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    Exposición de Plan de Comunicación Interna - Equipo 6

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    El documento habla sobre los planes de comunicación interna en las organizaciones. Define un plan de comunicación interna como un documento que establece objetivos, estrategias y métricas para guiar la comunicación entre empleados. Explica que los planes deben ser específicos, medibles, realistas y aceptables. También describe las funciones de los planes, como transmitir la cultura corporativa y motivar a los empleados, y las etapas para desarrollar e implementar un plan de comunicación interna.

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    El documento habla sobre los planes de comunicación interna en las organizaciones. Define un plan de comunicación interna como un documento que establece objetivos, estrategias y métricas para guiar la comunicación entre empleados. Explica que los planes deben ser específicos, medibles, realistas y aceptables. También describe las funciones de los planes, como transmitir la cultura corporativa y motivar a los empleados, y las etapas para desarrollar e implementar un plan de comunicación interna.

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    El documento habla sobre los planes de comunicación interna en las organizaciones. Define un plan de comunicación interna como un documento que establece objetivos, estrategias y métricas para guiar la comunicación entre empleados. Explica que los planes deben ser específicos, medibles, realistas y aceptables. También describe las funciones de los planes, como transmitir la cultura corporativa y motivar a los empleados, y las etapas para desarrollar e implementar un plan de comunicación interna.

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    El documento habla sobre los planes de comunicación interna en las organizaciones. Define un plan de comunicación interna como un documento que establece objetivos, estrategias y métricas para guiar la comunicación entre empleados. Explica que los planes deben ser específicos, medibles, realistas y aceptables. También describe las funciones de los planes, como transmitir la cultura corporativa y motivar a los empleados, y las etapas para desarrollar e implementar un plan de comunicación interna.

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    UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TAMAULIPAS

    FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS SOCIALES


    COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

    PROFESORA: LILIANA DEL ÁNGEL CORTES


    EQUIPO 6
    INTEGRANTES:
    GARCÍA VÁZQUEZ JOSUE ARTURO
    VÁZQUEZ RINCÓN VALENTINA
    DELGADO SOLIS LAYLA SHAMMEL
    NAJERA DE LA ROSA ESTEFANIA
    PLAN DE

    COMUNICACIÓN

    INTERNA
    DEFINICIÓN

    Portillo-García (2014) indica que "el plan de comunicación es


    un documento que recoge las políticas, estrategias, recursos,
    objetivos y acciones de comunicación, tanto internas como
    externas, que se propone realizar una organización, el cual
    ayuda a organizar los procesos de comunicación y guiar el
    trabajo comunicativo, facilitando la orientación y evitando la
    dispersión a la que puede llevarnos el trabajo día a día" (p. 22)

    Portillo-Garcia, P. M. (2014). Plan estratégico de comunicación interna para una institución


    descentralizada del gobierno [Tesis de posgrado, Universidad Rafael Landívar]. Archivo Digital.
    http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2014/05/68/Portilla-Paola.pdf
    DEFINICIÓN

    Docentes de Postgrado en Estrategia y Gestión de la


    Comunicación Interna (2021) indica que "Un plan de
    comunicación interna es aquel que recoge cómo se realizará
    la comunicación de una organización, estableciendo los
    objetivos, estrategias y métricas para que los empleados
    sepan qué se espera de ellos y puedan alcanzar sus metas
    personales y colectivas dentro de la organización".

    Institut de Formació Contínua - IL3 (2021, 17 junio). ¿Qué debe incluir un plan de
    comunicación interna?. https://www.il3.ub.edu/blog/que-debe-incluir-un-plan-de-comunicacion-
    interna/
    FUNCIONES

    Transmitir la misión, la visión y los valores de la empresa


    a los trabajadores, que asumirán como propia la cultura
    corporativa.
    Motivar a los trabajadores para mejorar su productividad.
    Retener el talento en la empresa.
    Cohesionar al equipo, mejorando el clima laboral.
    Evitar desinformación y rumores entre los empleados que
    pueden perjudicar a la actividad de la empresa.

    Institut de Formación contínua L3-UB. (17 de junio 2021). ¿Qué debe incluir un plan
    de comunicación interna?. Building Talent. https://www.il3.ub.edu/blog/que-debe-
    incluir-un-plan-de-comunicacion-interna/.
    CARACTERÍSTICAS

    Deben ser específicos y estar claramente definidos. Es


    esencial que los objetivos sean específicos ya que de ellos
    depende la definición de las estrategias y tácticas a través
    de las cuales podrán ser alcanzados.

    Deben ser mensurables. Dicha medición puede


    expresarse de dos maneras, ya sea en porcentajes o en
    cifras.

    Brandolini, A. et al. (2008). Comunicación interna. La Crujía.


    http://sedici.unlp.edu.ar/bitstream/handle/10915/69725/Documento_completo.pdf?sequence=1
    CARACTERÍSTICAS
    Deben ser realistas y alcanzables. La presente
    característica posee estrecha relación con la que
    establece que deberán ser específicos y claros ya que de
    esto depende su realismo y consecución.
    Deben ser aceptables y coherentes. Esto significa que
    deben estar en concordancia con la misión, la visión y los
    valores de la compañía, como así también con el plan de
    negocios y la gestión empresarial. Es ideal además, que
    promuevan tales valores y una implicancia del público
    interno con la cultura organizacional.

    Brandolini, A. et al. (2008). Comunicación interna. La Crujía.


    http://sedici.unlp.edu.ar/bitstream/handle/10915/69725/Documento_completo.pdf?sequence=1
    USOS
    - Emitir información valiosa de la empresa
    - Contar con diversos canales de comunicación
    - Optimizar información entre áreas
    - Mejorar las relaciones entre colaboradores
    - Contribuir con la capacitación de los trabajadores
    - Mejorar la calidad de vida de tus colaboradores
    - Promover el conocimiento para generar identidad de marca
    - Integrar a los trabajadores
    - Participación de los trabajadores en las actividades de la
    empresa

    Hubspot (2021, 14 de diciembre). Comunicación interna en una empresa.

    https://blog.hubspot.es/marketing/comunicacion-interna-en-empresas
    ETAPAS
    1. Compromiso de la alta dirección.
    2. Diagnóstico de la situación de comunicación.
    Basarse en una auditoría de comunicación.
    Identificar misión, visión y valores así como sus proyectos

    pasados y futuros.
    FODA en su proceso comunicativo.
    Analizar los medios de comunicación interna.
    Identificar el publico al que va dirigido el plan.
    Proyectar el problema y la visión que se tiene de la

    comunicación interna de la organización.

    Valdivieso-Ortiz, M. (2011). Propuesta de comunicación interna para la empresa. [Pretesis de


    licenciatura, Universidad Politécnica Salesiana]. Archivo Digital.
    https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/1225/14/UPS-CT002189.pdf
    ETAPAS
    3.Diseño del Plan.
    Definición de objetivos.
    selección de medios.
    Estrategia de comunicación.
    Temporalización, cronograma y presupuesto.
    Establecimiento de mecanismos y procedimientos para el
    seguimiento.

    La puesta en marcha de estos soportes no asegura la eficacia


    de los flujos comunicativos si no se aporta el cambio de
    valores y cultura organizativa.
    4.Estrategia de comunicación, sensibilización y negociación.
    Sensibilizar, mentalizar y formar una buena comunicación
    entre empleados.
    Difusión de un nuevo proyecto.
    Compromiso entre empleado y empresa.
    5.Implantación y seguimiento.
    Indicadores de cumplimiento (IC): que miden el grado de
    cumplimiento de las acciones propuestas dentro del
    cronograma expuesto en el punto anterior.
    Indicadores de resultado (IR): que miden el resultado
    concreto de determinadas acciones.
    Indicadores de impacto (II): que miden la consecución de
    objetivos sobre cambios en conductas, actitudes, habilidades,
    conocimientos del público objetivo
    Vázquez, P. A. (2020, 17 junio). Plan de
    Comunicación Interna.Una propuesta para el Centro del Profesorado de Alcalá de Guadaíra.
    https://openaccess.uoc.edu/bitstream/10609/125309/6/antovazTFM0620memoria.pdf
    VIDEO

    https://youtu.be/Y0YlXD5CQ_g
    BARRERAS
    Obstáculos en la implantación:

    Los mandos intermedios en las organizaciones la Comunicación


    Interna son un elemento clave en el sistema comunicacional cuya
    función primordial es servir como canal de comunicación y de
    mediación entre la alta dirección y aquellos trabajadores que estén
    bajo su "ámbito de influencia". Por ello, cualquier problema,
    conflicto o tensión que experimenten puede tener importantes
    repercusiones en la eficacia de la comunicación interna.
    BARRERAS

    Los planes de comunicación pueden verse comprometidos:


    Por la implicación insuficiente de la alta dirección, por la falta de


    voluntad o apatía de los trabajadores, las implicaciones débiles o
    la carencia de habilidades de los gestores del plan, las
    competencias entre departamentos, los costos económicos del
    plan y la dificultad para evaluar sus resultados en términos
    económicos, su falta de continuidad, la complejidad o
    inaccesibilidad de sus instrumentos, etc.

    Valdivieso-Ortiz, M. (2011). Propuesta de comunicación interna para la empresa. [Pretesis de


    licenciatura, Universidad Politécnica Salesiana]. Archivo Digital.
    https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/1225/14/UPS-CT002189.pdf
    CASO
    La filosofía del Grupo Nestlé se basa en “gestionar todos los
    negocios de forma responsable, generando riqueza para la
    empresa, sus proveedores y accionistas” (Gómez, 2013), pero
    también para la sociedad de la que forma parte. Es lo que
    denominan “Creación de valor compartido”, una visión de la
    Responsabilidad Social Corporativa (RSC) que, en su opinión,
    les ha permitido gozar del “respeto y la confianza de los
    consumidores durante casi 150 años” (Grupo Nestlé, s.f.).
    Esta compañía dice comprometerse con sus consumidores, el
    medio ambiente y con cualquier empleado.
    Peña, B. et al. (2016). Tres casos de empresas internacionales con éxito: estudio de las
    estrategias de comunicación interna. Chasqui. Revista Latinoamericana de Comunicación, 134.
    file:///C:/Users/usuario/Downloads/Dialnet-TresCasosDeEmpresasInternacionalesConExito-
    5974552.pdf
    CASO
    Nestlé implantó una serie de instrumentos en los ámbitos.
    Entre las herramientas de ámbito interno, promueve:
    • Talleres de creatividad.
    • Cursos de creatividad.
    • Intercambios de proyectos internacionales a través de las
    unidades de negocio estratégico (Strategic Business Units).
    • Desarrollos técnicos y científicos propios en los Nestlé
    Research Center (NRC), en los que se realiza investigación
    básica; y en los Centros de Investigación de Productos o
    Products Technologies Centers (PTC), en inglés (Nestlé, s.f.).
    Peña, B. et al. (2016). Tres casos de empresas internacionales con éxito: estudio
    de las estrategias de comunicación interna. Chasqui. Revista Latinoamericana de
    Comunicación, 134. file:///C:/Users/usuario/Downloads/Dialnet-
    TresCasosDeEmpresasInternacionalesConExito-5974552.pdf

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