Chapitre 4 CEJM

Thème II - Chapitre IV – CEJM - BTS 1
THÈME 2 : LA RÉGULATION DE L’ACTIVITÉ ÉCONOMIQUE
1. INTÉGRER LES FACTEURS DE SON ENVIRONNEMENT AVANT TOUTE PRISE DE

DÉCISION
Une entreprise évolue dans un environnement généralement instable, qu’il convient d’étudier sous l’angle
macro et micro pour en dégager les opportunités et les menaces.
A. L’environnement de l’entreprise : les facteurs qui peuvent influencer ses prises de décision
L’environnement est le contexte dans lequel s’inscrit et évolue une entreprise et qui peut l’influencer. Il
s’agit donc de tout ce qui est en dehors de l’organisation. L’environnement est composé du micro-
environnement et du macro-environnement.
Le micro-environnement regroupe les acteurs avec lesquels elle est en interaction et qui ont une influence
directe sur l’activité de l’entreprise (les concurrents, les clients, les fournisseurs).
Le macro-environnement (ou PESTEL) regroupe l’ensemble des facteurs qui influencent la prise de
décision de l’entreprise mais sur lesquels cette dernière n’a que peu, voire aucune influence.
Il s’agit des facteurs suivants :
- Politique : influence des pouvoirs publics dans l’économie (décisions de politique budgétaire et monétaire
au niveau national, européen et international, politique de soutien et de subventions aux entreprises…)
- Économique : évolution du marché, du contexte économique global, du chômage, de l’inflation, du coût

du travail au niveau national, européen et international. Cela concerne également les politiques
économiques mises en place par le gouvernement.
- Socioculturel : évolution du niveau de vie, de la démographie, des goûts, des valeurs, les préférences des
consommateurs…
Synthèse du cours d’après le manuel Delagrave 1

- Technologique : évolutions technologiques, impact du numérique au niveau des technologies de

l’information et de la communication, des méthodes de production, mais aussi des technologies du vivant,
investissements dans la recherche, brevets, innovations…
- Environnemental, Éthique : développement durable, RSE, protection des ressources naturelles, recyclage
des déchets…
- Légal : évolution du cadre législatif et réglementaire national et communautaire (au niveau fiscal, social,
comptable, de la protection du consommateur...)
Chaque caractéristique de l’environnement évolue, il s’agit d’en repérer et d’en analyser les conséquences
possibles sur l’activité de l’entreprise.
B. Le modèle PESTEL, outil d’analyse des opportunités et des menaces des facteurs du macro-
environnement
Le modèle PESTEL, acronyme des six facteurs du macro-environnement (politique, économique,

socioculturel, technologique, environnemental et légal) est un outil qui permet d’analyser chaque facteur
en termes d’opportunités et de menaces pour l’entreprise.
Opportunités Menaces
Politique
Économique
Socioculturel
Technologique
Environnemental, Éthique
Légal
Les opportunités détectées sont à saisir par l’entreprise, quant aux menaces, l’entreprise doit s’en prémunir
et essayer de les transformer en opportunités.
L’analyse de l’environnement à l’aide de cet outil est indispensable avant toute prise de décision.
Lorsqu’une entreprise est dans une démarche proactive, elle devance les évolutions de l’environnement.
De ce fait, elle subit moins les menaces de l’environnement, car ces dernières étaient attendues ou bien
elles sont détournées et/ou déjà prises en compte dans les décisions stratégiques (comme Bouygues
Immobilier, par exemple). À l’inverse, transformer les menaces en opportunités est un processus plus
complexe et coûteux.
2. L’INNOVATION : UNE RÉPONSE AUX ÉVOLUTIONS DES FACTEURS DE

L’ENVIRONNEMENT
L’innovation est un processus qui revêt plusieurs dimensions, car elle concerne un produit et également les
nouvelles méthodes de production, de commercialisation, d’organisation du travail…
Quelle que soit la dimension concernée, l’innovation est une solution qui s’offre à l’entreprise pour faire
face aux évolutions des facteurs de l’environnement, voire les anticiper.
A. L’innovation, processus multidimensionnel
L’innovation ne concerne pas seulement un produit ou un service, elle revêt plusieurs dimensions.
L’OCDE (Organisation de coopération et de développement économiques) définit l’innovation comme étant

la mise en œuvre d’un produit, que ce soit un bien ou un service, d’un processus nouveau ou
sensiblement amélioré, d’une nouvelle méthode de commercialisation ou d’une nouvelle méthode
organisationnelle dans les pratiques de l’entreprise, l’organisation du lieu de travail.
L’innovation est le résultat d’un processus qui part d’une découverte souvent issue de la recherche et
développement et qui aboutit à l’exploitation d’une invention.
L’OCDE a mis en évidence différents types d’innovation :
- L’innovation de produit consiste à introduire un bien ou un service nouveau ou encore un produit déjà
existant, mais incorporant une amélioration sensible des spécifications techniques, des composants, des
matières…
- L’innovation de procédé correspond à la mise en œuvre d’une méthode de production ou de distribution

nouvelle ou sensiblement améliorée.
- L’innovation de commercialisation consiste à mettre en œuvre une nouvelle méthode de

commercialisation impliquant des changements significatifs de la conception ou du conditionnement, du
placement, de la promotion ou de la tarification d’un produit.
- L’innovation d’organisation consiste à appliquer une nouvelle méthode organisationnelle dans les
pratiques, l’organisation du lieu de travail ou les relations extérieures de la firme.
Selon Joseph Alois Schumpeter, l’innovation concerne « les nouveaux objets de la consommation, les
nouvelles méthodes de production et de transports, les nouveaux marchés, les nouveaux types
d’organisation industrielle ».
B. L’innovation, source de compétitivité et d’avantage concurrentiel
Plus l’environnement de l’entreprise est turbulent et complexe, plus les évolutions des facteurs qui le
composent sont à détecter et à analyser. Afin de faire face à ces mutations, de réduire leurs conséquences
sur l’activité de l’entreprise et de les anticiper, l’innovation est un processus et un choix stratégique de
premier ordre.
En effet, innover apparaît comme une des principales solutions offertes à l’entreprise pour créer,
développer ou maintenir un avantage concurrentiel, c’est-à-dire, selon Michael Porter, de détenir
l’élément qui différencie fondamentalement l’offre de l’entreprise par rapport à ses concurrents.
De plus, innover permet d’assurer la compétitivité de l’entreprise, c’est-à-dire sa capacité à maintenir ses
parts de marché et son aptitude à faire face à la concurrence. On parle de compétitivité prix lorsque les
produits ou services vendus ont un prix inférieur à celui de la concurrence pour un même niveau de qualité,
et de compétitivité hors prix lorsque la vente des produits et services présente des caractéristiques
distinctes par rapport à celles de la concurrence (ex. : installation, recyclage des déchets, formation, SAV…).

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THÈME 2 : LA RÉGULATION DE L’ACTIVITÉ ÉCONOMIQUE

1. INTÉGRER LES FACTEURS DE SON ENVIRONNEMENT AVANT TOUTE PRISE DE

- Économique : évolution du marché, du contexte économique global, du chômage, de l’inflation, du coût

Synthèse du cours d’après le manuel Delagrave 1

- Technologique : évolutions technologiques, impact du numérique au niveau des technologies de

Le modèle PESTEL, acronyme des six facteurs du macro-environnement (politique, économique,

2. L’INNOVATION : UNE RÉPONSE AUX ÉVOLUTIONS DES FACTEURS DE

A. L’innovation, processus multidimensionnel

L’OCDE (Organisation de coopération et de développement économiques) définit l’innovation comme étant

L’OCDE a mis en évidence différents types d’innovation :

- L’innovation de procédé correspond à la mise en œuvre d’une méthode de production ou de distribution

- L’innovation de commercialisation consiste à mettre en œuvre une nouvelle méthode de

B. L’innovation, source de compétitivité et d’avantage concurrentiel

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