IDEACIÓN

IDEACIÓ
N
JORGE LOCC GONZALEZ
La tercera etapa de un proceso de Design
Thinking es la de Idear o Ideación. El paso a
esta fase supone empezar a crear soluciones
para los problemas concretos encontrados. En
las fases anteriores, centramos nuestros
esfuerzos en comprender y concretar la
información obtenida en focos de acción.
Ahora, se trata de generar soluciones para esos
aspectos elegidos que parecen recoger
importantes necesidades y deseos para el
usuario.
Tipos de técnicas para el brainstorming
1. Técnicas de definición del problema: estas técnicas no son
exactamente propias del brainstorming, en cualquier caso me parece
interesante conocerlas porque cuanto mejor sea la definición del
problema mejor será la solución.
2. Técnicas de ideación: son técnicas que se aplican en la fase principal
del brainstorming, la de ideación. Nos permitirán multiplicar la
proliferación de ideas, algunas son sistemáticas, otras abiertas, algunas
utilizan la parte visual del cerebro, otras la asociada al movimiento o a
las palabras.
3. Técnicas de análisis: tanto o más importantes que las anteriores, te
ayudan a navegar por la cantidad ingente de ideas que hayas generado,
categorizar, seleccionar y por último escoger las más interesantes para
su implementación.
1. Técnicas de definición del problema.
 5 whys
¿Qué es?:
Es una técnica sencilla y a la vez poderosa. Tan fácil como
preguntar 5 veces consecutivas el por qué de las cosas. Te
permite entender de una manera profunda las motivaciones
de las personas o las causas últimas de los procesos.
¿Cómo aplicarlo?:
Frente a una afirmación se plantean 5 por qués seguidos reformulando las
preguntas.
El problema: tenemos un vehículo que no arranca
• ¿Por qué no arranca el vehículo? – La batería no funciona.
• ¿Por qué no funciona la batería? – El alternador no está funcionando.
• ¿Por qué no funciona el alternador? – La correa del alternador se ha roto.
• ¿Por qué se ha roto? – La correa del alternador no fue sustituida dentro
de las recomendaciones del fabricante
• ¿Por qué no fue sustituida? – El taller no realizó el cambio de correa para
minimizar costes de mantenimiento.
En el ejemplo se ve claramente que si hiciésemos solo la primera pregunta ,
nos liaríamos a diseñar baterías más resistentes y seguramente caras, cuando
en realidad fue un fallo humano.
¿Cuándo es útil?:
Para entender los problemas más en profundidad. Es
interesante siempre que queramos definir un problema
Materiales necesarios:
Un bolígrafo y un papel para registrar las respuestas
requerido:
Se enmarca dentro de una entrevista con un cliente/usuario
 Mad Libs
¿Qué es?:
El origen de esta técnica es un juego de
mesa en el que se presentan una serie de
frases que tienen algunos espacios en
blanco que hay que rellenar. A partir de
este juego, desde el espacio creativo del
design thinking se utilizó esta técnica
para poder aportar un punto de vista
único y muy definido de los problemas.
¿Cómo aplicarlo?:
Para crear un punto de vista único habría
que rellenar la siguiente frase:
(Usuario/cliente/audiencia) necesita (necesi
dad) porque (insight)
A partir de ese momento podemos jugar con
una pizarra en blanco e ir probando a
combinar diferentes combinaciones de
usuarios, necesidades e insights.
Para definir los problemas y asegurarnos que estamos
definiendo al usuario, su necesidad y la percepción del
usuario profunda sobre el tema.
Papel y boli
Tiempo requerido:
15 – 20 min, si ya tenemos los insights definidos
previamente
Técnicas de análisis.
 Agrupar ideas
¿Qué es?:
Es una técnica que nos ayuda a categorizar una gran
cantidad de ideas.
 ¿Cómo aplicarlo?:
En primer lugar se requiere un elevado número de ideas
generalmente provenientes de otra técnica de brainstorming escritas
en post its.
Después se empiezan a pegar en la pared, poniéndolas más cerca
cuando el concepto está más cerca y más lejos cuando esté más lejos.
Si es la misma idea o muy parecida se pone un post it encima de otro.
Pero no lo tires, a lo mejor está escrito de una manera diferente que
aporta.
Sacando así las ideas tendremos diferentes agrupaciones de ideas que
intentaremos definir con una categoría. Quizá cada categoría pueda
definirse con una idea general.
Para poder analizar un número elevado de ideas
ordenándolas.
Una pared e ideas escritas en post its
Tiempo requerido:
10-15 minutos
 Dot voting
¿Qué es?:
Un método muy rápido para
seleccionar las mejores ideas.
¿Cómo aplicarlo?:
Debemos tener las ideas escritas en una pizarra o en post
its. Damos a cada participante 3-5 gomets en función del
número de ideas y el tamaño del grupo. (para quien no lo
sema, los gomets son pegatinas redondas de colores)
Cada miembro del equipo puede poner un gomet en las
ideas que más le gusten. Tampoco hay que pensarlo
demasiado, hay que usar la intuición. Después se realiza
un recuento y las ideas más votadas son las seleccionadas.
Para seleccionar ideas.
Ideas y post its
Tiempo requerido:
10 minutos
 Ranking forzado
¿Qué es?:
A veces es bastante complicado
decidirse por una idea u otra. Si
estamos hablando de temas
complejos, puede que ser que una
idea sea buena para una cosa, pero
mala para otro. El ranking forzado
nos puede ayudar a escoger entre un
número pequeño de ideas.
¿Cómo aplicarlo?:
Partirnos de un grupo pequeño de ideas que
escribimos en las filas de una tabla. Máximo 10
ideas pero mejor si son 5 o 6, si tienes más mejor
que pases un proceso de cribado previo como el
dot voting.
En las columnas debemos escribir 5 o 6 criterios
que nos ayuden a calificar las ideas y que estén
alineados con nuestros objetivos. Por ejemplo
Impacto de la idea, coste de la idea, adecuación al
objetivo tal, etc.
Después cada uno de los miembros del equipo debe ordenar las
ideas en función de dichas características. Es decir suponiendo
que tengamos 5 ideas y yo pienso que la idea numero tres es la
que tiene más impacto, le pongo un 5, a la siguiente idea, un
cuatro, a la siguiente tres, etc. Así con todas las categorías y
todas las ideas.
Finalmente sumamos y nos da un valor de orden de las ideas en
cada categoría y en global.
Para seleccionar entre un número reducido de ideas
complejas
Pizarra y rotulador
Tiempo requerido:
15 minutos de preparación y 10 minutos de
ejecución.

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