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    7 Ps Del Marketing

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    Juan Marcos Navarro
    Este documento resume los 7 elementos clave del marketing (7P): Producto, Precio, Plaza, Promoción, Personal, Proceso y Presentación. Explica que el Producto se refiere a lo que se vende y sus características, el Precio es la estrategia de precios, la Plaza es dónde se distribuye el producto, la Promoción son las actividades publicitarias, el Personal son los vendedores, el Proceso son los procesos de entrega, y la Presentación es la evidencia física que ven los clientes.

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    7 Ps Del Marketing

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    Juan Marcos Navarro
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    Este documento resume los 7 elementos clave del marketing (7P): Producto, Precio, Plaza, Promoción, Personal, Proceso y Presentación. Explica que el Producto se refiere a lo que se vende y sus características, el Precio es la estrategia de precios, la Plaza es dónde se distribuye el producto, la Promoción son las actividades publicitarias, el Personal son los vendedores, el Proceso son los procesos de entrega, y la Presentación es la evidencia física que ven los clientes.

    Descripción original:

    las 7 ps del marketing de servicios

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    7 P DEL MARKETING

    ESTUDIANTE: JUAN MARCOS NAVARRO CONDE


    PRODUCTO

    EL PRODUCTO SE REFIERE A LO QUE ESTÁS VENDIENDO, INCLUIDAS


    TODAS LAS CARACTERÍSTICAS, VENTAJAS Y BENEFICIOS QUE TUS
    CLIENTES PUEDEN DISFRUTAR AL ADQUIRIR TUS PRODUCTOS O
    SERVICIOS. AL COMERCIALIZAR TU PRODUCTO, DEBES PENSAR EN
    LAS CUALIDADES Y LAS UTILIDADES CLAVE QUE TUS CLIENTES
    BUSCAN O NECESITAN, COMO, POR EJEMPLO, EL ESTILO, LA
    CALIDAD, LA GARANTÍA Y LOS ACCESORIOS. PUEDES INVESTIGAR
    INNOVACIONES CON RELACIÓN A TU PRODUCTO O TENDENCIAS
    COMERCIALES PARA INFORMARTE SOBRE EL DESARROLLO DE
    POSIBLES NOVEDADES O MODIFICACIONES INDISPENSABLES.
    PRECIO

    SE REFIERE A LA ESTRATEGIA DE PRECIOS PARA TUS


    PRODUCTOS Y SERVICIOS Y CÓMO AFECTARÁ A TUS
    CLIENTES. DEBES IDENTIFICAR CUÁNTO ESTÁN
    DISPUESTOS A PAGAR TUS CLIENTES, CUÁNTO MARGEN DE
    GANANCIA NECESITAN PARA CUBRIR LOS COSTOS, SU
    PROMEDIO DE GANANCIAS Y MÉTODOS DE PAGO, Y DEMÁS
    GASTOS. PARA ATRAER CLIENTES Y CONSERVAR UNA
    VENTAJA COMPETITIVA, TAMBIÉN PUEDES CONSIDERAR LA
    POSIBILIDAD DE USAR DESCUENTOS Y PRECIOS
    ESTACIONALES.
    PLAZA

    • ES EL LUGAR DONDE SE CONOCEN, FABRICAN, VENDEN O DISTRIBUYEN TUS


    PRODUCTOS Y SERVICIOS. EL ACCESO DE LOS CLIENTES A TUS PRODUCTOS ES
    PARTE CLAVE DEL PROCESO Y CONVIENE QUE TE ASEGURES DE QUE LOS CLIENTES
    SEAN CAPACES DE ENCONTRARLOS.
    • PUEDES DIFERENCIARTE DE LA COMPETENCIA A TRAVÉS DEL DISEÑO DE TU
    ESPACIO COMERCIAL Y A TRAVÉS DEL USO DE TÉCNICAS EFECTIVAS DE
    COMERCIALIZACIÓN VISUAL. DE NO SER UN NEGOCIO MINORISTA, EL LUGAR
    SEGUIRÁ SIENDO PARTE IMPORTANTE DE LA COMERCIALIZACIÓN. ES POSIBLE QUE
    TUS CLIENTES, EN OCASIONES.
    PROMOCION

    SON LAS ACTIVIDADES PROMOCIONALES QUE


    EMPLEAS PARA QUE TUS CLIENTES CONOZCAN
    TUS PRODUCTOS Y SERVICIOS, INCLUIDOS
    PUBLICIDAD, MÉTODOS DE VENTA,
    PROMOCIONES Y MARKETING DIRECTO. EN
    GENERAL, ÉSTAS SE CONOCEN COMO TÁCTICAS
    DE MARKETING
    PERSONAL
    ÉSTOS SON LOS VENDEDORES QUE TRABAJAN PARA TU
    EMPRESA, Y TAMBIÉN TÚ MISMO. AL PROPORCIONARLE UN
    EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE, FOMENTAS UNA
    EXPERIENCIA POSITIVA PARA LOS CLIENTES Y, AL HACERLO,
    PROMOCIONAS TU MARCA. A SU VEZ, LOS CLIENTES
    EXISTENTES PODRÍAN CORRER LA VOZ ACERCA DE TU
    EXCELENTE SERVICIO, LO QUE TE HARÍA GANAR
    REFERENCIAS. CONFIÉRELE UNA VENTAJA COMPETITIVA A
    TU EMPRESA AL RECLUTAR LAS PERSONAS ADECUADAS, AL
    CAPACITAR A TU PERSONAL PARA QUE DESARROLLE SUS
    HABILIDADES AL MÁXIMO Y AL RETENER A UN EXCELENTE
    PERSONAL.
    PROCESO

    • SE REFIERE A LOS PROCESOS INVOLUCRADOS EN LA


    ENTREGA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS AL CLIENTE.
    ASIMISMO, DE MANTENER UN NIVEL ÓPTIMO DE
    ACCESO A LOS MISMOS.
    • CONSERVAR UN BUEN PROCESO ASEGURA QUE:
    • ENTREGARÁS REPETIDAMENTE EL MISMO NIVEL DE
    SERVICIO A TUS CLIENTES.
    • AHORRARÁS TIEMPO Y DINERO AL AUMENTAR LA
    EFICIENCIA.
    PRESENTACION

    ÉSTA ES LA EVIDENCIA FÍSICA, ES DECIR, TODO LO QUE OBSERVAN TUS CLIENTES CUANDO
    INTERACTÚAN CON TU EMPRESA. LO CUAL INCLUYE:
    • EL ENTORNO FÍSICO DONDE SE CONSIGUE EL PRODUCTO O SERVICIO.
    • EL DISEÑO O DISEÑO DE INTERIORES.
    • LAS CARACTERÍSTICAS VISIBLES SOBRESALIENTES O PECULIARES.
    • LA MARCA.
    • LA EVIDENCIA FÍSICA TAMBIÉN PUEDE REFERIRSE A TU PERSONAL Y EL MODO EN QUE SE VISTEN
    Y DESEMPEÑAN. CONSIDERA DE QUÉ MANERA EL DISEÑO, LOS ACCESORIOS Y LA SEÑALIZACIÓN
    DE TU TIENDA PUEDEN REFORZAR TU MARCA Y AUMENTAR SUS VENTAS.
    GRACIAS

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