Comportamento Humano Nas Organizações
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Questão 1
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O estudo da cultura organizacional nos permite entender o conjunto de valores, normas e crenças que regem o comportamento das pessoas
no ambiente corporativo. Por intermédio da cultura de uma organização, os colaboradores entendem quais são os comportamentos ou
atitudes consideradas aceitas e quais são inaceitáveis. Muitos autores escrevem ou escreveram sobre esse tema e concordam na maioria das
questões, dentre eles Edwar Tylor (1887), Ralph Linton, Clifford Geertz e Laplantine, um antropólogo francês. Qual dos traços para definição de
cultura colocado abaixo está incorreto?
a. A cultura é algo passado de geração para geração, não podendo ser mudada ao longo do tempo, pois ela é a alma de uma sociedade.
b. A cultura é algo construído e compartilhado pela maioria dos indivíduos componentes de um determinado grupo social.
c. A cultura é como se fosse a “alma” de um grupo social ou de uma organização, de onde derivam aspectos observáveis, como sua
estratégia, estrutura, processos e sistemas.
d. A cultura é normalmente um conjunto de conhecimentos e hábitos aprendidos por meio da educação e que serve para imprimir certa
padronização à conduta dos indivíduos que vivem no âmbito de uma determinada sociedade e época, transmitindo-se e garantindo-se
por meio da aprendizagem, da repetição e da imitação.
e. A cultura forma as “lentes” pelas quais vemos o mundo a nossa volta, moldando, em grande medida, o nosso comportamento no
mundo em que vivemos.
Questão 2
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De acordo com Sobral e Peci (2013), o processo de administrar é um processo dinâmico e compreende quatro funções. Qual das alternativas a
seguir não corresponde à definição dos autores?
a. Liderança.
b. Direção.
c. Planejamento.
d. Organização.
e. Controle.
Questão 3
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Além das barreiras no processo de comunicação, existem nas organizações alguns obstáculos que podem dificultar a comunicação. Robbins
(2004) apresenta alguns obstáculos na comunicação. Dentre os listados a seguir, qual não corresponde à definição do autor?
b. Clima organizacional – é necessário um clima de confiança para que haja credibilidade na comunicação recebida.
c. Tecnologia – a comunicação (por fax, e-mail, internet) apresenta a possibilidade de ser menos transparente, podendo causar a
sensação de certo isolamento social, sendo muitas vezes utilizada para veicular assuntos que deveriam ser tratados pessoalmente.
d. Pressões do tempo – quando há a necessidade de as informações serem transmitidas em um curto espaço de tempo, precisando
chegar de forma precisa e completa, em ocasião apropriada.
e. Comportamento pessoal – quando o indivíduo não faz muita questão de ficar ciente das questões que pertencem à organização.
Questão 4
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O autor Eduardo Soto (2002) nos diz que observamos e julgamos as ações segundo um contexto situacional e que há evidências de que,
quando julgamos o comportamento das outras pessoas, tendemos a superestimar as causas internas ou pessoais. Podemos com isso incorrer
no erro fundamental de:
a. Manipulação.
b. Julgamentos.
c. Atribuição.
d. Contribuição.
e. Percepção.
Questão 5
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Para se identificar a cultura de uma organização, Deal e Kennedy (apud Schein, 2001) sugerem dois tipos de análise:
Qual dos destacados a seguir não faz parte dos que podem ser vistos de fora?
c. Ler o que a organização divulga de sua própria cultura – os relatórios, entrevistas e reportagens fornecem bons indícios de como a
organização se vê.
d. Testar como a organização recebe os estranhos – formal ou informalmente, relaxada ou ocupada etc.
e. Entrevistar as pessoas sobre a história da organização, como foi seu começo, que tipo de pessoa trabalha na organização,
crescimento que tipo de lugar é aquele para se trabalhar
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crescimento, que tipo de lugar é aquele para se trabalhar.
Questão 6
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No que se refere ao conjunto de atributos, Ulrich (2000) propõe classificá-los em três grupos que formam a abordagem SER – SABER – FAZER, o
que são, o que sabem e o que fazem com resultados. No que diz respeito a SER, qual aspecto não condiz com o definido por Ulrich?
a. Motivos.
b. Traços pessoais.
c. Caráter.
d. Valores.
e. Atitude.
Questão 7
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Para a administração, Taylor trouxe muitas contribuições, tais como: aumento da produtividade, criação da produção em série, introdução de
uma nova forma de remuneração, baseada na produtividade; por outro lado, o trabalhador era desconsiderado, reduzindo sua satisfação no
trabalho. O trabalhador executava apenas uma parte do todo, o que o colocava em uma condição de:
a. Decepção.
b. Alienação.
c. Insatisfação.
d. Procrastinação.
e. Subordinação.
Questão 8
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No que diz respeito ao conflito, Robbins destaca que existem cinco comportamentos possíveis para administrar o conflito. As características
buscam a satisfação de seus próprios interesses, independentemente do impacto que isso exerce sobre as outras partes envolvidas no conflito,
relação ganha-perde, ou seja, um tem que ganhar; são pertencentes a qual destes comportamentos?
a. Acomodação.
b. Concessão ou transigência.
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c. Colaboração.
e. Competição.
Questão 9
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“As pessoas acabam por atender as solicitações/orientações por medo dos resultados negativos que possam ocorrer se falharem em sua
concordância”. A situação que está entre aspas é referente a um tipo de poder. Identifique qual é.
a. Poder coercitivo.
b. Poder socializado.
c. Poder de posição.
d. Poder de recompensa.
e. Poder pessoal.
Questão 10
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Foram identificados diversos traços de personalidade que permitem diferenciar as pessoas. Pervin, citado por Griffin e Moorhead (2006), define
cinco grandes traços de personalidade fundamentais e relevantes para as organizações, conhecido por Big Five. São eles: sociabilidade,
consciência/meticulosidade, estabilidade emocional, extroversão e abertura. Dessa maneira, a definição que diz que “significa que essa pessoa
lida bem com novas ideias, está disposta a ouvir o outro e mudar de opinião se for necessário” é pertencente a qual dos cinco traços de
personalidade?
a. Sociabilidade.
b. Consciência/meticulosidade.
c. Abertura.
d. Extroversão.
e. Estabilidade emocional.
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