UNIVERSITE DE YAOUNDE I UNIVERSITY OF YAOUNDE I

FACULTE DES SCIENCES FACULTY OF SCIENCE

DEPARTEMENT DE BIOLOGIE ET PHYSIOLOGIE VEGETALES

DEPARTMENT OF PLANT BIOLOGY

Evaluation du niveau de prise en compte des

aspects Qualité, Hygiène, Sécurité et
Environnement (QHSE) au sein d’une industrie
pétrolière : cas de la SONARA

Mémoire présenté et soutenu en vue de l’obtention du Master professionnel en

Sciences de l’Environnement
Option : Assainissement et Restauration de l’Environnement

Par :
EDIMO Zachée Désiré
Licencié ès Sciences
Matricule : 10S0070

Encadreur : Directeur :
M. TAKERE Derick Pr. DJOCGOUE Pierre-François
Directeur Qualité, Hygiène, Maître de Conférences
Sécurité, Environnement
et Inspection

Année Académique 2015-2016

 DEDICACE

Je dédie ce mémoire à mon grand frère et père EBELLE EDIMO Nicodème Ebenezer
pour le rôle majeur qu’il a joué pour mon éducation, instruction. Je lui exprime toute ma
gratitude pour avoir fait de moi un homme.

i
 REMERCIEMENTS

Ces remerciements sont adressés à toutes les personnes qui de près ou de loin m’ont
apporté leur aide pour la réalisation de ce travail, qu’elle ait été matérielle, morale, financière,
ou encore en rapport direct avec mon étude. Ainsi je dis sincèrement merci à :

- Pr. YOUMBI Emmanuel, chef de Département de Biologie et Physiologie

Végétale (DBPV) de l’Université de Yaoundé I (UYI), pour tous les moyens
engagés pour que cette formation se déroule dans les meilleures conditions ;
- Pr. DJOCGOUE Pierre François, Maître de conférences, pour son encadrement, sa
patience et ses orientations tout au long de ce laborieux travail ;
- tous les enseignants des filières professionnelles du DBPV de UYI, pour la qualité
des connaissances qu’ils m’ont octroyées, base indispensable de ce travail ;
- M. TALBA MALLA Ibrahim, Directeur Général de la Société National de
Raffinage (SONARA), pour m’avoir admis en stage dans son entreprise ;
- Tous le personnel des Départements ; Qualité et Hygiène, Sécurité et
Environnement, à savoir : M. MBOUA NKOT Achille, M. TONYE MBOG Eric,
M. MBAÏ Iluke, M. ACHA MUNDE Joseph, M. EKAT SIL Achille, M.
MOUNPAIN Amadou, M. MBARGA Olivier, pour leur soutien et encadrement
durant ce stage et pour m’avoir facilité la collecte des données ;
- tous les doctorants du DBPV pour leurs précieux conseils, particulièrement à
MBOG MBOG Sévérin pour sa disponibilité, ses expériences et ses orientations ;
- mes parents EBELLE Eben-ezer et EBELLE Christine pour tous les sacrifices
consentis à mon égard ;
- mes frères : Donald, Daniel, Marcelin et sœurs: Gertrude, Simone, Bernadette,
pour leur soutien de toute nature, l’amour, la chaleur et les conseils qu’ils m’ont
toujours apportés ;
- ma fille Flora pour avoir fortifié ma raison de vivre et à toute la grande famille
NKANA pour leur considération fraternelle ;
- mes amis : Yves-Bertrand, Moline, Mélanie, Joceline, Christelle, Liliane et Esther,
pour ces beaux moments de soutien passé ensemble ;
- tous ceux qui de près ou de loin ont sacrifié un peu de leur temps pour moi, afin de
donner de la consistance à ce travail, qu’ils trouvent ici avec rassurance
l’expression de ma profonde gratitude.

ii
 SOMMAIRE

DEDICACE……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….i

REMERCIEMENTS…………………………………………………………………………………………………………………………………………..ii

SOMMAIRE…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..iii

LISTE DEFIGURES…………………………………………………………………………………………………………………………………………...v

LISTE DE TABLEAUX………………………………………………………………………………………………………………………………………vi

LISTE DES ANNEXES………………………………………………………………………………………………………………………………………vii

LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS…………………………………………………………………………………………………………….viii

RESUME………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..ix

ABSTRAT………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..x

CHAPITRE I. GENERALITES………………………………………………………………………………………………………………………………1

I.1. Introduction ……………………………………………………………………………………………………………………………………………1

I.1.1. Contexte et justification………………………………………………………………………………………………………………………..1

I.1.2. Problématique………………………………………………………………………………………………………………………………………2

I.1.3. Objectifs de l’étude ………………………………………………………………………………………………………………………………2

I.2. Revue de la littérature……………………………………………………………………………………………………………………………..3

I.2.1. Définition de quelques concepts…………………………………………………………………………………………………………..3

I.2.2. Généralité sur le pétrole……………………………………………………………………………………………………………………….4

I.2.3. Notion sur les QHSE………………………………………………………………………………………………………………………………8

I.2.4. Importance du QHSE dans une raffinerie de pétrole……………………………………………………………………………..9

I.2.5. Risques dans une raffinerie de pétrole………………………………………………………………………………………………..11

I.2.6. Probabilité de survenance d’un risque………………………………………………………………………………………………..13

I.3. Cadre législatif et institutionnel……………………………………………………………………………………………………………..14

I.3.1. Cadre législatif…………………………………………………………………………………………………………………………………….14

I.3.2. Cadre institutionnel …………………………………………………………………………………………………………………………….15

I.4. Présentation de l’entreprise…………………………………………………………………………………………………………………..17

I.4.1. Société Nationale de Raffinage……………………………………………………………………………………………………………17

I.5. Description de la zone d’étude……………………………………………………………………………………………………………….18

I.5.1. Milieu physique………………………………………………………………………………………………………………………………….18

iii
I.5.2. Milieu biologique………………………………………………………………………………………………………………………………..19

I.5.3. Milieu humain et socio-économiques ………………………………………………………………………………………………….20

CHAPITRE II. MATERIEL ET METHODES…………………………………………………………………………………………………………22

II.1. MATERIEL……………………………………………………………………………………………………………………………………………..22

II.1.1. Présentation du site d’étude………………………………………………………………………………………………………………22

II.1.2. Matériel utilisé…………………………………………………………………………………………………………………………………..23

II.2. METHODES……………………………………………………………………………………………………………………………………………23

II.2.1. Données secondaires…………………………………………………………………………………………………………………………23

II.2.2. Données primaires…………………………………………………………………………………………………………………………….23

II.2.3. Proposition d’un plan d’action intégrant les aspects QHSE………………………………………………………………..30

CHAPITRE III. RESULTATS ET DISCUSSIONS……………………………………………………………………………………………………31

III.1. Résultats………………………………………………………………………………………………………………………………………………31

III.1.1. Etat des lieux sur les aspects QHSE au sein de la SONARA………………………………………………………………...31

III.1.2. Evaluation du niveau de prise en compte des aspects QHSE………………………………………………………………45

III.1.3. Evaluation des risques liés au non-respect des aspects QHSE dans la SONARA………………………………….46

III.1.4. Plan d’action pour une meilleure intégration des aspects QHSE………………………………………………………..56

III.2.DISCUSSIONS………………………………………………………………………………………………………………………………………..61

III.2.1. Etat des lieux des aspects QHSE au sein de la SONARA………………………………………………………………………61

III.2.2. Evaluation du niveau de prise en compte des aspects QHSE………………………………………………………………62

III.2.3.Evaluation des risques liés au non-respect des aspects QHSE…………………………………………………………….63

III.2.4. Plan d’action pour l’effectivité des aspects QHSE………………………………………………………………………………64

CHAP IV : CONCLUSION, RECOMMANDATIONS ET PERSPECTIVES………………………………………………………………..65

IV.1. CONCLUSION……………………………………………………………………………………………………………………………………….65

IV.2. RECOMMANDATIONS………………………………………………………………………………………………………………………….66

IV.3. PERSPECTIVES………………………………………………………………………………………………………………………………………66

REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES…………………………………………………………………………………………………………………67

iv
 LISTE DE FIGURES

Fig.1. Illustration du processus de formation du pétrole……………………………..…………………………………………………5

Fig.2. Schéma de raffinage complexe…………………….………………………………………………………………………………………7

Fig.3. PDCA, selon W. Edwards Deming……………………………………………………………………………………………………….8

Fig.4. Illustration des différents dangers auxquels sont exposés les employés …………………………………………….12

Fig.5. Illustration de la survenance des accidents selon la pyramide de Bird…………………………………………………13

Fig.6. Végétation à relief montagneux bordé par la mer………………………………………………………………………………20

Fig.7. Carte de localisation du site d’étude. ………………………………………………………………………………………………….22

Fig.8. Diagramme d’ISHIKAWA…………………………………………………………………………………………………………………….26

Fig.9. Méthode ITAMaMi pour décrire le travail réel lors de l’analyse de la situation de travail……………………28

Fig.10. Bilan des réclamations clients sur trois (03) ans………………………………………………………………………………..31

Fig.11. Quelques dispositifs de sécurité utilisés à la SONARA ………………………………………………………………………36

Fig.12. Nombre de jour sans accident de travail par mois…………………………………………………………………………….35

Fig.13. Absence de port de gangs d’un personnel SONARA en plein travail………………………………………………….37

Fig.14. Pollution du milieu aquatique…………………………………………………………………………………………………………..37

Fig.15. Pollution du sol et du sous-sol ………………………………………………………………………………………………………….40

Fig.16.Teneur moyenne annuelle en SO2……………………………………………………………………………………………………..41

Fig.17. Rejets atmosphériques……………………………………………………………………………………………………………………..41

Fig.18. Pollution de la faune et de la flore……………………………………………………………………………………………………42

Fig.19. Représentation en 5M sur le diagramme d’Ishikawa des causes de non-conformités des exigences
légales et règlementaires…………………………………………………………………………………………………………………………….45

Fig.20. Niveau de connaissance, compréhension et communication sur les QHSE………………………………………..46

v
 LISTE DE TABLEAUX

Tableau I. Effets et conséquences des risques d’accidents industriels...............................12

Tableau II. Identification des causes de non-conformité………………………………….25

Tableau III. Matrix d’évaluation des risques……………………………………………..29

Tableau IV. Evaluation des risques suivant les activités menées dans les unités de
travail………………………………………………………………………………………...30

Tableau V. Bilan de contrôle des pertes de septembre 2014 à septembre 2015…………31

Tableau VI. Niveau de conformité des EPI de septembre 2014 à septembre 2015……...33

Tableau VII. Mesures de bruit en période diurne et nocturne…………………………...34

Tableau VIII. Dispositifs du matériel de sécurité dans les unités de travail…………….35

Tableau IX. Analyses des paramètres physico-chimiques des eaux usées rejetées en
mer……………………………………………………………………………………………38

Tableau X. Récapitulatif des incidents environnementaux……………………………….43

Tableau XI. Identification des causes de non-conformité selon la réglementation……...46

Tableau XII. Identification des risques en fonction des unités de travail et des activités
réalisés dans la raffinerie……………………………………………………………………47

Tableau XIII. Evaluation des risques………………………………………………………52

Tableau XIV. Plan d’action QHSE………………………………………………………...57

vi
 LISTE DES ANNEXES

Annexe 1 : trame d’enquête sur l’applicabilité des aspects QHSE au sein de la SONARA.....71
Annexe 2 : Identification des causes de non-conformité selon la règlementation……………80
Annexe 3 : Photos prises sur le terrain………………………………..………………………86
Annexe 4 : Répartition des risques dans les installations et services ………………………...91
Annexe 5 : Quantité de déchets solides produits à la SONARA par an ……………………..92
Annexe 6 : Evaluation des risques suivant les domaines d’activité…………………………108
Annexe 7 : Charte qualité, hygiène, sécurité et environnement de la SONARA…………...109
Annexe 8 : Schéma de raffinage de la SONARA…………………………………………..110

vii
 LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS

ASTM : Société Américaine Chargée de Tests des Matériels

CAN : Coupe d’Afrique de la Nation

CEMAC : Communauté Economique et Monétaire d’Afrique Centrale

CHSCT : Commission Nationale d’ Hygiène et Sécurité au Travail

CNIC : Chantier Naval Industriel du Cameroun

EPI : Equipement de Protection Individuel

FDS : Fiche de Donnes Sécurité

GIC PPLAC : Groupe d’Initiative Commune des Producteurs du Projet Lourd Agricole du
Cameoun

IOHA : Association Internationale d’Hygiène au travail

ISO : Organisation Internationale de Normalisation

ITAMaMi : Individu, Tache, Activité, Matériel, Milieu

MINEPDED : Ministre de l’Environnement, de la Protection, de la nature et du

Développement Durable

OIT : Organisation Internationale du Travail

OMS : Organisation Mondial de la Sante

PDCA : Planifié, Déployé, Contrôlé, Agir

PEME : Personne, Equipement, Matière et Environnement

SIES : Système Internationale d’Evaluation de la Sécurité

SONARA : Société Nationale de Raffinage

SST : Sante et Sécurité au Travail

SMQ : Système de Management de la Qualité

QHSE : Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement

5M : Matière, Matériel, Main d’œuvre, Milieu, Méthode.

viii
 RESUME

L’étude menée à la SONARA (Société Nationale de Raffinage) durant la période de

Juillet 2015 à Octobre 2015 avait pour objectif général d’évaluer le niveau de prise en compte
des aspects Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) au sein de la SONARA.
Dans cette optique la méthodologie utilisée a consisté à une revue documentaire sur
l’ensemble des travaux ayant trait audit sujet. Par la suite, des enquêtes et des entretiens
directs portant sur l’organisation et la gestion des aspects QHSE, ont été administrés au
personnel en fonction de la règlementation en vigueur. Pour faciliter la compréhension, des
descentes hebdomadaires sur le site ont été effectuées pour mieux observer le milieu, déceler
les risques liés à chaque activité et les moyens mis en place pour les réduire / éliminer. Les
résultats catégorisés à partir du diagramme d’Ishikawa suite aux enquêtes effectuées à base de
la check-list ressortent sept (07) non conformités pour ce qui est de la méthode et du milieu.
De même, trois (03) non conformités sont issus de la main d’œuvre et une (01) de la matière.
Ensuite, les entretiens réalisés auprès de 105 employés, démontrent que 60 % des travailleurs
ont une bonne connaissance des aspects QHSE, 53 % d’entre eux ont un bon niveau de
compréhension à ce sujet et 79 % du personnel communique mieux en entreprise. Cependant,
sur cinquante-neuf (59) activités identifiées à la SONARA, on dénombre quatre-vingt-deux
(82) risques auxquels font face le personnel. Les risques ayant des accidents faibles sont
comptabilisés au nombre de quarante (40), ceux aux accidents potentiellement graves sont au
nombre de vingt-trois (23) et les risques ayant des accidents graves et critiques sont au
nombre de dix-huit (18). Pour réduire/éliminer ces risques un plan d’action a été établit afin
de permettre une meilleure intégration des aspects QHSE. L’application des exigences
règlementaires en vigueur, renforcer les capacités du personnel sur des risques liés à la
qualité, hygiène, sécurité et environnement et instauration d’une synergie entre le personnel et
les populations riveraines sur les stratégies d’intervention en cas de situation d’urgence seront
une meilleure stratégie pour intégrer les aspects QHSE à la SONARA.

Mots clés : Qualité-Hygiène-Sécurité-Environnement, Risque, Gestion, Stratégie, SONARA.

ix
 ABSTRAT

The study carried out at SONARA during the period from July 2015 to October 2015
had as general objective to evaluate the level of taking into account the quality aspects,
hygiene, safety and environment (QHSE) within the SONARA. The methodology used
consisted of a documentary review on similar works of the same theme. Thereafter,
investigations and questionaires which were related to the organization and the management
of QHSE aspects were inflicted to the personnel according to the regulation in force. To
facilitate understandings, weekly site visits were carried out for better observing the medium,
detecting the risks related to each activity and the means set up to reduce / eliminate them.
The results categorized according to the Ishikawa diagram show that; investigations carried
out from the checklist, one counts seven (07) non conformities as regards the method and the
medium. In the same way, three (03) non conformities result from the one and labour (01) of
the matter. Thereafter, questionaires realized from 105 employees, show that 60 % of the
workers had a good level of knowledge of QHSE aspects, 53 % of them have a good level of
comprehension of this subject and 79 % of the personnel communicate better in the company.
According to the activities carried out in the various work units, we numbered forty (40) risks
with the weak accidents, twenty-three (23) of them had serious accidents and eighteen (18)
had serious and critical accidents. To reduce/eliminate these risks, an action plan was
establishes in order to allow a better integration of QHSE aspects. The application of the
regulatory requirements in force, reinforce the capacities of the personnel on risks related to
quality, hygiene, safety and environment and instauration of synergy between the personnel
and the local populations on intervention strategies event of emergency which will be a better
strategy to integrate QHSE aspects into the SONARA.

Key words: Quality-Hygiene-Safety-Environment, Risk, Management, Strategy, SONARA.

x
 CHAPITRE I. GENERALITES

I.1. Introduction

I.1.1. Contexte et justification

L’énergie se trouve au cœur des débats environnement-développement en tant que

moyen et vecteur inévitable de développement économique et social, également comme l’une
des causes majeures de la dégradation de l’environnement, notamment à travers l’émission
des gaz à effet de serre, les changements climatiques ou d’autres risques tels que les
incendies, les brûlures et les explosions (Fondja, 2007).

Le pétrole est l’une des sources d’énergie la plus valorisé au siècle présent. Il contient
principalement des molécules d’hydrocarbures et en proportion variable des molécules plus
lourds et plus complexes comme l’oxygène, l’azote et du soufre. Il s’est constitué pendant des
siècles à partir des algues, du plancton et parfois des végétaux continentaux (Bruno, 2010).

En outre, le pétrole est aussi source de beaucoup de maladie surtout respiratoires et

épidémiques. Au Gabon, les habitants du champ de Gamba, au Tchad et au Cameroun, les
habitants du long de l’Oléoduc transportant du pétrole du champ de Doba vers le port de Kribi
sont exposés à la pollution résultant de fuites des hydrocarbures. D’où cette indignation de
monsieur Grégoire MBA MBA, maire de Kribi lors d’une fuite sur l’oléoduc en 2006 « Notre
ville vit de la pêche et du tourisme. Si d’autres incidents, cette fois plus importantes se
produisent, c’est l’avenir économique de la ville qui est menacée » (Payima, 2007).

Le Cameroun étant un pays en voie de développement où l’application de la politique

relative à la gestion de l’environnement et la protection de la biodiversité est encore faible, à
cause du manque de personnel qualifié et l’esprit de torpeur exacerbé du gouvernement dans
la prise des décisions. C’est ainsi que, la Loi n°99/12 du 05 août 1996 portant cadre relative à
la gestion de l’environnement a permis de booster la démarche de la création d’une cellule
environnementale dans les différentes structures dont les activités, les produits et les services
peuvent porter atteinte à l’homme et à son environnement (Anonyme, 1996). Pour mieux
appréhender ses impacts, certaines structures ont mis en place une cellule Qualité, Hygiène,
Sécurité et Environnement (QHSE), c’est le cas de la Société Nationale de Raffinage
(SONARA), qui s’articule autour de la « charte Qualité, Hygiène, Sécurité et
Environnement ».

1
 La politique QHSE de l’entreprise a pour objectif de fournir à tous les employés un
environnement de travail sans danger. Ceci sera réalisé en faisant participer l’ensemble du
personnel au processus de planification et de prise de décisions. C’est ainsi que, la politique
QHSE été mise sur pied afin de tendre vers zéro accident et de minimiser l’impact sur
l’environnement et de garantir un processus durable d’amélioration de la sécurité, de
l’hygiène suivant les indicateurs mis à jour régulièrement, impliquant l’ensemble du
personnel, sous-traitants et les partenaires (Gests, 2013).

I.1.2. Problématique

Toutefois, nombreux sont les risques rencontrés à la SONARA (pollutions, incendie ou

explosion, asphyxie, brûlure chimique ou thermique) liés à la santé humaine et à
l’environnement en général, qui, lorsqu’ils ne sont pas maîtrisés peuvent avoir des
répercussions à l’échelle local ou global. Compte tenu de tous ces risques, et de la
réglementation en vigueur dans l’intégration des aspects QHSE, comment la SONARA ne
saurait-elle pas se conformer à la règle en assurant une meilleure gestion des risques et des
déchets qui sévissent dans l’enceinte de l’entreprise, afin d’éviter les catastrophes industrielles
comme celle survenue à Nsam en 1998 ? C’est ainsi qu’a été mise en place une cellule QHSE
à la SONARA, afin d’intégrer les actions du personnel et celles des populations riveraines.

I.1.3. Objectifs de l’étude

L’objectif général de ce travail était d’évaluer le niveau de prise en compte des aspects
Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement au sein de la SONARA.

Plus spécifiquement, il sera question de :

-faire un état de lieux sur les aspects QHSE au sein de la SONARA ;

-évaluer le niveau de prise en compte du système QHSE dans l’enceinte de cette industrie ;
-identifier et évaluer les risques liés au non-respect des aspects QHSE au sein des différentes
unités de travail de la raffinerie ;
-proposer un plan d’action du suivi de la mise en œuvre permettant une meilleure intégration
des aspects QHSE dans les différentes activités de la SONARA.

2
I.2. Revue de la littérature

I.2.1. Définition de quelques concepts

La qualité d’un produit ou d’un service, c’est l’ensemble des propriétés et des
caractéristiques qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites
(Maury et Geoffroy, 2006).

Hygiène en milieu de travail : science qui prévoit, identifie, évalue et maîtrise les
facteurs et les contraintes propres au travail ou qui en résultent et qui sont susceptibles
d’entrainer la maladie, l’altération de la santé et du bien-être des travailleurs, tout en tenant
compte des impacts éventuels sur la communauté avoisinante et sur l’environnement général
(Bernhard et al., 2007).

Sécurité au travail : science de gestion des risques aigus (accidents). Il y a des

regroupements entre la sécurité au travail et l’hygiène au travail pour certains risques tels les
intoxications aiguës, les coups de chaleur et d’autres encore (Bernhard et al., 2007).

Environnement : ensemble des éléments naturels ou artificiels et des équilibres

biogéochimiques auxquels ils participent, ainsi que des facteurs économiques, sociaux et
culturels qui favorisent l’existence, la transformation et le développement du milieu, des
organismes vivants et des activités humaines (Mbangue, 2009).

L’ergonomie se définit comme la mise en œuvre des connaissances scientifiques

relatives à l’homme et nécessaire pour concevoir des outils, des machines et des dispositifs
qui puissent être utilisés par le plus grand nombre avec le maximum de confort, de sécurité et
d’efficacité (Tiberguent, 2008).

Maladie professionnelle : état pathologique résultant de l’exposition habituelle à une

nuisance déterminée au cours du travail (Gaudemaris, 2003).
Accident de travail : accident survenu par le fait ou à l’occasion du travail à toute
personne salariée ou travaillant à quelque titre que ce soit pour un ou plusieurs employeurs
ou chefs d’entreprise (Gaudemaris, 2003).
Danger : état ou circonstance susceptible de provoquer des dommages humains,
matériels, à l’exploitation ou à l’environnement (Marcellis-warin et Dufour, 2003).
Le risque est le produit de la probabilité d’occurrence ou survenance d’un évènement
indésirable et de la gravité des dommages (Schauer, 2012).

3
 Gestion des risques : processus de management comprenant l’identification,
l’évaluation du risque, la détermination des mesures destinées à les minimiser, leur mise en
œuvre et l’évaluation de leur efficacité (Schauer, 2012).

Incident : action ou situation qui n’entraîne pas de conséquence sur l’état de santé ou
le bien-être d’un usager, de personnel, d’un professionnel concerné ou d’un tiers mais dont le
résultat est inhabituel et qui, en d’autres occasions, pourrait entraîner des conséquences
(Marcellis-warin et Dufour, 2003).

Fiche de données de sécurité (FDS) : fiche indiquant les informations

complémentaires concernant les dangers pour la santé et l’environnement, ainsi que des
indications sur les moyens de protection et les mesures à prendre en cas d’urgence (Barreau,
2001).

Unité de travail : ensemble (organisationnel, technique et humain) où sont employés

un ou plusieurs salariés à une tâche donnée, de manière habituelle ou non (Barreau, 2001).

I.2.2. Généralité sur le pétrole

I.2.2.1. Définition et concept

Les pétroles bruts sont des mélanges d’hydrocarbures paraffiniques, naphténiques et

aromatiques, associés à des composés oxygénés, azotés et sulfurés. Ils contiennent de plus des
traces de vanadium, molybdène et nickel. On trouve du pétrole dans des roches de quelques
millions d’années, et il faut plusieurs dizaines d’années pour qu’aient le temps de se former
des quantités significatives (Galvez et al., 2014).

La formation du pétrole commence par le dépôt abondant de matières organiques,

principalement des algues planctoniques marines et des bactéries, parallèlement au dépôt de
sédiment dans des grands bassins sédimentaires dynamiques objets de mouvements
tectoniques. Différentes transformations de la matière organique sont alors possibles (Gilson,
2013) :

- dans les sables ou les grès, par exemples, l’activité microbiologique en présence
d’oxygène (dans l’air, ou dissous dans l’eau) génère une minéralisation du carbone,
sans formation du pétrole ;
- dans les argiles ou les débris calcaires, dès qu’il y a enfouissement, l’activité anaérobie
en milieu réducteur sans oxygène, se traduit par la disparition presque totale des

4
 protides, glucides et lipides, l’obtention des macromolécules non assimilables par les
micro-organismes, et formation d’un kérogène.

En s’enfouissant progressivement de quelques dizaines de mètres par million d’années, le

kérogène ainsi formé, subit plusieurs transformations jusqu’à obtention d’hydrocarbures de
plus en plus légers à mesure qu’augmente la profondeur, formation de méthane et de résidus
très riche en carbone (Fig.1) (Galvez et al., 2014).

Fig.1. Illustration du processus de formation du pétrole (Galvez et al., 2014).

I.2.2.2. Type de pétrole brut

Plus de 130 types de pétroles bruts sont commercialisés à travers le monde, sur un
total de 400 types de bruts connus. Ces différents types de pétrole sont classés suivant leur :
densité, teneur en soufre et composition chimique (Gilson, 2013).

Selon leur densité, on distingue : le pétrole léger (light) dont la densité est supérieure à
31,1 ; le pétrole moyen (medium) avec une densité comprise entre 22,3 et 31,1 ; le pétrole
lourd (heavy) de densité comprise entre 10 et 22,3 et le pétrole extra lourd (extra heavy) dont
la densité est inférieur à 10. Les pétroles les plus légers sont les plus demandés par les
raffineurs, car ils donnent directement beaucoup de coupes légères de grande valeur (diesel,
essence, naphta). À l'inverse, les pétroles lourds donnent plus de produits, tels que des
bitumes et du fioul résiduel, qu'il faut soit vendre à bas prix, soit convertir en coupes plus
légères (Smith et al., 2007).

5
I.2.2.3. Importance des hydrocarbures

En ce qui concerne les produits pétroliers, la plus grande part de la consommation

concerne aujourd’hui des usages thermiques (chaudières, fours, maintien en température des
locaux industriels, production de chaleur dans les centrales, séchoirs, etc…) , le reste étant
principalement destiné à des usages non énergétiques (fabrication d’ammoniac nécessaire à la
production d’engrais ; matières plastiques issues d’un long processus de transformation, à
partir du naphta issu de la distillation du pétrole, etc.) (Favennec, 2010). Plus encore que les
autres secteurs d’utilisation, celui des transports routiers, aériens et maritimes est pour la sa
quasi-totalité dépendant des produits pétroliers. Le kérosène et le pétrole lampant sont très
utilisés pour la cuisine et l’éclairage dans les pays en développement (Smith et al., 2007).

I.2.2.4. Traitement du pétrole

Le pétrole brut n’est pas utilisable directement, il faut qu’il soit transformé en produits
pétroliers valorisables. Le raffinage est une industrie lourde qui transforme le pétrole brut, en
produits énergétiques, tels que carburants et combustibles, et en produits non énergétiques,
tels que matières premières pétrochimiques, lubrifiants, paraffines et bitumes (Dos, 2008).
L’obtention de ces produits varie d’une raffinerie à une autre.

Il existe des raffineries simples ou complexes. La complexité d’une raffinerie se

traduit par le nombre d’unité de fabrication. Ces unités utilisent des procédés physiques ou
chimiques que l’on peut classer en trois catégories : les procédés de séparation, les procédés
de conversion et les procédés d’épuration (Portha, 2008).

Le procédé d’épuration du pétrole brut est le début des procédés physiques dans une
raffinerie simple comme celle de la SONARA, suivie de la séparation par distillation en
produits « blancs » (distillats légers et moyens) et en produits « noirs » (résidus lourds). Les
produits légers sont convertis en essences pour l’automobile. Une épuration finale est
pratiquée sur les produits blancs. Il faut transformer les distillats pour répondre aux besoins
des consommateurs (Dos, 2008).

Le craquage des molécules consiste à rompre des liaisons carbone-carbone pour

obtenir des molécules plus légères. Le craquage catalytique permet la conversion
d’hydrocarbures lourds en produits légers (gaz, essence et gazole), à la sortie des réacteurs,

6
l’effluent est séparé en fonction des utilisations (gaz, butane, propane, essence catalytique,
gazole, résidu, etc.). Le craquage à la vapeur d’eau permet d’obtenir des hydrocarbures
insaturés oléfiniques (éthylène, propylène), aromatiques (benzène, toluène, xylène) (Smith et
al., 2007).

Le résidu atmosphérique est distillé dans une colonne de distillation sous vide dans le
cas des raffineries complexes. Ceci permet d’abaisser les températures de distillation et de les
rendre compatibles avec la stabilité des hydrocarbures, Ces différents niveaux de distillation
sont illustrés ci-dessous (fig.2) (Portha, 2008).

Fig.2. Schéma de raffinage complexe (Portha, 2008).

I.2.2.5. Procédés de raffinage à la SO.NA.RA

La SONARA dispose de six(6) principales unités de production à savoir : l’unité 10

où se produit la distillation atmosphérique, c’est le fractionnement primaire du pétrole brut en
plusieurs coupes pétrolières (l’essence totale, le kérosène, le gasoil, le distillat, le fioul),
l’unité 20 qui sert à l’hydrotraitement des essences totales situées en tête de la colonne de
distillation, l’unité 30 qui favorise la stabilisation et fractionnement des essences hydro-
traitées (on obtient les essences légères lourdes et les gaz), l’unité 40 où on traite les gaz
liquéfiés, l’unité 50 où se produit le reformage catalytique des essences lourdes (on obtient le
super), l’unité 60 avec pour fonction l’hydrodésulfuration de kérosène ou du gasoil et l’unité
70 pour le traitement des eaux de procédé (Kouam, 2014).

7
I.2.3. Notion sur les QHSE

I.2.3.1. Notion sur la qualité

La définition officielle apportée par l’ISO 8402 se veut plus générale : la qualité est l’«
ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins
exprimés ou implicites. » Il est également précisé que ces besoins « peuvent inclure des aspects
de performance, de facilité, d’emploi, de sécurité, des aspects relatifs à l’environnement, des
aspects économiques… » (Laurence, 2004).

C'est un concept qui repose sur l'amélioration continue et le cycle connu sous le nom de
Plan Do Check Act (PDCA), qui se répartit en quatre étapes suivant (fig.3) (Daba, 2007):

- planifier (plan) : il faut avant tout planifier toutes les actions à mener pour un progrès
par rapport aux objectifs stratégiques et à la politique de l'entreprise ;
- déployer ou réaliser (do): il faut s'assurer de l'avancement des actions d'amélioration
déjà planifiées ;
- contrôler (check) : au terme de la réalisation des actions, il faut en vérifier l'efficacité. Il
est nécessaire de constater que l'objectif visé au départ est atteint et que la mise en
œuvre de cette action guide bien l'entreprise vers ses objectifs stratégiques ;
- agir ou réagir (act) : pour chaque action, une réaction doit suivre la vérification; que
l'action ait atteint son objectif ou pas.

Fig.3. PDCA, selon W. Edwards Deming (Bert, 2000 & Forman et al., 2002).

8
I.2.3.2. Notion sur l’hygiène et la santé au travail

Selon l’Association Internationale d’Hygiène du Travail (IOHA), l’Hygiène du travail

se consacre à l’anticipation, à l’identification, à l’évaluation et à la maîtrise des risques
professionnels qui pourraient nuire à la santé et le bien-être des travailleurs. Elle prend
également en compte l’impact éventuel de ces risques sur les collectivités avoisinantes et sur
l’environnement en général (Anonyme, 2013 a).

I.2.3.3. Notion sur la sécurité

Un système de management de la santé et de la sécurité au travail (SST) est un

dispositif de gestion combinant personnes, politiques, moyens et visant à améliorer les
performances d’une entreprise en matière de santé et de sécurité. C’est une démarche
volontaire qui vise à : anticiper les changements, augmenter la réactivité et la performance de
l’entreprise dans la prévention des risques en matière de SST, limiter les disfonctionnements
en matière de SST, assurer une cohérence globale avec les autres démarches de management
(Liers & Gabbai, 2009).

I.2.3.4. Notion de gestion de l’environnement

Selon la norme ISO (International Organisation for Standardization) 14001 le

management de l’environnement désigne les méthodes de gestion et d’organisation de
l’entreprise, visant à prendre en compte de façon systématique l’impact des activités de
l’entreprise sur l’environnement, à évaluer cet impact et à le réduire (Yonkeu, 2011).

Le développement industriel ne peut se faire que par un développement parallèle de la

conscience environnementale. Etant donné que les problèmes environnementaux traversent
les frontières, cela crée la nécessité d’avoir une législation et des normes qui soient uniformes
à l’échelle mondiale afin d’éviter que les opportunistes ne fassent des profits au détriment de
l’environnement (Brunelle, 2005). Le management environnemental s’inscrit dans une
perspective de développement durable.

I.2.4. Importance du QHSE dans une raffinerie de pétrole

I.2.4.1. Importance liée à la qualité

Dans l’industrie pétrolière l’instrumentation analytique joue un rôle majeur dans

l’analyse de la composition et le contrôle de la qualité des produits. La configuration des
instruments doit répondre aux normes ASTM (American Society for the Testing of Materials)

9
ainsi qu’à de nombreuses autres normes spécialisées. Outre cette garantie apportée au client,
les accréditations ISO de ses filiales à l’étranger possèdent de nombreux autres avantages :
notamment ceux d’améliorer le rendement des sites de production, de connaître les origines
des produits et leur provenance, et de regrouper chaque branche de métier en une seule entité
capable de relever le défi de la qualité (Mirallas, 2006).

I.2.4.2. Importance liée à l’hygiène

La société moderne requiert des entreprises qu’elles assurent des responsabilités

sociétales de protection des hommes, de l’hygiène industrielle et de l’environnement en
générale. L’hygiéniste identifie les agressions du milieu industriel envers l’individu, évalue
les risques qui en résultent, recommande les actions de protection, vérifie l’efficacité des
actions entreprises en les corrigeant éventuellement et contrôle l’impact sur le plan biologique
des mesures appliquées (Ngabi, 2006).

I.2.4.3. Importance liée à la sécurité

La gestion de la santé et de la sécurité crée des opportunités pour améliorer l’efficacité

de l’entreprise, tout en protégeant ses salariés. Parmi ces avantagent figurent : la réduction des
coûts et des risques (diminution du taux d’absentéisme, du taux de rotation du personnel, des
accidents et de la menace d’action en justice), une meilleure continuité des activités,
renforçant ainsi la productivité (en évitant les incidents, les accidents, les interruptions et les
défaillances de systèmes), une meilleure image et une meilleure réputation auprès des
fournisseurs, des clients et autres partenaires (Anonyme, 2013 a). La sécurité est celle des
travailleurs et du public, des processus et des opérations, et elle comprend l’intégrité des
installations, la sûreté et la protection de l’environnement (Anonyme, 2013 b).

I.2.4.4. Importance liée à la gestion de l’environnement

La responsabilité des affaires environnementales n’est plus l’apanage d’une fonction

spécialisée, dont le pouvoir hiérarchique est généralement limité, mais celle de chaque
individu et chaque activité pouvant avoir un impact sur le milieu naturel : production, achats,
recherche et développement. Pour répondre au développement de la règlementation et des
pressions écologistes, les entreprises industrielles ont peu à peu été contraintes d’installer des
équipements de dépollution, généralement situé en aval des procédés. Ces équipements ont
permis, pour de nombreuses usines, de réduire de façon radicale les impacts
environnementaux (Piedrafita, 2007).

10
I.2.5. Risques dans une raffinerie de pétrole

I.2.5.1. Risques liés à la qualité

La corrosion ou le blocage des conduites et canalisations, dus à des réactions

chimiques, sont fréquents du fait de la haute teneur en acide du pétrole et des réactions
chimiques entre les eaux de formation et de production. Tout arrêt de production est
extrêmement coûteux et doit être évité à tout prix. Certaines caractéristiques du brut, comme
la teneur en chlorure, l’indice d’acide et la teneur en eau, sont surveillées en permanence en
laboratoire afin d’améliorer les rendements et de réduire les coûts. Chaque jour, les
laboratoires de raffinerie ont à relever d’innombrables défis en matière d’analyse : accélérer
les processus, réduire les coûts, traiter davantage d’échantillons, etc. (Anonyme, 2005).
Certains présentent le processus comme une combinaison d’activités destinées à maîtriser un
type de risque particulier. Il faut préciser la cible de chaque processus et préciser et évaluer le
risque qu’il y a à s’écarter de la cible (Duret et al., 2005).

I.2.5.2. Risques liés à l’hygiène

A l’heure actuelle, les disciplines qui constituent la base essentielle de la santé au

travail sont, la médecine du travail, l’ergonomie, l’hygiène du travail et la sécurité. Les
domaines d’expertise en hygiène du travail comprenne : contaminants chimiques, biologiques
et radioactifs, qualité de l’air, bruit et vibrations, rayonnement, champs magnétiques,
éclairage et contraintes thermiques (Bernhard et al., 2007).

La nocivité du bruit sur l’audition dépend d’un certain nombre de paramètres : sa

qualité (à intensité égale, les bruits aigus sont plus nocifs que les graves), sa pureté, son
intensité (75 dB sur 8 heures : dose jugée sans danger pour l’audition par l’Organisation
Mondiale de la Santé (OMS) ; 120 dB : seuil de la douleur ; au-delà de 120 dB : risque de
lésions des tympans et des structures de l’oreille interne), son rythme (à caractéristiques
égales un bruit impulsionnel soudain, imprévisible est plus nocif d’un bruit continu), la durée
d’exposition, la vulnérabilité individuelle (âge, antécédents d’infection, de traumatisme
cranien…) (Afsse, 2004 et Gerin, 2003).

11
 Des dangers de toutes parts

Ergonomie
(Posture au travail,
mouvements répétitifs,…)
Chimiques
Biologie
(Hydrocarbures,
(Virus, bactéries)
acides, gaz, fibres)

Maladies
professionnelles

Facteurs psychosociaux (Contacts Physiques

avec le public, situations de violence, gestion des (Bruits, vibrations, radiations,
urgences, charge de travail…) températures externes)

Fig.4. Illustration des différents dangers auxquels sont exposés les employés (Bernhard et al., 2007).

I.2.5.3. Risques liés à la sécurité

Les évènements redoutés pouvant se produire dans une raffinerie de pétrole sont: les
fuites sur vannes, clapets, pompes, réservoirs, tuyauteries de transfert, camions citernes, bras
de chargement de camions, les débordements de produits lors des remplissages de réservoirs
fixes ou mobiles, les ruptures de confinement sur réservoirs, l’explosion d’une atmosphère
explosive dans la partie supérieure d’une capacité fixe (Anonyme, 2012).

Tableau I. Effets et conséquences des risques d’accidents industriels (Morneau, 2011).

Risques Effets directs Conséquences possibles sur les personnes selon

les circonstances de l’évènement

Incendies Dégagement de chaleur (effet -brûlure

thermique) et de fumée (gaz)
-inhalation de fumées asphyxiantes voire toxiques

Explosion Création d’une onde de surpression et -lésions internes aux poumons et aux tympans
dégagement de chaleur et de fumée
-blessures provenant de la projection des débris
(gaz)
-brûlure

Emanations Formation de nuage toxique qui se -nausées

toxiques déplace avec le vent en se diluant
-irritation des yeux ou de la peau
dans l’air
-atteinte des poumons

12
I.2.5.4. Risques liés à la gestion de l’environnement

Le raffinage du pétrole entraîne le rejet de plusieurs polluants atmosphériques, des

concentrations trop élevées en oxydes d’azote (NOx) sont très néfastes pour la santé humaine
en irritants les poumons. De plus, les NOx contribuent à la formation de l’ozone et des pluies
acides qui peuvent accélérer l’eutrophisation des cours d’eau et des lacs. Le protoxyde d’azote
(NO2) est un gaz à effet de serre beaucoup plus puissant que le CO2 (plus de 300 fois),
destructeur de la couche d’ozone. L’exposition à une concentration élevée de SO2 peut
affecter le système respiratoire et aggraver les maladies qui les touchent (asthme, maladies
cardiorespiratoires), les efforts physiques intenses augmentent ses effets pervers. Sur
l’environnement le SO2 est lié à la formation des pluies aides, il est associé à l’acidification
des lacs et des cours d’eau, à la détérioration des forêts, à la diminution de la visibilité
(brouillard) et à la corrosion des matériaux de construction (pierre, métaux) (Anonyme, 2005).

I.2.6. Probabilité de survenance d’un risque

Le principe de la pyramide de Bird exprime le fait que la probabilité qu’un accident

grave survienne, augmente avec le nombre de presque accidents et incidents. Par conséquent,
si une entreprise réussit à réduire le nombre d’incidents au bas de la pyramide, le nombre
d’accidents sera forcément réduit d’autant. Cette pyramide a été élaborée par Frank E. Bird à
la suite d’une étude menée par une compagnie d’assurance « Insurance Company of North
America » en 1969. L’étude a porté sur 1753498 accidents déclarés par 297 entreprises.
Celles-ci qui représentaient 21 groupes industriels différents, employaient 1750000 personnes
qui ont travaillées trois (03) millions d’heures durant la période étudiée (Fig.5.).

Fig.5. Illustration de la survenance des accidents selon la pyramide de Bird (Oyebe, 2015).

13
I.3. Cadre législatif et institutionnel

I.3.1. Cadre législatif

La politique camerounaise dispose des textes règlementant les activités du secteur

industriel. Celle-ci est régie par des lois, des décrets, des arrêtés et des ordonnances qui
canalisent le fonctionnement des entreprises.

I.3.1.1. Matière de qualité

I.3.1.1.1. Loi n° 99/013 portant code pétrolier

Cette loi du 22 décembre 1999, dans son titre v portant des droits et obligations liés
aux opérations pétrolières, dans le chapitre IV où il est question des règles de contrôle et des
déclarations, l’article 87 de ce chapitre précise que le titulaire est tenu de fournir au Ministère
chargé des hydrocarbures ou à tout organisme public mandaté à cet effet, les documents,
informations, échantillons et rapports périodiques provenant ou résultant des Opérations
Pétrolières, conformément aux dispositions du décret d’application du présent Code.

I.3.1.1.2. Normes environnementales et procédure d’inspection

Selon ces normes, dans la deuxième partie fixe les normes de rejet des eaux usées des
effluents industriels définies par types d’industrie. L’annexe II quant à lui précise les valeurs
limites des émissions gazeuses pour les installations spéciales, dans le cas des raffineries, les
valeurs limites se rapportent en teneur.

I.3.1.2. Matière de santé et de sécurité au travail

I.3.1.2.1. Loi n° 92/007 portant code du travail

Cette loi du 14 Août 1992, dans son titre VI portant de la sécurité et de la santé au
travail, dans ses articles 95 à 103, fixe les conditions et contingences locales, des normes
d’hygiène et de sécurité sur le lieu de travail conformes à celles recommandées par l’OIT et
d’autres organismes techniques reconnus sur le plan international. Elle envisage également
une réglementation, définissant les conditions générales d’hygiène et de sécurité sur les lieux
du travail.

14
I.3.1.2.2. Arrêté n° 039/MTPS/IMT fixant les mesures générales d’hygiène et de sécurité
sur les lieux de travail

Cet arrêté du 26 novembre 1984 fixant les mesures générales d'hygiène et de sécurité
sur les lieux de travail. Son article premier porte sur les règles générales de base en matière
d'hygiène et de sécurité sur les lieux de travail en vue d'une protection aussi efficace que
possible de la santé des travailleurs. Son application ne dispense pas les entreprises et
établissements de l’observation d’autres dispositions concernant l’hygiène et la sécurité
édictées par des textes réglementaires particuliers.

I.3.1.3. Matière de gestion de l’environnement

I.3.1.3.1. Loi n° 96/12 portant loi cadre du 05 août 1996

Cette loi fixant le cadre juridique général de la gestion de l’environnement. Ce dernier

constituant un patrimoine commun de la nation, il fait partie intégrante du patrimoine
universel, sa protection et la gestion rationnelle des ressources qu’il offre à la vie humaine
sont d’intérêt général. A cet effet, le gouvernement élabore des stratégies, plans ou
programmes nationaux tendant à assurer la conservation et l’utilisation durables des
ressources de l’environnement.

I.3.1.3.2. Loi n° 98/005 portant régime de l’eau au Cameroun

Cette loi du 14 avril 1998 porte sur le régime de l’eau au Cameroun. L’alinéas (1) de
l’article 2 fait savoir que l’eau est un bien du patrimoine national dont l’Etat assure la
protection et la gestion et en facilite l’accès à tous.

I.3.1.3.3. Loi n° 98/015 du 14 juillet 1998

Dans la présente loi, il est précisé que l’exploitant de tout établissement classé est tenu
d’établir un plan d’urgence propre à assurer l’alerte des autorité compétentes et des
populations avoisinantes en cas de sinistre ou de menace de sinistre, l’évacuation du
personnel, ainsi que les moyens pour circonscrire les causes du sinistre.

I.3.2. Cadre institutionnel

I.3.2.1. Ministère du Travail et de la Sécurité Social

Au sens large, la Sécurité sociale désigne l’ensemble des mécanismes mise en place par
les pouvoirs publics en vue de protéger les populations des risques sociaux (soins médicaux,

15
maladie professionnelle, accident de travail, vieillesse, invalidité, prestation familiale, décès,
maternité, chômage). La sécurité sociale camerounaise couvre trois branches : Risques
professionnelles (accidents de travail / maladies professionnelles), prestations familiales et
pension, vieillesse, invalidité, décès. Cependant, à chaque branche est développée une action
sanitaire et sociale (école, hôpitaux, logement de rapport, …) (Anonyme, 2013).

I.3.2.2. Ministère de la Santé Publique

L’hôpital occupe une place importante au sein du système de soins, où il doit assurer une
quadruple mission (soin, formation, recherche et participation aux actions de santé publique)
de service public qui consiste à (Balique, 2003): assurer l’accès de l’ensemble de la
population présente au Cameroun à des soins de référence et d’urgence de qualité, produits
aux meilleurs coûts ; participer à la formation initiale des professionnels de santé ; etc.

I.3.2.3. Ministère de l’Environnement, de la Protection, de la nature et du

Développement Durable (MINEPDED)

Le MINEPDED a pour mission d’établir, de mettre en œuvre et d’assurer du bon

fonctionnement des politiques environnementales et de protection de la nature. Le
MINEPDED est constitué d’un secrétariat permanent à l’environnement qui est constitué de
trois divisions dotées chacune de ses missions d’une division chargée de (Djieugoue, 2011) :
études d’impact environnemental, de la prévention de la pollution, de la planification et de la
gestion des ressources naturelles et des politiques et stratégies d’utilisation des technologies
moins polluantes ; etc.

I.3.2.4. Ministère de l’Eau et de l’Energie

Le Ministère de l’Energie et de l’Eau a pour mission d’élaborer, de mettre en œuvre et

d’évaluer la politique du gouvernement en matière de production, de transport et de
distribution de l’énergie et de l’eau. A ce titre, il est chargé de : l’élaboration des plans et
stratégies gouvernementales en matière d’alimentation en énergie et en eau et de
l’exploitation des eaux dans les villes et les campagnes, la promotion des énergies nouvelles
en liaison avec le ministère chargé de la recherche scientifique (Anonyme, 2005).

I.3.2.5. Caisse Nationale de Prévoyance Sociale

Selon Ordonnance n° 73-17 du 22 mai 1973 portant organisation de la Prévoyance

Sociale, Il est institué une Organisation de la Prévoyance Sociale chargée d’assurer, dans le

16
cadre de la politique générale du Gouvernement, le service des diverses prestations prévues
par la législation de protection sociale et familiale. A ce titre elle couvre : les prestations
familiales, les pensions vieillesses, d’invalidité et de décès et les risques professionnels.

I.3.2.6. Agence des Normes et de la Qualité

L’Agence a pour mission, en liaison avec les administrations et organisations publics

et privées concernés, de contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de la politique du
gouvernement dans le domaine de la normalisation et de la qualité au Cameroun. A ce titre,
elle est chargée de : l’élaboration et de l’homologation des normes, de la certification de la
conformité des normes ; la promotion des normes et de la démarche qualité auprès des
administrations publiques, parapubliques et des organisations du secteur privé ; suivi de la
coopération avec des organismes internationaux ; etc.

I.3.2.7. Commission nationale d’hygiène et sécurité au travail (CHSCT)

Contribuer à la protection de la santé et de la sécurité des salariés et à l’amélioration

des conditions de travail est l’objectif essentiel du CHSCT. Pour cela, il veille notamment à
l’observation des prescriptions législatives et règlementaires en ces matières. Le CHSCT
effectue des visites systématiques de l’établissement, il contrôle l’application de la
règlementation par le droit de regard sur certains documents et il joue un rôle important dans
la procédure d’alerte (Chapouthier-guillon, 2012).

I.4. Présentation de l’entreprise

I.4.1. Société Nationale de Raffinage

I.4.1.1. Historique

La SONARA a été créée par décret présidentiel N° 73/135 du 24 Mars 1973,

constituée le 07 Décembre 1976 et dotée par le gouvernement camerounais d’une convention
d’établissement le 11 janvier 1978. Le capital de 400 millions FCFA a été porté à 4 milliards
en novembre 1977, à 14 milliards en janvier 1990 et à 17,8 milliards en janvier 1992. Le
capital actuel s’élève à 23 milliards FCFA (Nkoume, 2014).

La SONARA est une raffinerie de type topping reforming, c’est-à-dire simple. La

raffinerie de Limbe a une capacité théorique de 2.100.000 tonnes/an. Elle a été conçue au
départ pour traiter du brut léger (Arabian light). Cependant le Cameroun produit actuellement

17
des bruts lourds et on constate une inadéquation entre l’outil existant à la raffinerie et les bruts
disponibles (Ekoube, 2014).

I.4.1.2. Mission et objectifs

La SONARA a pour mission d’exploiter une raffinerie de pétrole brut pour satisfaire les
besoins du marché camerounais en produits finis, tels que le butane, l’essence, le pétrole
lampant, le jet fuel, le gazole, le distillat et le fuel oil (Ngangjui, 2014).

Depuis l’inauguration de la raffinerie jusqu’à nos jours, cet objectif a été largement atteint
dans le strict respect des spécifications et de la qualité des produits. Ainsi, elle consolide sa
présence et sa bonne réputation sur les pays de la CEMAC et ceux de la côte ouest africaine,
depuis le Sénégal jusqu’à la Namibie. La mise en service du nouveau port depuis le 06
octobre 1995 lui permet d’exporter vers l’Europe, les Etats-Unis et l’Amérique du Sud
(Bilo’o, 2007).

I.5. Description de la zone d’étude

I.5.1. Milieu physique

I.5.1.1. Situation géographique

La raffinerie est située, dans la région du Sud-ouest Cameroun aux abords du Golfe de
Guinée. Inscrite dans la municipalité de Limbe II du département du FAKO, la SONARA a
ses installations dans le quartier Cap-Limboh (Anonyme, 2014 ).

I.5.1.2. Climat

La ville de Limbe se situe dans le climat tropical humide de mousson, elle est proche
de la ville caractéristique des pluies qu’est Debundscha. La forte pluviométrie de cette
dernière affecte le rythme la saison des pluies de la ville de Limbe. La saison de pluie s’étend
de mars à novembre et une saison sèche couvre de décembre à février. Des fortes
précipitations se produisent en juillet et en aout et les niveaux annuels peuvent parfois
atteindre 11000 mm au niveau du mont Cameroun, qui est considérée comme la deuxième
zone la plus pluvieuse au monde (Mbekwe, 2014).

I.5.1.3. Hydrographie

La raffinerie se trouve dans la zone du pays considérée comme celle où les

précipitations sont les plus abondantes. Elle est munie d’un réseau hydraulique très

18
confortable qui profite en grande partie de la pluie tout au long de l’année. Il existe deux
principaux cours d’eaux : le Limbe situe à 3 Km du site de l’usine dans l’est et le Batoke,
situé à environ 4 Km à l’ouest coulent dans la mer. Ils sont permanents et génèrent des
quantités importantes des eaux de surface. La région est aussi caractérisée par la présence de
sources d’eau naturelles en provenance du Mont Cameroun au cours de la saison des pluies
(Anonyme, 2014 ).

I.5.1.4. Relief

La zone d’opération de la SONARA est entièrement située sur le Littoral. L’évaluation

topographique a montré une zone littorale inferieure d’environ 400 mètres de largeur qui
s’étend de la ligne de côte sur la route principale d’Idenau-limbe au nord. L’équipement de
processus, les tours et les bâtiments de raffinerie dominent le paysage. La raffinerie est bien
visible depuis la route principale et est adjacente à la centrale électrique d’ENEO. La
raffinerie dispose d’un port et il y’a souvent des grands pétroliers amarrés dans le port qui
dominent le paysage marin (Nkoume, 2014).

I.5.1.5. Sol

La SONARA est situé au pied du Mont Cameroun, dont la nature géologique est
volcanique. La zone de la raffinerie qui est au bord de la mer vers le haut est constituée de
basalte altérée. Périodiquement, il y’a des tremblements de terre de faible ampleur qui se
produisent dans la région environ 3,5 sur l’échelle de Richter et dépassent rarement 4,0 et bien
que cette activité sismique constitue une menace pour la population, le risque d’une activité
sismique majeur est faible (Ngandjui, 2014).

I.5.2. Milieu biologique

I.5.2.1. Végétation

C’est une végétation caractéristique de forêt dense toujours verte qui au contact de la
mer mue, en mangrove dans laquelle on trouve des espèces adaptées à l’eau saumâtre :
rhizophoras et palétuviers. Leurs racines enchevêtrées se dressent au-dessus des bancs de
vase, noyées à marées hautes hantées de curieux poissons amphibies. Faisant suite à la
mangrove dans les marais, assez loin parfois de l’intérieur, une forêt de raphia et de bambous
s’adapte elle aussi à la vie palustre. Ce décor particulièrement favorable a permis l’éclosion de
nombreuses activités dont la foresterie, la conservation de la nature. C’est notamment le cas

19
du Limbé Botanic Garden qui comporte quelques-unes des 23 espèces de plantes endémiques
de la zones forestières (Ngandjui, 2014). La figure (6) ci-dessous montre une végétation de
forêt sur la montagne et bordée par la mer.

Fig.6. Végétation à relief montagneux bordé par la mer.

I.5.2.2. Faune

Etant donné le cadre naturellement propice de la région, la faune ne peut être que
fournie. Doté de 400 km de côte ouvert sur l’atlantique, on dénombre ici d’abondantes
espèces de poissons qui sont copieusement arrachées des eaux par le truchement de la pêche
artisanale et vespérale très mobilisatrice à l’aide des pirogues à pagaie ou à moteur. Cette
zone regorge aussi de nombreux oiseaux dont une dizaine qualifiée d’endémique. Quant aux
mammifères, il existe de moyens et de grands. Nous pouvons mentionner : des primates, des
antilopes (Ekoube, 2014).

I.5.3. Milieu humain et socio-économiques

I.5.3.1. Population

L’homme du Fako appartient à l’ensemble des peuples de la côte qui présentent une
culture toute originale et rattachée à la mer. Généralement, la musique, l’art, l’artisanat, le
folklore et la danse sont considérés comme de formes culturelles de ce peuple. (Koum, 2014).

I.5.3.2. Urbanisation et économie

Après la période anglaise, les initiatives de développement ont permis la création de la

CDC, de la SONARA, du port de Limbe, du Chantier Naval Industriel du Cameroun (CNIC)

20
et plus récemment du stade olympique de Limbe qui accueillera les deux Coupes d’Afrique
des Nations (CAN) 2016 et 2019 à savoir ; féminine et masculine. Toutes ces infrastructures
et entreprises ont contribué au développement sociale et économique de la ville balnéaire
(Ekoume, 2014).

21
 CHAPITRE II. MATERIEL ET METHODES

II.1. MATERIEL

II.1.1. Présentation du site d’étude

L’étude a été menée dans la région du Sud-Ouest, département du Fako, chef-lieu

Buea et précisément dans l’arrondissement de Limbe II. La zone d’étude ; SONARA est
située au bord du golfe de Guinée, entre le 4°0’0’’ et 4°3’0’’ de latitude Nord et le 9°9’0’’ et
9°12’0’’ de longitude Est. Le site s’étend sur une superficie de 54 hectares, ses installations se
prolongent jusqu’au bord de l’océan atlantique par son port d’embarquement et de
débarquement de produits pétroliers au moyen de deux appontements (1 et 2) (Fig.7.).

Fig.7. Carte de localisation du site d’étude.

II.1.2. Matériel utilisé

Pour effectuer la collecte des données sur le terrain, plusieurs outils indispensables ont
été utilisés :

- trame d’enquête qui a permis d’effectuer les entretiens avec le personnel du secteur de
la production de la SONARA ;
- fiche technique de collecte des données des paramètres physico-chimiques de la
qualité des eaux rejetées en mer de l’unité de traitement des eaux usées;
- manuels et textes de références légales et réglementaires, pour vérifier la conformité
- GPS avec lequel on a collecté les données sur le terrain ;
- EPI (Casque, lunette de protection, bouchon d’oreille, tenue de terrain, chaussures de
sécurité) pour la protection individuelle;
- Sonomètre, utilisé pour faire des prises de mesures de bruit ;
- bloc note pour relever les données sur le terrain ;
- appareil photo numérique de marque Canon pour les prises de vue.

II.2. METHODES

II.2.1. Données secondaires

L’obtention de ces données s’est faite à travers une importantes revue de littérature
auprès du département de biologie et physiologie végétales, de par la consultation des anciens
mémoires et thèses ayant trait audit travail, de la bibliothèque de l’Université de Yaoundé I et
celle de la SONARA, des rapports de stages aux travaux similaires effectués dans cette
structure, des recherches internet ayant permis de trouver des articles, des mémoires et thèses,
ainsi que des documents anonymes.

II.2.2. Données primaires

II.2.2.1. Etat des lieux sur les aspects QHSE au sein de la SONARA

La connaissance de l’état des aspects QHSE s’est faite par une investigation en termes
de qualité, de santé, de sécurité et d’environnement, tout au long du processus de raffinage du
pétrole brut permettant l’obtention des produits dérivés. Pour cela, on a identifié les
réglementations liées aux services QHSE et visité les différents services et installations.
II.2.2.1.1. Réglementations QHSE

Il était question de savoir s’il existe une cellule QHSE à la SONARA, ensuite
d’identifier les différents manuels, textes et législation utilisés en termes de qualité,
d’hygiène, de sécurité et d’environnement. Enfin, de relevé les mesures mise en place dans la
raffinerie, selon les dispositions des exigences et en fonction de chaque terme QHSE.

II.2.2.1.2. Enquêtes

Les enquêtes ont porté sur une fiche faisant office de celui d’une raffinerie de pétrole
modèle, pour cela on a pris comme référence la raffinerie de Normandie de l’opérateur Total.
Ce choix résulte du fait que, la SONARA est une raffinerie qui était dirigé techniquement
auparavant par l’opérateur Total et par conséquent, la majorité des installations sont similaires
à celles de ce dernier. Les enquêtes ont été administrées auprès du personnel de la raffinerie
durant le mois d’août 2015, dont 02 en environnement, 03 en sécurité, 01 en hygiène et 02 en
qualité. Ce nombre restreint d’entretien résulte du faite du refus des employés à remplir les
fiches d’enquêtes administrées. Ces dernières se sont déroulées à une fréquence de deux fois
par semaine et précisément tous les mardis et jeudis. Les rencontres se sont d’abord faites
avec les chefs de département pour acquérir leur autorisation au détriment de réponses de
leurs subalternes.

II.2.2.1.3. Observations

A travers des visites hebdomadaires, des observations sur l’état des équipements de la
SONARA ont été faites. Ces rondes étaient effectuées tous les lundis et mercredis de la
semaine, pendant 02 mois (du 01 juillet au 31 août 2015). La plus part du temps, il était
question d’observer l’état de l’environnement, pour s’assurer qu’il n’y avait pas eu un
déversement des hydrocarbures ou tout autre déchet pouvant entraver celui-ci. Ainsi, on a fait
des tournées dans les unités de traitement des hydrocarbures, les appontements du port ; lieu
de réception du pétrole brut et de chargement des hydrocarbures, les ateliers et la station de
traitement des eaux usées.

II.2.2.2. Evaluation du niveau de prise en compte des aspects QHSE

II.2.2.2.1. Check-list

L’utilisation des manuels, textes de références et bien d’autres, ont permis de ressortir
les différentes exigences auxquelles la SONARA doit se conformer en matière des aspects
QHSE. Ainsi, ces documents ont été utilisés pour faire un rapprochement entre la manière
dont les activités se déroulaient et ce qui était supposé être fait suivant la règlementation en
vigueur. Dans le cas où une exigence était satisfaisante, on devrait répondre par « oui »
ou par « non » pour celles non satisfaisantes en cochant la case correspondante (Tableau II).
Un commentaire pouvait être ajouté pour justifier certaines réponses ou y apporter un peu
plus de clarté.

Tableau II. Identification des causes de non-conformité (Djibrilla, 2013).

Aspects QHSE Normes, textes ou Exigences Conformité Observations Causes de non

réglementation conformités
Oui Non

Qualité

Hygiène

Sécurité

Environnement

II.2.2.2.2. Méthode des 5M

Il était question, de catégoriser les causes des non-conformités des exigences de la

check-list, liées à la mauvaise ou au manque d’application des aspects QHSE. Ensuite, on a
fait correspondre chaque non-conformité à l’une des familles de 5M (Matière, Matériel, Main
d’œuvre, Milieu et Méthode). Ainsi, non seulement le classement des non-conformités de la
check-list aboutissant aux 5M s’est fait, mais aussi l’identifier de la famille des 5M la moins
conforme. La figure (8) ci-dessous, dénommé diagramme d’Ishikawa est une méthode qui a
permis de classer les causes aboutissant à un effet en cinq familles :

- Matière : celle-ci renvoie aux matières utilisées et entrant en jeu, et plus généralement
aux entrées du processus ;
- Matériel : il s’agit de l’équipement, des machines, du matériel informatique, des
logiciels et des technologies ;
- Méthode : on retrouve ici, le mode opératoire, la logique du processus et la recherche ;
- Main-d’œuvre : elle renvoie aux interventions humaines ;
- Milieu : on regroupe ici l’environnement, le positionnement, le contexte.
 Matière Matériel Main d’œuvre

Effet

Méthode Milieu

Fig.8. Diagramme d’ISHIKAWA (Djibrilla, 2013 & Ndzeuko, 2013).

II.2.2.2.3. Entretiens directs

Lors des entretiens individuels avec les responsables, agents ou pompiers, il était
question de connaître non seulement leur niveau de connaissance sur les aspects QHSE, mais
aussi l’efficacité des différents mécanismes de formation mis en place. Pour cela, on a
effectué des entretiens tous les mercredis et vendredi dans l’après-midi, ceci durant 02 mois
(du 01 septembre au 30 octobre). L’échantillon a été porté sur un total de 105 employés par la
méthode de quotas, soit 04 en environnement, 01 en hygiène, 34 en sécurité, 05 en qualité, 23
au laboratoire, 13 dans les ateliers, 05 au poste de chargement camions et 20 opérateurs
(Dzonteu, 2011).

II.2.2.2.4. Observation

La participation aux activités de plusieurs services de la raffinerie a permis de voir le

niveau de prise en compte des aspects QHSE. De ce fait, dans le cadre de la qualité de la
formation, la participation aux soutenances des employés recrutés ou nouvellement affectés à
un poste s’est faite. Pour ce qui est de l’hygiène, on a effectué des visites, pour vérifier l’état
de l’hygiène dans les bureaux, les vestiaires, au laboratoire, les unités et au restaurant. De
plus, lors de la journée mondiale de lavage des mains, la participation à la sensibilisation de
tout le personnel de la SONARA et les entreprises extérieures sur les bonnes pratiques de
lavage des mains a été pratiquée. En sécurité, on a participé à l’exercice de simulation
incendie organisé tous les jeudis à 15H15min, aussi la présent dans les réunions
d’encadrement qui se tenaient chaque mois et tous les matins lors des réunions d’équipe était
de rigueur. Enfin, tous les mercredis, il était question d’évaluer le niveau de bruit dans
l’ensemble de la raffinerie. Par ailleurs, chaque vendredi la vérification de l’état des
équipements et un exercice de simulation d’une intervention de lutte contre la pollution
maritime, étaient pratiqués.

II.2.2.3. Identification et évaluation des risques liés au non-respect des aspects QHSE

II.2.2.3.1. Identification des risques liés aux activités dans les unités de travail

Afin de mieux comprendre les circonstances qui causent les accidents/incidents, il est
utile de considérer les quatre principales ressources d’une organisation : les Personnes, les
Equipements, la Matière et l’Environnement (PEME). Tout d’abord, les liens directs ont été
établis entre les personnes (employés, clients et visiteurs) et l’organisation, ensuite, des
interactions entre ces personnes, le milieu et les opérations existantes sont observées. Par la
suite, on a recensé les équipements (outils et machines) à proximité des personnes ou avec
lesquels ils travaillent, car tous ces instruments (machines fixes, véhicules, dispositifs de
manutention, équipement de protection et de contrôle…) constituent une source de danger
potentiel pouvant entrainer : des blessures aux personnes et nuire ou contaminer le milieu de
travail. Dans la même suite d’idée, s’est déterminé les pertes potentielles infligées aux PEME
par des matières premières, produits chimiques et autres substances que les personnes utilisent
ou avec lesquels elles travaillent. Enfin, une prise en compte des conditions physiques telles
que la lumière, le bruit, la chaleur, le froid, la pression, l’humidité et les radiations a été
observée.

Cependant, l’analyse de ces PEME s’est faite par l’approche ergonomique des
situations de travail visant à connaître les outils méthodologiques d’analyse de l’activité. La
méthode employée pour identifier les risques issus des dangers est la méthode ITAMaMi qui
décrit la complexité de toute situation de travail. C’est pour quoi on tient compte des cinq
éléments suivant qui compose la situation de travail :

- individu (I) : il s’agit de la personne qui réalise le travail ;

- tâche (T) : il s’agit des objectifs assignés aux opérateurs par les procédures de travail
ou des objectifs qu’ils se donnent ;
- activité (A) : il s’agit de la façon dont la tâche est exécutée ;
- matériel (Ma) : il s’agit de tous les moyens technologiques mis à disposition, la
matière première fournie, les processus techniques, l’énergie fournie, etc. ;
- milieu (Mi) : il s’agit du cadre spatial, du cadre temporel, du cadre humain et social.
 Après avoir décrit et classé par catégories les éléments qui composent la situation de
travail, l’étape suivante de la méthode ITAMaMi, consiste à identifier les éléments qui
déterminent l’activité réelle du salarié, avec pour conséquence des effets positifs et/ou
négatifs pour lui et des effets positifs et/ou négatifs pour l’entreprise (Fig.9.).

Le schéma de compréhension ci-dessous offre un guide inéluctable pour cette analyse :

Déterminants liés aux individus : Déterminants liés à l’entreprise :

Qui ? Individu Quoi faire? Tâche. Comment ? Activité.
Où ? Quand ? Avec qui ? Milieu

Travail réel :
Activité réelle, charge de travail,
Contraintes performances

Effets sur les individus : Effets sur l’entreprise :

Atteintes à la santé, prise de risque, Effets néfastes des incidents et
fatigue, stress. Acquisition accidents, habitations....
d’expérience et de compétence. Qualité et efficacité de la
Satisfaction ou insatisfaction. production.
Qualité du dialogue social.
Fig.9. Méthode ITAMaMi pour décrire le travail réel lors de l’analyse de la situation de
travail (Oyebe, 2015).

II.2.2.3.2. Evaluation des risques liés au non-respect des aspects QHSE

L’analyse des risques QHSE potentiels dans le site ainsi que leurs effets sur les
hommes, l’environnement et le matériel de production a été effectuée sur la base des dangers
inventoriés. A cet effet, chaque danger inventorié a fait l’objet d’une analyse selon des
critères généralement retenus pour une analyse des dangers en milieu industriel. Cette
méthode d’analyse vise à définir un gradient de criticité des risques potentiels afin de les
comparer et de déterminer les risques majeurs et les priorités en matière de mise en œuvre des
mesures de préventions et de protections. Les critères retenus pour l’analyse des risques que
peuvent présenter les installations du site sont : la nature du risque, l’entité dangereuse,
l’événement causant une situation dangereuse, la situation dangereuse, l’événement causant
un accident, l’accident, les effets ou les conséquences et l’existence ou pas des mesures de
prévention ou de protection. Les cotations ont été traduites par la gravité et la probabilité
d’occurrence ou fréquence d’un évènement dans les différents domaines d’activité suivant :
qualité, hygiène et sécurité au travail et environnement (Tableau III).

Tableau III. Matrix d’évaluation des risques (Mbog, 2015).

COTATION : FREQUENCES ET GRAVITE
Fréquences 1 2 3 4
Fréquences
Gravité 1- Moins d’une fois / semaine (faible)
2- Au moins une fois / semaine (occasionnel)
1 1 2 3 4
3- Au moins une fois / jour (régulier)
4- Plusieurs fois / jour (très régulier)
2 2 4 6 8

3 3 6 9 12
Gravité
4 4 8 12 16
1- Premiers soins / pas d’arrêt (mineur)
2- Arrêt de travail sans incapacité (moyen)
3- Incapacité permanente (important)
4- Mort (majeur)

Dans le domaine du management des risques, l’évaluation des risques est l’ensemble
des méthodes consistant à calculer la criticité (pertinence et gravité) des dangers. Elle vise
outre à les quantifier et à les qualifier. On se restreint souvent à l’étude du risque dont les
évènements ont des conséquences négatives, la formule ci-dessous montre comment on
détermine le risque.

Risque = Fréquence d’exposition x Gravité potentielle

La matrice de criticité ci-dessous (Tableau IV.) a permis de quantifier et qualifier les

risques pour effectuer des catégories (classe A, B et C) suivantes dans chaque domaine :
risque majeur de catégorie A, risque sérieux de catégorie B et risque mineur de catégorie C.
 Tableau IV. Evaluation des risques suivant les activités menées dans les unités de travail.

Installations Activités Risques Fréquences Gravité Niveau Criticité Conséquences

identifiés de
et services
risques

1 1 1

1 2

2 1 2
Agitations dans la
1 2
raffinerie
C
2 1 3

1 4

4 4 4

2 2

2 3

3 2 6 Agitations locales

2 4 8
B
4 2

3 3 9 B Agitations
régionales

4 3 12

3 4 Agitations
A nationales ou
4 4 16 internationales

II.2.3. Proposition d’un plan d’action intégrant les aspects QHSE

L’approche pour la mise en place d’un plan d’action permettant une meilleure
intégration des aspects QHSE, a consisté à établir un chronogramme d’activité issu des
objectifs bien prédéfinis et en fonction d’un coût financier conséquent. Ces activités seront
menées en fonction des mesures bien établies et sous la responsabilité d’un personnel soit
interne, soit externe. Ce dernier aura pour rôle de suivre le déroulement de ces activités en se
basant sur les indicateurs et les moyens objectivement vérifiables.
 CHAPITRE III. RESULTATS ET DISCUSSION

III.1. Résultats

III.1.1. Etat des lieux sur les aspects QHSE au sein de la SONARA

III.1.1.1. Application en matière de qualité

III.1.1.1.1. Bilan de contrôle des pertes

Le bilan annuel allant de septembre 2014 à septembre 2015 donne les différentes
mesures liées au service qualité (Tableau V). Ainsi le bilan de cette revue montre que seul six
des dix paramètres analysés ont un pourcentage annuel moyen largement au-dessus de 50 % à
savoir : réunions d’encadrement (97 %), tournées des lieux (97 %), réunions d’équipes (92
%), revue d’élément SIES (92 %), observation des tâches (88%) et tâches critiques analysées
(71 %). Ces paramètres montrent une très bonne prise de considération dans le
fonctionnement des divers processus qualité. Par contre, les paramètres réclamation client (7
%) et audits internes SMQ/SIES (33 %) présentent une moyenne faible inférieure à 50 %, ce
qui révèle une négligence de ce service dans le fonctionnement de ces processus.

Tableau V. Bilan de contrôle des pertes de septembre 2014 à septembre 2015.

Contrôle des
pertes RP. SMQ RE. SIES MJP AI. SMQ/SIES RC RE RENC TCA OT TDL
sept-14 0% 100 % 83 % 100 % 0% 92 % 92 % 71 % 89 % 67 %
oct-14 85 % 100 % 58 % 0% 0% 100 % 92 % 100 % 100 % 90 %
nov-14 62 % 100 % 60 % 100 % 50 % 100 % 100 % 82 % 96 % 100 %
déc-14 46 % 0 % 60 % 0% 33 % 100 % 92 % 82 % 96 % 100 %
janv-15 85 % 0 % 60 % 0% 0% 100 % 100 % 61 % 100 % 90 %
févr-15 62 % 67 % 61 % 0% 0% 100 % 100 % 61 % 96 % 73 %
mars-15 69 % 57 % 62 % 100 % 0% 92 % 100 % 83 % 96 % 100 %
avr-15 78 % 63 % 53 % 0% 0% 100 % 100 % 71 % 100 % 100 %
mai-15 46 % 63 % 59 % 0% 0% 96 % 100 % 76 % 100 % 88 %
juin-15 38 % 0 % 60 % 0% 0% 100 % 100 % 0% 100 % 100 %
juil-15 30 % 0% 0% 0% 0% 100 % 100 % 67 % 97 % 69 %
sept-15 0% 0% 0% 100 % 0% 96 % 92 % 94 % 75 % 92 %

Moyenne 50 % 92 % 51 % 33 % 7% 98 % 97 % 71 % 88 % 97 %

RP. SMQ : Revue de Processus Système de Management de la Qualité

RE. SIES : Revue d’élément Système International d’Evaluation de la Sécurité
MJP : Mise à Jour des Procédures
AI. SMQ/SIES : Audits Internes SMQ/SIES
RC : Réclamations Client
RE : Réunion d’équipe
RENC : Réunion d’Encadrement
TCA : Taches Critiques Analysées
OT : Organisation des Taches
TDL : Tournée Des Lieux

III.1.1.1.2. Bilan des réclamations clients

L’histogramme des réclamations clients traités à la direction commerciale, ces trois

dernières années (2013 à 2015) montre une baisse du nombre de revendications des clients en
2014, soit 26 réclamations en 2013 contre 13 réclamations en 2014. Cependant, cette baisse
du nombre de revendications est perpendiculaire avec le type de revendications, qui est en
croissance en 2014 et en 2015 par rapport à l’année 2013, car en l’an 2013 sur 26
revendications, on a 54 % de réclamations fondées contre 46 % de réclamations non fondées,
contrairement aux deux autres années où on a une augmentation du nombre de réclamations
fondées, sur 13 réclamations en 2014, on observe 77 % de réclamations fondées contre 23 %
de réclamations non fondées et en 2015 sur 20 réclamations, on a 60 % de réclamations
fondées contre 40 % de réclamations non fondées (Fig.10.).

On note donc une différence de 8 % entre les réclamations fondées et non fondées en
2013, contre 54 % de différence en 2014 et 20 % de différence entre les deux variables en
2015. On peut donc déduire que le service qualité ne prend pas de véritables mesures pour
éviter la répétition de certaines erreurs (qualité du produit livré hors norme, mauvaise
facturation et écarts de traitement des réclamations clients) dans la réalisation des processus
clients et que le pilote de processus n’implique pas véritablement les acteurs dans l’analyse
profonde des performances de ce processus pour leur amélioration, ce qui affecte directement
la politique qualité de l’entreprise dans la satisfaction durable des exigences des clients.
 Fig.10. Bilan des réclamations clients sur trois (03) ans.

III.1.1.2. Application en matière de l’hygiène et la santé au travail

III.1.1.2.1. Niveau de conformité des équipements de protection individuel

Les équipements de protection individuelle (EPI) constituent un moyen de prévention

permettant de limiter l’impact de l’incident ou de l’accident en cas de sinistre. Le service
hygiène et sécurité a vérifié le bilan de conformité des EPI des employés et des entreprises
extérieures (Tableau VI). Ce bilan révèle que sur 1665 EPI vérifiés de septembre 2014 à
septembre 2015, 88 % sont conformes contre 12 % non-conformes. Ce nombre important de
non-conformité peut être dû au non remplacement des EPI, ce qui entraine un usage exacerbé
et anormal de ces EPI par le personnel et pourrait par conséquent avoir un effet néfaste sur
leur santé.
Tableau VI. Niveau de conformité des EPI de septembre 2014 à septembre 2015.
MOIS Vérifiés Conforme Non-conforme

sept-14 181 73 % 27 %

oct-14 58 98 % 2%

nov-14 450 91 % 9%

déc-14 16 100 % 0%

janv-15 92 97 % 3%

févr-15 9 100 % 0%

mars-15 324 95 % 5%

avr-15 126 94 % 6%
 mai-15 215 71 % 29 %

juin-15 0 0% 0%

juil-15 79 92 % 8%

août-15 0 0% 0%

sept-15 115 87 % 13 %

Total 1665 88 % 12 %

III.1.1.2.2. Mesures de bruit en période diurne et nocturne

Les mesures du niveau de bruit dans différentes zones de l’enceinte de la raffinerie ont
été réalisées durant la période diurne (08h-16h) et nocturne (18h-23h). Ainsi, l’on obtient des
valeurs moyennes d’exposition pour une durée de huit (08) heures pour chacun des secteurs
géographiques. On constate que la pomperie 1 et 2, la centrale des unités, le laboratoire et les
unités proprement dites sont les zones où le niveau d’émission de bruit est très important et
supérieure à la valeur limite de 80 décibels (Tableau VII). Ainsi, ces zones sont des lieux par
excellence de danger pour l’audition, où l’on pourrait être victime d’une maladie
professionnelle (lésions des tympans et des structures de l’oreille).

Tableau VII. Mesures de bruit en période diurne et nocturne.

ZONE mesures diurne mesures nocturne

AP1 72,8 70,1
AP2 71,6 70,9
Entrée port 70,7 68,3
Bac A 75,3 72,5
Bac B 74,1 71,2
Bac C 73,5 72,4
Bac D 72,9 70,8
Entrée usine 70,5 68,3
PCC 73,6 70,8
Administration 69,4 68,5
Pomperie 1 87,2 82,4
Pomperie 2 82,4 80,1
Centrale unités 86,8 84,2
Laboratoire 85,3 81,5
Unités 87,3 82,4
 Traitement eaux 76,2 74,3
AP1 : Appontement 1 du port
AP2 : Appontement 2 du port
PCC : Poste de Chargement des Camions Citernes

III.1.1.3. Application en matière de sécurité

III.1.1.3.1. Dispositifs de sécurité de la SONARA

La SONARA étant une industrie classée, elle doit prendre des dispositions pour
réduire et/ou éliminer tous risques pouvant occasionner des dommages matériels, humains,
voir environnementales. Le tableau ci-dessous (Tableau VIII.) donne le nombre de dispositifs
de sécurité dans les unités de travail suivant les différents types de matériels. Il ressort que les
bacs de stockage des hydrocarbures ont un dispositif assez important de matériel de sécurité,
soit 69%. Contrairement, au poste de chargement des camions citernes et aux bureaux qui
présente un faible dispositif de sécurité, soit 1%. Cette différence peut être due au danger
potentiel et imminent de ses installations (bacs), dont les pertes auraient des conséquences
économiques énormes sur l’entreprise, tant sur le plan humain que matériel et même
environnementale.

Tableau VIII. Dispositifs du matériel de sécurité dans les unités de travail.

Unité de travail Unité Unité Unité Unité Unité Unité

10 20 30 40 50 60 Port PCC Bacs Cuves Bureaux
Rampe d'arrosage 15 8 10 12 10 10 5 3 / / 8

Lance monitor 6 3 5 8 4 5 4 / / / /
Queue de Paons 5 2 6 8 5 6 6 4 / 30 /
Extincteurs 39 10 25 28 20 15 8 10 / / 15
Bacs à sable 10 2 8 5 3 3 2 3 / / /
Couverture anti-feu 6 2 5 5 3 2 2 1 / / 1
lave-œil et douche 3 2 3 4 2 2 / 1 / / 1
Total

Détecteurs de flammes / / / / / / / / 128 / /

Détecteurs de fumée / / / / / / / / / / /
Détecteurs de gaz / / / / / / / / / 20 /
Déversoirs à mousse / / / / / / / / 64 / /
Boîte à mousse / / / / / / / / 64 / /
Springlers / / / / / / / / 960 100 /
Total 84 29 62 70 47 43 27 22 1246 150 25 1805
 Pourcentage 5% 2% 3% 4% 3% 2% 2% 1% 69% 8% 1% 100%

PCC : Poste de Chargement Camions

Selon le niveau de gravité, l’intervention peut se faire grâce aux différents moyens
matériels ci-dessous (Fig.11.) mis en place et présent sur le terrain. Les voitures permettent de
parvenir rapidement en un laps de temps sur la zone sinistrée, les couvertures anti-feu
protégent le sinistre en cas d’incendie, les connections d’eau-incendie et robinet d’incendie
donnent accès à l’eau pour pouvoir intervenir en cas d’incendie sur le terrain.

a b

c d

Fig.11. Quelques dispositifs de sécurité utilisés à la SONARA (a- Voitures d’intervention,

b- Couverture anti-feu, c- Connections eau-incendie, d- Robinet d’incendie arme).

III.1.1.3.2. Nombre de jours sans accident dans l’enceinte de la SONARA

Malgré les dispositions prises pour assurer une meilleure sécurité des personnes, des
installations et de l’environnement en général, on observe tout de même des incidents et/ou
des accidents. Il ressort de la figure ci-dessous (Fig.12.) que, sur plus d’une année (septembre
2014 à septembre 2015) on observe six (06) mois sans accident, contre sept (07) mois avec
accident. Cependant, on remarque que le mois le plus affecté est celui de juillet 2015 avec
cinq (05) jours auxquels il y a eu des accidents, contre un (01) jour en octobre 2014. Ces
accidents peuvent être dus soit au manque de connaissance du personnel sur les mesures de
sécurité ou de leur négligence, soit à la mauvaise formation et au manque de recyclage du
personnel de sécurité intervenant en cas de sinistre. De ce fait, la récurrence de ces accidents
laisse croire que malgré les dispositifs de sécurité mis en place, il reste un certain nombre de
mesure à prendre pour éviter la survenance de ces accidents.

Fig.12. Nombre de jour sans accident de travail par mois.

La figure ci-dessous présente un personnel menant son activité en absence de gangs,
donc d’EPI complet pendant les heures de travail, (Fig.13.). Ce personnel s’expose non
seulement aux différents risques (blessures, contamination…) liés à son activité, mais expose
aussi l’entreprise économiquement, ainsi que l’image de cette dernière.

Travail
sans gangs

Fig.13. Absence de port de gangs d’un personnel SONARA en plein travail.

III.1.1.4. Application en matière de gestion de l’environnement

III.1.1.4.1. Pollution du milieu physique et biologique de l’environnement

La mauvaise gestion de l’environnement peut affecter différents aspects tels que le milieu
physique et biologique :

- eau

Les analyses des paramètres physico-chimiques de l’unité de traitement des eaux usées de
la raffinerie présentent des non-conformités de 2008 à 2014. Selon les limites des différents
paramètres physico-chimiques de la qualité des eaux, on remarque que les valeurs de la DCO
(129 ; 142 ; 126 ; 188 et 147) et de la DBO5 (37 ; 45 ; 35 ; 32 et 45) ne respectent pas les
normes environnementales en 2013, 2012, 2010, 2009 et 2008. Seul l’année 2011 donne une
hors norme pour les MES (42) et enfin, les HC (22,3 et 23) sont non-conformes en 2014 et en
2009. Ainsi donc durant ces années la SONARA a fortement contribué à la pollution du
milieu récepteur (mer) et de ses ressources (Tableau IX).

Tableau IX. Analyses des paramètres physico-chimiques des eaux usées rejetées en mer.

Année PH Norme DCO Norme DBO5 Norme MES Norme Norme

MINEPDED MINEPDED
MINEPDED MINEPDED HC MINEPDED
(min-max) (max)
(max) (max) (max)

2015 7,81 5,5-8,5 51,7 120 17 30 23,12 30 13,45 20

2014 8,1 5,5-8,5 119,4 120 23,7 30 23,5 30 22,3 20

2013 7,6 5,5-8,5 129 120 37 30 17 30 13 20

2012 7,8 5,5-8,5 142 120 45 30 26 30 14 20

2011 7,9 5,5-8,5 88 120 26 30 42 30 13,3 20

2010 8,3 5,5-8,5 126 120 35 30 26 30 19,4 20

2009 8,3 5,5-8,5 188 120 32 30 22 30 23 20

2008 8,0 5,5-8,5 147 120 45 30 26,5 30 10,8 20

PH : Potentiel d’Hydrogène ;
DCO : Demande Chimique en Oxygène ;
DBO5 : Demande Biochimique en Oxygène après 5 jours ;
MES : Matière En Suspension ;
HC : Hydrocarbures

La figure (14) ci-dessous montre un déversement d’hydrocarbure suite à une fuite

d’une conduite des eaux de déballastage entrainant les hydrocarbures dans la mer, on note
également des irisations des huiles sur les berges du port et enfin un déversement des
hydrocarbures en mer suite à une fuite d’une ligne inconnue. Tous ces accidents peuvent avoir
pour conséquence une pollution du milieu aquatique et une perte des ressources dudit milieu.

a b c

Fig.14. Pollution du milieu aquatique (a- déversement des hydrocarbures suite à une fuite de
la canalisation des eaux de déballastage, b- irisations des hydrocarbures en mer et c-
déversement des hydrocarbures en mer).

- Sol

De nombreuses activités de la SONARA contribuent à la pollution du sol, la figure (15)

ci-dessous présente la résurgence des hydrocarbures dans le chantier naval industriel du
Cameroun (CNIC), site voisin à la raffinerie et situé en aval, la présence des hydrocarbures
dans ce site est une preuve d’une fuite souterraine de ceux-ci et par conséquence une pollution
du sol voir du sous-sol. Le même phénomène pourrait se reproduire aux alentours des bacs de
stockage de fuel-oil, qui sont inondés par ce produit depuis l’année 2012 jusqu’en 2015, suite
à une fuite permanente de ces bacs.
 a b

Fig.15. Pollution du sol et du sous-sol (a- résurgence des hydrocarbures dans le site du
CNIC, b- inondation permanente du fuel-oil autour de leurs bacs de stockage).

- Air

La mesure (mg/Nm3) en dioxyde de soufre (SO2) de la pollution de l’air de l’année

2012 à 2015, donne les concentrations produites dans les fours, chaudières, groupes et
quelques unités. La figure ci-dessous donne les variations moyennes des teneurs de ce gaz
dans lesdites installations (Fig.16.). On observe un pic de concentration en SO2 durant
l’année 2013 et une légère baisse de celle-ci en 2014 et 2015, qui restent tout de même
supérieure à la valeur limite d’émission (500mg/Nm3) de l’OMS. Ainsi, il y a une forte
pollution de l’atmosphère par les gaz ces installations au cours des trois (03) dernière années
(2013 à 2015). Ce qui peut créer des conséquences tant sur l’environnement (tombée des
pluies acides, dégradation de la faune et de la flore) que sur la santé humaine (irritation de la
peau et problèmes respiratoires),
 Fig.16.Teneur moyenne annuelle en SO2.

La figure ci-dessous (Fig.17.) montre comment les fumées contenant des gaz toxiques
sont rejetées dans l’air. Ces fumées contiennent non seulement le SO2, mais aussi le CO2 et
également d’autres gaz polluants, qui sont délibérément rejetés dans l’atmosphère sans aucun
traitement préalable et surtout en quantité énorme, largement au-dessus des limites de
référence.

a b

Fig.17. Rejets atmosphériques (a- Relâchement de fumées de la tour de distillation, b-

Brûlage des gaz polluants à la torchère).

- Faune et flore

Les ressources fauniques et floristiques sont très sensibles à la présence de forts taux de
concentration des hydrocarbures. La figure (18) ci-dessous présente une récolte de quantité
importante de poissons morts suite à la pollution du lac du CNIC par les hydrocarbures vénus
de la raffinerie par résurgence. On observe aussi la mort de nombreux végétaux et
précisément une culture de maïs dévastée suite à un débordement des boues d’hydrocarbure
de leur site de traitement. Ces retombées affectent non seulement les ressources des paysans,
mais aussi leur santé.

a b
 Fig.18. Pollution de la faune et de la flore (a- quantité importante de poissons mort recolte
au lac du CNIC, b- dévastage des cultures des paysans par les boues d’hydrocarbure suite à un
débordement de leur site de traitement).

III.1.1.4.2. Incidents environnementaux survenus à la SONARA

Certaines mesures sont prises dans le fonctionnement de la raffinerie pour éviter la

survenance des incidents environnementaux. Malgré ces mesures, on décèle toujours des
incidents dans certaines installations. Le rythme de leur survenance est une preuve de
la mauvaise gestion de l’environnement dans la raffinerie et ses environs. C’est le cas de la
persistance de la présence du fuel-oil autour de ses bacs de stockage depuis quatre (04) ans
(2012 à 2015). De même, le plan d’eau de l’appontement numéro un du port, fait état d’une
présence permanente d’une nappe d’hydrocarbure de 2014 à 2015. Ces différents incidents
ont de grave répercussions à moyen et à long terme tant sur les personnes que sur
l’environnement en générale, affectant ainsi les ressources naturelles et l’homme en
particulier. Le tableau ci-dessous présente le récapitulatif de quelques incidents survenus dans
l’enceinte de la SONARA et son environnement le plus proche (Tableau X).
 Tableau X. Récapitulatif des incidents environnementaux.

Année Lieu Produit Incident conséquences

Présence permanente d’HC (essentiellement du Fuel oïl) dans les cuvettes Stagnation permanente d’HC dans les
des bacs de Fuel, suite aux opérations de purge, occasionnées par cuvettes avec à terme un risque de pollution
2012 Cuvette Fuel-oil
l’infiltration d’eau de pluie à travers les toits percés de certains bacs (C51, du sol, voire du sous-sol
C52, C53 et C55)

Présence permanente d’HC (essentiellement du Fuel oïl) dans les cuvettes Stagnation permanente d’HC dans les
des bacs de Fuel, suite aux opérations de purge, occasionnées par cuvettes avec à terme un risque de pollution
Cuvette Fuel-oil
l’infiltration d’eau de pluie à travers les toits percés de certains bacs (C51, du sol, voire du sous-sol
C52, C53 et C55)

Plan d’eau AP1 Plan d’eau AP1 Présence d’une nappe de produit sur le plan d’eau de l’Appontement 1 pollution du milieu aquatique
2014

Cuvette bacs de slops HC Débordement du bac D13 pendant les opérations de transfert de la 330 PK5 Légère infiltration dans le sol
vers D13

Cuvette bacs de slops HC Débordement du bac D14 pendant les opérations de transfert de la 330 PK5 Légère infiltration dans le sol
vers le D14

Plan d’eau AP1 Gasoil Déversement de près de 8000 litres de gasoil sur le plan d’eau suite à la Pollution du milieu aquatique et des
rupture du bras lors d’une opération de chargement installations portuaires

Présence permanente d’HC (essentiellement du Fuel oïl) dans les cuvettes Stagnation permanente d’HC dans les
des bacs de Fuel, suite aux opérations de purge, occasionnées par cuvettes avec à terme un risque de pollution

43
 Cuvette Fuel-oil l’infiltration d’eau de pluie à travers les toits percés de certains bacs (C51, du sol, voire du sous-sol
C52, C53 et C55)

Plan d’eau AP1 Plan d’eau AP1 Présence d’une nappe de produit sur le plan d’eau de l’Appontement 1 pollution du milieu aquatique

2015 Plan d’eau (exutoire TER) Huiles Déversement de produit en mer par l’exutoire du TER suite à un Pollution du milieu aquatique et des
disfonctionnement dans les bassins d’observation de la 330 enrochements

Plan d’eau (exutoire TER) Eaux Déversement des eaux résiduaires en mer par l’exutoire du TER suite à un Légère pollution du milieu aquatique
résiduaires débordement des bassins, par forte orage

Plan d’eau AP1 Ballast Déversement des eaux de déballastage en mer suite à une fuite sur la ligne Pollution du milieu aquatique et du quai
Remorqueur

Plan d’eau AP1 HC Déversement d’une nappe de produit en mer suite à une fuite inconnue Pollution du milieu aquatique

Plan d’eau et sous-sol du Résurgence de produit dans le site du Chantier Naval Pollution du milieu aquatique avec mort
Chantier Naval Industriel du des poissons contenus dans le lac du site et
HC
Cameroun fermeture d’un forage d’eau contaminé

Plantations des riverains et Pollution de la surface du sol des

cours d’eau environnant du plantations de paysans et pollution du
Boues d’HC Débordement de boues d’hydrocarbure du site de traitement des boues, suite
site de traitement des boues cours d’eau environnant
à un orage.

44
III.1.2. Evaluation du niveau de prise en compte des aspects QHSE

III.1.2.1. Identification des causes de non-conformité

Les aspects QHSE de la check-list ont été traités indépendamment pour chaque
réglementation, pour ce qui est de la qualité, on a fait usage de la norme ISO 9001 version
2008, l’arrêté 039 en ce qui concerne l’hygiène et la sécurité, les lois suivantes : n°96/12 du
05 août 1996, n°98/005 du 14 avril 1998, n°98/015 du 14 juillet 1998 et n°2001/165/PM du
08 mai 2001, ont été utilisées dans le domaine de l’environnement . Les résultats de ce travail
sont consignés dans un tableau récapitulatif ci-dessous (Tableau XI.). Ces résultats présentent
essentiellement les non conformités liés à chaque règlementation et applicables à la
SONARA. On dénombre dix-neuf (19) non conformités dans le domaine de la qualité, dix
(10) en hygiène et sécurité et enfin dix-huit (18) pour l’environnement. Ce nombre important
de non-conformité laisse croire que, cette entreprise est négligente sur l’applicabilité de
certaines exigences de la réglementation en vigueur.
 Tableau XI. Identification de quelques causes de non-conformité selon la réglementation.

Normes, textes ou Conformité

réglementation
Aspects QHSE Exigences Oui Non Observations Causes de non-conformité

Norme ISO 9001 version 2008

4.2.2. Manuel qualité L’organisme doit établir et tenir à jour un manuel X Le suivi de la mise à jour du manuel qualité Non-respect de la mise à jour du manuel
qualité n’est pas régulier qualité

L'organisme doit établir une procédure documentée X La procédure de maîtrise des enregistrements Inexistence de la procédure de maîtrise
pour définir les contrôles nécessaires associés à n’est pas encore établie des enregistrements
l'identification, au stockage, à la protection, à

4.2.4. Maîtrise des l'accessibilité, à la conservation et à l'élimination des

enregistrements enregistrements.

Afin de fournir la preuve de son engagement au développement et à la mise

en œuvre du SMQ ainsi qu'à l'amélioration continue de son efficacité, la
direction doit :
Qualité
mener des revues de direction X La mise à jour des revues de direction n’est Non-respect des mises à jour des revues
5.1 Engagement de la pas respectée de direction
direction
assurer la disponibilité des ressources X Les ressources ne sont pas toujours Réaction lente de la direction générale
disponibles

Arrêté 039 fixant les mesures générales d’hygiène et de sécurité sur les lieux de travail

Article 4 (2) L’employeur est tenu d’assurer aux travailleurs compte X Les EPI ne sont pas disponibles à temps ; EPI non conformes
tenu de leurs activités, la fourniture, l’entretien et le certains employés n’ont pas d’EPI de
renouvellement en temps utile des moyens individuels rechange
et collectifs de protection reconnus efficaces

Article 17 (1) Les locaux de travail doivent avoir une superficie et un X Certains personnels sont inconfortables dans Espace de travail insuffisant
volume intérieur convenables compte tenu du climat, leur bureau, car se trouvent dans un espace

46
Hygiène et Sécurité au de la nature des travaux et du nombre de travailleurs confiné (insuffisant)
travail
Article 20 (1) Le sol est nettoyé complétement au moins une fois par X Le nettoyage de certains locaux ne se fait pas Nettoyage du sol irrégulier
jour. Dans les locaux où le travail n’est pas organisé au moins une fois par jour et dans les locaux
d’une façon interrompue de jour et de nuit, ce à travail interrompu le nettoyage se fait
nettoyage est effectué avant l’ouverture ou après la souvent pendant les heures de travail
clôture du travail, mais jamais pendant les heures de
travail

Loi n° 96/12 du 05 août 1996 portant loi-cadre relatif à la gestion de l’environnement

Article 6 (1) L’établissement est tenu dans le cadre de sa X La sensibilisation n’est pas régulière Manque de personnel
compétence, de sensibiliser l’ensemble des populations
aux problèmes de l’environnement.

Loi n° 98/005 du 14 avril 1998 portant régime de l’eau

Article 4 (1) Sont interdits les déversements, écoulements, jets,

infiltrations, enfouissements, épandages, dépôts directs
ou indirects dans les eaux de toute matière, liquide et en
Environnement
particulier, des déchets industriels, agricoles et
atomiques susceptibles :

-d’altérer la qualité des eaux de surface ou

souterraines ; ou des eaux de la mer dans les limites On note fréquemment des déversements - Unité de traitement des eaux usées
territoriales ; d’hydrocarbures dans la mer et dans les défectueux
X
cours d’eau et même dans l’environnement
-de porter atteinte à la santé publique ainsi qu’à la faune
- Infiltrations régulières des
voisin de la SONARA
hydrocarbures dans le sol
et à la flore aquatique ou sous-marine ;

-de mettre en cause le développement économique et

touristique des régions

Loi n° 98/015 du 14 juillet 1998 relative aux établissements classés dangereux, insalubres ou incommodes

47
Article 25 L’établissement est assujetti au payement de la taxe X L’entreprise n’est pas assujettie à une taxe Exigence non connue par le personnel
annuelle à la pollution du fait qu’il pollue annuelle
l’environnement

Décret n° 2001/165/PM du 08 mai 2001 précisant les modalités de protection des eaux souterraines contre la pollution

Article 3 (1) Sont interdits, les déversements, écoulements, rejets, X Voir exigence de l’article 4 (1) de la loi n° Les réseaux d’écoulement des eaux
infiltrations, enfouissements, épandages, dépôts directs 98/005 du 14/04/98 portant régime de l’eau résiduaires sont fissurés et l’unité de
ou indirects dans les eaux, de toute matière solide, traitement de ces eaux est en panne
liquide ou gazeuse et, en particulier tout déchet
industriel, agricole ou atomique susceptible : d’altérer la
qualité des eaux de surface ou souterraines ou des eaux
de la mer dans les limites territoriales, de porter atteinte
à la santé publique, à la faune et à la flore aquatique ou
sous-marine et aux animaux ; de mettre en cause le
développement économique et touristique des régions,
de nuire à la qualité de la vie et au confort des riverains

48
III.1.2.2. Classification des causes de non-conformités

Le diagramme d’Ishikawa (Fig.19.) montre que la majorité des causes des non-
conformités observées dans les exigences est due surtout à la méthode et au milieu avec sept
(07) causes chacun, sans oublier une faible influence de la main d’œuvre qui est en grande
partie responsable des irrégularités survenues dans les deux premières familles (méthode et
milieu). Ainsi, une main d’œuvre qualifiée et bien outillée saurait mieux faire usage de la
méthode et par conséquent atténuer les répercussions sur le milieu.

Milieu Matériel Main d’œuvre

Eviers
insalubres
Fortes
pluies Niveau
d’éclairage
non conforme Manque de Personnel non
Rejets personnel qualifié
gazeux Niveau de
non traités bruit non Négligence Mauvaise
conforme manœuvre
Espace de EPI non
travail Déversement conformes Formation
insuffisant régulier des insuffisante
hydrocarbures Absence
d’équipement

Infrastructures
non conformes
Non-conformités
des exigences
Produit non Manque de
conforme vérification
Enregistrement
Lenteurs Non suivis
administratives
Exigences inconnues
Non-respect des Du personnel
mises à jour
Inexistence de
Nettoyage procédure
irrégulier du sol

Matière Méthode

Fig.19. Représentation en 5M sur le diagramme d’Ishikawa des causes de non-conformités

des exigences légales et règlementaires.

III.1.2.3. Niveau de connaissance, compréhension et communication sur les QHSE

La totalité des travailleurs enquêtés aux sujets de la connaissance, de la compréhension

et de la communication sur les QHSE, laisse paraître que les aspects connaissance et
compréhension sont les plus négligés dans cette entreprise. En générale, on constate que sur
105 employés enquêtés, 60 % ont une bonne connaissance sur les applications en QHSE, 53
% d’entre eux ont un bon niveau de compréhension et 79 % employés communiquent le
mieux en entreprise. Mais l’analyse par service donne une vision plus concrète, le niveau de
connaissance sur les aspects QHSE de la majorité du personnel a une proportion inférieure ou
égale à 50% ; c’est le cas du personnel des services suivants : qualité (40 %), environnement
(50 %), ateliers de maintenance (38 %) et poste de chargement des camions (40 %). Quant au
niveau de compréhension, il est proportionnel au précédent dans les services suscités avec
des valeurs respectives : 40%, 25%, 31% et 40%. Par contre, seul la communication présente
une majorité de proportions supérieures à 50% (Fig.20.). De ce fait, ces proportions de
connaissance et de compréhension ont une influence sur le comportement des travailleurs, car
ces derniers s’exposent aux risques QHSE par manque de connaissance et/ou de négligence,
ce qui interpelle la direction générale sur la sensibilisation et le développement des stratégies
de formation et de renforcement des capacités.

Fig.20. Niveau de connaissance, compréhension et communication sur les QHSE.

III.1.3. Evaluation des risques liés au non-respect des aspects QHSE dans la SONARA

III.1.3.1. Identification des risques

On a comptabilise huit (08) installations et quatorze (14) services, sans oublier les
entreprises extérieures et les villages environnants. D’après le tableau suivant, les différentes
activités menées au sein de la raffinerie sont au nombre de cinquante-neuf (59), ce qui donne
lieu à quatre-vingt-deux (82) risques (Tableau XII.). Ce nombre important de risques
interpelle la direction générale sur la quantité et la qualité des risques auxquels sont exposés
les employés. On pourra grâce à ceci, ressortir le niveau de risque qui en découle de ses
risques et en déduire leurs criticités.
 Tableau XII. Identification des risques en fonction des unités de travail et des activités réalisés dans la raffinerie.

Installations et Services Activités Dangers Risques

Introduction de produits chimiques dans le process Manipulation des produits chimiques Ingestion ; asphyxie, irritation

Présence des produits inflammables, explosifs… Incendie, explosion, mort

Unités (U10, U20, U30, U40, U50 et Passage en hauteur Chute d’objet ou de personnes, blessures, mort
U60)
Traitement des hydrocarbures Dégagement des gaz Ingestion, asphyxie, irritation, incendie, explosion

Traitement inapproprié Produit non conforme

Exposition thermique Brûlure

Prélèvement des échantillons Exposition sonore Problème auditif

Bacs (A10-A13, B20-B26, B30, B40- Purge de l’excédent d’eau des bacs Dégagement des gaz Ingestion, asphyxie, incendie, explosion
B41, C20-C54, D10-D14, D40, D50,
Présence des produits inflammables, explosifs… Incendie, explosion, mort
E13, E15-E16) et Ballons (S10-S14)

Déversement des hydrocarbures Pollution du sol et du sous-sol, voire de la nappe

phréatique, perte de la flore

Présence de produits inflammables, explosifs … Incendie, explosion, mort

Manipulation des produits chimiques et des Dégagement des gaz Ingestion, asphyxie, irritation, incendie, explosion
hydrocarbures
Utilités (U200/U201, U210/U211, Exposition thermique Brûlure
U250/U251)
Exposition sonore Problème auditif

Mauvaise combustion des gaz Pollution exagérée de l’atmosphère

Réseau torche (U310) Dégazage des excédents de gaz Dysfonctionnement du système torche Incendie, explosion et mort

52
 Entretien de l’U330 Entretien irrégulier Canalisation souterraines bouchées, débordement et
pollution du milieu aquatique

Manipulation des produits chimiques Manipulation des produits chimiques Ingestion, asphyxie, irritation
Station de traitement des eaux usées
(U330) Traitement inapproprié dans l’unité 330 Paramètres de la qualité des eaux non conformes

Prélèvement des échantillons d’eau rejetée en mer Dégagement des gaz Ingestion, asphyxie, irritation

Réception du pétrole brut Présence des produits inflammables, explosifs… Incendie, explosion et mort

Port Chargement des produits dérivés Dégagement des gaz Incendie, explosion et mort

Déversement des hydrocarbures Déversement des hydrocarbures en mer, pollution du

milieu aquatique

Présence des produits inflammables, explosifs… Incendie, explosion et mort

PCC Chargement des hydrocarbures dans les camions Dégagement des gaz Ingestion, asphyxie, incendie, explosion, mort
citernes
Déversement des hydrocarbures Déversement des hydrocarbures et pollution du sol

Exposition sonore Problèmes auditifs

Laboratoire Analyse des effluents (eau et hydrocarbures) Travail de nuit Fatigue mentale, courbatures, stress

Exposition sonore Problèmes auditifs

Manipulation des produits chimiques Ingestion ; asphyxie, irritation

Stockage et mélange des produits chimiques Présence des produits inflammables, explosifs… Incendie, explosion et mort

Stockage des échantillons d’hydrocarbure Dégagement des gaz Ingestion, asphyxie, incendie, explosion, mort
(Oléothèque)

Identification et diagnostic des pannes Exposition sonore Problèmes auditifs

Mauvais état sanitaire Problème d’hygiène

53
Ateliers de maintenance (mécanique et Réglages électriques et rechanges Présence des conducteurs électriques Brûlure, électrocution, électrisation
électrique)
Travaux importance de maintenance corrosive et Exposition à l’amiante Développement cancéreux
préventive

Stockage des matériels nécessaires au fonctionnement Stockage des produits dans de mauvaises conditions Perte de matériel
de la structure

Vérification des stocks entrants et sortants Transport manuel des produits Problèmes musculaire et osseux
Magasin de stockage
Présence de déchets issus des matériels entrants et sortants Pollution

Réception des aliments Aliments reçus de mauvaise qualité Pertes économiques

Stockage des aliments Température de stockage des aliments inapproprié Détérioration des aliments

Préparation des menus Repas mal préparé Indigestion, intoxication, diarrhée et maux de ventre

Restaurant Traitement et distribution des commandes Mauvaise prise de commande et livraison des commandes Famine, fatigue, incapacité

Aménagement du restaurant Toilettes insalubres Problème d’hygiène, contaminations

Traitement des procédures administratives Mauvaise application des procédures Retard dans les opérations

Bureaux administratifs Niveau d’éclairage non conforme Problème de vue, fatigue

Mise à jour de Revues des procédures et des Mise à jour non suivie Stagnation des opérations
processus

Garage des véhicules du personnel et des visiteurs Garage non formel des voitures Accidents, retard dans les activités

Parkings véhicules du personnel et Recharge des batteries des camions incendie Vérification irrégulier du niveau de recharge des batteries des Retard dans les interventions en cas de sinistre
parking des camions incendie camions

Infirmerie Administration des soins Manque de matériel adapté pour les soins Mauvaise assistance médicale

Défense Contrôle des personnes et véhicules qui entrent et Manque d’attention lors du contrôle Vol, accidents de travail…
sortent de la raffinerie

54
DCT et DEX Directives sur les limites à imposer au traitement Mauvaise application des consignes Produits non conformes

Veille à l’obtention des produits de bonne qualité Obtention des produits non-conformes Réclamations clients

Inspection Mesure du niveau de corrosion du toit des bacs de Contrôle irrégulier de l’épaisseur du toit des bacs de stockage Débordement du bac, incendie, explosion
stockage

DC Gestion des réclamations clients Réclamations clients réguliers Pertes du marché national ou international

S’assure de la tenue des réunions d’équipe, des Tenue irrégulière des audits internes SMQ/SIES Pas d’amélioration des performances
réunions

d’encadrement et des audits internes SMQ/SIES

S’assure de la réalisation des tournées de lieux, de Réalisation irrégulière des tournées de lieux et des taches Accidents de travail et détérioration des infrastructures
l’observation des taches et de l’analyse des taches
Qualité critiques

S’assure de la résolution effective des réclamations Ecart de résolution des réclamations clients Perte de la confiance et du marché national ou
clients international

Contrôle de la qualité de l’eau potable Suivi irrégulier du contrôle des paramètres de l’eau Maladies liées à l’eau, diarrhée

Contrôle du niveau d’éclairage Contrôle irrégulier du niveau d’éclairage non-conforme Problèmes de vue, fatigue

Contrôle de la qualité de l’hygiène alimentaire au Contrôle irrégulier de l’hygiène alimentaire au restaurant Indigestion, intoxication, diarrhée
restaurant
Hygiène
Contrôle de l’hygiène dans les bureaux et les Contrôle irrégulier de l’hygiène dans les bureaux et vestiaires Insalubrité des bureaux et des vestiaires
vestiaires

Contrôle de l’hygiène dans les toilettes Contrôle irrégulier de l’hygiène dans les toilettes Insalubrité des toilettes, contamination

Prévenir les risques Présence des risques liés aux activités Brûlure, incendie et explosion

Assure l’intervention en cas de sinistre Stratégie d’intervention inadaptée Dégâts avec perte en vie humaine et matériel

55
 Travail de nuit Fatigue, stress, agression

Sécurité Surveillance des travaux Tournées des lieux irréguliers Accidents de travail

Réalisation régulière des exercices de simulation Stratégie de simulation inadaptée Problème de sensibilisation et stagnation dans
incendie l’amélioration des stratégies d’intervention

Contrôle la qualité du matériel des entreprises Matériel de travail non-conforme Retard ou mauvaise réalisation des travaux, accident
extérieures de travail

Assurer la gestion des déchets Présence régulière de dépôts anarchiques Pollution visuelle

Environnement Présence régulière des hydrocarbures dans la mer Pollution du milieu marin

Mesures du bruit Emission sonore Problèmes auditifs

Suivi de la qualité des eaux usées rejetées en mer Qualité des eaux usées non conforme Pollution du milieu aquatique

Lutte contre la pollution maritime Matériel de lutte contre la pollution inadaptée Incapacité d’intervention dans la lutte contre la
pollution maritime

Suivre la qualité de l’air ambiant Suivi irrégulier de la qualité de l’air ambiant Problèmes respiratoires

Gestion des déchets Méconnaissance des risques Contaminations

Entreprises extérieures Travaux d’entretien et de construction Accidents de travail, incendie, explosion

Méconnaissance des risques et matériels inadaptés Retard ou mauvaise réalisation des travaux

Travaux champêtres et cours d’eau utilisé par les Débordement des boues d’hydrocarbure du site de traitement Contamination des cultures et du cours d’eau
riverains environnant
Environnement externe et villages
environnant Pêche Déversement des hydrocarbures en mer et dans les lacs Contamination du milieu aquatique et pertes des
ressources aquatiques

Tourisme (baignades…) Contact avec les hydrocarbures lors des baignades Maladies hydriques liées au polluant

Travaux du chantier naval Résurgence des hydrocarbures au voisinage du CNIC Contamination du site avoisinant la raffinerie

56
PCC : Poste de Chargement des Camions Citernes ;
DEX : Direction Exploitation ;
DCT : Direction de Contrôle Technique ;
DC : Direction Commerciale.

57
III.1.3.2. Evaluation des risques

Les activités effectuées dans les installations et services ont permis de recenser les
dangers auxquels font face le personnel, à travers ces dangers découlent un nombre important
de risques. Ces derniers sont récapitulés en trois (03) catégories (A, B, C) dans le tableau ci-
dessous (Tableau XIII.). La catégorie « C » comprend quarante (40) risques, dans laquelle la
probabilité pour qu’un accident survienne varie de très improbable à très probable et avec une
gravité faible. Par contre, la catégorie « A » recense dix-huit (18) risques, la probabilité pour
que ce risque se réalise varie de très faible à faible, mais avec une gravité très élevée et
critique. Quant à la catégorie « B », elle a une proportion de vingt-trois (23) risques, ce sont
ceux qui ont une probabilité allant de probable à très probable, mais lorsqu’elles surviennent
pendant l’activité, elles ont une gravité élevée.
 Tableau XIII. Evaluation des risques.

Installations Evaluation du risque Niveau de Criticité Conséquences

risque
et services Activités Risques identifiés Fréquence Gravité

Introduction des produits Ingestion ; asphyxie, irritation 3 3 9 B Agitations régionales

chimiques dans le process
Incendie, explosion, mort 3 4 16 A Agitations nationales

Chute d’objet ou de personnes, blessures 3 3 9 B Agitations locales

Unités de Traitement des hydrocarbures Ingestion, asphyxie, irritation 3 3 9 B Agitations locales

traitement du
Produit non conforme 3 3 9 B Agitations régionales
pétrole

Brûlure 3 2 6 B Agitations locales

Prélèvement des échantillons Problème auditif 3 1 3 C Agitations dans la raffinerie

Ingestion, asphyxie, irritation 1 3 3 C Agitations dans la raffinerie

Bacs et ballons Incendie, explosion, mort 1 4 4 C Agitations dans la raffinerie

de stockage des
Purge de l’excédent d’eau des Pollution du sol et du sous-sol, voire de la
hydrocarbures
bacs nappe phréatique, perte de la flore
1 1 1 C Agitations dans la raffinerie

Incendie, explosion, mort 4 4 16 A Agitations nationales

Ingestion, asphyxie, irritation 4 3 12 A Agitations nationales

Utilité Manipulation des produits Brûlure 4 2 8 B Agitations locales

chimiques et des hydrocarbures
Problème auditif 4 1 4 C Agitations dans la raffinerie

59
Réseau torche Dégazage des excédents de gaz Pollution exagérée de l’atmosphère 1 2 2 C Agitations dans la raffinerie

Incendie, explosion… 1 4 4 C Agitations dans la raffinerie

Station de Entretien de l’U330 Canalisation souterraines bouchées, Agitations dans la raffinerie

traitement des débordement et pollution du milieu
1 2 2 C
eaux usées aquatique
(U330)
Ingestion, asphyxie, irritation 1 3 6 B Agitations régionales

Manipulation des produits Paramètres de la qualité des eaux non 1 2 2 C Agitations dans la raffinerie
chimiques conformes

Prélèvement des échantillons Ingestion, asphyxie, irritation 1 3 3 C Agitations dans la raffinerie

d’eau rejetée en mer

Réception du brut Incendie, explosion et mort 3 4 12 A Agitations internationales

Port Chargement des produits dérivés Incendie, explosion et mort 3 12 A Agitations internationales

Déversement des hydrocarbures en mer, 3 3 9 B Agitations régionales

pollution du milieu aquatique

Chargement des hydrocarbures Incendie, explosion et mort 4 4 16 A Agitations internationales

dans les camions citernes
Ingestion, asphyxie, irritation 4 3 12 A Agitations nationales

Pcc Déversement des hydrocarbures et 4 1 4 C Agitations dans la raffinerie

pollution du sol

Problèmes auditifs 4 1 4 C Agitations dans la raffinerie

Analyse des effluents (eau et Fatigue mentale, courbatures, stress 4 1 4 C Agitations dans la raffinerie

60
 hydrocarbures) Problèmes auditifs 4 1 4 C Agitations dans la raffinerie

Stockage et mélange des produits Ingestion ; asphyxie, irritation 4 3 12 A Agitations nationales

chimiques
Laboratoire
Stockage des échantillons Incendie, explosion et mort 4 4 16 A Agitations nationales
d’hydrocarbure (Oléothèque)
Ingestion, asphyxie, irritation 4 3 12 A Agitations nationales

Problèmes auditifs 2 1 2 C Agitations dans la raffinerie

Ateliers de Identification et diagnostic des Problème d’hygiène 2 2 4 C Agitations dans la raffinerie

maintenance pannes
(mécanique et
Réglage électriques et rechanges Brûlure, électrocution, électrisation 2 3 6 B Agitations régionales
électrique)
Travaux de maintenance Développement cancéreux 2 3 6 B Agitations locales
corrosive et préventive

Stockage de matériel nécessaires Perte de matériel 4 2 8 B Agitations locales

au fonctionnement de la raffinerie
Magasin de
stockage Vérification des stocks entrants et Problèmes musculaire et osseux 4 1 4 C Agitations dans la raffinerie
sortants
Pollution 3 1 3 C Agitations dans la raffinerie

Réception des aliments Pertes économiques 2 1 2 C Agitations dans la raffinerie

Stockage des aliments Détérioration des aliments 2 1 2 C Agitations dans la raffinerie

Préparation des menus Indigestion, intoxication, diarrhée et maux Agitations dans la raffinerie
de ventre
2 2 4 C

Restaurant Traitement et distribution des Famine, fatigue, incapacité 2 2 4 C Agitations dans la raffinerie

61
 commandes

Aménagement du restaurant Problème d’hygiène, contaminations 2 2 4 C Agitations dans la raffinerie

Traitement des procédures Retard dans les opérations 4 2 8 B Agitations locales

administratives
Bureaux Problème de vue, fatigue 4 2 8 B Agitations locales
administratifs
Faire la mise à jour des Stagnation des opérations 4 1 4 C Agitations dans la raffinerie
procédures et des processus

Parking Garage des véhicules du Accidents, retard dans les activités 4 2 8 B Agitations locales
véhicule du personnel et des visiteurs
personnel et
Recharge des batteries des Retard dans les interventions en cas de 4 3 12 A Agitations nationales
parking des
camions incendie sinistre
camions
incendie

Infirmerie Administration des soins Mauvaise assistance médicale 2 3 6 B Agitations locales

Défense Contrôle des personnes et des Vol, accidents de travail… 4 1 4 C Agitations dans la raffinerie
véhicules entrants et sortants

Donne les directives des limites à Produits non conformes 3 4 12 A Agitations nationales
imposer au process
DCT et DEX
Veille à l’obtention des produits Réclamations clients 4 4 16 A Agitations nationales
de bonne qualité

Inspection Mesure du niveau de corrosion Débordement du bac, incendie, explosion 1 4 4 C Agitations dans la raffinerie
des bacs de stockage des
hydrocarbures

62
DC Gestion des réclamations clients Pertes du marché national ou international 1 4 4 C Agitations dans la raffinerie

S’assurer de la tenue des Pas d’amélioration des performances 4 2 8 B

réunions d’équipe, d’encadrement
Agitations locales
et des audits internes SMQ/SIES

S’assurer de la réalisation des Accidents de travail et détérioration des 4 2 8 B

tournées de lieux et de l’analyse infrastructures
Agitations locales
des taches critiques
Qualité
S’assurer de la résolution Perte de la confiance et du marché national 1 4 4 C
effective des réclamations clients ou international
Agitations dans la raffinerie

Contrôle de la qualité de l’eau Maladies liées à l’eau, diarrhée 1 3 3 C Agitations dans la raffinerie
potable

Contrôle du niveau d’éclairage Problèmes de vue, fatigue 1 3 3 C Agitations dans la raffinerie

Contrôle de l’hygiène alimentaire Indigestion, intoxication, diarrhée 3 2 6 B

Hygiène
au restaurant

Contrôle de l’hygiène dans les Insalubrité des bureaux et des vestiaires 3 1 3 C Agitations dans la raffinerie
bureaux et vestiaires

Contrôle de l’hygiène des toilettes Insalubrité des toilettes, contamination 3 2 6 B Agitations locales

Prévenir les risques Brûlure, incendie et explosion et mort 2 4 8 B Agitations régionales

Assure l’intervention en cas de Dégâts avec perte en vie humaine et 2 4 8 B Agitations locales
sinistre matériel

63
 Fatigue, stress, agression 4 2 8 B Agitations locales

Surveille les travaux Accidents de travail 4 3 12 A Agitations nationales

Réalisation régulière des Problème de sensibilisation et stagnation 2 2 4 C Agitations dans la raffinerie

exercices incendie dans l’amélioration des stratégies
d’intervention
Sécurité
Contrôle la qualité du matériel Retard ou mauvaise réalisation des travaux, 1 3 3 C Agitations dans la raffinerie
des entreprises extérieures accident de travail

Pollution visuelle 2 2 4 C Agitations dans la raffinerie

Assure la gestion des déchets Pollution du milieu marin 2 3 6 B Agitations dans la raffinerie

Faire des mesures du niveau de Problèmes auditifs 1 2 2 C Agitations dans la raffinerie

bruit

Contrôle la qualité des eaux usées Pollution du milieu aquatique 1 3 3 C Agitations dans la raffinerie
rejetées en mer
Environnement
Lutte contre la pollution maritime Incapacité d’intervention dans la lutte 1 4 4 C Agitations dans la raffinerie
contre la pollution maritime

Contrôle la qualité de l’air Problèmes respiratoires 1 3 3 C Agitations dans la raffinerie

ambiant

Gestion des déchets Contaminations 2 3 6 B Agitations locales

Entreprises Réalise les travaux d’entretien et Accidents de travail, incendie, explosion 4 4 16 A Agitations nationales
extérieures de construction
Retard ou mauvaise réalisation des travaux 4 2 8 B Agitations locales

Travaux champêtre et cours Contamination des cultures et du cours 3 4 12 A Agitations nationales

64
 d’eau utilisé par les riverains d’eau environnant

Pêche Contamination du milieu aquatique et 3 4 12 A Agitations nationales

pertes des ressources aquatiques
Environnement
externe et Tourisme Maladies hydriques liées au polluant 3 4 12 A Agitations internationales
village
Travaux du Chantier Naval Contamination du site avoisinant la 4 3 12 A Agitations nationales
environnant
Industriel du Cameroun raffinerie

65
III.1.4. Plan d’action pour une meilleure intégration des aspects QHSE

Le plan d’action ci-après va permettre une meilleure intégration des aspects QHSE au
sein de la SONARA. Pour ce faire, la mise en place de celui-ci comporte six (06) objectifs,
dont trois (03) en qualité et un (01) pour chacun des autres aspects (hygiène, sécurité et
environnement). Par la suite, son exécution demande une prise en considération de vingt-
quatre (24) mesures à savoir : neuf (09) en qualité, huit (08) en hygiène, trois (03) en sécurité
et quatre (04) en environnement (Tableau XIV). Ainsi, son déroulement fait intervenir
différents aspects : la disponibilité des responsables (interne et externe) et les finances
dépendant non seulement de la valeur de l’activité, mais aussi du temps mis pour la réaliser.
Le coût total pour la réalisation des différentes opérations est estimé à près de cent-soixante-
deux millions cent-dix milles de FCFA (162.110.000 FCFA).
 Tableau XIV. Plan d’action QHSE.

Responsables Période de
mise en
Aspects Objectifs Mesures Activités IOV MOV Internes Externes Lieu Coût (FCFA)
œuvre

-Evaluation du -Formateur
personnel avant sécurité
Recrutement du Présence de diplômes ou Registre portant des
l’embauche
personnel informations sur le -Chef service
de certificat de formation Chef service RH Tous les 3 SNR 200.000
-Faire un bilan de personnel recruté qualité
qualifié et apte mois
santé avant lors de l’entretien
l’embauche

Formation du Former le personnel -Chef service RH

personnel sur toutes les activités,
Rapport de formation du Soutenance du -Chef service
Développement risques et dangers liés
recruté ou (es) formateur(s) personnel recruté contrôle des pertes
des à son service Formateur sécurité Tous les 3 SNR 400.000
nouvellement affecté à devant le jury
mois
compétences de un poste
Qualité

nos
Présence de matériels
ressources conformes et de
Choix des entreprises Evaluer la Faire des tournées Agent contrôle des Agent prévention Toutes les 2
humaines, personnel qualifié pour
externes soutraitantes qualification des de lieux pertes sécurité semaines
la réalisation des travaux SNR 2.400.000
entreprises

Revues de processus Faire la revue de Fiche de présence des Vérifier le respect Chargé de
SMQ/SIES processus représentants de des revues de processus
Contremaître qualité Chaque mois SNR 120.000
processus processus

Mise à jour des Faire des mises à jour Fiche récapitulatif du Faire le bilan des Représentant de
procédures des procédures nombre de procédures mises à jour des chaque direction
Chef service qualité Chaque mois SNR 120.000
mis à jour procédures

67
 Amélioration -Chef service
continue qualité
Audits internes Faire les audits Fiche de passage des Registre portant le Chef bureau audits Chaque mois
de l’efficacité des SMQ/SIES internes services audités traitement des non internes -Chef service
SNR 1.200.000
conformités contrôle des pertes
processus internes
Faire la ronde pour Registre des tournées de Présence Représentant de
vérifier l’évolution des lieux et fiche de présence permanente de chaque service
Réunion d’équipe et Agent contrôle des Tous les jours SNR 120.000
problèmes liés aux des réunions d’équipes personnel sur le technique
tournées des lieux pertes
travaux terrain

Faire la ronde pour

noter les non
Observation des taches Registre des taches Présence du
conformités ne
et analyse des taches critiques observées personnel qualifié
permettant pas Agent contrôle des Agents de Tous les jours SNR 120.000
critiques pour détecter les non
l’avancé des activités pertes maintenance
conformités

Registre des -Chef service contrôle -Chef service

réclamations clients des pertes commerciale
Réclamation des Traiter les Registre des Chaque jour SNR 8.000.000
traitées
clients réclamations clients réclamations clients -Chef service qualité -Chef service
Satisfaction
laboratoire
durable
Contrôle du respect Evaluer le respect des Registre des Agent chargé du Tous les 3
des attentes et
des exigences de la exigences ISO 9001 améliorations des non contrôle du mois
besoin des clients Registre des écarts Directeur qualité SNR 20.000.000
norme ISO 9001 conformités respect des
traités contrôle des pertes
version 2008 normes

Lavage des sanitaires,

Hygièn

vestiaires, locaux et
e

Toilettes et bureaux Propreté dans les

68
 bureaux lavés chaque jour locaux Chaque jour SNR 500.000

Rouleaux de papier Présence de matériel

hygiénique, d’entretien
Achat du matériel Tous les 3 SNR 1.000.000
désodorisant, savon
d’entretien mois
antiseptique

Lavage des vitres Vitres propres Chef bureau hygiène Mister clean Chaque mois SNR 240.000

Entretien et nettoyage Vidange des poubelles Poubelles vides Tous les jours SNR 250.000
des locaux/
Enlèvement des toiles Absence de toiles Une fois par 50.000
maintenance de la
d’araignées d’araignées semaine
propreté Emploie d’une SNR
société d’entretien
Défrichage du gazon Gazon coupé à raz Une fois par SNR 500.000
mois

Lavage des mains

avant et après le repas

Lavage des mains

Présence du savon dans
après toutes activités
les toilettes et campagne
de travail Affichage pour 250.000
de sensibilisation
sensibiliser le
Lavage des mains à la Chef bureau hygiène -Médecin du Pendant les SNR
personnel sur
sortie des sanitaires travail heures de
l’hygiène corporelle
travail
Lavage des et des locaux -Mister clean 500.000
Protéger le bien- équipements de travail
Equipements propres
être des employés Entretien corporel et
et de toute des équipements Sensibilisation et Campagne de -Médecin du travail
personne dépistage des IST et sensibilisation et de
Inspection -Chef bureau hygiène MINSANTE 3 fois par an SNR 1.500.000
intervenant dans VIH/SIDA dépistage des IST et
les installations VIH/SIDA

69
 Contrôle du respect Respect des normes Inspection Chef bureau hygiène MINSANTE 1 fois par an SNR 5.000.000
des règles d’hygiène

Achat d’une trousse de Approvisionnement de Présence d’une trousse Contrôle de la -Médecin du travail MINSANTE Chaque année SNR 2.500.000
secours la pharmacie de secours trousse de secours
-Infirmier

Achat du lait Approvisionnement en Présence du lait Contrôle de la Chef de bureau Agent chargé Tous les mois SNR 1.500.000
lait présence du lait hygiène d’achat

Achat d’une trousse de Approvisionnement de

contrôle des mesures la trousse de contrôle
Présence de la trousse Contrôle de la Chef de bureau MINSANTE Chaque année SNR 2.500.000
d’hygiène au travail des mesures d’hygiène
trousse d’hygiène hygiène

-Entraineurs
externes
Pratique d’une activité Approvisionnement du Etablissement d’un Organisation des Chef de bureau Au moins une
physique régulière matériel sportif chronogramme d’activité matchs chaque hygiène -Agent prévention fois par
SNR 2.000.000
physique week-end sécurité semaine

Achat d’une Achat de l’ambulance Présence de l’ambulance Contrôle De l’état Agent de maintenance Médecin du Tous les 10 SNR 10.000.000
ambulance de l’ambulance travail ans

Achat des EPI Fiche de réception des Chef service achat Agent prévention Tous les 3 SNR
EPI sécurité mois
5.000.000
Sécurité

Sécurité

Fiche de contrôle du -Pompiers Chef service Pendant le

port des EPI sécurité déroulement
Contrôle du port des Port des EPI -Agent de prévention SNR 60.000
des activités
EPI approprié à sécurité
Achat et
chaque poste
renouvellement des

70
 Prévenir les EPI et EPC Veille/contrôle du Agent prévention Au moins une
dangers afin de stock des EPI sécurité fois par mois
Gestion des stocks des Présence des EPI Agent achat SNR 60.000
réduire ou éliminer
EPI/EPC
les risques
entrainant des Déclaration des AT et -Médecin du travail
accidents de incidents
travail Fiche de déclaration -Infirmier Chaque jour
Prise en charge des et de présence des et vérifié tous
Gestion des accidents -Chef service hygiène MINSANTE SNR 400.000
victimes victimes les 03 mois
et incidents de travail
Veiller à la sécurité -Agent sécurité
Certificat médical
des personnes et des
installations Registre des AT

Intervention en cas Présence des moyens Alarme incendie et Pompiers venant

d’incendie ou d’intervention matériels explosion et appel de Douala
-Pompiers Tous les jours SNR 10.000.000
explosion et humains (pompiers) au PCI
-Infirmier

Etiquetage de produits Contrôle de Agent prévention

de laboratoire l’étiquetage des sécurité
Présence des FDS pour Agent charge de Chaque mois SNR 120.000
produits de laboratoire
les produits l’étiquetage

Achat des poubelles et Présence des poubelles

des bacs de stockage et des bacs de stockage
Installation des Chef service Agent chargé des Chaque année SNR 5.000.000
des déchets
poubelles environnement achats
Environnement

Sensibilisation du
personnel sur la
couleur des bacs de
stockage des déchets
(Vert = déchets non
pollués,

71
 Gris = déchets
métalliques,
Entreprises
Jaune = déchets extérieures
Tri, collecte et Présence des bacs de Chefs bureaux Tous les 3 ans
banals, chargées de la
stockage des déchets stockage de couleurs environnement
collecte SNR 1.000.000
distinctes Rouge = déchets
pollués,

Gestion des déchets Blue = déchets

solides électrique et
électronique)

Entreprises Site
extérieures SNR et
Présence de dépôts de Site de traitement Chefs bureaux
chargées de site
traitement des déchets des déchets environnement
Elimination des l’élimination des Tous les jours hysa- 8.000.000
déchets déchets cam
Protéger et
préserver
Destruction de Absence de l’ancienne
l’environnement
l’ancienne unité de unité de traitement des
Emploie une Chefs bureaux Entreprises Pendant 01 SNR 30.000.000
traitement des eaux eaux usées
entreprise externe environnement extérieures mois
usées

Construction d’une Présence d’une unité

nouvelle unité de fonctionnelle de
Emploie une Chefs bureaux Entreprises Pendant 01 SNR 25.000.000
traitement des eaux traitement des eaux
entreprise externe environnement extérieures an
usées usées

Gestion des déchets Entretien de la station Présence du matériel Fiche de passage du Personnel d’entretien Chefs bureaux

liquides de traitement des eaux d’entretien de l’unité de personnel et de maintenance environnement

Chaque SNR 5.000.000
usées traitement des eaux d’entretien
semaine
usées

Contrôle des Fiche de relevé des Prélever les eaux à

72
 paramètres physico- paramètres physico- l’entrer et à la sortie Formateurs
chimique de la qualité chimique de la qualité de chaque chaîne de externes sur la
Chefs bureaux 1 fois par SNR 1.000.000
des eaux rejetées en des eaux rejetées en mer traitement de l’unité pratique de lutte
environnement semaine
mer contre la PUM

Elimination des gaz

indésirables contenus
Gestion des déchets Présence de la torchère Contrôle de la Chefs bureaux Entreprises
dans le pétrole brut et
gazeux qualité de l’air environnement externes
ses dérivés 1 fois par an SNR 500.000
ambiant

Contrôle du respect Aspects Chef service et Chef Agent chargé de

des aspects environnementaux en de département la vérification du
Respect des aspects Tournées des lieux 2 à 3 fois par SNR 10.000.000
environnementaux bonne état environnement respect des
environnementaux semaine
normes

TOTAL 162.110.000

IOV : Indicateurs Objectivement Vérifiables ;

MOV : Mesures Objectivement Vérifiables ;
SNR : SONARA ;
RH : Ressources Humaines ;
SMQ : Système de Management de la Qualité ;
SIES : Système International d’Evaluation de la Sécurité ;
ISO : Organisation Internationale de la Normalisation ;
EPI : Equipement de Protection Individuel ;
EPC : Equipement de Protection Collectif ;
FDS : Fiche de Données Sécurité.

73
74
III.2.DISCUSSION

III.2.1. Etat des lieux des aspects QHSE au sein de la SONARA

III.2.1.1. Bilan de contrôle des pertes

Le bilan annuel de contrôle de perte du service qualité de septembre 2014 à septembre

2015 montre que seul six des dix paramètres analysés ont un pourcentage annuel moyen
largement au-dessus de 50 % à savoir : réunions d’encadrement (97 %), tournées des lieux
(97 %), réunions d’équipes (92 %), revue d’élément SIES (92 %), observation des tâches
(88%) et tâches critiques analysées (71 %). Ces paramètres montrent une très bonne prise de
considération dans le fonctionnement de ces divers processus qualité. Par contre, les
paramètres réclamation client (7 %) et audits internes SMQ/SIES (33 %) présentent une
moyenne faible, inférieure à 50 %, ce qui révèle une négligence du service qualité dans le
fonctionnement de ces processus. Ceci pourrait être dû à un mauvais suivi des pilotes de
processus et à un manque de personnel dans le service qualité pour une vérification
hebdomadaire de ces mesures qualités. Ce qui est en accord avec Duret et Pillet (2005), qui
dénoncent que la plupart des problèmes provient de la difficulté de communication entre
processus. À l’intérieur d’un processus, le plus souvent tout se passe bien, les opérateurs sont
des professionnels qui connaissent leurs métiers. Par contre ils vont échanger des données
avec d’autres processus, c’est là que l’on va rencontrer des problèmes de formatage de ces
données, des manques, des incompréhensions, etc.
III.2.1.2. Bilan des réclamations clients

Les revendications des clients traités à la direction commerciale, ces trois dernières
années (2013 à 2015) montre une croissance du type de « réclamations fondées », en 2014 et
en 2015 par rapport à l’année 2013, car en l’an 2013 sur 26 revendications, on a 54 % de
réclamations fondées contre 46% de réclamations non fondées, contrairement aux deux autres
années où on a une augmentation du nombre de réclamations fondées ; sur 13 réclamations en
2014, on observe 77% de réclamations fondées contre 23% de réclamations non fondées et en
2015 sur 20 réclamations, on a 60% de réclamations fondées contre 40% de réclamations non
fondées. Ceci peut avoir pour origine, l’accueil, le traitement des commandes, la confusion
des produits, l’indisponibilité des produits, l’insatisfaction due à la non-conformité des
produits et à l’insatisfaction liée à la facturation. Ces résultats vont dans le même sens avec
ceux de Ndzeuko (2013) qui trouve que sur 26 réclamations reçus en 2013, 42 % sont fondées
à cause des écarts dû au non-respect des délais de traitement, ce qui démontre un manque de
maîtrise totale du processus réclamation client.

III.2.1.3. Niveau de conformité des équipements de protection individuel

Le bilan de conformité des EPI vérifié par le service hygiène et sécurité révèle que sur
1665 EPI des employés et des entreprises extérieures de septembre 2014 à septembre 2015, 88
% sont conformes contre 12 % non-conformes. Ce nombre important de non-conformité peut
être dû au non remplacement des EPI, ce qui entraine un usage exacerbé et anormal de ces
EPI par le personnel et pourrait par conséquent avoir un effet néfaste sur leur santé, car les
EPI constituent un moyen de prévention permettant de limiter l’impact de l’incident ou de
l’accident en cas de sinistre. Ces résultats sont en accord avec Dzonteu (2011) qui révèle que
les EPI du GIC PPLAC sont généralement disponibles à l’exploitation en quantité limités et,
lorsqu’ils sont endommagés, ils ne sont pas immédiatement remplacés.

III.2.1.4. Pollution du milieu physique et biologique de l’environnement

L’analyse des paramètres physico-chimiques de l’unité de traitement des eaux usées de la

raffinerie présentent des non-conformités de 2008 à 2014. Selon les limites des différents
paramètres physico-chimiques de la qualité des eaux, on remarque que les valeurs de la DCO
(129 ; 142 ; 126 ; 188 et 147), DBO5 (37 ; 45 ; 35 ; 32 et 45), MES (42) et HC (22,3 et 23)
ne respectent pas les normes environnementales. Ainsi, durant ces années la SONARA a
fortement contribué à la pollution du milieu récepteur (mer). Ce qui relève d’une mauvaise
gestion de la qualité des eaux usées de cette industrie et par conséquence de l’environnement.
Ces résultats sont en accord avec ceux de Kouam (2014) qui trouve que les valeurs du pH,
DCO, DBO5, MES et HC rejetées en mer par la SONARA sont au-dessus de la norme
environnementale prescrite par la règlementation en vigueur. Ceci pour les raisons suivantes ;
les eaux venues de l’unité de stripping et de la fosse de neutralisation ne subissent aucun
traitement préalable avant leur entrée dans l’unité de traitement.

III.2.2. Evaluation du niveau de prise en compte des aspects QHSE

La majorité des causes des non-conformités observées dans les exigences est surtout
due à la méthode et au milieu avec sept (07) causes chacun, sans oublier une faible influence
de la main d’œuvre qui est en grande partie responsable des irrégularités survenues dans les
deux premières familles (méthode et milieu). Ainsi, une main d’œuvre qualifiée et bien
outillée saurait mieux faire usage de la méthode et par conséquent atténuer les répercussions
sur le milieu. Ce résultat est semblable avec celui de Djibrilla (2013) qui trouve quatre (4)
non-conformités dans chacune des familles ; main d’œuvre et méthode. Selon lui la
survenance de ceux sont dues à la présence d’une main d’œuvre non qualifiées.

La totalité des travailleurs enquêtés aux sujets de la connaissance, de la compréhension

et de la communication sur les QHSE, laisse paraître que sur 105 employés enquêtés, 60 %
ont un niveau bon de connaissance sur les applications en QHSE, 53 % d’entre eux ont un bon
niveau de compréhension et 79 % d’employés communiquent le mieux. Ceci est dû à un
manque de renforcement des capacités du personnel et à une négligence de ceux-ci lors des
exercices de sensibilisation. Ces travaux sont en accords avec ceux d’Oyebe (2015), qui a
travaillée dans la station de traitement d’eau potable d’Akomnyada et a trouvé que 60 % de
travailleurs ont une bonne connaissance sur les mesures HSE, 57 % d’entre eux appréhendent
mieux ces concepts et 59 % de ceux-ci communiquent mieux en entreprise. D’après elle, cette
connaissance a une influence sur le comportement des travailleurs en cas de risque sur le lieu
de travail. Ces pourcentages très faibles font appel à une intervention d’urgence vis-à-vis de la
hiérarchie pour mieux former ces travailleurs, et surtout de sensibiliser et développer des
stratégies et méthodes pour mieux les former.

III.2.3.Evaluation des risques liés au non-respect des aspects QHSE

Les activités effectuées dans les installations et services ont permis de recenser les
dangers auxquels font face le personnel, à travers ces dangers découlent un nombre important
de risques. La catégorie « C » comprend quarante (40) risques, dans laquelle la probabilité
pour qu’un danger survienne varie de très improbable à très probable, mais avec une gravité
faible. Par contre, la catégorie « A » recense dix-huit (18) risques, la probabilité pour que ce
risque se réalise varie de très faible à faible, mais avec une gravité très élevée. Quant à la
catégorie « B », elle a une proportion de vingt-trois (23) risques, ce sont ceux qui ont une
probabilité allant de probable à très probable, mais lorsqu’elles surviennent pendant l’activité,
elles ont une gravité élevée. Ceci peut s’expliquer par le fait de la présence répétée des
travailleurs liés à ces postes et de la gravité du risque auxquels ils sont exposés. Il en découle
que, les postes de travail susceptibles d’engendrer le plus de dégâts sont localisés pour les
installations au niveau des unités de traitement du pétrole, avec 9 %. Les services représentés
par un faible taux de risques (1%) sont : l’infirmerie, l’inspection, la direction commerciale.
Ces résultats corroborent avec ceux d’Oyebe (2015) qui fait entendre que la répartition des
valeurs de risques en fonction de leur priorité montre que les risques de priorité 2 sont
majoritaires contrairement à ceux de priorité 1, 2 et ceux majeurs. Selon elle, il en découle
que les postes de travail susceptibles d’engendrer le plus de dégâts sont localisés au niveau du
traitement de l’eau proprement dit avec 27 % et le travailleur le moins exposé au risque est
l’infirmière.
III.2.4. Plan d’action pour l’effectivité des aspects QHSE

La mise en place d’une politique telle que celle relative à la gestion QHSE requiert de
l’instance dirigeant un suivi particulier pour l’effectivité de sa mise en œuvre. Cette politique
a pour préalable la définition de certains objectifs à atteindre et l’implication de toute la masse
ouvrière. L’absence de ces préalables est l’un des freins au développement des activités
QHSE (Oyebe, 2015). Ainsi les résultats obtenus ont mis en évidence une faiblesse dans le
respect des aspects QHSE, mais aussi dans la formation du personnel due au manque de
temps pour ce type d’activités, la nécessité d’adapter un système de communication (vertical
et horizontal) et aussi due à présence informelle d’un service ou département QHSE. De
même, pour le personnel exerçant des tâches pouvant avoir des impacts sur l’environnement
et/ou exposé à des risques pour la santé et sécurité au travail, la sensibilisation est visée à tous
les niveaux et fonctions concernés (Mbog, 2015).
CHAP IV : CONCLUSION, RECOMMANDATIONS ET PERSPECTIVES

IV.1. CONCLUSION

Cette étude avait pour objectif général d’évaluer le niveau de prise en compte des
aspects qualité, hygiène, sécurité et environnement (QHSE) au sein de la SONARA. Pour
l’atteindre, la méthodologie utilisée a consisté à une revue documentaire sur des travaux
similaires. Par la suite, des enquêtes et des entretiens directs portant sur l’organisation et la
gestion des aspects QHSE, ont été administrées au personnel en fonction de la règlementation
en vigueur. Pour faciliter la compréhension, des descentes hebdomadaires sur le site ont été
effectuées pour mieux observer le milieu, déceler les risques liés à chaque activité et les
moyens mis en place pour les réduire/éliminer.
L’étude révèle que la SONARA ne respecte pas une grande majorité des exigences
légales et règlementaires, ceci dû à la mauvaise maîtrise des méthodes dans l’application des
processus et à un milieu de travail moins adapté, avec sept (7) non-conformités chacun, ces
deux premières variables sont considérablement affectées par la main d’œuvre et le matériel
qui présentent respectivement cinq (5) et trois (3) non-conformités identifiées. Pour ce qui est
de la matière, elle ne présente qu’une (01) seul non-conformité qui est aussi influencée par la
main d’œuvre. Ces irrégularités légales et règlementaires peuvent être assimilées à un niveau
moyen de connaissance et de compréhension des aspects QHSE et à une communication
importante entre les employés. C’est ainsi que sur 150 employés enquêtés, seul 60 % des
employés ont un bonne connaissance sur les exigences liées aux aspects QHSE, 53 % d’entre
eux ont un bon niveau de compréhension de ceux-ci et 79 % communique mieux en
entreprise.

Cependant, sur cinquante-neuf (59) activités identifiées à la SONARA, on dénombre

quatre-vingt-deux (82) risques auxquels font face le personnel. Les risques ayant des
accidents faibles sont comptabilisés au nombre de quarante (40), ceux aux accidents
potentiellement graves sont au nombre de vingt-trois (23) et les risques ayant des accidents
graves et critiques sont au nombre de dix-huit (18).

Toutefois, des améliorations ont été fait à travers un plan d’action établit. Ce dernier
comporte des sections liées aux exigences, ce qui permettra à l’entreprise de se conformer sur
le plan légal. Ce travail permettra donc à la SONARA, dès à présent, de gérer ses risques de
façon plus adéquate et servira à assurer une gestion préventive de ses activités dans ses
installations et services. Cependant, bien que ce plan d’action ait été établi pour une meilleure
intégration des aspects QHSE, il devra être revu périodiquement afin de tenir le plus à jour
possible les informations qui y sont indiquées, afin de perfectionner le processus par un
système d’amélioration continue et d’assurer au mieux la sécurité des personnes, des
installations et de l’environnement en générale.

IV.2. RECOMMANDATIONS

Pour faire respecter les normes qualité, hygiènes, sécurité et environnement dans le
fonctionnement de la raffinerie, un certain nombre d’actions pourrait être mis en œuvre. Il est
recommandé :

Aux pouvoirs publics :

- faire à travers des inspecteurs, des contrôles permanents et réguliers sur les aspects
qualité, hygiène, sécurité et environnement ;
- sanctionner selon la loi le non-respect des aspects QHSE.

Aux institutions de normalisations :

- contraindre la SONARA à se conformer aux normes QHSE ;

- effectuer des inspections régulières au sein de la raffinerie ;
- sanctionner la SONARA sur les non-conformités des aspects QHSE existants pour le
bien-être de la population et de l’environnement.
A la SONARA :
- mettre en application les exigences règlementaires en vigueur ;
- renforcer les capacités du personnel sur des risques liés à la qualité, hygiène, sécurité et
environnement ;
- instaurer une synergie entre la SONARA et les populations riveraines sur les stratégies
d’intervention en cas de situation d’urgence.

IV.3. PERSPECTIVES

Pour les travaux futurs, il serait indispensable d’approfondir cette étude sur l’ensemble
des services et des installations de la SONARA. L’on pourrait aussi évaluer dans un sens plus
large, l’état de santé des employés en se focalisant surtout sur les maladies professionnelles
dans cette structure.
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 ANNEXE
Annexe 1 : Trame d’enquête sur l’applicabilité des aspects QHSE au sein de la SONARA
UNIVERSITE DE YAOUNDE I UNIVERSITY OF YAOUNDE I
FACULTE DES SCIENCES FACULTY OF SCIENCE

Fiche d’enquête sur l’applicabilité des aspects QHSE au sein d’une industrie pétrolière :
cas de la SONARA
I-Identification
Q1-Numero de fiche/…./…../
Q2-Date d’évaluation/….../….../.…../
Q4- Nom de l’entreprise /………………….………/
Q5- Service/…………………………………………../
Q6-Produits commercialisés :
1- Super 2-Gasoil 3-Gaz de pétrole liquéfié (GPL) 4-Kérosène 5-Fuel-Oil

II-Aspects sur la Qualité

I- Condition actuels de production, de stockage et de traitements des déchets
(solides et liquides) pétroliers
a) Votre service produit-il des déchets (solides et liquides) pétroliers ?
Oui = 1 Non=0 Score=
b) Connaissez- vous le volume de déchets (solides et liquides) produits par votre
service ?
Oui = 1 Non=0 Score=
c) Savez-vous également la nature des déchets (solides et liquides) produits ?
Oui = 1 Non=0 Score=
d) Selon vous, s’agit-il de déchets pétroliers à risque ?
Oui = 1 Non=0 Score=
e) Disposez-vous des moyens et outils permettant d’identifier la nature du risque
présenté par les déchets (solides et liquides) de votre service ?
Oui = 1 Non=0 Score=
f) Au moment du stockage ou traitement, faites-vous une séparation systématique
entre les déchets (solides ou liquides) à risques et les déchets (solides ou
liquides) sans risques ?
 Oui = 1 Non=0 Score=
g) Disposez-vous des critères, indicateurs et paramètres précis érigés en
protocoles écrits et affichées dans le service pour effectuer une séparation
systématique entre les produits à risques et les produits sans risques?
Oui = 1 Non=0 Score=
h) Pensez-vous que la production croissante de vos déchets pétroliers est-elle liée
à l’intensité des activités de votre service ?
Oui = 1 Non=0 Score=
i) Votre service est-il bien équipe en matériels de conditionnement de déchets
pétroliers?
Oui = 1 Non=0 Score=
j) Pouvez-vous identifier les matériels à travers les équipements suivants, tout en
précisant la quantité fonctionnelle ?
Oui=1 Non= 0 Score=
-Bidons quantité existante =
-Bocaux quantité existante=
-Jerricanes en plastique quantité existante=
-Fûts quantité existante=
-Tubes quantité existante=
Autres
k) Le conditionnement de vos déchets pétroliers port-t-il des marquages suivants
(la date de production, la nature des déchets, le nom du service…) ?
Oui = 1 Non=0 Score=
l) Vos conteneurs existants ou bacs de trempage réutilisables pour le stockage de
vos produits pétroliers sont-ils lavés et désinfectés régulièrement ?
Oui= 1 Non=0 Score=
m) Existe-t-il un protocole et une procédure écrits de stockage et de traitements
des déchets pétroliers affichés dans le service ?
Oui = 1 Non=0 Score=
III-Aspects sur l’Hygiène et Santé au travail
Q1-Quels types d’équipement de protection individuelle de pompiste existent-ils ?
1-Tenues de travail en coton 2-Chaussures de sécurité
3- Casque 4-Gangs 5-Masque
Q2-Existe-t-ils des facteurs de risque pour la santé des travailleurs ?
 1-Oui 2-Non
Q3-Si oui lesquels ?
1-……………………………………………………………………………/
2-……………………………………………………………………………/
3-……………………………………………………………………………/
Q4-les problèmes sanitaires ci-dessous sont aussi rencontrés ?

1-Oui 2-Non

-intestinaux (nausées, diarrhées, gastro-

entérites,…)………….

s respiratoires…………………
Q5- Est-il interdit à tout salarié de pénétrer dans l’entreprise sous l’emprise de l’alcool et /
ou de la drogue ?

1-Oui 2-Non

Q6- Est-il interdit à tout salarié de consommer ou de distribuer de la drogue ou de l’alcool

dans l’enceinte de l’entreprise ?

1-Oui 2-Non (si oui, allez à i)

i) La direction impose l’alcootest aux travailleurs qui manipulent des produits

dangereux, tels que (précisez la liste des postes définis comme tels).
……..…………………………………………………………………………………….
….……………………………………………………………………………………………….

Q7- Est-il interdit à tout salarié de prendre ses repas sur le lieu de travail, à l’exception de
l’espace détente dédié à cet effet.

1-Oui 2-Non (si oui, précisez)

i) Cet espace est situé à..................................................................................................

ii) Et est accessible aux personnels suivants...................................................................
iii) L’accès à la cantine, située à se fait pendant les horaires suivants :
....................................................................................................................................

Q8- Est-il interdit de fumer dans les locaux de l’entreprise.

1-Oui 2-Non
Q9- Des vestiaires personnels sont-ils mis à la disposition des travailleurs ?

1-Oui 2-Non
Q10-Les travailleurs s’engagent-ils à y maintenir une propreté constante et un nettoyage
(précisez la périodicité : annuel, semestriel, mensuel, hebdomadaire par exemple).

1-Oui 2-Non
Q11- Le travailleur est-il tenu de se rendre aux visites médicales obligatoires ?

1-Oui 2-Non (si oui, précisez la fréquence)

IV-Aspects de sécurité
Q1- Avez-vous mis en place une politique de prévention des risques?
1-Oui 2-Non
Q6- Si oui laquelle et dites en quelques lignes en quoi consiste-t-elle?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
Q7-Ya-t-il un ou des extincteur (s) à coté de chaque installation?
1-Oui 2-Non
Q8-Les services de distribution dispose-t-ils des extincteurs pour les dépotages ?
1-Oui 2-Non
Q9-Existe-t-il un ou des détecteur(s) de fumée ?
1-Oui 2-Non
Q10-Chaque pompe ou service de distribution dispose-t-elle d’un bac à sable ?
1-Oui 2-Non
Q11-Existe-t-il un dispositif d’arrêt d’urgence ?
1-Oui 2-Non
Q12-Existe-t-il un mur de séparation entre l’entreprise et le voisinage ?
1-Oui 2-Non
Q13-Quelle est la distance qui sépare l’entreprise SONARA ou les installations de
productions et des habitations voisines ?
……………………………………………………………………………………./
Q14-Existe-t-il des écoles ou édifices publics à proximité de l’entreprise ou des installations
de productions?
1-Oui 2-Non
Q15-Si oui quelle est la distance qui les sépare ?
……………………………………………………………………………………./
Q16-Existe-t-il un ou des bâtiment(s) administratif (s) à proximité des unités?
1-Oui 2-Non
Q17-Si oui quelle est la distance qui les sépare ?
……………………………………………………………………………………../
Q18-Ya-t-il des consignes de sécurité affichées au niveau des lieux de production, de
stockage et de distributions des produits ?
1-Oui 2-Non
Q19- Les travailleurs sont-ils informés des consignes de sécurité en vigueur de l’entreprise et
s’engagent à les respecter (détaillez les moyens d’information mis à la disposition des
travailleurs : par exemple si l’information se fait par voie d’affichage, précisez le lieu de
l’affichage) ?

1-Oui 2-Non
…………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………...
Q20- Tout accident, quelle que soit sa gravité, sont-ils signalés au responsable hiérarchique
dans les meilleurs délais ?

1-Oui 2-Non

Q21-Comment voyez-vous la sécurité du Travail dans l’enceinte de l’entreprise?

sans risque : ..... relativement sure: ..... risquée: .....très risquée: .....

Q22- Pensez-vous qu’il y ait des choses à améliorer au point de vue de la sécurité ?

non : ..... oui : ..... Si oui ; beaucoup: .... pas mal : ..... peu : .....

Q23- Pour chaque “système”, d’après vos connaissances, y a t-il un risque qui vous semble
être particulièrement pertinent (prenant compte de la probabilité et de la gravité) ?
irradiateur : .................................................................................
laboratoire de chimie : ..........................................................................
analyse des radiations: ................................................................
Q24- Après plusieurs années d’expérience dans le laboratoire, pensez-vous avoir été
suffisamment sensibilisé aux différents problèmes de sécurité propres aux services de
production, dès votre arrivée ?
1-Oui 2-Non
Observations: ..........................................................................................................................

Q25- D’après vous, peut-il y avoir d’autres raisons que la mort ou une blessure grave pour
considérer un risque inacceptable ?
1-Oui 2-Non

Q26- Les protections individuelles pour les différents types de travail dans l’entreprise sont-
elles:
inexistantes : ....... insuffisantes : ...... suffisantes : ........inutiles : ........

Q27- Comment hiérarchiseriez-vous les différents risques suivants ?

numérotez par ordre croissant, du plus grave au moins grave

électrisation..................................................................................

.............................................................

........

Q28- Y’a t-il des procédures d’urgence en l’entreprise, lors d’incendie, d’irradiations
importantes ?
oui : .......... non, pas officiellement : ............ ne sais pas : .............
Q29- Lors d’une situation d’urgence (évacuation, intervention avec les protections adéquates,
gestes de secours...), comment qualifieriez-vous la situation, à la vue des compétences de
chacun ?
Excellente :…… passable :……… faible :……….. néant :……….
Q30- Le manque d’organisation peut-il être considérer comme un risque ?
(pas de procédures, de contrôle, de politique sécurité, etc...)
non : ........ oui : ..........Si oui, risque inacceptable : ..... acceptable : .... insignifiant : .....

Q31- Des dispositifs techniques nombreux assurent-ils la sécurité du personnel ?

oui : ...... non : ....... Si non, pourquoi : .....................................................
...........................................................................................................................................

Q32-L’expérience d’une personne peut-elle éliminer de façon sure des risques (lors de
manipulation, etc...) ?....................................................................................................................

V-Aspects environnementales
Q1. Précisez les types de traitement
a) Pensez-vous que la méthode utilisée pour traiter vos déchets pétroliers soit-elle
efficace et met-elle l’homme et l’environnement à l’abri de ces dangers ?
Oui= 1 Non=0 Score=
b) Existe-t-il à heure actuelle des protocoles et procédures écrits et affichés sur
niveau de votre service ?
Oui= 1 Non=0 Score=
c) En plus de la méthode utilisée actuellement dans votre service, jugez-vous
nécessaire de recourir à d’autres types de traitements innovants, performants,
conformes aux normes environnementales, économiques et adaptables à la
gestion de vos déchets pétroliers?
Oui= 1 Non=0 Score=
Q2-Existe-t-il un dispositif de détection de fuite d’hydrocarbure ?
1-Oui 2-Non
Q3-Existe-t-il un système de récupération de vapeur hydrocarbure ?
1-Oui 2-Non
Q4-Existe-t-il un bassin de rétention des hydrocarbures en cas d’un déversement accidentel ?
1-Oui 2-Non
Q5-Ya-t-il une cuve (bac) de stockage pour les huiles usées ?
1-Oui 2-Non
Q7-Est-ce que le périmètre d’exploitation est-il imperméabilisé ?
1-Oui 2-Non
Q8-Existe-t-il une cours d’eau proche ?
1-Oui 2-Non
Q9-Ya-t-il un réseau d’assainissement proche ?
1-Oui 2-Non
Q10-L’entreprise dispose-t-elle des bacs à ordures ?
1-Oui 2-Non
VI-Questions d’ordre général
1) Citez trois mesures d’hygiène en milieu du travail que vous métriser
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
2) Donnez deux types d’accidents de travail de votre choix
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
3) Donnez deux types de maladies liées au travail
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
4) Donnez trois avantages de l’hygiène et de la sécurité en milieu du travail
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………….
5) Donnez trois éléments qui montrent qu’un travail accompli est de qualité
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………..
6) Citez trois risques liés à votre travail
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
7) Citez deux types de déchets liés à votre travail
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
8) Donnez deux mesures de gestion de ces types de déchets
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
9) Citez trois types d’équipements de protection individuelle que vous utilisez lors de
votre travail
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………

Tableau I : Santé et Sécurité (à remplir par service)

Phase de Dangers Risques Moyens de Risques Niveau de Actions et

travail identifiés identifiés prévention subsistants risque : mesures

existants fréquence envisagées

et gravité

Ex : Chute Blessure, Chaussures Blessure Moyen Installation

Réception d’objet coupure de sécurité de rebords

des contendant aux

produits étagères

Tableau II : Quelques vérifications périodiques obligatoires (à remplir par service)

 3 6 12 18 2 3 5 10

mois mois mois mois ans ans ans ans

Aération et assainissement :

Locaux à pollution non spécifique

Locaux à pollution spécifique,

installations sans système de

recyclage de l’air

Locaux à pollution à pollution

spécifique, installations avec

système de recyclage de l’air

Amiante : évaluation de l’état de

conservation de l’amiante présente

dans les bâtiments

Appareils de bronzage UV1 et UV3

Appareils de levage :

Appareils mus mécaniquement et

installés à demeure (ponts

roulants, trémies, portiques…)

Appareils mus à bras

Chariots de manutention à

conducteur porté

grues auxiliaires sur véhicule)

Ascenseurs et monte-charge

- dont chaînes, crochets et câbles

Appareils de pression à gaz :

mobile : vérification et ré-épreuve

fixe : vérification et ré-épreuve

Appareils de pression à vapeur :

mobile : ré-épreuve

-épreuve

vérification

Bruit : mesurage dans les locaux de

travail si > 85 dB(A)

Echafaudages BTP en service

Eclairage de sécurité :

vérification de l’alimentation et du

maintien en conformité

vérification visuelle des signaux

lumineux de balisage

Equipements de protection

individuelle (harnais de sécurité,

appareils de protection respiratoire,

gilets de sauvetage…)

Incendie :

vérification de la présence et du

bon état des extincteurs

extincteurs

vérification des sprinklers

lumineux

Installations électriques

Installations consommant de

l’énergie thermique composée

d’une ou plusieurs chaudières et

dont la somme des puissances

nominales est ≥ 1 MW

Machine :

Presses, massicots, compacteurs

à déchets, compacteurs à déchets

Centrifugeuses

Moyens et dispositifs de

signalisation de sécurité

Portes et portails automatiques ou

semi-automatiques
 Annexe 2 : Identification des causes de non-conformité selon la règlemention.

Tableau XI. Identification des causes de non-conformité selon la réglementation.

Normes, textes ou Conformité

réglementation
Aspects QHSE Exigences Observations Causes de non-conformité
Oui Non

Qualité Norme ISO 9001 version 2008

4.2.2. Manuel qualité L’organisme doit établir et tenir à jour un manuel X Le suivi de la mise à jour du manuel qualité Non-respect de la mise à jour du manuel
qualité n’est pas régulier qualité

L'organisme doit établir une procédure documentée X La procédure de maîtrise des enregistrements Inexistence de la procédure de maîtrise
pour définir les contrôles nécessaires associés à n’est pas encore établie des enregistrements
l'identification, au stockage, à la protection, à
l'accessibilité, à la conservation et à l'élimination des
4.2.4. Maîtrise des enregistrements.
enregistrements

Afin de fournir la preuve de son engagement au développement et à la mise

en œuvre du SMQ ainsi qu'à l'amélioration continue de son efficacité, la
direction doit :

5.1 Engagement de la
mener des revues de direction X La mise à jour des revues de direction n’est Non-respect des mises à jour des revues
direction
pas respectée de direction

assurer la disponibilité des ressources X Les ressources ne sont pas toujours Réaction lente de la direction générale
disponibles

La direction doit nommer un membre de l'encadrement de l'organisme qui,

nonobstant d'autres responsabilités, doit avoir la responsabilité et l'autorité en
particulier pour :

5.5.2 Représentant de la assurer que les processus nécessaires au SMQ sont X L’entretien des processus n’est pas suivi Manque de personnel
direction établis, mis en œuvre et entretenus

rendre compte à la direction du fonctionnement du X Les comptes rendus ne sont pas réellement Réaction lente de la direction générale
pris en considération par la direction

96
 SMQ et de tout besoin d'amélioration; générale

5.5.3 Communication La direction doit assurer que des processus appropriés X Tous les représentants de direction ne sont Négligence des représentants de
interne de communication sont établis au sein de l'organisme pas souvent présents lors de la mise au point direction
et que la communication concernant l'efficacité SMQ
a bien lieu.

Les éléments de sortie de la revue de direction doivent comprendre les

décisions et actions relatives :

à l'amélioration du produit en rapport avec les X Les produits ne sont pas toujours conformes Produits non conformes
5.6.3 Éléments de sortie de exigences du client aux exigences du client
la revue
aux besoins en ressources X Les ressources ne sont pas disponibles à Réaction lente de la direction générale
temps

6.1. Mise à disposition des L’organisme doit déterminer et fournir les ressources nécessaires pour :
ressources
Mettre en œuvre et entretenir le SMQ et améliorer en X Les ressources ne sont pas toujours Réaction lente de la direction générale
permanence son efficacité disponibles

L'organisme doit :

déterminer les compétences nécessaires pour le X Le personnel recruté n’est pas qualifié Personnel non qualifié
personnel effectuant un travail ayant une incidence sur
6.2.2 Compétence, la conformité aux exigences relatives au produit;
formation et sensibilisation

6.3 Infrastructures L'organisme doit déterminer, fournir et entretenir les X Les infrastructures ne sont pas remplacées à Infrastructures non conformes
infrastructures nécessaires pour obtenir la conformité temps
du produit

6.4 Environnement de L'organisme doit déterminer et gérer l'environnement X Environnement de travail insalubre à temps - Manque de personnel
travail de travail nécessaire pour obtenir la conformité du partiel
produit. - Environnement de travail insalubre

L'organisme doit déterminer :

7.2.1 Détermination des les exigences spécifiées par le client, y compris les X L’organisme effectue souvent des erreurs Réclamation régulière des clients
exigences relatives au exigences relatives à la livraison et aux activités après (facturation, conformité du produit et délais
produit livraison de livraison) de livraison du produit

L’organisme doit planifier et réaliser les activités de production et de

préparation du service dans les conditions maîtrisées. Ces conditions doivent
7.5.1 Maîtrise de la comprendre, selon les cas :
production et de la

97
 préparation du service l’utilisation des équipements appropriés X Négligence de la direction générale sur la Equipements non conforme
remise en conformité des équipements

L'organisme doit évaluer et enregistrer la validité des Les actions de corrections ne sont pas - Equipements non conformes
résultats de mesure antérieurs lorsqu'un immédiates sur les équipements non
conformes - Réaction lente de la direction
équipement se révèle non conforme aux exigences. générale
7.6 Maîtrise des L'organisme doit entreprendre les actions appropriées X
équipements de surveillance sur l'équipement et sur tout produit affecté.
et de mesure

L'organisme doit mener des audits internes à intervalles planifiés pour

déterminer si le système de management de la qualité :

est conforme aux dispositions planifiées, aux X Les audits internes ne sont pas respectés et Audits internes non respectés
exigences de la présente Norme internationale et aux réalisés à temps
exigences du système de management de la qualité
8.2.2 Audit interne
établies par l'organisme;

X Les résultats de la surveillance et mesure de Non-respect des actions correctives

processus ne sont pas toujours atteints et les
8.2.3 Surveillance et Lorsque les résultats planifiés ne sont pas atteints, des actions correctives ne sont pas vraiment
mesure des processus corrections et des actions correctives doivent être respectées
entreprises, comme il convient.

8.3 Maîtrise du produit non L'organisme doit assurer que le produit qui n'est pas X Les produits non conformes sont livrés de Produits non conformes
conforme conforme aux exigences relatives au produit est manière régulière aux clients
identifié et maîtrisé de manière à empêcher son
utilisation ou fourniture non intentionnelle.

Hygiène au travail Arrêté 039 fixant les mesures générales d’hygiène et de sécurité sur les lieux de travail

Article 4 (2) L’employeur est tenu d’assurer aux travailleurs compte X Les EPI ne sont pas disponibles à temps ; EPI non conformes
tenu de leurs activités, la fourniture, l’entretien et le certains employés n’ont pas d’EPI de
renouvellement en temps utile des moyens individuels rechange
et collectifs de protection reconnus efficaces
Sécurité
Article 17 (1) Les locaux de travail doivent avoir une superficie et un X Certains personnels sont inconfortables dans Espace de travail insuffisant
volume intérieur convenables compte tenu du climat, leur bureau, car se trouvent dans un espace
de la nature des travaux et du nombre de travailleurs confiné (insuffisant)

Article 20 (1) Le sol est nettoyé complétement au moins une fois par X Le nettoyage de certains locaux ne se fait pas Nettoyage du sol irrégulier
jour. Dans les locaux où le travail n’est pas organisé au moins une fois par jour et dans les locaux

98
 d’une façon interrompue de jour et de nuit, ce à travail interrompu le nettoyage se fait
nettoyage est effectué avant l’ouverture ou après la souvent pendant les heures de travail
clôture du travail, mais jamais pendant les heures de
travail

Article 31 (2) Les éviers sont soigneusement lavés ainsi que leur X Certains éviers ne sont pas régulièrement Eviers insalubres
canalisation, au moins deux fois par semaine, au nettoyés
moyen d’une solution désinfectante

Article 38 (2) Le niveau d’éclairage des postes de travail doit être X Certains postes de travail présentent un Niveau d’éclairage non conforme
adapté à la nature des activités qui y sont exercées niveau d’éclairage conforme

Article 41 (2) Dans toute la mesure du possible l’intensité sonore au X Les activités de certains postes de travail est Niveau de bruit supérieur non conforme
voisinage d’un poste de travail ne doit pas dépasser 85 supérieur à 85 DB
décibels (DB)

Article 50 (1) Il est interdit de laisser les travailleurs prendre leur X Certains travailleurs prennent souvent leur Non-respect des règles d’hygiène
repas dans les locaux affectés au travail repas dans leur lieu de travail

Article 105 Les conditionnements, le transport, le stockage, le X Les bacs de stockage de certains produits et Déversements réguliers des
transvasement doivent être effectué dans les meilleures des canalisations présentent permanemment hydrocarbures
conditions d’hygiène et de sécurité des fuites

Article 108 Afin d’éviter la pollution du sol, de l’eau et de l’air, les X Certains déchets (gazeux) ne sont pas traités Rejets gazeux non traités
déchets et les résidus de quelque nature que ce soit avant être rejetés dans l’air
provenant des substances dangereuses sont
préalablement traités avant leur évacuation

Article 119 (2) A l’intérieur des établissements, les lieux de travail X Le bâtiment technique se situe à une distance Distance à risque du bâtiment technique
présentant des risques d’incendie doivent dans toute la à risque des unités de traitement
mesure du possible être isolés des autres

Environnement Loi n° 96/12 du 05 août 1996 portant loi-cadre relatif à la gestion de l’environnement

Article 6 (1) L’établissement est tenu dans le cadre de sa X La sensibilisation n’est pas régulière Manque de personnel
compétence, de sensibiliser l’ensemble des populations
aux problèmes de l’environnement.

Article 6 (2) L’établissement a intégré dans ses activités des X Il n’existe pas de programme de ce genre Manque de personnel
programmes permettant d’assurer une meilleure
connaissance de l’environnement

99
 L’établissement respecte l’interdiction :

De porter atteinte à la qualité de l’air ou de provoquer X Les gaz toxiques sont dégagés sans Rejets gazeux non traités
toute forme de modification de ses caractéristiques traitement dans plusieurs unités de
susceptibles d’entraîner un effet nuisible pour la santé l’entreprise
publique ou les biens

D’émettre dans l’air toute substance polluante X Dans certaines zones, les détecteurs de H2S Rejets gazeux non traités
notamment les fumées, poussière ou gaz toxiques, indiquent des valeurs élevées.
Article 21
corrosifs ou radioactifs, au-delà des limites fixées par
les textes d’application de la présente loi ou, selon le
cas, par de textes particuliers.

Article 29 Sont interdits, sous réserve des dispositions particulière, X On note des déversements d’hydrocarbures - Mauvais manœuvres par les
les déversements, écoulements, rejets, dépôts, directs ou dans les merlons des bacs contenant du brut opérateurs
indirects de toute nature et, plus généralement, tout fait ou des produits issus du brut. - les fortes pluies
susceptible de provoquer la dégradation des eaux
superficielles ou souterraines en identifiant leurs
caractéristiques physiques, chimique, biologiques ou
bactériologiques.

Article 30 (2) L’établissement prend des mesures pour que les X La station de traitement de eaux usées est Station de traitement des eaux usées
déversements d’eaux résiduaires dans le réseau public détérioré et fonctionne à la l’aide d’un défectueux
ne nuisent ni à la conservation des ouvrage, ni à la processus physique qui est la décantation
gestion des réseaux.

Articles 36 (1) Le sol et sous-sol et les richesses qu’ils contiennent, en X Déversements réguliers des bacs de fuel-oil - Déversements régulier
- Mort des poissons
tant que ressources limitées, renouvelables ou non, sont et des conduites des eaux de déballastage et
- Contamination de forage
protégés contre toute forme de dégradation. pollution régulière du port et du CNIC avec
mort de poisson et contamination de forage

Article 42 L’établissement traite les déchets de manière X Certains déchets ne sont pas traités de Mauvaise manipulation par l’employé
écologiquement rationnelle afin d’éliminer ou de manière conforme
réduire leurs effets nocifs sur la santé de l’homme, les

100
 ressources naturelles, la faune et la flore, et sur la
qualité de l’environnement en générale

Article 47 (1) L’élimination des déchets par l’entreprise qui les X Certains déchets ne sont pas éliminés après Exigence non connue par le personnel
produit ou traite est faite sur autorisation et sous la autorisation
surveillance conjointe des administrations chargée
respectivement de l’environnement et des mines, selon
les prescriptions fixées par un décret d’application de la
présente loi

Article 47(3) Les déchets industriels spéciaux qui, en raison de leurs X Ces déchets se retrouvent parfois mélangés Manque de formation de personnel
propriétés sont dangereux, ne peuvent pas être déposés aux autres catégories de déchets
dans des installations de stockage recevant d’autres
catégories de déchets

Article 50 (2) L’établissement s’interdit le dépôt des déchets sur le X Certains hydrocarbures se retrouvent parfois Manque d’équipements adaptés et de
domaine public y compris le domaine public maritime dans la mer formation du personnel
tel que défini par la législation en vigueur

Article 53 L’établissement dispose, pour le rejet dans l’air, l’eau X L’entreprise ne dispose pas d’autorisation Absence d’autorisation de déversement
ou le sol d’un de ses polluants d’une autorisation dont de rejet
les conditions de délivrance sont fixées par le décret
d’application de la présente loi

Article 60 L’établissement à l’origine des émission de bruits et X On note une augmentation des émissions - Port des EPI conformes non
d’odeurs susceptibles de nuire à la santé de l’homme, de sonores dues au projet d’extension et une rigoureux
constituer un gêne excessive pour le voisinage ou de accentuation de l’odeur à l’unité 330 et aux - Pollution régulière de
l’environnement
porter atteinte à l’environnement a pris toutes les alentours des bacs de fuel-oil
dispositions pour les supprimer, les prévenir ou en
limiter la propagation sans nécessité ou par manque de
précaution

Loi n° 98/005 du 14 avril 1998 portant régime de l’eau

101
Article 4 (1) Sont interdits les déversements, écoulements, jets, X On note fréquemment des déversements - Unité de traitement des eaux usées
infiltrations, enfouissements, épandages, dépôts directs d’hydrocarbures dans la mer et dans les défectueux
ou indirects dans les eaux de toute matière, liquide et en cours d’eau et même dans l’environnement - Infiltrations régulières des
hydrocarbures dans le sol
particulier, des déchets industriels, agricoles et voisin de la SONARA
atomiques susceptibles :

-d’altérer la qualité des eaux de surface ou

souterraines ; ou des eaux de la mer dans les limites
territoriales ;

-de porter atteinte à la santé publique ainsi qu’à la faune

et à la flore aquatique ou sous-marine ;

-de mettre en cause le développement économique et

touristique des régions

Article 6 (1) L’établissement propriétaire d’installation susceptible X Les paramètres des rejets mer analysés ont L’unité de traitement de ces eaux est
d’entraîner la pollution des eaux a pris toutes les le plus souvent des valeurs supérieures aux défectueuse
mesures nécessaires pour limiter ou supprimer les effets limites fixées par la réglementation en
vigueur

Loi n° 98/015 du 14 juillet 1998 relative aux établissements classés dangereux, insalubres ou incommodes

Article 25 L’établissement est assujetti au payement de la taxe X L’entreprise n’est pas assujettie à une taxe Exigence non connue par le personnel
annuelle à la pollution du fait qu’il pollue annuelle
l’environnement

Décret n° 2001/165/PM du 08 mai 2001 précisant les modalités de protection des eaux souterraines contre la pollution

Article 3 (1) Sont interdits, les déversements, écoulements, rejets, X Voir exigence de l’article 4 (1) de la loi n° Les réseaux d’écoulement des eaux
infiltrations, enfouissements, épandages, dépôts directs 98/005 du 14/04/98 portant régime de l’eau résiduaires sont fissurés et l’unité de
ou indirects dans les eaux, de toute matière solide, traitement de ces eaux est en panne
liquide ou gazeuse et, en particulier tout déchet
industriel, agricole ou atomique susceptible : d’altérer la
qualité des eaux de surface ou souterraines ou des eaux

102
 de la mer dans les limites territoriales, de porter atteinte
à la santé publique, à la faune et à la flore aquatique ou
sous-marine et aux animaux ; de mettre en cause le
développement économique et touristique des régions,
de nuire à la qualité de la vie et au confort des riverains

Article 8 L’établissement dispose en cas de besoin l’autorisation X L’établissement ne dispose pas d’une telle Absence de l’autorisation de
préalable du Ministère de l’eau après avis des autres autorisation déversement des effluents
administrations concernées, pour les déversements,
écoulements, rejets, infiltration, enfouissements,
épandages, dépôts directs ou indirects dans les eaux etc

103
Annexe 3 : Photos prises sur le terrain pendant les activités (1-2- voiture d’intervention en
plein démonstration lors de l’exercice de sensibilisation incendie, 3-4- pompiers en plein
démonstration lors de l’exercice de sensibilisation incendie, 5- queue de païon giclan de l’eau
pour limiter la propagation des gaz en cas de fuite, 6- sides mobile qui sert à former la mousse
et à la propulser sur le lieu d’incendie, 7- douche de sécurité et lave-œil en cas de brûlure ou
irritation, 8- pistolet à mousse mobile, 9- bac à sable, 10- lance monitor, 11- extincteur, 12-
couverture anti-feu, 13- panneau de sensibilisation sur le port obligatoire des EPI, 14-
démonstration des différentes étapes de lavage des mains par une infirmière SONARA lors de
la journée mondiale de lavage des mains, 15- pratique des méthodes de lavage des mains par
les ouvriers, 16- bac de stockage des déchets ayant un mélange de déchets, 17- prises de
mesures de bruits par les stagiaires, 18- débordement du régard qui renvoie les déchets
d’hydrocarbures issus des eaux usées dans le procédé pour un traitement ultime, 19-
débordement du dégrilleur des caniveaux par les déchets après un orage, 20-21-22-
débordement du caniveau et pénétration des eaux usées de pluies de toutes part de l’unité de
traitement des eaux usées, 23- absence de curage à l’entrée de l’unité de traitement des eaux
usées, 24- corrosion externe de l’unité de traitement des eaux usées, 25- débordement du bac
(C51) de stockage du fuel-oil lors de son remplisage et dévesement du fuel-oil sur la robe du
bac, 26-27- déversement et inondation permanante du fuel-oil autour de ses bacs de stockage
suite à des fuites régulières, 28- déversement des hydrocarbures suite à une fuite de la
canalisation des eaux de déballastage et pollution du sol et de la flore, 29- entassement des
contenants vides de produits chimiques près du laboratoire, 30- entassement et exposition aux
intempéries des produits chimiques expirés près du laboratoire, 31- débordement du bac de
stockage des déchets, 32-33-34- exposition anarchique des déchets, 35- déversement des
hydrocarbures d’une fuite de conduite des unités de traitement, 36-37-38-39-40-41-42-
pollution du sol, sous-sol, lac et mort de poissons après resurgence des hydrocarbures au
CNIC, 43- pollution du forage du CNIC par les hydrocarbures venant de la SONARA, 44-45-
46- débordement des boues d’hydrocarbures de leur site de traitement et pollution du cours
d’eau environnant et des cultures des riverains, 47- déversement des hydrocarbures
permanente en mer suite à une fuite inconnue, 48-49-50- mauvaise méthode de depollution
des hydrocarbures en mer).

.
 1 2 3

4 5 6

7 8 9

10
11 12

13 14 15
16 17 18

19 20 21

22 23 24

25 26 27
 28 29 30

31 32 33

34 35 36

37 38 39

43 44
41 45
40 42
 43 44 45

46 47 48
6

49 50 51

Annexe 4 : Répartition des risques dans les installations et services.

 Annexe 5 : Quantité de déchets solides produits à la SONARA en 2015.

Date d'enlèvement types de déchets Quantité (kg) Numéro du BEDI Site d'enlèvement Destination des déchets Transporteur

02/01/2015 déchet ménager 560 1916 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

03/01/2015 déchet ménager 300 1916 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

05/01/2015 déchet ménager 680 1916 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

06/01/2015 déchet ménager 320 1916 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

07/01/2015 déchet ménager 380 1916 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

08/01/2015 déchet ménager 300 1916 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

09/01/2015 déchet ménager 360 1916 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

09/01/2015 déchet industriel banal 900 1917 SONARA décharge HYSACAM SECA

09/01/2015 déchet industriel banal 880 1917 SONARA décharge HYSACAM SECA

10/01/2015 déchet industriel banal 520 1917 SONARA décharge HYSACAM SECA

10/01/2015 déchet ménager 220 1916 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

12/01/2015 déchet ménager 360 1916 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

110
16/01/2015 déchet industriel banal 1000 1917 SONARA décharge HYSACAM SECA

16/01/2015 déchet industriel banal 1140 1917 SONARA décharge HYSACAM SECA

20/01/2015 déchet industriel banal 660 1917 SONARA décharge HYSACAM SECA

20/01/2015 déchet industriel banal 500 1917 SONARA décharge HYSACAM SECA

20/01/2015 déchet ménager 280 1918 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

21/01/2015 déchet ménager 280 1918 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

21/01/2015 déchet ménager 280 1918 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

22/01/2015 déchet ménager 240 1918 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

23/01/2015 déchet ménager 580 1918 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

24/01/2015 déchet ménager 220 1918 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

26/01/2015 déchet ménager 520 1918 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

27/01/2015 déchet ménager 320 1918 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

27/01/2015 déchet ménager 260 1918 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

27/01/2015 déchet industriel banal 960 1917 SONARA décharge HYSACAM SECA

111
27/01/2015 déchet industriel banal 900 1917 SONARA décharge HYSACAM SECA

27/01/2015 déchet industriel banal 1200 1917 Magasin Foster Willer décharge HYSACAM SECA

20/01/2015 déchet ménager 280 1918 SONARA décharge HYSACAM HIVOCAM

21/01/2015 déchet ménager 280 1918 SONARA décharge HYSACAM HIVOCAM

22/01/2015 déchet ménager 240 1918 SONARA décharge HYSACAM HIVOCAM

23/01/2015 déchet ménager 580 1918 SONARA décharge HYSACAM HIVOCAM

24/01/2015 déchet ménager 220 1918 SONARA décharge HYSACAM HIVOCAM

26/01/2015 déchet ménager 520 1918 SONARA décharge HYSACAM HIVOCAM

27/01/2015 déchet ménager 580 1918 SONARA décharge HYSACAM HIVOCAM

03/02/2015 déchet dangereux 24000 1921 SONARA décharge HYSACAM HIVOCAM

03/02/2015 déchet ménager 500 1922 SONARA décharge HYSACAM HIVOCAM

04/02/2015 déchet dangereux 32000 1921 SONARA décharge BATOKE HCC

04/02/2015 déchet ménager 500 1922 SONARA décharge HYSACAM HIVOCAM

04/02/2015 déchet ménager 1600 1921 SONARA décharge BATOKE HCC

112
05/02/2015 déchet dangereux 280 1922 SONARA décharge HYSACAM HIVOCAM

06/02/2015 déchet dangereux 4800 1926 Bassin d'observation central décharge BATOKE HCC

06/02/2015 déchet ménager 260 1922 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

07/02/2015 déchet ménager 280 1922 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

09/02/2015 déchets ménager 460 1922 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

09/02/2015 déchet dangereux 8000 1926 Bassin d'observation central décharge BATOKE HCC

10/02/2015 déchet dangereux 8000 1920 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HCC

10/02/2015 déchet ménager 240 1922 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

12/02/2015 déchet ménager 660 1992 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

13/02/2015 déchet ménager 260 1992 SONARA et restaurant décharge BATOKE HIVOCAM

13/02/2015 déchet dangereux 1600 1930 Bassin d'observation central décharge HYSACAM HCC

14/02/2015 déchet ménager 360 1922 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

17/02/2015 déchet industriel banal 240 1931 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

113
18/02/2015 déchet ménager 360 1931 SONARA et restaurant décharge BATOKE HIVOCAM

18/02/2015 déchet dangereux 4800 1930 Bassin d'observation central décharge BATOKE HCC

19/02/2015 déchet dangereux 4800 1930 Bassin d'observation central décharge BATOKE HIVOCAM

19/02/2015 Déchets ménagers 260 1931 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

19/02/2015 déchet dangereux 4800 1934 Bassin d'observation central décharge BATOKE HIVOCAM

20/02/2015 déchet dangereux 2400 1934 Bassin d'observation central décharge BATOKE HCC

20/02/2015 déchet ménager 400 1931 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

21/02/2015 déchet ménager 140 1931 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

21/02/2015 déchet dangereux 4800 1929 Bassin d'observation central décharge BATOKE HCC

22/02/2015 déchet dangereux 8000 1929 Bassin d'observation central décharge BATOKE HCC

23/02/2015 déchet ménager 520 1931 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

23/02/2015 déchet dangereux 4000 1929 Bassin d'observation central décharge BATOKE HCC

114
24/02/2015 déchet ménager 240 1931 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

24/02/2015 déchet dangereux 3200 1929 Bassin d'observation central décharge BATOKE HCC

25/02/2015 déchet ménager 260 1931 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

25/02/2015 déchet dangereux 8000 1935 Bassin d'observation central décharge BATOKE HCC

02/03/2015 déchet dangereux 2400 1941 SONARA décharge BATOKE HCC

02/03/2015 déchet ménager 320 1943 SONARA décharge HYSACAM HIVOCAM

02/03/2015 déchet dangereux 3100 1936 SONARA décharge BATOKE SECA

03/03/2015 déchet dangereux 67000 1937 SONARA décharge BATOKE SECA

03/03/2015 déchet ménager 360 1936 SONARA décharge BATOKE HIVOCAM

04/03/2015 déchet dangereux 27000 1937 SONARA décharge BATOKE SECA

04/03/2015 déchet ménager 340 1940 SONARA décharge HYSACAM HIVOCAM

05/03/2015 déchet dangereux 40000 1943 SONARA décharge BATOKE HCC

05/03/2015 déchet dangereux 7000 1946 SONARA décharge BATOKE SECA

05/03/2015 déchet ménager 480 1943 SONARA décharge HYSACAM HIVOCAM

115
26/02/2015 déchet ménager 340 1931 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

SONARA et Bassin
26/02/2015 déchet dangereux 4000 1938 d'observation décharge BATOKE HCC

27/02/2015 déchet ménager 300 1931 SONARA et restauration décharge HYSACAM HIVOCAM

SONARA et Bassin
27/02/2015 déchet dangereux 56000 1938 d'observation décharge BATOKE HCC

SONARA et Bassin
28/02/2015 déchet dangereux 16000 1941 d'observation décharge BATOKE HCC

28/02/2015 déchet ménager 300 1943 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

02/03/2015 déchet ménager 320 1943 SONARA et restauration décharge HYSACAM HIVOCAM

SONARA et Bassin
02/03/2015 déchet dangereux 3200 1941 d'observation décharge BATOKE HCC

SONARA et Bassin
03/03/2015 déchet dangereux 4000 1940 d'observation décharge BATOKE HCC

02/03/2015 déchet dangereux 21000 1937 SONARA et bac fuel décharge BATOKE SECA

03/03/2015 déchet ménager 30000 1936 SONARA et bac fuel décharge BATOKE SECA

03/03/2015 déchet dangereux 7000 1937 SONARA et bac fuel décharge BATOKE SECA

03/03/2015 déchet dangereux 20000 1936 SONARA et bac fuel décharge BATOKE SECA

04/03/2015 déchet dangereux 20000 1936 SONARA et bac fuel décharge BATOKE SECA

116
04/03/2015 déchet ménager 340 1943 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

04/03/2015 déchet dangereux 8000 1941 Bassin d'observation central décharge BATOKE HCC

04/03/2015 déchet dangereux 16000 1939 Bassin d'observation central décharge BATOKE HCC

04/03/2015 déchet dangereux 40000 1940 Bassin d'observation central décharge BATOKE HCC

05/03/2015 déchet dangereux 7000 1946 SONARA et bac fuel décharge BATOKE SECA

SONARA et Bassin
05/03/2015 déchet dangereux 40000 1939 d'observation décharge BATOKE HCC

SONARA et Bassin
05/03/2015 déchet dangereux 7000 1946 d'observation décharge BATOKE SECA

05/03/2015 Déchet ménager 480 1943 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

06/03/2015 Déchet ménager 300 1943 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

SONARA et Bassin
06/03/2015 déchet dangereux 24000 1939 d'observation décharge BATOKE HCC

SONARA et Bassin
07/03/2015 déchet dangereux 32000 1948 d'observation décharge BATOKE HCC

07/03/2015 Déchet ménagers 220 1943 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

09/03/2015 déchet dangereux 7000 1946 SONARA décharge BATOKE SECA

117
09/03/2015 déchet ménager 720 1943 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

10/03/2015 déchet ménager 420 1943 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

SONARA et Bassin
10/03/2015 déchet dangereux 40000 1948 d'observation décharge BATOKE HCC

SONARA et Bassin
11/03/2015 déchet dangereux 8000 1948 d'observation décharge BATOKE HCC

11/03/2015 déchet ménager 420 1943 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

11/03/2015 déchet dangereux 7000 1946 SONARA décharge BATOKE SECA

SONARA et Bassin
12/03/2015 déchet dangereux 48000 1949 d'observation décharge BATOKE HCC

12/03/2015 déchet ménager 380 1851 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

12/03/2015 déchet ménager 280 1851 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

SONARA et Bassin
13/03/2015 déchet dangereux 32000 1949 d'observation décharge BATOKE HCC

SONARA et Bassin
13/03/2015 déchet ménager 16000 1853 d'observation décharge BATOKE HCC

14/03/2015 déchet ménager 280 1851 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

SONARA et Bassin
14/03/2015 déchet dangereux 32000 1853 d'observation décharge BATOKE HCC

16/03/2015 déchet ménager 580 1851 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

118
17/03/2015 déchet ménager 320 1851 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

SONARA et Bassin
18/03/2015 déchet dangereux 24000 1853 d'observation décharge BATOKE HCC

18/03/2015 déchet ménager 380 1851 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

19/03/2015 déchet ménager 600 1851 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

SONARA et Bassin
19/03/2015 déchet dangereux 32000 1854 d'observation décharge BATOKE HCC

SONARA et Bassin
20/03/2015 déchet dangereux 24000 1854 d'observation décharge BATOKE HCC

20/03/2015 déchet ménager 340 1851 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

21/03/2015 déchet ménager 280 1851 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

23/03/2015 déchet ménager 720 1851 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

SONARA et Bassin
23/03/2015 déchet dangereux 32000 1851 d'observation décharge BATOKE HCC

24/03/2015 déchet ménager 400 1854 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

SONARA et Bassin
24/03/2015 déchet dangereux 8000 1856 d'observation décharge BATOKE HCC

25/03/2015 déchet ménager 240 1855 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

26/03/2015 déchet ménager 360 1856 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

119
 SONARA et Bassin
26/03/2015 déchet dangereux 16000 1856 d'observation décharge BATOKE HCC

27/03/2015 déchet ménager 280 1856 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

28/03/2015 déchet ménager 340 1856 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

30/03/2015 déchet ménager 640 1856 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

30/03/2015 déchet dangereux 30000 1945 SONARA et bac fuel décharge BATOKE SECA

31/03/2015 déchet ménager 420 1856 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

01/03/2015 déchet ménager 500 1856 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

01/04/2015 déchet dangereux 15000 1945 SONARA et bac fuel décharge BATOKE SECA

SONARA et terres polluées

01/04/2015 déchet dangereux 15000 1858 par les hydrocarbures décharge BATOKE SECA

01/04/2015 déchet dangereux 30000 1857 SONARA et Déchet mixte décharge BATOKE SECA

02/04/2015 déchet dangereux 15000 1945 SONARA et bac fuel décharge BATOKE SECA

02/04/2015 déchet ménager 460 1856 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

03/04/2015 déchet ménager 180 1856 SONARA et restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

14/04/2015 déchet industriel banal 3860 1857 SONARA décharge BATOKE SECA

120
16/04/2015 déchet dangereux 15000 1945 SONARA et bac fuel décharge BATOKE SECA

18/04/2015 déchet ménager 300 1862 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

21/04/2015 déchet industriel banal 1140 1857 SONARA décharge BATOKE SECA

21/04/2015 déchet dangereux 15000 1945 SONARA et bac fuel décharge BATOKE SECA

21/04/2015 déchet dangereux 15000 1858 SONARA et restaurant décharge HYSACAM SECA

21/04/2015 déchet ménager 340 1862 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

23/04/2015 déchet ménager 280 1862 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

24/04/2015 déchet ménager 240 1862 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

25/04/2015 déchet ménager 200 1862 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

27/04/2015 déchet ménager 580 1862 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

28/04/2015 déchet ménager 260 1862 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

29/04/2015 déchet ménager 320 1862 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

29/04/2015 déchets industriel banal 3300 1857 SONARA décharge BATOKE SECA

02/05/2015 déchet ménager 340 1863 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

121
04/05/2015 déchet ménager 540 1863 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

05/05/2015 déchet ménager 740 1863 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

06/05/2015 déchet banal 1200 1865 SONARA décharge HYSACAM SECA

06/05/2015 déchet industriel banal 7000 1864 SONARA décharge BATOKE SECA

06/05/2015 déchet ménager 540 1863 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

07/05/2015 déchet ménager 400 1863 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

08/05/2015 déchet ménager 300 1863 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

08/05/2015 déchet dangereux 30000 1866 Cuvettes des bacs de fuel oil décharge BATOKE SECA

09/05/2015 déchet ménager 300 1863 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

11/05/2015 déchet ménager 600 1863 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

12/05/2015 déchet ménager 400 1863 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

12/05/2015 déchet industriel banal 7000 1864 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

12/05/2015 déchet industriel banal 740 1865 SONARA décharge BATOKE SECA

13/05/2015 déchet ménager 300 1863 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

122
22/05/2015 déchet dangereux 15000 1866 Cuvettes des bacs de fuel oil Décharge BATOKE SECA

25/05/2015 déchet ménager 700 1867 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

26/05/2015 déchet ménager 200 1867 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

27/05/2015 déchet ménager 260 1867 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

28/05/2015 déchet ménager 400 1867 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

29/05/2015 déchet ménager 380 1867 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

29/05/2015 déchet industriel banal 1640 1865 SONARA décharge BATOKE SECA

30/05/2015 déchet industrie banal 7000 1864 SONARA décharge BATOKE SECA

01/05/2015 déchet ménager 640 1867 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

02/06/2015 déchet ménager 360 1867 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

03/06/2015 déchet ménager 300 1867 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

04/06/2015 déchet ménager 420 1867 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

05/06/2015 déchet ménager 420 1868 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

06/06/2015 déchet ménager 200 1868 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

123
08/05/2015 déchet ménager 560 1868 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

09/06/2015 déchet ménager 300 1868 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

10/06/2015 déchet ménager 400 1868 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

10/06/2015 déchet dangereux 15000 1875 SONARA décharge BATOKE SECA

10/06/2015 déchet dangereux 20000 1869 SONARA décharge BATOKE SECA

11/06/2015 déchet dangereux 30000 1875 SONARA décharge BATOKE SECA

11/06/2015 déchet dangereux 20000 1869 SONARA décharge BATOKE SECA

11/06/2015 déchet ménager 280 1868 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

12/05/2015 déchet ménager 240 1868 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

12/06/2015 déchet industriel 5000 1869 SONARA décharge BATOKE SECA

12/06/2015 déchet dangereux 5000 1875 SONARA décharge BATOKE SECA

12/06/2015 déchet dangereux 20000 1876 SONARA décharge BATOKE SECA

13/06/2015 déchet ménager 260 1868 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

15/06/2015 déchet ménager 500 1868 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

124
16/06/2015 déchet ménager 540 1868 restaurant décharge HYSACAM HIVOCAM

17/06/2015 déchet industriel banal 5560 1877 SONARA décharge BATOKE SECA

23/06/2015 Déchet industriel banal 2780 1877 SONARA décharge BATOKE SECA

30/06/2015 déchet dangereux 11120 1877 SONARA décharge BATOKE SECA

10/07/2015 déchet industriel banal 4660 1881 SONARA décharge HYSACAM SECA

24/07/2015 déchet industriel 6580 1881 SONARA décharge HYSACAM SECA

125
 Annexe 6 : Evaluation des risques suivant les domaines d’activité.

CONSEQUENCES POTENTIELLES Probabilité

Domaines Qualité Santé et Sécurité au Environnement Réputation Financière
1=F 2=O 3=R 4=TF
travail
Gravité

Problème de gestion Dégâts/dommage Déversement sans atteinte Agitations dans

documentaire de l’eau ou du sol
la raffinerie
<10 000 KF
C C C C
Mineure < 5m

Réclamation client non Blessé(s) léger(s) 5 à Dépassement Norme de

fondée ou non-conformité 15m. rejet avec déclaration mais
C C B B
sans impact auprès du sans conséquence pour
Dégâts/pertes matériels Agitations 10 000
Moyenne client l’environnement locales
à

25 000 KF

Accident avec ou sans

intervention des secours
C B B A
Pollution de l’air, l’eau ou
extérieurs mais sans
du sol, modérée avec 25 000
Importante Dérogation atteinte de l’extérieur de
intervention des secours Agitations à
l’entreprise
extérieurs régionales
50 000 KF

Réclamation client fondée Accident avec Pollution de l’air, de l’eau et

ou non-conformité avec intervention des secours du sol significative, externe
C B A A
impact auprès du client extérieurs avec atteinte au site
Agitations 50 000 à
Majeure de l’extérieur de nationales 100 000 KF
l’entreprise ou ou
internationales
>100 000 KF

F : Faible ; O : Occasionnel ; R : Régulier TF : Très Fréquent.

126
Annexe 7 : Charte Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement de la SONARA.
 Annexe 8 : Schéma de raffinage de la SONARA
Reseau
24 Gaz: (C1,C2) FG
butane
12
U20

Vapeurs d’HC et d’eau

135 40C1
BRUT: Hydro-
A10,A11,A12,A13 desulfuration et 30C1
traitement Essence

ur
d’essence 0.9 Leger

e
nis
tha
ur

GPL du reforming
2.2

ise

sé
ta n

Dé
bu
De
30C2

bupro

Essence cigarres sphères

stabilisee Splitteur S10,S11 S12, S13
d’essence S14
210

kerosene Essence leger

Essence U50 B20, B21
10C1
210 Lourd super
(naptha) reformat C20,21,22,23,24
Colonne de B23,B24,B25
Distillation Reforming
atmospherique U60 B22,B23,B24,B26

kerosene
DGO Bac tampon B30

Jet A1
270 Kerosene desulfuree C30,C31,C32,C33
Gasoil leger
Gasoil total
Gasoil lourd B40,B41,C40,C41
330
Distillat
distillat
C53,C54,C55
380

Residu fluxee FO 1500

Figure I.2 : C50

Schéma générale de FO 3500

production de la C51,C52,C55,D50
Residu atmospherique
raffinerie SONARA 360