Sociologie
Sociologie
Sociologie
Nabil Ouarsafi
Professeur Habilité
Université Hassan 1er
Objectifs
Qu’est ce qu’une organisation?
Qu’est ce que le pouvoir? Quelles sont ces sources? Quel est son lien
avec les conflits?
2
En quoi, Une entreprise vous semble-t-elle
comme une horloge?
3
L’étude sociologique des organisations
2. Organisation et environnement
Notion de l’environnement
La théorie de la Contingence structurelle
La structure sociale des organisations
4
3. Pouvoir, contrôle et conflit dans les organisations
• Production et répartition du pouvoir
• Conflit organisationnel et environnement
4. Culture organisationnelle
• Qu’est ce qu’une culture organisationnelle?
• La Théorie de La Structuration
• Le changement
5
Références Bibliographiques
Michel Crozier et Erhard Friedberg, L'acteur et le système : Les
contraintes de l'action collective, Paris, Seuil, 1992
Erhard Friedberg, Le pouvoir et la règle, Paris, Seuil, 1993
Philippe Bernoux, La sociologie des organisations, Seuil, 1990
Henri Mintzberg, Le pouvoir dans les organisations, Paris, Éditions
d'Organisation, 1986
Michel Moullet, Le management clandestin, Paris, InterÉditions , 1992
6
Quelle contribution de la sociologie au
management?
Karl Marx:
Max Weber: Antagonisme Capital et travail
L’Autorité Charismatique Contrôle managérial
La bureaucratie « Idéaltype » Aliénation
Management
Renaud Sainsaulieu
Emile Durkheim: L’entreprise comme affaire de
Organisation formelle et la Société
Organisation informelle
7
La sociologie : sport de combat?
8
Recap
• Question n° 1 : Pour la sociologie est une discipline importante dans
une formation en management?
9
Quels enseignements à tirer?
• La sociologie est une discipline qui inspire le
management.
11
Sciences : Ensemble de
connaissances générales
Sciences Exactes
Humaines et
(Dures, Naturelles):
Sociales:
- Biologie
- Economie - Sciences de
- Sociologie l’ingénieur
- Droit - Physique
- Philosophie
12
Management (Sciences de gestion)
13
Sociologie
Expliquer Comprendre
Au sens d’un état d’organisation d’une entité qui recouvre l’ensemble des
principes, des méthodes, des règles, des procédures qui définissent sa structure
et fonctionnement.
15
Organisation selon l’approche sociologique
• Une collectivité axée sur la poursuite de buts relativement
spécifiques et manifestant une structure sociale hautement
formalisée »
16
Une organisation au prisme de la sociologie des
organisations
• « Une organisation est un construit humain et n’a pas de sens en
dehors du rapport à ses membres » (Crozier et Friedberg)
17
La sociologie des organisations: essai de définition
• La sociologie des organisations est une branche de la sociologie qui
étudie:
18
Exemple de l’entreprise
• Une entreprise se compose par plusieurs groupes avec des
intérêts souvent divergents (différents):
20
Les questions posées par la sociologie des
organisations
21
Types des organisations
• Organisations « Etatiques » (Etat, subdivisions et secteur subventionné,
organisations supra- et intra-étatiques)
• Entreprises privées (« à but lucratif »): financées par les profits qu’elles réalisent
via des ventes de biens/services
22
Les caractéristiques d’une organisation
1) Division des tâches:
23
2) La distribution des rôles
La manière dont l’acteur va exécuter ses tâches
3) Le système d’autorité:
Adéquation du comportement de l’individu avec les buts de l’organisation
Les dirigeants veillent à choisir les meilleurs directives
4) Le système de communication:
Mettre en relation les individus les uns avec les autres
En général, ce système est conçu pour faire passer les injonctions des dirigeants
Concevoir un système qui permet une communication rapide entre les acteurs
Communication formelle et informelle: quel choix?
5) Le système contribution-rétribution (
Relation de type salaire-travail n’est plus suffisante
Théorie de la comparaison sociale (Leon Festinger 1954)
L’Acteur Stratégique
L’humain est une main (Taylor)
L’humain est une main est un cœur (Ecole des relations humaines)
25
• La sociologie d’organisation qualifie d’acteur toute
personne qui accomplie une action (une tâche, un
rôle) directe ou indirecte au sein d’une organisation.
26
Pourquoi l’Acteur (nous sommes) est Stratégique?
• L'individu n'accepte pas d'être traité comme un simple moyen
pour atteindre un but fixé ; il n'existe pas un but unique par
organisation mais un but pour chaque acteur de l'organisation
27
L’Acteur Stratégique
Quelle conduite de l’acteur face au système de son organisation?
28
Imaginons le cas suivant:
Un subordonné reçoit une injonction de la part de son
supérieur
30
Les Relations et les Groupes
Deux postulats
Sociologie des
Management classique
organisations
31
Trois Types de Relations dans les organisations
(Groupes ou Personnes)
Désaccord profond
32
L’évitement
Niveau Niveau
N N
Niveau Niveau
N-1 N-1
Court
circuit
simple
X
Niveau Niveau
N-2 N-2
33
Niveau
N
Niveau Court
N-1 circuit
Double
Niveau
N-2
34
Les relations conflictuelles
35
Les bonnes relations
36
Inspection Ordonnancement
Distribuer la charge de
Evaluer la conformités des travail.
pièces fabriquées avec les veiller sur le respect des
normes plannings.
Atelier
37
Inspection Ordonnancement
38
Les groupes structurés
Les Pôles:
La coalition:
- Plus visible
- Compétence
- Groupe
Commune Les Filières:
Hétérogène
- Loyauté envers
- Uni autour d’un
le Pôle - Groupes
intérêt/Objectif
- Compétence Hétérogènes
- Enjeu Commun
déterminante - Traversant tous
- Moins solide
les niveaux
que les pôles
hiérarchiques
- Groupe le plus
solide
39
La stratégie des groupes
Conservateurs
Absence d’enjeux
Stratégie défensive
41
Forte formalisation
Forte
Contremaîtres
compétence
Chefs Ouvriers
d’ateliers d’entretien
Ouvriers
de
production
Tâches simples de
production
Chefs Ouvriers de
d’ateliers production
Relations stables
Ouvriers Ouvriers de
d’entretien production
Chefs d’atelier
Ouvriers Ouvriers de
d’entretien fabrication
46
CONCLUSION
48
• L’Environnement est « Tout ce qui se trouve en dehors
des Frontières d’une organisation »
Intrants Extrants
Organisation
49
• Question: Ou se situe les étudiants de l’HEEC par
rapport à son Environnement?
50
• Hypothèse 1 : Pour modifier et améliorer son
programme, l’HEEC veut étudier les besoins des
étudiants.
• Hypothèse 2 : Pour obtenir des bourses de recherche,
les organismes donateurs vont se baser sur les travaux
des étudiants
• Hypothèse 3: L’évaluation de l’insertion
professionnelle des étudiants se base sur les
impressions des Recruteurs
51
• Les étudiants: « une matière première »? Des membres? Des Clients?
Des produits?
• Les anciens étudiants? Les étudiants de formation professionnelle?
Les professeurs vacataires?....
52
Environnement Organisationnel
A. L’Environnement inter-organisationnel
B. L’Environnement Général
C. L’Environnement International
53
L’Environnement Inter-organisationnel
Parties Prenantes (Stakeholders)
A
C
Syndicats Organismes de
Régulation
Fournisseurs
ORG
SCA
Groupes ORG
d’intérêt
Concurrents Partenaires
B
Clients
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• L’environnement est une source d’incertitude.
Boundary
Buffering Spanning
(Amortissement, (Franchissement
Effet Tampon) des frontières)
Transmettre aux
Protéger décideurs les
l’organisation des informations
perturbations utiles sur
émanant de l’environnement
l’environnement
55
L’Environnement général
56
Environnement Social: Environnement physique:
Démographie Routes et les
Style de Vie infrastructures
Schémas de mobilité Ressources naturelles
Institutions sociales (Familles) Climats Environnement technologique:
Pratiques religieuses Les catastrophes naturelles Savoirs et les connaissances
Commerces et métiers
Environnement culturel:
Les traditions Environnement Economique:
Les attentes normatives ORG Pouvoir d’achat
Croyances et valeurs Chômage
Système bancaire
Taux de change
Coût du travail
Environnement Juridique: Les accords commerciaux
La constitution et les lois
Lois anti-monopoles
Droit de Sociétés
Investissement à l’étranger Environnement Politique:
Concentration du Pouvoir
Système Politique
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Environnement international
• Lorsqu’une organisation entretient des relations avec d’autres
organisations situées dans d’autres pays
58
Environnement Social: Environnement physique:
Démographie (38% des jeunes Réseau autoroutier
Style de Vie : Consumérisme important
Pratiques religieuses: Halal Ressources naturelles :
Elevage et agriculture Environnement technologique:
Climat modéré Digitalisation
Environnement culturel:
Les traditions: Sociabilité Environnement Economique:
Les attentes normatives : Installation dans les villes ou le
Respect des mœurs Pouvoir d’achat est élevé
Les accords commerciaux :
Libre échange Maroc / USA
Système bancaire solide
Environnement Juridique:
Assouplissement des
procédures
Cadre fiscal s
Environnement Politique:
Stabilité politique
Système Politique Libéral
59
Théorie de la contingence structurelle
Tom Burns
George Stalker
Lawrence et Lorsh
Changement:
Complexité:
Le taux de
changement
Nombre d’acteurs
dans Incertitude La vitesse de
l’environnement Environnement changement
dans
l’environnement
60
Taux de changement
Bas Elevé
Incertitude Incertitude
Basse faible modérée
Complexité
Incertitude Incertitude
Elevé modérée élevée
61
Taux de changement
Bas Elevé
Information
nécessaire Besoin constant
Basse connue et de nouvelles
disponible informations
Complexité
On sait plus
Surinformation quelle
Elevé information est
nécessaire
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Environnement Environnement
Stable Turbulent
Structure
Organique:
Structure mécanique :
Pouvoir Flexible
Pouvoir centralisé Forte qualification
Faible qualification Autonomie dans les
Forte Spécialisation décisions
Tâches routinières Polyvalence
63
Quizz
1) Quelle est la signification de l’incertitude?
2) Quelle est la différence entre la complexité et le changement?
3) Quelle est la différence entre structure mécanique et structure
organique?
4) Quelle est la différence entre la structure pyramidale et la structure
plate?
64
3.Pouvoir, contrôle et conflit dans les organisations
Management Sociologie
Contrôle Conflit
66
• Robert Dahl : « A a du pouvoir sur B dans la
mesure où il peut obtenir de lui quelque chose
que B n’aurait pas fait autrement »
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Position structurelle au sein de la
Autorité
Hiérarchie (Sanctionner et récompenser)
Caractéristiques
Personnelles Personnalité Hiérarchique
Ressources
critiques
Budget, Matières premières, technologie…
Coercition
Menace ou l’usage de la force
68
Que dit la sociologie des organisations?
Définition:
Le pouvoir implique le
possibilité de certains
individus d’agir sur
d’autres individus ou
groupes.
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Le pouvoir est un rapport de force dont l’un peut retirer davantage que
l’autre, mais ou également, l’un n’est jamais totalement démuni face à
l’autre
70
Les caractéristiques du pouvoir
Non
Relationnelle transitive
Réciproque
71
Deux concepts centraux
72
Monsieur Dupont riche notable dans une petite ville,
demande à M, Durant modeste artisan de faire une réparation
chez lui à la maison
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Les types de pouvoir au sein de l’organisation
La maitrise de la communication
76
Stratégies répandues pour utiliser son pouvoir
77