1- LA EMPRESA COMO UNIDAD ECONÓMICA

CONCEPTO

Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades o persecución

de fines económicos o comerciales. Se ha notado que, en la práctica, se pueden
encontrar una variedad de definiciones del termino. Eso parece ser debido por lo
menos en parte a que a pesar de su aparente simplicidad el concepto es complejo.
Así, se puede considerar que esas diferencias enfatizan diversos aspectos. A
continuación se ofrecerán algunas:

Una definición de uso común en círculos comerciales es: “Una empresa es un sistema
que interacciona con su entorno materializando una idea, de forma planificada, dando
satisfacción a unas demandas y deseos de clientes, a través de una actividad
económica". Requiere de una razón de ser, una misión, una estrategia, unos objetivos,
unas tácticas y unas políticas de actuación. Se necesita de una visión previa y de una
formulación y desarrollo estratégico de la empresa. Se debe partir de una buena
definición de la misión. La planificación posterior está condicionada por dicha
definición.[1]

La Comisión de la Unión Europea sugiere: "Se considerará empresa toda entidad,

independientemente de su forma jurídica, que ejerza una actividad económica. En
particular, se considerarán empresas las entidades que ejerzan una actividad
artesanal u otras actividades a título individual o familiar, las sociedades de personas y
las asociaciones que ejerzan una actividad económica de forma regular."[2]

De acuerdo al Derecho internacional, la empresa es el conjunto de capital,

administración y trabajo dedicados a satisfacer una necesidad en el mercado.[3]

Un diccionario legal de EEUU las define como: “an economic organization or activity;
especially:  a business organization” (una organización o actividad económica;
especialmente una organización de negocios)[4]

Otra definición -con un sentido mas académico y de uso general entre sociólogos- es:
“Grupo social en el que a través de la administración de sus recursos, del capital y del
trabajo, se producen bienes o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades
de una comunidad. Conjunto de actividades humanas organizadas con el fin de
producir bienes o servicios.”[5]
IMPORTANCIA

Aspecto Económico
-Unidad generadora de empleos
-Unidad generadora de ingresos o recursos financieros para un individuo, la
empresa y para un país.
-Unidad productiva y que desplaza bienes y/o servicios a un mercado.
-Unidad transformadora de productos y/o servicios nuevos
-Unidad de crecimiento empresarial
-Unidad de generación y aplicación tecnológica
Unidad distribuida de las riquezas

Aspecto Social
-Unidad generadora de Empleos
-Unidad satisfactora de necesidades sociales.
-Unidad que permite alcanzar objetivos empresariales, grupales e individuales
-Unidad de agrupación de órganos e individuos que permite darle fuerza en la toma
de decisiones
-Unidad que genera status
-Unidad que genera estatus

Aspecto Político
-Unidad de progreso nacional al trabajar en forma conjunta o grupal, para aspirar
entrar a un mercado competitivo
-Unidad generadora de divisas par aun país
-Unidad generadora de estabilidad económico de todo país
-Unidad de intercambio comercial, al exportar e importar productos y/o servicios
-Unidad de intercambio monetario
-Unidad de intercambio de relaciones públicas y diplomáticas (relaciones
internacionales )
-Unidad generadora de expansión empresarial
CLASIFICACION

Existen numerosas diferencias entre unas empresas y otras. Sin embargo, según en
qué aspecto nos fijemos, podemos clasificarlas de varias formas. Dichas empresas,
además cuentan con funciones, funcionarios y aspectos disímiles, a continuación se
presentan los tipos de empresas según sus ámbitos y su producción.

Según la actividad o giro

Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la actividad que desarrollen, en:

 Empresas del sector primario.

 Empresas del sector secundario

 Empresas del sector terciario.

Una clasificacion alternativa es:

 Industriales. La actividad primordial de este tipo de empresas es la producción

de bienes mediante la transformación de la materia o extracción de materias
primas. Las industrias, a su vez, se clasifican en:
o Extractivas. Cuando se dedican a la explotación de recursos naturales,
ya sea renovables o no renovables. Ejemplos de este tipo de empresas
son las pesqueras, madereras, mineras, petroleras, etc.
o Manufactureras: Son empresas que transforman la materia prima en
productos terminados, y pueden ser:
 De consumo final. Producen bienes que satisfacen de manera
directa las necesidades del consumidor. Por ejemplo: prendas
de vestir, muebles, alimentos, aparatos eléctricos, etc.
 De producción. Estas satisfacen a las de consumo final.
Ejemplo: maquinaria ligera, productos químicos, etc.
 Comerciales. Son intermediarias entre productor y consumidor; su función
primordial es la compra/venta de productos terminados. Pueden clasificarse en:
o Mayoristas: Venden a gran escala o a grandes rasgos.
o Minoristas (detallistas): Venden al menudeo.
o Comisionistas: Venden de lo que no es suyo, dan a consignación.
 Servicio. Son aquellas que brindan servicio a la comunidad que a su vez se
clasifican en:
o Transporte
o Turismo
o Instituciones financieras
o Servicios públicos (energía, agua, comunicaciones)
o Servicios privados (asesoría, ventas, publicidad, contable,
administrativo)
o Educación
o Finanzas
o Salubridad

Según la procedencia de capital

 Empresa privada: si el capital está en manos de accionistas particulares

(empresa familiar si es la familia)
  Empresa de autogestión: si los propietarios son los trabajadores, etc.
 Empresa pública: si el capital y el control está en manos del Estado
 Empresa mixta: si el capital o el control son de origen tanto estatal como
privado o comunitario.

Según la forma jurídica

Atendiendo a la titularidad de la empresa y la responsabilidad legal de sus

propietarios. Podemos distinguir:

 Empresas individuales: si sólo pertenece a una persona. Esta puede responder

frente a terceros con todos sus bienes, es decir, con responsabilidad ilimitada,
o sólo hasta el monto del aporte para su constitución, en el caso de las
empresas individuales de responsabilidad limitada o EIRL. Es la forma más
sencilla de establecer un negocio y suelen ser empresas pequeñas o de
carácter familiar.

 Empresas societarias o sociedades: constituidas por varias personas. Dentro

de esta clasificación están: la sociedad anónima, la sociedad colectiva, la
sociedad comanditaria, la sociedad de responsabilidad limitada y la sociedad
por acciones simplificada SAS.

 Las cooperativas u otras organizaciones de economía social.

Según su dimensión

No hay unanimidad entre los economistas a la hora de establecer qué es una empresa
grande o pequeña, puesto que no existe un criterio único para medir el tamaño de la
empresa. Los principales indicadores son: el volumen de ventas, el capital propio,
número de trabajadores, beneficios, etc. El más utilizado suele ser según el número de
trabajadores. Este criterio delimita la magnitud de las empresas de la forma mostrada
a continuación:

 Micro empresa: si posee 10 o menos trabajadores.

 Pequeña empresa: si tiene un número entre 11 y 50 trabajadores.
 Mediana empresa: si tiene un número entre 51 y 250 trabajadores.
 Gran empresa: si posee más de 250 trabajadores.
 Multinacional: si posee ventas internacionales.

Según su ámbito de actuación

En función del ámbito geográfico en el que las empresas realizan su actividad, se

pueden distinguir

1. Empresas locales
2. Regionales
3. Nacionales
4. Multinacionales
5. Transnacionales
6. Mundial

Según la cuota de mercado que poseen las empresas

 1. Empresa aspirante: aquélla cuya estrategia va dirigida a ampliar su cuota
frente al líder y demás empresas competidoras, y dependiendo de los objetivos
que se plantee, actuará de una forma u otra en su planificación estratégica.
2. Empresa especialista: aquélla que responde a necesidades muy concretas,
dentro de un segmento de mercado, fácilmente defendible frente a los
competidores y en el que pueda actuar casi en condiciones de monopolio. Este
segmento debe tener un tamaño lo suficientemente grande como para que sea
rentable, pero no tanto como para atraer a las empresas líderes.
3. Empresa líder: aquélla que marca la pauta en cuanto a precio, innovaciones,
publicidad, etc., siendo normalmente imitada por el resto de los actuantes en el
mercado.
4. Empresa seguidora: aquélla que no dispone de una cuota suficientemente
grande como para inquietar a la empresa líder.

AREAS FUNCIONALES

Operaciones (Producción)

Formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración del producto al
suministrar y coordinar la mano de obra, el equipo, las instalaciones, los materiales y
las herramientas requeridas.

Funciones:

1. Ingeniería de producto (cf. Ingeniería de Producción)

2. Ingeniería de planta
3. Ingeniería industrial
4. Fabricación (Manufactura)
5. Libro diario
6. Ingreso de datos
7. Consulta por pantalla
8. Plan de cuenta
9. Planeación y control de la producción
10. Abastecimientos (Compras y Logística Interna)
11. Control de acceso
12. Control de calidad

Mercadotecnia y ventas

Reúne los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el
consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo de tal forma que esté a su
disposición en el momento oportuno, en la forma y cantidad correctas, en el lugar
preciso y al precio adecuado.

Funciones:

1. Gestión de la Mercadotecnia (ej. campañas de marketing; cf. Marketing)

2. Investigación de mercados
3. Planeación y desarrollo de producto
 4. Diseño de la Plaza o punto de venta
5. Precio
6. Promoción de ventas
7. Distribución (cf. Canal de distribución) y Logística (Logística Externa)
8. Ventas
9. Comunicación (Publicidad)

Finanzas

Obtención de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el

funcionamiento de la empresa (se incluye las Finanzas corporativas).

Funciones:

1. Financiamiento
2. Planificación financiera (cf. Planeación)
3. Relaciones financieras
4. Tesorería
5. Obtención de recursos
6. Inversiones (cf. Inversión)
7. Contraloría
8. Gestión de las relaciones con inversionistas

Contabilidad

Las funciones contables controlan la parte que tiene que ver con los inventarios,
costos, registros, balances, estados financieros y las estadísticas empresariales (cf.
Contabilidad).

Funciones:

1. Inventarios (ej. Valuación de inventarios)

2. Costos (cf. Coste y Contabilidad de costos)
3. Registros
4. Balances
5. Elaboración de los Estados financieros
6. Estadísticas empresariales (cf. Estadística)

Recursos Humanos

Conseguir y conservar un grupo humano de trabajo, cuyas características vayan de

acuerdo con los objetivos de la empresa (cf. Recursos Humanos).

Funciones:

1. Contratación y empleo (Reclutamiento y selección)

2. Capacitación y desarrollo del personal
3. Sueldos y salarios acordes (cf. Sueldo)
4. Motivación del personal
5. Relaciones laborales
6. Servicios y Prestaciones
7. Higiene y seguridad (cf. Salud laboral, Equipo de protección individual)
 8. Planeación de recursos humanos
9. Instalaciones acorde a los objetivos de dicha empresa

Legal (Jurídica)

Esta función básica tiene como propósito principal proveer soporte legal (o jurídico) a
la empresa como entidad y a sus operaciones.

Funciones:

1. Producir la normatividad interna de la empresa (cf. Norma jurídica)

2. Representar legalmente a la empresa en juzgados y tribunales
3. Controlar las normativas generales, junto con la dirección administrativa, para
el buen funcionamiento de la empresa
4. Resolver los problemas internos y aplicar sanciones administrativas
correspondientes por faltas al interior de la empresa (cf. Sanción
administrativa)
5. Proveer soporte a las áreas de la empresa que realicen contratos con
proveedores, clientes y empleados (ej. negociación, elaboración y revisión de
contratos, y solución de disputas)
6. Proveer soporte a las áreas de la empresa que realicen trámites
gubernamentales de naturaleza fiscal, de medio ambiente y de comercio
internacional (cf. Derecho aduanero).

Servicios Post-Venta

Son los servicios de post-venta que agrupan las actividades destinadas a mantener y /
o realzar el valor del producto o servicio.

Funciones:

1. Instalación y Preparación
2. Garantías
3. Suministro de Refacciones (recambios o repuestos)
4. Mantenimiento y Reajustes (soporte y reparaciones)
5. Devoluciones
6. Atención al cliente (resolución de quejas, atención a comentarios y
sugerencias, apoyo a Mercadotecnia y Ventas)

Gestión Tecnológica

Son los procesos relacionados con la gestión de la tecnología utilizada por la empresa
(ej. Tecnologías de la información y la comunicación, Sistema informático).

Investigación y Desarrollo

Investigación y desarrollo comprende los procesos de investigación y desarrollo de:

1. Tecnología (ej. obtención y mejora de la tecnología),

2. Procesos (operaciones), y
3. Modelos de negocio (cf. Modelo de negocio).
Infraestructura

Son los procesos relacionados con la gestión y desarrollo de la infraestructura de la

empresa:

1. Transportación,
2. Bienes raíces,
3. Plantas (cf. Fábrica), y
4. Equipos.

Planeación (Planificación)

Son los procesos relacionados con la planeación del negocio (ej. planeación
estratégica).

Seguridad

Esta función básica está encargada de la dirección, la administración, la organización,

y la coordinación de todos los servicios y sistemas de seguridad de la empresa. Su
objetivo es velar por el bienestar y / o integridad de las personas que laboran en la
organización, el patrimonio (ej. los muebles y enseres), y los negocios con que cuenta
la misma (cf. Departamento de seguridad). La seguridad empresarial se puede lograr
mediante:

1. Recursos Humanos: Vigilancia mediante uno o más guardias de seguridad [1]

(ej. guardaespaldas, escoltas y vigilantes; cf. Vigilante de seguridad).
2. Recursos Tecnológicos: Alarmas, monitoreo por cámaras (ej. circuito cerrado
de televisión), detectores de metales, bandas con scanner, sistemas de registro
de entradas y salidas [1] (ej. por software o en papel).

Nota: Este tipo de Seguridad no debe confundirse con la sub-función de "Higiene y

Seguridad", contenida dentro de la función básica de Recursos Humanos. La primera
tiene por objetivo evitar actos criminales o vandalismo, mientras que la segunda tiene
por objetivo evitar accidentes laborales y enfermedades.

Gerencia (Management)

Las funciones gerenciales son aquellas que regulan y controlan las demás funciones
básicas de la empresa. Físicamente, la gerencia suele ubicarse en las oficinas
corporativas de la empresa (cf. Gerente).
RECURSOS

Entendemos por recursos, los activos productivos de la empresa. Para tener una
visión más completa útil identificar los tres principales tipos de recursos:
1. Tangibles: financieros y físicos.
2. Intangibles: tecnológicos y reputación.
3. Recursos humanos.

Los recursos tangibles son los más fáciles de identificar y evaluar: los estados
contables identifican ya valoran los recursos financieros y los activos físicos. Con estos
pretendemos comprender su potencial para crear una ventaja competitiva, para ello es
necesario tener en cuenta dos cuestiones clave: ¿qué oportunidades existen para
economizar en el uso de estos recursos? ¿cuáles son las posibilidades de emplear los
activos existentes en usos más rentables?

Los recursos intangibles contribuyen mucho más que los tangibles al valor de sus
activos totales y suelen ser en su mayor parte indivisibles en los estados financieros
de la empresa.
Las marcas registradas y otras marcas comerciales son una forma de activos
relacionados con la reputación: su valor reside en la confianza que infunden a los
clientes.
Al igual que la reputación, la tecnología es un activo intangible cuyo valor no se
evidencia con claridad en la mayoría de los balances de las empresas.

Los recursos humanos son los servicios productivos que las personas ofrecen a la
empresa, relacionados con sus habilidades, conocimientos y capacidad para razonar y
tomar decisiones. Identificar y evaluar los recursos humanos de una empresa es
complejo y difícil.
Las organizaciones confían menos en las calificaciones formales y más en la
flexibilidad, potencial de aprendizaje y habilidad para trabajar en equipo.
La cultura organizativa se relaciona con los valores, tradiciones y normas sociales de
una organización, que afectan a la destreza y a la motivación de los empleados.

EL EMPRESARIO

El concepto de empresario se refiere a aquellas personas que de forma individual o

colegiada, fijan los objetivos y toman las decisiones estratégicas acerca de las metas,
medios, administración y control de las empresas y asumen responsabilidad tanto
comercial como legal frente a los grupos de partes interesadas en o afectadas por las
mismas. (ver Estrategia empresaria y Stakeholder).

El término generalmente se aplica tanto a las altas capas de gerencia -los llamados
directores ejecutivos - ver, por ejemplo Bill Gates y Steve Jobs - como a los miembros
del consejo de administración o junta de directores -ver, por ejemplo: Sergio
Marchionne y Ramón Aboitiz- o a algunos accionistas (generalmente "accionistas
mayoritarios" o aquellos que poseen múltiples inversiones, ver, por ejemplo: Warren
Buffett y Ricardo Claro) y, más generalmente, a los propietarios de empresas de
cualquier tamaño.
Se puede sugerir que en el rol del empresario se encuentran tres funciones distintas:
la de propietario, capitalista o financista; la de gerente o administrador y la de
emprendedor o innovador y tomador de riesgos.

Así, por ejemplo, Jean-Baptiste Say sugiere —en su Traité d'économie politique de
1803— que "es raro que tales empresarios sean tan pobres que no posean por lo
menos parte del capital que emplean"; que "él es el lazo de comunicación entre los
diferentes clases de productores, como entre los productores y los consumidores. Él
dirige el negocio de la producción y es el centro de muchos encuentros y relaciones; él
hace ganancia de su conocimiento y de la ignorancia de otros, y de cualquier ventaja
accidental de producción"; que "el mérito del mercader que logra, a través del buen
manejo hacer que el mismo capital sea suficiente para expandir un negocio es
precisamente análogo al del ingeniero, que simplifica la maquinaria o la hace mas
productiva", y nota al mismo tiempo que "el empresario esta expuesto a todos los
riesgos, pero en cambio se aprovecha de todo lo que puede serle favorable".[1]

CONCEPTO DE EMPRESARIO EN LA ECONOMÍA ACTUAL

En la economía actual, el concepto de empresario aparece íntimamente unido al

concepto de empresa, concebida ésta como realidad socioeconómica. El empresario
personaliza la actuación de la empresa, y es la figura representativa que, según sus
motivaciones, persigue objetivos coherentes con los fines a conseguir por la empresa
en un intervalo temporal. En definitiva, el empresario se constituye como el órgano
individual o colectivo encargado de administrar (establecer los objetivos empresariales
y la toma de decisiones oportunas para alcanzarlos).

Empresario es la persona que dispone de derechos de la empresa como dueño de

ésta. En ella pueden tener directivos que la dirigen y que realizan la función de
empresario como persona empleada con función empresarial, sin obtener participación
propia por ser dueño de la empresa.

CARACTERÍSTICAS DEL CONCEPTO DE EMPRESARIO

Las funciones características del empresario pueden ser agrupadas en dos:

 Los que consideran que la función económica del empresario se caracteriza

por la asunción del riesgo y por el prestigio de la empresa.
 Los mas estiman que la función principal es la directiva y de control del proceso
económico. Según Henrry Fayol

ETICA EMPRESARIAL
La ética empresarial es una rama de la ética aplicada. Se ocupa del estudio de las
cuestiones normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de lo
negocios. La gestión empresarial, la organización de una corporación, las conductas
en el mercado, las decisiones comerciales, etc.
La ética empresarial se distingue, por un lado, de las ciencias empresariales o
económicas puramente descriptivas (sin pretensiones normativas) tales como la
econometría o la historia económica. Por otro lado, se diferencia de saberes con
pretensiones normativas pero no de naturaleza moral, tales como la economía política
o la contabilidad. Todas las ciencias con pretensiones normativas han de confrontar en
algún momento sus supuestos normativos con preguntas como ¿cual es el
fundamento de la pretensión normativa de esta ciencia? ¿en qué certezas basa su
pretensión de proponer criterios justificados para la decisión y la acción? ¿son estos
criterios universalmente válidos? etc.
La ética empresarial como disciplina académica suele abarcar uno o más de los
siguientes temas: el estudio de los principios morales aplicables a la vida económica y
empresarial; el estudio y crítica de los valores efectivamente dominantes en el ámbito
económico en general y en cada una de las organizaciones, el análisis de casos reales
que ejemplifican la responsabilidad de las organizaciones y de sus diversos
constituyentes; el desarrollo de cuerpos normativos voluntarios o procedimientos
estandarizados de gestión basados en principios y valores éticos; el seguimiento y
descripción de la importación de estos códigos y procedimientos en organizaciones
concretas, así como la observación de sus efectos en las propias organizaciones y su
entorno.
También se ocupa con frecuencia la ética empresarial del estudio de las virtudes
personales que han de estar presente en el mundo de los negocios. Se trata de
mostrar que tales virtudes forman parte de la correcta comprensión de lo que es una
buena vida para un directivo, para el grupo de personas que forman una organización
o para la sociedad más amplia en que la organización misma se integra.(1)
Aunque las organizaciones las componen personas, y aunque el carácter personal de
los directores tiene importancia decisiva en el perfil ético de las organizaciones, las
responsabilidades corporativas no coinciden con las individuales, los métodos de
decisión corporativas difieren de los personales, los principios y objetivos de las
organizaciones están a veces por encima de las personas y los valores corporativos
no tienen por que identificarse con los valores personales de los miembros de la
organización. en definitiva, la ética empresarial tienen componentes -los
organizacionales- que la distinguen netamente de la ética individual.
Cuando se habla de institucionalización de la ética empresarial nos referimos a los
mecanismos objetivos (códigos, documentos formales, programas de formación,
comités específicos, asesorías, procedimientos documentados de decisión, sistemas
de gestión, etc.) Mediante lo que se trata de hacer efectivos los valores o principios
éticos de una organización. la ética empresarial es, como hemos dicho, una ética de
las organizaciones. (Mac Lagan, 1998: Lozano, 1999 p-51) y por ello ha de adquirir un
nivel de formalidad innecesario en la ética individual.
Tanto los fundamentos como los valores, normas o principios que una ética
empresarial pudiera proponer estarán dirigidos a la organización y en consecuencia
han de adoptar la forma que tenga sentido y que sea eficaz en términos organizativos.
Mientras la ética individual apela a la conciencia o a la razón de cada persona, la ética
de las organizaciones ha de apelar al equivalente organizativo, que son procesos que
determinan las decisiones y comportamientos de las organizaciones.
La ética individual y la ética organizacional no pueden separarse tajantemente porque
al fin y al cabo, quienes realizan las tareas en las organizaciones son personas
concretas con su ética privada y sus convicciones personales sobre que se debe hacer
en cada momento. Además, algunas de esas personas pertenecen a colegios o
sindicatos profesionales, que imponen a sus miembros normas deontológicas estrictas
a las que deben atenerse en su trabajo. Casi todas las grandes corporaciones han
entendido que una organización responsable es algo más que una suma de personas
virtuosos y profesionalmente íntegras.
Así lo demuestra la historia de la ética corporativa, que en EEUU acumula ya varias
décadas. (2)
Hay muchas razones para plantearse la necesidad de una ética de las organizaciones
como ámbito de estudio específico de la ética aplicada. Una de las más sobresalientes
es que la ética corporativa ha de hacerse pública; no puede quedar como
habitualmente sucede en las convicciones morales individuales, en el "fuero interno".
Enfrentadas a sus responsabilidades, las organizaciones no pueden albergar
"sentimientos" morales (culpabilidad, vergüenza, orgullo, sentido del deber) como les
sucede a las personas que han tenido alguna educación moral. Las organizaciones
han de responder a sus responsabilidades con decisiones colectivas.

Razones para una ética de las organizaciones

Las razones por las que una ética organizativa se hace necesaria han sido destacadas
por los estudios del desarrollo corporativo en la era posindustrrial y poscapitalista. Se
trata de las circunstancias que presionan en las empresas y que las abocan a  adoptar
respuestas globales y proactivas. Las grandes organizaciones actuales están
sometidas a demandas tradicionales de los que podemos llamar 'agentes internos'
como trabajadores y accionistas se transforman.
Desde todos los lugares (desde fuera y desde dentro) se presiona a las
organizaciones porque ellas tienen gran influencia sobre las vidas de mucha gente y
una gran capacidad de poder efectivo en un mundo globalizado. Con frecuencia las
organizaciones multinacionales tienen más influencia, capacidad y poder que los
estados.
Por eso ellas son el objeto de las presiones y las demandas de quienes se sienten de
algún modo afectados o se erigen en portavoces de los afectados por sus actividades
o por las consecuencias de las mismas. Se les responsabiliza porque muchas veces
solo ellas pueden evitar determinados resultados o, si ya ha ocurrido, repararlos. Y en
el caso particular de las empresas con ánimo de lucro, porque ellas se benefician
principalmente de actividades cuyas consecuencias negativas pueden sufrir otros.
El que una organización deba responsabilizarse de sus actos no es nuevo. En todos
los países desarrollados hay legislación detallada, civil, penal, laboral, administrativa,
mercantil, que especifica que responsabilidades tienen las personas y las
corporaciones. En los países desarrollados hay además sistemas judiciales
suficientemente fiables que tratan de imponer las responsabilidades legales cuando es
necesario. Lo que es nuevo es la conciencia social de que esa responsabilidad
corporativa existe, y que debe hacerse efectiva incluso cuando la ley no alcanza a
imponerla. por ejemplo cuando atañe a hechos realizados fuera de las fronteras del
país de nacionalidad de la corporación, cuando ninguna ley protege el bien afectado o
cuando el procedimiento de reparación judicial es tan lento que resulta inútil. en estos
casos, y en muchos toros, agentes externos e internos presionan directamente a la
organización, en la medida que pueden para que se responsabilicen de sus acciones,
al margen de si tienen  o no una obligación legal de hacerlo. Esas presiones, que de
algún modo suponen el reconocimiento de la impotencia del Estado frente a las
organizaciones, pueden conducir, cuando se acumulan, a lo que podemos llamar
"bancarrota moral" de esas mismas organizaciones. En cierto momento, una
organización que haya descuidado sus responsabilidades puede encontrarse ante una
bancarrota de este tipo, y que conduce a una bancarrota contable y que acaba por
erosionar  la confianza de  los consumidores, los gobiernos, y los mercados
financieros. Las organizaciones con una sólida cultura ética se caracterizan por
anticipar esas demandas asumiendo sus responsabilidades antes que sean
planteadas como quejas, o antes que se produzca el daño. Esto es lo que podemos
llamar una actitud proactiva, para distinguirla de la actitud reactiva que se basa en
responder a las demandas una vez que han sido formuladas.