Diseño de MANUALES

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR CULTURA Y DEPORTES

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRIGUEZ (U.N.E.S.R.)
NUCLEO CARICUAO
MANUALES DE ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS
Diseño , Elaboración ,
Técnicas de los Manuales
Profesor : Daniel Carneiro
Alumna : María Angélica Villamizar V-18.913.746
Caracas, junio 2021

AGENDA DE PRESENTACIÓN
1 DEFINICION DE MANUALES
2 OBJETIVOS DE LOS MANUALES Y CLASIFICACION
3 ELABORACION DE LOS MANUALES
4 DISEÑO, TECNICAS DE LOS DIFERENTES MANUALES

DEFINICION DE MANUALES
Los manuales administrativos son documentos que sirven como
medios de comunicación y coordinación que permiten registrar y
transmitir en forma ordenada y sistemática, información de una
organización (antecedentes, legislación, estructura, objetivos, políticas,
sistemas, procedimientos, etc.) así como las instrucciones y
lineamientos que se consideren necesarios para el mejor desempeño
de las tareas.
OBJETIVOS DE LOS MANUALES
• Fijar por escrito y sistematizar las diversas políticas y
procedimientos de trabajo.
• Servir de medios de comunicación entre la dirección y

los empleados.
• Facilitar la delegación de funciones y la autoridad
• Simplificar y ordenar el trabajo.

CLASIFICACION DE LOS MANUALES
1. POR SU NATURALEZA O AREA DE APLICACIÓN
a) MACROADMINISTRATIVOS: contienen la información

de más de una organización.
b) MICROADMINISTRATIVOS: corresponden a una sola

organización y pueden referirse a ella en forma
general o a una de sus área en forma específica.
CLASIFICACION DE LOS MANUALES
2. POR SU CONTENIDO
a) De organización
b) De normas y procedimientos
3. POR AREAS FUNCIONALES (Deptos.)

c) Dirección
d) Ventas
e) Producción
f) Administración
ELABORACION DE LOS MANUALES
1.- Planificación del Trabajo.
2.- Búsqueda de la Información.
3.- Análisis de la Información.
4.- Elaboración del Manual.
5.- Validación del Manual.
6.- Autorización del Manual.
7.- Difusión y distribución del Manual.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
Este tipo de manual contiene información detallada referente a los antecedentes,
legislación, atribuciones, estructura orgánica, funciones, organigramas, niveles
jerárquicos, grados de autoridad y responsabilidad, así como canales de
comunicación y coordinación de una organización.
OBJETIVOS
Proporcionar, en forma ordenada, la información básica de la organización y
funcionamiento de la unidad responsable como una referencia obligada para
lograr el aprovechamiento de los recursos y el desarrollo de las funciones
encomendadas.
DISEÑO Y ELABORACION DEL MANUAL DE ORGANIZACION
OBSERVACIONES COMPLEMENTARIAS PARA LA ELABORACIÓN Y

REDACCIÓN DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN
1. Descripción de los elementos de la Unidad

Administrativa: debe principiarse por la unidad de
más alto nivel jerárquico.
2. Descripción de puestos: debe principiarse por el

puesto de trabajo de la autoridad máxima de la
empresa.
3. Vigencia: fecha a partir de la cual debe ser

formalmente observado el contenido del manual.
OBSERVACIONES COMPLEMENTARIAS PARA LA ELABORACIÓN Y

REDACCIÓN DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN
4. Sanción de la autoridad superior: aprobación o autorización

de aplicación y uso del manual
5. Identificación y presentación: el manual debe llevar su carátula e

índice de contenido
6. Aspectos de redacción, limpieza y empastado. Se aconseja

utilizar hojas movibles que permitan las modificaciones, cambios
y mejoras.
DESCRIPCIÓN TECNICA DE PUESTOS
I. IDENTIFICACIÓN: II. DESCRIPCIÓN

− Código del puesto − Naturaleza: (descripción genérica del puesto)
− Título del puesto − Atribuciones: (descripción específica del puesto)
− Ubicación administrativa − Relaciones de trabajo:
− Inmediato superior − Autoridad:
− Subalternos − Responsabilidades:
EJEMPLO DE DESCRIPCIÓN TECNICA DE PUESTOS
I. IDENTIFICACIÓN
Código
Título del puesto
Ubicación administrativa
Jefe Inmediato superior
Subalternos
II. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
1. Naturaleza:
2. Atribuciones:
3. Relaciones de trabajo
4. Autoridad:
5. Responsabilidades:
III. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
1. Académicos
2. Experiencia
3. Habilidades y destrezas
4. Otros requisitos
1. Índice o contenido
2. Introducción
3. Antecedentes de la empresa, unidad administrativa y
manual.
4. Marco jurídico institucional, bases legales que sustentan
el origen de la institución o empresa: (acuerdos, acta de
constitución, escritura pública, estatutos, reglamentos)
5. Objetivos del manual
6. Organigramas: general, específico, de funciones y
nominal o de puestos
7. Descripción de puestos
8. Glosario
9. Anexos
MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
Los manuales de procedimientos son instrumentos administrativos

.
que apoyan el que hacer institucional y están considerados
como documentos fundamentales para la coordinación,
dirección, evaluación y el control administrativo, así como para
consulta en el desarrollo cotidiano de actividades
DISEÑO Y ELABORACION DEL MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
• Recomendaciones Generales
.
 Sean elaborados con la participación de todos los que tienen la
responsabilidad de realizar las actividades
 Los manuales de procedimientos deberán elaborarse en los formatos
incluidos.
 Someterlo a una revisión final, a efecto de verificar que no contenga
contradicciones o deficiencias.
 Someter el proyecto de manual a la aprobación de la autoridad competente.
 Ser difundido entre los funcionarios y empleados responsables de su
aplicación.
• Procedimientos
• Constituye. la parte central o sustancial
• I. Apartados
• a) Objetivos del Procedimiento
• Describe la finalidad o razón de ser de un procedimiento o bien que
es lo que se persigue con su implantación.
• b) Alcance
• Se describe el ámbito de aplicación de un procedimiento, es decir, a
que áreas involucra.
• c) Responsabilidades
• Aquí se debe indicar quien es el responsable de la elaboración,
emisión, control, vigilancia del procedimiento;
• Procedimientos
.
• II) Descripción de Actividades
 Narración cronológica y secuencial de cada una de las
actividades.
 Definir en forma clara y concisa, las actividades, iniciando

con un verbo conjugado en tercera persona del singular y
en presente de indicativo, ejemplo: Verifica, Corrige, Envía,
etc.
 Se deberá numerar las actividades en forma progresiva.

• Procedimientos
• III) Diagrama
. de Flujo
• El diagrama de flujo es una
herramienta fundamental para la
elaboración de un procedimiento, ya
que a través de ellos podemos ver
gráficamente y en forma consecutiva el
desarrollo de una actividad
determinada.
Simbología ANSI para Diagramas de Flujo
.
INICIO O FIN OPERACIÓN, INSPECCIÓN, CONECTOR FUERA
ACTIVIDAD O REVISIÓN O DE PAGINA
PROCESO VERIFICACIÓN
ARCHIVO FINAL ARCHIVO DOCUMENTO

TEMPORAL
ARCHIVO DE MULTIDOCUMENTO DECISIÓN

DOCUMENTOS
EJEMPLO DE UN MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

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Caracas, junio 2021

2 OBJETIVOS DE LOS MANUALES Y CLASIFICACION

3 ELABORACION DE LOS MANUALES

4 DISEÑO, TECNICAS DE LOS DIFERENTES MANUALES

• Servir de medios de comunicación entre la dirección y

• Facilitar la delegación de funciones y la autoridad

• Simplificar y ordenar el trabajo.

a) MACROADMINISTRATIVOS: contienen la información

b) MICROADMINISTRATIVOS: corresponden a una sola

3. POR AREAS FUNCIONALES (Deptos.)

OBSERVACIONES COMPLEMENTARIAS PARA LA ELABORACIÓN Y

1. Descripción de los elementos de la Unidad

2. Descripción de puestos: debe principiarse por el

3. Vigencia: fecha a partir de la cual debe ser

OBSERVACIONES COMPLEMENTARIAS PARA LA ELABORACIÓN Y

4. Sanción de la autoridad superior: aprobación o autorización

5. Identificación y presentación: el manual debe llevar su carátula e

6. Aspectos de redacción, limpieza y empastado. Se aconseja

I. IDENTIFICACIÓN: II. DESCRIPCIÓN

II. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Los manuales de procedimientos son instrumentos administrativos

 Definir en forma clara y concisa, las actividades, iniciando

 Se deberá numerar las actividades en forma progresiva.

Simbología ANSI para Diagramas de Flujo

ARCHIVO FINAL ARCHIVO DOCUMENTO

ARCHIVO DE MULTIDOCUMENTO DECISIÓN

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