RAPPORT DE STAGE DE FIN DE

FORMATON
Filière : Licence Professionnel en Finance et Contrôle de Gestion
Durée de stage : du 03/08/2022 au 02/10/2022

Effectuer par : Encadré par :

AMARI Mohamed ABOUMERIEM Kaoutar
Suivi par:
AMAAN Mohamed

2021-2022
Table des matières
TABLE DES MATIERES 1

REMERCIEMENT 2

DEDICACE 3

INTRODUCTION 4

CHAPITRE 1 : Le Secteur De La construction 5

DEFINITION DU CONCEPT « Construction » 5

HISTORIQUE ET L OBJECTIF DU SECTEUR : 6

Le rôle de La communication media dans l’économie 8

CHAPITRE 2 : PRESENTATION DE la construction au maroc 10

Définition d une agence de publicité 10

Histoire de les agence de publicité 12

CHAPITRE 3 : présentation de la societé AB construction 13

Fiche signalétique 14

Organigramme 15

Direction des opérations 16

Direction stratégie et développement 16

Direction Administration et financière 16

Direction des achats 17

Responsable d affichage MT 17

L activité de l agence 18

Processus de l agence 19

Moyen de publicité 21

CHAPITRE 4 : les taches effectuées et les apports du stage 22

Les taches effectuées 22

Bilan personnel 23

Difficultés rencontrées 23

Les apports du stage 23

Conclusion 25
Les annexes 26

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 REMERCIMENTS

« Au terme de ce travail, je veux profiter de cette occasion pour exprimer mes
remerciements au directeur général de la societé AGOUJIL Reda (AB
Construction). Pour avoir agréé ma demande de stage au sein de cette entreprise.

Je tiens également à remercier mon encadrante Mme KAOUTAR pour sa

grande disponibilité malgré ses préoccupations. »

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 DEDICACE

Je dédie ce travail avec un grand amour, sincérité et fierté :

« A mes chers parents, sources de tendresse, de noblesse d’affectation »

« A tous mes amis, tous mes professeures et à tous qui compulse ce modeste
travail »

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 INTRODUCTION

Dans le cadre de notre formation au sein de l'Institut Supérieur de Commerce et

d'Administration des Entreprises, nous sommes amenés à la fin de notre année scolaire de
passer un stage pour affiner nos connaissances, ainsi que pour être initiés au monde de
l'emploi et être confrontés à la réalité du monde du travail.
Le choix du secteur de l'immobilier a été motivé par l'évolution que connait celui-ci, non
seulement au Maroc, mais partout dans le monde, ainsi que par une attraction personnelle
envers le secteur du bâtiment et des travaux publics.
Le choix de l'entreprise, quant à lui, a été justifié par sa notoriété, son patrimoine humain
important et la circulation fluide des informations qui permet d'avoir accès à différents
points de vue et d'être impliqué dans l'activité plus facilement.

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CHAPITRE 1 : Le secteur de construction
A. DÉFINITION DU CONCEPT « CONSTRUCTION ».
la construction est l’action et l’effet de construire. Ce verbe veut dire édifier, bâtir, fabriquer
ou élaborer une œuvre de génie ou d’architecture. Exemples : «La construction du nouveau
théâtre est bien avancée », « L’effondrement a été causé par des défauts de construction », «
L’architecte Jacobacci a annoncé la construction d’un immeuble de 30 étages donnant sur la
rivière ». Le concept de construction est également utilisé pour désigner le travail construit et
l’art de bâtir/construire : « À gauche, on peut observer un édifice du XVIIIe siècle qui a servi
d’entrepôt général », « Mon père travaille dans la construction », « La tornade a détruit
plusieurs constructions dans le village », « J’adore les constructions coloniales, avec leurs
fenêtres et arcades ». L’idée de la construction, d’autre part, peut être utilisée au sens figuré
pour désigner tout ce qui, en quelque sorte, est construit ou produit. Il ne s’agit pas d’un
bâtiment physique (avec du ciment, des briques, etc.), mais plutôt de ce qui est lié à une
production non tangible ni matérielle. Si un politicien dit qu’il travaille sur « la construction
d’un nouveau front électoral qui représente les intérêts des travailleurs », il veut dire qu’il
cherche à créer une alliance entre les partis politiques et non pas la construction d’un
bâtiment. Dans un sens similaire, l’expression « Nous devons tous nous engager dans la
construction d’un pays différent » peut se rapporter à un travail conjoint et solidaire pour
améliorer une nation, et non pas au fait de déclarer l’existence d’un nouvel État.
B. CARACTÉRISTIQUE DE LA CONSTRUCTION

La communication politique est un processus indispensable à l'espace politique contemporain

en permettant la confrontation des discours politiques caractéristiques de la politique :
l'idéologie et l'action pour les hommes politiques, l'information pour les journalistes, la
communication pour l'opinion publique et les sondages. Ces trois discours sont en tension
permanente car chacun détient une partie de la légitimité politique démocratique et peut donc
prétendre interpréter la réalité politique du moment en excluant l'autre. Le caractère
antagonique de chacun de ces trois discours résulte du fait qu'ils n'ont pas le même rapport à
la légitimité, à la politique et à la communication.

 Historique sur le secteur d’assurance au Maroc :

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 la communication nécessite certaines précautions et de nouvelles orientations.
Précautions méthodologiques qui impliquent de faire fond à nouveau, après ses négations, sur
ce que peut dire un auteur en son temps. Orientations "politiques" qui éclairent l'importance
du processus de communication qui se joue dans le devenir politique des sociétés humaines.
Au lieu et place d'une histoire-bilan, cet article introduit à un programme de recherche et
souligne le rôle central d'un “système” de la communication politique. Les analyses sont
nombreuses qui repèrent le double danger pour les sciences de l'information et de la
communication de se cantonner uniquement à des finalités professionnalisâtes, ou de se
replier sur une étude du simple présent. D'où le rappel constant à une recherche du temps long
dont font état des travaux récents. Mais à la lecture de ces ouvrages1, on constate une
investigation qui se concentre uniquement sur la catégorie de “médias”, ainsi qu'une méthode
et des séquences historiques convenues. Par ailleurs, l'idée même d'une approche historique de
la communication ne saurait aller de soi. C'est alors qu'on retrouve les deux peurs de la
recherche contemporaine : celle qui refuse de se poser des questions essentielles dans un
horizon de sens défini (par exemple : quelles sont les pathologies “communicationnelles” du
système démocratique) et celle qui recule devant les jugements de valeur (par exemple : est-ce
un bien ou un mal pour la démocratie etc...).

 Les objectifs de la communication media  :

On peut définir les trois grands types d’objectifs susceptibles d’être recherchés par une
action de communication : Préalable : le contact c à d atteindre la cible visée par le choix
d’un canal adéquat.
1er objectif : la notoriété
C-à-d informer sur un produit, un service (existence, caractéristique etc.…), sur une marque,
une entreprise ou encore sur une action particulière (promotion par exemple)
=Domaine; les moyens concernent le domaine cognitif (celui de l’expérience, de la
connaissance, etc.).

2ème objectif : l’image
C-à-d construire ou développer une image positive d’une marque, de service ou de produits
en jouant sur les attitudes ou les sentiments.
=Domaine : les moyens concernent le domaine affectif

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 =Slogan illustratif : « XY, comment ne pas l’aimer »
3éme objectif : l’action
C-à-d attirer le consommateur vers le produit en le poussant à agir : par exp, essayer le
produit, s’informer sur le produit (numéro vert du téléphone), acheter le produit.
=Domaine : les moyens concernent le domaine conatif ou comportemental (qui correspond
aux tendances à agir).
= Slogan illustratif : « l’essayer, c’est l’adopter ! »

 Les intermédiaires de la communication media :

1- Les annonceurs

Sont les entreprises ou les organisations économiques qui font  de la publicité.

On peut recenser 7 grandes catégories d’annonceurs :

1. Grandes entreprise de grande consommation (ex : RENAULT).

2. PME de grande consommation (ex : Cachons la jaunie).
3. Entreprises industrielles (ex : Ciments LAFARGE)
4. Organisation à but non lucratif (ex : fondation  Mohamed VI)
5. Administrations et services publics (ex : sécurité sociale).
6. L’Etat (ex : compagne pour la révolution du métier d’enseignant (Ministère de
l’éducation nationale)).
7. Les hommes politiques (ex : Election parlementaires).

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2- Les agences de publicité

Sont les acteurs principaux sont aussi des sous-traitants spécialisés qui apportes à ses clients
des prestations et une expérience.
Une agence de publicité est un conseil indépendant des annonceurs et des médias ; cette
double indépendance est indispensable à l’agence pour effectuer son travail en toute
objectivité

3- Central d’achat d’espace

C’est une organisation qui achète de l’espace dans les supports en grande quantité afin de
bénéficier des remises et le revend moins cher à des agences ou aux annonceurs eux-mêmes.

4- Les fournisseurs de la publicité

Supports, régies publicitaires, imprimeurs, photograveurs, sérigraphes… sont des acteurs

quotidiens de ces marchés.

Ils sont en relation avec les agences de publicité, soit avec le service médias, soit avec le
service création (groupe de production).

C. LE RÔLE DE LA COMMUNICATION MEDIA

Aujourd’hui, toutes les entreprises savent que même un petit bug peut totalement
transformer

leur communication. Leur occupation actuelle est de gérer au mieux les informations qui

circulent sur leurs marques et leurs produits. Certaines entreprises sont capables d’intervenir

très rapidement car elles sont très outillées c’est-à-dire qu’elles ont une vision en temps réel

du web et disposent d’experts qui vont leur permettre d’entrer en contact directement avec les

internautes. Le développement d’outils de nouveaux logiciels d’analyse du web permettant de

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aire remonter le maximum de contenus des réseaux sociaux est une tendance forte.

Léon Zitrone disait: « Qu’on parle de moi en bien ou en mal, peu importe. L’essentiel, c’est

qu’on parle de moi! », un adage qui a perdu son sens à l’heure des réseaux sociaux. La

différence entre les médias traditionnels et les réseaux sociaux, c’est qu’en ligne, les traces

négatives restent souvent nuisibles à la réputation sociale de la marque.

Il faut ainsi être, avant tout, à l’écoute afin d’être en phase avec l’actualité de sa communauté

et de constituer ainsi un réseau d’alliés et d’ambassadeurs de sa marque. À travers ces

écoutes, le community manager sera capable de mesurer les fluctuations de la réputation

sociale de sa marque.

La marque est bien plus qu’un simple nom ou un logo qui différencie le produit, la marque

incarne l’entreprise. Dès le début des années 2000, la valorisation en bourse des entreprises

les plus réputées a commencé à s’envoler. C’est devenu un véritable capital immatériel de

l’entreprise. Comme les actifs tangibles, la marque et sa réputation doivent être protégées, car

en attaquant la marque, toute l’entreprise est en danger.

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CHAPITRE 2 :
Présentation du secteur des
agences de la publicité

L’agence de publicité appelée plus familièrement « agence de pub » est composée d’experts.
Spécialisés dans la publicité, ils travaillent pour le compte d’entreprises nommées aussi
annonceurs. Ces entreprises cherchent à promouvoir leur(s) produit(s) et/ou activité(s).

L’agence publicitaire intervient dans le processus de création et d’exécution de la campagne

publicitaire en plusieurs étapes :

1. La mise en place d’un planning stratégique avec le client,

2. La recherche et la conception graphique des annonces,
3. L’achat de l’espace publicitaire,
4. La diffusion de l’annonce.

L’agence de publicité appartient à la famille de la communication. Avec l’évolution des

nouvelles technologies, les méthodes publicitaires sont très variées. De nos jours, l’agence de
publicité peut porter plusieurs noms, comme par exemple agence de communication, agence
web, agence SEO….

Les agences de publicité conseillent et accompagnent leurs clients partiellement ou

intégralement dans leur stratégie de communication.

Selon le type d’agences et pour simplifier, on distingue deux catégories d’agences de publicité

1. Les agences de publicité spécialisées et expertes dans des domaines spécifiques,

2. Les agences dites globales, s’occupant de la communication d’une entreprise dans sa
globalité, que ce soit dans la publicité ou le marketing

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Les agence de publicité peuvent porter plusieurs noms, comme agence de :

 Pub,
 Médias,
 Promotion des ventes,
 Marketing,
 Relations publiques,
 Communication,
 Web,
 Web Agency,
 SEO…

L’agence de publicité utilise plusieurs supports de communication pour diffuser le message

publicitaire :

 La presse (journaux, annonces),
 Le print (affiches, flyers, plaquettes commerciales, brochures),
 Internet (sites internet, campagnes AdWords, blog, réseaux sociaux),
 Cinéma,
 Télévision.

La publicité sur internet

La publicité sur le web évolue en permanence et se développe de plus en plus étant donné que
la présence sur la toile est devenue indispensable pour booster l’activité d’une entreprise.

Le géant Google a d’ailleurs mis en place un programme de publicité sur Internet,

nommé Google AdWords. Les campagnes AdWords sont des campagnes de publicité utilisant
des annonces simples et efficaces sur le Net. Elles sont présentées aux internautes recherchant
activement des informations en saisissant les mots clés désirés.

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L’agence de publicité et son histoire

L’agence de publicité, après recherches des historiens, daterait du Moyen Âge. La

communication sur les produits se réalisait oralement car la plupart des personnes étaient
analphabètes. Les crieurs vantaient déjà les produits sur le marché ce qui était de ce fait une
forme de publicité.

La publicité baptisée autrefois « réclame », évolue au fil du temps. Elle a commencé à être
écrite au 18 ème siècle, plus précisément à partir des années 1770 avec la naissance de
l’industrialisation en Grande Bretagne.

Vers les années 1830, le terme de « publicité » se définit comme étant un regroupement de
méthodes utilisées pour faire connaître auprès du grand public un produit, une activité,
une entreprise. Le développement de la publicité est lié à l’essor des marchés de
consommation et à l’industrialisation.

La publicité évolue avec les époques et les nouvelles technologies. L’agence de pub a
pour rôle d’accompagner ses clients dans leur communication. Elle orchestre la publicité pour
le compte des annonceurs en fonction de leurs besoins et de leurs budgets

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 CHAPITRE 3 : Présentation de la agence de
publicité : MASS MEDIA
 Présentation de l agence mass media :

Mass Media est une communauté de femmes et d’hommes convaincus que tout impact
positif sur le business est bénéfique pour la société.

Depuis 2004, ils sont armés par les expériences media les plus pointues et les plus récentes
technologies pour penser la visibilité media de ses clients comme leitmotiv de la croissance et
du progrès.

leur raison d’être est d’offrir ce qu’il y a de plus original et de plus performant dans un seul
objectif: accompagner la visibilité cross-médias de ses clients et être un moteur de croissance
pour leur business.

 Les activés de l agence mass media :

Conseil en communication
Agences conseil en communication nationales
Agences conseil en communication internationales
Agences pour plans médias
Agences de publicité
Agences de publicité avec services d'études de marché
Agences de publicité avec services de marketing Agences de publicité avec services de
relations publiques
Agences de publicité pour ressources humaines (RH)
Agences de publicité pour la télévision
Régies publicitaires

Régies publicitaires pour presse quotidienne

Régies publicitaires pour presse magazine hebdomadaire

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 Régies publicitaires pour presse magazine mensuelle

 FICHE SIGNALITIQUE

Raison sociale : AB Construction

Activité : S’attache à créer l’excellence dans tous les processus de souscription, de

tarification, de gestion des sinistres de discipline opérationnelle de manière à consolider ses
bénéfices et à être moins dépendant de la volatilité des marchés financiers.

Adresse : IMM Oasis Office Centre 4 éme etage N° 21 Casablanca

E-mail : [email protected]

Téléphone : 0522234222

Télécopie : 0522253186

Effectif : 100 personnes

Capital social : 3000000 SARL

Année de fondation : 2015

Patente : 32900270

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  Organigramme :

Présidente

Directeur Général

IT Manager

Direction des Direction Stratégie Direction

Opérations & Développement Direction des Respensable
Administrative
Achat Affichage MT
Financiere

Respensable
Account Digital manager Administrative
Près Financiere Responsable
Radio
des Achats
Télévision
Internet
Chef
Affichage
Assistante Média Comptable
Contrôleur
de Pige

Responsable
Facturation

Assistance de
la direction

Service
Généraux

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  Direction des Opérations :

 but d'assurer la pérennité de l'activité, de déployer les moyens nécessaires à sa

croissance et d'effectuer un suivi des tendances du marché.
- Coordonner l’activité des services entre eux
- Contrôler le passage réel de publicité et comparé avec le prévisionnel
- Le calcule des écarts et donne un commentaire de chaque pige

 Direction Stratégie et Développement :

  un stratège qui ouvre de nouvelles perspectives pour son employeur. Son rôle
consiste en effet à mener des analyses et rédiger des plans pour s'attaquer à de
nouveaux marchés, notamment à l'international. Il est donc un levier hautement
stratégique dans la croissance de son entreprise.
Le directeur de développement est également amené à représenter sa société lors
d’événements professionnels comme des salons et à animer des conférences lors de
colloques ou de séminaires.
-
 Direction Administrative Financière  :

- garant de la bonne gestion administrative et financière de l'entreprise

- contrôle la bonne exécution de la stratégie
-  contrôle la bonne exécution des procédures définies avec la direction générale
- coordonne les services dont il a la charge.
- Comptabilisé les recettes et les dépenses journalières avec une grande précision
- Achat de fourniture de bureau, après l’accord du gérant
- Tenir à jour le livre de caisse sans ratures ni surcharges ni Blanco

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  Direction des Achats :

- garant de la réalisation des objectifs qualitatifs, quantitatifs, organisationnels et

financiers en matière d'achats de de services selon les objectifs techniques et
commerciaux de l'entreprise tout en assurant les meilleures conditions
d'achat (qualité, prix, délais…)
- Négociation et contacts les entreprises
- Réception des clients

 Responsable Affichage MT  :

- Il assure la liaison entre l'annonceur (dont il gère le budget) et l'agence de publicité.

Tout commence par un brief avec le client : il faut analyser son besoin et lui proposer
diverses stratégies de campagne, avant de le conseiller.
- Ce poste lier a l affichage de la société MAROC TELECOME qui occupe la grande
partie de l activité d agence

 Les activités de l’agence

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  Conseil en communication

o  Agences conseil en communication nationales

o  Agences conseil en communication internationales
o  Agences pour plans médias


 Régies publicitaires

o  Régies publicitaires pour presse quotidienne

o  Régies publicitaires pour presse magazine hebdomadaire
o  Régies publicitaires pour presse magazine mensuelle

 Agence de publicité

o  Agences de publicité avec services d'études de marché

o  Agences de publicité avec services de marketing
o  Agences de publicité avec services de relations publiques
o  Agences de publicité pour ressources humaines (RH)
o  Agences de publicité pour la télévision

 Processus de travail de l’agence

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 A. L analyse :

La première phase du travail de Media Premier sera d’analyser avec précision les
critères suivants:
. Connaissance de la situation actuelle de l’entreprise
. Évaluation de la situation concurrentielle
. Compréhension des besoins
. Détermination des objectifs

B. La Stratégie :

Au deuxième stade de votre projet, Média Premier vous apportera ses compétences pour:

. Déterminer votre budget publicitaire

. Mettre sur pied un programme d’action dans lequel les objectifs visés seront clairement
définis

. Déterminer le groupe-cible de consommateurs visés

. Élaborer une stratégie proactive en fonction d’un programme de publicité établi selon
les objectifs de campagnes publicitaires régulières, promotionnelles ou autres

C. Planification :
La planification de vos besoins permettra:

. L’élaboration d’un calendrier publicitaire selon :

Le caractère saisonnier des ventes de l’entreprise

La fréquence d’achat

La rapidité d’oubli

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 La détermination du genre de campagne publicitaire : Concentrée / Continue / Intermittente

. La détermination de la fréquence des messages publicitaires: Égale / Croissante /

Décroissante / Alternée

. Le choix du ou des véhicules publicitaires les plus appropriés: Télévision / Radio /

Journaux / Magazines / Affichage / Internet

Et/ou tout autre support publicitaire pertinent à vos besoins

D. L achat :

La phase d’achats aura pour but l’optimisation de vos coûts de campagne:

 . Demande de soumissions d’achats auprès des différents médias publicitaires choisis

 . Évaluation du profil sociodémographique par unité présentée du véhicule publicitaire
 . Négociation de tarifs préférentiels
 . Gestion complète de la campagne publicitaire
 . Vérification des contrats
 . Vérification des factures
 . Émission d’une post-analyse (si applicable)

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Les Moyens de publicité :

- La près
- L Affichage (panneaux publicitaire)
- La Radio
- Internet
- Télévision

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 CHAPITRE 4 : Les taches effectuées et
les apports du stage

 Les taches effectuées :

Au cours de ce stage j’ai passé le plus clair de mon temps à lire et à étudier tous les dossiers et
d’essayer de comprendre les démarches à suivre tant au moment de la formation du
communication media que dans le cadre du règlement de la publicité, ainsi que les obligations
qui incombent à le client et à le fournisseur. A mesure que j’apprenais, mes recherches sont
approfondies. Ce n’est donc qu’à partir de deuxième mois de mon stage que j’ai été
véritablement opérationnel, en collaboration avec le personnel j’étais chargée de :

- Saisir les données concernant les factures à Microsoft Access

- Saisir les données concernant les factures à Microsoft Excel
- Contrôler le passage réel de publicité et comparé avec le prévisionnel
- Réception des bonnes de commande des clients et des factures des
fournisseurs
- Traitement et archivage des factures par type de media

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 Bilan personnel

1. DIFFICULTÉS RENCONTRÉES.

Au début de mon stage, j’ai rencontré quelques difficultés. En premier lieu, J’avais un
problème de manque de publicité, mais je pense que ma timidité est due à mon manque
d’expérience professionnelle en particulier.

En effet, le fait d’être nouvellement arrivé dans un milieu est un défi de taille pour la
plupart des personnes. Toutefois, le temps que j’ai passé à l’agence et l’accueil chaleureux de
Mr YASSINE et les employées d’agence MASS MEDIA m’ont permis de me sentir bien et de
m’investir.

En deuxième lieu, j’ai rencontré des problèmes techniques ; la production du contrat

de publicité (par exemple) est un travail complexe qui nécessite une maitrise parfaite du
secteur de la media.

J’avais également des difficultés au niveau de service archivage, la multiplication des

dossiers et des affaires à archiver est un travail assez difficile et nécessite beaucoup du temps
et de concentration pour le faire.

2. LES APPORTS DE STAGE.

Mon stage au sein d’AGENCE MASS MEDIA a été très positif. Car il m’a permis de
développer et d’acquérir des savoirs et des savoirs-être dans le domaine de publicité qui sont
utiles et indispensables dans le monde de travail.

Je résume les apports de mon expérience en trois points principaux :

-Le travail en groupe : les personnels de l’agence MASS MEDIA travaillent souvent en
groupe pour accomplir une tâche demandée. Cette notion du travail est importante dans le
monde de travail.

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 -Le sens de l’organisation : l’organisation a pour objectif de faciliter la circulation des flux
et ainsi d’atteindre des objectifs déterminés

-La responsabilité : le secteur de publicité en général est un secteur sensible. C’est pourquoi
que le personnel de l’agence Allianz MASS MEDIA responsabilise son travail afin
d’accomplir parfaitement ses tâches et ses missions et d’éviter le maximum possible les
erreurs et par la suite les conflits qu’ils peuvent engendre.

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 Conclusion

Ce stage que j’ai effectué d’une durée de deux mois au sein de la société
( MASS MEDIA ) , au terme de ma formation qui m’a permis d’atteindre une
expérience sur le milieu professionnel et de valoriser les compétences acquises
en théorie, en les mettant en pratique.

Il reste un évènement important pour moi, non seulement elle constitue la

transition d’une vie académique vers une vie professionnelle, mais aussi un
moment de développement de mes savoir-faire et mon savoir être.

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 LES ANNEXES

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