Rapport Activités 2019
Rapport Activités 2019
Rapport Activités 2019
FINANCIER ANNUEL
RAPPORT
FINANCIER ANNUEL
Lydec - Mars 2020
SOMMAIRE
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2.1. Profil et chiffres clés
Orientation Client
Innovation
Intégrité
Solidarité
QUALITÉ
son introduction à la Bourse
de Casablanca en 2005
Certifié selon les référentiels
NM ISO 9.001 NM ISO 14.001
Plus de NM ISO 45001 NM ISO 27.001
CAPITAL SOCIAL
800 MDhs 1,32
million
NM ISO 50001 NM ISO 37001
NM ISO 29993
Double accréditation
NM ISO 17.025
Chiffre d’affaires de clients Centre Technique de Métrologie
en eau
7 462 MDhs et Laboratoire Labelma
Reconnue
Résultat net Plus de TOP PERFORMER RSE
169 MDhs 1,05 million en 2012, 2014, 2015,
de clients en 2017, 2018 et 2019 par
électricité Vigeo Eiris et intégration
Près de
en 2017 du palmarès
17.8* milliards Accessibilité des services Best Emerging
de dirhams investis depuis
1997 au service du développement
Interventions rapides « dépannage » Market Performers
du Grand Casablanca et de la qualité
du service aux clients I K de VIGEO EIRIS
*
Investissements de la Gestion Déléguée exprimés en TTC, y compris charges indirectes et peines & soins
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Présentation de Lydec
Lydec est une société anonyme à Conseil Lydec exerce ses missions sur le
d’Administration et soumise aux périmètre de l’Autorité Délégante et
dispositions des lois relatives aux sociétés de 13 communes situées en périphérie
anonymes et aux sociétés faisant appel de Casablanca qui ont également adhéré
public à l’épargne. au contrat de gestion déléguée par
délibérations séparées.
Le contrat de gestion déléguée est régi
Objet social par une gouvernance spécifique. (cf.
chapitre Contrat de gestion déléguée).
Lydec a pour objet social la réalisation du
contrat de gestion déléguée, portant sur
une délégation pendant trente ans des
services de distribution d’eau potable,
d’assainissement, de distribution
d’électricité et de l’éclairage public.
L’Autorité Délégante confie en gestion
déléguée ces services au Délégataire, qui
accepte de les assurer dans les conditions
stipulées par le contrat de gestion
déléguée.
Périmètre de la Gestion
Déléguée
Les parties signataires au contrat sont :
Le Délégataire (Lydec) ;
Communes desservies
partiellement par Lydec en électricité,
et éclairage public.
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Présentation de Lydec
2.2. Le projet d’entreprise Synergies 2025
Le projet Synergies 2020 a été construit en 2012 sur la base environnemental, aux attentes des parties prenantes
d’une démarche participative et d’écoute des parties et saisir les nouvelles opportunités. Harmoniser le
prenantes de l’entreprise, la mise en œuvre du projet périmètre du service et prolonger le contrat de gestion
d’entreprise Synergies 2020 s’est poursuivie en 2018. Parmi les délégué pour répondre aux besoins d’investissement.
réalisations majeures du projet, il convient de citer : Enjeu Excellence Opérationnelle : Améliorer en continu la
la mise en place des engagements clients ; qualité de services et la performance globale de
la création de la Fondation Lydec ; l’entreprise en se basant sur l’innovation, la digitalisation,
la démarche Innovation ; les nouvelles technologies et les optimisations
le Mode connecté ; organisationnelles.
le Centre de Relation Clientèle et l’Agence Multipro. Enjeu Culture Sécurité : Poursuivre le déploiement de la
culture à tous les niveaux. Ancrer la culture sécurité en
En septembre 2018 et compte tenu de l’évolution de son contexte, passant d’une sécurité réglée à une sécurité gérée afin de
Lydec a décidé d’étendre l’échéance de son projet d’entreprise en pérenniser la mobilisation de toutes les parties prenantes,
mettant en place son nouveau projet Synergies 2025. en intervention, en déplacement et sur site.
Enjeu Capital Humain : Faire du bien-être de nos
Le projet d’entreprise Synergies 2025 a formalisé
collaborateurs un levier de performance de notre
explicitement et rappelé par la même occasion la raison d’être
entreprise. Développer au quotidien et valoriser notre
de Lydec à savoir : « apporter au quotidien des services
capital humain à travers la mobilisation des
essentiels de qualité aux citoyens et aux acteurs économiques
compétences, l’engagement et l’intelligence collective.
dans un esprit d’efficience, d’innovation et de partenariat pour
contribuer au développement durable de notre territoire Enjeu Image & Culture d’Entreprise : Être reconnue
d’ancrage », en s’appuyant sur 4 valeurs : comme une entreprise experte, innovante, accessible
et transparente, respectueuse de ses engagements
L’orientation client : Lydec est à l’écoute des clients pour et socialement responsable, en s’appuyant sur notre
anticiper leurs attentes et répondre à leurs besoins afin culture d’entreprise.
de construire avec eux une relation de confiance.
L’innovation : Lydec innove en permanence pour satisfaire Enjeu Responsabilité Sociétale de l’Entreprise : Renforcer
les attentes de ses parties prenantes et accompagner le notre contribution au bien commun et à la transition
développement de son territoire d’ancrage. durable de notre territoire d’ancrage, en nous appuyant
L’intégrité : Lydec montre l’exemple dans sa mission de sur le dialogue avec les parties prenantes.
service public. L‘honnêteté et la transparence sont
respectées au quotidien. Afin de s’assurer de la meilleure appropriation du projet par
La solidarité : Lydec développe des relations fondées sur l’ensemble des collaborateurs, des actions de communication
la confiance et la cohésion et agit en tant qu’acteur du et de déploiement du nouveau projet ont jalonné l’année 2019.
développement durable au service du bien commun. Ainsi, l’organisation de la rencontre du comité d’orientation a
été l’occasion de présenter les nouvelles ambitions de
Ce projet d’entreprise qui est le cadre de déploiement de la l’entreprise à l’ensemble de ses directeurs et managers
stratégie de Lydec repose sur 4 orientations stratégiques que sont : intermédiaires mais aussi de mobiliser davantage de
collaborateurs autour d’une dizaine de problématiques
L’Orientation client : Écouter et servir tous nos clients opérationnelles auxquelles fait face l’entreprise au quotidien.
dans le cadre d’une relation dynamique et transparente. De même, à la convention des cadres, le nouveau projet
L’Orientation excellence opérationnelle : Développer d’entreprise a constitué le sujet majeur à l’ordre du jour. Le
et apporter des solutions durables, innovantes et contenu de cette convention est décliné lors de conventions
adaptées aux enjeux de la ville, en nous appuyant sur des agents de maîtrise et d’exécution.
notre expertise métiers.
L’Orientation ancrage territorial : Agir au quotidien en Parmi les réalisations du projet concrétisées à ce jour :
partenaire engagé et socialement responsable au plus
près des attentes de nos parties prenantes. La mise en place et le déploiement de l’application mobile 7/24,
L’Orientation socle : En s’appuyant sur une équipe fière La mise en place des nouveaux engagements de services
de ses métiers, engagée, agile, et respectueuse des à la clientèle, le centre de relation clientèle (CRC),
valeurs de l’entreprise. La finalisation du dispositif de la culture juste au niveau de
la sécurité des collaborateurs,
Ces orientations stratégiques sont elles-mêmes traduites en 7 La mise en conformité HSE de nos activités, sites et parties
enjeux stratégiques gérés sur la base d’une démarche incitant prenantes,
à définir des objectifs annuels précis portés par un portefeuille La mise en place d’un dialogue responsable avec les
de projets stratégiques de transformation gérés de manière partenaires sociaux,
agile et mesurés par des indicateurs de performance définis au La mise en place d’une communication proactive vis à vis
préalable : des clients et collaborateurs de Lydec,
Enjeu Client : Transformer la relation client en une L’obtention de la certification ISO 50001 pour le métier
expérience créatrice de valeur. Éclairage public,
Le déploiement de l’outil du groupe SUEZ Aquadvanced pour
Enjeu Contrat de Gestion Déléguée : Réussir l’adaptation le métier Eau. Cet outil permet de suivre et piloter la
des dispositions contractuelles et du modèle économique performance des réseaux dont la recherche des fuites, etc.
au nouveau contexte réglementaire, économique,
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Présentation de Lydec
2.3. Faits marquants 2019
Avril
Février
1er avril : Participation à la 81ème session des Assises du
Du 4 au 7 février : Réalisation des audits du système Conseil scientifique et technique de l’Association
de management intégré de Lydec. Il en résulte le africaine de l’eau (AAE). Lydec y a présenté ses solutions
maintien des certifications QS pour l’ensemble des innovantes pour la préservation de l’eau. Une visite du
activités de Lydec (ISO 9001, OHSAS 18001), l’extension 7/24 et de la station Eaucéan a été organisée également
de la certification ISO 14001 aux sites du poste source au profit d’une délégation des participants aux journées
Sidi Othmane Livraison et de la station de traitement de l’AAE.
El Hank (en plus des sites Eaucéan, poste source Dar Du 11 au 13 avril : En marge de la 4ème édition du salon
Bouazza et Station d’épuration de Mediouna déjà international de la prévention des risques Préventica,
certifiés) et le renouvellement de la certification du tenu à l’office des changes à Casablanca, Lydec a été
système de management de la sécurité de l’information désignée « membre d’excellence » du club des
selon le référentiel NM ISO 27001. entreprises responsables engagées pour la promotion
14 février : Tenue du Conseil d’Administration arrêtant les de la culture de prévention au Maroc. Lydec a marqué
comptes portant sur l’exercice 2018 et au cours duquel également sa présence à travers l’animation de trois
l’opération d’évaluation du conseil d’administration a fait ateliers et une conférence lors desquels elle a partagé
l’objet d’une restitution par le cabinet Francis Lefebvre. son expertise et son savoir-faire en matière de prévention
18 février : Organisation d’une rencontre d’information et de sécurité.
et de sensibilisation autour de la prévention routière 16 avril : Présentation par Lydec de son projet
et des bonnes pratiques au volant sous le thème : d’autoproduction d’énergie photovoltaïque au SPC visant
« Je m’engage pour la vie », à l’occasion de la journée à produire 30 MWh par an (soit 75% de
nationale de la sécurité routière. l’autoconsommation de Lydec) en exploitant les terrains
19 Février : Organisation d’un comité d’orientation et ouvrages de la gestion déléguée.
consacré au déploiement du projet Synergies 2025. 17 et 18 avril : participation de Lydec à la 4ème édition du
Lors de cette rencontre, Jean-Pascal Darriet, Directeur Smart City Expo Casablanca sous le thème « l’intelligence
Général, a livré le bilan de Synergies 2020 et annoncé artificielle au service des citoyens ». L’objectif de cette
les nouvelles valeurs, orientations et enjeux stratégiques édition était de mettre en lumière le potentiel
du projet Synergies 2025. incontestable qu’offre l’intelligence artificielle pour
28 février : Tenue d’un comité de pilotage de la révision améliorer la qualité des services urbains et la qualité de
avec principalement à l’ordre du jour la validation des vie des citoyens. Lydec a participé à cette édition
décisions concernant les audits 2016-2017 et le dossier à travers deux interventions : « Défis et opportunités
de la retraite. d’une ville citoyenne pilotée par les données » et
« La résilience urbaine et durabilité territoriale renforcées
par l’intelligence artificielle ».
Mars 25 et 26 avril : 1ère édition du « Business Dialog »
de COALMA En tant que membre fondateur de la
13 mars : Prix de « La Transparence Consommateur » Coalition Marocaine pour l’Eau (COALMA), Lydec
remporté par Lydec lors de la deuxième édition du a co-organisé cette 1ère édition à Marrakech. L’événement,
Moroccan Consumer Day (MCD) organisée par tenu sous le Haut Patronage de Sa Majesté le Roi
Consonews. Ce prix est une reconnaissance pour Lydec Mohammed VI sur le thème « Risques naturels
pour son dispositif axé vers l’écoute des clients pour et ressource en eau : Quelle gestion durable dans un
anticiper leurs attentes et répondre à leurs besoins afin contexte de changement climatique ? », a été l’occasion
de construire avec eux une relation basée sur la pour une centaine de représentants institutionnels,
transparence et la confiance. académiques, associatifs, industriels, etc. de se réunir
14 mars : Visite du chantier de renouvellement de tous autour de ce thème, et au Comité Scientifique
les équipements de la station d’épuration des abattoirs d’échanger sur les orientations de COALMA. Lydec est
de Sidi Othmane par des membres du Service Permanent notamment intervenue au sein du panel sur les solutions
de Contrôle et la Direction Générale de Lydec. Cette visite pour faire face aux impacts des changements
a permis de constater le bon avancement des travaux de climatiques sur l’eau.
ce projet confié par Casa Prestations à Lydec en 2018.
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Présentation de Lydec
Le 25 avril : Participation de Lydec à un comité de suivi 10 juillet 2019 : Rencontre avec les sous-traitants de
sur les Energies Renouvelables au Ministère de l’Energie Lydec pour faire le bilan sur le respect des engagements
et des Mines, consacré aux échanges sur le projet de loi QSE durant l’année 2018 et présenter les principales
encadrant l’autoproduction. actions stratégiques en termes de QSE pour 2019, tels
que l’organisation du Trophée du chantier exemplaire,
l’élaboration d’un livret vert et de la charte chantier vert,
Mai la mise en place de la gestion centralisée des chantiers
et d’une plateforme informatique pour le pilotage des
Mois de Ramadan : Organisation par la Fondation Lydec chantiers.
de la 7ème édition de l’opération « Ramadan Attadamoun »
qui vise à apporter du soutien aux familles démunies
pendant le mois sacré. Plus de 3 200 paniers de denrées Août
alimentaires ont été distribués aux personnes nécessiteuses
au niveau du Grand Casablanca et Mohammedia. 1er août : Publication des indicateurs trimestriels
A travers cette initiative, la fondation Lydec confirme conformément aux nouvelles exigences de la nouvelle
son engagement sociétal au profit des habitants circulaire de l’AMMC. Lydec a également publié un
du Grand Casablanca. communiqué d’avertissement sur les résultats
semestriels, avant la publication officielle sur les
résultats du 1er semestre 2019.
Juin
21 juin : Visite de chantier de la galerie de stockage des eaux Septembre
pluviales « Hay Sadri » en présence du Gouverneur de la
préfecture d'arrondissements de Moulay Rachid. Bilan opération Plages Propres 2019 : Clôture par la
Ces travaux s'inscrivent dans le cadre du projet Système Fondation Lydec de son programme « Plages Propres 2019 »,
de Renforcement Est ( SER) qui permettra à terme d'évacuer mené sur les plages « Lalla Meryem » et « Nahla »
les eaxu pluviales excédentaires vers la mer afin de protéger à Casablanca, et dont le thème était « B7arblaplastic »
la zone Est contre les débordements localisés. (plage sans plastique). Cette opération, qui s’est déroulée
du 3 juillet au 31 août 2019, a permis de collecter
environ 1 700 kg de déchets plastiques au niveau des
Juillet deux plages, et ce, avec l’aide de plusieurs associations
nationales et locales.
Du 15 juillet au 31 août : Campagne de lancement de la
12 septembre : Organisation par Lydec d’une table-ronde
nouvelle version de l’application mobile « Lydec 7/24 »,
sur l’analyse de l’environnement économique,
mise en ligne sur les principales plateformes web. Cette
institutionnel et sociétal dans le cadre de la revue
version améliorée de l’application permet de mobiliser
stratégique annuelle de son projet d’entreprise Synergies
les clients pour signaler toute anomalie constatée au
2025. L’événement a ainsi réuni des membres du Comité
niveau des réseaux de Lydec.
d’Orientation de Lydec ainsi que des experts de haut
niveau (institutionnels, académiques…), témoignant ainsi
de la contribution des parties prenantes externes au
dialogue et à la réflexion sur les enjeux de l’entreprise.
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Présentation de Lydec
13 et 14 septembre : Participation de Lydec à la Novembre
deuxième édition de l’Université d’Été de la CGEM
à travers son intervention dans deux panels « Transition Visite de chantiers à Hay Hassani-Errahma : Le
écologique : Opportunités de la nouvelle économie climat » Gouverneur de la Préfecture d’Arrondissement Hay
et « Retour d’expérience de l’Open Innovation ». Hassani et le Président de l’Arrondissement ont visité,
le 1er novembre 2019, le chantier de la galerie souterraine
23 septembre : Organisation de la première revue
de collecteurs de desserte contre le débordement des
de direction du système de management de l’énergie selon
eaux pluviales et l’assainissement liquide des eaux usées
la norme ISO 50001 pour l’exploitation du réseau
de Hay Hassani-Errahma, situé sur la route nationale
éclairage public. Cette réunion a permis de faire un
1 (RN1). S’inscrivant dans le cadre de la politique de
premier bilan sur les réalisations, de juger la conformité
proximité de l’entreprise avec ses parties prenantes, cette
du système mis en place par rapport à la norme et de
visite a permis aux autorités de constater l’état
valider les orientations de la politique énergie ainsi que
d’avancement des travaux de la galerie.
le plan d’action proposé pour améliorer la performance
de l’activité Eclairage Public. 13 novembre : 3ème édition du trophée Lalla Hasnaa du
« Littoral Durable » : Son Altesse Royale la Princesse Lalla
26 septembre : Tenue du Conseil d’administration qui
Hasnaa, présidente de la Fondation Mohammed VI pour
a arrêté les comptes du premier semestre de l’exercice
la protection de l’environnement, a remis à Lydec le
2019 et au cours duquel a eu lieu la restitution des
trophée Lalla Hasnaa du « Littoral Durable » dans la
travaux du Comité d’Audit, du Comité Nomination
catégorie « Responsabilité Sociale et Environnementale
et Rémunération et du Comité d’Ethique
des Organismes ». Lydec remporte ainsi ce trophée pour
et Développement Durable tenus la veille. Les évolutions
la deuxième fois grâce à sa galerie pédagogique
de la gouvernance de Lydec ont été approuvées
« Eaucéan » qui représente une contribution concrète à la
et notamment : le recrutement de 2 administrateurs
préservation du littoral.
indépendants, la réduction de la durée des mandats
des administrateurs.
Une Assemblée Générale Mixte devra être organisée
début 2020 pour entériner ces décisions.
Décembre
11 décembre : Reconduction de certification du Système
de Management Anticorruption en conformité avec les
Octobre exigences de la Norme ISO 37000. Cet audit a permis
d’apprécier et mesurer l’avancée de Lydec dans la
9 octobre : Lancement du programme Imtiaz 2019-2021
consolidation de son Système de Management
par la Fondation Lydec, avec la présence de la Fondation
Anticorruption mis en place en 2018.
Marocaine de l’Étudiant (FME). Ce programme de bourses
de mérite et de tutorat est mis en place par la Fondation 12 décembre : Obtention par Lydec de la certification ISO
Lydec en faveur de 20 élèves du Grand Casablanca issus 50001, version 2018, relative à son Système de
de milieux modestes en leur offrant un soutien financier Management de l’Énergie pour l’activité Éclairage public
durant leur cycle d’études secondaires jusqu’à dans le cadre de sa démarche d’excellence
l’obtention du baccalauréat. opérationnelle.
14 octobre : Organisation de la conférence de 20 décembre : Tenue d’un conseil d’administration
présentation des résultats semestriels au profit des approuvant notamment la date et l'ordre du jour de la
analystes financiers à la bourse de Casablanca. prochaine Assemblée Générale Mixte, qui se tiendra le 19
février 2020. Les décisions soumises au vote de
18 octobre : Comité de suivi de la Gestion Déléguée :
l’Assemblée comprennent la limitation de la durée du
Tenue d’un comité de suivi avec principalement à l’ordre
mandat des Administrateurs (de 6 ans à 3 ans) et la
du jour la présentation des budgets d’investissements
nomination de 2 administrateurs indépendants.
Fonds de Travaux et la révision économique.
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Présentation de Lydec
3
GOUVERNANCE
3.1. Le Conseil d’Administration
Lydec est une société anonyme à Conseil d’administration soumise aux dispositions législatives et réglementaires en vigueur, ainsi
qu’à ses dispositions statutaires. Elle a opté, depuis 2009 pour la dissociation des fonctions de Président et de Directeur Général.
L’administration de la Société est confiée à un Conseil d’administration dont les membres sont désignés par l’Assemblée générale
des actionnaires.
Date de Date de fin
Membre Position Représentation nomination du mandat
Dominique Mangin d’Ouince Président SUEZ 02/02/97
Azeddine Guessous Vice-Président RMA 31/03/05
Khalid Ziane Vice-Président Fipar-Holding 16/02/17
Zouheir Bensaid Membre RMA 12/03/08 A l'issue de
l'Assemblée
Marie-Ange Debon Membre SUEZ 07/06/13 Générale appelée
à statuer sur les
Jean-Claude Depail Membre SUEZ 12/02/14 comptes de
Bertrand Camus Membre SUEZ 21/09/18 l'excercice clos le
31 décembre 2020
Fipar-Holding, représentée par Membre Fipar-Holding 05/03/09
M. Rachid Laaziri
Paul Bourdillon Membre SUEZ 20/09/17
Pierre-Yves POULIQUEN Membre SUEZ 20/02/13
1
loi n°20-19 modifiant et complétant la loi 17-95 relative aux sociétés anonymes publiée au bulletin officiel le 26 avril 2019, et conformément à la nouvelle circulaire
de l’Autorité Marocaine des Marchés des Capitaux n° 03/19 du 20 février 2019 relative aux opérations financières homologuée par arrêté ministériel n°1704-19.
17
Gouvernance
3.1.3. Mandats sociaux Financier. De 1977 à 1978, il est stratégie d’investissement, évoluant de
Administrateur Délégué de la Banque directeur d’investissement à directeur
des administrateurs Commerciale du Maroc. général adjoint en 2009, puis à directeur
Les déclarations des mandats sociaux A partir de 1978, débute sa carrière général depuis février 2017, date à
des administrateurs sont en Annexe 1. publique et diplomatique, lorsque feu laquelle il est nommé Président Directeur
Hassan II le nomme Ministre, en charge Général successivement d’autres sociétés
du Commerce, de l’Industrie et du d’investissements du Groupe CDG
Tourisme. En 1985, il devient Ministre (Holdco, Acacia Participations, CMVT
3.1.4. Biographie chargé des relations avec la International et Teck Capital
des Administrateurs Communauté Economique Européenne. Management).
De 1986 à 1994, il est nommé
Dominique MANGIN d’OUINCE, En septembre 2019, il est nommé
Ambassadeur de Sa Majesté le Roi en
né le 29 septembre 1949 Directeur Général Délégué de CDG Invest
Espagne.
à Casablanca (Maroc) (la branche d’investissement du Groupe
Président du Conseil En 1995, il prend la tête de la Caisse CDG, nouvellement créée en avril 2019).
d’administration Interprofessionnelle Marocaine des
M. Khalid ZIANE occupe différents postes
Retraites (CIMR), jusqu’en 2001 lorsqu’il
d’administrateur dans un ensemble de
Jusqu’au 30 septembre 2018, est appelé à la tête de la compagnie
sociétés et de participations de
Dominique Mangin d’Ouince a assuré le d’assurance RMA en tant que Président
Fipar-Holding, de CDG Invest et des
poste de Directeur Général Adjoint de la Directeur Général de la Compagnie
autres sociétés d’investissements qu’il
Division Internationale de SUEZ et a d’Assurance.
gère. Il préside aussi ou est membre de
également été membre du Comité Depuis 2004, Azzedine Guessous a pris la
différents Comités Stratégiques ou
Exécutif. tête de MAGHREBAIL, devenant Président
Exécutifs, Comités d’Audit, Comités de
Diplômé de l'Ecole Supérieure de Directeur Général.
Nominations et de Rémunérations,
Commerce de Bordeaux et de l'INSEAD Parmi ses autres responsabilités,
et de Comités d’Ethique.
(MBA), Dominique Mangin d’Ouince Azeddine Guessous est également
rejoint le groupe CREUSOT LOIRE administrateur de BMCE-Bank, d’Al Il est aussi administrateur de la
ENTREPRISES en 1976, où il a été Mada, de Bank of Africa, de Lydec, de Fondation CDG, de l’Association
successivement Directeur Financement Risma, Vice-Président du Conseil de Marocaine des Investisseurs en Capital
Projets, Directeur Financier puis surveillance RMA et membre du Conseil (AMIC), et du fonds de fonds régional
Directeur Général. de l’Université Al Akhawayn. Averroès Finance.
En 1986, il a rejoint le groupe
Lyonnaise-des-Eaux, devenu aujourd’hui Khalid ZIANE, né le 10 janvier Zouheir BENSAID, né le 9 février
SUEZ. Il a été successivement Directeur 1975 à Casablanca (Maroc) 1960 à Khouribga (Maroc)
International de l’activité Eau, Directeur Vice-Président du Conseil
Général Adjoint en charge de l’activité Zouheir Bensaid est actuellement CEO de
d’administration RMA, la Compagnie d'Assurance du
commerciale France du Groupe, Directeur
Général d’ELYO, Directeur Délégué M. Khalid ZIANE est Directeur Général de Groupe FinanceCom, dont il a été
d’ONDEO Services pour l’action Fipar-Holding, filiale de la Caisse de Vice-Président Directeur Général entre
commerciale et le développement dépôt et de gestion (CDG). Janvier 2005 et Décembre 2014. Membre
International, Directeur Général Adjoint Diplômé de Sup de Co Reims, M. Khalid de divers conseils d'administration, dont
de Degrémont en charge de ZIANE a créé une entreprise de conseil en BMCE Bank, Maghrebail, RISMA, LYDEC,
l’international, puis chez SUEZ investissement boursier en France en CTM et d'autres filiales du Groupe, il est
Environnement, il est nommé en juin 1995 lorsqu’il était étudiant en école de également membre de plusieurs
2006 Directeur Général Délégué Zone commerce. Comités.
Europe & Asie Centrale, Méditerranée, Zouheir Bensaid a une longue expérience
Il a intégré le Groupe BMCE en 1997 où il
Afrique, Proche et Moyen-Orient. Au 1er de plus de 30 ans dans les secteurs
a mis en place le département Analyse &
Janvier 2015, il est nommé Directeur bancaire, financier et industriel. Au
Recherche de BMCE Capital, développé
Général de la Business Unit AMEI (Africa, milieu des années 80, après avoir été en
les activités de Conseil et de Corporate
Middle East, India). charge des institutions financières à
Finance, a été associé au lancement du
premier fonds d’investissement privé au CITIBANK Maghreb, il a participé au
Azeddine GUESSOUS, né le 1er Maroc -Capital Morocco - en partenariat lancement du développement du réseau
janvier 1941 à Fès (Maroc) avec Siparex (1997-2003) et au d'ABN AMRO.
Vice-Président du Conseil développement de la banque corporate,
En 1994 et après une période de trois ans
d’administration d’affaires et d’investissement
à la tête d'une entreprise
(2003-2004).
Azeddine Guessous est Président agro-industrielle, Zouheir Bensaid
Directeur Général de Maghrebail depuis Il a complété sa formation durant cette retrouve le secteur financier en
2004, et Vice-Président de RMA. période d’une accréditation SFAF, d’un participant à la réforme du marché des
double doctorat français et marocain en capitaux marocains. Il occupe alors le
Azeddine Guessous est diplômé de l’Ecole droit des affaires, et du certificat poste de Directeur Général de MIT,
des Hautes Etudes Commerciales (HEC d’administrateur de société. société de bourse de BMCE Bank où il a
Paris) et de l’Institut d’Etudes Politiques lancé les premières opérations de levée
de Paris. Il commence sa carrière en 1966 Il rejoint en février 2004 le Groupe Caisse de capitaux et a participé aux
au sein du groupe OCP (Office Chérifien de Dépôt et de Gestion (CDG) privatisations et introductions en Bourse
des Phosphates), successivement comme où il a participé à la reprise de au Maroc.
Directeur Commercial puis Directeur Fipar-Holding et à la mise en œuvre de sa
18
Gouvernance
Président de la Bourse des Valeurs de (ENSEM, Nancy), titulaire d’une maîtrise Il a ensuite passé plusieurs années à
Casablanca en 1998-1999, Zouheir de sciences physiques, Jean-Claude développer l'activité en Asie du Sud-Est
Bensaid a été Vice-Président de Depail est également diplômé de puis a occupé le poste de Directeur
l'Association Professionnelle des Sciences Economiques. Général entre 2003 et 2006 et devient
Sociétés de Bourse marocaine de 1996 à ensuite Directeur Général de SUEZ
Jean-Claude Depail intègre Gaz de
1998, période durant laquelle, le Amérique du Nord entre 2008 et 2015.
France en 1973 au sein de la Direction
développement de la modernisation Avant d’être nommé à sa position
Economique et Commerciale puis de la
du marché des capitaux a été accéléré. actuelle, Bertrand Camus a assumé les
Direction Production Transport où il
Ancien étudiant à Cornell, Zouheir fonctions de Directeur Général Eau
devient en 1983 chef de département
Bensaid est diplômé en finance de France (ex. Lyonnaise des Eaux) et
du Service Etudes en charge du
l'Université du Nevada en 1985 et est Directeur Général Adjoint de la division
dimensionnement du réseau de
membre du Phi Kappa Phi Honor Eau Europe du Groupe SUEZ de 2015 à
transport. Il évolue à divers postes avant
Society. mars 2018.
de devenir en 1990 Directeur de la
Région Normandie de la Direction Bertrand Camus est diplômé de l’Ecole
Marie-Ange DEBON, née le 18 Production Transport. Nationale des Ponts et Chaussées. Il est,
mai 1965 à Boulogne-Billancourt par ailleurs, Administrateur de la
(France) A partir de 1993, il rejoint la Direction
Fondation SUEZ.
Commerciale, en charge notamment de
Jusqu’au 31 décembre 2019, la relation avec les grands clients
industriels et de la politique tarifaire. Rachid LAAZIRI, né le 5 mars
Marie-Ange Debon était membre du
Dès 1999, il occupe le poste de 1974 à Youssoufia (Maroc)
Comité de Direction de SUEZ et
Directrice Générale Adjointe du Groupe. Directeur de Gaz de France Grands
Comptes, puis est nommé en 2000, Rachid Laaziri est Directeur Délégué
Elle était précédemment, depuis mars
Directeur Marketing et Ventes de Gaz de Finance & Support de Fipar-Holding
2018, Directrice Générale France et
France Négoce. En juillet 2003, il depuis septembre 2014.
Directrice Générale Adjointe en charge
de la France, de l’Italie et de l’Europe devient Directeur de la Direction Négoce Rachid Laaziri est diplômé de l’Institut
Centrale et Orientale. en charge des approvisionnements gaz, des Hautes Etudes de Management de
de l’optimisation et de la gestion du Casablanca, et possède un MBA en
Diplômée d’HEC et de l’ENA, et titulaire bilan gaz, et de la vente aux grands finance de la TISOM International
d’une maîtrise de droit, Marie-Ange clients en Europe. School of Management, ainsi qu’un
Debon a débuté en 1990 comme
A partir de juillet 2007, Jean-Claude Certificat des Administrateurs de
Magistrat à la Cour des Comptes. Elle
Depail devient Directeur Délégué de la Sociétés de l’Institut Marocain des
a ensuite rejoint France 3 en tant que
Branche Global Gaz et GNL. De mars Administrateurs / UIR. Il a entamé sa
Directrice de la Gestion puis Directrice
2010 à fin 2015, il a été Directeur carrière professionnelle en 1997 dans
Générale Adjointe, en charge des
Général Adjoint du Groupe ENGIE, les marchés financiers, d’abord au sein
Ressources.
membre du Comité Exécutif en charge de la société de bourse Upline Securities
Elle intègre le groupe Thomson (devenu
de la branche Infrastructures. en tant qu’analyste financier
Technicolor) au poste de Directeur
Il a également été élu Président du au sein du Département Recherche,
Financier Adjoint (1998), puis à compter
Groupement d’Infrastructures Européen puis à partir de 2000 en tant que
de juillet 2003 en devient Secrétaire
(GIE) par l’AG plénière de l’association Responsable du Département Analyse &
Général, responsable du Juridique, des
réunie le 23 juin 2010 et ce, jusqu'à fin Recherche de la société de bourse Crédit
Assurances, de l’Immobilier et de la
2015. du Maroc Capital.
Communication Externe.
Durant cette expérience dans les
En 2008, Marie-Ange Debon rejoint Bertrand CAMUS, né le 9 février marchés financiers, Rachid Laaziri a
SUEZ environnement en tant que
1967 à Saint-Mandé (France) analysé et évalué une vingtaine de
Secrétaire Générale, responsable du
sociétés et secteurs cotés à la Bourse
juridique et de l’audit et, prend
Bertrand Camus est Directeur Général des Valeurs de Casablanca et a rédigé
également en 2009 la responsabilité
du Groupe SUEZ depuis mai 2019. Il plusieurs notes et rapports de recherche
des Projets, des Systèmes
était précédemment Directeur Général institutionnelle et macro-économique.
d’Information, des Risques et
Adjoint du Groupe SUEZ pour les zones Il a également participé à la réalisation
Investissements, des Assurances et des
Afrique, Moyen Orient, Inde, Asie et de plusieurs missions de conseil
Achats. De 2013 à 2018, elle est
Pacifique, un rôle qu’il a assumé depuis financier et stratégique au sein de ces
Directrice Générale Adjointe en charge
mars 2018. deux sociétés de bourse.
de l’International.
Il a occupé plusieurs postes de direction En décembre 2002, Rachid Laaziri
Marie-Ange Debon est membre du
depuis son arrivée chez SUEZ en 1994, rejoint le Groupe CDG en tant que Chef
Conseil d’Administration de Technip
après avoir passé 5 ans dans le de Projets au sein du Pôle
FMC depuis 2010 et d’Arkema depuis
financement de projets au sein du Investissements et Participations, où il
mai 2018. Elle est également
secteur bancaire. a mené plusieurs projets
Vice-Présidente du MEDEF
d’investissements, de
International. Elle a été membre du Il rejoint SUEZ environnement en 1994 en
désinvestissements et des projets de
Collège de l’Autorité Française des tant que Chef de division pour mener des
développement du Groupe CDG. Il a
Marchés Financiers de 2008 à 2014. efforts de développement commercial sur
également participé à la mise en place
les Partenariats Publics-Privés (PPP)
et à la négociation de financements
Jean-Claude DEPAIL, né le 16 avril internationaux majeurs, et rencontre des
bancaires dans le cadre de projets de
1949 à Guémené-Penfao (France) succès importants à Budapest, en
développement du Groupe CDG.
Hongrie et à Casablanca au Maroc, la plus
Ingénieur diplômé de l’Ecole Nationale grande concession d'eau et d'électricité En septembre 2004, il est nommé
Supérieure d’Electricité et de Mécanique au monde. Directeur des Participations de
19
Gouvernance
Fipar-Holding (Groupe CDG), en charge de France et la supervision du métier à l’ordre du jour qui nécessitent une
la structuration et de la gestion active Services au niveau mondial. analyse particulière et une réflexion
des participations en portefeuille. A compter du 1er février 2020, il est préalable, de manière à pouvoir
nommé Directeur du Développement prendre position en connaissance
En septembre 2009, il est nommé
Durable du Groupe SUEZ. Pierre-Yves est de cause et de manière éclairée sur
Directeur Finance & Support de
membre du Performance Management les points qui seront abordés lors du
Fipar-Holding, puis Directeur Délégué
Committee. Conseil ;
Finance & Support depuis septembre
lors de chaque réunion, une
2014.
information est portée à la
20
Gouvernance
Comité est de 90 000 (Quatre-vingt-dix l’évolution de l’activité et les 2020 et l’approbation des projets
mille) Dirhams Brut. opérations stratégiques et les de résolutions présentées.
grands enjeux du contrat de gestion
Rémunération des dirigeants déléguée, et notamment Le Conseil d’administration a délibéré
l’avancement des travaux de la 2ème systématiquement à l’issue des rapports
La rémunération brute annuelle globale
révision du Contrat de Gestion des différents comités qui lui sont
des membres du Comité de Direction
Déléguée avec l’Autorité Délégante, rattachés, notamment en matière
Générale de Lydec au titre de l’exercice
le suivi du projet d’harmonisation d’audit, de contrôle interne, de gestion
2019 s’élève à 18.231.320 DH.
des périmètres, et le suivi du dossier des risques, ainsi qu’en matière
des révisions économiques ; d’éthique et de développement durable.
l’arrêté des comptes annuels 2018, Enfin, et conformément aux dispositions
3.1.8. Activité 2019 des résultats semestriels 2019 prévues au Contrat de gestion déléguée,
et l’examen du budget de l’exercice un observateur de l’Autorité délégante
Au cours de l’exercice 2019, le Conseil 2020 ; était présent lors des réunions du
d’administration s’est réuni trois fois, la convocation de l’Assemblée Conseil de 2019.
avec un taux de présence des membres générale ordinaire des actionnaires
du Conseil de 85 %. Au cours de ces 2019 et l’approbation des projets
réunions, le Conseil a notamment été de résolutions présentées, la
informé et/ou délibéré sur les sujets convocation de l’Assemblée
suivants : générale mixte des actionnaires
Objectifs de la mission :
Pour les administrateurs :
- Une occasion pour s’exprimer et d’échanger en toute liberté sur le fonctionnement et l’efficacité de l’instance,
- Favoriser le dialogue constructif entre les administrateurs,
- Renforcer la cohésion entre les membres du conseil,
- Faire du dialogue une source de motivation et d’implication,
- Permettre à chaque administrateur d’avoir un réel enrichissement dans l’exercice de son mandat.
Pour l’entreprise :
- Vérifier la conformité aux bonnes pratiques en matière de gouvernance d’entreprise,
- Vérifier si la composition actuelle du Conseil d’administration correspond à celle qui est souhaitable pour
la Société,
- Enrichir la vision stratégique,
- Adapter le Conseil d’Administration aux évolutions de l’entreprise
- Améliorer l’efficacité du fonctionnement du Conseil.
Résultats de la mission :
La restitution des résultats de cette évaluation a été faite lors du Conseil d’administration du 14 février
2019 et le plan d’action élaboré a été partagé au conseil du 26 septembre 2019. Les conclusions du
rapport d’évaluation du Cabinet ont été positives et ont souligné que les administrateurs étaient
globalement satisfaits de la gestion actuelle de l’instance et de la qualité des débats.
21
Gouvernance
3.2. Les comités permanents du Conseil
22
Gouvernance
3.2.2. Le Comité Activité 2019 convergence avec le Plan d’Actions
Développement Durable 2020 ;
d’Éthique et En 2019, le Comité d’Ethique et de Le bilan de l’activité de la Fondation
Développement Développement Durable s’est réuni Lydec pour l’exercice 2019 ;
Durable deux fois avec un taux de participation La mise à jour du Code
de 87,5 %. Les projets abordés par le déontologique suite à l’entrée en
Dans le cadre de sa démarche RSE et Comité ont principalement porté sur : vigueur de la circulaire N°03/19 du
conformément à ses engagements pris L’examen du rapport annuel du 20 février 2019 de l’Autorité
dans le domaine de la lutte contre la Déontologue ; Marocaine du Marché des Capitaux
corruption, comme ceux du Pacte Le retour sur l’audit de certification le 7 Juin 2019.
Mondial des Nations Unies, Lydec a mis du SMAC d’octobre 2018 ;
en place un Système de Management La validation des valeurs revues
Anti-corruption (SMAC), et est devenue de Lydec suite à la revue
la première entreprise marocaine stratégique de septembre 2018 ;
certifiée en la matière selon le La revue du Système de
référentiel NM ISO 37001 en octobre Management Anti-Corruption
2018. (SMAC) par l’organe de
gouvernance, tel qu’exigé par la
Composition au 31 décembre norme NM ISO 37001 ;
2019 Le déploiement de la « Feuille de
Le Comité est composé de quatre Route Développement Durable 2030 ».
membres : Pierre-Yves Pouliquen Celle-ci a été élaborée suite à la
(Président), Zouheir Bensaid, réalisation de la matrice de
Jean-Claude Depail et Khalid Ziane. matérialité de Lydec et à sa mise en
Code déontologique
Pour se conformer aux dispositions de la Loi n°43-13 et aux dispositions de la Circulaire N°03/19 du 20 février 2019
de l’AMMC, relative aux opérations et informations financières, entrée en vigueur suite à sa publication au Bulletin
Officiel, le 7 juin 2019, Le Comité a examiné le projet de mise à jour du code déontologique de Lydec.
23
25
Gouvernance
circulaire de l’Autorité Marocaine l’entreprise sous réserve de sa questions à soumettre au Conseil
des Marchés des Capitaux n° 03/19 ratification par l’Assemblée d’administration et à l’Assemblée
du 20 février 2019 relative aux Générale Mixte qui se tiendra au Générale, en particulier.
opérations financières homologuée début de l’année 2020. Le comité Le comité est composé de quatre
par arrêté ministériel n°1704-19, a également débattu sur l’évolution membres : Dominique Mangin d’Ouince
le comité a lancé le processus de du mode de rémunération des (Président), Azeddine Guessous, Rachid
sélection de deux administrateurs administrateurs afin de se Laaziri et Pierre-Yves Pouliquen.
indépendants qui siègeront au conformer aux dispositions
Conseil d’administration et au réglementaires et aux pratiques Activité 2019
Comité d’audit. Les candidatures du marché.
issues de ce processus ont été Rémunération des Directeurs, Le Comité a émis un avis consultatif sur
soumises à l’approbation des Conseils Nominations & Mobilités 2019. les sujets suivants :
d’administration du 26 septembre Les grands enjeux de la Société,
2019 et du 20 décembre 2019. et notamment l’avancement des
Rémunération et mandat des 3.2.4. Le Comité travaux de la 2ème révision du
administrateurs : Le Comité a validé contrat de gestion déléguée, du
la proposition de réduction de la
Consultatif de Suivi projet d’harmonisation des
durée du mandat des Le Comité Consultatif de Suivi a vocation à périmètres de la Gestion Déléguée,
administrateurs de 6 ans à 3 ans. recevoir et à demander toutes informations et des discussions en cours
Il a également validé une durée de utiles sur l’évolution de la gestion de la concernant les révisions
3 ans pour le mandat des nouveaux société et à assister le Président, le économiques,
administrateurs intégrant le conseil Directeur Général et le Conseil Les arrêtés des comptes sociaux
par cooptation, en remplacement d’administration dans leur prise de annuels 2018,
d’un administrateur démissionnaire. décisions en émettant un avis consultatif L’atterrissage des résultats
Cette réduction de la durée des sur l’analyse des propositions relatives aux semestriels et annuels 2019,
mandats s’inscrit dans les bonnes orientations stratégiques et sur tout sujet à Le cadrage global du budget annuel
pratiques en matière de bonne soumettre au Conseil d’administration et à 2020 de la Société.
gouvernance mais également l’Assemblée Générale.
répond à une recommandation
de la mission d’évaluation du Conseil Composition au 31 décembre 2019
d’Administration réalisée en 2019
par un cabinet externe. Cette En 2019, le Comité s’est réuni 4 fois,
disposition fera l’objet d’une avec un taux de participation de 87.5%,
modification des statuts de pour la préparation et la discussion des
L’Assemblée Générale, régulièrement d’administration et, d’une manière Commissaires aux Comptes.
constituée, représente l’universalité des générale, elle détermine L’Assemblée confère également les
actionnaires. Ses décisions s’appliquent souverainement la conduite des affaires autorisations prévues par la loi en ce qui
à tous. L’ensemble des actionnaires de la société. Elle prend notamment concerne les conventions réglementées.
peut y participer. Tout actionnaire a le connaissance du rapport du Conseil L’Assemblée Générale, réunie dans sa
droit de participer aux assemblées d’administration et de celui des forme extraordinaire, peut, notamment
générales à condition que ses actions Commissaires aux Comptes. Elle sur proposition du Conseil
soient libérées des versements exigibles. discute, redresse ou approuve les d’administration, apporter aux statuts
Chaque action donne droit à un vote et à comptes. Parmi ses prérogatives, elle toutes modifications autorisées par la
la représentation dans les assemblées décide de l’affectation des résultats, fixe loi sur les sociétés.
générales. le dividende et autorise l’émission
d’obligations. Activité 2019
L’Assemblée Générale des actionnaires
Elle nomme, remplace, réélit ou révoque En 2019, l’Assemblée Générale des
réunie dans sa forme ordinaire statue
les administrateurs dans les conditions Actionnaires s’est réunie le 13 juin 2019,
sur toutes les compétences qui
fixées par la loi. Elle nomme les dans sa forme ordinaire.
excèdent la compétence du Conseil
24
Gouvernance
3.4. Le dispositif éthique et déontologique
Forte de ses valeurs, ses métiers, sa 3.4.2. L’organisation un rapport annuel interne, destiné
mission de service au public, et son au comité d’éthique et de
engagement en matière de L’impulsion de l’engagement éthique de développement durable ;
responsabilité sociétale d’entreprise, Lydec est donnée au plus haut niveau de un rapport semestriel, communiqué
Lydec fonde son action sur l’éthique et l’entreprise, par son Conseil à l’Autorité Marocaine des Marchés
l’ancrage au sein de la société d’une d’administration, son Directeur Général, des Capitaux (AMMC).
culture d’intégrité dans tous les actes de et son Comité de Direction Générale, qui
Il adresse directement ses conclusions
l’entreprise et ses relations avec les ont doté Lydec des structures et
au Directeur Général de Lydec
parties prenantes. procédures appropriées au pilotage, à la
et rapporte régulièrement au Comité
conception, à la gestion et au reporting
La démarche éthique de Lydec repose d’Ethique et de Développement Durable.
de cet enjeu.
sur trois niveaux :
Le déontologue peut être saisi par tout
des référentiels ; Le Conseil d’administration, par
collaborateur et apporte aide et conseils
une organisation ; l’entremise de son Comité d’éthique et
à tout collaborateur qui s’interroge en
des pratiques professionnelles. de développement durable, le Directeur
matière d’éthique et contribue à
Général et les membres du Comité de
identifier et à diffuser les bonnes
Direction Générale sont les premiers
pratiques. Il suit également les incidents
3.4.1. Les référentiels garants de l’application de la Charte
éthiques qu’elle que soit leur provenance
Ethique de Lydec. Ils ont également la
Au-delà des dispositions législatives et (saisie directe par un collaborateur ou
responsabilité de veiller à ce que le
règlementaires, Lydec s’est dotée d’un tiers à l’entreprise, par le management
Système de management
référentiel éthique complet articulé ou à l’issue des missions d’audit et
anti-corruption reste approprié, adéquat
autour de différents référentiels d’inspection générale). Les suspicions
et efficace.
complémentaires : une Charte Ethique, d’incidents ou incidents éthiques
un guide sur « Les Pratiques de l’Ethique A cet effet, la Direction générale veille constatées font l’objet d’un processus
», un Guide de bonne conduite, qui ont à doter le Système des outils et moyens précis d’examen suivi par la Direction
été diffusés et déployés par des actions nécessaires à son bon fonctionnement générale. Le bilan des incidents éthiques
de proximité auprès de l’ensemble des et son efficacité en termes de pertinence est partagé avec le Comité d’audit et
collaborateurs. des actions de prévention et également avec le Comité d’Ethique et
de détection des violations de ses règles. Développement Durable.
Le 7 août 2017 la norme ISO 37001 Elle instaure également un système de
« Système de Management Le déontologue a également pour
contrôle de l’application des dispositifs
Anti-Corruption - Exigences et mission d’inventorier les risques
éthique et de conformité. Chaque
recommandations de mise en œuvre » a éthiques de Lydec et pilote dans ce sens
directeur est également porteur de cet
été adoptée en tant que norme une cartographie des risques éthiques
engagement managérial.
marocaine. Lydec y a vu une opportunité par processus. Cet exercice, au-delà de
Les processus s’appliquent à l’ensemble
pour envisager une approche globale de l’intérêt en termes de définition d’action
des collaborateurs et les responsables
lutte contre la corruption, contribuant de prévention du risque éthique et de la
hiérarchiques ont des obligations
ainsi, à son niveau, à l’engagement prise en considération de la dimension
particulières : transmettre, sensibiliser,
national de lutte contre la corruption. éthique dans la définition des actions de
former et contrôler.
contrôle interne, permet aux
En 2018, elle s’est ainsi engagée dans Le Directeur Général a également collaborateurs impliqués dans
une démarche volontariste de mise en nommé un déontologue qui lui est l’identification des risques et des
place d’un système de management rattaché. Ce dernier remplit également mesures associées d’échanger et
anti-corruption conforme à ladite norme. la fonction de Responsable conformité de réfléchir sur les problématiques
Dans ce cadre, son référentiel anti-corruption au sens de la Norme NM éthiques dont notamment celui de la
documentaire sur l’éthique s’est vu ISO 37001. A ce titre, il a pour mission de corruption.
enrichi par de nouveaux document s’assurer que le système de
et procédures dont notamment une management anti-corruption mis en Les pratiques professionnelles
nouvelle version des règles et procédures place est conforme aux exigences de
en matière de cadeaux, invitation et cette norme. Pour cela, Il vient en appui Pour mener à bien son activité, le
voyages et un guide anti-corruption. aux Directeurs dans l’exercice de leur déontologue de Lydec reçoit le soutien de
A l’instar des guides pratiques déjà responsabilité en matière de conformité plusieurs directions fonctionnelles
diffusés, ce dernier guide a pour ambition des activités et missions dont ils ont la et notamment l’audit, le contrôle interne,
d’aider concrètement les collaborateurs charge. la communication et les ressources
dans leurs comportements et dans leurs
Le déontologue est, par ailleurs, chargé humaines.
décisions. Le déploiement du Système de
management Anti-corruption a été de veiller à la mise en œuvre des En matière de ressources humaines, au
couronné par l’obtention de sa principes, règles et procédures en cours de l’année 2019, les formations sur
conformité à la Norme précitée en matière d’éthique sur le périmètre des la thématique de la prévention de la
décembre 2018. Par ailleurs, Lydec a activités de Lydec. A la fois facilitateur et corruption se sont poursuivies. Un
également adopté un code de animateur, il contribue à la prévention nouveau module destiné aux
déontologie qui encadre la gestion des du risque éthique en impulsant des collaborateurs des collèges « Maîtrise » et
informations sensibles et des pratiques professionnelles conformes « Exécution » a été mis en place. Son
transactions sur les titres de la société. Ce aux engagements de Lydec. déploiement a démarré au quatrième
document a été mis à jour en 2019 pour Parmi ses missions, le déontologue trimestre 2019 et se poursuivra aux cours
tenir compte de l’évolution de la établit : de l’année 2020 faisant bénéficier,
réglementation.
25
Gouvernance
en priorité, les collaborateurs occupant des protection des données personnelles, Données à Caractère Personnel (CNDP).
fonctions classées fortement exposées au Lydec est à jour de toutes les déclarations Lydec veille au suivi particulier des mises à
risque de corruption. et demandes d’autorisation de traitement jour nécessaires suite à la mise en place de
nécessaires auprès de la Commission nouveaux traitements.
Enfin, concernant le respect des droits
Nationale de Contrôle de Protection des
humains et plus spécifiquement, la
26
Gouvernance
À cet effet, la DAIIG a mené les suivis par le Comité de Direction Un rapport annuel sur la gestion
missions d’audit en fournissant aux Générale (CDG). des risques environnementaux
dirigeants des analyses, des En 2019, Lydec a revu, dans le cadre et industriels (conformité et
appréciations et des d’un séminaire de Direction maîtrise des impacts des
recommandations le cas échéant. générale dédié, la cartographie des installations et des produits) établi
risques majeurs sur la base d’une par le responsable Risques
Les processus de gestion des risques analyse des faits marquants, de Environnementaux et Industriels
et de contrôle interne sont revus dans l’évolution du contexte et des forces (EIRO),
le cadre de chacune des missions et menaces qui en découlent. Une cartographie des risques
d’audit réalisées. L’évaluation des risques majeurs « Santé Sécurité au Travail » gérée
a été faite selon le modèle du par la Direction Prévention Sécurité,
La DAIIG a également réalisé des référentiel MATRISK. établie selon les exigences du
missions d’investigation pour La cartographie ainsi revue a été référentiel OHSAS 18001 adopté
détecter et/ou prévenir tout éventuel présentée, commentée et validée dans l’entreprise et déclinée par
comportement non éthique. par le Comité d’audit. Un focus direction,
particulier a porté sur les nouveaux Une cartographie des risques liés
Le Directeur de l’audit interne et de risques ainsi que sur les principales au Système d’Information (SI)
l’inspection générale a rendu compte évolutions enregistrées depuis la gérée par la direction système
deux fois au Comité d’Audit (février et dernière revue. d’information et revue
septembre) afin de présenter le bilan Une cartographie des risques annuellement sous le pilotage
des activités de la direction et/ou éthiques pilotée par le Déontologue du Responsable de la Sécurité
approuver le plan prévisionnel d’audit est suivie par le Comité d’éthique des Systèmes d’Information (RSSI)
et d’inspection générale. et de développement durable. conformément aux exigences
Une cartographie des risques de du référentiel ISO 27001 adopté.
Au titre de 2019, les missions menées corruption : établie en 2018 et revue
par la DAIIG ont couvert les annuellement pour se conformer
principaux domaines suivants : aux exigences à la fois de la norme
ISO 37001 et celles découlant des
Achats et stocks ;
dispositions de la Loi Sapin 2.
Marchés ;
Cette cartographie, extraite de la
Grands projets de travaux
cartographie générale des risques
conventionnés.
éthiques, laquelle a fait l’objet
Clientèle ;
d’une complète refonte en 2019,
Dispositif de sécurité ;
a pour objectif :
Rendements des réseaux.
- D’identifier des scénarii de risques
de corruption (risques bruts) par
3.5.3. Le dispositif de domaine et par processus,
gestion des risques - D’évaluer leur niveau d’exposition,
- D’identifier les actions permettant
La politique de gestion des risques de de minimiser ces risques
Lydec repose sur : (existantes et/ou nouvellement
identifiées) afin d’évaluer les
Une cartographie des risques risques résiduels. Les plans
majeurs et prioritaires, mise à jour d’actions associés viennent
annuellement et soumise au renforcer le dispositif de contrôle
Comité d’Audit. Ces risques sont interne.
27
Gouvernance
4
DIRECTION
GÉNÉRALE
4.1. La Direction Générale
Le projet d’entreprise est géré en deux Le portefeuille des projets stratégiques Officer (PMO), se réunit pour passer
temps : consécutifs qui prend en charge en revue l’avancement des projets
le traitement de manière disruptive stratégiques, prendre les décisions
Annuellement en septembre, le
les ambitions et problématiques et traiter les points d’arbitrage
Comité de Direction Générale de
identifiées est actualisé. et ainsi piloter l’atteinte des objectifs
Lydec mène une réflexion
Mensuellement, le Comité de stratégiques.
stratégique sur la base d’une
Direction Générale de Lydec, formant
analyse croisée de l’évolution de
le Comité de Suivi des Projets
son contexte et des attentes de ses
Stratégiques (CSPS) et composé des
parties prenantes. La raison d’être de
membres du Comité de Direction
l’entreprise, ses orientations et enjeux
Générale (CDG) et du Project Manager
stratégiques sont passés en revue.
29
Direction Générale
4.3. Le management de la performance
30
Direction Générale
Durant le dernier trimestre 2018 Ces exercices ont permis de conforter
et le 1er trimestre 2019, Lydec a réalisé Lydec dans les dispositions mises en
des tests d’intrusion qui ont concerné œuvre et d’élaborer un plan de progrès
l’ensemble des actifs du système avec une attention particulière pour les
d’information (les infrastructures systèmes industriels. Ce plan de
serveurs/réseaux, les applications, progrès est mis en œuvre sous le
les systèmes industriels). pilotage du Comité de Direction
Générale de Lydec et de son Comité
Chaque scénario d’intrusion a fait d’Audit.
l’objet d’un bilan explicite permettant
d’évaluer :
les vulnérabilités techniques des
systèmes opérationnels ;
l’adéquation de la réponse technique
des systèmes de protection ;
l’efficacité des équipes en charge
du maintien des systèmes
en conditions opérationnelles.
31
Direction Générale
4.4. Ancrer une culture d’innovation pérenne
4.4.1. Sensibiliser Dans ce cadre, Lydec a conclu en 2018, projet tel qu’il a été nourri et développé
un partenariat avec « Economia », le au sein du City Lab.
et mobiliser davantage centre de recherche de l’école de
les collaborateurs à management HEM sur le thème de la Dans ce même élan, Lydec a aussi
l’importance d’innover ville durable. conclu un partenariat avec Enactus
Morocco, une communauté d’étudiants
Consciente des enjeux liés à la Ce partenariat vise la concrétisation de et de leaders du monde académique et
croissance grandissante des attentes et deux projets : économique qui s’engage à utiliser
des exigences des clients et des parties l’entrepreneuriat pour améliorer les vies
prenantes tant sur le niveau de la qualité La création d’un Observatoire
et façonner un monde meilleur et
de service que la performance, Lydec a de l’Innovation Sociale, destiné
durable.
fait évoluer son projet d’entreprise à produire des indicateurs sur les
Synergies 2025 en capitalisant sur sa innovations sociales au Maroc et dont
Ce partenariat découle de la volonté des
raison d’être : apporter au quotidien des les premiers travaux porteront sur
parties d’œuvrer ensemble à la
services essentiels de qualité aux la réalisation d’une étude d’impact
concrétisation de projets d’intérêts
citoyens et aux acteurs économiques socio-économique des principaux
communs visant le développement
dans un esprit d’efficience, d’innovation acteurs de Casablanca dont Lydec ;
économique et social de la région,
et de partenariat pour contribuer au La mise en place d’un « City Lab » sur
notamment à travers la stimulation de la
développement durable de la ville de le thème de la transition vers une ville
création d’entreprise et d’opportunités
Casablanca. durable qui permettra de contribuer
d’emploi.
à la mise en place d’un écosystème
Cette évolution concerne ses enjeux d’innovation collectif afin de définir
L’objectif principal est de soutenir le
stratégiques, notamment celui portant et de mettre en œuvre des solutions
programme Enactus favorisant le progrès
sur l’excellence opérationnelle qui s’est structurantes et pérennes autour
social à travers l’action entrepreneuriale
fixé comme finalité d’améliorer en d’enjeux du développement urbain
chez les jeunes. Il s’agit d’animer des
continu la qualité de service et la durable de Casablanca.
ateliers au profit des porteurs de projets
performance globale de l’entreprise en Enactus entrant dans le domaine
se basant sur l’innovation, la Il s’agit d’un cycle impliquant les parties
d’expertise de Lydec, de participer aux
digitalisation et les nouvelles prenantes pertinentes dans la
événements et conférences organisés
technologies. co-construction d’une solution ad-hoc à
par Enactus et de participer en tant que
un ou plusieurs problèmes de durabilité
jury dans les différentes compétitions
Pour répondre à ces exigences, Lydec a appliqués à la ville de Casablanca.
organisées.
poursuivi la mobilisation de ses équipes
à l’importance d’innover et de Ce programme d’accompagnement, qui
s’est étalé sur une période de 3 mois, est
co-construire avec les acteurs de
basé sur des workshops et rendez-vous 4.4.2. Contribuer
l’écosystème des solutions novatrices
pour contribuer à la performance de one to one entre les porteurs de projets à l’émergence
l’entreprise et à l’évolution de ses retenus et les différents challengers et de l’écosystème
métiers. experts. Au programme, des sessions de d’Innovation
recadrage, de définition d’impact social,
Ainsi, Lydec structure davantage sa
de gestion de la relation avec les parties
et d’entrepreneuriat
démarche d’Open Innovation et sa
prenantes, … Cette démarche permet de marocain
relation avec les parties prenantes de
l’entreprise. relier les mondes de la recherche
appliquée et de l’entreprise avec un Lydec est très présente au niveau de
souci d’impact sociétal durable. l’écosystème d’Innovation marocain et
Il s’agit de cultiver des opportunités contribue, à son échelle, à la promotion
d'innovation, en renforçant l’ouverture de l’entrepreneuriat et à l’émergence des
de Lydec sur les acteurs de son Après le cycle d’accompagnement et
plusieurs étapes intermédiaires jeunes pouces.
écosystème (startups, universités,
centres de recherche, grands groupes, …), d’évaluation, les porteurs de projets
parvenant à des formes avancées en En 2019, Lydec a contribué à la
d’aller à leur rencontre, de récolter leurs préparation et l’animation de la table
motivations et renforcer le dialogue de termes d’innovation sociale ont présenté
leurs propositions devant les partenaires, ronde « Volet Economique » lors des
façon ouverte avec eux en s’appuyant 1ères assises de la Start-ups organisées
notamment sur le « Design Thinking ». parties prenantes identifiées et les
encadrants et challengers qui ont suivi, à par l’APEBI, la Fédération des
Cette approche consiste à impliquer Technologies de l'Information, des
l’utilisateur final, en amont, à tout le des moments divers, le degré de
maturation de leurs projets. Ce moment Télécommunications et de l'Offshoring le
processus d’Innovation allant de la 26 avril 2019.
phase de la réflexion jusqu’au de restitution a permis en même temps
déploiement. de valoriser le travail effectué et
favoriser des mises en lien avec des
réseaux susceptibles de fructifier le
32
Direction Générale
Lydec a aussi participé à des choix sur la République du Congo impliquent généralement des tests sur
événements phares dédiés à et la République Populaire de Chine le terrain de méthodologies, de
l’Innovation tels : pour être pays à l’honneur de cette techniques, de nouveaux outils ou de
édition, en reconnaissance de leurs prototypes prêts à être industrialisés.
La 4ème édition du salon Vivatech
dynamismes affichés dans le
(du 16 au 18 mai 2019) consacré
domaine des Technologies de Lydec a aussi été sollicitée afin
à l'innovation technologique et aux
l’Information et de leurs avancées d’animer une formation dédiée à
start-ups. Lydec y est présente, pour
en matière d’Innovation. «l’Innovation et la Créativité » au profit
la 2ème fois avec la délégation
Lydec a participé à l’Afritech sous le de managers des pays francophones
marocaine composée de l’Agence
thème de « l’Innovation inversée ». pour suivre un complément de
du Développement Digital (ADD),
Future’s in Africa, un événement formation entrant dans le cycle du
l’Agence Nationale de Réglementation
organisé le 29 octobre au siège de la Master Spécialisé «Eau pour Tous» dans
des Télécommunications (ANRT),
région de Casablanca-Settat sous la le cadre de la convention de
Attijariwafabank, INWI ainsi qu’une
thématique : les Futur.e.s des partenariat entre Lydec et
quinzaine de startups marocaines.
territoires durables. L’ambition est de l’établissement AgroParisTech.
Lydec a participé à cet événement en
connecter étroitement les
lien avec son programme de veille
écosystèmes numériques français Faire vivre l’Innovation au quotidien :
et de benchmarking afin de
et africains pour favoriser l’innovation
s’imprégner des grandes innovations
en développant les partenariats Le processus d’innovation est basé sur
proposées lors de ce salon, de sourcer
commerciaux et technologiques 5 sprints : L’inspiration, l’idéation,
et rencontrer les startups marocaines
et en croisant les expériences et les l’accompagnement, le prototypage et
et étrangères dans divers domaines
approches. Cette année, l’enjeu l’implémentation. Dans ce sens, Lydec
et activités, pour une éventuelle
est d’interroger, découvrir et débattre met en place des méthodes, des outils
collaboration.
des modèles de développement des et des techniques pour accompagner
Les « Rencontres Innovation
territoires durables en Afrique. Lydec les collaborateurs à innover.
& Jeunesse » : En tant que membre
a porté le panel sur « Le digital,
du Réseau Maroc du Pacte Mondial
vecteur d’excellence opérationnelle Concrètement, les workshops
des Nations Unies, Lydec a participé
et de synergies des services urbains ». «Comment booster votre créativité ? »
aux « Rencontres Innovation
ont pour vocation d’inspirer les
& Jeunesse » à travers le mentoring
collaborateurs. Ils favorisent l’état
des trois équipes gagnantes.
Ces rencontres sont organisées par 4.4.3. Contribuer d’esprit du progrès, encouragent la
à la promotion de dynamique d'amélioration et
le Ministère de la Jeunesse et des
contribuent à ancrer une culture
Sports du Maroc en collaboration l’Innovation au sein interne forte, guidée par l’innovation et
avec le Programme des Nations du Groupe SUEZ la créativité. Une soixantaine de
Unies pour le Développement (PNUD)
collaborateurs Lydec ont en bénéficié
et le Ministère des Affaires Etant filiale de SUEZ, Lydec contribue à en 2 éditions.
Etrangères du Danemark, entre la promotion de l’Innovation au sein du
le 30 Septembre et le 4 Octobre 2019 Groupe à travers notamment un Afin de faire émerger les idées, de les
à Rabat. Cet événement de 5 jours partage d’expérience sur la mise en démultiplier, des ateliers créatifs sont
est consacré à l’innovation, place de la démarche d’Innovation de organisés dans le cadre du projet
le développement et la jeunesse au Lydec. stratégique « Ancrer une culture
Maroc.
d’innovation pérenne en l’intégrant
La 2ème université d’été de la CGEM Aussi, et dans le cadre de sa démarche dans les projets stratégiques et
les 13-14 septembre 2019 sous le d’Open Innovation, Lydec encourage la processus de Lydec ». Grâce à
thème « L'Entrepreneuriat : Axe central co-construction de solutions l’intelligence collective, ces ateliers
de notre modèle de développement » innovantes, avec des BU’s du groupe, permettent la co-construction de
en tant que membre du Jury des répondant à des problématiques solutions innovantes qui répondent à
pitchs des start-ups sélectionnées communes (telles la solution BE’IT avec des enjeux de l’entreprise. 20 ateliers
au Village de l’Innovation R&V Maroc, Aquadvanced, …) et valorise ont été réalisés en 2019.
et intervenant au panel « Retour ses projets innovants lors des Global
d’expérience de l’Open Innovation ». Innovation Call (GIC) de SUEZ, un RDV Pour la 5ème année consécutive, Lydec
L’intervention a porté sur mensuel avec les BU’s de SUEZ pour un organise les Trophées Innovation, un
l’importance des grandes entreprises partage des projets innovants. événement majeur dans la vie de
à s’ouvrir à leur écosystème Lydec a aussi participé au programme l’entreprise qui consiste à promouvoir
et co-construire avec les parties Innotech avec 4 projets innovants. La les projets innovants créateurs de
prenantes des solutions innovantes solution « rétention des déchets valeur et valoriser leurs porteurs. Ces
répondant à leurs enjeux avec des flottants par filet » a été retenue par la Trophées ont également pour vocation
exemples concrets de notre DIPI de SUEZ pour un financement de présélectionner les projets
démarche d’Open Innovation. Innotech à hauteur de 14300 €. candidats aux Trophées Innovation
La 4ème édition d’AFRICA IT EXPO
SUEZ, événement auquel Lydec
organisée les 24 et 25 octobre 2019 Créé en 2009, le programme InnoTech participe tous les ans et y est
à l’hôtel Sofitel Jardin des Roses est dédié aux projets d’innovation régulièrement primée.
à Rabat par l’APEBI, Fédération des opérationnelle portés par les BU’s et
Technologies de l'Information, des capables de générer des résultats
Télécommunications et de opérationnels rapides (moins d’un an)
l'Offshoring. L’APEBI a porté son et transposables. Les projets
33
Direction Générale
Trois grandes nouveautés pour cette 5ème Cette édition a connu également la mise L’innovation a été érigée en tant que
édition : en place d'une nouvelle communauté valeur de l’entreprise. Cela se traduit par
des Coachs Innovation dans l'objectif de la nécessité d’innover en permanence
La mise en place d’une plateforme web
faire vivre au quotidien notre démarche pour satisfaire les attentes des parties
dédiée aux Trophées Innovation Lydec
d'Innovation. Ces Coachs ont prenantes et accompagner le
développée en interne. Celle-ci permet
accompagné les collaborateurs dans la développement de son territoire
aux collaborateurs de déposer
constitution et le dépôt de leurs dossiers d’ancrage tout en contribuant à la
directement leurs dossiers de
de candidature. performance de l’entreprise et à
candidature, de suivre leur évolution,
Au final, sur les 54 projets candidats, l’évolution de ses métiers.
de les archiver et de voter pour leurs
28 ont été retenus pour pitcher devant
projets préférés.
les membres du Jury. Suite à la
La prise en considération de la qualité
délibération du Jury, 12 projets ont été
de présentation des dossiers
sélectionnés pour recevoir le trophée
de candidature ainsi que de la qualité
« Lauréat » et 3 idées pour le prix
des pitchs dans les critères d'évaluation.
« Almoubtakiroune ».
La participation au Jury, d'acteurs
Cette année, 3 « Grand prix » ont été
externes de l'écosystème d'Innovation
attribués à des projets opérationnels :
et d'Entrepreneuriat marocain dans
« Blindage Multi Fonctions », « Water
le but d’apporter un regard externe
Quality Network » et « Grappin
sur le caractère innovant des projets
hydraulique pour curage des bâches des
Lydec retenus et de partager leur
stations d'assainissement ».
expérience avérée à travers leur
participation à de nombreuses
compétitions en tant que jury.
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Direction Générale
35
Direction Générale
4.5. Wassit Lydec, la médiation d’entreprise
36
Direction Générale
5
CONTRAT
DE GESTION
DÉLÉGUÉE
5.1. Contrat de Gestion Déléguée
38
Contrat de Gestion Déléguée
Principaux travaux finalisés assainissement, électricité est assurée mise en œuvre du processus
dans le cadre du processus de par deux opérateurs, Lydec et l’Office d’harmonisation des périmètres
National de l’Électricité et de l’Eau de la gestion des services de
révision en cours
Potable. distribution d’électricité, d’eau
potable et d’assainissement liquide
Plusieurs réunions des groupes de
Comme dans la plupart des grandes sur l’ensemble du territoire du Grand
travail et de la commission mixte ont
villes du Maroc, le financement des Casablanca, notamment par voie de
été tenues sur les différents sujets afin
besoins en nouvelles infrastructures est Gestion Déléguée dans les communes
d’avancer sur les travaux de révision.
assuré en particulier grâce à la partiellement ou entièrement
Ainsi, cette mobilisation a permis de
péréquation entre les services d’eau et desservies par l’ONEE ;
finaliser des dossiers majeurs comme :
d’électricité, les recettes plus élaboration et mise en œuvre de
La clôture des discussions concernant importantes de l’électricité finançant plans et programmes d’investissement
l’audit 1997-2006 ; les investissements plus coûteux de en infrastructures de distribution
L’actualisation des besoins en l’eau et de l’assainissement pluvial. d’électricité et d’eau potable et du
investissements sur la période Dans plusieurs secteurs géographiques, service d’assainissement liquide sur
2017-2027 et sur les quatre métiers ; Lydec a la charge d’investissements l’ensemble du territoire du Grand
les schémas directeurs éclairage élevés sur les métiers de l’eau et de Casablanca ;
public et pluvial sont en cours de l’assainissement, sans disposer des cession et transfert des actifs
validation en lien respectivement recettes correspondantes en électricité. de l’ONEE à l’Autorité délégante
avec le schéma d’aménagement Une harmonisation de la gestion de ces au niveau des communes où les
lumière (SDAL) et de la mission services permettrait d’améliorer le services de distribution d’électricité,
d’expertise du pluvial lancée par service pour les habitants et d’optimiser d’eau potable et d’assainissement
l’Autorité ; l’équilibre économique de cette activité. liquide seront repris par ladite
La validation d’un outil de Le contrat de gestion déléguée stipule Autorité.
modélisation économique commun dans son annexe 1 que le Délégataire a
entre l’Autorité délégante et Lydec vocation à intervenir sur toute la Wilaya Dans ce processus, l’Autorité délégante
qui servira à gérer les hypothèses du Grand Casablanca (ancien a demandé à Lydec de l’accompagner
à injecter pour la période 2017-2027, découpage administratif), de sorte que en tant qu’expert technique. Le 14 avril
et convenir des projections financières son périmètre d’activité coïncide à 2016, le Comité de Suivi a approuvé le
du nouvel avenant au contrat ; terme avec le périmètre de l’ancienne principe d’une harmonisation
La validation du nouveau règlement Wilaya, au fur et à mesure que les progressive du périmètre en
des marchés qui a été mis en décisions administratives et commençant par le périmètre dit
application progressivement dès réglementaires seront prises en ce sens. « P11 » (ie : les zones de la ville de
mi-mai 2017 par anticipation au Casablanca encore actuellement
prochain avenant au contrat révisé. Le Contrat-Programme Etat-ONEE desservies en électricité par l’ONEE).
Ce nouveau règlement s’inspire du (2014-2017) signé le 26 mai 2014
nouveau code des marchés publics ; reconnaît le principe d’harmonisation Le 23 octobre 2018, le Comité de Suivi
La validation d’une version mise à des périmètres, en particulier sur le du projet a tenu une réunion pour faire
jour du guide des participations mise Grand Casablanca. un point d’avancement avec l’ensemble
en application depuis le 1er mars 2018 ; des parties sur la mise en œuvre des
La validation du traitement de Le 26 septembre 2014, une termes de la convention cadre signée
l’ensemble des audits pour les convention-cadre relative aux modalités devant S.M le Roi en septembre 2014.
périodes 1997-2006 et 2007-2017 ; de mise en place d’un processus Ce Comité s’est tenu sous la présidence
La validation du traitement du d’harmonisation des périmètres de la du Wali de Casablanca-Settat, du
dossier de la retraite du personnel gestion des services de distribution Président de l’Autorité Délégante/ville
statutaire de Lydec. Sur ce point reste d’électricité, d’eau potable et de Casablanca et son 2ème Vice-Président,
la mise en œuvre de ces décisions, d’assainissement liquide dans le Grand des Gouverneurs de Hay Hassani,
à travers la mise en place de Casablanca a été signée devant Sa Nouaceur, Médiouna, Mohammedia
ressources dédiées permettant Majesté le Roi par le ministère de et leurs Secrétaires Généraux, du
d’apurer les coûts associés au dossier l’Intérieur, le ministère de l’Economie et Directeur Général de l’ONEE et ses
de la retraite. des Finances, le ministère de l’Energie, collaborateurs, du Gouverneur Directeur
des Mines, de l’Eau et de DEEA-DRSC (Direction d’Exploitation
l’Environnement, la Wilaya de la région Eau et Assainissement- Direction des
5.1.3. Harmonisation du Grand Casablanca, l’Autorité Régies et Services Concédés), des
délégante des services de distribution Ministères de tutelle de l’ONEE (dont
du périmètre de d’électricité, d’eau potable et Ministère de Finances / Direction des
distribution d’eau, d’assainissement liquide de la région du Entreprises Publiques et de la
d’électricité et Grand Casablanca et l’Office National de Privatisation ) et du Service Permanant
d’assainissement l'Electricité et de l'Eau Potable (ONEE). de Contrôle (SPC).
Cette convention a pour objet d’arrêter
Pour rappel, Sur le territoire de les conditions et modalités d’exécution En 2019, ce dossier n’a pas connu
l’ancienne Wilaya du Grand Casablanca2, des actions suivantes : d’avancement.
la gestion des services eau,
L’expansion du Grand Casablanca à un notamment via une participation La mise en place d’un « City Lab »
rythme de plus de 600 ha/an induit une régulière aux conférences et aux sur le thème de la transition vers une
augmentation des besoins de base en événements de la ville. Cette démarche ville durable qui permettra de
eau, en assainissement et en énergie. d’échanges et d’interactions a permis contribuer à la mise en place d’un
Lydec, en tant que distributeur de de nourrir la réflexion de Lydec sur les écosystème d’innovation collectif afin
quatre services essentiels (alimentation attentes réelles de ses parties de définir et de mettre en œuvre des
en eau potable, évacuation des eaux prenantes, et ainsi être en mesure de les solutions structurantes et pérennes
usées et pluviales, distribution accompagner dans la mise en œuvre de autour d’enjeux du développement
d’électricité et en charge du métier de leurs projets. S’inscrivant dans le droit urbain durable de Casablanca ;
l’éclairage public) contribue à cette fil de la politique nationale des Le rapport 2018 « Ville de Demain »
expansion en rendant ses réseaux « Villes nouvelles » adoptée depuis le dont l’objectif est de proposer une
« intelligents », s’inscrivant ainsi dans début des années 2000, le nouveau vision « durable » originale en
l’ambition de Casablanca visant à se Schéma directeur d’Aménagement et s’appuyant sur les acteurs et experts
transformer en « Smart City ». d’Urbanisme (SDAU) repose sur un de la société civile et de la ville durable.
développement périphérique et Ce rapport inclus un benchmark
Un réseau intelligent est un ensemble polycentrique autour de trois corridors : international retraçant toutes les
de solutions et de systèmes utilisant les (i) Service ; (ii) Industriel et logistique et « smart city » du monde ainsi que les
Systèmes d’Information Géographique (iii) Balnéaire et touristique. nouvelles technologies associées aux
(SIG) ou des techniques connectées, qui Suite à cette période d’analyse et de villes souhaitant se développer afin
permet aux opérateurs de réseaux de réflexion, Lydec a pu développer et de s’en inspirer en matière de
contrôler le fonctionnement des réseaux lancer une stratégie de développement développement futur de la ville ;
et ouvrages, de diagnostiquer les de la performance, structurée autour de « Un Catalogue des Solutions
incidents, de prioriser et gérer, en la mise à disposition en interne comme Alternatives » de gestion des eaux
continu et à distance, les opérations de en externe, d’une information pluviales permettant d’opter pour des
maintenance. Les données fournies consolidée, fiable, et accessible en solutions moins couteuses en matière
sont utilisées pour optimiser tous les permanence, et s'appuyant notamment d’investissements. Ce catalogue
aspects de la performance des réseaux sur une harmonisation et une permet d’informer et de rassurer les
de distribution. inter-corrélation des données existantes lotisseurs sur les solutions à
à Lydec. entreprendre lors de la construction
Ces nouvelles solutions et systèmes d’un lotissement durable ;
comprennent des outils de mesure Cette stratégie vise à répondre à La participation de Lydec au Smart
communicants (tels que les capteurs, plusieurs enjeux clés de Lydec, à savoir : City Expo de Casablanca.
débitmètres, compteurs évolués)
Améliorer la qualité des services
combinés à des outils d’aide à la Par ailleurs Lydec et la Société
et le cadre de vie ;
décision. Grâce à ces technologies, il est d’Aménagement Zenata ont signé une
Préserver les ressources en eau
possible d’optimiser : convention de partenariat portant sur la
et électricité ;
mise en place de solutions intelligentes
la gestion des réseaux (surveillance Profiter des opportunités de la
pour la gestion des réseaux de l’Eco-Cité
des réseaux à distance en temps réel, transformation numérique ;
Zenata. Cette convention permettra aux
relève des compteurs à distance, etc.) ; Améliorer la performance technique
deux parties prenantes de cet accord le
la gestion de la ressource (prévention et économique des réseaux ;
déploiement de la stratégie «Smart
de la pollution et des fuites, etc.) ; Optimiser l’équilibre entre les charges
City» à adopter pour la nouvelle ville
le service aux consommateurs d’exploitation et les coûts
concernant la distribution de l’eau
(meilleure information, rapidité d’investissements.
potable, l’assainissement des eaux
de dépannage, etc.) ;
usées et des eaux pluviales ainsi que
la consommation d’énergie.
l’éclairage public et la télé-relève. En
6.1.2. Donner, informer 2019, Lydec a proposé un ensemble de
L’objectif étant d’améliorer la qualité de et échanger pour une solutions qui peuvent être déployées au
service tout en optimisant les coûts
d’exploitation et d’investissement. évolution durable de la niveau de la nouvelle ville de Zenata,
ville et des partenariats avec des
fournisseurs sont en cours afin de tester
Lydec œuvre au quotidien afin de des solutions intelligentes dans des
6.1.1. Contribuer à fournir à Casablanca l’évolution durable sites pilotes.
l’amélioration de qu’elle mérite. Pour cela, Lydec inscrit
l’écosystème urbain la durabilité au cœur de ses objectifs. A l’instar de la convention signée avec
A titre d’exemple, on pourrait citer : la Société d’Aménagement de Zenata,
Lydec travaille au quotidien à une autre convention portant sur le
l’amélioration de l’écosystème urbain, La création d’un « Observatoire de territoire de l’ancien aéroport d’Anfa
et ce en synergie avec les divers acteurs l’Innovation Sociale », destiné est en cours d’élaboration avec l’AUDA.
de la ville. L’entreprise a instauré une à produire des indicateurs sur les
démarche d’écoute de son innovations sociales au Maroc et dont
environnement et d’analyse des besoins les premiers travaux porteront sur la
des différentes parties prenantes (élus, réalisation d’une étude d’impact
clients, autorités, associations de socio-économique des principaux
quartiers, universitaires, etc.), acteurs de Casablanca dont Lydec ;
41
Investissements
Enfin, dans le cadre de l'évolution du Lydec contribue ainsi à la performance
système d'information géographique, économique et environnementale du
Lydec a été sollicité par la ville de Grand Casablanca et propose des
Casablanca dans le projet d’adressage. solutions optimisées et adaptées aux
A cet effet, une convention de enjeux de la Ville de Demain, dans un
partenariat avec la ville de Casablanca a contexte d’atténuation et d’adaptation
été conclue pour la réalisation du « projet aux effets du changement climatique.
de mise en place et opérationnalisation
d’un référentiel d’adressage unique pour
la Commune de Casablanca » qui
aboutira à la mise en place d’un système
d’adressage central et dématérialisé.
42
Investissements
6.2. Investissements réalisés par la Gestion Déléguée
Acteur majeur du Grand Casablanca, Le dalot HA2 d’une capacité de 9 000 m³ Transfert des eaux pluviales de la RN1
Lydec poursuit le déploiement d’un permettant d’atténuer les inondations via une galerie en diamètre équivalent
large programme d'investissements au au niveau de Sidi Moumen à DN2800 sur une longueur de 1 400 ml.
service de ses habitants. et principalement de l’autoroute Cette infrastructure de grande
urbaine de Casablanca qui connaît envergure a pour objectif de limiter
En 2019, les investissements de la des débordements pendant les les risques d’inondations du bassin
Gestion déléguée ont atteint 911.54 périodes de pluie. Les travaux sont versant de la RN1 sur Hay Hassani en
millions de dirhams dont 49 % (soit achevés et l’ouvrage a été mis en raccordant les eaux pluviales de ce
451.6 millions de dirhams) sur le métier service en début d’année 2019 ; bassin versant au Super Collecteur
de l’assainissement, 24 % sur celui de Le bassin sectoriel H1 d’un volume Ouest (SCO) ;
l’eau potable et 20% sur les métiers de 37 000 m³ (98 000 m³ à terme) Réalisation du transfert des eaux usées
électricité et éclairage public. et son collecteur d’arrivée qui assure longeant la RN1 (Route d’El Jadida)
la rétention des eaux pluviales de afin d’assainir les zones sud d’Errahma
Lydec poursuit ses efforts Sbata. Les travaux de réalisation et Hay Hassani extension. Les eaux
d’investissements dans les grands de cette infrastructure sont achevés ; usées seront évacuées vers le réseau
projets de collecte des eaux usées, tels La galerie Hay Sadri de stockage des existant de Casablanca.
que le transfert des eaux usées du eaux pluviales, d’une capacité
bassin versant Errahma Sud et Hay d’environ 14 000 m3, en diamètre En 2019, Lydec a continué sa
Hassani extension permettant équivalent DN4000 sur une longueur mobilisation dans le renforcement et la
d’acheminer les effluents en de 1,4 km. Cette infrastructure s’inscrit sécurisation et l’extension des réseaux
provenance de nombreux projets de dans le Système de Renforcement Est d’alimentation en eau potable à travers
lotissements en cours de construction (SRE) et a pour objectif de supprimer la réalisation des raccordements des
vers le réseau existant de Casablanca. les débordements du secteur Hay Sadri grands projets sociaux Errachad
et au niveau de l’avenue Mohamed (superficie d’environ 98 ha) et Ryad
L’année 2019 a également connu une Bouziane pour une pluie de période (superficie d’environ 200 ha) et le
forte implication de Lydec concernant de retour maximale de 5 ans. La galerie renforcement du réseau d’eau potable
la collecte des eaux pluviales, avec projetée fonctionnera en stockage en de Mansouria (7 km en DN 600) et de
notamment la mise en place ou la attendant la réalisation du SRE ; Bouskoura
poursuite des projets suivants :
3
Investissements exprimés hors Travaux tiers, exprimés TTC, y compris Charges indirectes et Peines & soins
43
Investissements
6.2.2. Suivre le Finalisation des études et préparation d’ouvrage délégué auprès de la Wilaya a
du lancement des travaux de suivi les études du Schéma Directeur
développement du Grand déviations et/ou de protection des d’Aménagement Lumière (SDAL). Cette
Casablancan réseaux relatives aux projets BHNS étude permet de proposer aux Autorités
(Bus à Haut Niveau de Service) Ligne L6 ; différents choix d’aménagement lumière,
Depuis son arrivée dans le Grand Réalisation des études et préparation adaptés à la métropole du Grand
Casablanca, en 1997, la Gestion des Travaux déviations et/ou de Casablanca, afin d’améliorer son attractivité
Déléguée a investi 24.8 milliards de DHs protection des réseaux relatives aux et le cadre de vie de ses habitants.
dont près de 44 % en financement projets BHNS Ligne L5 ;
direct par le délégataire afin Finalisation des travaux de déviations En effet, le Schéma Directeur
d'accompagner la ville dans sa et/ou de protection des réseaux de la d’Aménagement Lumière vise
transformation. Lydec a pour stratégie gestion déléguée impactés par la l’élaboration d’une stratégie de mise en
d'investir dans le développement de trémie de Ghandi ; valeur du paysage nocturne du grand
services de qualité pour les métiers de Finalisation des travaux de déviation Casablanca. Il sert à atteindre les
l'eau, de l'assainissement, de et/ou de protection des réseaux de la objectifs suivants :
l'électricité et de l'éclairage public, gestion déléguée impactés par la
selon les axes suivants : Assurer la cohérence et l’homogénéité
trémie des Almohades.
de la voirie en se basant sur la
1. la sécurisation de la distribution de l’eau typologie des voies ;
Lydec a également déployé de
potable et de l’électricité ; Réaliser des économies d’énergie en
nombreuses opérations pour
réduisant les dépenses d’énergie liées
2. l’extension de réseaux afin de garantir la l’accompagnement de la ville dans le
à l’éclairage tout en créant un
continuité de service dans les nouvelles cadre du réaménagement des voies et
sentiment de sécurité et d’harmonie
zones ouvertes à l’urbanisation du Grand des routes. La réalisation des
visuelle ;
Casablanca, et en particulier investigations, des études et des travaux
Définir une identité lumière de la ville
l’accompagnement du raccordement des de déviation et/ou de protection des
de Casablanca et Mohammedia.
projets sociaux ; réseaux de la gestion déléguée :
Les voies pénétrantes et structurantes
Casa-Aménagement, DRETL, ADM, IDMAJ
3. la pérennisation du patrimoine existant constituent les axes majeurs de la
SAKAN/Groupement d’Intérêt
afin d’assurer une gestion durable des ville. La distinction de ses voies par la
Economique… etc. ;
réseaux et des ouvrages sur les quatre lumière contribuera à la signature de
métiers ; la ville dans le paysage nocturne.
Il est à noter que l’ensemble de ces
Un élément signature de la ville pourra
4. la réalisation de projets structurants projets et aménagements (tramway,
être intégré aux candélabres existants ;
permettant de lutter contre les inondations trémies, port, etc.) impactent fortement
Harmoniser la composition d’usage
et débordements des réseaux le patrimoine de la Gestion Déléguée.
du mobilier, du niveau d’éclairement,
d’assainissement ; Ainsi, et pour minimiser l’impact des
de la température de couleur et de la
travaux sur la fluidité de la ville et afin
5. l’accompagnement du projet INDH temporalité des allumages selon la
d’optimiser les déplacements de réseaux
depuis 2005 par la desserte en eau et en typologie des voies ;
nécessaires, Lydec veille à programmer
électricité des quartiers défavorisés ; Mettre en valeur le patrimoine bâti
ses travaux de renouvellement, de
et la silhouette nocturne de la
6. la lutte contre la pollution des côtes et renforcement et d’extension sur trois
métropole ;
des milieux récepteurs causée par le rejet ans. Pour gagner en efficacité, Lydec a
Consolider les liens entre la ville
direct d’eaux usées brutes ; également désigné un interlocuteur
de Casablanca, la ville de Mohammedia
unique pour répondre à l’ensemble des
7. la participation à la construction de la et les partenaires publics et privés.
aménageurs (ville de Casablanca, Casa
ville de demain.
Aménagement, Casa Transport, etc.) et
Le SDAL propose un système
gérer tous ces projets urbains depuis la
d’urbanisme lumière cohérent, avec des
phase qualification, établissement des
6.2.3. Accompagner les conventions spécifiques, les études
investissements optimisés et planifiés
aménagements dans l'espace et dans le temps, afin de
techniques, lancement des travaux
diminuer la facture énergétique.
Urbains jusqu’à la facturation des différentes
prestations précitées.
A la fin de l’année 2019, l’étude du SDAL
Dans le contexte de fort développement
a été présentée et transmise aux
urbain porté par le plan stratégique de
autorités pour validation et son
développement du Grand Casablanca 6.2.4. Mettre à jour les déploiement se fait au fur et à mesure
(2015-2020) signé devant Sa Majesté le schémas Directeurs du développement de la ville. L’éclairage
Roi Mohammed VI, l’année 2019 a
de la corniche et du quartier Art Déco
encore été marquée par de nombreuses
Schéma Directeur sont des exemples de déploiement des
opérations d'accompagnement de la
d’Aménagement Lumière recommandations du plan lumière.
ville dans la réalisation des
D’autres projets sont en cours de
Aménagements Urbains.
Suite à l’élaboration du Schéma Directeur traitement tels que l’autoroute urbaine
« Renouvellement, Extension, et A3 et le renouvellement des luminaires
Parmi ces réalisations, on peut citer :
Renforcement de l’Éclairage Public » par des voies de desserte.
Réalisation des travaux de déviations Lydec, la ville de Casablanca a souhaité y
et/ou de protection des réseaux des rajouter une composante « architecture
lignes T3/T4 du Tramway ; lumière ». Lydec en tant que maître
44
Investissements
De ce fait, Lydec a procédé à Une des premières conclusions de cette logiciels Cart@jour dénommée KIS
l’actualisation de ses cahiers des étude est la nécessité de faire converger (Knowledge information system).
charges d’éclairage public (CPS toutes les parties prenantes vers une L’application prendra en charge les
Eclairage public pour les lotissements & solution réaliste et réalisable vu les améliorations demandées par les
ensembles immobiliers, CCTP pour les enjeux et les ambitions du Grand exploitants concernant le mode
projets d’aménagement urbains, CCTP Casablanca (mise en place d’une opératoire de certaines fonctionnalités
pour la fourniture des luminaires LED instance de réflexion et de partage sur existantes.
pour les projets de l’autoroute et les l’assainissement pluvial, disposition
projets de réalisation de la basse tension d’un outil institutionnel qui permettrait La standardisation des pièces,
afin de s’aligner aux différentes de garantir l’application des bonnes ouvrages et méthodes :
recommandations du SDAL. pratiques en matière d’assainissement
La standardisation du patrimoine de la
pluvial). D’autres préconisations sont
Gestion Déléguée demeure une activité
Expertise externe relative à précisées comme la réalisation d’un
indispensable aussi bien pour sa
l’assainissement pluvial zonage pluvial permettant d’affiner les
pérennisation dans le temps que pour
besoins en volume de stockage des
une meilleure optimisation des
Suite aux décisions du Comité de suivi différents bassins versants. Les futurs
investissements.
de la Gestion Déléguée, et en bassins de rétention doivent être
Lydec accorde un intérêt particulier à
concertation avec la Wilaya de la région conçus et intégrés de la meilleure des
l’activité de standardisation et de la
de Casablanca-Settat, une expertise façons afin d'être acceptés par les
veille technologique et normative qui a
externe a été menée afin d’évaluer les citoyens et les élus. Ce point rejoint une
pour finalité de :
solutions d'assainissement pluvial seconde préconisation qui est de
proposées dans le Schéma Directeur des développer et diversifier les solutions Respecter les exigences normatives
Eaux Pluviales (SDEP) de 2011. Cette alternatives en concertation avec les et réglementaires ;
expertise a été réalisée sur trois parties prenantes de la ville. Suivre les évolutions techniques
missions : et technologiques ;
Capitaliser sur le retour d’expérience
Mission 1 « Etat des lieux » : Elle porte 6.2.5. Des investissements de terrain.
sur l’analyse critique des anciennes
études et l’identification des attentes
toujours mieux ciblés
Cette activité s’accompagne par un
de chaque partie prenante. Cette effort au niveau du déploiement des
Avec un rythme d'urbanisation soutenu,
mission a permis également de standards élaborés et d’un
le Grand Casablanca nécessite des
réaliser un Benchmark international renforcement de contrôle au niveau des
capacités d'investissements
sur les instances et les systèmes de chantiers afin de veiller à la bonne
importantes. D'une part pour assurer le
gestion des eaux pluviales. application des différentes
suivi d'un étalement urbain qui se fait
Mission 2 « définition des solutions & de manière dispersée et non uniforme, prescriptions.
comparaison technico-économique » : et d'autre part pour satisfaire les
cette mission a permis d’identifier les besoins cumulés en termes de déficit
solutions envisageables pour la gestion d'infrastructures, principalement en 6.2.6. Faits marquants
des eaux pluviales à l’échelle de la assainissement. 2019
Wilaya tout en tenant compte des
attentes et contraintes des différentes Pour assurer au mieux ses missions, Revue et élaboration des
parties prenantes. Elle a également Lydec a recours à trois leviers
standards
permis de réaliser une analyse des prix principaux :
unitaires utilisés dans le cadre des Dans le but de répondre aux besoins liés
Des outils performants de projection :
études du schéma directeur pluvial. aux appels d’offres, aux remontées
Pour éclairer le choix des priorités opéré
Mission 3 « Synthèse » : l’objectif de d’anomalies et à l’évolution des
avec les Autorités, Lydec a recours à des
cette mission étant de faire un bilan standards, les cahiers des charges
outils de diagnostic et de projection,
des avantages et inconvénients des suivants ont été revus :
notamment le Système d’Information
différentes solutions proposées Géographique (SIG) permettant Revue du CPS : Cahier des Prescriptions
et des recommandations sur le d’identifier les zones à enjeux grâce à Spéciales, des travaux d’éclairage
scénario à retenir. des croisements multicritères. L’outil public dans les lotissements et les
SIG de suivi de l’évolution urbanistique ensembles immobiliers afin de suivre
Les deux premières missions de cette et de la montée en charge des les recommandations du SDAL ;
étude d’évaluation, attribuée à un lotissements, permet ainsi de cibler de Revue du CCTP des travaux de
bureau d'études international et façon claire et objective les réalisation des conduites
indépendant ont été finalisées en 2018 investissements les plus urgents. d’assainissement ;
et ont fait objet de validation du Comité Revue des CCTP : Cahier des Clauses
de Pilotage présidé par le Wali de la Une évolution fonctionnelle Techniques Particulières « fournitures » :
Région de Casablanca-Settat. La des solutions SIG : Eclairage public : Luminaires LED
troisième mission a été finalisée en (pour l’autoroute et les projets
2019 et attend la validation du même Lydec a procédé à l’évolution de son
de réalisation de la basse tension ;
comité de suivi. outil de gestion des données
massifs préfabriqués ; Candélabres
géographiques des métiers (eau,
en acier galvanisé et thermolaqué ;
assainissement, électricité, éclairage
élément « iconique » (Kora Ardiya).
public) vers la nouvelle génération des
Electricité : Câble HTA type S26 ;
45
Investissements
Transformateurs de puissance ; Boîtes Afin d’ancrer les bonnes pratiques à Projets de qualification
de jonction et d’extrémité HTA ; adopter, qui peuvent conditionner la
Eau potable : Débitmètres intelligents ; réception des travaux, des fiches Itqane Dans le cadre de la veille technologique
Poteaux d’incendie et esses et des tutoriels en Darija ont été et dans le but de répondre aux
de réglage ; Nourrices en réalisés, à savoir : anomalies ou besoins des exploitants,
polypropylène ; Vannes d’eau potable ; de nouveaux projets de qualification du
Mise en œuvre du réseau éclairage
Tuyaux d’eau ; matériel ont été mis en œuvre. Une fois
public ;
Assainissement : Tuyaux les périodes de qualification conclues
Réparation de fuite d’eau sur le
d’assainissement ; Dispositifs avec succès, les matériels sont intégrés
réseau de branchement ;
de voirie ; aux cahiers des charges standards et
Désinfection d’un réseau tertiaire ;
cahier des prescriptions spécifiques.
Contrôle des équipements d’éclairage
public (en cours).
Innovation
Patrimonial Dashboard : Automatisation de la génération des indicateurs patrimoniaux :
Le traitement des données nécessaires pour l’établissement du rapport annuel de la gestion déléguée
doit être refait après chaque modification de données. C'est dans ce contexte que s'inscrit ce projet
qui a pour objectif la réalisation d'une solution qui permettra l’automatisation du traitement des
données SIG, l’analyse des résultats obtenus et l’établissement du rapport. L’application permet de
donner le linéaire des réseaux Lydec existants, le linéaire des réseaux posés courant l’année
précédente par type de projets et le nombre des points lumineux par commune du périmètre de
gestion déléguée par métier.
Microstation d’épuration en PEHD pour assainir des zones isolées : solution efficace et
écologique :
C'est une microstation en polyéthylène haute densité PEHD qui permet d'assainir les zones
dépourvues d'infrastructures d'assainissement collectif. Elle se substitue aux fosses septiques et
assure l'assainissement des agglomérations dispersées. La solution permet le traitement des eaux
usées via le procédé des boues activées. Ces eaux épurées peuvent par la suite être valorisées pour
utilisation dans l'arrosage ou le nettoyage. La solution a été testée au centre commercial "Carrefour
Dar Bouazza".
46
Investissements
7
ACTIVITÉS
Relation Clientèle
Renforcer la confiance
7.1.1. Données clés 2019
des clients avec des offres
de service innovantes
Accessibilité Un guichet unique près de
Lydec a poursuivi en 2019 son engagement continu est dédié pour les
pour être à l’écoute et au service de l’ensemble des
des services clientèle 894
clients, afin de répondre au mieux à leurs attentes 24 h/24, 7 j/7 6393 espaces services
clients Multisites. répartis sur Casablanca
et de consolider la relation de confiance établie et Mohammedia
avec chacun d’entre eux.
Proximité via
1736 15 agences clientèles, Des moyens de paiement diversifiés
1 736 6393 (agences, espace services, Internet,
deux espaces multiservices
12 238 à Tit Mellil et Lahraouyine applications mobiles, prélèvement
automatique bancaire, dépôt de provision,
règlement à domicile, plateforme Fatourati).
Taux moyen
de respect
des Engagements TAUX DE SATISFACTION
de service sur la qualité des services*
12 238
97% 89% 90% 90%
Grand public
des clients des clients des clients
Electricité
Eau potable
Collectivités locales,
administrations et offices 93% Grand public Administrations Industriels
& Assainissement
Industriels Grands clients * enquête de satisfaction de la qualité des services sur l’année 2018
Multisites
48
Activités
7.1.2. Plus proche de mondial « Doing Business » élaboré par adaptée. Dans la continuité de ses
la Banque Mondiale pour mesurer la efforts visant à investir et à innover au
ses clients facilité du climat des affaires dans service de ses clients, Lydec a enrichi
Pour renforcer la proximité auprès de ses 190 pays dans le monde autour de ses offres en 2019 à travers :
clients, Lydec a poursuivi la réalisation de 11 indicateurs sectoriels, dans lequel le
l’ensemble des projets initiés en 2018 : classement global du Maroc est passé Agences
de la 60ème position à la 53ème position Dans le cadre du projet d'amélioration
Généralisation de la « e-facture » entre 2018 et 2019. de l'accueil client, Lydec continue de
multisites et Grand Public ; déployer son nouveau concept
Dématérialisation des services de Cette amélioration du classement du d'agence clientèle sur l’ensemble de
« Branchement & abonnement Maroc est grandement due à la ses Directions Préfectorales. Ainsi,
& résiliation » en ligne pour le Grand plateforme e-Raccordement évaluée après l'agence Diouri rénovée en 2015,
Public ; dans le cadre de l’indicateur l'agence Sidi Bernoussi a bénéficié
Déploiement de la nouvelle version « Raccordement à l’électricité » qui a d'une refonte fonctionnelle de son
de l’application mobile de Lydec 7/24 gagné 13 places en 2018 (en passant espace, deux nouvelles agences en
avec l’adjonction de plusieurs de la 72ème position à la 59ème position), cours de déploiement (Ouled Ziane &
nouveaux services ; et encore plus en 2019 en passant à la Ghandi) bénéficiant du nouveau
Mise en place des bornes 34ème position (25 places gagnées). concept qui privilégie la fluidité et
d’information dans les nouvelles l’accessibilité pour un service plus
agences ; Dématérialisation des demandes de efficace et un cadre d’accueil plus
Refonte des nouveaux engagements Branchement, Abonnement et chaleureux et convivial, tout en
clients ; Résiliation Grand Public s’inscrivant dans une démarche de
Réaménagement des agences Ouled développement durable.
Ziane et Ghandi. En vue de satisfaire les besoins de tous
les clients Grand Public, Lydec a décidé Canaux Digitaux externes
de dématérialiser les services «
branchement, abonnement, et Un ensemble des services permettant
le règlement des factures sur les
7.1.3. Faits marquants résiliation » pour le Grand Public, en les
guichets automatiques bancaires, en
2019 rendant accessibles à partir du site web
Lydec et de l’application mobile Lydec ligne sur les sites et les applications
7/24, tout en assurant : web des banques (16 canaux actifs).
Dématérialisation
1. L’optimisation et la simplification Espaces Services :
Poursuite des améliorations
importante de ces processus ; Poursuite d’ouverture des espaces
de la Plateforme électronique
2. L’amélioration du parcours Client par services, ainsi, Lydec compte 278
« e-Raccordement »
un usage intuitif, simple et une espaces Service M2T, 107 espaces
En 2019, Lydec poursuit ses efforts dans esthétique améliorée. service GNS et 509 espaces service
le cadre de la plateforme dématérialisée Fawatir.
et collaborative e-Raccordement qui Les objectifs majeurs de cette
s'adresse aux clients Industriels et dématérialisation sont : Une performance
Grandes Entreprises de Lydec.
Simplifier l’accès aux services opérationnelle accrue
Parmi les nouvelles fonctionnalités en
branchement, abonnement et modernisée
cours d’implémentation, la possibilité
et résiliation en ligne aux clients ;
d’éditer le contrat d’abonnement MT en
Dématérialiser et tracer les échanges L’année 2019 a été marquée par la
ligne, ainsi que l’initiation des
avec les clients ; préparation effective de l’ensemble des
raccordements eau et assainissement
Numériser et archiver électroniquement Directions préfectorales en vue du
pour les clients du segment Grandes
les documents ; déploiement généralisé de la Gestion
Entreprises.
Faciliter les interactions entre les Coordonnée de la relève et la
intervenants de l’entreprise et les facturation.
Complètement dématérialisée et en
clients moyennant un outil de gestion
ligne, le e-Raccordement vise
des processus orchestrant l'ensemble L’objectif de ce projet est de revoir
globalement la réduction et la maîtrise
des grandes étapes ; le processus de relève et facturation
des délais de traitement des dossiers
Notifier les clients en temps réel sur en intégrant le mode connecté
(accessibilité, rapidité, transparence et
l’avancement de leurs demandes. et le big data pour améliorer l’analyse
traçabilité) notamment à travers :
des consommations pour mieux
Le suivi en temps réel l’état Ainsi, Les clients deviennent acteurs du détecter les anomalies et apporter des
l’avancement des dossiers de processus. Ils interagissent en temps services à valeur ajoutée aux clients.
raccordement tout en assurant la réel directement sur leurs propres
traçabilité et la disponibilité de dossiers et/ou demande. Déploiement des nouveaux
l’information sur chaque projet ;
des engagements Clients
L’interaction directe avec les Diversification des espaces de
instances de traitement et l’ensemble Pour développer la confiance avec ses
rencontres
des parties prenantes concernées ; clients et à travers une démarche
La diminution au maximum du flux Lydec poursuit sa démarche de mise à volontariste, Lydec a lancé, en avril
de documents papier échangés en disposition des clients un portefeuille 2013, des engagements de service,
interne et avec le client ainsi que son de services et canaux de contact pour concrets et mesurables, envers ses
besoin de déplacement physique. répondre à leurs attentes et être plus clients Grand Public. Ces Engagements
proche de sa clientèle. Ce dispositif de
Ces objectifs ont tous été atteints et contact est accompagné en
confirmés dans le cadre du classement permanence par une communication
49
Activités
concernent toutes les activités de Ainsi, une revue des engagements de informations et services à travers 4
l’entreprise et couvrent plusieurs service a été lancée en fin 2018, basée rubriques pratiques, conviviales et
domaines : l’accueil, la facture, la sur une approche centrée sur le client simples d’utilisation :
qualité de l’eau, le traitement des et une démarche participative pour 1. Gérer mon compte : paramétrer mes
réclamations, la mise en service… Cette co-définir des nouveaux engagements données client, consulter mes contrats
démarche a été déclinée en octobre clients. et mes factures, suivre mes
2014 auprès des « Grands Clients » de consommations, payer mes factures.
Lydec : Industriels, Lotisseurs Organisée en 3 principales phases, le 2. Agir pour ma ville : remonter un
aménageurs et Administrations. projet de refonte a démarré par un événement, signaler un incident, suivre
bilan interne et externe qui a permis l’avancement de mes demandes et
Trois ans après le lancement des d’évaluer les engagements actuels, la contribuer ainsi à l’amélioration du
engagements de service, Lydec, fidèle consolidation des attentes des clients cadre de vie et de l'environnement
à sa démarche d’innovation et et l’élaboration du référentiel du « urbain.
d’amélioration continue de ses services Parcours client » pour chaque segment. 3. Contacter mon conseiller : entrer
à la clientèle, a réalisé une revue de ses en contact avec votre conseiller au
engagements pour apporter des Les axes de nouveaux engagements de Centre de Relation Clientèle
améliorations et répondre aux service ont été définis en lien avec les 4. Ça m’intéresse : consulter
nouvelles attentes des clients avec plus projets d’amélioration des services l’actualité de Lydec, bénéficier de
de transparence et de traçabilité dans clientèle (nouvelle application mobile, conseils pour une gestion optimale de
la relève et la facturation et une projet Gestion Coordonnée de la Relève mes consommations.
meilleure prise en charge des et de la Facturation, plateforme
réclamations en termes de délais et e-raccordement). Les nouveaux Depuis sa mise en ligne, ce sont plus de
qualité. engagements de service seront mis en 50.000 utilisateurs qui l’ont adoptée de
œuvre en 2020. manière régulière, que ce soit pour la
Dans le contexte actuel et au vu de gestion de leurs comptes, la
l’évolution des exigences et attentes Nouvelle application mobile formulation de requêtes ou la
des clients, Lydec a décidé de mettre Lydec 7/24 signalisation d’évènements terrain.
en place une démarche d’expérience
client qui tient compte des orientations L’application mobile Lydec 7/24 a été
stratégiques clientèle, à savoir : déployée auprès des utilisateurs de
Digitalisation du parcours client ; smartphones en 2019 dans un nouveau
format complètement renouvelé
%
Renforcement de la relation de
confiance et proximité avec le client ; embarquant de nouvelles
Personnalisation de la relation client ; fonctionnalités pour une meilleure
Innovation au service du client. expérience utilisateur, permettant
d’accéder rapidement à toutes les
50
Activités
Service de distribution
d’eau potable
52
Activités
l'ouest de l'étage 58 Mohammedia ; Préservation du patrimoine Lydec réalise un programme de
Sid Khadir étage 110 et Mediouna surveillance de la qualité de l’eau sur le
Centre ; Pour la préservation des réseaux territoire de la gestion déléguée. Ce
Le basculement des étages 82 et primaires, Lydec a poursuivi ses actions programme a permis d’analyser en
92 pour le maintien de la conformité préventives à savoir : 2019 plus de 101 161 paramètres
de l'alimentation de Ben Yakhlef. microbiologiques et physicochimiques
L’entretien du réseau d’infrastructure avec un taux de conformité de 99.98%.
Sécurisation de l’alimentation d’eau potable. En 2019, Lydec a
d’eau potable entretenu un linéaire d’environ Afin d’anticiper tout éventuel
350 km avec 1500 ouvrages. changement des paramètres
Dans le but de sécuriser l’alimentation La mise à niveau des sites Eau organoleptique de l’eau (odeur et goût),
en eau potable dans les zones en Potable (Ain Tekki 58, KM8, Mediouna Lydec a mis en place un panel de
extension plusieurs actions ont été 140 et Bouskoura 85, Tit Mellil 96) ; dégustateurs des eaux brutes à
menées à savoir : Le renouvellement des pièces domicile (13 personnes) sur l’ensemble
spéciales ; Réhabilitation du génie du territoire de Lydec avec une
La mise en service de la conduite
civil des ouvrages ; fréquence hebdomadaire de 3 fois pour
DN400/300 et 225 Sidi Maârouf pour
La création des ouvrages avec des anticiper toute dégradation de la
renforcer la zone haute de l’étage
équipements hydrauliques sur le qualité organoleptique des eaux
140 y compris la partie surpressée ;
réseau d’infrastructure ; distribuées par Lydec.
La mise en service DN600 Zenata
pour la mise en conformité de la
pression des zones Diyar EL Manssour Garantie de la qualité de l’eau
et la Zone Industrielle Zenata (SAZ) ;
Le contrôle et la surveillance de la
L’achèvement des travaux du
qualité de l’eau distribuée s’opère via le
nouveau piquage Ben Yakhlef sur la
Laboratoire interne accrédité
conduite BR2 pour la mise en
«Labelma» qui a renouvelé avec succès
conformité de l’alimentation en eau
en novembre 2019 son accréditation et
de l’étage 92 Ben Yakhlef ;
la transition vers la version 2018 de la
Le renforcement de la zone Marina
norme NM ISO/CEI 17025, avec un
Casablanca par la mise en service
projet d’extension de l’accréditation
du Ø400 Al Mouahidine étage 85.
vers l’activité prélèvement
d’échantillons d’eaux potables.
53
Activités
Service de
l’assainissement liquide
Missions 133
bassins d’eaux pluviales
des eaux usées et pluviales
56
Activités
synthétiques des interventions industriels. Lydec a également réalisé Le littoral aux alentours des deux rejets
d’entretiens des réseaux 173 assistances techniques auprès des entre El Hank et la Mosquée Hassan II
d’assainissement. Ces rapports ont industriels. fait l’objet d’une surveillance
pour objectif de rendre compte aux quotidienne et d’un nettoyage, au
Autorités des efforts déployés en Rejet El Hank besoin, des parties accessibles par la
continu par Lydec ainsi que les terre.
contraintes et difficultés rencontrées. Suite à la détection de la présence de
quantité importante de déchets Afin d'atténuer l'impact des déchets
Surveillance des rejets constitués principalement de colis de flottants et empêcher leur retour vers
chiffons, de bouteilles et de filets de la baie d'El Hank récemment
industriels pécheurs à proximité du rejet El Hank, aménagée en promenade, Lydec
Le Service Contrôle des Rejets Lydec a mobilisé ses équipes pour le mettra en œuvre en 2020 une solution
Industriels a pour objectif la nettoyage de ces déchets. L’évacuation innovante au niveau du collecteur
préservation du patrimoine des déchets aux alentours du rejet a Ouest, par la mise en place d'un filet
assainissement et le milieu récepteur permis de constater que les déchets d'interception de déchets flottants.
contre les dégradations générées par collectés provenaient notamment des
les effluents liquides industriels et surverses de la station lors des pluies.
sécuriser les interventions
d'exploitation. Ainsi, le contrôle des En 2019, environ 51 tonnes de déchets
industriels conventionnés se fait selon ont été extraites. L’analyse approfondie
un planning annuel avec une de la source de ces déchets et de la
fréquence de deux par an. Les fréquence de leur retour sur la plage
industriels non conventionnés sont est en cours.
traités au cas par cas.
57
Activités
Surveillance des eaux de effectué en alternance avec celui du Renforcement du réseau
baignade Laboratoire Nationale des Etudes et de primaire : Collecteur Abou
la Surveillance de la Pollution (LNESP)
Depuis 2015, après la mise en service
Bakr Kadiri
et les prélèvements sont effectués au
du système de dépollution Est, Lydec niveau des mêmes stations que celles La tranchée abritant le collecteur DN
réalise des campagnes de contrôle et de arrêtées par le LNESP. 600 mm Abou Bakr Kadiri a fait l’objet
surveillance des principales plages du d’un affaissement suite à
Grand Casablanca au niveau de la Une fois les échantillons prélevés puis l’effondrement dudit collecteur. Les
bande côtière allant de la plage placés dans des flacons stériles, ils sont inspections réalisées ont révélé que ce
Sablettes El Mansouria (Zone Est) acheminés au laboratoire Labelma où collecteur présente une dégradation
jusqu’à la plage Tamaris III (Zone une analyse bactériologique est avancée qui nécessite son
Ouest). Ces contrôles ont permis de effectuée. Les résultats sont prêts trois renforcement d’urgence vu le grand
suivre l’évolution de la qualité des eaux jours après. Les principaux paramètres débit des eaux usées qui draine un
du littoral, et de s’assurer de la fiabilité contrôlés sont : E. Coli, Coliformes grand bassin versant d’une surface
des infrastructures d’assainissement et fécaux, Entérocoques Intestinaux, pH et d’environ 1500 ha (ZI ouled salah,
de dépollution mises en place pour température. Chambre française, Bouskoura centre,
protéger le littoral et l’environnement lotissements Izdihar, Dalia, Lafarge…) et
de manière générale. 21 Plages et 61 stations de surveillance plus de 600 ha concernant les
sont contrôlées durant la saison nouveaux projets (Mayssane, Ennasser,
L’objectif est de mieux contrôler la estivale 2019. Lydec a effectuée environ …). Ainsi, le renforcement effectué a
qualité des eaux de baignade et de 3 470 analyses des paramètres concerné un linéaire de 500 ml par un
prévenir les risques de santé publique. physico-chimiques et bactériologiques DN 800 mm.
Ces analyses sont aussi très utiles pour des eaux de baignade qui ont révélé
l’exploitation assainissement. Elles que 90% des stations de surveillance
permettent de déceler les infiltrations Renouvellement de l’ensemble
sont conformes à la baignade.
d’eaux usées dans le réseau de des pompes de la station de
collecteurs pluviaux, de vérifier que ces pompage Ilham
derniers fonctionnent correctement et 7.3.6. Les opérations La station de pompage Ilham est parmi
d’apporter les rectifications nécessaires
en cas d’anomalie.
d’envergure 2019 les ouvrages d’assainissement à
caractère sensible vu son importance
La campagne de la surveillance de la Cette année a été marquée par la d’acheminement des eaux usées et
qualité des eaux de baignade débute au réalisation de quelques opérations pluviales de la zone Wifaq connue par
mois d’avril et s’achève au mois de préventives d’envergure permettant de sa topographie en cuvette.
septembre. Les prélèvements sont résoudre des dysfonctionnements sur le La culture de tout à l’égout oblige les
effectués deux fois par mois et par réseau d’assainissement dont équipes à programmer des entretiens
station sur les plages les plus ci-dessous quelques exemples : fréquents pour assurer la continuité du
fréquentées par les vacanciers, à savoir service et éviter le débordement en cas
: Tamaris 1, Tamaris 2, Tamaris 3, Oued d’arrêt de la station pendant la saison
Curages manuel et
Merzeg, Jacques Beach, Dar Bouazza, pluviale.
hydraulique de la conduite de
Ain Diab, Ain Diab Extension, Lalla
transfert Tit Mellil La recherche d’une performance de
Meryem, Chahdia, Essaada, Nahla Ain
Sebâa, Nahla Bernoussi, Petit Zenata, pompage a conduit au renouvellement
Le collecteur de transfert Tit Mellil Ø600
Grand Zenata, Ouled Hmimoune, des trois pompes de la station de
est un collecteur unitaire du bassin
Mannesman, Paloma, Mohammedia, pompage. Dès lors, cet investissement a
versant de Sidi Bernoussi, situé entre
Sablettes Mohammedia et Sablettes donné satisfaction en pompage des
les territoires de la direction
Mansouria. eaux usées chargées en déchet et en
préfectorale Ben Msik et la direction
Préfectorale Bernoussi. Il assure le optimisation d’énergie.
En 2019, des stations de surveillance de transfert des eaux usées et pluviales de
la qualité des eaux de baignade ont été la zone de Tit Mellil et Ahl Loughlam. Mise en place d’un poste de
rajoutées au contrôle, 3 stations au pompage au lotissement
niveau de la plage Oued Merzeg, et 8 Ce collecteur emprunte des terrains non Dream Garden
autres à proximité des collecteurs d’eau aménagés à proximité des douars et
pluviale. des habitations de recasement, ce qui Dans le but de renforcer la capacité de
L’objectif est d’accorder une grande cause un bouchage de temps en temps drainage des eaux pluviales dans un
importance au contrôle et à la en plus des actes de vandalisme (vol point bas au lotissement Dream
maintenance des dispositifs des trappes, rejets des déchets dans les Garden, Lydec a mis en place une
d’assainissement afin de supprimer les regards, etc.). solution provisoire qui consiste à la
aléas liés aux dysfonctionnements ou pose d’un poste de pompage 10 l/s et
défauts sur les réseaux Une opération de curage a eu lieu en d’une conduite de refoulement DN 110
d’assainissement et pluviaux et tous août 2019 pour prévenir tout bouchage mm sur un linéaire de 160 ml. Ainsi, la
leurs composants. durant la période pluviale. En effet, lors mobilisation d’une aspiratrice pour des
de cette opération 300 ml de réseau a pluies bien réparties dans le temps ne
21 Plages et 61 stations de surveillance été curé et 15 m3 de déchets ont été sera plus nécessaire.
sont contrôlées durant la saison dégagés.
balnéaire de l’année 2019.
Le planning des prélèvements est
58
Activités
Entretien de l'étang El Oulfa Bassins d'orage dégrilleur qui a permis de réduire la
fréquence des opérations de curage
Le site de l’ex-carrière « Schneider », Afin de préparer les ouvrages de
manuel de mensuelle à bimensuelle.
maintenant nommé « étang El Oulfa, stockage des eaux pluviales pour la
» représente actuellement la seule saison des pluies 2019, Lydec a lancé
zone humide du territoire de Hay un vaste programme de contrôle, de Curage des dessableurs et
Hassani, et l’une des rares au Maroc nettoyage et mise à niveau de 79 pièges à charriage
en plein espace urbain. bassins d'orage à ciel ouvert qui a
Les pièges à charriages et les
consisté en :
dessableurs servent au piégeage des
Néanmoins, à l’heure actuelle, des
La vidange totale de l’ensemble sédiments dans les collecteurs
nuisances sont signalées telles que la
des bassins d’orage ; d’assainissement, ce qui permet de
prolifération des mauvaises odeurs, la
Le nettoyage des déchets charriés réduire l’ensablement des collecteurs
présence des moustiques aux abords
par les eaux ou déposés par les et de protéger les installations de
du lac ainsi que les déchets rejetés
riverains du bassin d’orage ; pompage en aval.
par les riverains au niveau des berges.
Le désherbage du bassin d’orage
Lydec mène plusieurs interventions
(Talus et abords du bassin d’orage) ; En 2019, neuf dessableurs et cinq
spéciales avec des moyens adéquats
La peinture des portes et clôtures ; pièges à charriage ont été curés avec
afin de préserver le lac et respecter les
La mise en place des pancartes un volume de sédiments dégagés de
niveaux de remplissage par vidange
d'interdiction d'entrée et de 951 tonnes.
contrôlée en cas d’apports d’eaux en
baignade ;
saison pluviale.
Le traitement à la chaux des points Curage manuel de la bâche
En 2019, des opérations de nettoyage humides. de la station Route
des berges à l’intérieur de l’étang d’Azemmour
moyennant un matériel spécial Station de pompage
(Zodiac, Moteur HB, Scaphandriers, Errahma Lydec suit continuellement le
etc.) ont été réalisées pour évacuer programme d'entretien des stations des
15 m³ de déchets solides. En plus La zone Madinat Errahma est un eaux usées pour assurer leurs capacités
d’une opération de désherbage et nouveau pôle urbain étendu sur une fonctionnelles 24h/24 et 7 j/7.
évacuations des mauvaises herbes. superficie de 2 500 ha. Cette zone est
équipée d’un réseau séparatif, dont les Pour le cas de la station Route
Hors les travaux précités, Lydec a eaux pluviales sont stockées dans le d’Azemmour qui est un site sensible
lancé un appel d’offre relatif à la bassin d’orage tampon Errahma puis vu son rôle d’accueillir et de refouler
réalisation du génie civil d’une niche transférées vers le réseau via une les eaux usées d’une grande zone
abritant les équipements électrique et station de pompage. Tandis que les allant de Dar Bouazza jusqu’à la
hydraulique de commande et eaux usées sont transférées vers station de pompage, l’opération de
l’installation des vannes murales Casablanca à travers le collecteur de curage manuel est réalisée selon un
motorisées à commande hydraulique transfert. mode opératoire prédéfini qui vise à
dans un ouvrage d’assainissement. travailler durant la nuit où on
Ces travaux concernent les trois Dans le but de gérer l’arrivée massive enregistre une baisse de débit
arrivées au bassin-lac Oulfa des des déchets, éviter le retour des eaux permettant l’arrêt des trois stations de
collecteurs suivants : vers le bassin d’orage et protéger les pompage amont avec un suivi des
équipements hydrauliques de la niveaux des eaux usées dans les
Collecteur Ø2000 EP provenant station de pompage ERRAHMA1, bâches. Ce plan a permis aux équipes
de lotissement Hadj Fateh ; Lydec a mis en place un dégrilleur de travailler en sec sans recours au
Collecteur Ø1000 EP provenant automatique à la place du panier déversement direct vers la mer.
de l’hôpital Cheikh Zaid ;
Collecteur Ø800 EP provenant
du lotissement Firdaouss.
59
Activités
Exploitation Electricité
Missions
Exploitation et maintenance des ouvrages électriques 1799
postes clients Compteurs électriques
Surveillance et conduite 24 h/24 et 7 j/7 (dont 77 postes
Etudes d’infrastructures réseaux (MT) et postes source de distribution publique 1 065 338 BT
(Transformation HT/MT) et 70 postes clients raccordés 1763 MT
au réseau en 2019)
Apport d’expertise aux grands clients, notamment
* Données provisoires
les industriels et les promoteurs. 6 Investissements exprimés hors Travaux tiers, exprimés TTC, y compris Charges indirectes, Peines & soins
60
Activités
7.4.2 Principaux réalisation des lignes T3 et T4 du l'analyse détaillée des données
Tramway de Casablanca, en particulier recueillies sur l’ensemble du réseau.
objectifs au niveau des boulevards Mohammed Ces projets se déclinent comme suit :
VI, Oulad Ziane, Driss El Harti, 10 Mars,
Les actions de Lydec dans le domaine La poursuite de la campagne de
Akid El Allam, Oqba et Med Smiha.
de la distribution d’électricité visent 5 contrôle du comptage des clients MT
objectifs majeurs : afin de lutter contre les fraudes
Enfin et à l’instar de l’année
et de détecter des pertes non
Assurer la satisfaction des clients en précédente, Lydec a accompagné le
techniques. En 2019, 1750 postes
améliorant la continuité et la qualité développement de la ville en
clients ont été contrôlés sur la
de service (réduction du nombre poursuivant le raccordement au réseau
plateforme de télé-relève, dont 250
d’interruptions et du temps de électrique de grands projets tels que le
ont également été contrôlés sur site ;
rétablissement) ; chantier de la trémie des Almohades,
La poursuite des actions de lutte
Améliorer la performance du réseau la zone franche industrielle de
contre les fraudes et anomalies sur
électricité ; Midparc, le centre urbain de
les réseaux électrique basse tension,
Investir dans la création ou la Casa-Anfa, la Marina de Casablanca, le
ont permis de récupérer 19.18 GWh,
rénovation des ouvrages parc de la Ligue Arabe, le parking
grâce aux actions conjoints de la
d’infrastructures électriques pour Rachidi et l’opération Riad Sidi Hajjaj.
sectorisation et de l’analyse cibler
faire face à la croissance de la de la consommation des clients en
demande en électricité (Réseaux BT Sécurisation renforcée de fonction de leur activité et
& MT, postes de distribution l’alimentation de grands fluctuation de leur consommation ;
publique et postes sources HT/MT) ; clients et zones industrielles L’exploitation de la sectorisation
Pérenniser les installations dans le cadre d’une task force visant
électriques grâce à de nouveaux Lydec a poursuivi en 2019 son plan à réduire les pertes commerciales ;
équipements plus performants, d’action lié au risque inondation, avec Le renouvellement et la mise en
et ce, afin d’augmenter la fiabilité notamment l’installation de cellules service de 37 km de câble de
et la disponibilité des sources étanches dans 32 postes de dimension 240 mm², réduisant la
d’alimentation ; distribution publique et dans les quantité d’énergie dissipée en
Veiller à la sécurité des personnes nouveaux postes clients, afin de comparaison aux 28 km de câble
et des biens en formant les maîtriser le risque de coupure en cas initiaux d’une section de 95 mm² ;
collaborateurs de Lydec et les de fortes pluies. En parallèle, et afin L’adaptation des puissances
sous-traitants, tout en protégeant d’optimiser le temps de rétablissement installées à la consommation dans
les tiers des risques liés aux métiers des grands clients en cas de coupure 113 postes de distribution publique ;
et aux installations électriques. électrique due à un incident sur le La mise en place des solutions
réseau, Lydec a installé quelques « Eco-contacts » au niveau des
télécommandes dans des postes transformateurs des postes sources
7.4.3. Faits marquants clients. dans le but de réduire les pertes
2019 Au niveau du poste source de
thermiques ;
Le changement de tension de 110
Mohammedia, Lydec a procédé à la volts (B1) vers 220 volts (B2).
Accélération du réalisation des phases 1 et 2 du projet
développement du réseau de changement de tension de
Consolidation
électricité distribution du 22 000 V au 20 000 V
(soit un total de 174 postes de et sécurisation des
En 2019, Lydec a maintenu sa distribution publique et 28 postes infrastructures réseaux
dynamique de développement et clients), ce qui permettra de renforcer
d’accompagnement de la croissance En 2019, Lydec a prolongé ses actions
la sécurité d’alimentation des clients,
du Grand Casablanca. A cet effet, près visant la sécurisation du réseau
et ce grâce à la possibilité de transferts
de 158 km de réseaux Moyenne notamment par la réalisation de
de charge mutuels avec les postes
tension (MT) et Basse tension (BT) ont plusieurs projets d’investissements en
avoisinants en cas de besoin.
été posés au cours de l’année. infrastructures de grande envergure, et
par le renouvellement des postes
Optimisation et lutte contre source :
68,5 km de câbles MT ont notamment
été mis en service dans le cadre de les pertes d’énergie
plusieurs projets de renouvellement et En 2019, le rendement électricité s’est
d’extension du réseau, parmi lesquels établit à 93.23%, stable par rapport à
on peut citer les travaux de l’année dernière. En effet, l’extension
restructuration du réseau MT au urbaine de la ville conjuguée à une
niveau des zones Centre-ville, Roches augmentation démographique
Noires, Ain Sebaa et Ain Chock, ce qui importante contribue négativement au
a permis de renforcer la sécurité rendement du réseau. Pour renverser
d’alimentation des clients particuliers cette tendance, des efforts de
et industriels au niveau de ces zones. résorption des pertes techniques et
commerciales ont été portés par les
D’autre part, 31,5 km sur les 68,5 km différentes entités de Lydec à travers
de câbles MT mis en service entrent des projets de renouvellement et de
dans le cadre des projets renforcement du réseau, ainsi que des
d’aménagement urbain et des projets d’optimisation basés sur
déplacements des réseaux pour la
61
Activités
Postes Sources Opérations réalisées
Renouvellement du contrôle-commande numérique du poste source Abbé de L'Epée.
Mise en service du 4ème transformateur de puissance 60 kV / 20 kV 40 MVA
Abbé de L’Epée et du 4ème tableau 20 000 V. %
Ces nouvelles installations au poste source Abbé de L'Epée permettent la sécurisation et le
renforcement de l'alimentation en énergie électrique du centre-ville de Casablanca.
Installation du 3ème tableau 20 000 V au niveau de la salle aménagée HTA N°3.
Travaux en cours pour le raccordement et l’intégration au contrôle commande du poste
source Camiran du 3ème transformateur de puissance 60 000 V / 20 000 V 40 MVA
Camiran
et du 3ème tableau 20 000 V.
Ces nouvelles installations permettront le renforcement de l’alimentation en électricité
de la zone El Fida - Mers Sultan.
Travaux d’extension du poste source Ain Harrouda en cours pour l’ajout d’un 3ème transformateur
de puissance 225 000 V / 20 000 V 70 MVA. Les travaux d’extension concernent les installations
sous enveloppe métallique 225 000 V et la partie contrôle commande numérique.
Ain Harrouda Ce projet permettra de garantir une qualité de service de la distribution en énergie électrique
des zones desservies par le poste source Ain Harrouda, notamment les quartiers industriels de
Bernoussi et de Mohammedia, ainsi que la nouvelle ville de Zenata et la partie basse de la ville
de Mohammedia.
Concernant les Indicateurs de économique. Cet indicateur enregistre Lydec a également intégré la
Rétablissement (IR) des clients en cas toutes les procédures, les délais et le télécommande, via sa plateforme du
de coupures sur le réseau MT coût nécessaires pour qu’un nouveau Centre de veille et de Conduite
(Casablanca-Zenata) : l’IR 75%8 a projet obtienne un raccordement Centralisée de :
connu une nette amélioration à fin permanent en électricité. En outre,
36 nouvelles télécommandes aux
décembre 2019 en comparaison avec l'indicateur évalue l'efficacité du
postes de distribution publique ;
la même période de l’année 2018 en processus de connexion à travers la
30 télécommandes redéployées vers
s’établissant à 11,03 min (contre 12,72 fiabilité de l'alimentation en
d’autres postes de distribution
min en 2018 soit une amélioration de électricité, la transparence des tarifs et
publique pour accompagner la vision
12%). Cette amélioration est due à du prix de l'électricité.
Schéma Directeur ;
l'investissement réalisé pour
2 postes clients moyenne tension ;
commander à distance les postes Modernisation des outils
d’alimentation. Par contre, l’IR 100%9 et des installations Concernant le support de
a connu une légère augmentation à fin
communication radio, Lydec dispose
décembre 2019 en s’établissant à Au cours de l’année 2019, Lydec a
de 10 fréquences radio de longue
34,25 min contre 31,80 min en 2018, poursuivi la modernisation de ses
portée pour couvrir son périmètre.
soit un recul de 8%. Cette régression systèmes et outils de supervision.
est principalement due à la circulation Le renouvellement des installations,
Enfin et dans l'objectif de sécuriser la
intense que connait la ville de des équipements intelligents et des
communication des postes
Casablanca ce qui rallonge les délais supports de communication dans ses
télécommandés, Lydec procède à
d’intervention des équipes sur les ouvrages stratégiques, a permis de
l'installation progressive d'un support
postes qui ne sont pas procéder à la revue et à la mise à
de redondance sous forme d'un
télécommandés. niveau de son système de télégestion
modem GPRS (General Packet Radio
SCADA multi-fluides. L’objectif est de
Service) au niveau de tous les postes
Amélioration du classement garantir une meilleure gestion à
stratégiques.
distance des ouvrages d’électricité.
Doing Business
D’autre part, le support de
La 17ème édition du rapport Doing communication en Réseau
Business 2020, publié par la Banque Les principaux objectifs de ce projet
Téléphonique Commuté de 20 postes
mondiale, a placé le Maroc au 53ème sont :
de distribution publique a été
rang mondial parmi 190 pays. Sécuriser les données physiques remplacé par un support GPRS en
L’évolution favorable du classement du et environnementales ; 2019.
Maroc est due en particulier à la forte Répondre aux besoins fonctionnels
évolution, parmi les 10 indicateurs-clé d’exploitation par une intégration
pris en considération par ce de nouvelles fonctionnalités et une
classement, du raccordement à disponibilité et continuité de service.
l’électricité au niveau de la capitale
8: l’IR 75% mesure le taux de rétablissement de 75% des clients impactés par l'incident. l'IR 100%.
9: l’IR 100% mesure le taux de rétablissement de 100% des clients impactés par l'incident.
62
Activités
Exploitation Eclairage public
de taux de
disponibilité
152 367* points lumineux,
Missions soit environ 100 000* candélabres
Lydec gère l’exploitation et la maintenance du réseau
d’éclairage public sur le périmètre des villes de Casablanca, Investissements
Mohammedia et Aïn Harrouda, et depuis 2013 sur les zones
ayant rejoint le périmètre de la ville de Casablanca lors du 50.9 MDhs7
redécoupage administratif de 2009. Depuis 2014, Lydec
* Données provisoires
assure également la gestion du service éclairage public des 7 Investissements exprimés hors Travaux tiers, exprimés TTC, y compris Charges indirectes, Peines & soins
64
Activités
travaux de la plateforme du BHNS au
niveau du la route P3014 reliant la zone
Errahma à la ville ainsi qu’au niveau du
Boulevard Al Qods. Le réseau définitif
projeté consiste en la pose de 1741 Innovation
mâts et 3578 luminaires LED (dont 290
projecteurs) sur un linéaire de câble de Site pilote « Télégestion par radiofréquence » du
plus 26 Km.
réseau éclairage public :
Projets d’aménagement : Lydec a
aussi réalisé plusieurs rénovations du La télégestion du réseau d’éclairage public est
réseau d’éclairage public au niveau des
grandes voies faisant l’objet de refontes
l’une des avancées technologiques majeures du
et d’améliorations par la ville en se métier lors de cette dernière décennie et fait
reposant sur les recommandations partie des recommandations du SDAL.
issues du SDAL. Ainsi, l’éclairage public
a été totalement renouvelé au niveau
La connaissance et la maîtrise de cet outil
de plusieurs boulevards, notamment devient dès lors importante à l’aube de l’ère des
ceux de la Corniche, du Boulevard Sidi « Smart Cities ».
Mohamed Ben Abdellah, ainsi que le
Boulevard Yaacoub El Mansour et Abou
Bak el Kadiri. Les centralités ne sont Dans la continuité du site pilote réalisé en 2018
pas en reste, le réseau éclairage public à Mohammedia sur des luminaires LED, Lydec a
aux alentours du Stade Mohamed 5, le réalisé en 2019 un site pilote de télégestion de
quartier Art Deco et la Zone Industrielle
Ain Sebâa sont autant d’exemple 13 luminaires conventionnels sis Boulevard Al
attestant de cette dynamique que Moukawama à Casablanca.
connaît le service.
65
Activités
En support de tous les métiers
En support de tous les métiers et pour 7.6.2. Prévention et Les performances Santé-Sécurité au
accroître leur efficacité opérationnelle, Travail (SST) (Taux de fréquence TF, Taux
Lydec mise sur plusieurs démarches
Sécurité de gravité TG, remontée des Situations
d’amélioration continue et de Dangereuses et des bonnes pratiques,
performance. L’enjeu sécurité est stratégique et visites managériales sécurité, etc.) sont
majeur pour Lydec. En le déployant, régulièrement examinées par la
S’inscrivant dans une optique de l’entreprise se donne pour objectif de direction générale. A cet effet, un point
simplification et de fluidification des renforcer de façon proactive la gestion SST est programmé à chaque réunion du
processus, de transparence, et de de ses risques et de prévenir les CDG notamment pour passer en revue la
satisfaction du client interne, Lydec a accidents. performance de l’entreprise sur le sujet.
mis en place des engagements de
services concernant les achats et les En 2019, Lydec réalise une bonne Par ailleurs, des réunions périodiques
systèmes d’informations, avec performance en matière de sécurité. Ces sont tenues par la Direction générale
respectivement quatre engagements résultats sont le fruit d’un fort avec le réseau prévention sécurité. Elles
portant principalement sur les délais de engagement au plus haut niveau de sont l’occasion de partager sur les
traitement des demandes et l’entreprise, relayé par le management remontées terrain en matière de santé et
l’information des clients. intermédiaire à tous les niveaux. sécurité au travail.
66
Activités
Lors de la revue stratégique annuelle, L’année 2019 a été marqué par orientée sur les risques : conception
cet enjeu a été examiné au même titre plusieurs réalisations dont : de capsules vidéo de sensibilisation
que les autres enjeux à la lumière des par risque, tenue des thématiques
Célébration de la journée nationale
résultats d’une écoute terrain réalisée mensuelles SST avec la mobilisation
de la sécurité routière ;
auprès de 420 collaborateurs. Celle-ci des agents terrains ;
Reconduction de la certification
a permis d’identifier les nouvelles
OHSAS ;
perspectives à mettre en œuvre pour
Campagne de sensibilisation
pérenniser la culture sécurité à Lydec.
TF 0,31 1,12
TG 0,01 0,045
12 AT en Trajet
10 10 10
10
9
8
8
7
6 6
6
5 5
4
4
2 2 2
2
1
0
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
1,6
1,50
1,45 1,44
1,4
1,2
1,14
1 1,00
0,8 0,72
0,72
0,6
0,50
0,4
0,31
0,2 0,15
0,08 0,10
0,04 0,04 0,06 0,022
0,03 0,01
0 0,00
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
TOTAL
Resp. Lydec
121
96 99
84 82
79 80
74
48 47
39
36 34 35
31
26
67
Activités
Réalisation d’un audit opérationnel à la fois aux exigences réglementaires et 7.6.4. Logistique
de la Santé et Sécurité au Travail : contractuelles ainsi qu’aux celles du
conception d’une grille d’évaluation groupe SUEZ. Ceci est également traduit
& Moyens généraux
orientée sur les risques de dans la politique d’achats de Lydec
l’entreprise, évaluation de toutes les laquelle repose, par ailleurs, sur les 3 Gestion patrimoine immobilier
directions préfectorales et plus d’une piliers suivants : Aménagement des locaux et sites
trentaine de chantiers réalisés par les Lydec
équipes internes et sous-traités ; L’efficience économique
Célébration du mois de la sécurité en et opérationnelle dans la satisfaction Pour accompagner les différents projets
mars 2019 en collaboration avec la des besoins de ses clients ; organisationnels, améliorer la qualité
direction Santé et Sécurité au Travail Le respect des règles d’éthique comme d’accueil des clients et les conditions de
de SUEZ : rappel des principes de la fondement des relations avec les travail et bien être des collaborateurs,
culture juste, la vigilance partagée, fournisseurs et sous-traitant en plus Lydec a lancé une série de travaux
le droit de retrait, etc. ; de l’engagement fort de tous les d’aménagement dans plusieurs sites :
Lancement de la démarche collaborateurs Lydec ; L’aménagement des agences
d’évaluation des sous-traitants : Le développement durable avec, clientèles El Fida et Yacoub El Mansour
déploiement du référentiel culture entre autres, les exigences en matière selon le nouveau concept adopté ;
sécurité et culture de vigilance. de responsabilité sociétale des L’aménagement de locaux techniques
Lancement de la communauté des entreprises, de développement de la Direction Préfectorale Ain Sebaa
préventeurs des sous-traitants ; durable et des règles Santé, Sécurité Hay Mohammedi (Vestiaires/ Douches
Lydec a participé au salon au Travail. et Salle de crise) ;
international de la prévention des L’aménagement du laboratoire
risques Préventica (du 11 au 13 avril). Dans ce sens, Lydec accompagne ses d’étalonnage des compteurs pour la
A cette occasion, Lydec a animé une fournisseurs et prestataires et les incite conformité de la certification ;
conférence et 3 ateliers de formation à adopter la démarche RSE. Des clauses La mise à disponibilité de tous les
afin de partager son expérience en dédiées au développement durable, la collaborateurs de Lydec d’un espace
matière de sécurité et de prévention préservation de l’environnement, le commun de repas et de travail à la
des risques de travail et de sensibiliser respect de la réglementation du travail terrasse Diouri;
aux bonnes pratiques dans ce domaine. et des droits humains, l’obligation de se Divers aménagements de bureaux
Lydec a été désignée membre conformer aux exigences de Lydec en suite à la nouvelle organisation
Excellence du Club des entreprises matière de Santé et sécurité au Travail interne de l’entreprise ;
responsables engagées pour la ainsi que le respect des engagements Poursuite de l’aménagement des
promotion de la culture de la éthiques notamment en matière de plateaux de bureaux au niveau des 2,
prévention au Maroc ; prévention de la corruption sont insérées 3ème étages de l’immeuble Jamaane ;
Participation au séminaire HSE dans les marchés et les conditions Aménagement d’un local pour les
organisé par la direction Santé générales d’achat. équipes d’Aquadvanced ;
et Sécurité au Travail de SUEZ avec Réaménagement des logements de
un partage sur l’état des lieux des Sur le volet éthique et en particulier fonctions ;
travaux en hauteur, la consignation celui de la sensibilisation sur la mise en Poursuite des travaux de
des énergies et le bien-être au travail ; place d’une démarche anti-corruption et réaménagements de l’académie Lydec
Formation leadership d’influence Santé devoir de vigilance du respect de droits au niveau du Centre de Formation
et Sécurité au Travail en faveur des fondamentaux (loi n° 2017-399 Professionnelle : aménagement d’un
préventeurs. Sensibilisation des applicable aux filiales de groupe restaurant selon les standards
préventeurs sur les maladies Français), ces points ont été largement internationaux et de salles de
transmises par les rats (leptospirose). traités dans la majorité des rencontres conférences.
organisées avec les entreprises
sous-traitantes courant 2019. Parc Roulant
7.6.3. Achats Dans la gestion de sa relation avec ses
Lydec poursuit ses efforts pour une
gestion optimisée de son parc roulant.
fournisseurs et prestataires de services Dans ce sens, au-delà de la réduction du
Avec un montant total d’achats d’environ et travaux, Lydec a réalisé en 2019 une nombre des véhicules, ce sont 180
1 200 M DH en 2019 pour un panel de écoute visant à évaluer la satisfaction et véhicules légers qui ont été remplacés
500 fournisseurs et prestataires, la connaissance de ses fournisseurs et en 2019 avec une durée de location de
essentiellement des PME marocaines, sous-traitants au regard du processus 60 mois au lieu de 48 mois.
Lydec se positionne en tant qu’acteur d’appels à la concurrence et des
majeur du développement de exigences de l’entreprise en matière RSE Par ailleurs en 2019, il est constaté pour
l’économie. Pour réaliser l’essentiel de (Santé Sécurité au Travail, Ethique et les 196 véhicules et engins équipés de
ses achats, l’entreprise a recours aux politique anti-corruption, respect du boîtiers de géolocalisation :
appels d’offres conformément à l’annexe droit de travail).
7 du Contrat de la gestion déléguée une baisse du volume de
régissant les modalités de passation de consommation du carburant de
marchés (inspirée du décret n°2.12.349 18 000 litres par rapport à 2018 ;
du 20 Mars 2013 relatif aux marchés l’amélioration du comportement des
publics). Ceci garantit la transparence et conducteurs, matérialisée entre autres
le libre jeu de la concurrence répondant par la forte réduction des
68
Activités
contraventions pour excès de vitesse poursuite de l’équipement des sites plateformes de gestion des fuites
et une baisse significative des alertes par des caméras de vidéosurveillance et la montée en puissance de la
de dépassement de la vitesse et des systèmes de détections plateforme Aquadvanced pour
autorisée ; électroniques ; prendre en charge l’intégration des
l’amélioration du taux d’utilisation des La mise en place de la nouvelle données relatives aux
engins mis à disposition. solution de pointage sur tourniquets consommations, réclamations
et sur les barrières des deux parkings et interventions au niveau des clients ;
Du côté du centre de maintenance des de Diouri, Jamaane et Casa Anfa ; Télé-relève avec une progression
engins spéciaux (CMES), plusieurs La finalisation du projet de gestion significative du niveau de couverture
contrats ont été mis en place pour des accès par badges des sites Lydec en nombre de données techniques
assurer la maintenance des engins aux conformément à la loi 09-08 collectées (compteurs, capteurs
moindres frais (fournitures de pièces et la requalification des accès ; réseaux, etc.) ;
de rechanges pour l'embrayage, La sensibilisation des collaborateurs L’application mobile 7/24 avec de
systèmes électriques, flexibles, filtres, à la sûreté appliquée à la vie nouveaux services aux clients
batteries etc.). quotidienne dans l’entreprise et aux et usagers ;
Le CMES a confectionné en interne une voyages d’affaires ; Portail SAP Self-service “Ressources
mini-cureuse (débit 1,5 l/s, pression La mise en place d’un module de Humaines” pour une
130 bar, 1m3 de capacité de la cuve) formation pour sensibiliser les dématérialisation renforcée ;
qui, depuis, a été mise à disposition de collaborateurs aux enjeux de la La vidéosurveillance des chantiers
la Délégation préfectorale de sûreté. Lydec déployée par les équipes
Mohammedia. travaux afin de mieux piloter les
travaux sous-traités ;
7.6.6. Systèmes Le projet de mise en place d’une
7.6.5. Sûreté d’Information centrale d’adressage pour la ville
de Casablanca.
En 2019, Lydec continue d’être Comme chaque année, Lydec assure
sollicitée par les Autorités pour assurer l’intégration des nouvelles Pour l’année 2019, Lydec continue de
et renforcer la protection de ses technologies dans son système déployer de nouveaux services et
infrastructures, ses données critiques d’information pour soutenir la applications répondant aux besoins du
et sensibles et ses collaborateurs. transformation initiée par le Comité de métier et permettant la prise de
Direction Générale et qui se traduit par décision informée. En vue de
La sûreté étant un sujet majeur porté de nombreux projets lancés. A ce titre, l’accélération du programme de
par le management de l’entreprise, en 2019 l’entreprise a renforcé la transformation digitale, de nouvelles
plusieurs actions ont été menées pour sécurité des infrastructures, l’évolution technologies sont intégrées dans les
améliorer en continu le dispositif mis des applications et la modernisation applications nouvellement déployées,
en place à savoir : des équipements des utilisateurs pour notamment au niveau de Gestion
La réalisation d’une simulation déployer les principales solutions Coordonnée de la maintenance basée
de gestion de crise sûreté ; suivantes : sur une recherche opérationnelle
Le renforcement des moyens Aquadvanced pour le métier de l’eau avancée afin d’optimiser les ressources
techniques déjà installés et la y compris la consolidation des mobilisées dans des interventions.
69
Activités
Par ailleurs, l’apport du « Big Data » 7.6.7. Qualité des les problèmes de planéité et de
se concrétise dans l’analyse des traitement des joints des réfections ;
consommations notamment pour
chantiers les problèmes de branchements et de
l’identification des compteurs joints d’étanchéité défectueux au
stratégiques et un meilleur ciblage de la En 2019, l’activité Contrôle Technique niveau des réseaux d’assainissement ;
vérification des anomalies techniques. des Chantiers (CTC) a rejoint la direction le problème de protection des
des entités support suite à la mise en conduites d’eau potable en cours de
Toujours dans la quête d’améliorer place de la nouvelle organisation pose.
l’expérience client et le rendre acteur des interne. Cette entité a pour mission de :
services Lydec, l’entreprise revoit son accompagner les entités en charge 86% de ces anomalies ont été redressées
site web (www.lydec.ma) et met en place des travaux pour évaluer la qualité dans une bonne dynamique, les délais
l’application mobile Lydec 7/24. Elle a des travaux et veiller au redressement de redressements des anomalies de
lancé le projet de la Digital Factory qui des anomalies relevés ; réfection des chaussées sont en
dans un premier temps accompagner les entités en charge amélioration significative par rapport à
a vocation à dématérialiser les processus des travaux et de la maîtrise l’année dernière.
de branchements, d’abonnement et de d’ouvrage à la réception des travaux,
résiliation au profit des prospects et faire évoluer l’activité du contrôle des
clients grand public. travaux et proposer des projets
d’amélioration continue de la qualité
Au-delà de la reconduction de ses des travaux réalisés ;
certificats ISO 27001&2 et afin de
compléter son dispositif d’amélioration Ainsi en 2019, et grâce à l’amélioration
basé sur les audits de son système de de la fluidité de la relation entre les
management, Lydec a conduit par des équipes notamment pour la réception
experts indépendants des tests des travaux, des contrôles systématiques
d’intrusion de son système sont effectués pour les chantiers sous
d’information afin d’évaluer le niveau de traités et ceux des lotissements. Ce qui
robustesse des moyens techniques et s’est traduit par la forte réduction des
humains pour mitiger le risque cyber coûts de non-qualité estimés aujourd’hui
sécurité. à quelques 2 MDhs contre 17 MDhs
estimés en 2017/2018. Ce sont 456
En effet, des tests d’intrusion de grande chantiers qui ont été contrôlés et qui ont
ampleur ont été réalisés durant plusieurs fait l’objet d’environ 10 000 contrôles
mois en totale indépendance depuis (prévus à fin décembre, 8790 à fin
l’extérieur mais également depuis les octobre) dont 90% sont conformes aux
locaux de Lydec. Ces tests ont permis de exigences de Lydec en matière de
conclure à la bonne tenue des moyens qualité, 78% en matière de sécurité et
mis en œuvre mais également à 75% en matière d’environnement. En
l’élaboration d’un plan de progrès dont la parallèle plus de 400 anomalies ont été
concrétisation est en cours aux bénéfices relevées telles que :
de l’ensemble des parties prenantes.
70
Activités
Image et culture d’entreprise
Etre reconnue comme une entreprise accessible, experte, innovante, respectueuse de ses engagements et socialement
responsable en s’appuyant sur notre culture d’entreprise.
Une communication adaptée à chacune de nos parties prenantes.
71
Activités
Linkedin : La présence de Lydec sur Analyse de l’environnement positive : le nombre des retombées
les réseaux sociaux a été renforcée à économique, institutionnel et positives a atteint 1 032, à fin Décembre
travers le lancement d’un profil Linkedin 2019, sur un total de 1 135 retombées,
sociétal en 2019
qui compte 40 000 abonnés et qui a soit plus de 91% du nombre des
permis de professionnaliser sa marque Dans le cadre de la revue stratégique retombées globales, attestant ainsi leur
employeur et de diffuser du contenu annuelle du projet d’entreprise, croissance régulière.
engageant autour de ses projets phares, Synergies 2025, Lydec a organisé une Par ailleurs, Lydec a organisé, le 21
notamment ceux liés à à l’innovation table-ronde interne qui a porté sur mars, une conférence de presse à
l’analyse de l’environnement l’occasion de la Journée mondiale de
et au développement durable. Cela a économique, institutionnel et sociétal l’eau. La rencontre avait pour objectif de
permis un fort relais de la part de la en 2019. rappeler les enjeux de l’entreprise en
communauté et un développement de la L’événement a connu la participation matière de distribution d’eau potable
fierté d’appartenance des collaborateurs d'experts de très haut niveau, ayant des dont le contrôle de la qualité de l’eau
Lydec (1 172 collaborateurs abonnés au parcours et des expériences riches et distribuée dans le Grand Casablanca.
compte de Lydec). diversifiées. Il s’agit en l'occurrence de Cette conférence a connu la
Mouna Cherkaoui, économiste, Ali participation de 32 représentants de
Instagram : La création de la page Guedira, Conseiller en stratégie et médias et a donné lieu à 76 retombées
Instagram a connu un franc succès Directeur du cabinet du Président du médias positives.
depuis son lancement. Celle-ci compte CESE, Hassan Rachik, anthropologue et Une 2ème rencontre avec les médias s’est
plus de 1200 abonnés et œuvre à professeur à l'université Hassan II de tenue le 14 juin en présence du nouveau
véhiculer une image moderne, Casablanca, Marouane Harmache, Directeur Général de SUEZ, Bertrand
dynamique créant ainsi un capital influenceur et expert en digital, Jan Camus. Ce dernier avait présenté aux
sympathie auprès de son public cible. Le Noterdaem, Co-fondateur du réseau CSR journalistes la vision et le plan Shaping
contenu est essentiellement composé de Europe, et Omar Benaïcha, expert en RSE SUEZ 2030 du groupe, ainsi que ses
visuels pertinents et de qualité illustrant et Vice-président de l’ORSEM. ambitions de développement au Maroc
la forte contribution de Lydec à son L'événement a permis au management et en Afrique.
territoire d’ancrage à travers les de Lydec de prendre connaissance de
interventions des équipes sur le terrain. l’analyse des experts invités, dont les Consolidation des relations
éléments saillants constituent un des institutionnelles de proximité avec les
Intégration des agences et sites Lydec éléments d’entrée à la réflexion autorités, les élus et les associations
dans Google My business stratégique de Lydec autour des enjeux
Fidèle à sa démarche de proximité,
liés à ses activités et métiers et leurs
Lydec a procédé à l’uniformisation de Lydec a poursuivi en 2019 sa dynamique
implications pour l’entreprise.
l’information à disposition des clients de rencontres institutionnelles de
grâce à l’intégration de ses agences proximité qui permettent de présenter
clientèle sur Google Maps et au service
Valoriser l’excellence aux autorités, élus locaux et associations
Google My Business. Cette solution a opérationnelle de l’entreprise de quartiers, les activités et les enjeux
permis de développer de véritables de l’entreprise. Ce programme se
Renforcement des relations avec les
interactions entre les internautes et caractérise notamment par
Médias
Lydec et d’optimiser efficacement le l’organisation de réunions de proximité,
référencement local notamment Dans la continuité de sa volonté de de visites d’ouvrages et de chantiers
lorsqu’un internaute cherche une renforcer le dialogue et la proximité avec (visite des gouverneurs de la préfecture
agence sur le web. les médias, de valoriser ses réalisations des arrondissements de Moulay Rachid
12 000 appels effectués via google My et de sensibiliser à ses enjeux, Lydec a et de la préfecture des arrondissements
Business ; impulsé, en 2019 des communiqués de de Ben M’sick de l’agence clientèle
28 000 itinéraires ont été générés pour presse portant sur les différentes Diouri, du centre 7/24, du Centre de
accéder aux agences. activités de l’entreprise : Visite Relation Clientèle, du Bureau Central de
technique de chantiers et ouvrages Conduite, de la salle de crise et de
Refonte des plateformes web Lydec structurants de protection de la ville l’agence Multi Pro. Le gouverneur de la
contre les inondations par les membres préfecture d’arrondissement de Hay
Le Blog externe a connu une refonte et du Comité de Suivi de la Gestion Hassani a aussi visité un chantier
un nouveau naming (Vous & Lydec) et a Déléguée, Contrôle de la qualité de l’eau d’envergure d’assainissement à Hay
dépassé la barre des 210.000 visiteurs distribuée, actions de la Fondation Hassani-Errahma).
uniques ce qui représente +20% par Lydec (opération Ramadan Attadamoun, Par ailleurs, dans le cadre de la
rapport à fin 2018. programme Plages Propres, 2ème mobilisation des parties prenantes de
La page Facebook a connu une édition du programme Imtiaz). Des l’entreprise autour des enjeux de son
croissance de +75% par rapport à fin articles de presse ont été aussi impulsés territoire d’ancrage, Lydec a maintenu
2018 : 210 000 fans versus 126 000 fans sur d’autres sujets et actualités de sa dynamique de valorisation et de
en 2018. l’entreprise dont l’état d’avancement des pédagogie sur ses métiers et ses grands
Depuis son lancement en 2013, Youtube travaux de déviation des réseaux dans le projets. Ainsi, plus d’une trentaine de
enregistre 187 190 vidéos lues en 2019, cadre de la réalisation des lignes T3 et visites ont été organisées sur ses
une augmentation du nombre de vues T4 du tramway de Casablanca et principaux ouvrages (STEP de Médiouna
de +25% par rapport à fin 2018. l’intégration de l’espace expérimental et son espace expérimental d’agriculture
Le compte twitter Lydec a quant à lui d’agriculture urbaine de la STEP de urbaine, station Eaucéan, le 7/24 -
connu une croissance presque constante Médiouna à la Cartographie de l’Action Centre de veille et de coordination,
en nombre de followers 1643 en 2019 de l’Association Internationale «Climate Lydec Multi Pro…). Ces rencontres sont
versus 1492 en 2018. Chance». Cette dynamique a donné lieu programmées au bénéfice d’autorités
à une visibilité médiatique de Lydec très (membres du Comité de Suivi de la
72
Activités
Gestion Déléguée, Wali de la Région Lydec partenaire de la 2ème édition de innovations portées par les
Casablanca-Settat, Service Permanent l’université d’été de la CGEM collaborateurs ou les entités de
de Contrôle, Gouverneur DG de Organisée les 13 & 14 Septembre sur le l’entreprise et de valoriser ces porteurs
l’Agence Urbaine…) d’élus, thème « L'Entrepreneuriat : Axe central de projets innovants et créateurs de
d’associations, d’universitaires, de notre modèle de développement ». valeur.
étudiants ou écoliers, de Lydec a participé à cette édition et a Cette édition a connu une mise en
collaborateurs, ou encore des bénéficié d’une association de son place d’un dispositif de
délégations étrangères. identité visuelle au plan de communication interne impactant et
communication de l’événement à innovant :
Promouvoir l’innovation dans les savoir une apparition du logo sur les
Une plateforme web de participation
métiers publications dédiées à l’événement et
permettant de renseigner tous les
sur ses plateformes digitales. Cette
La dynamique d’innovation de Lydec détails constituants les dossiers et de
édition a été aussi marquée par une
a permis de créer de la valeur de connaître les étapes de traitement.
intervention de Lydec pour définir
manière inclusive. Cette démarche Une large couverture en interne à
deux axes prioritaires à adopter en
concerne aussi bien l’implication des travers des vidéos, des supports de
entreprise : introduire l’innovation au
collaborateurs internes, les parties visibilité déployés sur les sites Lydec
cœur de chaque action et encourager
prenantes et les membres de ont accompagné le projet sur ses
le dialogue avec les parties prenantes.
l’écosystème. différentes phases à savoir de l’appel
à participation jusqu’au déploiement.
FUTURE’S IN AFRICA
Lancement du projet Casablanca Un livret a été aussi conçu
Lydec a participé à Future’s in Africa,
CityLab regroupant le détail de l’ensemble
un événement organisé le 29 Octobre
des projets de la 5ème édition et
2019 au siège de la région de
Initié par Lydec et le centre de permettant au membre du jury de
Casablanca-Settat sous la thématique :
recherche ECONOMIA de HEM, le respecter la grille d’évaluation et de
“Les Futur.e.s des territoires durables”.
programme Casablanca City Lab a pour sélectionner les projets lauréats.
Lydec a porté le panel sur « le digital,
mission de favoriser l’émergence Une cérémonie de remise des
vecteur d’excellence opérationnelle et
d’acteurs innovants autour des trophées pour récompenser et
de synergies des services urbains ».
problématiques du développement valoriser les participants et
urbain inclusif et durable du Grand promouvoir leur projet auprès de
SMART CITY
Casablanca et de renforcer la l’ensemble des collaborateurs.
Lydec participe à l’édition 2019 de la
compétitivité des projets en soutenant Diffusion de capsules vidéo « coup de
Smart City Expo de Casablanca sous le
leurs dynamiques d’innovation et de cœur des collaborateurs » réalisées
thème de l’intelligence artificielle au
mise en œuvre. Ainsi, Lydec a lancé un par les équipes lauréates pour faire
service des citoyens. L’objectif de cette
appel à idées, pour soumettre les connaître leur projet au vue du vote.
édition est de présenter et de
propositions de projets à travers des
démystifier le sujet de l’intelligence
publications attrayantes sur ses Consolider l’image d’entreprise
artificielle (IA). Lydec a participé à
différentes plateformes web à savoir
cette édition à travers deux socialement responsable
les réseaux sociaux et le blog externe.
interventions :
4 solutions ont été retenues pour Participation à des conférences de
Un panel sur les défis et opportunités
bénéficier du programme haut niveau
d’une ville citoyenne pilotée par les
d’accompagnement (Easy-run,
données qui représentent à la fois des Participation de Lydec à la 1ère édition
Busmart, fashion shifter et Fablab).
défis technologiques et sociétaux mais du Business Dialog organisée sous le
également des opportunités de haut patronage de Sa Majesté le Roi
Participation aux projets phares liés à
nouveaux métiers pour tous. Ainsi Mohammed VI par COALMA dont Lydec
l’innovation
qu’un panel sur la résilience urbaine est membre fondateur, sous le thème
1ères assises de la start-up et la durabilité territoriale grâce aux « Risques naturels et ressource en eau :
Participation et animation de la table avancées en matière d’intelligence quelle gestion durable dans un contexte
ronde « volet économique » le 26 Avril artificielle. Lydec a aussi mis en avant de changement climatique ? ».
aux 1ères assises de la Start-up ces 2 technologies innovantes pour La participation de Lydec à cette
organisées par l’APEBI, la fédération préserver la ressource en eau « Smart conférence qui a eu lieu les 25 et 26
des technologies de l’information, des Water Technologies » et pour Avril a été caractérisée par une
télécommunications et de l’offshoring. contribuer à la réduction de intervention de Jean-Pascal Darriet,
l’empreinte carbone dans les villes Directeur Général Lydec, sur l'impact
VIVATECH à travers la technologie «Smart du changement climatique sur les
Participation de Lydec à la 4ème lighting». Des vidéos didactiques en métiers, le territoire d'ancrage de
édition du salon VIVATECH (du 16 au motion design ont aussi été publiées Lydec et les solutions développées par
18 Mai à Paris) consacré à l’innovation sur les différentes plateformes web de l’entreprise pour y répondre, en
technologique et aux startups. Cet Lydec à savoir le blog externe, la impliquant ses parties prenantes.
événement a permis à Lydec de chaîne youtube Lydec, twitter, Cet événement a permis de réunir plus
contribuer à cet événement en lien facebook et linkedin. d’une centaine de représentants des
avec son programme de veille et de différentes parties prenantes: institu-
benchmarking afin de s’imprégner des Organisation de la 5ème édition des tionnels de haut niveau nationaux,
grandes innovations proposées lors de trophées Innovation Lydec du organisations internationales, agences
ce salon. 2 Octobre au 16 Décembre de coopération, entreprises et
industriels, coalitions d’acteurs,
« Les Trophées Innovation Lydec »
institutions financières, universitaires,
a pour vocation de promouvoir les
experts et associations partenaires….
73
Activités
Participation de Lydec aux assises du échanger autour de Synergies 2025, Lydec s’est réuni au Siège Diouri pour le
Comité Scientifique et Technique de notamment à travers un dispositif coup d’envoi du mois de la Sécurité sous
l’Association Africaine de l’Eau d’affichage sur plusieurs sites, soutenu le thème “Sécurité, toujours”. La
organisées à Rabat sous le thème par un contenu éditorial sur le blog campagne, initiée par le Groupe SUEZ et
interne ainsi que des vidéos et qui a duré du 28 mars au 30 avril, vise à
« Financement, coopération et
témoignages. sensibiliser “partout, tout le temps, avec
renforcement des capacités, des leviers
Pour insuffler une nouvelle dynamique à tous et pour tous, chez nous, au travail,
pour l’amélioration de l’accès aux
sa communication interne, Lydec a avec nos familles, nos collègues et nos
services d’eau potable et
lancé le 10 Juin 2019, un nouveau media sous-traitants”, Axée sur le
d’assainissement ».
interne “L’blog” : une plateforme comportement, cette campagne traite
Organisée par l’Office national de
d’échanges et de partage ergonomique de plusieurs axes importants pour la
l’électricité et de l’eau potable (ONEE),
et caractérisée par un web design prévention des risques dans le quotidien
cet événement a pour objectif de
attractif. Grâce à sa navigation intuitive, des collaborateurs notamment
débattre des défis auxquels fait face le
L’blog permet aux collaborateurs l’évaluation des risques avant toute
continent, notamment en termes
d’accéder à l’information et aux intervention, la remontée des situations
d’accès à l’eau potable et aux services
actualités Lydec de manière dangereuses, les visites managériales de
d’assainissement.
instantanée. Plus de 542 publications sécurité, ainsi que la présence sur le
Lydec a mis en place un stand
ont été réalisées, 75 695 visites terrain des managers. L’objectif étant de
personnalisé exposant des solutions
enregistrées soit en moyenne 382 visites sensibiliser l’ensemble des
innovantes pour la préservation de l’eau
par jour. collaborateurs de Lydec quant à
qui a connu la visite des participants aux
l’importance des dispositifs de
assises. En marge de l’événement, Lydec
La sécurité absolue, un enjeu permanent prévention sécurité dans leurs tâches
a organisé au profit des membres de
quotidiennes.
l’Association, des visites au centre 7/24 Dans le cadre de la célébration de la
Par ailleurs, l’entreprise a poursuivi en
et à la station Eaucéan. journée nationale de la Sécurité routière,
2019 la campagne de sensibilisation,
Lydec a organisé une rencontre
lancée en 2018, sur tous les risques
Fierté d’appartenance des collaborateurs d’information et de sensibilisation
professionnels à Lydec. Cette campagne
autour de la prévention routière et des
Dans le cadre du déploiement du projet est basée sur des capsules vidéo qui
bonnes pratiques au volant sur le thème
d’entreprise Synergies 2025, une informent et sensibilisent sur les notions
«Je m’engage pour la vie». En présence
convention des cadres a été organisée le de maîtrise des risques. Elles sont
des membres du Comité de Direction
17 Juin 2019 et qui a mobilisé 600 tournées en Darija avec comme
Générale, des directeurs et
collaborateurs de Lydec. Cet événement principaux acteurs les préventeurs et les
collaborateurs de notre entreprise, cette
a été l’occasion de présenter les collaborateurs eux même (témoignages,
journée, a été suivie du déploiement de
orientations et les enjeux stratégiques micro-trottoir…).
séances de sensibilisation au niveau de
de l’entreprise et a été appuyé par la
toutes les entités de Lydec animées par
tenue de 6 panels pour dresser les Sensibilisation à la préservation de
le réseau des Préventeurs Sécurité.
réalisations et partager les valeurs et les l’environnement
Le 29 mars 2019, à l’occasion de la
objectifs stratégiques de Lydec.
Journée mondiale de la sécurité, le Poursuivant la valorisation de son
Une large campagne de communication
réseau des préventeurs sécurité de engagement sociétal, Lydec a déployé
interne a été déployée pour informer et
74
Activités
plusieurs dispositifs de communication a diffusé un communiqué auprès associations. En effet, à l’occasion du
interne à travers des publications sur le de la presse nationale ainsi qu’un mois sacré de Ramadan, la Fondation
blog interne et en externe sur les relais sur le déroulé des ateliers Lydec déploie son programme annuel
plateformes web et réseaux sociaux d’animations sur ces plateformes qui vise à apporter un soutien aux
notamment à l’occasion des journées web interne et externe. familles démunies du Grand
internationales (les Journées Casablanca, à travers la distribution de
La galerie pédagogique « Eaucéan »
mondiales de la femme, de l’eau, de paniers de denrées de première
de la station de prétraitement des
l’environnement, de la terre, des Villes, nécessité : près de 3200 paniers de
eaux usées de Sidi Bernoussi a reçu
de l’Océan…). Il s’agit aussi de denrées alimentaires ont été distribués
le Trophée Lalla Hasnaa du « Littoral
rencontres, de sessions de en 2019.
Durable » décerné par son Altesse
sensibilisation et de visites d’ouvrages Cette action a été appuyée par la
Royale la Princesse Lalla Hasnaa,
de Lydec organisées en partenariat diffusion d’un communiqué de presse
Présidente de la Fondation
avec des ONG et les partenaires de la auprès des médias ainsi qu’une
Mohammed VI pour la protection
Fondation Lydec. publication sur les plateformes web
de l’environnement. Cet espace
internes et externes et réseaux sociaux
L’été 2019, la Fondation Lydec permet de sensibiliser toutes les
de Lydec.
a organisé la 17ème édition de parties prenantes aux différentes
l’opération Plages Propres sur le étapes du cycle de l’eau et de
Dans le cadre de l’engagement sociétal
thème « b7ar bla plastic » (Plage sans traitement des eaux usées, et plus
de ses collaborateurs, Lydec a aussi
plastique) dans le cadre du globalement aux enjeux liés à la
initié pour la 2ème édition, le
partenariat avec la Fondation gestion durable de la ressource
programme IMTIAZ qui vise à apporter
Mohammed VI pour la Protection et à la préservation du littoral
un soutien aux élèves issus de milieux
de l’Environnement. casablancais. Cette nouvelle
modestes et ayant d’excellents
Cette opération a permis la collecte distinction a été fortement
résultats scolaires. Il s’agit d’un
de 1700 Kg de déchets plastiques au médiatisée à travers un dispositif
programme de mentorat et de
niveau des plages Nahla et Lalla de communication interne et externe
coaching assuré par des collaborateurs
Meryem. ciblant ainsi, les médias et ce via un
de Lydec. La deuxième édition
Une mise à niveau des équipements communiqué de presse et le grand
2019-2021 bénéficie à 20 élèves
nécessaires au confort des estivants public à travers des publications sur
méritants du Grand Casablanca. Dans
et des ateliers de sensibilisation les plateformes web et réseaux
le cadre du déploiement de ce
et d’animations ont été mis en place sociaux de Lydec
programme d’excellence, Lydec a mis
au niveau des deux plages. Pour cela,
Ouverte à tout public (écoles, en place des ateliers
Lydec fait appel à son partenaire
universités, associations, élus, d’accompagnement au Centre de
l’Association des Enseignants des
médias…), la galerie pédagogique Conférences Lydec réunissant environ
Sciences de la Vie et de la Terre du
Eaucéan a accueilli en 2019 plus 70 participants dont des représentants
Maroc (AESVT) ainsi que les autorités
de 1400 visiteurs. de l'Académie Régionale d'Education et
locales pour veiller au bon
de Formation (AREF) de
déroulement de ces activités.
Solidarité de proximité Casablanca-Settat, de la Fondation
Ce programme d’animation a été
Marocaine de l’Etudiant (FME) et de la
assuré par l’AESVT et a permis Pour la 7ème année consécutive, Lydec a
Fondation Lydec ainsi que les élèves
d’atteindre et de sensibiliser, plus de déployé en 2019 son opération
bénéficiaires du programme.
40 000 estivants, à la lutte contre la solidaire « RAMADAN ATTADAMOUN »
pollution plastique sur les plages à travers la Fondation Lydec et ce en
Lalla Meryem et Nahla. Lydec partenariat avec plusieurs
75
Activités
RAPPORT DE
8 CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE
ET ENVIRONNEMENTALE
En 2019, Lydec a poursuivi
le déploiement de sa démarche
de Responsabilité Sociétale
de l’Entreprise (RSE), au service
de la transition durable
de son territoire d’ancrage,
le Grand Casablanca. 77
RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.1. Faits marquants 2019
78 RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.1.4. 17ème édition
de l’opération Plages
Propres
La Fondation Lydec a déployé, en
partenariat avec la FM6E, les autorités
locales et l'Association des
Enseignants des Sciences de la Vie et
de la Terre du Maroc (AESVT),
l’opération Plages Propres en juillet et
août 2019 sur la plage Lalla Meryem
8.1.6. Lancement de la 8.1.7. La Fondation
pour la 17e fois, et la plage Nahla pour deuxième édition du Lydec récompensée
la 2ème fois, à Casablanca. programme Imtiaz par le « Prix Egalité
En 2019, l’opération était placée sous 2019-2021 des Chances » de la
le thème « b7arblaplastic » (plage sans
L’objectif du programme Imtiaz de la
Fondation Marocaine
plastique), et a permis de sensibiliser
plus de 40 000 estivants à la lutte Fondation Lydec est de soutenir des de l’Etudiant
contre la pollution plastique sur le lycéennes et lycéens issus de milieux Le 5 décembre 2019, la Fondation
littoral et dans les océans, en ligne modestes et ayant d’excellents Lydec a reçu le « Prix Egalité des
avec le premier axe d’intervention de la résultats scolaires, afin de leur Chances » remis par la Fondation
Fondation Lydec relatif à la permettre de réussir leurs études Marocaine de l’Etudiant (FME),
sensibilisation et à l’éducation au secondaires et de décrocher le témoignant du partenariat initié il y a
développement durable et à la baccalauréat dans les meilleures quelques années entre les deux
protection de l’environnement. Environ conditions. Le soutien se traduit par Fondations en faveur de la promotion
1 700 kilos de déchets plastiques ont une bourse de mérite ainsi qu’un de la jeunesse et de l’égalité des
finalement pu être collectés. programme de mentorat et de chances. En particulier, le tutorat
coaching assuré par des collaborateurs professionnel a permis de mobiliser
de Lydec, en ligne avec le troisième des collaborateurs de Lydec afin de
axe d’intervention de la Fondation soutenir de jeunes étudiants brillants,
8.1.5. 7ème édition de Lydec portant sur l’engagement
sociétal des collaborateurs.
méritants et issus de milieux modestes
l’opération Ramadan Si la première édition du programme
dans leur parcours académique.
Attadamoun Imtiaz, achevée en 2018, avait permis
à 10 lycéennes et lycéens de réussir
La Fondation Lydec a organisé la
leurs études de lycée et de s’orienter
7ème édition de l’opération « Ramadan
vers des filières post-bac d’excellence,
Attadamoun » en mai 2019, en
la deuxième édition du programme
collaboration avec plusieurs acteurs de
Imtiaz 2019-2021 bénéficie désormais
la société civile (ESPOD, Association Al
à 20 lycéennes et lycéens méritants
Amal, Association Aides et Action 2M,
du Grand Casablanca.
Association Bab Rayan…). Près de 1000
paniers de denrées alimentaires de
première nécessité ont été distribués
à des familles démunies et à des
associations caritatives du Grand
Casablanca. Cette action s’inscrit dans
le deuxième axe d’intervention de la
Fondation Lydec relatif à la solidarité
de proximité.
RAPPORT DE CONTRIBUTION
79
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.2. Stratégie et gouvernance RSE
8.2.1. Contexte, enjeux (Intended Nationally Determined Cette approche a par ailleurs été
Contribution - INDC) pour laquelle il introduite au niveau des territoires,
et historique de la était classé au 9ème rang mondial et au notamment dans le cadre de la
démarche RSE 1ère rang pour les pays émergents au définition du Plan de Développement
Climate Change Performance Index Régional Casa-Settat ainsi que du Plan
Principaux enjeux et éléments 2015. L’atténuation s’appuie d’Actions Communal de Casablanca,
de contexte principalement sur le secteur adoptés respectivement en 2017 et
énergétique, tandis que l’eau est au 2018.
En raison de ses caractéristiques cœur de la démarche d’adaptation.
naturelles, le Maroc s’est développé dans Le Grand Casablanca, première
un contexte de grande vulnérabilité Le Maroc s’est ensuite doté d’un cadre métropole du Royaume tant en termes
climatique, accentuée par les pressions institutionnel structuré en matière de démographique qu’économique, est en
exercées par le développement développement durable, mobilisant perpétuelle évolution et porteur de
économique et démographique du pays. l’ensemble des acteurs concernés, à nombreux défis mais aussi
Les conséquences ont été visibles sur de travers l’adoption en juillet 2017 de la d’opportunités tels que l’urbanisation, la
nombreux secteurs, affectant la Stratégie Nationale de Développement croissance démographique, les enjeux
résistance des écosystèmes et des Durable (SNDD). Cette stratégie relatifs à l’éducation et au chômage, la
systèmes productifs, notamment le positionne notamment la contribution consommation significative de
secteur agricole. Le pays doit du Royaume aux Objectifs de ressources, etc.
notamment faire face à la rareté de ses Développement Durable (ODD) des Assurant des services essentiels sur son
ressources en eau, liée à une Nations Unies, adoptés en septembre territoire d’ancrage, Lydec intègre
pluviométrie spatiale et temporelle 2015 et fixant le cadre international en naturellement ces enjeux
irrégulière et accentuée par le matière de développement durable à environnementaux, sociaux, sociétaux
changement climatique et les pressions l’horizon 2030, comme un enjeu et économiques à plusieurs niveaux :
anthropiques. national et stratégique. Dans ce cadre, dans l’exercice de ses métiers, au sein
le suivi de l’avancement de la SNDD de son projet d’entreprise et dans le
Ainsi, souhaitant affirmer sa position de a été confié en 2018 à un cadre du dialogue avec les parties
leader régional et international dans le « Comité stratégique du développement prenantes, faisant ainsi évoluer sa
domaine de l’atténuation des effets du durable », présidé par le Chef du démarche RSE.
changement climatique et de gouvernement et regroupant les
l’adaptation à celui-ci, le Royaume a Ministres chargés des secteurs
annoncé le 2 juin 2015 sa Contribution concernés (agriculture, pêche, énergie,
Prévue Déterminée au Niveau National etc.).
Depuis une quinzaine d’années, Lydec nourrit sa réflexion sur le développement durable pour l’intégrer pleinement à la
stratégie de l’entreprise :
80 RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
La démarche RSE de Lydec est adossée En amont de sa participation à la activités et des postes d’émission de
à des référentiels nationaux et COP22 de Marrakech et afin de GES directes et indirectes (scopes 1, 2
internationaux, et c’est ainsi que contribuer concrètement à la feuille de et 3), selon la méthode développée en
l’entreprise a adhéré le 14 octobre 2015 route marocaine sur le changement 2004 par l’Agence de l'environnement
aux dix principes du Pacte Mondial des climatique, Lydec a également pris, en et de la maîtrise de l'énergie (ADEME -
Nations Unies, la plus vaste initiative juin 2016, trois engagements climat France), et ajustée au contexte
internationale en matière de liés à l’exercice de ses métiers à marocain via l’outil fourni par la
responsabilité sociétale. Le 17 mars l’horizon 2020 et réussi une Fondation Mohammed VI pour la
2017, Lydec a été l’un des membres mobilisation des parties prenantes Protection de l’Environnement.
fondateurs du « Réseau Pacte Mondial autour de sa démarche climat. Pour l’année 2015, le bilan carbone a
Maroc » auprès de la CGEM et de six Dès janvier 2016, Lydec a élaboré un permis de mesurer les émissions de
autres entreprises marocaines (BMCE plan d’actions changement climatique GES : les émissions issues des activités
Bank of Africa, Crédit Agricole du visant « la maîtrise des effets et de distribution d’électricité et
Maroc, Compagnie d’Assurances et de l’adaptation au changement d’éclairage public représentaient près
Réassurances Atlanta, Cosumar, Maroc climatique sur le territoire du Grand de 85% des émissions de GES totales
Telecom et Les Eaux Minérales Casablanca », articulé autour de trois de Lydec, et 94% des émissions de GES
d’Oulmès). Cette plateforme permet le enjeux prioritaires : l’eau, l’énergie, étaient concentrées sur le scope 2, les
partage et la promotion des bonnes l’océan. émissions indirectes liées à l’achat et
pratiques du secteur privé marocain en d’énergie.
matière de RSE et de contribution à Afin de pouvoir définir des objectifs
l’atteinte des 17 Objectifs du quantifiés en termes d’atténuation des
Développement Durable (ODD) adoptés émissions de gaz à effet de serre (GES),
en septembre 2015 par les Nations l’entreprise a réalisé un premier Bilan
Unies. Carbone®. Il couvre l’ensemble de ses
Compte tenu de ces résultats, les trois engagements « métiers » pour le climat pris par Lydec ont été les suivants :
Ils reposent par ailleurs sur trois changement climatique de Lydec en En 2020, Lydec réalisera son second
principes structurants : sensibiliser et place à l’époque ; et coconstruire des bilan carbone afin de mesurer
mobiliser les parties prenantes sur les solutions innovantes pour le climat, en l’atteinte de ses objectifs, et de mettre
enjeux du changement climatique ; partenariat avec la société civile. à jour son plan d’actions climat.
intégrer leur vision au plan d’actions,
avec l’appui du Comité d’experts
RAPPORT DE CONTRIBUTION
81
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.2.2. Cartographie des et de la démarche RSE de Lydec, visant prenantes vis-à-vis de l’entreprise.
à accompagner l’évolution de ses Les parties prenantes internes et
parties prenantes métiers. Lydec a commencé par externes de Lydec sont illustrées
et analyse de matérialité élaborer la cartographie de ses parties ci-dessous :
prenantes en 2016, priorisées selon trois
Le développement d’un dialogue avec éléments de criticité, selon le modèle de
les parties prenantes est un axe Mitchell, Agle & et Wood : pouvoir,
structurant de la stratégie d’entreprise urgence et légitimité des parties
Partenaires
économiques Régulateurs
*OTUBODFTEFHPVWFSOBODF &MVTFUBVUPSJUnTMPDBMFTDPOTFJMT
(Conseil d’administration, Comité de Arrondissements et Communes
Direction Générale, Comité des Médias et réseaux sociaux
Directeurs) Associations et ONG
1BSUFOBJSFTTPDJBVY Société civile
"DUJPOOBJSFT 46&; 3." 'JQBS)PMEJOH "OBMZTUFTBHFODFTEFOPUBUJPO¾OBODJoSFT
$PMMBCPSBUFVSTEF-ZEFD et extra-financiéres
'POEBUJPO-ZEFD 6OJWFSTJUnTSFDIFSDIF
Classement par ordre décroissant de priorité des parties prenantes au sein de chaque sous-catégorie.
Puis, afin d’identifier et d’analyser les d’abord été réalisé sur la base de internes et externes, sur la base de la
attentes des parties prenantes sur les l’analyse des thèmes communs à cinq cartographie réalisée. A l’issue de
enjeux clés de l’entreprise, une écoute leaders internationaux du classement cette consultation, 20 enjeux ont été
auprès des parties prenantes a été réalisé par RobecoSAM en 2016 identifiés comme prioritaires pour
lancée la même année à travers la (United Utilities, EPM, Engie, Sempra Lydec par l’ensemble des parties
réalisation d’une « matrice de Energy et SUEZ). Sur 84 enjeux prenantes consultées (voir la matrice
matérialité ». Cet exercice a permis de considérés comme pertinents pour page suivante).
mettre plus de cohérence et de Lydec, 55 ont été priorisés puis 32
pertinence dans ses engagements finalement retenus par les dirigeants
développement durable (notamment de l’entreprise.
formalisés à travers le PADD 2020). Cette liste d’enjeux a fait l’objet d’une
Un benchmark international des vaste consultation en ligne, auprès de
enjeux RSE du secteur « Utilities » a plus de 4 000 parties prenantes
82 RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Résultats de la matrice de matérialité
(sur la base des 32 enjeux soumis à consultation)
Importance Parties Prenantes Externes
Gestion
efficiente
de l’énergie
Continuité
de service
Satisfaction
client
Ethique / Intégrité
TO
P2 Hygiène sécurité
0 Accessibilité et Bien-être Océans
services et littoraux
Ville
de demain
Gestion Réputation Sécurité et réduction
des risques nuisances
Climat
Achats
responsables Dialogue PP
Initiatives
locales
Consommateurs Sensibilisation
et offre au DD
R&D/ Fidélisation
Innovation collaborateurs Compétences Fierté
et mobilité d’appartenance
Croissance
économique
Diversité
Rentabilité
investisseurs
Labellisation
Dialogue
social
Economie locale
RAPPORT DE CONTRIBUTION
83
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.2.3. Enjeu stratégique Lydec. L’enjeu RSE a été identifié dès dialogue avec les parties prenantes »
le démarrage du contrat de gestion tel qu’entériné lors de la Revue
RSE (projet d’entreprise déléguée. Puis, la démarche RSE de Stratégique de 2019.
Synergies 2025) l’entreprise a été progressivement
et Feuille de route structurée, consolidée, et enfin
Développement Durable intégrée à la vision et à la stratégie
2030 d’entreprise. Aujourd’hui, l’enjeu RSE
est stratégique au sein du projet
d’entreprise « Synergies 2025 », dont
Projet d’entreprise « Synergies l’objectif est de : « Renforcer notre
2025 » et enjeu RSE contribution au Bien Commun et à la
transition durable du Grand
Les enjeux de développement durable Casablanca, en nous appuyant sur le
sont naturellement liés aux métiers de
Intégrer le respect des droits humains dans les relations avec nos parties prenantes
Renforcer l’approche partenariale
au service du Bien Commun Développer une approche collaborative avec nos parties prenantes
84 RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.2.4. Processus de l’entreprise et permet de renforcer :
l’appropriation de la démarche par les
management collaborateurs, le pilotage des actions
RSE intégré RSE, le suivi de la performance RSE via
le reporting et l’évaluation, et la
Le Processus RSE est aujourd’hui crédibilité de la démarche en externe.
positionné au cœur de la cartographie
des processus de management de
Le pilotage de la démarche RSE se fait à travers des instances dédiées, correspondant aux différents niveaux de management
de l’entreprise et assurant la transversalité de la démarche au sein de ses différentes Directions.
RAPPORT DE CONTRIBUTION
85
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Conseil Comité Ethique
d’Administration et DD
Niveau
Stratégique
Comité de
Direction Générale
Direction Responsable
Communication, du Département DD
DD et Innovation
Niveau
opérationnel
Coordinateur des
Fondation Lydec activités de la
Fondation Lydec
86 RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.3. Dispositif éthique et déontologique
8.3.1. Le système de La démarche intègre également de de contrôle interne (voir chapitre 3.5.1.
nouveaux éléments pour une « Dispositif de contrôle interne ») qui
management appréciation globale tels que : s’est notamment concrétisé par la
anti-corruption (SMAC) - La distinction entre les risques réalisation de formations SUEZ des
de Lydec éthiques, contrepartie et l’impact référents contrôle interne de Lydec au
risque ; nouvel outil MATRISK, l’intégration des
(Voir également Chapitre « 3.4. Le - La généralisation de la notion de risques pour la mise en conformité
dispositif éthique et déontologique »). partie associée (partie prenante sur légale et réglementaire (loi Sapin 2 sur
laquelle il faut agir), de la notion de la prévention de la corruption,
Dans le cadre de sa démarche RSE et fonction exposée concernée ; règlement général sur la protection des
données), l’élaboration d’un dispositif
conformément à ses engagements pris - La distinction entre la diligence en anti-fraude, etc.
dans le domaine de la lutte contre la tant qu’action pérenne, les outils
corruption, comme ceux du Pacte de surveillance des risques et
Mondial des Nations Unies, Lydec a l’action ponctuelle pour minimiser Procédure d’alertes éthiques et
mis en place un Système de les risques identifiés. de sanctions
Management Anti-corruption (SMAC).
Elle est ainsi devenue la première Dans l’ensemble, 384 activités et 267 La Direction Audit Interne &
entreprise marocaine certifiée en la risques ont été évalués, y compris les Inspection Générale (DAIIG) réalise des
matière selon le référentiel NM ISO activités des organismes contrôlés investigations pour détecter toute
37001 en octobre 2018. (Fondation Lydec, Aquassistance). éventuelle dérive par rapport aux
L’évaluation des fonctions exposées règles éthiques.
Ce dispositif est une contribution au risque de corruption actualisée
concrète à l’atteinte de l’objectif sur la base de critères de notation Le nombre de cas d’alertes éthiques,
de la Feuille de route Développement spécifiques tels que le contact avec incluant des incidents de corruption,
Durable 2030 de Lydec visant à l’externe et sa fréquence, la nature de est suivi et ces alertes ont fait l’objet
« pérenniser la confiance en ce contact, le pouvoir de décision d’une analyse et d’un traitement, dont
promouvant une culture d’éthique ». FUPVMFQPVWPJSEµJO¿VFODF les sanctions peuvent aller jusqu’au
Plusieurs formations et actions de licenciement de collaborateurs.
Suite à sa revue stratégique annuelle sensibilisation autour de la norme
fin 2018, Lydec a érigé l’« Intégrité » ISO 37001, des aspects relatifs aux Ces alertes ont été issues d’enquêtes
comme l’une des valeurs conflits d’intérêt ou encore la qui ont été menées par la DAIIG ou par
fondamentales de l’entreprise, en prévention de la corruption pour les la Déontologue en application de la
cohérence avec le déploiement de son différentes parties intéressées (les procédure de gestion des alertes.
système de management collaborateurs selon les catégories
anti-corruption (SMAC). socioprofessionnelles, les La Déontologue peut être saisi par tout
L’année 2019 a permis la consolidation représentants d’Aquassistance Maroc collaborateur et apporte aide et
du SMAC et son appropriation par les et de la Fondation Lydec, les conseils à tout collaborateur qui
collaborateurs. Plusieurs actions ont sous-traitants et autres fournisseurs s’interroge en matière d’éthique et
ainsi été concrétisées : de Lydec). contribue partager les bonnes
La présentation du SMAC de Lydec au pratiques. Il suit également les
La mise à jour de la politique incidents éthiques remontés (saisie
Comex de SUEZ et au réseau des
générale de l’entreprise pour directe par un collaborateur ou tiers à
déontologues de SUEZ.
expliciter les engagements de Lydec l’entreprise, par le management ou à
en matière de prévention de la L’intervention de Lydec par son
témoignage sur la mise en place du l’issue des missions d’audit et
corruption, tels que : la procédure d’inspection générale).
d’alertes des cas de corruption et de SMAC lors de la rencontre portant sur
la prévention de la corruption Les suspicions d’incidents ou incidents
non représailles pour le collaborateur éthiques constatées font l’objet d’un
qui signale un cas, la procédure de organisée par Lydec et la CGEM à
l’initiative du Réseau Pacte Mondial processus précis d’examen suivi par la
sanctions pour le collaborateur qui Direction générale. Le bilan des
commet un acte de corruption, Maroc.
incidents éthiques est partagé avec le
l’autorité et l’indépendance de la La mise à jour du Code
Comité d’audit et avec le Comité
fonction de conformité déontologique à la suite de l’entrée
d’Ethique et Développement Durable.
anti-corruption, etc. FOWJHVFVSEFMBDJSDVMBJSF/
La refonte de la cartographie des du 20 février 2019 de l’Autorité
risques « éthiques », dont font partie Marocaine du Marché des Capitaux.
les risques de corruption, avec une
quinzaine d’ateliers réunissant 80
participants et selon une démarche 8.3.2. Autres actions
globale d’évaluation de ces risques préventives
en prenant en considération les et correctives en
cotations retenues par le Groupe
SUEZ pour sa cartographie des
matière de corruption
risques de corruption. Elle est pilotée
par la Déontologue et est suivie par Dispositif de contrôle interne
le Comité d’éthique et de
développement durable (CEDD). En 2019, Lydec a poursuivi le
déploiement de son nouveau dispositif
RAPPORT DE CONTRIBUTION
87
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.4. Informations sur les parties prenantes
8.4.1. Impact Projet INDH-Inmae, l’accès aux désormais d’un accès à domicile aux
TFSWJDFTFBVFUPVBTTBJOJTTFNFOUFU
économique et social services de base pour tous
PVnMFDUSJDJUn TPOUFODPVSTEF
Dans le cadre de l’Initiative Nationale travaux, 11 % en cours d’étude et 17 %
Développement du tissu pour le Développement Humain visant en attente de nouveaux financements.
économique local à lutter contre la pauvreté et l’exclusion
sociale, Lydec lance en 2005 le projet Faits marquants 2019
Parce que ses activités ont un ancrage Inmae, ayant pour objectif d’apporter
territorial fort, Lydec est les services de base à plus de 90.000 Nouvelles conventions signées
particulièrement mobilisée pour foyers répartis sur le Grand Casablanca.
promouvoir un développement Un accord cadre définissant les grands En 2019, 3 nouvelles conventions ont
socio-économique équitable, et principes du programme est alors signé été signées visant le raccordement de
contribuer à un développement local avec la Wilaya du Grand Casablanca, plus de 1500 foyers bénéficiaires dans
inclusif (objectif 11 de la Feuille de l’Autorité Délégante et le Ministère de la Province de Nouaceur et la
route Développement Durable 2030). l’Intérieur le 13 septembre 2005. Préfecture de Mohammedia. La Région
Le projet INDH-INMAE repose sur le de Casablanca-Settat, les communes et
Les activités de Lydec soutiennent principe du raccordement à domicile le club Rotary sont parmi les
notamment la création d’emplois dans aux services d’eau potable, contributeurs au financement de ces
la région du Grand Casablanca, et cela d’assainissement liquide et actions.
directement grâce aux nouvelles d’électricité des foyers situés dans les
embauches en interne et indirectement quartiers d’habitat non réglementaire, Avancement de la Convention
par la sollicitation d’un écosystème de dont les Autorités ont décidé le de Restructuration des quartiers sous
fournisseurs et prestataires. maintien sur place. équipés (RQSE)
Les Autorités valident au préalable les - Coût des opérations : 250 MDhs.
En 2019, l’entreprise compte près de opérations (périmètre, conventions, - Foyers bénéficiaires : entre
3 300 collaborateurs, et a embauché listes des bénéficiaires, etc.). 10 000 et 15 000.
150 personnes en CDI, un chiffre en Le projet bénéficie d’un cadre de - Financement par le Fonds de
augmentation par rapport à 2018. financement spécifique reposant sur travaux de la Gestion Déléguée :
Lydec assure une gestion des carrières une contribution des bénéficiaires à 150 MDhs et la DGCL : 100 MDhs.
qui permet aux salariés de développer hauteur de 2 000 Dh TTC par service, - Taux d’avancement physique des
leurs compétences et d’évoluer au sein avec des facilités de paiement pouvant travaux : 40%.
de l’entreprise, notamment via des aller de quatre à sept ans. L’Autorité
formations qui leur permettent de Délégante exonère ces opérations du La connexion de 10.000 foyers aux
renforcer leurs compétences et règlement des participations au fonds services de base a été intégrée comme
d’évoluer au sein de l’entreprise. de travaux et Lydec prend à sa charge objectif de décaissement du Prêt
les coûts de gestion du projet. programme de la Banque Mondiale
Par ailleurs, les services achats de Lydec développe également à travers le (176 Millions d’euros) au profit de la
Lydec représentent chaque année un projet INDH-Inmae, une maitrise Commune de Casablanca. Ces
budget d’environ 1 200 millions de d’ouvrage sociale adaptée, qui propose connexions sont à réaliser de 2018 à
dirhams. Ce budget est réparti sur un un accompagnement spécifique des 2021.
écosystème de plus de 500 populations éligibles. Des normes
fournisseurs et prestataires, qui à leur clientèles spécifiques ont donc été En 2019, à la suite de deux missions de
tour agissent sur leur propre développées en accord avec les contrôle, menées successivement par
écosystème en créant de nouveaux Autorités afin de proposer des solutions l’IGF (Inspection Générale des
emplois pour soutenir le clientèle et une méthodologie Finances) et par l’IGAT (Inspection
développement de leur activité. Tout en opérationnelle adaptées au contexte Générale de l’Administration
veillant au respect de l’ensemble des informel. Un travail de médiation et Territoriale), 2527 connexions
principes de mise en concurrence, d’accompagnement est réalisé au supplémentaires eau ou
Lydec souhaite également soutenir les quotidien entre les travaux, les assainissement ont été présentées aux
PME marocaines, et ce pour contribuer autorités, et les habitants et permet instances de contrôle et ont permis un
au développement du tissu d’anticiper toutes formes de deuxième décaissement du prêt d’un
économique local. De plus, dans le problématiques (institutionnelle, montant de 8,7 millions d’euros pour la
prolongement de sa démarche RSE, technique, foncière, ou sociale), mais Commune de Casablanca.
Lydec veille à accompagner ses propose aussi à chaque partie prenante
fournisseurs et prestataires dans de bénéficier d’informations fiables et Détails et historique des connexions
l’amélioration de leur démarche en d’interlocuteurs dédiés. 2018 : AEP : 657 et assainissement :
insérant des clauses dans les marchés Le projet vise depuis 2005 le 685 = 1542.
et les conditions générales d’achat raccordement à domicile en eau 2019 : AEP 515 et assainissement :
relatives à des sujets de assainissement et électricité de plus de 2012 = 2527.
développement durable (voir 90.000 foyers, soit environ 500.000 Total de 4069 branchements
«Politiques et critères de sélection des habitants sur le Grand Casablanca. comptabilisés.
parties prenantes » dans « 8.4.2. Le coût total estimé pour la réalisation
Relations avec les parties prenantes »). du Projet INDH-INMAE est d’environ 1.9
milliard de Dirhams. Au 31 décembre
2019, plus de 56 % des opérations du
projet INDH-INMAE bénéficient
88 RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Décembre 2019 : la DGCL a versé inondations par exemple. En 2019, de la région exacerbée par un
66 MDhs de contribution sur les 100 Lydec s’est notamment concentrée sur développement économique rapide
MDhs prévus sur le compte fonds de la pérennisation de son réseau entraîne la mutation continue de ce
travaux de la Gestion Déléguée, afin de d’assainissement avec des opérations territoire, et son expansion. Le Grand
poursuivre les travaux et atteindre les de curage, à la fois palliatives et Casablanca s’étend au rythme
objectifs prévus. préventives. C’est ainsi que près de JNQPSUBOUEFIBBO DFRVJJOEVJU
35 000 tonnes de sédiments et de notamment des besoins accrus en
déchets ont été extraits du réseau. Les infrastructures de distribution
Contribution à la autres activités de Lydec (distribution d’électricité, d’eau et de traitement
transition durable du d’eau potable, distribution des eaux usées. Le rôle de Lydec dans
d’électricité, et éclairage public) ont ce contexte est donc de soutenir le
Grand Casablanca également fait l’objet d’une développement de la ville en
Les activités de l’entreprise sont maintenance (voir « 8.6.1. Impacts continuant à apporter son expertise
intrinsèquement liées au environnementaux de l’activité »). sur un territoire de plus en plus grand
développement urbain du Grand et complexe. Pour cela, de nombreuses
Casablanca. La Feuille de route Lydec contribue également à la opérations d’accompagnement de la
Développement Durable 2030 de valorisation du patrimoine ville dans la réalisation de ses
Lydec intègre d’ailleurs deux objectifs d’infrastructures à travers son activité aménagements urbains ont été
en la matière : « Contribuer à d’éclairage public, en cohérence avec effectuées en 2019 : travaux de
l’attractivité du territoire du Grand le Schéma Direction d’Aménagement déviation des réseaux pour le tramway
Casablanca » et « Innover pour Lumière (SDAL) de la métropole. Dans pour les lignes de tramway T3 et T4,
développer des solutions adaptées aux ce cadre, l’un des rôles de Lydec est préparation du lancement des travaux
enjeux de la Ville de demain ». d’assurer la mise en valeur du de déviation pour les projets Bus à
patrimoine bâti de la ville : éclairage Haut Niveau de Service (BHNS) lignes 5
D’abord, Lydec contribue à préserver le approprié des lieux historiques ou et 6, renouvellement du réseau
patrimoine d’infrastructures du Grand touristiques de la ville, comme la d’éclairage public Boulevard Ibn
Casablanca (réseaux, ouvrages…). Pour Corniche ou le quartier Art Déco, par Tachefine, Boulevard Lahraouiyine,
cela, l’entreprise réalise des opérations exemple. Boulevard Biarritz et les alentours des
de maintenance continues afin trémies Almohades (plus de 8000
d’assurer la performance de son En plus de la préservation des luminaires et 37 km de réseau à
réseau d’assainissement liquide et de infrastructures, Lydec contribue au poser), curage préventif de 660 km de
préserver la ville des incidents pouvant développement du Grand Casablanca. linéaire de réseau, etc.
détériorer les structures, comme les En effet, la transition démographique
RAPPORT DE CONTRIBUTION
89
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Afin de mieux intégrer les nouveaux suivantes : Accès aux services innovantes et adaptées aux enjeux de
enjeux inhérents à la mutation du publics, Transport et mobilité la ville, en s’appuyant sur son
territoire et contribuer à une urbaine, Espace verts et expertise métiers. Cette démarche
urbanisation durable de son territoire éco-quartiers, Valorisation du s’inscrit dans le cadre du déploiement
d’ancrage, Lydec est engagée dans une patrimoine naturel et culturel, de son projet d’entreprise Synergies
démarche de dialogue avec les parties Lutte contre la pollution et gestion 2025 qui repose notamment sur
prenantes et œuvre en Synergies avec des déchets, et Education et emploi. l’orientation stratégique « Excellence
les autres acteurs du territoire. Dans ce A la suite de cette démarche, un opérationnelle ».
cadre, Lydec a conclu un partenariat appel à candidatures a été lancé Dans ce cadre, une convention avec la
sur le thème de la ville durable avec pour identifier des projets innovants. société d’aménagement Zenata a
Economia, le centre de recherche de 38 dossiers ont été reçus répondant notamment été signée afin de
l’école de management HEM, et sa à 5 des 6 thématiques proposées. développer des solutions intelligentes
Chaire des Innovations Sociales. Ce 10 projets ont été sélectionnés pour pour la gestion des réseaux de
partenariat porte sur deux projets : les pitchs devant le Jury. A l’issue de l’Eco-cité Zenata (zone éco-conçue
la délibération du Jury, 4 solutions s’inscrivant pleinement dans le
La mise en place du « Casablanca ont été retenues pour bénéficier d’un concept de Smart City). Une autre
CityLab », en 2019, sur le thème de la programme d’accompagnement basé convention similaire est également à
transition vers une ville durable qui sur des workshops et rendez-vous l’étude avec l’Agence d’Urbanisation et
permet de contribuer à la mise en one to one entre les porteurs de de Développement d’Anfa (AUDA). Plus
place d’un écosystème d’innovation projets et les différents challengers généralement, Lydec intègre
collectif afin de définir et de mettre et experts. progressivement les technologies et
en œuvre des solutions structurantes les méthodes les plus pointues dans
et pérennes autour d’enjeux du La création d’un « Observatoire tous ses domaines d’expertise :
développement urbain durable de de l’Innovation Sociétale », destiné nouvelles technologies pour les
Casablanca. Des Focus groups ont été à produire des indicateurs sur les systèmes d’informations (télérelève,
organisés réunissant une cinquantaine innovations sociales au Maroc et BQQMJDBUJPONPCJMF
de parties prenantes, experts, acteurs dont les premiers travaux portent vidéosurveillance, etc.), méthodes
de la société civile, chercheurs, sur la réalisation d’une étude agiles (Lean management, 6 Sigma,
collaborateurs afin d’établir un d’impact socio-économique des Design Thinking, etc.), détections des
diagnostic des enjeux de principaux acteurs de Casablanca fuites (smart ball, ultrasons, etc.),
transformation de Casablanca en dont Lydec, initiée en 2019. gestion du patrimoine (SIG,
ville inclusive et durable et de faire géolocalisation des évènements, etc.).
émerger des solutions innovantes En parallèle, Lydec vise à développer et
répondant aux six thématiques apporter des solutions durables,
90 RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.4.2. Relations avec Outils du dialogue Dans ce cadre, l’organisation du
dialogue avec les parties prenantes
les parties prenantes parties prenantes constitue d’ailleurs l’un des projets
Conformément au deuxième Lydec fonde sa démarche RSE sur stratégiques de l’entreprise et est en
engagement de sa Feuille de route l’écoute et le dialogue avec les cours de déploiement, notamment via
Développement Durable 2030, Lydec différentes parties prenantes internes la mise en place d’un dispositif de
souhaite renforcer l’approche et externes à l’entreprise et cherche à gestion intégrée et transversale, avec
partenariale au service du Bien co-construire des solutions concrètes des outils de dialogue adaptés à
Commun, en s’appuyant notamment et innovantes afin de contribuer à la chaque partie prenante.
sur le dialogue avec les parties transition durable du Grand
prenantes de l’entreprise. Casablanca.
Les principaux outils de dialogue avec les parties prenantes sont répertoriés dans le tableau ci-dessous :
3FQPSUJOHTNFOTVFMTTVSMFTSnTVMUBUT
Reporting sur les résultats 3BQQPSUT¾OBODJFSTTFNFTUSJFMT
transmission des informations requises.
91
RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Parties prenantes Principaux outils de dialogue Faits marquants 2019
Evaluation de la satisfaction et la
connaissance des fournisseurs et
Ecoutes/Enquêtes sous-traitants au regard du processus
d'appels à la concurrence et aux exigences
RSE (SST, éthique, droit du travail, etc.).
92 RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Parties prenantes Principaux outils de dialogue Faits marquants 2019
RAPPORT DE CONTRIBUTION
93
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Parmi les autres canaux de expertises nationales et maîtrise des risques de durabilité et
communication accessibles à internationales, et un espace de de l’exercice de la responsabilité
l’ensemble des parties prenantes, concertation entre les différentes sociale. Il s’agit de mettre en exergue
l’entreprise met à disposition de façon parties prenantes dans le domaine les meilleurs niveaux d’intégration
régulière une information claire et de l’eau et de l’assainissement des principes et des objectifs de
transparente sur son site internet (acteurs des secteurs public et privés responsabilité sociale dans les
corporate, son blog externe « Vous & de la gestion de l’eau, associations, stratégies et les comportements
Lydec », ses pages de réseaux sociaux institutions académiques…). managériaux.
(LinkedIn, Facebook…), ou encore au L’objectif est de mettre en place une
sein du présent rapport financier gouvernance s’appuyant sur les De plus, les Top Performers RSE
annuel. partenariats public-privé, à même ayant obtenu les meilleurs scores,
d’assurer une gestion intégrée et font également partie du classement
Engagements volontaires et durable de la ressource en eau et de Best Emerging Market Performers de
transparence vis-à-vis des valoriser et promouvoir l’expertise Vigeo Eiris qui rassemble les 100
parties prenantes marocaine dans ce domaine. En tant entreprises dont les démarches RSE
qu’association à but non lucratif, elle sont les plus avancées. En 2019,
Pacte Mondial se fixe notamment comme missions Lydec s’est également maintenue
L’adhésion de Lydec au Pacte la production d’études et de dans ce classement, dont elle fait
Mondial des Nations Unies, ainsi que publications, la réalisation de partie intégrante depuis 2017,
la participation structurante au campagnes de sensibilisation et et pour lequel les entreprises
Réseau Pacte Mondial Maroc, est un d’éducation, l’organisation de étaient évaluées parmi un univers de
moyen de dialoguer avec certaines colloques et manifestations 967 entreprises issues de 35 secteurs
parties prenantes externes, et à ce scientifiques, ainsi que le et de 31 pays émergents ou en
double titre, en juin 2019, l’entreprise développement de partenariats entre développement (dont 5 marocaines
a renforcé la publication de sa les différents acteurs nationaux et et 12 issues du secteur « Electric &
« Communication sur le Progrès » internationaux dans le domaine de Gas Utilities », dans lequel Lydec est
(COP), en y présentant notamment l’eau. évaluée).
deux faits majeurs :
Performance extra-financière Enfin, Lydec fait toujours partie de
- L’adoption de la Feuille de route En 2019, Lydec s’est maintenue dans l’indice Casablanca ESG 10 de la
Développement Durable 2030 le palmarès Top Performers RSE pour Bourse de Casablanca en 2019,
adossée aux référentiels la 6ème édition consécutive, et a depuis son lancement en 2018,
internationaux et nationaux (ODD, amélioré son score global de 6 points indice révisé annuellement sur la
SNDD) et intégrant les visions par rapport à 2018, en se distinguant base des résultats obtenus dans les
stratégiques territoriales (Plan notamment sur 8 sujets thématiques : palmarès de Vigeo Eiris.
d’action communal de Casablanca, - « Prise en compte des risques
Plan de Développement du de pollution »,
Grand-Casablanca, …), - « Maîtrise des impacts liés à Politiques et critères
- la certification du système de l'utilisation et à l'élimination du de sélection des
produit ou du service »,
management anti-corruption
- « Gestion responsables des parties prenantes
(SMAC) selon référentiel ISO 37001.
restructurations », Politique de recrutement
Coalition marocaine pour l’eau - « Contribution au développement des collaborateurs
(COALMA) socio-économique du territoire », (voir 8.5.1. «Capital humain»)
La création de la coalition marocaine - « Orientation responsable des
pour l’eau (COALMA) a été annoncée contrats et respect des droits Lydec veille à attirer les meilleurs
le 31 octobre 2016 à Casablanca, en des clients », talents et le processus de recrutement
amont de la COP22 de Marrakech, et - « Intégration de critères de est constitué de plusieurs étapes
Lydec en est membre fondateur, de conformité sociale dans formalisées et personnalisées en
par ses métiers de distribution d’eau l’homologation et la sélection fonction du poste à pourvoir afin de
potable et d’assainissement liquide, des fournisseurs », garantir la meilleure adéquation entre
et son engagement en faveur de la - « Prévention de la corruption le poste et le profil des candidats. Les
gestion durable de la ressource en et du blanchiment », candidats sont évalués selon leurs
eau. Il s’agit d’un enjeu prioritaire - « Equilibre des pouvoirs, respect compétences techniques,
compte tenu du stress hydrique au des compétences et efficacité du managériales et comportementales.
Maroc, phénomène aggravé par le Conseil d’Administration ». De plus, des critères portant sur
changement climatique, méritant sa l’intégrité et les principes d’éthiques
place dans les négociations Le palmarès Top Performers RSE de des candidats ont été introduits dans
nationales et internationales sur la Vigeo Eiris réunit les entreprises les grilles d’entretien en 2019.
lutte contre le changement marocaines cotées à la bourse de De plus, la politique de recrutement
climatique. Casablanca et/ou émettrices de titres s’appuie sur les principes de
COALMA est aujourd’hui une obligataires ayant obtenu les transparence et d'équité, ainsi que sur
structure multi-acteurs fédérant les meilleurs résultats au sujet de la la diversité comme atout majeur pour
94 RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
contribuer à la performance globale de et les conditions générales d’achat,
l’entreprise. Ainsi, Lydec agit dédiées : développement durable,
notamment en faveur de l’insertion et préservation de l’environnement,
de l’intégration des jeunes, des respect de la réglementation du travail
femmes, et des personnes à mobilité et des droits humains, obligation de se
réduite au sein de l’entreprise. conformer aux exigences de Lydec en
matière de SST ainsi que le respect des
1PMJUJRVFBDIBUTFUSFMBUJPO engagements éthiques notamment en
fournisseurs et sous-traitants matière de prévention de la corruption.
RAPPORT DE CONTRIBUTION
95
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Lydec s’engage à travers sa Feuille de route Développement Durable 2030 à développer une approche collaborative, et à
intégrer le respect des droits humains dans les relations avec les différentes parties prenantes de l’entreprise. Les politiques en
matière de ressources humaines, et de prévention, santé et sécurité y contribuent tout particulièrement.
8.5.1. Capital humain et de qualité pour que chacun puisse bien-être de nos collaborateurs un levier
se réaliser professionnellement et de performance de notre entreprise.
relever ensemble les défis auxquels Développer au quotidien et valoriser
Politiques en matière de Lydec est confrontée. notre capital humain à travers la
ressources humaines Le bien-être au travail s’est aussi imposé mobilisation des compétences,
comme un élément clé de la gestion des l’engagement et l’intelligence
Politique générale en matière de
ressources humaines. Il est devenu collective».
ressources humaines
incontournable dans la politique RH en Elle s’appuie notamment sur cinq
Attirer, développer et accompagner les termes de responsabilité sociale, projets stratégiques :
collaborateurs est un axe essentiel de d’objectif et de norme salariale. Il est Assurer la capitalisation du savoir
la politique ressources humaines (RH) plus que jamais nécessaire d’instaurer et du savoir-faire de Lydec ;
de Lydec pour soutenir notre des pratiques sources de motivation au Favoriser un dialogue social
croissance. travail, d’autant plus que l’entreprise se responsable et assurer la
transforme autant au niveau modernisation salariale ;
L’objectif de la Direction des organisationnel que technologique. Lancer l’Académie Lydec ;
Ressources Humaines (DRH) est d’offrir La politique RH s’inscrit aussi dans le Anticiper et gérer les emplois et les
à l’ensemble des collaborateurs un projet d’entreprise Synergies 2025, avec compétences ;
environnement de travail bienveillant l’Enjeu Capital Humain : « Faire du L’expérience collaborateur.
Attirer, fidéliser
de nouvelles
compétences et assoir
sa marque employeur
Anticiper les
Cibler, atteindre compétences,
l’excellence accompagner les talents
opérationnelle RH et faire et booster les carrières
monter en puissance
l’équipe RH
Etre un employeur
responsable et un
véritable acteur du
Favoriser un dialogue changement en matière
social responsable de santé, sécurité,
diversité, éthique...
Innover et accompagner
les projets de
transformation de
l’entreprise
RAPPORT DE CONTRIBUTION
97
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Politique et mesures mises en place l'entreprise, notamment pour maîtriser Politique et mesures mises en place
en matière de recrutement et sa masse salariale. en matière de formation
d’intégration
Quant à la rémunération variable, Lydec Pour Lydec, le développement des
a mis en place un panel d’outils collaborateurs est au cœur de la
Première marche de la politique RH, le permettant une certaine flexibilité afin politique RH afin de favoriser une
recrutement est déterminant de la de motiver davantage les salariés tout culture d’entreprise intégrée et
performance individuelle et donc en tenant compte de leurs résultats harmonisée, de renforcer l’engagement,
collective de l’entreprise afin d’assurer individuels. l’innovation et la performance.
sa croissance. Ainsi, la DRH veille à Les critères entrant en compte dans le
attirer les meilleurs talents et à les calcul de bonus ou encore de primes de La création de la « Lydec Academy »
fidéliser en leur proposant un performance (prime corps métiers) sont représente une nouvelle étape du
environnement motivant. basés sur des éléments objectifs, développement de l’entreprise car elle
factuels, fixés tous les ans en orientation permet de développer les compétences
Le processus de recrutement est avec la stratégie de la Lydec et sa des collaborateurs pour relever des défis
constitué de plusieurs étapes performance globale. d’aujourd’hui et de demain. Ainsi :
formalisées et est personnalisé en
Le réseau des formateurs internes
fonction du poste à pourvoir afin de Au global, l’intéressement a représenté dispense son expertise dans les
garantir la meilleure adéquation entre le 3% de la masse salariale brute chargée. programmes de formation : 81% des
poste et le profil des candidats. De plus,
formations sont assurées par ces
afin d’assurer l’égalité des chances entre Dans une optique de montée en formateurs internes.
les candidats, la politique de compétences, la DRH élabore des plans En 2019, 56 940 heures de formations
recrutement est basée sur les principes de développement de compétences ont été dispensées, dont 58% dédiées
de transparence et d'équité. Les complets et adaptés à l’ensemble de ses à la qualité, la sécurité et
candidats sont évalués par rapport à collaborateurs dans le but de : l’environnement.
leurs compétences techniques, Construire les compétences 2 029 salariés ont bénéficié d’une
managériales et comportementales. nécessaires pour chaque métier afin formation, soit 62% de l’effectif de
d’accroitre notre business (gestion Lydec.
Chez Lydec, tous les nouveaux prévisionnelle de l'emploi et des
collaborateurs suivent un programme compétences - GPEC),
d’intégration au cours de la première Partager les bonnes pratiques et
année qui suit leur recrutement. Durant Mesures mises en place en faveur
développer le management du savoir de la diversité
cette période, ils se familiarisent avec (accompagnement des experts dans
l’esprit du Groupe, découvrent la leur développement afin de participer
pluralité du métier et tissent un réseau Lydec s’appuie sur la diversité comme
activement au transfert de savoir-faire atout majeur pour contribuer à la
de contacts internes précieux. et aux missions spécifiques),
A cet effet, des parcours d’intégration performance globale de l’entreprise et
Développer une culture du leadership pour répondre aux enjeux sociaux et
dédiés à chaque profil sont conçus, et et des compétences managériales,
aussi un dispositif de mentoring qui business.
Préparer la relève.
vont permettre aux nouvelles recrues
d’être des profils opérationnels et aussi En 2019, Lydec a lancé une série de
Ainsi, le processus People Review est conférences sur le thème de la diversité
s’inspirer des expériences des managers. déployé chez Lydec, il permet de passer pour sensibiliser les collaborateurs
en revue l’ensemble des collaborateurs davantage à ce sujet, et promouvoir en
de chacune des entités et d’offrir à particulier le rôle de la femme dans
Politique et mesures mises en place chacun les moyens de se développer. En l’entreprise à l’occasion de la Journée
en matière de gestion des carrières effet, à tous les niveaux de poste dans internationale des femmes.
et de rémunération l’organisation, les collaborateurs
bénéficient d’un accompagnement leur Par ailleurs, plusieurs actions ont été
Afin d’attirer de nouveaux collaborateurs permettant de progresser (formation, réalisées autours des trois axes suivants :
et de fidéliser les collaborateurs, la mobilité interne, entretiens de carrière,
rémunération et la gestion des carrières etc.). Par ailleurs, la DRH définit, en Le recrutement et l’insertion des
constituent des outils de motivation collaboration avec le management, jeunes : en 2019, 75,5% des
indéniables. Une rétribution juste et l’ensemble des fonctions clés de recrutements réalisés ont concerné des
attractive stimule les collaborateurs et l’organisation de chacune des entités. personnes de moins de 30 ans.
des parcours d’évolutions diversifiés L’objectif est de pouvoir répondre aux Par ailleurs, la DRH a révisé le cursus
sont bénéfiques pour eux et l’entreprise. besoins de développement actuels et d’intégration des nouvelles recrues
Des procédures sont mises en œuvre futurs. et mis en œuvre des parcours de
avec la DRH et la Direction Générale, L’année 2019 a été aussi marquée par la professionnalisation par profil métier.
pour être en cohérence avec la stratégie création de la communauté des experts L’égalité femmes-hommes via la
de l’entreprise et en tenant compte de la (79 experts), en collaboration avec la promotion interne et le recrutement
compétitivité externe. ligne managériale, dans les différents externe : afin de favoriser le leadership
domaines d’expertise et nomination féminin, Lydec s’assure lors du
Ainsi, Lydec participe annuellement à d’un animateur de la communauté leur déploiement de son plan de
des enquêtes de rémunération pour être permettant de mieux communiquer et recrutement de favoriser le
compétitive avec les rémunérations partager leur expertise à travers la mise recrutement des femmes,
pratiquées dans les autres entreprises à en place d’un programme de à compétences égales.
poste égal, tout en se conformant à la développement spécifique.
politique en matière de salaires de
98
RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
En 2019, le taux de femmes dans accident de travail. Pour renforcer d’adapter l’accompagnement en
l’encadrement s’élevait à 26,6%. l’intégration de ces collaborateurs, termes de conditions de travail et de
L’intégration des personnes les équipes RH et projets de Lydec sensibilisation,
à mobilité réduite et en situation ont mis en place un certain nombre Nomination d’une assistante sociale
de handicap : elle participe à la d’actions au cours de l’année 2019 : qui a parmi ces missions, d’être à
performance, depuis le management, Suivi continu au centre de santé au l’écoute des personnes en difficulté,
la productivité, l’innovation, en travail de Lydec, et proposition Planification de visites aux personnes
passant par la marque employeur, la d’aménagement de postes, si atteintes de maladies longue durée,
gestion des talents, ou la réputation, nécessaire, Aménagement du centre de
et favorise le climat social et la Participation aux forums nationaux formation pour faciliter l’accès aux
qualité de vie au travail. Cette et internationaux dédiés aux personnes à mobilité réduite.
catégorie de collaborateurs personnes à mobilité réduite,
représente 2% de l’effectif global Recrutement et stages accordés au
de l’entreprise. En 2019, 43 postes mérite pour les candidats,
aménagés ont été proposés pour les Ecoute attentive des besoins lors des
collaborateurs en situation de entretiens de carrière,
handicap, à la suite d’une maladie ou Classement par type d’handicap afin
Indicateurs RH :
Indicateurs chiffrés concernant la formation des collaborateurs sur les trois derniers exercices :
Départs au sein de l’entreprise sur les trois derniers exercices, et par catégorie d’employés :
Hommes Femmes
Motif de sortie Total
Cadre Maîtrise Exécution Cadre Maîtrise Exécution
Année 2019
Démissions 12 5 2 11 0 0 30
Licenciements 1 1 6 1 0 0 9
Total 2019 13 6 8 12 0 0 39
Année 2018
Démissions 9 2 3 7 0 0 21
Licenciements 4 0 2 3 0 0 9
Total 2018 13 2 5 10 0 0 30
Année 2017
Démissions 8 1 0 3 1 0 13
Licenciements 5 0 1 0 0 0 6
Total 2017 13 1 1 3 1 0 19
99
RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Embauches au sein de l’entreprise sur les trois derniers exercices, et par catégorie d’employés :
Hommes Femmes
Type d’entrée Total
Cadre Maîtrise Exécution Cadre Maîtrise Exécution
Année 2019
Embauches CDI 16 20 87 19 4 4 150
Embauches CDD 0 0 0 0 0 0 0
Autres entrées 0 0 0 0 0 0 0
Total 2019 16 20 87 19 4 4 150
Année 2018
Embauches CDI 12 7 91 10 1 3 124
Embauches CDD 0 0 0 0 0 0 0
Autres entrées 0 0 2 0 0 0 2
Total 2018 12 7 93 10 1 3 126
Année 2017
Embauches CDI 9 6 52 2 0 1 70
Embauches CDD 0 0 0 0 0 0 0
Autres entrées 1 0 1 1 1 0 4
Total 2017 10 6 53 3 1 1 74
Répartition des effectifs par nature de contrat, catégorie d’employés et genre sur les trois derniers exercices :
Répartition des effectifs par ancienneté sur les trois derniers exercices :
Nombre
d’années Effectifs 2017 % du total Effectifs 2018 % du total Effectifs 2019 % du total
d’ancienneté
0à5 754 22,3% 683 20,5% 705 21,5%
6 à 10 467 13,8% 571 17,2% 528 16,1%
11 à 15 71 2,1% 117 3,5% 217 6,6%
16 à 20 106 3,1% 114 3,4% 109 3,3%
21 à 25 763 22,5% 473 14,2% 248 7,5%
26 à 30 896 26,5% 968 29,1% 1 001 30,5%
31 à 35 267 7,9% 353 10,6% 434 13,2%
>35 62 1,8% 46 1,4% 43 1,3%
Total 3 386 100% 3 325 100% 3 285 100%
8.5.2. Prévention liens étroits avec le réseau prévention les risques de chutes. Si le risque
et sécurité pour remonter les dernières électrique avait déjà été identifié, la
et sécurité informations en matière de SST, chute de plain-pied est apparue
notamment les informations émanant comme un nouvel enjeu. Pendant
(voir également chapitre « 7.6.2. des sites opérationnels. En parallèle, la l’année 2019, des notes internes de la
Prévention et sécurité ») revue stratégique annuelle examine Direction Générale ont été
chaque année les enjeux SST sur la communiquées à l’ensemble des
Enjeux et politique en matière base d’une écoute terrain pour collaborateurs pour les sensibiliser sur
de prévention et sécurité identifier de nouvelles perspectives les bonnes pratiques à respecter et leur
d’amélioration. demander de se montrer plus vigilants
En cohérence avec la politique du à ce niveau.
Groupe SUEZ, l’enjeu sécurité est
Actions et mesures mises en
considéré comme hautement Pour ancrer quotidiennement la
stratégique par Lydec depuis le place en matière de prévention, politique SST dans la culture
démarrage de ses activités. L’atteinte santé et sécurité d’entreprise, des évènements internes
des objectifs de la Direction Prévention sont également organisés pour
Sécurité est conditionnée par la Plusieurs réalisations en matière de
améliorer l’inclusion des
maitrise de trois enjeux centraux : santé et de sécurité au travail ont été
collaborateurs. En mars 2019, et en
menées durant l’année 2019 pour
Cartographier les risques inhérents collaboration avec la Direction Santé
renforcer les actions déjà mises en
à chaque catégorie de collaborateurs, Sécurité de SUEZ, Lydec a mis en place
place les années précédentes :
chaque activité, et chaque zone le mois de la sécurité pour aborder des
géographique concernée au sein enjeux forts tels que la culture juste, la
Sensibilisation et formation des
de Lydec (ou chez les sous-traitants). vigilance partagée, le droit de retrait,
collaborateurs :
etc.
Identifier des mesures concrètes
à mettre en place pour diminuer En 2019, les efforts des équipes santé
les accidents et leur gravité, et sécurité se sont concentrées sur la
notamment en s’appuyant sur sensibilisation des collaborateurs et
les exigences du référentiel de la des parties prenantes de Lydec
norme OHSAS 18001. impliqués directement dans les
opérations d’exploitation. Des vidéos
Communiquer en interne et en
de sensibilisation, déclinées par risque
externe sur les leviers d’amélioration,
ou par thématique ont été diffusées
de former les collaborateurs
aux collaborateurs, et les agents
et parties prenantes concernés,
terrain ont été mobilisés pour y
et de renforcer leur engagement
participer.
au quotidien.
Lydec a également entrepris de faire
un bilan de l’ensemble des situations
Les actions des équipes SST font l’objet
dangereuses remontées durant l’année
d’une revue mensuelle au Comité de
afin d’identifier les enjeux à adresser
Direction Générale lors duquel un
de manière prioritaire. Les deux
rapport des indicateurs SST récents est
risques signalés le plus fréquemment
remis pour analyse. La Direction
concernaient les risques électriques et
Générale entretient également des
RAPPORT DE CONTRIBUTION
101
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
En parallèle des opérations de d’autres sociétés évoluant dans d’autres Audit et certification :
sensibilisation, Lydec a renforcé les secteurs industriels ou de services, et
La volonté de Lydec en matière de SST
formations de ses collaborateurs à faire la promotion de la culture de la
est également de conserver ses
travers une séance de leadership prévention des risques de Lydec à
accréditations concernant les meilleurs
d’influence SST en faveur des l’externe.
niveaux de certification. En 2019, la
préventeurs. D’autres formations
certification OHSAS 18001 a été
destinées aux agents de terrain ont En 2019, Lydec a notamment participé
reconduite pour l’ensemble des services
également été dispensées pendant au salon international de la prévention
de l’entreprise. Lydec prépare également
l’année : formation aux risques liés à des risques Preventica et animé une
la migration vers la norme ISO 45001 en
l’utilisation des outils électroportatifs et conférence des ateliers de formation
2020.
équipements mobiles et formation aux pour partager l’expérience de Lydec. Les
risques routiers avec simulateur de équipes SST ont également participé au
Un audit opérationnel a également été
conduite. séminaire HSE organisé par le Groupe
mené au travers d’une grille d’évaluation
SUEZ pour échanger sur des sujets
orientée sur les risques de l’entreprise.
Promotion de la culture SST à l’extérieur centraux tels que le bien-être au travail,
Des directions préfectorales et plusieurs
de l’entreprise : ou les travaux en hauteur.
chantiers ont été impliqués dans le
Si Lydec œuvre chaque jour pour réduire processus d’audit.
Les efforts de Lydec pour améliorer les
les risques liés à ses propres activités,
bonnes pratiques ont été récompensés
l’entreprise s’engage également au-delà Pour intensifier ses actions auprès de
par la nomination de l’entreprise en tant
de son périmètre opérationnel en ses sous-traitants, un référentiel culture,
que « membre d’Excellence du Club des
participant à des séminaires et des sécurité, et vigilance a été déployé pour
entreprises responsables engagés pour
salons nationaux et internationaux les évaluer et une communauté
la promotion de la culture de la
concernant la SST. Cela permet de spécifique composée des préventeurs
prévention au Maroc ».
répondre à un double enjeu : sous-traitants a également été créée.
s’imprégner des bonnes pratiques
Indicateurs SST
Les résultats de Lydec en matière de SST sont satisfaisants. Les résultats se sont nettement améliorés depuis 2016, et sont
meilleurs qu’en 2018 sur tous les critères (excepté le nombre d’accidents de trajet).
Situations dangereuses (SD) remontées par risque SST Pourcentage du total des SD remontées
Risques électriques 29%
Risques de chute de hauteur 17%
Risques de chutes d'objets 16%
Risques de chute de plein pied 9%
Risques de morsures 5%
Risques incendie 4%
Risques routiers 4%
Autres (e.g. risques d’éboulement, chimiques, etc.) 13%
RAPPORT DE CONTRIBUTION
103
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Les tableaux suivants présentent les consommations internes de l’ensemble des activités de l’entreprise, et cela sur les trois
derniers exercices :
$POTPNNBUJPOEµFBV
Les volumes de consommations internes d’eau sont détaillés dans le tableau ci-dessous :
$POTPNNBUJPOEµnMFDUSJDJUn
Les volumes de consommations internes d’électricité sont détaillés dans le tableau ci-dessous :
$POTPNNBUJPOEFDBSCVSBOU
Les consommations de carburant de la flotte de véhicules de Lydec par type d’engins ou de véhicules en milliers
de litres sont détaillées dans le tableau ci-dessous :
Il est à noter que la consommation l’entreprise a continué de se qu’au travers d’actions d’amélioration
d’eau et de carburant a baissé sur la développer sur la même période. Ce continue mises en place au niveau des
période 2016-2019. La consommation résultat est le fruit de la politique de opérations d’exploitation (voir partie
d’électricité a été réduite de près d’un Lydec en matière d’impact sur « 8.6.3. Actions et mesures mises en
million de kilowattheures entre 2018 l’environnement, d’énergie, et de place »).
et 2019. Cette diminution illustre climat. La volonté de l’entreprise
l’amélioration de la performance s’illustre aussi bien à travers les
environnementale de Lydec tandis que certifications internationales obtenues
Impact carbone
Comme évoqué dans la partie « 8.2.1. Plus particulièrement, ces émissions
Contexte, enjeux et historique de la sont majoritairement liées à l’achat
démarche RSE », Lydec a fait la d’électricité, dans la mesure où le mix
démarche d’analyser son impact énergétique du Maroc est basé à près
environnemental au-delà de sa de 60% sur des énergies fossiles
consommation d’eau, d’énergie, et de importées (ce qui correspond à un mix
carburant en réalisant son premier électrique carboné à hauteur de 720 g
bilan carbone en 2016. Celui-ci a de CO2 par kWh, d’après le Rapport
permis de mettre en lumière le fait que « Bilan Carbone », I Care and Consult
la très grande majorité des émissions et Wavestone, juin 2018).
de Lydec (94%) était imputable au
scope 2, c’est-à-dire les émissions
indirectes générées par l’entreprise.
105
RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Principaux objectifs en matière L’entreprise souhaite notamment amélioration de son rendement
d’impact environnemental au mobiliser ses ressources humaines afin énergétique tout en assurant la
de relever les défis technologiques et conformité réglementaire de ses
niveau des activités d’exploitation
humains des grands projets de activités. Lydec a déployé des
Les objectifs métiers de Lydec sont en dépollution. ressources afin d’évaluer la performance
ligne avec les objectifs stratégiques de Lydec souhaite également renforcer la (diagnostics terrain, revue énergétique,
sa Feuille de route Développement lutte contre les inondations et les etc.) et atteindre les standards requis
Durable 2030, et en particulier : pressions environnementales associées. par l’ISO 50001. En 2019, l’entreprise a
Enfin, limiter la pollution liée aux rejets reçu la certification ISO 50001 pour son
Être un acteur de référence de la
d’eaux usées dans l’écosystème est une activité d’éclairage public.
gestion durable de la ressource en eau ;
priorité majeure pour Lydec.
Agir pour la préservation de l’océan et Principaux objectifs de l’activité de
du littoral ; Principaux objectifs de l’activité distribution d’électricité
Contribuer à la gestion efficiente de éclairage public
Le territoire du Grand Casablanca est
l’énergie à travers nos activités ; A l’instar des services de distribution particulièrement exposé à une
Anticiper les enjeux liés au d’électricité, les équipes doivent dégradation du rendement énergétique
changement climatique. s’inscrire dans une démarche en raison de deux phénomènes : la
d’efficience énergétique afin de réduire verticalisation de l’habitat (cette
Principaux objectifs de l’activité de l’impact carbone de l’entreprise et tendance est d’ailleurs renforcée par
distribution d’eau potable participer à la lutte contre le l’urbanisation grandissante), et le
dérèglement climatique. Cela fait vieillissement accéléré du réseau causé
Le rôle des services de distribution est notamment écho à la volonté de Lydec par une puissance appelée de plus en
de garantir l’alimentation en eau de s’inscrire dans une démarche de plus importante du fait du
potable pour toutes les parties certification, et plus précisément de développement économique du
prenantes de Lydec, dans un contexte de prendre en compte les nouvelles territoire.
stress hydrique et d’urbanisation. exigences réglementaires ou normatives L’objectif principal de Lydec est donc
En plus d’assurer la distribution d’eau dès leurs publications pour s’aligner le l’optimisation continue et systématique
potable, Lydec doit prendre en compte plus vite possible avec les meilleurs de la performance énergétique du
des enjeux environnementaux et standards. Dans cette optique, les réseau de distribution.
sanitaires de grande importance. équipes en charge de l’éclairage public
D’abord, les équipes opérationnelles ont également pour objectif d’utiliser les
doivent limiter les pertes en eau potable, nouvelles technologies comme un levier
notamment les pertes dues aux fuites d’amélioration environnemental.
dans les réseaux. A ce titre, La politique de Lydec en matière
l’amélioration des rendements de d’éclairage public est également tournée
distribution est un objectif central de la vers la maintenance et les actions
politique environnementale au niveau préventives en vue d’allonger la durée de
opérationnel. Il est également crucial vie des infrastructures et d’éviter les
pour Lydec de sauvegarder le patrimoine émissions de GES liées à l’achat de
d’infrastructures en optimisant le nouveaux matériels ou la construction
renouvellement du réseau de de nouveaux bâtiments. Avec plus de
distribution d’eau, notamment afin 150 000 points lumineux, la
d’éviter la détérioration de la qualité de maintenance non destructive des
l’eau ainsi que les fuites de matières. candélabres est un enjeu central.
Lydec veille à la qualité de l’eau potable Les activités d’éclairage public sont
distribuée sur de son réseau de façon également concomitantes avec le
continue via Labelma, son laboratoire développement des projets liés au
d’analyses des eaux (voir «Impacts concept de Smart City. Si l’amélioration
positifs de Lydec sur son du cadre de vie et la mise en valeur du
environnement» dans « 8.6.1. Impacts patrimoine urbain sont des
environnementaux de l’activité »). problématiques stratégiques, Lydec a
également pour objectif de participer au
Principaux objectifs de l’activité développement des nouveaux tissus
d’assainissement urbains en limitant leur futur impact
En 2019, Lydec a actualisé ses objectifs environnemental. C’est ainsi que
en matière de préservation de l’entreprise a pour ambition
l’environnement en s’inscrivant dans le d’accompagner le Plan de
cadre de la Charte Nationale de développement de la ville à travers
L’Environnement et de développement plusieurs projets d’aménagement.
Durable ainsi que du Plan directeur Depuis 2017, les objectifs de Lydec en
antipollution de la Wilaya de termes d’éclairage public s’appuient
Casablanca-Settat. notamment sur la norme ISO 50001 qui
permet de guider l’entreprise vers une
RAPPORT DE CONTRIBUTION
107
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
économiques associées), le littoral de l’environnement s’ils ne sont pas Afin de renforcer la performance
Casablanca est souvent pollué par des correctement pris en charge. Dans ce environnementale de l’exploitation et de
déchets solides. Déchets ménagers cadre, Lydec mobilise ses collaborateurs la distribution d’eau potable, la
divers et emballages plastiques ne sont pour s’assurer que ses sites soient à transition vers un réseau intelligent a
que deux exemples de déchets ayant un même de traiter les eaux efficacement été accentuée en 2019. Une partie des
impact négatif sur la faune et la flore tout en évitant de déverser les déchets tronçons concernés par le
environnante. dans l’environnement. Cela est vrai aussi renouvellement a d’ailleurs été
bien pour les stations d’épuration de identifiée grâce aux nouvelles
Mise en service en 1994 dans le cadre de Médiouna et Nouaceur, qu’au niveau d’El technologies de détection (smart ball,
l’anti-pollution de la zone Ouest de Hank et d’Eaucéan, les deux stations de outils de diagnostic de corrosion, etc.).
Casablanca, la station El Hank traite prétraitement de Lydec. En 2019, Lydec a « écouté » près de
jusqu’à 45% des eaux usées de 12 000 km de réseaux lors des
Casablanca. En 2019, une quantité de Dans ce cadre, Lydec assure en opérations d’inspections nocturnes.
déchets très importante a été identifiée permanence la maintenance de tous ses
à proximité du rejet de la station. Pour sites pour éviter la contamination de Optimisation de l’efficacité
endiguer le problème, Lydec a d’abord l’écosystème par des rejets dangereux. énergétique
identifié la nature de ses déchets. Il En 2019, Lydec a notamment effectué
L’efficience énergétique fait partie des
s’agissait de résidus issus des surverses une maintenance de la station de la
enjeux prioritaires de l’entreprise en
de la station lors des grands épisodes Route d’Azemour par curage manuel.
termes d’impact sur l’environnement.
pluvieux. Les équipes de Lydec ont Cette maintenance a été réalisée de
L’atteinte des objectifs de l’entreprise
extrait les déchets au niveau du rejet et manière à limiter le plus possible le
concernant la réduction de ses
de ses alentours. Au total, 51 tonnes de risque de pollution. Le curage a eu lieu
émissions de GES est d’ailleurs en partie
colis, chiffons, et filets de pêche usagés uniquement la nuit lorsque le débit était
conditionnée par la capacité de Lydec à
ont été collectées. au plus bas, ce qui a permis aux équipes
optimiser son réseau de distribution
de travailler sans déversement direct
d’électricité et d’éclairage public. C’est
Pour éviter une nouvelle accumulation vers la mer.
dans cette optique que Lydec met
de déchets au niveau de la station El
chaque année en place de nouvelles
Hank et de la zone à proximité de la Amélioration de la performance
mesures au niveau opérationnel.
Grande Mosquée Hassan II, une environnementale des réseaux d’eau
surveillance quotidienne a été mise en potable
Lydec a poursuivi sa campagne de
place. Une équipe de nettoyage retire
La performance des réseaux d’eau contrôle du comptage des clients
les déchets accessibles dès qu’ils sont
potable est une problématique centrale Moyenne Tension afin de lutter contre
identifiés et accessibles par la terre.
pour Lydec. En 2019, l’entreprise a les fraudes éventuelles et détecter les
Pour gérer les déchets flottants, Lydec a
intensifié ses efforts pour limiter ses pertes non techniques. A fin décembre
choisi de développer une solution
pertes en eau. Le plan d’actions mené 2019, 1750 postes clients ont été
innovante qui permet d’intercepter les
par l’entreprise à cet égard a permis contrôlés sur la plateforme de télérelève,
déchets grâce à un filet conçu
d’économiser plus de de 10 millions de dont 150 également contrôlés sur site.
spécifiquement. Cette solution sera
m3 d’eau potable en 2019. Dans la De plus, la poursuite des actions de lutte
mise en place dès le premier trimestre
continuité des résultats des années contre les fraudes et anomalies sur
2020.
précédentes, le rendement de les réseaux électriques Basse Tension,
distribution d’eau potable s’est encore ont permis de récupérer 19.18 GWh,
En plus des déchets solides, Lydec porte
amélioré en 2019 et a atteint 77,6%. grâce aux actions conjointes de la
une attention toute particulière aux
sectorisation et de l’analyse ciblée de la
rejets d’eaux industrielles qui menacent
Pour parvenir à ce résultat, l’entreprise a consommation des clients en fonction
le littoral. En 2019, Lydec a signé 67
notamment renforcé ses effectifs pour la de leur activité et fluctuation de leur
nouvelles conventions
recherche de fuites. Le nombre de consommation. Pendant cette période,
d'accompagnement, et a réalisé 2 715
collaborateurs intégrés aux équipes de Lydec a également adapté la puissance
enquêtes sur les rejets industriels. Lydec
recherche a doublé en 2019. En de 113 postes de distribution publique
a également réalisé 173 assistances
parallèle, et toujours pour lutter contre afin d’aligner les besoins de ses clients
techniques auprès des industriels pour
les fuites, Lydec a accru son parc de avec les outils de distribution et éviter
limiter la pollution.
détecteurs acoustiques (1800 les consommations d’énergie inutiles.
Dans le même cadre, Lydec réalise des
détecteurs au total). Pour lutter contre Dans une optique similaire, plusieurs
missions de surveillance de la qualité
les fuites en aval, Lydec a amélioré la Eco contacts ont été installés pour
des eaux du littoral, en particulier des
capacité de son réseau à se réguler en réduire les pertes de puissance sous
plages du Grand Casablanca
cas d’incident à travers la création de forme de chaleur. Ces opérations ont
neuf postes de régulation de pression et permis à Lydec de limiter les pertes en
Optimisation de la performance
grâce à l’optimisation en continu des rendement sur son réseau de
environnementale des sites de
consignes de pression à tous les étages distribution d’électricité malgré un
gestion des eaux usées
des bâtiments. En plus de cela, plusieurs contexte tendu (développement urbain
Les opérations de traitement des eaux opérations de renouvellement ont été et vieillissement des infrastructures
usées ont un impact positif sur menées, notamment pour remplacer les privées de réception).
l’environnement car elles assurent le parties du réseau constituées de fonte En parallèle, Lydec a mis en place une
renouvellement d’une ressource rare et grise, sujettes à la dégradation (et donc campagne de renouvellement de son
nécessaire au bon fonctionnement de la aux fuites). En 2019, plus de 1300 fuites parc d’éclairage public. L’entreprise a
région. Toutefois, les sous-produits de sur conduite ont été détectées et notamment choisi de se tourner vers la
traitement des eaux usées peuvent réparées. technologie LED qui dispose d’une
représenter un risque pour meilleure durée de vie et qui nécessite
RAPPORT DE CONTRIBUTION
109
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.7. Engagement sociétal (Fondation Lydec)
m3
RAPPORT DE CONTRIBUTION
111
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.8. Note méthodologique du Reporting ESG
RAPPORT DE CONTRIBUTION
113
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
9
RAPPORT FINANCIER
9.1. Faits marquants au 31 décembre 2019
115
Rapport financier
9.2. Synthèse de l’évolution des résultats
Le chiffre d’affaires à fin décembre 2019 s’élève à 7 462 MDhs en hausse de 3% par rapport à 2018.
Les ventes de fluides sont quasi stables corrélation avec l’avancement des Le résultat non courant s’élève à 22
par rapport à 2018 (+0.4%). réalisations FDT. MDhs, en retrait de 32 MDhs par rapport
à 2018 qui bénéficiait notamment de la
Les ventes travaux remboursables La marge de distribution de 2 016
compensation tarifaire eau du
ainsi que les peines et soins y afférents MDhs en hausse de 17 MDhs par rapport
01/06/2017 au 31/12/2017 (+20 MDhs).
augmentent de 29% par rapport à 2018, à 2018.
en lien avec l’accélération des travaux L’EBE ressort à 1 015 MDhs, en avance Le résultat net s’élève à 169 MDhs en
d’aménagement urbain (lignes 3 et 4 du de 4 MDhs (+0.4%) par rapport à 2018. baisse de 35 MDhs (-17.3%) par rapport
Tramway, trémies Al Mohades et Ghandi, à 2018 tenant compte d’une
Le résultat opérationnel courant
aménagement Corniche …) amélioration du résultat financier de 27
s’établit à 332 MDhs en baisse de 43
MDhs par rapport à 2018 et de l’effet
La facturation des travaux financés MDhs par rapport à 2018 après prise en
d’impôt.
par le Fonds de Travaux ainsi que les compte notamment des dotations aux
peines et soins y afférents augmentent amortissements qui augmentent de
de 40.7% par rapport à 2018 en 42 MDhs.
116
Rapport financier
9.3. Analyse de la marge de distribution
des fluides et des autres produits
Chiffre d'affaires
Montant 6 310 6 334 0,4%
Chiffre d'affaires hors césure
Montant 6 298 6 324 0,4%
Achats hors autoconsommation
Montant 4 311 4 318 0,2%
La marge de distribution de 2 016 MDhs en progression de 0,8% par rapport à l’exercice 2018.
117
Rapport financier
9.3.2. Electricité
Chiffre d'affaires
Volume (GWh) 3 876 3 854 -0,6%
PMV 1,206 1,205 -0,0%
Montant 4 673 4 644 -0,6%
Chiffre d'affaires hors césure
Volume (GWh) 3 871 3 849 -0,6%
PMV 1,205 1,205 -0,0%
Montant 4 665 4 638 -0,6%
Achats hors autoconsommation
Volume (GWh) 4 152 4 132 -0,5%
PMV 0,807 0,806 -0,1%
Montant 3 349 3 331 -0,5%
Rendement
Volume (en %) 93,3% 93,2% -0,1%
La marge de distribution électricité Les ventes des clients MT (hors césure) Le rendement électricité à fin
est en baisse de 10,5 MDhs vs. 2018. sont en baisse de 1,2% vs. 2018, décembre 2019 s’établit à 93,2% en
Les volumes vendus (hors césure) sont expliquée essentiellement par la baisse baisse de 0.1 pt vs. 2018.
en baisse de 0,6% vs. 2018. Les volumes de consommation des clients
La césure est positive de 6.1 MDhs
d’achats régressent de 0,5% vs. 2018. industriels.
contre 6.9 MDhs en 2018, soit un écart
Les volumes vendus aux particuliers L’effet prix ressort à +1,7 MDhs vs. 2018 de -0,8 MDhs
(hors césure) restent quasi-stable vs. résultant principalement des effets des
2018, dû principalement aux conditions régularisations de puissance 2018 et
climatiques défavorables. 2019.
118
Rapport financier
9.3.3. Eau
Chiffre d'affaires
Volume (GWh) 154 159 3,0%
PMV 8,275 8,304 0,4%
Montant 1 275 1 318 3,4%
Chiffre d'affaires hors césure
Volume (en Mm3) 154 158 2,9%
PMV 8,265 8,310 0,5%
Montant 1 271 1 316 3,5%
Achats hors autoconsommation
Volume (en Mm3) 199 204 2,6%
PMV 4,831 4,831 0,0%
Montant 962 987 2,6%
Rendement
Volume (en %) 77,3% 77,6% 0,3%
La marge de distribution eau Les ventes aux industriels (hors 2019 s’établit à 77,6%, en hausse de
progresse de 18,2 MDhs vs. 2018. césure) sont en baisse de 1,5% 0,3 pt par rapport à 2018, reflétant la
vs. 2018. poursuite des efforts de Lydec en
Les volumes vendus (hors césure)
termes de réduction des pertes
augmentent de 2,9% vs. 2018. Les Les ventes aux administrations
techniques et commerciales.
achats d’eau augmentent de 2,6% vs. (hors césure) sont en hausse de
2018 : 2,8% vs. 2018. La césure est positive de 2.2 MDhs vs.
1.7 MDhs en 2018, soit un écart de
Les ventes aux particuliers (hors Le prix moyen de vente est en hausse
+0,5 MDhs.
césure) augmentent de 3,5% vs. 2018 de 0,5% vs. 2018 due principalement à
résultant d’une croissance moyenne la déformation positive de la structure
du nombre de clients de 4% vs. 2018 de consommation du segment
et d’une consommation unitaire en particulier eau.
baisse de 0,5% vs. 2018. Le rendement eau à fin décembre
119
Rapport financier
9.3.4. Assainissement :
Chiffre d'affaires
Montant 363 372 2,4%
Chiffre d'affaires hors césure
Volume (en Mm³) 148,3 152,1 2,6%
PMV 2,438 2,424 -0,6%
Montant 361 370 2,4%
Le chiffre d’affaires assainissement liquide est en hausse de 8,7 MDhs vs. 2018.
L’évolution des ventes est corrélée à celle de l’eau, à l’exception des ventes réalisées aux clients industriels non raccordés au réseau d’assainissement
notamment SNEP et ONEE.
Les peines et soins Fonds de Travaux sont en augmentation de 4 MDhs par rapport à 2018 en corrélation avec l’avancement des réalisations FDT.
La marge sur travaux remboursables est en baisse de 8 MDhs par rapport à 2018, résultant notamment du ralentissement des projets de lotissement.
120
Rapport financier
9.4. Excédent Brut d’Exploitation
Les charges d’exploitation hors redevances, hors coûts activés, hors indemnités de départ augmentent de 1.4% par
rapport à l’année dernière, résultant de la croissance organique de l’activité.
Les coûts opérationnels sont en hausse de 2% par rapport à 2018 liée principalement à :
la croissance organique de l’activité +6.7 MDhs (Ouvrages/ clients/maîtrise d’œuvre externe),
au renforcement des actions de performance du réseau pour 4,5 MDhs et de recouvrement des créances pour 3 MDhs
ainsi qu’à des dépenses relatives à la conformité réglementaire 2.4 MDhs.
Cette hausse est partiellement compensée par la baisse des charges de personnel de 4 MDhs résultant des gains de productivité.
Les frais généraux baissent de 1.7% par rapport à 2018.
Les redevances sont en hausse 0.6% par rapport à 2018 en corrélation avec CA.
Les coûts activés baissent de 1 MDhs par rapport à 2018 en liaison avec l’avancement des réalisations des investissements
délégataire.
L’EBE ressort à 1 015 MDhs, en hausse de 4 MDhs (+0.4%) par rapport à 2018.
121
Rapport financier
9.5. Autres produits et charges
Le solde des dotations et reprise de Les dotations aux amortissements Le résultat financier est de -70 MDhs
provisions totalise -47 MDhs en s’élèvent à -635 MDhs en augmentation en diminution de 28% par rapport à
augmentation de 4 MDhs par rapport de 42 MDhs comparées à 2018. 2018.
à 2018 résultant de :
Le résultat non courant 2019 , Le résultat net s’élève à 169 MDhs en
Dotations et reprises aux provisions intégrant l’impact de la contribution baisse de -35 MDhs par rapport à 2018.
clients de -34.6 MDhs en hausse de sociale de solidarité sur le bénéfice en
4.7 MDhs comparé à 2018. application de la loi de finance 2019
Constatation de dotations nettes pour pour -10.5 MDhs, est en baisse de 32
risques et charges de -12.2 MDhs en MDhs par rapport à 2018 qui avait
baisse de 0.8 MDhs par rapport à 2018. bénéficié de la compensation tarifaire
eau du 01/06/2017 au 31/12/2017 (+20
MDhs).
35 17,3 %
122
Rapport financier
9.6. Besoin en Fonds de Roulement
Le besoin en fonds de roulement est négatif de -751 MDhs contre -617 MDhs au 31 décembre 2018 soit une amélioration de
134 MDhs reflétant principalement :
La baisse des créances clients pour 101 MDhs (Cf. 9.10).
La hausse des dettes fournisseurs pour 114 MDhs (Cf. 9.14).
La capacité d’autofinancement Le cash-flow libre est positif de 451 la hausse des investissements pour
s’élève à 803 MDhs soit une MDhs. Il est en amélioration de 258 -24 MDhs.
augmentation de 39 MDhs par rapport MDhs par rapport à décembre 2018
Après paiement des dividendes
à décembre 2018 grâce à : sous l’effet compensé de :
à hauteur de 196 MDhs, l’endettement
L’amélioration de l’EBE de +3 MDhs ; l’amélioration de la CAF pour net s’établit à 956 MDhs en baisse de
L’amélioration du résultat financier +39 MDhs ; 255 MDhs par rapport au 31 décembre
de + 27 MDhs ; l’amélioration de la variation du BFR 2018. Le ratio dette nette/ EBE s’établit
La baisse de l’IS de -15 MDhs ; pour +240MDhs ; à 0,94 en 2019 vs. 1,20 en 2018.
123
Rapport financier
9.8. Bilan simplifié de Lydec au 31 décembre 2019
Actif Circulant hors fonds externes 2 696 2 695 Passif Circulant hors Fond de Travaux 3 545 3 730
Fonds externes 395 406 Fonds de Travaux 163 123
Total actif circulant 3 090 3 102 Total passif circulant 3 707 3 853
Trésorerie - Actif 97 199 Trésorerie - Passif 528 565
Total Actif - Domaine Privé 7 347 7 342 Total Passif - Domaine Privé 7 347 7 342
Total Général ACTIF 19 799 20 248 Total Général PASSIF 19 799 20 248
La structure du bilan de Lydec au 31 pour 169 MDhs et la distribution des Un besoin en fonds de roulement
décembre 2019 est caractérisée par : dividendes pour 196 MDhs. négatif de -751 MDhs contre
Un fonds de roulement négatif de -617 MDhs en 2018.
Des capitaux propres de 1 809 MDhs
-1 117 MDhs en augmentation de Un endettement net de 956 MDhs
en baisse de 27 MDhs par rapport au
69 MDhs par rapport au 31 décembre en baisse de 255 MDhs par rapport au
31 décembre 2018. Cette baisse est
2018 intégrant le remboursement des 31 décembre 2018 (1 211 MDhs).
expliquée par le résultat de la période
emprunts pour 190 MDhs.
124
Rapport financier
9.9. Investissements
Le tableau ci-dessous présente la situation des investissements par type de financement au 31 décembre 2019.
Arrêté Arrêté Variation
déc-2018 déc-2019
En millions de dirhams (1) (2) (2) - (1)
Délégataire (y compris frais indirects) 493 517 24
Domaine concédé 454 469 15
Domaine privé 28 31 3
Charges à répartir 10 17 7
Fonds de travaux (y compris peines & soins et TVA) 449 622 173
Tiers 475 648 174
Total 1 416 1 787 371
Les investissements financés par le délégataire s’élèvent à 517 MDhs à fin décembre 2019 contre 493 MDhs à fin décembre
2018, soit une hausse de 24 MDhs.
Par chapitre, ils se répartissent ainsi :
Arrêté Arrêté Variation
déc-2018 déc-2019
En millions de dirhams (1) (2) (2) - (1)
Infrastructure 121 158 37
Répartition & Distribution 116 130 14
Renouvellement 211 171 -40
Moyens d'exploitation 45 58 13
Délégataire (y compris frais indirects) 493 517 24
Les investissements financés par le Fonds de Travaux s’élèvent à 622 MDhs en hausse de 173 MDhs (+39%) par rapport à fin
2018. Cette hausse s’explique par le lancement en 2019 de grands projets notamment l’assainissement pluvial au niveau de la
RN1 et l’acquisition de terrains destinés à abriter le bassin d’orage « BO3 » au niveau de la Commune de Lahraouiyine.
Les investissements financés par le FDT se répartissent comme suit :
Arrêté Arrêté Variation
déc-2018 déc-2019
En millions de dirhams (1) (2) (2) - (1)
Infrastructure 196 259 63
Répartition & Distribution 253 363 110
Fonds de travaux (y compris peines & soins et TVA) 449 622 173
Les investissements financés par les tiers s’élèvent à 648 MDhs en hausse de 174 MDhs rapport à la même période en 2018
(475 MDhs).
125
Rapport financier
9.10. Actif circulant
Arrêté Arrêté Variation
déc-2018 déc-2019
En millions de dirhams (1) (2) (2) - (1)
Actif Circulant
Stock 33 33 0
Provision pour dépréciation stock -11 -11 0
Compte Clients 2 294 2 193 -101
Provisions Créances douteuses -379 -398 -19
Personnel Débiteur 66 62 -5
Etat débiteur 218 230 12
Débiteur CUC (Retraites) 320 362 42
Débiteurs Divers 155 226 71
Compte Trésorerie Fonds de travaux 391 311 -79
Compte Trésorerie PIN, CDG, INMAE 4 95 91
Total actif circulant 3 090 3 102 11
Stocks
Les stocks s’élèvent à 33 MDhs stable par rapport au 31 décembre 2018.
La provision pour dépréciation des stocks a été mise à jour et n’a pas connu de variation significative au 31 décembre 2019.
Compte clients
Arrêté Arrêté Variation
déc-2018 déc-2019
En millions de dirhams (1) (2) (2) - (1)
Collectivités 365 180 -184
Administrations 144 120 -24
Offices, Régies, … 65 75 9
Administrations, Collectivités, ORD 574 375 -199
Créance Conso Particuliers 486 495 9
Créance Conso Bidonvilles 294 313 19
Créance Conso Industriels 104 99 -5
Créance Diverse et Labelma 43 46 3
FAE Consommations 360 357 -4
Créance Conso Particuliers et Industriels 1 287 1 310 23
Créances relatives aux consommations fluides 1 860 1 685 -175
Créance Travaux Particuliers 0 1 0
Créance Travaux ADM, CL et ORD
(hors Lotissments, yc Tramway) 56 84 28
Créance Travaux Industriels 12 12 0
Créance Travaux Lotissements 144 170 26
FAE Travaux 149 211 62
Créance Travaux 362 478 116
Effets à recevoir 71 30 -42
Produits accessoires - - -
Fraudes - - -
Total Créance Clients Brute 2 294 2 193 -101
Provision Clients -379 -398 -19
Total Créance Clients Nette 1 915 1 795 -120
126
Rapport financier
Au 31 décembre 2019, les créances principalement au retard de La baisse de la provision client
clients brutes s’élèvent à 2 193 MDhs paiement des clients ONDA et ONEE. relative au portefeuille des
et enregistrent une baisse de 101 MDhs Les créances sur les industriels Particuliers pour 9 MDhs résultant
par rapport à la situation à fin en baisse de 5 MDhs. principalement de la baisse des
décembre 2018. créances antérieures à 2017 grâce
Créances relatives aux à l’opération de task force menée
Créances relatives aux travaux : +54 MDhs. en 2019.
consommations de fluides : -175 MDhs. La hausse de la provision client
Les créances travaux en hausse
relative aux portefeuilles des Grands
Les créances sur les collectivités en de 54 MDhs. Cette augmentation
Comptes, Administration, Offices
baisse de 184 MDhs expliquée par est expliquée par la facturation
et Régies pour 5 MDhs.
le décalage de l’encaissement du au dernier trimestre 2019 des lignes
reliquat du budget de T3 et T4 du tramway (Client Casa
consommation 2018 au 1er trimestre Transport).
2019. Les FAE travaux en hausse de
Les créances sur les administrations 62 MDhs due principalement à la
en baisse de 24 MDhs. Cette constatation des travaux annexes
variation est expliquée réalisés pour le compte de la CUC,
principalement par l’encaissement Casa Transport (déviation du réseau
en 2019 des arriérés Tram T3/T4, BHNS) ainsi que les
de consommation de l’AREF, projets de Casa Aménagement
Université Hassan 2 et CHU Ibn (trémie Al Mowahed et Ghandi).
Rochd.
Les créances sur les particuliers La provision sur créances
en légère hausse de 9 MDhs par clients : +19 MDhs.
rapport à fin décembre 2019.
Cette évolution est expliquée
Les créances sur les bidonvilles
essentiellement par l’effet conjugué
en hausse de 19 MDhs. Cette
des éléments suivants
augmentation est expliquée par
le retard du plan de recasement. La hausse de la provision client
Les créances sur les offices et régies relative au portefeuille Bidonville
en hausse de 9 MDhs due pour 18 MDhs.
127
Rapport financier
9.11. Situation de Trésorerie nette
Au 31 décembre 2019, la trésorerie nette est de -366 MDhs en amélioration de 65 MDhs par rapport à décembre 2018.
Le financement Long Terme est en baisse de 190 MDhs par rapport au 31 décembre 2018, il est constitué de deux emprunts :
Un emprunt obligataire levé en juillet 2010 pour 1 200 MDhs remboursable annuellement par amortissements constants de 80 MDhs
sur 15 ans. Le solde de cet emprunt au 31 décembre 2019 est de 480 MDhs après remboursement de la neuvième échéance en juillet
2019.
Un emprunt bancaire contracté en septembre 2013. Cet emprunt décaissable en 5 tirages et remboursable sur 7 ans totalise 110
MDhs au 31 décembre 2019.
128
Rapport financier
9.13. Passif circulant
Le compte fournisseurs a connu une hausse de 114 MDhs et s’établit à 2 303 MDhs contre 2 189 MDhs au 31 décembre 2018, cette
hausse est expliquée principalement par l’effet combiné de :
La hausse de la dette des fournisseurs locaux (hors achats de fluides) pour 66MDhs ;
La hausse de la dette fournisseurs Factures Non Parvenues et des retenues de garanti pour 44 MDhs. ;
La quasi-stagnation de la dette ONEE en corrélation avec la stagnation des achats fluides.
Lydec règle ses fournisseurs en moyenne entre 60 et 90 jours ; l’essentiel de ses achats étant encadrés par des marchés et des
commandes.
129
Rapport financier
FONDS DE TRAVAUX
Le solde du compte Fonds de Travaux a baissé de 40 MDhs expliqué par des mouvements de recettes à hauteur de 802 MDhs et des
dépenses de 841 MDhs, expliqués comme suit :
Dépenses :
Investissements 468 449 622
Travaux tiers transférés - - -
Prélèvements Fonds de retraite 160 192 205
Dépenses de fonctionnement - - -
Redevances d'occupation du Domaine Public et servitudes 20 3 3
Créance Ville PI-BI, Ecp P1 CUC, autres - 11 11
Ajustements tarifaires : compensations des revalorisations salariales - -
Charges liées à l'emprunt obligataire - 1 1
Régularisations des dépenses - - 1
Total Dépenses 648 655 841
Recettes :
Participations Facturées 708 802 634
Variation des impayés sur participations -107 -56 66
Contributions des bénéficiaires 18 16 15
Subventions reçues et à recevoir 25 14 73
Autres produits 11 2 7
Produits financiers 2 4 7
Régularisations des recettes 5 - -
Total Recettes 662 781 802
Variation Compte FDT 15 125 -40
Solde initial FDT 23 38 163
Solde final FDT 38 163 123
Dépenses du Fonds de travaux : Recettes du Fonds de travaux : auprès de la Direction Générale des
Collectivités Locales ( DGCL ) de
Les dépenses d’investissement FDT à Les participations facturées au 67 MDhs pour le financement des
fin décembre 2019 s’élèvent à 622 MDhs titre de l’exercice 2019 s’élèvent projets de Recasement des Quartiers
en hausse de 173 MDhs par rapport à à 634 MDhs en baisse de 168 MDhs Sous Equipés ( RQSE).
2018. Cette variation est expliquée par le par rapport à fin 2018. Ces
lancement en 2019 de grands projets participations sont réparties entre
notamment : Lotisseurs (428 MDhs), Particuliers
l’assainissement pluvial au niveau (169 MDhs), Industriels (31 MDhs)
de la RN1 ; et Administrations (5 MDhs). Cette
l’acquisition de terrains destinés baisse est expliquée par l’absence
à abriter le bassin d’orage « BO3 » des grands projets de lotissements
au niveau de la Commune de en 2019 ;
Lahraouiyine ; Les participations encaissées au
l’assainissement des eaux pluviales titre de l’exercice 2019 s’élèvent
et usées de la zone TAMARIS ; à 700 MDhs en baisse de 45 MDhs
les raccordements sociaux réalisés par rapport à fin 2018.
dans le cadre INDH_RQSE. Les subventions reçues et à recevoir
au titre de l’exercice 2019
Le prélèvement Fonds de retraite s’élèvent`à 73 MDhs en hausse
s’élève à 205 MDhs correspondant à de 60 MDhs par rapport à fin 2018
l’emprunt obligataire contracté pour le expliqué par la réception en
financement de la retraite. décembre dernier d’une subvention
130
Rapport financier
9.14. Proposition d’affectation du résultat net
REPARTITION DU CAPITAL
EVOLUTION DU COURS LYDEC VS EVOLUTION DU MASI DU 1ER JANVIER AU 31 DECEMBRE 2019 (BASE 100)
100
95
90
85 445,90 DH/action
Plus bas : au 31/12/2019
423,0 DH/action
80
Jan-19 fév-19 mars-19 avr-19 mai-19 juin-19 juil-19 juil-19 août-19 sep-19 oct-19 nov-19 déc-19
131
Rapport financier
Au 31 décembre 2019, le cours de valeur globale à hauteur quant à lui enregistré une baisse de 16%
l’action Lydec a affiché une baisse de de 12 171,90 pts. vs. 11 364,31 pts. au au niveau des volumes échangés sur le
9.92% à un niveau de cours de 445,90 31/12/2018. Marché Central, clôturant l’année sur un
Dhs / action, correspondant à une Le niveau de volumétrie du titre ressort total de 31 Md MAD (-5,9 Md MAD vs.
capitalisation boursière de 3 567 en augmentation de 17% avec un cumul 2018).
M MAD. Du côté du Moroccan All Shares d’échanges durant l’année 2019 de 66 M
Index (MASI), celui-ci a pu achever MAD comparé à un total de 56.3 M MAD
l’année écoulée dans le vert, clôturant la observé une année auparavant, soit un
dernière séance de l’exercice avec une Volume Quotidien Moyen (VQM) de 267k
croissance annuelle de 7,11% portant sa MAD par séance en 2019. Le MASI a
INDICATEURS BOURSIERS
P/E Price Earning Ratio : Prix de l'action/ Résultat net par action
Au terme de l’exercice 2019, le bénéfice unitaire par action s’établit le rendement de l’action Lydec ressort
résultat net de Lydec s’établit à 169 à 21 DH, en baisse par rapport à celui à 5,5% (rapporté au cours de fin
MDH, en baisse de 18% par rapport au observé à fin décembre 2018, et qui d’année), par rapport à un rendement
bénéfice enregistré une année s’était établit à 25,5 DH / action. de 4,9% offert en 2018. Cette hausse
auparavant. Sur la base d’un dividende distribué est expliquée par l’effet mécanique
Par conséquent, et sur la base d’un de 24,5 DH / action, stable par rapport induit par la baisse significative du
capital social de 8 millions de titres, le au dividende distribué courant 2018, cours de l’action entre 2018 et 2019.
132
Rapport financier
9.16. Honoraires des commissaires aux comptes
La rémunération brute annuelle globale des commissaires aux comptes au titre de l’exercice 2019 est présenté
dans le tableau ci-dessous :
Ernst & Young Mazars
Montant / Année Pourcentage/ Année Montant / Année Pourcentage/ Année
2019 2018 2017 2019 2018 2017 2019 2018 2017 2019 2018 2017
Sous-total 656 000 642 000 690 000 85% 100% 94% 656 000 641 500 627 000 71% 100% 83%
Autres prestations rendues 119 000 - 44 000 262 000 - 129 960
Autres
Sous-total 119 000 44 000 15% 0% 6% 262 000 - 129 960 29% 0% 17%
-
Total général 775 000 642 000 734 000 100% 100% 100% 918 000 641 500 756 960 100% 100% 100%
133
Rapport financier
10
Tout actionnaire, quel que soit le 10.1.2.Modes de fera la demande les documents
nombre d’actions qu’il possède, peut suscités, en prenant à sa charge les
prendre part à cette Assemblée.
participation frais d’envois.
L’Assemblée Générale se compose en à l’Assemblée
effet de tous les actionnaires, quel que Attachée à favoriser la plus large Pour toute information sur l’Assemblée
soit leur nombre d’action. Tout participation à l’Assemblée, Lydec met Générale, veuillez contacter le
actionnaire peut se faire représenter à disposition de tout actionnaire Secrétaire Exécutif :
par son conjoint, par un autre plusieurs possibilités pour participer à LYDEC - Secrétariat Exécutif -
actionnaire ou par toute personne l’Assemblée. Monsieur Pierre-Alexandre Lacarelle
physique et morale de son choix sous 48, Boulevard Mohamed Diouri
réserve de disposer d’un pouvoir en Casablanca
bonne et due forme. Email :
Les actionnaires désirant voter par pierre-alexandre.lacarelle@lydec.co.ma
10.1.1.Justification du correspondance, devront demander un
droit de participer à formulaire de vote par correspondance
au siège social au plus tard dix (10)
l’Assemblée jours avant la date de la réunion, ledit
Pour participer à cette Assemblée formulaire étant également disponible
Générale, il est nécessaire de justifier sur le site Internet de Lydec
de sa qualité d’actionnaire. La www.lydec.ma, rubrique
participation est subordonnée à un Communication Financière.
enregistrement ou à une inscription L’actionnaire ayant voté par
des actions dans les conditions et correspondance n’aura plus la
délais prévus par la réglementation en possibilité de participer directement à
vigueur. l’Assemblée ou de s’y faire représenter.
Les détenteurs d’actions au porteur Les actionnaires réunissant les
doivent, pour être admis à cette conditions exigées par l’article 117 de
Assemblée, fournir au siège de la la loi 17-95 modifiée et complétée par
société une attestation émanant d’un loi 20-05 relative aux sociétés
organisme bancaire ou d’une société anonymes peuvent demander par
de bourse agréée, justifiant la qualité lettre recommandée avec accusé de
de l’actionnaire et ce, au plus tard cinq réception au siège social dans les dix
(5) jours avant la tenue de l’Assemblée. (10) jours qui suivent cet avis,
Les titulaires d’actions nominatives, l’inscription de projets de résolutions à
pour être admis à l’Assemblée, sont l’ordre du jour.
tenus d’être inscrits, cinq (5) jours Les documents requis par la loi sont
avant la tenue de l’Assemblée, dans les mis à la disposition des actionnaires au
registres de la société. siège social où ils peuvent les
En cas de représentation de consulter. Ils sont également mis en
propriétaires de titres au porteur, les ligne sur le site Internet de la société
mandataires doivent en plus déposer la au plus tard 21 jours avant la tenue de
justification de leur mandat. l’Assemblée. Lydec transmet
également à tout actionnaire qui lui en
135
AGO DU 11 JUIN 2020
10.2.Projets de résolutions
Première résolution : constate que le bénéfice de l’exercice majorité requises pour les assemblées
approbation des comptes 2019 s’élève à + 168 626 872,34 dirhams ; générales ordinaires donne en tant que
constate que le report à nouveau est besoin, à cet Administrateur, quitus de
sociaux de l’exercice 2019 de + 759 948 763,81 dirhams ; sa gestion au titre de la période s’étalant
L’Assemblée Générale ordinaire, statuant du 7 juin 2013 au 20 février 2020.
soit un montant disponible pour
aux conditions de quorum et majorité l’affectation du résultat qui s’élève
requises pour les assemblées générales Monsieur Pierre-Yves Pouliquen ayant
à + 928 575 636,15 dirhams.
ordinaires, après avoir pris connaissance démissionné de sa fonction
du rapport du Conseil d’Administration L’Assemblée Générale Ordinaire décide d’Administrateur en date du 21 février
sur sa gestion durant l’exercice 2019 et d’affecter le total ainsi obtenu : 2020, l’Assemblée Générale Ordinaire,
du rapport des commissaires aux à une réserve facultative pour un statuant aux conditions de quorum et
comptes sur l’exécution du mandat de montant de + 168 626 872,34 dirhams ; majorité requises pour les assemblées
vérification et de contrôle des comptes au report à nouveau pour un montant générales ordinaires donne en tant que
de l’exercice clos le 31 décembre 2019, de + 759 948 763,81 dirhams. besoin, à cet Administrateur, quitus de
après avoir examiné les états financiers sa gestion au titre de la période s’étalant
au 31 décembre 2019, approuve le bilan L’Assemblée Générale se réserve le droit du 20 février 2013 au 20 février 2020.
et les comptes de l’exercice 2019 tels de décider de la distribution d’un
qu’ils sont présentés et desquels il dividende exceptionnel avant la fin de Septième résolution :
résulte un bénéfice net de + 168 626 l’exercice 2020, à puiser, le cas échéant,
872,34 dirhams ainsi que toutes les dans la réserve facultative, si la situation
ratification de la cooptation
opérations et les mesures traduites par économique de l’entreprise le permet. d’un nouvel administrateur
lesdits comptes ou résumées dans
L’Assemblée générale ordinaire, statuant
lesdits rapports.
Quatrième résolution : aux conditions de quorum et majorité
quitus s’il y a lieu aux requises pour les assemblées générales
Deuxième résolution : administrateurs ordinaires, prend acte et ratifie la
approbation du rapport cooptation, en qualité d’Administrateur en
L’Assemblée Générale, statuant aux remplacement de Mme Marie-Ange
spécial des commissaires Debon, effectuée par le Conseil
conditions de quorum et majorité
aux comptes sur les requises pour les assemblées générales d’administration en date du 20 février
conventions visées par ordinaires, donne au Conseil 2020 de Madame Silvina Inés Somasco,
l’article 56 et suivants de la d’administration quitus entier, définitif Directrice financière AMECA, de
loi n° 17/95 relative aux et sans réserve de sa gestion pour nationalité Française, née à SANTA FE ,
l’exercice 2019. titulaire du passeport numéro 16CP24736,
sociétés anonymes telle que demeurant à 7 Cours Marigny 94300
modifiée et complétée par la Vincennes , France.
loi 20-05 et la loi 78-12. Cinquième résolution :
quitus s’il y a lieu aux L’Assemblée générale ordinaire , statuant
L’Assemblée Générale, statuant aux aux conditions de quorum et majorité
conditions de quorum et majorité commissaires aux comptes requises pour les assemblées générales
requises pour les assemblées générales ordinaires, prend acte et ratifie la
L’Assemblée Générale, statuant aux
ordinaires, après avoir entendu le cooptation, en qualité d’Administrateur en
conditions de quorum et majorité
rapport spécial des commissaires aux remplacement de Monsieur Pierre-Yves
requises pour les assemblées générales
comptes sur les conventions visées par Pouliquen, effectuée par le Conseil
ordinaires, donne quitus au cabinet
l’article 56 et suivants de la loi n°17/95 d’administration en date du 20 février
Mazars représenté par M. Adnane Loukili
relative aux sociétés anonymes telle que 2020 de Madame Tiphaine Hecketsweiler ,
et au Cabinet Ernst & Young représenté
modifiée et complétée par la loi 20-05 et Directrice de l’engagement et des
par M. Hicham Diouri de leur mandat de
la loi 78-12, approuve les conclusions communications du Groupe SUEZ, de
commissaires aux comptes pour
dudit rapport et les conventions qui y nationalité Française, née à
l’exercice 2019.
sont mentionnées. Neuilly-sur-seine titulaire du passeport
numéro 13CV55812, demeurant à 1 rue de
Troisième résolution* : Sixième résolution : quitus Lille 75007, Paris, France.
affectation du résultat s’il y a lieu à un Le mandat de ces Administrateurs
administrateur prendra fin à l’issue de l’Assemblée
Générale appelée à statuer sur les
L’Assemblée Générale ordinaire, démissionnaire comptes de l’exercice clos le 31 décembre
statuant aux conditions de quorum et
majorité requises pour les assemblées Madame Marie-Ange Debon, ayant 2022. Le mandat de ces Administrateurs
générales ordinaires, après avoir pris démissionné de sa fonction prendra fin à l’issue de l’Assemblée
connaissance des rapports du Conseil d’Administrateur en date du 21 février Générale appelée à statuer sur les
d’Administration et des Commissaires 2020, l’Assemblée Générale Ordinaire, comptes de l’exercice clos le 31 décembre
aux comptes : statuant aux conditions de quorum et 2022.
136
AGO DU 11 JUIN 2020
Huitième résolution : justifiant la qualité de l’actionnaire et
pouvoirs en vue de ce, au plus tard cinq (5) jours avant la
tenue de l’Assemblée.
formalités légales Les titulaires d’actions nominatives,
pour être admis à l’Assemblée, sont
L’Assemblée Générale, statuant aux tenus d’être inscrits, cinq (5) jours
conditions de quorum et majorité avant la tenue de l’Assemblée, dans
requises pour les assemblées les registres de la société.
générales ordinaires, confère tous En cas de représentation de
pouvoirs à Monsieur Pierre-Alexandre propriétaires de titres au porteur, les
Lacarelle, de nationalité française, né mandataires doivent en plus déposer
le 6 mars 1974 à Angers (France), la justification de leur mandat
demeurant à Casablanca, au 68,
Boulevard Abdelkrim Khattabi, Anfa,
titulaire du passeport numéro
15CE69965, et à toute personne qu‘il
substituera pour effectuer toutes
formalités d’enregistrement, de
dépôt, de publicité ou autres prévues
par la loi ou besoin sera agréée,
137
AGO DU 11 JUIN 2020
11
PERSPECTIVES
Au service du développement durable du Grand Casablanca
Projet d’entreprise Réussir la révision et d’homogénéiser la qualité de service,
Synergies 2025 contractuelle quinquennale d’optimiser les moyens opérationnels,
et de rationaliser les investissements,
Pour l’année 2020, il est prévu de La mobilisation autour des travaux dans l’intérêt de l’ensemble des parties
poursuivre le déploiement du projet de la 2ème révision du contrat de Lydec prenantes. Dans le cadre de ce grand
d’entreprise Synergies 2025. Plusieurs restera forte en 2020. Ainsi, Lydec projet, Lydec, en tant qu’expert,
réalisations sont attendues dans le cadre continuera d’être engagée aux côtés de continuera d’accompagner l’Autorité
de ce projet, il s’agit notamment de : l’Autorité délégante avec comme délégante selon ses sollicitations et se
objectifs prioritaires de trouver les tient prêt pour une transition la plus
la poursuite de la dématérialisation solutions (financières, contractuelles, fluide possible vers l’opérateur unique
des processus de la clientèle ; etc.) adaptées aux besoins de dans le cadre de la Gestion Déléguée.
la refonte du dispositif de gestion financement des investissements
des anomalies et fraudes ; nécessaires au développement du Par ailleurs, Lydec veillera à ce que les
l’achat d’énergie renouvelable Grand Casablanca, de maintenir une nouveaux projets dans le périmètre du
à partir d’un projet photovoltaïque ; gouvernance des investissements Contrat fassent l’objet d’un
la poursuite de l’organisation du garantissant leur mise en œuvre raccordement au service de distribution
dialogue des parties prenantes ; optimale et dans les délais et d’assurer d’électricité de la Gestion Déléguée.
la collaboration avec les parties la continuité de service et
prenantes dont l’écosystème des la performance d’exploitation, tout
Renforcer le
sous-traitants et fournisseurs pour en préservant l’équilibre économique professionnalisme,
innover autour des dispositifs Santé du contrat de Gestion Déléguée. l’exemplarité et l’excellence
et Sécurité au Travail existants ;
le déploiement de la feuille de route
opérationnelle
Réussir la mise en œuvre des
développement durable 2030 ; révisions économiques 2018-2019 Lydec a pour objectif d’améliorer en
l’évolution de l’environnement continu la qualité de ses services et la
En 2020, Lydec restera mobilisés en
global du travail et faire du performance globale de l’entreprise en
collaboration avec les Autorités, afin de
bien-être du collaborateur un levier se basant sur l’innovation, la
trouver des solutions de mise en œuvre
de performance et productivité ; digitalisation et les nouvelles
progressives des révisions économiques
l’inauguration de l’académie Lydec ; technologies. Dans ce cadre on peut
2018 et 2019, ou des solutions de
la poursuite du déploiement citer parmi les projets qui seront
compensations adéquates.
d’Aquadvanced pour les métiers déployés en 2020 :
assainissement et électricité ;
Être prêt pour L’application de méthodes agiles
l’industrialisation de la démarche
innovation. l’harmonisation des et innovantes (Lean management,
périmètres de la Gestion Lean 6 sigma, design thinking) au
Santé et Sécurité au Travail Déléguée système de management intégré ;
Le développement de la
En 2020, Lydec poursuivra le Le périmètre actuel de la Gestion performance et des gains de
déploiement de la culture sécurité à Déléguée résulte d’un héritage productivité, et notamment en ligne
tous les niveaux et à l’ancrer en passant historique à travers lequel une grande avec le projet SPOT de SUEZ ;
d’une sécurité réglée à une sécurité partie du territoire périphérique du La poursuite de l’amélioration de la
gérée afin de pérenniser la mobilisation Grand Casablanca reste desservie en performance des réseaux avec
de toutes les parties prenantes, en électricité par l’opérateur national. comme objectifs un taux de
intervention, en déplacement et sur site. Or ce territoire auparavant rural disponibilité supérieur à 96% en
est depuis plusieurs années en fort éclairage public, un rendement de
Ainsi, le plan d’action prévention développement de par son inclusion réseau eau potable supérieur ou
sécurité de Lydec piloté par la Direction dans le schéma directeur de égal à 77,8%, et un rendement de
prévention sécurité s’articulera autour développement urbain, et nécessite de réseau eau potable supérieur ou
de : ce fait des investissements importants égal à 93,43% (hors fraude
La réussite de la certification notamment pour la desserte en eau bidonvilles) ;
ISO 45001 ; potable et le raccordement au service La poursuite du développement de
Le renforcement de l’appropriation de l’assainissement liquide. C’est fort l’outil Aquadvanced et Elecadvanced,
de la sécurité gérée par l’ensemble de ce constat que les parties prenantes et la poursuite du déploiement de la
des collaborateurs ; ont signé la convention cadre relative télé-relève ;
Le maintien de la mobilisation aux modalités de mise en place d’un La finalisation de la dématérialisation
collective pour assurer la sécurité processus d’harmonisation des du processus Achats.
dans le mouvement en maîtrisant périmètres de la gestion des services de
le risque routier et les chutes distribution d’électricité, d’eau potable Maintenir un niveau élevé
plain-pied ; et d’assainissement liquide dans la de performance globale
Le renforcement des visites région du Grand Casablanca
managerielles des chantiers le 26 septembre 2014 devant SM le Roi, En 2020, Lydec projette de faire évoluer
notamment en termes de régularité que Dieu l’assiste, afin d’assurer la les certifications suivantes :
et de couverture des situations : péréquation entre les 4 métiers sur Migration de l’OHSAS 18 001 V2007
visites nocturnes, conduites, l’ensemble du territoire du Grand à l’ISO 45 001 V 2018 ;
astreintes, … ; Casablanca et ainsi libérer des Migration de l’ISO 29 990 v2010
La collaboration avec les ressources de financement à l’ISO 29 993 v 2018 ;
sous-traitants notamment pour additionnelles. La gestion par un seul Extension du périmètre de l’ISO14 001
innover dans le domaine de la Santé interlocuteur-opérateur sur le Grand V2015 au poste source ADE ;
et Sécurité au Travail. Casablanca permettrait également Extension du périmètre de l’ISO 50 001
de clarifier et simplifier l’accès aux v 2018 à l’ensemble des activités
services pour les habitants, d’améliorer de Lydec.
139
Perspectives
L’activité de Lydec est sensible à des De consolider la performance du Axe Référentiel
facteurs conjoncturels et structurels liés management par les processus ; Etablissement et déploiement des
à son environnement social et De déployer des solutions nouvelles procédures nécessaires pour assurer une
économique. Le ralentissement de en matière de gestion coordonnée des cohérence et une efficacité des moyens
l’économie, les augmentations interventions et relève et facturation déployés.
pluriannuelles des tarifs eau et des consommations ;
électricité du Contrat programme De développer, dans un contexte Axe Technique
Etat-ONEE, l’introduction de la favorable aux économies des
Développement de la résilience de
sélectivité telles que décidées au niveau ressources, des services à valeur
l’entreprise pour faire face aux menaces
national et le développement de ajoutée auprès de tous ses clients
internes et externes par l’adaptation
l’utilisation des énergies renouvelables pour leur permettre d’accroître
et le renforcement des moyens Humains
peuvent se traduire chez les clients par l’optimisation de leur consommation
et Matériels (Vidéo surveillance,
une baisse des consommations d’énergie via des offres diversifiées.
anti-intrusion, et gestion des accès
unitaires, pas toujours compensée par la
« zoning »).
dynamique de développement et de Œuvrer pour un service
croissance du nombre de clients. Pour achat toujours plus Améliorer la qualité des
2019, Lydec continuera d’anticiper dans performant
ses prévisions le maintien d’un chantiers
développement du nombre de ses clients Appuyée des résultats de l’écoute de Pour 2020, l’entreprise compte déployer
couplé au maintien de la tendance à la satisfaction réalisée, Lydec poursuivra la nouvelle feuille de route de l’activité
maîtrise des consommations. son plan d’actions lancée avec la contrôle technique des chantiers pour
dématérialisation du processus d’appels booster la coordination et
Les évolutions législatives, à la concurrence. Il s’agit du
règlementaires ou propres à la gestion l’ordonnancement des contrôles à
déploiement du portail achats qui travers principalement :
déléguée comportent parfois des centralisera l’ensemble des appels à la
modifications entraînant des coûts concurrence lancés par Lydec. Ce portail
d’investissements ou d’exploitation La validation et le déploiement interne
permettra à tous les acteurs du et externe du référentiel des contrôles
supplémentaires et également des processus achats (acheteurs, Entités,
opportunités de développement. Elles pour l’assainissement et l’électricité ;
SPC et fournisseurs) de disposer des Le lancement de la préparation du
sont suivies et anticipées par Lydec qui informations nécessaires et de participer
s’attache à identifier les évolutions référentiel des contrôles pour l’eau
selon leurs rôles dans le processus potable, l’éclairage public et les
pertinentes à mettre en œuvre au regard d’appels à la concurrence.
des nouvelles dispositions et également ouvrages ;
à capitaliser sur les opportunités qu’elles L’élargissement du champ de contrôle
Par ailleurs, la direction des achats
présentent. à la partie Génie civil ;
participera activement au projet
L’animation du réseau des contrôleurs
stratégique SPOT 2023 initié par SUEZ
En 2019, Lydec s’attachera notamment et la consolidation de tous les contrôles ;
dans le cadre de son projet stratégique
à identifier les modalités d’intégration L’ordonnancement des activités
SUEZ 2030. Il s’agira de réduire les
des dispositions nouvelles à venir de contrôle sur l’outil de Gestion
dépenses achats principalement par
concernant la loi sur l’eau, également Coordonnée des Opérations.
la transformation des opérations métiers
celles relatives à l’ouverture du marché grâce à la refonte de l’acte d’achat
de l’électricité, et de la production des De même, il est question de participer
et l’implication des parties intéressées - activement à la création et à l’animation
énergies renouvelables. Ces évolutions dont les prestataires - dans
constitueront également une d’un observatoire de la qualité des
la conception des solutions de demain. travaux qui aura pour mission de :
opportunité pour Lydec de prolonger son
investissement en matière Protéger les infrastructures mesurer et analyser les coûts de
d’optimisation des ressources en eau non-qualité en phase travaux et en
et en électricité et de satisfaction de ses
critiques phase exploitation.
clients. et sensibles produire des bilans géographiques,
par entité, sous-traitant, fournisseur…
Lydec continuera de maintenir son Pour 2020, Lydec prévoit de mettre en
organiser des ateliers d’analyse
niveau de performance globale par place sa nouvelle feuille de route sûreté
approfondie des causes de non-qualité
rapport à 2020, ce notamment par une afin d’assurer la protection de son
pour l’amélioration du SMQ, la revue
mobilisation accrue sur des programmes personnel et visiteurs, sites et
des standards des matériels
de maîtrise des charges et de informations. Cette feuille de route vise
et matériaux avec leur mise en œuvre,
renforcement de l’excellence à améliorer le dispositif sûreté en
la revue des contrôles… »
opérationnelle. s’appuyant sur les trois axes suivants :
140
Perspectives
12
ANNEXES
Annexe 1 : Mandats des Administrateurs
142
Annexes
Administrateurs Mandats sociaux
SUEZ EAU France (SAS)
SUEZ RV France (SAS)
Marie-Ange Debon Fondation d'entreprise SUEZ
TECHNIP FMC
ARKEMA
Française des jeux
Jean-Claude Depail Elengy , filiale de GRTgaz
SUEZ
Bertrand Camus FONDATION D'ENTREPRISE SUEZ
SOCIETE DES EAUX DU NORD
SUEZ NWS Limited
Rachid Laaziri TANGER MED 2
SOCIETE D’EXPLOITATION ET DE GESTION DES OUVRAGES DE RESEAUX
AL-DISI AMMAN LIL-TASHGHEEL WA AL-SIYANA LLC
SUEZ ÇANAKKALE RR ATIK HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ
SITA CEVRE ATIK HIZMETLERI ANONIM SIRKETI
Paul Bourdillon
SUEZ India Private LimitedSUEZ Projects Private Limited
SUEZ SENEGAL (SAS)
SOCIETE D’EXPLOITATION ET DE GESTION DES OUVRAGES DE RESEAUX -
SEGOR- (SA)
AS SAMRA WASTEWATER TREATMENT PLANT COMPANY
SUEZ International (SAS)
GANDHARBPUR WATER TREATMENT (SNC)
SUEZ Projects Private (Limited Limited Private Company/IN / LPC)
JEDDAH WATER SERVICES (Limited Liability Company/SA / LLC)
Pierre-Yves Pouliquen SUEZ India Private Limited (Private Limited/IN / PL)
SUEZ Al Bashaer LLC
SUEZ HZW SAUDI HOLDING (SAS)
143
Annexes
Annexe 2 : Table de correspondance entre la Circulaire AMMC
et le rapport financier annuel
Préciser les grandes lignes de la politique de gestion des ressources « Politiques en matière de ressources
humaines, notamment en matière de : humaines » dans 8.5.1. Capital Humain
.FTVSFTQSJTFTQPVSnHBMJUnFOUSFMFTGFNNFTFUMFTIPNNFT
« Mesures mises en place en faveur de la
Fournir l'effectif de l'émetteur sur les trois derniers exercices, en diversité » dans 8.5.1. Capital Humain
indiquant :
Fournir les indicateurs suivants sur les trois derniers exercices : « Indicateurs RH » dans 8.5.1. Capital Humain
"TTJEVJUnTBVYTnBODFTEVDPOTFJM OPNCSFEFSnVOJPOTEVDPOTFJM
durant la période, taux de présence effective de chaque 3.1.4. Biographie des Administrateurs
administrateur)
145
Annexes
CONTENU DU RAPPORT ANNEXE III.2.M DE LA CIRCULAIRE REFERENCE DANS
03-19 DE L'AMMC LE RAPPORT FINANCIER ANNUEL
3.1.7. Rémunération des administrateurs et
3nNVOnSBUJPOEFTBENJOJTUSBUFVST
des dirigeants
*NQBDUnDPOPNJRVFFUTPDJBMEFMBDUJWJUnEFMBTPDJnUnTVSMFT
« Projet INDH-Inmae, l’accès aux services de
populations riveraines ou locales et développement régional :
création d'emplois, investissement dans les domaines de la santé, base pour tous » dans 8.4.1. Impact
de la culture, l'éducation économique et social
146
Annexes
Annexe 3 :Table de correspondance entre les exigences
de la loi sur la SA concernant le rapport de gestion
et le rapport financier annuel
AGM du 19 février 2020. Résultat des votes par résolution 21/02/2020 AMMC - JAL - lydec.ma
Alerte sur les résultats annuels 2019 11/02/2020 AMMC - JAL - lydec.ma
Avis de réunion valant avis de convocation à l’AGM 17/01/2020 AMMC - JAL - lydec.ma
Communiqué de presse sur les résultats au 1er semestre 2019 01/08/2019 AMMC - JAL - lydec.ma
147
Annexes
Annexe 5 : Comptes annuels de Lydec
au 31/12/2019
Bilan actif
Bilan passif
Comptes de produits et de charges
&UBUEFTTPMEFTEFHFTUJPO &4(
Tableau de financement de l’exercice
Activité et principales méthodes d’évaluation de l'entreprise
Etat des dérogations
Etat des changements de méthodes
Tableau des amortissements
Tableau des titres de participation
Tableau des immobilisations autres que financières
Tableau des provisions
Tableau des créances
Tableau des dettes
Tableau des suretés réelles données ou reçues
Engagements financiers reçus ou donnés hors opérations de crédit-bail
Etat du fonds de travaux
Passifs Eventuels
Détail des non-valeurs
Tableau des plus ou moins values de cessions ou retraits d'immobilisations
Tableau des biens en crédit bail
%nUBJMEFTQPTUFTEV$1$ 1SPEVJUT
%nUBJMEFTQPTUFTEV$1$ $IBSHFT
Passage du résultat net comptable au résultat net fiscal
Détermination du résultat courant après impôts
Détail de la taxe sur la valeur ajoutée
Etat de répartition du capital social
Tableau des affectations des résultats intervenues au cours de l’exercice
Résultats et autres éléments caractéristiques de l’entreprise au cours des trois derniers exercices
Tableau des opérations en devises comptabilisées pendant l’exercice
Datation et événements postérieurs
Résumé du rapport des commissaires aux comptes
Rapport spécial des commissaires aux comptes
148
Annexes
Bilan actif
En DH
BILAN ACTIF
Exercice Exercice précédent
Amortissements
Brut et provisions Net Net
ACTIF
I. A - ACTIF IMMOBILISE DOMAINE CONCEDE 28 079 966 561,45 15 173 612 844,47 12 906 353 716,98 12 451 746 738,09
Immobilisations términées
Immobilisations renouvelables récupérées auprès CUC 4 501 314 340,78 4 494 489 994,69 6 824 346,09 9 413 767,13
Immobilisations financées par fonds de travaux 5 408 611 354,37 2 394 922 512,91 3 013 688 841,46 2 921 594 508,96
Immobilisations financées par LYDEC 8 804 685 911,85 5 257 455 128,82 3 547 230 783,03 3 589 454 969,78
Immobilisations financées par les tiers 2 134 079 613,39 1 347 809 668,16 786 269 945,23 757 249 005,81
Immobilisations recues gratuitement 4 190 049 759,24 1 678 935 539,89 2 511 114 219,35 2 329 374 065,48
Immobilisations en cours - -
Immobilisations en cours financées par Fonds de travaux 1 699 133 285,57 1 699 133 285,57 1 499 604 590,62
Immobilisations en cours financées par Lydec 634 221 693,32 634 221 693,32 636 282 700,69
Immobilisations en cours financées par les Tiers 562 864 190,02 562 864 190,02 449 304 413,44
Fonds de retraite 145 006 412,91 145 006 412,91 259 468 716,18
I - B - ACTIF IMMOBILISÉ DOMAINE PRIVÉ 10 611 945 132,07 6 570 969 139,14 4 040 975 992,93 4 159 307 163,86
Immobilisations en non valeur 425 082 224,52 404 131 634,87 20 950 589,65 17 233 046,25
Frais préliminaires
Charges à répartir sur plusieurs exercices 425 082 224,52 404 131 634,87 20 950 589,65 17 233 046,25
Prime de remboursement des obligations
Immobilisations incorporelles 9 549 962 182,71 5 604 337 300,99 3 945 624 881,72 4 069 798 874,42
Immobilisations en recherche et développement 548 346,61 548 346,61 - -
Brevet, marques, droits , et valeurs similaires 110 506 230,93 95 795 948,96 14 710 281,97 17 752 926,29
Fonds commercial - - - -
Autres immobilisations incorporelles (Financement délégataire) 9 438 907 605,17 5 507 993 005,42 3 930 914 599,75 4 052 045 948,13
Immobilisations corporelles 635 117 129,52 562 500 203,28 72 616 926,24 70 536 387,99
Terrains - - - -
Constructions 1 149 165,41 1 045 816,55 103 348,86 119 248,69
Matériel et outillage 332 661 107,36 298 120 909,48 34 540 197,88 35 903 548,24
Matériel de transport 67 375 608,03 58 834 188,14 8 541 419,89 11 253 746,65
Matériel mobilier de bureau 46 700 294,22 45 288 400,77 1 411 893,45 1 461 278,02
Matériel informatique 172 826 603,46 144 836 787,29 27 989 816,17 21 735 316,40
Autres immobilisations corporelles 14 404 351,04 14 374 101,05 30 249,99 63 249,99
Immobilisations corporelles en cours - - - -
Immobilisations financières 1 783 595,32 - 1 783 595,32 1 738 855,20
Prêts et créances immobilisées 1 783 595,32 - 1 783 595,32 1 738 855,20
Titres de participation
Ecarts de conversion
Diminution des créances financières
Augmentation des dettes de financement
TOTAL I - ACTIF IMMOBILISÉ DC & DP 38 691 911 693,52 21 744 581 983,61 16 947 329 709,91 16 611 053 901,95
II - ACTIF CIRCULANT (Hors trésorerie)
Stocks ( F ) 33 078 831,34 10 628 520,86 22 450 310,48 22 033 149,95
Matiére et fournitures consommables 33 078 831,34 10 628 520,86 22 450 310,48 22 033 149,95
Créances de l'Actif Circulant ( G ) 3 091 143 915,41 418 104 345,23 2 673 039 570,18 2 673 839 890,08
Fournisseurs débiteurs avances et acomptes 57 995 831,14 - 57 995 831,14 473 884,46
Clients et comptes rattachés 2 192 582 263,81 398 024 676,19 1 794 557 587,62 1 914 925 425,22
Personnel débiteur 61 554 714,38 - 61 554 714,38 66 205 082,44
Etat débiteur 229 526 151,93 - 229 526 151,93 217 939 270,82
Comptes d'associés débiteurs - - - -
Autres débiteurs 503 426 927,29 20 079 669,04 483 347 258,25 441 011 206,11
Comptes de régularisation actif 46 058 026,86 - 46 058 026,86 33 285 021,03
Titres et Valeurs de Placement ( H ) 295 000 000,09 - 295 000 000,09 390 000 000,09
Bons de Trésor ( Fonds de Travaux ) 295 000 000,00 - 295 000 000,00 390 000 000,00
Placements LYDEC 0,09 - 0,09 0,09
Ecarts de Conversion actif circulant ( I ) 973,24 - 973,24 13 311,74
(Elément circulants)
TOTAL II - ACTIF CIRCULANT ( F + G + H + I ) 3 419 223 720,08 428 732 866,09 2 990 490 853,99 3 085 886 351,86
III - TRÉSORERIE ACTIF
Chèques et Valeurs à encaisser 187 810 706,22 4 395 283,18 183 415 423,04 61 448 290,05
Fonds externes 111 091 483,93 - 111 091 483,93 4 597 064,74
Banques 16 236 547,51 - 16 236 547,51 1 242 494 638,64
Caisses 316 025,51 - 316 025,51 274 272,78
TOTAL III - TOTAL TRESORERIE ACTIF 315 454 763,17 4 395 283,18 311 059 479,99 1 308 814 266,21
TOTAL GÉNÉRAL ACTIF 42 426 590 176,77 22 177 710 132,88 20 248 880 043,89 21 005 754 520,02
149
Annexes
Bilan passif
En DH
BILAN PASSIF
Exercice 2019 Excercice précédent
Montant net Montant net
PASSIF
I. DROITS DE L’AUTORITE DELEGANTE (I) 12 906 353 715,33 12 451 746 733,50
Financement Fonds de Travaux 11 609 058 979,67 10 987 477 971,82
Amortissement Financement Fonds de Travaux - 6 889 412 507,60 -6 556 865 106,16
Financement Délégataire 9 438 907 605,17 8 969 776 487,26
Amortissement Financement Délégataire -5 257 455 128,82 -4 742 369 940,42
Financement Tiers 6 886 993 562,65 6 238 708 432,49
Amortissement Financement Tiers -3 026 745 208,05 -2 704 449 824,13
Fonds de retraite 145 006 412,31 259 468 712,64
Emprunts obligataires financement retraite - Principal 2 613 545 644,81 3 062 568 777,14
Dette de l'Autorité Délégante / CDG -2 613 545 644,81 -3 062 568 777,14
Capitaux propres ( A ) - -
Capital Social 800 000 000,00 800 000 000,00
dont Capital souscrit non appelé - -
Capital appelé versé 800 000 000,00 800 000 000,00
Primes d'émission,de fusion,d'apport - -
Ecarts de réévaluation - -
Réserve légale 80 000 000,00 80 000 000,00
Autre Réserves - -
Report à nouveau 759 948 763,81 751 660 492,98
Résultat net en instance d'affectation - -
Résultat net de l'exercice 168 626 872,34 204 288 270,83
Total des capitaux propres ( A ) 1 808 575 636,15 1 835 948 763,81
Capitaux Propres Assimilés ( B ) 6 855 118,34 7 759 090,34
Subventions d'Investissement 6 855 118,34 7 759 090,34
Provisions réglementées
Comptes de liaison
Dettes de Financement ( C ) 1 108 155 061,10 1 267 381 889,82
Emprunts Obligataires 480 000 000,00 560 000 000,00
Emprunts Commerciaux 110 000 000,00 220 000 000,00
Dépôts de Garantie Clientèle 518 155 061,10 487 381 889,82
Provisions Durables pour Risques et Charges ( D )
Ecarts de conversion Passif ( E )
Augmentation des créances immobilisées
Diminution des dettes de financement
TOTAL I - FINANCEMENT PERMANENT ( I + A + B + C + D + E ) 15 829 939 530,92 15 562 836 477,47
**1"44*'$*3$6-"/5 )PST5SnTPSFSJF
Dettes passif circulant ( F ) 3 798 895 159,68 3 665 852 387,27
Fournisseurs et Comptes rattachés 2 302 594 046,37 2 188 999 303,53
Clients créditeurs, Avances et Acomptes 198 120 671,10 181 981 150,46
Personnel 54 947 868,58 54 657 790,75
Organismes Sociaux 3 007 814,36 29 150 233,39
Etat 622 188 507,54 551 540 448,70
Comptes d'Associés Créditeurs - -
Fonds de Travaux 123 303 957,98 162 848 939,91
Autres Créanciers 141 596 198,55 136 359 954,35
Comptes de régularisation Passif 353 136 095,20 360 314 566,18
G-Autres Provisions pour Risques et Charges ( G ) 53 909 601,46 41 614 586,79
H-Ecarts de Conversion Passif Circulant ( H ) 4 633,66 4 044,67
TOTAL II - PASSIF CIRCULANT ( F + G + H ) 3 852 809 394,80 3 707 471 018,73
TRÉSORERIE - PASSIF
Crédits d'escompte
Crédits de Trésorerie 380 000 000,00 150 000 000,00
Banques ( Soldes Créditeurs ) 186 131 118,17 1 585 447 023,82
TOTAL III - TOTAL TRESORERIE PASSIF 566 131 118,17 1 735 447 023,82
TOTAL GENERAL PASSIF 20 248 880 043,89 21 005 754 520,02
150
Annexes
Comptes de produits et de charges
En DH
$0.15&%&130%6*54&5%&$)"3(&4 $1$
OPERATIONS
PROPRES CONCERNANT TOTAUX TOTAUX
A L’EXERCICE 2019 LES EXERCICES DE L’EXERCICE 2019 DE L’EXERCICE
COMPTE DE PRODUITS ET DE CHARGES (1) PRECEDENTS (2) (3) = (1)+(2) PRECEDENT
I. PRODUITS D’EXPLOITATION - - - -
Ventes de marchandises ( en l'etat ) 6 334 281 297,66 - 6 334 281 297,66 6 310 441 061,66
Ventes de biens et services 1 127 328 617,17 - 1 127 328 617,17 931 143 030,66
Variation de stocks de produits - - - -
Immobilisations produites par l'entreprise pour elle-même 144 862 385,19 - 144 862 385,19 155 395 355,83
Subventions d'exploitation - - - -
Autres produits d'exploitation - - - -
Reprises d'exploitation : Transfert de charges 448 473 805,65 - 448 473 805,65 435 164 070,88
TOTAL I 8 054 946 105,67 - 8 054 946 105,67 7 832 143 519,03
II - CHARGES D'EXPLOITATION
Achats revendus de marchandises 4 368 219 858,66 - 4 368 219 858,66 4 361 024 529,40
Achats consommés de matiéres et fournitures 1 143 981 740,59 - 1 143 981 740,59 948 086 106,61
Autres charges externes 290 386 799,72 6 238 909,69 296 625 709,41 285 391 966,82
Impôts et taxes 7 664 637,94 - 7 664 637,94 8 659 862,20
Charges de personnel 825 028 538,16 3 715,32 825 032 253,48 832 339 262,09
Autres charges d'exploitation 15 619 451,93 - 15 619 451,93 10 121 255,40
Dotations d'explotation 1 065 183 627,78 - 1 065 183 627,78 1 009 121 279,43
TOTAL II 7 716 084 654,78 6 242 625,01 7 722 327 279,79 7 454 744 261,95
III - RÉSULTAT D'EXPLOITATION III = I - II - - 332 618 825,88 377 399 257,08
IV - Produits financiers
Produits des titres de participation et autres titres immobilisés
Gains de change 385 547,69 - 385 547,69 387 074,59
Intérêts et autres produits financièrs 2 699 378,48 1 529 865,69 4 229 244,17 3 102 553,17
Reprises financières : transfert de charges 6 354 871,57 - 6 354 871,57 7 361 694,67
TOTAL IV 9 439 797,74 1 529 865,69 10 969 663,43 10 851 322,43
V - Charges financières
Charges d'intérêts 80 698 118,20 - 80 698 118,20 107 255 491,86
Perte de change 374 419,63 - 374 419,63 395 453,01
Autres charges financières - 12 056,93 12 056,93 21 075,65
Dotations financières
TOTAL V 81 072 537,83 12 056,93 81 084 594,76 107 672 020,52
VI - RÉSULTAT FINANCIER VI = IV - V - - -70 114 931,33 -96 820 698,09
VII - RÉSULTAT COURANT - - 262 503 894,55 280 578 558,99
VIII - PRODUITS NON COURANTS
Produits des cessions d'immobilisation 215 002,50 - 215 002,50 266 319,70
Subvention d'équilibre
Reprises sur subvention d'investissement
Autres produits non courant 1 230 141,79 37 047 100,89 38 277 242,68 35 765 914,81
Reprises non courantes: Transferts de charges 526,73 - 526,73 30 000 000,00
TOTAL VIII 1 445 671,02 37 047 100,89 38 492 771,91 66 032 234,51
IX - CHARGES NON COURANTES
Valeurs nettes d'amotissements des immobilisations cédés 17 497,08 - 17 497,08 7 448,55
Subvention accordées - - - -
Autres charges non courantes 11 262 813,82 5 565 078,57 16 827 892,39 12 160 014,47
Dotations non courantes aux amortissements et aux provisions - - - -
TOTAL IX 11 280 310,90 5 565 078,57 16 845 389,47 12 167 463,02
X - RÉSULTAT NON COURANT X = VIII - IX - - 21 647 382,44 53 864 771,49
XI - RÉSULTAT AVANT IMPÔTS XI = VII + X - - 284 151 276,99 334 443 330,48
XII - IMPÔTS SUR LES RÉSULTATS 115 524 404,65 - 115 524 404,65 130 155 059,65
XIII - RÉSULTAT NET XIII = XI - XII - - 168 626 872,34 204 288 270,83
XIV TOTAL DES PRODUITS XIV = I + IV + VIII - - 8 104 408 541,01 7 909 027 075,97
XV TOTAL DES CHARGES XV = II + V + IX + XII - - 7 935 781 668,67 7 704 738 805,14
XVI RÉSULTAT NET XVI = XIV - XV - - 168 626 872,34 204 288 270,83
151
Annexes
&UBUEFTTPMEFTEFHFTUJPO &4( En DH
&5"5%&440-%&4%&(&45*0/ &4(
Exercice 2019 Excercice précédent
TABLEAU DE FORMATION DES RÉSULTATS (TFR) - EN DIRHAMS
1 + Ventes de fluides 6 334 281 297,66 6 310 441 061,66
2 - Achats de fluides 4 368 219 858,66 4 361 024 529,40
I = MARGE BRUTE SUR VENTES EN L'ÉTAT 1 966 061 439,00 1 949 416 532,26
II + PRODUCTION DE L'EXERCICE ( 3 + 4 + 5 ) 1 272 191 002,36 1 086 538 386,49
3 Ventes de biens et services produits 1 127 328 617,17 931 143 030,66
4 Variation de stocks - -
5 Immobilisations produites 144 862 385,19 155 395 355,83
III - CONSOMMATIONS DE L'EXERCICE ( 6 + 7 ) 1 440 607 450,00 1 233 478 073,43
6 Achats consommés de matières et de fournitures 1 143 981 740,59 948 086 106,61
7 Autres Charges externes 296 625 709,41 285 391 966,82
IV = VALEUR AJOUTÉE ( I + II - III) 1 797 644 991,36 1 802 476 845,32
8 + Subventions d'éxploitation reçues - -
9 - Impôts et Taxes 7 664 637,94 8 659 862,20
10 - Charges de Personnel 825 032 253,48 832 339 262,09
V = EXCÉDENT BRUT D'ÉXPLOITATION (EBE) 964 948 099,94 961 477 721,03
= INSUFFISANCE BRUTE D'ÉXPLOITATION (IBE)
11 + Autres produits d'éxploitation - -
12 - Autres charges d'éxploitation 15 619 451,93 10 121 255,40
13 + Reprises d'éxploitation : Transfert de Charges 448 473 805,65 435 164 070,88
14 - Dotations d'éxploitation 1 065 183 627,78 1 009 121 279,43
VI = RÉSULTAT D'EXPLOITATION 332 618 825,88 377 399 257,08
VII RÉSULTAT FINANCIER -70 114 931,33 -96 820 698,09
VIII = RÉSULTAT COURANT 262 503 894,55 280 578 558,99
IX RÉSULTAT NON COURANT 21 647 382,44 53 864 771,49
15 - Impôts sur les sociétés 115 524 404,65 130 155 059,65
X = RÉSULTAT NET DE L'EXERCICE 168 626 872,34 204 288 270,83
152
Annexes
Tableau de financement de l’exercice
En DH
5"#-&"6%&'*/"/$&.&/5 5'
Exercice 2019 Excercice précédent 7BSJBUJPO BC
SYNTHÈSE DES MASSES DU BILAN
Financement permanent 15 829 939 530,92 15 562 836 477,47 - 267 103 053,45
Actif immobilisé 16 947 329 709,91 16 611 053 901,95 336 275 807,96 -
Fonds de Roulement Fonctionnel ( A ) -1 117 390 178,99 -1 048 217 424,48 69 172 754,51 -
Actif circulant 2 990 490 853,99 3 085 886 351,86 - 95 395 497,87
Passif circulant 3 852 809 394,80 3 707 471 018,73 - 145 338 376,07
Besoin de Financement Global ( B ) -862 318 540,81 -621 584 666,87 - 240 733 873,94
TRÉSORERIE NETTE ( A - B ) -255 071 638,18 -426 632 757,61 171 561 119,43 -
153
Annexes
Activité et principales méthodes d’évaluation de l'entreprise
ACTIVITÉ DE L'ENTREPRISE
Créée en 1995, Lydec gère la distribution d’eau et d’électricité, la collecte des eaux usées et pluviales ainsi que l’éclairage public pour 5 millions d’habitants de la Région
du Grand Casablanca (Maroc) dans le cadre d’un contrat de gestion déléguée signé en 1997, pour une durée de 30 ans, entre l’Autorité Délégante (Communes de
Casablanca, Mohammedia et Aïn Harrouda), l’Autorité de tutelle (le Ministère de l’Intérieur) et le Délégataire (Lydec). Le contrat arrive à échéance en 2027.
Le traitement comptable de la concession se détaille comme suit : Cette rubrique du bilan reprend, en contrepartie de la rubrique « droit de l’autorité concédante » figurant au passif du bilan,
l’intégralité des biens de retour du domaine concédé, que ces biens soient mis en concession par le concédant,
3.1 Actif immobilisé du domaine concédé le concessionnaire ou par les tiers.
Les biens de retour remis gratuitement en concession par le concédant ont été valorisés conformément au contrat de gestion
délégué et ont été inscrit au bilan de Lydec.
3.2 Biens de retour mis dans la concession par Lydec Selon le contrat de concession, ces biens sont remis au concédant gratuitement à la fin de la concession.
Ainsi, conformément aux dispositions de l’avis du CNC et aux modalités pratiques d’application généralement retenues au
Maroc, les biens de retour mis par le concessionnaire sont comptabilisés comme suit :
Comptabilisation et amortissement de l’investissement réalisé par Lydec :
MFNPOUBOUEFTJOWFTUJTTFNFOUTSnBMJTnTQBS-ZEFDBVUJUSFEFTCJFOTEFSFUPVSFTUJOTDSJUhMBGPJT J FOBDUJGJNNPCJMJTn
du domaine concédé en contrepartie des droits de l’autorité délégante et (ii) en immobilisation incorporelle au sein de l’actif
« l’Actif immobilisé du domaine privé » ;
MFTCJFOTJOTDSJUTFOBDUJGJNNPCJMJTnEVEPNBJOFDPODnEn J GPOUMµPCKFUEµVOBNPSUJTTFNFOUQPVSEnQSnDJBUJPO
(amortissement économique sur la durée de vie utile du bien) en contrepartie d’une réduction des droits de l’autorité
délégante, sans impact sur le résultat de Lydec ; la durée d’amortissement économique est fixée contractuellement
(en fonction de la nature des biens mis en concession) ;
-µJNNPCJMJTBUJPOJODPSQPSFMMFRVJ¾HVSFEBOTMµBDUJGJNNPCJMJTnEVEPNBJOFQSJWnFFTUBNPSUJFFOUPUBMJUnTVSMBEVSnF
résiduelle de la concession.
3.3 Biens de reprise mis en concession par Lydec Les biens de reprise ne faisant pas partie du domaine concédé et apportés par Lydec sont comptabilisés comme des
« biens propres », c’est-à-dire :
QSnTFOUnTBVTFJOEFTJNNPCJMJTBUJPOTQBSOBUVSF JNNPCJMJTBUJPOTDPSQPSFMMFT
BNPSUJTQBSMBDPOUSFQBSUJFEVDPNQUFEFSnTVMUBU-ZEFD TFMPOMFVSEVSnFEFWJFVUJMFEFDFTCJFOT
4. Immobilisations corporelles Les immobilisations corporelles du domaine privé comprennent à la fois des biens propres et les biens de reprise lorsque
ceux-ci font l’objet d’une option de reprise contre indemnité. Ces immobilisations figurent à l’actif à leur coût d’acquisition.
Les amortissements sont calculés selon la méthode linéaire sur la base de la durée de vie de ces immobilisations.
5. Immobilisations financières Les immobilisations financières représentent les prêts accordés au personnel, les dépôts et cautionnements ainsqi que
les titres de participation
B - CORRECTIONS DE VALEUR :
1. Méthodes d'évaluation des provisions pour dépréciation N\A
2. Méthodes de détermination des écarts de conversion - actif Ajustement à la date de clôture des valeurs d'entrée des dettes libellées en devises
B - Corrections de valeur
1 - Méthodes d'évaluation des provisions pour dépréciation Antériorité et nature de l'actif circulant
2 - Méthodes de détermination des écarts de conversion - actif Ajustement à la date de clôture des valeurs d'entrée des dettes libellées en devises
V - TRÉSORERIE
1 - Trésorerie - actif Valeur nominale
2 - Trésorerie - passif Valeur nominale
3 - Méthodes d'évaluation des provisions pour dépréciation N\A
154
Annexes
Etat des dérogations
En DH
ETAT DES DEROGATIONS
INFLUENCE DES DÉROGATIONS
SUR LE PATRIMOINE, LA SITUATION
INDICATION DES DÉROGATIONS JUSTIFICATION DES DÉROGATIONS FINANCIÈRE ET LES RÉSULTATS
I - Dérogations aux principes comptables fondamentaux
II - Dérogations aux principes des méthodes d'évaluation comptables fondamentaux
III - Dérogations aux régles d'établissement et de présentation des états de synthèse
MONTANT
NATURE FIN D'EXERCICE
IMMOBILISATIONS EN NON VALEUR 391 269 735,81 12 861 899,06 - 404 131 634,87
Charges à répartir sur plusieurs exercices - - - -
Charges à répartir sur Honoraires 391 269 735,81 12 861 899,06 - 404 131 634,87
IMMOBILISATIONS INCORPORELLES 5 008 146 969,00 596 288 523,93 98 191,48 5 604 337 301,45
Immobilisation en recherche et développement 548 346,61 - - 548 346,61
Brevet,marques,droitset valeur similaires 89 868 083,26 6 026 057,18 98 191,48 95 795 948,96
Immobilisations financement LYDEC domaine délégué 4 917 730 539,13 590 262 466,75 - 5 507 993 005,88
IMMOBILISATIONS CORPORELLES 546 656 396,27 26 127 218,18 10 283 411,17 562 500 203,28
Terrains - - - -
Constructions 1 029 916,72 15 899,83 - 1 045 816,55
Installations techniques,materiel et outillage 284 235 369,36 14 269 345,12 383 805,00 298 120 909,48
Materiel de transport 56 001 861,46 2 832 326,68 - 58 834 188,14
Mobilier,materiel de bureau 44 721 963,70 579 367,07 12 930,00 45 288 400,77
Materiel Informatique 146 326 183,98 8 397 279,48 9 886 676,17 144 836 787,29
Agencement , Installation et Aménagement 14 341 101,05 33 000,00 - 14 374 101,05
TOTAL 5 946 073 101,08 635 277 641,17 10 381 602,65 6 570 969 139,60
Néant
155
Annexes
Tableau des immobilisations autres que financières
TABLEAU DES IMMOBILISATIONS AUTRES QUE FINANCIERES
Montant brut Acquisition production Virement Cession Retrait Virement Montant brut
Désignation début de l'exercice par l'entreprise fin d'exercie
IMMOBILISATIONS DOMAINE CONCEDE 26 195 962 892,62 1 738 997 255,92 - 970 818 352,27 - - 970 818 352,27 27 934 960 148,54
Immobilisations gestion déléguée términées 23 610 771 187,87 457 151 439,49 - 970 818 352,27 - - 25 038 740 979,63
Immobilisations gestion déléguée en cours 2 585 191 704,75 1 281 845 816,43 - - - - 970 818 352,27 2 896 219 168,91
IMMOBILISATIONS EN NON - VALEURS 408 502 782,06 16 579 442,46 - - - - - 425 082 224,52
Frais préliminaires 0,00 - - - - - - 0,00
Autres Charges à répartir 613 368,68 - - - - - 613 368,68
Charges à répartir sur plusieurs exercices ( Honoraires ) 407 889 413,38 16 579 442,46 - - - - - 424 468 855,84
Primes de remboursement obligations - - - - - - - -
IMMOBILISATIONS INCORPORELLES 9 077 945 843,44 472 119 543,77 - 462 999 172,37 103 204,48 - 462 999 172,37 9 549 962 182,73
Immobilisations en recherche et développement 548 346,61 - - - 103 204,48 - - 548 346,61
Brevet , Marques , Droits et Valeurs similaires 107 621 009,55 2 988 425,86 - - - - - 110 506 230,93
Autres immobilisations incorporelles ( Financement lydec ) 8 969 776 487,28 469 131 117,91 - 462 999 172,37 10 295 895,25 - 462 999 172,37 9 438 907 605,19
IMMOBILISATIONS CORPORELLES 617 192 784,26 28 220 240,51 - - - - - 635 117 129,52
Terrains - - - - - - -
Constructions 1 149 165,41 - - - - - - 1 149 165,41
Matériel et outillage 320 138 917,60 12 905 994,76 - - 383 805,00 - - 332 661 107,36
Matériel de transport 67 255 608,11 119 999,92 - - - - - 67 375 608,03
Matériel informatique 168 061 500,38 14 664 263,33 - - 9 899 160,25 - - 172 826 603,46
Matériel mobilier de bureau 46 183 241,72 529 982,50 - - 12 930,00 - - 46 700 294,22
Autres immobilisations corporelles 14 404 351,04 - - - - - - 14 404 351,04
Nature
1 - Provision pour dépréciation de l'actif immobilisé 7 084 000,00 - - - - 7 084 000,00 - 0
2 - Provisions réglementées - - - - - -
3 - Provisions durables pour risques et charges - - - - - -
SOUS TOTAL ( A ) 7 084 000,00 - - - - 7 084 000,00 - 0
4 - Provision pour dépréciation de l'actif circulant (hors tresorerie) 410 080 406,80 414 050 041,07 - - 395 397 582,00 - - 428 732 865,9
5 - Autres Provisions pour risques et charges 41 614 586,79 15 855 946,00 - - 3 560 931,33 - - 53 909 601,5
6 - Provisions pour dépréciation des comptes de tresorerie 4 395 283,18 - - - - - - 4 395 283,2
SOUS TOTAL ( B ) 456 090 276,77 429 905 987,07 - - 398 958 513,33 - - 487 037 750,5
TOTAL ( A + B ) 463 174 276,77 429 905 987,07 - - 398 958 513,33 7 084 000,00 - 487 037 750,5
Total Plus Moins Echues Montant Montant sur l'Etat Montant Montant
d'un an d'un an et non recouvrées en devises et organismes sur les entreprises représenté
CREANCES publics liées par effets
DE L'ACTIF IMMOBILISE 1 783 595,32 1 783 595,32 - - - - - -
Prêts immobilisés 1 783 595,32 1 783 595,32 - - - - - -
DE L'ACTIF CIRCULANT 3 091 143 915,41 213 466 473,45 1 278 885 925,38 1 598 791 516,58 2 952 295,41 1 624 712 277,01 14 796 188,21 29 542 702,26
Fournisseurs débiteurs, avances et acomptes 57 995 831,14 48 600,00 57 947 231,14 - - - - -
Clients et comptes rattachés 2 192 582 263,81 163 827 283,43 932 178 277,25 1 096 576 703,13 2 952 295,41 812 161 075,26 14 796 188,21 29 542 702,26
Etat 229 526 151,93 - 228 502 112,51 1 024 039,42 - 229 526 151,93 - -
Comptes d'associés - - - - - - - -
Autres débiteurs 503 426 927,29 - 10 401 877,47 493 025 049,82 - 583 025 049,82 - -
Personnel 61 554 714,38 46 145 784,85 7 243 205,32 8 165 724,21 - - - -
Comptes de régularisation-actif 46 058 026,86 3 444 805,17 42 613 221,69 - - - - -
Total Plus Moins Echues Montant Montant sur l'Etat Montant Montant
d'un an d'un an et non recouvrées en devises et organismes sur les entreprises représenté
DETTES publics liées par effets
DU FINANCEMENT 1 108 155 061,10 1 027 055 061,10 81 100 000,00 - - - - -
Emprunts obligataires 480 000 000,00 400 000 000,00 80 000 000,00 - - - - -
Autres dettes de financement 628 155 061,10 627 055 061,10 1 100 000,00 - - - - -
DU PASSIF CIRCULANT 3 675 591 201,70 310 317 823,21 3 316 652 191,44 48 621 187,05 90 306,43 748 824 063,36 77 852 993,73 -
Fournisseurs et comptes rattachés 2 302 594 046,37 - 2 253 972 859,32 48 621 187,05 90 306,43 - 77 852 993,73 -
Clients créditeurs, avances et acomptes 198 120 671,10 198 120 671,10 - - - - -
Personnel 54 947 868,58 54 947 868,58 - - - - -
Organismes sociaux 3 007 814,36 3 007 814,36 - - 3 007 814,36 - -
Etat 622 188 507,54 622 188 507,54 - - 622 188 507,54 - -
Comptes d'associés - - - - - - -
Autres créanciers 141 596 198,55 6 691 003,18 134 905 195,37 - - 123 627 741,46 - -
Comptes de régularisation-passif 353 136 095,20 303 626 820,03 49 509 275,17 - - - - -
SURETES DONNEES
SURETES RECUES
(1) Gage-Hypothéque : 2- Nantissement : 3- Warrant : 4- Autres : 5- ( à préciser )
(2) Préciser si la sûreté est donnée aun profit d'entreprises ou de personnes tiérces ( sûretés données ) -Entreprises liées , associés , membre du personnel
(3) Préciser si la sûreté recue par l'entreprise provient de personnes tiérces autres que le débiteur ( Sûreté recûes )
156
Annexes
Engagements financiers reçus ou donnés hors opérations de crédit - bail
ENGAGEMENTS FINANCIERS RECUS OU DONNES HORS OPERATIONS DE CREDIT - BAIL
ENGAGEMENTS DONNES Exercice 2019 Excercice précédent
Avals et cautions
Cautions bancaire au profit de l'Autorité Délégante 146 542 000,00 141 930 000,00
Cautions bancaires au profit de l'Administration des Douanes 5 000 000,00 5 000 000,00
Caution bancaire au profit des Eaux et Forets 49 447,00 49 447,00
Caution bancaire au profit GDF SUEZ Energie Service en garantie du loyer 262 500,00 262 500,00
Caution bancaire divers 781 289,88 760 930,26
157
Annexes
Passifs éventuels
Exercice du 01/01/2019 au 31/12/2019
PASSIFS ÉVENTUELS
158
Annexes
Détail des non-valeurs
Exercice du 01/01/2019 au 31/12/2019
DETAIL DES NON-VALEURS
DATE DE CESSION INTITULE Montant Amortissements Valeur nette Produit Plus Moins
OU DE RETRAIT brut cumulés d'amortissements de cession values values
2019 BREVETS, MARQUES, DROITS ET VALEURS SIMI 103 204,48 98 191,48 5 013,00 1 882,46 1 619,32 4 749,86
2019 MATERIEL 254 222,00 254 222,00 4 049,94 4 049,94
2019 AUT INST TECHNE MAT ET OUTILLAGES 129 583,00 129 583,00 2 846,51 2 846,51
2019 MOBILIER DE BUREAU 12 930,00 12 930,00 205,98 205,98
2019 MATERIEL INFORMATIQUE 9 899 160,25 9 886 676,17 12 484,08 206 017,61 198 065,02 4 531,49
TOTAL 10 399 099,73 10 381 602,65 17 497,08 215 002,50 206 786,77 9 281,35
Néant
159
Annexes
%nUBJMEFTQPTUFTEV$1$ 1SPEVJUT
Exercice du 01/01/2019 au 31/12/2019
%&5"*-%&41045&4%6$1$ 130%6*54
Exercice Excercice précédent
POSTE Montant net Montant net
PRODUIT D' EXPLOITATION
711 Ventes de marchandises
Ventes de marchandises au Maroc 6 334 281 297,66 6 310 441 061,66
Ventes de marchandises à l'étranger
Reste du poste des ventes de marchandises
Total 6 334 281 297,66 6 310 441 061,66
712 Ventes des biens et services produits
Ventes travaux 298 031 695,35 246 988 043,23
Recettes fonds de travaux 496 200 082,83 346 849 172,91
Entretien et location branchements \ compteurs 133 244 930,13 131 608 758,41
Coupures -Rebranchements 47 512 581,64 39 582 949,69
Pose et depose de compteurs 8 126 648,75 7 849 657,96
Autres préstations 5 823 067,91 5 654 957,67
Peines et soins 121 907 104,50 135 053 337,07
Reste du poste des ventes et services produits 16 482 506,06 17 556 153,72
Total 1 127 328 617,17 931 143 030,66
713 Variation des stocks de produits
Variation des stocks des biens produits
Variation des stocks des services produits
Variation des stocks des produits en cours
Total
718 Autres produits d'exploitation
Jetons de présence reçus
Reste du poste (produit divers)
Total
719 Reprises d'exploitation:tranferts des charges
Reprises 398 958 513,33 385 583 372,38
Transferts des charges 49 515 292,32 49 580 698,50
Total 448 473 805,65 435 164 070,88
PRODUITS FINANCIERS
738 Interets et autres produits financiers
Interets et produits assimilés 4 229 244,17 3 073 131,19
Revenus des créances rattachées à des participations
Produits nets sur cessions de titres et valeurs de placement 29 421,98
Reste du poste interêts et autres produits financiers
Total 4 229 244,17 3 102 553,17
160
Annexes
%nUBJMEFTQPTUFTEV$1$ $IBSHFT
Exercice du 01/01/2019 au 31/12/2019
%c5"*-%&41045&4%6$1$ $)"3(&4
Exercice Excercice précédent
POSTE Montant net Montant net
CHARGES D'EXPLOITATION
7611 Ventes de marchandises
Achat revendus de marchandises
Achat de marcchandises 4 368 219 858,66 4 361 024 529,40
Variation des stocks de marchandises
Total 4 368 219 858,66 4 361 024 529,40
612 Achat consommés de matière première
Achat de matières premières
Variation des stocks de matière premiere
Achat de materiel et fournitures consommables et d'emballages 180 630 041,79 203 745 352,63
variation des stocks de matière,fournitures et emballage 462 036,52 -2 986 995,25
Achat non stockés de matière et fourniture 119 621 207,66 125 733 829,45
Achats de travaux ,etudes et prestations de sevices 843 268 454,62 621 593 919,78
Total 1 143 981 740,59 948 086 106,61
613\614 Autres charges externes
Locations et charges locatives 35 786 811,53 34 956 839,01
Redevances de crédit -bail
Entretiens et reparations 19 722 859,90 16 650 304,85
Primes d'assurances 11 978 538,89 11 365 432,67
Rémunerations du personnel extérieur a l'entreprise 23 978 505,91 20 754 774,99
Rémunerations d'intermédiaires et honoraires 6 904 302,02 8 825 499,18
Redevances diverses 158 253 886,52 154 438 674,30
Documentation diverses 181 426,00 126 797,17
Transports 85 258,70 43 829,60
Reste du poste des Autres charges externes 39 734 119,94 38 229 815,05
Total 296 625 709,41 285 391 966,82
617 Charges de personnel
Rémunération du personnel 578 915 809,27 577 722 074,09
Charges sociales 205 112 306,51 205 443 302,58
Reste du poste des autres charges de personnel 41 004 137,70 49 173 885,42
Total 825 032 253,48 832 339 262,09
618 Autres charges d'exploitation
Jeton de présence 105 000,00 90 000,00
Pertes sur créances irrécouvrables 15 514 451,93 10 031 255,40
Reste du poste des autres charges d'exploitation
Total 15 619 451,93 10 121 255,40
CHARGES FINANCIERES
638 Autres charges financiere
Charges nettes sur cessions de titres et valeurs de placement
Reste du poste des autres charges financieres 12 056,93 21 075,65
Total 12 056,93 21 075,65
CHARGES NON COURANTES
658 Autres charges non courantes
Pénalités sur marchés et dédits 15 626,00
Rappels d'impots ( Autres que l'IS )
Pénalités et amendes fiscales 302 024,00 1 193 335,80
Reste du poste des autres charges non courantes 16 525 868,39 10 951 052,67
Total 16 827 892,39 12 160 014,47
161
Annexes
Passage du résultat net comptable au résultat net fiscal
Exercice du 01/01/2019 au 31/12/2019
PASSAGE DU RESULTAT NET COMPTABLE AU RESULTAT NET FISCAL
162
Annexes
Détermination du résultat courant après impôts
Exercice du 01/01/2019 au 31/12/2019
DETERMINATION DU RESULTAT COURANT APRES IMPOTS
DETERMINATION DU RESULTAT MONTANT
Resultat courant d'après C.P.C (+) 262 503 894,55
Réintégrations fiscales sur opérations courantes (+) 333 298 166,66
Déductions fiscales sur opérations courantes (-) 260 893 536,76
Resultat courant théoriquement imposable (=) 334 908 524,44
Impôt théorique sur resultat courant (-) 103 821 642,58
Resultat courant après impôts (=) 158 682 251,97
II INDICATIONS DU REGIME FISCAL ET DES AVANTAGES OCTROYES PAR LES CODES
DES IN VESTISSEMENTS OU PAR DES DISPOSITIONS LEGALES SPECIFIQUES
SUEZ 1, Rue d'Astorg 75379 PARIS CEDEX 08 France 4 080 000 4 080 000 100,00 408 000 000,00 408 000 000,00 408 000 000,00
FIPAR HOLDING Immeuble CDG, Place Moulay El HASSAN Rabat 1 279 499 1 279 499 100,00 127 949 900,00 127 949 900,00 127 949 900,00
RMA 83, Avenue de l'armée Royale Casablanca 1 274 488 1 291 583 100,00 129 158 300,00 127 448 800,00 127 448 800,00
Flottant 1 366 013 1 348 918 100,00 134 891 800,00 136 601 300,00 136 601 300,00
TOTAL 8 000 000 8 000 000 800 000 000,00 800 000 000,00 800 000 000,00
163
Annexes
Résultats et autres éléments caractéristiques de l’entreprise
au cours des trois derniers exercices
Exercice du 01/01/2019 au 31/12/2019
RÉSULTATS ET AUTRES ÉLÉMENTS CARACTÉRISTIQUES DE L’ENTREPRISE AU COURS DES TROIS DERNIERS EXERCICES
164
Annexes
Résumé du rapport des commissaires aux comptes
RESUME DU RAPPORT DES COMMISSAIRES AUX COMPTES EXERCICE DU 1er JANVIER AU 31 DECEMBRE 2019
165
Annexes
Résumé du rapport des commissaires aux comptes
RESUME DU RAPPORT DES COMMISSAIRES AUX COMPTES EXERCICE DU 1er JANVIER AU 31 DECEMBRE 2019
166
Annexes
Rapport spécial des commissaires aux comptes
RAPPORT SPÉCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES EXERCICE DU 1er JANVIER AU 31 DECEMBRE 2019
167
Annexes
Rapport spécial des commissaires aux comptes
RAPPORT SPÉCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES EXERCICE DU 1er JANVIER AU 31 DECEMBRE 2019
168
Annexes
Rapport spécial des commissaires aux comptes
RAPPORT SPÉCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES EXERCICE DU 1er JANVIER AU 31 DECEMBRE 2019
169
Annexes
Rapport spécial des commissaires aux comptes
RAPPORT SPÉCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES EXERCICE DU 1er JANVIER AU 31 DECEMBRE 2019
170
Annexes
Rapport spécial des commissaires aux comptes
RAPPORT SPÉCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES EXERCICE DU 1er JANVIER AU 31 DECEMBRE 2019
171
Annexes
GLOSSAIRE
Annexe 5 : Glossaire
174
Glossaire
4UBUJPOEFQSnUSBJUFNFOU station T
qui permet de dépolluer suffisamment 5BNQPO dispositif de voirie en fonte
les eaux usées, en éliminant les utilisé pour ferme un regard.
composés les plus volumineux, pour
qu’elles n’altèrent pas la qualité du 5BVYEFEJTQPOJCJMJUn nDMBJSBHF
milieu naturel. Elle est généralement QVCMJD rapport entre le nombre de
équipée de trois systèmes : le points lumineux en fonctionnement et
dégrillage pour éliminer les déchets le nombre total de points lumineux.
volumineux, le dessablage pour
éliminer les sables et graviers, et le
dégraissage-déshuilage pour éliminer
les graisses et huiles.
4ZTUoNFEµ*OGPSNBUJPO
(nPHSBQIJRVF 4*( système
informatique permettant de gérer un
ensemble de données en y intégrant la
localisation géographique.
4UBUJPOEFQPNQBHF station
équipée de pompes pour pomper un
fluide d’un point A vers un point B.
4VSQSFTTFVSEµFBVQPUBCMF
équipement de pompage qui permet
d’augmenter la pression de l’eau en cas
de besoin. Il est recommandé pour les
immeubles de plus de cinq étages, et
dans les zones du réseau à faible
pression.
175
Glossaire
Contact :
48, rue Mohamed Diouri - 20110 Casablanca
Tél : +212 (0) 522 54 90 22
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