Proceso de Ventas

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PROCESO

DE
VENTAS
ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN DE VENTAS
INTRODUCCIÓN DEL PROCESO DE VENTAS

El proceso de ventas es
fundamental para el éxito
de cualquier empresa.
Desde la identificación de
clientes potenciales
hasta el cierre de la
venta, cada paso es
crucial para el
crecimiento y la
rentabilidad del negocio.
QUE ES EL PROCESO
DE VENTAS?
Hace referencia a todos los pasos que lleva a un
consumidor a adquirir una oferta. Desde ese punto de
vista empresarial conocer el proceso de ventas sirve para
acompañar al cliente durante la prospección y cierre de
una operación comercial anticipando sus necesidades y
creando experiencias únicas
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OBJETIVO DEL PROCESO DE VENTAS

Es hacer eficiente todos los pasos que nos


lleve a un cliente potencial
Para lograrlo tu empresa debe trabajar en
los representantes de ventas para entender
mejor la manera en que piensa tu cliente
Así tu empresa puede responder
adecuadamente a las posibles demandas
del cliente anticiparse a sus necesidades y
hacer que la compra sea más fluida y
natural.
IMPORTANCIA DEL PROCESO DE
VENTAS
• Las empresas que tiene un
proceso de ventas definido
aumentan la posibilidad de
generar ventas significativas y
ganar clientes que vuelvan a
adquirir el producto o servicio de
la marca que el vendedor
promociona.
• Desde el punto de vista operativo:
conocer y optimizar tu proceso de
venta te facilitara a autoevaluar
tu desempeño como vendedor.
CAPACITACIÓN
Se refiere a los esfuerzos
que realiza una empresa
para hacer conocimiento
de una oferta de mercado
o incluso de un problema
Cuanta mayor información
tengas respecto aquellos
que vendes mayor será tu
grado de seguridad
PROSPECIÓN

Lo importante de este paso es que


al tiempo que analizas a los
consumidores también generes
estrategias para atraer a clientes a
tu negocio en esta etapa también
puedes plantear varias hipótesis de
resolución a diferentes posibles
problemas con servicios o
productos específicos que ofrece tu
empresa
CONTACTO
una ves que tienes toda la
información necesaria el proceso de
ventas pasa a la etapa de contacto
en la que tienes que acercarte al
cliente para ofrecer tu producto y
conocer mas de el o ella. La primera
interacción con el cliente te
permitirá conocer mejor sus
necesidades y cualidades más
realistas. En caso de que el contacto
sea por vía telefónica o por correo
piensa bien en un asunto atractivo y
elige con cuidado una línea de
CIERRE

cerrar un contrato o
finalizar la compra en
términos informales.
En este punto ya debes
de haber resuelto todas
las dudas del cliente y
generado toda la
documentación
SEGUIMIENTO

mantener contacto
después de la venta te
permitirá conocer la
satisfacción del cliente
esto te servirá para
mejorar el producto o
servicio a tu empresa

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