Merchandising Tecnicas y Personal de Merchandising

Merchandising
• La parte del marketing que tiene por objeto aumentar la rentabilidad

en el punto de venta tanto para el fabricante como para el
distribuidor, satisfaciendo al mismo tiempo las necesidades del
consumidor..
• Las estrategias del merchandising se centran en diferenciar una marca
de otra.
• Los supermercados y tiendas conocen bien al consumidor , por eso, se
esfuerzan en brindar un ambiente de compras agradables, sin malos
olores , bien iluminados, espaciosos, y limpios.
Personal de merchandising
• El desarrollo de las técnicas de merchandising ha obligado a
fabricantes y distribuidores a incorporar personal calificado en esa
área .” Merchandiser ” distinguiremos entre el personal de
merchandising del fabricante y personal de merchandising del
distribuidor.
• Del Fabricante: controlan que las operaciones se lleven de forma
adecuada.
• Del distribuidor: Define y coordina las políticas de merchandising del
establecimiento.
Personal de merchandiser
Cualidades del merchandising
• Espontaneidad
• Visión
• Dinamismo
• Orientación a la eficiencia
• Comunicativo
• Administrador del tiempo
• Higiene y presentación personal
Factores éticos del merchandising
 Debe ser una persona discreta y dispuesta a realizar esfuerzos que

garanticen la rotación optima de las diferentes marcas de la empresa.
 Lealtad
 Respeto al cliente, compañeros y la empresa
 Continuidad operativa
 Presencia permanente
Punto de ventas
• El punto de ventas representa el lugar donde los productores de

diversos artículos exponen sus productos a los consumidores.
Zonas territoriales del punto de ventas
Interior Exterior
• Estructura: Dentro de la zona • Esta debe tener una limpieza
interior de una tienda debe impecable, con rótulos
tener espacial cuidado en la frecuentemente luminosos para
implantación de la sala de personalizar nombres.
ventas. • La vitrina o escaparate deben
permitir que quien pase en
frente de ella vea un producto
tentador.
Zona por rotación en el punto de ventas
Zona caliente Zona fría

• Una zona de circulación natural • Una zona de circulación
• El cliente requiere poco esfuerzo incentivada
para la compra • Requiere mayor apoyo
• Contiene altos volúmenes de promocional
ventas • La competencia aprovecha
• Converge gran cantidad de descuidos en esta zona.
clientes • El transito de clientes es menor.
• Requiere mayor supervisión.
Imagen de las marcas en góndolas y
exhibidores
• La higiene debe ser impecable
• Ojo con el etiquetado
• Cuidar la simetría
• El frente solo como ultima alternativa
• No estos del trabajo en la zona
Secretos para la afinidad con el merchandising
• Ser un solucionador de problemas para el dueño de la tienda

• Coordinar efectivamente entre este y mi empresa
• Mantener indicadores manuales para influenciar en la toma de
pedidos.
Lo que espera la empresa del merchandising
• Tratamiento eficiente de las marcas en la colocación

• Coordinación entre la tienda y la empresa
• Trabajo de la mano con la promotora y el vendedor
• Retroalimentación en cuanto a la rotación de las marcas nuestras y de
los competidores
Importancia de las técnicas de merchandising
• En los consumidores el 80% de la compra es planificada y el 20 % dependerá
del merchandising
• EL producto está al alcance del consumidor
• Está demostrado que toda información que llega desde el interior del cerebro
de una persona:
• El 55%llega por la vista
• 18% llega por el oído
• El 12% por el olfato1
• 10% por el tacto
• 5% por el gusto
Principios del merchandising
• Rentabilidad
• Ubicación
• Impacto
• Disponibilidad
• Precio
• exhibición
Etapas del merchandisin
Merchandising de gestión Merchandising de seducción

• Determinación del espacio • Hacer de las secciones asignadas
• Distribución del lineal en la atractivas para el publico
familia de productos • Potenciar al máximo el poder de
• Determinación precisa de la exhibición y presentación de las
rotación del producto marcas
• Análisis comparativo entre • Ganar espacio visual
marcas familia de productos
Merchandising de presentación
• Es el lugar más apropiado en el punto de venta.
• Estructuración del espacio por familias de productos.
Exhibición por familia de productos
Merchandising POP
• Consiste en el conjunto de acciones llevadas a cabo en la parte
externa del establecimiento como lo son, los avisos en los cuales
viene el logotipo de la marca del producto para asi llamar la atención
del cliente y se entere que en ese lugar se vende esa marca de
producto.
• El POP también es utilizado para ser colocado en frente de los
productos en el lugar de exhibición con informaciones para el cliente.
• Las empresas de servicio usan material POP donde frecuentan los
clientes para que se enteren de sus productos y las ofertas del
momento..
Material POP
• su traducción es punto de compra. Básicamente cualquier objeto o
cosa que tenga un logo o emblema que represente una marca, empr
• esa u organización es material POP.
Importancia del merchandising para el
vendedor
• A través del merchandising el vendedor puede asesorar más
fácilmente a sus clientes debido a las herramientas conque disponen.
• Una buena actividad de merchandising en el punto de venta nos
permite identificar mas fácil las necesidades del cliente y de su
consumidor final.
• El vendedor debe lograr con el cliente espacios para una buena
exhibición para darle velocidad a la salida del producto.
Importancia del merchandising para el
vendedor
• La labor conjunta del vendedor –merchandising o mercaderista –
cliente hacen que la rotación del producto sea mayor y haya mayor
rentabilidad.
• Es importante que el Merchandising este claro de lo trascendental
del manejo de los empaques de los productos en el punto de venta
los cuales deben estar en correcta disposición, limpios y sin averías.
Gama de productos y familia de productos
Familia de productos: se refiere a los productos
Gama de productos que tiene uso similares o la misma línea.
• Son todos los productos conque
cuenta la empresa para la venta
Cabezal de góndolas
Islas

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 Debe ser una persona discreta y dispuesta a realizar esfuerzos que

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Zona caliente Zona fría

• Ser un solucionador de problemas para el dueño de la tienda

• Tratamiento eficiente de las marcas en la colocación

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