Pós-Graduação em

Neurociências e comportamento

EMOÇÕES, O MOTOR DO
NOSSO COMPORTAMENTO
Com Daniel Goleman, Fernanda Tainski Azevedo e Fernando Rainho

A inteligência emocional é uma grande habilidade para

reagir à pressão da vida e aos desafios do mundo.

Leandro Karnal
 Conheça
c o livro da disciplina
-
CONHEÇA SEUS PROFESSORES 3

Conheça os professores da disciplina.​

EMENTA DA DISCIPLINA 5

Veja a descrição da ementa da disciplina. ​

BIBLIOGRAFIA BÁSICA 6

Veja as referências principais de leitura da disciplina.​

O QUE COMPÕE O MAPA DA AULA? 7

Confira como funciona o mapa da aula.

MAPA DA AULA 8

Veja as principais ideias e ensinamentos vistos ao longo da aula.

ARTIGOS 50

Links de artigos científicos, informativos e vídeos sugeridos.

RESUMO DA DISCIPLINA 51

Relembre os principais conceitos da disciplina.​

AVALIAÇÃO 53

Veja as informações sobre o teste da disciplina.​

2
 Conheça
c seus professores

-
DANIEL GOLEMAN
Professor Convidado

O norte-americano Daniel Goleman escreveu para o New

York Times, um dos jornais de maior circulação nos Estados
Unidos, por mais de uma década. No impresso, trouxe uma
abordagem ímpar sobre temas como o estudo do cérebro e
das ciências comportamentais. Dentre as obras que é autor,
coautor e organizador, destaca-se “Inteligência Emocional”,
que tem mais de cinco milhões de exemplares espalhados pelo
mundo. Além desse best-seller, outros livros são conhecidos,
como “Emoções que curam: conversas com o Dalai Lama
sobre mente aberta, emoções e saúde” , “Inteligência social:
a nova ciência das relações humanas” e “A mente meditativa”.
A combinação entre conhecimentos multidisciplinares e uma
carreira bem sucedida como escritor tornou Daniel Goleman em
uma autoridade mundial em Inteligência Emocional. É formado
pela Universidade da Califórnia, estado no qual nasceu em 1946,
e pela Universidade de Harvard, onde lecionou e adquiriu o seu
PhD.

JULIANA TAINSKI AZEVEDO

Professora PUCRS

Juliana Tainski Azevedo é médica graduada pela UFRGS em

2005, com residência médica no Grupo Hospitalar Conceição
em Medicina de Família e Comunidade. Tem especialização em
Psiquiatria pela PUCRS e título de Especialista em Psiquiatria
pela ABP e em psicoterapia de Orientação Analítica pela UFRGS.
Também é mestre em Medicina pela PUCRS, preceptora da
Residência e do curso de Psiquiatria do Hospital São Lucas da
PUCRS. Atua como psiquiatra no Centro de Obesidade e Síndrome
Metabólica (PUCRS). Graduado e mestre em Psicologia, Fernando
Rainho é professor de Terapia Cognitivo-Comportamental e
Terapia do Esquema, supervisor de Estágio e psicólogo clínico
na Wainer Psicologia Cognitiva. Pesquisador no grupo Cognição,
Emoção e Comportamento (CEC), participa do Programa de Pós-
Graduação em Psicologia da PUCRS. e é membro do Núcleo de
Estudos e Pesquisa em Trauma e Estresse (NEPTE-PUCRS).

3
FERNANDO RAINHO
Professor PUCRS

Professor de Terapia Cognitivo-Comportamental e Terapia do

Esquema, Supervisor de Estágio e Psicologo Clínico na Wainer
Psicologia Cognitiva. Pesquisador no grupo Cognição, Emoção
e Comportamento (CEC). Programa de Pós-Graduação em
Psicologia da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do
Sul (PPG-PUCRS). Membro do Núcleo de Estudos e Pesquisa em
Trauma e Estresse (NEPTE-PUCRS).

4
 Ementa da Disciplina
Autoconhecimento e autogerenciamento. As competências pessoais e as
competências sociais. Auto percepção, auto regulação e motivação. Empatia e
aptidões sociais. Educação emocional.

5
 Bibliografia básica
a

-
As publicações destacadas têm acesso gratuito pela Biblioteca da PUCRS.

Bibliografia básica

GOLEMAN, Daniel Inteligência emocional [recurso eletrônico] / Daniel Goleman ;

tradução Marcos Santarrita. – Rio de Janeiro : Objetiva, 2011.

EKMAN, P. A Linguagem das emoções. São Paulo: Lua de Mel, 2011.

DAMÁSIO. A. R. O erro de Descartes: emoção, razão e cérebro humano. São Paulo:

Companhia das Letras, 2010.

Bibliografia complementar

EKMAN, P. & ROSENBERG, E. L. What the face reveals: basic and applied studies of
spontaneous expression using the facial action coding system (FACS) (2nd ed.) New
York: Oxford University Press. 2005.

EKMAN, P.; FRIESEN, W. V.; & HAGER, J. C. The Facial Action Coding System. (2nd
ed.) Salt Lake City, UT: research Nexus ebook. 2002.

GONZAGA, M.; HEATHERTON, T. Ciência psicológica: mente, cérebro e

comportamento. Porto Alegre: Artmed, 2007.

ARWIN, C. A expressão das emoções no homem e nos animais. [S. l.]: Companhia das
Letras, 2000.

EKMAN, P. Cómo detectar mentiras. Una guía para utilizar eneltrabajo, la política y la
pareja. Nueva edición ampliada. Barcelona: PAIDÓS. 2009.

6
 o o
O que compõe

s
Mapa da Aula?
MAPA DA AULA
São os capítulos da aula, demarcam
momentos importantes da disciplina,
servindo como o norte para o seu FUNDAMENTOS
aprendizado.
Conteúdos essenciais sem os quais
você pode ter dificuldade em
compreender a matéria. Especialmente
importante para alunos de outras
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO
áreas, ou que precisam relembrar
assuntos e conceitos. Se você estiver
Questões objetivas que buscam
por dentro dos conceitos básicos dessa
reforçar pontos centrais da disciplina,
disciplina, pode tranquilamente pular
aproximando você do conteúdo de
os fundamentos.
forma prática e exercitando a reflexão
sobre os temas discutidos.​
CURIOSIDADES
Apresentação de figuras públicas
e profissionais de referência
PALAVRAS-CHAVE mencionados pelo(a) professor(a),
além de fatos e informações que dizem
Conceituação de termos técnicos, respeito à conteúdos da disciplina.
expressões, siglas e palavras específicas
do campo da disciplina citados durante
a videoaula. DESTAQUES
Frases dos professores, que resumem
sua visão sobre um assunto ou
VÍDEOS situação.​

Assista novamente aos conteúdos

expostos pelos professores em vídeo.
Aqui você também poderá encontrar ENTRETENIMENTO
vídeos mencionados em sala de aula.
Lembre-se que a diversificação de Inserções de conteúdos da equipe de
estímulos sensoriais na hora do estudo design educacional para tornar a sua
otimiza seu aprendizado. ​ experiência mais agradável e significar
o conhecimento da aula.​

CASE
Neste item você relembra o case
analisado em aula pelo professor. ​
LEITURAS INDICADAS
A jornada de aprendizagem não
termina ao fim de uma disciplina. Ela
MOMENTO DINÂMICA segue até onde a sua curiosidade
alcança. Aqui você encontra uma lista
Aqui você encontra a descrição
de indicações de leitura. São artigos e
detalhada da dinâmica realizada pelo
livros sobre temas abordados em aula.​
professor em sala de aula com os alunos. ​

7
 Mapa da Aula
Os tempos marcam os principais momentos das videoaulas.

AULA 1 • PARTE 1

Introdução 01:14

O professor Daniel Goleman inicia a

disciplina trazendo a sua trajetória na CURIOSIDADE
pesquisa sobre Inteligência Emocional. O 02:17
seu primeiro contato com o conceito foi
Peter Salovey
em 1990, quando ainda era um jornalista
científico no jornal The New York Times.
Ao pesquisar revistas acadêmicas em
busca de artigos interessantes, encontrou
a publicação de Peter Salovey e John D.
Mayer, chamada “Inteligência Emocional”,
que refletia sobre a capacidade de nomear
as emoções e usá-las para melhorar a forma
com que se pensa ou age sobre algo.
Psicólogo norte-americano, um dos pioneiros
Goleman ressalta que, a partir desta e principais pesquisadores da inteligência
primeira publicação, muitos modelos de emocional. Desde 2013, é presidente da
inteligência emocional surgiram. Nesta aula, Universidade de Yale. Possui Ph.D. em
ele apresenta o seu modelo, que consiste psicologia clínica, pela Universidade de Yale e
em quatro pontos principais: mestrado em sociologia, pela Universidade de
Stanford.
Autoconsciência: conhecer a si mesmo,
saber o que está sentindo, por que
está sentindo, como impacta os seus CURIOSIDADE
pensamentos, sua capacidade de realizar 02:34
determinada tarefa. John D. Mayer
Autocontrole: ser capaz de administrar bem
as suas emoções, não permitir que emoções
perturbadoras atrapalhem, manter-se
positivo, incentivar as emoções que ajudam
a ter um bom desempenho.

Consciência social: empatia. Buscar saber

ou sentir o que os outros sentem, fazendo
a leitura por expressão facial, tom de voz, Professor de Psicologia da Universidade
sinais não verbais. de New Hampshire. Seu artigo de 1990,
“Inteligência Emocional” com Peter Salovey,
Gestão de relacionamentos: utilizar as
forneceu uma base para a pesquisa na área
habilidades de relacionamento – como
– desde então, eles publicaram dezenas de
empatia, por exemplo, para ter relações
trabalhos, incluindo o Teste de Inteligência
eficazes.
Emocional Mayer-Salovey-Caruso.

8
Trazendo alguns exemplos pessoais, o LEITURAS INDICADAS
professor ressalta que quem se destaca 05:27
profissionalmente não é, necessariamente, Livro: Inteligência emocional
a pessoa com maiores notas, o melhor
técnico, mas sim quem possui uma boa
gestão de suas emoções – pessoas que são
agradáveis de estar perto, que são gentis.

A pessoa mais bem sucedida 06:43

profissionalmente não era aquela
com as maiores notas, não era
aquela com as notas mais altas
nos vestibulares, e assim por
diante. Era alguém [...] que era um A obra de Daniel Goleman, publicada pela
estudante, eu diria, mediano, mas primeira vez em 1995, transformou a maneira
um ser humano excepcional. de pensar a inteligência. Das fronteiras da
psicologia e da neurociência, o autor trouxe
o conceito de “duas mentes” - a racional e
a emocional - e explicou como, juntas, elas
moldam nosso destino. Segundo Goleman,
a consciência das emoções é fator essencial
para o desenvolvimento da inteligência do
Penso que a inteligência 09:51 indivíduo.
emocional é esse fator oculto no
sucesso.

09:57 Dados recentes

Goleman apresenta alguns dados de

pesquisas recentes sobre a Inteligência
Emocional:
Modelo de competência 11:08
• Se você tem alta inteligência
Goleman apresenta o Modelo de
emocional, seu desempenho sob
Competências, abordado em seu trabalho
estresse é melhor.
original, em conjunto com David McClellan.
Neste modelo, pega-se uma grande • Quanto maior for a sua inteligência
quantidade de pessoas e determina-se emocional, mais positivo será o seu
quem são os melhores sob a avaliação que humor e menos humores negativos
fizer sentido e compara-se com pessoas que vivenciará.
são apenas medianas no mesmo parâmetro
• Algumas pessoas tiveram a inteligência
de avaliação. É feita uma análise sistemática
emocional testada em um estudo
e determina-se quais comportamentos ou
com duração de 15 anos, que
habilidades são percebidos nos melhores e
constatou que uma maior inteligência
não nos medianos.
emocional previu melhores pontuações
O professor utilizou este modelo em na satisfação com a vida e em
conjunto com o modelo de quatro aspectos relacionamentos melhores.
da inteligência emocional, apresentado
anteriormente, para determinar quais
competências dos melhores funcionários
são inerentes ou dependem de habilidades
de um ou outro destes quatro domínios.
Como resultado, Goleman obteve que as
competências mais importantes eram:

9
• Para autoconsciência, a autoconsciência
emocional; 15:34 Quanto mais alto se chega na
organização, menos importante
• Para o autocontrole, o equilíbrio
será o QI para um desempenho
emocional, se manter positivo, ser
excepcional e mais importante
adaptável, ser focado no sucesso e
será a inteligência emocional.
ser capaz de ficar de olho em um
objetivo distante, é continuar, apesar de
contratempos e obstáculos, em direção ao
objetivo;

• Para a empatia, a empatia em si e o que

se chama “consciência organizacional” 16:03 A inteligência emocional é de
também - ser capaz de compreender a 80% a 90% das competências dos
dinâmica da organização; melhores líderes.

• Para a gestão de relacionamento,

as pessoas excepcionais são as que
conseguem inspirar as pessoas,
conseguem influenciá-los, são bons
membros de equipe, podem ajudar a CURIOSIDADE
resolver conflitos e são excepcionais como 16:31
coaches e mentores. David McClelland
O professor apresenta alguns dados
importantes: ao observar o Modelo de
Competência de lideranças, buscando
compreender quantas das competências
as próprias empresas achavam que
discerniam seus melhores funcionários
se baseavam apenas em capacidades
cognitivas (ou QI) e quantas se baseavam
em inteligência emocional, foi possível
constatar que, para se tornar um executivo
de negócios, um professor, um enfermeiro,
um médico, é preciso ter uma base com
um QI relativamente alto para ter um grau
de vantagem. Por outro lado, essa base
não existe para inteligência emocional, o
(1917 – 1998)
que significa que, para todos os tipos de
empregos, as competências da inteligência Psicólogo norte-americano, atuou como
emocional parecem ser cerca de duas docente da Universidade de Harvard
vezes mais frequentes em modelos de desde 1956, conduzindo pesquisas por 30
competências dos melhores profissionais do anos. Foi um especialista em motivação
que pura habilidade cognitiva. humana, conhecido por seu trabalho sobre
a teoria das necessidades adquiridas e pelo
Dessa forma, o que Goleman constatou foi
desenvolvimento da Teoria da Motivação de
que, quanto maior o nível hierárquico de
Realização.
alguém dentro da organização, menos o QI
importará para um desempenho excepcional,
e mais a inteligência emocional importará.
Isso porque, se você é o líder ou CEO de uma
empresa de software, você tem quem saiba
trabalhar com o software, que é quem você
gerencia. O que você faz é gerir pessoas.
Então, inteligência emocional é de 80% a 90%

10
das competências dos melhores líderes.
 18:20 Não importa quão brilhante a sua
ideia seja, se não prestam atenção
em você, se você não for influente,
você não irá a lugar algum.

Aprofundando as competências 19:30

Goleman traz mais detalhes sobre

as competências, iniciando pelas
autocentradas: autoconsciência e
autocontrole. 20:56 Autoconsciência é bem
interessante, porque é bastante
A autoconsciência abarca a autoconsciência invisível, mas acredito que seja a
emocional. Se você é autoconsciente, você base da inteligência emocional.
sabe o que e porque sente, o que o fez se
sentir dessa forma. Você está sintonizado
com os sinais internos que o corpo o envia
dos sentimentos. Você sabe como seus CURIOSIDADE
sentimentos ajudam ou prejudicam o seu 25:12
desempenho. Você tem uma consciência
George Lucas
orientadora dos seus valores, seus objetivos
e seu propósito. Essa consciência surge de
ouvir esses sentimentos internos. Apesar
de ser bastante invisível, a autoconsciência
é, de acordo com o professor, a base da
inteligência emocional.

O autocontrole ou equilíbrio emocional

é quando você mantém suas emoções
disruptivas e impulsos sob controle, você
se mantém eficaz sob estresse, com a
mente limpa e calma, recupera-se rápido Produtor cinematográfico, roteirista e diretor
de chateações. Quanto mais calmo e de cinema norte-americano. Mundialmente
focado você conseguir se manter nas conhecido como criador das franquias Star
situações, mais facilmente você consegue Wars e Indiana Jones.
processar profundamente uma informação e
responder agilmente.
CURIOSIDADE
25:55
Howard Gardner

Professor de Cognição e Educação na

Universidade de Harvard e professor adjunto
de Neurologia na Universidade de Boston,
é conhecido pela teoria das inteligências
múltiplas, lançada no livro “Estruturas da
Mente”, de 1983

11
 MOMENTO DINÂMICA
27:34
Goleman apresenta um exercício simples
Resposta desta página: alternativa 4.

de respiração para auxiliar na recuperação

em momentos de estresse e desânimo,
utilizado nas forças especiais do exército e
nas linhas de frente em situações médicas.
Nesse exercício, ao controlar a respiração, é 32:27 Quanto mais calmo e focado
possível mudar da chamada “excitação nervo você for, mais facilmente
simpática”, que é a reação de luta ou fuga, você conseguirá processar
para “excitação parassimpática”, que é o
profundamente uma informação e
responder agilmente.
modo de recuperação.

Você inspira profundamente, fazendo o seu

estômago subir ao inspirar. Segure pelo
tempo que for confortável e expire pelo
tempo que conseguir. Faça isso de seis a
nove vezes seguidas e isso acaba mudando LEITURAS INDICADAS
33:51
o seu corpo de desequilibrado, chateado,
Livro: Só os paranoicos sobrevivem
para um estado mais relaxado e calmo.

EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
35:00
Analise as afirmativas abaixo:

I. A inteligência emocional é de 80% a

90% das competências dos melhores
líderes.

II. A autoconsciência é a competência de

conhecer a si mesmo, saber o que está
sentindo e por que está sentindo.
Na obra, Andy Grove revela sua estratégia
III. Goleman constatou que, quanto para medir o momento de pesadelo que todo
maior o nível de alguém dentro da líder teme – quando ocorre uma mudança
organização, mais o QI importará maciça e uma empresa deve, praticamente
para um desempenho excepcional da noite para o dia, adaptar-se ou cair no
desta pessoa, e menos a inteligência esquecimento.
emocional importará.

IV. Se você tem alta inteligência

emocional, seu desempenho sob
estresse é melhor.

Estão corretas:
I, II e III.

I, III e IV.

II, III e IV.

I, II e IV.

12
 AULA 1 • PARTE 2

Aprofundando as competências
00:29
(continuação)

Goleman traz detalhes de mais algumas

competências, relacionadas aos pontos da
Inteligência Emocional:
CURIOSIDADE
Positividade: também chamada de 00:45
“mentalidade de crescimento” atualmente, a Carol Dweck
positividade proporciona ver o lado positivo
nas pessoas, em situações e em eventos.
Você espera o melhor das pessoas, você
espera o melhor de si mesmo e você acredita
que o futuro lhe dará melhores opções.

Realização: também chamada de “garra”.

Na realização, você se esforça para alcançar
seus objetivos, não importa quais são as
distrações. Outro atributo da necessidade Psicóloga, PhD em psicologia pela
de realização é que o padrão de excelência Universidade de Yale, professora na
interno é muito alto, você sempre busca Universidade de Stanford e autora do livro
maneiras de melhorar. “Mindset: a nova psicologia do sucesso”.
Desenvolveu a teoria do mindset do
Adaptabilidade: sendo adaptável, você
crescimento, que estuda a mente humana,
se torna flexível para lidar com mudanças,
trabalhando os conceitos de mentalidade fixa
confortável com incerteza, consegue lidar
e mentalidade de crescimento.
com múltiplas demandas. Você se ajusta bem
aos novos desafios, você se adapta às novas
ideias, tem estratégias inovadoras, mantém CURIOSIDADE
seu foco no objetivo, mas você encontra 01:38
novas formas de chegar a ele.
Martin Seligman
Empatia: é preciso empatia para entender
como ler e conviver com pessoas que são
diferentes.

Consciência organizacional: cada

organização, cada grupo de pessoas
tem sua própria dinâmica. A consciência
organizacional auxilia na compreensão
dessa dinâmica. Com ela, pode-se entender
as correntes emocionais da organização, Psicólogo estadunidense, professor da
seus networks, suas dinâmicas. Você sabe Universidade da Pensilvânia, Ex-Presidente
quem são os influenciadores, quem toma da Associação Americana de Psicologia.
as decisões. Você pode perceber os valores Seligman é um forte promotor dentro da
e regras implícitos da organização, o que comunidade científica de suas teorias de
te ajuda a desempenhar o seu papel na Psicologia Positiva e de bem-estar.
organização.

Influência: ao ser capaz de influenciar

pessoas, você tem um impacto emocional

13
positivo nas pessoas, você gera confiança,
CURIOSIDADE
você pode persuadir os outros a apoiarem 05:14
o seu ponto de vista, você ganha apoio dos
Angela Duckworth
grandes tomadores de decisão.

Trabalho em equipe: se você trabalhar bem

em equipe, pode trabalhar com outros,
rumo a uma meta em comum. Você tem
empatia, gera respeito, é útil, é cooperativo,
cria espírito de equipe, vê relações positivas
como importante entre os membros da
equipe, você se orgulha da identidade da
equipe.
Psicóloga e pesquisadora norte-americana,
Administração de conflito: com essa autora do livro “Garra: o poder da paixão e da
competência, você ajuda outras pessoas a perseverança”. Atualmente é professora de
passarem por situações tensas, consegue Psicologia na Universidade da Pensilvânia.
perceber um conflito latente e expô-lo para
tentar resolver. Você consegue encontrar
soluções de ganho mútuo, todos apoiarão, 12:08 A rigidez é inimiga da
mesmo que nem todos estejam totalmente adaptabilidade.
de acordo. E você entende as diferentes
perspectivas e reconhece as visões de todos
os lados em um desentendimento, consegue
entender como essa pessoa vê, como aquela 13:12 A empatia seja talvez mais
pessoa vê e consegue articular suas visões
importante do que nunca no
mundo hoje.
de uma forma que eles concordem.

Ser um coach e um mentor: com essa

habilidade, você induz aprendizado e FUNDAMENTO I
desenvolvimento dando seu feedback e 14:45
suporte, tem um interesse genuíno em 3 tipos de empatia
ajudar a outra pessoa, dá feedback oportuno Existem três tipos de empatia:
e construtivo, sabe os objetivos de uma
pessoa e dá tarefas desafiadoras se estiver Empatia cognitiva, que significa entender
em posição de, apropriadamente, ajudá-la a como alguém pensa, entender as
aprender ainda mais. perspectivas, os modelos mentais que
usa, as palavras que usa para rotular sua
Ser um líder inspirador: a competência realidade. Empatia cognitiva nos permite ser
de “inspirar” significa poder articular uma bem claros em como enviamos mensagens
missão de significado comum de uma forma nas palavras que usamos com outras
que traz o melhor das pessoas. Você pode pessoas, porque podemos escolher palavras
oferecer um senso de propósito comum além que sabemos que elas entenderão, que se
das tarefas do dia a dia e você pode escolher encaixam com a forma que elas rotulam o
um bem maior que move as pessoas, e, para mundo.
isso, você precisa sintonizar o que importa
para você, e depois, articular isso de uma A empatia emocional, que diz respeito a
forma que faça sentido, que gere impacto na sintonizar com os sentimentos de outras
pessoa. pessoas. São os centros emocionais do
cérebro que sintonizam com os centros
emocionais da outra pessoa.

Por fim, a preocupação empática,

relacionada ao círculo de cuidados, quando
existe uma preocupação com os outros,
buscando o bem-estar deles.

14
MOMENTO DINÂMICA
17:25
O ciclo do cuidado

O professor apresenta um exercício

que auxilia a expandir a capacidade do
25:48 A influência dá um valor adicional
cérebro de ativar circuitos para o zelo.
para qualquer ideia que você possa
Primeiramente, é necessário fazer o exercício ter, porque você consegue difundi-
de respiração apresentado na parte 1 desta las bem, você consegue o apoio de
aula, mantendo atenção plena em cada mais pessoas.
inspiração e expiração. Após, você deve traz
à mente alguém que foi gentil com você, que
você é grato, e você deseja silenciosamente 26:02 Para influenciar, você precisa
que esta pessoa esteja segura, esteja feliz, primeiro se conectar.
esteja saudável, que sua vida seja plena, que
prospere. Então você pensa em si mesmo,
e faz os mesmos desejos – que eu esteja
seguro, que eu esteja saudável, que eu CURIOSIDADE
esteja feliz, que minha vida seja plena, que 28:50
eu prospere. Você faz esses desejos para si Peter Senge
mesmo, várias vezes, silenciosamente.

Então você pensa em pessoas que ama e faz

esses desejos para eles. Que todos estejam
seguros, estejam felizes, saudáveis, que suas
vidas sejam plenas, que vocês prosperem.
Então pense em seus conhecidos, colegas de
trabalho, vizinhos, e faça esses desejos para
eles.
Engenheiro, mestre em Modelos de Sistemas
Faça isso várias vezes e expanda o “ciclo de
Sociais e PhD em Manegement pelo MIT.
cuidado” em todas as direções, em toda sua
Conhecido pela autoria do livro A Quinta
cidade, sua região, pelo mundo todo. Todos,
Disciplina, que sugere uma visão sistêmica de
em todo lugar, com os mesmos desejos.
vida, do mundo, e de todos os aspectos da
Foi descoberto que esse simples exercício, vivência humana.
torna as pessoas mais generosas e mais
gentis. CURIOSIDADE
31:58
Vanessa Druskat

Pessoas boas na competência 34:32

de trabalho em equipe têm a
perspectiva dos outros, sabem
como as pessoas do time veem
as coisas, elas se importam, dão
apoio aos outros membros da
equipe e são francas na avaliação
Professora associada de Comportamento
de seus desempenhos.
Organizacional na Universidade de New
Hampshire. Psicóloga social aplicada,
presta consultoria a líderes e equipes em
organizações em todo o mundo.

15
CURIOSIDADE
37:09
George Kohlrieser

42:15 Inspiração significa que você é

influente, mas com algo a mais. Não
é só que você sabe como persuadir,
mas, na verdade, você mesmo se
comove com uma missão que tem
sentido e propósito, e você pode
articular de forma que comova
Psicólogo clínico e organizacional, autor, outras pessoas.
palestrante e consultor norte-americano. É
professor de Liderança e Comportamento
Organizacional na escola de negócios do
International Institute for Management
Development (IMD) com sede em Lausanne,
Suíça..

AULA 1 • PARTE 3

Estilos de liderança 00:00

Goleman apresenta a relação entre os

estilos de liderança e o clima emocional que
ele gera na organização.

Visionário: é o líder inspirador, aquele que 05:21 Pergunta 1

pode articular uma missão em comum, de
coração para coração. Tem um impacto “Como inteligência emocional pode afetar a
extremamente positivo no clima emocional. saúde mental?”
Coach: é o líder que tem um tempo a As taxas de ansiedade e depressão estão
sós com a pessoa, não sobre o trabalho, muito altas atualmente. De acordo com
não sobre o ensino, mas sobre a pessoa. o professor, a inteligência emocional
Busca compreender como pode ajudar os funciona como prevenção, como
funcionários a conquistarem seus objetivos. intervenção na saúde mental. Se a sua
Isso gera uma grande lealdade, a pessoa se autoconsciência for alta, você conseguirá
sente vista, compreendida, assistida. Gera perceber os sentimentos e pensamentos
um clima emocional positivo. que trazem gatilhos para ansiedade e
Afetivo: é o estilo de líder que sabe que ter depressão e, com o equilíbrio emocional,
um bom tempo juntos não é uma perda de será possível se recuperar de forma mais
tempo, porque une as pessoas dentro de um rápida.
grupo. Busca celebrar vitórias, unir a equipe
em um tempo juntos para se divertirem
porque atingiram algum objetivo. Tem um
impacto positivo no clima emocional.

Consenso: busca trazer a voz dos outros

para tomar uma decisão, principalmente
se a decisão for afetá-los. Ao invés de
simplesmente impor uma decisão de cima
para baixo, você deixa as pessoas que estão

16
envolvidas fazerem parte da tomada de
decisão. Gera um clima emocional positivo. 06:00 Se sua autoconsciência for alta,
você saberá: ‘esses pensamentos
Marcador de ritmo: geralmente, é alguém
estão me deixando ansioso,
que costuma ter uma alta necessidade de
estão me deixando deprimido,
realização, eles têm alto padrão interno de
estou me sentindo ansioso, me
desempenho. Costumam ser promovidos sentindo deprimido.’ E se você for
a líder porque tiveram um desempenho bom em autocontrole emocional,
individual excepcional. E são excepcionais principalmente, equilíbrio
porque se estimulam, focam no que fizeram emocional, você conseguirá fazer
de errado, não no que está certo. Eles trazem algo a respeito disso.
essa visão para o seu trabalho como líder,
vendo o que a pessoa está errando e não
o que está acertando. Eles dão notas de Com equilíbrio emocional, você
07:20
reprovação, criticam, culpam e isso tem tende a ser estimulado com menos
impacto negativo no clima emocional. frequência, a viver o sentimento
Coercitivo: esse estilo de liderança é um
disruptivo negativo com menos
vestígio de quando empresas costumavam
intensidade e a se recuperar mais
rápido.
ser negócios de família e o patriarca
comandava o negócio apenas dando
ordens. Em uma organização moderna atual,
esse tipo de líder não funciona. É preciso
trabalhar em equipe, inspirar, liderar, treinar. 07:35 Pergunta 2
O líder coercitivo gera um clima emocional
negativo. “Você relatou como a inteligência
emocional pode afetar o trabalho e a
liderança. Como a inteligência emocional
Pergunta 3 09:27 pode afetar as relações familiares? E
quanto à escola e ao desempenho dos
“Sobre intervenções da inteligência
alunos?”
emocional: quais são os achados relevantes
no contexto geral do trabalho e ensino, e Todas as questões abordadas sobre
quais são as características principais em inteligência emocional podem também ser
termos de tempo, sessões e formato?” aplicadas na família e na escola.

Goleman conta que não acredita que as É possível pensar na família como um
especificidades do formato sejam tão time, buscando uma forma de entender
importantes quanto os princípios gerais. como cada pessoa vê as coisas, como ter
Cita três princípios: empatia por eles e ver suas perspectivas.
Tudo isso gera cordialidade, proximidade.
1. É melhor visar as necessidades
A habilidade de gestão de conflito
específicas de cada pessoa, dentre as 12
também é uma boa base para resolver as
competências, observando um perfil de
diferenças familiares.
forças e limitações. A partir disso, ajudar
a escolher no que quer trabalhar, onde Sobre relações escolares, Goleman afirma
pode melhorar e como fazê-lo. que quanto melhor for a relação entre
professor e estudante, melhor será o
2. Dar apoio, dar um parceiro de
aprendizado.
aprendizado ou até uma equipe para
ajudá-lo a melhorar.

3. Treinar, treinar e treinar.

17
Pergunta 4 10:51

“Quais são as principais diferenças na

inteligência emocional em diferentes
estágios de desenvolvimento?” CURIOSIDADE
11:06
Toda interação entre pais e filhos modela
ou ensina um aspecto da inteligência Collaborative for Academic,
emocional, seja autoconsciência, como Social, and Emotional Learning
lidar com suas emoções, sintonizar com (CASEL)
outras pessoas, como ter relacionamentos
saudáveis. Professores e colegas também se
tornam grandes referências na construção
da inteligência emocional, com o passar do
desenvolvimento.

O circuito emocional e social de uma criança

se desenvolve do nascimento até meados
dos 20 anos, e conforme diferentes partes
específicas entram em jogo, é possível Organização dos EUA que promove
ver diferentes mudanças. Por exemplo, o desenvolvimento de competências
dos 5 aos 7 anos, existe a chamada acadêmicas, sociais e emocionais para todos
“mudança dos cinco ao sete nos círculos os alunos. Tem como missão é ajudar a
de desenvolvimento”, porque as crianças tornar a aprendizagem social e emocional
possuem mais controle cognitivo. Outro baseada em evidências uma parte integrante
marco no cérebro e no desenvolvimento na da educação desde a pré-escola até o
puberdade chamado “poda neural”, onde o ensino médio. Por meio de pesquisa, prática
circuito que não é utilizado é perdido, mas e política, a CASEL colabora para garantir
os circuitos utilizados, tornam-se cada vez que todos os alunos se tornem membros
mais fortes na sua ligação. conhecedores, responsáveis e contribuintes da
sociedade.
No fim da adolescência e início dos 20 anos,
há uma diferença no controle cognitivo Saiba mais no site casel.org.
entre meninos e meninas. Esse controle
cognitivo parece ficar mais forte mais cedo
no fim da adolescência nas meninas e jovens
mulheres, e meninos ou jovens homens 12:32 Toda interação entre pais e filhos
notoriamente, correm riscos que adultos modela ou ensina um aspecto
podem ver como riscos estúpidos, mas a da inteligência emocional, seja
habilidade deles em avaliar riscos não é tão autoconsciência, como lidar
boa quanto será mais tarde na vida, porque com suas emoções, sintonizar
a parte do cérebro para controle cognitivo com outras pessoas, como ter
destes impulsos não é tão forte. relacionamentos saudáveis.

Goleman indica a organização CASEL, que

apresenta um mapeamento de diferentes
linhas de desenvolvimento – emocional, 14:18 Toda emoção é um impulso para
social e cognitivo. agir. Então, controlar o impulso
é uma parte do que toda criança
precisa dominar conforme cresce.

18
 15:21 Pergunta 5

“Qual o papel da criatividade na inteligência

emocional e na regulação emocional?”

Aspectos da inteligência 15:56 A adaptabilidade é uma competência

emocional te ajudam a ser mais que reflete diretamente na agilidade,
criativo, te ajudam a ser mais criatividade ou adaptabilidade, ser capaz
inovador. de fazer coisas de formas diferentes.
Porém, outro aspecto a ser considerado
nessa relação é que aspectos da
inteligência emocional te ajudam a
ser mais criativo e inovador. Goleman
Pergunta 6 18:06 afirma que existem três estágios para
“Como criar alfabetização emocional para a criatividade. O primeiro, é juntar
jovens e adultos? Como podemos ajudar informações; o segundo, um tanto
a desenvolver inteligência emocional em paradoxal, é deixar tudo para trás – a parte
um mundo “VUCA”? Você tem algum do cérebro que irá surgir e combinar todos
estudo aplicando inteligência emocional em os elementos novos e úteis em um insight
educação, e você pode compartilhá-lo?” criativo está abaixo da parte do cérebro
que reúne informação, então as soluções
O aprendizado socioemocional, em para problemas serão solucionadas
essência, é ajudar alunos, como parte do quando esta parte for acionada
trabalho regular na escola, a desenvolver (geralmente em momentos de descanso).
competência emocional e social. Em um E quando tiver o insight criativo, é melhor
mundo cada vez mais volátil, incerto, voltar para o modo ativo, para poder
complexo e ansioso, o conjunto de executar: aí entra o terceiro estágio, onde
habilidades de inteligência emocional, que o é preciso juntar pessoas, formar a equipe
professor chama de alfabetização emocional que irá ajudá-lo a executar aquela ideia.
para crianças, é muito importante.
Então é preciso ter os três aspectos. É
O modelo de Goleman que tem como base necessário autoconsciência para saber
autoconsciência, autocontrole, empatia para ser capaz de reunir informação e
e habilidade social é o modelo usado na saber quando deixá-la de lado, é preciso
CASEL, mas adiciona algo importante, que é gestão de relacionamento para formar
a tomada de decisão. equipe, executar, influenciar, fazer pessoas
No Brasil, existe um programa que usa concordarem com sua nova ideia.
aprendizado socioemocional chamado
‘Programa Compasso’. São aulas semanais
que ajudam alunos a identificar e entender
emoções, controlar seus sentimentos e
impulsos, lidar com outras crianças, focar
melhor. Essas lições geralmente melhoram a
função pré-frontal, como controle cognitivo.
Crianças melhoram em regulação emocional,
controle de impulso, competência social e
suas notas aumentam.

Goleman conta que observou o aprendizado

socioemocional em ação nas escolas, e o
que chamou a atenção foram crianças de
sete anos que entram na sala e, todo dia,
formam um círculo, onde cada aluno diz

19
como se sente naquele dia e porque – de
CURIOSIDADE
forma completamente voluntária. Isso 20:54
permite que as crianças sintonizem em
Programa Compasso
como e porque sentem, e em como as outras
se sentem, ensinando autoconsciência e
Socioemocional
empatia.

Outro recurso utilizado, que o professor

afirmou que gosta bastante, é um pôster
que se vê em várias aulas de aprendizado
socioemocional, que mostra um tipo
Programa de aprendizagem socioemocional
de semáforo. Sinal vermelho: se estiver
do Instituto Vila Educação. Criado para
chateado, pare, acalme-se e pense antes de
promover um ambiente de aprendizagem
agir. Sinal amarelo: pense em uma série de
bem-sucedido para as crianças, contribui
coisas que pode fazer antes de responder.
para o desenvolvimento integral dos alunos,
Sinal verde: escolha o melhor e tente agir.
ajudando na construção de habilidades
Finalizando o assunto, o professor cita essenciais, como: aprender a aprender,
mais dois aspectos importantes: ensinar às fortalecer o sentimento de empatia, aprender
crianças todo o espectro de inteligência a gerir as emoções e resolver os problemas de
emocional, não focando em apenas uma forma segura e responsável.
parte; um elemento de um programa bom
e eficaz de inteligência emocional é que as
lições são apropriadas ao desenvolvimento:
à medida que as crianças crescem em sua
sofisticação cognitiva, é possível ensinar as 26:11 O aprendizado socioemocional
mesmas lições de forma diferente. é algo que as crianças amam, e
os professores também gostam,
porque as crianças conseguem
lidar melhor com elas mesmas,
CURIOSIDADE conseguem prestar mais atenção na
29:25 aula.
Roger Weissberg

CURIOSIDADE
29:31
Tim Shriver

(1951 – 2021)

Foi um pesquisador e professor de Psicologia

e Educação na Universidade de Illinois. Foi o
diretor de conhecimento e vice-presidente
do Collaborative for Academic, Social, and
Emotional Learning (CASEL). É um ativista norte-americano pelos direitos
das pessoas com deficiência, produtor de
filmes e ex-educador. Presidente da Special
Olympics desde 1996, cofundou e atualmente
preside a Collaborative for Academic, Social,
and Emotional Learning (CASEL).

20
 34:15 Imaginem como seria a vida, se, ao
invés de perguntar aos nossos filhos
na volta da escola: ‘Como você foi
na prova?’, perguntar: ‘Quem foi
gentil com você hoje?’. É uma visão
Pergunta 7 38:23 totalmente diferente. Uma forma
“Você costuma ser creditado por dizer completamente diferente de pensar
que inteligência emocional prevê melhor o a experiência escolar.
desempenho que a inteligência cognitiva
ou o QI. Poderia explicar melhor? E como
essa ideia se difundiu tanto, que inteligência
emocional importa mais que QI?” EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
40:00
O professor brinca que é o culpado por essa “Com a _____, você se torna
ideia, porque o subtítulo de seu livro sobre flexível para lidar com mudanças,
inteligência emocional de 1995 era: “Por confortável com incerteza, consegue
que pode ser mais importante que QI?”. lidar com múltiplas demandas, se
Para Goleman, a palavra-chave foi ‘pode’, ajusta bem aos novos desafios.”
que significa ‘em alguns casos’, mas muitas
A frase se refere a habilidade de:
pessoas interpretaram como ‘sempre’, que
a inteligência emocional sempre é mais
Adaptabilidade
importante que o QI - não é.

No modelo de competência para QI contra Empatia

inteligência emocional, com melhores
desempenhos como medida de resultados, Influência
em vários conjuntos, o QI era o indicador de
destaque, e não a inteligência emocional, Positividade
em várias das habilidades medidas.

O professor traz algumas profissões como

exemplo: engenharia é uma vocação de
alto QI, é preciso ter uma boa capacidade
cognitiva para se tornar um engenheiro.
Mas se for liderar um time de engenheiros,
é aí que suas habilidades de inteligência EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
41:00
emocional importam. Então existem áreas
em que acho que inteligência emocional Entre os estilos de liderança que
importa bem mais que seu QI. possuem impacto negativo no clima
emocional, qual está representa
um vestígio de quando empresas
costumavam ser negócios de
família?
Respostas desta página: alternativas 1 e 2.

Consenso

Coercitivo

Coach

Marcador de ritmo

21
 AULA 2 • PARTE 1

Atividade cerebral e alta performance 00:33

Pense naquele momento da sua vida

em que você estava no seu melhor, que
executava suas atividades da melhor
forma. Segundo Goleman, esse é o estado PALAVRAS-CHAVE
que os neurocientistas chamam de 01:48
harmonia neural do cérebro. Nesse estado,
os circuitos importantes para a tarefa Estado de flow: ou estado de fluxo,
é o estado mental em que a pessoa
em questão estão plenamente ativos,
está totalmente imersa na atividade,
enquanto as outras áreas estão mais muitas vezes não percebendo o
quietas, não provocando distrações. tempo passar. O idealizador desse
conceito foi o psicólogo Mihaly
No entanto, para a ciência cognitiva, Csikszentmihalyi.
qualquer habilidade cognitiva que você
conseguir utilizar de forma mais eficiente
pode ser vista como eficiência cognitiva
ideal.

Esse estado a que Goleman se refere é

semelhante ao flow, idealizado por Mihaly
Csikszentmihalyi. No entanto, por conta CURIOSIDADE
do estado de fluxo ser um tanto isolado, 04:12
ocorrendo apenas algumas vezes durante Mihaly Csikszentmihalyi
a vida, o professor se propõe a ir além.

A partir disso, trata de atividade cerebral

e performance. Aponta que, quando
estamos no nosso melhor estado diário,
contamos com o nível ideal de cortisol
(o suficiente, mas não em excesso).
Algumas características desse estado
de ótima performance são: não nos
(1934 - 2021)
distraímos, mantendo 100% de atenção
(autoconsciência, atenção aos outros Foi um psicólogo de origem croata. Ele criou
ou consciência organizacional); não o conceito psicológico de fluxo, um estado
duvidamos das nossas habilidades por mental altamente focado. Foi professor de
estarmos profundamente absorvidos Psicologia e Gestão da Claremont Graduate
no que estamos fazendo (sem University.
autoconsciência); possuímos agilidade e
flexibilidade para lidar com às demandas
e desafios; temos uma noção forte de
controle, de alcançar a demanda, a qual
varia de pessoa para pessoa; contamos
com uma sensação boa, de diversão.

Outra variável abordada pelo professor

09:46
é a de motivação intrínseca e extrínseca. Como você fará ao aprender,
Goleman explica que a motivação ou no trabalho, ou qualquer
intrínseca vem de dentro, e tem relação coisa, tem a ver com quão bem
com fazer determinada coisa porque você consegue estar totalmente
queremos e gostamos. Já a motivação concentrado no que está fazendo.

22
extrínseca ocorre quando fazemos algo por
um objetivo extremamente imposto. 10:11
A forma de aumentar seu
Conforme o professor a motivação intrínseca rendimento ou o rendimento
causa um maior engajamento, fazendo com de alguém tem a ver com a
que as pessoas se sintam mais competentes, motivação e um senso de sentido.
tendo um senso de satisfação e prazer ao
fazer o trabalho.

Uma das melhores formas de motivação

intrínseca é quando o ser humano encontra
o senso de sentido ou propósito naquilo 11:38
que está fazendo. De acordo com Goleman Prazos e avaliações tendem a
- baseando-se em António Damásio - temos acabar com o prazer do trabalho
uma ‘voz interior’, a qual serve como bússola e do aprendizado.
para a nossa noção de sentido. Conforme
a neurociência, a parte inferior do cérebro
é a responsável por uma sensação inata
que serve como ‘direcionadora’ de certo ou
errado.

Além disso, o professor aponta a existência

de uma ‘recompensa biológica’ conectada
CURIOSIDADE
13:18
à ideia de propósito. Segundo estudos da
Universidade de Wisconsin, pessoas com António Damásio
um forte senso de propósito estão mais
satisfeitas com a vida, se recuperam rápido
de uma tristeza, enxergam eventos negativos
de uma forma mais positiva, vivem mais
e seus corpos envelhecem mais devagar.
Assim, aponta que esses propósitos devem
ser buscados em pequenas ações do dia a
dia, as quais poderiam fazer do mundo um
lugar melhor. Neurologista português, reconhecido pelo
extenso trabalho com o cérebro e as emoções
O resultado dessas formas de motivação humanas. É autor do famoso livro “O Erro
e engajamento, buscando algo que faça de Descartes”, publicado em 1994, em que
sentido para você, pode ser a ida para o sustenta que as emoções são indispensáveis
topo em direção à performance ideal. para a nossa vida racional, são elas que nos
O professor ressalta ainda a necessidade de fazem únicos, é o nosso comportamento
buscar o ‘bom trabalho’, alinhando o que emocional que nos diferencia uns dos outros.
você é bom, suas habilidades, o que você
ama fazer, o que engaja você e o que tem
sentido (propósito). A partir disso questiona:
“quanto do seu dia envolve o bom trabalho?
O que você pode fazer para aumentar essa
porção? Dentro dos próximos cinco anos,
o que você pode fazer para otimizar o que
você faz?”.
13:58
Ter uma noção de propósito é
absolutamente crucial.

23
 CURIOSIDADE
Resposta desta página: alternativa 1.

14:05
Viktor Frankl

15:04
O sentido e propósito que
encontramos no que fazemos é o
motivador definitivo.

(1905 - 1997)
17:14
Foi um neuropsiquiatra austríaco e fundador A melhor forma de conseguir
da terceira escola vienense de psicoterapia, performances ideais é usar suas
a Logoterapia e Análise Existencial. Ficou habilidades para algo que faça
mundialmente conhecido depois de sentido pra você.
descrever a sua experiência dramática em
quatro campos de concentração nazistas,
em seu best-seller internacional: Em Busca
de Sentido. Viktor cria a primeira ciência 20:14 Esgotamento e baixa performance
especializada em sentido da vida do mundo.
Ainda tratando da curva de performance
ideal, Goleman trata agora do
esgotamento e baixa performance.
Isso ocorre quando as pessoas estão
PALAVRAS-CHAVE
23:27 constantemente chateadas e perturbadas
emocionalmente.
Eustress: É o considerado ‘estresse
Nesses momentos, biologicamente e
do bem’. Ocorre quando reagimos
com motivação a uma dificuldade, neorologicamente, o eixo HHA está
fazendo com que a tensão sentida sendo ativado, provocando a secreção
seja estimulante. de hormônios de estresse - cortisol e
adrenalina.

Quando isso ocorre em pequenos

episódios, não teremos maiores
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO problemas, uma vez que o corpo é
25:00
adaptado para lidar com a situação
De acordo com Goleman, uma das através da ativação do sistema nervoso
formas mais efetivas de motivação
simpático e parassimpático, que ajudam na
intrínseca é:
recuperação do cérebro. No entanto, para
Quando se encontra senso de senti- isso, é necessário um bom equilíbrio.
do ou propósito.
Se isso ocorre constantemente, seu eixo
HHA está secretando muito cortisol,
O autodesafio.
provocando a chamada ‘doença da
civilização’, configurada por condições
A busca por superar terceiros. inflamatórias (como diabetes, artrite,
doenças do coração, câncer, asma, entre
A motivação intrínseca não é efeti- outras).
va.
Esse professo é também afetado por
situações passadas na infância. Quando
enfrentamos situações de estresse

24
 periódicas, o corpo aprende a se recuperar,
FUNDAMENTO II
Resposta desta página: alternativa 3.

23:57 proporcionando o que é chamado de

Sequestro emocional resiliência. Se as situações de estresse
foram constantes, os seres humanos
Conceito que descreve o processo
desenvolvem um eixo HHA hiperativo,
em que as impressões sensoriais são
levando às doenças mencionadas
enviadas diretamente à amígdala
(radar do cérebro para ameaças), antes anteriormente.
de serem plenamente processadas
O professor Goleman aponta que existem
pelo córtex pré-frontal (controla a
atenção, compreensão, tomada de diferentes tipos de estresse. Um deles
decisão, planejamento, resolução de é o eustress, o qual nos deixa focado
problemas, aprendizagem, etc.). Nesses e engajado no desafio e em alcançar o
momentos, a eficiência cognitiva e objetivo. Se você estiver nele, alcançará
harmonia neural despencam. Algumas um bom desempenho.
ocorrências comuns são: a amígdala
nos fixa naquilo que acha que é uma Por outro lado, o estresse negativo -
ameaça; a hierarquia das memórias fica quando temos estressores, como chefes
bagunçada; reagimos com o habitual ruins, afazeres demais e pouco tempo, etc.
(coisas que fazemos automaticamente,
- pode afetar a memória, deixar-nos mais
sem pensar); a amigdala provoca uma
‘visão turva’, podendo causar erros no distraídos, cansados, deprimidos, ansiosos
que vê; tomamos decisões rápidas e e, no pior dos casos, causa o chamado
impulsivas; reação a ameaças simbólicas, ‘sequestro emocional’.
não biológicas.
Nesses últimos casos, é necessário ter
momentos de renovação, como brincar
com crianças ou animal de estimação,
caminhar na natureza, meditação ou
estar com a pessoa amada. Além disso,
a inteligência emocional também
compre um papel muito importante na
PALAVRAS-CHAVE
32:21 recuperação.

Processo primário: Na teoria

psicanalítica de Freud, o processo
primário está associado ao
inconsciente. Assim, dirige ações
imediatas e reflexas.
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
33:00
O conceito que descreve o processo
onde as impressões sensoriais são
enviadas diretamente à amígdala,
antes de serem plenamente
processadas pelo córtex pré-frontal
é:

Estresse.
Inteligência emocional é a 33:02
interação suave entre seu Eustress.
circuito emocional e seu
circuito pré-frontal. Sequestro emocional.

Recompensa biológica.

25
 AULA 2 • PARTE 2

Cérebro e atenção 00:00

Outro trabalho do córtex pré-frontal é

o gerenciamento de algo que está em
constante disputa nos dias atuais: a
atenção.
03:10
Quanto mais focados estamos,
Segundo Goleman, atualmente, uma mais aptos estamos para fazer
pessoa recebe, em média, cinco vezes qualquer coisa.
mais informações do que há 20 ou 25
anos. E, conforme um ditado da ciência
cognitiva: “O que informação consome é
atenção. A fartura de informação significa
a pobreza de atenção”.

Para tratar do tema, o professor aborda

o número mágico da ciência cognitiva: 03:51
O cérebro é uma
sete + ou - dois. Ele corresponderia academia mental.
aos ‘pedaços’ de informações que o
ser humano pode carregar no que
é chamado de memória funcional
temporal. Mais do que isso provocaria um
sobrecarregamento.

Por conta da grande quantidade de

informações que lidamos diariamente, 07:22 Exercícios para o controle cognitivo
dados apontam que estamos
constantemente sobrecarregados. Além dos exercícios para retorno ao
foco, o professor traz algumas outras
Um dos grandes colaboradores para formas de controle cognitivo. Entre elas,
esse cenário são os smartphones, que o professor aponta os benefícios da
são considerados por Goleman o nosso meditação. Segundo Goleman, ela ajuda
melhor amigo e o pior inimigo. Ele pode a entrar no estado ideal, porque melhora
ajudar em muitas coisas, mas é repleto a concentração enquanto mantém calmo.
de distrações. Dessa forma, a tecnologia Daniel explica que são dois circuitos
está subvertendo, aos poucos, os sobrepostos no cérebro que controlam a
padrões de atenção. Esse processo acaba concentração e a calma. Assim, quanto
transformando a vida em vários aspectos mais você os fortalece, melhor.
em que foco é essencial.
Além disso, outra forma de melhorar
No entanto, por conta de um fenômeno esse domínio é nomear os sentimentos,
chamado neuroplasticidade - que diz que uma vez que assim se reduz a ativação
quanto mais um circuito neural é utilizado, dos centros emocionais através da
mais forte ele se torna - o cérebro pode transferência para o córtex pré-frontal.
ser treinado. Segundo Daniel, esse
treinamento segue os seguintes passos: Retoma ainda o controle da respiração,
prestar atenção, sua mente vagueia, você que consiste em respirar fundo, segurar
percebe isso e traz de volta para o ponto a respiração enquanto for confortável e
de foco. Toda vez que você traz a atenção expirar devagar. Segundo o professor,
de volta, você fortalece os circuitos de essa é uma forma de retomar o controle
atenção e concentração. cognitivo imediatamente quando você está
o perdendo.

26
Além disso, pesquisas de Stanford Trata também da importância do diálogo
mostram que se for feito o exercício de interior. Segundo Goleman, podemos
respiração e atenção plena dez minutos escolher enxergar as situações de uma
por dia, a volta ao foco para pessoas forma positiva, ajudando a obter o
multitarefas seria facilitada. controle cognitivo.

Outra abordagem é o que o professor

chama de momento de atenção plena
LEITURAS INDICADAS - luz vermelha. Viktor Frankl define
09:31
maturidade como a expansão do espaço
Livro: Permissão para sentir entre estímulo e resposta. De acordo com
Goleman, uma forma de aumentar esse
espaço é por meio da atenção plena, de
escolher parar e pensar antes de agir.

13:26 Cérebro social

Uma descoberta recente foi a do ‘cérebro

social’. Esses circuitos foram projetados
para focar na pessoa à nossa frente,
“Por meio da combinação de pesquisas criando uma conexão instantânea,
científicas e relatos pessoais, Marc Brackett
mostra como aplicar o método para que você inconsciente e automática entre os
se permita sentir sem se tornar prisioneiro cérebros.
das suas emoções.
Esses circuitos foram chamados de
‘neurônios espelho’, e nos dão a sensação
de noção do que está acontecendo com a
outra pessoa.

O professor aponta que existem três

ingredientes para ocorrer a conexão: a
total atenção mútua, sincronia não-verbal
e estar no estado ideal.
CURIOSIDADE
19:42 Essa conexão acaba afetando também
Martin Buber no ambiente de trabalho e escola ou
universidade. Quando o líder ou professor
está de mau humor, a tendência é que
o restante das pessoas também fique,
fazendo com que a performance caia. o
contrário também é verdadeiro.

Ainda tratando de conexão, o professor

cita o filósofo Martin Buber, que tratava
das conexões “eu-você” e “eu-isso”. Na
(1878 - 1965) primeira, somos empáticos, conectados e
Filósofo, escritor e pedagogo austríaco temos afinidade. O que fazemos depende
naturalizado isralense. Entre suas obras estão de como a pessoa recebe, sente ou reage
“Eu e Tu” (1923), “Entre homem e homem” ao que você fez ou disse. Já na segunda,
(1947) e “O Eclipse de Deus” (1952). não nos importamos, tratando a outra
pessoa como uma máquina/robô.

Quando temos o primeiro tipo de conexão

27
CURIOSIDADE em uma relação pai/mãe x filho, criamos
23:24 uma base segura, na qual a pessoa se
Daniel Batson sente cuidada, reconhecida e apoiada,
causando um grande impacto no seu
desenvolvimento emocional.

A tecnologia, no entanto, é um grande

problema para o cérebro social. Isso
ocorre porque a conexão muitas vezes
não pode ser estabelecida da mesma
forma através da tela de celulares, uma
vez que o contato visual, por exemplo,
Psicólogo social norte-americano, doutor não é o mesmo - embora contemos com
em teologia e psicologia. É conhecido por as expressões faciais e sinais não-verbais.
suas contribuições nos campos da psicologia No caso dos telefonemas, perdemos o
social do altruísmo, preocupação empática e visual, mas ainda temos o tom de voz.
psicologia da religião. No entanto, conforme Goleman, a pior
situação é quando utilizamos apenas as
mensagens de texto. Por conta da falta do
que o professor chama de ‘sinais sociais’,
Conexão e poder 27:01
muitas falhas de comunicação podem
Segundo Goleman, uma questão muito ocorrer.
importante sobre a conexão tem ligação Ainda tratando sobre conexão, Goleman
com status social e poder. Sempre que traz um estudo feito em um seminário.
uma pessoa com status social alto e muito Nele, foi dito aos participantes que dariam
poder interage com outra com baixo um sermão e seriam avaliados por isso.
status social e pouco poder, a tendência Para metade disponibilizaram “A Parábola
é que a primeira citada interrompa a do Bom Samaritano”, enquanto para o
segunda múltiplas vezes, não faça contato restante deram passagens aleatórias da
visual, demonstre impaciência de forma bíblia. Enquanto se dirigiam um a um para
não verbal e demais sinais de falta de o prédio onde seriam avaliados, passavam
empatia. Enquanto isso, a pessoa com por um homem curvado, gemendo de dor.
menos poder e status presta atenção A partir disso, o professor constata que
aguda. quanto mais as pessoas pensam que estão
Por conta dessa disparidade, a pessoa com atrasadas menos percebem os outros.
menos poder se sente desvalorizada e que Explica, assim, que existe um espectro
não pertence, o que é muito doloroso. Da que vai da autoabsorção total, de um lado,
mesma forma se sentem as pessoas que para a compaixão, de outro, passando
fazem parte das minorias sociais. por uma série de estágios intermediários.
Dessa forma, se você é autoconsciente, Segundo o professor, para fazer algo,
pode se perguntar: “eu interrompo as o primeiro passo é parar para prestar
pessoas?”, “eu faço contato visual com atenção, o segundo é relacionado à
os outros?” ou “eu consigo relaxar e estar empatia, o terceiro é pensar se existe algo
presente no momento com outra pessoa?”. que podemos fazer para ajudar e o quarto
Caso julgue que não está se saindo bem, é entrar em ação de fato. Esse ciclo de
faça uma mudança intencional. cuidado tornará mais provável que você
ajude.
A sensação de “se sentir pertencente” tem
múltiplos efeitos. Em pesquisa feita na
Google, por exemplo, descobriu-se que as
melhores equipes possuíam uma qualidade
em comum: bem-estar e segurança
psicológica.

28
 AULA 2 • PARTE 3

00:00 Dicas para feedbacks

Daniel Goleman traz algumas dicas para

quem precisa dar feedbacks. Entre elas,
aponta que é aconselhável que se articule
um propósito, um senso que reverbere
naquela pessoa.
Equipes 01:15
Uma das possibilidades - utilizada pelos
Equipes são a ponte entre a performance líderes visionários - é articular uma meta
individual, o desempenho ideal e o de em comum e, a partir disso, apontar o
organizações inteiras. Um dos pontos que é feito que não ajuda na busca pelos
mais importantes, dessa forma, é construir objetivos e o que pode ser alterado.
equipes emocionalmente inteligentes.
No caso de mentorias, o feedback pode
Segundo Goleman, existem pesquisas que ser dado considerando o objetivo de vida
afirmam que ter funcionários e chefes com daquela pessoa e o que é sucesso para ela.
alta inteligência emocional acaba gerando
Com isso, o professor aponta que é
maior satisfação e gosto pelo trabalho;
possível dar feedbacks ajudando as
mais positividade; mais comprometimento
pessoas ao invés de machucá-las.
com a empresa; melhor humor; mais
engajamento; desempenho elevado;
melhor saúde física e mental; melhor
‘cidadania organizacional’ (auxiliar os
colegas de trabalho, mesmo que não seja
obrigação).
03:14
Inteligência emocional é a base
O resultado dessas características é uma
que compõe uma empresa
rotatividade menor, algo que deveria
emocionalmente inteligente.
ser muito almejado pelas empresas,
uma vez que reduz custos de contrato e
treinamento.

No final das contas, com todas essas

características, a tendência é que Como construir organizações
08:09
ocorra uma melhora no desempenho emocionalmente inteligentes?
dos negócios. Dados apontam que em Existem algumas formas de se construir
empresas emocionalmente inteligentes empresas emocionalmente inteligentes.
existe maior satisfação do público e Uma delas é contratar pessoas com essa
clientes, melhor produtividade e lucros característica. No entanto, o professor
mais altos. aponta que não considera muito eficaz,
A partir disso, Goleman apresenta dados já que todos que buscam por empregos
de suas pesquisas trazendo evidências se esforçam para serem bem-vistas, e os
sobre benefícios da inteligência emocional assessments que medem isso nessa etapa
nas empresas. normalmente são feitos por autoavaliação.

A outra forma, mais indicada pelo professor,

é desenvolver a inteligência emocional
dentro das empresas. Isso pode ser feito por
meio da recomendação de treinamentos,
além de outras ferramentas, como os

29
 CURIOSIDADE feedbacks e avaliações 360º.
10:26
O professor traz alguns exemplos de
Richard E. Boyatzis
construção desses espaços através
de empresas que acompanha em suas
pesquisas.

11:13
Quanto maior a diferença em
como você se vê e como outros
Teórico organizacional e professor de te veem, é mais improvável que
Comportamento Organizacional, Psicologia e você desenvolva competência e
Ciências Cognitivas da Case Western Reserve inteligência emocional.
University. É considerado um especialista nas
áreas de inteligência emocional, mudança de
comportamento e competência. Algumas de EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
suas obras são “The Competent Manager” 12:00
(1982), “Becoming a Resonant Leader” (2008) Na construção de organizações
e “Helping People Change” (2019). emocionalmente inteligentes, o
professo ideal, conforme Goleman,
é:

Contratação de pessoas com esse

perfil.

Desenvolvimento da
12:35 Desenvolvimento interno através de
inteligência emocional
treinamentos.
Segundo Goleman, existem alguns passos
cruciais para o desenvolvimento da Essa construção é impossível, já que
IE não se ensina.
inteligência emocional.

O primeiro deles é a reflexão. Nela, Nenhuma das alternativas.

devemos nos perguntar: “Eu me importo?
Isso realmente importa?” Caso a resposta
seja não, pode parar por aí. É muito
importante que seja positiva, já que esse CURIOSIDADE
desenvolvimento requer esforço e tempo. 16:27

O segundo passo é uma análise de suas Paul Ekman

forças, limites e inteligência emocional. Para
isso, o professor recomenda o Emotional and
Social Competence Inventory.

O terceiro passo é conectar o perfil obtido

no passo dois ao objetivo pessoal, com o
Resposta desta página: alternativa 2.

qual você deseja trabalhar.

O quarto passo é desenvolver um

planejamento de aprendizado, isto é, algo Psicólogo norte-americano pioneiro no estudo
específico que você possa fazer e que vai das emoções e expressões faciais. Ekman
ajudá-lo a ser melhor no que você quer foi considerado um dos 100 mais notáveis
desenvolver. psicólogos do século XX. Algumas de suas
obras são “Unmasking the face “ (1975),
Por último, o professor enfatiza que, nesse “Telling Lies “ (1985) e “Emotions revealed”
processo, um hábito deve ser substituído por (2003),

30
outro, o que não é um processo fácil, e que
pode ser desconfortável e estranho. No 19:40
Um dos pontos principais sobre
entanto, devemos insistir intencionalmente ser emocionalmente inteligente é,
até atingir o marco neural, transformando um em qualquer interação, deixar a
novo comportamento em hábito. pessoa com quem você interage
se sentindo um pouco melhor.

AULA 2 • PARTE 4

Pergunta 01 00:00

“Quais são as semelhanças e diferenças

entre os modelos de inteligência emocional
de Salovey e Mayer?”

O professor aponta que o modelo de 03:30

O cérebro é maleável
Salovey e Mayer era muito forte em por toda a vida.
autoconsciência e davam muita ênfase
em nomear as emoções e usá-las de
forma habilidosa. Para eles, a inteligência
emocional tinha relação direta com o
estado emocional adequado para o seu
trabalho. Salovey e Mayer se baseavam em
um tipo de modelo de habilidade ou de
qualidade, não enxergando as emoções
como algo mutável - ou difícil de mudar,
tal qual o QI.
03:39 Pergunta 02
Para o professor Goleman, baseando-se
em David McClelland, essas características
“Você tem conhecimento do trabalho
são algo que podem ser melhoradas.
recente sobre SEL, Aprendizado
Além disso, pensa em como isso poderia
Socioemocional, que se integra com os
ser aplicado ao contexto organizacional.
modelos dos cinco grandes fatores de
Assim, foi levado à construção do modelo
personalidade?”
de competências, que estão diretamente
ligadas a partes específicas do cérebro, O professor responde que não tem
relacionando-as com os desempenhos nas conhecimento sobre essa pesquisa e
organizações. agradece pela indicação.

Goleman aponta também que os dois

modelos tem formas diferentes de
observar a mesma realidade, sendo a sua
mais pragmática.

31
Pergunta 03 04:09

“Quais as diferenças entre o modelo de

inteligência emocional e esses modelos
mais abrangentes de habilidades
socioemocionais, derivados de teoria sobre
personalidade?”

O professor aponta que são lentes bem

diferentes da mesma natureza humana,
ambas olhando para o mesmo cérebro. CURIOSIDADE
As duas apontam que ele define as 05:06
oportunidades, habilidades e limitações. Jerome Kagan
No entanto, enquanto o modelo de
inteligência emocional assume a
maleabilidade a partir das experiências
(nutrir), as teorias da personalidade não.

(1929 - 2021)

Psicólogo norte-americano conhecido

por ser um dos pioneiros da psicologia do
Pergunta 04 09:16
desenvolvimento. Foi docente na Universidade
“Quais as melhores práticas para medir de Harvard e na New England Complex
inteligência emocional? É possível medir Systems Institute.
inteligência emocional com autoavaliações?
Quais os limites dessas medidas?”

Segundo Goleman, a autoavaliação pode

ser positiva se as pessoas souberes
o que estão procurando. No entanto,
esse método permite que as pessoas
respondam pensando naquilo que seria
bem-visto.
10:49 Pergunta 05
Porém, o professor indica a autoavaliação
somada à avaliação 360º, onde as pessoas
“No seu livro de 1995, você se refere a
ao redor avaliam. Segundo ele, assim é
Joseph LeDoux e sua neurociência, seu
possível ter uma visão mais sólida sobre o
trabalho sobre a amígdala. Há atualizações
conjunto de habilidades.
sobre inteligência emocional no campo da
neurociência?”

O professor responde que baseou boa

parte da sua teoria no sequestro da
amígdala e no trabalho de Joseph LeDoux.

Sobre atualizações, o professor aponta

que existe uma da qual foi o revisor. Ela
é ligada à neurociência afetiva. Além
disso, conta sobre uma alteração na
compreensão dos traumas e sua ligação
com a amígdala.

32
CURIOSIDADE
11:03
Joseph LeDoux

12:33 Pergunta 06

“Por que é tão importante trazer

Neurocientista norte-americano. Suas inteligência emocional para empresas? E
pesquisas se concentram principalmente por que isso virou moda hoje em dia?”
nos circuitos de sobrevivência, abrangendo
O professor responde que pesquisas estão
seus impactos em emoções - como medo e
comprovando que os melhores líderes
ansiedade.
têm alta inteligência emocional, bem
como as melhores equipes, o que acaba
resultando em uma melhor performance
nos negócios. Assim, como as empresas
estão sempre procurando vantagens, a IE é
Os melhores líderes têm uma 12:51 uma das possíveis fontes fonte.
alta inteligência emocional,
as melhores equipes têm
alta inteligência emocional,
e isso leva às melhores
performances nos negócios.

13:09 Pergunta 07

“O que torna um líder emocionalmente

inteligente?”

Pergunta 08 14:56 Segundo Goleman, podemos responder

isso por nós mesmos: o chefe que
“Como você pode lembrar um líder a ser adoramos é o que tem inteligência
humano? Como conciliar as expectativas emocional. Algumas das características
da empresa com ser emocionalmente são: autoconsciência, saber agir,
inteligente?” adaptação, persistência, empatia, lidar
bem com relacionamentos, saber guia,
O professor aponta que essa pergunta
inspirar e influenciar, lidar bem com
questiona mesmo sobre a distância
conflitos, entre outras.
comum existente em algumas empresas,
que visam o sucesso em termos de
métrica, mas ignoram o custo humano
para alcançar isso. Daniel afirma que isso
até pode funcionar por um tempo, mas
que a tendência é que as pessoas queiram
se demitir, esvaziando o capital humano.

No entanto, em organizações emocionais,

são adquiridos bons resultados por meio
da inteligência emocional.

33
 LEITURAS INDICADAS
15:45
Leadership Run Amok: The Destructive
Potential of Overachievers

Artigo de Scott Spreier, Mary H. Fontaine,

e Ruth Malloy. Nele, os autores tratam da
Pergunta 09 16:38 relação entre foco demasiado na realização
(tarefas e objetivos) e seu efeito prejudicial
“Há dados sobre o impacto de líderes
ao desempenho, Acesse clicando aqui.
emocionalmente inteligentes sobre suas
equipes?”

Goleman aponta que os estudos de

Vanessa Druskat, citada em aula, contam
com uma série de dados sobre o impacto 17:02 Pergunta 10
de líderes emocionalmente inteligentes
sobre suas equipes. Eles apontam que “Há diferentes escolas de pensamento
quanto mais emocionalmente inteligente é sobre emoções. Qual delas lhe serve
o líder, melhor a equipe se sai. melhor? Emoções são determinadas pela
evolução ou pela cultura?”

Tratando das abordagens de Ekman

(evolução) e Barrett (cultura), o
CURIOSIDADE professor aponta que gosta de ambas.
19:13 Em confluência com sua afirmação, traz
Clyde Kluckhohn o antropólogo Clyde Kluckhohn, que
afirmava que, em alguns aspectos, todos
os seres humanos são iguais; em outros,
eles são semelhantes a alguns; e, nos
demais aspectos, eles são diferentes de
todos.

(1905 - 1960)

Antropólogo norte-americano e teórico

20:32 Pergunta 11
social. Ficou conhecido por seu trabalho
etnográfico de longo prazo entre os navajos,
“A pandemia desafiou a nossa inteligência
bem como por suas contribuições para o
emocional? Que recursos emocionais nós
desenvolvimento da teoria da cultura na
precisamos para superar isso?”
antropologia norte-americana.
Goleman afirma que existem duas
principais causas para a ansiedade: uma
é a própria COVID-19 e a outra é o clima.
Assim, aponta que é necessário fazer a
gestão emocional, mais do que qualquer
outra coisa.

34
Pergunta 12 21:04

“Você poderia explicar o modelo ESCI de

inteligência emocional e cada uma dessas
quatro áreas de inteligência emocional:
autoconsciência, consciência social,
autocontrole e gestão relacional?”
21:20 Pergunta 13
O professor aponta que fez isso na
primeira aula. “Liderança ressonante, poderia falar sobre
isso?”

Conforme Goleman, é o tipo de liderança

visionária, em que você articula algo
pelo que nutre sentimentos profundos,
fazendo-o de um jeito que reverbera nos
Pergunta 14 21:40
outros sujeitos.
“Quais são as ameaças atuais para
o mundo devido à COVID-19, à crise
migratória e à crise ecológica? O que isso
nos diz sobre humanidade como um todo,
em termos evolutivos e de inteligência
emocional?” 25:59 Pergunta 15
O professor cita alguns outros problemas
preocupantes que enxerga, os quais não “Qual a relação entre meditação e
foram citados na pergunta - como o futuro inteligência emocional? Você poderia
da inteligência artificial e os empregos, comentar sobre alguns estudos?”
o aquecimento global, entre outros. A A meditação apresenta uma série de
partir disso, conta acreditar que o estresse benefícios. Para iniciantes, por exemplo,
será uma constante no futuro. Uma das alguns ganhos são: redução da ansiedade;
possíveis ferramentas para ajudar as melhora da memória; aumento da
pessoas a aumentarem suas habilidades habilidade de aprendizado; recuperação
e lidar melhor com essas situações é o mais rápida de estresses; melhora do
Social and Emotional Learning (SEL). sono; melhora na concentração. É possível
apresentar esses benefícios desde o
princípio, mas a tendência é que se
aprimore ao longo do tempo.
CURIOSIDADE
26:10 Se for feita a meditação do ciclo de
Richard Davidson cuidado, é mais provável que se importe
e ajude mais as outras pessoas; seja mais
generoso; aumente a empatia.

Para pessoas que fazem muita meditação,

foi descoberto que ocorre um aumento na
atividade do córtex pré-frontal; controle
de impulso; menos cortisol; concentração
melhor; mais eficiência cerebral, de forma
geral; maior bem-estar; menos estresse;
É um neurocientista da Universidade de recuperação mais rápida do estresse;
Winsconsin. Formado em Psicologia, é doutor menos reatividade na amígdala; queda no
em Psicopatologia e Psicofisiologia pela nível de genes inflamatórios; reação à dor;
Universidade de Harvard. É autor de diversos ativação gama.
livros sobre a mente humana.

35
 CURIOSIDADE
29:34
Matthieu Ricard

EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
30:00
O tipo de liderança na qual se
articula algo pelo que se nutre
sentimentos profundos, fazendo de
uma forma que reverbere nos outros
sujeitos é:

Liderança inteligente. Monge budista que reside no Monastério

Shechen Tennyi Dargyeling, no Nepal. É filho
Liderança ressonante. filósofo francês Jean-François Revel.

Liderança emocional.

Nenhuma das alternativas.

AULA 3 • PARTE 1

Emoção X sentimento 03:20

Do ponto de vista semântico, a emoção é o

ato de deslocar, movimentar; uma agitação
de sentimentos; um abalo afetivo ou moral.
Ela é, portanto, um conjunto das respostas 10:50
Toda vez que uma emoção for
motoras corporais, mediadas pela resposta
desencadeada no meu sistema
cerebral a um evento externo. Essa reação
nervoso terá o objetivo de
é parcialmente biológica e parcialmente o
proteger o meu corpo.
produto do aprendizado com a experiência.
A emoção depende da nossa capacidade
de pensar no que a representação que
criamos diante de uma situação prévia foi PALAVRAS-CHAVE
capaz de causar enquanto comportamento; 13:36
Resposta desta página: alternativa 2.

depende também do temperamento

(genética), da motivação, da vivência e Robert Plutchik: Psicólogo
dos aspectos sociais. Sua funções se dão
estadunidense que desenvolveu um
modelo das emoções baseando-se
pela preservação da espécie, à serviço da
na teoria da psicologia evolutiva das
homeostase. As emoções complexas são emoções. Essa teoria defende que
composições de emoções básicas, que o mapa emocional tanto dos seres
dependendo da intensidade e combinação, humanos, quanto dos animais, tem
vão culminar em: compaixão, dúvida, horror, evoluído com o objetivo de adaptar-
admiração inveja, diversão, temor, entre se ao meio externo.
outros.

36
No dicionário, sentimento é o ato ou
efeito de sentir; a aptidão para sentir e a 22:19 Comportamento e cognição
disposição para se comover. Os sentimentos
refletem o modelo de reação frente a uma O comportamento é o procedimento de
emoção e são mais fáceis de esconder do alguém face a estímulos sociais ou aos
que as emoções por serem um estado mais sentimentos e necessidades íntimas – ou a
permanente. São uma espécie de juízo sobre combinação de ambos. O pensamento é a
as emoções, que são imediatas, pontuais e capacidade de formar ideias ou representar
mais intensas. O sentimento é definido como a realidade na mente, proporcionando a
um estado emocional que se transformam percepção do mundo e tendo um modelo
em padrões comportamentais. de funcionamento. A palavra tem origem
no latim, pensare, que significa “avaliar
o peso de algo”, ou seja, é quando se
leva algo em consideração, tentando
dimensionar para poder avaliar a fim
Fisiologia e anatomia das emoções 28:43 de chegar no resultado final, que é o
comportamento.
A situação de luta e risco é iniciada pela
percepção visual de algum perigo, fazendo A capacidade cognitiva é a aquisição do
com que os neurônios enviem mensagens conhecimento, a capacidade de discernir
elétricas para o cérebro desencadeando e assimilar. A cognição depende de
uma reação corporal em que muitos órgãos vários processos: cognição, observação,
reagem. O córtex, parte mais externa do generalização, atenção, interpretação,
cérebro, é mais racional e corresponde a 7% organização, categorizar, memorização,
do cérebro. 38% corresponde ao sistema entre outros.
límbico e 55% às necessidades biológicas,
A memória serve como um instrumento de
nomeadas como cérebro reptiliano.
proteção, pois as experiências positivas são
O sistema límbico é derivado da ideia de armazenadas como prazer e recompensa,
um limbo que fica entre o limite anatômico nos levando a repeti-las. Enquanto as
das partes do cérebro: tronco cerebral e negativas são memorizadas como punição,
córtex cerebral. James Papez foi o primeiro nos fazendo lembrar das situações para
a propor que todo processamento das não repeti-las.
emoções acontece nesse circuito fechado, se
conectando com as outras partes do cérebro.

As nossas células nervosas são capazes de

31:13
gerar os sinais elétricos e transmiti-los por A emoção pode ser capaz de
longas distâncias, sendo eles — os neurônios afastar o perigo com pouca ou
— responsáveis por todas as manifestações nenhuma ajuda da razão.
motoras e todas as reações autônomas.
Também são responsáveis pela produção dos
neurotransmissores.

A resposta emocional prolongada, como

35:12
por exemplo, a ansiedade, é a permanência Nós somos os únicos seres
da resposta mesmo após o estímulo ou na capazes de pensar sobre o que
ausência do estímulo, pois as substâncias acontece conosco, mas os nossos
ficaram ativas no corpo. instintos e emoções acontecem
como em todos os outros
animais.

37
CURIOSIDADE
36:30
Pirâmide de Maslow

CURIOSIDADE
38:34
Paul Broca

Conceito criado pelo psicólogo

estadunidense, Abraham Maslow, que
determina as condições necessárias para
que cada ser humano atinja a sua satisfação Cientista, médico, anatomista e antropólogo
pessoal e profissional. É dividia em cinco francês. Dedicou o seu trabalho à histologia
níveis hierárquicos, cada um formado da cartilagem e dos ossos, à patologia do
por um conjunto de necessidades. Na cancro, ao tratamento dos aneurismas, à
base da pirâmide estão os elementos mortalidade infantil, ao sistema límbico e
que são considerados primordiais para a rinencéfalo e à antropometria craniana.
sobrevivência de uma pessoa, como a fome, Destacou-se sobretudo pela descoberta
a sede, o sexo e a respiração. Para progredir do centro de fala no cérebro, que ficou
na hierarquia é necessária a conquista conhecido como área de Broca (terceira
das condições elementares da Pirâmide, circunvolução do lobo frontal), ao estudar os
passando para os próximos níveis, um a um, cérebros de doentes afásicos.
até alcançar o topo.

PALAVRAS-CHAVE
43:20

Fluoxetina: Medicamento
antidepressivo da classe dos
inibidores seletivos de recaptação de
serotonina. Foi descoberta por Eli Lilly VÍDEO
47:02
and Company, em 1972, e entrou em
uso médico em 1986. Está na Lista de Razão X emoção
Medicamentos Essenciais da OMS.

Animação que demonstra o cérebro

dividido entre o impulso e a cautela
em um jantar romântico. Para assistir,
clique aqui.

38
 AULA 3 • PARTE 2

01:05 Teoria Evolucionista

Charles Darwin propõe a ideia de seleção

natural e a Teoria Evolucionista fala sobre
o processo no qual os organismos mudam
LEITURAS INDICADAS
01:26 suas características herdáveis através das
Livro: A Origem das Espécies gerações. Concluímos que o medo é uma
das características fundamentais para a
preservação da espécie.

03:36 Psicanálise e neurociências

Sigmund Freud, um neurologista de

formação, deparou-se com casos de
Histeria – nomeada como doença nervosa
na época – e passou a estudar a hipnose
como um tratamento de sintomas
Obra de literatura científica escrita por emocionais. Em 1885, faz sua primeira
Charles Darwin, que é considerada a base
tentativa de construir um modelo da mente
da biologia evolutiva. Introduziu a teoria
científica de que as formas de vida evoluem em uma psicologia científica. A partir
ao longo das gerações por meio de um disso, introduziu a ideia de que existe uma
processo de seleção natural. parte responsável por conter as nossas
necessidades diante das estruturas sociais
e, portanto, reprimimos alguns instintos. Em
1990 ele abandona a hipnose e desenvolve
PALAVRAS-CHAVE a cura pela palavra, entendendo também a
04:41 existência do inconsciente.

Jean-Martin Charcot: Médico Seu modelo esquemático do aparelho

e cientista francês, foi um dos psíquico se divide em Id, Ego e Superego,
maiores clínicos e professores de sendo elas, estruturas dinâmicas com
medicina da França. Introduziu partes que se ligam entre si. De maneira
grandes modificações no estudo das simplificada, entendemos que o Ego é
patologias de fundo nervoso e foi
capaz de reprimir e organizar os nosso
o primeiro a descrever os sintomas
da histeria, que procurou curar por impulsos (simbolizando o córtex); e
meio da hipnose. No que se refere às o Superego também reprime, mas
doenças do cérebro, Charcot estudou inconscientemente é carregado por
a afasia e descobriu os aneurismas conflitos do Id (que são instintos). O
cerebrais. tratamento psicanalítico ocorre através
da transferência, que é um processo de
repetição de vivências antigas do paciente
no âmbito da relação analítica. A reedição
do conflito não-resolvido, reprimido no
consciente, é uma técnica eficaz para a
cura de um sintoma.

39
 Nas últimas décadas, várias investigações
RECOMENDAÇÃO

Resposta desta página: alternativa 1.

08:10 no campo da neurociência se voltaram a
Livro: A Interpretação dos Sonhos entender a psicanálise de Freud e seus
descendentes. A título de exemplo, o papel
da relação afetiva ter efeito nos circuitos
neuronais cerebrais já foram comprovados;
assim como o sistema límbico tem uma
ativação elevada quando dormimos,
contribuindo para o entendimento de Freud
sobre a formação dos sonhos.

FUNDAMENTO I
13:50
Id, Ego e Superego
Três instâncias psíquicas que trabalham em
Analisando quase 50 sonhos próprios e
centenas de sonhos relatados na literatura, conjunto na formação do comportamento
Freud chega à conclusão de que o sonho personalidade de cada indivíduo. De
é realização disfarçada de um desejo maneira resumida, o id cria as demandas,
reprimido, muitas vezes de origem infantil.
o ego (reconhecido como eu) acrescenta
as necessidades da realidade e o superego
incorpora a moral à ação.
PALAVRAS-CHAVE
26:38 O ego possui mecanismos de defesa
inconscientes – como a negação, a projeção,
Eric Richard Kandel: Neurocientista a sublimação, o deslocamento – com o
austríaco, naturalizado estadunidense.
objetivo de suportar e equilibrar a briga
Recebeu o Nobel de Fisiologia ou
Medicina de 2000, por descobertas entre o id e o superego, também para evitar
envolvendo a transmissão de sinais que os traumas atinjam a consciência e lidar
entre células nervosas no cérebro com as pressões da realidade externa.
humano.

27:28 Mente e cérebro

Vários estudiosos apresentaram ideias

sobre a ligação das emoções e os sistemas
cerebrais. Segundo António Damásio, a
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
neurociência passou por uma espécie de
O Ego, em psicanálise, é capaz de “involução” quando mostrou descaso pelo
reprimir e organizar nossos impulsos. estudo da emoção, pois o entendimento
O equivalente a essa função para a da mente e do cérebro seguiram direções
neurociência é: dicotômicas. Em 1994, no livro O Erro de
Descartes, ele se ocupa da perspectiva
Córtex da emoção como ciência principal do
cérebro, falando de suas implicações
para as tomadas de decisão e para o
Sistema límbico
comportamento social. Na obra, existe
uma proposta inovadora de que o sistema
Amígdala
de raciocínio evolui como uma extensão
do sistema emocional automático. O caso
Lobo temporal de Phineas Cage possibilitou pensar no
córtex pré-frontal como a região associada
ao planejamento dos comportamentos
cognitivamente complexos e à expressão

40
da personalidade.
 A representação dispositiva é a ideia
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
de que as nossas memórias existem
Em O Erro de Descartes, o autor em dimensões diferentes. Sua função
propõe que o sistema de raciocínio principal é a busca pela homeostase e
evolui como uma extensão do: dependem de um genoma, que é um
arranjo geral de disposição. Dependendo da
córtex quantidade de estímulos das emoções que
experenciamos, organiza-se os circuitos.
Existe uma preferência do organismo por
lobo parietal
determinadas reações específicas, no
qual chamamos de tendência, que vão
sistema emocional criando padrões inatos mantidos pelo
tronco cerebral. Dependendo da dinâmica
sistema cognitivo da estruturação do sistema límbico e dos
neuropeptídeos e neurotransmissores, temos
o desenvolvimento de um raciocínio e da
emoção padrão.

AULA 3 • PARTE 3

00:26 Inteligência emocional

Salovey e Mayer, em 1990, definem

inteligência emocional como a habilidade
de monitorar as emoções e sentimentos
A emoção é a estratégia principal 01:11 próprios e dos outros, discriminá-los e
que os seres humanos utilizam para utilizar essas informações para orientar
poderem acessar a sua capacidade pensamentos e ações. Seu princípio é ter a
de pensar. emoção como facilitadora do pensamento.
Ela se relaciona com três habilidades: a
capacidade identificar emoções e codificá-
las; entender os seus significados, cursos
e a maneira como se constituem e se
O que é personalidade? 10:33 correlacionam; conhecer suas causas
De forma resumida, personalidade é um e consequências. O Gerenciamento
conjunto de características individuais que Emocional reflete a capacidade de regular
mantém o comportamento do indivíduo emoções em si e nos outros, isto é, de gerar
Resposta desta página: alternativa 3.

relativamente estável ao longo do tempo. Os emoções positivas e reduzir as negativas.

padrões se repetem, mesmo sendo tratáveis
O autocontrole é importante em líderes
e mutáveis.
porque pessoas que estão no controle de
As teorias da personalidade tentaram seus sentimentos e impulsos são capazes
descrever os padrões e criar categorias de criar um ambiente de confiança e
para entendê-los. Um dos aspectos equidade, segundo Daniel Goleman. Para
muito trabalhados é o temperamento – Freud, a inteligência é o único meio que
constituição física e particular de experenciar possuímos para dominar nossos instintos.
e expressar emoções primárias.

41
No século XVIII, Franz Josef Gall desenvolve
a frenologia, sustentada pela ideia de que 11:21
A personalidade é responsável por
formato da cabeça do indivíduo determina identificar o indivíduo como um ser
características de sua personalidade. Alfred único.
Adler, no século XIX, cria a Psicologia do
desenvolvimento individual, categorizando
as pessoas em 4 tipos: governante,
dependente, evitação e socialmente útil. CURIOSIDADE
Ivan Pavlov propõe quatro propriedades 15:56
fundamentais do sistema nervoso central:
Temperamentos de Hipócrates
força de excitação, força de inibição,
equilíbrio e mobilidade do processo nervoso. Consiste na hipótese de cada corpo ser
A hipótese lexical, no século XIX, entende formado por misturas dos quatro elementos,
que existem palavras que definem todas as de forma que cada ser nasceria com uma
personalidades através de sua composição. combinação deles. A predominância
Na segunda metade do século XX, surge de algum elemento acarretaria um
o Modelo dos Cinco Grandes Fatores. A temperamento. Seriam eles:
Teoria das relações objetais de Melanie Sanguíneo – em sujeitos que possuem
Klein compreende que o cuidador e a excessivamente sangue. Suas decorrentes
criança, através de um afeto predominante, características seriam alegria, otimismo,
compõe a estrutura e a forma de relação confiança e extroversão.
que a criança terá com o mundo externo
posteriormente. O Modelo Estrutural de Fleumático – em sujeitos que possuem
Organização de Personalidade, de Otto excessivamente fleuma. Suas decorrentes
Kernberg, pode ser reproduzido atualmente características seriam timidez, apatia,
e ajuda no entendimento das estruturas lerdeza, cansaço e coerência.
personalidades. Colérico – em sujeitos que possuem
excessivamente bile amarela. Suas
decorrentes características seriam
RECOMENDAÇÃO irritabilidade, intensidade, impulsividade e
25:55
rapidez.
Livro: Transtornos graves de
personalidade Melancólico – em sujeitos que possuem
excessivamente bile negra. Suas decorrentes
características seriam inclinação artística,
tristeza, medo e introversão.

00:26 Inteligência emocional

É fundamental para o desenvolvimento

normal da personalidade a formação do Eu
(temperamento e capacidade cognitiva);
o entendimento do Outro (objeto); e
a interação Eu + Objeto (intensidade
Otto Kernberg fornece ao profissional da afetiva). Os construtos que fazem parte da
área de saúde mental os meios necessários personalidade são: o grau de integração
ao diagnóstico e ao tratamento dos casos da identidade; as defesas psicológicas
graves de transtorno de personalidade. predominantes; a integridade do Teste de
Realidade; o grau de agressividade; e as
distorções de valores morais. Assim como
há níveis estruturais de Organização da
Personalidade: normal, neurótico, limítrofe
e psicótico.

42
 AULA 4 • PARTE 1

O que é passado de geração 03:26

para geração, do ponto de vista
evolutivo, sempre tem uma função
adaptativa ao meio de sobrevivência
para o sujeito.
04:53 Introdução as emoções

Conseguimos sobreviver porque tínhamos

como vantagem evolutiva a convivência em
grupo. O medo fazia com que nós não nos
A emoção vai guiar um 10:45
expuséssemos a situações de risco, ou seja,
comportamento.
ele era o motor do evitamento. Todas as
emoções possuem uma função adaptativa
que guia alguns comportamentos.

CURIOSIDADE A teoria de Paul MacLean é de que

12:01 existiram três cérebros – instintivo,
Paul MacLean emocional e racional – que resultaram
no ser humano. Num primeiro momento,
tivemos o cérebro instintivo, réptil.Ao passo
que a seleção natural foi acontecendo e foi
sendo priorizada as capacidades cerebrais
mais elaboradas, surgiram os mamíferos,
com o sistema límbico, responsável
pelas emoções. Por último, agregou-se a
consciência.

As vantagens evolutivas em ter a

consciência é sabermos nos portarmos e
Médico e neurocientista estadunidense que
nos adaptarmos melhor às circunstâncias.
se tornou notório por sua teoria do cérebro
trino. Como pesquisador, se interessou
pelo controle cerebral das emoções e do
comportamento, chamando o centro das CURIOSIDADE
16:36
emoções do cérebro de sistema límbico e
descrevendo uma área que inclui estruturas Albert Camus
chamadas hipocampo e amígdala. Escritor, filósofo, romancista, dramaturgo,
Desenvolvendo observações feitas pelo Dr. jornalista e ensaísta franco-argelino. Atuou
James W. Papez de Cornell, ele propôs que o como jornalista militante envolvido na
sistema límbico havia evoluído nos primeiros Resistência Francesa, situando-se próximo
mamíferos para controlar as respostas das correntes libertárias durante as batalhas
de luta ou fuga e reagir a sensações morais no período pós-guerra.
emocionalmente prazerosas e dolorosas.
Ao lado dos escritores Franz Kafka e Fiódor
O conceito é agora amplamente aceito na
Dostoiévski, Camus adotou a estética do
neurociência.
absurdo. Essa linha filosófica diz que há uma
tendência humana de buscar significado à
vida. No entanto, há um conflito quando isso
ocorre, já que seria humanamente impossível
realmente encontrá-lo.

43
Propósito das emoções 18:08

Da mesma maneira que temos necessidades

fisiológicas, possuímos necessidades
emocionais. Do ponto de vista evolutivo,
a partir de uma conexão segura com 22:49
As emoções são mensageiros que
cuidadores, passamos a nos sentir seguros vem dizer que alguma necessidade
o suficientes para explorar o mundo e ter emocional não está sendo
autonomia, pois é necessário para sobreviver preenchida ou foi violada.
no mundo. Se nós não temos conexão
e autonomia, sentimos dor, manifestada
através das emoções.

23:11 Tipos de emoções

Paul Ekman definiu 6 tipos de emoções

PALAVRAS-CHAVE básicas universais: alegria, tristeza, nojo,
23:15 medo, raiva e surpresa. Posteriormente, ele
adicionou o desprezo, que seria um nojo
Paul Ekman: Psicólogo estadunidense social.
pioneiro no estudo das emoções
e expressões faciais. Ele criou um A função social da alegria é sinalizar a
método de análise e interpretação da amizade, que não somos uma ameaça
expressão facial, realizou inúmeras frente a aproximações, além de nos
contribuições sobre o fenômeno da
aproximar de vínculos. Os gatilhos comuns
mentira e de sua detecção, sobre
são: testemunhar atos de compaixão;
as microexpressões faciais, sobre a
comunicação não-verbal na interação aliviar o sofrimento em si ou no outro;
humana, trabalhou com a CIA, o FBI e experimentar algo engraçado ou divertido;
a Scottland Yard, publicando inúmeras ter alguma realização pessoal ou de um
produções de livros e artigos. ente querido; sentir-se conectado consigo,
com outras pessoas, com lugares ou com
uma causa. A postura da alegria costuma
ser ereta, elevada e relaxada.

A função social da tristeza é um pedido

[A falta de] um porquê e uma 34:24 de ajuda para ser confortado. Para nós
razão é porque falta conexão, falta mesmos, é um sinal para diminuirmos
aceitação e pertencimento. nossas atividades e darmos um tempo para
nos reorganizarmos. Ela tende a nos manter
vinculados e não isolados, pois sinaliza que
algo não está resolvido, como uma espécie
CURIOSIDADE de luto e geralmente está associada a
37:13
alguma necessidade não escutada. Os
Síndrome do ninho vazio gatilhos comuns são a rejeição, término,
Caracteriza-se pelo sofrimento excessivo perda de identidade e desapontamento
associado à perda do papel da função inesperado. As sensações são o aperto no
dos pais, com a saída dos filhos de casa. peito, os membros do corpo pesados, nó na
Está associada à cultura, principalmente garganta e olhos marejados. A postura da
naquela em que as mulheres se dedicam tristeza é abaixada ou curvada, perdendo
exclusivamente à criação. Os sintomas podem o tônus muscular e com o olhar perdido e
ter início antes da saída dos filhos e serem para baixo.
acentuados, apresentando tristeza, sofrimento
e sentimento de impotência, podendo agravar
para um quadro de depressão. O tratamento
mais adequado é a psicoterapia.

44
 AULA 4 • PARTE 2

00:00 Medo

O medo tem como função nos manter

seguros e mobilizar para enfrentar ou
PALAVRAS-CHAVE fugir de um perigo em potencial. Ele é
01:19 adaptativo e se torna um problema quando
está em falta ou aparece em excesso. Os
Sistema nervoso simpático: É parte fatores que influenciam na intensidade do
do sistema nervoso autônomo e ajusta
medo são: a gravidade da situação, sua
o organismo para suportar situações
interpretação, ser imediato ou iminente e se
de perigo, esforço intenso, stress
físico e psíquico. Atua ao nível dos há como enfrentar. O que nós faz medrosos
diferentes aparelhos do organismo, é a ameaça de um dano real ou imaginário
desencadeando alterações diversas. e a emoção emite um sinal de alerta para
o perigo. Os gatilhos comuns são a perda
de visibilidade, altura, interações sociais,
rejeições, animais rastejantes e a morte.
As sensações corporais que o medo
ENTRETENIMENTO
03:12 provoca são sentir frio, o encurtamento da
Documentário: Free solo respiração, sudorese, tremores e aperto
na musculatura dos braços/pernas. A
postura varia entre ser mobilizadora para
ação, preparando para a luta ou fuga, e
paralisante, acarretando no congelamento.

O medo leva a transtornos de ansiedade

– generalizada, social, específica, pânico,
agorafobia – e a psicoterapia ajuda a,
gradualmente, se expor a situações
temerosas para que aos poucos se
naturalize. O paciente vai percebendo que
o cenário pode não ser tão ruim.

O filme mostra os dois anos de treino e

preparação física do protagonista, Alex
Honnold, para a escalada de El Capitan, em
paralelo com as reuniões e discussões dos 12:52
produtores sobre as estratégias de gravação.
Não saber lidar com a emoção
Filmar um solista livre em condições medo gera o que nós chamamos
arriscadas significava encarar a possibilidade de ansiedade.
de vê-lo morrer em frente às câmeras.

Se exponha ao que você tem medo 20:25

porque a partir disso vai ocorrer
um processo de habituação no seu
corpo de ele entender que aquilo
não é tão perigoso assim, mesmo
que dê errado.

45
 Resposta desta página: alternativa 3.
22:34 Nojo

A função do nojo é afastar, bloquear ou

eliminar algo contaminante. Nos enoja algo
potencialmente estragado, que contenha
Raiva 29:40 cheiro ou gosto ruim e a emoção sinaliza
que pode prejudicar nossa saúde. Os
A função da raiva é defender o território,
gatilhos comuns são produtos corporais
sinalizando limites contra injustiças
expulsos – fezes, vômito, muco, sangue –,
percebidas. Essa emoção nos sinaliza que
certo alimentos, algo apodrecendo, lesões,
alguém está nos prejudicando e nosso
cirurgias, etc. As sensações são avulsão na
espaço está sendo invadido. Os gatilhos
boca, garganta ou estômago; náusea ou
comuns são interferências; injustiças;
repulsão física.
alguém tentando machucar outra pessoa;
raiva manifesta em outra pessoa; traição;
abandono; rejeição; violação de limites
estabelecidos. As sensações corporais são 30:43
Sempre que sentimos que a nossa
calor, sudorese, tensão muscular e aperto de
autonomia está sendo tolhida
mandíbula ou punhos. A postura é inclinar-se
ou que estão nos prejudicando
para frente com a cabeça e estufar o peito.
intencionalmente na busca de
Apesar dessa emoção ser associada com conexão (...) a raiva vai aparecer.
o negativo, ela é, como todas as outras,
importante, devendo ser expressa de forma
segura. A psicoterapia analisa quais outras
emoções emergem dela, sendo a raiva um 34:43
Parte da inteligência é saber se
importante combustível para a mudança.
distanciar da raiva, saber controlar
essa emoção e não agir no
impulso.

Surpresa 39:45

A função da surpresa é focalizar nossa

atenção para que possamos determinar
o que está acontecendo e se estamos em
perigo. O que nos deixa surpresos são EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
ocorrências repentinas e inesperadas. Essa
emoção sinaliza que algo impactante ou Qual das alternativas abaixo não
relevante está acontecendo e precisa ser apresenta uma emoção básica
universal?
percebida. Os gatilhos comuns são sons
altos e movimentações inesperadas. O que
Medo
decorre da surpresa após alguns segundos
é ela diminuir quando percebemos o que
está acontecendo, abrindo espaço para outra Alegria
emoções, como medo, alegria, etc.
Vergonha

Nojo

46
Desprezo 44:42

Pode ser entendido como nojo social,

tendo como função sinalizar um sentido de
superioridade, de que não há necessidade LEITURAS INDICADAS
de engajar-se em algo ou afirmar poder/ 49:15
status. Acredita-se que surgiu como Livro: Human Kind
uma derivação do nojo para punição aos
desviantes das normas sociais. Atualmente,
ocorre provavelmente devido ao maior
distanciamento social da realidade alheia e
o problema é que cria um senso de um estar
certo e o outro errado, sem ponto de vista.
As reações do desprezo são similares a raiva,
sentindo calor, tensão e, em alguns casos,
prazer ou desconforto.

Rutger Brergman dirige as manchetes que

nos cercam e as leis que tocam nossas
vidas. De Maquiavel a Hobbes, de Freud a
Dawkins, as raízes dessa crença penetraram
profundamente no pensamento ocidental. Os
seres humanos, nos ensinam, são egoístas
por natureza e governados pelo interesse
próprio.

AULA 4 • PARTE 3

00:21 Funções das emoções

Se as necessidades emocionais não forem

atendidas, as emoções ditas negativas vão
sinalizar que algo está ruim e essa mensagem
só cessa quando damos atenção a ela. As
A gente toma as nossas decisões, 02:27 emoções são importantes também porque
mesmo as ditas racionais, baseadas são motivadores de ação e tomada de
nas nossas emoções e sentimentos. decisões. O professor traz diversos testes
e exemplos de publicidades que mostram
como nós fazemos escolhas a partir do
emocional.

As emoções também são importante

para vivermos socialmente e manter a
Para ser alegre, eu tenho que correr 13:34 preservação da espécie. Pessoas com
o risco de às vezes ser triste. transtorno antissocial não possuem empatia
e objetificam os outros.

Saúde emocional é estar atento as emoções,

buscando entender o que querem comunicar
e o qual necessidade não está sendo suprida.

47
PALAVRAS-CHAVE
14:13

Transtorno de personalidade
esquizoide: É caracterizado
por um padrão generalizado de
distanciamento e desinteresse geral 15:57
pelos relacionamentos sociais e Saúde emocional tem a ver com
uma gama limitada de emoções nas estar conectado a suas emoções.
relações interpessoais. O diagnóstico
é por critérios clínicos, sendo mais
comum entre os homens. Terapia e
medicamentos, como antidepressivos CURIOSIDADE
ou estabilizadores de humor, podem 19:16
ajudar.
Pulsões
Indivíduos com histórico familiar
Designam, em psicanálise, impulsos
de esquizofrenia ou transtorno de
personalidade esquizotípica são mais energéticos internos que direcionam
suscetíveis. Ter sido cuidado por o comportamento do indivíduo. O
pessoas emocionalmente insensíveis, comportamento gerado pelas pulsões
negligentes e distantes durante diferencia-se daquele gerado por decisões,
a infância pode contribuir para a por ser aquele gerado por forças internas,
etiologia do transtorno, fomentando
inconscientes, alheias ao processo cognitivo.
a sensação da criança de que as
relações interpessoais não são
gratificantes.

19:39 Inteligência emocional

O papel do cérebro emocional é ser

mensageiro das nossas necessidades,
enquanto o cérebro racional é quem
PALAVRAS-CHAVE compreende o emocional. A inteligência
24:01
está em saber quando postergar desejos e
Clóvis de Barros: Jornalista e como gerenciar as necessidades. Na vida,
professor livre-docente na área de temos que dosar o momento de termos
Ética da Escola de Comunicações e prazeres imediatos sem que prejudiquem o
Artes da Universidade de São Paulo. nosso desempenho à longo prazo.

48
 AULA 4 • PARTE 4

00:00 Gerenciamento do emocional

Com base nos estudos de Goleman, o

professor traz 5 passos para gerenciar o
cérebro emocional:
Quando você estiver impelido a 00:28
agir ou sentindo algum desconforto 1 – conhecer as próprias emoções e as
físico, pare e se pergunte: qual ações que se faz em resposta aos estímulos
emoção que eu estou sentido?
2 – entender o porquê e qual a mensagem
que a emoção quer passar, controlando a
emoção

3 – automotivação por lembrar que

PALAVRAS-CHAVE
09:30 sabendo utilizar adequadamente as
emoções, os objetivos serão alcançados
Epiteto: Filósofo grego estoico. Para
ele, uma vida feliz e uma vida virtuosa 4 – compreender as emoções nos outros,
são sinônimos. Felicidade e realização entendendo que muitas vezes a reação não
pessoal são consequências naturais de tem a ver consigo
atitudes corretas.
5 – saber se relacionar interpessoalmente

Faz parte da inteligência emocional saber

quando e como é o melhor momento
para expressar um sentimento. A emoção
Quando eu entendo qual 29:52 convida a tomar uma atitude, mas antes
necessidade não está sendo de agir, temos que identificar, entender o
suprida a partir da mensagem que motivo e pensar em qual a melhor forma de
a emoção traz, eu consigo tomar lidar com isso.
ações baseadas nos meus valores e
compromissos.

49
 Artigos
Nesta página, você encontra links de artigos científicos, informativos
e vídeos sugeridos pelo professor PUCRS.

ARTIGO INFORMATIVO

Com que humor eu vou?

A Grande Reflexão

ARTIGO CIENTÍFICO

Building Emotional Intelligence of Groups

From soft skills to EI
Inteligência Emocional nas Organizações

VÍDEO
How mindfulness changes the emotional life of our brains |
Richard J. Davidson | TEDxSanFrancisco

50
 Resumo da disciplina
Veja nesta página, um resumo dos principais conceitos vistos ao longo da disciplina.

AULA 1

Quanto mais alto se chega na

organização, menos importante será o QI
para um desempenho excepcional e mais
importante será a inteligência emocional. A inteligência emocional é de
80% a 90% das competências dos
melhores líderes.
Aspectos da inteligência emocional
te ajudam a ser mais criativo e
inovador.

AULA 2

A forma de aumentar seu

rendimento ou o rendimento de
alguém tem a ver com a motivação
e um senso de sentido.
Quanto mais focados estamos, mais
aptos estamos para fazer qualquer
coisa.

O cérebro é maleável por toda a

vida.

AULA 3

Toda vez que uma emoção for

desencadeada no meu sistema
nervoso terá o objetivo de proteger
o meu corpo.
A emoção pode ser capaz de
afastar o perigo com pouca ou
nenhuma ajuda da razão.

A emoção é a estratégia principal

que os seres humanos utilizam para
poderem acessar a sua capacidade de
pensar.

51
 AULA 4

As emoções são mensageiros que

vem dizer que alguma necessidade
emocional não está sendo
preenchida ou foi violada. A gente toma as nossas decisões,
mesmo as ditas racionais,
baseadas nas nossas emoções e
sentimentos.
Quando se está impelido a agir,
devemos parar e nos perguntar: qual
emoção está sendo sentida?

52
 Avaliação
Veja as instruções para realizar a avaliação da disciplina.

Já está disponível o teste online da disciplina. O prazo para realização

é de dois meses a partir da data de lançamento das aulas. ​

Lembre-se que cada disciplina possui uma avaliação online.

A nota mínima para aprovação é 6. ​

Fique tranquilo! Caso você perca o prazo do teste online, ficará aberto
o teste de recuperação, que pode ser realizado até o final do seu curso.
A única diferença é que a nota máxima atribuída na recuperação é 8. ​
 Pós-Graduação em
Neurociências e comportamento