REPUBLIQUE DU CAMEROUN REPUBLIC OF CAMEROON

Paix-Travail-Patrie Peace-Work-Fatherland

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UNIVERSITE DE NGAOUNDERE THE UNIVERSITY OF NGAOUNDERE

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FACULTE DES SCIENCES FACULTY OF SCIENCE

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BP 454 Ngaoundéré P.O. Box 454

Tél. (237) 222 254 039 Phone (237) 222 254 039

DEPARTEMENT DES SCIENCES BIOMEDICALES ET MEDICO-SANITAIRE

LICENCE 3 RIM
UE : SEMIOLOGIE RADIOLOGIQUE

TPE : GESTION EN SANTE

FIFEN AMZA 20B333FS

GAMGO KAMDEM HERMINE 20B371FS
INONE FIDEL 20B350FS
IYA SY BEDATIBI 20B352FS
BOUKE NGAYA FANETI VENCESLAS 20A525FS
DAMKAYAFI 20B320FS
DAWE BRUNO CAMILLE 20B319FS
DEDJOUONG KONGNE ROLLINS M. 20B334FS
DEMAGAI DELPHINE 20B363FS
DIBONDJI NSON IDA DIANE 20B343FS
FADIMATOU NABILA 19A252FS
HAMAN DAOUDA 20B021FS
HASSAN MOUBARAK 19B563FS
HAWAOU MISRA 20B375FS
KALA MBOKOM 18A723FS
MAKOULO JESSICA 19A622FS

ENSEIGNANTS : Pr. Mbo

ANNEE ACADEMIQUE ; 2022/2023

GESTION EN SANTE Page 1

 PLAN

INTRODUCTION

I- GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

II- GESTION DES FINANCES

III- GESTION DES MEDICAMENTS

IV- GESTION DE L’INFORMATION

V- GESTION DE LA PRESTATION ET SERVICES DE SANTE

CONCLUSION

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 INTRODUCTION

Dans le but d’améliorer, encore mieux de répondre le plus

adéquatement possible aux besoins de la population, il a été mis sur pieds un
système de gestion qui constitue l’ensemble des programmes et
établissements offrant des soins et services. Ce dernier a pour objectif
d’organiser de façon efficace les structures et le fonctionnement des services,
des institutions de santé, de mettre en place des procédures de mécanismes et
des processus d’utilisation optimale des ressources humaines financières,
matérielles informationnelles des institutions de santé. De ce qui en découle,
l’on se pose la question de savoir en quoi consiste véritablement la gestion en
santé et comment se passe-t-elle ? Répondre à cette interrogation fera l’objet
de notre travail où nous présenterons tour à tour la gestion dans les ressources
humaines, dans les finances, dans les médicaments et produits de santé ;
l’information et enfin dans la prestation des services et santé.

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 I- GESTION DES RESSOURCES HUMAINES EN
SANTE

En santé, les ressources humaines concernent toute personne exerçant

diverses professions et occupant différentes fonctions dotées d’une formation
et travaillant pour améliorer la santé de la population.
La direction des ressources humaines et hospitalières et son service ont
pour rôle premier d’assure le recrutement permanent dans un secteur souvent
en pénurie de ressources humaines, principalement problématique dans le
secteur médical surtout face aux mouvements et départs fréquents notés dans
les hôpitaux.
Le MINSANTE à travers la direction des ressources humaines met en place
la politique en matière du personnel relevant du département ministériel et
c’est ainsi que la gestion des ressources humaines s’établit de la manière
suivante :
- Procédure de carrière
- Procédure de formation
- Procédure de solde

1- PROCEDURES DE CARRIERE
Elle comprend :
- Pension retraite et capital décès
- Dossier de mise en disponibilité
- Dossier de fin de mise en disponibilité
- Prolongation de la mise en disponibilité
- Dossier de détachement
- Dossier de fin de détachement

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 - Dossier d’intégration, d’avancement, de reclassement et bonification
d’échelon
- Dossier de mutation

2- PROCEDURE DE FORMATION

- Dossier de mise en stage

- Prolongation de stage
- Dossier de fin de stage
- Demande d’une autorisation de concourir
- Demande de bourses

3- PROCEDURES DE SOLDES

- Cas de reprises en solde

- Prise en charge salariale
- Aptes des gestions carrière
- Indemnités et primes diverses
- Primes de santé
- Cas spécifique de l’indemnité du non développement
- Modes de règlements
- Changement de domiciliation bancaire
- Les cas de suspension de solde
- Les cas de reprises en solde
- Mandatement des pensions

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 II- GESTION DES FINANCES

Les systèmes de financement de santé affectent la disponibilité

des services qui peut s’en prévaloir et qui peut en couvrir les coûts. Le
financement de la santé décrit plus que l’argent disponible pour la santé. Celui-
ci inclut tous les mécanismes de la levée de fonds au paiement des services de
santé. Un système de financement de la santé qui s’assure que les gens
peuvent avoir accès aux services de santé dont ils ont besoin sans accourir des
dépenses insupportables et que les ressources sont utilisées de façon équitable
et efficace. Le gouvernement tend à jouer un rôle notable dans le financement
des soins de santé dans de nombreux pays, bien que le secteur privé puisse
jouer un rôle important. Les trois fonctions clefs d’un système de financement
de la santé sont :
- Mobilisation des ressources
- Mises en commun des ressources
- Achat des ressources

1- MOBILISATION DES RESSOURCES

Les pays doivent tenir compte de trois questions :

 Quelles sont les sources de financement pour la santé ?
Le financement peut provenir des sources intérieures (exemple : les citoyens et
les compagnies dans les pays) et des sources externes (exemple : les
gouvernements bailleurs ou agences) .
Le financement des bailleurs de fonds peut inclure des bourses et des prêts
préférentiels.
 Comment les fonds sont-ils collectés ?

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Les fonds pour les soins de santé peuvent être collectés par les biais des taxes,
des régimes d’assurance maladie, sur le lieu de services (exemple : paiement de
la poche du client) et d’autres mécanismes.
 Qui collecte les fonds ?
Les ressources pour la santé sont souvent collectées par le gouvernement ou
les agences publiques mais elles peuvent être collectées par des régimes
d’assurances privés et directement par des prestataires.

2- MISE EN COMMUN

La mise en commun des ressources pour la santé a pour objectif de

rendre les dépenses de santé plus prévisibles et d’éviter que les foyers aient à
payer tous les frais des soins de santé au lieu de prestation de service. La mise
en commun aide à promouvoir l’équité car ceux qui ont une plus grande
capacité de payer et ceux qui encourent le moins de risque de terminer
malades subventionnent les personnes plus pauvres ou qui présentent plus de
risques. Afin de fonctionner, la mise en commun d’assurance doit être grande
et divers. Les ressources pour la santé sont en général mises en commun par le
biais de système financé par le gouvernement qui collecte les revenus fiscaux
et par le biais de régimes d’assurance maladie qui mettent en commun les
contributions des personnes assurées.

3- ACHAT DES RESSOURCES

Dans un pays donné, le ministère de la santé, une agence de sécurité sociale,

des prestataires d’assurances ou des individus peuvent acheter des services de
santé. La conception des mécanismes d’achats est basée sur les quatre sujets
suivants :

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  Quel service devrait-on acheté ? souvent les gouvernements ou les
prestataires d’assurance maladie identifierait un panier de soins qui
spécifie les services de santé qui seront partiellement ou entièrement
couverts. La conception de cette couverture est en général basée sur les
besoins de services de santés spécifiques, leur efficacité et leur coût.
 Pour qui devrait-on acheter des services de santé ? Dans les pays en
développement, de nombreux individus paient de leur poche les services
de santé sur les lieux de prestation de service. Les gouvernements
essayent de réduire les paiements des patients en subventionnant ou en
fournissant des services de santé gratuite pour divers segments de la
population. Par exemple le gouvernement peut subventionner des
services de santés pour les pauvres et les personnes vulnérables. Les
individus qui ont des revenus plus élevés peuvent être éligibles pour de
telles subventions mais choisir de souscrire à d’autres régimes tels que
les assurances maladies privées.
 A qui devrait-on acheter ces services ? Les soins de santé pourraient être
acheté auprès des prestataires publiques ou privées, y compris en
pharmacie ou des points de ventes de médicaments. Dans certains pays,
les gouvernements peuvent acheter des services exclusivement auprès
de prestataires publics, alors que d’autres peuvent passer des contrats
avec des prestataires privés.
 Comment devrait-on payer les prestataires pour leurs services ? L’achat
peut être <<passif>> ou <<stratégique>>. L’achat passif est basé sur un
budget prémédité ou des paiements couvrants les coûts quand ceux-ci
sont encourus. Un achat stratégique structure délibérément des
mécanismes de paiement pour maximiser les débouchés de santé, de
réduire les coûts et encourager la qualité. Il existe divers méthodes pour
payer les prestataires qui pourraient les inciter à fournir des services en
grande quantité et de bonne qualité. Deux méthodes communes incluent
la rémunération à l’acte quand les prestataires sont payés sur la base du
nombre et des types de services fournies et la capitation quand les
prestataires sont payés à l’ avance sur la base du nombre de patients ou
de la taille de la population qui a droit à un certain service.

GESTION EN SANTE Page 8

 III- GESTION DES MEDICAMENTS ET AUTRES
PRODUITS DE SANTE

Au sein d’un hôpital, l’organisation et la gestion de la pharmacie sont

indispensables pour assurer l’approvisionnement en médicament et autres
produits pharmaceutique de qualité. Ces éléments sont aussi primordiaux pour
contribuer à l’usage rationnel des médicaments et répondre aux exigences de
la qualité de soins.
Les différents domaines de la pharmacie hospitalière sont : le circuit du
médicament, les dispositifs médicaux, la stérilisation, l’hygiène et les
préparations.

1- GUIDE DE GESTION DES MEDICAMANT : LA TENUE DES

DOCUMENTS DE GESTION

Il faut :
i.
Un document essentiel : la fiche de stock.
Pour disposer de l’arsenal thérapeutique adéquat et être efficace
auprès des patients (médicament en stock en pharmacie)
ii. Description d’une fiche :
- Un code d’identification du produit (article, n° d’identification,
conditionnement, prix, seuil de commande)
- Le tableau du mouvement du produit (date, quantité reçue, provenance,
quantité délivré, délivré à, stock restant, remarque)
- L’inventaire (stock théorique, stock réel).
La fiche de stock est le passeport du produit car elle contient toutes les
données permettant l’identification précise du produit.

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 2- AUTRES PRODUIT DE SANTE

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 La liste complète des produits de santé est définie par un article
du code de la santé publique. Le statut de produits de santé est très
règlementé. En France, ces produits sont placés sous le contrôle de l’agence de
sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM).

IV- GESTION DE L’INFORMATION

Le système de l’information, par les particularités de l’élément mobilisé,

mérite une attention particulière. La logique première de notre strate est celle
de la bibliothèque où sont archivés et répertoriés les documents émis et reçus.
C’est la version officielle et dans un certain sens, statistique car fixé. Pour
mieux comprendre la gestion de l’information, nous allons la subdiviser en
deux :
- Gestion des dossiers de santé
- Gestion des données de santé

1- GESTION DES DOSSIERS DE SANTE

La gestion des dossiers de santé constitue une fonction fondamentale de la

gestion de l’information en santé et un des plus importants rôles
professionnels. Ce domaine représente environ le quart des emplois dans des
rôles professionnels en gestion de l’information en santé.
Depuis toujours mais jamais plus qu’aujourd’hui, le dossier du patient était,
est et restera un document sensible. Même s’il a changé d’appellation, il
représente de nombreuses fonctions et non de moindres.
Le dossier du patient est la mémoire du parcours de soins du malade quel
que soit la structure de soins dans lequel il est soigné. Cette mémorisation par
l’enregistrement et l’archivage de son support permettent sa traçabilité.

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 La traçabilité est souvent exigé afin d’éloigner le traditionnel des
poursuites judiciaires en cas de plaintes, d’erreur de fautes et ou d’aléa
thérapeutique.

2- GESTION DES DONNEES EN SANTE

Il est important et essentiel d’utiliser des outils et des méthodes de

collecte commune afin que les données générées dans le système
d’information de santé soient cohérentes et de bonne qualité. Chaque section
est introduite par les sous-titres suivants :

a- Quels sont les outils utilisés pour la collecte des données ?

Ce sous-titre fait référence à la collecte des données dans chaque
service.
Chaque outil est classé en fonction de sa destination : source directe
d’établissement de rapport ou aide à la prise de décision clinique et à la
détermination de la qualité du service.

b- Qui est chargé de la collecte des données ?

Cette section désigne le personnel de santé chargé de collecter les
données et d’établir des rapports sur une base quotidienne et hebdomadaire
dans chaque guide illustré correspondant à une fonction et traduit dans leur
langue.

c- Quelles données doivent être recueillis et comment ?

Cette section identifie les données requises et fournies des consignes sur
l’utilisation de chaque outil pour enregistrer les données au quotidien de façon
précise et fiable.

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 d- Quand et comment les données doivent elles faire l’objet d’un rapport ?

Cette section indique comment les données quotidiennes doivent

compilées et rapportées à la fin de chaque semaine et de chaque mois.

e- Comment les données doivent-elles être interprétées et utilisées ?

Une liste des indicateurs est fournie à la fin de chaque module.
Chaque indicateur est classé en fonction des cinq objectifs clés du système
d’information en santé.

En bref, l’organisation de la prise en charge du soin est intimement lié au

mode de gestion de l’information. On ne peut envisager de modifier l’un, sans
toucher l’autre.

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 V- GESTION DE LA PRESTATION DE SERVICES DE
SANTE

Le service de la santé publique exécute des tâches de planification de

gestion et de contrôle du domaine de la santé. L’objectif de cette
tâche est de garantir la promotion, la protection, le maintien et le
rétablissement de la santé de la population en général et des
individus en particulier.
Le service de la santé réalise les principales prestations suivantes :
 Planification et organisation de l’offre de prestation des acteurs du
domaine de la santé de la population bourgeoise en particulier hôpitaux,
aide et soin à domicile, promotion de la santé et prévention compte-tenu
des moyens à disposition et des particularités régionales et linguistiques.
 Financement ou subventionnement de l’offre de prestation des acteurs
des domaines de la santé compte tenu des moyens à disposition et des
particularités régionales et linguistiques.
 Contrôle et surveillance des acteurs du domaine de la santé notamment
par le biais des autorisations de pratiques de professionnels de santé et
des autorisations d’exploiter les institutions de la santé par le contrôle
et la surveillance en matière de produits thérapeutiques ainsi que par le
biais des mandats de prestation pour la promotion de la santé et la
prévention
 Surveillance de la police des cimetières, contrôle de l’application des
dispositions légales en matière de stupéfiants et appui à d’autres
services en matière de police sanitaire

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 CONCLUSION

Parvenu au terme de notre réflexion portant sur la gestion en

santé où il était question pour nous de présenter tour à tour la gestion des
ressources humaines, des finances, des médicaments et produits de santé, de
l’information et de la prestation des services en santé. Il en découle que le
programme de gestion en santé intègre les concepts liés à la gestion des
organisations de santé pour promouvoir les prises de décisions judicieuses à
l’aide d’une vision stratégique contribuant ainsi à améliorer l’offre de service
de qualité aux utilisateurs. La gestion en santé décide de la meilleure prise en
charge médicale, établir un traitement et un plan personnalisés de soins et
l’expliquer au patient.

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