Rapport Activités 2019

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RAPPORT

FINANCIER ANNUEL
RAPPORT
FINANCIER ANNUEL
Lydec - Mars 2020
SOMMAIRE

Le mot du Présentation Gouvernance


président de LYDEC
du Conseil d’Administration

Direction Contrat Investissements


génerale de gestion
déléguee

1. Le mot du Président du Conseil d’Administration 7 6. Investissements 40


6.1. Au service d’une ville durable 41
2. Présentation de Lydec 9 6.2. Investissements réalisés par la Gestion Déléguée 43
2.1. Profil et chiffres clés 10
2.2. Le projet d’entreprise Synergies 2025 12 7. Activités 47
2.3. Faits marquants 2019 13 7.1. Relation Clientèle 48
7.2. Service de distribution d’eau potable 51
3. Gouvernance 16 7.3. Service de l’assainissement liquide 54
3.1. Le Conseil d’Administration 17 7.4. Exploitation Electricité 60
3.2. Les comités permanents du Conseil 22 7.5. Exploitation Eclairage public 63
3.3. L’Assemblée Générale des Actionnaires 24 7.6. En support de tous les métiers 66
3.4. Le dispositif éthique et déontologique 25 7.7. Image et culture d’entreprise 71
3.5. Dispositifs de contrôle interne, d’audit interne
et d’inspection générale, et de gestion des risques 26 8. Rapport de contribution sociale, sociétale
et environnementale 76
4. Direction Générale 28 8.1. Faits marquants 2019 78
4.1. La Direction Générale 29 8.2. Stratégie et Gouvernance RSE 80
4.2. Comité de Suivi des Projets Stratégiques 30 8.3. Dispositif éthique et déontologique 87
4.3. Le management de la performance 30 8.4. Informations sur les parties prenantes 88
4.4. Ancrer une culture d’innovation pérenne 32 8.5. Informations sociales 97
4.5. Wassit Lydec, la médiation d’entreprise 36 8.6. Informations environnementales 103
8.7. Engagement sociétal (Fondation Lydec) 110
5. Contrat de Gestion Déléguée 37 8.8. Note méthodologique du Reporting ESG 112
5.1. Contrat de Gestion Déléguée 38
Activités Rapport De Contribution Rapport
Sociale, Sociétale Financier
Et Environnementale

AGO DU Perspectives Annexes


11 JUIN 2020

9. Rapport financier 114 11. Perspectives 138


9.1. Faits marquants au 31 décembre 2019 115
9.2. Synthèse de l’évolution des résultats 116 12. Annexes 141
9.3. Analyse de la marge de distribution des fluides Annexe 1 : Mandats des Administrateurs 142
et des autres produits 117 Annexe 2 : Table de correspondance entre la Circulaire
9.4. Excédent Brut d’Exploitation 121 AMMC et le rapport financier annuel 144
9.5. Autres produits et charges 122 Annexe 3 : Table de correspondance entre les exigences
9.6. Besoin en Fonds de Roulement 123 de la loi sur la SA concernant le rapport
9.7. Flux de trésorerie 123 de gestion et le rapport financier annuel 147
9.8. Bilan simplifié de Lydec au 31 décembre 2019…. 124 Annexe 4 : Liste des communiqués de presse publiés
par Lydec 147
9.9. Investissements 125
9.10. Actif circulant 126 Annexe 5 : Comptes annuels de Lydec au 31/12/2019 148
9.11. Situation de Trésorerie nette 128
9.12. Financement LT 128 Glossaire 171
9.13. Passif circulant 129
9.14. Proposition d’affectation du résultat net 131
9.15. Informations sur le capital de la société 131
9.16. Honoraires des commissaires aux comptes 132

10. AGO du 11 juin 2020 134


10.1. Modalités de participation 135
10.2. Projets de résolutions 136
Le mot du Président
du Conseil d’Administration
Madame, Monsieur, Également en 2019, Lydec a réalisé à travers
un cabinet externe spécialisé la première
Cher actionnaire, évaluation de son Conseil d’administration, ce qui
a donné l’occasion à chaque membre du conseil
J’ai le plaisir de vous présenter le rapport de s’exprimer et d’émettre des recommandations
financier annuel qui dresse le bilan des actions quant au fonctionnement et à l’organisation
et réalisations de Lydec en 2019. Ce rapport de cette instance de gouvernance. L’année 2020
reflète les orientations stratégiques, la richesse verra le déploiement des actions découlant
et la diversité de nos missions au service de cette écoute, ainsi que l’évolution de notre
du grand Casablanca. Sa nouvelle forme plus gouvernance conformément aux nouvelles
complète prend en compte les directives réglementations concernant les sociétés anonymes.
de l’AMMC vers un rapport intégré présentant
de façon plus détaillée notre contribution Dans le domaine de la responsabilité sociale
au développement durable. de l’entreprise, nous sommes également
particulièrement fiers cette année d’avoir
Depuis plusieurs années, nous veillons été récompensés de nouvelles distinctions :
à écouter l’ensemble de nos parties prenantes le trophée Lalla Hasnaa du « Littoral Durable »,
et en particulier nos clients, afin de nous le Prix Hassan II, sans oublier notre présence
rapprocher d’eux et d’améliorer en continu continue au palmarès Top Performers RSE de
la qualité des services et la performance globale l’agence de notation extra-financière Vigeo Eiris.
de l’entreprise. Nous nous sommes appuyés pour
cela sur l’innovation, la digitalisation et les Enfin, le contexte socio-économique,
nouvelles technologies. environnemental et politique est en perpétuelle
évolution. Nous avons donc décidé d’adapter
A noter particulièrement en 2019 dans ces notre projet d’entreprise Synergies aux nouveaux
domaines, la mise en service de l’application défis et d’en étendre l’échéance à l’horizon 2025.
citoyenne « 7/24 mobile », et la contribution Vous trouverez dans ce rapport tous les détails
de Lydec à l’amélioration du classement Doing sur cette stratégie renouvelée.
Business du Maroc grâce à l’apport
de la dématérialisation des services Soyez assurés que nous restons mobilisés pour
de raccordements à l’électricité pour notre répondre aux attentes de nos parties prenantes,
clientèle professionnelle. et pour construire avec vous la ville durable
de demain.

Dominique Mangin d’Ouince


Président du Conseil d’administration
8
2
PRÉSENTATION
DE LYDEC

9
2.1. Profil et chiffres clés

Mission Répartition du capital au 13 juin 2019


Créée en 1995, Lydec gère la
distribution d’eau et d’électricité, la Flottant
collecte des eaux usées et pluviales 16,86%
et l’éclairage public pour 5 millions SUEZ
d’habitants de la Région du Grand Opérateur mondial dédié aux métiers de
Casablanca (Maroc) dans le cadre d’un l’eau et de la propreté, présent sur cinq
contrat de gestion déléguée d’une continents
durée de 30 ans signé en 1997 entre
l’Autorité Délégante (Communes RMA
de Casablanca, Mohammedia et Aïn Opérateur majeur du secteur de
SUEZ
Harrouda), l’Autorité de tutelle Fipar-Holding 51,00 % l’assurance, filiale du groupe
(le Ministère de l’Intérieur) et le 15,99%
FinanceCom.
Délégataire (Lydec). Le contrat arrive
à échéance en 2027.
Fipar-Holding
RMA Société d’investissement du groupe
16,14%
Valeurs Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG)

Orientation Client
Innovation
Intégrité
Solidarité

Données clés 2019 Système de Management


Actionnariat stable réparti entre
SUEZ, RMA, Fipar-Holding
et une part de flottant depuis
3 285
collaborateurs
de la

QUALITÉ
son introduction à la Bourse
de Casablanca en 2005
Certifié selon les référentiels
NM ISO 9.001 NM ISO 14.001
Plus de NM ISO 45001 NM ISO 27.001
CAPITAL SOCIAL
800 MDhs 1,32
million
NM ISO 50001 NM ISO 37001
NM ISO 29993

Double accréditation
NM ISO 17.025
Chiffre d’affaires de clients Centre Technique de Métrologie
en eau
7 462 MDhs et Laboratoire Labelma

Reconnue
Résultat net Plus de TOP PERFORMER RSE
169 MDhs 1,05 million en 2012, 2014, 2015,
de clients en 2017, 2018 et 2019 par
électricité Vigeo Eiris et intégration
Près de
en 2017 du palmarès
17.8* milliards Accessibilité des services Best Emerging
de dirhams investis depuis
1997 au service du développement
Interventions rapides « dépannage » Market Performers
du Grand Casablanca et de la qualité
du service aux clients I K de VIGEO EIRIS
*
Investissements de la Gestion Déléguée exprimés en TTC, y compris charges indirectes et peines & soins

10
Présentation de Lydec
Lydec est une société anonyme à Conseil Lydec exerce ses missions sur le
d’Administration et soumise aux périmètre de l’Autorité Délégante et
dispositions des lois relatives aux sociétés de 13 communes situées en périphérie
anonymes et aux sociétés faisant appel de Casablanca qui ont également adhéré
public à l’épargne. au contrat de gestion déléguée par
délibérations séparées.
Le contrat de gestion déléguée est régi
Objet social par une gouvernance spécifique. (cf.
chapitre Contrat de gestion déléguée).
Lydec a pour objet social la réalisation du
contrat de gestion déléguée, portant sur
une délégation pendant trente ans des
services de distribution d’eau potable,
d’assainissement, de distribution
d’électricité et de l’éclairage public.
L’Autorité Délégante confie en gestion
déléguée ces services au Délégataire, qui
accepte de les assurer dans les conditions
stipulées par le contrat de gestion
déléguée.

Périmètre de la Gestion
Déléguée
Les parties signataires au contrat sont :

L’Autorité Délégante, composée des


trois Communes de Casablanca,
Mohammedia et Ain Harrouda ;

Le Délégataire (Lydec) ;

L’Autorité de Tutelle (le Ministère


de l’Intérieur)

Communes desservies par Lydec


en eau, assainissement liquide,
électricité et éclairage public.

Communes desservies par Lydec


en eau et assainissement liquide.

Communes desservies
partiellement par Lydec en électricité,
et éclairage public.

11
Présentation de Lydec
2.2. Le projet d’entreprise Synergies 2025

Le projet Synergies 2020 a été construit en 2012 sur la base environnemental, aux attentes des parties prenantes
d’une démarche participative et d’écoute des parties et saisir les nouvelles opportunités. Harmoniser le
prenantes de l’entreprise, la mise en œuvre du projet périmètre du service et prolonger le contrat de gestion
d’entreprise Synergies 2020 s’est poursuivie en 2018. Parmi les délégué pour répondre aux besoins d’investissement.
réalisations majeures du projet, il convient de citer : Enjeu Excellence Opérationnelle : Améliorer en continu la
la mise en place des engagements clients ; qualité de services et la performance globale de
la création de la Fondation Lydec ; l’entreprise en se basant sur l’innovation, la digitalisation,
la démarche Innovation ; les nouvelles technologies et les optimisations
le Mode connecté ; organisationnelles.
le Centre de Relation Clientèle et l’Agence Multipro. Enjeu Culture Sécurité : Poursuivre le déploiement de la
culture à tous les niveaux. Ancrer la culture sécurité en
En septembre 2018 et compte tenu de l’évolution de son contexte, passant d’une sécurité réglée à une sécurité gérée afin de
Lydec a décidé d’étendre l’échéance de son projet d’entreprise en pérenniser la mobilisation de toutes les parties prenantes,
mettant en place son nouveau projet Synergies 2025. en intervention, en déplacement et sur site.
Enjeu Capital Humain : Faire du bien-être de nos
Le projet d’entreprise Synergies 2025 a formalisé
collaborateurs un levier de performance de notre
explicitement et rappelé par la même occasion la raison d’être
entreprise. Développer au quotidien et valoriser notre
de Lydec à savoir : « apporter au quotidien des services
capital humain à travers la mobilisation des
essentiels de qualité aux citoyens et aux acteurs économiques
compétences, l’engagement et l’intelligence collective.
dans un esprit d’efficience, d’innovation et de partenariat pour
contribuer au développement durable de notre territoire Enjeu Image & Culture d’Entreprise : Être reconnue
d’ancrage », en s’appuyant sur 4 valeurs : comme une entreprise experte, innovante, accessible
et transparente, respectueuse de ses engagements
L’orientation client : Lydec est à l’écoute des clients pour et socialement responsable, en s’appuyant sur notre
anticiper leurs attentes et répondre à leurs besoins afin culture d’entreprise.
de construire avec eux une relation de confiance.
L’innovation : Lydec innove en permanence pour satisfaire Enjeu Responsabilité Sociétale de l’Entreprise : Renforcer
les attentes de ses parties prenantes et accompagner le notre contribution au bien commun et à la transition
développement de son territoire d’ancrage. durable de notre territoire d’ancrage, en nous appuyant
L’intégrité : Lydec montre l’exemple dans sa mission de sur le dialogue avec les parties prenantes.
service public. L‘honnêteté et la transparence sont
respectées au quotidien. Afin de s’assurer de la meilleure appropriation du projet par
La solidarité : Lydec développe des relations fondées sur l’ensemble des collaborateurs, des actions de communication
la confiance et la cohésion et agit en tant qu’acteur du et de déploiement du nouveau projet ont jalonné l’année 2019.
développement durable au service du bien commun. Ainsi, l’organisation de la rencontre du comité d’orientation a
été l’occasion de présenter les nouvelles ambitions de
Ce projet d’entreprise qui est le cadre de déploiement de la l’entreprise à l’ensemble de ses directeurs et managers
stratégie de Lydec repose sur 4 orientations stratégiques que sont : intermédiaires mais aussi de mobiliser davantage de
collaborateurs autour d’une dizaine de problématiques
L’Orientation client : Écouter et servir tous nos clients opérationnelles auxquelles fait face l’entreprise au quotidien.
dans le cadre d’une relation dynamique et transparente. De même, à la convention des cadres, le nouveau projet
L’Orientation excellence opérationnelle : Développer d’entreprise a constitué le sujet majeur à l’ordre du jour. Le
et apporter des solutions durables, innovantes et contenu de cette convention est décliné lors de conventions
adaptées aux enjeux de la ville, en nous appuyant sur des agents de maîtrise et d’exécution.
notre expertise métiers.
L’Orientation ancrage territorial : Agir au quotidien en Parmi les réalisations du projet concrétisées à ce jour :
partenaire engagé et socialement responsable au plus
près des attentes de nos parties prenantes. La mise en place et le déploiement de l’application mobile 7/24,
L’Orientation socle : En s’appuyant sur une équipe fière La mise en place des nouveaux engagements de services
de ses métiers, engagée, agile, et respectueuse des à la clientèle, le centre de relation clientèle (CRC),
valeurs de l’entreprise. La finalisation du dispositif de la culture juste au niveau de
la sécurité des collaborateurs,
Ces orientations stratégiques sont elles-mêmes traduites en 7 La mise en conformité HSE de nos activités, sites et parties
enjeux stratégiques gérés sur la base d’une démarche incitant prenantes,
à définir des objectifs annuels précis portés par un portefeuille La mise en place d’un dialogue responsable avec les
de projets stratégiques de transformation gérés de manière partenaires sociaux,
agile et mesurés par des indicateurs de performance définis au La mise en place d’une communication proactive vis à vis
préalable : des clients et collaborateurs de Lydec,
Enjeu Client : Transformer la relation client en une L’obtention de la certification ISO 50001 pour le métier
expérience créatrice de valeur. Éclairage public,
Le déploiement de l’outil du groupe SUEZ Aquadvanced pour
Enjeu Contrat de Gestion Déléguée : Réussir l’adaptation le métier Eau. Cet outil permet de suivre et piloter la
des dispositions contractuelles et du modèle économique performance des réseaux dont la recherche des fuites, etc.
au nouveau contexte réglementaire, économique,
12
Présentation de Lydec
2.3. Faits marquants 2019

Janvier 22 mars : Célébration de la Journée mondiale de l’eau


sous le thème « L’eau pour tous », Lydec a mis en place
26 janvier : Visite du chantier Drabna Sud par une un programme de visites des sites, des activités de
délégation de la Banque Mondiale, présidée par sensibilisation et des rencontres-débat avec les
l’administrateur de la zone MENA, afin de s’enquérir de partenaires de la Fondation Lydec. Ce programme
l’état d’avancement du programme de Restructuration des a notamment mis en avant les réalisations de Lydec pour
Quartiers Sous-Équipés, qui fait partie des conditions de garantir la qualité de l’eau, la préservation de la
décaissement du prêt de la Banque Mondiale en faveur de ressource, et l’engagement sociétal de collaborateurs
la ville de Casablanca. La visite a permis de constater le dans le cadre d’INDH INMAE et d’Aquassistance Maroc.
bon état d’avancement des travaux.

Avril
Février
1er avril : Participation à la 81ème session des Assises du
Du 4 au 7 février : Réalisation des audits du système Conseil scientifique et technique de l’Association
de management intégré de Lydec. Il en résulte le africaine de l’eau (AAE). Lydec y a présenté ses solutions
maintien des certifications QS pour l’ensemble des innovantes pour la préservation de l’eau. Une visite du
activités de Lydec (ISO 9001, OHSAS 18001), l’extension 7/24 et de la station Eaucéan a été organisée également
de la certification ISO 14001 aux sites du poste source au profit d’une délégation des participants aux journées
Sidi Othmane Livraison et de la station de traitement de l’AAE.
El Hank (en plus des sites Eaucéan, poste source Dar Du 11 au 13 avril : En marge de la 4ème édition du salon
Bouazza et Station d’épuration de Mediouna déjà international de la prévention des risques Préventica,
certifiés) et le renouvellement de la certification du tenu à l’office des changes à Casablanca, Lydec a été
système de management de la sécurité de l’information désignée « membre d’excellence » du club des
selon le référentiel NM ISO 27001. entreprises responsables engagées pour la promotion
14 février : Tenue du Conseil d’Administration arrêtant les de la culture de prévention au Maroc. Lydec a marqué
comptes portant sur l’exercice 2018 et au cours duquel également sa présence à travers l’animation de trois
l’opération d’évaluation du conseil d’administration a fait ateliers et une conférence lors desquels elle a partagé
l’objet d’une restitution par le cabinet Francis Lefebvre. son expertise et son savoir-faire en matière de prévention
18 février : Organisation d’une rencontre d’information et de sécurité.
et de sensibilisation autour de la prévention routière 16 avril : Présentation par Lydec de son projet
et des bonnes pratiques au volant sous le thème : d’autoproduction d’énergie photovoltaïque au SPC visant
« Je m’engage pour la vie », à l’occasion de la journée à produire 30 MWh par an (soit 75% de
nationale de la sécurité routière. l’autoconsommation de Lydec) en exploitant les terrains
19 Février : Organisation d’un comité d’orientation et ouvrages de la gestion déléguée.
consacré au déploiement du projet Synergies 2025. 17 et 18 avril : participation de Lydec à la 4ème édition du
Lors de cette rencontre, Jean-Pascal Darriet, Directeur Smart City Expo Casablanca sous le thème « l’intelligence
Général, a livré le bilan de Synergies 2020 et annoncé artificielle au service des citoyens ». L’objectif de cette
les nouvelles valeurs, orientations et enjeux stratégiques édition était de mettre en lumière le potentiel
du projet Synergies 2025. incontestable qu’offre l’intelligence artificielle pour
28 février : Tenue d’un comité de pilotage de la révision améliorer la qualité des services urbains et la qualité de
avec principalement à l’ordre du jour la validation des vie des citoyens. Lydec a participé à cette édition
décisions concernant les audits 2016-2017 et le dossier à travers deux interventions : « Défis et opportunités
de la retraite. d’une ville citoyenne pilotée par les données » et
« La résilience urbaine et durabilité territoriale renforcées
par l’intelligence artificielle ».
Mars 25 et 26 avril : 1ère édition du « Business Dialog »
de COALMA En tant que membre fondateur de la
13 mars : Prix de « La Transparence Consommateur » Coalition Marocaine pour l’Eau (COALMA), Lydec
remporté par Lydec lors de la deuxième édition du a co-organisé cette 1ère édition à Marrakech. L’événement,
Moroccan Consumer Day (MCD) organisée par tenu sous le Haut Patronage de Sa Majesté le Roi
Consonews. Ce prix est une reconnaissance pour Lydec Mohammed VI sur le thème « Risques naturels
pour son dispositif axé vers l’écoute des clients pour et ressource en eau : Quelle gestion durable dans un
anticiper leurs attentes et répondre à leurs besoins afin contexte de changement climatique ? », a été l’occasion
de construire avec eux une relation basée sur la pour une centaine de représentants institutionnels,
transparence et la confiance. académiques, associatifs, industriels, etc. de se réunir
14 mars : Visite du chantier de renouvellement de tous autour de ce thème, et au Comité Scientifique
les équipements de la station d’épuration des abattoirs d’échanger sur les orientations de COALMA. Lydec est
de Sidi Othmane par des membres du Service Permanent notamment intervenue au sein du panel sur les solutions
de Contrôle et la Direction Générale de Lydec. Cette visite pour faire face aux impacts des changements
a permis de constater le bon avancement des travaux de climatiques sur l’eau.
ce projet confié par Casa Prestations à Lydec en 2018.

13
Présentation de Lydec
Le 25 avril : Participation de Lydec à un comité de suivi 10 juillet 2019 : Rencontre avec les sous-traitants de
sur les Energies Renouvelables au Ministère de l’Energie Lydec pour faire le bilan sur le respect des engagements
et des Mines, consacré aux échanges sur le projet de loi QSE durant l’année 2018 et présenter les principales
encadrant l’autoproduction. actions stratégiques en termes de QSE pour 2019, tels
que l’organisation du Trophée du chantier exemplaire,
l’élaboration d’un livret vert et de la charte chantier vert,
Mai la mise en place de la gestion centralisée des chantiers
et d’une plateforme informatique pour le pilotage des
Mois de Ramadan : Organisation par la Fondation Lydec chantiers.
de la 7ème édition de l’opération « Ramadan Attadamoun »
qui vise à apporter du soutien aux familles démunies
pendant le mois sacré. Plus de 3 200 paniers de denrées Août
alimentaires ont été distribués aux personnes nécessiteuses
au niveau du Grand Casablanca et Mohammedia. 1er août : Publication des indicateurs trimestriels
A travers cette initiative, la fondation Lydec confirme conformément aux nouvelles exigences de la nouvelle
son engagement sociétal au profit des habitants circulaire de l’AMMC. Lydec a également publié un
du Grand Casablanca. communiqué d’avertissement sur les résultats
semestriels, avant la publication officielle sur les
résultats du 1er semestre 2019.
Juin
21 juin : Visite de chantier de la galerie de stockage des eaux Septembre
pluviales « Hay Sadri » en présence du Gouverneur de la
préfecture d'arrondissements de Moulay Rachid. Bilan opération Plages Propres 2019 : Clôture par la
Ces travaux s'inscrivent dans le cadre du projet Système Fondation Lydec de son programme « Plages Propres 2019 »,
de Renforcement Est ( SER) qui permettra à terme d'évacuer mené sur les plages « Lalla Meryem » et « Nahla »
les eaxu pluviales excédentaires vers la mer afin de protéger à Casablanca, et dont le thème était « B7arblaplastic »
la zone Est contre les débordements localisés. (plage sans plastique). Cette opération, qui s’est déroulée
du 3 juillet au 31 août 2019, a permis de collecter
environ 1 700 kg de déchets plastiques au niveau des
Juillet deux plages, et ce, avec l’aide de plusieurs associations
nationales et locales.
Du 15 juillet au 31 août : Campagne de lancement de la
12 septembre : Organisation par Lydec d’une table-ronde
nouvelle version de l’application mobile « Lydec 7/24 »,
sur l’analyse de l’environnement économique,
mise en ligne sur les principales plateformes web. Cette
institutionnel et sociétal dans le cadre de la revue
version améliorée de l’application permet de mobiliser
stratégique annuelle de son projet d’entreprise Synergies
les clients pour signaler toute anomalie constatée au
2025. L’événement a ainsi réuni des membres du Comité
niveau des réseaux de Lydec.
d’Orientation de Lydec ainsi que des experts de haut
niveau (institutionnels, académiques…), témoignant ainsi
de la contribution des parties prenantes externes au
dialogue et à la réflexion sur les enjeux de l’entreprise.

14
Présentation de Lydec
13 et 14 septembre : Participation de Lydec à la Novembre
deuxième édition de l’Université d’Été de la CGEM
à travers son intervention dans deux panels « Transition Visite de chantiers à Hay Hassani-Errahma : Le
écologique : Opportunités de la nouvelle économie climat » Gouverneur de la Préfecture d’Arrondissement Hay
et « Retour d’expérience de l’Open Innovation ». Hassani et le Président de l’Arrondissement ont visité,
le 1er novembre 2019, le chantier de la galerie souterraine
23 septembre : Organisation de la première revue
de collecteurs de desserte contre le débordement des
de direction du système de management de l’énergie selon
eaux pluviales et l’assainissement liquide des eaux usées
la norme ISO 50001 pour l’exploitation du réseau
de Hay Hassani-Errahma, situé sur la route nationale
éclairage public. Cette réunion a permis de faire un
1 (RN1). S’inscrivant dans le cadre de la politique de
premier bilan sur les réalisations, de juger la conformité
proximité de l’entreprise avec ses parties prenantes, cette
du système mis en place par rapport à la norme et de
visite a permis aux autorités de constater l’état
valider les orientations de la politique énergie ainsi que
d’avancement des travaux de la galerie.
le plan d’action proposé pour améliorer la performance
de l’activité Eclairage Public. 13 novembre : 3ème édition du trophée Lalla Hasnaa du
« Littoral Durable » : Son Altesse Royale la Princesse Lalla
26 septembre : Tenue du Conseil d’administration qui
Hasnaa, présidente de la Fondation Mohammed VI pour
a arrêté les comptes du premier semestre de l’exercice
la protection de l’environnement, a remis à Lydec le
2019 et au cours duquel a eu lieu la restitution des
trophée Lalla Hasnaa du « Littoral Durable » dans la
travaux du Comité d’Audit, du Comité Nomination
catégorie « Responsabilité Sociale et Environnementale
et Rémunération et du Comité d’Ethique
des Organismes ». Lydec remporte ainsi ce trophée pour
et Développement Durable tenus la veille. Les évolutions
la deuxième fois grâce à sa galerie pédagogique
de la gouvernance de Lydec ont été approuvées
« Eaucéan » qui représente une contribution concrète à la
et notamment : le recrutement de 2 administrateurs
préservation du littoral.
indépendants, la réduction de la durée des mandats
des administrateurs.
Une Assemblée Générale Mixte devra être organisée
début 2020 pour entériner ces décisions.
Décembre
11 décembre : Reconduction de certification du Système
de Management Anticorruption en conformité avec les
Octobre exigences de la Norme ISO 37000. Cet audit a permis
d’apprécier et mesurer l’avancée de Lydec dans la
9 octobre : Lancement du programme Imtiaz 2019-2021
consolidation de son Système de Management
par la Fondation Lydec, avec la présence de la Fondation
Anticorruption mis en place en 2018.
Marocaine de l’Étudiant (FME). Ce programme de bourses
de mérite et de tutorat est mis en place par la Fondation 12 décembre : Obtention par Lydec de la certification ISO
Lydec en faveur de 20 élèves du Grand Casablanca issus 50001, version 2018, relative à son Système de
de milieux modestes en leur offrant un soutien financier Management de l’Énergie pour l’activité Éclairage public
durant leur cycle d’études secondaires jusqu’à dans le cadre de sa démarche d’excellence
l’obtention du baccalauréat. opérationnelle.
14 octobre : Organisation de la conférence de 20 décembre : Tenue d’un conseil d’administration
présentation des résultats semestriels au profit des approuvant notamment la date et l'ordre du jour de la
analystes financiers à la bourse de Casablanca. prochaine Assemblée Générale Mixte, qui se tiendra le 19
février 2020. Les décisions soumises au vote de
18 octobre : Comité de suivi de la Gestion Déléguée :
l’Assemblée comprennent la limitation de la durée du
Tenue d’un comité de suivi avec principalement à l’ordre
mandat des Administrateurs (de 6 ans à 3 ans) et la
du jour la présentation des budgets d’investissements
nomination de 2 administrateurs indépendants.
Fonds de Travaux et la révision économique.

15
Présentation de Lydec
3
GOUVERNANCE
3.1. Le Conseil d’Administration

Lydec est une société anonyme à Conseil d’administration soumise aux dispositions législatives et réglementaires en vigueur, ainsi
qu’à ses dispositions statutaires. Elle a opté, depuis 2009 pour la dissociation des fonctions de Président et de Directeur Général.
L’administration de la Société est confiée à un Conseil d’administration dont les membres sont désignés par l’Assemblée générale
des actionnaires.

Date de Date de fin
Membre Position Représentation nomination du mandat
Dominique Mangin d’Ouince Président SUEZ 02/02/97
Azeddine Guessous Vice-Président RMA 31/03/05
Khalid Ziane Vice-Président Fipar-Holding 16/02/17
Zouheir Bensaid Membre RMA 12/03/08 A l'issue de
l'Assemblée
Marie-Ange Debon Membre SUEZ 07/06/13 Générale appelée
à statuer sur les
Jean-Claude Depail Membre SUEZ 12/02/14 comptes de
Bertrand Camus Membre SUEZ 21/09/18 l'excercice clos le
31 décembre 2020
Fipar-Holding, représentée par Membre Fipar-Holding 05/03/09
M. Rachid Laaziri
Paul Bourdillon Membre SUEZ 20/09/17
Pierre-Yves POULIQUEN Membre SUEZ 20/02/13

3.1.1. Composition administrateur agit dans l’intérêt plus de transparence en matière de


social de l’entreprise, veille à gouvernance d’entreprise. Les
au 31 décembre 2019 principales évolutions ont concerné :
préserver en toute circonstance son
Au 31 décembre 2019, le Conseil indépendance d'analyse, de L’obligation d’intégrer au Comité
d’administration est composé de dix jugement, de décision et d'action, d’Audit deux administrateurs
administrateurs, non exécutifs, évite tout conflit pouvant exister indépendants dont un occupant la
désignés par l’Assemblée générale entre ses intérêts moraux et matériels fonction de Président du Comité ;
ordinaire des actionnaires : et ceux de la société, informe le Les obligations de déclaration des
Conseil de tout conflit d'intérêt dans initiés sur le mode de gestion de
Les membres du Conseil leur portefeuille et leurs transactions,
lequel il pourrait être, directement ou
d’administration sont notamment et la tenue par le déontologue d’un
indirectement, impliqué, notamment
choisis pour leurs compétences, leur registre y afférent ;
à travers ses propres mandats. L’extension du champ d’application
indépendance de jugement, leur
Chacun des administrateurs s’engage de l’action en responsabilité des
éthique, et la diversité de leur
également à respecter les fautes commises par les
expérience.
dispositions du code déontologique administrateurs, et le renforcement
Par ailleurs, Lydec œuvre à des sanctions associées ;
adopté par le Conseil en juin 2013 et
l’amélioration de la parité L’obligation faite aux administrateurs
revu lors du Conseil du 26 septembre
hommes/femmes au sein de ses de communiquer la liste des sociétés
2019 suite à l’entrée en vigueur de la
instances de gouvernance. Avec une pour lesquelles ils sont
circulaire N°03/09 de l’Autorité
représentation de 10% des femmes personnellement titulaires d’un
Marocaine du Marché des Capitaux le
au sein du Conseil d’Administration, mandat social à la fin de chaque
7 juin 2019. année, pour l’inclure dans le rapport
Lydec compte améliorer ce taux sur le
Les statuts de la Société ainsi que la de gestion ;
court terme.
Charte des administrateurs sont L’obligation d’une publication
Outre les dispositions légales et
disponibles et consultables au siège trimestrielle portant sur l’activité
règlementaires existantes en matière de l’entreprise et les principaux
social de Lydec.
de conventions réglementées et de indicateurs financiers (chiffre
déontologie, les membres du Conseil d’affaires, investissements et dette
d’administration s’engagent au cours 3.1.2. Nouvelles nette).
de leur mandat à respecter les
dispositions prévues dans la Charte
dispositions
de l’administrateur adoptée par le
réglementaires
Conseil d’administration en février
en matière de
2012. La Charte de l’administrateur gouvernance
fixe les droits et devoirs de chaque d’entreprise
administrateur. Elle prévoit En 2019, la loi sur la Société
notamment que chaque Anonyme1 a évolué pour permettre

1
loi n°20-19 modifiant et complétant la loi 17-95 relative aux sociétés anonymes publiée au bulletin officiel le 26 avril 2019, et conformément à la nouvelle circulaire
de l’Autorité Marocaine des Marchés des Capitaux n° 03/19 du 20 février 2019 relative aux opérations financières homologuée par arrêté ministériel n°1704-19.
17
Gouvernance
3.1.3. Mandats sociaux Financier. De 1977 à 1978, il est stratégie d’investissement, évoluant de
Administrateur Délégué de la Banque directeur d’investissement à directeur
des administrateurs Commerciale du Maroc. général adjoint en 2009, puis à directeur
Les déclarations des mandats sociaux A partir de 1978, débute sa carrière général depuis février 2017, date à
des administrateurs sont en Annexe 1. publique et diplomatique, lorsque feu laquelle il est nommé Président Directeur
Hassan II le nomme Ministre, en charge Général successivement d’autres sociétés
du Commerce, de l’Industrie et du d’investissements du Groupe CDG
Tourisme. En 1985, il devient Ministre (Holdco, Acacia Participations, CMVT
3.1.4. Biographie chargé des relations avec la International et Teck Capital
des Administrateurs Communauté Economique Européenne. Management).
De 1986 à 1994, il est nommé
Dominique MANGIN d’OUINCE, En septembre 2019, il est nommé
Ambassadeur de Sa Majesté le Roi en
né le 29 septembre 1949 Directeur Général Délégué de CDG Invest
Espagne.
à Casablanca (Maroc) (la branche d’investissement du Groupe
Président du Conseil En 1995, il prend la tête de la Caisse CDG, nouvellement créée en avril 2019).
d’administration Interprofessionnelle Marocaine des
M. Khalid ZIANE occupe différents postes
Retraites (CIMR), jusqu’en 2001 lorsqu’il
d’administrateur dans un ensemble de
Jusqu’au 30 septembre 2018, est appelé à la tête de la compagnie
sociétés et de participations de
Dominique Mangin d’Ouince a assuré le d’assurance RMA en tant que Président
Fipar-Holding, de CDG Invest et des
poste de Directeur Général Adjoint de la Directeur Général de la Compagnie
autres sociétés d’investissements qu’il
Division Internationale de SUEZ et a d’Assurance.
gère. Il préside aussi ou est membre de
également été membre du Comité Depuis 2004, Azzedine Guessous a pris la
différents Comités Stratégiques ou
Exécutif. tête de MAGHREBAIL, devenant Président
Exécutifs, Comités d’Audit, Comités de
Diplômé de l'Ecole Supérieure de Directeur Général.
Nominations et de Rémunérations,
Commerce de Bordeaux et de l'INSEAD Parmi ses autres responsabilités,
et de Comités d’Ethique.
(MBA), Dominique Mangin d’Ouince Azeddine Guessous est également
rejoint le groupe CREUSOT LOIRE administrateur de BMCE-Bank, d’Al Il est aussi administrateur de la
ENTREPRISES en 1976, où il a été Mada, de Bank of Africa, de Lydec, de Fondation CDG, de l’Association
successivement Directeur Financement Risma, Vice-Président du Conseil de Marocaine des Investisseurs en Capital
Projets, Directeur Financier puis surveillance RMA et membre du Conseil (AMIC), et du fonds de fonds régional
Directeur Général. de l’Université Al Akhawayn. Averroès Finance.
En 1986, il a rejoint le groupe
Lyonnaise-des-Eaux, devenu aujourd’hui Khalid ZIANE, né le 10 janvier Zouheir BENSAID, né le 9 février
SUEZ. Il a été successivement Directeur 1975 à Casablanca (Maroc) 1960 à Khouribga (Maroc)
International de l’activité Eau, Directeur Vice-Président du Conseil
Général Adjoint en charge de l’activité Zouheir Bensaid est actuellement CEO de
d’administration RMA, la Compagnie d'Assurance du
commerciale France du Groupe, Directeur
Général d’ELYO, Directeur Délégué M. Khalid ZIANE est Directeur Général de Groupe FinanceCom, dont il a été
d’ONDEO Services pour l’action Fipar-Holding, filiale de la Caisse de Vice-Président Directeur Général entre
commerciale et le développement dépôt et de gestion (CDG). Janvier 2005 et Décembre 2014. Membre
International, Directeur Général Adjoint Diplômé de Sup de Co Reims, M. Khalid de divers conseils d'administration, dont
de Degrémont en charge de ZIANE a créé une entreprise de conseil en BMCE Bank, Maghrebail, RISMA, LYDEC,
l’international, puis chez SUEZ investissement boursier en France en CTM et d'autres filiales du Groupe, il est
Environnement, il est nommé en juin 1995 lorsqu’il était étudiant en école de également membre de plusieurs
2006 Directeur Général Délégué Zone commerce. Comités.
Europe & Asie Centrale, Méditerranée, Zouheir Bensaid a une longue expérience
Il a intégré le Groupe BMCE en 1997 où il
Afrique, Proche et Moyen-Orient. Au 1er de plus de 30 ans dans les secteurs
a mis en place le département Analyse &
Janvier 2015, il est nommé Directeur bancaire, financier et industriel. Au
Recherche de BMCE Capital, développé
Général de la Business Unit AMEI (Africa, milieu des années 80, après avoir été en
les activités de Conseil et de Corporate
Middle East, India). charge des institutions financières à
Finance, a été associé au lancement du
premier fonds d’investissement privé au CITIBANK Maghreb, il a participé au
Azeddine GUESSOUS, né le 1er Maroc -Capital Morocco - en partenariat lancement du développement du réseau
janvier 1941 à Fès (Maroc) avec Siparex (1997-2003) et au d'ABN AMRO.
Vice-Président du Conseil développement de la banque corporate,
En 1994 et après une période de trois ans
d’administration d’affaires et d’investissement
à la tête d'une entreprise
(2003-2004).
Azeddine Guessous est Président agro-industrielle, Zouheir Bensaid
Directeur Général de Maghrebail depuis Il a complété sa formation durant cette retrouve le secteur financier en
2004, et Vice-Président de RMA. période d’une accréditation SFAF, d’un participant à la réforme du marché des
double doctorat français et marocain en capitaux marocains. Il occupe alors le
Azeddine Guessous est diplômé de l’Ecole droit des affaires, et du certificat poste de Directeur Général de MIT,
des Hautes Etudes Commerciales (HEC d’administrateur de société. société de bourse de BMCE Bank où il a
Paris) et de l’Institut d’Etudes Politiques lancé les premières opérations de levée
de Paris. Il commence sa carrière en 1966 Il rejoint en février 2004 le Groupe Caisse de capitaux et a participé aux
au sein du groupe OCP (Office Chérifien de Dépôt et de Gestion (CDG) privatisations et introductions en Bourse
des Phosphates), successivement comme où il a participé à la reprise de au Maroc.
Directeur Commercial puis Directeur Fipar-Holding et à la mise en œuvre de sa

18
Gouvernance
Président de la Bourse des Valeurs de (ENSEM, Nancy), titulaire d’une maîtrise Il a ensuite passé plusieurs années à
Casablanca en 1998-1999, Zouheir de sciences physiques, Jean-Claude développer l'activité en Asie du Sud-Est
Bensaid a été Vice-Président de Depail est également diplômé de puis a occupé le poste de Directeur
l'Association Professionnelle des Sciences Economiques. Général entre 2003 et 2006 et devient
Sociétés de Bourse marocaine de 1996 à ensuite Directeur Général de SUEZ
Jean-Claude Depail intègre Gaz de
1998, période durant laquelle, le Amérique du Nord entre 2008 et 2015.
France en 1973 au sein de la Direction
développement de la modernisation Avant d’être nommé à sa position
Economique et Commerciale puis de la
du marché des capitaux a été accéléré. actuelle, Bertrand Camus a assumé les
Direction Production Transport où il
Ancien étudiant à Cornell, Zouheir fonctions de Directeur Général Eau
devient en 1983 chef de département
Bensaid est diplômé en finance de France (ex. Lyonnaise des Eaux) et
du Service Etudes en charge du
l'Université du Nevada en 1985 et est Directeur Général Adjoint de la division
dimensionnement du réseau de
membre du Phi Kappa Phi Honor Eau Europe du Groupe SUEZ de 2015 à
transport. Il évolue à divers postes avant
Society. mars 2018.
de devenir en 1990 Directeur de la
Région Normandie de la Direction Bertrand Camus est diplômé de l’Ecole
Marie-Ange DEBON, née le 18 Production Transport. Nationale des Ponts et Chaussées. Il est,
mai 1965 à Boulogne-Billancourt par ailleurs, Administrateur de la
(France) A partir de 1993, il rejoint la Direction
Fondation SUEZ.
Commerciale, en charge notamment de
Jusqu’au 31 décembre 2019, la relation avec les grands clients
industriels et de la politique tarifaire. Rachid LAAZIRI, né le 5 mars
Marie-Ange Debon était membre du
Dès 1999, il occupe le poste de 1974 à Youssoufia (Maroc)
Comité de Direction de SUEZ et
Directrice Générale Adjointe du Groupe. Directeur de Gaz de France Grands
Comptes, puis est nommé en 2000, Rachid Laaziri est Directeur Délégué
Elle était précédemment, depuis mars
Directeur Marketing et Ventes de Gaz de Finance & Support de Fipar-Holding
2018, Directrice Générale France et
France Négoce. En juillet 2003, il depuis septembre 2014.
Directrice Générale Adjointe en charge
de la France, de l’Italie et de l’Europe devient Directeur de la Direction Négoce Rachid Laaziri est diplômé de l’Institut
Centrale et Orientale. en charge des approvisionnements gaz, des Hautes Etudes de Management de
de l’optimisation et de la gestion du Casablanca, et possède un MBA en
Diplômée d’HEC et de l’ENA, et titulaire bilan gaz, et de la vente aux grands finance de la TISOM International
d’une maîtrise de droit, Marie-Ange clients en Europe. School of Management, ainsi qu’un
Debon a débuté en 1990 comme
A partir de juillet 2007, Jean-Claude Certificat des Administrateurs de
Magistrat à la Cour des Comptes. Elle
Depail devient Directeur Délégué de la Sociétés de l’Institut Marocain des
a ensuite rejoint France 3 en tant que
Branche Global Gaz et GNL. De mars Administrateurs / UIR. Il a entamé sa
Directrice de la Gestion puis Directrice
2010 à fin 2015, il a été Directeur carrière professionnelle en 1997 dans
Générale Adjointe, en charge des
Général Adjoint du Groupe ENGIE, les marchés financiers, d’abord au sein
Ressources.
membre du Comité Exécutif en charge de la société de bourse Upline Securities
Elle intègre le groupe Thomson (devenu
de la branche Infrastructures. en tant qu’analyste financier
Technicolor) au poste de Directeur
Il a également été élu Président du au sein du Département Recherche,
Financier Adjoint (1998), puis à compter
Groupement d’Infrastructures Européen puis à partir de 2000 en tant que
de juillet 2003 en devient Secrétaire
(GIE) par l’AG plénière de l’association Responsable du Département Analyse &
Général, responsable du Juridique, des
réunie le 23 juin 2010 et ce, jusqu'à fin Recherche de la société de bourse Crédit
Assurances, de l’Immobilier et de la
2015. du Maroc Capital.
Communication Externe.
Durant cette expérience dans les
En 2008, Marie-Ange Debon rejoint Bertrand CAMUS, né le 9 février marchés financiers, Rachid Laaziri a
SUEZ environnement en tant que
1967 à Saint-Mandé (France) analysé et évalué une vingtaine de
Secrétaire Générale, responsable du
sociétés et secteurs cotés à la Bourse
juridique et de l’audit et, prend
Bertrand Camus est Directeur Général des Valeurs de Casablanca et a rédigé
également en 2009 la responsabilité
du Groupe SUEZ depuis mai 2019. Il plusieurs notes et rapports de recherche
des Projets, des Systèmes
était précédemment Directeur Général institutionnelle et macro-économique.
d’Information, des Risques et
Adjoint du Groupe SUEZ pour les zones Il a également participé à la réalisation
Investissements, des Assurances et des
Afrique, Moyen Orient, Inde, Asie et de plusieurs missions de conseil
Achats. De 2013 à 2018, elle est
Pacifique, un rôle qu’il a assumé depuis financier et stratégique au sein de ces
Directrice Générale Adjointe en charge
mars 2018. deux sociétés de bourse.
de l’International.
Il a occupé plusieurs postes de direction En décembre 2002, Rachid Laaziri
Marie-Ange Debon est membre du
depuis son arrivée chez SUEZ en 1994, rejoint le Groupe CDG en tant que Chef
Conseil d’Administration de Technip
après avoir passé 5 ans dans le de Projets au sein du Pôle
FMC depuis 2010 et d’Arkema depuis
financement de projets au sein du Investissements et Participations, où il
mai 2018. Elle est également
secteur bancaire. a mené plusieurs projets
Vice-Présidente du MEDEF
d’investissements, de
International. Elle a été membre du Il rejoint SUEZ environnement en 1994 en
désinvestissements et des projets de
Collège de l’Autorité Française des tant que Chef de division pour mener des
développement du Groupe CDG. Il a
Marchés Financiers de 2008 à 2014. efforts de développement commercial sur
également participé à la mise en place
les Partenariats Publics-Privés (PPP)
et à la négociation de financements
Jean-Claude DEPAIL, né le 16 avril internationaux majeurs, et rencontre des
bancaires dans le cadre de projets de
1949 à Guémené-Penfao (France) succès importants à Budapest, en
développement du Groupe CDG.
Hongrie et à Casablanca au Maroc, la plus
Ingénieur diplômé de l’Ecole Nationale grande concession d'eau et d'électricité En septembre 2004, il est nommé
Supérieure d’Electricité et de Mécanique au monde. Directeur des Participations de

19
Gouvernance
Fipar-Holding (Groupe CDG), en charge de France et la supervision du métier à l’ordre du jour qui nécessitent une
la structuration et de la gestion active Services au niveau mondial. analyse particulière et une réflexion
des participations en portefeuille. A compter du 1er février 2020, il est préalable, de manière à pouvoir
nommé Directeur du Développement prendre position en connaissance
En septembre 2009, il est nommé
Durable du Groupe SUEZ. Pierre-Yves est de cause et de manière éclairée sur
Directeur Finance & Support de
membre du Performance Management les points qui seront abordés lors du
Fipar-Holding, puis Directeur Délégué
Committee. Conseil ;
Finance & Support depuis septembre
lors de chaque réunion, une
2014.
information est portée à la

Paul BOURDILLON, né le 14 avril


3.1.5. Attributions du connaissance des administrateurs
Conseil d’administration sur les principaux faits ou
1972 à Londres (Royaume-Uni) événements significatifs portant sur
En vertu des dispositions légales et la vie de la société et intervenus
Paul Bourdillon est Directeur Général depuis la date du précédent Conseil ;
règlementaires et de l’article 18 des
Adjoint de la Business Unit AMEI les administrateurs reçoivent, entre
statuts de la Société, le Conseil
(Afrique, Moyen Orient, Inde), au sein du les réunions du Conseil
d’administration détermine les
Groupe SUEZ depuis le 1er mars 2017 et d’administration, toutes les
orientations et la stratégie de Lydec
exerce différents mandats informations utiles sur les
et veille à leur mise en œuvre. Sous
d’administrateur. événements significatifs. Plus
réserve des pouvoirs expressément
attribués aux assemblées d’actionnaires généralement, Lydec peut leur
Diplômé de l’Université de Bristol et de
et dans la limite de l’objet social, il se communiquer à tout moment
l’ESCP, il intègre la banque d’affaires
saisit de toute question intéressant la toutes les informations et tous les
anglaise Schroders en 1996.
bonne marche de la société et règle par documents qu’ils estiment utiles
En 2002, il rejoint SUEZ Environnement
ses délibérations les affaires qui la à l’accomplissement de leur
en tant que contrôleur financier, pour
concernent. Le Conseil d’administration mission. Ils reçoivent notamment
ensuite devenir le chef de l’équipe de
procède aux contrôles et aux vérifications les communiqués de presse de la
contrôleurs financiers du groupe.
qu’il juge opportuns. En complément des société autres que ceux revus dans
En 2006, il est nommé Directeur
compétences définies par la loi, il le cadre des réunions du Conseil.
Financier de SITA en Australie. Il revient
au siège à Paris en 2009 en tant que autorise préalablement les décisions
définies par les statuts qui limitent les Dans le cadre de l’article 56 de la loi
Directeur des Fusions et Acquisitions du
pouvoirs du Directeur Général. n°17-95 tel que modifié et complété par
groupe SUEZ Environnement.
la loi n°20-05, le Conseil a aussi adopté à
En 2010, il repart chez Agbar, filiale l’unanimité une Charte sur les
espagnole et d’Amérique latine du Conventions réglementées lors du
groupe dans le secteur de l’eau, en tant 3.1.6. Organisation Conseil d’administration du 20
que Directeur Financier Adjoint. et fonctionnement septembre 2017. L’objectif de cette
En 2015, il est nommé Directeur
du Conseil charte est de rappeler le cadre juridique
Financier de la Business Unit Afrique - d’administration qui régit les conventions règlementées,
de partager des précisions pédagogiques
Moyen Orient - Inde.
Le fonctionnement du Conseil est sur le champ d’application ainsi que la
notamment défini par les dispositions méthodologie utilisée en interne pour
Pierre-Yves POULIQUEN, né le 24 des statuts. Le Conseil se réunit au moins qualifier les différentes conventions
novembre 1963 à Tours (France) trois fois par an, et aussi souvent que conclues par Lydec.
l’intérêt de la société l’exige. Les réunions
Pierre-Yves Pouliquen est Directeur du Conseil peuvent être tenues par
Général de la Business Unit AMEI moyen de visioconférence ou moyens 3.1.7. Rémunération
(Afrique, Middle-East, Inde), au sein du
Groupe SUEZ depuis le 1er mars 2017.
équivalents permettant l’identification des administrateurs
des administrateurs et garantissant leur et des dirigeants
Il a assuré le poste de Directeur Général participation dans des conditions
Adjoint de l’AMEI depuis le 1er avril 2013. adéquates. Le Président fixe l’ordre du
Il exerce différents mandats Rémunération des administrateurs
jour en tenant compte des propositions
d’administrateur. émanant des administrateurs, il préside Les administrateurs siégeant au Comité
Diplômé d’HEC Paris, il intègre Rhône les réunions du Conseil, dirige les Consultatif de Suivi (CCS) perçoivent des
Poulenc en 1988, après avoir travaillé à délibérations, veille à la qualité des jetons de présence en rémunération de
l’Aérospatiale (à Singapour en tant que échanges et à la collégialité des leur participation et de leur activité au
VSNE). décisions. Le secrétaire du Conseil assure sein du Comité. L’Assemblée Générale de
En 1995, il rejoint SCORI, filiale de SITA, l’établissement des procès-verbaux 2007 a fixé le budget annuel des jetons
en tant que Directeur Financier, puis en de ses séances. En 2019, ces fonctions de présence à un montant de 180 000 DH
prend la tête en 1998. Après avoir été ont été assurées par Pierre-Alexandre à distribuer aux administrateurs
Directeur rattaché au Directeur Général Lacarelle, salarié de Lydec. membres du CCS, sauf aux
de SITA Europe en 2003, Pierre-Yves administrateurs représentant les
Pouliquen est nommé en 2004 Directeur Le fonctionnement du Conseil prévoit actionnaires fondateurs, et ceci à raison
Général de SITA Normandie-Picardie. une information permanente de 15 000 DH brut pour chaque
En 2007, il quitte la branche déchets du à disposition des administrateurs : participation. Le Comité Consultatif
groupe SUEZ pour rejoindre l'entité préalablement à toute réunion du de Suivi ayant tenu trois réunions en
traitement des eaux et prend alors la Conseil, chaque administrateur 2019, la rémunération totale perçue par
direction des activités de Degrémont en reçoit un dossier sur les points les administrateurs membres de ce

20
Gouvernance
Comité est de 90 000 (Quatre-vingt-dix l’évolution de l’activité et les 2020 et l’approbation des projets
mille) Dirhams Brut. opérations stratégiques et les de résolutions présentées.
grands enjeux du contrat de gestion
Rémunération des dirigeants déléguée, et notamment Le Conseil d’administration a délibéré
l’avancement des travaux de la 2ème systématiquement à l’issue des rapports
La rémunération brute annuelle globale
révision du Contrat de Gestion des différents comités qui lui sont
des membres du Comité de Direction
Déléguée avec l’Autorité Délégante, rattachés, notamment en matière
Générale de Lydec au titre de l’exercice
le suivi du projet d’harmonisation d’audit, de contrôle interne, de gestion
2019 s’élève à 18.231.320 DH.
des périmètres, et le suivi du dossier des risques, ainsi qu’en matière
des révisions économiques ; d’éthique et de développement durable.
l’arrêté des comptes annuels 2018, Enfin, et conformément aux dispositions
3.1.8. Activité 2019 des résultats semestriels 2019 prévues au Contrat de gestion déléguée,
et l’examen du budget de l’exercice un observateur de l’Autorité délégante
Au cours de l’exercice 2019, le Conseil 2020 ; était présent lors des réunions du
d’administration s’est réuni trois fois, la convocation de l’Assemblée Conseil de 2019.
avec un taux de présence des membres générale ordinaire des actionnaires
du Conseil de 85 %. Au cours de ces 2019 et l’approbation des projets
réunions, le Conseil a notamment été de résolutions présentées, la
informé et/ou délibéré sur les sujets convocation de l’Assemblée
suivants : générale mixte des actionnaires

Mission d’évaluation du Conseil d’Administration de Lydec


Recommandée par l’Audit de suivi 2017 du Label RSE de la Confédération Générale des Entreprises du Maroc, Lydec
a lancé au dernier trimestre 2018 une mission d’évaluation de son Conseil d’administration réalisée par le Cabinet
d’avocat spécialisé CMS Francis Lefebvre Avocats, 2ème cabinet français par son chiffre d’affaires.

Objectifs de la mission :
Pour les administrateurs :
- Une occasion pour s’exprimer et d’échanger en toute liberté sur le fonctionnement et l’efficacité de l’instance,
- Favoriser le dialogue constructif entre les administrateurs,
- Renforcer la cohésion entre les membres du conseil,
- Faire du dialogue une source de motivation et d’implication,
- Permettre à chaque administrateur d’avoir un réel enrichissement dans l’exercice de son mandat.
Pour l’entreprise :
- Vérifier la conformité aux bonnes pratiques en matière de gouvernance d’entreprise,
- Vérifier si la composition actuelle du Conseil d’administration correspond à celle qui est souhaitable pour
la Société,
- Enrichir la vision stratégique,
- Adapter le Conseil d’Administration aux évolutions de l’entreprise
- Améliorer l’efficacité du fonctionnement du Conseil.

Résultats de la mission :
La restitution des résultats de cette évaluation a été faite lors du Conseil d’administration du 14 février
2019 et le plan d’action élaboré a été partagé au conseil du 26 septembre 2019. Les conclusions du
rapport d’évaluation du Cabinet ont été positives et ont souligné que les administrateurs étaient
globalement satisfaits de la gestion actuelle de l’instance et de la qualité des débats.

21
Gouvernance
3.2. Les comités permanents du Conseil

Le Conseil d’administration de Lydec En ce qui concerne le contrôle externe Composition au 31 décembre


s’appuie sur quatre comités consultatifs de la Société, le Comité 2019
permanents : le Comité d’Audit, le
assure le suivi du contrôle légal des Le Comité est composé de trois
Comité d’Éthique et de Développement
comptes annuels et des comptes membres : Paul Bourdillon (Président),
Durable, le Comité de Nominations et de
consolidés par les commissaires aux Azeddine Guessous et Rachid Laaziri.
Rémunérations et le Comité Consultatif
comptes ; Tous disposent de compétences
de Suivi. Opérant sous la responsabilité
évalue les propositions de nomination particulières en matière financière,
du Conseil d’administration, ces comités
ou de renouvellement des comptable et gouvernance sociale et
ont un rôle consultatif et ne disposent
commissaires aux comptes de la société témoignent également d’une
pas de pouvoir de décision. Leur mission
en prenant connaissance des offres connaissance approfondie de Lydec.
vise à faciliter la prise de décision du
des différents cabinets pressentis,
Conseil d’administration à travers des
formule un avis sur le montant des Nouvelles dispositions réglementaires
travaux collectifs de réflexion et de
honoraires sollicités pour
synthèse sur des thématiques clés et L’année 2019 a été marquée par la
l’exécution des missions de contrôle
ainsi contribuer à l’efficience de publication officielle de nouvelles
légal et soumet au Conseil
l’organisation. dispositions réglementaires en matière
d’administration sous forme de
Le Conseil, sur proposition de son de gouvernance d’entreprise. Ainsi,
recommandation le résultat de cette
Président et après concertation, désigne l’article 106 bis de la loi 20-19 modifiant
sélection ;
les membres composant les comités et complétant la loi n°17-95 sur les
examine chaque année avec les
ainsi que leurs présidents, en tenant sociétés anonymes a fait évoluer la
commissaires aux comptes leurs plans
compte des compétences, de composition du comité d’audit comme
d'intervention, les conclusions de
l’expérience et de la disponibilité des suit :
ceux-ci et leurs recommandations ainsi
administrateurs.
que les suites qui leur sont données. le comité d’audit doit être composé
d'au moins trois administrateurs, non
exécutifs ;
3.2.1. Le Comité d’Audit En ce qui concerne l’audit et le le Président du comité doit être
contrôle interne de la Société, le indépendant ;
Le Comité d’Audit est chargé d’aider le
comité Lydec étant côté sur le marché
Conseil d’Administration à veiller à
l’exactitude et à la sincérité des comptes examine avec les responsables du principal de la bourse, doit avoir, au
sociaux de Lydec, ainsi qu’à la qualité du contrôle interne le suivi de l’efficacité moins, un 2ème administrateur
contrôle interne et de l’information et de la qualité des systèmes, indépendant au Comité.
délivrée aux actionnaires et aux procédures et plans de contrôle interne
marchés. A minima une fois par an, le de la Société ;
comité d’Audit entend notamment les examine avec les responsables de Activité 2019
commissaires aux comptes et le l’audit interne, les plans d'interventions
Directeur de l’audit interne de la Société, et d'actions dans le domaine de l’audit En 2019, le Comité d’Audit s’est réuni
hors présence de tout membre de la interne, les conclusions de ces deux fois avec un taux de participation
Direction générale. Il reçoit notamment interventions et actions et les de 100%. Il a notamment abordé les
du Conseil d’administration les missions recommandations et suites qui leur sujets suivants : l’analyse des évolutions
suivantes : sont données, le cas échéant, hors la de l’environnement externe, le suivi des
présence des membres de la Direction enjeux du contrat de gestion déléguée,
En ce qui concerne les comptes, générale ; le plan de contrôle interne, la revue et la
le Comité examine chaque année les résultats cartographie des risques majeurs, le
menés par l’audit sur le contrôle plan d’audit interne, l’analyse et
procède à l’examen préalable et donne l’examen des comptes annuels au 31
interne ;
son avis sur les projets de comptes décembre 2018, des comptes
confie à l’audit interne toute mission
annuels, de résultats intermédiaires semestriels au 30 juin 2019, et des
qu’il jugerait nécessaire.
et préliminaires ainsi que les communiqués de presse y afférents. En
commentaires qui les accompagnent, matière d’audit interne, le Comité a
En ce qui concerne les risques,
avant leur présentation au Conseil écouté à deux reprises, hors présence de
le comité
d’administration ; tout membre de la Direction générale, le
étudie les changements et adaptations prend connaissance régulièrement des Directeur de l’audit interne et de
des principes et règles comptables évolutions de l’environnement de la l’inspection générale concernant le bilan
utilisés dans l'établissement des Société et de ses grands enjeux et le planning des missions 2019, sur
comptes ; et risques significatifs ; l’indépendance de l’audit interne,
s’entretient avec les Commissaires aux passe en revue régulièrement avec la et il a examiné et validé le plan d’audit
Comptes, la Direction Générale, la Direction Générale les principaux pour l’exercice 2019.
Direction Financière, l’audit interne ou risques de l'entreprise.
toute autre personne du management le Conseil a également examiné le projet
lorsqu’il l’estime nécessaire ; ces de modification du règlement intérieur,
auditions peuvent avoir lieu le cas en lien avec l'évolution de la
échéant, hors la présence des membres réglementation, qui a été approuvé
de la Direction générale. au Conseil d'administration
du 26 Septembre 2019.

22
Gouvernance
3.2.2. Le Comité Activité 2019 convergence avec le Plan d’Actions
Développement Durable 2020 ;
d’Éthique et En 2019, le Comité d’Ethique et de Le bilan de l’activité de la Fondation
Développement Développement Durable s’est réuni Lydec pour l’exercice 2019 ;
Durable deux fois avec un taux de participation La mise à jour du Code
de 87,5 %. Les projets abordés par le déontologique suite à l’entrée en
Dans le cadre de sa démarche RSE et Comité ont principalement porté sur : vigueur de la circulaire N°03/19 du
conformément à ses engagements pris L’examen du rapport annuel du 20 février 2019 de l’Autorité
dans le domaine de la lutte contre la Déontologue ; Marocaine du Marché des Capitaux
corruption, comme ceux du Pacte Le retour sur l’audit de certification le 7 Juin 2019.
Mondial des Nations Unies, Lydec a mis du SMAC d’octobre 2018 ;
en place un Système de Management La validation des valeurs revues
Anti-corruption (SMAC), et est devenue de Lydec suite à la revue
la première entreprise marocaine stratégique de septembre 2018 ;
certifiée en la matière selon le La revue du Système de
référentiel NM ISO 37001 en octobre Management Anti-Corruption
2018. (SMAC) par l’organe de
gouvernance, tel qu’exigé par la
Composition au 31 décembre norme NM ISO 37001 ;
2019 Le déploiement de la « Feuille de
Le Comité est composé de quatre Route Développement Durable 2030 ».
membres : Pierre-Yves Pouliquen Celle-ci a été élaborée suite à la
(Président), Zouheir Bensaid, réalisation de la matrice de
Jean-Claude Depail et Khalid Ziane. matérialité de Lydec et à sa mise en

Code déontologique
Pour se conformer aux dispositions de la Loi n°43-13 et aux dispositions de la Circulaire N°03/19 du 20 février 2019
de l’AMMC, relative aux opérations et informations financières, entrée en vigueur suite à sa publication au Bulletin
Officiel, le 7 juin 2019, Le Comité a examiné le projet de mise à jour du code déontologique de Lydec.

Les principales dispositions modifiées au niveau du code portent sur :


La précision et l’élargissement des missions du déontologue notamment en ce qui concerne le suivi du respect des
règles et procédures visées par le code déontologique ;
L’obligation pour les initiés disposant d’un portefeuille d’actions Lydec :
- D’en informer le déontologue et lui préciser les modalités de sa gestion (directe ou sous mandat par un intermédiaire
financier) ;
- De consigner dans un registre spécial tenu par le déontologue les transactions boursières réalisées lorsque leur
portefeuille d’actions n’est pas géré dans le cadre d’un mandat de gestion. Cette information est intégrée dans
le rapport semestriel établi à l’attention de l’AMMC.
L’intégration des nouvelles dispositions légales relatives aux sanctions en cas de non-respect des dispositions
de la Loi n°43-13 (informations privilégiées, fausses ou trompeuses).

3.2.3. Le Comité de Composition au 31 décembre intérieur du Comité. Le projet a


2019 intégré, dans les attributions du dit
Nominations et de comité, les propositions de
Rémunérations Le Comité est composé de trois décisions liées aux nominations
membres : Azeddine Guessous et aux rémunérations des
Le Comité de Nominations et de (Président), Rachid Laaziri et administrateurs. Le règlement
Rémunérations a notamment pour Dominique Mangin d’Ouince. intérieur a été approuvé au Conseil
mission d’examiner les questions de
d’administration du 26 septembre
nomination et de rémunération des Activité 2019 2019.
dirigeants de Lydec. Il est consulté
Le Comité s’est réuni trois fois, avec Nouvelles propositions de deux
sur le système de rémunération
un taux de participation de 100%. Les administrateurs indépendants : afin
global de l’entreprise, sur ses
travaux du comité ont porté sur : de se mettre en conformité par
évolutions, sur la politique de gestion
rapport à la loi n°20-19 modifiant
des cadres à potentiel et sur le plan
Le règlement intérieur du Comité et complétant la loi 17-95 relative
de succession aux postes clés de
Rémunération & Nomination : Le aux sociétés anonymes publiée au
l’entreprise.
Comité a examiné le projet de bulletin officiel le 26 avril 2019,
modifications du règlement et conformément à la nouvelle

23
25
Gouvernance
circulaire de l’Autorité Marocaine l’entreprise sous réserve de sa questions à soumettre au Conseil
des Marchés des Capitaux n° 03/19 ratification par l’Assemblée d’administration et à l’Assemblée
du 20 février 2019 relative aux Générale Mixte qui se tiendra au Générale, en particulier.
opérations financières homologuée début de l’année 2020. Le comité Le comité est composé de quatre
par arrêté ministériel n°1704-19, a également débattu sur l’évolution membres : Dominique Mangin d’Ouince
le comité a lancé le processus de du mode de rémunération des (Président), Azeddine Guessous, Rachid
sélection de deux administrateurs administrateurs afin de se Laaziri et Pierre-Yves Pouliquen.
indépendants qui siègeront au conformer aux dispositions
Conseil d’administration et au réglementaires et aux pratiques Activité 2019
Comité d’audit. Les candidatures du marché.
issues de ce processus ont été Rémunération des Directeurs, Le Comité a émis un avis consultatif sur
soumises à l’approbation des Conseils Nominations & Mobilités 2019. les sujets suivants :
d’administration du 26 septembre Les grands enjeux de la Société,
2019 et du 20 décembre 2019. et notamment l’avancement des
Rémunération et mandat des 3.2.4. Le Comité travaux de la 2ème révision du
administrateurs : Le Comité a validé contrat de gestion déléguée, du
la proposition de réduction de la
Consultatif de Suivi projet d’harmonisation des
durée du mandat des Le Comité Consultatif de Suivi a vocation à périmètres de la Gestion Déléguée,
administrateurs de 6 ans à 3 ans. recevoir et à demander toutes informations et des discussions en cours
Il a également validé une durée de utiles sur l’évolution de la gestion de la concernant les révisions
3 ans pour le mandat des nouveaux société et à assister le Président, le économiques,
administrateurs intégrant le conseil Directeur Général et le Conseil Les arrêtés des comptes sociaux
par cooptation, en remplacement d’administration dans leur prise de annuels 2018,
d’un administrateur démissionnaire. décisions en émettant un avis consultatif L’atterrissage des résultats
Cette réduction de la durée des sur l’analyse des propositions relatives aux semestriels et annuels 2019,
mandats s’inscrit dans les bonnes orientations stratégiques et sur tout sujet à Le cadrage global du budget annuel
pratiques en matière de bonne soumettre au Conseil d’administration et à 2020 de la Société.
gouvernance mais également l’Assemblée Générale.
répond à une recommandation
de la mission d’évaluation du Conseil Composition au 31 décembre 2019
d’Administration réalisée en 2019
par un cabinet externe. Cette En 2019, le Comité s’est réuni 4 fois,
disposition fera l’objet d’une avec un taux de participation de 87.5%,
modification des statuts de pour la préparation et la discussion des

3.3. L’Assemblée Générale des Actionnaires

L’Assemblée Générale, régulièrement d’administration et, d’une manière Commissaires aux Comptes.
constituée, représente l’universalité des générale, elle détermine L’Assemblée confère également les
actionnaires. Ses décisions s’appliquent souverainement la conduite des affaires autorisations prévues par la loi en ce qui
à tous. L’ensemble des actionnaires de la société. Elle prend notamment concerne les conventions réglementées.
peut y participer. Tout actionnaire a le connaissance du rapport du Conseil L’Assemblée Générale, réunie dans sa
droit de participer aux assemblées d’administration et de celui des forme extraordinaire, peut, notamment
générales à condition que ses actions Commissaires aux Comptes. Elle sur proposition du Conseil
soient libérées des versements exigibles. discute, redresse ou approuve les d’administration, apporter aux statuts
Chaque action donne droit à un vote et à comptes. Parmi ses prérogatives, elle toutes modifications autorisées par la
la représentation dans les assemblées décide de l’affectation des résultats, fixe loi sur les sociétés.
générales. le dividende et autorise l’émission
d’obligations. Activité 2019
L’Assemblée Générale des actionnaires
Elle nomme, remplace, réélit ou révoque En 2019, l’Assemblée Générale des
réunie dans sa forme ordinaire statue
les administrateurs dans les conditions Actionnaires s’est réunie le 13 juin 2019,
sur toutes les compétences qui
fixées par la loi. Elle nomme les dans sa forme ordinaire.
excèdent la compétence du Conseil

24
Gouvernance
3.4. Le dispositif éthique et déontologique

Forte de ses valeurs, ses métiers, sa 3.4.2. L’organisation un rapport annuel interne, destiné
mission de service au public, et son au comité d’éthique et de
engagement en matière de L’impulsion de l’engagement éthique de développement durable ;
responsabilité sociétale d’entreprise, Lydec est donnée au plus haut niveau de un rapport semestriel, communiqué
Lydec fonde son action sur l’éthique et l’entreprise, par son Conseil à l’Autorité Marocaine des Marchés
l’ancrage au sein de la société d’une d’administration, son Directeur Général, des Capitaux (AMMC).
culture d’intégrité dans tous les actes de et son Comité de Direction Générale, qui
Il adresse directement ses conclusions
l’entreprise et ses relations avec les ont doté Lydec des structures et
au Directeur Général de Lydec
parties prenantes. procédures appropriées au pilotage, à la
et rapporte régulièrement au Comité
conception, à la gestion et au reporting
La démarche éthique de Lydec repose d’Ethique et de Développement Durable.
de cet enjeu.
sur trois niveaux :
Le déontologue peut être saisi par tout
des référentiels ; Le Conseil d’administration, par
collaborateur et apporte aide et conseils
une organisation ; l’entremise de son Comité d’éthique et
à tout collaborateur qui s’interroge en
des pratiques professionnelles. de développement durable, le Directeur
matière d’éthique et contribue à
Général et les membres du Comité de
identifier et à diffuser les bonnes
Direction Générale sont les premiers
pratiques. Il suit également les incidents
3.4.1. Les référentiels garants de l’application de la Charte
éthiques qu’elle que soit leur provenance
Ethique de Lydec. Ils ont également la
Au-delà des dispositions législatives et (saisie directe par un collaborateur ou
responsabilité de veiller à ce que le
règlementaires, Lydec s’est dotée d’un tiers à l’entreprise, par le management
Système de management
référentiel éthique complet articulé ou à l’issue des missions d’audit et
anti-corruption reste approprié, adéquat
autour de différents référentiels d’inspection générale). Les suspicions
et efficace.
complémentaires : une Charte Ethique, d’incidents ou incidents éthiques
un guide sur « Les Pratiques de l’Ethique A cet effet, la Direction générale veille constatées font l’objet d’un processus
», un Guide de bonne conduite, qui ont à doter le Système des outils et moyens précis d’examen suivi par la Direction
été diffusés et déployés par des actions nécessaires à son bon fonctionnement générale. Le bilan des incidents éthiques
de proximité auprès de l’ensemble des et son efficacité en termes de pertinence est partagé avec le Comité d’audit et
collaborateurs. des actions de prévention et également avec le Comité d’Ethique et
de détection des violations de ses règles. Développement Durable.
Le 7 août 2017 la norme ISO 37001 Elle instaure également un système de
« Système de Management Le déontologue a également pour
contrôle de l’application des dispositifs
Anti-Corruption - Exigences et mission d’inventorier les risques
éthique et de conformité. Chaque
recommandations de mise en œuvre » a éthiques de Lydec et pilote dans ce sens
directeur est également porteur de cet
été adoptée en tant que norme une cartographie des risques éthiques
engagement managérial.
marocaine. Lydec y a vu une opportunité par processus. Cet exercice, au-delà de
Les processus s’appliquent à l’ensemble
pour envisager une approche globale de l’intérêt en termes de définition d’action
des collaborateurs et les responsables
lutte contre la corruption, contribuant de prévention du risque éthique et de la
hiérarchiques ont des obligations
ainsi, à son niveau, à l’engagement prise en considération de la dimension
particulières : transmettre, sensibiliser,
national de lutte contre la corruption. éthique dans la définition des actions de
former et contrôler.
contrôle interne, permet aux
En 2018, elle s’est ainsi engagée dans Le Directeur Général a également collaborateurs impliqués dans
une démarche volontariste de mise en nommé un déontologue qui lui est l’identification des risques et des
place d’un système de management rattaché. Ce dernier remplit également mesures associées d’échanger et
anti-corruption conforme à ladite norme. la fonction de Responsable conformité de réfléchir sur les problématiques
Dans ce cadre, son référentiel anti-corruption au sens de la Norme NM éthiques dont notamment celui de la
documentaire sur l’éthique s’est vu ISO 37001. A ce titre, il a pour mission de corruption.
enrichi par de nouveaux document s’assurer que le système de
et procédures dont notamment une management anti-corruption mis en Les pratiques professionnelles
nouvelle version des règles et procédures place est conforme aux exigences de
en matière de cadeaux, invitation et cette norme. Pour cela, Il vient en appui Pour mener à bien son activité, le
voyages et un guide anti-corruption. aux Directeurs dans l’exercice de leur déontologue de Lydec reçoit le soutien de
A l’instar des guides pratiques déjà responsabilité en matière de conformité plusieurs directions fonctionnelles
diffusés, ce dernier guide a pour ambition des activités et missions dont ils ont la et notamment l’audit, le contrôle interne,
d’aider concrètement les collaborateurs charge. la communication et les ressources
dans leurs comportements et dans leurs
Le déontologue est, par ailleurs, chargé humaines.
décisions. Le déploiement du Système de
management Anti-corruption a été de veiller à la mise en œuvre des En matière de ressources humaines, au
couronné par l’obtention de sa principes, règles et procédures en cours de l’année 2019, les formations sur
conformité à la Norme précitée en matière d’éthique sur le périmètre des la thématique de la prévention de la
décembre 2018. Par ailleurs, Lydec a activités de Lydec. A la fois facilitateur et corruption se sont poursuivies. Un
également adopté un code de animateur, il contribue à la prévention nouveau module destiné aux
déontologie qui encadre la gestion des du risque éthique en impulsant des collaborateurs des collèges « Maîtrise » et
informations sensibles et des pratiques professionnelles conformes « Exécution » a été mis en place. Son
transactions sur les titres de la société. Ce aux engagements de Lydec. déploiement a démarré au quatrième
document a été mis à jour en 2019 pour Parmi ses missions, le déontologue trimestre 2019 et se poursuivra aux cours
tenir compte de l’évolution de la établit : de l’année 2020 faisant bénéficier,
réglementation.
25
Gouvernance
en priorité, les collaborateurs occupant des protection des données personnelles, Données à Caractère Personnel (CNDP).
fonctions classées fortement exposées au Lydec est à jour de toutes les déclarations Lydec veille au suivi particulier des mises à
risque de corruption. et demandes d’autorisation de traitement jour nécessaires suite à la mise en place de
nécessaires auprès de la Commission nouveaux traitements.
Enfin, concernant le respect des droits
Nationale de Contrôle de Protection des
humains et plus spécifiquement, la

3.5. Dispositifs de contrôle interne, d’audit interne


et d’inspection générale, et de gestion des risques

3.5.1. Le dispositif Activité en 2019 3.5.2. Le dispositif


de contrôle interne En 2019, Lydec poursuit le déploiement d’audit interne et
du nouveau dispositif de contrôle interne d’inspection générale
Objectifs tel que revu suite à la refonte finalisée
en 2017 et en cohérence avec le Objectifs
Lydec s’est dotée d’un dispositif de dispositif du Groupe SUEZ. Ce dispositif
contrôle interne qui vise à fournir à la vise notamment : La Direction Audit Interne & Inspection
Direction Générale une assurance Générale (DAIIG) a pour mission
raisonnable quant à la maîtrise des La rationalisation de l’ensemble des d’examiner les activités de l’entreprise afin
opérations au regard de la conformité aux activités de contrôle afin de mieux de donner à la Direction Générale et au
lois et réglementations en vigueur et à la cibler les risques et enjeux de Lydec ; Conseil d’administration une assurance
gouvernance du Groupe SUEZ, à la La revue des risques identifiés tenant raisonnable sur le bon fonctionnement des
prévention de la fraude, à la sécurisation compte notamment des évolutions opérations de l’entreprise, sur l’efficacité
des processus et à la fiabilisation des du périmètre et de l’organisation ; des processus de gestion des risques et de
états financiers. Le renforcement des activités contrôle interne. La DAIIG réalise
de contrôle au niveau des domaines également des investigations pour
Référentiel à enjeu (évolutions de l’organisation, détecter toute éventuelle dérive par
gestion des participations, conformité rapport aux règles éthiques.
Le programme du contrôle interne de réglementaire...) ;
Lydec s’appuie sur : La cohérence du dispositif avec De par son rattachement à la Direction
la démarche ERM (Management Global générale, la DAIIG réalise ses missions en
un nouveau référentiel MATRISK qui des risques). toute indépendance et objectivité. Les
définit le cadre général des risques sur
conclusions des travaux de la DAIIG sont
les processus clés de l’entreprise En 2019, le déploiement du nouveau impartiales.
et de toutes les unités opérationnelles dispositif du contrôle interne MATRISK
du Groupe SUEZ ; s’est notamment concrétisé par la
le modèle défini par le Committee Référentiels
réalisation des actions suivantes :
of Sponsoring Organizations of the L’audit interne au sein de Lydec est une
Treadway Commission « COSO », qui La formation par SUEZ des référents
profession normée. Elle s’appuie
constitue un référentiel de contrôle contrôle interne de Lydec au nouvel
essentiellement sur :
interne visant à limiter les tentatives outil MATRISK ;
de fraudes dans les rapports financiers L’analyse des 25 risques essentiels une charte d’audit interne revue
des entreprises ; avec évaluation sur MATRISK des périodiquement ;
tous les documents de référence contrôles atténuant ces risques ; un code de déontologie, fournissant aux
de l’entreprise (notamment en matière L’intégration des risques en rapport auditeurs internes les principes
d’éthique et de déontologie), les avec la mise en conformité légale et valeurs régissant leur pratique
dispositions d’organisation de et réglementaire (Loi Sapin 2 sur professionnelle ;
l’entreprise, la cartographie des risques la prévention de la corruption des normes professionnelles
de Lydec. et le règlement général sur la internationales pour la pratique
protection des données) avec définition de l’audit interne.
La mise en œuvre du contrôle interne à des actions préventives
Lydec s’inscrit également dans une correspondantes ; Activités 2019
démarche d’amélioration continue Le déploiement en cours de MATRISK
reposant sur l’adaptation des contrôles en sur les risques de catégorie standards La DAIIG s’est assurée que les opérations
fonction de l’évolution des risques, des et des risques liés au COSO ; sont effectuées en conformité avec les
remontées des différents acteurs métiers L’élaboration d’un dispositif référentiels en vigueur et que les risques
pour une rationalisation et une Anti-Fraude visant à renforcer inhérents à ces opérations sont
optimisation du dispositif et de la prévention des risques de fraudes. convenablement couverts par des
l’enrichissement des référentiels internes. contrôles.

26
Gouvernance
À cet effet, la DAIIG a mené les suivis par le Comité de Direction Un rapport annuel sur la gestion
missions d’audit en fournissant aux Générale (CDG). des risques environnementaux
dirigeants des analyses, des En 2019, Lydec a revu, dans le cadre et industriels (conformité et
appréciations et des d’un séminaire de Direction maîtrise des impacts des
recommandations le cas échéant. générale dédié, la cartographie des installations et des produits) établi
risques majeurs sur la base d’une par le responsable Risques
Les processus de gestion des risques analyse des faits marquants, de Environnementaux et Industriels
et de contrôle interne sont revus dans l’évolution du contexte et des forces (EIRO),
le cadre de chacune des missions et menaces qui en découlent. Une cartographie des risques
d’audit réalisées. L’évaluation des risques majeurs « Santé Sécurité au Travail » gérée
a été faite selon le modèle du par la Direction Prévention Sécurité,
La DAIIG a également réalisé des référentiel MATRISK. établie selon les exigences du
missions d’investigation pour La cartographie ainsi revue a été référentiel OHSAS 18001 adopté
détecter et/ou prévenir tout éventuel présentée, commentée et validée dans l’entreprise et déclinée par
comportement non éthique. par le Comité d’audit. Un focus direction,
particulier a porté sur les nouveaux Une cartographie des risques liés
Le Directeur de l’audit interne et de risques ainsi que sur les principales au Système d’Information (SI)
l’inspection générale a rendu compte évolutions enregistrées depuis la gérée par la direction système
deux fois au Comité d’Audit (février et dernière revue. d’information et revue
septembre) afin de présenter le bilan Une cartographie des risques annuellement sous le pilotage
des activités de la direction et/ou éthiques pilotée par le Déontologue du Responsable de la Sécurité
approuver le plan prévisionnel d’audit est suivie par le Comité d’éthique des Systèmes d’Information (RSSI)
et d’inspection générale. et de développement durable. conformément aux exigences
Une cartographie des risques de du référentiel ISO 27001 adopté.
Au titre de 2019, les missions menées corruption : établie en 2018 et revue
par la DAIIG ont couvert les annuellement pour se conformer
principaux domaines suivants : aux exigences à la fois de la norme
ISO 37001 et celles découlant des
Achats et stocks ;
dispositions de la Loi Sapin 2.
Marchés ;
Cette cartographie, extraite de la
Grands projets de travaux
cartographie générale des risques
conventionnés.
éthiques, laquelle a fait l’objet
Clientèle ;
d’une complète refonte en 2019,
Dispositif de sécurité ;
a pour objectif :
Rendements des réseaux.
- D’identifier des scénarii de risques
de corruption (risques bruts) par
3.5.3. Le dispositif de domaine et par processus,
gestion des risques - D’évaluer leur niveau d’exposition,
- D’identifier les actions permettant
La politique de gestion des risques de de minimiser ces risques
Lydec repose sur : (existantes et/ou nouvellement
identifiées) afin d’évaluer les
Une cartographie des risques risques résiduels. Les plans
majeurs et prioritaires, mise à jour d’actions associés viennent
annuellement et soumise au renforcer le dispositif de contrôle
Comité d’Audit. Ces risques sont interne.

27
Gouvernance
4
DIRECTION
GÉNÉRALE
4.1. La Direction Générale

La Direction générale de la société est assumée par


Jean-Pascal Darriet, Directeur Général de Lydec. Il est
4.1.2. Composition
investi des pouvoirs les plus étendus pour agir en au 31 décembre 2019
toutes circonstances au nom de la société. Il exerce
ses pouvoirs dans la limite de l’objet social et sous
réserve de ceux que la loi attribue expressément aux
Assemblées Générales d’Actionnaires, au Conseil
d’administration, et sous réserve des limitations de la
Jean-Pascal DARRIET
délégation qui lui a été conférée par le Conseil
Directeur Général
d’administration lors de sa nomination, en mai 2012.
Iqbal TOUMI
Directeur Général Adjoint
4.1.1. Le Comité de Direction
Générale Abdeljaouad BENHADDOU
Chargé de mission
Pour mener à bien sa mission, le Directeur Général est auprès du Directeur Général
assisté d’un Comité de Direction Générale (CDG),
instance de réflexion et de décision, qui examine les Mohamed Saad AZZAOUI
principales politiques et décisions relatives à la Directeur Maîtrise d’Ouvrage
conduite générale de la société. Au 31/12/2019, le
Comité de Direction comprend 10 membres aux côtés Tarik CHAKI
du Directeur Général, et se réunit au minimum une Directeur Administratif et Financier
fois par mois. Il est en charge du pilotage de la
société et établit les politiques et décisions dans le Hamid EL MISBAHI
cadre des orientations stratégiques définies par le
Directeur Maîtrise d’Œuvre
Conseil d’administration. Il supervise notamment le
management de la société selon trois dynamiques :
Adil FASSIHI
un management selon les principes d’organisation Directeur Clientèle
hiérarchique, de déclinaison d’objectifs, et Développement Commercial
et de délégations de pouvoirs associées ;
un management de la performance par Souad IDRISSI
les processus transverses encadré par une politique Directrice des Fonctions Support
générale et intégrée en matière de qualité,
santé-sécurité, gestion des risques, environnement, Pierre-Alexandre LACARELLE
sécurité de l’information ; Directeur de la Gestion du Contrat
l’animation et la mise en œuvre du projet
d’entreprise Synergies 2025, dans une instance Bouchra NHAILI
dédiée : le Comité de suivi des projets stratégiques, Directrice des Ressources Humaines
qui se réunit également mensuellement.
Abdellah TALIB
Directeur de la Communication,
du Développement Durable
et de l’Innovation

4.2. Comité de Suivi des Projets Stratégiques

Le projet d’entreprise est géré en deux Le portefeuille des projets stratégiques Officer (PMO), se réunit pour passer
temps : consécutifs qui prend en charge en revue l’avancement des projets
le traitement de manière disruptive stratégiques, prendre les décisions
Annuellement en septembre, le
les ambitions et problématiques et traiter les points d’arbitrage
Comité de Direction Générale de
identifiées est actualisé. et ainsi piloter l’atteinte des objectifs
Lydec mène une réflexion
Mensuellement, le Comité de stratégiques.
stratégique sur la base d’une
Direction Générale de Lydec, formant
analyse croisée de l’évolution de
le Comité de Suivi des Projets
son contexte et des attentes de ses
Stratégiques (CSPS) et composé des
parties prenantes. La raison d’être de
membres du Comité de Direction
l’entreprise, ses orientations et enjeux
Générale (CDG) et du Project Manager
stratégiques sont passés en revue.

29
Direction Générale
4.3. Le management de la performance

4.3.1. Développement 4.3.2. Focus sur


En 2019, Lydec a réalisé, en plus des
de la performance le processus de gestion exercices conventionnels, plusieurs
Lydec place l’excellence opérationnelle
de crise exercices et audits de son dispositif de
et la recherche de la performance gestion des systèmes d’information.
Lydec a mis en place un dispositif de
globale au cœur de sa stratégie.
gestion des situations exceptionnelles et Une formation sur la mise en place d’un
L’entreprise exerce ses missions dans le
de crise afin de développer en continu sa plan de continuité d’activité a été
souci de l’efficacité et le développement
résilience face à tout évènement pouvant organisée au profit des acteurs de la
de sa performance opérationnelle. Elle
impacter la continuité de service. Ce cellule de crise.
s’appuie pour cela sur une organisation
dispositif s’appuie sur un processus
transverse et sur ses capacités
dédié, des moyens spécifiques et une SUEZ a accompagné Lydec en 2019 dans
d’innovation et d’agilité, qui
organisation structurée autour d’une la préparation d’un exercice de crise eau
représentent les piliers structurants de
Cellule Centrale et des cellules locales de potable grandeur nature (avec
son projet d’entreprise Synergies 2025.
crise réparties sur le territoire de la implication des autorités). Cet appui, qui
Gestion Déléguée. se poursuivra jusqu’à la réalisation de
La politique générale de Lydec vise
notamment la promotion de l’exercice prévu pour 2020, consiste en :
Depuis 2018, ce dispositif ainsi que
l’amélioration continue de tous les Une formation spécifique au profit
l’organisation associée, ont été élargis
processus de la société afin de faire des membres de la cellule de crise
pour intégrer des scénarii de crises liées
progresser la qualité de service aux centrale,
aux cyberattaques (attaques sur les
clients et satisfaire ses parties L’élaboration d’un cahier de charge
systèmes d’information de Lydec) et aux
prenantes. pour la mise en place d’un Plan de
mouvements sociaux.
continuité d’activité Lydec,
Le système de management de la L’organisation de l’exercice de crise
Une revue du dispositif de
performance est basé sur une approche eau potable.
communication en cas de crise est en
intégrée, et sur la reconnaissance de la
cours suite aux nouvelles dispositions
performance au regard de différentes
mises en place par SUEZ. Retours d’expérience
normes qui répondent au mieux aux
enjeux de Lydec notamment :
En 2019, la cellule de crise centrale a fait Même si le dispositif de crise n’est pas
le développement de la performance objet de rénovation et modernisation déclenché, chaque évènement
et la satisfaction de ses clients - ISO avec une intégration au centre de veille d’exploitation majeur est analysé afin
9001 V2015 ; et de coordination 7/24. Cette nouvelle d’en tirer les enseignements utiles
la prévention des risques santé cellule de crise a fait l’objet en 2019 de permettant une amélioration continue et
sécurité au travail - OHSAS 18 001 ; plusieurs visites avec présentation et surtout une efficacité dans la gestion
la sécurisation du système échanges autour du dispositif de gestion dudit événement. Ainsi, les constats et
d’information, l’amélioration des de crises au profit des gouverneurs des les actions d‘améliorations sont partagés
services aux clients et l’instauration préfectures, présidents des avec les principaux acteurs concernés
d’une culture sécurité - ISO 27 001 ; arrondissements et services extérieurs de pour assurer leur mise en œuvre.
la prévention et la limitation des la ville.
impacts sur l’environnement En 2019, 4 retours d’expérience ont été
notamment pour les postes source Entraînement en situations réalisés suite aux événements
de Dar Bouazza, Sidi Othmane réelles exceptionnels en eau potable qui ont
Livraison, la STEP de Mediouna et les concerné la qualité organoleptique de
stations EL HANK et Eaucéan - Lydec renforce les simulations de crise l’eau distribué et les casses sur des
ISO 14 001 ; pour évaluer sa capacité à gérer les conduites d’alimentation en eau potable.
la maîtrise du processus d’analyse, différentes situations potentielles
de mesure et d’étalonnage pour le CTM identifiées en fonction de l’évolution des L’exercice 2019 a également été marqué
et Labelma– ISO/CEI 17 025 V2017 ; contextes international et national par une mobilisation des acteurs du
la fourniture d’un service (cyberattaques, attaques terroristes, …). dispositif de gestion de crise pour la
d’apprentissage continu de qualité préparation d’un évènement majeur
pour le CFP – ISO 29 990 ; Les simulations de crise permettent à électricité généré par des travaux de
la prévention des risques de corruption Lydec de s’assurer de manière continue maintenance programmés par l’ONEE.
et l’encouragement du signalement du bon fonctionnement de son dispositif Plusieurs réunions de préparation ont eu
des comportements non éthique, de crise en mobilisant les acteurs autour lieu avec un déroulement complet des
en confiance et sans crainte de scénarii pré-étudiés. Ils sont aussi aspects liés à cet événement
d’éventuelles représailles – ISO 37 001, l’occasion de rappeler les rôles de chacun (scénarii de rétablissement, déploiement
Global Compact et Label CGEM ; dans ce fonctionnement spécifique de des équipes et des groupes électrogène,
l’amélioration de la performance l’entreprise et de tester l’opérationnalité communication aux clients
énergétique notamment pour l’activité des dispositifs et moyens mis en place. et autorités, …).
éclairage public– ISO 50 001.

30
Direction Générale
Durant le dernier trimestre 2018 Ces exercices ont permis de conforter
et le 1er trimestre 2019, Lydec a réalisé Lydec dans les dispositions mises en
des tests d’intrusion qui ont concerné œuvre et d’élaborer un plan de progrès
l’ensemble des actifs du système avec une attention particulière pour les
d’information (les infrastructures systèmes industriels. Ce plan de
serveurs/réseaux, les applications, progrès est mis en œuvre sous le
les systèmes industriels). pilotage du Comité de Direction
Générale de Lydec et de son Comité
Chaque scénario d’intrusion a fait d’Audit.
l’objet d’un bilan explicite permettant
d’évaluer :
les vulnérabilités techniques des
systèmes opérationnels ;
l’adéquation de la réponse technique
des systèmes de protection ;
l’efficacité des équipes en charge
du maintien des systèmes
en conditions opérationnelles.

31
Direction Générale
4.4. Ancrer une culture d’innovation pérenne

4.4.1. Sensibiliser Dans ce cadre, Lydec a conclu en 2018, projet tel qu’il a été nourri et développé
un partenariat avec « Economia », le au sein du City Lab.
et mobiliser davantage centre de recherche de l’école de
les collaborateurs à management HEM sur le thème de la Dans ce même élan, Lydec a aussi
l’importance d’innover ville durable. conclu un partenariat avec Enactus
Morocco, une communauté d’étudiants
Consciente des enjeux liés à la Ce partenariat vise la concrétisation de et de leaders du monde académique et
croissance grandissante des attentes et deux projets : économique qui s’engage à utiliser
des exigences des clients et des parties l’entrepreneuriat pour améliorer les vies
prenantes tant sur le niveau de la qualité La création d’un Observatoire
et façonner un monde meilleur et
de service que la performance, Lydec a de l’Innovation Sociale, destiné
durable.
fait évoluer son projet d’entreprise à produire des indicateurs sur les
Synergies 2025 en capitalisant sur sa innovations sociales au Maroc et dont
Ce partenariat découle de la volonté des
raison d’être : apporter au quotidien des les premiers travaux porteront sur
parties d’œuvrer ensemble à la
services essentiels de qualité aux la réalisation d’une étude d’impact
concrétisation de projets d’intérêts
citoyens et aux acteurs économiques socio-économique des principaux
communs visant le développement
dans un esprit d’efficience, d’innovation acteurs de Casablanca dont Lydec ;
économique et social de la région,
et de partenariat pour contribuer au La mise en place d’un « City Lab » sur
notamment à travers la stimulation de la
développement durable de la ville de le thème de la transition vers une ville
création d’entreprise et d’opportunités
Casablanca. durable qui permettra de contribuer
d’emploi.
à la mise en place d’un écosystème
Cette évolution concerne ses enjeux d’innovation collectif afin de définir
L’objectif principal est de soutenir le
stratégiques, notamment celui portant et de mettre en œuvre des solutions
programme Enactus favorisant le progrès
sur l’excellence opérationnelle qui s’est structurantes et pérennes autour
social à travers l’action entrepreneuriale
fixé comme finalité d’améliorer en d’enjeux du développement urbain
chez les jeunes. Il s’agit d’animer des
continu la qualité de service et la durable de Casablanca.
ateliers au profit des porteurs de projets
performance globale de l’entreprise en Enactus entrant dans le domaine
se basant sur l’innovation, la Il s’agit d’un cycle impliquant les parties
d’expertise de Lydec, de participer aux
digitalisation et les nouvelles prenantes pertinentes dans la
événements et conférences organisés
technologies. co-construction d’une solution ad-hoc à
par Enactus et de participer en tant que
un ou plusieurs problèmes de durabilité
jury dans les différentes compétitions
Pour répondre à ces exigences, Lydec a appliqués à la ville de Casablanca.
organisées.
poursuivi la mobilisation de ses équipes
à l’importance d’innover et de Ce programme d’accompagnement, qui
s’est étalé sur une période de 3 mois, est
co-construire avec les acteurs de
basé sur des workshops et rendez-vous 4.4.2. Contribuer
l’écosystème des solutions novatrices
pour contribuer à la performance de one to one entre les porteurs de projets à l’émergence
l’entreprise et à l’évolution de ses retenus et les différents challengers et de l’écosystème
métiers. experts. Au programme, des sessions de d’Innovation
recadrage, de définition d’impact social,
Ainsi, Lydec structure davantage sa
de gestion de la relation avec les parties
et d’entrepreneuriat
démarche d’Open Innovation et sa
prenantes, … Cette démarche permet de marocain
relation avec les parties prenantes de
l’entreprise. relier les mondes de la recherche
appliquée et de l’entreprise avec un Lydec est très présente au niveau de
souci d’impact sociétal durable. l’écosystème d’Innovation marocain et
Il s’agit de cultiver des opportunités contribue, à son échelle, à la promotion
d'innovation, en renforçant l’ouverture de l’entrepreneuriat et à l’émergence des
de Lydec sur les acteurs de son Après le cycle d’accompagnement et
plusieurs étapes intermédiaires jeunes pouces.
écosystème (startups, universités,
centres de recherche, grands groupes, …), d’évaluation, les porteurs de projets
parvenant à des formes avancées en En 2019, Lydec a contribué à la
d’aller à leur rencontre, de récolter leurs préparation et l’animation de la table
motivations et renforcer le dialogue de termes d’innovation sociale ont présenté
leurs propositions devant les partenaires, ronde « Volet Economique » lors des
façon ouverte avec eux en s’appuyant 1ères assises de la Start-ups organisées
notamment sur le « Design Thinking ». parties prenantes identifiées et les
encadrants et challengers qui ont suivi, à par l’APEBI, la Fédération des
Cette approche consiste à impliquer Technologies de l'Information, des
l’utilisateur final, en amont, à tout le des moments divers, le degré de
maturation de leurs projets. Ce moment Télécommunications et de l'Offshoring le
processus d’Innovation allant de la 26 avril 2019.
phase de la réflexion jusqu’au de restitution a permis en même temps
déploiement. de valoriser le travail effectué et
favoriser des mises en lien avec des
réseaux susceptibles de fructifier le

32
Direction Générale
Lydec a aussi participé à des choix sur la République du Congo impliquent généralement des tests sur
événements phares dédiés à et la République Populaire de Chine le terrain de méthodologies, de
l’Innovation tels : pour être pays à l’honneur de cette techniques, de nouveaux outils ou de
édition, en reconnaissance de leurs prototypes prêts à être industrialisés.
La 4ème édition du salon Vivatech
dynamismes affichés dans le
(du 16 au 18 mai 2019) consacré
domaine des Technologies de Lydec a aussi été sollicitée afin
à l'innovation technologique et aux
l’Information et de leurs avancées d’animer une formation dédiée à
start-ups. Lydec y est présente, pour
en matière d’Innovation. «l’Innovation et la Créativité » au profit
la 2ème fois avec la délégation
Lydec a participé à l’Afritech sous le de managers des pays francophones
marocaine composée de l’Agence
thème de « l’Innovation inversée ». pour suivre un complément de
du Développement Digital (ADD),
Future’s in Africa, un événement formation entrant dans le cycle du
l’Agence Nationale de Réglementation
organisé le 29 octobre au siège de la Master Spécialisé «Eau pour Tous» dans
des Télécommunications (ANRT),
région de Casablanca-Settat sous la le cadre de la convention de
Attijariwafabank, INWI ainsi qu’une
thématique : les Futur.e.s des partenariat entre Lydec et
quinzaine de startups marocaines.
territoires durables. L’ambition est de l’établissement AgroParisTech.
Lydec a participé à cet événement en
connecter étroitement les
lien avec son programme de veille
écosystèmes numériques français Faire vivre l’Innovation au quotidien :
et de benchmarking afin de
et africains pour favoriser l’innovation
s’imprégner des grandes innovations
en développant les partenariats Le processus d’innovation est basé sur
proposées lors de ce salon, de sourcer
commerciaux et technologiques 5 sprints : L’inspiration, l’idéation,
et rencontrer les startups marocaines
et en croisant les expériences et les l’accompagnement, le prototypage et
et étrangères dans divers domaines
approches. Cette année, l’enjeu l’implémentation. Dans ce sens, Lydec
et activités, pour une éventuelle
est d’interroger, découvrir et débattre met en place des méthodes, des outils
collaboration.
des modèles de développement des et des techniques pour accompagner
Les « Rencontres Innovation
territoires durables en Afrique. Lydec les collaborateurs à innover.
& Jeunesse » : En tant que membre
a porté le panel sur « Le digital,
du Réseau Maroc du Pacte Mondial
vecteur d’excellence opérationnelle Concrètement, les workshops
des Nations Unies, Lydec a participé
et de synergies des services urbains ». «Comment booster votre créativité ? »
aux « Rencontres Innovation
ont pour vocation d’inspirer les
& Jeunesse » à travers le mentoring
collaborateurs. Ils favorisent l’état
des trois équipes gagnantes.
Ces rencontres sont organisées par 4.4.3. Contribuer d’esprit du progrès, encouragent la
à la promotion de dynamique d'amélioration et
le Ministère de la Jeunesse et des
contribuent à ancrer une culture
Sports du Maroc en collaboration l’Innovation au sein interne forte, guidée par l’innovation et
avec le Programme des Nations du Groupe SUEZ la créativité. Une soixantaine de
Unies pour le Développement (PNUD)
collaborateurs Lydec ont en bénéficié
et le Ministère des Affaires Etant filiale de SUEZ, Lydec contribue à en 2 éditions.
Etrangères du Danemark, entre la promotion de l’Innovation au sein du
le 30 Septembre et le 4 Octobre 2019 Groupe à travers notamment un Afin de faire émerger les idées, de les
à Rabat. Cet événement de 5 jours partage d’expérience sur la mise en démultiplier, des ateliers créatifs sont
est consacré à l’innovation, place de la démarche d’Innovation de organisés dans le cadre du projet
le développement et la jeunesse au Lydec. stratégique « Ancrer une culture
Maroc.
d’innovation pérenne en l’intégrant
La 2ème université d’été de la CGEM Aussi, et dans le cadre de sa démarche dans les projets stratégiques et
les 13-14 septembre 2019 sous le d’Open Innovation, Lydec encourage la processus de Lydec ». Grâce à
thème « L'Entrepreneuriat : Axe central co-construction de solutions l’intelligence collective, ces ateliers
de notre modèle de développement » innovantes, avec des BU’s du groupe, permettent la co-construction de
en tant que membre du Jury des répondant à des problématiques solutions innovantes qui répondent à
pitchs des start-ups sélectionnées communes (telles la solution BE’IT avec des enjeux de l’entreprise. 20 ateliers
au Village de l’Innovation R&V Maroc, Aquadvanced, …) et valorise ont été réalisés en 2019.
et intervenant au panel « Retour ses projets innovants lors des Global
d’expérience de l’Open Innovation ». Innovation Call (GIC) de SUEZ, un RDV Pour la 5ème année consécutive, Lydec
L’intervention a porté sur mensuel avec les BU’s de SUEZ pour un organise les Trophées Innovation, un
l’importance des grandes entreprises partage des projets innovants. événement majeur dans la vie de
à s’ouvrir à leur écosystème Lydec a aussi participé au programme l’entreprise qui consiste à promouvoir
et co-construire avec les parties Innotech avec 4 projets innovants. La les projets innovants créateurs de
prenantes des solutions innovantes solution « rétention des déchets valeur et valoriser leurs porteurs. Ces
répondant à leurs enjeux avec des flottants par filet » a été retenue par la Trophées ont également pour vocation
exemples concrets de notre DIPI de SUEZ pour un financement de présélectionner les projets
démarche d’Open Innovation. Innotech à hauteur de 14300 €. candidats aux Trophées Innovation
La 4ème édition d’AFRICA IT EXPO
SUEZ, événement auquel Lydec
organisée les 24 et 25 octobre 2019 Créé en 2009, le programme InnoTech participe tous les ans et y est
à l’hôtel Sofitel Jardin des Roses est dédié aux projets d’innovation régulièrement primée.
à Rabat par l’APEBI, Fédération des opérationnelle portés par les BU’s et
Technologies de l'Information, des capables de générer des résultats
Télécommunications et de opérationnels rapides (moins d’un an)
l'Offshoring. L’APEBI a porté son et transposables. Les projets

33
Direction Générale
Trois grandes nouveautés pour cette 5ème Cette édition a connu également la mise L’innovation a été érigée en tant que
édition : en place d'une nouvelle communauté valeur de l’entreprise. Cela se traduit par
des Coachs Innovation dans l'objectif de la nécessité d’innover en permanence
La mise en place d’une plateforme web
faire vivre au quotidien notre démarche pour satisfaire les attentes des parties
dédiée aux Trophées Innovation Lydec
d'Innovation. Ces Coachs ont prenantes et accompagner le
développée en interne. Celle-ci permet
accompagné les collaborateurs dans la développement de son territoire
aux collaborateurs de déposer
constitution et le dépôt de leurs dossiers d’ancrage tout en contribuant à la
directement leurs dossiers de
de candidature. performance de l’entreprise et à
candidature, de suivre leur évolution,
Au final, sur les 54 projets candidats, l’évolution de ses métiers.
de les archiver et de voter pour leurs
28 ont été retenus pour pitcher devant
projets préférés.
les membres du Jury. Suite à la
La prise en considération de la qualité
délibération du Jury, 12 projets ont été
de présentation des dossiers
sélectionnés pour recevoir le trophée
de candidature ainsi que de la qualité
« Lauréat » et 3 idées pour le prix
des pitchs dans les critères d'évaluation.
« Almoubtakiroune ».
La participation au Jury, d'acteurs
Cette année, 3 « Grand prix » ont été
externes de l'écosystème d'Innovation
attribués à des projets opérationnels :
et d'Entrepreneuriat marocain dans
« Blindage Multi Fonctions », « Water
le but d’apporter un regard externe
Quality Network » et « Grappin
sur le caractère innovant des projets
hydraulique pour curage des bâches des
Lydec retenus et de partager leur
stations d'assainissement ».
expérience avérée à travers leur
participation à de nombreuses
compétitions en tant que jury.

Zoom sur Casablanca Citylab


Initié par Lydec et le centre de recherche Economia de HEM, à travers sa chaire Innovation sociale des entreprises, le
Programme CityLab a pour objectif de favoriser l'émergence d'acteurs innovants autour des problématiques du
développement urbain inclusif et durable du Grand Casablanca et de renforcer la compétitivité des projets en
soutenant leurs dynamiques d'innovation et de mise en oeuvre.
les porteurs de projets retenus ont bénéficié d'un accompagnement permettant de :
Renforcer les cadres méthodologiques, conceptuels, techniques et opérationnels de leur projet ;
Assurer un accompagnement méthodologique et technique des projets retenus ;
Documenter et diffuser les savoir et savoir-faire innovants issus des projets en compétition ;
Soutenir et renforcer les démarches pour induire la mise en place de politiques d'urbanisation participatives,
intégrées et durables nécessaires pour le déploiement des solutions proposées ;
Soutenir et renforcer les démarches de mise en oeuvre et de montée en compétences et en actions des projets
retenus- scalabilité.
le projet «Casablanca CityLab» s'inspire grandement du référentiel des Objectifs de Développement Durable des
Nations Unies, notamment l'objectif 11 qui vise à " Faire en sorte que les villes et les établissements humains soient
ouverts à tous, sûrs, résilients et durables." ( ONU, 2015).
Des Focus groups ont été organisés réunissant une cinquantaine de parties prenantes, experts, acteurs de la société
civile, chercheurs, collaborateurs afin d'établir un diagnostic des enjeux de transformation de Casablanca en ville
inclusive et durable et de faire émerger des solutions innovantes répondant aux six thématiques : Accès aux services
publics, Transport et mobilité urbaine, Espace verts et éco-quartiers, Valorisation du patrimoine naturel et culturel,
Lutte contre la pollution et gestion des déchets et Education et emploi.
Suite au lancement de l'appel à candidature, 38 dossiers ont été reçus répondant à 5 des 6 thématiques proposées, 10
projets ont été sélectionnés pour les pitchs devant le Jury. A l'issue de la délibération du Jury, 4 solutions ont été
retenues pour bénéficier du programme d'accompagnement.
Le programme d’accompagnement est basé sur des workshops et rendez-vous one to one entre les porteurs de projets
et les différents challengers et experts. Au programme, des sessions de recadrage, de définition d'impact social, de
gestion de la relation avec les parties prenantes,... Cette démarche permet de relier les mondes de la recherche
appliquée et de l'entreprise avec un souci d'impact sociétal durable.
Après le cycle d'accompagnement et plusieurs étapes intermédiaires d'évaluation, les porteurs de projets parvenant à
des formes avancées en termes d'innovation sociale ont présenté leurs propositions devant les partenaires, parties
prenantes identifiées et les encadrants et challengers qui ont suivi, à des moments divers, le degré de maturité de
leurs projets. Ce moment de restitution a permis en même temps de valoriser le travail effectué et favoriser des mises
en lien avec des réseaux suscéptibles de fructifier le projet tel qu'il a été nourri et développé au sein du City Lab.

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Direction Générale
35
Direction Générale
4.5. Wassit Lydec, la médiation d’entreprise

Lydec a, depuis 2007, un dispositif de Ces dernières années, le dispositif a


médiation afin de traiter les sollicitations gagné en visibilité et en efficacité. Les
des clients pour lesquelles une solution clients font de plus en plus recours au
de la part des services de Lydec avait été médiateur pour trouver une solution aux
fournie mais jugée insatisfaisante par les différends qui les opposent aux services
clients concernés. de Lydec.

Le dispositif de médiation de Lydec


constitue un reflet de la vision de Lydec Sur les 227 demandes reçues par le
« Synergies 2025 » dont l’un des axes médiateur :
stratégiques est « écouter et servir tous
96 saisines, soit 42% des demandes,
nos clients dans le cadre d’une relation
sont adressées au médiateur sans
dynamique et transparente ». La mise en
contact préalable des services client.
œuvre de ce dispositif traduit la volonté
Ces demandes ont été transférées aux
de la Direction Générale de renforcer la
services « courrier » et « réclamation »
proximité et la confiance avec tous ses
pour traitement. Le médiateur opère
clients et ses partenaires, en mettant à
un suivi de ces dossiers et s’assure
leur disposition, en complément des
qu’une réponse a été adressée au client ;
services internes existants de traitement
131 saisines, soit 58%, sont jugées
des réclamations, un mode alternatif de « Techniques » liées aux 4 métiers
recevables, traitées et clôturées.
règlement amiable de différend ainsi de Lydec, elles concernent des
qu’un canal de communication signalements de débordement des
Les saisines du médiateur sont réparties
supplémentaire pour mieux servir les eaux usées chez les clients ou dans
en 3 grandes familles :
clients. la voie publique, des mauvaises odeurs,
« Commerciales » telles que les des ouvrages endommagés,
Le médiateur / Wassit Lydec au sein la réclamations relatives aux montants des demandes de vidange des fausses
Direction Générale, est indépendant de des factures dont le montant est jugé septiques, des lampes éteintes ou des
toute activité opérationnelle ce qui lui élevé, aux estimations, aux zones non éclairées, des
assure son impartialité. Il a assuré redressements, aux régularisations, déclenchements répétitifs d’électricité,
différentes fonctions à Lydec lui au signalement d’erreur de relevé, des surtensions, des signalements de
permettant d’avoir la connaissance des à la non-réception des factures, fuite d’eau, de faible débit d’eau
processus de l’entreprise pour une plus au signalement de compteur bloqué, distribué ou de la qualité d’eau …etc.
grande réactivité et efficacité dans le au blocage de règlement via AEL/GAB,
« Travaux » liées aux processus
traitement des réclamations qu’il prend au délai pris dans la pose de compteur,
de branchement et à la qualité des
en charge. délai pris dans la mise en service …
chantiers.
Le médiateur participe à la dynamique
des processus en captant des
informations pertinentes sur les Evolution des saisines 2015-2019
problématiques récurrentes des clients et Saisines Recevables Orientées Total
en faisant part des propositions
d’améliorations, dans son rapport annuel, 2015 110 174 284
à partir des constats.
2016 144 287 431
Il peut être facilement saisi par courrier
ou via son adresse mail portée à la 2017 166 213 379
connaissance du public à travers le site
web et les agences Lydec. 2018 167 253 420
2019 155 121 276
Son travail est encadré par la charte du
médiateur Lydec disponible sur le site
web. Cette charte a pour objet de préciser
les objectifs, principes, rôle et modes
d’intervention de la médiation. Une
nouvelle version de la charte a été
élaborée et publiée en octobre 2018. Une
version de la charte en langue arabe a été
élaborée et mise en ligne en 2019.

36
Direction Générale
5
CONTRAT
DE GESTION
DÉLÉGUÉE
5.1. Contrat de Gestion Déléguée

Gestion du Contrat Le premier Comité a tenu sa réunion le 8 d’établir un programme


février 2019 et a concerné la d’investissement actualisé pour
présentation des réalisations la période 2007-2027 ;
5.1.1. Gouvernance budgétaires de l’exercice 2018, la de définir un nouvel équilibre
du contrat de gestion validation du budget d’investissements économique et financier pour
déléguée 2019 et la présentation du plan le Délégataire ;
prévisionnel pluriannuel sur la période de mettre en place des principes
Le contrat de gestion déléguée est régi 2020-2023. de contrôle et de régulation pour
par une gouvernance spécifique. le suivi des dispositions du contrat
L’Autorité délégante dispose d’un Le deuxième Comité a eu lieu le 28 et l’engagement du Délégataire.
pouvoir de contrôle technique, financier février 2019 et a traité principalement
et de gestion inhérents aux des dossiers en lien avec la révision du Rappel de la dynamique du
engagements découlant du contrat. Des contrat. Il processus de révision du Contrat
documents sont régulièrement produits
par Lydec pour permettre à l’Autorité a notamment permis d’entériner les de Gestion Déléguée
délégante le suivi de l’exécution du décisions concernant les audits de la
contrat (comptes rendus annuels gestion déléguée et la résolution des En date du 21 janvier 2016, le Comité de
techniques et financiers, budgets avances réalisées par le Délégataire Suivi de la Gestion Déléguée a décidé
annuels, publication des états concernant le dossier de la retraite du d’accélérer les travaux de la deuxième
comptables, etc.). personnel statutaire. La réunion du révision du Contrat de Lydec. Suite à
Comité a également été l’occasion de cette décision, l’Autorité délégante,
Le contrôle de la gestion et de l’exploitation faire un point sur l’avancement des appuyée par son Service Permanent de
des services délégués est exercé au nom et travaux de la 2ème révision du contrat Contrôle, et Lydec se sont réunis pour
pour le compte de l’Autorité délégante par de Lydec. élaborer une note d’organisation
un Service Permanent de Contrôle (SPC) commune reprenant les principes
désigné par celle-ci. La composition, ainsi La troisième réunion du Comité de Suivi d’organisation des travaux de la révision
que les attributions de ce service, sont a eu lieu le 18 octobre 2019. Cette sur la période convenue (2007-2017), et
déterminées par l’Autorité délégante, réunion a concerné principalement : définissant :
conformément aux dispositions du contrat une organisation opérationnelle en
de gestion déléguée. Le Service Permanent L’examen de l’affectation des
ressources du compte Fonds de sous-commissions et groupes de travail,
de Contrôle participe, entre autres, à les axes et les thèmes qui seront
l’examen des programmes Travaux ;
La revue du dossier des révisions traités dans le cadre des groupes
d’investissements et à leur priorisation, correspondants,
ainsi qu’aux processus d’appels d’offres tarifaires au titre des années 2018
et 2019 ; la gouvernance du processus de
relatifs à ces opérations. En concertation révision,
avec le SPC, Lydec produit de nombreux La validation de certaines conventions
spécifiques conclues entre la Gestion le planning prévisionnel,
reportings extracontractuels afin de les ressources identifiées pour
faciliter le contrôle et d’informer au fil de Déléguée et les tiers.
accompagner le processus,
l’eau des réalisations de la Gestion et les procédures de travail à mettre
Déléguée. en place.
5.1.2. 2ème révision
Un Comité de Suivi de la Gestion contractuelle Depuis le démarrage du processus de la
Déléguée, composé d’élus représentants quinquennale révision du contrat, six audits ont été
de l’Autorité délégante (neuf membres), diligentés par l’Autorité délégante
de représentants du Ministère de Les dispositions du Contrat de Gestion couvrant la période 2007-2017, ainsi
l’Intérieur (deux membres) et de Déléguée prévoient une révision qu’une évaluation spécifique portant sur
représentants de Lydec (neuf membres), quinquennale où l’Autorité délégante et la valorisation des investissements. Dans
est chargé du suivi de l’exécution du le Délégataire se réunissent pour évaluer le cadre de ces audits, Lydec a mis à
contrat. Les modalités d’organisation et les conditions d’exécution du contrat au disposition des auditeurs les
de fonctionnement du Comité de Suivi regard de leurs engagements respectifs informations requises, en apportant des
sont définies dans un règlement mais aussi pour procéder, d’un commun réponses aux observations, aux constats
intérieur adopté d’un commun accord accord, à l’actualisation des éléments et recommandations éventuels soulevés.
par les parties au contrat de gestion nécessaires, par exemple les schémas
déléguée. Les décisions du Comité de en 2019 l'ensemble des audits ont été
directeurs pour les différents métiers. La
Suivi doivent faire l’objet d’un consensus traités avec les décisions du comité de
première étape de la révision consiste à
entre les membres le composant. Elles suivi du 8 février 2019.
établir un examen de la période passée
ont trait aux questions inhérentes au pour établir un bilan et une évaluation
budget annuel, au programme de la réalisation des engagements
d’investissement quinquennal, au fonds respectifs.
de travaux, aux cahiers des charges, aux
cahiers des clauses administratives A titre de rappel, la première révision du
générales et à la tarification. contrat a porté sur une période de 10 ans
L’année 2019 a été marquée par la (1997-2006) et a permis :
tenue de trois Comités de Suivi.

38
Contrat de Gestion Déléguée
Principaux travaux finalisés assainissement, électricité est assurée mise en œuvre du processus
dans le cadre du processus de par deux opérateurs, Lydec et l’Office d’harmonisation des périmètres
National de l’Électricité et de l’Eau de la gestion des services de
révision en cours
Potable. distribution d’électricité, d’eau
potable et d’assainissement liquide
Plusieurs réunions des groupes de
Comme dans la plupart des grandes sur l’ensemble du territoire du Grand
travail et de la commission mixte ont
villes du Maroc, le financement des Casablanca, notamment par voie de
été tenues sur les différents sujets afin
besoins en nouvelles infrastructures est Gestion Déléguée dans les communes
d’avancer sur les travaux de révision.
assuré en particulier grâce à la partiellement ou entièrement
Ainsi, cette mobilisation a permis de
péréquation entre les services d’eau et desservies par l’ONEE ;
finaliser des dossiers majeurs comme :
d’électricité, les recettes plus élaboration et mise en œuvre de
La clôture des discussions concernant importantes de l’électricité finançant plans et programmes d’investissement
l’audit 1997-2006 ; les investissements plus coûteux de en infrastructures de distribution
L’actualisation des besoins en l’eau et de l’assainissement pluvial. d’électricité et d’eau potable et du
investissements sur la période Dans plusieurs secteurs géographiques, service d’assainissement liquide sur
2017-2027 et sur les quatre métiers ; Lydec a la charge d’investissements l’ensemble du territoire du Grand
les schémas directeurs éclairage élevés sur les métiers de l’eau et de Casablanca ;
public et pluvial sont en cours de l’assainissement, sans disposer des cession et transfert des actifs
validation en lien respectivement recettes correspondantes en électricité. de l’ONEE à l’Autorité délégante
avec le schéma d’aménagement Une harmonisation de la gestion de ces au niveau des communes où les
lumière (SDAL) et de la mission services permettrait d’améliorer le services de distribution d’électricité,
d’expertise du pluvial lancée par service pour les habitants et d’optimiser d’eau potable et d’assainissement
l’Autorité ; l’équilibre économique de cette activité. liquide seront repris par ladite
La validation d’un outil de Le contrat de gestion déléguée stipule Autorité.
modélisation économique commun dans son annexe 1 que le Délégataire a
entre l’Autorité délégante et Lydec vocation à intervenir sur toute la Wilaya Dans ce processus, l’Autorité délégante
qui servira à gérer les hypothèses du Grand Casablanca (ancien a demandé à Lydec de l’accompagner
à injecter pour la période 2017-2027, découpage administratif), de sorte que en tant qu’expert technique. Le 14 avril
et convenir des projections financières son périmètre d’activité coïncide à 2016, le Comité de Suivi a approuvé le
du nouvel avenant au contrat ; terme avec le périmètre de l’ancienne principe d’une harmonisation
La validation du nouveau règlement Wilaya, au fur et à mesure que les progressive du périmètre en
des marchés qui a été mis en décisions administratives et commençant par le périmètre dit
application progressivement dès réglementaires seront prises en ce sens. « P11 » (ie : les zones de la ville de
mi-mai 2017 par anticipation au Casablanca encore actuellement
prochain avenant au contrat révisé. Le Contrat-Programme Etat-ONEE desservies en électricité par l’ONEE).
Ce nouveau règlement s’inspire du (2014-2017) signé le 26 mai 2014
nouveau code des marchés publics ; reconnaît le principe d’harmonisation Le 23 octobre 2018, le Comité de Suivi
La validation d’une version mise à des périmètres, en particulier sur le du projet a tenu une réunion pour faire
jour du guide des participations mise Grand Casablanca. un point d’avancement avec l’ensemble
en application depuis le 1er mars 2018 ; des parties sur la mise en œuvre des
La validation du traitement de Le 26 septembre 2014, une termes de la convention cadre signée
l’ensemble des audits pour les convention-cadre relative aux modalités devant S.M le Roi en septembre 2014.
périodes 1997-2006 et 2007-2017 ; de mise en place d’un processus Ce Comité s’est tenu sous la présidence
La validation du traitement du d’harmonisation des périmètres de la du Wali de Casablanca-Settat, du
dossier de la retraite du personnel gestion des services de distribution Président de l’Autorité Délégante/ville
statutaire de Lydec. Sur ce point reste d’électricité, d’eau potable et de Casablanca et son 2ème Vice-Président,
la mise en œuvre de ces décisions, d’assainissement liquide dans le Grand des Gouverneurs de Hay Hassani,
à travers la mise en place de Casablanca a été signée devant Sa Nouaceur, Médiouna, Mohammedia
ressources dédiées permettant Majesté le Roi par le ministère de et leurs Secrétaires Généraux, du
d’apurer les coûts associés au dossier l’Intérieur, le ministère de l’Economie et Directeur Général de l’ONEE et ses
de la retraite. des Finances, le ministère de l’Energie, collaborateurs, du Gouverneur Directeur
des Mines, de l’Eau et de DEEA-DRSC (Direction d’Exploitation
l’Environnement, la Wilaya de la région Eau et Assainissement- Direction des
5.1.3. Harmonisation du Grand Casablanca, l’Autorité Régies et Services Concédés), des
délégante des services de distribution Ministères de tutelle de l’ONEE (dont
du périmètre de d’électricité, d’eau potable et Ministère de Finances / Direction des
distribution d’eau, d’assainissement liquide de la région du Entreprises Publiques et de la
d’électricité et Grand Casablanca et l’Office National de Privatisation ) et du Service Permanant
d’assainissement l'Electricité et de l'Eau Potable (ONEE). de Contrôle (SPC).
Cette convention a pour objet d’arrêter
Pour rappel, Sur le territoire de les conditions et modalités d’exécution En 2019, ce dossier n’a pas connu
l’ancienne Wilaya du Grand Casablanca2, des actions suivantes : d’avancement.
la gestion des services eau,

2 Wilaya du Grand Casablanca : le périmètre administratif visé dans ce document


correspondant au découpage en vigueur jusqu’au 17 septembre 2015
39
Contrat de Gestion Déléguée
6
INVESTISSEMENTS
6.1. Au service d’une ville durable

L’expansion du Grand Casablanca à un notamment via une participation La mise en place d’un « City Lab »
rythme de plus de 600 ha/an induit une régulière aux conférences et aux sur le thème de la transition vers une
augmentation des besoins de base en événements de la ville. Cette démarche ville durable qui permettra de
eau, en assainissement et en énergie. d’échanges et d’interactions a permis contribuer à la mise en place d’un
Lydec, en tant que distributeur de de nourrir la réflexion de Lydec sur les écosystème d’innovation collectif afin
quatre services essentiels (alimentation attentes réelles de ses parties de définir et de mettre en œuvre des
en eau potable, évacuation des eaux prenantes, et ainsi être en mesure de les solutions structurantes et pérennes
usées et pluviales, distribution accompagner dans la mise en œuvre de autour d’enjeux du développement
d’électricité et en charge du métier de leurs projets. S’inscrivant dans le droit urbain durable de Casablanca ;
l’éclairage public) contribue à cette fil de la politique nationale des Le rapport 2018 « Ville de Demain »
expansion en rendant ses réseaux « Villes nouvelles » adoptée depuis le dont l’objectif est de proposer une
« intelligents », s’inscrivant ainsi dans début des années 2000, le nouveau vision « durable » originale en
l’ambition de Casablanca visant à se Schéma directeur d’Aménagement et s’appuyant sur les acteurs et experts
transformer en « Smart City ». d’Urbanisme (SDAU) repose sur un de la société civile et de la ville durable.
développement périphérique et Ce rapport inclus un benchmark
Un réseau intelligent est un ensemble polycentrique autour de trois corridors : international retraçant toutes les
de solutions et de systèmes utilisant les (i) Service ; (ii) Industriel et logistique et « smart city » du monde ainsi que les
Systèmes d’Information Géographique (iii) Balnéaire et touristique. nouvelles technologies associées aux
(SIG) ou des techniques connectées, qui Suite à cette période d’analyse et de villes souhaitant se développer afin
permet aux opérateurs de réseaux de réflexion, Lydec a pu développer et de s’en inspirer en matière de
contrôler le fonctionnement des réseaux lancer une stratégie de développement développement futur de la ville ;
et ouvrages, de diagnostiquer les de la performance, structurée autour de « Un Catalogue des Solutions
incidents, de prioriser et gérer, en la mise à disposition en interne comme Alternatives » de gestion des eaux
continu et à distance, les opérations de en externe, d’une information pluviales permettant d’opter pour des
maintenance. Les données fournies consolidée, fiable, et accessible en solutions moins couteuses en matière
sont utilisées pour optimiser tous les permanence, et s'appuyant notamment d’investissements. Ce catalogue
aspects de la performance des réseaux sur une harmonisation et une permet d’informer et de rassurer les
de distribution. inter-corrélation des données existantes lotisseurs sur les solutions à
à Lydec. entreprendre lors de la construction
Ces nouvelles solutions et systèmes d’un lotissement durable ;
comprennent des outils de mesure Cette stratégie vise à répondre à La participation de Lydec au Smart
communicants (tels que les capteurs, plusieurs enjeux clés de Lydec, à savoir : City Expo de Casablanca.
débitmètres, compteurs évolués)
Améliorer la qualité des services
combinés à des outils d’aide à la Par ailleurs Lydec et la Société
et le cadre de vie ;
décision. Grâce à ces technologies, il est d’Aménagement Zenata ont signé une
Préserver les ressources en eau
possible d’optimiser : convention de partenariat portant sur la
et électricité ;
mise en place de solutions intelligentes
la gestion des réseaux (surveillance Profiter des opportunités de la
pour la gestion des réseaux de l’Eco-Cité
des réseaux à distance en temps réel, transformation numérique ;
Zenata. Cette convention permettra aux
relève des compteurs à distance, etc.) ; Améliorer la performance technique
deux parties prenantes de cet accord le
la gestion de la ressource (prévention et économique des réseaux ;
déploiement de la stratégie «Smart
de la pollution et des fuites, etc.) ; Optimiser l’équilibre entre les charges
City» à adopter pour la nouvelle ville
le service aux consommateurs d’exploitation et les coûts
concernant la distribution de l’eau
(meilleure information, rapidité d’investissements.
potable, l’assainissement des eaux
de dépannage, etc.) ;
usées et des eaux pluviales ainsi que
la consommation d’énergie.
l’éclairage public et la télé-relève. En
6.1.2. Donner, informer 2019, Lydec a proposé un ensemble de
L’objectif étant d’améliorer la qualité de et échanger pour une solutions qui peuvent être déployées au
service tout en optimisant les coûts
d’exploitation et d’investissement. évolution durable de la niveau de la nouvelle ville de Zenata,
ville et des partenariats avec des
fournisseurs sont en cours afin de tester
Lydec œuvre au quotidien afin de des solutions intelligentes dans des
6.1.1. Contribuer à fournir à Casablanca l’évolution durable sites pilotes.
l’amélioration de qu’elle mérite. Pour cela, Lydec inscrit
l’écosystème urbain la durabilité au cœur de ses objectifs. A l’instar de la convention signée avec
A titre d’exemple, on pourrait citer : la Société d’Aménagement de Zenata,
Lydec travaille au quotidien à une autre convention portant sur le
l’amélioration de l’écosystème urbain, La création d’un « Observatoire de territoire de l’ancien aéroport d’Anfa
et ce en synergie avec les divers acteurs l’Innovation Sociale », destiné est en cours d’élaboration avec l’AUDA.
de la ville. L’entreprise a instauré une à produire des indicateurs sur les
démarche d’écoute de son innovations sociales au Maroc et dont
environnement et d’analyse des besoins les premiers travaux porteront sur la
des différentes parties prenantes (élus, réalisation d’une étude d’impact
clients, autorités, associations de socio-économique des principaux
quartiers, universitaires, etc.), acteurs de Casablanca dont Lydec ;
41
Investissements
Enfin, dans le cadre de l'évolution du Lydec contribue ainsi à la performance
système d'information géographique, économique et environnementale du
Lydec a été sollicité par la ville de Grand Casablanca et propose des
Casablanca dans le projet d’adressage. solutions optimisées et adaptées aux
A cet effet, une convention de enjeux de la Ville de Demain, dans un
partenariat avec la ville de Casablanca a contexte d’atténuation et d’adaptation
été conclue pour la réalisation du « projet aux effets du changement climatique.
de mise en place et opérationnalisation
d’un référentiel d’adressage unique pour
la Commune de Casablanca » qui
aboutira à la mise en place d’un système
d’adressage central et dématérialisé.

42
Investissements
6.2. Investissements réalisés par la Gestion Déléguée

Acteur majeur du Grand Casablanca, Le dalot HA2 d’une capacité de 9 000 m³ Transfert des eaux pluviales de la RN1
Lydec poursuit le déploiement d’un permettant d’atténuer les inondations via une galerie en diamètre équivalent
large programme d'investissements au au niveau de Sidi Moumen à DN2800 sur une longueur de 1 400 ml.
service de ses habitants. et principalement de l’autoroute Cette infrastructure de grande
urbaine de Casablanca qui connaît envergure a pour objectif de limiter
En 2019, les investissements de la des débordements pendant les les risques d’inondations du bassin
Gestion déléguée ont atteint 911.54 périodes de pluie. Les travaux sont versant de la RN1 sur Hay Hassani en
millions de dirhams dont 49 % (soit achevés et l’ouvrage a été mis en raccordant les eaux pluviales de ce
451.6 millions de dirhams) sur le métier service en début d’année 2019 ; bassin versant au Super Collecteur
de l’assainissement, 24 % sur celui de Le bassin sectoriel H1 d’un volume Ouest (SCO) ;
l’eau potable et 20% sur les métiers de 37 000 m³ (98 000 m³ à terme) Réalisation du transfert des eaux usées
électricité et éclairage public. et son collecteur d’arrivée qui assure longeant la RN1 (Route d’El Jadida)
la rétention des eaux pluviales de afin d’assainir les zones sud d’Errahma
Lydec poursuit ses efforts Sbata. Les travaux de réalisation et Hay Hassani extension. Les eaux
d’investissements dans les grands de cette infrastructure sont achevés ; usées seront évacuées vers le réseau
projets de collecte des eaux usées, tels La galerie Hay Sadri de stockage des existant de Casablanca.
que le transfert des eaux usées du eaux pluviales, d’une capacité
bassin versant Errahma Sud et Hay d’environ 14 000 m3, en diamètre En 2019, Lydec a continué sa
Hassani extension permettant équivalent DN4000 sur une longueur mobilisation dans le renforcement et la
d’acheminer les effluents en de 1,4 km. Cette infrastructure s’inscrit sécurisation et l’extension des réseaux
provenance de nombreux projets de dans le Système de Renforcement Est d’alimentation en eau potable à travers
lotissements en cours de construction (SRE) et a pour objectif de supprimer la réalisation des raccordements des
vers le réseau existant de Casablanca. les débordements du secteur Hay Sadri grands projets sociaux Errachad
et au niveau de l’avenue Mohamed (superficie d’environ 98 ha) et Ryad
L’année 2019 a également connu une Bouziane pour une pluie de période (superficie d’environ 200 ha) et le
forte implication de Lydec concernant de retour maximale de 5 ans. La galerie renforcement du réseau d’eau potable
la collecte des eaux pluviales, avec projetée fonctionnera en stockage en de Mansouria (7 km en DN 600) et de
notamment la mise en place ou la attendant la réalisation du SRE ; Bouskoura
poursuite des projets suivants :

6.2.1. Investissements réalisés en 2019

Métier 2018 2019 %

Électricité et éclairage public 226,6 238,3 21%

Eau potable 328,8 272,0 24%

Assainissement liquide 355,9 581,3 51%

Moyens communs 30,2 45,3 4%

Total en MDhs3 941,5 1136,9 100%

dont financement Lydec 492,8 516,9 45%

3
Investissements exprimés hors Travaux tiers, exprimés TTC, y compris Charges indirectes et Peines & soins

Encadrés par les dispositions conformément aux dispositions


contractuelles, les investissements contractuelles. Les programmes annuels
réalisés sur les quatre métiers d’investissements font
s’inscrivent dans les besoins définis systématiquement l’objet d’une
dans les schémas directeurs, et sont validation par le Comité de Suivi de la
priorisés afin de tenir compte des Gestion Déléguée.
ressources financières allouées

43
Investissements
6.2.2. Suivre le Finalisation des études et préparation d’ouvrage délégué auprès de la Wilaya a
du lancement des travaux de suivi les études du Schéma Directeur
développement du Grand déviations et/ou de protection des d’Aménagement Lumière (SDAL). Cette
Casablancan réseaux relatives aux projets BHNS étude permet de proposer aux Autorités
(Bus à Haut Niveau de Service) Ligne L6 ; différents choix d’aménagement lumière,
Depuis son arrivée dans le Grand Réalisation des études et préparation adaptés à la métropole du Grand
Casablanca, en 1997, la Gestion des Travaux déviations et/ou de Casablanca, afin d’améliorer son attractivité
Déléguée a investi 24.8 milliards de DHs protection des réseaux relatives aux et le cadre de vie de ses habitants.
dont près de 44 % en financement projets BHNS Ligne L5 ;
direct par le délégataire afin Finalisation des travaux de déviations En effet, le Schéma Directeur
d'accompagner la ville dans sa et/ou de protection des réseaux de la d’Aménagement Lumière vise
transformation. Lydec a pour stratégie gestion déléguée impactés par la l’élaboration d’une stratégie de mise en
d'investir dans le développement de trémie de Ghandi ; valeur du paysage nocturne du grand
services de qualité pour les métiers de Finalisation des travaux de déviation Casablanca. Il sert à atteindre les
l'eau, de l'assainissement, de et/ou de protection des réseaux de la objectifs suivants :
l'électricité et de l'éclairage public, gestion déléguée impactés par la
selon les axes suivants : Assurer la cohérence et l’homogénéité
trémie des Almohades.
de la voirie en se basant sur la
1. la sécurisation de la distribution de l’eau typologie des voies ;
Lydec a également déployé de
potable et de l’électricité ; Réaliser des économies d’énergie en
nombreuses opérations pour
réduisant les dépenses d’énergie liées
2. l’extension de réseaux afin de garantir la l’accompagnement de la ville dans le
à l’éclairage tout en créant un
continuité de service dans les nouvelles cadre du réaménagement des voies et
sentiment de sécurité et d’harmonie
zones ouvertes à l’urbanisation du Grand des routes. La réalisation des
visuelle ;
Casablanca, et en particulier investigations, des études et des travaux
Définir une identité lumière de la ville
l’accompagnement du raccordement des de déviation et/ou de protection des
de Casablanca et Mohammedia.
projets sociaux ; réseaux de la gestion déléguée :
Les voies pénétrantes et structurantes
Casa-Aménagement, DRETL, ADM, IDMAJ
3. la pérennisation du patrimoine existant constituent les axes majeurs de la
SAKAN/Groupement d’Intérêt
afin d’assurer une gestion durable des ville. La distinction de ses voies par la
Economique… etc. ;
réseaux et des ouvrages sur les quatre lumière contribuera à la signature de
métiers ; la ville dans le paysage nocturne.
Il est à noter que l’ensemble de ces
Un élément signature de la ville pourra
4. la réalisation de projets structurants projets et aménagements (tramway,
être intégré aux candélabres existants ;
permettant de lutter contre les inondations trémies, port, etc.) impactent fortement
Harmoniser la composition d’usage
et débordements des réseaux le patrimoine de la Gestion Déléguée.
du mobilier, du niveau d’éclairement,
d’assainissement ; Ainsi, et pour minimiser l’impact des
de la température de couleur et de la
travaux sur la fluidité de la ville et afin
5. l’accompagnement du projet INDH temporalité des allumages selon la
d’optimiser les déplacements de réseaux
depuis 2005 par la desserte en eau et en typologie des voies ;
nécessaires, Lydec veille à programmer
électricité des quartiers défavorisés ; Mettre en valeur le patrimoine bâti
ses travaux de renouvellement, de
et la silhouette nocturne de la
6. la lutte contre la pollution des côtes et renforcement et d’extension sur trois
métropole ;
des milieux récepteurs causée par le rejet ans. Pour gagner en efficacité, Lydec a
Consolider les liens entre la ville
direct d’eaux usées brutes ; également désigné un interlocuteur
de Casablanca, la ville de Mohammedia
unique pour répondre à l’ensemble des
7. la participation à la construction de la et les partenaires publics et privés.
aménageurs (ville de Casablanca, Casa
ville de demain.
Aménagement, Casa Transport, etc.) et
Le SDAL propose un système
gérer tous ces projets urbains depuis la
d’urbanisme lumière cohérent, avec des
phase qualification, établissement des
6.2.3. Accompagner les conventions spécifiques, les études
investissements optimisés et planifiés
aménagements dans l'espace et dans le temps, afin de
techniques, lancement des travaux
diminuer la facture énergétique.
Urbains jusqu’à la facturation des différentes
prestations précitées.
A la fin de l’année 2019, l’étude du SDAL
Dans le contexte de fort développement
a été présentée et transmise aux
urbain porté par le plan stratégique de
autorités pour validation et son
développement du Grand Casablanca 6.2.4. Mettre à jour les déploiement se fait au fur et à mesure
(2015-2020) signé devant Sa Majesté le schémas Directeurs du développement de la ville. L’éclairage
Roi Mohammed VI, l’année 2019 a
de la corniche et du quartier Art Déco
encore été marquée par de nombreuses
Schéma Directeur sont des exemples de déploiement des
opérations d'accompagnement de la
d’Aménagement Lumière recommandations du plan lumière.
ville dans la réalisation des
D’autres projets sont en cours de
Aménagements Urbains.
Suite à l’élaboration du Schéma Directeur traitement tels que l’autoroute urbaine
« Renouvellement, Extension, et A3 et le renouvellement des luminaires
Parmi ces réalisations, on peut citer :
Renforcement de l’Éclairage Public » par des voies de desserte.
Réalisation des travaux de déviations Lydec, la ville de Casablanca a souhaité y
et/ou de protection des réseaux des rajouter une composante « architecture
lignes T3/T4 du Tramway ; lumière ». Lydec en tant que maître

44
Investissements
De ce fait, Lydec a procédé à Une des premières conclusions de cette logiciels Cart@jour dénommée KIS
l’actualisation de ses cahiers des étude est la nécessité de faire converger (Knowledge information system).
charges d’éclairage public (CPS toutes les parties prenantes vers une L’application prendra en charge les
Eclairage public pour les lotissements & solution réaliste et réalisable vu les améliorations demandées par les
ensembles immobiliers, CCTP pour les enjeux et les ambitions du Grand exploitants concernant le mode
projets d’aménagement urbains, CCTP Casablanca (mise en place d’une opératoire de certaines fonctionnalités
pour la fourniture des luminaires LED instance de réflexion et de partage sur existantes.
pour les projets de l’autoroute et les l’assainissement pluvial, disposition
projets de réalisation de la basse tension d’un outil institutionnel qui permettrait La standardisation des pièces,
afin de s’aligner aux différentes de garantir l’application des bonnes ouvrages et méthodes :
recommandations du SDAL. pratiques en matière d’assainissement
La standardisation du patrimoine de la
pluvial). D’autres préconisations sont
Gestion Déléguée demeure une activité
Expertise externe relative à précisées comme la réalisation d’un
indispensable aussi bien pour sa
l’assainissement pluvial zonage pluvial permettant d’affiner les
pérennisation dans le temps que pour
besoins en volume de stockage des
une meilleure optimisation des
Suite aux décisions du Comité de suivi différents bassins versants. Les futurs
investissements.
de la Gestion Déléguée, et en bassins de rétention doivent être
Lydec accorde un intérêt particulier à
concertation avec la Wilaya de la région conçus et intégrés de la meilleure des
l’activité de standardisation et de la
de Casablanca-Settat, une expertise façons afin d'être acceptés par les
veille technologique et normative qui a
externe a été menée afin d’évaluer les citoyens et les élus. Ce point rejoint une
pour finalité de :
solutions d'assainissement pluvial seconde préconisation qui est de
proposées dans le Schéma Directeur des développer et diversifier les solutions Respecter les exigences normatives
Eaux Pluviales (SDEP) de 2011. Cette alternatives en concertation avec les et réglementaires ;
expertise a été réalisée sur trois parties prenantes de la ville. Suivre les évolutions techniques
missions : et technologiques ;
Capitaliser sur le retour d’expérience
Mission 1 « Etat des lieux » : Elle porte 6.2.5. Des investissements de terrain.
sur l’analyse critique des anciennes
études et l’identification des attentes
toujours mieux ciblés
Cette activité s’accompagne par un
de chaque partie prenante. Cette effort au niveau du déploiement des
Avec un rythme d'urbanisation soutenu,
mission a permis également de standards élaborés et d’un
le Grand Casablanca nécessite des
réaliser un Benchmark international renforcement de contrôle au niveau des
capacités d'investissements
sur les instances et les systèmes de chantiers afin de veiller à la bonne
importantes. D'une part pour assurer le
gestion des eaux pluviales. application des différentes
suivi d'un étalement urbain qui se fait
Mission 2 « définition des solutions & de manière dispersée et non uniforme, prescriptions.
comparaison technico-économique » : et d'autre part pour satisfaire les
cette mission a permis d’identifier les besoins cumulés en termes de déficit
solutions envisageables pour la gestion d'infrastructures, principalement en 6.2.6. Faits marquants
des eaux pluviales à l’échelle de la assainissement. 2019
Wilaya tout en tenant compte des
attentes et contraintes des différentes Pour assurer au mieux ses missions, Revue et élaboration des
parties prenantes. Elle a également Lydec a recours à trois leviers
standards
permis de réaliser une analyse des prix principaux :
unitaires utilisés dans le cadre des Dans le but de répondre aux besoins liés
Des outils performants de projection :
études du schéma directeur pluvial. aux appels d’offres, aux remontées
Pour éclairer le choix des priorités opéré
Mission 3 « Synthèse » : l’objectif de d’anomalies et à l’évolution des
avec les Autorités, Lydec a recours à des
cette mission étant de faire un bilan standards, les cahiers des charges
outils de diagnostic et de projection,
des avantages et inconvénients des suivants ont été revus :
notamment le Système d’Information
différentes solutions proposées Géographique (SIG) permettant Revue du CPS : Cahier des Prescriptions
et des recommandations sur le d’identifier les zones à enjeux grâce à Spéciales, des travaux d’éclairage
scénario à retenir. des croisements multicritères. L’outil public dans les lotissements et les
SIG de suivi de l’évolution urbanistique ensembles immobiliers afin de suivre
Les deux premières missions de cette et de la montée en charge des les recommandations du SDAL ;
étude d’évaluation, attribuée à un lotissements, permet ainsi de cibler de Revue du CCTP des travaux de
bureau d'études international et façon claire et objective les réalisation des conduites
indépendant ont été finalisées en 2018 investissements les plus urgents. d’assainissement ;
et ont fait objet de validation du Comité Revue des CCTP : Cahier des Clauses
de Pilotage présidé par le Wali de la Une évolution fonctionnelle Techniques Particulières « fournitures » :
Région de Casablanca-Settat. La des solutions SIG : Eclairage public : Luminaires LED
troisième mission a été finalisée en (pour l’autoroute et les projets
2019 et attend la validation du même Lydec a procédé à l’évolution de son
de réalisation de la basse tension ;
comité de suivi. outil de gestion des données
massifs préfabriqués ; Candélabres
géographiques des métiers (eau,
en acier galvanisé et thermolaqué ;
assainissement, électricité, éclairage
élément « iconique » (Kora Ardiya).
public) vers la nouvelle génération des
Electricité : Câble HTA type S26 ;

45
Investissements
Transformateurs de puissance ; Boîtes Afin d’ancrer les bonnes pratiques à Projets de qualification
de jonction et d’extrémité HTA ; adopter, qui peuvent conditionner la
Eau potable : Débitmètres intelligents ; réception des travaux, des fiches Itqane Dans le cadre de la veille technologique
Poteaux d’incendie et esses et des tutoriels en Darija ont été et dans le but de répondre aux
de réglage ; Nourrices en réalisés, à savoir : anomalies ou besoins des exploitants,
polypropylène ; Vannes d’eau potable ; de nouveaux projets de qualification du
Mise en œuvre du réseau éclairage
Tuyaux d’eau ; matériel ont été mis en œuvre. Une fois
public ;
Assainissement : Tuyaux les périodes de qualification conclues
Réparation de fuite d’eau sur le
d’assainissement ; Dispositifs avec succès, les matériels sont intégrés
réseau de branchement ;
de voirie ; aux cahiers des charges standards et
Désinfection d’un réseau tertiaire ;
cahier des prescriptions spécifiques.
Contrôle des équipements d’éclairage
public (en cours).

Luminaires Réhabilitation Collier de prise Pose de 3 pompes Conduite Postes


LED de HISPALED des ouvrages en en charge à la station en PEHD préfabriqués en
béton armé Alpha-clic Ilham de marque de marque béton armé (MET)
* Contrat signé SIKA monotop de Sainte Lizaigne Wilo ALMAPLAST
de SIKA Maroc *contrat signé
*qualifié *qualifié *qualifié
*qualifié

Innovation
Patrimonial Dashboard : Automatisation de la génération des indicateurs patrimoniaux :
Le traitement des données nécessaires pour l’établissement du rapport annuel de la gestion déléguée
doit être refait après chaque modification de données. C'est dans ce contexte que s'inscrit ce projet
qui a pour objectif la réalisation d'une solution qui permettra l’automatisation du traitement des
données SIG, l’analyse des résultats obtenus et l’établissement du rapport. L’application permet de
donner le linéaire des réseaux Lydec existants, le linéaire des réseaux posés courant l’année
précédente par type de projets et le nombre des points lumineux par commune du périmètre de
gestion déléguée par métier.

Apport de l’intelligence artificielle dans la détection et la localisation des mobiliers urbains :


Les mégapoles du monde entier ont subi une croissance urbaine massive et accélérée au cours des
dernières décennies, créant une problématique épineuse pour les prestataires de services publics en
termes d'attachement et de gestion. Ce projet vise à créer un système basé sur les méthodes « Deep
Learning » et intelligence artificielle capable de détecter différents types de candélabres sur la ville
de Casablanca.

Microstation d’épuration en PEHD pour assainir des zones isolées : solution efficace et
écologique :
C'est une microstation en polyéthylène haute densité PEHD qui permet d'assainir les zones
dépourvues d'infrastructures d'assainissement collectif. Elle se substitue aux fosses septiques et
assure l'assainissement des agglomérations dispersées. La solution permet le traitement des eaux
usées via le procédé des boues activées. Ces eaux épurées peuvent par la suite être valorisées pour
utilisation dans l'arrosage ou le nettoyage. La solution a été testée au centre commercial "Carrefour
Dar Bouazza".

46
Investissements
7
ACTIVITÉS
Relation Clientèle

Renforcer la confiance
7.1.1. Données clés 2019
des clients avec des offres
de service innovantes
Accessibilité Un guichet unique près de
Lydec a poursuivi en 2019 son engagement continu est dédié pour les
pour être à l’écoute et au service de l’ensemble des
des services clientèle 894
clients, afin de répondre au mieux à leurs attentes 24 h/24, 7 j/7 6393 espaces services
clients Multisites. répartis sur Casablanca
et de consolider la relation de confiance établie et Mohammedia
avec chacun d’entre eux.
Proximité via
1736 15 agences clientèles, Des moyens de paiement diversifiés
1 736 6393 (agences, espace services, Internet,
deux espaces multiservices
12 238 à Tit Mellil et Lahraouyine applications mobiles, prélèvement
automatique bancaire, dépôt de provision,
règlement à domicile, plateforme Fatourati).
Taux moyen
de respect
des Engagements TAUX DE SATISFACTION
de service sur la qualité des services*
12 238
97% 89% 90% 90%
Grand public
des clients des clients des clients
Electricité

Eau potable
Collectivités locales,
administrations et offices 93% Grand public Administrations Industriels
& Assainissement
Industriels Grands clients * enquête de satisfaction de la qualité des services sur l’année 2018
Multisites

48
Activités
7.1.2. Plus proche de mondial « Doing Business » élaboré par adaptée. Dans la continuité de ses
la Banque Mondiale pour mesurer la efforts visant à investir et à innover au
ses clients facilité du climat des affaires dans service de ses clients, Lydec a enrichi
Pour renforcer la proximité auprès de ses 190 pays dans le monde autour de ses offres en 2019 à travers :
clients, Lydec a poursuivi la réalisation de 11 indicateurs sectoriels, dans lequel le
l’ensemble des projets initiés en 2018 : classement global du Maroc est passé Agences
de la 60ème position à la 53ème position Dans le cadre du projet d'amélioration
Généralisation de la « e-facture » entre 2018 et 2019. de l'accueil client, Lydec continue de
multisites et Grand Public ; déployer son nouveau concept
Dématérialisation des services de Cette amélioration du classement du d'agence clientèle sur l’ensemble de
« Branchement & abonnement Maroc est grandement due à la ses Directions Préfectorales. Ainsi,
& résiliation » en ligne pour le Grand plateforme e-Raccordement évaluée après l'agence Diouri rénovée en 2015,
Public ; dans le cadre de l’indicateur l'agence Sidi Bernoussi a bénéficié
Déploiement de la nouvelle version « Raccordement à l’électricité » qui a d'une refonte fonctionnelle de son
de l’application mobile de Lydec 7/24 gagné 13 places en 2018 (en passant espace, deux nouvelles agences en
avec l’adjonction de plusieurs de la 72ème position à la 59ème position), cours de déploiement (Ouled Ziane &
nouveaux services ; et encore plus en 2019 en passant à la Ghandi) bénéficiant du nouveau
Mise en place des bornes 34ème position (25 places gagnées). concept qui privilégie la fluidité et
d’information dans les nouvelles l’accessibilité pour un service plus
agences ; Dématérialisation des demandes de efficace et un cadre d’accueil plus
Refonte des nouveaux engagements Branchement, Abonnement et chaleureux et convivial, tout en
clients ; Résiliation Grand Public s’inscrivant dans une démarche de
Réaménagement des agences Ouled développement durable.
Ziane et Ghandi. En vue de satisfaire les besoins de tous
les clients Grand Public, Lydec a décidé Canaux Digitaux externes
de dématérialiser les services «
branchement, abonnement, et Un ensemble des services permettant
le règlement des factures sur les
7.1.3. Faits marquants résiliation » pour le Grand Public, en les
guichets automatiques bancaires, en
2019 rendant accessibles à partir du site web
Lydec et de l’application mobile Lydec ligne sur les sites et les applications
7/24, tout en assurant : web des banques (16 canaux actifs).
Dématérialisation
1. L’optimisation et la simplification Espaces Services :
Poursuite des améliorations
importante de ces processus ; Poursuite d’ouverture des espaces
de la Plateforme électronique
2. L’amélioration du parcours Client par services, ainsi, Lydec compte 278
« e-Raccordement »
un usage intuitif, simple et une espaces Service M2T, 107 espaces
En 2019, Lydec poursuit ses efforts dans esthétique améliorée. service GNS et 509 espaces service
le cadre de la plateforme dématérialisée Fawatir.
et collaborative e-Raccordement qui Les objectifs majeurs de cette
s'adresse aux clients Industriels et dématérialisation sont : Une performance
Grandes Entreprises de Lydec.
Simplifier l’accès aux services opérationnelle accrue
Parmi les nouvelles fonctionnalités en
branchement, abonnement et modernisée
cours d’implémentation, la possibilité
et résiliation en ligne aux clients ;
d’éditer le contrat d’abonnement MT en
Dématérialiser et tracer les échanges L’année 2019 a été marquée par la
ligne, ainsi que l’initiation des
avec les clients ; préparation effective de l’ensemble des
raccordements eau et assainissement
Numériser et archiver électroniquement Directions préfectorales en vue du
pour les clients du segment Grandes
les documents ; déploiement généralisé de la Gestion
Entreprises.
Faciliter les interactions entre les Coordonnée de la relève et la
intervenants de l’entreprise et les facturation.
Complètement dématérialisée et en
clients moyennant un outil de gestion
ligne, le e-Raccordement vise
des processus orchestrant l'ensemble L’objectif de ce projet est de revoir
globalement la réduction et la maîtrise
des grandes étapes ; le processus de relève et facturation
des délais de traitement des dossiers
Notifier les clients en temps réel sur en intégrant le mode connecté
(accessibilité, rapidité, transparence et
l’avancement de leurs demandes. et le big data pour améliorer l’analyse
traçabilité) notamment à travers :
des consommations pour mieux
Le suivi en temps réel l’état Ainsi, Les clients deviennent acteurs du détecter les anomalies et apporter des
l’avancement des dossiers de processus. Ils interagissent en temps services à valeur ajoutée aux clients.
raccordement tout en assurant la réel directement sur leurs propres
traçabilité et la disponibilité de dossiers et/ou demande. Déploiement des nouveaux
l’information sur chaque projet ;
des engagements Clients
L’interaction directe avec les Diversification des espaces de
instances de traitement et l’ensemble Pour développer la confiance avec ses
rencontres
des parties prenantes concernées ; clients et à travers une démarche
La diminution au maximum du flux Lydec poursuit sa démarche de mise à volontariste, Lydec a lancé, en avril
de documents papier échangés en disposition des clients un portefeuille 2013, des engagements de service,
interne et avec le client ainsi que son de services et canaux de contact pour concrets et mesurables, envers ses
besoin de déplacement physique. répondre à leurs attentes et être plus clients Grand Public. Ces Engagements
proche de sa clientèle. Ce dispositif de
Ces objectifs ont tous été atteints et contact est accompagné en
confirmés dans le cadre du classement permanence par une communication
49
Activités
concernent toutes les activités de Ainsi, une revue des engagements de informations et services à travers 4
l’entreprise et couvrent plusieurs service a été lancée en fin 2018, basée rubriques pratiques, conviviales et
domaines : l’accueil, la facture, la sur une approche centrée sur le client simples d’utilisation :
qualité de l’eau, le traitement des et une démarche participative pour 1. Gérer mon compte : paramétrer mes
réclamations, la mise en service… Cette co-définir des nouveaux engagements données client, consulter mes contrats
démarche a été déclinée en octobre clients. et mes factures, suivre mes
2014 auprès des « Grands Clients » de consommations, payer mes factures.
Lydec : Industriels, Lotisseurs Organisée en 3 principales phases, le 2. Agir pour ma ville : remonter un
aménageurs et Administrations. projet de refonte a démarré par un événement, signaler un incident, suivre
bilan interne et externe qui a permis l’avancement de mes demandes et
Trois ans après le lancement des d’évaluer les engagements actuels, la contribuer ainsi à l’amélioration du
engagements de service, Lydec, fidèle consolidation des attentes des clients cadre de vie et de l'environnement
à sa démarche d’innovation et et l’élaboration du référentiel du « urbain.
d’amélioration continue de ses services Parcours client » pour chaque segment. 3. Contacter mon conseiller : entrer
à la clientèle, a réalisé une revue de ses en contact avec votre conseiller au
engagements pour apporter des Les axes de nouveaux engagements de Centre de Relation Clientèle
améliorations et répondre aux service ont été définis en lien avec les 4. Ça m’intéresse : consulter
nouvelles attentes des clients avec plus projets d’amélioration des services l’actualité de Lydec, bénéficier de
de transparence et de traçabilité dans clientèle (nouvelle application mobile, conseils pour une gestion optimale de
la relève et la facturation et une projet Gestion Coordonnée de la Relève mes consommations.
meilleure prise en charge des et de la Facturation, plateforme
réclamations en termes de délais et e-raccordement). Les nouveaux Depuis sa mise en ligne, ce sont plus de
qualité. engagements de service seront mis en 50.000 utilisateurs qui l’ont adoptée de
œuvre en 2020. manière régulière, que ce soit pour la
Dans le contexte actuel et au vu de gestion de leurs comptes, la
l’évolution des exigences et attentes Nouvelle application mobile formulation de requêtes ou la
des clients, Lydec a décidé de mettre Lydec 7/24 signalisation d’évènements terrain.
en place une démarche d’expérience
client qui tient compte des orientations L’application mobile Lydec 7/24 a été
stratégiques clientèle, à savoir : déployée auprès des utilisateurs de
Digitalisation du parcours client ; smartphones en 2019 dans un nouveau
format complètement renouvelé
%
Renforcement de la relation de
confiance et proximité avec le client ; embarquant de nouvelles
Personnalisation de la relation client ; fonctionnalités pour une meilleure
Innovation au service du client. expérience utilisateur, permettant
d’accéder rapidement à toutes les

50
Activités
Service de distribution
d’eau potable

Economiser la ressource Chiffres clés 2019


et garantir la qualité Surveillance et conduite du réseau Activité certifiée
ISO 9001
Rendement du réseau

de l’eau I K OHSAS 18001


en eau potable
77,58 %
Taux de satisfaction
En 2019, Lydec poursuit son plan d’action pour clients sur le service Publication trimestrielle d’un bulletin
83% sur la qualité de l’eau distribuée
évoluer vers une gestion intelligente de la (en arabe et en français), disponible en agences et
ressource en eau et renforcer ses infrastructures Taux de conformité global
espaces services, consultable sur www.lydec.ma
afin d’accompagner la croissance de la ville et de l’eau potable
garantir à ses client un service de qualité. 99,98 % (101 161 analyses
de conformité menées)
36 réservoirs de stockage
de capacité totale de 667 130 m3
(autonomie supérieure à 29 heures)
Carte d’identité 6 667
km* de réseau Plus de
Missions de distribution
243 602
branchements
Sur le périmètre de la Gestion Déléguée, Lydec
est chargée d’acheminer une eau de qualité
19 stations de pompages
et 23 surpresseurs
eau potable
dont plus de 3253 nouveaux
branchements en 2019
jusqu’au robinet du consommateur, de surveiller Plus de
en continu le réseau d’eau potable et d’assurer
une veille sanitaire de la qualité de l’eau 155 Montant des
investissements Eau

distribuée. millions 271,98 MDhs5


de m3 distribués
en 2019
* Données provisoires
5
Investissements exprimés hors Travaux tiers, exprimés TTC, y compris Charges indirectes, Peines & soins 51
Activités
7.2.2. Principaux  La maintenance et l’exploitation Enfin, en 2019, Lydec a ‘’écouté ‘’ près
rigoureuse de la sectorisation de 12 000 km de réseaux lors des
objectifs périodique existante à travers la opérations d’inspections nocturnes.
Dans le cadre de la mission qui lui est vérification de l’étanchéité des secteurs Plus de 1300 fuites sur conduite et près
confiée par l’Autorité délégante, Lydec hydrauliques et la mesure des pertes de 15 000 fuites sur branchements et
vise plusieurs objectifs : sur des mailles de 8 km de réseaux ; postes de comptage ont été détectés et
 L’extension des zones modulées : réparés.
 Sécuriser l’alimentation en eau création de neuf postes de régulation
potable et assurer la continuité de pression. Ainsi, un système de Une meilleure gestion du
de service ; modulation a été mis en place pour la patrimoine
 Garantir la qualité de l’eau potable ; régulation de la pression sur le réseau
 Renouveler l’accréditation du sur une étendue d'environ 60 Km au Grâce à une meilleure connaissance du
laboratoire Labelma niveau de l’étage 58 Mohammedia, patrimoine (SIG, géo localisation des
 Accompagner le développement de la de 158 Km au niveau de la zone basse fuites, mesure de sectorisation, outils
ville et raccorder les nouvelles zones de l’étage 110 et de 35 Km au niveau de diagnostic corrosion des conduites
urbaines ; de la zone 13 étage 140, ainsi qu’au et test à la pince CICLOPE pour les
 Préserver la ressource en luttant niveau des projets « nouvelle ville de branchements), Lydec améliore chaque
contre les fuites d’eau potable et ainsi Zenata » et Errachad. Lydec a année son ciblage pour le
améliorer la performance des réseaux ; également créé 3 postes de renouvellement des canalisations et
 Pérenniser le patrimoine en régulation pour la sécurisation des des branchements. En 2019, 25 km de
optimisant le ciblage du conduites DN 600 Ain Sebaa, DN 500 canalisations et 5 000 branchements
renouvellement du réseau eau potable Sb16 et DN 300 Lamkansa ; ont été renouvelés avec une économie
et des équipements hydromécaniques  L’optimisation en continu des d’eau supérieure à 1,5 litre par seconde
des stations de pompage ; consignes de pression au niveau par kilomètre de réseau renouvelé.
 Répondre aux attentes des clients en de tous les étages ;
qualité du service ;  Le renouvellement du patrimoine
Mobilisation pour la réduction
 Veiller à la qualité des chantiers et notamment les réseaux dégradés
et limiter les nuisances pour les en fonte grise ainsi que la réduction des eaux non facturées
habitants des pertes dues au sous-comptage
A l’instar des années précédentes, Lydec
et aux fraudes des clients.
a poursuivi en 2019 les campagnes de
détection des fraudes et de changement
7.2.3. Faits marquants En 2019, Lydec a également fait
des compteurs bloqués : 1,9 Mm3 ont
2019 évoluer son réseau d’eau potable en
pu ainsi être économisés sur l’année
mettant en place des solutions dites
grâce à des méthodes innovantes de
« intelligentes » permettant une
Améliorer en continu la ciblage pour la détection des fraudes et
meilleure pertinence des actions de
performance du réseau des compteurs bloqués. Les méthodes
réduction des eaux non facturées. On
utilisées sont basées sur des calculs
peut citer en particulier :
En 2019, Lydec a poursuivi son plan sectoriels de rendement et sur des
d’amélioration du rendement à travers  L’inspection des grosses modèles statistiques et de ciblage
différents projets et a déployé les canalisations (> DN 400) par la géographique.
moyens appropriés, ce qui a permis technologie smart ball : 10 km
d’accroitre le rendement de réseau à un de linéaire prospecté et des pertes Zones à risque de manque
bon niveau de performance de 77,58%. recherchées de plus 20 l/s
(630 000 m3/an) d’eau/baisse pression
Le plan d’action mis en œuvre en 2019  Equilibre Calco-carbonique de l’eau :
En 2019, Lydec a poursuivi sa
est axé sur l’amélioration de la un dispositif de réajustement de pH
mobilisation concernant les zones
performance des réseaux et a permis sur le réseau distribution qui permet
souffrant de baisse de pression ou de
d’économiser plus de 10 millions de m3 de réajuster et de corriger le pH de
manque d’eau à travers la mise en
en 2019. Ces actions ont l’eau de manière continue en fonction
place d’un plan d’actions pour les zones
particulièrement concerné : du débit transité dans la conduite
identifiées à risque à travers un
d’injection et paramètres de qualité
 L’augmentation de la capacité contrôle en permanence de la pression
de l’eau (pH amont, pH aval, température
de recherche de fuite : le nombre au niveau des points critiques et un
de l’eau...) pour arriver au pH cible. Cette
d’équipes de recherche de fuites suivi régulier des réclamations clients.
solution permettra de :
a doublé en 2019 en passant de 15 Les actions ont concerné
- arrêter la dégradation interne des
à 30 agents ; principalement :
conduites en base ciment (amiante
 La mobilisation des équipes ciment, fonte ductile revêtue, béton  La mise en place d’un surpresseur
d’exploitation pour l’inspection des précontraint) ; mobile pour les aires de repos et le
eaux claires au niveau des réseaux - diminuer la corrosion interne des basculement d’une partie vers l’étage
d’assainissement (tertiaires, réseaux en fonte grise ; 58 Mohammedia pendant l’été pour
secondaires et primaires) ; - diminuer les incidents de soulager la zone de Mansouria ;
 L’augmentation du parc des dégradation de la qualité de l’eau  Le réajustement des pressions de
détecteurs acoustiques fixes des (eaux rouges) ; consignes des stabilisateurs
fuites (1 800 détecteurs au total), - atténuer la dissolution du plomb et surpresseurs selon le profil de
dans le but de renforcer la capacité et la vitesse de corrosion des aciers consommation de l'été ;
de recherche de fuites et d’assurer galvanisés ;  La mise en conformité de la pression
une meilleure réactivité face aux - augmenter la durée de vie des à Mansouria Est (Rock Island) ;
dégradations du réseau ; canalisations notamment celle des
conduites en fonte grise.

52
Activités
l'ouest de l'étage 58 Mohammedia ; Préservation du patrimoine Lydec réalise un programme de
Sid Khadir étage 110 et Mediouna surveillance de la qualité de l’eau sur le
Centre ; Pour la préservation des réseaux territoire de la gestion déléguée. Ce
 Le basculement des étages 82 et primaires, Lydec a poursuivi ses actions programme a permis d’analyser en
92 pour le maintien de la conformité préventives à savoir : 2019 plus de 101 161 paramètres
de l'alimentation de Ben Yakhlef. microbiologiques et physicochimiques
 L’entretien du réseau d’infrastructure avec un taux de conformité de 99.98%.
Sécurisation de l’alimentation d’eau potable. En 2019, Lydec a
d’eau potable entretenu un linéaire d’environ Afin d’anticiper tout éventuel
350 km avec 1500 ouvrages. changement des paramètres
Dans le but de sécuriser l’alimentation  La mise à niveau des sites Eau organoleptique de l’eau (odeur et goût),
en eau potable dans les zones en Potable (Ain Tekki 58, KM8, Mediouna Lydec a mis en place un panel de
extension plusieurs actions ont été 140 et Bouskoura 85, Tit Mellil 96) ; dégustateurs des eaux brutes à
menées à savoir :  Le renouvellement des pièces domicile (13 personnes) sur l’ensemble
spéciales ; Réhabilitation du génie du territoire de Lydec avec une
 La mise en service de la conduite
civil des ouvrages ; fréquence hebdomadaire de 3 fois pour
DN400/300 et 225 Sidi Maârouf pour
 La création des ouvrages avec des anticiper toute dégradation de la
renforcer la zone haute de l’étage
équipements hydrauliques sur le qualité organoleptique des eaux
140 y compris la partie surpressée ;
réseau d’infrastructure ; distribuées par Lydec.
 La mise en service DN600 Zenata
pour la mise en conformité de la
pression des zones Diyar EL Manssour Garantie de la qualité de l’eau
et la Zone Industrielle Zenata (SAZ) ;
Le contrôle et la surveillance de la
 L’achèvement des travaux du
qualité de l’eau distribuée s’opère via le
nouveau piquage Ben Yakhlef sur la
Laboratoire interne accrédité
conduite BR2 pour la mise en
«Labelma» qui a renouvelé avec succès
conformité de l’alimentation en eau
en novembre 2019 son accréditation et
de l’étage 92 Ben Yakhlef ;
la transition vers la version 2018 de la
 Le renforcement de la zone Marina
norme NM ISO/CEI 17025, avec un
Casablanca par la mise en service
projet d’extension de l’accréditation
du Ø400 Al Mouahidine étage 85.
vers l’activité prélèvement
d’échantillons d’eaux potables.

53
Activités
Service de
l’assainissement liquide

Chiffres clés 2019


Prévenir et anticiper
Surveillance des infrastructures Activité certifiée
En 2019, Lydec continue son engagement
en faveur de la protection des milieux récepteurs I K ISO 9001
et OHSAS 18001
et de la qualité de vie des Casablancais.
6 434 km* 142
Carte d’identité - Assainissement de linéaire de réseau
stations de relevage

Missions 133
bassins d’eaux pluviales
des eaux usées et pluviales

Lydec est chargée de l’exploitation et de la


maintenance des ouvrages d’assainissement
et bassins de stockage
61
stations de surveillance
des eaux de baignade
situés sur le périmètre de la Gestion Déléguée. 2 stations de traitement couvrant 21 plages
certifiées ISO 14001 version
2015 : la station d’épuration des eaux
usées de Mediouna et la station de Montant
pré-traitement Eaucéan. des investissements
Assainissement
2 stations
de prétraitement des eaux usées
581,28 6
MDhs
* Données provisoires
6
Investissements exprimés hors Travaux tiers, exprimés TTC, y compris Charges indirectes,
Peines & soins
54
Activités
7.3.2. Principaux Système Anti-Pollution Est du port de Stations de prétraitement
Casablanca à l’ouest de Mansouria
objectifs d’une capacité de 11 m³/s. Les deux stations de prétraitement et
rejet en mer sont :
Dépolluer, accompagner le
développement urbain et pérenniser le 2. Systèmes de traitement 1. La Station El Hank mise en service
patrimoine. en 1994 dans le cadre de l’anti-pollution
Les zones éloignées des deux grands de la zone Ouest de Casablanca. Elle est
En 2019, Lydec accentue son systèmes antipollution de Casablanca dimensionnée pour un débit nominal de
engagement à travers l’activité (El Hank et Eaucéan) sont assainies par 10,5 m3/s et dispose de :
assainissement pour : deux stations d’épuration :
Sept pompes de 1,5 m3/s unitaire
Préserver l’environnement Station d’épuration des eaux usées Deux dégrilleurs de 25 mm, quatre
et améliorer la qualité de vie des (STEP) de Mediouna avec une dégrilleurs de 12 mm
habitants du Grand Casablanca en première tranche, d'une capacité de Un émissaire marin de longueur de
s’inscrivant dans le cadre de la Charte 40 000 équivalents habitants, elle 3,6 km et d’un diamètre de 2,1 m.
Nationale de l’Environnement et du a traité pour sa sixième année
Développement Durable et du Plan d'exploitation 2019 plus de Cette station dépollue près de 45 % des
directeur antipollution de la Wilaya 878 182 m³ d’eaux brutes. Dotée de eaux usées de Casablanca.
de la Région de Casablanca-Settat ; la technologie de Bioréacteur à
Relever les défis technologiques membranes, le rendement épuratoire 2. La station Eaucéan à Sidi Bernoussi,
et humains des grands projets de a ainsi atteint plus de 95 % toute mise en service en 2015, dépollue la
dépollution ; pollution confondue. Les eaux épurées zone Est incluant la ville de
Pérenniser le patrimoine en termes sont ensuite dirigées vers l’oued Hassar. Mohammedia, soit 55% des eaux usées
de renouvellement et réhabilitation La station d’épuration de Mediouna du Grand Casablanca. Elle est
des collecteurs et équipements ; est certifiée ISO 14001 V2015 comme dimensionnée pour un débit nominal
Renforcer la lutte et la prévention confirmation de l’excellence de ses de 11 m³/s. Cette station a été conçue
contre les inondations ; performances après sa 3ème année pour préserver l’environnement,
Veiller à la qualité des chantiers de fonctionnement, et de réussite de l'écosystème côtier et l’hygiène
et limiter les nuisances pour les la certification environnementale. publique des rejets d’eaux usées
habitants. Station d’épuration des eaux usées domestiques et industrielles.
de Nouaceur récemment exploitée
par Lydec après transfert des
ouvrages mis en place par l’ONDA à Bassins de rétention des eaux
7.3.3. Description l’Autorité délégante. D'une capacité pluviales
du système de 76 800 équivalents habitants,
d’assainissement Afin de faire face à la montée en
la STEP de Nouaceur a traité en 2019
puissance de l’urbanisation et par
plus de 710 648 m³ d’eaux brutes.
Historiquement, le réseau conséquent l’imperméabilisation des
Dotée de la technologie boue activée,
d’assainissement du Grand Casablanca sols, les bassins d’orage constituent un
le rendement épuratoire a ainsi
a été développé en mode unitaire (à moyen efficace pour écrêter les apports
atteint plus de 87% toute pollution
l’exception de la zone basse de pluviaux au niveau des collecteurs
confondue. Les eaux épurées sont
Mohammedia et la zone côtière d’Aïn structurants afin d’optimiser le
ensuite dirigées vers l’oued Méricane.
Sebaa). Les extensions du système dimensionnement en aval. Ils
d’assainissement sont réalisées, depuis permettent de stocker les eaux pluviales
Certaines zones urbaines qui ne
les années 1990, en mode séparatif et en temps de pluie et d’évacuer les débits
disposent pas encore d’un système
ce pour deux raisons majeures : de fuites de 1 l/ha/s en temps sec.
d’assainissement collectif sont
Ces ouvrages font partie des techniques
Le système unitaire initial fonctionne assainies par un système de fosses
alternatives qui viennent se substituer
au-delà de sa capacité de conception septiques entretenues une fois par an
au schéma traditionnel du « tout au
et ne permet pas d’accueillir des par Lydec.
réseau ».
débits pluviaux additionnels
(écrêtement des eaux) ; Dans ce sens, Lydec veille à ce que les
Les systèmes Anti-Pollution ne 7.3.4. Exploitation des bassins d’orages soient toujours prêts à
permettent pas de faire face à des ouvrages recueillir et à stocker les eaux pluviales
débits supplémentaires ce qui dans des conditions hydrauliques et de
nécessite la limitation des débits. Stations de pompage sécurités performantes par des
opérations de curage, de nettoyage et
Le Schéma Directeur Antipollution du Le nombre de stations de pompage ou de désherbage des bassins.
Grand Casablanca s’appuie sur deux de relevage n’a cessé d’augmenter
principes : depuis 1997, en suivant le Des inspections préventives sont
développement urbain du Grand programmées au début de chaque
1. Système de dépollution Casablanca. De 10 stations en 1997, le année et ceci pour relever l’état des
patrimoine comprend en 2019 142 bassins afin de dresser un planning
Le Grand Casablanca est composé de stations dont deux stations de détaillé pour leur entretien.
deux principaux bassins versants avec prétraitement. La construction des En 2019, Lydec a réalisé 12 nouveaux
un système d’interception et de postes de pompage a connu une bassins d’orage (2 bassins d'orage à ciel
prétraitement des eaux usées puis de accélération importante à partir de ouvert et 10 bassins d'orage enterrés).
refoulement via des émissaires marins : 2004 avec l’ouverture à l’urbanisation Ces bassins d’orage ont été réalisés sur
Système Anti-Pollution Ouest de Dar de nouveaux territoires pour les la base des plans types standard.
Bouazza au port de Casablanca d’une lotissements et la mise en œuvre de
capacité de 10,5 m³/s ; l’initiative nationale de développement
humain INDH.
55
Activités
Pour rappel des plans types standard La politique de gestion du réseau L’inspection de 270 km de collecteurs
ont été mis en place, en 2018, pour d’assainissement de Lydec est dont 264 km par caméra vidéo
trois types de bassins d’orage : structurée autour d’une vision dans le périscopique et 6 km de réseaux
temps et dans l’espace, qui détermine visitables par inspection pédestre.
Les bassins d’orage en collecteurs
ses actions, préventives et curatives, Au total, plus de 35 000 tonnes de
de stockage surdimensionnés ;
sur l’ensemble du périmètre de la sédiments et déchets ont été extraits
Les bassins d’orage à ciel ouvert ;
Gestion Déléguée. du réseau et des ouvrages
Les bassins d’orage enterrés.
d’assainissement, soit l’équivalent
En 2019, les opérations de maintenance de la charge de 1458 camions
Rejets d’eau pluviale en mer ont porté notamment sur : semi-remorques.
Les rejets d’eau pluviale font l'objet Le curage hydraulique préventif
de contrôle et d'entretien le long de Depuis la mise en application de la
et curatif des collecteurs tertiaires,
l'année pour éviter le déversement politique de curage hydraulique en
avec le curage préventif de 500 km
accidentel en mer et assurer la capacité 2010 les différents ouvrages
et le curage curatif de 140 km ;
hydraulique totale pendant d’assainissement fonctionnent à
Le curage manuel, mécanique ou
la saison pluviale. capacité maximale. La vérification
hydraulique :
Il existe 75 rejets en mer et en Oueds d’encrassement avant toute opération
- des collecteurs principaux, dont
qui sont gérés par Lydec et sont de curage hydraulique a contribué à
20 km de curage hydraulique
inspectés 2 fois par mois. En 2019, 24 une optimisation des interventions et à
et 8 Km de curage manuel ;
rejets colmatés ont été curés, avec un un meilleur ciblage technique. Cela
- des ouvrages de réception des eaux
volume de déchets dégagé de 200 m³. s’est traduit par la bonne gestion des
pluviales (grilles et avaloirs), avec
précédentes saisons des pluies et la
146 469 ouvrages curés pour
baisse considérable des réclamations
l’ensemble des réseaux primaires
clientèles.
7.3.5. Faits marquants et tertiaires ;
2019 - 2 922 opérations de curage manuel,
En effet, lors des événements pluvieux
nettoyage des paniers dégrilleurs
qui ont touché le Grand Casablanca
et champs de grille et décolmatage
La maintenance des réseaux, cette année, l’anticipation des
des compacteurs avec 2 433 tonnes
au service des citoyens opérations de curage et débouchage et
de sédiments extraites.
la préparation préalable à l’arrivée des
Afin d’assurer le bon écoulement des L’inspection et le nettoyage des
pluies ont permis de gérer de manière
eaux usées et de limiter les risques de grands ouvrages, avec la réalisation
efficace et optimale l’ensemble des
débordement des eaux pluviales, Lydec d’une centaine d’opérations de
interventions de terrain et répondre aux
procède à l’entretien des réseaux nettoyage et désherbage des bassins
différentes sollicitations des clients,
d’assainissement tout au long de d’orage et d’autres interventions
des autorités et des médias.
l’année. Cela permet également de d’entretien des différents ouvrages
De plus, Lydec envoie
pérenniser le patrimoine et de réduire du patrimoine de la gestion déléguée
systématiquement aux autorités
les poches d’apparition d’hydrogène (stations de relèvement, dessableurs,
(Wilaya, ville de Casablanca, Service
sulfuré (H2S) qui accélèrent le exutoires en mer, etc.) ;
Permanent de Contrôle,
vieillissement des conduites. Arrondissements, ...) des rapports

56
Activités
synthétiques des interventions industriels. Lydec a également réalisé Le littoral aux alentours des deux rejets
d’entretiens des réseaux 173 assistances techniques auprès des entre El Hank et la Mosquée Hassan II
d’assainissement. Ces rapports ont industriels. fait l’objet d’une surveillance
pour objectif de rendre compte aux quotidienne et d’un nettoyage, au
Autorités des efforts déployés en Rejet El Hank besoin, des parties accessibles par la
continu par Lydec ainsi que les terre.
contraintes et difficultés rencontrées. Suite à la détection de la présence de
quantité importante de déchets Afin d'atténuer l'impact des déchets
Surveillance des rejets constitués principalement de colis de flottants et empêcher leur retour vers
chiffons, de bouteilles et de filets de la baie d'El Hank récemment
industriels pécheurs à proximité du rejet El Hank, aménagée en promenade, Lydec
Le Service Contrôle des Rejets Lydec a mobilisé ses équipes pour le mettra en œuvre en 2020 une solution
Industriels a pour objectif la nettoyage de ces déchets. L’évacuation innovante au niveau du collecteur
préservation du patrimoine des déchets aux alentours du rejet a Ouest, par la mise en place d'un filet
assainissement et le milieu récepteur permis de constater que les déchets d'interception de déchets flottants.
contre les dégradations générées par collectés provenaient notamment des
les effluents liquides industriels et surverses de la station lors des pluies.
sécuriser les interventions
d'exploitation. Ainsi, le contrôle des En 2019, environ 51 tonnes de déchets
industriels conventionnés se fait selon ont été extraites. L’analyse approfondie
un planning annuel avec une de la source de ces déchets et de la
fréquence de deux par an. Les fréquence de leur retour sur la plage
industriels non conventionnés sont est en cours.
traités au cas par cas.

En 2019, Lydec a signée 67 nouvelles


conventions d'accompagnement, et a
réalisée 2 715 enquêtes sur les rejets

Synthèse des opérations d’entretien du réseau réalisées en 2019 :

Opérations réalisées Opérations réalisées


Hydrocurage
Linéaire de collecteurs curés dans le cadre du programme 660 km
d’entretien préventif
Quantité de sédiments extraite 6 415 tonnes
Grilles et avaloirs
Nombre de grilles et avaloirs nettoyés Plus de 146 469 grilles, avaloirs et regards de visite
Quantité de sédiments extraite 10 512 tonnes
Stations de pompages
2 922 opérations de curage manuel, nettoyage des
Nombre de stations nettoyées paniers dégrilleurs et champs de grille et décolmatage
des pompes et des compacteurs
Quantité de sédiments extraite manuellement 2 433 tonnes
Quantité de sédiments extraite par pompage en m3 4 852 m3
Dessableurs et pièges à charriage
14 opérations (entre 1 à plusieurs fois par an en fonction
Nombre de dessableurs et piège à charriage nettoyés de l’encrassement)
Quantité de sédiments extraite 951 tonnes
Bassins d’orage
Nombre de nettoyages de bassins 79 opérations de nettoyage
Quantité de sédiments extraite 2 462 m³
Rejets
Nombre de nettoyages de rejets Nettoyage de 24 rejets colmatés
Quantité de sédiments extraite 200 m3 de sables et agrégats évacués

57
Activités
Surveillance des eaux de effectué en alternance avec celui du Renforcement du réseau
baignade Laboratoire Nationale des Etudes et de primaire : Collecteur Abou
la Surveillance de la Pollution (LNESP)
Depuis 2015, après la mise en service
Bakr Kadiri
et les prélèvements sont effectués au
du système de dépollution Est, Lydec niveau des mêmes stations que celles La tranchée abritant le collecteur DN
réalise des campagnes de contrôle et de arrêtées par le LNESP. 600 mm Abou Bakr Kadiri a fait l’objet
surveillance des principales plages du d’un affaissement suite à
Grand Casablanca au niveau de la Une fois les échantillons prélevés puis l’effondrement dudit collecteur. Les
bande côtière allant de la plage placés dans des flacons stériles, ils sont inspections réalisées ont révélé que ce
Sablettes El Mansouria (Zone Est) acheminés au laboratoire Labelma où collecteur présente une dégradation
jusqu’à la plage Tamaris III (Zone une analyse bactériologique est avancée qui nécessite son
Ouest). Ces contrôles ont permis de effectuée. Les résultats sont prêts trois renforcement d’urgence vu le grand
suivre l’évolution de la qualité des eaux jours après. Les principaux paramètres débit des eaux usées qui draine un
du littoral, et de s’assurer de la fiabilité contrôlés sont : E. Coli, Coliformes grand bassin versant d’une surface
des infrastructures d’assainissement et fécaux, Entérocoques Intestinaux, pH et d’environ 1500 ha (ZI ouled salah,
de dépollution mises en place pour température. Chambre française, Bouskoura centre,
protéger le littoral et l’environnement lotissements Izdihar, Dalia, Lafarge…) et
de manière générale. 21 Plages et 61 stations de surveillance plus de 600 ha concernant les
sont contrôlées durant la saison nouveaux projets (Mayssane, Ennasser,
L’objectif est de mieux contrôler la estivale 2019. Lydec a effectuée environ …). Ainsi, le renforcement effectué a
qualité des eaux de baignade et de 3 470 analyses des paramètres concerné un linéaire de 500 ml par un
prévenir les risques de santé publique. physico-chimiques et bactériologiques DN 800 mm.
Ces analyses sont aussi très utiles pour des eaux de baignade qui ont révélé
l’exploitation assainissement. Elles que 90% des stations de surveillance
permettent de déceler les infiltrations Renouvellement de l’ensemble
sont conformes à la baignade.
d’eaux usées dans le réseau de des pompes de la station de
collecteurs pluviaux, de vérifier que ces pompage Ilham
derniers fonctionnent correctement et 7.3.6. Les opérations La station de pompage Ilham est parmi
d’apporter les rectifications nécessaires
en cas d’anomalie.
d’envergure 2019 les ouvrages d’assainissement à
caractère sensible vu son importance
La campagne de la surveillance de la Cette année a été marquée par la d’acheminement des eaux usées et
qualité des eaux de baignade débute au réalisation de quelques opérations pluviales de la zone Wifaq connue par
mois d’avril et s’achève au mois de préventives d’envergure permettant de sa topographie en cuvette.
septembre. Les prélèvements sont résoudre des dysfonctionnements sur le La culture de tout à l’égout oblige les
effectués deux fois par mois et par réseau d’assainissement dont équipes à programmer des entretiens
station sur les plages les plus ci-dessous quelques exemples : fréquents pour assurer la continuité du
fréquentées par les vacanciers, à savoir service et éviter le débordement en cas
: Tamaris 1, Tamaris 2, Tamaris 3, Oued d’arrêt de la station pendant la saison
Curages manuel et
Merzeg, Jacques Beach, Dar Bouazza, pluviale.
hydraulique de la conduite de
Ain Diab, Ain Diab Extension, Lalla
transfert Tit Mellil La recherche d’une performance de
Meryem, Chahdia, Essaada, Nahla Ain
Sebâa, Nahla Bernoussi, Petit Zenata, pompage a conduit au renouvellement
Le collecteur de transfert Tit Mellil Ø600
Grand Zenata, Ouled Hmimoune, des trois pompes de la station de
est un collecteur unitaire du bassin
Mannesman, Paloma, Mohammedia, pompage. Dès lors, cet investissement a
versant de Sidi Bernoussi, situé entre
Sablettes Mohammedia et Sablettes donné satisfaction en pompage des
les territoires de la direction
Mansouria. eaux usées chargées en déchet et en
préfectorale Ben Msik et la direction
Préfectorale Bernoussi. Il assure le optimisation d’énergie.
En 2019, des stations de surveillance de transfert des eaux usées et pluviales de
la qualité des eaux de baignade ont été la zone de Tit Mellil et Ahl Loughlam. Mise en place d’un poste de
rajoutées au contrôle, 3 stations au pompage au lotissement
niveau de la plage Oued Merzeg, et 8 Ce collecteur emprunte des terrains non Dream Garden
autres à proximité des collecteurs d’eau aménagés à proximité des douars et
pluviale. des habitations de recasement, ce qui Dans le but de renforcer la capacité de
L’objectif est d’accorder une grande cause un bouchage de temps en temps drainage des eaux pluviales dans un
importance au contrôle et à la en plus des actes de vandalisme (vol point bas au lotissement Dream
maintenance des dispositifs des trappes, rejets des déchets dans les Garden, Lydec a mis en place une
d’assainissement afin de supprimer les regards, etc.). solution provisoire qui consiste à la
aléas liés aux dysfonctionnements ou pose d’un poste de pompage 10 l/s et
défauts sur les réseaux Une opération de curage a eu lieu en d’une conduite de refoulement DN 110
d’assainissement et pluviaux et tous août 2019 pour prévenir tout bouchage mm sur un linéaire de 160 ml. Ainsi, la
leurs composants. durant la période pluviale. En effet, lors mobilisation d’une aspiratrice pour des
de cette opération 300 ml de réseau a pluies bien réparties dans le temps ne
21 Plages et 61 stations de surveillance été curé et 15 m3 de déchets ont été sera plus nécessaire.
sont contrôlées durant la saison dégagés.
balnéaire de l’année 2019.
Le planning des prélèvements est

58
Activités
Entretien de l'étang El Oulfa Bassins d'orage dégrilleur qui a permis de réduire la
fréquence des opérations de curage
Le site de l’ex-carrière « Schneider », Afin de préparer les ouvrages de
manuel de mensuelle à bimensuelle.
maintenant nommé « étang El Oulfa, stockage des eaux pluviales pour la
» représente actuellement la seule saison des pluies 2019, Lydec a lancé
zone humide du territoire de Hay un vaste programme de contrôle, de Curage des dessableurs et
Hassani, et l’une des rares au Maroc nettoyage et mise à niveau de 79 pièges à charriage
en plein espace urbain. bassins d'orage à ciel ouvert qui a
Les pièges à charriages et les
consisté en :
dessableurs servent au piégeage des
Néanmoins, à l’heure actuelle, des
La vidange totale de l’ensemble sédiments dans les collecteurs
nuisances sont signalées telles que la
des bassins d’orage ; d’assainissement, ce qui permet de
prolifération des mauvaises odeurs, la
Le nettoyage des déchets charriés réduire l’ensablement des collecteurs
présence des moustiques aux abords
par les eaux ou déposés par les et de protéger les installations de
du lac ainsi que les déchets rejetés
riverains du bassin d’orage ; pompage en aval.
par les riverains au niveau des berges.
Le désherbage du bassin d’orage
Lydec mène plusieurs interventions
(Talus et abords du bassin d’orage) ; En 2019, neuf dessableurs et cinq
spéciales avec des moyens adéquats
La peinture des portes et clôtures ; pièges à charriage ont été curés avec
afin de préserver le lac et respecter les
La mise en place des pancartes un volume de sédiments dégagés de
niveaux de remplissage par vidange
d'interdiction d'entrée et de 951 tonnes.
contrôlée en cas d’apports d’eaux en
baignade ;
saison pluviale.
Le traitement à la chaux des points Curage manuel de la bâche
En 2019, des opérations de nettoyage humides. de la station Route
des berges à l’intérieur de l’étang d’Azemmour
moyennant un matériel spécial Station de pompage
(Zodiac, Moteur HB, Scaphandriers, Errahma Lydec suit continuellement le
etc.) ont été réalisées pour évacuer programme d'entretien des stations des
15 m³ de déchets solides. En plus La zone Madinat Errahma est un eaux usées pour assurer leurs capacités
d’une opération de désherbage et nouveau pôle urbain étendu sur une fonctionnelles 24h/24 et 7 j/7.
évacuations des mauvaises herbes. superficie de 2 500 ha. Cette zone est
équipée d’un réseau séparatif, dont les Pour le cas de la station Route
Hors les travaux précités, Lydec a eaux pluviales sont stockées dans le d’Azemmour qui est un site sensible
lancé un appel d’offre relatif à la bassin d’orage tampon Errahma puis vu son rôle d’accueillir et de refouler
réalisation du génie civil d’une niche transférées vers le réseau via une les eaux usées d’une grande zone
abritant les équipements électrique et station de pompage. Tandis que les allant de Dar Bouazza jusqu’à la
hydraulique de commande et eaux usées sont transférées vers station de pompage, l’opération de
l’installation des vannes murales Casablanca à travers le collecteur de curage manuel est réalisée selon un
motorisées à commande hydraulique transfert. mode opératoire prédéfini qui vise à
dans un ouvrage d’assainissement. travailler durant la nuit où on
Ces travaux concernent les trois Dans le but de gérer l’arrivée massive enregistre une baisse de débit
arrivées au bassin-lac Oulfa des des déchets, éviter le retour des eaux permettant l’arrêt des trois stations de
collecteurs suivants : vers le bassin d’orage et protéger les pompage amont avec un suivi des
équipements hydrauliques de la niveaux des eaux usées dans les
Collecteur Ø2000 EP provenant station de pompage ERRAHMA1, bâches. Ce plan a permis aux équipes
de lotissement Hadj Fateh ; Lydec a mis en place un dégrilleur de travailler en sec sans recours au
Collecteur Ø1000 EP provenant automatique à la place du panier déversement direct vers la mer.
de l’hôpital Cheikh Zaid ;
Collecteur Ø800 EP provenant
du lotissement Firdaouss.

59
Activités
Exploitation Electricité

Chiffres clés 2019


Optimiser et consolider
le réseau de distribution Plus de
Rendement du réseau
d’électricité en plein 9535 km* 93,23%
développement de réseaux : 2748 km HTA
et 6788 km* en BT
et BT Eclairage Public

En 2019, Lydec continue d’étendre le réseau pour


accompagner les grands projets d’aménagement urbain.
Elle multiplie les actions de sécurisation et
d’amélioration de la qualité de l’énergie délivrée via le
89%
Taux de satisfaction
sur le service électricité
10 postes sources d’une
puissance installée
de 1630 MVA

projet d’harmonisation de la tension de distribution.

Carte d’identité - Electricité


3652 Investissements
postes de
distribution publique 187,38 MDhs 6

Missions
Exploitation et maintenance des ouvrages électriques 1799
postes clients Compteurs électriques
Surveillance et conduite 24 h/24 et 7 j/7 (dont 77 postes
Etudes d’infrastructures réseaux (MT) et postes source de distribution publique 1 065 338 BT
(Transformation HT/MT) et 70 postes clients raccordés 1763 MT
au réseau en 2019)
Apport d’expertise aux grands clients, notamment
* Données provisoires
les industriels et les promoteurs. 6 Investissements exprimés hors Travaux tiers, exprimés TTC, y compris Charges indirectes, Peines & soins

60
Activités
7.4.2 Principaux réalisation des lignes T3 et T4 du l'analyse détaillée des données
Tramway de Casablanca, en particulier recueillies sur l’ensemble du réseau.
objectifs au niveau des boulevards Mohammed Ces projets se déclinent comme suit :
VI, Oulad Ziane, Driss El Harti, 10 Mars,
Les actions de Lydec dans le domaine La poursuite de la campagne de
Akid El Allam, Oqba et Med Smiha.
de la distribution d’électricité visent 5 contrôle du comptage des clients MT
objectifs majeurs : afin de lutter contre les fraudes
Enfin et à l’instar de l’année
et de détecter des pertes non
Assurer la satisfaction des clients en précédente, Lydec a accompagné le
techniques. En 2019, 1750 postes
améliorant la continuité et la qualité développement de la ville en
clients ont été contrôlés sur la
de service (réduction du nombre poursuivant le raccordement au réseau
plateforme de télé-relève, dont 250
d’interruptions et du temps de électrique de grands projets tels que le
ont également été contrôlés sur site ;
rétablissement) ; chantier de la trémie des Almohades,
La poursuite des actions de lutte
Améliorer la performance du réseau la zone franche industrielle de
contre les fraudes et anomalies sur
électricité ; Midparc, le centre urbain de
les réseaux électrique basse tension,
Investir dans la création ou la Casa-Anfa, la Marina de Casablanca, le
ont permis de récupérer 19.18 GWh,
rénovation des ouvrages parc de la Ligue Arabe, le parking
grâce aux actions conjoints de la
d’infrastructures électriques pour Rachidi et l’opération Riad Sidi Hajjaj.
sectorisation et de l’analyse cibler
faire face à la croissance de la de la consommation des clients en
demande en électricité (Réseaux BT Sécurisation renforcée de fonction de leur activité et
& MT, postes de distribution l’alimentation de grands fluctuation de leur consommation ;
publique et postes sources HT/MT) ; clients et zones industrielles L’exploitation de la sectorisation
Pérenniser les installations dans le cadre d’une task force visant
électriques grâce à de nouveaux Lydec a poursuivi en 2019 son plan à réduire les pertes commerciales ;
équipements plus performants, d’action lié au risque inondation, avec Le renouvellement et la mise en
et ce, afin d’augmenter la fiabilité notamment l’installation de cellules service de 37 km de câble de
et la disponibilité des sources étanches dans 32 postes de dimension 240 mm², réduisant la
d’alimentation ; distribution publique et dans les quantité d’énergie dissipée en
Veiller à la sécurité des personnes nouveaux postes clients, afin de comparaison aux 28 km de câble
et des biens en formant les maîtriser le risque de coupure en cas initiaux d’une section de 95 mm² ;
collaborateurs de Lydec et les de fortes pluies. En parallèle, et afin L’adaptation des puissances
sous-traitants, tout en protégeant d’optimiser le temps de rétablissement installées à la consommation dans
les tiers des risques liés aux métiers des grands clients en cas de coupure 113 postes de distribution publique ;
et aux installations électriques. électrique due à un incident sur le La mise en place des solutions
réseau, Lydec a installé quelques « Eco-contacts » au niveau des
télécommandes dans des postes transformateurs des postes sources
7.4.3. Faits marquants clients. dans le but de réduire les pertes
2019 Au niveau du poste source de
thermiques ;
Le changement de tension de 110
Mohammedia, Lydec a procédé à la volts (B1) vers 220 volts (B2).
Accélération du réalisation des phases 1 et 2 du projet
développement du réseau de changement de tension de
Consolidation
électricité distribution du 22 000 V au 20 000 V
(soit un total de 174 postes de et sécurisation des
En 2019, Lydec a maintenu sa distribution publique et 28 postes infrastructures réseaux
dynamique de développement et clients), ce qui permettra de renforcer
d’accompagnement de la croissance En 2019, Lydec a prolongé ses actions
la sécurité d’alimentation des clients,
du Grand Casablanca. A cet effet, près visant la sécurisation du réseau
et ce grâce à la possibilité de transferts
de 158 km de réseaux Moyenne notamment par la réalisation de
de charge mutuels avec les postes
tension (MT) et Basse tension (BT) ont plusieurs projets d’investissements en
avoisinants en cas de besoin.
été posés au cours de l’année. infrastructures de grande envergure, et
par le renouvellement des postes
Optimisation et lutte contre source :
68,5 km de câbles MT ont notamment
été mis en service dans le cadre de les pertes d’énergie
plusieurs projets de renouvellement et En 2019, le rendement électricité s’est
d’extension du réseau, parmi lesquels établit à 93.23%, stable par rapport à
on peut citer les travaux de l’année dernière. En effet, l’extension
restructuration du réseau MT au urbaine de la ville conjuguée à une
niveau des zones Centre-ville, Roches augmentation démographique
Noires, Ain Sebaa et Ain Chock, ce qui importante contribue négativement au
a permis de renforcer la sécurité rendement du réseau. Pour renverser
d’alimentation des clients particuliers cette tendance, des efforts de
et industriels au niveau de ces zones. résorption des pertes techniques et
commerciales ont été portés par les
D’autre part, 31,5 km sur les 68,5 km différentes entités de Lydec à travers
de câbles MT mis en service entrent des projets de renouvellement et de
dans le cadre des projets renforcement du réseau, ainsi que des
d’aménagement urbain et des projets d’optimisation basés sur
déplacements des réseaux pour la

61
Activités
Postes Sources Opérations réalisées
Renouvellement du contrôle-commande numérique du poste source Abbé de L'Epée.
Mise en service du 4ème transformateur de puissance 60 kV / 20 kV 40 MVA
Abbé de L’Epée et du 4ème tableau 20 000 V. %
Ces nouvelles installations au poste source Abbé de L'Epée permettent la sécurisation et le
renforcement de l'alimentation en énergie électrique du centre-ville de Casablanca.
Installation du 3ème tableau 20 000 V au niveau de la salle aménagée HTA N°3.
Travaux en cours pour le raccordement et l’intégration au contrôle commande du poste
source Camiran du 3ème transformateur de puissance 60 000 V / 20 000 V 40 MVA
Camiran
et du 3ème tableau 20 000 V.
Ces nouvelles installations permettront le renforcement de l’alimentation en électricité
de la zone El Fida - Mers Sultan.
Travaux d’extension du poste source Ain Harrouda en cours pour l’ajout d’un 3ème transformateur
de puissance 225 000 V / 20 000 V 70 MVA. Les travaux d’extension concernent les installations
sous enveloppe métallique 225 000 V et la partie contrôle commande numérique.
Ain Harrouda Ce projet permettra de garantir une qualité de service de la distribution en énergie électrique
des zones desservies par le poste source Ain Harrouda, notamment les quartiers industriels de
Bernoussi et de Mohammedia, ainsi que la nouvelle ville de Zenata et la partie basse de la ville
de Mohammedia.

Concernant les Indicateurs de économique. Cet indicateur enregistre Lydec a également intégré la
Rétablissement (IR) des clients en cas toutes les procédures, les délais et le télécommande, via sa plateforme du
de coupures sur le réseau MT coût nécessaires pour qu’un nouveau Centre de veille et de Conduite
(Casablanca-Zenata) : l’IR 75%8 a projet obtienne un raccordement Centralisée de :
connu une nette amélioration à fin permanent en électricité. En outre,
36 nouvelles télécommandes aux
décembre 2019 en comparaison avec l'indicateur évalue l'efficacité du
postes de distribution publique ;
la même période de l’année 2018 en processus de connexion à travers la
30 télécommandes redéployées vers
s’établissant à 11,03 min (contre 12,72 fiabilité de l'alimentation en
d’autres postes de distribution
min en 2018 soit une amélioration de électricité, la transparence des tarifs et
publique pour accompagner la vision
12%). Cette amélioration est due à du prix de l'électricité.
Schéma Directeur ;
l'investissement réalisé pour
2 postes clients moyenne tension ;
commander à distance les postes Modernisation des outils
d’alimentation. Par contre, l’IR 100%9 et des installations Concernant le support de
a connu une légère augmentation à fin
communication radio, Lydec dispose
décembre 2019 en s’établissant à Au cours de l’année 2019, Lydec a
de 10 fréquences radio de longue
34,25 min contre 31,80 min en 2018, poursuivi la modernisation de ses
portée pour couvrir son périmètre.
soit un recul de 8%. Cette régression systèmes et outils de supervision.
est principalement due à la circulation Le renouvellement des installations,
Enfin et dans l'objectif de sécuriser la
intense que connait la ville de des équipements intelligents et des
communication des postes
Casablanca ce qui rallonge les délais supports de communication dans ses
télécommandés, Lydec procède à
d’intervention des équipes sur les ouvrages stratégiques, a permis de
l'installation progressive d'un support
postes qui ne sont pas procéder à la revue et à la mise à
de redondance sous forme d'un
télécommandés. niveau de son système de télégestion
modem GPRS (General Packet Radio
SCADA multi-fluides. L’objectif est de
Service) au niveau de tous les postes
Amélioration du classement garantir une meilleure gestion à
stratégiques.
distance des ouvrages d’électricité.
Doing Business
D’autre part, le support de
La 17ème édition du rapport Doing communication en Réseau
Business 2020, publié par la Banque Les principaux objectifs de ce projet
Téléphonique Commuté de 20 postes
mondiale, a placé le Maroc au 53ème sont :
de distribution publique a été
rang mondial parmi 190 pays. Sécuriser les données physiques remplacé par un support GPRS en
L’évolution favorable du classement du et environnementales ; 2019.
Maroc est due en particulier à la forte Répondre aux besoins fonctionnels
évolution, parmi les 10 indicateurs-clé d’exploitation par une intégration
pris en considération par ce de nouvelles fonctionnalités et une
classement, du raccordement à disponibilité et continuité de service.
l’électricité au niveau de la capitale

8: l’IR 75% mesure le taux de rétablissement de 75% des clients impactés par l'incident. l'IR 100%.
9: l’IR 100% mesure le taux de rétablissement de 100% des clients impactés par l'incident.

62
Activités
Exploitation Eclairage public

Chiffres clés 2019


Des efforts continus
et des solutions innovantes
pour contribuer au Surveillance et exploitation
du réseau éclairage public
développement durable
de Casablanca I K
En 2019, Lydec a accompagné les grands projets de la ville,
a engagé en coordination avec toutes les parties prenantes
le processus de validation du Schéma Directeur
Activités certifiées
ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 50001
d’Aménagement Lumière et a enclenché la démarche finale
environ
de la certification de l’activité éclairage public en ISO
50001 V 2018. 4 656 km*
Carte d’identité - Eclairage public
96.06% de réseaux

de taux de
disponibilité
152 367* points lumineux,
Missions soit environ 100 000* candélabres
Lydec gère l’exploitation et la maintenance du réseau
d’éclairage public sur le périmètre des villes de Casablanca, Investissements
Mohammedia et Aïn Harrouda, et depuis 2013 sur les zones
ayant rejoint le périmètre de la ville de Casablanca lors du 50.9 MDhs7
redécoupage administratif de 2009. Depuis 2014, Lydec
* Données provisoires
assure également la gestion du service éclairage public des 7 Investissements exprimés hors Travaux tiers, exprimés TTC, y compris Charges indirectes, Peines & soins

parcs et jardins de la ville de Casablanca.


63
Activités
7.5.2. Principaux  Evaluer et privilégier l’adoption Vers la généralisation de la
de nouvelles technologies à haut
objectifs rendement énergétique ;
technologie LED en 2019
L’activité éclairage public répond à  Identifier les Indicateurs de En 2019, Lydec a conforté son
plusieurs enjeux Performance Énergétique et valoriser engagement vers l’efficacité énergétique
 Contribuer à la sécurité et au la performance énergétique ; en déployant progressivement l’une des
développement social de la ville, en  Mobiliser les différentes parties orientations du SDAL à savoir la
mettant à niveau le réseau d’éclairage prenantes : sensibilisation, formation généralisation de la technologie LED.
public et en éliminant les « points et responsabilité ;
noirs» ;  Promouvoir les meilleures pratiques Dans cette optique, le cahier de charge
 Accompagner le développement urbain de management de l’énergie lotissement a été revu pour supprimer
en apportant l’éclairage public aux et dynamiser l’innovation. les technologies conventionnelles
nouveaux lotissements ; (sodium haute pression, iodure
 Préserver l’environnement en Les prochaines étapes de mise en œuvre métallique). De plus, les projets de
maîtrisant les consommations du SMé, consisteront à matérialiser des réalisation de la basse tension seront
d’énergie. actions pour la fiabilisation des données eux aussi réalisés en LED et un module
techniques (Patrimoine et Facturation) de formation autour de cette
et impliquer les parties prenantes technologie est en cours d’élaboration
7.5.3. Faits marquants notamment les lotisseurs et par le centre de formation
2019 aménageurs pour la réussite de cette professionnelle pour parfaire la
transition énergétique. connaissance des exploitants dans le
domaine.
Certification ISO 2018 : 50001 de
Schéma Directeur d’Aménagement
l’activité éclairage public
Lumière « SDAL » Opération de Test Non Destructif
À travers une démarche volontariste, des Candélabres 2019
et dans le cadre de son engagement Le Schéma Directeur d’Aménagement
RSE, Lydec a concrétisé son projet de Lumière a défini une stratégie de mise Lydec est confronté à la problématique
certification de son Système de en valeur du paysage nocturne du grand de vétusté des candélabres. Cette
Management de l'Énergie (SMé) pour la Casablanca afin d’atteindre les objectifs vétusté est due à certains facteurs
performance énergétique de l'activité suivants : aggravants (qualité de l’acier, corrosion
éclairage public, selon la norme ISO dans les milieux salins, effort mécanique
 Le traitement cohérent et homogène
50001 version 2018. Un parcours débuté supplémentaire du vent à cause des
de la voirie ;
en fin 2017, qui a fédéré l’ensemble des affiches publicitaires). De ce fait la
 L’identité lumière de la ville de
collaborateurs et mobilisé toutes les maintenance des candélabres est un
Casablanca et Mohammedia ;
entités de l’entreprise en lien avec enjeu primordial pour garantir la
 L’économie d’énergie ;
l’activité. continuité de service, la sécurité des
 La composition d’usage harmonieux
riverains et l’homogénéité du paysage
du mobilier ;
Le 13 novembre 2019 au terme de l’audit urbain.
 La mise en valeur du patrimoine bâti.
externe de certification réalisé par
IMANOR, Lydec a reçu un avis favorable Partant du constat que la base des
Après la finalisation de sa dernière
concernant la conformité de son SMé candélabres est sujette à une perte
mission, et afin de l’ériger au rang de
aux exigences de la norme ISO 50001 d’épaisseur qui les fragilise et les rend
référentiel pour la gestion actuelle et
version 2018. sensibles aux chutes, Lydec a lancé en
future de l’éclairage public, Lydec a
Ainsi, Lydec devient la première 2019 deux campagnes de contrôle de
présenté en mai 2019 au siège de la
entreprise au niveau national à être stabilité mécanique des candélabres par
Wilaya de la région du grand Casablanca
certifiée selon la nouvelle version de la la méthode du test non destructif qui
une synthèse des trois missions du
norme parue en 2018 et c’est aussi une ont permis de caractériser la vétusté de
SDAL.
première dans le secteur du service 2316 mâts et de déposer avec
public. remplacement immédiat de 52
Cette rencontre a été aussi l’occasion de
candélabres qui présentaient un risque
partager avec l’audience différentes
La certification ISO 50001 de l’activité imminent de chute.
variantes d’investissements retenues
éclairage public a pour objet de poser les dans le cadre de la troisième mission
bases d’un système de management de afin de cibler prioritairement en Accompagner le Plan de
l’énergie permettant d’améliorer de renouvellement le patrimoine vétuste. développement stratégique de la
façon continue et systématique le Basés sur la matrice de caractérisation ville
rendement énergétique tout en de l’éclairage public par typologie des
respectant les exigences réglementaires voies, ces variantes comprennent les Ligne III & IV Tramway : Lydec assure
et normatives. aspects techniques, financiers, les gains le suivi des travaux de déviation des
en énergie, les technologies proposées réseaux et d’aménagement des
La certification ISO 50001 de l’activité et les scénarii d’investissement pour carrefours et stations de la ligne III et IV
éclairage public vise à : leurs mises en œuvre. du tramway. Le réseau définitif projeté
 Définir la politique énergétique fin 2020 consiste en la mise en place de
et hiérarchiser les priorités A la suite de cette réunion, il a été 2078 mâts et 4330 luminaires LED (dont
d’exploitations et d’investissement ; décidé de former un comité de suivi de 330 Projecteurs) sur un linéaire de câble
 Améliorer nos standards métiers la mise en œuvre du SDAL présidé par le de plus 28 Km.
(achat, maintenance, études, travaux…) ; Gouverneur de la préfecture de Casa -
Anfa. Bus à Haut Niveau de Service (BHNS)
L5 et L6 : Lydec assure aussi le suivi des

64
Activités
travaux de la plateforme du BHNS au
niveau du la route P3014 reliant la zone
Errahma à la ville ainsi qu’au niveau du
Boulevard Al Qods. Le réseau définitif
projeté consiste en la pose de 1741 Innovation
mâts et 3578 luminaires LED (dont 290
projecteurs) sur un linéaire de câble de Site pilote « Télégestion par radiofréquence » du
plus 26 Km.
réseau éclairage public :
Projets d’aménagement : Lydec a
aussi réalisé plusieurs rénovations du La télégestion du réseau d’éclairage public est
réseau d’éclairage public au niveau des
grandes voies faisant l’objet de refontes
l’une des avancées technologiques majeures du
et d’améliorations par la ville en se métier lors de cette dernière décennie et fait
reposant sur les recommandations partie des recommandations du SDAL.
issues du SDAL. Ainsi, l’éclairage public
a été totalement renouvelé au niveau
La connaissance et la maîtrise de cet outil
de plusieurs boulevards, notamment devient dès lors importante à l’aube de l’ère des
ceux de la Corniche, du Boulevard Sidi « Smart Cities ».
Mohamed Ben Abdellah, ainsi que le
Boulevard Yaacoub El Mansour et Abou
Bak el Kadiri. Les centralités ne sont Dans la continuité du site pilote réalisé en 2018
pas en reste, le réseau éclairage public à Mohammedia sur des luminaires LED, Lydec a
aux alentours du Stade Mohamed 5, le réalisé en 2019 un site pilote de télégestion de
quartier Art Deco et la Zone Industrielle
Ain Sebâa sont autant d’exemple 13 luminaires conventionnels sis Boulevard Al
attestant de cette dynamique que Moukawama à Casablanca.
connaît le service.

D’autres projets sont en cours de L’opération a consisté en la substitution des


finalisation, notamment les platines des luminaires conventionnels par des
renouvellements du réseau éclairage ballasts électroniques doublés de nœuds de
public au Boulevard Ibn Tachefine,
Boulevard Lahraouyine, Boulevard communication RF et l’installation d’un point
Biarritz et les alentours des trémies d’accès au niveau du poste de d’alimentation de
Almohades. A terme, ces projets ces points lumineux.
représentent des investissements
importants avec plus de 4187
candélabres, 8329 luminaires et plus La télégestion sur ce site est réalisée par
de 37 km de réseau à poser. radiofréquence. Ainsi, chaque luminaire
Aussi, Lydec a assuré le suivi des
travaux au niveau de plusieurs sites
communique ses informations d’état et peut
importants, tel que le réseau être contrôlé à distance et en temps réel.
d’éclairage public de l’autoroute A1
(entre Ain Harrouda et la sortie Est de Une démonstration par vidéo conférence a été
Mohammadia), la promenade maritime
mosquée Hassan II ou encore la ville réalisée au niveau du salon des maires organisé
écologique Zenata (SAZ). à Paris Expo porte de Versailles le 19 Novembre
2019.
A travers ces travaux, Lydec contribue à
améliorer le niveau de mobilité, de
sécurité et l’aspect architectural des
voies principales de la ville.

65
Activités
En support de tous les métiers

En support de tous les métiers et pour 7.6.2. Prévention et Les performances Santé-Sécurité au
accroître leur efficacité opérationnelle, Travail (SST) (Taux de fréquence TF, Taux
Lydec mise sur plusieurs démarches
Sécurité de gravité TG, remontée des Situations
d’amélioration continue et de Dangereuses et des bonnes pratiques,
performance. L’enjeu sécurité est stratégique et visites managériales sécurité, etc.) sont
majeur pour Lydec. En le déployant, régulièrement examinées par la
S’inscrivant dans une optique de l’entreprise se donne pour objectif de direction générale. A cet effet, un point
simplification et de fluidification des renforcer de façon proactive la gestion SST est programmé à chaque réunion du
processus, de transparence, et de de ses risques et de prévenir les CDG notamment pour passer en revue la
satisfaction du client interne, Lydec a accidents. performance de l’entreprise sur le sujet.
mis en place des engagements de
services concernant les achats et les En 2019, Lydec réalise une bonne Par ailleurs, des réunions périodiques
systèmes d’informations, avec performance en matière de sécurité. Ces sont tenues par la Direction générale
respectivement quatre engagements résultats sont le fruit d’un fort avec le réseau prévention sécurité. Elles
portant principalement sur les délais de engagement au plus haut niveau de sont l’occasion de partager sur les
traitement des demandes et l’entreprise, relayé par le management remontées terrain en matière de santé et
l’information des clients. intermédiaire à tous les niveaux. sécurité au travail.

66
Activités
Lors de la revue stratégique annuelle, L’année 2019 a été marqué par orientée sur les risques : conception
cet enjeu a été examiné au même titre plusieurs réalisations dont : de capsules vidéo de sensibilisation
que les autres enjeux à la lumière des par risque, tenue des thématiques
Célébration de la journée nationale
résultats d’une écoute terrain réalisée mensuelles SST avec la mobilisation
de la sécurité routière ;
auprès de 420 collaborateurs. Celle-ci des agents terrains ;
Reconduction de la certification
a permis d’identifier les nouvelles
OHSAS ;
perspectives à mettre en œuvre pour
Campagne de sensibilisation
pérenniser la culture sécurité à Lydec.

Année 2019 Objectif année 2019

TF 0,31 1,12
TG 0,01 0,045

Nombre de jours d'arrêt des accidents de travail en service et en trajet


14
13
AT en service

12 AT en Trajet

10 10 10
10
9
8
8
7

6 6
6
5 5

4
4

2 2 2
2
1

0
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Evolution du taux de fréquence et du taux de gravité


2 2,00
Taux de Fréquence
1,85 Taux de Gravité
1,8

1,6
1,50
1,45 1,44
1,4

1,2
1,14
1 1,00

0,8 0,72
0,72
0,6
0,50
0,4
0,31
0,2 0,15
0,08 0,10
0,04 0,04 0,06 0,022
0,03 0,01
0 0,00
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Accident de circulation à fin décembre 2019

TOTAL
Resp. Lydec
121

96 99

84 82
79 80
74

48 47
39
36 34 35
31
26

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

67
Activités
Réalisation d’un audit opérationnel à la fois aux exigences réglementaires et 7.6.4. Logistique
de la Santé et Sécurité au Travail : contractuelles ainsi qu’aux celles du
conception d’une grille d’évaluation groupe SUEZ. Ceci est également traduit
& Moyens généraux
orientée sur les risques de dans la politique d’achats de Lydec
l’entreprise, évaluation de toutes les laquelle repose, par ailleurs, sur les 3 Gestion patrimoine immobilier
directions préfectorales et plus d’une piliers suivants : Aménagement des locaux et sites
trentaine de chantiers réalisés par les Lydec
équipes internes et sous-traités ; L’efficience économique
Célébration du mois de la sécurité en et opérationnelle dans la satisfaction Pour accompagner les différents projets
mars 2019 en collaboration avec la des besoins de ses clients ; organisationnels, améliorer la qualité
direction Santé et Sécurité au Travail Le respect des règles d’éthique comme d’accueil des clients et les conditions de
de SUEZ : rappel des principes de la fondement des relations avec les travail et bien être des collaborateurs,
culture juste, la vigilance partagée, fournisseurs et sous-traitant en plus Lydec a lancé une série de travaux
le droit de retrait, etc. ; de l’engagement fort de tous les d’aménagement dans plusieurs sites :
Lancement de la démarche collaborateurs Lydec ; L’aménagement des agences
d’évaluation des sous-traitants : Le développement durable avec, clientèles El Fida et Yacoub El Mansour
déploiement du référentiel culture entre autres, les exigences en matière selon le nouveau concept adopté ;
sécurité et culture de vigilance. de responsabilité sociétale des L’aménagement de locaux techniques
Lancement de la communauté des entreprises, de développement de la Direction Préfectorale Ain Sebaa
préventeurs des sous-traitants ; durable et des règles Santé, Sécurité Hay Mohammedi (Vestiaires/ Douches
Lydec a participé au salon au Travail. et Salle de crise) ;
international de la prévention des L’aménagement du laboratoire
risques Préventica (du 11 au 13 avril). Dans ce sens, Lydec accompagne ses d’étalonnage des compteurs pour la
A cette occasion, Lydec a animé une fournisseurs et prestataires et les incite conformité de la certification ;
conférence et 3 ateliers de formation à adopter la démarche RSE. Des clauses La mise à disponibilité de tous les
afin de partager son expérience en dédiées au développement durable, la collaborateurs de Lydec d’un espace
matière de sécurité et de prévention préservation de l’environnement, le commun de repas et de travail à la
des risques de travail et de sensibiliser respect de la réglementation du travail terrasse Diouri;
aux bonnes pratiques dans ce domaine. et des droits humains, l’obligation de se Divers aménagements de bureaux
Lydec a été désignée membre conformer aux exigences de Lydec en suite à la nouvelle organisation
Excellence du Club des entreprises matière de Santé et sécurité au Travail interne de l’entreprise ;
responsables engagées pour la ainsi que le respect des engagements Poursuite de l’aménagement des
promotion de la culture de la éthiques notamment en matière de plateaux de bureaux au niveau des 2,
prévention au Maroc ; prévention de la corruption sont insérées 3ème étages de l’immeuble Jamaane ;
Participation au séminaire HSE dans les marchés et les conditions Aménagement d’un local pour les
organisé par la direction Santé générales d’achat. équipes d’Aquadvanced ;
et Sécurité au Travail de SUEZ avec Réaménagement des logements de
un partage sur l’état des lieux des Sur le volet éthique et en particulier fonctions ;
travaux en hauteur, la consignation celui de la sensibilisation sur la mise en Poursuite des travaux de
des énergies et le bien-être au travail ; place d’une démarche anti-corruption et réaménagements de l’académie Lydec
Formation leadership d’influence Santé devoir de vigilance du respect de droits au niveau du Centre de Formation
et Sécurité au Travail en faveur des fondamentaux (loi n° 2017-399 Professionnelle : aménagement d’un
préventeurs. Sensibilisation des applicable aux filiales de groupe restaurant selon les standards
préventeurs sur les maladies Français), ces points ont été largement internationaux et de salles de
transmises par les rats (leptospirose). traités dans la majorité des rencontres conférences.
organisées avec les entreprises
sous-traitantes courant 2019. Parc Roulant
7.6.3. Achats Dans la gestion de sa relation avec ses
Lydec poursuit ses efforts pour une
gestion optimisée de son parc roulant.
fournisseurs et prestataires de services Dans ce sens, au-delà de la réduction du
Avec un montant total d’achats d’environ et travaux, Lydec a réalisé en 2019 une nombre des véhicules, ce sont 180
1 200 M DH en 2019 pour un panel de écoute visant à évaluer la satisfaction et véhicules légers qui ont été remplacés
500 fournisseurs et prestataires, la connaissance de ses fournisseurs et en 2019 avec une durée de location de
essentiellement des PME marocaines, sous-traitants au regard du processus 60 mois au lieu de 48 mois.
Lydec se positionne en tant qu’acteur d’appels à la concurrence et des
majeur du développement de exigences de l’entreprise en matière RSE Par ailleurs en 2019, il est constaté pour
l’économie. Pour réaliser l’essentiel de (Santé Sécurité au Travail, Ethique et les 196 véhicules et engins équipés de
ses achats, l’entreprise a recours aux politique anti-corruption, respect du boîtiers de géolocalisation :
appels d’offres conformément à l’annexe droit de travail).
7 du Contrat de la gestion déléguée une baisse du volume de
régissant les modalités de passation de consommation du carburant de
marchés (inspirée du décret n°2.12.349 18 000 litres par rapport à 2018 ;
du 20 Mars 2013 relatif aux marchés l’amélioration du comportement des
publics). Ceci garantit la transparence et conducteurs, matérialisée entre autres
le libre jeu de la concurrence répondant par la forte réduction des

68
Activités
contraventions pour excès de vitesse poursuite de l’équipement des sites plateformes de gestion des fuites
et une baisse significative des alertes par des caméras de vidéosurveillance et la montée en puissance de la
de dépassement de la vitesse et des systèmes de détections plateforme Aquadvanced pour
autorisée ; électroniques ; prendre en charge l’intégration des
l’amélioration du taux d’utilisation des La mise en place de la nouvelle données relatives aux
engins mis à disposition. solution de pointage sur tourniquets consommations, réclamations
et sur les barrières des deux parkings et interventions au niveau des clients ;
Du côté du centre de maintenance des de Diouri, Jamaane et Casa Anfa ; Télé-relève avec une progression
engins spéciaux (CMES), plusieurs La finalisation du projet de gestion significative du niveau de couverture
contrats ont été mis en place pour des accès par badges des sites Lydec en nombre de données techniques
assurer la maintenance des engins aux conformément à la loi 09-08 collectées (compteurs, capteurs
moindres frais (fournitures de pièces et la requalification des accès ; réseaux, etc.) ;
de rechanges pour l'embrayage, La sensibilisation des collaborateurs L’application mobile 7/24 avec de
systèmes électriques, flexibles, filtres, à la sûreté appliquée à la vie nouveaux services aux clients
batteries etc.). quotidienne dans l’entreprise et aux et usagers ;
Le CMES a confectionné en interne une voyages d’affaires ; Portail SAP Self-service “Ressources
mini-cureuse (débit 1,5 l/s, pression La mise en place d’un module de Humaines” pour une
130 bar, 1m3 de capacité de la cuve) formation pour sensibiliser les dématérialisation renforcée ;
qui, depuis, a été mise à disposition de collaborateurs aux enjeux de la La vidéosurveillance des chantiers
la Délégation préfectorale de sûreté. Lydec déployée par les équipes
Mohammedia. travaux afin de mieux piloter les
travaux sous-traités ;
7.6.6. Systèmes Le projet de mise en place d’une
7.6.5. Sûreté d’Information centrale d’adressage pour la ville
de Casablanca.
En 2019, Lydec continue d’être Comme chaque année, Lydec assure
sollicitée par les Autorités pour assurer l’intégration des nouvelles Pour l’année 2019, Lydec continue de
et renforcer la protection de ses technologies dans son système déployer de nouveaux services et
infrastructures, ses données critiques d’information pour soutenir la applications répondant aux besoins du
et sensibles et ses collaborateurs. transformation initiée par le Comité de métier et permettant la prise de
Direction Générale et qui se traduit par décision informée. En vue de
La sûreté étant un sujet majeur porté de nombreux projets lancés. A ce titre, l’accélération du programme de
par le management de l’entreprise, en 2019 l’entreprise a renforcé la transformation digitale, de nouvelles
plusieurs actions ont été menées pour sécurité des infrastructures, l’évolution technologies sont intégrées dans les
améliorer en continu le dispositif mis des applications et la modernisation applications nouvellement déployées,
en place à savoir : des équipements des utilisateurs pour notamment au niveau de Gestion
La réalisation d’une simulation déployer les principales solutions Coordonnée de la maintenance basée
de gestion de crise sûreté ; suivantes : sur une recherche opérationnelle
Le renforcement des moyens Aquadvanced pour le métier de l’eau avancée afin d’optimiser les ressources
techniques déjà installés et la y compris la consolidation des mobilisées dans des interventions.

69
Activités
Par ailleurs, l’apport du « Big Data » 7.6.7. Qualité des les problèmes de planéité et de
se concrétise dans l’analyse des traitement des joints des réfections ;
consommations notamment pour
chantiers les problèmes de branchements et de
l’identification des compteurs joints d’étanchéité défectueux au
stratégiques et un meilleur ciblage de la En 2019, l’activité Contrôle Technique niveau des réseaux d’assainissement ;
vérification des anomalies techniques. des Chantiers (CTC) a rejoint la direction le problème de protection des
des entités support suite à la mise en conduites d’eau potable en cours de
Toujours dans la quête d’améliorer place de la nouvelle organisation pose.
l’expérience client et le rendre acteur des interne. Cette entité a pour mission de :
services Lydec, l’entreprise revoit son accompagner les entités en charge 86% de ces anomalies ont été redressées
site web (www.lydec.ma) et met en place des travaux pour évaluer la qualité dans une bonne dynamique, les délais
l’application mobile Lydec 7/24. Elle a des travaux et veiller au redressement de redressements des anomalies de
lancé le projet de la Digital Factory qui des anomalies relevés ; réfection des chaussées sont en
dans un premier temps accompagner les entités en charge amélioration significative par rapport à
a vocation à dématérialiser les processus des travaux et de la maîtrise l’année dernière.
de branchements, d’abonnement et de d’ouvrage à la réception des travaux,
résiliation au profit des prospects et faire évoluer l’activité du contrôle des
clients grand public. travaux et proposer des projets
d’amélioration continue de la qualité
Au-delà de la reconduction de ses des travaux réalisés ;
certificats ISO 27001&2 et afin de
compléter son dispositif d’amélioration Ainsi en 2019, et grâce à l’amélioration
basé sur les audits de son système de de la fluidité de la relation entre les
management, Lydec a conduit par des équipes notamment pour la réception
experts indépendants des tests des travaux, des contrôles systématiques
d’intrusion de son système sont effectués pour les chantiers sous
d’information afin d’évaluer le niveau de traités et ceux des lotissements. Ce qui
robustesse des moyens techniques et s’est traduit par la forte réduction des
humains pour mitiger le risque cyber coûts de non-qualité estimés aujourd’hui
sécurité. à quelques 2 MDhs contre 17 MDhs
estimés en 2017/2018. Ce sont 456
En effet, des tests d’intrusion de grande chantiers qui ont été contrôlés et qui ont
ampleur ont été réalisés durant plusieurs fait l’objet d’environ 10 000 contrôles
mois en totale indépendance depuis (prévus à fin décembre, 8790 à fin
l’extérieur mais également depuis les octobre) dont 90% sont conformes aux
locaux de Lydec. Ces tests ont permis de exigences de Lydec en matière de
conclure à la bonne tenue des moyens qualité, 78% en matière de sécurité et
mis en œuvre mais également à 75% en matière d’environnement. En
l’élaboration d’un plan de progrès dont la parallèle plus de 400 anomalies ont été
concrétisation est en cours aux bénéfices relevées telles que :
de l’ensemble des parties prenantes.

70
Activités
Image et culture d’entreprise

Etre reconnue comme une entreprise accessible, experte, innovante, respectueuse de ses engagements et socialement
responsable en s’appuyant sur notre culture d’entreprise.
Une communication adaptée à chacune de nos parties prenantes.

Principaux enjeux de Faits marquants et infographies mettant en exergue des


l’année 2019 thématiques différentes liées à ses
Renforcer la communication de métiers, à ses enjeux et à son excellence
Dans un contexte marqué notamment opérationnelle atteignant un total de
par des contestations sociales, des proximité plus de 1 530 000 personnes.
exigences de plus en plus fortes des Consolidation de la présence de Lydec
citoyens, couplées à une évolution Lydec a réalisé 199 publications en 2019
sur les Réseaux Sociaux et sur les sur des thèmes variés (Sensibilisation à
rapide des usages grâce aux nouvelles plateformes Web
technologies de la communication, la hausse de la consommation
Lydec a fait face à de nouveaux défis. En 2019, Lydec a assuré une présence d’électricité en période de froid,
Pour anticiper et répondre aux attentes permanente sur ses plateformes web Opérations de curage préventif, contrôle
de ses parties prenantes, Lydec s’est ainsi que les réseaux sociaux pour du réseau de l’assainissement liquide, la
appuyée sur la mobilisation et diffuser régulièrement des informations qualité de l’eau potable, Opération «
l’engagement de ses équipes. relatives à son activité, son actualité et Plages Propres » et contrôle des eaux de
En 2019, Lydec a maintenu et poursuivi assurer les demandes des internautes baignade, les actions de la Fondation
ses actions auprès de ses différentes (notamment les demandes Clients). La Lydec, programme Casablanca City Lab,
parties prenantes afin de consolider son prise de parole Lydec, sur les canaux les Journées mondiales de la femme, de
image et mobiliser ses collaborateurs digitaux, se caractérise essentiellement l’eau, de l’environnement, de la terre, des
autour de ses enjeux stratégiques. par un contenu en vidéos, illustrations villes, de l’Océan…)

71
Activités
Linkedin : La présence de Lydec sur Analyse de l’environnement positive : le nombre des retombées
les réseaux sociaux a été renforcée à économique, institutionnel et positives a atteint 1 032, à fin Décembre
travers le lancement d’un profil Linkedin 2019, sur un total de 1 135 retombées,
sociétal en 2019
qui compte 40 000 abonnés et qui a soit plus de 91% du nombre des
permis de professionnaliser sa marque Dans le cadre de la revue stratégique retombées globales, attestant ainsi leur
employeur et de diffuser du contenu annuelle du projet d’entreprise, croissance régulière.
engageant autour de ses projets phares, Synergies 2025, Lydec a organisé une Par ailleurs, Lydec a organisé, le 21
notamment ceux liés à à l’innovation table-ronde interne qui a porté sur mars, une conférence de presse à
l’analyse de l’environnement l’occasion de la Journée mondiale de
et au développement durable. Cela a économique, institutionnel et sociétal l’eau. La rencontre avait pour objectif de
permis un fort relais de la part de la en 2019. rappeler les enjeux de l’entreprise en
communauté et un développement de la L’événement a connu la participation matière de distribution d’eau potable
fierté d’appartenance des collaborateurs d'experts de très haut niveau, ayant des dont le contrôle de la qualité de l’eau
Lydec (1 172 collaborateurs abonnés au parcours et des expériences riches et distribuée dans le Grand Casablanca.
compte de Lydec). diversifiées. Il s’agit en l'occurrence de Cette conférence a connu la
Mouna Cherkaoui, économiste, Ali participation de 32 représentants de
Instagram : La création de la page Guedira, Conseiller en stratégie et médias et a donné lieu à 76 retombées
Instagram a connu un franc succès Directeur du cabinet du Président du médias positives.
depuis son lancement. Celle-ci compte CESE, Hassan Rachik, anthropologue et Une 2ème rencontre avec les médias s’est
plus de 1200 abonnés et œuvre à professeur à l'université Hassan II de tenue le 14 juin en présence du nouveau
véhiculer une image moderne, Casablanca, Marouane Harmache, Directeur Général de SUEZ, Bertrand
dynamique créant ainsi un capital influenceur et expert en digital, Jan Camus. Ce dernier avait présenté aux
sympathie auprès de son public cible. Le Noterdaem, Co-fondateur du réseau CSR journalistes la vision et le plan Shaping
contenu est essentiellement composé de Europe, et Omar Benaïcha, expert en RSE SUEZ 2030 du groupe, ainsi que ses
visuels pertinents et de qualité illustrant et Vice-président de l’ORSEM. ambitions de développement au Maroc
la forte contribution de Lydec à son L'événement a permis au management et en Afrique.
territoire d’ancrage à travers les de Lydec de prendre connaissance de
interventions des équipes sur le terrain. l’analyse des experts invités, dont les Consolidation des relations
éléments saillants constituent un des institutionnelles de proximité avec les
Intégration des agences et sites Lydec éléments d’entrée à la réflexion autorités, les élus et les associations
dans Google My business stratégique de Lydec autour des enjeux
Fidèle à sa démarche de proximité,
liés à ses activités et métiers et leurs
Lydec a procédé à l’uniformisation de Lydec a poursuivi en 2019 sa dynamique
implications pour l’entreprise.
l’information à disposition des clients de rencontres institutionnelles de
grâce à l’intégration de ses agences proximité qui permettent de présenter
clientèle sur Google Maps et au service
Valoriser l’excellence aux autorités, élus locaux et associations
Google My Business. Cette solution a opérationnelle de l’entreprise de quartiers, les activités et les enjeux
permis de développer de véritables de l’entreprise. Ce programme se
Renforcement des relations avec les
interactions entre les internautes et caractérise notamment par
Médias
Lydec et d’optimiser efficacement le l’organisation de réunions de proximité,
référencement local notamment Dans la continuité de sa volonté de de visites d’ouvrages et de chantiers
lorsqu’un internaute cherche une renforcer le dialogue et la proximité avec (visite des gouverneurs de la préfecture
agence sur le web. les médias, de valoriser ses réalisations des arrondissements de Moulay Rachid
12 000 appels effectués via google My et de sensibiliser à ses enjeux, Lydec a et de la préfecture des arrondissements
Business ; impulsé, en 2019 des communiqués de de Ben M’sick de l’agence clientèle
28 000 itinéraires ont été générés pour presse portant sur les différentes Diouri, du centre 7/24, du Centre de
accéder aux agences. activités de l’entreprise : Visite Relation Clientèle, du Bureau Central de
technique de chantiers et ouvrages Conduite, de la salle de crise et de
Refonte des plateformes web Lydec structurants de protection de la ville l’agence Multi Pro. Le gouverneur de la
contre les inondations par les membres préfecture d’arrondissement de Hay
Le Blog externe a connu une refonte et du Comité de Suivi de la Gestion Hassani a aussi visité un chantier
un nouveau naming (Vous & Lydec) et a Déléguée, Contrôle de la qualité de l’eau d’envergure d’assainissement à Hay
dépassé la barre des 210.000 visiteurs distribuée, actions de la Fondation Hassani-Errahma).
uniques ce qui représente +20% par Lydec (opération Ramadan Attadamoun, Par ailleurs, dans le cadre de la
rapport à fin 2018. programme Plages Propres, 2ème mobilisation des parties prenantes de
La page Facebook a connu une édition du programme Imtiaz). Des l’entreprise autour des enjeux de son
croissance de +75% par rapport à fin articles de presse ont été aussi impulsés territoire d’ancrage, Lydec a maintenu
2018 : 210 000 fans versus 126 000 fans sur d’autres sujets et actualités de sa dynamique de valorisation et de
en 2018. l’entreprise dont l’état d’avancement des pédagogie sur ses métiers et ses grands
Depuis son lancement en 2013, Youtube travaux de déviation des réseaux dans le projets. Ainsi, plus d’une trentaine de
enregistre 187 190 vidéos lues en 2019, cadre de la réalisation des lignes T3 et visites ont été organisées sur ses
une augmentation du nombre de vues T4 du tramway de Casablanca et principaux ouvrages (STEP de Médiouna
de +25% par rapport à fin 2018. l’intégration de l’espace expérimental et son espace expérimental d’agriculture
Le compte twitter Lydec a quant à lui d’agriculture urbaine de la STEP de urbaine, station Eaucéan, le 7/24 -
connu une croissance presque constante Médiouna à la Cartographie de l’Action Centre de veille et de coordination,
en nombre de followers 1643 en 2019 de l’Association Internationale «Climate Lydec Multi Pro…). Ces rencontres sont
versus 1492 en 2018. Chance». Cette dynamique a donné lieu programmées au bénéfice d’autorités
à une visibilité médiatique de Lydec très (membres du Comité de Suivi de la

72
Activités
Gestion Déléguée, Wali de la Région Lydec partenaire de la 2ème édition de innovations portées par les
Casablanca-Settat, Service Permanent l’université d’été de la CGEM collaborateurs ou les entités de
de Contrôle, Gouverneur DG de Organisée les 13 & 14 Septembre sur le l’entreprise et de valoriser ces porteurs
l’Agence Urbaine…) d’élus, thème « L'Entrepreneuriat : Axe central de projets innovants et créateurs de
d’associations, d’universitaires, de notre modèle de développement ». valeur.
étudiants ou écoliers, de Lydec a participé à cette édition et a Cette édition a connu une mise en
collaborateurs, ou encore des bénéficié d’une association de son place d’un dispositif de
délégations étrangères. identité visuelle au plan de communication interne impactant et
communication de l’événement à innovant :
Promouvoir l’innovation dans les savoir une apparition du logo sur les
Une plateforme web de participation
métiers publications dédiées à l’événement et
permettant de renseigner tous les
sur ses plateformes digitales. Cette
La dynamique d’innovation de Lydec détails constituants les dossiers et de
édition a été aussi marquée par une
a permis de créer de la valeur de connaître les étapes de traitement.
intervention de Lydec pour définir
manière inclusive. Cette démarche Une large couverture en interne à
deux axes prioritaires à adopter en
concerne aussi bien l’implication des travers des vidéos, des supports de
entreprise : introduire l’innovation au
collaborateurs internes, les parties visibilité déployés sur les sites Lydec
cœur de chaque action et encourager
prenantes et les membres de ont accompagné le projet sur ses
le dialogue avec les parties prenantes.
l’écosystème. différentes phases à savoir de l’appel
à participation jusqu’au déploiement.
FUTURE’S IN AFRICA
Lancement du projet Casablanca Un livret a été aussi conçu
Lydec a participé à Future’s in Africa,
CityLab regroupant le détail de l’ensemble
un événement organisé le 29 Octobre
des projets de la 5ème édition et
2019 au siège de la région de
Initié par Lydec et le centre de permettant au membre du jury de
Casablanca-Settat sous la thématique :
recherche ECONOMIA de HEM, le respecter la grille d’évaluation et de
“Les Futur.e.s des territoires durables”.
programme Casablanca City Lab a pour sélectionner les projets lauréats.
Lydec a porté le panel sur « le digital,
mission de favoriser l’émergence Une cérémonie de remise des
vecteur d’excellence opérationnelle et
d’acteurs innovants autour des trophées pour récompenser et
de synergies des services urbains ».
problématiques du développement valoriser les participants et
urbain inclusif et durable du Grand promouvoir leur projet auprès de
SMART CITY
Casablanca et de renforcer la l’ensemble des collaborateurs.
Lydec participe à l’édition 2019 de la
compétitivité des projets en soutenant Diffusion de capsules vidéo « coup de
Smart City Expo de Casablanca sous le
leurs dynamiques d’innovation et de cœur des collaborateurs » réalisées
thème de l’intelligence artificielle au
mise en œuvre. Ainsi, Lydec a lancé un par les équipes lauréates pour faire
service des citoyens. L’objectif de cette
appel à idées, pour soumettre les connaître leur projet au vue du vote.
édition est de présenter et de
propositions de projets à travers des
démystifier le sujet de l’intelligence
publications attrayantes sur ses Consolider l’image d’entreprise
artificielle (IA). Lydec a participé à
différentes plateformes web à savoir
cette édition à travers deux socialement responsable
les réseaux sociaux et le blog externe.
interventions :
4 solutions ont été retenues pour Participation à des conférences de
Un panel sur les défis et opportunités
bénéficier du programme haut niveau
d’une ville citoyenne pilotée par les
d’accompagnement (Easy-run,
données qui représentent à la fois des Participation de Lydec à la 1ère édition
Busmart, fashion shifter et Fablab).
défis technologiques et sociétaux mais du Business Dialog organisée sous le
également des opportunités de haut patronage de Sa Majesté le Roi
Participation aux projets phares liés à
nouveaux métiers pour tous. Ainsi Mohammed VI par COALMA dont Lydec
l’innovation
qu’un panel sur la résilience urbaine est membre fondateur, sous le thème
1ères assises de la start-up et la durabilité territoriale grâce aux « Risques naturels et ressource en eau :
Participation et animation de la table avancées en matière d’intelligence quelle gestion durable dans un contexte
ronde « volet économique » le 26 Avril artificielle. Lydec a aussi mis en avant de changement climatique ? ».
aux 1ères assises de la Start-up ces 2 technologies innovantes pour La participation de Lydec à cette
organisées par l’APEBI, la fédération préserver la ressource en eau « Smart conférence qui a eu lieu les 25 et 26
des technologies de l’information, des Water Technologies » et pour Avril a été caractérisée par une
télécommunications et de l’offshoring. contribuer à la réduction de intervention de Jean-Pascal Darriet,
l’empreinte carbone dans les villes Directeur Général Lydec, sur l'impact
VIVATECH à travers la technologie «Smart du changement climatique sur les
Participation de Lydec à la 4ème lighting». Des vidéos didactiques en métiers, le territoire d'ancrage de
édition du salon VIVATECH (du 16 au motion design ont aussi été publiées Lydec et les solutions développées par
18 Mai à Paris) consacré à l’innovation sur les différentes plateformes web de l’entreprise pour y répondre, en
technologique et aux startups. Cet Lydec à savoir le blog externe, la impliquant ses parties prenantes.
événement a permis à Lydec de chaîne youtube Lydec, twitter, Cet événement a permis de réunir plus
contribuer à cet événement en lien facebook et linkedin. d’une centaine de représentants des
avec son programme de veille et de différentes parties prenantes: institu-
benchmarking afin de s’imprégner des Organisation de la 5ème édition des tionnels de haut niveau nationaux,
grandes innovations proposées lors de trophées Innovation Lydec du organisations internationales, agences
ce salon. 2 Octobre au 16 Décembre de coopération, entreprises et
industriels, coalitions d’acteurs,
« Les Trophées Innovation Lydec »
institutions financières, universitaires,
a pour vocation de promouvoir les
experts et associations partenaires….

73
Activités
Participation de Lydec aux assises du échanger autour de Synergies 2025, Lydec s’est réuni au Siège Diouri pour le
Comité Scientifique et Technique de notamment à travers un dispositif coup d’envoi du mois de la Sécurité sous
l’Association Africaine de l’Eau d’affichage sur plusieurs sites, soutenu le thème “Sécurité, toujours”. La
organisées à Rabat sous le thème par un contenu éditorial sur le blog campagne, initiée par le Groupe SUEZ et
interne ainsi que des vidéos et qui a duré du 28 mars au 30 avril, vise à
« Financement, coopération et
témoignages. sensibiliser “partout, tout le temps, avec
renforcement des capacités, des leviers
Pour insuffler une nouvelle dynamique à tous et pour tous, chez nous, au travail,
pour l’amélioration de l’accès aux
sa communication interne, Lydec a avec nos familles, nos collègues et nos
services d’eau potable et
lancé le 10 Juin 2019, un nouveau media sous-traitants”, Axée sur le
d’assainissement ».
interne “L’blog” : une plateforme comportement, cette campagne traite
Organisée par l’Office national de
d’échanges et de partage ergonomique de plusieurs axes importants pour la
l’électricité et de l’eau potable (ONEE),
et caractérisée par un web design prévention des risques dans le quotidien
cet événement a pour objectif de
attractif. Grâce à sa navigation intuitive, des collaborateurs notamment
débattre des défis auxquels fait face le
L’blog permet aux collaborateurs l’évaluation des risques avant toute
continent, notamment en termes
d’accéder à l’information et aux intervention, la remontée des situations
d’accès à l’eau potable et aux services
actualités Lydec de manière dangereuses, les visites managériales de
d’assainissement.
instantanée. Plus de 542 publications sécurité, ainsi que la présence sur le
Lydec a mis en place un stand
ont été réalisées, 75 695 visites terrain des managers. L’objectif étant de
personnalisé exposant des solutions
enregistrées soit en moyenne 382 visites sensibiliser l’ensemble des
innovantes pour la préservation de l’eau
par jour. collaborateurs de Lydec quant à
qui a connu la visite des participants aux
l’importance des dispositifs de
assises. En marge de l’événement, Lydec
La sécurité absolue, un enjeu permanent prévention sécurité dans leurs tâches
a organisé au profit des membres de
quotidiennes.
l’Association, des visites au centre 7/24 Dans le cadre de la célébration de la
Par ailleurs, l’entreprise a poursuivi en
et à la station Eaucéan. journée nationale de la Sécurité routière,
2019 la campagne de sensibilisation,
Lydec a organisé une rencontre
lancée en 2018, sur tous les risques
Fierté d’appartenance des collaborateurs d’information et de sensibilisation
professionnels à Lydec. Cette campagne
autour de la prévention routière et des
Dans le cadre du déploiement du projet est basée sur des capsules vidéo qui
bonnes pratiques au volant sur le thème
d’entreprise Synergies 2025, une informent et sensibilisent sur les notions
«Je m’engage pour la vie». En présence
convention des cadres a été organisée le de maîtrise des risques. Elles sont
des membres du Comité de Direction
17 Juin 2019 et qui a mobilisé 600 tournées en Darija avec comme
Générale, des directeurs et
collaborateurs de Lydec. Cet événement principaux acteurs les préventeurs et les
collaborateurs de notre entreprise, cette
a été l’occasion de présenter les collaborateurs eux même (témoignages,
journée, a été suivie du déploiement de
orientations et les enjeux stratégiques micro-trottoir…).
séances de sensibilisation au niveau de
de l’entreprise et a été appuyé par la
toutes les entités de Lydec animées par
tenue de 6 panels pour dresser les Sensibilisation à la préservation de
le réseau des Préventeurs Sécurité.
réalisations et partager les valeurs et les l’environnement
Le 29 mars 2019, à l’occasion de la
objectifs stratégiques de Lydec.
Journée mondiale de la sécurité, le Poursuivant la valorisation de son
Une large campagne de communication
réseau des préventeurs sécurité de engagement sociétal, Lydec a déployé
interne a été déployée pour informer et

74
Activités
plusieurs dispositifs de communication a diffusé un communiqué auprès associations. En effet, à l’occasion du
interne à travers des publications sur le de la presse nationale ainsi qu’un mois sacré de Ramadan, la Fondation
blog interne et en externe sur les relais sur le déroulé des ateliers Lydec déploie son programme annuel
plateformes web et réseaux sociaux d’animations sur ces plateformes qui vise à apporter un soutien aux
notamment à l’occasion des journées web interne et externe. familles démunies du Grand
internationales (les Journées Casablanca, à travers la distribution de
La galerie pédagogique « Eaucéan »
mondiales de la femme, de l’eau, de paniers de denrées de première
de la station de prétraitement des
l’environnement, de la terre, des Villes, nécessité : près de 3200 paniers de
eaux usées de Sidi Bernoussi a reçu
de l’Océan…). Il s’agit aussi de denrées alimentaires ont été distribués
le Trophée Lalla Hasnaa du « Littoral
rencontres, de sessions de en 2019.
Durable » décerné par son Altesse
sensibilisation et de visites d’ouvrages Cette action a été appuyée par la
Royale la Princesse Lalla Hasnaa,
de Lydec organisées en partenariat diffusion d’un communiqué de presse
Présidente de la Fondation
avec des ONG et les partenaires de la auprès des médias ainsi qu’une
Mohammed VI pour la protection
Fondation Lydec. publication sur les plateformes web
de l’environnement. Cet espace
internes et externes et réseaux sociaux
L’été 2019, la Fondation Lydec permet de sensibiliser toutes les
de Lydec.
a organisé la 17ème édition de parties prenantes aux différentes
l’opération Plages Propres sur le étapes du cycle de l’eau et de
Dans le cadre de l’engagement sociétal
thème « b7ar bla plastic » (Plage sans traitement des eaux usées, et plus
de ses collaborateurs, Lydec a aussi
plastique) dans le cadre du globalement aux enjeux liés à la
initié pour la 2ème édition, le
partenariat avec la Fondation gestion durable de la ressource
programme IMTIAZ qui vise à apporter
Mohammed VI pour la Protection et à la préservation du littoral
un soutien aux élèves issus de milieux
de l’Environnement. casablancais. Cette nouvelle
modestes et ayant d’excellents
Cette opération a permis la collecte distinction a été fortement
résultats scolaires. Il s’agit d’un
de 1700 Kg de déchets plastiques au médiatisée à travers un dispositif
programme de mentorat et de
niveau des plages Nahla et Lalla de communication interne et externe
coaching assuré par des collaborateurs
Meryem. ciblant ainsi, les médias et ce via un
de Lydec. La deuxième édition
Une mise à niveau des équipements communiqué de presse et le grand
2019-2021 bénéficie à 20 élèves
nécessaires au confort des estivants public à travers des publications sur
méritants du Grand Casablanca. Dans
et des ateliers de sensibilisation les plateformes web et réseaux
le cadre du déploiement de ce
et d’animations ont été mis en place sociaux de Lydec
programme d’excellence, Lydec a mis
au niveau des deux plages. Pour cela,
Ouverte à tout public (écoles, en place des ateliers
Lydec fait appel à son partenaire
universités, associations, élus, d’accompagnement au Centre de
l’Association des Enseignants des
médias…), la galerie pédagogique Conférences Lydec réunissant environ
Sciences de la Vie et de la Terre du
Eaucéan a accueilli en 2019 plus 70 participants dont des représentants
Maroc (AESVT) ainsi que les autorités
de 1400 visiteurs. de l'Académie Régionale d'Education et
locales pour veiller au bon
de Formation (AREF) de
déroulement de ces activités.
Solidarité de proximité Casablanca-Settat, de la Fondation
Ce programme d’animation a été
Marocaine de l’Etudiant (FME) et de la
assuré par l’AESVT et a permis Pour la 7ème année consécutive, Lydec a
Fondation Lydec ainsi que les élèves
d’atteindre et de sensibiliser, plus de déployé en 2019 son opération
bénéficiaires du programme.
40 000 estivants, à la lutte contre la solidaire « RAMADAN ATTADAMOUN »
pollution plastique sur les plages à travers la Fondation Lydec et ce en
Lalla Meryem et Nahla. Lydec partenariat avec plusieurs

75
Activités
RAPPORT DE
8 CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE
ET ENVIRONNEMENTALE
En 2019, Lydec a poursuivi
le déploiement de sa démarche
de Responsabilité Sociétale
de l’Entreprise (RSE), au service
de la transition durable
de son territoire d’ancrage,
le Grand Casablanca. 77
RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.1. Faits marquants 2019

8.1.1. Performance non-étatiques du monde entier. 8.1.3. Distinction


Par ailleurs, en octobre 2018, la Station
Vigeo Eiris d’épuration de Médiouna et son jardin
de la galerie Eaucéan
En 2019, la performance expérimental ont fait l’objet d’une avec le trophée
extra-financière de Lydec a été émission télévisée de la chaine Arte Lalla Hasnaa du
doublement reconnue : via le maintien dans le cadre de son magazine « Littoral Durable »
dans le palmarès Top Performers RSE «Xenius», en présence de représentants
de l’agence de notation de Lydec, de la Fondation Lydec et de Le 13 novembre
extra-financière Vigeo Eiris pour la 6ème son partenaire l’Association de 2019, la galerie
édition consécutive sur l’ensemble de Recherche-Action pour le pédagogique
sa démarche RSE, d’une part, ainsi que Développement Durable (ARADD), ainsi Eaucéan a reçu le
dans le palmarès Best Emerging Market que des étudiants en Sciences trophée Lalla
Performers de Vigeo Eiris, d’autre part. appliquées à l’Environnement. Hasnaa du
De plus, cette double distinction Le jardin expérimental est un lieu de «Littoral Durable»
permet à Lydec de se maintenir sensibilisation ouvert à l’ensemble des dans la catégorie
également dans l’indice « ESG 10 » parties prenantes de Lydec (élèves « Responsabilité Sociale et
de la bourse de Casablanca (voir et étudiants, riverains, associations, Environnementale des Organismes »,
paragraphe performance agriculteurs, élus, etc.) et démontre récompensant ainsi sa contribution à
extra-financière du chapitre 8-4-2. que la réutilisation des eaux usées la préservation du littoral casablancais.
Relations avec les parties prenantes). épurées à des fins d’irrigation agricole L’événement a été présidé par Son
est possible dans le cadre d’une Altesse Royale la Princesse Lalla
agriculture urbaine et biologique. Ainsi, Hasnaa, présidente de la Fondation
cet espace agit concrètement en faveur Mohammed VI pour la Protection de
8.1.2. Mise à l’honneur de la protection de l’environnement, l'Environnement (FM6E), et s’est
de l’espace du développement de l’économie déroulé au Centre international
expérimental de la circulaire et de l’adaptation au Hassan II de formation à
Step de Médiouna changement climatique, dans un l’environnement à Sidi Bouknadel.
contexte de stress hydrique. Conçue et aménagée en 2015 sur le
Inauguré en 2017, et après avoir été site de la Station de prétraitement des
primé par le Prix Hassan II pour eaux usées de Sidi Bernoussi, la galerie
l’Environnement en 2018, l’espace « Eaucéan » est un espace
expérimental d’agriculture urbaine pédagogique ayant pour vocation de
de la Station d’épuration de Médiouna sensibiliser toutes les parties prenantes
a été intégré en juin 2019 à la (scolaires, universitaires, entreprises,
Cartographie de l’action de élus, associations, etc.) aux différentes
l’association internationale Climate étapes du cycle de l’eau et de
Chance. Il s’agit d’un outil dynamique, traitement des eaux usées, et plus
lancé en 2018, pour diffuser les projets globalement aux enjeux liés à la
et bonnes pratiques menés en faveur gestion durable de la ressource, la
de la lutte contre le changement préservation du littoral et des océans.
climatique par des acteurs

78 RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.1.4. 17ème édition
de l’opération Plages
Propres
La Fondation Lydec a déployé, en
partenariat avec la FM6E, les autorités
locales et l'Association des
Enseignants des Sciences de la Vie et
de la Terre du Maroc (AESVT),
l’opération Plages Propres en juillet et
août 2019 sur la plage Lalla Meryem
8.1.6. Lancement de la 8.1.7. La Fondation
pour la 17e fois, et la plage Nahla pour deuxième édition du Lydec récompensée
la 2ème fois, à Casablanca. programme Imtiaz par le « Prix Egalité
En 2019, l’opération était placée sous 2019-2021 des Chances » de la
le thème « b7arblaplastic » (plage sans
L’objectif du programme Imtiaz de la
Fondation Marocaine
plastique), et a permis de sensibiliser
plus de 40 000 estivants à la lutte Fondation Lydec est de soutenir des de l’Etudiant
contre la pollution plastique sur le lycéennes et lycéens issus de milieux Le 5 décembre 2019, la Fondation
littoral et dans les océans, en ligne modestes et ayant d’excellents Lydec a reçu le « Prix Egalité des
avec le premier axe d’intervention de la résultats scolaires, afin de leur Chances » remis par la Fondation
Fondation Lydec relatif à la permettre de réussir leurs études Marocaine de l’Etudiant (FME),
sensibilisation et à l’éducation au secondaires et de décrocher le témoignant du partenariat initié il y a
développement durable et à la baccalauréat dans les meilleures quelques années entre les deux
protection de l’environnement. Environ conditions. Le soutien se traduit par Fondations en faveur de la promotion
1 700 kilos de déchets plastiques ont une bourse de mérite ainsi qu’un de la jeunesse et de l’égalité des
finalement pu être collectés. programme de mentorat et de chances. En particulier, le tutorat
coaching assuré par des collaborateurs professionnel a permis de mobiliser
de Lydec, en ligne avec le troisième des collaborateurs de Lydec afin de
axe d’intervention de la Fondation soutenir de jeunes étudiants brillants,
8.1.5. 7ème édition de Lydec portant sur l’engagement
sociétal des collaborateurs.
méritants et issus de milieux modestes
l’opération Ramadan Si la première édition du programme
dans leur parcours académique.
Attadamoun Imtiaz, achevée en 2018, avait permis
à 10 lycéennes et lycéens de réussir
La Fondation Lydec a organisé la
leurs études de lycée et de s’orienter
7ème édition de l’opération « Ramadan
vers des filières post-bac d’excellence,
Attadamoun » en mai 2019, en
la deuxième édition du programme
collaboration avec plusieurs acteurs de
Imtiaz 2019-2021 bénéficie désormais
la société civile (ESPOD, Association Al
à 20 lycéennes et lycéens méritants
Amal, Association Aides et Action 2M,
du Grand Casablanca.
Association Bab Rayan…). Près de 1000
paniers de denrées alimentaires de
première nécessité ont été distribués
à des familles démunies et à des
associations caritatives du Grand
Casablanca. Cette action s’inscrit dans
le deuxième axe d’intervention de la
Fondation Lydec relatif à la solidarité
de proximité.

RAPPORT DE CONTRIBUTION
79
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.2. Stratégie et gouvernance RSE

8.2.1. Contexte, enjeux (Intended Nationally Determined Cette approche a par ailleurs été
Contribution - INDC) pour laquelle il introduite au niveau des territoires,
et historique de la était classé au 9ème rang mondial et au notamment dans le cadre de la
démarche RSE 1ère rang pour les pays émergents au définition du Plan de Développement
Climate Change Performance Index Régional Casa-Settat ainsi que du Plan
Principaux enjeux et éléments 2015. L’atténuation s’appuie d’Actions Communal de Casablanca,
de contexte principalement sur le secteur adoptés respectivement en 2017 et
énergétique, tandis que l’eau est au 2018.
En raison de ses caractéristiques cœur de la démarche d’adaptation.
naturelles, le Maroc s’est développé dans Le Grand Casablanca, première
un contexte de grande vulnérabilité Le Maroc s’est ensuite doté d’un cadre métropole du Royaume tant en termes
climatique, accentuée par les pressions institutionnel structuré en matière de démographique qu’économique, est en
exercées par le développement développement durable, mobilisant perpétuelle évolution et porteur de
économique et démographique du pays. l’ensemble des acteurs concernés, à nombreux défis mais aussi
Les conséquences ont été visibles sur de travers l’adoption en juillet 2017 de la d’opportunités tels que l’urbanisation, la
nombreux secteurs, affectant la Stratégie Nationale de Développement croissance démographique, les enjeux
résistance des écosystèmes et des Durable (SNDD). Cette stratégie relatifs à l’éducation et au chômage, la
systèmes productifs, notamment le positionne notamment la contribution consommation significative de
secteur agricole. Le pays doit du Royaume aux Objectifs de ressources, etc.
notamment faire face à la rareté de ses Développement Durable (ODD) des Assurant des services essentiels sur son
ressources en eau, liée à une Nations Unies, adoptés en septembre territoire d’ancrage, Lydec intègre
pluviométrie spatiale et temporelle 2015 et fixant le cadre international en naturellement ces enjeux
irrégulière et accentuée par le matière de développement durable à environnementaux, sociaux, sociétaux
changement climatique et les pressions l’horizon 2030, comme un enjeu et économiques à plusieurs niveaux :
anthropiques. national et stratégique. Dans ce cadre, dans l’exercice de ses métiers, au sein
le suivi de l’avancement de la SNDD de son projet d’entreprise et dans le
Ainsi, souhaitant affirmer sa position de a été confié en 2018 à un cadre du dialogue avec les parties
leader régional et international dans le « Comité stratégique du développement prenantes, faisant ainsi évoluer sa
domaine de l’atténuation des effets du durable », présidé par le Chef du démarche RSE.
changement climatique et de gouvernement et regroupant les
l’adaptation à celui-ci, le Royaume a Ministres chargés des secteurs
annoncé le 2 juin 2015 sa Contribution concernés (agriculture, pêche, énergie,
Prévue Déterminée au Niveau National etc.).

Etapes clés de la démarche RSE de Lydec

Depuis une quinzaine d’années, Lydec nourrit sa réflexion sur le développement durable pour l’intégrer pleinement à la
stratégie de l’entreprise :

Adoption de la Feuille de route


Développement Durable 2030
Publication du premier articulée autour de 4 2018 Réalisation du premier Bilan Carbone® de Lydec et
Rapport de contribution 2017 engagements et 11 objectifs définition d’engagements climat quantifiés à l’horizon 2020
sociale, sociétale et
environnementale (2016)
stratégiques 2016 Revue de l’enjeu stratégique RSE et adoptation
du projet dédié au dialogue avec les parties prenantes :
réalisation de la cartographie des parties prenantes
et de la matrice de matérialité de Lydec
Obtention du label RSE de la CGEM

Adoption du PADD 2020 2014 2015 Lancement des activités


autour de 4 engagements de la Fondation Lydec et adhésion
et 20 objectifs aux 10 principes du Pacte Mondial
des Nations Unies

Premier Plan d’Actions 2010 Ecoute 360 degrés des parties


Développement Durable.
Structuré autour de 7 enjeux
2012 prenantes et définition d’un enjeu
stratégique RSE dans le cadre du
et de 50 actions projet d’entreprise « Synergies
2020»

Première notation Vigeo 2003


sollicitée par Lydec 2007 Elaboration d’un référentiel
développement durable

80 RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
La démarche RSE de Lydec est adossée En amont de sa participation à la activités et des postes d’émission de
à des référentiels nationaux et COP22 de Marrakech et afin de GES directes et indirectes (scopes 1, 2
internationaux, et c’est ainsi que contribuer concrètement à la feuille de et 3), selon la méthode développée en
l’entreprise a adhéré le 14 octobre 2015 route marocaine sur le changement 2004 par l’Agence de l'environnement
aux dix principes du Pacte Mondial des climatique, Lydec a également pris, en et de la maîtrise de l'énergie (ADEME -
Nations Unies, la plus vaste initiative juin 2016, trois engagements climat France), et ajustée au contexte
internationale en matière de liés à l’exercice de ses métiers à marocain via l’outil fourni par la
responsabilité sociétale. Le 17 mars l’horizon 2020 et réussi une Fondation Mohammed VI pour la
2017, Lydec a été l’un des membres mobilisation des parties prenantes Protection de l’Environnement.
fondateurs du « Réseau Pacte Mondial autour de sa démarche climat. Pour l’année 2015, le bilan carbone a
Maroc » auprès de la CGEM et de six Dès janvier 2016, Lydec a élaboré un permis de mesurer les émissions de
autres entreprises marocaines (BMCE plan d’actions changement climatique GES : les émissions issues des activités
Bank of Africa, Crédit Agricole du visant « la maîtrise des effets et de distribution d’électricité et
Maroc, Compagnie d’Assurances et de l’adaptation au changement d’éclairage public représentaient près
Réassurances Atlanta, Cosumar, Maroc climatique sur le territoire du Grand de 85% des émissions de GES totales
Telecom et Les Eaux Minérales Casablanca », articulé autour de trois de Lydec, et 94% des émissions de GES
d’Oulmès). Cette plateforme permet le enjeux prioritaires : l’eau, l’énergie, étaient concentrées sur le scope 2, les
partage et la promotion des bonnes l’océan. émissions indirectes liées à l’achat et
pratiques du secteur privé marocain en d’énergie.
matière de RSE et de contribution à Afin de pouvoir définir des objectifs
l’atteinte des 17 Objectifs du quantifiés en termes d’atténuation des
Développement Durable (ODD) adoptés émissions de gaz à effet de serre (GES),
en septembre 2015 par les Nations l’entreprise a réalisé un premier Bilan
Unies. Carbone®. Il couvre l’ensemble de ses

Compte tenu de ces résultats, les trois engagements « métiers » pour le climat pris par Lydec ont été les suivants :

Engagement 1 : Engagement 2 : Engagement 3 :


Réduire de 20% les émissions Atteindre une part de 10% Economiser l’équivalent de la
de GES sur l’ensemble de son d’énergie consommée à usage consommation en eau d’une
périmètre d’activité à horizon 2020 interne issue de sources ville de 1,2 million d’habitants
(hors pertes électriques) renouvelables à horizon 2020 à horizon 2020
(par rapport à 1997)

Ils reposent par ailleurs sur trois changement climatique de Lydec en En 2020, Lydec réalisera son second
principes structurants : sensibiliser et place à l’époque ; et coconstruire des bilan carbone afin de mesurer
mobiliser les parties prenantes sur les solutions innovantes pour le climat, en l’atteinte de ses objectifs, et de mettre
enjeux du changement climatique ; partenariat avec la société civile. à jour son plan d’actions climat.
intégrer leur vision au plan d’actions,
avec l’appui du Comité d’experts

RAPPORT DE CONTRIBUTION
81
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.2.2. Cartographie des et de la démarche RSE de Lydec, visant prenantes vis-à-vis de l’entreprise.
à accompagner l’évolution de ses Les parties prenantes internes et
parties prenantes métiers. Lydec a commencé par externes de Lydec sont illustrées
et analyse de matérialité élaborer la cartographie de ses parties ci-dessous :
prenantes en 2016, priorisées selon trois
Le développement d’un dialogue avec éléments de criticité, selon le modèle de
les parties prenantes est un axe Mitchell, Agle & et Wood : pouvoir,
structurant de la stratégie d’entreprise urgence et légitimité des parties

Partenaires
économiques Régulateurs

 $MJFOUT$POTPNNBUFVST Autorité Délégante


Particuliers, Professionnels, Autorité de tutelle
Administrations et collectivités, Industriels Autorités de régulation ( CESE, CRC...)
 'PVSOJTTFVSTEµFBVFUnMFDUSJDJUn Fédérations et associations
Sous-traitants professionnelles
 1SPNPUFVSTBNnOBHFVST 0SHBOJTNFTEFDFSUJ¾DBUJPOMBCFMMJTBUJPO
 #BORVFTJOWFTUJTTFVST

 *OTUBODFTEFHPVWFSOBODF &MVTFUBVUPSJUnTMPDBMFTDPOTFJMT
(Conseil d’administration, Comité de Arrondissements et Communes
Direction Générale, Comité des Médias et réseaux sociaux
Directeurs) Associations et ONG
 1BSUFOBJSFTTPDJBVY Société civile
 "DUJPOOBJSFT 46&; 3." 'JQBS)PMEJOH "OBMZTUFTBHFODFTEFOPUBUJPO¾OBODJoSFT
 $PMMBCPSBUFVSTEF-ZEFD et extra-financiéres
 'POEBUJPO-ZEFD 6OJWFSTJUnTSFDIFSDIF

Partie prenantes Influenceurs


internes sociétaux

Classement par ordre décroissant de priorité des parties prenantes au sein de chaque sous-catégorie.

Puis, afin d’identifier et d’analyser les d’abord été réalisé sur la base de internes et externes, sur la base de la
attentes des parties prenantes sur les l’analyse des thèmes communs à cinq cartographie réalisée. A l’issue de
enjeux clés de l’entreprise, une écoute leaders internationaux du classement cette consultation, 20 enjeux ont été
auprès des parties prenantes a été réalisé par RobecoSAM en 2016 identifiés comme prioritaires pour
lancée la même année à travers la (United Utilities, EPM, Engie, Sempra Lydec par l’ensemble des parties
réalisation d’une « matrice de Energy et SUEZ). Sur 84 enjeux prenantes consultées (voir la matrice
matérialité ». Cet exercice a permis de considérés comme pertinents pour page suivante).
mettre plus de cohérence et de Lydec, 55 ont été priorisés puis 32
pertinence dans ses engagements finalement retenus par les dirigeants
développement durable (notamment de l’entreprise.
formalisés à travers le PADD 2020). Cette liste d’enjeux a fait l’objet d’une
Un benchmark international des vaste consultation en ligne, auprès de
enjeux RSE du secteur « Utilities » a plus de 4 000 parties prenantes

82 RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Résultats de la matrice de matérialité
(sur la base des 32 enjeux soumis à consultation)
Importance Parties Prenantes Externes

Gestion
efficiente
de l’énergie
Continuité
de service
Satisfaction
client
Ethique / Intégrité

TO
P2 Hygiène sécurité
0 Accessibilité et Bien-être Océans
services et littoraux
Ville
de demain
Gestion Réputation Sécurité et réduction
des risques nuisances
Climat
Achats
responsables Dialogue PP
Initiatives
locales
Consommateurs Sensibilisation
et offre au DD
R&D/ Fidélisation
Innovation collaborateurs Compétences Fierté
et mobilité d’appartenance
Croissance
économique
Diversité

Rentabilité
investisseurs

Labellisation

Dialogue
social

Economie locale

Importance Parties Prenantes Internes


Enjeux « collaborateurs » Enjeux « création de valeur »
Enjeux « évolution des métiers » Enjeux « gouvernance
et management d’entreprise »

A noter que la réalisation de la En 2020, Lydec procèdera à


cartographie des parties prenantes l’actualisation de sa matrice de
et de la matrice de matérialité s’est matérialité, pour tenir compte de
appuyée sur les principes de la GRI G4 l’évolution des enjeux de son
(Global Reporting Initiative, lignes environnement et des attentes des
directrices version G4). parties prenantes.

RAPPORT DE CONTRIBUTION
83
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.2.3. Enjeu stratégique Lydec. L’enjeu RSE a été identifié dès dialogue avec les parties prenantes »
le démarrage du contrat de gestion tel qu’entériné lors de la Revue
RSE (projet d’entreprise déléguée. Puis, la démarche RSE de Stratégique de 2019.
Synergies 2025) l’entreprise a été progressivement
et Feuille de route structurée, consolidée, et enfin
Développement Durable intégrée à la vision et à la stratégie
2030 d’entreprise. Aujourd’hui, l’enjeu RSE
est stratégique au sein du projet
d’entreprise « Synergies 2025 », dont
Projet d’entreprise « Synergies l’objectif est de : « Renforcer notre
2025 » et enjeu RSE contribution au Bien Commun et à la
transition durable du Grand
Les enjeux de développement durable Casablanca, en nous appuyant sur le
sont naturellement liés aux métiers de

Feuille de route Développement objectifs stratégiques au service de la L’intégration opérationnelle de la FRDD


Durable 2030 transition durable du Grand 2030 dans les processus du système
Casablanca (voir ci-dessous). La FRDD de management intégré de Lydec a été
La Feuille de route Développement 2030 a été adoptée en 2018 par le initiée en 2019 et sera poursuivie en
Durable 2030 (FRDD 2030) est adossée Comité Ethique et Développement 2020, en collaboration avec les entités
aux référentiels nationaux et Durable (CEDD) et opérationnalisée en de l’entreprise.
internationaux (ODD, SNDD, etc.) et 2019. La FRDD 2030 constitue
tient compte des objectifs des visions également une contribution aux
territoriales (Plan d’action communal enjeux développement durable tels
de Casablanca, Plan de Développement que définis dans la Feuille de Route
du Grand-Casablanca,…). Elle a été 2017-2021 du Groupe SUEZ.
définie autour de 4 engagements et 11

4 Engagements 11 Objectifs stratégiques au service de la transition durable du Grand Casablanca


Contribuer à l’attractivité du territoire du Grand Casablanca
Contribuer à une urbanisation
durable du Grand Casablanca Innover pour développer des solutions adaptées aux enjeux de la Ville de demain

Intégrer le respect des droits humains dans les relations avec nos parties prenantes
Renforcer l’approche partenariale
au service du Bien Commun Développer une approche collaborative avec nos parties prenantes

Pérenniser la confiance en promouvant une culture d’éthique

Être un acteur de référence de la gestion durable de la ressource en eau


Agir en faveur de la gestion
durable des ressources naturelles Agir pour la préservation de l’océan et du littoral
dans un contexte de changement Contribuer à la gestion efficiente de l’énergie à travers nos activités
climatique
Anticiper les enjeux liés au changement climatique

Promouvoir un développement Développer l’accès durable aux services essentiels


socio-économique équitable Contribuer à un développement local inclusif

84 RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.2.4. Processus de l’entreprise et permet de renforcer :
l’appropriation de la démarche par les
management collaborateurs, le pilotage des actions
RSE intégré RSE, le suivi de la performance RSE via
le reporting et l’évaluation, et la
Le Processus RSE est aujourd’hui crédibilité de la démarche en externe.
positionné au cœur de la cartographie
des processus de management de

Processus Processus de production Processus ressources


de management

- Stratégie - Patrimoines - Ressources humaines


- Performance continue - Réseaux - Achats
- Gestion des crises - Extensions réseaux - Finances
- Contrat - Clients - Santé et Sécurité au Travail
- RSE - Mesure et surveillance - Achat et logistique...
- Image et culture
d’entreprise...

Le pilotage de la démarche RSE se fait à travers des instances dédiées, correspondant aux différents niveaux de management
de l’entreprise et assurant la transversalité de la démarche au sein de ses différentes Directions.

8.2.5. Gouvernance des droits de l’homme, de l’éthique Le pilotage opérationnel de la démarche


dédiée à la RSE et du développement durable). RSE de Lydec est assuré par la Direction
Il s’est réuni deux fois en 2019 de la Communication, du
La stratégie RSE est intégrée au sein des et a notamment permis de présenter Développement Durable et de
principales instances de gouvernance le nouveau programme de l’Innovation qui définit la stratégie et
de Lydec : partenariats 2018-2020 de la assure la mise en œuvre des plans
Fondation Lydec et les premiers d’actions en coordination avec les
Le Conseil d’Administration (CA) suit résultats des actions mises en œuvre, entités opérationnelles et dans le cadre
les enjeux RSE, lors de chaque ainsi que l’évolution des scores du système de management de
réunion, par une revue systématique obtenus par Lydec dans les l’entreprise. Elle assure également la
des faits marquants et évolutions en classements de Vigeo Eiris communication autour de la démarche
la matière. Il les examine également (voir paragraphe performance auprès des parties prenantes
de façon plus spécifique et détaillée extra-financière du chapitre 8-4-2 concernées. Enfin, le Département
via les travaux du Comité Ethique Relations avec les parties prenantes). Développement Durable coordonne
et Développement Durable (CEDD). également les activités de la Fondation
Emanant du CA, le CEDD est Le Comité de Direction Générale
Lydec qui contribuent à la démarche
composé de représentants des (CDG), supervise notamment les
d’engagement sociétal de Lydec.
actionnaires de Lydec, et veille au processus transverses de
respect des valeurs individuelles management dont celui dédié à la
et collectives sur lesquelles RSE, ce qui l’amène à régulièrement
l’entreprise fonde son action (respect intégrer le suivi des enjeux RSE.

RAPPORT DE CONTRIBUTION
85
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Conseil Comité Ethique
d’Administration et DD
Niveau
Stratégique
Comité de
Direction Générale

Direction Responsable
Communication, du Département DD
DD et Innovation
Niveau
opérationnel
Coordinateur des
Fondation Lydec activités de la
Fondation Lydec

86 RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.3. Dispositif éthique et déontologique

8.3.1. Le système de La démarche intègre également de de contrôle interne (voir chapitre 3.5.1.
nouveaux éléments pour une « Dispositif de contrôle interne ») qui
management appréciation globale tels que : s’est notamment concrétisé par la
anti-corruption (SMAC) - La distinction entre les risques réalisation de formations SUEZ des
de Lydec éthiques, contrepartie et l’impact référents contrôle interne de Lydec au
risque ; nouvel outil MATRISK, l’intégration des
(Voir également Chapitre « 3.4. Le - La généralisation de la notion de risques pour la mise en conformité
dispositif éthique et déontologique »). partie associée (partie prenante sur légale et réglementaire (loi Sapin 2 sur
laquelle il faut agir), de la notion de la prévention de la corruption,
Dans le cadre de sa démarche RSE et fonction exposée concernée ; règlement général sur la protection des
données), l’élaboration d’un dispositif
conformément à ses engagements pris - La distinction entre la diligence en anti-fraude, etc.
dans le domaine de la lutte contre la tant qu’action pérenne, les outils
corruption, comme ceux du Pacte de surveillance des risques et
Mondial des Nations Unies, Lydec a l’action ponctuelle pour minimiser Procédure d’alertes éthiques et
mis en place un Système de les risques identifiés. de sanctions
Management Anti-corruption (SMAC).
Elle est ainsi devenue la première Dans l’ensemble, 384 activités et 267 La Direction Audit Interne &
entreprise marocaine certifiée en la risques ont été évalués, y compris les Inspection Générale (DAIIG) réalise des
matière selon le référentiel NM ISO activités des organismes contrôlés investigations pour détecter toute
37001 en octobre 2018. (Fondation Lydec, Aquassistance). éventuelle dérive par rapport aux
L’évaluation des fonctions exposées règles éthiques.
Ce dispositif est une contribution au risque de corruption actualisée
concrète à l’atteinte de l’objectif sur la base de critères de notation Le nombre de cas d’alertes éthiques,
de la Feuille de route Développement spécifiques tels que le contact avec incluant des incidents de corruption,
Durable 2030 de Lydec visant à l’externe et sa fréquence, la nature de est suivi et ces alertes ont fait l’objet
« pérenniser la confiance en ce contact, le pouvoir de décision d’une analyse et d’un traitement, dont
promouvant une culture d’éthique ».  FUPVMFQPVWPJSEµJO¿VFODF les sanctions peuvent aller jusqu’au
Plusieurs formations et actions de licenciement de collaborateurs.
Suite à sa revue stratégique annuelle sensibilisation autour de la norme
fin 2018, Lydec a érigé l’« Intégrité » ISO 37001, des aspects relatifs aux Ces alertes ont été issues d’enquêtes
comme l’une des valeurs conflits d’intérêt ou encore la qui ont été menées par la DAIIG ou par
fondamentales de l’entreprise, en prévention de la corruption pour les la Déontologue en application de la
cohérence avec le déploiement de son différentes parties intéressées (les procédure de gestion des alertes.
système de management collaborateurs selon les catégories
anti-corruption (SMAC). socioprofessionnelles, les La Déontologue peut être saisi par tout
L’année 2019 a permis la consolidation représentants d’Aquassistance Maroc collaborateur et apporte aide et
du SMAC et son appropriation par les et de la Fondation Lydec, les conseils à tout collaborateur qui
collaborateurs. Plusieurs actions ont sous-traitants et autres fournisseurs s’interroge en matière d’éthique et
ainsi été concrétisées : de Lydec). contribue partager les bonnes
La présentation du SMAC de Lydec au pratiques. Il suit également les
La mise à jour de la politique incidents éthiques remontés (saisie
Comex de SUEZ et au réseau des
générale de l’entreprise pour directe par un collaborateur ou tiers à
déontologues de SUEZ.
expliciter les engagements de Lydec l’entreprise, par le management ou à
en matière de prévention de la L’intervention de Lydec par son
témoignage sur la mise en place du l’issue des missions d’audit et
corruption, tels que : la procédure d’inspection générale).
d’alertes des cas de corruption et de SMAC lors de la rencontre portant sur
la prévention de la corruption Les suspicions d’incidents ou incidents
non représailles pour le collaborateur éthiques constatées font l’objet d’un
qui signale un cas, la procédure de organisée par Lydec et la CGEM à
l’initiative du Réseau Pacte Mondial processus précis d’examen suivi par la
sanctions pour le collaborateur qui Direction générale. Le bilan des
commet un acte de corruption, Maroc.
incidents éthiques est partagé avec le
l’autorité et l’indépendance de la La mise à jour du Code
Comité d’audit et avec le Comité
fonction de conformité déontologique à la suite de l’entrée
d’Ethique et Développement Durable.
anti-corruption, etc.  FOWJHVFVSEFMBDJSDVMBJSF/
La refonte de la cartographie des du 20 février 2019 de l’Autorité
risques « éthiques », dont font partie Marocaine du Marché des Capitaux.
les risques de corruption, avec une
quinzaine d’ateliers réunissant 80
participants et selon une démarche 8.3.2. Autres actions
globale d’évaluation de ces risques préventives
en prenant en considération les et correctives en
cotations retenues par le Groupe
SUEZ pour sa cartographie des
matière de corruption
risques de corruption. Elle est pilotée
par la Déontologue et est suivie par Dispositif de contrôle interne
le Comité d’éthique et de
développement durable (CEDD). En 2019, Lydec a poursuivi le
déploiement de son nouveau dispositif
RAPPORT DE CONTRIBUTION
87
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.4. Informations sur les parties prenantes

8.4.1. Impact Projet INDH-Inmae, l’accès aux désormais d’un accès à domicile aux
TFSWJDFTFBVFUPVBTTBJOJTTFNFOUFU
économique et social services de base pour tous
PVnMFDUSJDJUn TPOUFODPVSTEF
Dans le cadre de l’Initiative Nationale travaux, 11 % en cours d’étude et 17 %
Développement du tissu pour le Développement Humain visant en attente de nouveaux financements.
économique local à lutter contre la pauvreté et l’exclusion
sociale, Lydec lance en 2005 le projet Faits marquants 2019
Parce que ses activités ont un ancrage Inmae, ayant pour objectif d’apporter
territorial fort, Lydec est les services de base à plus de 90.000 Nouvelles conventions signées
particulièrement mobilisée pour foyers répartis sur le Grand Casablanca.
promouvoir un développement Un accord cadre définissant les grands En 2019, 3 nouvelles conventions ont
socio-économique équitable, et principes du programme est alors signé été signées visant le raccordement de
contribuer à un développement local avec la Wilaya du Grand Casablanca, plus de 1500 foyers bénéficiaires dans
inclusif (objectif 11 de la Feuille de l’Autorité Délégante et le Ministère de la Province de Nouaceur et la
route Développement Durable 2030). l’Intérieur le 13 septembre 2005. Préfecture de Mohammedia. La Région
Le projet INDH-INMAE repose sur le de Casablanca-Settat, les communes et
Les activités de Lydec soutiennent principe du raccordement à domicile le club Rotary sont parmi les
notamment la création d’emplois dans aux services d’eau potable, contributeurs au financement de ces
la région du Grand Casablanca, et cela d’assainissement liquide et actions.
directement grâce aux nouvelles d’électricité des foyers situés dans les
embauches en interne et indirectement quartiers d’habitat non réglementaire, Avancement de la Convention
par la sollicitation d’un écosystème de dont les Autorités ont décidé le de Restructuration des quartiers sous
fournisseurs et prestataires. maintien sur place. équipés (RQSE)
Les Autorités valident au préalable les - Coût des opérations : 250 MDhs.
En 2019, l’entreprise compte près de opérations (périmètre, conventions, - Foyers bénéficiaires : entre
3 300 collaborateurs, et a embauché listes des bénéficiaires, etc.). 10 000 et 15 000.
150 personnes en CDI, un chiffre en Le projet bénéficie d’un cadre de - Financement par le Fonds de
augmentation par rapport à 2018. financement spécifique reposant sur travaux de la Gestion Déléguée :
Lydec assure une gestion des carrières une contribution des bénéficiaires à 150 MDhs et la DGCL : 100 MDhs.
qui permet aux salariés de développer hauteur de 2 000 Dh TTC par service, - Taux d’avancement physique des
leurs compétences et d’évoluer au sein avec des facilités de paiement pouvant travaux : 40%.
de l’entreprise, notamment via des aller de quatre à sept ans. L’Autorité
formations qui leur permettent de Délégante exonère ces opérations du La connexion de 10.000 foyers aux
renforcer leurs compétences et règlement des participations au fonds services de base a été intégrée comme
d’évoluer au sein de l’entreprise. de travaux et Lydec prend à sa charge objectif de décaissement du Prêt
les coûts de gestion du projet. programme de la Banque Mondiale
Par ailleurs, les services achats de Lydec développe également à travers le (176 Millions d’euros) au profit de la
Lydec représentent chaque année un projet INDH-Inmae, une maitrise Commune de Casablanca. Ces
budget d’environ 1 200 millions de d’ouvrage sociale adaptée, qui propose connexions sont à réaliser de 2018 à
dirhams. Ce budget est réparti sur un un accompagnement spécifique des 2021.
écosystème de plus de 500 populations éligibles. Des normes
fournisseurs et prestataires, qui à leur clientèles spécifiques ont donc été En 2019, à la suite de deux missions de
tour agissent sur leur propre développées en accord avec les contrôle, menées successivement par
écosystème en créant de nouveaux Autorités afin de proposer des solutions l’IGF (Inspection Générale des
emplois pour soutenir le clientèle et une méthodologie Finances) et par l’IGAT (Inspection
développement de leur activité. Tout en opérationnelle adaptées au contexte Générale de l’Administration
veillant au respect de l’ensemble des informel. Un travail de médiation et Territoriale), 2527 connexions
principes de mise en concurrence, d’accompagnement est réalisé au supplémentaires eau ou
Lydec souhaite également soutenir les quotidien entre les travaux, les assainissement ont été présentées aux
PME marocaines, et ce pour contribuer autorités, et les habitants et permet instances de contrôle et ont permis un
au développement du tissu d’anticiper toutes formes de deuxième décaissement du prêt d’un
économique local. De plus, dans le problématiques (institutionnelle, montant de 8,7 millions d’euros pour la
prolongement de sa démarche RSE, technique, foncière, ou sociale), mais Commune de Casablanca.
Lydec veille à accompagner ses propose aussi à chaque partie prenante
fournisseurs et prestataires dans de bénéficier d’informations fiables et Détails et historique des connexions
l’amélioration de leur démarche en d’interlocuteurs dédiés. 2018 : AEP : 657 et assainissement :
insérant des clauses dans les marchés Le projet vise depuis 2005 le 685 = 1542.
et les conditions générales d’achat raccordement à domicile en eau 2019 : AEP 515 et assainissement :
relatives à des sujets de assainissement et électricité de plus de 2012 = 2527.
développement durable (voir 90.000 foyers, soit environ 500.000 Total de 4069 branchements
«Politiques et critères de sélection des habitants sur le Grand Casablanca. comptabilisés.
parties prenantes » dans « 8.4.2. Le coût total estimé pour la réalisation
Relations avec les parties prenantes »). du Projet INDH-INMAE est d’environ 1.9
milliard de Dirhams. Au 31 décembre
2019, plus de 56 % des opérations du
projet INDH-INMAE bénéficient
88 RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Décembre 2019 : la DGCL a versé inondations par exemple. En 2019, de la région exacerbée par un
66 MDhs de contribution sur les 100 Lydec s’est notamment concentrée sur développement économique rapide
MDhs prévus sur le compte fonds de la pérennisation de son réseau entraîne la mutation continue de ce
travaux de la Gestion Déléguée, afin de d’assainissement avec des opérations territoire, et son expansion. Le Grand
poursuivre les travaux et atteindre les de curage, à la fois palliatives et Casablanca s’étend au rythme
objectifs prévus. préventives. C’est ainsi que près de JNQPSUBOUEFIBBO DFRVJJOEVJU
35 000 tonnes de sédiments et de notamment des besoins accrus en
déchets ont été extraits du réseau. Les infrastructures de distribution
Contribution à la autres activités de Lydec (distribution d’électricité, d’eau et de traitement
transition durable du d’eau potable, distribution des eaux usées. Le rôle de Lydec dans
d’électricité, et éclairage public) ont ce contexte est donc de soutenir le
Grand Casablanca également fait l’objet d’une développement de la ville en
Les activités de l’entreprise sont maintenance (voir « 8.6.1. Impacts continuant à apporter son expertise
intrinsèquement liées au environnementaux de l’activité »). sur un territoire de plus en plus grand
développement urbain du Grand et complexe. Pour cela, de nombreuses
Casablanca. La Feuille de route Lydec contribue également à la opérations d’accompagnement de la
Développement Durable 2030 de valorisation du patrimoine ville dans la réalisation de ses
Lydec intègre d’ailleurs deux objectifs d’infrastructures à travers son activité aménagements urbains ont été
en la matière : « Contribuer à d’éclairage public, en cohérence avec effectuées en 2019 : travaux de
l’attractivité du territoire du Grand le Schéma Direction d’Aménagement déviation des réseaux pour le tramway
Casablanca » et « Innover pour Lumière (SDAL) de la métropole. Dans pour les lignes de tramway T3 et T4,
développer des solutions adaptées aux ce cadre, l’un des rôles de Lydec est préparation du lancement des travaux
enjeux de la Ville de demain ». d’assurer la mise en valeur du de déviation pour les projets Bus à
patrimoine bâti de la ville : éclairage Haut Niveau de Service (BHNS) lignes 5
D’abord, Lydec contribue à préserver le approprié des lieux historiques ou et 6, renouvellement du réseau
patrimoine d’infrastructures du Grand touristiques de la ville, comme la d’éclairage public Boulevard Ibn
Casablanca (réseaux, ouvrages…). Pour Corniche ou le quartier Art Déco, par Tachefine, Boulevard Lahraouiyine,
cela, l’entreprise réalise des opérations exemple. Boulevard Biarritz et les alentours des
de maintenance continues afin trémies Almohades (plus de 8000
d’assurer la performance de son En plus de la préservation des luminaires et 37 km de réseau à
réseau d’assainissement liquide et de infrastructures, Lydec contribue au poser), curage préventif de 660 km de
préserver la ville des incidents pouvant développement du Grand Casablanca. linéaire de réseau, etc.
détériorer les structures, comme les En effet, la transition démographique

RAPPORT DE CONTRIBUTION
89
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Afin de mieux intégrer les nouveaux suivantes : Accès aux services innovantes et adaptées aux enjeux de
enjeux inhérents à la mutation du publics, Transport et mobilité la ville, en s’appuyant sur son
territoire et contribuer à une urbaine, Espace verts et expertise métiers. Cette démarche
urbanisation durable de son territoire éco-quartiers, Valorisation du s’inscrit dans le cadre du déploiement
d’ancrage, Lydec est engagée dans une patrimoine naturel et culturel, de son projet d’entreprise Synergies
démarche de dialogue avec les parties Lutte contre la pollution et gestion 2025 qui repose notamment sur
prenantes et œuvre en Synergies avec des déchets, et Education et emploi. l’orientation stratégique « Excellence
les autres acteurs du territoire. Dans ce A la suite de cette démarche, un opérationnelle ».
cadre, Lydec a conclu un partenariat appel à candidatures a été lancé Dans ce cadre, une convention avec la
sur le thème de la ville durable avec pour identifier des projets innovants. société d’aménagement Zenata a
Economia, le centre de recherche de 38 dossiers ont été reçus répondant notamment été signée afin de
l’école de management HEM, et sa à 5 des 6 thématiques proposées. développer des solutions intelligentes
Chaire des Innovations Sociales. Ce 10 projets ont été sélectionnés pour pour la gestion des réseaux de
partenariat porte sur deux projets : les pitchs devant le Jury. A l’issue de l’Eco-cité Zenata (zone éco-conçue
la délibération du Jury, 4 solutions s’inscrivant pleinement dans le
La mise en place du « Casablanca ont été retenues pour bénéficier d’un concept de Smart City). Une autre
CityLab », en 2019, sur le thème de la programme d’accompagnement basé convention similaire est également à
transition vers une ville durable qui sur des workshops et rendez-vous l’étude avec l’Agence d’Urbanisation et
permet de contribuer à la mise en one to one entre les porteurs de de Développement d’Anfa (AUDA). Plus
place d’un écosystème d’innovation projets et les différents challengers généralement, Lydec intègre
collectif afin de définir et de mettre et experts. progressivement les technologies et
en œuvre des solutions structurantes les méthodes les plus pointues dans
et pérennes autour d’enjeux du La création d’un « Observatoire tous ses domaines d’expertise :
développement urbain durable de de l’Innovation Sociétale », destiné nouvelles technologies pour les
Casablanca. Des Focus groups ont été à produire des indicateurs sur les systèmes d’informations (télérelève,
organisés réunissant une cinquantaine innovations sociales au Maroc et BQQMJDBUJPONPCJMF 
de parties prenantes, experts, acteurs dont les premiers travaux portent vidéosurveillance, etc.), méthodes
de la société civile, chercheurs, sur la réalisation d’une étude agiles (Lean management, 6 Sigma,
collaborateurs afin d’établir un d’impact socio-économique des Design Thinking, etc.), détections des
diagnostic des enjeux de principaux acteurs de Casablanca fuites (smart ball, ultrasons, etc.),
transformation de Casablanca en dont Lydec, initiée en 2019. gestion du patrimoine (SIG,
ville inclusive et durable et de faire géolocalisation des évènements, etc.).
émerger des solutions innovantes En parallèle, Lydec vise à développer et
répondant aux six thématiques apporter des solutions durables,

90 RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.4.2. Relations avec Outils du dialogue Dans ce cadre, l’organisation du
dialogue avec les parties prenantes
les parties prenantes parties prenantes constitue d’ailleurs l’un des projets
Conformément au deuxième Lydec fonde sa démarche RSE sur stratégiques de l’entreprise et est en
engagement de sa Feuille de route l’écoute et le dialogue avec les cours de déploiement, notamment via
Développement Durable 2030, Lydec différentes parties prenantes internes la mise en place d’un dispositif de
souhaite renforcer l’approche et externes à l’entreprise et cherche à gestion intégrée et transversale, avec
partenariale au service du Bien co-construire des solutions concrètes des outils de dialogue adaptés à
Commun, en s’appuyant notamment et innovantes afin de contribuer à la chaque partie prenante.
sur le dialogue avec les parties transition durable du Grand
prenantes de l’entreprise. Casablanca.

Les principaux outils de dialogue avec les parties prenantes sont répertoriés dans le tableau ci-dessous :

Parties prenantes Principaux outils de dialogue Faits marquants 2019


Présentation du nouveau projet d'entreprise
Instances de gouvernance Synergies 2025 lors des différentes
(Conseil d'Administration, 3nVOJPOT$PNJUnT réunions des instances de gouvernance.
Comité de Direction Générale, Mission d’évaluation du conseil
Comité des Directeurs) d’administration.

Ateliers thématiques Exemple : participation des équipes SST de


et évènements Lydec au séminaire HSE organisé par SUEZ.

Informations en continu Revue de presse mensuelle.


Actionnaires
(SUEZ, RMA, Fipar Holding…) Etudes économiques
opérationnelles ou stratégiques Réponse aux demandes ponctuelles.

3FQPSUJOHTNFOTVFMTTVSMFTSnTVMUBUT
Reporting sur les résultats 3BQQPSUT¾OBODJFSTTFNFTUSJFMT
transmission des informations requises.

Présentation du nouveau projet d'entreprise


Conventions relais Synergies 2025 lors de la convention des
cadres et des conventions des agents de
maîtrise et d'exécution.

Parties Campagnes internes de sensibilisation Exemples de campagnes 2019 : Synergies


prenantes (dans les locaux, sur les chantiers, 2025, SMAC, Sécurité, Innovation,...
sur le blog interne...)
internes
Collaborateurs Aménagement d'un espace commun
de Lydec de bien-être en extérieur (terrasse).
Aménagement des locaux Poursuite de l'aménagement des plateaux
et sites Lydec de bureaux au siège de Lydec.
Transformation du centre de formation en
Académie Lydec.

Plateformes digitales Déploiement du média interne «L’Blog»,


lancement du portail «Self-service RH»,...

Plan d’actions pour la montée en


compétences des acteurs des relations
*OTUBODFT$PNJUnEµFOUSFQSJTF sociales ( programme de conférences et
Partenaires sociaux (concertation) sessions de formations), présentation de la
stratégie RSE...

Opération Ramadan Attadamoun,


Conventions de partenariat et actions Programme Imtiaz II, «Prix Egalité des
Fondation Lydec menées Chances» remis par la Fondation Marocaine
de l’Etudiant,...

91
RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Parties prenantes Principaux outils de dialogue Faits marquants 2019

Autorité de tutelle Demandes ponctuelles Réponses aux demandes ponctuelles.

Reporting pour l'Autorité Délégante Rapport annuel de la gestion déléguée 2018.


Demandes aux réponses spécifiques.
Autorité Délégante Visite des principaux ouvrages et chantiers
Visites de chantiers de Lydec (Step de Médiouna, station
et d'ouvrages Eaucéan, 7/24, etc.).
Service permanent de contrôle, Direction Revue de plusieurs rapports trimestriels,
des Régies et des Services Concédés… semestriels et annuels thématiques.
Comités et tables rondes -
Régulateurs Autorités de régulation Rapport d'activités -
(CESE,CRC...)
Visites de chantiers et d'ouvrages Visite des principaux ouvrages et chantiers
de Lydec.

Participation aux différentes réunions


La Wilaya Réunion et Copils et Copils.

Organismes de Reporting régulier Obtention de l'ISO 50 001 version 2018


certification/labellisation et certificats pour l'activité d'éclairage public.

Autres autorités (Commissaires


aux comptes, DGI, Office des Reporting et déclarations légales -
changes, AMMC …)

Anticipation des opérations de curage et


débouchage lors des épisodes pluvieux du
Grand Casablanca.
Interventions Installation de cellules étanches dans 32
terrain/Maintenance postes de distribution publique et dans les
nouveaux postes clients (grands clients et
zones industrielles) afin de maîtriser le risque
de coupure en cas de fortes pluies,...

Centre de Relation Clientèle 7/24, Agence Rénovation de plusieurs agences, affichages.


Lydec Multipro, autres agences
Clients - Consommateurs
particuliers et professionnels, Taux de satisfaction des clients grand public
administrations et collectivités, Enquêtes de satisfaction annuelles sur la qualité des services : 89%.
industriels, SDL
Généralisation de la e-facture multisites
et Grand Public,
Dématérialisation des services
«Branchement & abonnement & résiliation»
en ligne pour le Grand Public»,
Nouvelle version de l'application mobile
Digital 7/24, Amélioration de la plateforme
«e-Raccordement» pour les industriels et les
grandes entreprises, Dématérialisation des
demandes de Branchement, Abonnement et
Résiliation Grand Public, Intégration des
agences et sites Lydec dans Google My
Partenaires business,...
économiques
Ecoute/Traitement des réclamations -
Fournisseurs d'eau
et d'électricité Engagements (ex. respect des délais -
de paiement)

Evaluation de la satisfaction et la
connaissance des fournisseurs et
Ecoutes/Enquêtes sous-traitants au regard du processus
d'appels à la concurrence et aux exigences
RSE (SST, éthique, droit du travail, etc.).

Rencontres organisées et traitant les sujets


Réunions/Rencontres éthiques, anti-corruption et devoir de
Sous-traitants vigilance/droits humains.
Clauses dans les marchés et conditions
générales d’achat (intégrant des critères -
RSE et SST)
Lancement de la démarche d’évaluation des
Visite chantiers/Audits sous-traitans : déploiement du référentiel
culture sécurité et culture de vigilance.

Fomations Fomations SST...

92 RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Parties prenantes Principaux outils de dialogue Faits marquants 2019

Promoteurs/aménageurs Partenariats Projets relatifs à l'Eco-cité Zenata.


Partenaires -
économiques Rapports semestriels et annuels (résultats)
Banques/investisseurs
Réunions bilatérales avec des analystes -
financiers et des investisseurs

Réunions de proximité, rencontres -


Elus et autorités institutionnelles
locales/conseils, Visite de l'agence clientèle Diouri,
arrondissements Visites de sites
du 7/24, et de l'Agence MutliPro.
et communes
Rapports synthétiques réguliers -

Pages sur les réseaux sociaux Lancement d'un profil LinkedIn,


(Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram) Création de la page Instagram.

Refonte du Blog externe


Blog externe «Vous & Lydec».
Média et réseaux sociaux Actualité Lydec et Fondation
Communiqués de presse Lydec 2019.

Conférence de presse à l’occasion de la


Journée mondiale de l’eau, rencontre
Conférences de presse médias en présence de Bertrand Camus,
DG de SUEZ, sur le plan stratégique
Influenceurs Shaping SUEZ 2030,...
sociétaux
Opération Plages Propres, Intégration
Société civile, de l’espace expérimental d’agriculture
associations et ONG Conventions de partenariat et actions urbaine de la Step de Médiouna
menées par la Fondation Lydec à la « Cartographie de l’action »
de Climate Chance,...

1ère Edition du « Business Dialog » de


Plateformes multi-acteurs COALMA, coorganisée par Lydec, Table
(COALMA, Réseau Pacte Mondial Conférences ronde sur la prévention de la corruption
Maroc…) organisée par Lydec et la CGEM à l’initiative
du Réseau Pacte Mondial Maroc.

Rapports trimestriels et annuels -

Trophée Top Performers RSE


Analystes, agences (6ème édition consécutive) et maintien
de notations financières dans le palmarès Best Emerging Market
Evaluation extra-financière Performers de Vigeo Eiris.
et extra-financières (Vigeo Eiris)
Maintien dans l’indice « ESG 10 »
de la bourse de Casablanca.

Partenariats avec Economia - HEM


Universités/recherche Research Center (Observatoire de
Partenariats l'Innovation Sociétale, Casablanca
CityLab…).

RAPPORT DE CONTRIBUTION
93
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Parmi les autres canaux de expertises nationales et maîtrise des risques de durabilité et
communication accessibles à internationales, et un espace de de l’exercice de la responsabilité
l’ensemble des parties prenantes, concertation entre les différentes sociale. Il s’agit de mettre en exergue
l’entreprise met à disposition de façon parties prenantes dans le domaine les meilleurs niveaux d’intégration
régulière une information claire et de l’eau et de l’assainissement des principes et des objectifs de
transparente sur son site internet (acteurs des secteurs public et privés responsabilité sociale dans les
corporate, son blog externe « Vous & de la gestion de l’eau, associations, stratégies et les comportements
Lydec », ses pages de réseaux sociaux institutions académiques…). managériaux.
(LinkedIn, Facebook…), ou encore au L’objectif est de mettre en place une
sein du présent rapport financier gouvernance s’appuyant sur les De plus, les Top Performers RSE
annuel. partenariats public-privé, à même ayant obtenu les meilleurs scores,
d’assurer une gestion intégrée et font également partie du classement
Engagements volontaires et durable de la ressource en eau et de Best Emerging Market Performers de
transparence vis-à-vis des valoriser et promouvoir l’expertise Vigeo Eiris qui rassemble les 100
parties prenantes marocaine dans ce domaine. En tant entreprises dont les démarches RSE
qu’association à but non lucratif, elle sont les plus avancées. En 2019,
Pacte Mondial se fixe notamment comme missions Lydec s’est également maintenue
L’adhésion de Lydec au Pacte la production d’études et de dans ce classement, dont elle fait
Mondial des Nations Unies, ainsi que publications, la réalisation de partie intégrante depuis 2017,
la participation structurante au campagnes de sensibilisation et et pour lequel les entreprises
Réseau Pacte Mondial Maroc, est un d’éducation, l’organisation de étaient évaluées parmi un univers de
moyen de dialoguer avec certaines colloques et manifestations 967 entreprises issues de 35 secteurs
parties prenantes externes, et à ce scientifiques, ainsi que le et de 31 pays émergents ou en
double titre, en juin 2019, l’entreprise développement de partenariats entre développement (dont 5 marocaines
a renforcé la publication de sa les différents acteurs nationaux et et 12 issues du secteur « Electric &
« Communication sur le Progrès » internationaux dans le domaine de Gas Utilities », dans lequel Lydec est
(COP), en y présentant notamment l’eau. évaluée).
deux faits majeurs :
Performance extra-financière Enfin, Lydec fait toujours partie de
- L’adoption de la Feuille de route En 2019, Lydec s’est maintenue dans l’indice Casablanca ESG 10 de la
Développement Durable 2030 le palmarès Top Performers RSE pour Bourse de Casablanca en 2019,
adossée aux référentiels la 6ème édition consécutive, et a depuis son lancement en 2018,
internationaux et nationaux (ODD, amélioré son score global de 6 points indice révisé annuellement sur la
SNDD) et intégrant les visions par rapport à 2018, en se distinguant base des résultats obtenus dans les
stratégiques territoriales (Plan notamment sur 8 sujets thématiques : palmarès de Vigeo Eiris.
d’action communal de Casablanca, - « Prise en compte des risques
Plan de Développement du de pollution »,
Grand-Casablanca, …), - « Maîtrise des impacts liés à Politiques et critères
- la certification du système de l'utilisation et à l'élimination du de sélection des
produit ou du service »,
management anti-corruption
- « Gestion responsables des parties prenantes
(SMAC) selon référentiel ISO 37001.
restructurations », Politique de recrutement
Coalition marocaine pour l’eau - « Contribution au développement des collaborateurs
(COALMA) socio-économique du territoire », (voir 8.5.1. «Capital humain»)
La création de la coalition marocaine - « Orientation responsable des
pour l’eau (COALMA) a été annoncée contrats et respect des droits Lydec veille à attirer les meilleurs
le 31 octobre 2016 à Casablanca, en des clients », talents et le processus de recrutement
amont de la COP22 de Marrakech, et - « Intégration de critères de est constitué de plusieurs étapes
Lydec en est membre fondateur, de conformité sociale dans formalisées et personnalisées en
par ses métiers de distribution d’eau l’homologation et la sélection fonction du poste à pourvoir afin de
potable et d’assainissement liquide, des fournisseurs », garantir la meilleure adéquation entre
et son engagement en faveur de la - « Prévention de la corruption le poste et le profil des candidats. Les
gestion durable de la ressource en et du blanchiment », candidats sont évalués selon leurs
eau. Il s’agit d’un enjeu prioritaire - « Equilibre des pouvoirs, respect compétences techniques,
compte tenu du stress hydrique au des compétences et efficacité du managériales et comportementales.
Maroc, phénomène aggravé par le Conseil d’Administration ». De plus, des critères portant sur
changement climatique, méritant sa l’intégrité et les principes d’éthiques
place dans les négociations Le palmarès Top Performers RSE de des candidats ont été introduits dans
nationales et internationales sur la Vigeo Eiris réunit les entreprises les grilles d’entretien en 2019.
lutte contre le changement marocaines cotées à la bourse de De plus, la politique de recrutement
climatique. Casablanca et/ou émettrices de titres s’appuie sur les principes de
COALMA est aujourd’hui une obligataires ayant obtenu les transparence et d'équité, ainsi que sur
structure multi-acteurs fédérant les meilleurs résultats au sujet de la la diversité comme atout majeur pour

94 RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
contribuer à la performance globale de et les conditions générales d’achat,
l’entreprise. Ainsi, Lydec agit dédiées : développement durable,
notamment en faveur de l’insertion et préservation de l’environnement,
de l’intégration des jeunes, des respect de la réglementation du travail
femmes, et des personnes à mobilité et des droits humains, obligation de se
réduite au sein de l’entreprise. conformer aux exigences de Lydec en
matière de SST ainsi que le respect des
1PMJUJRVFBDIBUTFUSFMBUJPO engagements éthiques notamment en
fournisseurs et sous-traitants matière de prévention de la corruption.

La politique d’achats de Lydec repose Concernant le volet éthique et en


sur les trois piliers suivants : particulier celui de la sensibilisation à
la mise en place d’une démarche
- L’efficience économique
anti-corruption et du devoir de
et opérationnelle dans la
vigilance du respect de droits
satisfaction des besoins de ses
fondamentaux (loi n° 2017-399
clients ;
applicable aux filiales de groupes
- Le respect des règles d’éthique Français), il a été abordé dans la
comme fondement des relations majorité des rencontres organisées
avec les fournisseurs avec les entreprises sous-traitantes
et sous-traitants, en plus de courant 2019.
l’engagement des collaborateurs
de Lydec en la matière ;
- Le développement durable avec,
entre autres, les exigences en
matière de responsabilité sociétale
des entreprises (RSE) et de santé,
sécurité au travail (SST).

Ainsi, Lydec accompagne ses


fournisseurs et prestataires et les
incite à adopter une démarche RSE via
des clauses insérées dans les marchés

RAPPORT DE CONTRIBUTION
95
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Lydec s’engage à travers sa Feuille de route Développement Durable 2030 à développer une approche collaborative, et à
intégrer le respect des droits humains dans les relations avec les différentes parties prenantes de l’entreprise. Les politiques en
matière de ressources humaines, et de prévention, santé et sécurité y contribuent tout particulièrement.

8.5. Informations sociales

8.5.1. Capital humain et de qualité pour que chacun puisse bien-être de nos collaborateurs un levier
se réaliser professionnellement et de performance de notre entreprise.
relever ensemble les défis auxquels Développer au quotidien et valoriser
Politiques en matière de Lydec est confrontée. notre capital humain à travers la
ressources humaines Le bien-être au travail s’est aussi imposé mobilisation des compétences,
comme un élément clé de la gestion des l’engagement et l’intelligence
Politique générale en matière de
ressources humaines. Il est devenu collective».
ressources humaines
incontournable dans la politique RH en Elle s’appuie notamment sur cinq
Attirer, développer et accompagner les termes de responsabilité sociale, projets stratégiques :
collaborateurs est un axe essentiel de d’objectif et de norme salariale. Il est Assurer la capitalisation du savoir
la politique ressources humaines (RH) plus que jamais nécessaire d’instaurer et du savoir-faire de Lydec ;
de Lydec pour soutenir notre des pratiques sources de motivation au Favoriser un dialogue social
croissance. travail, d’autant plus que l’entreprise se responsable et assurer la
transforme autant au niveau modernisation salariale ;
L’objectif de la Direction des organisationnel que technologique. Lancer l’Académie Lydec ;
Ressources Humaines (DRH) est d’offrir La politique RH s’inscrit aussi dans le Anticiper et gérer les emplois et les
à l’ensemble des collaborateurs un projet d’entreprise Synergies 2025, avec compétences ;
environnement de travail bienveillant l’Enjeu Capital Humain : « Faire du L’expérience collaborateur.

La politique RH comporte six principaux volets :

Attirer, fidéliser
de nouvelles
compétences et assoir
sa marque employeur

Anticiper les
Cibler, atteindre compétences,
l’excellence accompagner les talents
opérationnelle RH et faire et booster les carrières
monter en puissance
l’équipe RH

Etre un employeur
responsable et un
véritable acteur du
Favoriser un dialogue changement en matière
social responsable de santé, sécurité,
diversité, éthique...

Innover et accompagner
les projets de
transformation de
l’entreprise

RAPPORT DE CONTRIBUTION
97
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Politique et mesures mises en place l'entreprise, notamment pour maîtriser Politique et mesures mises en place
en matière de recrutement et sa masse salariale. en matière de formation
d’intégration
Quant à la rémunération variable, Lydec Pour Lydec, le développement des
a mis en place un panel d’outils collaborateurs est au cœur de la
Première marche de la politique RH, le permettant une certaine flexibilité afin politique RH afin de favoriser une
recrutement est déterminant de la de motiver davantage les salariés tout culture d’entreprise intégrée et
performance individuelle et donc en tenant compte de leurs résultats harmonisée, de renforcer l’engagement,
collective de l’entreprise afin d’assurer individuels. l’innovation et la performance.
sa croissance. Ainsi, la DRH veille à Les critères entrant en compte dans le
attirer les meilleurs talents et à les calcul de bonus ou encore de primes de La création de la « Lydec Academy »
fidéliser en leur proposant un performance (prime corps métiers) sont représente une nouvelle étape du
environnement motivant. basés sur des éléments objectifs, développement de l’entreprise car elle
factuels, fixés tous les ans en orientation permet de développer les compétences
Le processus de recrutement est avec la stratégie de la Lydec et sa des collaborateurs pour relever des défis
constitué de plusieurs étapes performance globale. d’aujourd’hui et de demain. Ainsi :
formalisées et est personnalisé en
Le réseau des formateurs internes
fonction du poste à pourvoir afin de Au global, l’intéressement a représenté dispense son expertise dans les
garantir la meilleure adéquation entre le 3% de la masse salariale brute chargée. programmes de formation : 81% des
poste et le profil des candidats. De plus,
formations sont assurées par ces
afin d’assurer l’égalité des chances entre Dans une optique de montée en formateurs internes.
les candidats, la politique de compétences, la DRH élabore des plans En 2019, 56 940 heures de formations
recrutement est basée sur les principes de développement de compétences ont été dispensées, dont 58% dédiées
de transparence et d'équité. Les complets et adaptés à l’ensemble de ses à la qualité, la sécurité et
candidats sont évalués par rapport à collaborateurs dans le but de : l’environnement.
leurs compétences techniques, Construire les compétences 2 029 salariés ont bénéficié d’une
managériales et comportementales. nécessaires pour chaque métier afin formation, soit 62% de l’effectif de
d’accroitre notre business (gestion Lydec.
Chez Lydec, tous les nouveaux prévisionnelle de l'emploi et des
collaborateurs suivent un programme compétences - GPEC),
d’intégration au cours de la première Partager les bonnes pratiques et
année qui suit leur recrutement. Durant Mesures mises en place en faveur
développer le management du savoir de la diversité
cette période, ils se familiarisent avec (accompagnement des experts dans
l’esprit du Groupe, découvrent la leur développement afin de participer
pluralité du métier et tissent un réseau Lydec s’appuie sur la diversité comme
activement au transfert de savoir-faire atout majeur pour contribuer à la
de contacts internes précieux. et aux missions spécifiques),
A cet effet, des parcours d’intégration performance globale de l’entreprise et
Développer une culture du leadership pour répondre aux enjeux sociaux et
dédiés à chaque profil sont conçus, et et des compétences managériales,
aussi un dispositif de mentoring qui business.
Préparer la relève.
vont permettre aux nouvelles recrues
d’être des profils opérationnels et aussi En 2019, Lydec a lancé une série de
Ainsi, le processus People Review est conférences sur le thème de la diversité
s’inspirer des expériences des managers. déployé chez Lydec, il permet de passer pour sensibiliser les collaborateurs
en revue l’ensemble des collaborateurs davantage à ce sujet, et promouvoir en
de chacune des entités et d’offrir à particulier le rôle de la femme dans
Politique et mesures mises en place chacun les moyens de se développer. En l’entreprise à l’occasion de la Journée
en matière de gestion des carrières effet, à tous les niveaux de poste dans internationale des femmes.
et de rémunération l’organisation, les collaborateurs
bénéficient d’un accompagnement leur Par ailleurs, plusieurs actions ont été
Afin d’attirer de nouveaux collaborateurs permettant de progresser (formation, réalisées autours des trois axes suivants :
et de fidéliser les collaborateurs, la mobilité interne, entretiens de carrière,
rémunération et la gestion des carrières etc.). Par ailleurs, la DRH définit, en Le recrutement et l’insertion des
constituent des outils de motivation collaboration avec le management, jeunes : en 2019, 75,5% des
indéniables. Une rétribution juste et l’ensemble des fonctions clés de recrutements réalisés ont concerné des
attractive stimule les collaborateurs et l’organisation de chacune des entités. personnes de moins de 30 ans.
des parcours d’évolutions diversifiés L’objectif est de pouvoir répondre aux Par ailleurs, la DRH a révisé le cursus
sont bénéfiques pour eux et l’entreprise. besoins de développement actuels et d’intégration des nouvelles recrues
Des procédures sont mises en œuvre futurs. et mis en œuvre des parcours de
avec la DRH et la Direction Générale, L’année 2019 a été aussi marquée par la professionnalisation par profil métier.
pour être en cohérence avec la stratégie création de la communauté des experts L’égalité femmes-hommes via la
de l’entreprise et en tenant compte de la (79 experts), en collaboration avec la promotion interne et le recrutement
compétitivité externe. ligne managériale, dans les différents externe : afin de favoriser le leadership
domaines d’expertise et nomination féminin, Lydec s’assure lors du
Ainsi, Lydec participe annuellement à d’un animateur de la communauté leur déploiement de son plan de
des enquêtes de rémunération pour être permettant de mieux communiquer et recrutement de favoriser le
compétitive avec les rémunérations partager leur expertise à travers la mise recrutement des femmes,
pratiquées dans les autres entreprises à en place d’un programme de à compétences égales.
poste égal, tout en se conformant à la développement spécifique.
politique en matière de salaires de

98
RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
En 2019, le taux de femmes dans accident de travail. Pour renforcer d’adapter l’accompagnement en
l’encadrement s’élevait à 26,6%. l’intégration de ces collaborateurs, termes de conditions de travail et de
L’intégration des personnes les équipes RH et projets de Lydec sensibilisation,
à mobilité réduite et en situation ont mis en place un certain nombre Nomination d’une assistante sociale
de handicap : elle participe à la d’actions au cours de l’année 2019 : qui a parmi ces missions, d’être à
performance, depuis le management, Suivi continu au centre de santé au l’écoute des personnes en difficulté,
la productivité, l’innovation, en travail de Lydec, et proposition Planification de visites aux personnes
passant par la marque employeur, la d’aménagement de postes, si atteintes de maladies longue durée,
gestion des talents, ou la réputation, nécessaire, Aménagement du centre de
et favorise le climat social et la Participation aux forums nationaux formation pour faciliter l’accès aux
qualité de vie au travail. Cette et internationaux dédiés aux personnes à mobilité réduite.
catégorie de collaborateurs personnes à mobilité réduite,
représente 2% de l’effectif global Recrutement et stages accordés au
de l’entreprise. En 2019, 43 postes mérite pour les candidats,
aménagés ont été proposés pour les Ecoute attentive des besoins lors des
collaborateurs en situation de entretiens de carrière,
handicap, à la suite d’une maladie ou Classement par type d’handicap afin

Indicateurs RH :

Indicateurs chiffrés concernant la formation des collaborateurs sur les trois derniers exercices :

Indicateurs 2017 2018 2019

Nombre d’heures de formation 57 145 51 400 56 940

Part de personnes formées par rapport à


l’effectif global 55% 51% 62%

Budget formation par rapport à la masse


salariale globale 1% 1% 1%

Départs au sein de l’entreprise sur les trois derniers exercices, et par catégorie d’employés :

Hommes Femmes
Motif de sortie Total
Cadre Maîtrise Exécution Cadre Maîtrise Exécution
Année 2019
Démissions 12 5 2 11 0 0 30
Licenciements 1 1 6 1 0 0 9
Total 2019 13 6 8 12 0 0 39
Année 2018
Démissions 9 2 3 7 0 0 21
Licenciements 4 0 2 3 0 0 9
Total 2018 13 2 5 10 0 0 30
Année 2017
Démissions 8 1 0 3 1 0 13
Licenciements 5 0 1 0 0 0 6
Total 2017 13 1 1 3 1 0 19

99
RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Embauches au sein de l’entreprise sur les trois derniers exercices, et par catégorie d’employés :

Hommes Femmes
Type d’entrée Total
Cadre Maîtrise Exécution Cadre Maîtrise Exécution
Année 2019
Embauches CDI 16 20 87 19 4 4 150
Embauches CDD 0 0 0 0 0 0 0
Autres entrées 0 0 0 0 0 0 0
Total 2019 16 20 87 19 4 4 150
Année 2018
Embauches CDI 12 7 91 10 1 3 124
Embauches CDD 0 0 0 0 0 0 0
Autres entrées 0 0 2 0 0 0 2
Total 2018 12 7 93 10 1 3 126
Année 2017
Embauches CDI 9 6 52 2 0 1 70
Embauches CDD 0 0 0 0 0 0 0
Autres entrées 1 0 1 1 1 0 4
Total 2017 10 6 53 3 1 1 74

Répartition des effectifs par nature de contrat, catégorie d’employés et genre sur les trois derniers exercices :

Hommes % du total Femmes % du total


Catégorie d'employés de la catégorie de la catégorie Total
Année 2019
Cadre 471 73,7% 168 26,3% 639
Maîtrise 940 79,1% 249 20,9% 1 189
Exécution 1 421 97,5% 36 2,5% 1 457
Total 2 832 86,2% 453 13,8% 3 285
Année 2018
Cadre 477 74% 169 26% 646
Maîtrise 966 79% 256 21% 1 222
Exécution 1 420 97% 37 3% 1 457
Total 2 863 86% 462 14% 3 325
Année 2017
Cadre 484 73,8% 172 26,2% 656
Maîtrise 984 78,9% 263 21,1% 1 247
Exécution 1 442 97,2% 41 2,8% 1 483
Total 2 910 85,9% 476 14,1% 3 386

Répartition des effectifs par ancienneté sur les trois derniers exercices :

Nombre
d’années Effectifs 2017 % du total Effectifs 2018 % du total Effectifs 2019 % du total
d’ancienneté
0à5 754 22,3% 683 20,5% 705 21,5%
6 à 10 467 13,8% 571 17,2% 528 16,1%
11 à 15 71 2,1% 117 3,5% 217 6,6%
16 à 20 106 3,1% 114 3,4% 109 3,3%
21 à 25 763 22,5% 473 14,2% 248 7,5%
26 à 30 896 26,5% 968 29,1% 1 001 30,5%
31 à 35 267 7,9% 353 10,6% 434 13,2%
>35 62 1,8% 46 1,4% 43 1,3%
Total 3 386 100% 3 325 100% 3 285 100%

100 RAPPORT DE CONTRIBUTION


SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Répartition des effectifs par catégorie d’activité sur les trois derniers exercices :

Catégorie d'activité 2017 % du total 2018 % du total 2019 % du total


Clientèle 1 254 37,0% 1 205 36,2% 1 214 37,0%
Eau 341 10,1% 327 9,8% 329 10,0%
Assainissement 486 14,4% 465 14,0% 448 13,6%
Electricité 382 11,3% 413 12,4% 421 12,8%
Eclairage Public 144 4,3% 132 4,0% 129 3,9%
Commun 779 23,0% 783 23,5% 744 22,6%
Total 3 386 100% 3 325 100% 3 285 100%

Autres indicateurs clés sur les trois derniers exercices :

2017 2018 2019


Nombre de représentants du personnel 15 15 15
Nombre de jours de grève 0 0 0
Nombre et nature des litiges sociaux par exercice 0 0 0

8.5.2. Prévention liens étroits avec le réseau prévention les risques de chutes. Si le risque
et sécurité pour remonter les dernières électrique avait déjà été identifié, la
et sécurité informations en matière de SST, chute de plain-pied est apparue
notamment les informations émanant comme un nouvel enjeu. Pendant
(voir également chapitre « 7.6.2. des sites opérationnels. En parallèle, la l’année 2019, des notes internes de la
Prévention et sécurité ») revue stratégique annuelle examine Direction Générale ont été
chaque année les enjeux SST sur la communiquées à l’ensemble des
Enjeux et politique en matière base d’une écoute terrain pour collaborateurs pour les sensibiliser sur
de prévention et sécurité identifier de nouvelles perspectives les bonnes pratiques à respecter et leur
d’amélioration. demander de se montrer plus vigilants
En cohérence avec la politique du à ce niveau.
Groupe SUEZ, l’enjeu sécurité est
Actions et mesures mises en
considéré comme hautement Pour ancrer quotidiennement la
stratégique par Lydec depuis le place en matière de prévention, politique SST dans la culture
démarrage de ses activités. L’atteinte santé et sécurité d’entreprise, des évènements internes
des objectifs de la Direction Prévention sont également organisés pour
Sécurité est conditionnée par la Plusieurs réalisations en matière de
améliorer l’inclusion des
maitrise de trois enjeux centraux : santé et de sécurité au travail ont été
collaborateurs. En mars 2019, et en
menées durant l’année 2019 pour
Cartographier les risques inhérents collaboration avec la Direction Santé
renforcer les actions déjà mises en
à chaque catégorie de collaborateurs, Sécurité de SUEZ, Lydec a mis en place
place les années précédentes :
chaque activité, et chaque zone le mois de la sécurité pour aborder des
géographique concernée au sein enjeux forts tels que la culture juste, la
Sensibilisation et formation des
de Lydec (ou chez les sous-traitants). vigilance partagée, le droit de retrait,
collaborateurs :
etc.
Identifier des mesures concrètes
à mettre en place pour diminuer En 2019, les efforts des équipes santé
les accidents et leur gravité, et sécurité se sont concentrées sur la
notamment en s’appuyant sur sensibilisation des collaborateurs et
les exigences du référentiel de la des parties prenantes de Lydec
norme OHSAS 18001. impliqués directement dans les
opérations d’exploitation. Des vidéos
Communiquer en interne et en
de sensibilisation, déclinées par risque
externe sur les leviers d’amélioration,
ou par thématique ont été diffusées
de former les collaborateurs
aux collaborateurs, et les agents
et parties prenantes concernés,
terrain ont été mobilisés pour y
et de renforcer leur engagement
participer.
au quotidien.
Lydec a également entrepris de faire
un bilan de l’ensemble des situations
Les actions des équipes SST font l’objet
dangereuses remontées durant l’année
d’une revue mensuelle au Comité de
afin d’identifier les enjeux à adresser
Direction Générale lors duquel un
de manière prioritaire. Les deux
rapport des indicateurs SST récents est
risques signalés le plus fréquemment
remis pour analyse. La Direction
concernaient les risques électriques et
Générale entretient également des

RAPPORT DE CONTRIBUTION
101
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
En parallèle des opérations de d’autres sociétés évoluant dans d’autres Audit et certification :
sensibilisation, Lydec a renforcé les secteurs industriels ou de services, et
La volonté de Lydec en matière de SST
formations de ses collaborateurs à faire la promotion de la culture de la
est également de conserver ses
travers une séance de leadership prévention des risques de Lydec à
accréditations concernant les meilleurs
d’influence SST en faveur des l’externe.
niveaux de certification. En 2019, la
préventeurs. D’autres formations
certification OHSAS 18001 a été
destinées aux agents de terrain ont En 2019, Lydec a notamment participé
reconduite pour l’ensemble des services
également été dispensées pendant au salon international de la prévention
de l’entreprise. Lydec prépare également
l’année : formation aux risques liés à des risques Preventica et animé une
la migration vers la norme ISO 45001 en
l’utilisation des outils électroportatifs et conférence des ateliers de formation
2020.
équipements mobiles et formation aux pour partager l’expérience de Lydec. Les
risques routiers avec simulateur de équipes SST ont également participé au
Un audit opérationnel a également été
conduite. séminaire HSE organisé par le Groupe
mené au travers d’une grille d’évaluation
SUEZ pour échanger sur des sujets
orientée sur les risques de l’entreprise.
Promotion de la culture SST à l’extérieur centraux tels que le bien-être au travail,
Des directions préfectorales et plusieurs
de l’entreprise : ou les travaux en hauteur.
chantiers ont été impliqués dans le
Si Lydec œuvre chaque jour pour réduire processus d’audit.
Les efforts de Lydec pour améliorer les
les risques liés à ses propres activités,
bonnes pratiques ont été récompensés
l’entreprise s’engage également au-delà Pour intensifier ses actions auprès de
par la nomination de l’entreprise en tant
de son périmètre opérationnel en ses sous-traitants, un référentiel culture,
que « membre d’Excellence du Club des
participant à des séminaires et des sécurité, et vigilance a été déployé pour
entreprises responsables engagés pour
salons nationaux et internationaux les évaluer et une communauté
la promotion de la culture de la
concernant la SST. Cela permet de spécifique composée des préventeurs
prévention au Maroc ».
répondre à un double enjeu : sous-traitants a également été créée.
s’imprégner des bonnes pratiques

Indicateurs SST
Les résultats de Lydec en matière de SST sont satisfaisants. Les résultats se sont nettement améliorés depuis 2016, et sont
meilleurs qu’en 2018 sur tous les critères (excepté le nombre d’accidents de trajet).

Principaux indicateurs SST sur les 4 derniers exercices :

Indicateur 2016 2017 2018 2019


Accidents du travail (AT) en service 13 1 5 2
Accidents du travail (AT) en trajet 6 2 2 4
Total des AT 19 3 7 6
Taux de fréquence des AT* 1,85 0,15 0,72 0,31
Taux de gravité des AT** 0,1 0,06 0,022 0,01
*Le taux de fréquence représente le rapport entre le nombre total d’accidents sur le lieu de travail ayant entrainé la mort, ou une incapacité de travail d’au moins un jour multiplié
d’un coefficient d’un million.
**Le taux de gravité correspond au nombre de journées indemnisées pour 1000 heures travaillées, soit le nombre de journées perdues par incapacité temporaire pour 1000 heures travaillées.

Principales situations dangereuses identifiées en 2019 :

Situations dangereuses (SD) remontées par risque SST Pourcentage du total des SD remontées
Risques électriques 29%
Risques de chute de hauteur 17%
Risques de chutes d'objets 16%
Risques de chute de plein pied 9%
Risques de morsures 5%
Risques incendie 4%
Risques routiers 4%
Autres (e.g. risques d’éboulement, chimiques, etc.) 13%

102 RAPPORT DE CONTRIBUTION


SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.6. Informations environnementales

8.6.1. Impacts de prélèvement répartis sur l’ensemble engendrer un impact sur


du Grand Casablanca. En 2019, le l’environnement. Une charte « chantier
environnementaux de laboratoire d’analyses des eaux de vert » visant à promouvoir les bonnes
l'activité Lydec (Labelma) a réalisé plus de pratiques en termes d’environnement
92 000 analyses d’ordres est également actualisée chaque
Impact positif de Lydec sur physico-chimiques et bactériologiques, année. Les chantiers sont également
son environnement le taux de conformité globale s’établit régulièrement inspectés pour vérifier
à 99,97 %. Ce nombre d’analyses que les bonnes pratiques sont bien
Les impacts positifs des activités de correspond à un effort analytique plus respectées. L’année 2020 marquera le
Lydec sur son environnement sont les de 1,5 fois supérieur aux exigences des déploiement d’une nouvelle feuille de
suivants : normes sanitaires en vigueur. route concernant la coordination et le
-JNJUBUJPOEFTQFSUFTFOFBV contrôle des chantiers. Plusieurs
potable : Dans un contexte de stress %nQPMMVUJPOEFTFBVYVTnFT S’il est nouvelles directives concerneront
hydrique, la gestion durable de la essentiel de minimiser la perte de l’eau directement les aspects
ressource en eau est un enjeu potable, il est également crucial de environnementaux (consommations
stratégique au niveau national et pouvoir traiter les eaux usées afin d’eau et d’électricité, référentiels
Lydec s’engage à agir en faveur d’une d’éviter le rejet de polluants dans environnementaux, etc.).
telle gestion. Lydec se mobilise en l’environnement naturel. L’entreprise Lydec a un projet de « Trophée du
permanence pour optimiser les porte une attention particulière aux chantier exemplaire » afin de mobiliser
rendements et la performance de ses potentiels rejets industriels dont au mieux ses collaborateurs et ses
réseaux de distribution en limitant les l’impact environnemental peut être partenaires sur les enjeux majeurs des
fuites d’eau. Pour cela, Lydec s’appuie particulièrement important. Dans ce opérations de chantier. La Direction des
sur des technologies innovantes pour cadre, Lydec signe des conventions travaux a notamment tenu une réunion
la détection et la réparation des fuites d’accompagnement avec plusieurs à fin 2019 pour présenter les premiers
d’eau, aussi bien sur le réseau industriels afin d’évaluer la conformité résultats du comité d’évaluation du
desservant les habitations qu’au de leurs rejets et de leur apporter une challenge. Chaque trimestre, le projet a
niveau des branchements et des assistance technique permettant une pour but de primer les chantiers qui se
compteurs (systèmes intelligents de meilleure conformité des rejets. distinguent des autres selon une grille
détection des fuites, inspections des de critères préétablis. Le comité a
grosses canalisations par technologie (FTUJPOFG¾DBDFEFMµnOFSHJF Au décidé d’intégrer plusieurs critères
smart ball, etc.) Grâce à la mobilisation travers de ses activités, Lydec participe relatifs à l’impact environnemental des
de ses collaborateurs, Lydec optimise également à la réduction des pertes chantiers afin d’illustrer l’engagement
et améliore le rendement de son réseau d’énergie grâce à l’optimisation de son de Lydec à cet égard.
d’eau potable chaque année, évitant réseau d’électricité et à l’utilisation de
des pertes significatives en volume : en nouvelles technologies permettant une Consommations d’eau et
2019, le rendement du réseau a atteint utilisation raisonnée des ressources d’énergie à usage interne
77,6% contre 77,3 % en 2018 et 76,6% d’énergie. Dans la mesure où le mix
en 2017. Lydec a pu économiser énergétique du Maroc est basé en Lydec a pour mission d’assurer la
l’équivalent de 51 millions de m³ d’eau grande partie sur les ressources distribution en eau et en électricité du
en 2018 par rapport à 1997, soit le fossiles, la lutte contre les pertes Grand Casablanca et de répondre aux
volume annuel nécessaire à plus d’un d’énergie permet de réduire besoins des différents acteurs du
million d’habitants. En 2019, 25 km de considérablement les émissions de territoire (ménages, acteurs
canalisations et 5 000 branchements GES. Grâce aux mesures mises en place économiques et industriels, etc.) et
ont été renouvelés avec une économie par Lydec (et détaillées dans la section inscrit la protection de l’environnement
d’eau supérieure à 1,5 litre par seconde suivante du rapport financier annuel comme une priorité majeure. Toutefois,
par kilomètre de réseau renouvelé. « 8.6.3. Actions et mesures mises en pour mener à bien cette mission et
place »), l’entreprise a réussi à assurer le bon fonctionnement de ses
"NnMJPSBUJPOEFMBRVBMJUnEFMµFBV maintenir un taux de 93.29% sur son ouvrages techniques et de ses
La conformité de la qualité de l’eau à réseau d’électricité en 2019 (taux infrastructures (postes sources, réseaux
l’entrée et à la sortie des réservoirs est similaire à 2018). électriques et de distribution d’eau,
rigoureusement contrôlée, 24h/24 et stations de traitement des eaux usées,
7j/7, à partir du Centre de Veille et de $POUSyMFEFMBRVBMJUnEFTDIBOUJFST etc.), Lydec doit elle-même recourir à
Conduite Centralisée de Lydec, depuis Pour chaque chantier initié par l’utilisation d’énergie et d’eau. Afin de
son arrivée dans les réservoirs, sur le l’entreprise, Lydec se fixe un niveau limiter au mieux son empreinte
réseau de distribution jusqu’à son élevé d’exigence afin de limiter environnementale, Lydec reporte
acheminement aux habitants. Des l’impact environnemental de ses chaque année sa consommation d’eau,
paramètres tels que la turbidité, le activités. La qualité des chantiers fait d’électricité, et de carburant afin
chlore et la température sont d’ailleurs l’objet d’une attention d’établir des mesures de réduction et
notamment contrôlés en temps réel. particulière dans le cadre du projet vérifier l’efficacité des mesures déjà
Ces contrôles concernent également d’entreprise Synergies 2025. Lydec met mises en place.
toute la chaîne de distribution : notamment en place des formations
l’analyse d’échantillons est effectuée pour ses agents de terrain afin de
quotidiennement à travers 167 points diminuer le risque d’accidents pouvant

RAPPORT DE CONTRIBUTION
103
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Les tableaux suivants présentent les consommations internes de l’ensemble des activités de l’entreprise, et cela sur les trois
derniers exercices :

$POTPNNBUJPOEµFBV

Les volumes de consommations internes d’eau sont détaillés dans le tableau ci-dessous :

Consommation (m3) 2016 2017 2018 2019


Eau 345 424 287 304 202 272 153 093

$POTPNNBUJPOEµnMFDUSJDJUn

Les volumes de consommations internes d’électricité sont détaillés dans le tableau ci-dessous :

Consommation (kWh) 2016 2017 2018 2019


Electricité 38 755 556 39 296 740 42 405 598 41 657 766

$POTPNNBUJPOEFDBSCVSBOU

Les consommations de carburant de la flotte de véhicules de Lydec par type d’engins ou de véhicules en milliers
de litres sont détaillées dans le tableau ci-dessous :

Consommation par type de véhicule


ou d’engin (milliers de L) 2015 2016 2017 2018 2019

Véhicules de service 1 141 1 163 1 123 1 120 1 134


Véhicules de fonction 80 85 82 77 76
Poids lourds 429 453 430 423 389
Autres (groupe électrogène, engins de chantier, etc.) 105 91 84 93 65
Total 1 755 1 792 1 719 1 713 1 664

Il est à noter que la consommation l’entreprise a continué de se qu’au travers d’actions d’amélioration
d’eau et de carburant a baissé sur la développer sur la même période. Ce continue mises en place au niveau des
période 2016-2019. La consommation résultat est le fruit de la politique de opérations d’exploitation (voir partie
d’électricité a été réduite de près d’un Lydec en matière d’impact sur « 8.6.3. Actions et mesures mises en
million de kilowattheures entre 2018 l’environnement, d’énergie, et de place »).
et 2019. Cette diminution illustre climat. La volonté de l’entreprise
l’amélioration de la performance s’illustre aussi bien à travers les
environnementale de Lydec tandis que certifications internationales obtenues

Impact carbone
Comme évoqué dans la partie « 8.2.1. Plus particulièrement, ces émissions
Contexte, enjeux et historique de la sont majoritairement liées à l’achat
démarche RSE », Lydec a fait la d’électricité, dans la mesure où le mix
démarche d’analyser son impact énergétique du Maroc est basé à près
environnemental au-delà de sa de 60% sur des énergies fossiles
consommation d’eau, d’énergie, et de importées (ce qui correspond à un mix
carburant en réalisant son premier électrique carboné à hauteur de 720 g
bilan carbone en 2016. Celui-ci a de CO2 par kWh, d’après le Rapport
permis de mettre en lumière le fait que « Bilan Carbone », I Care and Consult
la très grande majorité des émissions et Wavestone, juin 2018).
de Lydec (94%) était imputable au
scope 2, c’est-à-dire les émissions
indirectes générées par l’entreprise.

104 RAPPORT DE CONTRIBUTION


SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.6.2. Politique Pour contribuer aux objectifs de ligne avec l’amélioration de la
développement durable du pays, Lydec performance environnementale. Lydec
en matière élabora et publia un plan d’action dispose notamment d’un Responsable
d'environnement climatique comprenant trois piliers Risques Environnementaux et
prioritaires : l’eau, l’énergie et le climat. Industriels (« EIRO ») qui collecte,
Contexte et historique des vérifie, agrège et communique les
engagements en matière Dans la continuité de sa démarche, indicateurs environnementaux de
d’environnement Lydec a défini trois engagements l’entreprise.
directement en ligne avec les enjeux
Lydec opère sur un territoire exposé au climat et environnement : Plusieurs directions appréhendent
stress hydrique et aux risques naturels, les enjeux environnementaux inhérents
Engagement 1 : Réduire de 20% les
dans un contexte de changement aux opérations de l’entreprise et au
émissions de GES sur l’ensemble de
climatique, pouvant notamment développement durable du Grand
son périmètre d’activité d’ici 2020
s’exprimer par des épisodes pluvieux Casablanca, telles que la Direction
(hors pertes électriques) ;
intenses et de courte durée. Les Exploitation Eau & Assainissement
Engagement 2 : Atteindre une part de
pressions environnementales qui (DEEA) et la Direction Exploitation
10% d’énergie consommée à usage
menacent le Maroc sont exacerbées par Électricité & Eclairage public (DEEE).
interne issue de sources renouvelables
la situation économique du pays. d’ici 2020 ;
Du fait de cette situation, et parce que Engagement 3 : Economiser
les activités de Lydec sont l’équivalent de la consommation en La performance
intrinsèquement liées à la protection de eau d’une ville de 1,2 million environnementale reconnue par
l’environnement, l’entreprise positionne d’habitants d’ici 2020 (par rapport les certifications
les enjeux environnementaux au cœur à 1997).
de sa stratégie depuis le démarrage de Si Lydec place la performance
ses activités en 1997. Dans la continuité de sa démarche, environnementale au cœur de sa
Lydec a bâti sa Feuille de route stratégie, l’engagement de l’entreprise
L’engagement de Lydec en matière Développement Durable 2030 qui s’observe aussi au niveau opérationnel.
d’environnement s’illustre à travers les comprend plusieurs engagements, en Lydec s’inscrit notamment dans une
actions déjà menées par l’entreprise. particulier celui d’« Agir en faveur de la démarche proactive de certification en
Lydec a mis en place dès 2009 un gestion durable des ressources mettant ses sites d’exploitation au
premier Plan d’actions Développement naturelles dans un contexte de niveau des normes internationales. Ceci
Durable (PADD) structuré autour de 7 changement climatique » et qui illustre est valable aussi bien pour les services
enjeux de la ville, dont le premier la volonté de renforcer ses actions pour de distribution d’eau potable,
portait sur la « ville propre et saine », la protection de l’environnement et la et l’assainissement liquide, que pour
ainsi que 50 actions concrètes. Forte de lutte contre le changement climatique. les services de distribution d’électricité,
son expérience, l’entreprise a adopté un L’entreprise a ainsi pour principaux et l’éclairage public. C’est ainsi que les
nouveau Plan d’actions quatre années objectifs stratégiques : stations de prétraitement El Hank et
plus tard pour challenger ses objectifs Eaucéan, la station d’épuration (Step)
et améliorer davantage son empreinte Être un acteur de référence de la de Médiouna, et les postes sources de
environnementale. Ce PADD 2020 se gestion durable de la ressource en eau ; Dar Bouazza et Sidi Othmane sont
concentrait sur le volet Agir pour la préservation de l’océan certifiés ISO 14 001.
environnemental via son premier et du littoral ;
engagement « Réduire l’impact Contribuer à la gestion efficiente de Le suivi des processus métiers prend en
environnemental de nos activités » l’énergie à travers ses activités ; compte les indicateurs et les exigences
et son troisième engagement Anticiper les enjeux liés au du Système de Management
« Innover dans nos métiers pour changement climatique. Environnemental (SME - selon les
contribuer à la performance normes ISO). Lydec s’inscrit dans une
économique et environnementale Les collaborateurs de Lydec sont démarche d’amélioration continue,
du Grand Casablanca ». Puis, l’année engagés pour l’atteinte de ces objectifs au-delà de la simple conformité aux
2016 a marqué un tournant important et l’entreprise peut compter sur certifications.
pour Lydec en termes de politique l’expertise de ses équipes métiers dont
environnement, énergie, et climat. la mission principale est directement en

Le tableau suivant rend compte du niveau de certification de différentes activités de Lydec :

2014 2015 2016 2017 2018 2019


Pourcentage des sites d'exploitation Assainissement 25% 25% 50% 50% 75% 75%
certifiés par la norme ISO 14001
(en % du total des sites) Energie électrique - - - 20% 30% 35%
Masse salariale employée dans une
structure certifiée par un organisme 3,1% 3,1% 3,1% 8,1% 8,8% 10%
accrédité par un SME (en % du total)

Puissance électrique concernée par la


certification ISO 14001 (en MW) 1,6 1,6 12,8 200,1 529,4 529,4

105
RAPPORT DE CONTRIBUTION
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
Principaux objectifs en matière L’entreprise souhaite notamment amélioration de son rendement
d’impact environnemental au mobiliser ses ressources humaines afin énergétique tout en assurant la
de relever les défis technologiques et conformité réglementaire de ses
niveau des activités d’exploitation
humains des grands projets de activités. Lydec a déployé des
Les objectifs métiers de Lydec sont en dépollution. ressources afin d’évaluer la performance
ligne avec les objectifs stratégiques de Lydec souhaite également renforcer la (diagnostics terrain, revue énergétique,
sa Feuille de route Développement lutte contre les inondations et les etc.) et atteindre les standards requis
Durable 2030, et en particulier : pressions environnementales associées. par l’ISO 50001. En 2019, l’entreprise a
Enfin, limiter la pollution liée aux rejets reçu la certification ISO 50001 pour son
Être un acteur de référence de la
d’eaux usées dans l’écosystème est une activité d’éclairage public.
gestion durable de la ressource en eau ;
priorité majeure pour Lydec.
Agir pour la préservation de l’océan et Principaux objectifs de l’activité de
du littoral ; Principaux objectifs de l’activité distribution d’électricité
Contribuer à la gestion efficiente de éclairage public
Le territoire du Grand Casablanca est
l’énergie à travers nos activités ; A l’instar des services de distribution particulièrement exposé à une
Anticiper les enjeux liés au d’électricité, les équipes doivent dégradation du rendement énergétique
changement climatique. s’inscrire dans une démarche en raison de deux phénomènes : la
d’efficience énergétique afin de réduire verticalisation de l’habitat (cette
Principaux objectifs de l’activité de l’impact carbone de l’entreprise et tendance est d’ailleurs renforcée par
distribution d’eau potable participer à la lutte contre le l’urbanisation grandissante), et le
dérèglement climatique. Cela fait vieillissement accéléré du réseau causé
Le rôle des services de distribution est notamment écho à la volonté de Lydec par une puissance appelée de plus en
de garantir l’alimentation en eau de s’inscrire dans une démarche de plus importante du fait du
potable pour toutes les parties certification, et plus précisément de développement économique du
prenantes de Lydec, dans un contexte de prendre en compte les nouvelles territoire.
stress hydrique et d’urbanisation. exigences réglementaires ou normatives L’objectif principal de Lydec est donc
En plus d’assurer la distribution d’eau dès leurs publications pour s’aligner le l’optimisation continue et systématique
potable, Lydec doit prendre en compte plus vite possible avec les meilleurs de la performance énergétique du
des enjeux environnementaux et standards. Dans cette optique, les réseau de distribution.
sanitaires de grande importance. équipes en charge de l’éclairage public
D’abord, les équipes opérationnelles ont également pour objectif d’utiliser les
doivent limiter les pertes en eau potable, nouvelles technologies comme un levier
notamment les pertes dues aux fuites d’amélioration environnemental.
dans les réseaux. A ce titre, La politique de Lydec en matière
l’amélioration des rendements de d’éclairage public est également tournée
distribution est un objectif central de la vers la maintenance et les actions
politique environnementale au niveau préventives en vue d’allonger la durée de
opérationnel. Il est également crucial vie des infrastructures et d’éviter les
pour Lydec de sauvegarder le patrimoine émissions de GES liées à l’achat de
d’infrastructures en optimisant le nouveaux matériels ou la construction
renouvellement du réseau de de nouveaux bâtiments. Avec plus de
distribution d’eau, notamment afin 150 000 points lumineux, la
d’éviter la détérioration de la qualité de maintenance non destructive des
l’eau ainsi que les fuites de matières. candélabres est un enjeu central.
Lydec veille à la qualité de l’eau potable Les activités d’éclairage public sont
distribuée sur de son réseau de façon également concomitantes avec le
continue via Labelma, son laboratoire développement des projets liés au
d’analyses des eaux (voir «Impacts concept de Smart City. Si l’amélioration
positifs de Lydec sur son du cadre de vie et la mise en valeur du
environnement» dans « 8.6.1. Impacts patrimoine urbain sont des
environnementaux de l’activité »). problématiques stratégiques, Lydec a
également pour objectif de participer au
Principaux objectifs de l’activité développement des nouveaux tissus
d’assainissement urbains en limitant leur futur impact
En 2019, Lydec a actualisé ses objectifs environnemental. C’est ainsi que
en matière de préservation de l’entreprise a pour ambition
l’environnement en s’inscrivant dans le d’accompagner le Plan de
cadre de la Charte Nationale de développement de la ville à travers
L’Environnement et de développement plusieurs projets d’aménagement.
Durable ainsi que du Plan directeur Depuis 2017, les objectifs de Lydec en
antipollution de la Wilaya de termes d’éclairage public s’appuient
Casablanca-Settat. notamment sur la norme ISO 50001 qui
permet de guider l’entreprise vers une

106 RAPPORT DE CONTRIBUTION


SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.6.3. Actions quotidiennement pour réduire la véhicules, évaluer le comportement des
consommation interne d’énergie. conducteurs et identifier des leviers
et mesures mises d’amélioration. Une fois les bonnes
en place Tout comme pour l’eau, les actions de pratiques partagées, moins d’excès de
l’entreprise se déclinent en deux axes. vitesse ont été enregistrés et les
Les actions et mesures mises en avant, Premièrement, Lydec souhaite conducteurs ont adopté une conduite
en interne et en externe, pour limiter responsabiliser ses collaborateurs. moins consommatrice de carburant.
les impacts sur l’environnement, Dans ce sens, l’entreprise a décentralisé
concernent principalement l’année les budgets dédiés à la consommation Mesures pour réduire la génération
2019. d’énergie afin que chaque entité soit de déchets en interne
responsable de la maitrise de sa propre
Lydec a pour mission d’assurer la
Mesures mises en place pour consommation (et du budget
distribution en eau et en électricité du
correspondant). Toujours pour
limiter les consommations Grand Casablanca et de répondre aux
responsabiliser ses collaborateurs et
d’eau et d’énergie, ainsi que besoins des différents acteurs du
leur permettre d’intégrer les bonnes
la génération de déchets territoire et doit pour cela mener des
pratiques, Lydec a lancé une campagne
actions parfois génératrices de déchets.
sur les « écogestes ». En parallèle,
Lydec met en œuvre plusieurs actions Par exemple : le centre de maintenance
Lydec utilise une panoplie de solutions
pour limiter l’impact environnemental des engins spéciaux produit des huiles
techniques pour réduire sa
lié à sa consommation d’eau, d’énergie, usagées, le matériel informatique peut
consommation d’énergie : l’utilisation
et de carburant à usage interne, et devenir obsolète, et les activités de
d’ampoules LED basse consommation,
réduire la génération de déchets. distribution d’électricité demandent le
l’installation de détecteurs de
remplacement régulier de certains
mouvement, arrêt automatique de la
Mesures pour réduire la câbles.
climatisation en soirée, etc.
consommation d’eau à usage interne
Pour réduire l’impact de ses déchets
Pour réduire sa consommation d’eau en La consommation d’électricité à usage
sur l’environnement, Lydec agit à la
interne a baissé de plus d’un 3
interne, Lydec agit sur deux axes. fois en amont et en aval de sesm
D’abord, l’entreprise souhaite demi-million de kWh entre 2018 et
activités.
responsabiliser ses collaborateurs ainsi 2019, passant de plus de 42.4 à 41.7
que certaines parties prenantes millions de kWh annuels (voir
D’abord, Lydec se mobilise pour réduire
externes (prestataires, etc.). Dans cette «Consommations d’eau et d’énergie à
sa production de déchets. Dans cette
optique, Lydec a mis en place des usage interne » dans « 8.6.1. Impacts
optique, l’entreprise a diminué l’usage
opérations de sensibilisation afin de environnementaux de l’activité »).
du plastique à la fois au niveau des
partager les bonnes pratiques et les sites d’exploitation et au niveau des
écogestes permettant une réduction de Mesures pour réduire la
bureaux. Lydec encourage également
la consommation d’eau. En parallèle, consommation de carburant en
ses collaborateurs à éviter l’utilisation
l’entreprise a mis en place un certain interne
de consommables jetables, par
nombre d’actions directement Lydec est parvenu à réduire sa exemple les fournitures de bureau
destinées à réduire la consommation consommation de carburant chaque (agrafes, surligneurs, etc.) ou les
d’eau au quotidien : plantes à faible année depuis 2016 (voir capsules de café.
consommation d’eau pour les jardins, «Consommations d’eau et d’énergie à
arrosage automatique programmé, usage interne » dans « 8.6.1. Impacts En parallèle, Lydec met en place des
chasses d’eau à deux poussoirs, etc. environnementaux de l’activité »). actions pour limiter l’impact des
Ce résultat est le fruit de deux types déchets qu’il n’est pas possible d’éviter.
Afin de suivre l’impact de ces mesures d’actions : Dans ce cadre, l’entreprise optimise le
au plus près et actualiser ses objectifs tri sélectif, notamment au niveau de la
de réduction, Lydec suit les D’abord, une partie de la gestion de sa flotte de véhicules
consommations d’eau par entité. consommation a pu être évitée en (récupérations des huiles, etc.). Lydec
améliorant les processus logistiques privilégie le réemploi au recyclage.
Ces mesures ont permis à Lydec de inhérents au parc automobile de Ainsi, lorsque cela est possible,
réduire sa consommation annuelle l’entreprise. Un projet l’entreprise effectue des dons,
d’eau à usage interne de près de 50 000 d’ordonnancement a notamment été notamment d’équipements
m3 entre 2018 et 2019, passant de plus mis en place afin de rationaliser les informatiques, aux écoles,
de 200 000 m3 à environ 150 000 m3 déplacements des équipes associations, et autres établissements
(voir « Consommations d’eau et opérationnelles. La mutualisation de caritatifs.
d’énergie à usage interne » dans certains véhicules entre plusieurs
« 8.6.1. Impacts environnementaux de collaborateurs a également été mise en
l’activité »). Mesures mises en place par
place.
Lydec pour dépolluer le Grand
Mesures pour réduire la Ensuite, l’entreprise a modernisé sa Casablanca
consommation d’électricité à usage flotte de véhicules en remplaçant les
interne voitures les plus polluantes : 180 Gestion des déchets issus des eaux
La consommation d’électricité est véhicules légers ont ainsi été usées
particulièrement émettrice de GES. remplacés en 2019. En parallèle, 196 Du fait de l’écoulement naturel des
Pour limiter son impact sur boitiers intelligents ont été installés eaux vers l’océan et du nombre
l’environnement, Lydec agit pour mesurer la consommation des important d’habitants (et d’activités

RAPPORT DE CONTRIBUTION
107
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
économiques associées), le littoral de l’environnement s’ils ne sont pas Afin de renforcer la performance
Casablanca est souvent pollué par des correctement pris en charge. Dans ce environnementale de l’exploitation et de
déchets solides. Déchets ménagers cadre, Lydec mobilise ses collaborateurs la distribution d’eau potable, la
divers et emballages plastiques ne sont pour s’assurer que ses sites soient à transition vers un réseau intelligent a
que deux exemples de déchets ayant un même de traiter les eaux efficacement été accentuée en 2019. Une partie des
impact négatif sur la faune et la flore tout en évitant de déverser les déchets tronçons concernés par le
environnante. dans l’environnement. Cela est vrai aussi renouvellement a d’ailleurs été
bien pour les stations d’épuration de identifiée grâce aux nouvelles
Mise en service en 1994 dans le cadre de Médiouna et Nouaceur, qu’au niveau d’El technologies de détection (smart ball,
l’anti-pollution de la zone Ouest de Hank et d’Eaucéan, les deux stations de outils de diagnostic de corrosion, etc.).
Casablanca, la station El Hank traite prétraitement de Lydec. En 2019, Lydec a « écouté » près de
jusqu’à 45% des eaux usées de 12 000 km de réseaux lors des
Casablanca. En 2019, une quantité de Dans ce cadre, Lydec assure en opérations d’inspections nocturnes.
déchets très importante a été identifiée permanence la maintenance de tous ses
à proximité du rejet de la station. Pour sites pour éviter la contamination de Optimisation de l’efficacité
endiguer le problème, Lydec a d’abord l’écosystème par des rejets dangereux. énergétique
identifié la nature de ses déchets. Il En 2019, Lydec a notamment effectué
L’efficience énergétique fait partie des
s’agissait de résidus issus des surverses une maintenance de la station de la
enjeux prioritaires de l’entreprise en
de la station lors des grands épisodes Route d’Azemour par curage manuel.
termes d’impact sur l’environnement.
pluvieux. Les équipes de Lydec ont Cette maintenance a été réalisée de
L’atteinte des objectifs de l’entreprise
extrait les déchets au niveau du rejet et manière à limiter le plus possible le
concernant la réduction de ses
de ses alentours. Au total, 51 tonnes de risque de pollution. Le curage a eu lieu
émissions de GES est d’ailleurs en partie
colis, chiffons, et filets de pêche usagés uniquement la nuit lorsque le débit était
conditionnée par la capacité de Lydec à
ont été collectées. au plus bas, ce qui a permis aux équipes
optimiser son réseau de distribution
de travailler sans déversement direct
d’électricité et d’éclairage public. C’est
Pour éviter une nouvelle accumulation vers la mer.
dans cette optique que Lydec met
de déchets au niveau de la station El
chaque année en place de nouvelles
Hank et de la zone à proximité de la Amélioration de la performance
mesures au niveau opérationnel.
Grande Mosquée Hassan II, une environnementale des réseaux d’eau
surveillance quotidienne a été mise en potable
Lydec a poursuivi sa campagne de
place. Une équipe de nettoyage retire
La performance des réseaux d’eau contrôle du comptage des clients
les déchets accessibles dès qu’ils sont
potable est une problématique centrale Moyenne Tension afin de lutter contre
identifiés et accessibles par la terre.
pour Lydec. En 2019, l’entreprise a les fraudes éventuelles et détecter les
Pour gérer les déchets flottants, Lydec a
intensifié ses efforts pour limiter ses pertes non techniques. A fin décembre
choisi de développer une solution
pertes en eau. Le plan d’actions mené 2019, 1750 postes clients ont été
innovante qui permet d’intercepter les
par l’entreprise à cet égard a permis contrôlés sur la plateforme de télérelève,
déchets grâce à un filet conçu
d’économiser plus de de 10 millions de dont 150 également contrôlés sur site.
spécifiquement. Cette solution sera
m3 d’eau potable en 2019. Dans la De plus, la poursuite des actions de lutte
mise en place dès le premier trimestre
continuité des résultats des années contre les fraudes et anomalies sur
2020.
précédentes, le rendement de les réseaux électriques Basse Tension,
distribution d’eau potable s’est encore ont permis de récupérer 19.18 GWh,
En plus des déchets solides, Lydec porte
amélioré en 2019 et a atteint 77,6%. grâce aux actions conjointes de la
une attention toute particulière aux
sectorisation et de l’analyse ciblée de la
rejets d’eaux industrielles qui menacent
Pour parvenir à ce résultat, l’entreprise a consommation des clients en fonction
le littoral. En 2019, Lydec a signé 67
notamment renforcé ses effectifs pour la de leur activité et fluctuation de leur
nouvelles conventions
recherche de fuites. Le nombre de consommation. Pendant cette période,
d'accompagnement, et a réalisé 2 715
collaborateurs intégrés aux équipes de Lydec a également adapté la puissance
enquêtes sur les rejets industriels. Lydec
recherche a doublé en 2019. En de 113 postes de distribution publique
a également réalisé 173 assistances
parallèle, et toujours pour lutter contre afin d’aligner les besoins de ses clients
techniques auprès des industriels pour
les fuites, Lydec a accru son parc de avec les outils de distribution et éviter
limiter la pollution.
détecteurs acoustiques (1800 les consommations d’énergie inutiles.
Dans le même cadre, Lydec réalise des
détecteurs au total). Pour lutter contre Dans une optique similaire, plusieurs
missions de surveillance de la qualité
les fuites en aval, Lydec a amélioré la Eco contacts ont été installés pour
des eaux du littoral, en particulier des
capacité de son réseau à se réguler en réduire les pertes de puissance sous
plages du Grand Casablanca
cas d’incident à travers la création de forme de chaleur. Ces opérations ont
neuf postes de régulation de pression et permis à Lydec de limiter les pertes en
Optimisation de la performance
grâce à l’optimisation en continu des rendement sur son réseau de
environnementale des sites de
consignes de pression à tous les étages distribution d’électricité malgré un
gestion des eaux usées
des bâtiments. En plus de cela, plusieurs contexte tendu (développement urbain
Les opérations de traitement des eaux opérations de renouvellement ont été et vieillissement des infrastructures
usées ont un impact positif sur menées, notamment pour remplacer les privées de réception).
l’environnement car elles assurent le parties du réseau constituées de fonte En parallèle, Lydec a mis en place une
renouvellement d’une ressource rare et grise, sujettes à la dégradation (et donc campagne de renouvellement de son
nécessaire au bon fonctionnement de la aux fuites). En 2019, plus de 1300 fuites parc d’éclairage public. L’entreprise a
région. Toutefois, les sous-produits de sur conduite ont été détectées et notamment choisi de se tourner vers la
traitement des eaux usées peuvent réparées. technologie LED qui dispose d’une
représenter un risque pour meilleure durée de vie et qui nécessite

108 RAPPORT DE CONTRIBUTION


SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
beaucoup moins d’énergie que les Environnemental. En 2017 et en 2018, solutions concrètes au niveau des
alternatives plus classiques utilisées Lydec avait mis en place plusieurs bonnes pratiques de management, de
pour les candélabres (lampes à sodium mesures à l’échelle de toute l’innovation, des services achats, et de
ou iodures métalliques par exemple). l’entreprise afin de s’aligner avec les la mobilisation des parties prenantes.
Pour que les collaborateurs puissent exigences de la certification ISO 50001
appréhender facilement cette nouvelle pour son activité d’éclairage public Pour aller encore plus loin, Lydec
technologie, Lydec construit un (définition de la politique énergétique, planifie d’améliorer la fiabilisation des
portefeuille de modules de formation mobilisation des parties prenantes données techniques (notamment en
au travers de son Centre de Formation concernées, etc.). Grâce à ce plan lien avec les services Patrimoine et
et de Perfectionnement. d’actions, Lydec a obtenu en 2019 Facturation).
l’accréditation pour la toute nouvelle
Plus généralement, et à l’instar des version de de la norme ISO 50001
activités qui concernent le traitement (version 2018). L’obtention de la
et la distribution d’eau, Lydec a mis en certification ISO 50001 illustre la
place des mesures afin de répondre aux capacité de Lydec à fédérer ses
exigences du Système de Management équipes et à mettre en place des

RAPPORT DE CONTRIBUTION
109
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.7. Engagement sociétal (Fondation Lydec)

m3

8.7.1. Objectifs La Solidarité de proximité, avec le de documents spécifiques à la


soutien à l’éducation et à l’insertion Fondation, conformément aux exigences
et domaines économique et sociale des populations de la norme ISO 37001, tels que le
d’intervention de la en difficulté, notamment les jeunes règlement intérieur ou l’intégration
Fondation Lydec et les femmes ; d’une clause relative au respect des
La Fondation Lydec a été créée en L’Engagement sociétal des principes du SMAC dans les conventions
janvier 2015 afin de structurer la collaborateurs de Lydec. de partenariat signées avec les
démarche d’engagement sociétal de partenaires de la Fondation.
Lydec, en partenariat avec le tissu
associatif et la société civile sur son 8.7.2. Gouvernance
territoire d’ancrage, le Grand et principes d’éthique 8.7.3. Premier bilan
Casablanca. de la Fondation Lydec 2015-2017 de la
La Fondation Lydec est gérée par un
Fondation Lydec
Les principaux objectifs de la Fondation
Lydec sont : Conseil d’Administration composé de La Fondation Lydec a réalisé au
directeurs de Lydec ainsi que de deux printemps 2018 le bilan de son premier
Coconstruire des projets porteurs avec administrateurs indépendants programme triennal 2015-2017. Dans le
des acteurs de référence dans les représentants de la société civile. cadre de sa démarche de dialogue avec
domaines de l’environnement et de la Dans le cadre de sa démarche RSE et les parties prenantes, ce bilan a été
solidarité de proximité ; conformément à ses engagements pris réalisé à la suite d’une écoute attentive
Promouvoir l’engagement sociétal des dans le domaine de la lutte contre la des parties prenantes concernées et
collaborateurs de Lydec ; corruption, comme ceux du Pacte discuté au cours d’un workshop
Assurer une meilleure visibilité des Mondial des Nations Unies, Lydec a mis réunissant les membres du Conseil
actions d’engagement sociétal de en place un Système de Management d’Administration de la Fondation Lydec
Lydec. Anti-corruption (SMAC), et compte tenu ainsi que des représentants de ses
des valeurs d’éthique et d’intégrité partenaires de la société civile.
Conformément à la démarche RSE de qu’elle porte, la Fondation Lydec Concrétisé à travers 8 partenariats
Lydec, la Fondation Lydec intervient applique les principes du SMAC sur le structurants conclus avec des
principalement sur trois axes périmètre de ses activités. Cette associations de référence, le premier
d’intervention, en lien avec l’exercice de démarche prend effet via : programme 2015-2017 a été par ailleurs
ses activités et les enjeux de son -BEnDMJOBJTPOEFTQSPDnEVSFTFU déployé dans le cadre de plus d’une
territoire d’ancrage : documents de référence établis pour dizaine d’actions annuelles initiées par
L’Environnement, et en particulier Lydec et applicables à la Fondation la Fondation Lydec ainsi que par la mise
l’éducation et la sensibilisation Lydec tels que la charte éthique ou la en œuvre de projets structurants sur les
à l’environnement et au politique « cadeaux » de Lydec ; trois axes d’intervention de la Fondation
développement durable ; -BNJTFFOQMBDFEµVODFSUBJOOPNCSF Lydec.

110 RAPPORT DE CONTRIBUTION


SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.7.4. Bilan du
programme 2018-2020
de la Fondation Lydec
à date
En octobre 2018, la Fondation Lydec a
conclu et lancé sept nouvelles
conventions de partenariat pour la
période 2018-2020. Ce nouveau
programme de partenariats
structurants a été validé par le Conseil
d’Administration de la Fondation Lydec
en septembre 2018 et présenté en
Comité Ethique et Développement
Durable en février 2019 :
Deux nouvelles conventions de
partenariat ont été conclues avec
l’Alliance Marocaine pour le Climat Sur l’axe « Solidarité de proximité », A travers ces résultats, la Fondation
et le Développement Durable (AMCDD) et en collaboration avec ses Lydec se positionne aujourd’hui
Casa-Settat et la Fondation Marocaine partenaires : comme un acteur contribuant
de l’Etudiant (FME), et, Près de 180 élèves ont bénéficié concrètement au développement
Cinq partenariats ont été renouvelés du programme préscolaire pour durable du Grand Casablanca.
avec la Fondation Mohammed VI pour l’année scolaire 2018-2019
la Protection de l'environnement (en partenariat avec ESPOD) ;
(FM6E), l'Association des Enseignants Plus de 50 femmes ont été formées
des Sciences de la Vie et de la Terre aux métiers de la cuisine - pâtisserie,
du Maroc (AESVT), l’Association de la coupe et couture entre novembre
Recherche-Action pour le 2018 et avril 2019 (en partenariat
Développement Durable (ARADD), avec ESPOD) ;
l’association Espace point de départ Plus de 2 000 paniers ont été
(ESPOD) et Aquassistance Maroc. distribués à des familles
Sur la période 2018-2019 : démunies à l’occasion des 6ème et
7ème éditions de l’opération Ramadan
Sur l’axe « Environnement », et en Attadamoun en collaboration avec
collaboration avec ses partenaires : des associations caritatives (ESPOD,
Mobilisation renforcée des Association Al Amal, Association
associations civiles dans les Aides et Action 2M, Association Bab
domaines de l’environnement, Rayan,… ).
développement durable
et changements climatiques, en Sur l’axe « Engagement sociétal des
partenariat avec l’AMCDD ; collaborateurs », et en collaboration
Plus de 63 000 estivants des deux avec ses partenaires :
plages Lalla Meryem et Nahla ont été 13 projets de raccordement en eau,
sensibilisés dans le cadre des 16ème assainissement, électricité
et 17ème éditions de l’opération « Plages et éclairage public ont été engagés
Propres » déployées à l’été 2018 par Aquassistance Maroc au profit
et 2019 (en partenariat avec la FM6E de plus de 2 500 familles situées dans
et l’AESVT) ; des zones enclavées du Maroc (châteaux
d’eau, forages, pompage solaire,
Plus de 3 300 élèves ont visité les
éclairage solaire, sanitaires d’écoles …) ;
Centres d’Education à
8 étudiants méritants ont pu
l’Environnement de Casablanca
bénéficier d’un programme
et Mohammedia (en partenariat
d’accompagnement assuré par Lydec
avec l’AESVT) ;
en 2018 et 2019 (en partenariat avec
1 600 m² d’espace expérimental la FME) ;
d’agriculture urbaine regroupant plus
de 80 espèces végétales irriguées par 10 lycéennes et lycéens ont bénéficié
les eaux usées épurées de la Step d’une bourse de mérite et d’un
de Médiouna, ont accueilli plus de mentorat assuré par les
1 200 visiteurs (en partenariat avec collaborateurs de Lydec dans le cadre
l’ARADD). du programme Imtiaz I initié par la
Fondation Lydec sur la période
2015-2018, et 20 lycéennes
et lycéens en bénéficient dans le
cadre du programme Imtiaz II, en
cours sur la période 2019-2021.

RAPPORT DE CONTRIBUTION
111
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
8.8. Note méthodologique du Reporting ESG

8.8.1. Contexte L’ensemble des activités de la veille rigoureusement à remonter les


Fondation Lydec menées dans le cadre données concernant les incidents
La circulaire n°03/19 de l'Autorité de son programme de partenariats sécurité et accidents du travail auprès
Marocaine du Marché des Capitaux 2018-2020. de la Direction Prévention Sécurité,
(AMMC) du 20 février 2019, inclut, dans Pour les informations
son annexe III.2.M., un volet sur la environnementales : les relevés de
publication d’informations ESG pour les
émetteurs concernés. Le deuxième
8.8.3. Organisation du consommation d’eau, d’électricité,
reporting et de carburant sont collectés et traités
rapport de contribution sociale, par la Direction des Fonctions Support,
sociétale et environnementale de Lydec Le reporting des informations ESG est le sur la base des informations fournies
- le premier ayant été publié en 2017 fruit d’une collaboration entre les par les sites administratifs et
sur une base volontaire - permet différentes directions et entités techniques concernés.
notamment de répondre à ces nouvelles contributrices au sein de Lydec, et est
exigences. La table de correspondance piloté par la Direction de la Fréquence de reporting des
AMMC-Lydec (annexe 2) permet de faire Communication, du Développement JOGPSNBUJPOTFUDPOUSyMFT
le lien entre les informations requises Durable, et de l’Innovation (DCDDI).
par la circulaire et les informations
effectués
communiquées dans le rapport financier Processus de collecte des La fréquence de collecte des
annuel 2019 de Lydec, incluant les informations informations effectuée par les directions
informations ESG du chapitre et entités contributrices au reporting
«8. Rapport de contribution sociale, Les informations publiées dans le ESG est régulière, et cela afin de réaliser
sociétale et environnementale ». présent rapport proviennent des contrôles de cohérence et vérifier
essentiellement : leur fiabilité avant le reporting 3final. La
m
Au-delà de l’obligation réglementaire, Des informations déjà publiées par fréquence de reporting et la nature des
ce rapport de contribution sociale, Lydec via d’autres canaux de contrôles effectués peut varier d’une
sociétale et environnementale s’inscrit communication, direction ou entité à l’autre (ex. tableaux
dans une logique de transparence Des informations internes collectées de bord de suivi et contrôle mensuel,
vis-à-vis des différentes parties spécifiquement à l’occasion de la semestriel, etc.).
prenantes de l’entreprise, en particulier campagne de reporting ESG de
externes (clients, autorités, analystes, l’exercice 2019 auprès des directions Processus de consolidation et de
etc.), et de volonté de renforcer la et entités concernées. validation finale des informations
lisibilité de la démarche RSE de Lydec.
Un Comité de Pilotage, composé de la
Le processus de collecte des
Pour établir son reporting ESG, Lydec Direction Administrative et Financière
informations diffère selon la nature des
s’inspire notamment des standards (DAF), de la Direction Gestion du Contrat
informations et les entités
internationaux les plus reconnus en (DGCO) et de la Direction de la
contributrices, en particulier :
matière de reporting extra-financier, Communication, du Développement
à savoir ceux de la Global Reporting Pour les informations relatives à la Durable, et de l’Innovation (DCDDI),
Initiative (GRI), (actuellement les « GRI gouvernance et à l’éthique : la a été mis en place en 2019 afin de :
Sustainability Reporting Standards »). Direction Gestion du Contrat et la
Collecter les informations auprès des
Déontologue de Lydec collectent ces
directions et entités contributrices
informations,
concernées (voir processus de collecte),
8.8.2. Périmètre de Pour les informations sur les parties
Effectuer des contrôles de cohérence
prenantes : le Département
reporting Développement Durable et la
sur les informations collectées,
Consolider les informations dans le
Le périmètre de reporting des Fondation Lydec collectent une partie
présent rapport financier annuel 2019.
informations ESG couvre : de ces informations, et l’autre partie
est collectée auprès des autres
La période de l’exercice 2019 (du Le rapport financier annuel 2019 a
directions et entités de Lydec,
01/01/2019 au 31/12/2019), et/ou des ensuite été validé par la Direction
Pour les informations sociales : la
exercices précédents pour certaines Générale, puis le Conseil
Direction des Ressources Humaines
informations (précisés dans le corps du d’Administration, en février 2020.
(DRH) s’appuie sur le Système
rapport),
d’Information SAP-HR qui est articulé
L’ensemble des collaborateurs de Par ailleurs, certaines informations ESG
autour de quatre modules : SAP paie,
Lydec, de Lydec sont également
SAP formation, ainsi que SAP-PA et GT
L’ensemble des sites administratifs communiquées et consolidées au
qui permettent une gestion
et techniques de Lydec, niveau du Groupe SUEZ qui met à
administrative et dématérialisée des
L’ensemble des activités et métiers disposition de ses filiales des outils de
dossiers physiques des collaborateurs
de Lydec sur le territoire du Grand reporting, en particulier :
Lydec,
Casablanca :
Pour les informations santé et sécurité : Pour le reporting environnemental :
- La distribution d’eau potable,
les données relatives à la santé des une solution informatique en ligne
- L’assainissement liquide,
collaborateurs sont collectées par la est utilisée depuis 2003. Elle permet la
- La distribution d’électricité,
DRH, avec l’appui du Centre de Santé ; gestion et la documentation du
- L’éclairage public.
puis, un réseau de préventeurs sécurité périmètre de reporting, la saisie, le

112 RAPPORT DE CONTRIBUTION


SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
contrôle et la consolidation des administratifs et techniques, activités Total des accidents du travail :
indicateurs, l’édition de rapports et, et métiers de Lydec. Ils ont été calculés Nombre d’accidents de travail en
enfin, la mise à disposition de la sur les exercices concernés et précisés service + nombre d’accidents du
documentation nécessaire à la dans le corps du rapport (année travail en trajet.
collecte et au contrôle des données. calendaire 2019 et/ou années Taux de gravité des accidents du
Pour le reporting social : un outil de antérieures). travail : Nombre de journées
consolidation financière permet la indemnisées pour 1000 heures
collecte, le traitement et la restitution Informations sociales travaillées sur l’année concernée, soit
de données saisies par les entités le nombre de journées perdues par
juridiques locales via une phase Nombre de démissions : Nombre incapacité temporaire pour
dédiée aux indicateurs sociaux. de départs de l’entreprise imputables 1000 heures travaillées.
à une démission. Taux de fréquence des accidents du
Afin de s’assurer de la fiabilité des Nombre de licenciements : Nombre de travail : Rapport entre le nombre total
informations remontées par les filiales, départs de l’entreprise imputables d’accidents sur le lieu de travail ayant
le Groupe SUEZ effectue des contrôles à un licenciement. entrainé la mort ou une incapacité de
de cohérence en interne, ou via le Embauches CDI : Nombre d’employés travail d’au moins un jour sur l’année
recours à un organisme tiers embauchés par l’entreprise en Contrat concernée, multiplié d’un coefficient
indépendant dans le cadre des travaux à Durée Indéterminée. d’un million.
de vérification menés en cohérence Embauches CDD : Nombre d’employés Répartition des situations
avec les dispositions légales et embauchés par l’entreprise en Contrat dangereuses par type (en %) : Nombre
réglementaires des articles L. à Durée Déterminée. de situations dangereuses remontées
225-102- 1, R. 225-105 et R. 225-105-1 Répartition des effectifs par catégorie par catégorie / Nombre total de
du Code de commerce français. A noter d’employés : Nombre d’employés situations dangereuses remontées.
que Lydec a déjà fait partie de (effectif en fin d’année) de la
l’échantillon des entités sélectionnées catégorie concernée / Nombre total
Informations environnementales
pour ces travaux de vérification. d’employés (effectif en fin d’année).
Nombre d’années d’ancienneté : Consommation d’eau à usage interne
Temps écoulé en année(s) révolue(s) (en m3) : Volume d’eau consommé par
Limites méthodologiques
entre le jour d’arrivée du salarié dans l’ensemble des sites administratifs
et processus d’amélioration l’entreprise et le 31 décembre de et techniques de l’entreprise.
continue l’année concerné. Consommation d’énergie à usage
Effectif par ancienneté : Nombre interne (en kWh) : Quantité
Il convient de préciser que : d’employés (effectif en fin d’année) d’électricité consommée par
Pour certaines informations, de la catégorie d’ancienneté l’ensemble des sites administratifs
le processus de reporting peut concernée (ex. « 0 à 5 ans ») / Nombre et techniques de l’entreprise.
légèrement varier d’une direction total d’employés (effectif en fin Consommation de carburant par type
ou entité contributrice à l’autre, d’année). de véhicule ou d’engin (en milliers de
Certaines informations peuvent ne Nombre d’employés formés : Nombre litres) : Quantité de carburant
pas être communiquées à périmètre d’employés ayant suivi au moins une consommée par les véhicules
constant d’une année à l’autre. Pour formation professionnelle proposée et engins utilisés par Lydec.
autant, le périmètre courant de Lydec par l’entreprise (modules e-learning Pourcentage des sites d’exploitation
ne varie que très peu, voire pas du et/ou formations présentielles). certifiés par la norme ISO 14001
tout, d’une année à l’autre (sites, Nombre d’heures de formation : (en % du total des sites) : Nombre de
activités et reporting similaires). Nombre d’heures de formation suivies sites d’exploitation certifiés par la
par les employés concernés (modules norme ISO 14001 / Nombre total de
Afin d’améliorer le processus de e-learning et/ou formations sites d’exploitation.
reporting des informations ESG, Lydec présentielles). Pourcentage d’employés dans une
déploie plusieurs actions, et en Part de personnes formées par structure certifiée par un organisme
particulier : rapport à l’effectif global (en %) : accrédité par un SME (en % du total) :
Nombre d’employés formés (en ETP) / Nombre d’employés (en ETP)
La sensibilisation des contributeurs, Nombre total d’employés (en ETP). travaillant dans une structure
facilitée grâce à un dialogue continu Budget formation par rapport à la certifiée par un organisme accrédité
avec le comité de pilotage du reporting, masse salariale totale : Budget dédié par un SME / Nombre total
La mise en place d’outils permettant à la formation des employés de d’employés de l’entreprise (en ETP).
de collecter, contrôler et consolider l’entreprise / Masse salariale totale. Puissance électrique concernée par
les informations de façon optimale Accident du travail : Tout accident qui la certification ISO 14001 (en MW) :
et efficace. En 2020, une solution survient par le fait ou à l’occasion du Puissance électrique produite par des
digitale de reporting extra-financier travail, à une personne travaillant structures disposant d’une
sera spécifiquement mise en place, pour le compte de l’entreprise. certification ISO 14001 / Puissance
ainsi que le protocole de reporting Nombre d’accidents du travail en électrique produite par l’ensemble
associé. service : Nombre d’accidents du des sites de l’entreprise.
travail survenus sur le lieu de travail
Définition des indicateurs de l’employé.
quantitatifs Nombre d’accidents du travail en
trajet : Nombre d’accidents du travail
Les indicateurs quantitatifs définis
survenu pendant le trajet d’aller ou de
ci-après sont en cohérence avec le
retour entre le lieu de travail et la
périmètre de reporting précisé
résidence ou le lieu de restauration de
précédemment, couvrant ainsi :
l’employé.
l’ensemble des collaborateurs, sites

RAPPORT DE CONTRIBUTION
113
SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE
9
RAPPORT FINANCIER
9.1. Faits marquants au 31 décembre 2019

Révision contractuelle du contrat de Révisions tarifaires :


Lydec :
Présentation lors des Comités de Suivi
Poursuite des travaux de révision du 18 octobre 2019 et du 30 janvier
contractuelle durant l’année 2019 et 2020, à l’Autorité Délégante des
tenue d’un Comité de Pilotage de la dossiers tarifaires qui font ressortir
révision le 28 février, qui a entériné les l’enclenchements des indices de
projets de résolutions présentées lors révisions en 2018 pour
du comité de pilotage du 18 décembre l’assainissement et la moyenne
2018 concernant le bilan du passé et tension et en 2019 pour la basse et la
le dossier de la retraite. moyenne tension. Les impacts en
termes de chiffre d’affaires
Audits de la période 2016-2017 : supplémentaire pour le Délégataire au
31/12/2019 ont également été
Décision du comité de pilotage du 28
présentés.
février 2019 de solder définitivement
Aucune décision n’ayant été prise lors
dans le cadre du bilan des passifs les
du dernier Comité de Suivi, cette
audits de la période 2016-2017 relatifs
révision économique n’a pas été
au Fonds de Travaux ainsi que la
constatée dans les comptes au
valorisation des investissements
31/12/2019.
respectivement pour un montant de
6,6 MDhs et 14,1 MDhs.
Arriérés collectivités :
Dossier de la retraite : Encaissement en avril 2019 de la
deuxième échéance du protocole
Le comité de pilotage du 28 février
d’apurement des arriérés de la ville
2019 a entériné les projets de
de Casablanca signé en mai 2018 pour
résolutions du comité de pilotage
un montant de 76 MDhs.
du 18 décembre 2018 à savoir :
Arrêter le montant des avances
Harmonisation du périmètre :
faites par Lydec avant 2003
à 100,5 MDhs (sur un total de Ce dossier n’a pas connu
102 MDhs) à rembourser à travers d’avancement durant 2019.
le compte dédié à l’apurement
de ce dossier ;
Porter au profit de l’AD dans le
cadre du bilan des passifs un
montant de 74,8 MDhs représentant
les montants des allocations
familiales et des contributions
patronales CMSS à la charge
de Lydec (32,7 MDhs), et de la
contribution complémentaire de
Lydec au ticket de transfert de la
caisse de retraite réclamée par le
SPC/ Autorité délégante
(42,1 MDhs).

115
Rapport financier
9.2. Synthèse de l’évolution des résultats

En millions de dirhams RE FY 2018 RE FY 2019 RE FY 2019 vs RE FY 2018

CA fluides 6 310 6 334 24 0,4%


CA travaux et autres recettes 931 1 127 196 21,1%
Chiffre d'affaires 7 242 7 462 220 3,0%
Marge de distribution 1 999 2 016 17 0,0%
Autres recettes 351 348 -3 -1,0%
Marge totale 2 350 2 364 13 0,0%
Charges d'exploitation hors coûts activés, redevances calculées, -1 221 -1 239 -18 1,5%
départs anticipés, impôts
Indémnités départs anticipés -17 -9 8 -47,0%
Coûts activés 63 63 0 0,0%
Redevances calculées -155 -156 -1 0,6%
Impôts et taxes -9 -8 1 -11,5%
Total charges d'exploitation -1 340 -1 349 -10 0,7%
Excédent Brut d'Exploitation 1 011 1 015 4 0,4%
en % du CA 14,0% 13,6%
Dotations et reprises sur provisions -42 -47 -4 9,8%
Dotations aux amortissements -593 -635 -42 7,1%
Résultat opérationnel courant 375 333 -42 -11,3%
Résultat non courant 53 22 -32 -59,4%
Résultat financier -97 -70 27 -28,0%
Impôts sur les sociétés -127 -116 12 -9,1%
Résultat Net 204 169 -35 -17,3%
en % du CA 2,8% 2,3%

Le chiffre d’affaires à fin décembre 2019 s’élève à 7 462 MDhs en hausse de 3% par rapport à 2018.

En millions de dirhams RE FY 2018 RE FY 2019 RE FY 2019 vs RE FY 2018


Chiffre d'affaires fluides 6 310 6 334 24 0,4%
Recettes et peines et soins travaux remboursables 263 339 76 29,0%
Autres produits (dont paratarifaire) 292 260 -33 -11,2%
Chiffre d'affaires Hors CA Fonds De Travaux 6 865 6 933 67 1,0%
Facturation et peines et soins Fonds De Travaux 376 529 153 40,7%
Total Chiffre d'affaires 7 242 7 462 220 3,0%

Les ventes de fluides sont quasi stables corrélation avec l’avancement des Le résultat non courant s’élève à 22
par rapport à 2018 (+0.4%). réalisations FDT. MDhs, en retrait de 32 MDhs par rapport
à 2018 qui bénéficiait notamment de la
Les ventes travaux remboursables La marge de distribution de 2 016
compensation tarifaire eau du
ainsi que les peines et soins y afférents MDhs en hausse de 17 MDhs par rapport
01/06/2017 au 31/12/2017 (+20 MDhs).
augmentent de 29% par rapport à 2018, à 2018.
en lien avec l’accélération des travaux L’EBE ressort à 1 015 MDhs, en avance Le résultat net s’élève à 169 MDhs en
d’aménagement urbain (lignes 3 et 4 du de 4 MDhs (+0.4%) par rapport à 2018. baisse de 35 MDhs (-17.3%) par rapport
Tramway, trémies Al Mohades et Ghandi, à 2018 tenant compte d’une
Le résultat opérationnel courant
aménagement Corniche …) amélioration du résultat financier de 27
s’établit à 332 MDhs en baisse de 43
MDhs par rapport à 2018 et de l’effet
La facturation des travaux financés MDhs par rapport à 2018 après prise en
d’impôt.
par le Fonds de Travaux ainsi que les compte notamment des dotations aux
peines et soins y afférents augmentent amortissements qui augmentent de
de 40.7% par rapport à 2018 en 42 MDhs.

116
Rapport financier
9.3. Analyse de la marge de distribution
des fluides et des autres produits

9.3.1. Marge de distribution des fluides

En millions de dirhams RE FY 2018 RE FY 2019 RE FY 2019 vs RE FY 2018

Chiffre d'affaires
Montant 6 310 6 334 0,4%
Chiffre d'affaires hors césure
Montant 6 298 6 324 0,4%
Achats hors autoconsommation
Montant 4 311 4 318 0,2%

Marge 1 999 2 016 0,8%

Evolution de la marge 16,5


effet volume 9,8
effet prix 8,1
effet prix de vente 6,2
effet prix d'achat 1,9
effet rendement -0,1
effet césure -1,5

Evolution du Chiffre d'affaires 23,2


effet volume 18,5
effet prix 6,2
effet césure -1,5

La marge de distribution de 2 016 MDhs en progression de 0,8% par rapport à l’exercice 2018.

117
Rapport financier
9.3.2. Electricité

En millions de dirhams RE FY 2018 RE FY 2019 RE FY 2019 vs RE FY 2018

Chiffre d'affaires
Volume (GWh) 3 876 3 854 -0,6%
PMV 1,206 1,205 -0,0%
Montant 4 673 4 644 -0,6%
Chiffre d'affaires hors césure
Volume (GWh) 3 871 3 849 -0,6%
PMV 1,205 1,205 -0,0%
Montant 4 665 4 638 -0,6%
Achats hors autoconsommation
Volume (GWh) 4 152 4 132 -0,5%
PMV 0,807 0,806 -0,1%
Montant 3 349 3 331 -0,5%
Rendement
Volume (en %) 93,3% 93,2% -0,1%

Marge 1 323 1 313 -0,8%

Evolution marge -10,5


effet volume -8,2
effet prix 1,7
effet prix de vente -0,3
effet prix d'achat 2,0
effet rendement -3,3
effet césure -0,8

La marge de distribution électricité Les ventes des clients MT (hors césure) Le rendement électricité à fin
est en baisse de 10,5 MDhs vs. 2018. sont en baisse de 1,2% vs. 2018, décembre 2019 s’établit à 93,2% en
Les volumes vendus (hors césure) sont expliquée essentiellement par la baisse baisse de 0.1 pt vs. 2018.
en baisse de 0,6% vs. 2018. Les volumes de consommation des clients
La césure est positive de 6.1 MDhs
d’achats régressent de 0,5% vs. 2018. industriels.
contre 6.9 MDhs en 2018, soit un écart
Les volumes vendus aux particuliers L’effet prix ressort à +1,7 MDhs vs. 2018 de -0,8 MDhs
(hors césure) restent quasi-stable vs. résultant principalement des effets des
2018, dû principalement aux conditions régularisations de puissance 2018 et
climatiques défavorables. 2019.

118
Rapport financier
9.3.3. Eau

En millions de dirhams RE FY 2018 RE FY 2019 RE FY 2019 vs RE FY 2018

Chiffre d'affaires
Volume (GWh) 154 159 3,0%
PMV 8,275 8,304 0,4%
Montant 1 275 1 318 3,4%
Chiffre d'affaires hors césure
Volume (en Mm3) 154 158 2,9%
PMV 8,265 8,310 0,5%
Montant 1 271 1 316 3,5%
Achats hors autoconsommation
Volume (en Mm3) 199 204 2,6%
PMV 4,831 4,831 0,0%
Montant 962 987 2,6%
Rendement
Volume (en %) 77,3% 77,6% 0,3%

Marge 313 331 5,8%

Evolution marge 18,2


effet volume 7,4
effet prix 7,1
effet prix de vente 7,1
effet prix d'achat -0,0
effet rendement 3,2
effet césure 0,5

La marge de distribution eau Les ventes aux industriels (hors 2019 s’établit à 77,6%, en hausse de
progresse de 18,2 MDhs vs. 2018. césure) sont en baisse de 1,5% 0,3 pt par rapport à 2018, reflétant la
vs. 2018. poursuite des efforts de Lydec en
Les volumes vendus (hors césure)
termes de réduction des pertes
augmentent de 2,9% vs. 2018. Les Les ventes aux administrations
techniques et commerciales.
achats d’eau augmentent de 2,6% vs. (hors césure) sont en hausse de
2018 : 2,8% vs. 2018. La césure est positive de 2.2 MDhs vs.
1.7 MDhs en 2018, soit un écart de
Les ventes aux particuliers (hors Le prix moyen de vente est en hausse
+0,5 MDhs.
césure) augmentent de 3,5% vs. 2018 de 0,5% vs. 2018 due principalement à
résultant d’une croissance moyenne la déformation positive de la structure
du nombre de clients de 4% vs. 2018 de consommation du segment
et d’une consommation unitaire en particulier eau.
baisse de 0,5% vs. 2018. Le rendement eau à fin décembre

119
Rapport financier
9.3.4. Assainissement :

En millions de dirhams RE FY 2018 RE FY 2019 RE FY 2019 vs RE FY 2018

Chiffre d'affaires
Montant 363 372 2,4%
Chiffre d'affaires hors césure
Volume (en Mm³) 148,3 152,1 2,6%
PMV 2,438 2,424 -0,6%
Montant 361 370 2,4%

Marge 363 372 2,4%

Evolution de la marge 8,7


effet volume 10,7
effet prix -0,7
effet prix de vente -0,7
effet prix d'achat
effet rendement
effet césure -1,2

Le chiffre d’affaires assainissement liquide est en hausse de 8,7 MDhs vs. 2018.
L’évolution des ventes est corrélée à celle de l’eau, à l’exception des ventes réalisées aux clients industriels non raccordés au réseau d’assainissement
notamment SNEP et ONEE.

9.3.5. Marge sur les autres activités :

En millions de dirhams RE FY 2018 RE FY 2019 RE FY 2019 vs RE FY 2018

Chiffre d'affaires fluides 6 310 6 334 24 0,4%


Marge de distribution 1 999 2 016 17 0,8%
Autres recettes 351 348 -3 -1,0%
dont Peines et soins Fonds de Travaux 29 34 4 14,7%
dont Marge travaux remboursables 93 85 -8 -8,4%
dont Location, entretien compteurs 132 133 1 1,0%
dont Autres produits 98 96 -1 -1,3%
Marge totale 2 350 2 364 13 0,6%

Les peines et soins Fonds de Travaux sont en augmentation de 4 MDhs par rapport à 2018 en corrélation avec l’avancement des réalisations FDT.
La marge sur travaux remboursables est en baisse de 8 MDhs par rapport à 2018, résultant notamment du ralentissement des projets de lotissement.

120
Rapport financier
9.4. Excédent Brut d’Exploitation

En millions de dirhams RE FY 2018 RE FY 2019 RE FY 2019 vs RE FY 2018

Marge totale 2 350 2 364 13 0,6%


Coûts opérationnels (hors indémnités de départ) (1) -1 037 -1 057 -20 2,0%
Charges du personnel (a) -741 -737 4 -0,5%
Charges hors masse salariale (c) -296 -321 -24 8,2%
Fraits généraux (hors indémnités de départ) (2) -184 -181 3 -1,7%
Charges du personnel (b) -98 -98 -1 0,5%
Autres charges (d) -86 -83 4 -4,3%
Charges du personnel (hors indémnités de départ) (a+b) -838 -835 3 -0,4%
Total autres charges -383 -403 -21 5,4%
Charges d'exploitation hors coûts activé, redevances -1 221 -1 238 -17 1,4%
calculées, départs anticipés & impôts (1+2)
Indémnités de départ -17 -9 8 -47,0%
Redevances et frais SPC -155 -156 -1 0,6%
Coûts activés 63 63 0 0,0%
Impôts et taxes -9 -8 1 -11,5%
Total charges d'exploitation -1 340 -1 348 -9 0,7%
EBE 1 011 1 015 4 0,4%

Les charges d’exploitation hors redevances, hors coûts activés, hors indemnités de départ augmentent de 1.4% par
rapport à l’année dernière, résultant de la croissance organique de l’activité.
Les coûts opérationnels sont en hausse de 2% par rapport à 2018 liée principalement à :
la croissance organique de l’activité +6.7 MDhs (Ouvrages/ clients/maîtrise d’œuvre externe),
au renforcement des actions de performance du réseau pour 4,5 MDhs et de recouvrement des créances pour 3 MDhs
ainsi qu’à des dépenses relatives à la conformité réglementaire 2.4 MDhs.
Cette hausse est partiellement compensée par la baisse des charges de personnel de 4 MDhs résultant des gains de productivité.
Les frais généraux baissent de 1.7% par rapport à 2018.
Les redevances sont en hausse 0.6% par rapport à 2018 en corrélation avec CA.
Les coûts activés baissent de 1 MDhs par rapport à 2018 en liaison avec l’avancement des réalisations des investissements
délégataire.
L’EBE ressort à 1 015 MDhs, en hausse de 4 MDhs (+0.4%) par rapport à 2018.

121
Rapport financier
9.5. Autres produits et charges

En millions de dirhams RE FY 2018 RE FY 2019 RE FY 2019 vs RE FY 2018

Chiffre d'affaires 7 242 7 462 220 3,0%


Total charges d'exploitation -1 340 -1 349 -10 0,7%
Excédent Brut d'Exploitation 1 011 1 015 4 -4,7%
Dotations et reprises sur provisions -42 -47 -4 9,8%
Dotations aux amortissements -593 -635 -42 7,1%
Résultat opérationnel courant 375 333 -42 -11,3%
Résultat non courant 53 22 -32 -59,4%
Résultat financier -97 -70 27 -28,0%
Impôts sur les sociétés -127 -116 12 -9,1%
Résultat Net 204 169 -35 -17,3%

Le solde des dotations et reprise de Les dotations aux amortissements Le résultat financier est de -70 MDhs
provisions totalise -47 MDhs en s’élèvent à -635 MDhs en augmentation en diminution de 28% par rapport à
augmentation de 4 MDhs par rapport de 42 MDhs comparées à 2018. 2018.
à 2018 résultant de :
Le résultat non courant 2019 , Le résultat net s’élève à 169 MDhs en
Dotations et reprises aux provisions intégrant l’impact de la contribution baisse de -35 MDhs par rapport à 2018.
clients de -34.6 MDhs en hausse de sociale de solidarité sur le bénéfice en
4.7 MDhs comparé à 2018. application de la loi de finance 2019
Constatation de dotations nettes pour pour -10.5 MDhs, est en baisse de 32
risques et charges de -12.2 MDhs en MDhs par rapport à 2018 qui avait
baisse de 0.8 MDhs par rapport à 2018. bénéficié de la compensation tarifaire
eau du 01/06/2017 au 31/12/2017 (+20
MDhs).

35 17,3 %

122
Rapport financier
9.6. Besoin en Fonds de Roulement

Arrêté Arrêté Variation


déc-2018 déc-2019
En millions de dirhams (1) (2) (2) - (1)
Actif circulant 3 090 3 217 127
Passif circulant 3 707 3 968 261
BFR -617 -751 -134

Le besoin en fonds de roulement est négatif de -751 MDhs contre -617 MDhs au 31 décembre 2018 soit une amélioration de
134 MDhs reflétant principalement :
La baisse des créances clients pour 101 MDhs (Cf. 9.10).
La hausse des dettes fournisseurs pour 114 MDhs (Cf. 9.14).

9.7. Flux de trésorerie


Arrêté Arrêté Variation
déc-2018 déc-2019
En millions de dirhams (1) (2) (2) - (1)
Capacité d'autofinancement 764 803 39
Variation dépôt de garantie 27 31 3
Variation de BFR (*) -106 134 240
Investissements -493 -517 -24
Subventions d'Investissement - 0 -
Free Cash Flow 193 451 258
Dividendes -196 -196 0
Free Cash Flow net des dividendes -3 255 258
Dette nette d'ouverture (31/12/N-1) 1 208 1 211 3
Dette nette de clôture 1 211 956 -255
(*) retraité des dividendes à payer

La capacité d’autofinancement Le cash-flow libre est positif de 451 la hausse des investissements pour
s’élève à 803 MDhs soit une MDhs. Il est en amélioration de 258 -24 MDhs.
augmentation de 39 MDhs par rapport MDhs par rapport à décembre 2018
Après paiement des dividendes
à décembre 2018 grâce à : sous l’effet compensé de :
à hauteur de 196 MDhs, l’endettement
L’amélioration de l’EBE de +3 MDhs ; l’amélioration de la CAF pour net s’établit à 956 MDhs en baisse de
L’amélioration du résultat financier +39 MDhs ; 255 MDhs par rapport au 31 décembre
de + 27 MDhs ; l’amélioration de la variation du BFR 2018. Le ratio dette nette/ EBE s’établit
La baisse de l’IS de -15 MDhs ; pour +240MDhs ; à 0,94 en 2019 vs. 1,20 en 2018.

123
Rapport financier
9.8. Bilan simplifié de Lydec au 31 décembre 2019

Actif En millions de dirhams Passif En millions de dirhams

déc-18 déc-19 déc-18 déc-19


Domaine concédé net 12 192 12 761 Droits de l'Autorité Délégante 12 192 12 761
Fonds de retraite (valeurs) 259 145 Fonds de retraite (dettes) 259 145
Financement retraite- principal 3 063 2 614
Dette de l'l'Autorité Délégante -3 063 -2 614
Total Actif - Domaine Délégué 12 452 12 906 Total Passif - Domaine Délégué 12 452 12 906

Actif Immobilisé Financement Permanent


Financement Lydec : Brut 8 970 9 439 Capital Social 800 800
Financement Lydec : Amort -4 918 -5 508 Réserve légale 80 80
Financement Lydec : Net 4 052 3 931 report à nouveau 752 760
Résultat de la période 204 169
Capitaux propres 1 836 1 809
Subventions d'Investissement 8 7
Actif Immobilisé domaine privé : Brut 1 134 1 171 Capitaux Propres Assimilés 8 7
Actif Immobilisé domaine privé : Amort -1 028 -1 063 Financement LT et Emprunts 780 590
Actif Immobilisé domaine privé : Net 106 108 Dépôts de garantie clients 487 518
Immobilisations Financières 2 2 Provisions pour Risques et Charges
Total Actif Immobilisé- Domaine Privé 4 159 4 041 Financement permanent 3 111 2 924

Actif Circulant hors fonds externes 2 696 2 695 Passif Circulant hors Fond de Travaux 3 545 3 730
Fonds externes 395 406 Fonds de Travaux 163 123
Total actif circulant 3 090 3 102 Total passif circulant 3 707 3 853
Trésorerie - Actif 97 199 Trésorerie - Passif 528 565
Total Actif - Domaine Privé 7 347 7 342 Total Passif - Domaine Privé 7 347 7 342

Total Général ACTIF 19 799 20 248 Total Général PASSIF 19 799 20 248

La structure du bilan de Lydec au 31 pour 169 MDhs et la distribution des Un besoin en fonds de roulement
décembre 2019 est caractérisée par : dividendes pour 196 MDhs. négatif de -751 MDhs contre
Un fonds de roulement négatif de -617 MDhs en 2018.
Des capitaux propres de 1 809 MDhs
-1 117 MDhs en augmentation de Un endettement net de 956 MDhs
en baisse de 27 MDhs par rapport au
69 MDhs par rapport au 31 décembre en baisse de 255 MDhs par rapport au
31 décembre 2018. Cette baisse est
2018 intégrant le remboursement des 31 décembre 2018 (1 211 MDhs).
expliquée par le résultat de la période
emprunts pour 190 MDhs.

124
Rapport financier
9.9. Investissements

Le tableau ci-dessous présente la situation des investissements par type de financement au 31 décembre 2019.
Arrêté Arrêté Variation
déc-2018 déc-2019
En millions de dirhams (1) (2) (2) - (1)
Délégataire (y compris frais indirects) 493 517 24
Domaine concédé 454 469 15
Domaine privé 28 31 3
Charges à répartir 10 17 7
Fonds de travaux (y compris peines & soins et TVA) 449 622 173
Tiers 475 648 174
Total 1 416 1 787 371

Les investissements financés par le délégataire s’élèvent à 517 MDhs à fin décembre 2019 contre 493 MDhs à fin décembre
2018, soit une hausse de 24 MDhs.
Par chapitre, ils se répartissent ainsi :
Arrêté Arrêté Variation
déc-2018 déc-2019
En millions de dirhams (1) (2) (2) - (1)
Infrastructure 121 158 37
Répartition & Distribution 116 130 14
Renouvellement 211 171 -40
Moyens d'exploitation 45 58 13
Délégataire (y compris frais indirects) 493 517 24

Les investissements financés par le Fonds de Travaux s’élèvent à 622 MDhs en hausse de 173 MDhs (+39%) par rapport à fin
2018. Cette hausse s’explique par le lancement en 2019 de grands projets notamment l’assainissement pluvial au niveau de la
RN1 et l’acquisition de terrains destinés à abriter le bassin d’orage « BO3 » au niveau de la Commune de Lahraouiyine.
Les investissements financés par le FDT se répartissent comme suit :
Arrêté Arrêté Variation
déc-2018 déc-2019
En millions de dirhams (1) (2) (2) - (1)
Infrastructure 196 259 63
Répartition & Distribution 253 363 110
Fonds de travaux (y compris peines & soins et TVA) 449 622 173

Les investissements financés par les tiers s’élèvent à 648 MDhs en hausse de 174 MDhs rapport à la même période en 2018
(475 MDhs).

125
Rapport financier
9.10. Actif circulant
Arrêté Arrêté Variation
déc-2018 déc-2019
En millions de dirhams (1) (2) (2) - (1)
Actif Circulant
Stock 33 33 0
Provision pour dépréciation stock -11 -11 0
Compte Clients 2 294 2 193 -101
Provisions Créances douteuses -379 -398 -19
Personnel Débiteur 66 62 -5
Etat débiteur 218 230 12
Débiteur CUC (Retraites) 320 362 42
Débiteurs Divers 155 226 71
Compte Trésorerie Fonds de travaux 391 311 -79
Compte Trésorerie PIN, CDG, INMAE 4 95 91
Total actif circulant 3 090 3 102 11

Stocks
Les stocks s’élèvent à 33 MDhs stable par rapport au 31 décembre 2018.
La provision pour dépréciation des stocks a été mise à jour et n’a pas connu de variation significative au 31 décembre 2019.

Compte clients
Arrêté Arrêté Variation
déc-2018 déc-2019
En millions de dirhams (1) (2) (2) - (1)
Collectivités 365 180 -184
Administrations 144 120 -24
Offices, Régies, … 65 75 9
Administrations, Collectivités, ORD 574 375 -199
Créance Conso Particuliers 486 495 9
Créance Conso Bidonvilles 294 313 19
Créance Conso Industriels 104 99 -5
Créance Diverse et Labelma 43 46 3
FAE Consommations 360 357 -4
Créance Conso Particuliers et Industriels 1 287 1 310 23
Créances relatives aux consommations fluides 1 860 1 685 -175
Créance Travaux Particuliers 0 1 0
Créance Travaux ADM, CL et ORD
(hors Lotissments, yc Tramway) 56 84 28
Créance Travaux Industriels 12 12 0
Créance Travaux Lotissements 144 170 26
FAE Travaux 149 211 62
Créance Travaux 362 478 116
Effets à recevoir 71 30 -42
Produits accessoires - - -
Fraudes - - -
Total Créance Clients Brute 2 294 2 193 -101
Provision Clients -379 -398 -19
Total Créance Clients Nette 1 915 1 795 -120

126
Rapport financier
Au 31 décembre 2019, les créances principalement au retard de La baisse de la provision client
clients brutes s’élèvent à 2 193 MDhs paiement des clients ONDA et ONEE. relative au portefeuille des
et enregistrent une baisse de 101 MDhs Les créances sur les industriels Particuliers pour 9 MDhs résultant
par rapport à la situation à fin en baisse de 5 MDhs. principalement de la baisse des
décembre 2018. créances antérieures à 2017 grâce
Créances relatives aux à l’opération de task force menée
Créances relatives aux travaux : +54 MDhs. en 2019.
consommations de fluides : -175 MDhs. La hausse de la provision client
Les créances travaux en hausse
relative aux portefeuilles des Grands
Les créances sur les collectivités en de 54 MDhs. Cette augmentation
Comptes, Administration, Offices
baisse de 184 MDhs expliquée par est expliquée par la facturation
et Régies pour 5 MDhs.
le décalage de l’encaissement du au dernier trimestre 2019 des lignes
reliquat du budget de T3 et T4 du tramway (Client Casa
consommation 2018 au 1er trimestre Transport).
2019. Les FAE travaux en hausse de
Les créances sur les administrations 62 MDhs due principalement à la
en baisse de 24 MDhs. Cette constatation des travaux annexes
variation est expliquée réalisés pour le compte de la CUC,
principalement par l’encaissement Casa Transport (déviation du réseau
en 2019 des arriérés Tram T3/T4, BHNS) ainsi que les
de consommation de l’AREF, projets de Casa Aménagement
Université Hassan 2 et CHU Ibn (trémie Al Mowahed et Ghandi).
Rochd.
Les créances sur les particuliers La provision sur créances
en légère hausse de 9 MDhs par clients : +19 MDhs.
rapport à fin décembre 2019.
Cette évolution est expliquée
Les créances sur les bidonvilles
essentiellement par l’effet conjugué
en hausse de 19 MDhs. Cette
des éléments suivants
augmentation est expliquée par
le retard du plan de recasement. La hausse de la provision client
Les créances sur les offices et régies relative au portefeuille Bidonville
en hausse de 9 MDhs due pour 18 MDhs.

127
Rapport financier
9.11. Situation de Trésorerie nette

Arrêté Arrêté Variation


déc-2018 déc-2019
En millions de dirhams (1) (2) (2) - (1)
Trésorerie Lydec
Placements OPCVM - - -
Banques et Valeurs à encaisser -282 14 295
Crédits de Trésorerie -150 -380 -230
Caisses 0 0 0
Trésorerie nette -431 -366 65

Au 31 décembre 2019, la trésorerie nette est de -366 MDhs en amélioration de 65 MDhs par rapport à décembre 2018.

9.12. Financement Long Terme


Arrêté Arrêté
déc-2018 déc-2019 Variation
En millions de dirhams (1) (2) (2) - (1)
Emprunt obligataire 560 480 -80
Emprunt CMT 220 110 -110
Financement LT et emprunt 780 590 -190

Le financement Long Terme est en baisse de 190 MDhs par rapport au 31 décembre 2018, il est constitué de deux emprunts :
Un emprunt obligataire levé en juillet 2010 pour 1 200 MDhs remboursable annuellement par amortissements constants de 80 MDhs
sur 15 ans. Le solde de cet emprunt au 31 décembre 2019 est de 480 MDhs après remboursement de la neuvième échéance en juillet
2019.
Un emprunt bancaire contracté en septembre 2013. Cet emprunt décaissable en 5 tirages et remboursable sur 7 ans totalise 110
MDhs au 31 décembre 2019.

128
Rapport financier
9.13. Passif circulant

Au 31 décembre 2019, le passif circulant se décompose comme suit :

Arrêté Arrêté Variation


déc-2018 déc-2019
En millions de dirhams (1) (2) (2) - (1)
Passif Circulant
Fournisseurs 2 189 2 303 114
Personnel 55 55 0
Organisme sociaux 29 3 -26
Etat (impôts et TPPAN) 658 701 43
Clients créditeurs 182 198 16
Créditeur RAD 2 13 12
Autres Créditeurs 389 402 14
Provisions Risques et charges 42 54 12
Fonds de Travaux 163 123 -40
Total passif circulant 3 707 3 853 146

FOURNISSEURS ET COMPTES RATTACHES Arrêté Arrêté


déc-2018 déc-2019 Variation

En millions de dirhams (1) (2) (2) - (1)


Fournisseurs de fluides 1 278 1 280 3
ONEE, Branche électricité 938 931 -7
ONEE, Branche eau 251 261 10
SEOER 89 88 0
Autres fournisseurs locaux 184 249 66
Fournisseurs étrangers 1 2 1
Fournisseurs partenaires 1 1 0
Autres fournisseurs (FNP, RG...) 725 770 44
Total 2 189 2 303 114

Le compte fournisseurs a connu une hausse de 114 MDhs et s’établit à 2 303 MDhs contre 2 189 MDhs au 31 décembre 2018, cette
hausse est expliquée principalement par l’effet combiné de :
La hausse de la dette des fournisseurs locaux (hors achats de fluides) pour 66MDhs ;
La hausse de la dette fournisseurs Factures Non Parvenues et des retenues de garanti pour 44 MDhs. ;
La quasi-stagnation de la dette ONEE en corrélation avec la stagnation des achats fluides.

Lydec règle ses fournisseurs en moyenne entre 60 et 90 jours ; l’essentiel de ses achats étant encadrés par des marchés et des
commandes.

La balance âgée du compte fournisseurs est détaillée ci-après :


(A) Montant
des dettes
fournisseurs (B) Montant (C) Dettes (D) Dettes ( E) Dettes (F) Dettes échues
à la clôture (*) des dettes échues de échues entre échues entre 61 de plus de
En millions de dirhams A= B+C+D+E+F non échues moins 30 jours 31 et 60 jours et 90 jours 90 jours

Au 31/12/2018 2189 2176 11 0 2 0


Au 31/12/2019 2303 2254 39 2 1 7
* Y compris les fournisseurs-factures non parvenues et les fournisseurs d'immobilisations

129
Rapport financier
FONDS DE TRAVAUX

Le solde du compte Fonds de Travaux a baissé de 40 MDhs expliqué par des mouvements de recettes à hauteur de 802 MDhs et des
dépenses de 841 MDhs, expliqués comme suit :

En millions de dirhams Flux 2017 Flux 2018 Flux 2019

Dépenses :
Investissements 468 449 622
Travaux tiers transférés - - -
Prélèvements Fonds de retraite 160 192 205
Dépenses de fonctionnement - - -
Redevances d'occupation du Domaine Public et servitudes 20 3 3
Créance Ville PI-BI, Ecp P1 CUC, autres - 11 11
Ajustements tarifaires : compensations des revalorisations salariales - -
Charges liées à l'emprunt obligataire - 1 1
Régularisations des dépenses - - 1
Total Dépenses 648 655 841
Recettes :
Participations Facturées 708 802 634
Variation des impayés sur participations -107 -56 66
Contributions des bénéficiaires 18 16 15
Subventions reçues et à recevoir 25 14 73
Autres produits 11 2 7
Produits financiers 2 4 7
Régularisations des recettes 5 - -
Total Recettes 662 781 802
Variation Compte FDT 15 125 -40
Solde initial FDT 23 38 163
Solde final FDT 38 163 123

Dépenses du Fonds de travaux : Recettes du Fonds de travaux : auprès de la Direction Générale des
Collectivités Locales ( DGCL ) de
Les dépenses d’investissement FDT à Les participations facturées au 67 MDhs pour le financement des
fin décembre 2019 s’élèvent à 622 MDhs titre de l’exercice 2019 s’élèvent projets de Recasement des Quartiers
en hausse de 173 MDhs par rapport à à 634 MDhs en baisse de 168 MDhs Sous Equipés ( RQSE).
2018. Cette variation est expliquée par le par rapport à fin 2018. Ces
lancement en 2019 de grands projets participations sont réparties entre
notamment : Lotisseurs (428 MDhs), Particuliers
l’assainissement pluvial au niveau (169 MDhs), Industriels (31 MDhs)
de la RN1 ; et Administrations (5 MDhs). Cette
l’acquisition de terrains destinés baisse est expliquée par l’absence
à abriter le bassin d’orage « BO3 » des grands projets de lotissements
au niveau de la Commune de en 2019 ;
Lahraouiyine ; Les participations encaissées au
l’assainissement des eaux pluviales titre de l’exercice 2019 s’élèvent
et usées de la zone TAMARIS ; à 700 MDhs en baisse de 45 MDhs
les raccordements sociaux réalisés par rapport à fin 2018.
dans le cadre INDH_RQSE. Les subventions reçues et à recevoir
au titre de l’exercice 2019
Le prélèvement Fonds de retraite s’élèvent`à 73 MDhs en hausse
s’élève à 205 MDhs correspondant à de 60 MDhs par rapport à fin 2018
l’emprunt obligataire contracté pour le expliqué par la réception en
financement de la retraite. décembre dernier d’une subvention

130
Rapport financier
9.14. Proposition d’affectation du résultat net

Le résultat net après impôt, s’élève à 168 626 872,34 dhs


Arrêté
déc-2019
En millions de dirhams
Bénéfice net de l'exercice 169
-5% à la réserve légale (plafonnée à 10% du capital) -
Solde 169
+Report à nouveau 760
-Bénéfice distribuable 929
-Réserve facultative -169
Report à nouveau 760

9.15. Informations sur le capital de la société

REPARTITION DU CAPITAL

En millions de dirhams Nombre d’action %


SUEZ 4 080 000 51,00
FIPAR HOLDING 1 279 499 15,99
RIMA 1 291 583 16,14
FLOTTANT 1 348 918 16,86
Total 8 000 000 100,0
 46&;0QnSBUFVSNPOEJBMEnEJnBVYNnUJFSTEFMµFBVFUEFTEnDIFUT QSnTFOUTVSMFTDJORDPOUJOFOUT
 'JQBS)PMEJOH'POETEµJOWFTUJTTFNFOUEVHSPVQF$BJTTFEF%nQyUFUEF(FTUJPO $%( 
 3."0QnSBUFVSNBKFVSEVTFDUFVSEFMµBTTVSBODF ¾MJBMFEVHSPVQF'JOBODF$PN

EVOLUTION DU COURS LYDEC VS EVOLUTION DU MASI DU 1ER JANVIER AU 31 DECEMBRE 2019 (BASE 100)

110 CP-Alerte sur les


Base 100

résultats S1 2019 Comtes sociaux


Plus haut en 2019 publiés le 01/08/2019 semestriels S1 2019
500,00 DH/action publiés le 27/09/2019
105 Comptes annuels 2018
publiés le 27/03/2019

100

95

90

85 445,90 DH/action
Plus bas : au 31/12/2019
423,0 DH/action

80
Jan-19 fév-19 mars-19 avr-19 mai-19 juin-19 juil-19 juil-19 août-19 sep-19 oct-19 nov-19 déc-19

LYD MASI LYD (Volumes)

131
Rapport financier
Au 31 décembre 2019, le cours de valeur globale à hauteur quant à lui enregistré une baisse de 16%
l’action Lydec a affiché une baisse de de 12 171,90 pts. vs. 11 364,31 pts. au au niveau des volumes échangés sur le
9.92% à un niveau de cours de 445,90 31/12/2018. Marché Central, clôturant l’année sur un
Dhs / action, correspondant à une Le niveau de volumétrie du titre ressort total de 31 Md MAD (-5,9 Md MAD vs.
capitalisation boursière de 3 567 en augmentation de 17% avec un cumul 2018).
M MAD. Du côté du Moroccan All Shares d’échanges durant l’année 2019 de 66 M
Index (MASI), celui-ci a pu achever MAD comparé à un total de 56.3 M MAD
l’année écoulée dans le vert, clôturant la observé une année auparavant, soit un
dernière séance de l’exercice avec une Volume Quotidien Moyen (VQM) de 267k
croissance annuelle de 7,11% portant sa MAD par séance en 2019. Le MASI a

INDICATEURS BOURSIERS

2019 2018 2017


Cours au 31/12 MAD 446 495 620
Résultat net M MAD 169 204 200
Nombre d’actions Nbre. 8 000 000,00 8 000 000,00 8 000 000,00
Bénéfice par action (BPA) MAD 21,08 25,50 25,00
Dividendes versés* M MAD 196 196 180
Dividende par action DPA MAD 24,5 24,5 22,5
Fonds Propres M MAD 1 809 1 836 1 828

P/E x 21,2x 19,4x 24,8x


P/B x 2,0 2,2 2,7
D/Y % 5,5% 4,9% 3,6%

* Versés en N sur la base du résultat de l'année (N-1)

P/E Price Earning Ratio : Prix de l'action/ Résultat net par action

P/B Price-to-Book Ratio : Prix de l'action/Fonds propres par action

D/Y Dividend Yield Ratio : Dividendes par action/ Prix de l'action

Au terme de l’exercice 2019, le bénéfice unitaire par action s’établit le rendement de l’action Lydec ressort
résultat net de Lydec s’établit à 169 à 21 DH, en baisse par rapport à celui à 5,5% (rapporté au cours de fin
MDH, en baisse de 18% par rapport au observé à fin décembre 2018, et qui d’année), par rapport à un rendement
bénéfice enregistré une année s’était établit à 25,5 DH / action. de 4,9% offert en 2018. Cette hausse
auparavant. Sur la base d’un dividende distribué est expliquée par l’effet mécanique
Par conséquent, et sur la base d’un de 24,5 DH / action, stable par rapport induit par la baisse significative du
capital social de 8 millions de titres, le au dividende distribué courant 2018, cours de l’action entre 2018 et 2019.

132
Rapport financier
9.16. Honoraires des commissaires aux comptes

La rémunération brute annuelle globale des commissaires aux comptes au titre de l’exercice 2019 est présenté
dans le tableau ci-dessous :
Ernst & Young Mazars
Montant / Année Pourcentage/ Année Montant / Année Pourcentage/ Année
2019 2018 2017 2019 2018 2017 2019 2018 2017 2019 2018 2017

Commissariat aux comptes,


certification, examen des comptes 656 000 642 000 690 000 85% 100% 94% 656 000 641 500 627 000 71% 100% 83%
individuels et consolidés

Autres diligences et prestations


directement liées à la mission
du Commissaire aux comptes

Sous-total 656 000 642 000 690 000 85% 100% 94% 656 000 641 500 627 000 71% 100% 83%

Autres prestations rendues 119 000 - 44 000 262 000 - 129 960

Autres

Sous-total 119 000 44 000 15% 0% 6% 262 000 - 129 960 29% 0% 17%
-

Total général 775 000 642 000 734 000 100% 100% 100% 918 000 641 500 756 960 100% 100% 100%

133
Rapport financier
10

AGO DU 11 JUIN 2020


10.1.Modalités de participation

Tout actionnaire, quel que soit le 10.1.2.Modes de fera la demande les documents
nombre d’actions qu’il possède, peut suscités, en prenant à sa charge les
prendre part à cette Assemblée.
participation frais d’envois.
L’Assemblée Générale se compose en à l’Assemblée
effet de tous les actionnaires, quel que Attachée à favoriser la plus large Pour toute information sur l’Assemblée
soit leur nombre d’action. Tout participation à l’Assemblée, Lydec met Générale, veuillez contacter le
actionnaire peut se faire représenter à disposition de tout actionnaire Secrétaire Exécutif :
par son conjoint, par un autre plusieurs possibilités pour participer à LYDEC - Secrétariat Exécutif -
actionnaire ou par toute personne l’Assemblée. Monsieur Pierre-Alexandre Lacarelle
physique et morale de son choix sous 48, Boulevard Mohamed Diouri
réserve de disposer d’un pouvoir en Casablanca
bonne et due forme. Email :
Les actionnaires désirant voter par pierre-alexandre.lacarelle@lydec.co.ma
10.1.1.Justification du correspondance, devront demander un
droit de participer à formulaire de vote par correspondance
au siège social au plus tard dix (10)
l’Assemblée jours avant la date de la réunion, ledit
Pour participer à cette Assemblée formulaire étant également disponible
Générale, il est nécessaire de justifier sur le site Internet de Lydec
de sa qualité d’actionnaire. La www.lydec.ma, rubrique
participation est subordonnée à un Communication Financière.
enregistrement ou à une inscription L’actionnaire ayant voté par
des actions dans les conditions et correspondance n’aura plus la
délais prévus par la réglementation en possibilité de participer directement à
vigueur. l’Assemblée ou de s’y faire représenter.
Les détenteurs d’actions au porteur Les actionnaires réunissant les
doivent, pour être admis à cette conditions exigées par l’article 117 de
Assemblée, fournir au siège de la la loi 17-95 modifiée et complétée par
société une attestation émanant d’un loi 20-05 relative aux sociétés
organisme bancaire ou d’une société anonymes peuvent demander par
de bourse agréée, justifiant la qualité lettre recommandée avec accusé de
de l’actionnaire et ce, au plus tard cinq réception au siège social dans les dix
(5) jours avant la tenue de l’Assemblée. (10) jours qui suivent cet avis,
Les titulaires d’actions nominatives, l’inscription de projets de résolutions à
pour être admis à l’Assemblée, sont l’ordre du jour.
tenus d’être inscrits, cinq (5) jours Les documents requis par la loi sont
avant la tenue de l’Assemblée, dans les mis à la disposition des actionnaires au
registres de la société. siège social où ils peuvent les
En cas de représentation de consulter. Ils sont également mis en
propriétaires de titres au porteur, les ligne sur le site Internet de la société
mandataires doivent en plus déposer la au plus tard 21 jours avant la tenue de
justification de leur mandat. l’Assemblée. Lydec transmet
également à tout actionnaire qui lui en

135
AGO DU 11 JUIN 2020
10.2.Projets de résolutions

Première résolution : constate que le bénéfice de l’exercice majorité requises pour les assemblées
approbation des comptes 2019 s’élève à + 168 626 872,34 dirhams ; générales ordinaires donne en tant que
constate que le report à nouveau est besoin, à cet Administrateur, quitus de
sociaux de l’exercice 2019 de + 759 948 763,81 dirhams ; sa gestion au titre de la période s’étalant
L’Assemblée Générale ordinaire, statuant du 7 juin 2013 au 20 février 2020.
soit un montant disponible pour
aux conditions de quorum et majorité l’affectation du résultat qui s’élève
requises pour les assemblées générales Monsieur Pierre-Yves Pouliquen ayant
à + 928 575 636,15 dirhams.
ordinaires, après avoir pris connaissance démissionné de sa fonction
du rapport du Conseil d’Administration L’Assemblée Générale Ordinaire décide d’Administrateur en date du 21 février
sur sa gestion durant l’exercice 2019 et d’affecter le total ainsi obtenu : 2020, l’Assemblée Générale Ordinaire,
du rapport des commissaires aux à une réserve facultative pour un statuant aux conditions de quorum et
comptes sur l’exécution du mandat de montant de + 168 626 872,34 dirhams ; majorité requises pour les assemblées
vérification et de contrôle des comptes au report à nouveau pour un montant générales ordinaires donne en tant que
de l’exercice clos le 31 décembre 2019, de + 759 948 763,81 dirhams. besoin, à cet Administrateur, quitus de
après avoir examiné les états financiers sa gestion au titre de la période s’étalant
au 31 décembre 2019, approuve le bilan L’Assemblée Générale se réserve le droit du 20 février 2013 au 20 février 2020.
et les comptes de l’exercice 2019 tels de décider de la distribution d’un
qu’ils sont présentés et desquels il dividende exceptionnel avant la fin de Septième résolution :
résulte un bénéfice net de + 168 626 l’exercice 2020, à puiser, le cas échéant,
872,34 dirhams ainsi que toutes les dans la réserve facultative, si la situation
ratification de la cooptation
opérations et les mesures traduites par économique de l’entreprise le permet. d’un nouvel administrateur
lesdits comptes ou résumées dans
L’Assemblée générale ordinaire, statuant
lesdits rapports.
Quatrième résolution : aux conditions de quorum et majorité
quitus s’il y a lieu aux requises pour les assemblées générales
Deuxième résolution : administrateurs ordinaires, prend acte et ratifie la
approbation du rapport cooptation, en qualité d’Administrateur en
L’Assemblée Générale, statuant aux remplacement de Mme Marie-Ange
spécial des commissaires Debon, effectuée par le Conseil
conditions de quorum et majorité
aux comptes sur les requises pour les assemblées générales d’administration en date du 20 février
conventions visées par ordinaires, donne au Conseil 2020 de Madame Silvina Inés Somasco,
l’article 56 et suivants de la d’administration quitus entier, définitif Directrice financière AMECA, de
loi n° 17/95 relative aux et sans réserve de sa gestion pour nationalité Française, née à SANTA FE ,
l’exercice 2019. titulaire du passeport numéro 16CP24736,
sociétés anonymes telle que demeurant à 7 Cours Marigny 94300
modifiée et complétée par la Vincennes , France.
loi 20-05 et la loi 78-12. Cinquième résolution :
quitus s’il y a lieu aux L’Assemblée générale ordinaire , statuant
L’Assemblée Générale, statuant aux aux conditions de quorum et majorité
conditions de quorum et majorité commissaires aux comptes requises pour les assemblées générales
requises pour les assemblées générales ordinaires, prend acte et ratifie la
L’Assemblée Générale, statuant aux
ordinaires, après avoir entendu le cooptation, en qualité d’Administrateur en
conditions de quorum et majorité
rapport spécial des commissaires aux remplacement de Monsieur Pierre-Yves
requises pour les assemblées générales
comptes sur les conventions visées par Pouliquen, effectuée par le Conseil
ordinaires, donne quitus au cabinet
l’article 56 et suivants de la loi n°17/95 d’administration en date du 20 février
Mazars représenté par M. Adnane Loukili
relative aux sociétés anonymes telle que 2020 de Madame Tiphaine Hecketsweiler ,
et au Cabinet Ernst & Young représenté
modifiée et complétée par la loi 20-05 et Directrice de l’engagement et des
par M. Hicham Diouri de leur mandat de
la loi 78-12, approuve les conclusions communications du Groupe SUEZ, de
commissaires aux comptes pour
dudit rapport et les conventions qui y nationalité Française, née à
l’exercice 2019.
sont mentionnées. Neuilly-sur-seine titulaire du passeport
numéro 13CV55812, demeurant à 1 rue de
Troisième résolution* : Sixième résolution : quitus Lille 75007, Paris, France.
affectation du résultat s’il y a lieu à un Le mandat de ces Administrateurs
administrateur prendra fin à l’issue de l’Assemblée
Générale appelée à statuer sur les
L’Assemblée Générale ordinaire, démissionnaire comptes de l’exercice clos le 31 décembre
statuant aux conditions de quorum et
majorité requises pour les assemblées Madame Marie-Ange Debon, ayant 2022. Le mandat de ces Administrateurs
générales ordinaires, après avoir pris démissionné de sa fonction prendra fin à l’issue de l’Assemblée
connaissance des rapports du Conseil d’Administrateur en date du 21 février Générale appelée à statuer sur les
d’Administration et des Commissaires 2020, l’Assemblée Générale Ordinaire, comptes de l’exercice clos le 31 décembre
aux comptes : statuant aux conditions de quorum et 2022.

* Proposition issue du conseil d’administration du 24 avril 2020

136
AGO DU 11 JUIN 2020
Huitième résolution : justifiant la qualité de l’actionnaire et
pouvoirs en vue de ce, au plus tard cinq (5) jours avant la
tenue de l’Assemblée.
formalités légales Les titulaires d’actions nominatives,
pour être admis à l’Assemblée, sont
L’Assemblée Générale, statuant aux tenus d’être inscrits, cinq (5) jours
conditions de quorum et majorité avant la tenue de l’Assemblée, dans
requises pour les assemblées les registres de la société.
générales ordinaires, confère tous En cas de représentation de
pouvoirs à Monsieur Pierre-Alexandre propriétaires de titres au porteur, les
Lacarelle, de nationalité française, né mandataires doivent en plus déposer
le 6 mars 1974 à Angers (France), la justification de leur mandat
demeurant à Casablanca, au 68,
Boulevard Abdelkrim Khattabi, Anfa,
titulaire du passeport numéro
15CE69965, et à toute personne qu‘il
substituera pour effectuer toutes
formalités d’enregistrement, de
dépôt, de publicité ou autres prévues
par la loi ou besoin sera agréée,

137
AGO DU 11 JUIN 2020
11

PERSPECTIVES
Au service du développement durable du Grand Casablanca
Projet d’entreprise Réussir la révision et d’homogénéiser la qualité de service,
Synergies 2025 contractuelle quinquennale d’optimiser les moyens opérationnels,
et de rationaliser les investissements,
Pour l’année 2020, il est prévu de La mobilisation autour des travaux dans l’intérêt de l’ensemble des parties
poursuivre le déploiement du projet de la 2ème révision du contrat de Lydec prenantes. Dans le cadre de ce grand
d’entreprise Synergies 2025. Plusieurs restera forte en 2020. Ainsi, Lydec projet, Lydec, en tant qu’expert,
réalisations sont attendues dans le cadre continuera d’être engagée aux côtés de continuera d’accompagner l’Autorité
de ce projet, il s’agit notamment de : l’Autorité délégante avec comme délégante selon ses sollicitations et se
objectifs prioritaires de trouver les tient prêt pour une transition la plus
la poursuite de la dématérialisation solutions (financières, contractuelles, fluide possible vers l’opérateur unique
des processus de la clientèle ; etc.) adaptées aux besoins de dans le cadre de la Gestion Déléguée.
la refonte du dispositif de gestion financement des investissements
des anomalies et fraudes ; nécessaires au développement du Par ailleurs, Lydec veillera à ce que les
l’achat d’énergie renouvelable Grand Casablanca, de maintenir une nouveaux projets dans le périmètre du
à partir d’un projet photovoltaïque ; gouvernance des investissements Contrat fassent l’objet d’un
la poursuite de l’organisation du garantissant leur mise en œuvre raccordement au service de distribution
dialogue des parties prenantes ; optimale et dans les délais et d’assurer d’électricité de la Gestion Déléguée.
la collaboration avec les parties la continuité de service et
prenantes dont l’écosystème des la performance d’exploitation, tout
Renforcer le
sous-traitants et fournisseurs pour en préservant l’équilibre économique professionnalisme,
innover autour des dispositifs Santé du contrat de Gestion Déléguée. l’exemplarité et l’excellence
et Sécurité au Travail existants ;
le déploiement de la feuille de route
opérationnelle
Réussir la mise en œuvre des
développement durable 2030 ; révisions économiques 2018-2019 Lydec a pour objectif d’améliorer en
l’évolution de l’environnement continu la qualité de ses services et la
En 2020, Lydec restera mobilisés en
global du travail et faire du performance globale de l’entreprise en
collaboration avec les Autorités, afin de
bien-être du collaborateur un levier se basant sur l’innovation, la
trouver des solutions de mise en œuvre
de performance et productivité ; digitalisation et les nouvelles
progressives des révisions économiques
l’inauguration de l’académie Lydec ; technologies. Dans ce cadre on peut
2018 et 2019, ou des solutions de
la poursuite du déploiement citer parmi les projets qui seront
compensations adéquates.
d’Aquadvanced pour les métiers déployés en 2020 :
assainissement et électricité ;
Être prêt pour L’application de méthodes agiles
l’industrialisation de la démarche
innovation. l’harmonisation des et innovantes (Lean management,
périmètres de la Gestion Lean 6 sigma, design thinking) au
Santé et Sécurité au Travail Déléguée système de management intégré ;
Le développement de la
En 2020, Lydec poursuivra le Le périmètre actuel de la Gestion performance et des gains de
déploiement de la culture sécurité à Déléguée résulte d’un héritage productivité, et notamment en ligne
tous les niveaux et à l’ancrer en passant historique à travers lequel une grande avec le projet SPOT de SUEZ ;
d’une sécurité réglée à une sécurité partie du territoire périphérique du La poursuite de l’amélioration de la
gérée afin de pérenniser la mobilisation Grand Casablanca reste desservie en performance des réseaux avec
de toutes les parties prenantes, en électricité par l’opérateur national. comme objectifs un taux de
intervention, en déplacement et sur site. Or ce territoire auparavant rural disponibilité supérieur à 96% en
est depuis plusieurs années en fort éclairage public, un rendement de
Ainsi, le plan d’action prévention développement de par son inclusion réseau eau potable supérieur ou
sécurité de Lydec piloté par la Direction dans le schéma directeur de égal à 77,8%, et un rendement de
prévention sécurité s’articulera autour développement urbain, et nécessite de réseau eau potable supérieur ou
de : ce fait des investissements importants égal à 93,43% (hors fraude
La réussite de la certification notamment pour la desserte en eau bidonvilles) ;
ISO 45001 ; potable et le raccordement au service La poursuite du développement de
Le renforcement de l’appropriation de l’assainissement liquide. C’est fort l’outil Aquadvanced et Elecadvanced,
de la sécurité gérée par l’ensemble de ce constat que les parties prenantes et la poursuite du déploiement de la
des collaborateurs ; ont signé la convention cadre relative télé-relève ;
Le maintien de la mobilisation aux modalités de mise en place d’un La finalisation de la dématérialisation
collective pour assurer la sécurité processus d’harmonisation des du processus Achats.
dans le mouvement en maîtrisant périmètres de la gestion des services de
le risque routier et les chutes distribution d’électricité, d’eau potable Maintenir un niveau élevé
plain-pied ; et d’assainissement liquide dans la de performance globale
Le renforcement des visites région du Grand Casablanca
managerielles des chantiers le 26 septembre 2014 devant SM le Roi, En 2020, Lydec projette de faire évoluer
notamment en termes de régularité que Dieu l’assiste, afin d’assurer la les certifications suivantes :
et de couverture des situations : péréquation entre les 4 métiers sur Migration de l’OHSAS 18 001 V2007
visites nocturnes, conduites, l’ensemble du territoire du Grand à l’ISO 45 001 V 2018 ;
astreintes, … ; Casablanca et ainsi libérer des Migration de l’ISO 29 990 v2010
La collaboration avec les ressources de financement à l’ISO 29 993 v 2018 ;
sous-traitants notamment pour additionnelles. La gestion par un seul Extension du périmètre de l’ISO14 001
innover dans le domaine de la Santé interlocuteur-opérateur sur le Grand V2015 au poste source ADE ;
et Sécurité au Travail. Casablanca permettrait également Extension du périmètre de l’ISO 50 001
de clarifier et simplifier l’accès aux v 2018 à l’ensemble des activités
services pour les habitants, d’améliorer de Lydec.
139
Perspectives
L’activité de Lydec est sensible à des De consolider la performance du Axe Référentiel
facteurs conjoncturels et structurels liés management par les processus ; Etablissement et déploiement des
à son environnement social et De déployer des solutions nouvelles procédures nécessaires pour assurer une
économique. Le ralentissement de en matière de gestion coordonnée des cohérence et une efficacité des moyens
l’économie, les augmentations interventions et relève et facturation déployés.
pluriannuelles des tarifs eau et des consommations ;
électricité du Contrat programme De développer, dans un contexte Axe Technique
Etat-ONEE, l’introduction de la favorable aux économies des
Développement de la résilience de
sélectivité telles que décidées au niveau ressources, des services à valeur
l’entreprise pour faire face aux menaces
national et le développement de ajoutée auprès de tous ses clients
internes et externes par l’adaptation
l’utilisation des énergies renouvelables pour leur permettre d’accroître
et le renforcement des moyens Humains
peuvent se traduire chez les clients par l’optimisation de leur consommation
et Matériels (Vidéo surveillance,
une baisse des consommations d’énergie via des offres diversifiées.
anti-intrusion, et gestion des accès
unitaires, pas toujours compensée par la
« zoning »).
dynamique de développement et de Œuvrer pour un service
croissance du nombre de clients. Pour achat toujours plus Améliorer la qualité des
2019, Lydec continuera d’anticiper dans performant
ses prévisions le maintien d’un chantiers
développement du nombre de ses clients Appuyée des résultats de l’écoute de Pour 2020, l’entreprise compte déployer
couplé au maintien de la tendance à la satisfaction réalisée, Lydec poursuivra la nouvelle feuille de route de l’activité
maîtrise des consommations. son plan d’actions lancée avec la contrôle technique des chantiers pour
dématérialisation du processus d’appels booster la coordination et
Les évolutions législatives, à la concurrence. Il s’agit du
règlementaires ou propres à la gestion l’ordonnancement des contrôles à
déploiement du portail achats qui travers principalement :
déléguée comportent parfois des centralisera l’ensemble des appels à la
modifications entraînant des coûts concurrence lancés par Lydec. Ce portail
d’investissements ou d’exploitation La validation et le déploiement interne
permettra à tous les acteurs du et externe du référentiel des contrôles
supplémentaires et également des processus achats (acheteurs, Entités,
opportunités de développement. Elles pour l’assainissement et l’électricité ;
SPC et fournisseurs) de disposer des Le lancement de la préparation du
sont suivies et anticipées par Lydec qui informations nécessaires et de participer
s’attache à identifier les évolutions référentiel des contrôles pour l’eau
selon leurs rôles dans le processus potable, l’éclairage public et les
pertinentes à mettre en œuvre au regard d’appels à la concurrence.
des nouvelles dispositions et également ouvrages ;
à capitaliser sur les opportunités qu’elles L’élargissement du champ de contrôle
Par ailleurs, la direction des achats
présentent. à la partie Génie civil ;
participera activement au projet
L’animation du réseau des contrôleurs
stratégique SPOT 2023 initié par SUEZ
En 2019, Lydec s’attachera notamment et la consolidation de tous les contrôles ;
dans le cadre de son projet stratégique
à identifier les modalités d’intégration L’ordonnancement des activités
SUEZ 2030. Il s’agira de réduire les
des dispositions nouvelles à venir de contrôle sur l’outil de Gestion
dépenses achats principalement par
concernant la loi sur l’eau, également Coordonnée des Opérations.
la transformation des opérations métiers
celles relatives à l’ouverture du marché grâce à la refonte de l’acte d’achat
de l’électricité, et de la production des De même, il est question de participer
et l’implication des parties intéressées - activement à la création et à l’animation
énergies renouvelables. Ces évolutions dont les prestataires - dans
constitueront également une d’un observatoire de la qualité des
la conception des solutions de demain. travaux qui aura pour mission de :
opportunité pour Lydec de prolonger son
investissement en matière Protéger les infrastructures mesurer et analyser les coûts de
d’optimisation des ressources en eau non-qualité en phase travaux et en
et en électricité et de satisfaction de ses
critiques phase exploitation.
clients. et sensibles produire des bilans géographiques,
par entité, sous-traitant, fournisseur…
Lydec continuera de maintenir son Pour 2020, Lydec prévoit de mettre en
organiser des ateliers d’analyse
niveau de performance globale par place sa nouvelle feuille de route sûreté
approfondie des causes de non-qualité
rapport à 2020, ce notamment par une afin d’assurer la protection de son
pour l’amélioration du SMQ, la revue
mobilisation accrue sur des programmes personnel et visiteurs, sites et
des standards des matériels
de maîtrise des charges et de informations. Cette feuille de route vise
et matériaux avec leur mise en œuvre,
renforcement de l’excellence à améliorer le dispositif sûreté en
la revue des contrôles… »
opérationnelle. s’appuyant sur les trois axes suivants :

Lydec se fixe notamment pour objectifs : Axe Organisationnel COVID 19


D’améliorer encore la performance Responsabilisation des directeurs sur Dans le contexte économique et
et les rendements des réseaux en eau les aspects sûreté par la sanitaire lié à la pandémie Covid-19,
et en électricité toutes choses égales détermination des objectifs, Lydec confirme l’engagement total de
par ailleurs ; Renforcement de la filière sûreté ses collaborateurs pour maintenir la
De renforcer et maîtriser tous ses à travers les différents réseaux qualité du service aux citoyens. Cette
coûts opérationnels notamment par internes de l’entreprise (réseaux des situation aura des impacts financiers sur
le redéploiement de certains services préventeurs et des moyens communs l’exercice 2020 dont l’ampleur dépendra
opérationnels pour renforcer leur et les représentants civils), des effets économiques de la pandémie,
proximité avec les clients et les lieux Développement d’une synergie forte dont notamment de la durée du
d’intervention ; avec les Autorités pour faire face aux confinement.
enjeux de sûreté et aux menaces.

140
Perspectives
12

ANNEXES
Annexe 1 : Mandats des Administrateurs

Administrateurs Mandats sociaux


Dominique Mangin d’Ouince SEOER
CIMENTS DU MAROC
MEDI TELECOM
CMVT INTERNATIONAL
TECK CAPITAL MANAGEMENT (TCM)
HOLDCO
ACACIA PARTICIPATIONS
MEDI1 TV
Khalid Ziane OIL & GAZ INVESTMENT FUND
AIR LIQUIDE MAROC
AFRIQUIA SMDC
TANGER MED PORT AUTHORITY (TMPA)
TANGER MED 2
CROWN PACKAGING MAROC
PEUGEOT CITROEN AUTOMOBILES
FONDATION CDG
JORF FERTILIZERS COMPANY V (JFC V)
AFMA
DOMAINES ZNIBER
SCE CHEMICALS
BMCE-Bank
Al Mada
Azeddine Guessous Bank of Africa
Risma
RMA
Université Al Akhawayn
BMCE BANK
MAGHREBAIL
CTM
RISMA
MBT
RMA CAPITAL HOLDING
TERRASSES DE L'OCEAN
RMA CAPITAL INTERNATIONAL
RMA CASA ANFA
RMA ELAN
MUTATIS
INSURANCE OF AFRICA HOLDINGS
HANOUTY SHOP
O TOWERS
Zouheir Bensaid VILLA ROOSEVELT
T CAPITAL
REVLYS MARRAKECH
VILLAJENA
CAT
FINATECH
CFG GROUP
BMCI LEASING
AKWA AFRICA
TANGER MED ZONES
AIR ARABIA
EURAFRIC INFORMATIQUE
MUTANDIS
MUTANDIS AUTOMOBILE
MEDIUM
RMA ASSISTANCE

142
Annexes
Administrateurs Mandats sociaux
SUEZ EAU France (SAS)
SUEZ RV France (SAS)
Marie-Ange Debon Fondation d'entreprise SUEZ
TECHNIP FMC
ARKEMA
Française des jeux
Jean-Claude Depail Elengy , filiale de GRTgaz
SUEZ
Bertrand Camus FONDATION D'ENTREPRISE SUEZ
SOCIETE DES EAUX DU NORD
SUEZ NWS Limited
Rachid Laaziri TANGER MED 2
SOCIETE D’EXPLOITATION ET DE GESTION DES OUVRAGES DE RESEAUX
AL-DISI AMMAN LIL-TASHGHEEL WA AL-SIYANA LLC
SUEZ ÇANAKKALE RR ATIK HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ
SITA CEVRE ATIK HIZMETLERI ANONIM SIRKETI
Paul Bourdillon
SUEZ India Private LimitedSUEZ Projects Private Limited
SUEZ SENEGAL (SAS)
SOCIETE D’EXPLOITATION ET DE GESTION DES OUVRAGES DE RESEAUX -
SEGOR- (SA)
AS SAMRA WASTEWATER TREATMENT PLANT COMPANY
SUEZ International (SAS)
GANDHARBPUR WATER TREATMENT (SNC)
SUEZ Projects Private (Limited Limited Private Company/IN / LPC)
JEDDAH WATER SERVICES (Limited Liability Company/SA / LLC)
Pierre-Yves Pouliquen SUEZ India Private Limited (Private Limited/IN / PL)
SUEZ Al Bashaer LLC
SUEZ HZW SAUDI HOLDING (SAS)

143
Annexes
Annexe 2 : Table de correspondance entre la Circulaire AMMC
et le rapport financier annuel

CONTENU DU RAPPORT ANNEXE III.2.M DE LA CIRCULAIRE REFERENCE DANS


03-19 DE L'AMMC LE RAPPORT FINANCIER ANNUEL
Décrire le profil de l'émetteur et de son groupe, sa stratégie en matière 8.2. Stratégie et Gouvernance RSE
de responsabilité sociétale et environnementale, ainsi que les 8.8. Note méthodologique du Reporting
référentiels adoptés pour l'élaboration du rapport, le cas échéant. ESG

Décrire le périmètre du reporting ESG et les entités du groupe pour


lesquelles les informations sont fournies, en justifiant, le cas échéant, 8.8. Note méthodologique du Reporting
les écarts avec le périmètre de consolidation de l'émetteur. ESG

Insérer une analyse de la matérialité des différents aspects ESG. Cette


partie devrait expliquer l'analyse sous-tendant le choix de l'émetteur 8.2.2. Cartographie des parties prenantes
par rapport aux axes ESG considérés comme pertinents et présentés
Informations et analyse de matérialité
dans le rapport ESG. Présenter, le cas échéant, les seuils de matérialité
générales adoptés.

Insérer une note méthodologique décrivant le processus


d'identification, de collecte, de traitement et de compilation les
informations extra financières, ainsi que les limites attachées à cette 8.8. Note méthodologique du Reporting
méthodologie. Les indicateurs quantitatifs ainsi que les méthodes de ESG
calculs retenues, doivent être clairement définis et précisés.

Insérer, le cas échéant, l'attestation du vérificateur externe qui a revu


les informations ESG contenues dans le rapport. N/A

Insérer, le cas échéant, des explications relatives aux parties du


référentiel qui ne sont pas adoptées par l'émetteur (comply or explain). Voir ci-dessous*

Présenter l'ensemble des activités de l'émetteur ayant un impact sur


8.6.1. Impacts environnementaux de
l'environnement (telles les activités polluantes). Chiffrer. échéant,
lesdits impacts. l'activité

Décrire la politique de l'émetteur en matière d'environnement, 8.6.2. Politique en matière


notamment les mesures prises pour limiter les impacts
d'environnement
environnementaux de ses activités et les normes et objectifs fixés en la
matière. 8.6.3. Actions et mesures mises en place

* Lydec n’a pas connu de litige ou


poursuite en 2019 concernant des
problématiques d'ordre environnemental.
Si certaines de ses activités ont un impact
environnemental, l’entreprise met en
Décrire tout litige ou poursuite, relatifs des problématiques d'ordre place une série de mesures afin de le
environnemental, dont l'émetteur fait l'objet.
limiter et d’améliorer sa contribution au
Informations développement durable du Grand
environnementales Casablanca (voir « 8.6 Informations
environnementales » notamment).

 -FTBDUJPOTFUNFTVSFTNJTFTFOQMBDFQPVSnWBMVFSFUNJOJNJTFS 8.6.3. Actions et mesures mises en place


les impacts environnementaux de l'activité ;

« Mesures mises en place pour limiter les


consommations d’eau et d’énergie, ainsi
 -FTNFTVSFTEFHFTUJPOFUEnMJNJOBUJPOEFTEnDIFUT
que la génération de déchets » dans 8.6.3.
Actions et mesures mises en place

« Mesures mises en place pour limiter les


consommations d’eau et d’énergie, ainsi
que la génération de déchets » dans 8.6.3.
 -FTDPOTPNNBUJPOTEFBV EnOFSHJFFUEFNBUJoSFTQSFNJoSFTBJOTJ Actions et mesures mises en place
que les mesures mises en place pour l'optimisation de ces
consommations ; *Lydec est une entreprise de distribution
et de services, et n’est donc pas
directement concernée par l’utilisation de
matières premières.

Préciser les grandes lignes de la politique de gestion des ressources « Politiques en matière de ressources
humaines, notamment en matière de : humaines » dans 8.5.1. Capital Humain

Informations « Politiques en matière de ressources


sociales  3FDSVUFNFOU humaines » dans 8.5.1. Capital Humain

« Politiques en matière de ressources


 3nNVOnSBUJPO
humaines » dans 8.5.1. Capital Humain
144
Annexes
CONTENU DU RAPPORT ANNEXE III.2.M DE LA CIRCULAIRE REFERENCE DANS
03-19 DE L'AMMC LE RAPPORT FINANCIER ANNUEL
« Politiques en matière de ressources
 (FTUJPOEFTDBSSJoSFT humaines » dans 8.5.1. Capital Humain
 'PSNBUJPO ZDPNQSJTMFOPNCSFEFTBMBSJnTBZBOUCnOn¾DJnEVOF
formation pendant la période par rapport à l'effectif global, ainsi « Politiques en matière de ressources
que le budget de formation de la période par rapport à la masse humaines » dans 8.5.1. Capital Humain
salariale globale);

 .FTVSFTNJTFTFOQMBDFQPVSMFNQMPJFUMJOTFSUJPOEFTQFSTPOOFT « Mesures mises en place en faveur de la


handicapées ; diversité » dans 8.5.1. Capital Humain

 .FTVSFTQSJTFTQPVSnHBMJUnFOUSFMFTGFNNFTFUMFTIPNNFT
« Mesures mises en place en faveur de la
Fournir l'effectif de l'émetteur sur les trois derniers exercices, en diversité » dans 8.5.1. Capital Humain
indiquant :

 -BSnQBSUJUJPOQBSCSBODIFEBDUJWJUn « Indicateurs RH » dans 8.5.1. Capital Humain

 -BSnQBSUJUJPOQBSOBUVSFEVDPOUSBUEFUSBWBJM $%* $%% JOUnSJN « Indicateurs RH » dans 8.5.1. Capital Humain

 -BSnQBSUJUJPOQBSDBUnHPSJF EJSFDUJPO DBESFT FNQMPZnT EnDMJOnF


par genre « Indicateurs RH » dans 8.5.1. Capital Humain

 -BSnQBSUJUJPOHMPCBMFQBSHFOSF « Indicateurs RH » dans 8.5.1. Capital Humain


Informations
sociales  -BSnQBSUJUJPOQBSBODJFOOFUn « Indicateurs RH » dans 8.5.1. Capital Humain

Indiquer tout schéma d'intéressement et de participation du personnel


en précisant la date, la nature, les principales modalités de ces contrats « Politiques en matière de ressources
ainsi que les sommes affectées à ce titre pour chacune des trois humaines » dans 8.5.1. Capital Humain
dernières années

Fournir les indicateurs suivants sur les trois derniers exercices : « Indicateurs RH » dans 8.5.1. Capital Humain

 /PNCSFEFSFQSnTFOUBOUTEVQFSTPOOFM « Indicateurs RH » dans 8.5.1. Capital Humain

 /PNCSFEFKPVSTEFHSoWFQBSFYFSDJDF « Indicateurs RH » dans 8.5.1. Capital Humain

 /PNCSFEBDDJEFOUTEFUSBWBJMQBSFYFSDJDF « Indicateurs SST » dans 8.5.2. Prévention


et sécurité
 /PNCSFEFMJDFODJFNFOUTQBSFYFSDJDF QBSDBUnHPSJF  « Indicateurs RH » dans 8.5.1. Capital Humain

 /PNCSFEFEnNJTTJPOTQBSFYFSDJDF QBSDBUnHPSJF  « Indicateurs RH » dans 8.5.1. Capital Humain

/PNCSFEFSFDSVUFNFOUTQBSFYFSDJDF QBSDBUnHPSJF  « Indicateurs RH » dans 8.5.1. Capital Humain

 /PNCSFFUOBUVSFEFTMJUJHFTTPDJBVY DPMMFDUJGTPVJOEJWJEVFMT « Indicateurs RH » dans 8.5.1. Capital Humain


par exercice.

Composition de l'organe de gouvernance :

 .FNCSFTFYnDVUJGTFUOPOFYnDVUJGT 3.1.1. Composition au 31 décembre 2019

Le Conseil d'administration ne dispose pas


 $SJUoSFTSFUFOVTQPVSMBRVBMJ¾DBUJPOEBENJOJTUSBUFVST
d'administrateur indépendant au titre de
d'indépendants
l'année 2019

 %BUFTEFOPNJOBUJPOEFTNFNCSFTEFMPSHBOFEFHPVWFSOBODF 3.1.1. Composition au 31 décembre 2019


et date d'expiration de leur mandat,

 'PODUJPOTBVTFJOEFMJOTUBODFEFHPVWFSOBODF SFQSnTFOUBUJPO 3.1.1. Composition au 31 décembre 2019


Informations des parties prenantes,
relatives à la
Gouvernance  -BQBSJUn FUMFTSoHMFTTVJWJFTFOMBNBUJoSF 3.1.1. Composition au 31 décembre 2019
& à l'Ethique  /PNCSFEFNBOEBUTQBSBENJOJTUSBUFVS Annexe 1

 &YJTUFODFEFDPNJUnTTQnDJBMJTnT FUMFDBTnDInBOUMFVST 3.2. Les comités permanents du Conseil


compositions respectives

 "TTJEVJUnTBVYTnBODFTEVDPOTFJM OPNCSFEFSnVOJPOTEVDPOTFJM
durant la période, taux de présence effective de chaque 3.1.4. Biographie des Administrateurs
administrateur)

145
Annexes
CONTENU DU RAPPORT ANNEXE III.2.M DE LA CIRCULAIRE REFERENCE DANS
03-19 DE L'AMMC LE RAPPORT FINANCIER ANNUEL
3.1.7. Rémunération des administrateurs et
 3nNVOnSBUJPOEFTBENJOJTUSBUFVST
des dirigeants

 3nNVOnSBUJPOEFTEJSJHFBOUT  FOWFMPQQFHMPCBMF TUPDLPQUJPOT 3.1.7. Rémunération des administrateurs et


par dirigeant, avantages en nature) des dirigeants

Informations  3FMBUJPOBWFDMFTBDUJPOOBJSFTJOGPSNBUJPODPNNVOJRVnFT 3.1.6. Organisation et fonctionnement du


relatives à la aux actionnaires Conseil d’administration
Gouvernance  1SPDFTTVEnWBMVBUJPOEFMBQFSGPSNBODFEFMJOTUBODF
& à l'Ethique de gouvernance par rapport aux thèmes économiques, 3.1.8 Activité 2019
environnementaux et sociaux

Ethique, déontologie et prévention de la corruption

 "DUJPOTFOHBHnFTQPVSQSnWFOJSMBDPSSVQUJPO 8.3. Dispositif éthique et déontologique

8.3.2. Autres actions préventives et correctives


.FTVSFTQSJTFTFOSnQPOTFhEFTJODJEFOUTEFDPSSVQUJPO en matière de corruption

 *NQBDUnDPOPNJRVFFUTPDJBMEFMBDUJWJUnEFMBTPDJnUnTVSMFT
« Projet INDH-Inmae, l’accès aux services de
populations riveraines ou locales et développement régional :
création d'emplois, investissement dans les domaines de la santé, base pour tous » dans 8.4.1. Impact
de la culture, l'éducation économique et social

« Projet INDH-Inmae, l’accès aux services de


base pour tous » dans 8.4.1. Impact
 *NQBDUEFTJOWFTUJTTFNFOUTFONBUJoSFEJOGSBTUSVDUVSFT économique et social
et de services publics « Contribution à la transition durable du
Grand Casablanca » dans 8.4.1. Impact
Informations économique et social
sur les parties
prenantes *Lydec n’exerce pas d’impact avéré et
significatif sur les communautés locales. Si
certaines de ses activités ont un impact
 "DUJPOTDPSSFDUJWFTNJTFTFOQMBDFBVTFJOEFTBDUJWJUnT environnemental, l’entreprise met en place
comprenant des impacts négatifs significatifs potentiels ou avérés une série de mesures afin de le limiter et
sur les communautés locales d’améliorer sa contribution au développement
durable du Grand Casablanca (voir « 8.6
Informations environnementales »
notamment).

 $POEJUJPOTEFEJBMPHVFBWFDMFTQBSUJFTQSFOBOUFT 8.4.2. Relations parties prenantes

« Politiques et critères de sélection des parties


 1PMJUJRVFTFUDSJUoSFTEFTnMFDUJPOEFTQBSUJFTQSFOBOUFT DMJFOUT prenantes » dans 8.4.2. Relations avec les
fournisseurs, partenaires ...) parties prenantes
Rôle et actions de la Fondation Lydec et de ses partenaires en matière
Autres d'engagement sociétal
8.7. Engagement sociétal (Fondation Lydec)

146
Annexes
Annexe 3 :Table de correspondance entre les exigences
de la loi sur la SA concernant le rapport de gestion
et le rapport financier annuel

CONTENU DU RAPPORT EXIGENCES DE LA LOI 17-95 RÉFÉRENCE DANS


DE GESTION RELATIVE AUX SOCIÉTÉS ANONYMES LE RAPPORT FIANCIER ANNUEL

Les éléments permettant d'apprécier l'activité de la 7. Activités


société au cours de l'exercice écoulé, les opérations 6.2. Investissements réalisés par la Gestion
réalisées, les difficultés rencontrées Déléguée"
Les résultats obtenus,La formation du résultat
distribuable,la proposition d'affectation dudit résultat,La 9. Rapport financier
situation financière de la société
Les perspectives d'avenir 11. Perspectives
Article 142
Si la société possède des filiales ou des participations ou
si elle contrôle d'autres sociétés, le rapport doit contenir
les mêmes informations à leur sujet, avec leur contribu- Lydec ne possède pas de filiales ou de
tion au résultat social ; il y est annexé un état de ces participations dans d'autres sociétés.
Les éléments filiales et participations avec indication des pourcentages Lydec ne possède pas de valeurs mobilières.
d'information détenus en fin d'exercice ainsi qu'un état des autres Les titres de placements inscrits dans l'actif
sont la propriété de l’autorité délégante. Leur
utiles aux valeurs mobilières détenues en portefeuille à la même
date et l'indication des sociétés qu'elle contrôle. Si la contrepartie est enregistrée dans le passif
actionnaires circulant.
société a acquis des filiales ou des participations ou le
contrôle d'autres sociétés en cours d'exercice, il en est fait
spécialement mention.
Ressortir la valeur et la pertinence des investissements
entrepris par la société, ainsi que leur impact prévisible
sur le développement de celle-ci. Il fait, également, 6. Investissements
ressortir, le cas échéant, les risques inhérents auxdits
Article 155 investissements.
Indiquer et analyser les risques et événements, connus de 3.5. Dispositifs de contrôle interne, d’audit
la direction ou de l'administration de la société, et qui interne et d’inspection générale, et de
sont susceptibles d'exercer une influence favorable ou gestion des risques
défavorable sur sa situation financière 9. Rapport financier

Annexe 4 : Liste des communiqués de presse


publiés par Lydec
DATE
DOCUMENT PUBLIÉ DE PUBLICATION SUPPORT

Indicateurs du quatrième trimestre 2019 28/02/2020 AMMC - JAL - lydec.ma

Communiqué du conseil d’administration du 20 février 2020 24/02/2020 AMMC - JAL - lydec.ma

AGM du 19 février 2020. Résultat des votes par résolution 21/02/2020 AMMC - JAL - lydec.ma

Convention réglementée conclue 18/02/2020 AMMC - JAL - lydec.ma

Alerte sur les résultats annuels 2019 11/02/2020 AMMC - JAL - lydec.ma

Avis de réunion valant avis de convocation à l’AGM 17/01/2020 AMMC - JAL - lydec.ma

Indicateurs du troisième trimestre 2019 21/11/2019 AMMC - JAL - lydec.ma

Communiqué Post CA du 26 septembre 2019 27/09/2019 AMMC - JAL - lydec.ma

Indicateurs du 2ème trimestre 2019 01/08/2019 AMMC - JAL - lydec.ma

Communiqué de presse sur les résultats au 1er semestre 2019 01/08/2019 AMMC - JAL - lydec.ma

Communiqué Post-AGO du 13 juin 2019 18/06/2019 AMMC - JAL - lydec.ma

Communiqué Post-CA du 14 février 2019 15/02/2019 AMMC - JAL - lydec.ma

147
Annexes
Annexe 5 : Comptes annuels de Lydec
au 31/12/2019

Bilan actif
Bilan passif
Comptes de produits et de charges
&UBUEFTTPMEFTEFHFTUJPO &4(
Tableau de financement de l’exercice
Activité et principales méthodes d’évaluation de l'entreprise
Etat des dérogations
Etat des changements de méthodes
Tableau des amortissements
Tableau des titres de participation
Tableau des immobilisations autres que financières
Tableau des provisions
Tableau des créances
Tableau des dettes
Tableau des suretés réelles données ou reçues
Engagements financiers reçus ou donnés hors opérations de crédit-bail
Etat du fonds de travaux
Passifs Eventuels
Détail des non-valeurs
Tableau des plus ou moins values de cessions ou retraits d'immobilisations
Tableau des biens en crédit bail
%nUBJMEFTQPTUFTEV$1$ 1SPEVJUT
%nUBJMEFTQPTUFTEV$1$ $IBSHFT
Passage du résultat net comptable au résultat net fiscal
Détermination du résultat courant après impôts
Détail de la taxe sur la valeur ajoutée
Etat de répartition du capital social
Tableau des affectations des résultats intervenues au cours de l’exercice
Résultats et autres éléments caractéristiques de l’entreprise au cours des trois derniers exercices
Tableau des opérations en devises comptabilisées pendant l’exercice
Datation et événements postérieurs
Résumé du rapport des commissaires aux comptes
Rapport spécial des commissaires aux comptes

148
Annexes
Bilan actif
En DH
BILAN ACTIF
Exercice Exercice précédent
Amortissements
Brut et provisions Net Net
ACTIF
I. A - ACTIF IMMOBILISE DOMAINE CONCEDE 28 079 966 561,45 15 173 612 844,47 12 906 353 716,98 12 451 746 738,09
Immobilisations términées
Immobilisations renouvelables récupérées auprès CUC 4 501 314 340,78 4 494 489 994,69 6 824 346,09 9 413 767,13
Immobilisations financées par fonds de travaux 5 408 611 354,37 2 394 922 512,91 3 013 688 841,46 2 921 594 508,96
Immobilisations financées par LYDEC 8 804 685 911,85 5 257 455 128,82 3 547 230 783,03 3 589 454 969,78
Immobilisations financées par les tiers 2 134 079 613,39 1 347 809 668,16 786 269 945,23 757 249 005,81
Immobilisations recues gratuitement 4 190 049 759,24 1 678 935 539,89 2 511 114 219,35 2 329 374 065,48
Immobilisations en cours - -
Immobilisations en cours financées par Fonds de travaux 1 699 133 285,57 1 699 133 285,57 1 499 604 590,62
Immobilisations en cours financées par Lydec 634 221 693,32 634 221 693,32 636 282 700,69
Immobilisations en cours financées par les Tiers 562 864 190,02 562 864 190,02 449 304 413,44
Fonds de retraite 145 006 412,91 145 006 412,91 259 468 716,18
I - B - ACTIF IMMOBILISÉ DOMAINE PRIVÉ 10 611 945 132,07 6 570 969 139,14 4 040 975 992,93 4 159 307 163,86
Immobilisations en non valeur 425 082 224,52 404 131 634,87 20 950 589,65 17 233 046,25
Frais préliminaires
Charges à répartir sur plusieurs exercices 425 082 224,52 404 131 634,87 20 950 589,65 17 233 046,25
Prime de remboursement des obligations
Immobilisations incorporelles 9 549 962 182,71 5 604 337 300,99 3 945 624 881,72 4 069 798 874,42
Immobilisations en recherche et développement 548 346,61 548 346,61 - -
Brevet, marques, droits , et valeurs similaires 110 506 230,93 95 795 948,96 14 710 281,97 17 752 926,29
Fonds commercial - - - -
Autres immobilisations incorporelles (Financement délégataire) 9 438 907 605,17 5 507 993 005,42 3 930 914 599,75 4 052 045 948,13
Immobilisations corporelles 635 117 129,52 562 500 203,28 72 616 926,24 70 536 387,99
Terrains - - - -
Constructions 1 149 165,41 1 045 816,55 103 348,86 119 248,69
Matériel et outillage 332 661 107,36 298 120 909,48 34 540 197,88 35 903 548,24
Matériel de transport 67 375 608,03 58 834 188,14 8 541 419,89 11 253 746,65
Matériel mobilier de bureau 46 700 294,22 45 288 400,77 1 411 893,45 1 461 278,02
Matériel informatique 172 826 603,46 144 836 787,29 27 989 816,17 21 735 316,40
Autres immobilisations corporelles 14 404 351,04 14 374 101,05 30 249,99 63 249,99
Immobilisations corporelles en cours - - - -
Immobilisations financières 1 783 595,32 - 1 783 595,32 1 738 855,20
Prêts et créances immobilisées 1 783 595,32 - 1 783 595,32 1 738 855,20
Titres de participation
Ecarts de conversion
Diminution des créances financières
Augmentation des dettes de financement
TOTAL I - ACTIF IMMOBILISÉ DC & DP 38 691 911 693,52 21 744 581 983,61 16 947 329 709,91 16 611 053 901,95
II - ACTIF CIRCULANT (Hors trésorerie)
Stocks ( F ) 33 078 831,34 10 628 520,86 22 450 310,48 22 033 149,95
Matiére et fournitures consommables 33 078 831,34 10 628 520,86 22 450 310,48 22 033 149,95
Créances de l'Actif Circulant ( G ) 3 091 143 915,41 418 104 345,23 2 673 039 570,18 2 673 839 890,08
Fournisseurs débiteurs avances et acomptes 57 995 831,14 - 57 995 831,14 473 884,46
Clients et comptes rattachés 2 192 582 263,81 398 024 676,19 1 794 557 587,62 1 914 925 425,22
Personnel débiteur 61 554 714,38 - 61 554 714,38 66 205 082,44
Etat débiteur 229 526 151,93 - 229 526 151,93 217 939 270,82
Comptes d'associés débiteurs - - - -
Autres débiteurs 503 426 927,29 20 079 669,04 483 347 258,25 441 011 206,11
Comptes de régularisation actif 46 058 026,86 - 46 058 026,86 33 285 021,03
Titres et Valeurs de Placement ( H ) 295 000 000,09 - 295 000 000,09 390 000 000,09
Bons de Trésor ( Fonds de Travaux ) 295 000 000,00 - 295 000 000,00 390 000 000,00
Placements LYDEC 0,09 - 0,09 0,09
Ecarts de Conversion actif circulant ( I ) 973,24 - 973,24 13 311,74
(Elément circulants)
TOTAL II - ACTIF CIRCULANT ( F + G + H + I ) 3 419 223 720,08 428 732 866,09 2 990 490 853,99 3 085 886 351,86
III - TRÉSORERIE ACTIF
Chèques et Valeurs à encaisser 187 810 706,22 4 395 283,18 183 415 423,04 61 448 290,05
Fonds externes 111 091 483,93 - 111 091 483,93 4 597 064,74
Banques 16 236 547,51 - 16 236 547,51 1 242 494 638,64
Caisses 316 025,51 - 316 025,51 274 272,78
TOTAL III - TOTAL TRESORERIE ACTIF 315 454 763,17 4 395 283,18 311 059 479,99 1 308 814 266,21
TOTAL GÉNÉRAL ACTIF 42 426 590 176,77 22 177 710 132,88 20 248 880 043,89 21 005 754 520,02

149
Annexes
Bilan passif
En DH
BILAN PASSIF
Exercice 2019 Excercice précédent
Montant net Montant net
PASSIF
I. DROITS DE L’AUTORITE DELEGANTE (I) 12 906 353 715,33 12 451 746 733,50
Financement Fonds de Travaux 11 609 058 979,67 10 987 477 971,82
Amortissement Financement Fonds de Travaux - 6 889 412 507,60 -6 556 865 106,16
Financement Délégataire 9 438 907 605,17 8 969 776 487,26
Amortissement Financement Délégataire -5 257 455 128,82 -4 742 369 940,42
Financement Tiers 6 886 993 562,65 6 238 708 432,49
Amortissement Financement Tiers -3 026 745 208,05 -2 704 449 824,13
Fonds de retraite 145 006 412,31 259 468 712,64
Emprunts obligataires financement retraite - Principal 2 613 545 644,81 3 062 568 777,14
Dette de l'Autorité Délégante / CDG -2 613 545 644,81 -3 062 568 777,14
Capitaux propres ( A ) - -
Capital Social 800 000 000,00 800 000 000,00
dont Capital souscrit non appelé - -
Capital appelé versé 800 000 000,00 800 000 000,00
Primes d'émission,de fusion,d'apport - -
Ecarts de réévaluation - -
Réserve légale 80 000 000,00 80 000 000,00
Autre Réserves - -
Report à nouveau 759 948 763,81 751 660 492,98
Résultat net en instance d'affectation - -
Résultat net de l'exercice 168 626 872,34 204 288 270,83
Total des capitaux propres ( A ) 1 808 575 636,15 1 835 948 763,81
Capitaux Propres Assimilés ( B ) 6 855 118,34 7 759 090,34
Subventions d'Investissement 6 855 118,34 7 759 090,34
Provisions réglementées
Comptes de liaison
Dettes de Financement ( C ) 1 108 155 061,10 1 267 381 889,82
Emprunts Obligataires 480 000 000,00 560 000 000,00
Emprunts Commerciaux 110 000 000,00 220 000 000,00
Dépôts de Garantie Clientèle 518 155 061,10 487 381 889,82
Provisions Durables pour Risques et Charges ( D )
Ecarts de conversion Passif ( E )
Augmentation des créances immobilisées
Diminution des dettes de financement
TOTAL I - FINANCEMENT PERMANENT ( I + A + B + C + D + E ) 15 829 939 530,92 15 562 836 477,47
**1"44*'$*3$6-"/5 )PST5SnTPSFSJF     
Dettes passif circulant ( F ) 3 798 895 159,68 3 665 852 387,27
Fournisseurs et Comptes rattachés 2 302 594 046,37 2 188 999 303,53
Clients créditeurs, Avances et Acomptes 198 120 671,10 181 981 150,46
Personnel 54 947 868,58 54 657 790,75
Organismes Sociaux 3 007 814,36 29 150 233,39
Etat 622 188 507,54 551 540 448,70
Comptes d'Associés Créditeurs - -
Fonds de Travaux 123 303 957,98 162 848 939,91
Autres Créanciers 141 596 198,55 136 359 954,35
Comptes de régularisation Passif 353 136 095,20 360 314 566,18
G-Autres Provisions pour Risques et Charges ( G ) 53 909 601,46 41 614 586,79
H-Ecarts de Conversion Passif Circulant ( H ) 4 633,66 4 044,67
TOTAL II - PASSIF CIRCULANT ( F + G + H ) 3 852 809 394,80 3 707 471 018,73
TRÉSORERIE - PASSIF
Crédits d'escompte
Crédits de Trésorerie 380 000 000,00 150 000 000,00
Banques ( Soldes Créditeurs ) 186 131 118,17 1 585 447 023,82
TOTAL III - TOTAL TRESORERIE PASSIF 566 131 118,17 1 735 447 023,82
TOTAL GENERAL PASSIF 20 248 880 043,89 21 005 754 520,02

150
Annexes
Comptes de produits et de charges
En DH
$0.15&%&130%6*54&5%&$)"3(&4 $1$
OPERATIONS
PROPRES CONCERNANT TOTAUX TOTAUX
A L’EXERCICE 2019 LES EXERCICES DE L’EXERCICE 2019 DE L’EXERCICE
COMPTE DE PRODUITS ET DE CHARGES (1) PRECEDENTS (2) (3) = (1)+(2) PRECEDENT
I. PRODUITS D’EXPLOITATION - - - -
Ventes de marchandises ( en l'etat ) 6 334 281 297,66 - 6 334 281 297,66 6 310 441 061,66
Ventes de biens et services 1 127 328 617,17 - 1 127 328 617,17 931 143 030,66
Variation de stocks de produits - - - -
Immobilisations produites par l'entreprise pour elle-même 144 862 385,19 - 144 862 385,19 155 395 355,83
Subventions d'exploitation - - - -
Autres produits d'exploitation - - - -
Reprises d'exploitation : Transfert de charges 448 473 805,65 - 448 473 805,65 435 164 070,88
TOTAL I 8 054 946 105,67 - 8 054 946 105,67 7 832 143 519,03
II - CHARGES D'EXPLOITATION
Achats revendus de marchandises 4 368 219 858,66 - 4 368 219 858,66 4 361 024 529,40
Achats consommés de matiéres et fournitures 1 143 981 740,59 - 1 143 981 740,59 948 086 106,61
Autres charges externes 290 386 799,72 6 238 909,69 296 625 709,41 285 391 966,82
Impôts et taxes 7 664 637,94 - 7 664 637,94 8 659 862,20
Charges de personnel 825 028 538,16 3 715,32 825 032 253,48 832 339 262,09
Autres charges d'exploitation 15 619 451,93 - 15 619 451,93 10 121 255,40
Dotations d'explotation 1 065 183 627,78 - 1 065 183 627,78 1 009 121 279,43
TOTAL II 7 716 084 654,78 6 242 625,01 7 722 327 279,79 7 454 744 261,95
III - RÉSULTAT D'EXPLOITATION III = I - II - - 332 618 825,88 377 399 257,08
IV - Produits financiers
Produits des titres de participation et autres titres immobilisés
Gains de change 385 547,69 - 385 547,69 387 074,59
Intérêts et autres produits financièrs 2 699 378,48 1 529 865,69 4 229 244,17 3 102 553,17
Reprises financières : transfert de charges 6 354 871,57 - 6 354 871,57 7 361 694,67
TOTAL IV 9 439 797,74 1 529 865,69 10 969 663,43 10 851 322,43
V - Charges financières
Charges d'intérêts 80 698 118,20 - 80 698 118,20 107 255 491,86
Perte de change 374 419,63 - 374 419,63 395 453,01
Autres charges financières - 12 056,93 12 056,93 21 075,65
Dotations financières
TOTAL V 81 072 537,83 12 056,93 81 084 594,76 107 672 020,52
VI - RÉSULTAT FINANCIER VI = IV - V - - -70 114 931,33 -96 820 698,09
VII - RÉSULTAT COURANT - - 262 503 894,55 280 578 558,99
VIII - PRODUITS NON COURANTS
Produits des cessions d'immobilisation 215 002,50 - 215 002,50 266 319,70
Subvention d'équilibre
Reprises sur subvention d'investissement
Autres produits non courant 1 230 141,79 37 047 100,89 38 277 242,68 35 765 914,81
Reprises non courantes: Transferts de charges 526,73 - 526,73 30 000 000,00
TOTAL VIII 1 445 671,02 37 047 100,89 38 492 771,91 66 032 234,51
IX - CHARGES NON COURANTES
Valeurs nettes d'amotissements des immobilisations cédés 17 497,08 - 17 497,08 7 448,55
Subvention accordées - - - -
Autres charges non courantes 11 262 813,82 5 565 078,57 16 827 892,39 12 160 014,47
Dotations non courantes aux amortissements et aux provisions - - - -
TOTAL IX 11 280 310,90 5 565 078,57 16 845 389,47 12 167 463,02
X - RÉSULTAT NON COURANT X = VIII - IX - - 21 647 382,44 53 864 771,49
XI - RÉSULTAT AVANT IMPÔTS XI = VII + X - - 284 151 276,99 334 443 330,48
XII - IMPÔTS SUR LES RÉSULTATS 115 524 404,65 - 115 524 404,65 130 155 059,65
XIII - RÉSULTAT NET XIII = XI - XII - - 168 626 872,34 204 288 270,83
XIV TOTAL DES PRODUITS XIV = I + IV + VIII - - 8 104 408 541,01 7 909 027 075,97
XV TOTAL DES CHARGES XV = II + V + IX + XII - - 7 935 781 668,67 7 704 738 805,14
XVI RÉSULTAT NET XVI = XIV - XV - - 168 626 872,34 204 288 270,83

151
Annexes
&UBUEFTTPMEFTEFHFTUJPO &4( En DH
&5"5%&440-%&4%&(&45*0/ &4(      
Exercice 2019 Excercice précédent
TABLEAU DE FORMATION DES RÉSULTATS (TFR) - EN DIRHAMS
1 + Ventes de fluides 6 334 281 297,66 6 310 441 061,66
2 - Achats de fluides 4 368 219 858,66 4 361 024 529,40
I = MARGE BRUTE SUR VENTES EN L'ÉTAT 1 966 061 439,00 1 949 416 532,26
II + PRODUCTION DE L'EXERCICE ( 3 + 4 + 5 ) 1 272 191 002,36 1 086 538 386,49
3 Ventes de biens et services produits 1 127 328 617,17 931 143 030,66
4 Variation de stocks - -
5 Immobilisations produites 144 862 385,19 155 395 355,83
III - CONSOMMATIONS DE L'EXERCICE ( 6 + 7 ) 1 440 607 450,00 1 233 478 073,43
6 Achats consommés de matières et de fournitures 1 143 981 740,59 948 086 106,61
7 Autres Charges externes 296 625 709,41 285 391 966,82
IV = VALEUR AJOUTÉE ( I + II - III) 1 797 644 991,36 1 802 476 845,32
8 + Subventions d'éxploitation reçues - -
9 - Impôts et Taxes 7 664 637,94 8 659 862,20
10 - Charges de Personnel 825 032 253,48 832 339 262,09
V = EXCÉDENT BRUT D'ÉXPLOITATION (EBE) 964 948 099,94 961 477 721,03
= INSUFFISANCE BRUTE D'ÉXPLOITATION (IBE)
11 + Autres produits d'éxploitation - -
12 - Autres charges d'éxploitation 15 619 451,93 10 121 255,40
13 + Reprises d'éxploitation : Transfert de Charges 448 473 805,65 435 164 070,88
14 - Dotations d'éxploitation 1 065 183 627,78 1 009 121 279,43
VI = RÉSULTAT D'EXPLOITATION 332 618 825,88 377 399 257,08
VII RÉSULTAT FINANCIER -70 114 931,33 -96 820 698,09
VIII = RÉSULTAT COURANT 262 503 894,55 280 578 558,99
IX RÉSULTAT NON COURANT 21 647 382,44 53 864 771,49
15 - Impôts sur les sociétés 115 524 404,65 130 155 059,65
X = RÉSULTAT NET DE L'EXERCICE 168 626 872,34 204 288 270,83

CAPACITÉ D'AUTOFINANCEMENT (CAF) - EN DIRHAMS Exercice 2019 Excercice précédent


+ Bénéfice 168 626 872,34 204 288 270,83
- Perte
2 + Dotations d'éxploitation 635 277 640,71 590 859 917,26
3 + Dotations Financières
4 + Dotations non courantes
5 - Reprises d'éxploitation
6 - Reprises financières
7 - Reprises non courantes -903 972,00 -30 903 972,00
8 - Produits des cessions d'immobilisations -215 002,50 -266 319,70
9 + Valeurs nettes d'amort immobilisations cédées 17 497,08 7 448,55
I = CAPACITÉ D'AUTOFINANCEMENT (CAF) 802 803 035,63 763 985 344,94
10 Distribution de Bénéfices 196 000 000,00 196 000 000,00
II = AUTOFINANCEMENT 606 803 035,63 567 985 344,94

152
Annexes
Tableau de financement de l’exercice
En DH
     5"#-&"6%&'*/"/$&.&/5 5'
Exercice 2019 Excercice précédent 7BSJBUJPO BC
SYNTHÈSE DES MASSES DU BILAN
Financement permanent 15 829 939 530,92 15 562 836 477,47 - 267 103 053,45
Actif immobilisé 16 947 329 709,91 16 611 053 901,95 336 275 807,96 -
Fonds de Roulement Fonctionnel ( A ) -1 117 390 178,99 -1 048 217 424,48 69 172 754,51 -
Actif circulant 2 990 490 853,99 3 085 886 351,86 - 95 395 497,87
Passif circulant 3 852 809 394,80 3 707 471 018,73 - 145 338 376,07
Besoin de Financement Global ( B ) -862 318 540,81 -621 584 666,87 - 240 733 873,94
TRÉSORERIE NETTE ( A - B ) -255 071 638,18 -426 632 757,61 171 561 119,43 -

Exercice Excercice précédent


EMPLOIS ET RESSOURCES
I - RESSOURCES STABLES DE L'EXERCICE
Autofinancement ( A ) - 606 803 035,63 - 567 985 344,94
Capacité d'autofinancement - 802 803 035,63 - 763 985 344,94
Distribution de bénéfices - -196 000 000,00 - -196 000 000,00
Cession et réduction d'immobilisation ( B) - 215 002,50 - 266 319,70
Cession d'immobilisations incorporelles - - - -
Cession d'immobilisations corporelles - 215 002,50 - 266 319,70
Cession d'immobilisations financières - - - -
Récupération sur créances immobilisées - - - -
Augmentation des capitaux propres assimilés ( C ) - - - -
Augmentation du capital - - - -
Augmentation des réserves - - - -
Subventions d'Investissement - - - -
Augmentation des dettes de financement ( D ) - 61 799 668,40 - 58 296 877,18
Dépôts de garantie - 61 799 668,40 - 58 296 877,18
Emprunt à long terme - - - -
TOTAL I - RESSOURCES STABLES ( A + B + C + D ) 668 817 706,53 626 548 541,82
II - EMPLOIS STABLES DE L'EXERCICE
Acquisitions, augmentations d'immobilisations ( E ) 500 384 524,40 - 482 765 491,72 -
Acquisition d'immobilisations corporelles 28 220 240,51 - 24 172 099,71 -
Acquisition d'immobilisations incorporelles 472 119 543,77 - 458 615 186,31 -
Augmentation d'immobilisations en cours - - - -
Acquisition d'immobilisations financières 44 740,12 - -21 794,30 -
Remboursement des capitaux propres ( F ) - - - -
Remboursement des dettes de financement ( G ) 221 026 494,18 - 220 851 540,26 -
Dépôts de garantie 31 026 494,18 - 30 851 540,26 -
Emprunt à long terme 190 000 000,00 - 190 000 000,00 -
Acquisitions d'immobilisations en non valeur ( H ) 16 579 442,46 - 10 003 061,00 -
TOTAL II - EMPLOIS STABLES ( E + F + G + H ) 737 990 461,04 - 713 620 092,98 -
III - VARIATION BESOIN DE FINANCEMENT GLOBAL - 240 733 873,94 195 308 522,44 -
IV - VARIATION DE LA TRÉSORERIE 171 561 119,43 - - 282 380 073,60
TOTAL GÉNÉRAL 909 551 580,47 909 551 580,47 908 928 615,42 908 928 615,42

153
Annexes
Activité et principales méthodes d’évaluation de l'entreprise
ACTIVITÉ DE L'ENTREPRISE
Créée en 1995, Lydec gère la distribution d’eau et d’électricité, la collecte des eaux usées et pluviales ainsi que l’éclairage public pour 5 millions d’habitants de la Région
du Grand Casablanca (Maroc) dans le cadre d’un contrat de gestion déléguée signé en 1997, pour une durée de 30 ans, entre l’Autorité Délégante (Communes de
Casablanca, Mohammedia et Aïn Harrouda), l’Autorité de tutelle (le Ministère de l’Intérieur) et le Délégataire (Lydec). Le contrat arrive à échéance en 2027.

INDICATION DES MÉTHODES D'ÉVALUATION APPLIQUÉES PAR L'ENTREPRISE


I - ACTIF IMMOBILISE
A - EVALUATION A L'ENTREE
1 - Immobilisations en non valeurs Les immobilisations en non valeurs sont comptabilisées conformément aux normes comptables. Elles figurent à l’actif pour
leur coût d’acquisition, diminué des amortissements calculés selon la méthode linéaire au taux de 20%, sans prorata temporis.

2 - Immobilisations incorporelles Les immobilisations incorporelles comprennent :


-µBDUJGJODPSQPSFMSFQSnTFOUBOUMFESPJUEµVTBHFEFTCJFOTEFSFUPVS¾OBODnTQBS-ZEFD
-FTMPHJDJFMTFUMJDFODFTQPVSMFVSDP~UEµBDRVJTJUJPO
3- Traitement comptable de la concession
Depuis 1997, la date d’entrée en vigueur de la concession de service
public dont bénéficie Lydec, les immobilisations entrant dans le
périmètre de cette concession sont traitées selon les dispositions de l’avis
du CNC n°4 du 26 mai 2005, tel qu’adopté par l’Assemblée Plénière du
CNC, et celles du Code Général de Normalisation Comptable (CGNC).

Le traitement comptable de la concession se détaille comme suit : Cette rubrique du bilan reprend, en contrepartie de la rubrique « droit de l’autorité concédante » figurant au passif du bilan,
l’intégralité des biens de retour du domaine concédé, que ces biens soient mis en concession par le concédant,
3.1 Actif immobilisé du domaine concédé le concessionnaire ou par les tiers.
Les biens de retour remis gratuitement en concession par le concédant ont été valorisés conformément au contrat de gestion
délégué et ont été inscrit au bilan de Lydec.

3.2 Biens de retour mis dans la concession par Lydec Selon le contrat de concession, ces biens sont remis au concédant gratuitement à la fin de la concession.
Ainsi, conformément aux dispositions de l’avis du CNC et aux modalités pratiques d’application généralement retenues au
Maroc, les biens de retour mis par le concessionnaire sont comptabilisés comme suit :
Comptabilisation et amortissement de l’investissement réalisé par Lydec :
MFNPOUBOUEFTJOWFTUJTTFNFOUTSnBMJTnTQBS-ZEFDBVUJUSFEFTCJFOTEFSFUPVSFTUJOTDSJUhMBGPJT J FOBDUJGJNNPCJMJTn
du domaine concédé en contrepartie des droits de l’autorité délégante et (ii) en immobilisation incorporelle au sein de l’actif
« l’Actif immobilisé du domaine privé » ;
MFTCJFOTJOTDSJUTFOBDUJGJNNPCJMJTnEVEPNBJOFDPODnEn J GPOUMµPCKFUEµVOBNPSUJTTFNFOUQPVSEnQSnDJBUJPO
(amortissement économique sur la durée de vie utile du bien) en contrepartie d’une réduction des droits de l’autorité
délégante, sans impact sur le résultat de Lydec ; la durée d’amortissement économique est fixée contractuellement
(en fonction de la nature des biens mis en concession) ;
-µJNNPCJMJTBUJPOJODPSQPSFMMFRVJ¾HVSFEBOTMµBDUJGJNNPCJMJTnEVEPNBJOFQSJWnFFTUBNPSUJFFOUPUBMJUnTVSMBEVSnF
résiduelle de la concession.

3.3 Biens de reprise mis en concession par Lydec Les biens de reprise ne faisant pas partie du domaine concédé et apportés par Lydec sont comptabilisés comme des
« biens propres », c’est-à-dire :
QSnTFOUnTBVTFJOEFTJNNPCJMJTBUJPOTQBSOBUVSF JNNPCJMJTBUJPOTDPSQPSFMMFT 
BNPSUJTQBSMBDPOUSFQBSUJFEVDPNQUFEFSnTVMUBU-ZEFD TFMPOMFVSEVSnFEFWJFVUJMFEFDFTCJFOT 

4. Immobilisations corporelles Les immobilisations corporelles du domaine privé comprennent à la fois des biens propres et les biens de reprise lorsque
ceux-ci font l’objet d’une option de reprise contre indemnité. Ces immobilisations figurent à l’actif à leur coût d’acquisition.
Les amortissements sont calculés selon la méthode linéaire sur la base de la durée de vie de ces immobilisations.

5. Immobilisations financières Les immobilisations financières représentent les prêts accordés au personnel, les dépôts et cautionnements ainsqi que
les titres de participation

B - CORRECTIONS DE VALEUR :
1. Méthodes d'évaluation des provisions pour dépréciation N\A
2. Méthodes de détermination des écarts de conversion - actif Ajustement à la date de clôture des valeurs d'entrée des dettes libellées en devises

II - ACTIF CIRCULANT (Hors trésorerie)


A - Evaluation à l'entrée
1 - Stocks CUMP
2 - Créances Valeur nominale
3 - Titres et valeurs de placement Valeur nominale

B - Corrections de valeur
1 - Méthodes d'évaluation des provisions pour dépréciation Antériorité et nature de l'actif circulant
2 - Méthodes de détermination des écarts de conversion - actif Ajustement à la date de clôture des valeurs d'entrée des dettes libellées en devises

III - FINANCEMENT PERMANENT


1 - Méthodes de réévaluation N\A
2 - Méthodes d'évaluation des provisions réglementées N\A
3 - Dettes de financement permanent Valeur d'émission de l'emprunt
4 - Méthodes d'évaluation des provisions durables pour risques et charges Evaluation individuelle du risque
5 - Méthodes de détermination des écarts de conversion - passif Ajustement à la date de clôture des valeurs d'entrée des dettes libellées en devises

IV - PASSIF CIRCULANT (HORS TRÉSORERIE)


1 - Dettes du passif circulant Valeur nominale de la dette
2 - Méthodes d'évaluation des autres provisions pour risques & charges Evaluation individuelle du risque
3 - Méthodes de détermination des écarts de conversion - passif Ajustement à la date de clôture des valeurs d'entrée des dettes libellées en devises

V - TRÉSORERIE
1 - Trésorerie - actif Valeur nominale
2 - Trésorerie - passif Valeur nominale
3 - Méthodes d'évaluation des provisions pour dépréciation N\A

VI - ECOULEMENT DU CHIFFRE D'AFFAIRES SUR LES VENTES


- Ventes de fluides Chiffre d'affaires facturé au titre des consommations de l'exercice
Evaluation en fin de période de l'énergie en compteur non facturée
- Ventes de travaux Méthode "à l'avancement" des travaux

VII - EMPRUNTS OBLIGATAIRES DE L'AUTORITÉ DÉLÉGANTE


Méthode d'évaluation Capital restant dû au titre des emprunts obligataires émis par Lydec pour le compte de l'autorité délégante dans le cadre du
financement de l'externalisation du régime de retraite du personnel statutaire.
VIII - DROITS À RÉVISION ÉCONOMIQUE
Les droits à révision économique sont comptabilisés après validation des montants par le Comité de Suivi et détermination
de la date et des modalités de leur application (y compris l'effet rétroactif). Concernant les dossiers de révision 2011 et 2012,
les parties au contrat de gestion déléguée ont acté le principe de traiter cette rétroactivité lors de la prochaine révision
quinquennale.

154
Annexes
Etat des dérogations
En DH
ETAT DES DEROGATIONS
INFLUENCE DES DÉROGATIONS
SUR LE PATRIMOINE, LA SITUATION
INDICATION DES DÉROGATIONS JUSTIFICATION DES DÉROGATIONS FINANCIÈRE ET LES RÉSULTATS
I - Dérogations aux principes comptables fondamentaux
II - Dérogations aux principes des méthodes d'évaluation comptables fondamentaux
III - Dérogations aux régles d'établissement et de présentation des états de synthèse

Etat des changements de méthodes


En DH
ETAT DES CHANGEMENTS DE METHODES
INFLUENCE DES CHANGEMENTS
SUR LE PATRIMOINE, LA SITUATION
NATURE DES CHANGEMENTS JUSTIFICATION DES CHANGEMENTS FINANCIÈRE ET LES RÉSULTATS
I- Changements affectant les méthodes d'évaluation
II- Changements affectant les modalités d'application

Tableau des amortissements


En DH
TABLEAU DES AMORTISSEMENTS

MONTANT
NATURE FIN D'EXERCICE
IMMOBILISATIONS EN NON VALEUR 391 269 735,81 12 861 899,06 - 404 131 634,87
Charges à répartir sur plusieurs exercices - - - -
Charges à répartir sur Honoraires 391 269 735,81 12 861 899,06 - 404 131 634,87
IMMOBILISATIONS INCORPORELLES 5 008 146 969,00 596 288 523,93 98 191,48 5 604 337 301,45
Immobilisation en recherche et développement 548 346,61 - - 548 346,61
Brevet,marques,droitset valeur similaires 89 868 083,26 6 026 057,18 98 191,48 95 795 948,96
Immobilisations financement LYDEC domaine délégué 4 917 730 539,13 590 262 466,75 - 5 507 993 005,88
IMMOBILISATIONS CORPORELLES 546 656 396,27 26 127 218,18 10 283 411,17 562 500 203,28
Terrains - - - -
Constructions 1 029 916,72 15 899,83 - 1 045 816,55
Installations techniques,materiel et outillage 284 235 369,36 14 269 345,12 383 805,00 298 120 909,48
Materiel de transport 56 001 861,46 2 832 326,68 - 58 834 188,14
Mobilier,materiel de bureau 44 721 963,70 579 367,07 12 930,00 45 288 400,77
Materiel Informatique 146 326 183,98 8 397 279,48 9 886 676,17 144 836 787,29
Agencement , Installation et Aménagement 14 341 101,05 33 000,00 - 14 374 101,05
TOTAL 5 946 073 101,08 635 277 641,17 10 381 602,65 6 570 969 139,60

Tableau des titres de participation


TABLEAU DES TITRES DE PARTICIPATION
EXTRAIT DES DERNIERS ÉTATS
DE SYNTHÈSE DE LA SOCIÉTÉ ÉMETTRICE
PODUITS D'EXPLOITATION
RAISON SOCIALE SECTEUR "CAPITAL SOCIAL PARTICIPATION PRIX D'ACQUISITION VALEUR NETTE DATE SITUATION RESULTAT INSCRITS AU C.P.C
DE LA SOCIÉTÉ ÉMETTRICE D'ACTIVITÉ DHS" AU CAPITAL GLOBAL COMPTABLE DE CLÔTURE NETTE NET DE L'EXERCICE

Néant

155
Annexes
Tableau des immobilisations autres que financières
TABLEAU DES IMMOBILISATIONS AUTRES QUE FINANCIERES

Montant brut Acquisition production Virement Cession Retrait Virement Montant brut
Désignation début de l'exercice par l'entreprise fin d'exercie
IMMOBILISATIONS DOMAINE CONCEDE 26 195 962 892,62 1 738 997 255,92 - 970 818 352,27 - - 970 818 352,27 27 934 960 148,54
Immobilisations gestion déléguée términées 23 610 771 187,87 457 151 439,49 - 970 818 352,27 - - 25 038 740 979,63
Immobilisations gestion déléguée en cours 2 585 191 704,75 1 281 845 816,43 - - - - 970 818 352,27 2 896 219 168,91
IMMOBILISATIONS EN NON - VALEURS 408 502 782,06 16 579 442,46 - - - - - 425 082 224,52
Frais préliminaires 0,00 - - - - - - 0,00
Autres Charges à répartir 613 368,68 - - - - - 613 368,68
Charges à répartir sur plusieurs exercices ( Honoraires ) 407 889 413,38 16 579 442,46 - - - - - 424 468 855,84
Primes de remboursement obligations - - - - - - - -
IMMOBILISATIONS INCORPORELLES 9 077 945 843,44 472 119 543,77 - 462 999 172,37 103 204,48 - 462 999 172,37 9 549 962 182,73
Immobilisations en recherche et développement 548 346,61 - - - 103 204,48 - - 548 346,61
Brevet , Marques , Droits et Valeurs similaires 107 621 009,55 2 988 425,86 - - - - - 110 506 230,93
Autres immobilisations incorporelles ( Financement lydec ) 8 969 776 487,28 469 131 117,91 - 462 999 172,37 10 295 895,25 - 462 999 172,37 9 438 907 605,19
IMMOBILISATIONS CORPORELLES 617 192 784,26 28 220 240,51 - - - - - 635 117 129,52
Terrains - - - - - - -
Constructions 1 149 165,41 - - - - - - 1 149 165,41
Matériel et outillage 320 138 917,60 12 905 994,76 - - 383 805,00 - - 332 661 107,36
Matériel de transport 67 255 608,11 119 999,92 - - - - - 67 375 608,03
Matériel informatique 168 061 500,38 14 664 263,33 - - 9 899 160,25 - - 172 826 603,46
Matériel mobilier de bureau 46 183 241,72 529 982,50 - - 12 930,00 - - 46 700 294,22
Autres immobilisations corporelles 14 404 351,04 - - - - - - 14 404 351,04

Tableau des provisions


TABLEAU DES PROVISIONS

Nature
1 - Provision pour dépréciation de l'actif immobilisé 7 084 000,00 - - - - 7 084 000,00 - 0
2 - Provisions réglementées - - - - - -
3 - Provisions durables pour risques et charges - - - - - -
SOUS TOTAL ( A ) 7 084 000,00 - - - - 7 084 000,00 - 0
4 - Provision pour dépréciation de l'actif circulant (hors tresorerie) 410 080 406,80 414 050 041,07 - - 395 397 582,00 - - 428 732 865,9
5 - Autres Provisions pour risques et charges 41 614 586,79 15 855 946,00 - - 3 560 931,33 - - 53 909 601,5
6 - Provisions pour dépréciation des comptes de tresorerie 4 395 283,18 - - - - - - 4 395 283,2
SOUS TOTAL ( B ) 456 090 276,77 429 905 987,07 - - 398 958 513,33 - - 487 037 750,5
TOTAL ( A + B ) 463 174 276,77 429 905 987,07 - - 398 958 513,33 7 084 000,00 - 487 037 750,5

Tableau des créances


TABLEAU DES CREANCES

Total Plus Moins Echues Montant Montant sur l'Etat Montant Montant
d'un an d'un an et non recouvrées en devises et organismes sur les entreprises représenté
CREANCES publics liées par effets
DE L'ACTIF IMMOBILISE 1 783 595,32 1 783 595,32 - - - - - -
Prêts immobilisés 1 783 595,32 1 783 595,32 - - - - - -
DE L'ACTIF CIRCULANT 3 091 143 915,41 213 466 473,45 1 278 885 925,38 1 598 791 516,58 2 952 295,41 1 624 712 277,01 14 796 188,21 29 542 702,26
Fournisseurs débiteurs, avances et acomptes 57 995 831,14 48 600,00 57 947 231,14 - - - - -
Clients et comptes rattachés 2 192 582 263,81 163 827 283,43 932 178 277,25 1 096 576 703,13 2 952 295,41 812 161 075,26 14 796 188,21 29 542 702,26
Etat 229 526 151,93 - 228 502 112,51 1 024 039,42 - 229 526 151,93 - -
Comptes d'associés - - - - - - - -
Autres débiteurs 503 426 927,29 - 10 401 877,47 493 025 049,82 - 583 025 049,82 - -
Personnel 61 554 714,38 46 145 784,85 7 243 205,32 8 165 724,21 - - - -
Comptes de régularisation-actif 46 058 026,86 3 444 805,17 42 613 221,69 - - - - -

Tableau des dettes


TABLEAU DES DETTES

Total Plus Moins Echues Montant Montant sur l'Etat Montant Montant
d'un an d'un an et non recouvrées en devises et organismes sur les entreprises représenté
DETTES publics liées par effets
DU FINANCEMENT 1 108 155 061,10 1 027 055 061,10 81 100 000,00 - - - - -
Emprunts obligataires 480 000 000,00 400 000 000,00 80 000 000,00 - - - - -
Autres dettes de financement 628 155 061,10 627 055 061,10 1 100 000,00 - - - - -
DU PASSIF CIRCULANT 3 675 591 201,70 310 317 823,21 3 316 652 191,44 48 621 187,05 90 306,43 748 824 063,36 77 852 993,73 -
Fournisseurs et comptes rattachés 2 302 594 046,37 - 2 253 972 859,32 48 621 187,05 90 306,43 - 77 852 993,73 -
Clients créditeurs, avances et acomptes 198 120 671,10 198 120 671,10 - - - - -
Personnel 54 947 868,58 54 947 868,58 - - - - -
Organismes sociaux 3 007 814,36 3 007 814,36 - - 3 007 814,36 - -
Etat 622 188 507,54 622 188 507,54 - - 622 188 507,54 - -
Comptes d'associés - - - - - - -
Autres créanciers 141 596 198,55 6 691 003,18 134 905 195,37 - - 123 627 741,46 - -
Comptes de régularisation-passif 353 136 095,20 303 626 820,03 49 509 275,17 - - - - -

Tableau des suretés réelles données ou reçues


TABLEAU DES SURETES REELLES DONNEES OU RECUES

SURETES DONNEES
SURETES RECUES
(1) Gage-Hypothéque : 2- Nantissement : 3- Warrant : 4- Autres : 5- ( à préciser )
(2) Préciser si la sûreté est donnée aun profit d'entreprises ou de personnes tiérces ( sûretés données ) -Entreprises liées , associés , membre du personnel
(3) Préciser si la sûreté recue par l'entreprise provient de personnes tiérces autres que le débiteur ( Sûreté recûes )

156
Annexes
Engagements financiers reçus ou donnés hors opérations de crédit - bail
ENGAGEMENTS FINANCIERS RECUS OU DONNES HORS OPERATIONS DE CREDIT - BAIL
ENGAGEMENTS DONNES Exercice 2019 Excercice précédent
Avals et cautions
Cautions bancaire au profit de l'Autorité Délégante 146 542 000,00 141 930 000,00
Cautions bancaires au profit de l'Administration des Douanes 5 000 000,00 5 000 000,00
Caution bancaire au profit des Eaux et Forets 49 447,00 49 447,00
Caution bancaire au profit GDF SUEZ Energie Service en garantie du loyer 262 500,00 262 500,00
Caution bancaire divers 781 289,88 760 930,26

Engagements en matière de pensions de retraite et obligations similaires


Engagements sociaux (couverture médicale et gratuité des services 627 009 000,00 622 884 042,45
de l'entreprise au profit des retraités statutaires)
Autres Engagements 2 447 291 167,48 2 204 197 638,23
Engagements contractuels d'investissements
TOTAL (1) 3 226 935 404,36 2 975 084 557,95
(1) Dont engagements à l'égard d'entreprises liées

ENGAGEMENTS RECUS Exercice 2019 Excercice précédent


Avals et cautions
Garanties reçues sur contrats 391 925 305,32 303 131 124,26
Autres Engagements
Facilités de crédit non utilisées 1 655 000 000,00 1 106 500 000,00
TOTAL (2) 2 046 925 305,32 1 409 631 124,26
(2) Dont engagements à l'egard d'entreprises liées

Etat du Fonds de Travaux


ETAT DU FONDS DE TRAVAUX

SOLDE DU COMPTE FONDS DE TRAVAUX AU 31 DÉCEMBRE 2019 31-déc-19 31-déc-18


Solde du compte Fonds de travaux 123 303 957,98 162 848 939,91
FONCTIONNEMENT DU COMPTE FONDS DE TRAVAUX
Lydec gère le compte Fonds de Travaux pour le compte et sous le contrôle de l’Autorité Délégante, sans impact sur le résultat, situation nette et patrimoine du
délégataire. Les ressources de ce compte sont constituées des frais de raccordement aux réseaux et contribuent au financement des infrastructures pour répondre aux
enjeux majeurs de développement du Grand Casablanca. L’ensemble des ouvrages financés par le Fonds de Travaux sont propriété de l’Autorité Délégante.
Les modalités de fonctionnement du compte Fonds de Travaux sont définies dans l'annexe 11-3 du contrat de gestion déléguée. Cette annexe précise notamment la
nature des opérations au crédit et au débit de ce compte.

SITUATION DU FONDS DE TRAVAUX VIS-À-VIS DE L'ADMINISTRATION FISCALE


Par courrier en date du 30 juin 2014, l’Administration Fiscale demande la fiscalisation des ressources de ce Fonds et le dépôt de déclarations d’Impôt sur les sociétés
et de TVA séparées, estimées par celle-ci respectivement à 488 Mdhs et 325 Mdhs sur la période 2009-2012. Lydec et l’Autorité délégante, en coordination étroite avec
l’Autorité de tutelle, la Direction des Régies et des Services Concédés du Ministère de l’Intérieur, ont fait valoir auprès de l’Administration Fiscale et au regard des
spécificités du Fonds de Travaux le caractère non-assujettissable du Fonds de Travaux à cette imposition.
 En date du 8 août 2014, après avoir consulté toutes les parties prenantes au contrat de gestion déléguée, Lydec a adressé une lettre de réponse à la la Direction
Régionale des impôts dans laquelle elle apporte les arguments à l'appui de cette analyse.
 Une réunion a été tenue avec la DRI sur le sujet en date du 04 novembre 2014. A la suite de cette réunion, une dernière note reprenant et complétant les arguments
développés à l’appui de la position de la Lydec et de l’Autorité Délégante a été adressée à la DRI.
 Les échanges sont encours entre l'Administration Fiscale et les parties prenantes au contrat de gestion déléguée.

157
Annexes
Passifs éventuels
Exercice du 01/01/2019 au 31/12/2019
PASSIFS ÉVENTUELS

I -Audit de la gestion déléguée 1997-2006, 2007-2011 ,2012-2013, 2014-2015 et 2016-2017


1-Audit de la gestion déléguée 1997-2006
Pour rappel, en date du 3 mai 2013, le comité de suivi a décidé la constitution d’une commission mixte aux fins de lui faire des propositions de résolution de ce dossier.
Cette commission s’est réunie en juillet 2013 puis a repris ses travaux en mai 2014 afin d’examiner chacune des observations formulées de part et d’autre. En juillet
2014, à l’issue de 4 réunions, la DRSC a pris acte de l’évolution du dossier et demandé l’avis de tiers experts indépendants.
Suite à différents échanges et notamment une réunion tenue le 29 décembre 2014, sous la présidence du Wali et en présence du président de l'Autorité délégante et
de Lydec, un protocole d’accord a été signé et stipule notamment que les redressements relatifs à l’assistance technique, aux rendements et à la question spécifique
de la retraite (créance de 403 MDhs) sont devenus sans objet. Ce protocole invitait la commission mixte à s’adjoindre les services d’un expert indépendant pour statuer
sur les autres points au plus tard fin avril 2015.
L’Autorité Délégante et Lydec ont lancé le 02/03/2015 une consultation restreinte qui a abouti au choix du cabinet SNC Lavalin pour le volet comptable du dossier et
le cabinet Baker & McKenzie pour le volet juridique.
Les rapports définitifs de l’expertise ont été remis en juillet 2015. Les conclusions confirment globalement les positions de Lydec.
Suite à cette expertise, la commission mixte a repris ses travaux en octobre et novembre 2015 et rendu compte de l’avancement du dossier au comité de suivi de la
Gestion Déléguée réuni le 21 janvier 2016. Ce dernier a pris acte de l’avancement du dossier et demandé à la commission mixte de poursuivre et conclure ses travaux.
La commission mixte a repris ses travaux en janvier 2017 suite aux recommandations du Comité de Suivi du 29 décembre 2016 d’accélérer le processus de révision du
Contrat de Gestion Déléguée. Les parties ont passé en revue le dossier de l’audit 1997-2006 (contexte, historique avec ses différentes étapes, position du SPC/AD arrêtée
sur la base des conclusions de l’expertise indépendante).
Lors du Comité de Pilotage tenu le 15 décembre, il a été proposé de solder définitivement l'audit 1997-2006 dans le cadre d’une transaction globale à travers un
engagement d’investissements du délégataire en plus de ses engagements contractuels. Ce Comité n’a pas validé cette proposition du fait d’un désaccord sur la
modalité de mise en œuvre permettant de clôturer définitivement ce dossier et a renvoyé vers le prochain Comité de pilotage de la révision.
Le comité de pilotage du 27 avril 2018 a décidé de clôturer le dossier relatif à l'audit 1997-2006 (voir point 3 ci-dessous).
2- Audits de la gestion déléguée 2007-2011, 2012-2013 et 2014-2015
Les dossiers des audits de la gestion déléguée des périodes 2007-2011, 2012-2013 et 2014-2015 sont examinés dans le cadre des travaux de la révision contractuelle
par la commission mixte en charge du bilan du passé. Cette commission a notamment convenu d’arrêter une situation « bilancielle » du Fonds de Travaux à fin 2015
sur la base de laquelle les redressements seraient analysés. A date, suites à ces échanges, le 17 septembre le SPC a transmis une nouvelle position du SPC / Autorité
Délégante sur les conclusions des audits 2007-2015. Cette position prend en compte l’abandon de certains redressements. Lydec a répondu à la position définitive en
renvoyant un dossier complet de réponse sur les points soulevés dans la position définitive du SPC.
Lors du Comité de Pilotage tenu le 15 décembre, il a été proposé de solder définitivement l'audit 2007-2015 dans le cadre d’une transaction globale à travers un
engagement d’investissements du délégataire en plus de ses engagements contractuels. Ce Comité n’a pas validé cette proposition du fait d’un désaccord sur la
modalité de mise en œuvre permettant de clôturer définitivement ce dossier et a renvoyé vers le prochain Comité de pilotage de la révision.
Le comité de pilotage du 27 avril 2018 a décidé de clôturer le dossier relatif aux audits du Contrat de Gestion Déléguée (CGD) réalisés sur les périodes 2007-2011,
2012-2013 et 2014-2015 (voir point 3 ci-dessous).
3- Clôture des dossiers relatifs aux audits du CGD réalisées sur les périodes 1997-2006, 2007-2011, 2012-2013, 2014-2015 et 2016-2017
Le comité de pilotage du 27 avril 2018 a adopté les solutions proposées lors de la Commission Technique Principale (CTP) du 20 avril 2018 afin de clôturer le dossier
relatif aux audits du CGD réalisés sur les périodes 1997-2006, 2007-2011, 2012-2013, et 2014-2015 à savoir :
-verser avant le 31/12/2017, au compte du FDT, un montant de 35 MDH;
-réaliser par Lydec en 2018, une enveloppe d'investissement au-delà de ses engagements contractuels, d'un montant de 42 MDH net (Hors, FG&FF) ;
-réserver par Lydec, au-delà de ses engagements contractuels, une enveloppe de 111,27 MDH net (hors FF&FG) au projet d'assainissement pluvial de Hay Sadri.Ce
projet dont la réalisation doit s'étaler sur deux ans, est prévu de démarrer en 2018.
4- Audit de la gestion déléguée 2016-2017
Les audits de la gestion déléguée au titre des périodes 2016-2017 ont démarré en mai 2018 dans le cadre des travaux de la révision contractuelle. En date du 28 février 2019,
un comité de pilotage a été tenu et a validé les propositions de la comission mixte SPC/Lydec préssentées lors du comité de pilotage du 18 décembre 2018 à savoir :
- solder ce dossier dans le cadre du bilan des passifs pour un montant de 6,6 Mdhs.
II- Audit de valorisation des investissements 2007-2015 et 2016-2017
1- Audit de valorisation des investissements 2007-2015
Pour rappel, Lydec avait reçu le rapport provisoire de valorisation des investissements (partie métiers) le 30 juin 2016 avec des redressements/demandes d’explication
auxquel Lydec avait répondu en septembre 2016 en rejetant l’essentiel des redressements et en apportant les compléments d’information / clarifications nécessaires.
Le 30 janvier 2017, Lydec a reçu le rapport définitif relatif à la valorisation des investissements (partie métiers). Lydec a répondu en date du 14 avril 2017 en confirmant
sa position initiale et en rejetant l’essentiel des redressements. La dernière position du SPC/AD a été transmise en date du 10 novembre 2017, à laquelle Lydec a
répondu en date du 17 novembre 2017.
Le 11 avril 2017, Lydec a reçu le rapport définitif sur la valorisation des moyens communs. Une réponse complète a été faite par Lydec le 17 mai 2017.
Lydec a également transmis l’ensemble des éléments demandés pour la mission de valorisation des investissements de l’échantillon complémentaire, pour laquelle le
rapport était attendu début 2018. D’un commun accord entre les parties, l’analyse de l’échantillon complémentaire viendra en lieu et place de l’extrapolation qui était
initialement proposée pour couvrir l’ensemble des investissements de la période 2007-2015.
En date du 20 novembre 2017, le SPC/ AD a également transmis un rapport provisoire sur les prestations effectuées par les sociétés apparentées. Ce rapport incluait
des demandes d’informations complémentaires qui ont depuis été transmises. Le rapport définitif de cette mission était attendu début 2018.
Le comité de pilotage du 27 avril 2018 a adopté les solutions proposées lors de la CTP du 20 avril 2018 afin de clôturer le dossier relatif à la valorisation des
investissements sur la période 2007/2015 à savoir: 126,7 MDH à régulariser par Lydec à travers le bilan des passifs, 24,5 MDH considérés comme déjà traités et
régularisés et 25,4 MDH concernant les dossiers "" à suivre"" qui feront l'objet d'un protocole spécifique qui arrêtera les modalités de leur suivi.
2- Audit de valorisation des investissements 2006-2017
L'audit de valorisation des investissements 2016-2017 a démarré en mai 2018 dans le cadre des travaux de la révision contractuelle. En date du 28 février 2019, un
comité de pilotage a été tenu et a validé les propositions de la comission mixte SPC/Lydec préssentées lors du comité de pilotage du 18 décembre 2018 à savoir:
- régulariser par Lydec dans le cadre du bilan des passifs un montant de 14,1 Mdhs.
III- Dossier de la retraite-Partie antérieure au 30/09/2003
Pour rappel, en date du 27 avril 2018, le comité de pilotage invite la CTP à finaliser la vérification des montants réclamés par les parties, Lydec et SPC/AD, relatifs au
dossier de la retraite datant de la période antérieure à 2003:
1. pensions versées par Lydec en lieu et place de de la CCR;
2. cotisations collectées;
3. participation de Lydec au ticket d'entrés RCAR.
En date du 28 février 2019, un comité de pilotage a été tenu et a validé les propositions de la comission mixte SPC/Lydec préssentées lors du comité de pilotage du 18
décembre 2018 à savoir :
- porter au profit de l'AD dans le cadre du bilan des passifs un montant de 74,8 Mdh.
IV- Impacts COVID-19
L’état d’urgence sanitaire lié à l’épidémie de COVID 19 n’entraîne pas d’ajustements des comptes au 31 décembre 2019 et ne remet pas en cause la continuité d’activité
de l'entreprise. Des travaux sont en cours pour estimer l’impact sur les prévisions budgétaires.

158
Annexes
Détail des non-valeurs
Exercice du 01/01/2019 au 31/12/2019
DETAIL DES NON-VALEURS

COMPTE PRINCIPAL INTITULE MONTANT


21281000 Travaux de grosses réparations -
21283000 Charges à répartir sur honoraires 424 468 855,84
21284000 Autres Charges à répartir 613 368,68
TOTAL 425 082 224,52

Tableau des plus ou moins values de cessions ou retraits d'immobilisations


Exercice du 01/01/2019 au 31/12/2019
TABLEAU DES PLUS OU MOINS VALUES DE CESSIONS OU RETRAITS D'IMMOBILISATIONS

DATE DE CESSION INTITULE Montant Amortissements Valeur nette Produit Plus Moins
OU DE RETRAIT brut cumulés d'amortissements de cession values values
2019 BREVETS, MARQUES, DROITS ET VALEURS SIMI 103 204,48 98 191,48 5 013,00 1 882,46 1 619,32 4 749,86
2019 MATERIEL 254 222,00 254 222,00 4 049,94 4 049,94
2019 AUT INST TECHNE MAT ET OUTILLAGES 129 583,00 129 583,00 2 846,51 2 846,51
2019 MOBILIER DE BUREAU 12 930,00 12 930,00 205,98 205,98
2019 MATERIEL INFORMATIQUE 9 899 160,25 9 886 676,17 12 484,08 206 017,61 198 065,02 4 531,49
TOTAL 10 399 099,73 10 381 602,65 17 497,08 215 002,50 206 786,77 9 281,35

Tableau des biens en crédit bail


Exercice du 01/01/2019 au 31/12/2019
TABLEAU DES BIENS EN CREDIT BAIL
DURÉE DU CONTRAT REDEVANCES RESTANT À PAYER
N° DU CONTRAT DU AU DURÉE CONTRAT JUSTE VALEUR DURÉE THÉORIQUE CUMUL DES REDEVANCES CUMUL A MOINS D'UN AN A PLUS DURÉE PRIX D'ACHAT OBSERVATIONS
EN MOIS DU BIEN (H.T) D'AMORTISSEMENT DES ÉXÉRCICES DES REDEVANCES D'UN AN CONTRAT RÉSIDUEL EN
DU BIEN PRÉCÉDENTS DE L' ÉXÉRCICE EN MOIS FIN DE CONTRAT

Néant

159
Annexes
%nUBJMEFTQPTUFTEV$1$ 1SPEVJUT   
Exercice du 01/01/2019 au 31/12/2019
%&5"*-%&41045&4%6$1$ 130%6*54
Exercice Excercice précédent
POSTE Montant net Montant net
PRODUIT D' EXPLOITATION
711 Ventes de marchandises
Ventes de marchandises au Maroc 6 334 281 297,66 6 310 441 061,66
Ventes de marchandises à l'étranger
Reste du poste des ventes de marchandises
Total 6 334 281 297,66 6 310 441 061,66
712 Ventes des biens et services produits
Ventes travaux 298 031 695,35 246 988 043,23
Recettes fonds de travaux 496 200 082,83 346 849 172,91
Entretien et location branchements \ compteurs 133 244 930,13 131 608 758,41
Coupures -Rebranchements 47 512 581,64 39 582 949,69
Pose et depose de compteurs 8 126 648,75 7 849 657,96
Autres préstations 5 823 067,91 5 654 957,67
Peines et soins 121 907 104,50 135 053 337,07
Reste du poste des ventes et services produits 16 482 506,06 17 556 153,72
Total 1 127 328 617,17 931 143 030,66
713 Variation des stocks de produits
Variation des stocks des biens produits
Variation des stocks des services produits
Variation des stocks des produits en cours
Total
718 Autres produits d'exploitation
Jetons de présence reçus
Reste du poste (produit divers)
Total
719 Reprises d'exploitation:tranferts des charges
Reprises 398 958 513,33 385 583 372,38
Transferts des charges 49 515 292,32 49 580 698,50
Total 448 473 805,65 435 164 070,88
PRODUITS FINANCIERS
738 Interets et autres produits financiers
Interets et produits assimilés 4 229 244,17 3 073 131,19
Revenus des créances rattachées à des participations
Produits nets sur cessions de titres et valeurs de placement 29 421,98
Reste du poste interêts et autres produits financiers
Total 4 229 244,17 3 102 553,17

160
Annexes
%nUBJMEFTQPTUFTEV$1$ $IBSHFT   
Exercice du 01/01/2019 au 31/12/2019
%c5"*-%&41045&4%6$1$ $)"3(&4
Exercice Excercice précédent
POSTE Montant net Montant net
CHARGES D'EXPLOITATION
7611 Ventes de marchandises
Achat revendus de marchandises
Achat de marcchandises 4 368 219 858,66 4 361 024 529,40
Variation des stocks de marchandises
Total 4 368 219 858,66 4 361 024 529,40
612 Achat consommés de matière première
Achat de matières premières
Variation des stocks de matière premiere
Achat de materiel et fournitures consommables et d'emballages 180 630 041,79 203 745 352,63
variation des stocks de matière,fournitures et emballage 462 036,52 -2 986 995,25
Achat non stockés de matière et fourniture 119 621 207,66 125 733 829,45
Achats de travaux ,etudes et prestations de sevices 843 268 454,62 621 593 919,78
Total 1 143 981 740,59 948 086 106,61
613\614 Autres charges externes
Locations et charges locatives 35 786 811,53 34 956 839,01
Redevances de crédit -bail
Entretiens et reparations 19 722 859,90 16 650 304,85
Primes d'assurances 11 978 538,89 11 365 432,67
Rémunerations du personnel extérieur a l'entreprise 23 978 505,91 20 754 774,99
Rémunerations d'intermédiaires et honoraires 6 904 302,02 8 825 499,18
Redevances diverses 158 253 886,52 154 438 674,30
Documentation diverses 181 426,00 126 797,17
Transports 85 258,70 43 829,60
Reste du poste des Autres charges externes 39 734 119,94 38 229 815,05
Total 296 625 709,41 285 391 966,82
617 Charges de personnel
Rémunération du personnel 578 915 809,27 577 722 074,09
Charges sociales 205 112 306,51 205 443 302,58
Reste du poste des autres charges de personnel 41 004 137,70 49 173 885,42
Total 825 032 253,48 832 339 262,09
618 Autres charges d'exploitation
Jeton de présence 105 000,00 90 000,00
Pertes sur créances irrécouvrables 15 514 451,93 10 031 255,40
Reste du poste des autres charges d'exploitation
Total 15 619 451,93 10 121 255,40
CHARGES FINANCIERES
638 Autres charges financiere
Charges nettes sur cessions de titres et valeurs de placement
Reste du poste des autres charges financieres 12 056,93 21 075,65
Total 12 056,93 21 075,65
CHARGES NON COURANTES
658 Autres charges non courantes
Pénalités sur marchés et dédits 15 626,00
Rappels d'impots ( Autres que l'IS )
Pénalités et amendes fiscales 302 024,00 1 193 335,80
Reste du poste des autres charges non courantes 16 525 868,39 10 951 052,67
Total 16 827 892,39 12 160 014,47

161
Annexes
Passage du résultat net comptable au résultat net fiscal
Exercice du 01/01/2019 au 31/12/2019
PASSAGE DU RESULTAT NET COMPTABLE AU RESULTAT NET FISCAL

INTITULES MONTANT MONTANT


I RESULTAT AVANT IS (et hors CSN) 284 151 276,99
Bénéfice net avant IS 284 151 276,99
Perte nette avant IS
II REINTEGRATIONS FISCALES 349 909 694,05
1-Courantes 333 298 166,66
Dotation aux provisions pour dépréciation clients 250 801 782,53
Redevance COS non déductible 54 730 878,49
Surplus Amortissements non déductible sur LLD 939 408,47
Ecart de conversion - Passif 2019 4 633,66
Dons non déductibles 6 040 150,00
Amortissements FFC non reçu 1 241 739,56
Provision pour risques et charges 12 757 892,00
Charges sur exercices antérieurs 6 781 681,94
2-Non Courantes 16 611 527,39
Autres charges non courantes 10 960 789,82
Charges sur exercices antérieurs 5 565 078,57
Pénalité et Amendes Fiscales 85 659,00
III DEDUCTIONS FISCALES 260 893 536,76
1- Courantes 260 893 536,76
Ecarts de conversion - Passif 2018 4 044,67
Reprises sur provision déc 2018 21 384 587,34
Reprise Dotation aux provisions pour dépréciation clients 239 504 904,75
2- Non courantes -
505"- 55 634 060 971,04 260 893 536,76

IV RESULTAT BRUT FISCAL MONTANTS


Bénéfice brut si T1>T2 (A) 373 167 434,27
Déficit brut fiscal si T2>T1 (B)
V REPORT DEFICITAIRES IMPUTES (C) (1)
Exercice n-4
Exercice n-3
Exercice n-2
Exercice n-1
VI RESULTAT NET FISCAL
Bénéfice net fiscal ( A - C ) 373 167 434,27
ou déficit net fiscal ( B )
VII CUMUL DES AMORTISSEMENTS FISCALEMENT DIFFERES
VIII CUMUL DES DEFICITS FISCAUX RESTANT A REPORTER
Exercice n-4
Exercice n-3
Exercice n-2
Exercice n-1

162
Annexes
Détermination du résultat courant après impôts
Exercice du 01/01/2019 au 31/12/2019
DETERMINATION DU RESULTAT COURANT APRES IMPOTS
DETERMINATION DU RESULTAT MONTANT
Resultat courant d'après C.P.C (+) 262 503 894,55
Réintégrations fiscales sur opérations courantes (+) 333 298 166,66
Déductions fiscales sur opérations courantes (-) 260 893 536,76
Resultat courant théoriquement imposable (=) 334 908 524,44
Impôt théorique sur resultat courant (-) 103 821 642,58
Resultat courant après impôts (=) 158 682 251,97
II INDICATIONS DU REGIME FISCAL ET DES AVANTAGES OCTROYES PAR LES CODES
DES IN VESTISSEMENTS OU PAR DES DISPOSITIONS LEGALES SPECIFIQUES

Détail de la taxe sur la valeur ajoutée Exercice du 01/01/2019 au 31/12/2019


DETAIL DE LA TAXE SUR LA VALEUR AJOUTEE
Nature "Solde début exercice Opération de l'exercice Déclaration TVA Solde fin exercice
A.TVA FACTUREE 336 725 419,03 1 151 631 392,39 1 099 342 675,58 389 014 135,84
B. TVA RECUPERABLE 211 495 741,20 844 972 485,26 842 596 783,50 213 871 442,96
Sur charges 174 036 146,51 649 835 139,50 649 538 284,87 174 333 001,14
Sur immobilisations 37 459 594,69 195 137 345,76 193 058 498,63 39 538 441,82
T.V.A due ou crédit T.V.A (A-B) 125 229 677,83 306 658 907,13 256 745 892,08 175 142 692,88

Etat de répartition du capital social Exercice du 01/01/2019 au 31/12/2019

ETAT DE RÉPARTITION DU CAPITAL SOCIAL


NOMBRE DE TITRES MONTANT DU CAPITAL
NON, PRÉNOM OU RAISON Adresse Exercice précédent Exercice actuel "VALEUR NOMINALE DE SOUSCRIT APPELÉ LIBÉRÉ
SOCIALE DES PRINCIPAUX (2) (3) (4) CHAQUE ACTION (6) (7) (8)
ASSOCIÉS OU PART SOCIALE"
(5)

SUEZ 1, Rue d'Astorg 75379 PARIS CEDEX 08 France 4 080 000 4 080 000 100,00 408 000 000,00 408 000 000,00 408 000 000,00
FIPAR HOLDING Immeuble CDG, Place Moulay El HASSAN Rabat 1 279 499 1 279 499 100,00 127 949 900,00 127 949 900,00 127 949 900,00
RMA 83, Avenue de l'armée Royale Casablanca 1 274 488 1 291 583 100,00 129 158 300,00 127 448 800,00 127 448 800,00
Flottant 1 366 013 1 348 918 100,00 134 891 800,00 136 601 300,00 136 601 300,00
TOTAL 8 000 000 8 000 000 800 000 000,00 800 000 000,00 800 000 000,00

Tableau des affectations des résultats intervenues au cours de l’exercice


Exercice du 01/01/2019 au 31/12/2019
TABLEAU D'AFFECTATION DES RESULTAT INTERVENUE AU COURS DE L'EXERCICE
A ORIGINE DES RESULTATS A AFFECTER MONTANT B AFFECTATION DES RESULTATS MONTANT
(Décision de l'AGO du 13 juin 2019)
751 660 492,98 Réserve légale
Report à nouveau Autres réserves
Resultat nets en instance d'affectation 204 288 270,83 Tantième
Resultat net de l'exercice Dividendes 196 000 000,00
Prélèvements sur les réserves Autres affectations
Autres prélèvements 955 948 763,81 Report à nouveau 759 948 763,81
TOTAL TOTAL 955 948 763,81

163
Annexes
Résultats et autres éléments caractéristiques de l’entreprise
au cours des trois derniers exercices
Exercice du 01/01/2019 au 31/12/2019
RÉSULTATS ET AUTRES ÉLÉMENTS CARACTÉRISTIQUES DE L’ENTREPRISE AU COURS DES TROIS DERNIERS EXERCICES

NATURE DES INDICATIONS EXERCICE N-2 EXERCICE N-1 EXERCICE N


* SITUATION NETTE DE L'ENTREPRISE
- Capitaux propres (+) Capitaux propres assimilés(-) 1 819 743 977,35 1 826 474 807,90 1 794 480 164,84
Immobilisations en non valeurs
* OPERATIONS ET RESULTATS DE L'EXERCICE
1. Chiffre d'affaires hors taxes 7 216 944 607,04 7 241 584 092,32 7 461 609 914,83
2. Résultat avant impôts 335 727 295,52 334 443 330,48 284 151 276,99
3. Impôts sur les résultats 135 574 535,69 130 155 059,65 115 524 404,65
4. Bénéfices distribués 180 000 000,00 196 000 000,00 196 000 000,00
5. Résultats non distribués ( mis en résérve ou en instance d'affectation ) 200 152 759,83 204 288 270,83 168 626 872,34
* RESULTAT PAR TITRE
(Pour les sociétés par actions et S.A.R.L)
Resultat net par action ou part sociale 25,02 25,54 21,08
Bénéfice distribués par action ou part sociale 22,50 24,50 24,50
* PERSONNEL
Montant des salaires bruts de l'exercice 846 804 039,75 832 339 262,09 825 032 253,48
Effectif des salariés employés à la fin de l'exercice 3 392 3 325 3 284

Tableau des opérations en devises comptabilisées pendant l’exercice


Exercice du 01/01/2019 au 31/12/2019
TABLEAU DES OPERATIONS EN DEVISES COMPTABILISEES PENDANT L'EXERCICE
NATURE ENTRÉE CONTRE-VALEUR EN DH SORTIE CONTRE-VALEUR EN DH
Financement permanent
Immobilisations brutes 235,74
Rentrées sur immobilisations
Remboursement des dettes de financement
Produits 384 940,84
Charges 28 236 580,33
Total des entrées 385 176,58
Total des sorties 28 236 580,33
Balance devises 27 851 403,75
TOTAL 28 236 580,33 28 236 580,33

Datation et événements postérieurs


Exercice du 01/01/2019 au 31/12/2019
DATATION ET EVENEMENTS POSTERIEURS
I - DATATION
Date de clôture (1) 31 décembre 2019
Date d'établissement des états de synthèse (2) 20 février 2020
(1) Justification en cas de changement de la date de clôture de l'exercice
(2) Justification en cas de dépassement du délai réglementaire de trois mois
prévu pour l'élaboration des états de synthèse,

I - Evénements nés postérieurement à la clôture de l'exercice non ratachables


à cet exercice avant la 1ère communication externe des états de synthèse,
DATES Indication des événements

164
Annexes
Résumé du rapport des commissaires aux comptes
RESUME DU RAPPORT DES COMMISSAIRES AUX COMPTES EXERCICE DU 1er JANVIER AU 31 DECEMBRE 2019

165
Annexes
Résumé du rapport des commissaires aux comptes
RESUME DU RAPPORT DES COMMISSAIRES AUX COMPTES EXERCICE DU 1er JANVIER AU 31 DECEMBRE 2019

166
Annexes
Rapport spécial des commissaires aux comptes
RAPPORT SPÉCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES EXERCICE DU 1er JANVIER AU 31 DECEMBRE 2019

167
Annexes
Rapport spécial des commissaires aux comptes
RAPPORT SPÉCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES EXERCICE DU 1er JANVIER AU 31 DECEMBRE 2019

168
Annexes
Rapport spécial des commissaires aux comptes
RAPPORT SPÉCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES EXERCICE DU 1er JANVIER AU 31 DECEMBRE 2019

169
Annexes
Rapport spécial des commissaires aux comptes
RAPPORT SPÉCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES EXERCICE DU 1er JANVIER AU 31 DECEMBRE 2019

170
Annexes
Rapport spécial des commissaires aux comptes
RAPPORT SPÉCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES EXERCICE DU 1er JANVIER AU 31 DECEMBRE 2019

171
Annexes
GLOSSAIRE
Annexe 5 : Glossaire

A $IBOHFNFOUDMJNBUJRVF Ensemble social) : un développement


Assainissement liquide : service de des variations des caractéristiques économiquement efficace,
collecte, de transport et de traitement climatiques inhérentes à un lieu et à socialement équitable et
des eaux usées et pluviales, avant leur une période de temps définis. Le écologiquement soutenable.
rejet en milieu naturel ou leur changement climatique implique
réutilisation. notamment des altérations du cycle de
l’eau, de la biodiversité, de l’intensité E
Autorité Délégante : personne des catastrophes naturelles, de la &NJTTBJSFNBSJO gros collecteur
morale de droit public qui confie la température, etc. d’évacuation des eaux usées et
gestion d’un service public, dont elle a pluviales dans lequel se jettent les
la charge, à un délégataire public ou $IJGGSFEµBGGBJSFT montant global eaux collectées et transportées par les
privé, dans le cadre d’un contrat de des ventes de produits et services canalisations du réseau
gestion déléguée. réalisé par la Société, sur une période assainissement, après avoir été
Autorité de tutelle : dans le cas de donnée, dans l’exercice de son activité prétraitées, pour être restituées au
Lydec, il s’agit du Ministère de normale et courante. large de l’océan.
l’Intérieur. $POGnSFODFEFT1BSUJFT $01  &OFSHJFTSFOPVWFMBCMFT Une
"WBMPJS dispositif destiné à recueillir Réunion annuelle des États signataires énergie est renouvelable si sa
le ruissellement des eaux et à la diriger de la Convention Cadre des Nations consommation est moins rapide que la
vers le réseau d’assainissement. Unies sur les Changements reconstitution de ses stocks. Parmi les
Climatiques (CCNUCC), texte issu du énergies renouvelables, on trouve
premier sommet de la Terre en juin l’éolien, l’hydrogène, le solaire, la
B 1992. géothermie, et l’hydrologique. Les
#JMBODBSCPOF Cartographie des énergies fossiles ne sont par définition
$POUSBUEF(FTUJPO%nMnHVnF
émissions de gaz à effet de serre (GES) pas renouvelables.
convention par laquelle une autorité
d’une entité selon plusieurs périmètres : publique délégante donne un mandat &RVJWBMFOU$0 Quantité de
émissions directes, émissions à un opérateur délégataire en vue de dioxyde de carbone nécessaire pour
imputables à l’achat d’électricité, et gérer tout ou partie d’un patrimoine ou provoquer un forçage radiatif (capacité
autres émissions indirectes ; d’un service public. à retenir le rayonnement solaire)
cartographie qui peut également se équivalent à celui du gaz considéré.
décliner par activité. Elle permet $PMMJFSEFQSJTFFODIBSHFdispositif
Cette unité permet la comparaison des
d’identifier les leviers d’amélioration et de raccordement des branchements
différentes contributions des GES émis
de mettre en place un plan d’actions de d’eau potable aux conduites de
par une activité en se servant du CO2
réduction des émissions de GES dans distribution.
comme étalon.
les postes les plus pertinents.
&RVJWBMFOU5FNQT1MFJO &51 
#SBODIFNFOU FBV  lien physique D Unité de mesure correspondant à la
entre le réseau principal et le point de %nMnHBUBJSF personne physique ou somme des heures travaillées par les
livraison du client : il est composé morale de droit privé ou personne salariés de l’échantillon concerné,
principalement d’un collier de prise en morale de droit public à qui est confiée divisé par le nombre d’heure travaillées
charge, d’un robinet de prise en charge, la gestion d’un service public, dans le par un employé à temps plein. Un
d’un tuyau et d’un poste de comptage. cadre d’un contrat de gestion déléguée. salarié à mi-temps représente donc un
#VSFBV$FOUSBMEF$POEVJUF #$$  demi ETP.
%FTTBCMFVS dispositif qui permet de
entité de Lydec chargée de surveiller et piéger les particules solides charriées &TQBDFTTFSWJDFT commerces de
de gérer à distance, 24h/24 et 7j/7, les par les eaux usées ou pluviales. proximité (téléboutique, bureau de
réseaux d’eau potable, tabac, librairie, papeterie…) agréés par
d’assainissement, d’électricité et %nUFDUFVSBDPVTUJRVF système qui
Lydec afin d’assurer le service de
d’éclairage public. Le BCC gère aussi le permet de localiser les fuites sur les
paiement de ses factures.
dispositif d’alerte météo. conduites d’eau en mesurant les
vibrations émises par les fuites. Sa &YVUPJSFFONFS point le plus en
conception est basée sur un capteur aval du système d’assainissement où
C acoustique très sensible qui intègre un transitent toutes les eaux de pluie
$BOBMJTBUJPO canal, câble, tuyau, traitement électronique des bruits drainées par le bassin pour être
tube destiné au transport à distance ou faibles. restituées en mer.
à la distribution d’un liquide, d’un gaz,
de l’électricité. %nWFMPQQFNFOUEVSBCMF « Un
développement qui répond aux besoins F
$FMMVMFTnUBODIFT armoire étanche du présent sans compromettre la 'BDUFVSEµnNJTTJPO Coefficient
qui comporte un ensemble capacité des générations futures à appliqué à la consommation d’un type
d’équipement électriques. répondre aux leurs », selon la citation d’énergie ou d’une matière première,
$FOUSF5FDIOJRVFEF.nUSPMPHJF de Mme Gro Harlem Brundtland, ou à l’utilisation d’un bien ou d’un
assure la fiabilité des équipements de Premier Ministre norvégien (1987). En service, utilisé pour mesurer l’impact
surveillance et de mesure de Lydec et 1992, le Sommet de la Terre à Rio, tenu carbone.
notamment du parc de compteurs. Il sous l'égide des Nations Unies,
dispose de deux laboratoires pour institutionnalise la notion de
l’étalonnage des compteurs d’eau et développement durable et celle des
d’électricité. trois piliers (économie, écologie et
173
Glossaire
G P 3nTFBVQSJNBJSFappellation de
(B[hFGGFUEFTFSSF (&4  Gaz Partie prenante : acteur, individuel Lydec pour désigner le réseau HT
absorbant une partie des rayons solaires ou collectif (groupe ou organisation), exploité par l’entreprise (réseaux 5 500 V,
et les redistribuant sous la forme de activement ou passivement concerné 20 000 V, 22 000 et 60 000 V) et le
radiations au sein de l’atmosphère par une décision ou un projet ; différencier des réseaux de desserte.
terrestre, contribuant ainsi au maintien c’est-à-dire dont les intérêts peuvent
ou à la hausse de la température à la être affectés positivement ou 3nTVMUBUCSVUEµFYQMPJUBUJPO 3#& 
surface du globe. Le dioxyde de carbone, négativement à la suite de son plus connu sous le nom d’excédent brut
le méthane, le protoxyde d’azote, et les exécution (ou de sa non-exécution). d’exploitation (EBE) car souvent positif,
gaz fluorés de types SF6 font partie des Dans le cas de Lydec, ce sont le RBE désigne les produits
GES les plus abondants dans notamment les représentants de d’exploitation déduits des charges
l’atmosphère. l’autorité Délégante, élus, autorités, d’exploitation. Il diffère du résultat
clients, associations de quartier, etc. d’exploitation car les dotations
(SJMMF dispositif de voirie en fonte qui d’amortissements et les provisions ne
permet de récupérer les eaux de Poste de distribution publique : il sont pas prises en compte dans les
ruissellement et de limiter le passage constitue l’interface entre le réseau charges d’exploitation.
des ordures et déchets. Moyenne Tension (22,20 et 5,5 kV) et le
réseau Basse Tension (400 V). De par leur 3nTVMUBUOFUCnOn¾DFPVQBSUOFUUFEF
nombre et leur position, les postes de l’entreprise obtenu par addition du
H distribution publique jouent un rôle résultat opérationnel courant, des autres
)BSNPOJTBUJPOEFTQnSJNoUSFT stratégique dans la maîtrise et la produits et charges opérationnelles, du
principe consistant à faire coïncider les commande du réseau. coût de l’endettement financier net, des
périmètres géographiques des quatre autres produits et charges financières,
services (électricité, eau, assainissement Poste source : infrastructure du réseau de la quote-part du résultat net des
et éclairage public). électrique transformant la Haute sociétés mises en équivalence, du
Tension (HTB) en Moyenne Tension (HTA) résultat net d’impôt des activités
afin d’alimenter les zones urbaines. abandonnées ou en cours de cession et,
I par déduction, des impôts sur les
*OUFSDFQUFVSégout de grande sociétés et de la part des minoritaires.
dimension qui reçoit le contenu de R
plusieurs collecteurs et qui transporte 3FHBSE ouvrage fermé par un tampon
ces eaux usées vers une station permettant l’accès à la canalisation, en S
d’épuration ou de prétraitement avant cas de besoin, au personnel ou aux 4DPQF FU Eléments
leur restitution au milieu récepteur. équipements d’inspection, de nettoyage méthodologiques utilisés lors de la
ou de réparation. réalisation d’un bilan carbone pour
*40 Organisation internationale de catégoriser les émissions imputables au
normalisation qui établit et publie des 3FOEFNFOUEVSnTFBVFBVQPUBCMF système étudié. Le scope 1 correspond
normes internationales. rapport entre le volume d’eau aux émissions directes de GES,
- ISO 14 001 : norme qui cadre le consommé par les clients et le volume c’est-à-dire celles générés par des
système de management d’eau potable introduit dans le réseau de sources sous le contrôle direct de
environnemental d'une organisation. distribution. C’est un indicateur du l’entreprise (e.g. carburant utilisé pour
- ISO 37 001 : norme qui cadre le niveau de performance de réseau. faire fonctionner une machine achetée
système de management par l’entreprise). Le scope 2 inclut toutes
anti-corruption d'une organisation. 3nTFSWPJSEµFBVQPUBCMF ouvrage les émissions indirectes générées par
- ISO 45 001 (ex-OHSAS 18 001) : composé de cuves où est stockée l’eau l’achat d’électricité. Le scope 3 inclut
norme qui cadre le système de potable qui arrive des usines de toutes les autres émissions, c’est-à-dire
management de la santé et de la production. L’eau stockée subit une les émissions indirectes générées par
sécurité au travail d'une organisation. désinfection et un contrôle sanitaire des biens ou des services qui ne sont pas
- ISO 50 001 : norme qui cadre le avant d’être distribuée aux contrôlés directement par le système
système de management de l’énergie consommateurs. Les réservoirs d’eau étudié (fournisseurs, matières
d'une organisation. potable servent aussi à constituer une premières, etc.).
réserve d’eau potable en cas de besoin.
4FDUPSJTBUJPO technique consistant à
M 3nTFBV#BTTF5FOTJPO #5 PVSnTFBV découper le réseau d’eau potable (à
.JMJFVSnDFQUFVS lieu où sont de desserte : réseaux électrique à l’aide de manœuvres de vannes) en
déversées les eaux usées prétraitées (ou tension 110/220 V et 220/380 V. Selon la petits secteurs où les débits nocturnes
épurées) et/ou les eaux pluviales : rivière, définition électrotechnique, c’est un seront surveillés. Elle permet de mieux
lac, fossé, mer, etc. réseau dont la tension alternative ne cibler la recherche des fuites.
dépasse pas 1000 V.
.7" .nHB7PMU"NQoSF unité de 4NBSU$JUZ« Ville Intelligente », la
mesure de la puissance électrique. 3nTFBV)BVUF5FOTJPO" )5" PV Smart City désigne une ville utilisant les
.PZFOOF5FOTJPO .5 réseaux de nouvelles technologies (et notamment
.8 Mégawatt, unité de mesurer de la tension 5 500 V, 20 000 V et 22 000 V. les technologies de l’information) pour
puissance électrique (dans le cas de Selon la définition électrotechnique, améliorer la qualité des services et le
Lydec, de son réseau de distribution). c’est un réseau dont la tension bien-être des habitants.
alternative est comprise entre 1 000 et
.8I Mégawattheure, unité de 50 000 V.
mesure de consommation électrique.

174
Glossaire
4UBUJPOEFQSnUSBJUFNFOU station T
qui permet de dépolluer suffisamment 5BNQPO dispositif de voirie en fonte
les eaux usées, en éliminant les utilisé pour ferme un regard.
composés les plus volumineux, pour
qu’elles n’altèrent pas la qualité du 5BVYEFEJTQPOJCJMJUn nDMBJSBHF
milieu naturel. Elle est généralement QVCMJD  rapport entre le nombre de
équipée de trois systèmes : le points lumineux en fonctionnement et
dégrillage pour éliminer les déchets le nombre total de points lumineux.
volumineux, le dessablage pour
éliminer les sables et graviers, et le
dégraissage-déshuilage pour éliminer
les graisses et huiles.

4USFTTIZESJRVF Situation observée


lorsque la demande en eau dépasse la
quantité disponible pendant une
certaine période de temps ou lorsque
sa mauvaise qualité en limite l’usage.

4ZTUoNFEµ*OGPSNBUJPO
(nPHSBQIJRVF 4*(  système
informatique permettant de gérer un
ensemble de données en y intégrant la
localisation géographique.

4UBUJPOEFQPNQBHF station
équipée de pompes pour pomper un
fluide d’un point A vers un point B.

4VSQSFTTFVSEµFBVQPUBCMF
équipement de pompage qui permet
d’augmenter la pression de l’eau en cas
de besoin. Il est recommandé pour les
immeubles de plus de cinq étages, et
dans les zones du réseau à faible
pression.

175
Glossaire
Contact :
48, rue Mohamed Diouri - 20110 Casablanca
Tél : +212 (0) 522 54 90 22

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