Section II.

Conditions particulières du Contrat et Annexe au Contrat

(xlvii) ARTICLE VI.1 : PRINCIPES GENERAUX

Objectifs de la démarche qualité

en permanence de son application. Pour ce faire, l'Entreprise explicite dans son PAQ sa propre manière de

Objectifs du PAQ
Le PAQ est le document explicitant les dispositions prises par

problèmes, notamment pendant la phase de préparation.

Le PAQ est un document de chantier à l'usage de l'Entreprise et du MO. Il doit donc être pratique, simple,
concis, sans formalisme excessif, facilement accessible par tous et renvoyant au besoin aux pièces
contractuelles, aux normes, etc...
Le PAQ de l'Entreprise contient ou fait référence à des procédures qui décrivent les processus suivant
lesquels il accomplit ses activités.
Les documents complémentaires au PAQ de l'Entreprise (procédures internes, instructions de travail
détaillées, ...) peuvent être consultés par le MO lors d'un audit d'évaluation de leur part.
Le PAQ doit être en cohérence avec celui du MO

Elaboration du PAQ
L'élaboration est de la responsabilité de l'encadrement du chantier qui doit participer à sa rédaction et
impliquer le personnel exécutant. Il est soumis au visa du MO, conformément au CPS.
Le PAQ revêt un caractère évolutif tout au long du projet, c'est pourquoi les compléments ou additifs
élaborés en cours de chantier sont également soumis au visa du MO.
et est établi et révisé
sous la responsabilité du mandataire du groupement.

Visa du PAQ
-
après.
Les modifications ultérieures sont soumises au visa du MOE au plus tard sept (7) jours calendaires avant

articles ci-dessous.
Le MOE retournera ces documents soit revêtus de son visa avec ou sans réserves soit avec ses observations
dans le délai de :
;
7 jours calendaires pour les modificatifs de la NOG ;
.

159
Section II. Conditions particulières du Contrat et Annexe au Contrat

Diffusion du PAQ

concernés sont remis aux sous-traitants.

(xlviii) ARTICLE VI.2 : DISPOSITIONS PRISES POUR LE CONTROLE
La qualité requise des ouvrages est traduite soit sous forme de prescriptions (exigences de moyens) soit
sous forme de spécifications (exigences de résultats). Ces exigences sont résumées dans les différents
fascicules en vigueur et au niveau du présent CPS.
Les prescriptions font l'objet d'un contrôle en cours de production (acceptation de matériel, dispositions
pratiques...). Les spécifications font l'objet des contrôles de conformité.
Les chapitres spécifiques aux différentes techniques précisent les dispositions prises pour les contrôles.
En conséquence, l'Entreprise est tenu de :
formaliser au cas par cas et programmer (cf. plan de contrôle) les actions de contrôles appropriés ;
faire effectuer ces contrôles par du personnel qualifié dont les responsabilités et l'autorité sont
définies par écrit ;
prouver que les contrôles sont effectués (enregistrements des contrôles).
(xlix) ARTICLE VI.3 : CONSISTANCE DU PAQ
Le plan assurance qualité (PAQ) décrit l'ensemble des dispositions adoptées par l'Entreprise, en vue
d'assurer que la qualité requise sera obtenue, tant sur les matériaux, produits et composants, que sur les
ouvrages.
Il est exigé dans le présent marché un PAQ de genre B, avec
Ce plan précisera notamment les points suivants:

Dispositions générales
Situation et consistance des travaux
Le PAQ décrit de manière succincte le lieu d'exécution, la nature et l'importance des travaux, ainsi que les
principaux intervenants : MO, MOE, Entreprise(s) titulaire(s), fournisseurs et sous-traitants.

Organisation générale, encadrement responsable et affectation des tâches (NOG)

Le PAQ définit :
l'organigramme général du chantier, les références des personnels d'encadrement (travaux à
l'entreprise et travaux sous-traités), l'affectation des tâches, la définition des missions principales
et responsabilités de chaque poste-clé, ainsi que l'effectif prévisionnel,
l'organisation générale du chantier :

le schéma des installations : localisation des locaux de chantier, aires de stockage et de

fabrication des différents matériaux produits sur place, laboratoire(s), centrales, ...,
les cadences de fabrication (adéquation de la chaîne de fabrication avec la mise en
des matériaux),

fonctionnement et du respect des consignes d'entretien et de sécurité,

160
Section II. Conditions particulières du Contrat et Annexe au Contrat

les moyens de communication interne (entre bureaux, centrales, encadrement et maîtrise

de chantier), ainsi que l'organisation des transports (plan, distances parcourues),

Le PAQ précise :
les choix, les modalités de coordination, de suivi et de contrôle des cotraitants, fournisseurs et sous-
traitants (y compris rédaction des commandes, contrôle des biens et services achetés),
les modalités éventuelles d'évaluation des sous-traitants en cours d'opération, pouvant prendre la
forme d'audits réalisés par le titulaire du marché (mandataire en cas du groupement).

Rapports / Planning
:
Le rapport de démarrage

Le plan de communication
Un planning détaillé des travaux mettant en exergue tous les jalons et autorisations préalable à la
réalisation des dites travaux.
Un plan de santé sécurité.

chantier avec les dispositions réglementaires.

Désignation Délai

Le rapport de démarrage 15 jours

1 mois

Le plan de communication 1 mois

Planning des travaux 1 mois

Plan santé sécurité 1 mois

environnementale 1 mois

15 jours

1.1.1 Préambule
Les documents produits en vertu du présent contrat doivent :
Communiquer les résultats et les questions importantes aux décideurs ;
Etre techniquement précis et soutenus par des données, des annexes et des références,

161
Section II. Conditions particulières du Contrat et Annexe au Contrat

Intégrer des tableaux, des matrices, des cartes, des diagrammes, des schémas et autres
illustrations qui permettent de bien comprendre les analyses, les enjeux et les recommandations.
1.1.2 Les Rapports

vigueur du contrat)

précisant notamment :
La démarche et la méthodologie proposées
du projet, ce plan servira de référence
Son implantation pour réaliser sa mission et moyens mis à disposition
Les moyens de communication avec la MO

Le plan de communication
documentaire du projet, il devra définir entre autre :
Les différents types de documents et leur format, ainsi que les cartouches des plans
Le mode de suivi

la circulation des documents

la codification de tous les documents (fichier et dossier)

comprenant les aspects techniques, environnementaux,

:
décrire les tâches liées aux exigences environnementales et sociales et de genre, prévues dans le
PGES et dans les contrats de passation des marchés et devant être exécutées par le ou les
entreprises chargées des travaux durant le mois écoulé ;
Fournir un planning faisant ressortir les tâches de suivi à exécuter, les ressources humaines
initialement prévues pour ce suivi et préciser les ressources humaines réellement mobilisées, les

sites effectuées,

sociales et de genre par

Mentionner toutes les non conformités éventuelles, par rapport aux exigences requises, relevées

prévues dans le contrat de passation des marchés.

Formuler toutes recommandations et suggestions pour remédier aux constats de non conformités
;
Cette section du rapport mensuel doit faire ressortir régulièrement les efforts en termes de ressources
humaines prévues et celles réellement déployées pour chacune des tâches prévues (environnementales et
sociales) et tenir à jour un planning général des ressources humaines prévues pour la supervision des travaux
projet et celles déjà déployées.

162
Section II. Conditions particulières du Contrat et Annexe au Contrat

environnementales et sociales) une section sur la conformité environnementale et sociale en y incluant les
aspects genre. Ces rapports trimestriels doivent contenir tous les éléments décrits dans le rapport mensuel
pour le troisième mois du trimestre et un résumé synthétique de toutes les activités du trimestre en question.

environnementales et sociales) une section sur la conformité environnementale et sociale en y incluant les
aspects genre. Ces rapports doivent inclure tous les éléments décrits dans le dernier rapport trimestriels et

port final à soumettre à MCA (composantes techniques,

environnementales et sociales) une section sur la conformité environnementale et sociale en y incluant les
aspects genre. Ce rapport final doit inclure un résumé synthétique de toutes les activités réalisées et les

1.1.3 Caractéristiques des livrables :

Les livrables en version provisoire seront transmis en version papier en trois exemplaires et une version
électronique (en version « .pdf » avec fichier source) ;
La version finale sera livrée en version papier et version numérique (« .pdf » avec fichier source) . Le
nombre est fixé à quatre exemplaires.
fait en recto verso en texte noir et/ou en couleur pour les documents
contenant des photos, des cartes ou de toutes autres illustrations. Il faut utiliser un papier de bonne qualité.
doit remettre les documents afférents à chaque phase en langue française. Les livrables
deviennent propriété totale de la MO à leur réception.

1.1.4 Modalités de validation des livrables :

Le MO informera par écrit de toute remarque, dans les 10 jours ouvrables suivant la réception
de chaque livrable. treprise apportera les modifications nécessaires dans un délai de 5 jours
ouvrables.

Production (Gestion de la réalisation du contrat)

Le PAQ contient la liste des procédures d'exécution et de contrôle proposées par l'Entreprise qui seront
soumises au visa
Il indique le choix des produits et matériaux nécessaires à la réalisation de l'ensemble des travaux qui seront
soumis à l'agrément du MOE et les dispositions adoptées pour réceptionner et assurer le maintien en état
des fournitures avant emploi.

Organisation des contrôles

Par référence aux exigences contractuelles du marché, il incombe à l'entreprise d'apporter la preuve formelle

la constitution de l'ouvrage que la qualité requise est atteinte.

163
Section II. Conditions particulières du Contrat et Annexe au Contrat

Cette obligation passe notamment par la mise en place d'un contrôle intérieur dont la consistance est définie
ci-après.
En complément, le MOE met en place un contrôle extérieur dont les missions principales sont également
décrites ci-après.
Les résultats obtenus au titre du contrôle extérieur sont tenus à la disposition de l'Entreprise. Celui-ci devra,

A ce titre, le PAQ définit clairement :

les dispositions générales du contrôle interne (organisation, planification, encadrement, moyens,
nature, fréquence et enregistrement du contrôle, diffusion des résultats, ...),
les missions, les moyens humains et matériels et les modalités d'intervention du contrôle externe,
les conditions de mise à disposition des enregistrements résultant des différents contrôles,
les laboratoires chargés des contrôles interne et externe, proposés à l'acceptation du MOE.
Le nom et la position dans l'organigramme du chantier du responsable qualité, ainsi que la
défini

Les services (laboratoire, géomètres...) en charge du contrôle externe devront avoir fait l'objet d'une
"habilitation" qualité reconnue par le MO.

Contrôles Intérieurs

a) Contrôle interne
Le contrôle interne sera assuré par les moyens propres (laboratoire, géométrie) de l'Entreprise (voir chapitre
laboratoire et moyens topographiques).
Ces moyens propres feront partie de la chaîne de production de l'Entreprise et effectueront les essais et
contrôles définis aux différents lots du CPS et du PAQ dans le cadre du contrôle interne.
Les contrôles internes doivent faire l'objet de compte rendu distinct par nature de travaux correspondant
conventionnellement aux travaux réalisés au cours d'une journée de travail. Les comptes rendus sont remis
au MOE le lendemain du jour d'exécution des travaux.

b) Contrôle externe
Pour effectuer son contrôle externe, l'Entreprise, pour chacun des lots devra faire appel à une personne non
impliquée dans la chaîne de production, chargée de l'organisation de ce contrôle externe (respect des modes
opératoires, réalisation et interprétation des essais).
La direction de l'Entreprise proposera pour acceptation au MOE les services responsables du contrôle
externe. Ces services ne pourront être ceux retenus pour le compte du contrôle extérieur (sauf, le cas
échéant, pour essais spécifiques ou étude bien identifiée après accord du MOE).

c) Nature et fréquences des contrôles

La nature des contrôles et leur fréquence sont stipulées pour chaque nature d'ouvrage dans les différents
fascicules du CPS
Dans le cas où les résultats de deux contrôles successifs effectués sur une même nature d'ouvrage donnent
des valeurs à l'intérieur de la fourchette de tolérance ou très proches des bornes spécifiées, le MOE pourra
ordonner un doublement de la fréquence des contrôles à la charge du contrôle intérieur jusqu'à ce que deux
contrôles successifs donnent des résultats conformes aux spécifications contractuelles et s'éloignant

164
Section II. Conditions particulières du Contrat et Annexe au Contrat

significativement de celles-ci pour éviter qu'en raison de l'hétérogénéité des matériaux et produits, celles-
ci soient de nouveaux franchies, sauf à titre exceptionnel.

Contrôle Extérieur

Les acceptations des matériels de production, les agréments des matériaux et produits à incorporer

La collecte des enregistrements établis au titre du PAQ de l'Entreprise permettant de justifier que
la qualité requise a été obtenue,
La validation du contrôle intérieur notamment par des contrôles de conformité (le plus souvent de
façon inopinée) en complément du contrôle externe,

marché.
t le fonctionnement du laboratoire
du contrôle externe.

La qualification du personnel de Laboratoire

L'état du matériel (fiabilité) et son étalonnage.
Le suivi de la traçabilité des mesures et essais.
Le respect des modes opératoires;
Le respect des fréquences des essais et mesures fixées par le présent CPS ;

essais etc...)
Il remettra au MOE le programme hebdomadaire prévisionnel et le programme journalier des travaux ainsi
que le programme des contrôles à effectuer en contradictoire avec le contrôle extérieur.

Gestion des documents

L'Entreprise précise sa manière de maîtriser les documents retenus pour ce chantier, qu'il s'agisse de
documents préparatoires à l'exécution ou de documents de suivi d'exécution, qu'il s'agisse de documents
émis par l'entreprise, provenant du MOE ou tenus à disposition,
L'Entreprise définit la nature, le contenu, la forme et la finalité de chaque document type (l'ensemble devant
être annexé au PAQ),
De façon que chacun travaille avec des documents valides, appropriés et disponibles en temps voulu,
l'Entreprise doit préciser pour chaque document.
les modalités d'établissement ou de mise à jour, de diffusion après visa par la personne désignée,
les délais et les circuits de transmission,

165
Section II. Conditions particulières du Contrat et Annexe au Contrat

pour les documents concernés, les modalités de visa par le MOE,

les conditions d'exploitation, de classement et d'archivage des documents.

Les modèles des cartouches des plans devront être fournis par le MOE afin de respecter

Gestion des non-conformités - solutions correctives et préventives

L'Entreprise formalise ses différentes procédures concernant :

la détection des non-conformités,

les principes de traitement des non-conformités (désignation des personnes aptes à traiter,
distinction entre non-conformités pouvant être corrigées immédiatement et celles dont la résolution
peut être différée),

-conformités (ouverture d'une fiche,

contenu, définition de la ou des solutions curatives et correctrices, circuit de transmission, décision

fermeture de la fiche, classement),

l'analyse (recherche des causes, ...) et la synthèse régulière des différentes non-conformités et des
éventuelles réclamations du client,
le suivi des mesures correctives et / ou préventives adoptées pour empêcher le renouvellement de
ces non-conformités (actions de formation, mise au point d'outils spécifiques, mise à jour du PAQ,
etc.).

Modalités d'évaluation

auprès de ses agents qu'auprès de ses sous-traitants et fournisseurs.

Cette évaluation se concrétisera sous forme d'audits internes et de rapports périodiques, élaborés à partir
d'outils de suivi tels que :
le planning de remise des PAQ,
les listes de remise des documents avec leur état de visa, pour les comparer aux listes
prévisionnelles,
la liste des matériaux, produits et procédures à présenter à l'agrément du MOE,
le suivi de l'application du plan de contrôle,
les récapitulatifs périodiques comportant l'analyse des contrôles réalisés,
le tableau récapitulatif des non-conformités avec leur état de traitement,
un archivage des documents de suivi.

166
Section II. Conditions particulières du Contrat et Annexe au Contrat

Le programme de ces audits internes et la liste des rapports périodiques sont annexés au PAQ de

En complément, le MOE réalisera des audits périodiques d'évaluation du système qualité de l'Entreprise et,
en fonction des résultats, imposera les mesures curatives, correctives et préventives nécessaires et le délai
de leur mise en oeuvre.
Il ser

(l) ARTICLE VI.4 : RESPONSABLE DE LA QUALITE

L'Entreprise désigne un responsable de la qualité.
Le responsable de la qualité doit être indépendant de la direction locale des travaux et du chantier.
Sa qualification et son expérience doivent respecter les critères fixés dans le
règlement de la consultation.
Le responsable de la qualité est, pour tout ce qui concerne la qualité des ouvrages l'interlocuteur du MOE;
il dirige le contrôle externe de l'ensemble des travaux (y compris travaux sous-traités) et surveille le contrôle
interne.
Il transmet au MOE les plans d'Assurance de la Qualité, les documents d'études préalables de toutes natures,

non-
Il fait évoluer le PAQ en fonction des spécificités du chantier.
Il tient le MOE informé de l'avancement du chantier, c'est à dire de l'approche et de l'atteinte d'un point
critique ou d'un point d'arrêt.
Il est chargé de la fourniture des documents de récolement relatifs aux contrôles.
Le responsable de la qualité est assisté par des chargés de la qualité affectés à chaque lot de travaux. Leur
qualification est au minimum celle de technicien supérieur confirmé.
(li) ARTICLE VI.5 : REMUNERATION DE L'ASSURANCE QUALITE:
Les ressources humaines et matérielles affectées au contrôle externe, y compris les essais de laboratoire,
les relevés topographiques et interventions diverses relevant de ce contrôle relatif à tous les lots de travaux
sont rémunérés par un prix forfaitaire.
La rémunération du contrôle interne de tous les lots (laboratoire, topographie,...) est comprise dans le prix
d'installation de chantier.
(lii) ARTICLE VI.6 : LABORATOIRE DE CHANTIER
L'Entreprise est tenue d'avoir sur le site un laboratoire dont la consistance e
acceptées par le MOE. Ce laboratoire doit être apte à réaliser les contrôles et essais sur les fournitures et les
travaux conformément aux prescriptions du présent CPS.
L'Entreprise doit soumettre à l'acceptation du MOE la liste et les caractéristiques des matériels de
laboratoire nécessaires à l'exécution des essais.

Fiabilité
Tous les matériels utilisés par l'Entreprise dans son laboratoire de chantier sont maintenus en état de bon
fonctionnement et étalonnés avant tout début d'intervention sur le chantier et périodiquement en cours de
travaux.

Etalonnage

167
Section II. Conditions particulières du Contrat et Annexe au Contrat

Les copies des certificats d'étalonnage doivent être tenues à la disposition du MOE. Si le matériel de mesure
de masse volumique apparente employé par le laboratoire d
l'Entreprise devra effectuer à ses frais une série de mesures comparatives en utilisant les mêmes stations
que le MOE. La série doit être au moins égale à 30 mesures et elle doit être effectuée sur chaque nature de
matériaux contrôlés. L'interprétation des écarts fait l'objet d'un procès-verbal contradictoire.

par le manuel du constructeur.

Cette fréquence sera mentionnée dans le PAQ du Laboratoire.

Modalités de fonctionnement

Le MOE se réserve le droit de vérifier les contrôles effectués par l'Entreprise. A cet effet, le laboratoire de
l'Entreprise est tenu de permettre l'accès aux résultats des essais au fur et à mesure de l'exécution, lorsque
le MOE ou son laboratoire en fait la demande.
L'Entreprise sera tenu de fournir au MOE, les résultats de ces essais de contrôle intérieur (interne + externe),
au plus tard dans un délai de 24 heures suivant la fin de la mesure. Il devra mettre en place un système

ésultat

Le responsable de la Qualité sur le chantier établira :

Hebdomadairement un état de suivi des essais et mesures commandés au laboratoire qui sera
transmis au MOE la semaine suivante.
Mensuellement un état récapitulatif des essais et mesures effectués mentionnant leur fréquence et
les résultats obtenus qui sera transmis au MOE au plus tard le 10 du mois suivant.
Le MOE pourra interrompre le chantier dans le cas de mauvais fonctionnement du laboratoire de
l'Entreprise, à savoir :
retard ou non fourniture des essais prévus au présent CPS;
écarts dépassant les tolérances de reproductibilité entre les résultats fournis par le laboratoire de
l'Entreprise et celui du MOE,
Les frais qui résulteraient d'essais
intérieur, seront entièrement à la charge de l'Entreprise et déduits des sommes qui lui sont dues.
Pour le contrôle de réception des matériaux (granulats, liants, etc...), l'Entreprise fournit les échantillons à
la livraison, à l'initiative et sous le contrôle du laboratoire du MOE qui réalise les essais prévus au présent

de charge
Les résultats des essais et mesures effectués par le laboratoire de l'Entreprise sont vérifiés chaque semaine

Si la vérification donne des résultats différents, le contrôle intérieur n'est pas validé, ce qui entraîne :

soit l'application des réfactions, sur les travaux exécutés depuis la précédente vérification.
En cas de contestation, l'Entreprise peut demander l'intervention d'un laboratoire tiers, pour l'exécution des
essais objet des litiges. Si les résultats obtenus par le laboratoire tiers confirment les résultats du laboratoire
du MOE, les frais occasionnés par
les frais sont à la charge du MOE ; le contrôle intérieur est validé et les réfactions annulées s'il y a lieu.

168
Section II. Conditions particulières du Contrat et Annexe au Contrat

(liii) ARTICLE VI.7 : MOYENS TOPOGRAPHIQUES

Objectifs et moyens
Le service topographique propre à l'Entreprise devra comprendre :
Des géomètres et opérateurs confirmés
Du matériel d'implantation :
- planimétrie
- nivellement
Des moyens de calcul informatique
Des piqueteurs,
Des métreurs.
Tous les matériels utilisés par
topographiques sont maintenus en bon état de fonctionnement et sont étalonnés

prendra pour assurer la maîtrise des appareils de mesure. Il remettra au MOE les
Ce service topographique devra effectuer le contrôle intérieur et notamment les
tâches suivantes:

Piquetage général et complémentaire et notamment la double implantation (théorique et réelle) des

entrées en terre, le repérage et matérialisation des
Implantations et opérations nécessaires à la construction des ouvrages de tous les ouvrages
hydrauliques et d'écoulement des eaux,
Levé et implantation complémentaires,
Levés et constats contradictoires;
Réimplantation en cours et en fin des travaux.

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