ADMINISTRACIÓN DE

EMPRESAS

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ADMINISTRACIÓN
INDUSTRIAL

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Concepto de Empresa, Funciones y Clasificación
Identificar las funciones y clasificación de empresa, para resolver problemas
actuales de las organizaciones.

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 Conexión
¡Siento curiosidad y deseo por aprender!

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Tema de la clase: Clasificación de la Empresa.
Al finalizar la sesión, el estudiante Identifica y aplica los procedimientos de constitución de
la empresa en sus diversos tipos de sociedad.

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 Contenido temático:
Clasificación de la Empresa:
• Según su finalidad
• Según su tamaño o magnitud.
• Según su ámbito de actuación o amplitud.
• Según la actividad o giro.
• Según la cuota de mercado que poseen las empresas.
• Según su propiedad
• Según la forma jurídica o constitución.

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 Exploración
¡Utilizo mis conocimientos previos y experiencia para asimilar lo nuevo!

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 Observamos el siguiente video y contestamos las preguntas:

Observa

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https://www.youtube.com/watch?v=z1hH2MoMIyw
 Observamos el siguiente video y contestamos las
Observa preguntas:

1. ¿Qué es Negocio?

2. ¿Que es Empresa?
3. ¿Para escalar una Idea de Negocio en que deberíamos
pensar como Administradores Industriales?

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https://www.youtube.com/watch?v=z1hH2MoMIyw
 Construcción
¡Construyo nuevos conocimientos!

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 Clasificacio Existen numerosas diferencias entre unas empresas y otras. Sin
n de la embargo, según en qué aspecto nos fijemos, podemos clasificarlas
empresa. de varias formas.

Dichas empresas, además cuentan con funciones, funcionarios y

aspectos disímiles, a continuación se presentan los tipos de
empresas según sus ámbitos y su producción.

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 Con fines de lucro Sin fines de lucro

Según su Es la que saca una ganancia por los

productos o servicios que ofrece y la
Se dedican exclusivamente a ciertas
actividades, como por ejemplo: con
finalidad. empresa sin fines de lucro es la que no fines religiosos, artísticos, científicas, de
cobra por los mismos. conservación, defensa y mejoramiento
del ambiente, tecnológicas, culturales,
gremiales, educativas, entre otras.

Están exentas de pagar el impuesto más

no de declarar.

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 Los principales indicadores para determinar el Tamaño de una empresa
Según su son: el volumen de ventas, el capital propio, número de trabajadores,
tamaño o beneficios, etc.
magnitud.
Micro empresa
Es toda unidad económica constituida por una persona natural (conocida también
como conductor, empresa unipersonal o persona natural con negocio) o jurídica.

Puede adoptar cualquier forma u organización o gestión empresarial (E.I.R.L., S.R.L.,

S.A.), y está dedicada a la extracción, transformación, producción, comercialización
de bienes o prestación de servicios.
No superar las 150 UIT en ventas anuales (Nivel de ventas brutas anuales).
No superar los 10 trabajadores en promedio al año (de 1 a 10), todos en planilla.

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 Pequeña empresa
Según su Es una entidad independiente, creada para ser rentable. Principales actividades:
tamaño o producción, transformación y/o prestación de servicios para satisfacer determinadas
necesidades y deseos existentes en la sociedad.
magnitud.
No superar las 1700 UIT en ventas anuales (Nivel de ventas brutas anuales).
Si tiene un número entre 11 y 100 trabajadores al año y en planilla.

Mediana empresa:
Es aquella unidad económica con la oportunidad de desarrollar su competitividad
en base a la mejora de su organización y procesos, así como de mejorar sus
habilidades empresariales.
Posee entre 100 y 250 trabajadores.
Sus niveles de ventas anuales superan las 1700 UIT.

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 Según su
tamaño o Gran empresa:
magnitud. Se compone básicamente de la economía de escala, la cual consiste en ahorros
acumulados por la compra de grandes cantidades de bienes..

Estas corresponden a las grandes industrias metalúrgicas, automovilísticas,

distribuidoras y generadoras de energía, compañías de aviación.
En su mayoría son inyectadas por el Estado y generan una minoría de los empleos
de un país.
Su número de empleados oscila entre 250 y 1000 trabajadores. Y sus ingresos
anuales superan los 2500 UIT.

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 VENTAJAS DESVENTAJAS
Ventajas y Favorecen la balanza comercial con las Son víctimas del descenso de la economía
Desventajas exportaciones de los bienes generados. lo cual genera la disminución
en los salarios y sueldos.
de la Gran Poseen facilidad de financiamiento, por dar Se ve acechada por la burocratización
Empresa mayor garantía a los conglomerados
financieros del pago de la deuda.
Constan de la mayoría de profesionales de Los circuitos de información y las redes
una sociedad. de comunicación son lentos y complejos.
Se forman de sustanciosos montos de Desajustes entre las decisiones tomadas
capital. por los mandos medios y el empresario.
Las barreras de entrada son relativamente
escasas debido a la gran cantidad de mano
de obra.
Está basada en esquemas automatizados
con mecanismos de control formalizados.

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 En función del ámbito geográfico en el que las empresas realizan su actividad,
Según su se pueden distinguir:

ámbito de
actuación o
amplitud. a) Empresas locales: son aquellas empresas que venden sus
productos o servicios dentro de una localidad determinada.
b) Empresas nacionales: son aquellas empresas que actúan
dentro de un solo país.
c) Empresas multinacionales: o empresas internacionales, son
aquellas que actúan en varios países.
d) Empresas Trasnacionales: las empresas transnacionales son
las que no solo están establecidas en su país de origen, sino que
también se constituyen en otros países, para realizar sus
actividades mercantiles no sólo de venta y compra, sino de
producción en los países donde se han establecido.

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 Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la actividad que desarrollen,
en:
Según la
actividad o
giro. Empresas del sector primario:
Formado por las actividades económicas relacionadas con la transformación de
los recursos naturales en productos primarios no elaborados. Usualmente, los
productos primarios son utilizados como materia prima en las producciones
industriales. Las principales actividades del sector primario son la agricultura, la
ganadería, la silvicultura, la apicultura, la acuicultura, la caza y la pesca.

Empresas del sector secundario:

Es el sector de la economía que transforma la materia prima, extraída o producida
por el sector primario, en productos de consumo, o en bienes de equipo, es decir,
productos que serán utilizados en otros ámbitos del sector secundario. Comprende
la artesanía, la industria, la construcción así como la obtención de energía.

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 Según la
Empresas del sector terciario:
actividad o
giro. Es el sector económico que engloba todas aquellas actividades económicas que
abarca las actividades relacionadas con los servicios materiales no productivos de
bienes. Empezó a principios del siglo XIV. No compran bienes materiales de forma
directa, sino servicios que se ofrecen para satisfacer las necesidades de la
población.

Incluye subsectores como comercio, transportes, comunicaciones, finanzas,

turismo, hostelería, ocio, cultura, espectáculos, la administración pública y los
denominados servicios públicos, o los que preste el Estado o la iniciativa privada
(sanidad, educación, atención a la dependencia), etc.

su papel principal se encuentra en los dos pasos siguientes de la actividad

económica: la distribución y el consumo.

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 Empresa aspirante: Empresa especialista:
Según la Aquélla cuya estrategia va dirigida a Aquélla que responde a necesidades
cuota de ampliar su cuota frente al líder y muy concretas, dentro de un
demás empresas competidoras, y segmento de mercado, fácilmente
mercado dependiendo de los objetivos que se defendible frente a los competidores y
que poseen plantee, actuará de una forma u otra en el que pueda actuar casi en
las empresas en su planificación estratégica. condiciones de monopolio.

Empresa líder: Empresa seguidora:

Aquélla que marca la pauta en Aquélla que no dispone de una
cuanto a precio, innovaciones, cuota suficientemente grande
publicidad, etc., siendo normalmente como para inquietar a la empresa
imitada por el resto de los actuantes líder.
en el mercado.

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 a) Persona Natural:
Según la
forma Es una persona humana que ejerce derechos y cumple obligaciones a título
personal. Al constituir una empresa como Persona Natural, la persona asume a
jurídica o título personal todas obligaciones de la empresa.
constitución.

Lo que implica que la persona asume la responsabilidad y garantiza con todo el

patrimonio que posea (los bienes que estén a su nombre), las deudas u
obligaciones que pueda contraer la empresa.

Si, por ejemplo, la empresa quiebra y es obligada a pagar alguna deuda, la

persona deberá hacerse responsable por ella a título personal y, en caso de no
pagarla, sus bienes personales podrían ser embargados.

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 b) Persona Jurídica:
Según la
forma Es una empresa que ejerce derechos y cumple obligaciones a nombre de ésta.
Al constituir una empresa como Persona Jurídica, es la empresa (y no el dueño)
jurídica o quien asume todas las obligaciones de ésta.
constitución.

Lo que implica que las deudas u obligaciones que pueda contraer la empresa,
están garantizadas y se limitan solo a los bienes que pueda tener la empresa a
su nombre (tanto capital como patrimonio).

Si, por ejemplo, la empresa quiebra y es obligada a pagar alguna deuda, ésta
se pagará solo con los bienes que pueda tener la empresa a su nombre, sin
poder obligar al dueño o a los dueños a tener que hacerse responsable por
ella con sus bienes personales.

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 D. LEY 21621
Según la
forma Empresas Individuales Responsabilidad Limitada E.I.R.L.

jurídica o Es una persona jurídica de derecho privado, constituida por voluntad

constitución. unipersonal con patrimonio distinto al de su titular. Se constituye para el
desarrollo exclusivo de actividades económicas de micro y pequeñas empresas.
La responsabilidad de la empresa está limitada al patrimonio y el titular de la
misma no responde personalmente por las obligaciones de ésta.

Titular: Órgano máximo de la empresa que tiene a su cargo la decisión de los

bienes y actividades.

Gerencia: Órgano que tiene a su cargo la administración y representación de

la empresa, es designado por el titular. El titular, puede asumir el cargo de
gerente, en cuyo caso tendrá las facultades, deberes y responsabilidades de
ambos cargos, debiendo denominársele Titular Gerente.
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 LEY DE SOCIEDADES Nª 26887.
Según la
forma Sociedades Comerciales de Responsabilidad Limitada S.R.L.

jurídica o Es una forma societaria, el mínimo de socios es de dos (2) y máximo de veinte (20)
constitución. personas. La responsabilidad de los socios está limitada a su aporte. El patrimonio
personal de los socios no está afecto. El capital está dividido en participaciones
iguales acumulables e indivisibles que no pueden ser incorporados en títulos
valores ni denominarse acciones.

 Junta General de Socios. Representa a todos los socios de la empresa.

 Gerente General. Es el encargado de la dirección y administración de la
sociedad, goza de las facultades generales y especiales de representante
procesal.
 Sub-Gerente. Reemplaza al Gerente en caso de ausencia.

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 LEY DE SOCIEDADES Nª 26887.
Según la
forma Sociedades Anónimas Cerradas S.A.C.

jurídica o Es una persona jurídica de derecho privado, de naturaleza comercial o

constitución. mercantil, cualquiera sea su objeto social. El mínimo es de dos (2) y máximo de
veinte (20) accionistas y sus acciones no pueden ser inscritas en el registro Público
del Mercado de Valores. Es una sociedad de responsabilidad limitada. El
patrimonio personal de los socios no está afecto..

 Junta General de Accionistas. Es el órgano supremo de la sociedad, está

integrado por el total de socios que conforman la empresa.
 Gerente General. Es la persona en quien recae la representación legal y de
gestión de la sociedad, es quién convoca a la Junta de Accionistas.
 Sub-Gerente. Reemplaza al gerente en caso de ausencia, El Directorio: es
facultativo (según la LGS).

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 LEY DE SOCIEDADES Nª 26887.
Según la
forma Sociedades Anónimas S.A.
Es una sociedad de capitales, con responsabilidad limitada, en la que el capital
jurídica o social se encuentra representado por títulos negociables y que posee un
constitución. mecanismo jurídico propio y dinámico orientado a separar la propiedad de la
administración de la sociedad. El mínimo de socios es de dos (2) y máximo de
veinte (20).El patrimonio personal de los socios no está afecto.

 Junta General de Accionistas. Es el órgano supremo de la sociedad, está

integrado por el total de socios.
 Directorio. Es el órgano colegiado, elegido por la Junta General de Accionistas.
En ningún caso el número de directores es menor de tres (3).
 Gerente General. Es nombrado por el Directorio. Es el representante legal y
administrador de la empresa.
 Sub-Gerente. Remplaza al Gerente en caso de ausencia

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 CATEGORIAS DEL IMPUESTO A LA RENTA
Según –
Regímenes
Tributarios

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 Según –
Regímenes
Tributarios

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 Ejecución
¡Pongo en práctica los nuevos aprendizajes!

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 CASO: JetBlue, Cómo deleitar a los clientes
mediante un viaje feliz

En 2007, JetBlue era una línea aérea joven y próspera, con una gran reputación por ofrecer un
excelente servicio. De hecho, la aerolínea de bajo costo se definía a sí misma como una compañía
de servicio al cliente que sólo volaba aviones. Sin embargo, el día de San Valentín de 2007, JetBlue
fue golpeada por la tormenta perfecta (literalmente) de eventos que le provocaron una caída
operativa. Una de las tormentas más graves de la década cubrió su central principal en el
aeropuerto internacional John F. Kennedy de Nueva York con una gruesa capa de nieve y hielo.

La pequeña empresa no contaba con infraestructura para manejar una crisis como esta. La gravedad
de la tormenta, aunada a una serie de malas decisiones administrativas, dejó a los pasajeros de
JetBlue varados en los aviones sobre las pistas hasta durante 11 horas. Para empeorar las cosas, el
efecto dominó de la tormenta provocó importantes alteraciones en sus vuelos durante 6 días más.

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 Como era de esperarse, los clientes estaban furiosos. Los esfuerzos de la aerolínea por
resolver el desastre después de la pesadilla de ser días, iniciada en San Valentín, le costó
más de 30 millones de dólares en tiempo extra, devolución de pagos, cupones para
futuros viajes y otros gastos. Sin embargo, el golpe a la reputación que tenía de un
servicio al cliente excelente fue peor que el costo económico. JetBlue se convirtió en el
blanco de burlas de los presentadores en los programas de entrevistas nocturnos.
Algunos observadores de la industria incluso pronosticaron que este sería el fin de la
carrera de siete años de la aerolínea.

Sin embargo, sólo tres años después, la compañía no sólo continuaba volando, sino que
está creciendo, es rentable y está mejor que nunca. Incluso, sus clientes lo adoraban. Por
quinto año consecutivo, la compañía había obtenido la calificación más alta de
satisfacción del cliente de toda la industria aérea según J.D. Power and Associates. No
sólo se recuperó con rapidez de su tropiezo, sino que estaba más fuerte que nunca.

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 ¿Cuál es el secreto del éxito de JetBlue?
Muy sencillo, su obsesión por garantizar que la experiencia de todos los clientes coincida con
el slogan de la empresa: “Un viaje feliz”. Muchas empresas afirman enfocarse en los clientes,
pero en JetBlue el bienestar del cliente está implícito en su cultura.
Desde el inicio, la aerolínea se propuso ofrecer un servicio que deleitara a sus clientes. Por
ejemplo, la mayoría de los viajeros esperan estar apretados cuando los vuelos están llenos.
Sin embargo, JetBlue ha configurado sus asientos con tres pulgadas o más de espacio para las
piernas que el promedio. Tal vez esto no parezca mucho, pero esas tres pulgadas permiten
que Arianne Cohen, de seis pies y tres pulagas (1.90 metros) y autora del libro “The Tall book:
A celebration of life from on High” se estire e incluso cruce sus piernas. Si eso no es
suficiente, por una pequeña cantidad de hasta 10 dólares por vuelo, los pasajeros pueden
reservar uno de sus asientos con “Más espacio para las piernas”, que ofrece más espacio y la
posibilidad de una mayor reclinación. Añada el hecho de que cada asiento de JetBlue está
bien acolchado y cubierto de cuero, y tendrá una experiencia de vuelo que compite con las
secciones de primera clase (algo que JetBlue no ofrece).

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 La comida y bebidas son otro atractivo del que gozan sus clientes. La línea aérea no sirve
alimentos, pero ofrece la mejor selección gratuita de bebidas y bocadillos que se pueden
encontrar a 30 mil pies de altura.
Además de las bebidas gaseosas, jugos y bocadillos salados tradicionales, los pasajeros
disfrutan de papas fritas, galletas y café de Dunkin Donuts. Pero no es sólo el menú, sino el
hecho de que los clientes no sienten que tienen que suplicar por un bocado. Un cliente
describe el servicio de bocadillos de JetBlue como una “barra libre de bocadillos. Pasan de
manera constante ofreciéndolos. Nunca me sentí sediento, nunca me sentí hambriento, no se
trata de un ‘tome un pequeño bocado, es todo lo que recibirá’”.
Con frecuencia las líneas aéreas no pueden controlar los retrasos en los vuelos, en especial
en aeropuertos complicados como JFK. Por lo tanto, a JetBlue le gusta asegurarse de que los
clientes se mantengan entretenidos incluso antes de un retraso. Por eso cada asiento cuenta
con su propio sistema de entretenimiento. Los clientes pueden ver cualquiera de los 36
canales de DirecTV o escuchar las más de 100 canales de radio, sin costo adicional. Si eso no
es suficiente, por 6 dólares puede comprar una película, o serie. JetBlue completa la
comodidad con Wi-fi gratuito en los terminales, así como el envío y recepción de correos y
mensajes durante el vuelo.
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 Aunque es probable que las comodidades tangibles que ofrece JetBlue puedan deleitar a la
mayoría de los viajeros, su director ejecutivo reconoce que esto no es suficiente para
conseguir una ventaja competitiva sustentable. El ejecutivo le dice a un grupo de empleados
nuevos en capacitación: “El producto sólido/tangible se puede copiar, siempre y cuando se
cuente con el capital financiero. Lo que no se puede copiar es la cultura; la forma en que nos
tratamos unos a otros. ¿Tenemos confianza entre nosotros? ¿Podemos impulsarnos unos a
otros? La parte humana de la ecuación es lo más importante de lo que estamos haciendo”.
Los empleados de JetBlue están muy familiarizados con los valores fundamentales de la
compañía: seguridad, integridad, cuidado, pasión y diversión. La compañía contrata a
empleados que se ajustan a estos valores.

Referencias:
Extracto del caso Jet Blue de: Kotler, Philip. y Armstrong, Gary. (2012). Capítulo 1, Marketing. 14a ed.
México: Pearson Educación de México
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 Analizamos y Respondemos las siguientes preguntas:

1. ¿Cual fue el principal problema que golpeo a Jet blue?

2. ¿Cuales fueron las respuestas de Jet blue ante el problema presentado?
3. ¿Las acciones realizadas por jet blue las podríamos catalogar como Valor
Agregado?. ¿Porque?

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 Actividad Presencial

 Tipo de actividad: Análisis y Debate

 Duración: 30 minutos
 Indicaciones:
a) Responder de manera Individual:

1. De manera general formular un listado (10 diez) de las principales empresas nacionales e internacionales en el
país, e indicar cuales son contribuciones de estas en la sociedad peruana.
2. ¿Cuál es la diferencia central entre la micro empresa y la gran empresa?
3. ¿Cuál es la influencia de las Micro empresas en el desarrollo económico y social en el país?
4. ¿Cuál es la aporte de la empresa extranjera en nuestro país?
5. Realizar una discusión sobre el tema y presentar una conclusión.

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