palermo, para organizar cursos
de inteligência emocional abertos a todos os estudantes da Universidade que estão a entrar
para o mundo de trabalho

Contexto organizacional e terceiro sector:

O bem-estar e a produtividade de uma organização (autoridades públicas, empresas, escolas,
etc.) vão além do bem-estar psicológico e das capacidades emocionais dos stakeholders e
funcionários e, em geral, dos trabalhadores. Portanto, é necessário proporcionar momentos
de treino.
O projeto foi desenhado para fornecer uma série de experiências destinadas aos membros
dos grupos de trabalho e aos gestores/líderes com o objetivo de apoiá-los no seu trabalho:
• Criação e partilha de uma atmosfera emocional positiva dentro do grupo de trabalho.
• Aquisição de competências emocionais, como fator de proteção de riscos psicossociais
(stress no trabalho, exaustão, assédio laboral, etc.).
• A gestão de tarefas, funções e responsabilidades no contexto do trabalho.

Sociedade:
Para uma disseminação efetiva da IE, seria necessário envolver a sociedade como um todo,
mesmo fora dos contextos organizacionais e educacionais (família, redes sociais, bairros).
Este é um objetivo muito ambicioso, que deve usar uma linguagem acessível a todos e aos
sistemas de transmissão mais populares (TV, Internet, outros). Mesmo as pessoas que
estão fora do sistema educacional desempenham um papel importante na educação de
familiares, por exemplo avós com os seus netos, ou outras pessoas que fazem parte da sua
rede social, bem como todos os cidadãos, que devem ser exercitados de maneira cada vez
mais consciente.

71
CONCLUSÕES
CONCLUSÕES
Considerando o processo de trabalho que foi desenvolvido por todas as organizações
parceiras, podemos dizer que os resultados e realizações esperadas foram alcançados com
um alto grau de satisfação, apesar dos objetivos propostos, considerando a curta duração
deste projeto, serem bastante ambiciosos.

A participação e a comunicação entre todos os parceiros, facilitou a superação das

dificuldades encontradas durante a implementação das diferentes atividades e ações
planeadas. Através desta parceria estratégica, foram obtidos resultados comuns a todas
as organizações parceiras, mas também resultados e realizações específicas, devido
aos diferentes processos de implementação, colaboradores, métodos, etc., de cada um
dos parceiros. Tanto durante o desenvolvimento das diferentes fases do projeto, como na
conclusão do mesmo, estamos convencidos de que as ações realizadas continuarão a ter um
impacto importante, não apenas nos atores diretamente envolvidos, mas também em outros
grupos, pessoas ou entidades que de alguma forma estiveram envolvidas e interessadas
neste projeto e no seu tema principal.

Para facilitar a compreensão e ter uma visão mais estruturada dos resultados, diferenciamos
os resultados tangíveis e intangíveis. Os resultados tangíveis alcançados foram partilhados
nas redes sociais, na página da web/blog do projeto e nos eventos de visibilidade a nível local
e internacional realizados durante o projeto. Além disso, todas as ferramentas partilhadas
entre parceiros (boas práticas já existentes), a análise de dados, propostas de melhoria,
etc. foram compiladas neste e-book. Após a tradução do e-book para inglês e nas línguas
maternas de cada organização parceira, este estará disponível para todas as pessoas e
instituições no site oficial deste projeto (inemotion.aiiij.org), bem como nas páginas da web
de cada um dos parceiros oficiais. Uma vez concluído o projeto, este permanecerá disponível
na rede podendo, portanto, ser usado e explorado ao longo do tempo por outras entidades
e/ou stakeholders.

Alguns dos resultados materiais que ocorreram nessa parceria estratégica foram:
• Relatórios de monitorização e avaliação que as organizações parceiras apresentaram no
final de todas as atividades e fases deste projeto;
• Brochuras informativas e outros materiais de divulgação desenvolvidos para publicitar o
projeto, os seus objetivos, as suas atividades e os seus resultados;
• Vídeos criados com o objetivo de dar visibilidade ao projeto, nomeadamente, sobre o seu
processo, metodologia e principais atividades;
• Ferramentas de visibilidade e divulgação criadas: página da web, redes sociais (contas
no Instagram e Facebook) e o e-book final do projeto.

Em relação aos resultados intangíveis:

• Novos conhecimentos e experiências compartilhadas pelas organizações, participantes
e pelos seus membros no campo da inteligência emocional como instrumento para o
desenvolvimento de competências na educação de adultos e como ferramenta para a
transformação social;
• Novas competências-chave adquiridas (e outras aprimoradas) pelos beneficiários diretos
das organizações parceiras;
• Maior compromisso e envolvimento a nível internacional de organizações de diferentes

74
 países com experiência a nível local e internacional nos principais tópicos abordados
pelo projeto;
• Sensibilizar a população em geral sobre a importância de desenvolver programas
educacionais que incluam a Inteligência Emocional em todos os níveis académicos,
bem como desenvolver a IE como uma ferramenta para o desenvolvimento pessoal e
profissional.
• Fortalecer os contatos já estabelecidos entre parceiros de diferentes projetos e redes
existentes, assim como expandi-los.
• Criação de novas redes locais e internacionais para futuras intervenções.

75
RECURSOS VISUAIS
78
79
80
81
AGRADECIMENTOS
 AGRADECIMENTOS
Antes de mais, gostaríamos de agradecer ao Programa Erasmus + da União Europeia
pelo cofinanciamento deste projeto, bem como a todos os parceiros deste projeto pelo seu
esforço, dedicação e contribuição, aos participantes e aos beneficiários diretos e indiretos
pela sua participação e motivação ativas.

Agradecemos também a todas as instituições colaboradoras pelo seu apoio e interesse

neste projeto.

PROJECT PARTNERS

84
CONTACTOS
inemotion.aiij.org

86
iij.espana
iniciativa_internacional_joven
iij_espana
comaiij

www.aiij.org
[email protected]

C/ Aristófanes 4, 1°-1 (Barriada El

Cónsul)
C.P. 29010 - Málaga, España

(+34) 952391926

87