Demande Acces Internet Banking TMB Netbank PM HR

Demande d’accès à l’Internet Banking – TMB NetBank
Formulaire Personne Morale

et Personne Physique commerçante
Je soussigné(e) Nom: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . .
Postnoms: . ......... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... Prénoms: .. .............................................................. ...............
Agissant pour le compte de: .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .................................................................................................. ...............
Dénomination/raison sociale: .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..................................................................................................................
Siège social: ....... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................................................................................................... ...............
Nature juridique: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .................... Forme: ..................................................................................
Personnalité juridique (texte légal ou réglementaire): .. .........................................................................................................
RCCM: .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... ID. NAT: .................................................................. ...............
Tél.: . ................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... E-mail: .. .................................................................. ...............
Représenté(e) par: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... Qualité: .................................................................. ...............
Titulaire du compte intitulé: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................................................................................................... ...............

Numéro(s) de compte (*):
0 0 0 1 7
0 0 0 1 7
0 0 0 1 7
Numéro(s) de sous-compte(s) lié(s) au(x) compte(s) ci-dessus (*):

0 0 0 1 7
0 0 0 1 7
0 0 0 1 7
Prie la TMB de nous octroyer un (des) accès au TMB NetBank pour Personne Morale/Personne Physique commerçante:
Nombre d’utilisateurs:
Voulez-vous lier le compte d’une autre Personne Morale/Personne Physique commerçante au même accès (**) ? o Oui o Non
Si oui, Nom de la Personne Morale/Personne Physique commerçante: ............................................................... ...............
Numéro(s) de compte (*):
0 0 0 1 7
0 0 0 1 7
0 0 0 1 7
Voulez-vous avoir un (des) accès Corporate Admin (**) ? o Oui o Non

(L’accès Corporate Admin donne la possibilité à un utilisateur Personne Morale de créer de nouveaux accès utilisateurs et d’effectuer des modifications sur
les autorisations et les limites financières pour le compte de la Personne Morale.)
MONE_NETBANK_FORM_PM_1 - 12/2018
Trust Merchant Bank S.A. Tél.: +243 99 702 3000 - Fax: +32 2 791 92 35 Coordonnées monétique
Lubumbashi - Siège social E-mail: [email protected] Tél.: +243 81 831 0061
1223, avenue Lumumba Fax.: +32 2 416 65 67
Lubumbashi - R.D. Congo www.tmb.cd E-mail: [email protected]
R.C.C.M.: CD/LSH/RCCM/14 – B – 1624 (NRC 9063) - Id. Nat.: 6-610-N42165K - N° Impôt: A0711202K - Code BCC: 1230 - Swift: TRMSCD3L - Capital social: 10.474.371.800,00 CDF
UTILISATEURS
Nom des utilisateurs (Informations obligatoires) (*):
1. Nom, postnoms, prénoms:

Date de naissance:
Tél.: E-mail:
Date de naissance:
Tél.: E-mail:
Date de naissance:
Tél.: E-mail:
Date de naissance:
Tél.: E-mail:
Date de naissance:
Tél.: E-mail:
TYPE D’ACCÈS DEMANDÉ PAR UTILISATEUR
Veuillez faire correspondre la liste ci-dessous aux numéros encodés dans la section précédente(*).
1. Nom de l’utilisateur: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Compte(s) au(x)quel(s) l’utilisateur a accès (*):
0 0 0 1 7
0 0 0 1 7
0 0 0 1 7
Type d’accès demandé (**): □o Encodage□ o Validation o Encodage et Validation
2. Nom de l’utilisateur: .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
0 0 0 1 7
0 0 0 1 7
0 0 0 1 7
Type d’accès demandé (**): o

□ Encodage□ o Validation o Encodage et Validation
3. Nom de l’utilisateur: .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . .
0 0 0 1 7
0 0 0 1 7
0 0 0 1 7

TYPE D’ACCÈS DEMANDÉ PAR CORPORATE ADMIN

1. Nom de l’utilisateur: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
LIMITES TRANSACTIONNELLES
Veuillez fixer les limites transactionnelles (*).
1. Initiateur / Encodeur: .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . .
Validateur: .. ..... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
De USD 0 0 à USD 0 0 (ou contrevaleur en CDF ou EUR)
2. Initiateur / Encodeur: .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Validateur: .. ..... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. Initiateur / Encodeur: .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Validateur: .. ..... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ADMINISTRATION
Cette option est utilisée pour mettre à jour les règles d’approbation que le Corporate Admin peut initier.
Initiateur / Encodeur: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Validateur: .. .......... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . .
SIGNATURE(S)
Je (nous) certifie (certifions) avoir pris connaissance et accepter les conditions générales du TMB NetBank et la tarification
du TMB NetBank (***).
Fait à: .................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Le: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . / . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . / . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Signature précédée de la mention “Lu et approuvé”:
(*) Veuillez joindre une liste additionnelle au présent formulaire si l’espace réservé n’est pas suffisant.
(**) Veuillez cocher l’option choisie.
(***)
Frais d’activation 165.000 CDF+TVA - Frais annuels 165.000 CDF+TVA (la tarification est adossée à l’évolution du cours de change USD/CDF,
soit 1 USD = 1.650 CDF à date)
Réservé à la banque
Identifiant client:
Remarque du gestionnaire des comptes: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . .
............................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Date, nom et signature Cachet TMB

de l’agent TMB
Conditions générales d’utilisation des services bancaires
en ligne de Trust Merchant Bank
L’accès aux services bancaires en ligne est réservé aux clients qui ont 4. Autorisation accordée à la Banque
préalablement pris connaissance et acceptés les présentes conditions a) Des transactions bancaires ne pourront être effectuées sur le(s) compte(s)
générales d’utilisation des services en ligne figurant ci-dessous. de l’utilisateur qu’après authentification de l’identifiant et du mot de passe de
l’utilisateur.
Chapitre I – Objet de la convention et règlementation applicable : b) L’utilisateur autorise irrévocablement et inconditionnellement la Banque à accéder
1. Objet de la convention à son (ses) compte(s) afin de donner effet aux transactions bancaires et autres
a) Les présentes conditions générales constituent le contrat conclu entre la Banque et encodées par l’utilisateur via les services bancaires en ligne.
l’utilisateur des services bancaires en ligne TMB. c) Les instructions de l’utilisateur ne seront exécutées que si elles sont conformes à la
b) Le client qui souscrit aux services bancaires en ligne de la TRUST MERCHANT procédure prescrite.
BANK SA, TMB NetBank, complète et signe le formulaire de demande d’accès d) L’utilisateur autorise expressément la Banque à exécuter les transactions bancaires
à l’internet banking – TMB NetBank. Le client certifie avoir pris connaissance des qu’il a effectuées/encodées via les services bancaires en ligne.
présentes Conditions générales qu’il accepte. Ces Conditions générales doivent e) La Banque n’est nullement tenue de vérifier l’authenticité de la transaction reçue de
également être acceptées en ligne par l’utilisateur lors de la première connexion l’utilisateur via les services bancaires en ligne ou supposée avoir été transmise par
sur le site web netbank.tmb.cd. ou l’application TMB NetBank. l’utilisateur via les services bancaires en ligne, autrement que par la vérification de
l’identifiant et du mot de passe.
2. Règlement et législation applicable f) L’affichage sur l’écran ou l’impression généré par l’utilisateur au moment de
a) Les dispositions du règlement général des opérations (RGO) et du règlement l’utilisation des services bancaires en ligne constituent un enregistrement de
des ouvertures de crédit (ROC) de la Trust Merchant Bank SA sont applicables au l’accès à internet et ne peuvent être considérés comme un relevé bancaire des
service TMB NetBank. transactions.
Toutefois, en cas de conflit entre les présentes conditions et le RGO et/ou le ROC, g) Les relevés de transactions archivés par la Banque sur des systèmes informatiques
ces derniers (RGO et/ ou ROC) prévaudront. ou autrement seront acceptés en tant que preuves concluantes et contraignantes à
b) Secret bancaire tous les effets.
Il est expressément notifié que le secret bancaire congolais (RDC) tel qu’il ressort h) Toutes les transactions découlant de l’utilisation des services bancaires en ligne
notamment de la Loi n°003/2002 du 02 février 2002, s’applique uniquement aux dans le cadre d’un compte joint seront contraignantes pour tous les titulaires du
données déposées en RDC. L’utilisateur prend acte du fait que l’internet est un compte joint, conjointement et solidairement, indépendamment du fait qu’un seul
réseau ouvert, non contrôlé et accessible par tous. Les données circulent au-delà des titulaires du compte joint utilise les comptes via les services bancaires en ligne.
des frontières même si l’expéditeur et le destinataire des données transmises se i) La Banque peut suspendre ou supprimer tous ou l’un des services bancaires en
trouvent en RDC. ligne ou leur utilisation par l’utilisateur à tout moment, sans préavis et sans motif.
c) Législations étrangères 5. Limites
L’utilisateur prend acte du fait que l’utilisation des services bancaires en ligne à L’utilisateur a conscience que la Banque peut périodiquement imposer un seuil et un
partir de l’étranger est susceptible d’enfreindre les dispositions légales en vigueur plafond, y compris des limites journalières, aux transferts de fonds effectués ou au
dans certains pays. Il incombe à l’utilisateur de s’informer à ce sujet. La Banque montant des titres payables à vue (instruments interagences) pouvant être émis en
décline toute responsabilité en la matière. vertu des instructions de paiement données dans le cadre des présentes. L’utilisateur
reconnaît que le but est de limiter le risque pour lui. Par exemple, la Banque peut
3. Durée du contrat restreindre les transactions effectuées au cours de périodes données, plafonner les
Le présent Contrat reste valable soit tant qu’il n’aura pas été remplacé par un autre, montants au cours d’une période donnée ou même imposer des limites pour chaque
résilié par l’une ou l’autre partie, tant que le compte n’aura pas été clôturé, chacun de transaction. L’utilisateur est tenu par ces limites et doit s’y conformer. La Banque peut
ses évènements mettant fin au contrat de plein droit. informer ses clients via son site web, son service bancaire en ligne ou par tout autre
canal que la Banque jugera adéquat, notamment l’affichage dans ses agences et
Chapitre II – Accès aux services bancaires en ligne de TMB : guichets.
1. Demande 6. Frais
La Banque peut proposer des services bancaires en ligne à des clients sélectionnés La Banque peut, à son entière discrétion et à tout moment, spécifier des frais
à son entière discrétion. Le client doit disposer d’un accès à l’internet. La demande d’utilisation des services bancaires en ligne et/ou des frais additionnels pour certains
du client est soumise à l’approbation de la Banque. La Banque peut spécifier services, tels que publiés sur le site web de la Banque ou par tout autre canal que
périodiquement le système d’exploitation et le navigateur requis pour utiliser ses la Banque jugera adéquat, notamment l’affichage dans ses agences et guichets. Les
services bancaires en ligne. La Banque n’est pas tenue de prendre en charge tous les modifications de tarification seront affichées sur le site ou par tout autre canal que la
systèmes d’exploitation et navigateurs. Banque jugera adéquat, notamment l’affichage dans ses agences et guichets. Tous les
Certains services proposés peuvent, au gré, de la banque être réservés à certains débours seront, le cas échéant, à la charge de l’utilisateur. L’utilisateur et l’(les) autre(s)
types de clientèle que la banque a la faculté de sélectionner librement. La banque titulaire(s) du compte (en cas de compte joint) autorisent par la présente la Banque
ayant la faculté de proposer alors des services plus particuliers. à prélever tous les frais d’utilisation des services bancaires en ligne, comme spécifié
2. Services organisés périodiquement par la Banque en débitant le compte de(s) l’utilisateur(s) ou tout(tous)
Par les services bancaires en ligne, la Banque s’efforcera de permettre à l’utilisateur compte(s) des cotitulaires.
d’avoir accès tout ou partie des services ci-après, comportant un service de base ou 7. Solde suffisant
de services complémentaires : L’utilisateur veillera à ce que son compte soit suffisamment approvisionné (ou à
Services de base disposer d’un plafond d’utilisation suffisant pour les facilités de crédit/découverts)
• Tableau de bord : Ce service donne à l’utilisateur la possibilité d’avoir un aperçu pour pouvoir effectuer des transactions au moyen des services bancaires en ligne. La
personnalisé de ses informations financières, avec un accès aisé à ses notifications et Banque ne pourra être tenue pour responsable des conséquences de son incapacité
favoris ; à exécuter une instruction en raison de l’insuffisance de fonds et/ou des facilités de
• Etat de Fortune : c’est un service qui permet à l’utilisateur de consulter un rapport crédit/découverts.
personnalisé des informations sur ses comptes et son portefeuille (la consultation La Banque peut, à son entière discrétion, imposer des pénalités en cas de non-
du solde du (des) compte(s), les détails des transactions, les extraits de compte, les respect du solde minimum. La Banque peut supprimer, en tout ou en partie, la mise à
demandes d’émission de chéquiers) ; disposition des services bancaires en ligne si le solde tombe sous le minimum requis
• Paiements : ce service permet d’effectuer et de gérer des paiements en ligne, rapides et/ou si les frais de service demeurent impayés, sans devoir donner de préavis à
et sûrs, à la fois internes (TMB-TMB), domestiques (banques établies en RDC) et l’utilisateur et/ou sans pouvoir être tenue pour responsable de cette suppression, pour
internationaux. quelque motif que ce soit.
Services complémentaires 8. Droit de compensation et rétention
• Commande de carnets de chèques et de carnets d’ordres de paiement ; La Banque dispose d’un droit de compensation et de rétention, indépendamment de
• Commande de cartes de débit ; tout autre privilège ou charge, présent et futur, sur le(s) compte(s) détenu(s) par le(les)
• Approvisionnement du portefeuille PEPELE Mobile ; client(s) ou sur tout autre compte, au seul nom de l’utilisateur ou en tant que compte-
• Approvisionnement des cartes prépayées ; joint, à concurrence de tout montant dû, pour quelque motif que ce soit, dans le cadre
• Simulation de demandes de crédit, dépôts à terme ; des services bancaires en ligne mis à la disposition de l’utilisateur.
• Mises à disposition de fonds et instructions permanentes.
Ces possibilités (services de base et services complémentaires) sont proposées aux 9. Cessation des services bancaires en ligne
clients, à la discrétion de la Banque, qui peut donc, à son entière discrétion, compléter/ L’utilisateur peut demander la résiliation des services bancaires en ligne ou des
supprimer les services bancaires en ligne proposés sans aucun préavis ou justification. présentes à tout moment sur préavis écrit de sept (7) jours ouvrables dument notifié
La disponibilité/l’indisponibilité d’un service donné peut être notifiée sur la page web par toute voie pouvant établir sa réception par la Banque.
de la Banque ou par communication écrite, ou par tout autre canal que la Banque Le préavis prend cours le premier jour ouvrable qui suit sa notification.
jugera adéquat, notamment l’affichage dans ses agences et guichets L’utilisateur sera responsable des transactions effectuées sur son (ses) compte(s) avant
la résiliation des services bancaires en ligne.
3. Amendements La Banque peut, à son entière discrétion, suspendre ou supprimer tous ou partie des
La Banque dispose du pouvoir discrétionnaire de modifier ou compléter les Conditions services bancaires en ligne offerts ou leur utilisation par l’utilisateur ou encore résilier
d’utilisation (Termes et conditions) à tout moment, sans préavis. Toutefois, la Banque les présentes à tout moment, sans préavis et sans justification, notamment pour des
s’efforcera de notifier les changements par communication sur son site web, par motifs tels que :
publicité, ou par tout autre canal que la Banque jugera adéquat notamment l’affichage a. une violation des Conditions d’utilisation (Termes et conditions) par l’utilisateur ;
dans ses agences et guichets, et qui sera contraignant pour l’utilisateur. L’existence et b. la connaissance ou l’obtention d’informations concernant le décès, la banqueroute
la disponibilité de nouvelles fonctionnalités/facilités/caractéristiques seront notifiées à ou l’incapacité juridique de l’utilisateur ;
l’utilisateur lors de leur mise à disposition. En utilisant ces nouveaux services, l’utilisateur c. le soupçon de fraude ou de commission d’infraction dans le chef de l’utilisateur ;
accepte d’être tenu par les Conditions d’utilisation (Termes et conditions) y applicables. d. tout autre motif relevant de l’appréciation discrétionnaire de la Banque.
Chapitre III – Modalités de fonctionnement : En cas d’inexactitude, les fonds pourraient être transférés vers un autre compte ou le
1. Identifiant et mot de passe titre payable à vue pourrait être émis de manière erronée ou envoyé à une mauvaise
La Banque communique à l’utilisateur un identifiant et un mot de passe initial qui adresse, sans aucune garantie de pouvoir le récupérer par la suite. L’utilisateur veillera
devront être utilisés pour se connecter. L’utilisateur est tenu de changer le mot de dès lors à ne pas commettre d’erreur ou de faute et à ce que les données qu’il fournit
passe dès la première connexion aux services bancaires en ligne. à la Banque soient correctes, précises, adéquates et complètes à tout moment.
Pour garantir la sécurité et l’intégrité du service, l’utilisateur modifiera le mot de passe L’utilisateur dégage la Banque de toute responsabilité quant aux pertes subies du fait
aussi fréquemment que possible, au moins une fois tous les 90 jours. Outre l’identifiant des erreurs qu’il pourrait commettre.
et le mot de passe, la Banque peut, à son entière discrétion, conseiller à l’utilisateur Cependant, quand le client est crédité par erreur d’un montant indu, la Banque
d’adopter d’autres moyens d’authentification, y compris, sans limitation, un mot de est habilitée à corriger l’écriture erronée sans requérir le consentement du client
passe unique communiqué par SMS et/ou une certification numérique émise par la qui accepte en toute honnêteté que les fonds indument crédités soient restitués
Banque. à leur propriétaire légitime. Le client qui utilisera abusivement des fonds qui ne lui
L’utilisateur ne tentera pas, ni ne permettra à d’autres de tenter, d’accéder par d’autres appartiennent pas en répondra conformément aux textes légaux et règlementaires en
moyens aux réseaux et systèmes informatiques de la Banque. vigueur.
2. Obligation de l’utilisateur 8. Divulgations d’informations personnelles
L’utilisateur doit : L’utilisateur accepte que la Banque ou ses fournisseurs de services puissent détenir
a. Préserver la totale confidentialité de l’identifiant et du mot de passe et ne pas les et traiter ses informations personnelles/techniques sur ordinateur ou autrement
révéler à des tiers. en relation avec les services bancaires en ligne et à des fins d’analyse statistique.
b. Créer un mot de passe d’au moins 8 caractères, comportant des lettres, des L’utilisateur accepte que la Banque recueille des informations liées au système
chiffres et des caractères spéciaux, qui ne devra pas faire référence à des utilisé par l’utilisateur. L’utilisateur accepte également que la Banque divulgue
données personnelles aisément accessibles telles que le nom, l’adresse, la date ses informations personnelles, de manière strictement confidentielle, à d’autres
de naissance, le numéro de téléphone, la plaque d’immatriculation, le numéro de institutions, lorsque cela s’avère raisonnablement nécessaire pour des raisons incluant,
permis de conduire, etc. de l’utilisateur ou toute combinaison aisément identifiable sans y être limitées, les suivantes:
de lettres et/ou de chiffres. a. À des fins de participation à un réseau de compensation électronique ;
c. S’engager à mémoriser l’identifiant et le mot de passe et ne pas les enregistrer par b. En application des dispositions légales et/ou réglementaires, notamment celles de
écrit ou sous forme électronique. la Banque Centrale du Congo ;
d. Ne pas laisser une personne non autorisée accéder à son ordinateur de bureau, c. À des fins de prévention des fraudes ou infractions.
ordinateur portable, tablette ou smartphone ou le laisser sans surveillance lorsqu’il 9. Risques technologiques
utilise les services bancaires en ligne. Le site de la Banque peut nécessiter une maintenance et, pendant cette opération, le
e. Ne pas divulguer/révéler ses informations personnelles ou confidentielles à des traitement des demandes des clients ne sera peut-être pas possible. Cette situation
tiers par e-mail/SMS/téléphone, même si la communication semble prétendument peut entraîner des retards dans le traitement des instructions et/ou leur non-exécution.
provenir de la Banque. La Banque ou ses représentants n’enverront jamais d’e- L’utilisateur comprend que la Banque décline toute responsabilité, directe ou indirecte,
mails/SMS et ne vous appelleront jamais par téléphone pour vous demander des dérivant d’une perte éventuelle ou découlant de toute impossibilité ou incapacité de la
informations personnelles telles que votre identifiant, votre mot de passe, votre mot Banque à honorer les instructions du client pour quelque motif que ce soit.
de passe unique, etc.
f. S’abstenir d’accéder aux services bancaires en ligne si son ordinateur de bureau, 10. Désactivation de l’identifiant (
ordinateur portable, tablette ou smartphone est infecté par des logiciels malveillants La Banque a le pouvoir de désactiver à tout moment, sans préavis et sans justification
(virus, chevaux de Troie, etc.). le mot de passe/ l’identifiant de l’utilisateur s’il ne l’a pas utilisé pendant une période
S’il a oublié son identifiant et/ou mot de passe ou si son mot de passe a expiré/a de temps définie par la Banque. La Banque est également habilitée à désactiver
été désactivé, l’utilisateur peut en demander de nouveaux à la Banque par écrit. Le unilatéralement, à tout moment et sans préavis, le mot de passe/ l’identifiant de
choix d’un nouveau mot de passe et/ou le remplacement de l’identifiant ne peut être l’utilisateur si celui-ci fait preuve d’un comportement inapproprié dans l’utilisation du
considéré comme la conclusion d’un nouveau contrat. L’utilisateur accepte et reconnaît compte.
que la Banque ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de toute perte
qu’il pourrait subir s’il compromet son identifiant et/ou son mot de passe, notamment Chapitre IV – Opérations :
en les laissant à la portée des tiers ou s’il n’a pas respecté les termes des présentes ou 1. Compte joint
n’a pas suivi les instructions relatives aux services bancaires en ligne, périodiquement Pour les comptes joints, les services bancaires en ligne sont disponibles en conformité
publiées par la Banque sur son site ou par tout autre canal que la Banque jugera avec les modalités de gestion de chacun de ces comptes, telles qu’elles ressortent
adéquat, notamment l’affichage dans ses agences et guichets. L’utilisateur accepte et des dossiers physiques desdits comptes.
reconnaît dégager la Banque de toute responsabilité à cet égard. 2. Transfert de fonds
3. Non- transférabilité L’utilisateur n’utilisera pas ou n’essaiera pas d’utiliser les services bancaires en ligne
L’octroi de l’accès aux services bancaires en ligne à un utilisateur n’est transférable en pour effectuer des transferts de fonds si le compte lié aux services bancaires en ligne
aucune circonstance. n’est pas suffisamment approvisionné ou en l’absence d’arrangements préexistants
4. Documents requis avec la Banque concernant l’octroi d’un découvert. La Banque s’efforcera d’effectuer
L’utilisateur est tenu de soumettre les documents et informations nécessaires les opérations de transfert de fonds encodées via les services bancaires en ligne dans
demandés par la Banque lors de toute demande de service dans le cadre des services la mesure où le compte de l’utilisateur est suffisamment approvisionné. La Banque
bancaires en ligne. Si une telle demande ne peut être exécutée en l’absence de la ne pourra être tenue pour responsable de la non-exécution d’un paiement ou d’un
documentation requise, la Banque ne pourra être tenue de répondre à la demande en paiement tardif pour des circonstances échappant à son contrôle. En cas de découvert
question tant qu’elle n’aura pas reçu la documentation de l’utilisateur. par omission/inadvertance, l’utilisateur sera redevable des intérêts sur le montant du
découvert, tels que décidés périodiquement par la Banque.
5. Exactitude des informations
L’utilisateur devra, à première demande de la Banque, rembourser avec intérêts le
Le client est tenu de fournir les informations que la Banque réclamera périodiquement
découvert créé de la sorte, ainsi que tous les frais et charges aux taux fixés par la
de manière raisonnable aux fins de la fourniture des services. L’utilisateur est
responsable de l’exactitude des informations fournies à la Banque dans le cadre Banque.
de l’utilisation des services bancaires en ligne ou par d’autres canaux, tels que le 3. Transfert de fonds vers un autre compte
courrier électronique ou la communication écrite. La Banque ne peut être tenue pour L’utilisateur reconnaît qu’il est responsable de l’introduction du numéro de compte et
responsable des conséquences découlant des informations erronées/incomplètes/ autres données correctes du bénéficiaire dans le cadre de sa demande de transfert
inexactes fournies par l’utilisateur. Si l’utilisateur pense qu’il y a une erreur dans les de fonds. La Banque ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable d’une
informations qu’il a fournies à la Banque, il en informera la Banque au plus tôt. La transaction erronée due ou liée à l’introduction de numéros de compte, coordonnées
Banque fera tout ce qui est en son pouvoir pour corriger l’erreur selon une obligation du bénéficiaire et/ou autres données erronés/inexacts/incomplets.
de moyen. Si l’utilisateur constate une erreur dans les informations relatives au compte Si le transfert de fonds est accessible à l’utilisateur, il peut être utilisé pour transférer
qui lui ont été fournies via les services bancaires en ligne, il en informera la Banque des fonds entre les comptes propres de l’utilisateur et/ou d’un compte de l’utilisateur
au plus tôt. La Banque s’efforcera dans la mesure du possible de corriger l’erreur vers des comptes appartenant à des tiers ouverts auprès de la Banque et/ou d’autres
promptement et adaptera les intérêts ou frais éventuels découlant de cette erreur. banques. Dans le cas d’un transfert de fonds vers le compte d’un tiers ouvert auprès
6. Blocage de l’identifiant d’une autre banque, ce virement sera régi par les règles en vigueur édictées par la
Le mot de passe / identifiant de l’utilisateur sera bloqué après un certain nombre de Banque Centrale du Congo.
tentatives erronées. Le nombre d’essais sera décidé périodiquement par la Banque. 4. Paiement de factures
Il est actuellement fixé à trois (3) essais infructueux. L’utilisateur pourra de nouveau L’utilisateur convient et accepte que les paiements de factures soient effectués
tenter de se connecter le lendemain. En cas d’urgence, l’identifiant/mot de passe de à sa demande via les services bancaires en ligne, tels que mis à sa disposition
l’utilisateur peut être déverrouillé par les services compétents de la Banque. périodiquement par la Banque. Si le montant de la facture excède le plafond fixé par
7. Erreur par omission l’utilisateur pour les paiements automatiques, la facture sera disponible en mode de
Un transfert de fonds et/ou l’émission d’un titre payable à vue ou d’un chèque ne paiement manuel. L’utilisateur doit fournir une identification correcte telle qu’enregistrée
peuvent se faire que sur la base d’informations correctes, précises et complètes. auprès de l’émetteur de la facture. En cas de modification des données d’identification,
Le client a notamment conscience que : l’utilisateur est tenu d’enregistrer les changements immédiatement. Tout litige
1. le numéro de compte du bénéficiaire d’un paiement doit être correct ; concernant les détails de la facture devra être directement réglé entre l’utilisateur et
2. il doit indiquer le numéro de carte de crédit correct lorsqu’il effectue un paiement par l’émetteur de la facture et la responsabilité de la Banque est exclusivement limitée à
carte de crédit ; la fourniture d’informations. L’utilisateur effectuera les paiements au moins quelques*
3.
les informations de paiement doivent être correctes et complètes, nom du jours ouvrables avant la date d’échéance de la facture. L’utilisateur accepte également
bénéficiaire, son adresse, le montant du titre payable à vue et le lieu de destination qu’il relève de sa responsabilité exclusive de programmer les paiements au moins
du paiement (ville/l’état). quelques* jours ouvrables avant la date d’échéance de la facture. En cas de retard de
paiement, l’utilisateur sera responsable des frais de retard et des autres conséquences b. Violation des Conditions d’utilisation (Termes et conditions) ou s’il a contribué à ou a
prévues par l’émetteur de la facture. L’utilisateur ne formule aucune objection à ce que entraîné une perte par négligence, notamment dans les cas suivants :
la société émettant la facture fournisse ses coordonnées de facturation à la Banque. • divulgation ou omission de prise de toutes les dispositions raisonnables pour
prévenir la divulgation de son identifiant et/ou mot de passe à qui que ce soit, y
L’utilisateur accepte inconditionnellement de dégager la Banque de toute compris le personnel de la Banque et/ou omission d’informer la Banque d’une telle
responsabilité : divulgation dans un délai raisonnable ;
a.
À l’égard des transactions exécutées de bonne foi par la Banque selon ses • absence de communication à la Banque dans un délai raisonnable de tout accès
instructions ; non autorisé ou transaction erronée effectuée sur le(s) compte(s) via les services
b. Si la Banque n’exécute pas les transactions lorsqu’elle a des raisons de croire (et bancaires en ligne.
cette décision de la Banque ne pourra être mise en question/contestée) que les
instructions ne sont pas authentiques ou sont peu claires, inadéquates, vagues ou 3. L’utilisateur est susceptible d’être la victime de divers délits, tels que le phishing, le
sujettes à caution ; vishing (phishing vocal), le SMSing (phishing par SMS), la compromission de la sécurité
c. Si la Banque accepte des instructions données par n’importe lequel des utilisateurs de son système, etc. risquant d’affecter les instructions de paiement/autres instructions
en cas de compte joint ; transmises à la Banque. La Banque s’efforce de protéger les intérêts des clients,
d. En cas de perte ou dommages encourus ou subis par l’utilisateur en raison d’une mais elle ne peut offrir aucune garantie face à la cybercriminalité et aux autres actes
erreur, défaillance, panne ou interruption de la fourniture des services de paiement susceptibles d’affecter les instructions de paiement/autres instructions transmises à la
de factures découlant de ou causée par quelque motif que ce soit ; Banque, y compris, sans limitation, le retard ou l’échec du traitement des instructions.
e. Si la Banque supprime/suspend la faculté de paiement des factures en tout/en L’utilisateur évaluera individuellement chacun de ces risques et la Banque ne pourra
partie. La Banque s’efforcera toutefois de notifier à l’utilisateur cette situation via être tenue pour responsable des pertes causées par ces cybercrimes. L’utilisateur
son site web ou par tout canal de communication légalement admis ou par tout est informé du risque qu’il court à effectuer une transaction via internet dans un
autre canal jugé adéquat par la Banque notamment l’affichage dans ses agences et cybercafé/sur un ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette, ou smartphone
guichets. partagé et il évitera d’effectuer des transactions dans ces conditions.
L’utilisateur admet que le relevé des instructions encodées et des transactions Chapitre VII – Responsabilité de la banque – Exonération
conservées par la Banque constituera une preuve concluante et contraignante à La Banque fournit des meilleurs effortsdans la mesure du possible, en vue de garantir la
toutes fins et pourra être utilisé comme preuve dans toute procédure. sécurité de l’utilisateur et à empêcher, dans la mesure du possible et sans préjudice aux
5. Paiement à des Commerçants prescrits du point VI.3.ci-dessous, l’accès non autorisé aux services bancaires en ligne en
La Banque offre la possibilité de régler des transactions effectuées sur internet sur utilisant la technologie raisonnablement accessible à la Banque. C’est ainsi que :
différents sites. La Banque exécutera ces transactions et sera responsable du transfert 1. La Banque ne pourra être tenue pour responsable de toute transaction non autorisée
du montant débité du compte de l’utilisateur vers le compte du fournisseur de sur le(s) compte(s) via les services bancaires en ligne, pouvant être attribuée à une
services/commerçant. La Banque ne pourra être tenue pour responsable de l’échec fraude ou à une négligence de l’utilisateur ;
de ces transactions. La Banque ne peut en aucun cas être tenue pour responsable
des informations fournies sur ces sites ou de toute défaillance des services/produits 2. La Banque ne pourra être tenue pour responsable à l’égard du(des) titulaire(s) du
proposés sur ces sites. compte pour tout dommage quelconque, que ces dommages soient directs, indirects,
incidents, conséquents et indépendamment, que la réclamation trouve son origine
6. Ordres permanents – paiements programmés dans un investissement ou toute autre perte de quelque type ou nature que ce soit,
L’utilisateur peut encoder des “ordres permanents” ou des “paiements programmés” subie par le(s) titulaire(s) du compte ou par toute autre personne, si l’accès aux services
à une date stipulée, à savoir la date à laquelle le compte de l’utilisateur sera débité si bancaires en ligne n’est pas disponible comme souhaité pour des raisons incluant,
la fonctionnalité est disponible. Si l’utilisateur souhaite modifier/supprimer ces ’ordres sans y être limitées, les désastres naturels, l’incendie et autres catastrophes naturelles,
permanents/paiements programmés’, il doit le faire un jour ouvrable avant la date les contraintes juridiques, les pannes du réseau de télécommunication ou d’internet,
programmée. ou les pannes de réseau, les problèmes de logiciel ou de matériel ou toute autre raison
Chapitre V – Temps de règlement échappant au contrôle de la Banque ;
1. Transactions instantanées : 3. La Banque s’efforcera dans la mesure du possible de prendre toutes les mesures
Toutes les instructions de transactions instantanées reçues avant l’heure limite nécessaires pour préserver le secret et la confidentialité des informations relatives
spécifiée pour les transactions en question seront exécutées instantanément à moins au(x) compte(s) de ses clients mais ne pourra être tenue pour responsable à l’égard du
que des activités de traitement ou de maintenance soient en cours ou en cas de (des) titulaire(s) des comptes des dommages quelconques causés par une violation
circonstances inévitables échappant au contrôle de la Banque. Ex.: transfert de fonds, du secret/de la confidentialité pour des raisons échappant au contrôle de la Banque ;
transfert de fonds vers un compte tiers, opposition au paiement, etc. 4. La Banque décline toute responsabilité en ce qui concerne la transmission par internet
2. Transactions non instantanées : et la protection des données de l’utilisateur par d’éventuels mandataires désignés par
Concernant les transactions non instantanées et les transactions requérant ce dernier (intégrité des données comprises) ;
une intervention manuelle d’une agence ou service compétent de la Banque 5. La Banque peut refuser d’exécuter des instructions encodées par l’utilisateur pour des
cette dernière s’efforcera d’exécuter ces opérations le plus rapidement possible. raisons valables dont l’appréciation relève de sa seule discrétion ;
Ex.: Demande de titre payable à vue, etc. 6. La Banque ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des retards, échecs
Chapitre VI – Responsabilité de l’utilisateur et/ou transmissions inopportunes du mot de passe par SMS et/ou des alertes SMS
1. La Banque veille, dans la mesure du possible, à garantir la sécurité de l’utilisateur et dus, sans y être limités, aux congestions du réseau, à des pannes de réseau, à des
à empêcher, dans la mesure du possible et sans préjudice aux prescrits ci-dessous, problèmes des systèmes ou à toute autre raison échappant au contrôle raisonnable
l’accès non autorisé aux services bancaires en ligne en utilisant la technologie de la Banque ou de son(ses) fournisseur(s) de services ;
raisonnablement accessible à la Banque, que l’utilisateur accepte. 7. Sans préjudice des indications contenues dans les présentes, lorsque la Banque a des
L’utilisateur s’interdit d’utiliser et ne pourra autoriser l’utilisation des services bancaires raisons de croire qu’une transaction ou l’encodage d’un privilège ont été effectués de
en ligne ou tout service y afférent à des fins illégales ou inappropriées. manière frauduleuse (ci-après, une “transaction suspecte”), la Banque est autorisée à
2. L’utilisateur déclare reconnaître qu’aucun dispositif de sécurité, même issu des retenir le paiement relatif à cette transaction suspecte conformément aux lois sur le
développements les plus récents de la technique, ne pourrait garantir une sécurité blanchissement de l’argent et le financement du terrorisme ou autrement. Si après
absolue tant du côté de la Banque que de celui du client. Le terminal (ordinateur enquête et examen, la Banque estime que la transaction est valide et ne constitue pas
de bureau, ordinateur portable, tablette ou smartphone…) de l’utilisateur fait partie une transaction suspecte, elle autorisera le paiement retenu.
intégrante du système, mais il échappe au contrôle de la Banque et peut constituer Exonération de responsabilité
de ce fait un point faible. Malgré toutes les dispositions de sécurité, la Banque ne peut L’utilisateur accepte d’indemniser, dégager de toute responsabilité et défendre la
endosser aucune responsabilité pour le terminal, et ce, pour des raisons techniques. Banque et ses fournisseurs de services dans le cadre de la mise en œuvre du service
L’utilisateur prend en particulier note des risques suivants : TMB NetBank, à l’égard de toute perte et tous dommages causés par ou dérivant de :
• Des lacunes dans la connaissance du système et dans les mesures de sécurité 2. Une violation des Conditions d’utilisation (Termes et conditions) stipulées dans les
sur le terminal de l’utilisateur peuvent favoriser un accès abusif (par ex. Protection présentes ;
insuffisante des données mémorisées sur le disque dur, transfert des fichiers, 3. L’utilisation inappropriée des services bancaires en ligne par l’utilisateur/le client ;
rayonnements des écrans etc.) ; 4. Toute revendication formulée par des tiers liée à un problème découlant d’une
• Il incombe au client de s’informer exactement sur les mesures préventives de panne, un retard, ou une interruption des produits et/ou services fournis dans le
sécurité à prendre ; cadre des Services bancaires en ligne ;
• Nul ne peut exclure l’établissement d’un profil du trafic du client par l’exploitant du 5. L’utilisation des produits/services bancaires en ligne d’une manière enfreignant
réseau (par exemple fournisseur d’accès à internet). En d’autres termes, ce dernier a les Conditions d’utilisation (Termes et conditions) ou violant autrement des lois,
la possibilité de reconstituer quand et avec qui le client est entré en contact ; règlements, conditions ou réglementations en vigueur.
• Il existe un risque qu’un tiers accède subrepticement au terminal pendant l’utilisation Liens vers des sites tiers
des prestations internet banking (par exemple application java ou active X); Le Site peut proposer des hyperliens vers des sites web non contrôlés par la Banque
• Il existe un risque que des virus informatiques contaminent le terminal de l’utilisateur et ces hyperliens n’impliquent aucun accord, approbation ou soutien au contenu, aux
lorsque celui-ci utilise un réseau (par exemple internet) et que ledit terminal produits et/ou aux services de ces sites. La Banque ne contrôle pas la rédaction du
communique avec l’extérieur. Le recours à des logiciels antivirus constitue une contenu, les produits et/ou les services de ces sites web et ne pourra être tenue pour
mesure de sécurité complémentaire ; responsable, de quelque manière que ce soit, de l’accès à, de l’incapacité d’accéder à,
• Il est important que l’utilisateur n’utilise que des logiciels provenant des sources de l’utilisation, de l’impossibilité d’utiliser ou du contenu de ces sites web
fiables. Avis de non-responsabilité concernant le mode d’authentification de l’utilisateur
En outre, l’utilisateur sera responsable en cas de : La Banque a adopté le mode d’authentification de l’utilisateur par voie de vérification
a. Non-respect des Conditions d’utilisation (Termes et conditions) stipulées dans les de son identifiant et/ou de son mot de passe ou par toute autre voie de contrôle
présentes. spécifiée à son entière discrétion. L’utilisateur accepte/consent par les présentes au
mode de vérification adopté par la Banque. L’utilisateur accepte que les transactions Chapitre IX– Dispositions générales
effectuées ou encodées par ce moyen soient valides, contraignantes et applicables à 1. Notifications
l’égard de l’utilisateur et ne pourra contester les transactions. Les notifications aux termes des présentes Conditions d’utilisation (Termes et
conditions) destinées au client peuvent être données par tout canal de communication
Avis de non-responsabilité concernant la mise à jour des antivirus jugé approprié par la Banque, notamment le site web de la Banque, le courrier
L’utilisateur doit faire scanner ses PC/portables régulièrement et doit s’informer électronique, un SMS, une notification publique ou affichage dans les agences et
des derniers logiciels antivirus disponibles. La Banque ne pourra être tenue pour guichets de la Banque, ou par les journaux, la radio, la TV. Ces notifications produiront
responsable en cas de perte ou vol de données en raison d’un virus transmis au le même effet qu’une notification individuelle à chaque client.
système lors de l’utilisation des services bancaires en ligne. 2. Force majeure
La Banque ne pourra être tenue pour responsable de tout retard ou échec dans
Chapitre VIII –Droits de propriété l’exécution de ses obligations aux termes des présentes Conditions d’utilisation
L’utilisateur reconnaît que le logiciel à la base des services bancaires en ligne et tout autre (Termes et conditions) causé par des circonstances échappant à son contrôle
logiciel internet nécessaire pour accéder aux services bancaires en ligne sont la propriété raisonnable, y compris, sans limitation, une panne, un mauvais fonctionnement ou
légale de la Banque/ses fournisseurs de services. L’autorisation accordée par la Banque à l’indisponibilité des télécommunications, communications de données, systèmes et
l’utilisateur d’accéder aux services bancaires en ligne n’entraîne aucun transfert de droits services informatiques, les catastrophes naturelles, la guerre, les troubles civils, les
de propriété ou de droits patrimoniaux sur les logiciels susmentionnés. L’utilisateur ne actions gouvernementales, les grèves, les lock-outs ou autres actions industrielles
tentera pas de modifier, traduire, désassembler, décompiler ou procéder à des opérations ou les litiges commerciaux (impliquant les employés de la Banque ou d’un tiers).
de rétro-ingénierie sur le logiciel à la base des Services bancaires en ligne ou de créer Tout retard ou défaillance de ce type ne sera pas réputé constituer une violation des
des produits dérivés basés sur le logiciel. Conditions d’utilisation (Termes et conditions) et la durée impartie pour l’exécution de
Droits de propriété et de propriété intellectuelle l’obligation en question sera prolongée d’une période jugée raisonnable en fonction
Les droits d’auteur, marques de commerce, logos, slogans et marques de service des circonstances.
apparaissant sur le(s) site(s) web constituent des droits de propriété intellectuelle 3. Lois applicables
enregistrés et non enregistrés de la Banque ou des détenteurs des droits de propriété Les présentes Conditions d’utilisation (Termes et conditions) et/ou opérations sur les
intellectuelle y afférents. Aucun élément du(des) site(s) web ne pourra être interprété comptes de l’utilisateur ouverts auprès de la Banque et/ou l’utilisation des services
comme octroyant, une quelconque licence ou un quelconque droit d’utiliser n’importe fournis dans le cadre des services bancaires en ligne sont régis par les lois de la
laquelle des éléments de propriétés intellectuelles affichées sur le(s) site(s) web République Démocratique du Congo (RDC).
sans le consentement exprimé et écrit de la Banque ou du tiers détenant la propriété La Banque n’accepte aucune responsabilité, quelle qu’elle soit, directe ou indirecte,
intellectuelle affichée sur le(s) site(s) web. en cas de non-respect des lois d’un pays autre que la République Démocratique du
La Banque accorde à l’utilisateur le droit d’accès au(x) site(s) web et d’utilisation des services Congo (RDC). Le simple fait que les services bancaires en ligne soient accessibles via
bancaires en ligne conformément aux Conditions d’utilisation (Termes et conditions) internet par un utilisateur d’un pays autre que la RDC ne peut être interprété comme
stipulées dans les présentes. L’utilisateur reconnaît que les services, y compris, sans impliquant que les lois de ce pays régissent les présentes Conditions d’utilisation
limitation, les textes, les contenus, les photos, les vidéos, les enregistrements audio et/ (Termes et conditions) et/ou les opérations sur les comptes de l’utilisateur effectuées
ou les graphiques, sont la propriété de la Banque et/ou des fournisseurs de contenus, ou via internet et/ou l’utilisation des services bancaires en ligne. L’utilisateur accepte de
sont utilisés sur autorisation par la Banque et/ou les fournisseurs de contenus et peuvent se conformer aux lois et règlements applicables en RDC aux services bancaires en
être protégés par les droits d’auteur, marques de commerce, marques de service, traités ligne. L’utilisateur est tenu de se conformer à toute réglementation en vigueur dans le
internationaux et/ou autres droits de propriété applicables, par les lois congolaises et pays à partir duquel il accède à internet.
d’autres pays, ainsi que par les Conditions d’utilisation (Termes et conditions) applicables. Tout litige sera soumis aux tribunaux de Kinshasa/Lubumbashi (RDC). Toutefois, la
L’utilisateur doit partir du principe que tout ce qu’il voit ou lit sur le site web (collectivement, Banque peut, à son entière discrétion, entamer une action ou une procédure en justice
les “contenus”) est couvert par des droits d’auteur/protégé par les lois sur la propriété sur la base des présentes conditions devant tout autre tribunal ou cour compètent, et
intellectuelle sauf si spécifié autrement et ne peut être utilisé, sauf comme stipulé dans l’utilisateur consent par les présentes à cette juridiction.
les présentes Conditions d’utilisation (Termes et conditions), sans l’autorisation préalable
écrite de la Banque ou du propriétaire du droit d’auteur.
Toute violation des restrictions d’utilisation stipulées dans les présentes est expressément
interdite par la loi et peut entraîner de lourdes sanctions civiles et pénales. La Banque se
réserve le droit d’obtenir des mesures de réparation équitable (y compris pour tous les
dommages directs, indirects, conséquents et exemplaires) en sus de tout autre recours
dont elle dispose pour protéger ses intérêts aux termes des présentes.
* “quelques” signifie de 1 à 5 jours ouvrables, en fonction de l’émetteur de la facture et varie d’un émetteur à l’autre.

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