GERENCIA MODERNA

Y LAS TECNOLOGIAS DE
GESTION
Dr. Carlos Palacios Rosado
Médico Pediatra
Magíster Salud Pública
Doctor Salud Pública
 GERENCIA MODERNA

 La organización debe
tener:
 clima de estabilidad
 innovación permanente
 crecimiento y
desarrollo sostenido

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 GERENCIA MODERNA
 Estrategias y acciones
innovadoras en el
campo gerencial
 El equipo directivo usa
herramientas modernas
de administración o
gerencia

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ATRIBUTOS DE GESTION MODERNA

Criterio 1
 Tendencia hacia la acción.
 Movimiento permamente.
 Respuestas rápidas.
 Estrecho contacto con el
cliente.
 Autonomía y espíritu
empresario.
 Descentralización de acciones.

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ATRIBUTOS DE GESTION MODERNA

 Criterio 1
 Productividad mediante las
personas : A mayor
esfuerzo, mayor éxito en
proporción.
 El trabajo en equipo es
mejor, es especial.
A mayor esfuerzo en
equipo, mayor éxito con
facilidad.
 Intervención constante y
predominio de valores.
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ATRIBUTOS DE GESTION MODERNA

 Criterio 1
 Estructura sencilla
 Gente polifuncional y
polivalente
 Alto rendimiento
 Pocos estratos y Pocas
personas
 Sin disminuir la calidad
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 ATRIBUTOS DE GESTION MODERNA

 Criterio 1
 Poseen tecnología propia.
 Administrar las restricciones y
oportunidades de la
competitividad que generan
las normas gubernamentales.
 Contribución con el manejo de

la cultura nacional.

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ATRIBUTOS DE GESTION MODERNA

 Criterio 2
1.-Agilidad y flexibilidad
administrativa y
organizativa.
2.-Ventajas estáticas y
dinámicas.
3.-Dominio tecnológico
4.-Equipamiento adecuado

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ATRIBUTOS DE GESTION MODERNA

 Criterio 2
5.-Conocimiento del mercado.
Red de proveedores
competentes y confiables
6.-Manejo de información al
día.
7.-Personal calificado.
8.-Red de proveedores
competentes y confiables.
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ATRIBUTOS DE GESTION MODERNA

 Criterio 3
Personal directivo
obsesionado por la calidad.
Adopción de un criterio de
actuación o una ideología de
negocios.
La configuración de visión y
misión.
Los procesos se miden en
términos de calidad.
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ATRIBUTOS DE GESTION MODERNA

 Criterio 3
 La calidad que se logra se
recompensa.
 Se entrena todo el personal
en las tecnologías de control
y medición de la calidad
 Se forman equipos que
abarcan múltiples funciones
y sistemas.
 Lo pequeño e insignificante
es muy importante.
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ATRIBUTOS DE GESTION MODERNA

 Criterio 3
 Constante estimulo
 Estructura organizativa
paralela adecuada a la
realidad.
 Involucramiento total
(personal, proveedores,
clientes, distribuidores).
 La mejora de la calidad es un
proceso sin fin.
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 ENFOQUES GERENCIALES

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ENFOQUE DE LA GERENCIA SOCIAL

 Conjunto de teorías y técnicas que

intentan explicar el fenómeno
gerencial desde una perspectiva
comportamental, de relaciones
humanas y fundamentalmente
cultural, propios de los miembros de
las organizaciones
 Los problemas de gestión pueden
resolverse mediante modificaciones
en la cultura organizacional y
comportamiento organizacional.
-

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ENFOQUE DE LA GERENCIA SOCIAL

 Pretende darle a la
gestión un carácter
predominantemente
social y cultural.
Utiliza: inteligencia
emocional, autoestima,
autodisciplina ,
autocontrol, etc.

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 ENFOQUE DE LA CALIDAD
Y LA EXCELENCIA

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 ENFOQUE DE LA CALIDAD Y LA
EXCELENCIA
-Conjunto de teorías y
técnicas que
consideran que la
gestión puede
entenderse ,
expresarse y manejarse
en términos de
atributos de calidad y
excelencia.
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ENFOQUE DE LA CALIDAD Y LA EXCELENCIA

-Los problemas de gestión pueden

resolverse haciendo uso de
técnicas, sistemas y normas de
calidad así como cambios integrales
que permitan mejores estándares de
desempeño en todos los sistemas y
subsistemas de administración y
producción.

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 ENFOQUE DE LA
COMPETITIVIDAD

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 ENFOQUE DE LA COMPETITIVIDAD

☺ Conjunto de teorías y técnicas

que tratan de explicar desde el
punto de las ventajas distintivas
en Recursos, métodos, sistemas
y tecnologías ;
☺ El cambio y sus secuelas
☺ La mutabilidad de las
organizaciones
☺ Con respecto a la situación
dinámica contemporánea en el
plano, económico-social,
político, tecnológico y ambiental.
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 ENFOQUE DE LA COMPETITIVIDAD

-Los problemas de
gestión pueden
resolverse
estableciendo una
estrategia competitiva
basada en
conocimiento del
entorno , del mercado y
el autoconocimiento.

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 ENFOQUE DE LA GERENCIA
DEL CONOCIMIENTO

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 ENFOQUE DE LA GERENCIA DEL
CONOCIMIENTO
El fenómeno de la gestión
puede ser expresado en :
 Recursos Intelectuales
 Aprendizaje
 Procesos de
Retroalimentación
 Kwow-How y experiencia
 Servicios e Investigación
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 ENFOQUE DE LOS
SISTEMAS DINAMICOS

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 ENFOQUE DE LOS SISTEMAS
DINAMICOS
 El fenómeno de la gestión puede ser
expresado como
 Complejo,
 Lleno de aleatoriedad e incertidumbre
 Mundo de sorpresas, cambio rápido y
confuso
 Responder a lo que es completamente
impredecible dentro de ciertos límites de la
misión y principios de guía de la
organización
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 Dr. Carlos Palacios Rosado

PRINCIPIOS DE LA
GERENCIA

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 1. Liderazgo
 "La alta gerencia
formula y coordina
la visión de la
empresa y juega
un rol central en la
definición de los
proyectos.“

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 2. Rango de control:

"El rango de control es

variable y limitado por la
disponibilidad de recursos,
no por la capacidad del jefe
para monitorear a sus
subalternos."

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3. Supervisión:
 "La supervisión es
indirecta a través
de la evaluación
de resultados, en
lugar de a través
de observaciones
directas de los
subalternos."

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4. Principio de la recompensa:

 "Las
recompensas se
basan en el
desempeño y no
en la posición."

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 5. La categorización de trabajadores

 "Todos los trabajadores

son tratados como una
clase única de
"trabajadores de
conocimientos", en lugar
del sistema que divide a
los trabajadores en dos
clases: obreros y
empleados." Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia
CC BY-SA

20/05/2023 Dr. Carlos Palacios Rosado 31

 6. Creación de valor
 Todas las
actividades de la
empresa deben
ser justificadas por
su rol en la
maximización de
creación de valor
para el cliente."
20/05/2023 Dr. Carlos Palacios Rosado 32
7. Información: "
 “Todos los miembros
de la empresa tienen
acceso abierto a toda
la información, en
lugar de restringir el
flujo de información
con base en la
necesidad de
conocimiento."

20/05/2023 Dr. Carlos Palacios Rosado 33

8. Coordinación
 "Las actividades de la
empresa son hechas con
un propósito y son
eficientes a través de flujos
extensivos de información,
los cuales hacen capaces
a los trabajadores de
anticipar y corregir
expeditivamente los
problemas que se
presentan."
20/05/2023 Dr. Carlos Palacios Rosado 34
 9. Balanceo dinámico
 "Los excedentes de
la empresa son
monitoreados en
tiempo real y
equitativamente
distribuidos a los
accionistas basados
en la información
actual."

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 10. Principio de la organización del
trabajo

 "El trabajo está organizado en

proyectos y es llevado a cabo por
equipos.
 Los integrantes de los equipos se
asignan a los proyectos con base
en su experiencia y conocimiento
necesario para lograr las metas
del proyecto.“
20/05/2023 Dr. Carlos Palacios Rosado 36
11. Principio del diseño
 "La alta gerencia
conforma la estructura
de la empresa a través
del diseño y rediseño de
las infraestructuras
necesarias para la
operación de equipos
humanos
autodiseñados."
20/05/2023 Dr. Carlos Palacios Rosado 37
 12. Orientación estratégica
 “Consiste en
atender las
necesidades de
los consumidores,
en lugar de
manufacturar un
producto o brindar
un servicio.“

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13. Principio de los equipos
 "Los equipos son formados por los
líderes, quienes ofrecen paquetes
de compensación orientados a
atraer a los "trabajadores de
conocimientos" con la experiencia
y conocimientos necesarios para
lograr los objetivos de cada
proyecto."

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14. Comunicación
 "La comunicación
es veloz,
espontánea y de
punto a punto,
distinta a memos
escritos o
reuniones
formales cara a
cara."
20/05/2023 Dr. Carlos Palacios Rosado 40
15. Autoridad
 "La autoridad para la asignación de
recursos está cambiando
continuamente y es otorgada a las
personas que son las que toman las
decisiones más efectivas”

20/05/2023 Dr. Carlos Palacios Rosado 41

16. Principio del ciclo de tiempo
 "Las decisiones
para la asignación
de recursos son
hechas en tiempo
real en lugar de
ciclos fiscales
anuales."

20/05/2023 Dr. Carlos Palacios Rosado 42

17. Control
 "El control se hace eficiente
a través de la
retroalimentación extensiva
de información sobre el
desempeño y los sistemas
de recompensa basados en
el propio interés de
trabajador. Ambos actúan
para motivarlos a mantener
altos niveles de
desempeño."
20/05/2023 Dr. Carlos Palacios Rosado 43
 18. Resolución de conflictos
 "Los conflictos entre la empresa y
sus clientes, trabajadores,
accionistas o suministradores son
expeditivamente mediados por la
alta gerencia; el uso de la
mediación a través de terceras
partes es la excepción.“

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19. Oportunidad
 Las actividades están
orientadas hacia las
oportunidades en el
mercado global
rápidamente
cambiante, en lugar
de estar orientadas a
vencer la inercia
organizacional."
20/05/2023 Dr. Carlos Palacios Rosado 45
20. Principio de las fronteras
 "Las fronteras de
la empresa son
orgánicas,
continuamente
expandiéndose y
contrayéndose, a
medida que varias
relaciones de red
son agregadas y
sustraídas de la
empresa.“
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 ELEMENTOS DE LA
GERENCIA
Dr. Carlos Palacios Rosado

20/05/2023 Dr. Carlos Palacios Rosado 47

VISION

 Consiste en
conocer lo que quiere
que sea la empresa o
institución, viene a
ser una especie de
sueño creado capaz
de producir una gran
transformación.

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MISION
 Definición duradera del objeto de la
empresa u organización que la distingue
de otras similares.
 Responde a la pregunta básica “a que se
dedica nuestro negocio”
 Fija el rumbo futuro del negocio.

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DISEÑO Y DINAMICA ORGANIZACIONAL

(FUERZAS Y
DEBILIDADES)

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EL ENTORNO DINÁMICO

(AMENAZAS Y
OPORTUNIDADES)

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 EL COMPORTAMIENTO, LA CULTURA
ORGANIZACIONAL Y LA ETICA

El compromiso primordial es
triple:
1. Crear un contexto para el
cambio
2. Fomentar el involucramiento
y la responsabilidad
3. Equilibrar la estabilidad y las
innovaciones

20/05/2023 Dr. Carlos Palacios Rosado 52

ESTRATEGIA

 Pautas en las
corrientes
decisionales que
ubican, con
ventaja o no, a la
organización en
su entorno

20/05/2023 Dr. Carlos Palacios Rosado 53

GESTION

 Rutinas para identificar las

decisiones ,para diseñar soluciones y
para filtrar, priorizar, evaluar,
seleccionar ,autorizar acciones.
  También existen rutinas paralelas
tales como manejo de informaciones
provenientes del sistema de inteligencia ,
interrupciones ,conflictos , ciclajes ,etc.

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 FUNCIONES DE LA GERENCIA

FUNCIONES
ESTRATEGICAS
-Propiciar cambios y transformaciones
en los sistemas, comportamientos y la
cultura organizacional.
-Programar, coordinar y verificar la
implementación de las decisiones para
que los sistemas funcionen como se ha
planeado.
-Hacer que produzcan los resultados
finales

20/05/2023 Dr. Carlos Palacios Rosado 55

FUNCIONES ESTRATEGICAS
 Elaboración de un SIG que le permite manejar datos
consistentes sobre los diversos aspectos empresariales
internos y externos.
 Adoptar modelos tecnológicos que le permitan adaptarse en
una posición competitiva en lo productivo, comercial y
financiero.
 Buscar permanentemente alternativas de inversión que sean
lo más rentables
 Buscar formas asociativas y de integración de negocios.
 Configurar condiciones para la promoción y desarrollo
humano al interior de la empresa o institución.
 Aplicar los modelos y técnicas modernas de gestión.
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FUNCIONES SEGUN MINTZBERG

Funciones Interpersonales
 Representatividad: obligaciones de naturaleza protocolar (figura )
 Motivación y estímulo de los subordinados a realizar tareas (papel de
líder)
 Mantener contactos con otras unidades de la organización en gran parte
para obtener información (Enlace organizacional) 
Función informativa
 Investigar su ámbito en búsqueda de información importante (monitor)
 Transmitir información al personal (diseminador)
 Envía información fuera de la organización (Portavoz)
Funciones Decisorias
 Tratar de adaptar a su organización a las conclusiones cambiantes
(emprendedor)
 Atender situaciones en las que el cambio esta fuera de su control
(encargado de los conflictos)
 Decidir que obtendrá de cada uno de los recursos de la organización
(Asignación de recursos)
 Dedicar tiempo a arbitrar cuestiones de la organización (Negociador)
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 RESPONSABILIDADES DE
LA GERENCIA

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 RESPONSABILIDAD LEGAL
▪ Actos dentro del ordenamiento legal
vigente en armonía con el bien público.
 
 RESPONSABILIDAD ADMINISTRATIVA
▪ Por el manejo de los recursos

20/05/2023 Dr. Carlos Palacios Rosado 59

 RESPONSABILIDAD
FINANCIERA Y ECONÓMICA
-Asegurar la rentabilidad por la
inversión realizada y la distribución
de beneficios y asegurar la
generación de valor

 RESPONSABILIDAD POLITICA
-Por establecer la visión y los
objetivos a largo plazo que sean
desafiantes y que se puedan
lograr.
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 RESPONSABILIDAD
SOCIAL-AMBIENTAL
 Por el impacto humano
de sus decisiones en lo
relativo a la calidad de vida
y bienestar general.
 Por la racional explotación
y conservación de los
recursos del medio
ambiente.

20/05/2023 Dr. Carlos Palacios Rosado 61

 TECNICAS DE DIRECCION GERENCIAL

Herramientas de Carácter
Estratégico que sirven para que
el gerente pueda dinamizar el
funcionamiento de la Institución
en el ámbito de su influencia
personal sobre los recursos
puestos a su disposición :
personal, recursos físicos ,
tiempo disponible, fondos,
métodos, sistemas
procedimientos administrativos
de trabajo
20/05/2023 Dr. Carlos Palacios Rosado 62
 TECNICAS DE GERENCIA DEL
CAMBIO

Instrumentos de carácter
estratégico que permiten
lograr transformaciones
integrales o sustanciales
en una empresa o
institución tanto por el
lado comportamental ,
estructural y cultural y en
la formación ,
implementación y
aplicación de una
estrategia.

20/05/2023 Dr. Carlos Palacios Rosado 63

 TECNICAS DE ADMINISTRACION
ESTRATEGICA
Instrumentos de
carácter estratégico
que permiten la
formación ,
implementación y
evaluación de la
estrategia de la
empresa en el marco
competitivo del los
mercados actuales en
la lucha por ganar
posiciones en el mismo
.
20/05/2023 Dr. Carlos Palacios Rosado 64
 Tableros de Comandos o Cuadros de
Mando Integral

20/05/2023 Dr. Carlos Palacios Rosado 65

 Tableros de Comandos o Cuadros de
Mando Integral

 Es además primordial verificar mediante el

control la estabilidad de los procesos.
 Distintos indicadores pueden y deben ser
articulados en los Tableros de Comandos o
Cuadros de Mando Integral a los efectos de
permitir un monitoreo constante en la evolución
de los mismos por parte de los diferentes
funcionarios y responsables de los procesos
productivos y de mejoras.

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 Tableros de Comandos o Cuadros de
Mando Integral

Indicadores a monitorear :
Indicadores relacionados con el coste, incluye
costes correspondientes a las operaciones, las
materias primas, de despilfarro y reciclaje, de
comercialización, de desarrollo de productos.
Indicadores relacionados con el tiempo de: los
ciclos (productivos, comerciales, de respuestas) y de
cumplimiento de las etapas de los procesos de
implementación de mejoras.

20/05/2023 Dr. Carlos Palacios Rosado 67

 Tableros de Comandos o Cuadros de
Mando Integral
Indicadores a monitorear :
 Indicadores relacionados a las prestaciones, cuota
de mercado, cotización de las acciones, imagen de
la empresa, niveles de satisfacción de los clientes y
consumidores, y participación de los empleados
(cantidades de sugerencias por período de tiempo y
niveles de ahorros o beneficios subsecuentes).

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 GRACIAS TOTALES

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