CONSEIL DE L’ENTENTE

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CENTRE REGIONAL DE FORMATION POUR ENTRETIEN ROUTIER
(CERFER)
B.P. 1369, Lomé - Togo Tél: (228) 70 45 71 24 E-mail: [email protected]
Site web: www.cerfer.org

FILIERE : Licence 3-Génie Mécanique

EXAMEN - PROJET DE
yyy D’ERGONOMIE ET QUALITE

Présenté Par : Charger du cours :

 MAGBOWA Yao MR. : Alassani

AKANATE
 YOVO Komlanvi
 EKPAI Didier

Année Universitaire 2024 – 2025

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 1) Pour améliorer la motivation, le bien-être, et la productivité dans votre garage
automobile, tout en prenant en compte les principes de l’ergonomie, je propose un
plan de management structuré autour de la « Roue de l’ergonomie ». Cette roue
comprend plusieurs dimensions essentielles : les aspects physiques, cognitifs,
organisationnels, environnementaux, et psychosociaux. Voici comment un tel plan
pourrai être élaboré et mis en œuvre :
Évaluation des besoins ergonomiques
Observation : Vous constatez des absences fréquentes, des problèmes de motivation, de santé
et de sécurité ainsi que du stress au sein de votre personnel.

Action :Effectuer une évaluation ergonomique complète pour identifier les facteurs de risque
dans le milieu de travail, en tenant compte des aspects physiques (postures, efforts), cognitifs
(charge mentale, complexité des tâches), organisationnels (répartition des tâches, horaires),
environnementaux (éclairage, bruit), et psychosociaux (relations au travail, reconnaissance).
Aspects physiques : Optimisation des postes de travail
Faiblesse simulée : Les mécaniciens passent de longues heures dans des postures
inconfortables, ce qui entraîne des douleurs musculo-squelettiques.
Amélioration : Aménagement des postes de travail : Ajuster la hauteur des établis, utiliser des
équipements ajustables (sièges, supports) pour réduire les efforts physiques.
- Formation : Former le personnel sur les bonnes pratiques pour adopter des postures
ergonomiques et éviter les gestes répétitifs nocifs.
Aspects cognitifs : Simplification des tâches et des processus
Faiblesse simulée : Les mécaniciens doivent se souvenir de nombreux protocoles complexes, ce
qui augmente la charge mentale et le stress.
Amélioration :
Standardisation des processus : Simplifier et standardiser les procédures en utilisant des check-
lists et des instructions visuelles.
-Utilisation de la technologie : Introduire des outils numériques comme des tablettes avec des
guides interactifs pour aider les mécaniciens à suivre les étapes de réparation sans surcharge
cognitive.
Aspects organisationnels : Répartition équitable des tâches et flexibilité**
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Faiblesse simulée : La répartition des tâches est inégale, certains employés sont surchargés
tandis que d'autres sont sous-utilisés, entraînant un désengagement.
Amélioration :
 Rotation des tâches
 Flexibilité des horaires
Aspects environnementaux : Amélioration des conditions de travail
Faiblesse simulée : L’éclairage est insuffisant dans certaines zones de l’atelier, augmentant la
fatigue visuelle et les erreurs.
Amélioration :
 Amélioration de l’éclairage
 Contrôle du bruit
Aspects psychosociaux : Amélioration du climat social et de la reconnaissance
Faiblesse simulée : Il y a un manque de communication et de reconnaissance entre la direction
et les employés, ce qui entraîne une démotivation générale.
Amélioration :
 Renforcement de la communication :
 Système de reconnaissance :
Suivi et ajustement
Action : Mettre en place un suivi régulier des indicateurs de performance (absentéisme,
accidents, productivité) et ajuster les mesures ergonomiques en fonction des retours du
personnel et des évolutions des conditions de travail.
Voici une grille d'évaluation sous forme de check-list pour évaluer l'ergonomie du poste de
travail dans votre garage automobile. Cette grille est conçue pour être concise et couvrir les
principaux aspects ergonomiques à examiner :

Critère Question Oui No Commentaires / Actions

d'Évaluation n Correctives
1. Postures de Travail Les employés Ajuster les hauteurs des
adoptent-ils des surfaces de travail, installer
postures des supports.
confortables ?
Les outils sont-ils à Réorganiser la disposition des
portée de main outils et équipements.
sans nécessiter de
torsions ou

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 d'étirements
excessifs ?
2. Aménagement du Les surfaces de Introduire des établis réglables
Poste travail sont-elles ou supports ajustables.
ajustables en
hauteur ?
Y a-t-il Réaménager les zones de
suffisamment travail pour un espace
d’espace pour les optimal.
mouvements et la
circulation autour
du poste ?
3. Outils et Les outils utilisés Fournir des outils
Équipements sont-ils ergonomiques ou améliorer
ergonomiques ceux existants.
(poids, forme,
prise) ?
Les équipements Mettre en place un entretien
sont-ils en bon régulier des équipements.
état de
fonctionnement ?
4. Conditions L'éclairage est-il Ajouter des sources
Environnementales adéquat pour lumineuses ou améliorer
éviter les fatigues l’éclairage.
visuelles ?
Le bruit ambiant Introduire des protections
est-il à un niveau auditives ou réduire les
acceptable ? sources de bruit.
La température et Ajuster la température ou
la ventilation sont- améliorer le système de
elles adaptées ? ventilation.
5. Sécurité au Poste de Les employés Fournir les EPI manquants et
Travail disposent-ils des former le personnel à leur
équipements de usage.
protection
individuelle (EPI)
nécessaires ?
Les risques de Mettre en place des tapis
trébuchement, antidérapants ou organiser les
glissade ou chute câbles.
sont-ils maîtrisés ?
6. Charge de Travail La charge de Revoir la distribution

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 travail est-elle des tâches ou introduire des
équilibrée et bien pauses régulières.
répartie ?
Les pauses sont- Planifier des pauses adaptées
elles suffisantes et au niveau de fatigue du
régulières pour personnel.
réduire la fatigue ?
7. Aspects Le personnel se Mettre en place des sessions
Psychosociaux sent-il soutenu et d’écoute et des programmes
valorisé par la de reconnaissance.
direction ?
Les employés ont- Offrir plus de flexibilité et
ils une autonomie d'autonomie dans l'exécution
suffisante dans des tâches.
leurs tâches ?

Instructions pour l'Évaluation :

Fréquence de l'évaluation : Effectuer cette évaluation trimestriellement ou après tout
changement significatif du poste de travail.
Actions : Cocher les cases « Oui » ou « Non » pour chaque critère. Utiliser la colonne «
Commentaires / Actions Correctives » pour noter les améliorations nécessaires.
Responsable de l’évaluation : Nommer un responsable de l'évaluation ergonomique pour
chaque zone de travail.

EXECICE 2
1) Le bien-être au poste de travail et le bon résultat d’exploitation est étroitement liée .En
effet, le bien-être des employés crée un cercle vertueux qui améliore l'efficacité
opérationnelle, réduit les coûts et contribue directement aux bons résultats d’exploitation.
2) Les normes jouent un rôle essentiel dans la mise en place de l'ergonomie enfournissant des
directives claires et des critères mesurables pour créer des environnements de travail sûrs,
confortables, et efficaces. Elles permettent :
Standardisation : Elles assurent que les postes de travail répondent à des critères
universels de sécurité et de confort, évitant ainsi les risques pour la santé des employés.
Prévention des Risques : Les normes identifient et minimisent les risques ergonomiques
potentiels, tels que les troubles musculo-squelettiques, en définissant des exigences
précises pour l'aménagement des postes et l'utilisation des équipements.

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 Amélioration Continue : Elles servent de base pour évaluer les conditions de travail et
permettent une amélioration continue en s'appuyant sur des pratiques éprouvées.
En résumé, les normes guident l'application de l'ergonomie en garantissant un cadre de travail
qui protège la santé des employés tout en optimisant la performance de l'entreprise.
3) L’ergonomie : est la science qui étudie et conçoit des environnements de travail, des outils,
des équipements, et des tâches de manière à les adapter aux capacités, aux besoins, et aux
limites des utilisateurs humains. Son objectif principal est de promouvoir le bien-être des
employés tout en améliorant la performance globale du système de travail.
Elle prend en compte plusieurs aspects : physiques ;cognitifs ;organisationnels.
En somme, l’ergonomie vise à créer un équilibre entre l’efficacité du travail et le confort, la
sécurité, et la santé des personnes impliquées.
4) Faux.
Pour une entreprise, la mise en place de l’ergonomie n’est pas seulement un choix, mais
souvent une nécessité et même une obligation légale dans de nombreux pays.
7) Pour lutter contre la sous-occupation et la monotonie au travail, une mesure efficace est la
rotation des tâches.
La rotation des tâches consiste à alterner les activités des employés à intervalles réguliers.
Chaque employé se voit attribuer différentes tâches au sein de son rôle ou même entre
plusieurs rôles compatibles.
8) Deux critères importants qui entrent dans l'environnement de travail :
Éclairage
Description : L’éclairage désigne la qualité, l'intensité et la distribution de la lumière dans
l'espace de travail.
Importance : Un éclairage adéquat réduit la fatigue oculaire, améliore la concentration, et
diminue le risque d'erreurs. Un mauvais éclairage (trop faible ou trop éblouissant) peut causer
des maux de tête, des accidents, et une baisse de productivité.
Niveau de Bruit
Description : Le niveau de bruit correspond à l'intensité sonore présente dans l’environnement
de travail, qu'il provienne de machines, de conversations ou de l’extérieur.
Importance : Un niveau de bruit élevé ou constant peut entraîner du stress, de la fatigue, et des
problèmes auditifs, tout en perturbant la concentration et la communication entre les
employés.

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10) Il est nécessaire de faire un contrôle ergonomique dans une entreprise dans plusieurs
situations clés pour assurer la sécurité, le bien-être, et la productivité des employés. Voici les
moments où un contrôle ergonomique est particulièrement recommandé :

Lors de la création ou de la modification d'un poste de travail

En cas d’augmentation des accidents ou des plaintes de santé

Avant et après des changements organisationnels importants

Lors de l'apparition de signes de démotivation ou de baisse de productivité

De manière périodique, pour une évaluation préventive

Lors de l’intégration de nouvelles recrues ou lors de la formation continue**

En somme, un contrôle ergonomique est essentiel dans toutes les situations où il y a un

potentiel impact sur la santé, la sécurité, ou la performance des employés, ainsi que de manière
régulière pour maintenir des conditions de travail optimales.
12) L’homme est au cœur de l’ergonomie et de la qualité parce que les deux disciplines visent à
améliorer les interactions des individus avec leur environnement de travail, leurs outils, et les
produits qu'ils utilisent. En mettant l'accent sur l'adaptation des systèmes aux besoins humains,
l'ergonomie et la qualité contribuent à la santé, la sécurité, la satisfaction, et la performance des
personnes, tout en améliorant les résultats et la performance globale de l’entreprise.

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