Dicas para

LEVANTAMENTO DE
NECESSIDADE DE
TREINAMENTOS
O QUE É LNT E
COMO ELA PODE
BENEFICIAR SUA
ORGANIZAÇÃO

Saiba tudo sobre o que é a análise

de necessidades de treinamento e
como você pode usá-la em
benefício da sua organização.

Análise de necessidades de
treinamento: o que é e como
beneficia seu negócio

Como você atualmente decide que

tipo de treinamento interno deseja
que sua equipe participe? Pode ser
um desafio garantir que você
esteja escolhendo o treinamento
correto para cada membro da
equipe e garantir que sua equipe
obtenha o máximo benefício do
treinamento selecionado.

Uma maneira importante de

garantir que você selecionou o
treinamento certo para sua
organização é concluir uma análise
das necessidades de treinamento.
Vejamos abaixo o que é a análise
de necessidades de treinamento e
como você pode usá-la para
beneficiar sua organização!
O QUE É ANÁLISE DE
A análise de necessidades de
NECESSIDADES DE treinamento é um processo pelo
TREINAMENTO? qual uma empresa passa para
determinar todo o treinamento
que precisa ser concluído em
um determinado período para
permitir que sua equipe conclua
seu trabalho da maneira mais
eficaz possível, além de
progredir e crescer.

Existem 3 etapas principais

envolvidas na análise das
necessidades de treinamento
para garantir que sua empresa
aproveite ao máximo o processo:
Decidir sobre os conjuntos de habilidades
O primeiro estágio é decidir sobre os conjuntos de habilidades que você
precisa que todos os membros de sua equipe tenham para fazer seu
trabalho adequadamente. Isso significa analisar cada função de trabalho
em sua empresa separadamente e considerar coisas como os diferentes
departamentos ou níveis de antiguidade que também afetarão isso.

Avalie as habilidades da equipe

A segunda etapa é observar todos os membros de sua equipe e avaliar seus
níveis de habilidade atuais em relação às habilidades que você definiu na
primeira etapa deste processo. Isso permitirá que você veja quem está
atendendo às suas expectativas e quem precisa concluir o treinamento
adicional para atingir o nível de habilidade esperado.

Destaque a lacuna de habilidades

Agora que você sabe onde deseja que sua equipe esteja e o nível em que
ela está atualmente, você poderá ver facilmente a lacuna (se houver) que
apareceu entre os dois. Agora que você sabe qual é a lacuna, você precisa
usar o treinamento para ajudar a fechar essa lacuna e garantir que sua
equipe esteja no nível que você espera que ela esteja.
 BENEFÍCIOS PARA
O SEU NEGÓCIO

1. Identifique as lacunas de conhecimento antes que se tornem

um problema

Um grande benefício de realizar a análise das necessidades de

treinamento é o fato de poder ajudá-lo a identificar quaisquer
lacunas de conhecimento que seus funcionários possam ter antes
que se torne um problema. É melhor destacar um problema em
potencial e enfrentá-lo de frente, em vez de se conscientizar da
lacuna de habilidades quando surge um problema por causa disso.
A análise das necessidades de treinamento permitirá que você adote
uma abordagem proativa, em vez de esperar que algo dê errado
antes de perceber que há um problema.
2. Ajuda você a planejar seu treinamento para o ano

Outro grande benefício da análise das necessidades de treinamento

é que torna muito mais fácil planejar seu treinamento para o
próximo ano (ou qualquer bloco de tempo com o qual você
trabalha). Depois de identificar as lacunas de habilidades que
existem em seu negócio e, em seguida, todos os membros da equipe
que precisam de treinamento adicional em determinadas áreas, é
fácil elaborar um plano de treinamento que cubra todas essas
lacunas de habilidades.

Em vez de tentar adivinhar o tipo de treinamento que será mais útil

para sua organização ou quem precisa concluir o treinamento, sua
análise de necessidades de treinamento tornará toda a tarefa muito
mais fácil e você pode ter certeza de que o treinamento selecionado
será impacto direto no seu negócio!

3. Destaques do treinamento que você pode não ter considerado

Pode ser difícil sentar e planejar um cronograma de treinamento
para uma grande organização sem concluir algum tipo de pesquisa
de fundo primeiro. Você pode pensar que sabe o tipo de
treinamento que sua equipe deve realizar, mas a análise das
necessidades de treinamento pode realmente destacar uma grande
quantidade de áreas nas quais sua equipe precisa de treinamento
que você nunca considerou antes.

É por isso que a análise de necessidades de treinamento é tão útil

porque pode destacar necessidades de treinamento que você pode
não ter considerado antes e mostrar que você precisa começar a
oferecer treinamento em diferentes áreas para garantir que sua
equipe tenha o melhor desempenho.

Sem o uso da análise de necessidades de treinamento, você pode

nunca ter considerado uma determinada área de treinamento, o que
poderia ter prejudicado gravemente o seu negócio.
 4. Garante que seu treinamento esteja focado nas áreas certas

Como dissemos acima, é importante ter razões concretas para

adicionar treinamento ao seu cronograma de treinamento, pois você
não pode simplesmente presumir o que é e o que não é importante
para sua equipe aprender. A conclusão de uma análise de
necessidades de treinamento permitirá que você veja exatamente no
que precisa se concentrar, mas também destacará as áreas nas quais
sua equipe realmente não precisa de mais treinamento no
momento.

Se não houver lacunas aparentes no conhecimento em uma área

específica, realizar mais treinamento sobre ela pode ser uma perda
de tempo e dinheiro!

5. Ajuda a decidir quem deve participar de quais sessões de

treinamento

Outro passo importante no planejamento do treinamento é garantir

que as pessoas certas estejam nas sessões de treinamento certas. Não
faz sentido fazer com que todos em sua organização participem de
todas as sessões de treinamento que você realiza. É um enorme
desperdício de tempo e dinheiro para o seu negócio, e os funcionários
não se envolverão em sessões de treinamento se estiverem
participando com frequência de treinamentos que não têm utilidade
para eles.

Uma análise das necessidades de treinamento permitirá que você

direcione as pessoas corretas para cada sessão de treinamento,
garantindo que todos estejam seguindo um plano de treinamento
personalizado, para que obtenham o maior benefício possível.
6. Ajuda você a priorizar as necessidades de treinamento

Quando se trata de planejar seu treinamento, pode ser difícil decidir

quais sessões de treinamento são as mais importantes. No entanto, a
análise das necessidades de treinamento pode ajudá-lo a identificar
o treinamento que precisa ser concluído o mais rápido possível e
qual treinamento pode ser deixado para mais tarde.

Ao pensar nas habilidades que cada membro da equipe precisa ter,

você pode priorizar essas habilidades em relação a quão importantes
elas são. Por exemplo, se você tem uma equipe voltada para o
cliente, garantir que eles tenham habilidades de relacionamento
com o cliente de alto nível pode estar no topo da lista.

Se você notar uma lacuna nas habilidades presenciais de alguns

desses funcionários, faz sentido que você queira resolver isso
primeiro, pois esse é um aspecto fundamental de seu cargo e a falta
de treinamento nessa área pode ter um efeito negativo no seu
negócio.

Todos os outros treinamentos podem ser priorizados posteriormente,

mas é importante que o treinamento de relacionamento com o
cliente seja agendado e atendido o mais rápido possível para
garantir que suas equipes voltadas para o cliente tenham o melhor
desempenho.
ANÁLISE
— FAÇA!

Os profissionais de T&D orientam os

clientes sobre o que eles desejam e
o que seus negócios precisam e
criam um modelo e um plano de
ataque para um projeto de
treinamento. “Mas eu já sei o que
quero”: algumas perguntas-chave
de alguém que já fez esses projetos
antes podem elevar toda a
experiência!

Faça perguntas e crie um plano

para o sucesso

Digamos que você queira construir

uma casa. Você vai fazer um
desenho em um guardanapo e
começar a construir? Claro que não.
Você vai contratar profissionais para
orientá-lo no processo, desenvolver
os planos e depois construir a casa.
Os projetos de T&D devem ser
abordados da mesma forma.
Para a construção de casas, você se encontra com arquitetos e
empreiteiros e diz a eles o que deseja, e eles produzem uma planta e
um plano de ataque para sua nova casa. Para projetos de T&D, é
praticamente a mesma coisa. Os profissionais de T&D orientam os
clientes por meio de conversas sobre o que eles desejam e o que seus
negócios precisam e criam um plano e um plano de ataque para um
projeto de treinamento. Neste negócio, chamamos isso de análise. “Mas
eu já sei o que quero.” Às vezes, algumas perguntas-chave de alguém
que fez um milhão e uma delas podem elevar toda a experiência!

Sabores de Análise

A análise pode significar coisas diferentes em um projeto de T&D.

Existem análises de programas em larga escala e análises de nível de
curso. Eles são semelhantes em metodologias e práticas, mas os
resultados são muito diferentes.

1. Análise em grande escala

Esses projetos são normalmente usados ​q uando um programa inteiro é

necessário, não um curso individual. Pense em liderança ou integração.
Basicamente, você não tem um programa formal, mas reconhece a
necessidade de um. Esse processo analisa o estado atual, analisa qual
deve ser o estado futuro e identifica as lacunas que precisam ser
preenchidas para chegar lá. O resultado da análise é uma descrição
abrangente da experiência do aluno que inclui várias entregas
diferentes e várias modalidades.
2. Análise em Nível de Curso

Isso geralmente é realizado antes do início do desenvolvimento em um

curso específico ou em uma pequena série de cursos. A discussão se
concentra em tarefas de trabalho específicas para o tópico, os processos
de negócios e, finalmente, o que os alunos precisam saber ou fazer para
serem bem-sucedidos. Isso resulta em objetivos de aprendizado em
nível de tarefa e normalmente é uma modalidade. Chamamos isso de
“descoberta”.

Projetos maiores que buscam resolver problemas no nível do programa

podem ser tratados de duas maneiras. Eles podem ser o passo inicial
para um projeto de desenvolvimento em larga escala ou podem ser
definidos como projetos individuais de T&D por conta própria.
Fornecedores podem ser contratados para conduzir projetos de análise
que são então repassados ​a grupos internos de T&D para
desenvolvimento. Nesses casos, garantir uma transferência abrangente
é a chave para o sucesso. A análise de nível de curso menor fornece um
mergulho mais profundo em tópicos individuais que a análise de
programa maior normalmente não cobre.

Embora fosse bom se cada desenvolvimento de curso individual

solicitado fosse o resultado de algum tipo de análise, nem sempre é
esse o caso. Quando isso acontece, é importante que o desenvolvedor
instrucional (DI) que conduz a análise no nível do curso faça algumas
das mesmas perguntas que seriam usadas na análise no nível do
programa. Isso fornecerá ao ID alguns parâmetros para o curso.

Não é incomum que os pedidos de

desenvolvimento de cursos venham sem
qualquer análise. Alguém liga para L&D
e diz: "precisamos de um curso!" Com
apenas algumas perguntas, um ID
experiente pode dizer se algum tipo de
análise ocorreu antes que a ligação
fosse feita. Então, como você verifica e
esclarece a solicitação? Com um pouco
de análise, é claro.
3 PASSOS
PARA O
SUCESSO

Uma conversa relativamente

curta com o cliente pode
fornecer todas as informações
necessárias para um projeto
simples quando você se
concentra nessas três coisas:

1. Identifique ou valide o
problema

Há uma boa chance de o cliente

saber exatamente qual é o
problema e qual deve ser a
solução. A análise pode ser mais
um esforço de validação e
esclarecimento. Para fazer isso,
pergunte coisas como:

Como é o problema?
Que tarefas devem ser feitas?
Por que as pessoas não estão
fazendo?
Como o problema é medido
atualmente?
2. Defina o(s) Objetivo(s)

O treinamento é tudo sobre começar

com o fim em mente. As metas de
treinamento devem estar alinhadas
com as metas gerais de negócios em
alto nível, mas ao analisar um curso
individual, você também procura
expectativas de conhecimento e
desempenho para os alunos no final do
curso. Para obter essas informações,
pergunte coisas como:

Como é o sucesso?
Quais são as métricas de
desempenho vinculadas a este
curso?

3. Identifique as tarefas necessárias

para atingir a(s) meta(s)

Se você identificou o problema e

definiu as metas, não apenas deve ter
uma ideia de como será, mas também a
quem recorrer para obter as respostas.
Estes são seus especialistas no assunto
(SMEs). Nas etapas acima, você pode ter
falado quase exclusivamente com
líderes. Os líderes podem ter trabalhado
nas fileiras e supervisionado as pessoas
que fazem o trabalho em análise. No
entanto, se eles não estão fazendo o
trabalho hoje, não são as pessoas certas
para conversar sobre o desempenho no
nível da tarefa. As pessoas certas na sala
podem fazer ou quebrar um projeto de
aprendizagem. Pergunte coisas como:

Quem é o público?
Quais tarefas de trabalho são
necessárias para atingir a(s) meta(s)?
O que os alunos precisam fazer para
completar as tarefas exigidas?
 TEMPO É DINHEIRO
Sugerir uma análise de algum tipo pode resultar em resistência
por parte dos tomadores de decisão que consideram que isso
leva muito tempo, o que custa dinheiro. Transforme o
argumento "não temos tempo" com informações sobre os riscos
de falha do projeto.

A falha em identificar ou validar o problema resulta em:

Escopo mal definido e desvio de escopo

Identificando as PMEs erradas
Uma solução de aprendizado ineficiente e impraticável

A falha em definir as metas de negócios resulta em:

Nenhuma maneira definida de medir efetivamente o sucesso

Não pode "vender" a solução de aprendizagem para os
tomadores de decisão

A falha em identificar o público de treinamento ou as

competências/tarefas do trabalho resulta em:

Treinamento que é muito fácil ou muito difícil

Tópicos de treinamento irrelevantes
Treinamento impreciso para funções de trabalho
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