Instituto Industrial E Comercial Eduardo Mondlane: Estagio

INSTITUTO INDUSTRIAL E COMERCIAL EDUARDO MONDLANE
RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR EM GESTÃO,

CONTABILIDADE
ESTAGIO
Ercília Sebastião Mazivila
(Orientador Pedagógico)
Inhambane
2021
INSTITUTO INDUSTRIAL E COMERCIAL EDUARDO MONDLANE
Relatório de Estagio Curricular em Contabilidade, Gestão
Dados da Estagiária
Ercília Sebastião Mazivila
Supervisor Pedagógico
Dados do local de Estagio

Empresa:
Supervisor imediato:
Nº de registro:
Período de Estagio
Inicio:____/____/_____ Término:____/____/_____
Jornadas de trabalho:________horas semanais
Total de horas______horas em_______________________
Inhambane
2021
1.Introduçao
O presente trabalho visa sobre tratamento de cabelo em Inharrime bairro Nhacolola. O

objetivo geral do trabalho é abrir um salão para tratamento de cabelo, levado pelo número
elevado das com cabelos mal tratados devido falta de salões no local.
O trabalho encontra se estruturado da forma: 1 capítulo é introdução, objectivo geral e

específicos, de seguida vem justificativa e Problematização, depois inserção de módulos
genéricos assim como vocacionais, depois veremos o referencial teórico que passa se a
definir conceitos básicos do tema, e encontraremos também o inquérito, metodologia,
cronograma de atividades, depois segue orçamento, anexo e relatório.
1.1 Objectivo geral
 Abrir um salão para tratamento de cabelo cabelos
1.2 Objectivos específicos

 Identificar os clientes;
 Satisfazer os desejos dos clientes com uma excelente qualidade de produto e
atendimento;
 Conhecer e adquirir novidades para o tratamento e satisfação dos clientes.
1.3. Justificativa
Principal motivação para sustentar o presente projecto reside na importância que o tema
possui para a sociedade de Inharrime bairro Nhacolola na mudança do visual tratando
adequadamente os cabelos neste sentido, abriu se um salão para tratamento de cabelo.
Os noivos percorriam longas distâncias para adquirir o tratamento assim como os

funcionários e os próprios residentes do bairro não por falta de salões mas sim por falta de
produtos qualificados e trabalhadores profissionais.
1.4. Problematização
Constitui problema deste trabalho falta de material qualificado e trabalhadores profissionais

para tratamento de cabelo em Inharrime bairro Nhacolola, sendo assim as pessoas percorram
longas e distancias para adquirir o tratamento, isso gerava grande problema no local, para os
funcionários, noivos, alunos.
2. Inserção de módulos
Módulos genéricos
MOHGO23001 (interpretar e produzir enunciados orais e carácter informativo e

funcional)
O módulo ajudou na realização do projecto onde aprendeu se a elaborar do carácter

informativo no RA2
MOHG024003 (usar cultura e linguagem apropriada)
O módulo ajuda na comunicação com os clientes e modo de ser e estar e permite negociar da
maneira de agir em todos contextos e usar a linguagem alvo para realizar acções autênticas na
interação com os outros.
UCHGO14001 (Definir objectivos para vida)
Foi neste resultado de aprendizagem que descobri o meu verdadeiro potencial para
concretizar os meus objectivos definir metas, deste modo um objectivo só é alcançável se
conseguir visualizar o fim no momento onde o objectivo se encontra concretizado isso no
RA2.
Módulos vocacionais
MOHG013002 (Econômica Empresarial)
RA3 Teoria da procura e previsão económica.
Todo conhecimento adquirido neste módulo vai ajudar com futura gestora de negócio na
tomada de decisão na empresa, o mesmo modelo ajuda aperceber diferentes objectivos da
firma e da necessidade.
MOAG013006 (Técnicas de atendimento ao cliente)
RA1 enquadrar o atendimento ao cliente na função de marketing de organização
Este módulo tem uma grande importância pois numa organização um profissional de
atendimento deve respeitar o cliente, conhecer bem a organização, e os produtos e serviços e
as informações com que liga, ter vontade de ser cada vez mais melhor no desempenho da sua
função e usar positivamente o seu perfil, realizar um atendimento qualificado ao cliente não
significa atendimento amoroso mas sim um atendimento em que o cliente se sente satisfeito.
MOAGO14003 (politicas de produtos e preços)
RA3 compreender conceitos relacionados com pesquisa de mercado e definição de

políticas de produto e preço
Definição do preço de venda é uma tarefa muito importante para o sucesso do salão pois
cobrar valor errado pode significar prejuízo ou grandes perdas, para o negócio e cobrar o
valor certo pode melhorar o caminho para aumentar a competitividade entre a empresa e os
concorrentes, desta forma o módulo ajudou muito pois ajuda na determinação dos preços dos
produtos no salão.
2.2. Referencial teórico
Desde ja passa se a definir conceitos básicos do tema
Abertura é o primeiro momento, começo de uma actividade, início ou princípio. (Britos

2005)
Segundo Williams (2010), salão é local de visita ou recepção para tratamento de beleza,
cortes de cabelos, manicure, maquiagem, eventos, massagem.
Tratamento é um conjunto de meios de qualquer tipo sejam higiênico, cura, alívio de

enfermidade ou sintomas após a elaboração de um diagnóstico. (Evans 2015)
3. Métodos e técnicas usadas para recolha de informação
Foi através de uma entrevista direta que consta o seguinte inquérito

a) Estão satisfeitos em ter um estabelecimento para tratamento de cabelo?
Sim _____, Nao______.
B) Consideram eficaz o atendimento oferecido?

Sim _______. Nao_______
C) acha necessário a existência de mais produtos no salão?
Sim_____ Nao _____
D) classifique o atendimento do salão
Nao satisfatório _____, Pouco satisfatório ______, satisfatório _____, muito

satisfatório ______. Excelente _____.
E) Acha que devia haver mais alguma mudança à nível de atendimento?

Não ____, sim____ qual é
____________________________________________________
F) alguma vez foi mal atendido?

Não _______, sim ______, explique
_____________________________________________
G) Acha que devia haver alguma alteração a nível de organização do salão?

1 a níveis de filas
Sim____,Não _____
4.Fontes de informação
 Internet
 Biblioteca
 Manuais
 Instituições /empresas
5. Metodologia
Segundo Gill (1999) metodologias é método ou conjunto de procedimentos intelectual e

técnicas para atingir o determinado propósito ou conhecimento, isto e, representa o caminho
pelo qual usou para um determinado resultado e o delineamento do projecto tem como
objectivo principal garantir o procedimento metodológico que leva o pesquisador a responder
de forma logica e formal.
5.1. Método de Pesquisa
Pesquisa bibliográfica, consiste basicamente no levantamento de análise documental de

artigos publicados a nível nacional que directos e indiretamente pudessem contribuir para a
aprofundamento do tema.
5.2. Pesquisa do Campo
Segundo Marcon e Lacatos (2008), a pesquisa do campo e utilizada como objectivo de obter
informações ou conhecimentos sobre um problema pelo qual se procura uma resposta ou
descobrir novos fenómenos existentes sobre eles.
 Observação
Nestas fases foram observados os aspectos relevantes sobre o dia-a-dia das pessoas que
ficavam com cabelos descuidados devido a falta de material qualificado e pessoas
profissionais para tratamento dos cabelos.
6. Cronograma de actividades
Actividades Meses 2021

Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Julho
Escolha do x
tema
Delimitacao x
dos
objectivos
Identificacao x
do problema
Justificativa x
Recolha de x
dados
Entrega e x
defesa do
projecto
7. Orçamento
Material Permanente
Material Valor Unitario Quantidade Valor total
Cadeiras 400,00 2 800,00
Espelho 200,00 3 600,00
Champum 500,00 3 1500,00
Massagem 100,00 2 200,00
Wonder 200,00 3 600,00
Verniz 30,00 4 120,00
Soft 300.00 1 300,00
Revelon 250.00 1 250,00
Tintas 450,00 2 900.00
Pentes 15,00 4 60,00

Secadores 300,00 2 600,00
Bacias 70,00 3 210,00
Toalhas 300,00 4 1200,00
Pomadas de 500,00 5 2500,00
hidratação
Valor Total 9.840,00
8. Execução
O presente trabalho visa sobre oferecer os seguintes trabalhos:
 Tranças de cabelo, texturização, pintura de cabelo, cortes de cabelos, lavagens

maquiagem simples e de noivado, make up, limagem de unhas, e no salão tem de
haver higiene sempre que se lavar cabelo as bacias devem se lavar e tem uma lata de
lixo no local para que não haja espalho do lixo.
9. Relatório
No âmbito da realização de projecto integrado de abertura de um salão na zona de Nhacolola

Distrito de Inharrime, concluiu-se que a idealização deste projecto do salão apresentará
resultados satisfatórios para o Proprietário do salão, assim como para os população da
Nhacolola, moradores em publico em geral, pois será a único salão naquele bairro, porem
como empreendimento do salão possui um grande de leque produtos e tentara atender todas
classes, pois haverão produtos de todos preços e qualidades.

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Ercília Sebastião Mazivila

Relatório de Estagio Curricular em Contabilidade, Gestão

Dados do local de Estagio

O presente trabalho visa sobre tratamento de cabelo em Inharrime bairro Nhacolola. O

O trabalho encontra se estruturado da forma: 1 capítulo é introdução, objectivo geral e

1.2 Objectivos específicos

Os noivos percorriam longas distâncias para adquirir o tratamento assim como os

Constitui problema deste trabalho falta de material qualificado e trabalhadores profissionais

MOHGO23001 (interpretar e produzir enunciados orais e carácter informativo e

O módulo ajudou na realização do projecto onde aprendeu se a elaborar do carácter

MOHG024003 (usar cultura e linguagem apropriada)

UCHGO14001 (Definir objectivos para vida)

MOHG013002 (Econômica Empresarial)

RA3 Teoria da procura e previsão económica.

MOAG013006 (Técnicas de atendimento ao cliente)

RA1 enquadrar o atendimento ao cliente na função de marketing de organização

RA3 compreender conceitos relacionados com pesquisa de mercado e definição de

Desde ja passa se a definir conceitos básicos do tema

Abertura é o primeiro momento, começo de uma actividade, início ou princípio. (Britos

Tratamento é um conjunto de meios de qualquer tipo sejam higiênico, cura, alívio de

Foi através de uma entrevista direta que consta o seguinte inquérito

B) Consideram eficaz o atendimento oferecido?

C) acha necessário a existência de mais produtos no salão?

Sim_____ Nao _____

D) classifique o atendimento do salão

Nao satisfatório _____, Pouco satisfatório ______, satisfatório _____, muito

E) Acha que devia haver mais alguma mudança à nível de atendimento?

F) alguma vez foi mal atendido?

G) Acha que devia haver alguma alteração a nível de organização do salão?

Segundo Gill (1999) metodologias é método ou conjunto de procedimentos intelectual e

5.1. Método de Pesquisa

Pesquisa bibliográfica, consiste basicamente no levantamento de análise documental de

5.2. Pesquisa do Campo

Actividades Meses 2021

Pentes 15,00 4 60,00

O presente trabalho visa sobre oferecer os seguintes trabalhos:

 Tranças de cabelo, texturização, pintura de cabelo, cortes de cabelos, lavagens

No âmbito da realização de projecto integrado de abertura de um salão na zona de Nhacolola

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Sim_ Nao _

Nao satisfatório _, Pouco satisfatório , satisfatório ___, muito