SERPROYECTO DE INVESTIGACIÓN N.

º 3
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE LA EMPRESA
“TAMBO GRANDE DE ABANCAY”
PRESENTADO POR:
 Sheyla Rodríguez Hinojosa
 Elena Taype Álvarez
 Flor Yulisa Rojas Quispe
 Charo Ventura Gómez
 Brayan Huaman Hualla
 DOCENTE: JOSE LUIS HOLGADO GAVANCHO
 Cusco- Perú
 2021
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 EVALUACION DE LA GESTION LOGISTICA DE LA
EMPRESA TAMBO GRANDE

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 Una herramienta para la evaluación de la gestión logística de la empresa tambo grande
En la empresa tambo grande hoy en día, es clave que la empresa cuenten con información oportuna y
permanente sobre la marcha de sus operaciones.
La Metodología de Evaluación y Diagnóstico de la Administración Logística (MEDAL) es una
herramienta diseñada con el objetivo fundamental de facilitar y orientar la evaluación de la gestión
logística en la empresa de tambo grande
Como también tenemos los siguientes :
1. Organización
2. Análisis financiero de los inventarios.
3. Áreas de almacén y planta..
4. Procedimientos actuales.
5. Sistema de información de materiales.
6. Relaciones intersistemas.
7. Personal

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 Indicadores de desempeño logístico de la empresa tambo grande
Es medir los procesos operativos y las distintas variables que inciden en la gestión logística de la
empresa de tambo grande es muy importante para el funcionamiento de una Pyme.

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 ¿Qué son los indicadores de desempeño logístico en la empresa de tambo grande?
Los indicadores de desempeño logístico son métricas cuantitativas que ayudan en la
evaluación de los procesos de distribución de una empresa. A través de ellos, es posible
evaluar factores como:
• Flujo de trabajo.
• Nivel de almacenamiento.
• Velocidad de entrega.
• Cambios y descartes.

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 ¿Cuáles son los principales indicadores de desempeño logístico que debes monitorear?

 Entregas en el plazo
 Estado del servicio de entrega
 Perfect Order Rate
 Tiempo medio de entrega
 Índice de ocurrencias
 Costos logísticos
 Exactitud del inventario
 Uso de la capacidad de carga del camión

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 La construcción de indicadores clave de desempeño de la gestión logística
INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO LOGÍSTICO
Medir eficientemente los procesos operativos y las diferentes variables que inciden en la
gestión logística es crucial para el funcionamiento de cualquier organización.
Las compañías deben analizar un conjunto de indicadores clave de rendimiento (KPI)
logístico. Se conoce así a aquellos indicadores logísticos que permiten evaluar el
desempeño y el resultado de cada proceso operativo que se realiza en la cadena de
trabajo. Entre los indicadores más usados por las organizaciones para evaluar su
desempeño logístico se encuentran los siguientes:

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  Indicadores de compra y abastecimiento
Permiten a las empresas evaluar y mejorar la gestión de compra y abastecimiento. Ayudan a
controlar los procesos de compra, así como las negociaciones y las alianzas hechas con los
proveedores. Su principal objetivo es conocer y controlar la calidad de los proveedores. La
persona encargada de analizar estos indicadores es el jefe de Compras, quien debe presentarlos a
la Dirección de Administración los primeros días de cada mes. De no llevarse a cabo su análisis,
las compañías pueden tener retrasos en la producción y pérdidas de ventas

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 Indicadores de producción e inventarios
Tienen como objetivo controlar la capacidad utilizada, con el propósito de lograr una mejor utilización
de las instalaciones de la organización. Abarcan la capacidad de producción utilizada, el rendimiento
de máquina, la rotación de mercancía, la duración y vejez del inventario, etc. El encargado de medir
estos indicadores es el jefe de Operaciones, quien presentará los resultados los primeros días de cada
mes a la Dirección de Administración.

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  Indicadores de almacenamiento y bodegaje
Su objetivo es controlar el valor unitario del costo por almacenamiento propio. Permiten a las
empresas comparar el costo por unidad almacenada para decidir si es más rentable subcontratar un
servicio de almacenamiento o tener uno propio. La persona responsable de analizar estos indicadores
es el jefe del Centro de Distribución.

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  Indicadores de transporte y distribución
Tienen como objetivo controlar el costo de transporte respecto a las ventas de la compañía.
Su control es importante para las empresas porque les permite conocer el porcentaje de los
gastos de transporte que realizan para así aplicar medidas que reduzcan el costo logístico. El
colaborador encargado de analizarlos es el jefe de Transporte y Distribución, el cual
presenta sus resultados a la Dirección de Administración.

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  Indicadores de costos y servicio al cliente
Su objetivo es controlar los pedidos para que se entreguen sin inconvenientes a los clientes. Permiten a
las organizaciones medir el cumplimiento, la efectividad y exactitud de los pedidos despachados.
Abarcan la cantidad de artículos entregados, la fecha de entrega, la documentación que acompaña la
entrega, las condiciones de cada artículo y el equipo de transporte. La persona encargada de analizar
estos indicadores es el jefe del Centro de Distribución.
En la actualidad, es imperativo controlar la gestión logística en las compañías. Los indicadores de
desempeño logístico permiten evaluar el resultado de los planes de acción, así como el seguimiento y
el despliegue de la estrategia operacional. De este modo, impactan directamente en el logro de los
objetivos estratégicos.

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 Realizar el seguimiento de los indicadores
Las empresas necesitan detectar con la mayor rapidez y con la máxima precisión
cuáles son sus oportunidades de mejora en su gestión. Existen muchos factores
clave para lograr el éxito, la excelencia en el negocio, que requieren un permanente
seguimiento, por ejemplo:

 Conocer los problemas

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 Los indicadores son instrumentos o herramientas que permiten a la empresa de tambo
grande :
Evaluar los resultados de una gestión frente a sus objetivos, metas y responsabilidades. Así
como su progreso en el tiempo y proporcionan la identificación de oportunidades de
mejora adaptándose a metas más realistas acorde a resultados y ajustando,
consecuentemente, las previsiones.

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  EXTERNAMENTE
La implantación de sistemas de indicadores en la empresa va a permitir medir en todo
momento las desviaciones tanto en la satisfacción de sus clientes como en su relación con los
indicadores internos de gestión o la consecución de los objetivos estratégicos.
 INTERNAMENTE
Otro factor sobre el que la implantación de un sistema de indicadores incide favorablemente
en la empresa al permitir obtener resultados es su contribución a la sensibilización y
motivación hacia estos temas en toda la organización.

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 Sistema de indicadores para el seguimiento y evaluación en la empresa de tambo grande
La existencia de un sistema de indicadores fiable y adecuado es un elemento indispensable de un
sistema de seguimiento y evaluación en la empresa de tambo grande.

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 Los indicadores de seguimiento : Se utilizan para la construcción de un sistema de
seguimiento que facilite la información sobre el consumo de recursos, la tasa de
productividad y el número de beneficiarios de la empresa de tambo grande .

 Los indicadores de evaluación : Son fundamentalmente indicadores de resultados,

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 Implemente un dashboard con estos indicadores en la empresa de tambo grande
Es una representación gráfica de los principales indicadores (KPI) que intervienen en la consecución
de los objetivos de negocio, y que está orientada a la toma de decisiones para optimizar la estrategia
de la empresa de tambo grande como se puede ver en la descripción, la implementación de esta
herramienta busca entregar a los diferentes niveles de la compañía el resultado de los indicadores
claves de rendimiento o KPI (Key Performance Indicators)

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¿Para qué sirve (y para que no) un dashboard estratégico en la empresa de tambo grande ?
Sirve para tomar decisiones que optimicen la estrategia de la empresa, pero NO sirve para definir
la acción correctora concreta o para estudiar en detalle determinada área:
 dashboard nos permite hacer un seguimiento del grado de cumplimiento de los objetivos de la
empresa.
 Un dashboard es una foto ‘fija’ de los principales indicadores de la empresa de tambo grande ,
no un lugar donde estudiar un determinado tema, cruzar variables, etc. etc.
 Un dashboard debe ayudarnos (guiarnos) a identificar el origen de ese dato positivo o
negativo que hemos detectado, que nos permita tomar una decisión al respecto, el análisis en
detalle de los ‘porqués’ se debe hacer en un informe en concreto o en otra herramienta
diseñada para ello.

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 Pasos para crear un dashboard de KPIs en la empresa de tambo grande
 Define tus indicadores clave de rendimiento
 Consulta con las partes interesadas
 Haz un bosquejo del diseño de tu dashboard
 Selecciona un software para crear tu dashboard de KPIs
 Recopila tus datos claves
 Crea las visualizaciones de los datos
 Programa una sesión de retroalimentación
 Implementa tu dashboard de KPIs

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