Questionário Seleção Coordenador de RH

MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS E REQUISITOS DO CARGO
Nome: Wesley Viena Rodrigues

Posição: Coordenador de RH
Data de Nascimento: 24.04.1983
Idioma
( X) inglês Proficiência ( ) fluente ( ) avançado (X) Intermediário ( ) básico
( ) espanhol Proficiência ( ) fluente ( ) avançado ( ) Intermediário ( ) básico
Questões
1. Possui experiência com quais subsistemas de RH. Descreva.

Gestão de Indicadores de RH, Recrutamento & Seleção, Treinamento &
Desenvolvimento, Gestão de Orçamento, Cargos & Salários, Auditorias
internas e externas, Desenvolvimento de Políticas Corporativas,
Administração de Benefícios, Gestão de Serviços/Contratos
Terceirizados.
2. Cite situações do seu estilo de liderança, ou seja, como seleciona pessoas
diferenciadas, desenvolve equipes talentosas, cria comprometimento, constrói
ambiente de desenvolvimento contínuo. Como faz para manter as pessoas
constantemente engajadas e motivadas, as conduzindo aos resultados
esperados?
Tenho um estilo de liderança treinadora, devido ao modelo de gestão das
minhas ex-líderes, de onde tenho grande referência. Ao longo desses 9
anos de experiência no RH adotamos o modelo de seleção por
competência para contratar nossos talentos, pois evidenciar as
competências comportamentais, constituem o melhor indicador do
desempenho futuro e consequentemente uma melhor evidência para as
competências.
Estruturei as necessidades e expectativas do meu time, atrelados aos
resultados da pesquisa de engajamento e satisfação, daí realizamos o
LNT e o cronograma de feedback anuais. Entendi que a partir desses
pontos tive um comprometimento muito grande do time e criei um
ambiente de desenvolvimento contínuo. Esse modelo de gestão
corporativo nos tornou ‘melhores empresas para se trabalhar (2014 e
2016).
3. Descreva situações que se comunicou com clareza e eficiência, aumentando a

transparência, eliminando barreiras e “feudos/ilhas” dentro da organização. E
também como influencia e mobiliza as pessoas sua área e de diferentes
departamentos da empresa para a qual trabalha.
Uma situação bem marcante foi a apresentação dos resultados da
pesquisa de engajamento 2014 em 4 regionais e condução de um
workshop, em conjunto com os líderes e seus respectivos times, para
construção do plano de ação das oportunidades de melhoria e
potencialidades. Tivemos a oportunidade de debater diversos fatores que
foram bastante esclarecedores principalmente para os times
operacionais. Desenvolvemos diversas ações para serem realizadas
durante o ano a fim de melhorarmos nosso clima interno. Tive ótimos
feedbacks dos gerentes regionais.
4. Cite um case que tenha resolvido problemas difíceis, sob pressão e
adversidades. Como gerenciou esse conflito e qual o resultado.
Quando cuidava da carteira de benefícios do grupo, realizando um
auditoria interna nas faturas de pagamento, identifiquei que nos planos
de saúde e dental existiam muitos colaboradores ativos no plano e
desligados na companhia. Os RH locais nas unidades de negócio não
estavam enviando as movimentações de exclusão nem estavam lançando
a coparticipação na folha de pagamento. Esse fato gerou muita exposição
dos gerentes das unidades, pois o levantamento de valores estava perto
de R$ 90.000,00. Gerou um grande mal-estar entre o RH corporativo,
gerentes de unidades e diretoria. Para solucionar o problema foi realizado
um trabalho de “4 mãos”, onde criamos o fluxograma do processo de
benefício saúde e dental, e resolvemos o problema. Recuperamos parte
desses valores em negociação com o plano de saúde, realizando o
cancelamento e o desconto retroativo e para os colaboradores
cadastrados porém sem descontos.
5. Descreva como gosta de se relacionar com as pessoas, inclusive aquelas com
crenças, formação cultural e níveis organizacionais diferentes.
Gosto de ser presente na vida profissional dos colaboradores,
principalmente ouvir as demandas e transformá-las em ações efetivas
para melhorar a vida profissional e pessoal. Independente do nível,
formação ou crença, é necessário sempre adequar a linguagem ao
público para que se sintam confortáveis em expor o seu ponto de vista e
inquietações.
6. Cite case que tenha realizado um trabalho em excelência, ou seja, entregas de

real valor com alta qualidade e o máximo de assertividade.
Em 2016 tinha um desafio de criar um modelo padrão de treinamento
(40H) para nossas equipes operacionais, para todo novo colaborador e
reciclagem para atuais. Inicialmente resgatei um projeto piloto em uma
das nossas unidades de negócio e mobilizei áreas internas e consultor
externo para atualizar e melhorar o material. Em seguida, contratamos um
empresa especializada em comunicação para criar uma apresentação e
vídeos para atender o público alvo com a melhor didática. Foi um
sucesso! As equipes operacionais adoraram o material visual e a nova
didática. Esse material foi reconhecido pela CEO da companhia e
traduzido para outros países.
7. Descreva como gosta de planejar e organizar seu trabalho. Quais ferramentas
costuma utilizar indicadores, objetivo, metas, etc.
Primeiramente divido as tarefas em três tipos: urgentes (prazo que está
curto ou acabou), importantes (que trazem resultado e possuem tempo
para serem realizadas) e rotina (faz parte do dia a dia).
Tenho como ferramentas para minha melhor gestão: agenda, Iphone,
Outlook. Com isso, tiro as pendências e tarefas da cabeça e centralizo em
um lugar confiável.
O Excel é a ferramenta que costumo utilizar para os indicadores,
objetivos e metas. Porém em 2017 iniciamos um módulo específico para
gestão.
8. Apresente situações que tomou decisões a partir das informações disponíveis
para garantir resultados mais ágeis para o negócio.
Tenho como exemplo a pesquisa de engajamento e satisfação onde
tínhamos os resultados por dimensão, fator e localidade. Identificamos
que a comunicação e feedback de forma geral na companhia era muito
mal avaliada. A partir disso, com uma ação entre o RH e Diretoria,
realizamos um seminário com todos os líderes. Juntamente com um
professor da Fundação Dom Cabral propusemos campanhas e calibração
de feedback e como resultado tivemos um aumento significativo nessa
dimensão e fatores. Fomos premiados em 2016 entre as 10 melhores
empresas para se trabalhar.
9. Como prefere trabalhar em time? Cite um case de sucesso do time e outro de
falhas da equipe e de que maneira celebrou a vitória e corrigiu gaps em
momento de falha. Como promove a cooperação e estimula o trabalho em

equipe?
Tenho um modelo de gestão descentralizada. Gosto que o time traga
projetos e critiquem as suas rotinas para otimizar o tempo e aumentar a
produtividade. Engajo e envolvo o time nos projetos para que eles se
sintam parte dele e colham os frutos (resultados).
Os analistas do meu time identificaram uma oportunidade para criar um

programa de reconhecimento de valores da empresa. Fizeram a minuta do
projeto, os custos e cronograma de implantação. Levamos para diretoria
e prontamente foi aprovado e muito elogiado. A idéia do projeto era
identificar ações dos colaboradores no dia a dia de trabalho que se
assemelhassem com os valores e depositassem em um urna a evidência.
Em seguida o comitê avaliaria o melhor exemplo e o colaborador
escolhido recebia alguns prêmios.
O caso de projeto mal sucedido foi a implementação do Teatro

corporativo. Viabilizamos o projeto, recrutamos os interessados, porém a
medida que o tempo passava as pessoas não dedicavam o tempo
necessário para realizarmos a apresentação. Aconteceu mas não teve o
impacto que almejávamos.
Remuneração e Benefícios
Último salário: 7.126,00

Último bônus ano: n/a
Qual a sua pretensão salarial? 5.000,00 a 6.000,00
Benefícios (quais possui ou possuía no antigo trabalho)
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Vale Refeição
Vale Transporte
Vale Alimentação
Seguro de Vida
Previdência Privada
Carro
Auxílio Combustível
Auxílio Creche
Plano de Ações
Outros ____________________________

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3. Descreva situações que se comunicou com clareza e eficiência, aumentando a

6. Cite case que tenha realizado um trabalho em excelência, ou seja, entregas de

momento de falha. Como promove a cooperação e estimula o trabalho em

Os analistas do meu time identificaram uma oportunidade para criar um

O caso de projeto mal sucedido foi a implementação do Teatro

Último salário: 7.126,00

Benefícios (quais possui ou possuía no antigo trabalho)

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