La perception

Comprendre la pensée et l’opinion

des autres
Pourquoi étudier la
perception?
 Lorsqu’on prend une décision, le
problème de l’objectivité se pose
immanquablement. Or, de quelle façon
s’assure-t-on de l’objectivité d’une
décision?
Pourquoi étudier la
perception?
 Lorsqu’on travaille avec d’autres, il faut
pouvoir tenir compte des différents
points de vue pour prendre la
«meilleure décision» et améliorer la
performance du groupe. Pour cela,
encore faut-il être capable de les
comprendre dans leur intégralité.
Comment y arriver?
L’objectivité et la subjectivité
Conception Conception
populaire de populaire de la
l’objectivité : subjectivité :
 Neutralité  Arbitraire
 Impartialité  Inégalité
 Vérité unique et  Invention
entière
L’objectivité et la subjectivité

Un problème moral
ou
un problème épistémologique?
Le problème de l’objectivité
Qu’est-ce qui nous prouve que ce que
l’on voit est le produit de notre
expérience sensorielle (conviction)
plutôt que le fruit de notre imagination
(persuasion)?
L’étude de la perception conduit à la
compréhension des phénomènes de la
conscience.

L’étude de la L’étude de la
perception motivation
met au jour les révèle les besoins
activités de et les intérêts de la
l’intelligence et fait personne et met en
ressortir la richesse valeur la logique de
de la subjectivité de ses comportements
l’individu. dans le milieu où
elle se trouve.
La conscience
Synthèse de tous les éléments perçus
par la personne qui lui permet de
comprendre son expérience immédiate,
passée et future, en fonction de la
personnalité.
Le produit des activités perceptives est le
champ de la conscience de la personne

Synonymes :
 Champ psychologique (Lewin)
 Champ perceptuel (Saint-Arnaud)
 Expérience (Laing)
 Champ phénoménal (Dixon)
Niveaux de conscience
Champ phénoménal Champ subliminal

Tous les faits dont la Tous les faits qui ne

personne a conscience sont pas perçus par la
et qui déterminent son personne et qui sont
comportement inconscients, mais qui
influencent tout de
même ses attitudes et
ses conduites
L’inconscient
 Tous les éléments qui ne sont pas perçus par
la personne, mais qui exercent tout de même
une certaine influence sur ses attitudes et ses
conduites
 Contenus primitifs, archaïques, immatures
 Fonction compensatoire des activités de la
conscience
 EGO OMBRE

INDIVIDU

PERSONNALITÉ PERSONNALITÉ
SUBJECTIVE OBJECTIVE
La perception interpersonnelle
 (Stimuli *
Interprétation
* Projection)
La sensation
Un événement psychologique
élémentaire, déterminé par l’activation
de modalités sensorielles
Fonction :
 Réagir et informer sur ce qui se passe à

l’intérieur comme à l’extérieur de

l’organisme
La perception
Processus qui sélectionne et structure
les données sensorielles de façon à leur
trouver un sens
Fonctions :
 Explorer (et signaler), représenter (ou

configurer) et anticiper
 Nécessite des activités sensori-motrices
La cognition
L’ensemble des activités et des entités
qui se rapportent à la connaissance et à
la fonction qui la réalise (Le Ny, 1991,
p. 136)
Fonction :
 Transformer, corriger, compléter,

enrichir, compenser, ajouter, soustraire,

etc.
La métacognition

Procédure mentale qui consiste à

réfléchir sur la façon dont on pense
Fonction :
 Activités d’introspection,

d’autorégulation et d’individuation
Niveaux de la conscience
Aires associatives Métaconscience Structures
opératives
Aires associatives Conscience Structures
explicite opératives
Aires sensorielles Conscience Structures
secondaires implicite figuratives
Aires sensorielles Subconscient Influx nerveux
primaires
Système limbique Inconscient Influx nerveux
Schématisation fonctionnelle
du système nerveux

Activités
SNC sensorielles
Stimuli
externes

Stimuli
internes
Caractéristiques de la
perception
 La perception est positive.
 La perception est sensible à la proximité
des stimuli : elle est irréversible.
 La perception est égocentrique.
 La perception s’en tient à l’apparence
des personnes et des choses.
 La perception comporte une
signification immanente.
Les activités perceptives
 Les activités d’exploration
 Les activités de représentation ou de
configuration
 Les activités d’anticipation
 Le cycle perceptuel
Information possible

Information
disponible

modifie échantillonne

schéma exploration

Connaissances et dirige
Locomotion et action
représentations
Les cognitions sociales
 Les schémas de personnes
 Les schémas de rôles
 Les schémas d’événements
 Les schémas de soi
Les opérations mentales
 Assimilation : Tout schème d’assimilation tend à
s’alimenter, c’est-à-dire à s’incorporer les
éléments extérieurs à lui et compatibles avec sa
nature (Piaget, 1975, p. 13)
 Accommodation : tout schème d’assimilation
est obligé de s’accommoder aux éléments qu’il
assimile, c’est-à-dire de se modifier en fonction
de leurs particularités, mais sans perdre pour
autant de sa continuité [...], ni ses pouvoirs
antérieurs d’assimilation (Piaget, 1975, p. 13)
Équilibration des structures

dé
s
éq
uil Accommodation
ib
r at
nio
Assimilation r ati
o n
ilib
équ
L’équilibre
 Un état virtuel: tous les organismes
sont constamment et inlassablement à
la recherche de l’équilibre, mais ne
l’atteignent jamais.
 Un état central fluctuant (Vincent,
1986)
 Une certaine cohérence et stabilité
Déséquilibres
 Ceux engendrés par la présence ou l’action
d’un agent ou d’un facteur de
l’environnement, donnant lieu à des
inadéquations ou à des inadaptations de la
structure
 Ceux découlant des incohérences, des
contradictions, des dysfonctions de la
structure elle-même
 Ceux découlant de la rigidité des structures
L’équilibration simple
 Vise essentiellement à conserver la
structure originale
 Procède soit par la correction des
éléments ou des relations qui forment la
structure ou par la compensation des
perturbations causées par les éléments
étrangers
L’équilibration majorante
 Vise à modifier la structure en fonction
des paramètres des nouveaux éléments
 Procède par la production de nouveaux
schèmes d’action ou par la
transformation de la structure actuelle,
impliquant son dépassement
L’équilibration (simple ou
majorante) vise à :
 rétablir l’équilibre
 accroître la complexité de l’ensemble,
c’est-à-dire la création de nouvelles
relations et de nouveaux instruments de
pensée, ce qui augmentera les
capacités d’adaptation et d’individuation
de la personne
Les erreurs de perception
 Les attributions  Les impressions
 l’erreur  l’effet de Halo
fondamentale  les premières
d’attribution impressions
 le biais égocentrique
 Les stéréotypes  D’autres sources
 les préjugés  l’effet de contraste
 l’effet Pygmalion  les prophéties auto-
réalisantes
Facteurs propices aux erreurs
 Nouveauté ou étrangeté
 Événement inattendu
 Complexité ou ambiguïté
 Incertitude quant aux manières de
réagir et d’interagir
 Présence d’informations contradictoires
 Situation d’échec ou de crise
Les attributions : inférence ou hypothèse faite
par la personne ayant pour fonction l’explication des données
observables, des événements ou des comportements

 L’erreur fondamentale  Le biais égocentrique

d’attribution  Tendance à attribuer ses
 Accorder plus de poids à réussites à des
des causes internes dispositions personnelles
(dispositions de la et ses échecs, à des
personne) qu’à des facteurs externes
causes externes (la (fonction : protection de
situation) pour expliquer l’image de soi et de sa
les comportements valeur personnelle)
d’autrui
Les stéréotypes : croyances généralisées sur
un groupe de référence, résultant de l’attribution de
caractéristiques identiques à n’importe quelle personne de ce
groupe, sans égard aux différences individuelles

 Les préjugés  L’effet Pygmalion

 Attitudes positives ou
 Performance faible ou
élevée d’une personne
négatives à l’égard (ou d’un groupe)
d’un groupe fondées obtenue par le fait que la
sur des jugements, personne en autorité a
sur des un préjugé à l’égard de
généralisations faites cette personne (ou ce
groupe) qui joue
à partir involontairement dans
d’informations ses attitudes et ses
fausses ou comportements à son
incomplètes< égard
Les impressions : opinions et sentiments qui
naissent du contact avec autrui

 Les premières  L’effet de halo

impressions  Tendance d’une
personne, à qui on
 Opinions et demande d’évaluer une
sentiments qui caractéristique
déterminée chez une
naissent du premier autre personne connue
contact avec une de la première, à être
affectée par l’opinion qu’a
personne, fondées l’évaluateur sur les autres
sur certains attributs caractéristiques de la
perçus personne évaluée ou par
l’impression générale que
lui laisse cette personne
D’autres sources d’erreur
 L’effet de contraste  Les prophéties
 Effet perceptif de autoréalisantes
renforcement produit par
l’opposition entre des
 Une définition erronée de
personnes, des choses la situation qui provoque
ou des situations qui sont un nouveau
présentées comportement qui, une
simultanément ou fois manifesté, fait en
successivement, ayant sorte que la définition
pour conséquence de erronée devient vraie
faire ressortir les (Merton, 1948)
différences, voire les
oppositions et les
contraires
L’empathie
 Un mode de connaissance intuitive
d’autrui, qui repose sur la capacité de
partager et même d’éprouver les
sentiments de l’autre (Reuchlin, 1991,
p. 264)
L’empathie
 Différent de :
 La sympathie (un sentiment de
bienveillance et de compassion à l’égard
d’autrui)
 L’insight (la compréhension soudaine de la
nature d’une figure, d’un objet ou d’un
sujet)
Règles
 Il ne faut pas s ’efforcer d ’expliquer, mais de
comprendre
 Pour comprendre, il faut mettre «entre
parenthèses» tout son savoir, ses a priori, ses
prêts-à-penser, ses pensées, etc.
 Pour comprendre, il faut tenir compte de tous
les éléments présents dans la situation
Qualités requises
 La congruence
 L’ouverture à l’expérience (impliquant la
reconnaissance et la tolérance des
différences)
 La capacité de se décentrer, de se
mettre à la place de l ’autre, d ’adopter
son point de vue
Principes de la compréhension
empathique
 Encourager la personne à expliciter son point de vue
 Rester attentif aux signes verbaux et non-verbaux, porteurs de
significations implicites ou cachées
 Se sentir libre d’adopter parfois un point de vue externe ou
d’expert afin de faire progresser l’exploration
 Se sentir libre d’adopter parfois le point de vue de la personne
afin de l’aider à le comprendre et à le dépasser
 Être capable de reconnaître les images que la personne projette
sur soi (le transfert)
 Être capable de reconnaître les images que l’on projette sur la
personne (le contre-transfert)
Écouter
 Être disponible et ouvert
 Encourager la personne à s’exprimer
 Chercher à comprendre ce qu’elle pense
Encourager la personne à
s ’exprimer
Écho Renvoi à l’autre d’une question ou d’une
demande qu’il vient de faire afin qu’il trouve
d’abord ses réponses

Relance Rappel d’une idée ou d’un sentiment émis

antérieurement, mais qui n’a pas eu de suite

Silence attentif Respect de l’arrêt, de l’interruption de la

parole, des pauses que fait la personne dans
son récit, jusqu’au moment où elle décide de
reprendre la parole
Encourager la personne à
s ’exprimer
Question Demander des informations de façon ouverte,
dans le but d’explorer une piste,
d’approfondir un point de vue, etc.

Encouragement Inciter la personne à exprimer ce qu’elle

par un geste ou pense ou ressent, en lui donnant confiance
une parole

Reflet Faire le miroir des sentiments perçus, la

formulation des sentiments que l’autre
exprime sans vraiment s’en rendre compte
Chercher à comprendre ce
que pense la personne
Reformulation Formulation du message en ses propres mots

Synthèse Résumé des idées reçues

Exploration Examiner différents aspects de ce qui a été

exprimé
Chercher à comprendre ce
que pense la personne
Élucidation Analyse du sens d’une intervention à l’égard du
vécu affectif, ici et maintenant

Clarification Éclaircir les idées qui ont été exprimées de façon

plutôt confuse ou en sous-entendu.

Confrontation Mettre en présence deux ou plusieurs idées

émises, d’apparence antagonistes, en vue de les
comparer et d’en découvrir le sens