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    Las Personas en Las Organizaciones

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    Las Personas en las Organizaciones

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    de 20

    Las Personas

    Docente: Liseth Andrea Rangel


    Objetivos de Aprendizaje

     Mostrar la importancia que tienen las personas en el éxito de las


    organizaciones.
     Entender las diferencias individuales , la cognición y las percepciones
    humanas.
     Identificar los distintos enfoques de la motivación humana.
     Señalar la importancia del proceso de comunicación en el comportamiento
    humano.
    Las importancia de las personas dentro
    de las Organizaciones
     Todas las organizaciones están constituidas por personas para que las digijan,
    las controlen y las operen. Sin Organizaciones y sin personas no podríamos
    hablar de Administración de Recursos humanos (ARH)
     Las Personas están dotadas de características propias, de personalidad,
    Aspiraciones, valores y objetivos individuales y las personas como recursos
    están dotadas de habilidades, capacidades, destrezas y conocimientos
     Hasta hace poco a las personas se les trataba como objetos, como recursos
    productivos como las maquinas o las herramientas de trabajo y como agentes
    pasivos que debían ser administrados. Sin embargo se identifico que esta
    forma limitada y retrograda ocasionaba muchos conflictos laborales.
     La tendencia actual es que todas la personas de todos los niveles sean
    administradores y no solo realizadores de sus tareas. Cada persona debe estar
    consiente de que además de realizar sus tareas , debe ser un elemento de
    diagnostico y de solución de problemas, para que su trabajo en la
    organización mejore de manera continua. Así es como las organizaciones de
    éxito crecen y se fortalecen.
     En la actualidad los factores de éxito ya no tienen que ver con la
    organización, la escala de producción los bajos costos; estos factores han
    perdido importancia, en cambio la rapidez de respuesta, así como la
    innovación de productos y servicios requiere mayor relevancia. Y esto se logra
    a través de las personas.
    ¿ Como estudiar la variabilidad humana?

    La variabilidad humana es muy grande, cada persona es un fenómeno


    multidimensional, el cual esta sujeto a las influencias de una enorme
    cantidad de variables. Dado que las organizaciones están compuestas por
    personas, el estudio de estas constituyen el tema básico en el análisis de
    las organizaciones y especialmente en la ARH
    FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE
    INFLUYEN EN LA CONDUCTA HUMANA
    FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS
    PERSONALIDAD AMBIENTE ORGANIZACIONAL
    APRENDIZAJE REGLAS Y REGLAMENTOS
    MOTIVACION CULTURA
    PERCEPCION POLITICA
    VALORES METODOS Y PROCEDIMIENTOS
    RECOMPENSAS Y SANCIONES
    GRADO DE CONFIANZA
    Cognición humana

     La cognición es la manera en que una persona se percibe e interpreta a si


    misma y a su medio externo. La cognición es el filtro personal a través del
    cual la persona ve, siente y percibe el mundo a su alrededor. Asimismo, es lo
    que establece la creencia y la opinión personal respecto a uno mismo y al
    mundo exterior. Existen dos teorías que explican la cognición humana:
     La teoría de campo de Lewin:
    La conducta humana depende de dos factores
    1. La conducta se deriva de la totalidad de factores y eventos
    coexistentes en determinada situación. Las personas se
    comportan de acuerdo con una situación total que comprende
    hechos y eventos que constituyen su ambiente
    2. Esos hechos o eventos tienen las características de un campo dinámico de
    fuerzas, en el que cada uno tiene una interrelación dinámica con los demás, que
    influye o recibe influencia de los otros. Este campo dinámico produce el campo
    psicológico que es un patrón organizado de las percepciones de cada individuo
    que determina su manera de ver y percibir las cosas en su ambiente.
     El modelo conductual humano según la teoría de campo puede representarse
    por esta ecuación
     C= f ( P, M) Donde la conducta es el resultado o función (F) de la
    persona(P ) y su ambiente (M)
    Teoría de la Disonancia cognitiva

     Fue planteada por Festinger se basa en la premisa de que cada persona se esfuerza por
    obtener un estado de consonancia o coherencia consigo misma. Si la persona tiene
    conocimiento sobre si misma y sobre su ambiente incongruentes( es decir un conocimiento
    implica lo opuesto al otro entonces se presenta un estado de disonancia cognitiva. La
    disonancia cognitiva es una de las principales incongruencias conductuales ( es cuando
    una persona cree en una cosa y sin embargo actúa de manera contraria a esa creencia)
     Cuando se presenta una disonancia cognitiva la persona entra en conflicto y se siente mal
    y para reducir el conflicto interno que esta disonancia producida adopta alguna de estas
    tres acciones:
    1. Modifica sus cogniciones personales para adecuarlas a la realidad externa
    2. Trata de modificar la realidad externa para adaptarla a sus cogniciones personales
    3. Si no puede hacer ninguna modificación en las anteriores entonces la persona tiene que
    convivir con el conflicto interno de la relación disonante.
    La compleja naturaleza humana
     En función de las dos teorías anteriores, surgen tres enfoques para el estudio
    del comportamiento de la conducta de las personas:
    1. Las personas como un ser transaccional
    2. Las personas con un comportamiento dirigido hacia un objetivo
    3. La persona como un modelo de sistema abierto, dirigido a objetivos,
    interdependiente con el medio físico y social, activamente involucrada en
    transacciones con ese medio en la medida que persigue objetivos.
    La Motivación Humana

     Motivo es todo aquello que impulsa a una persona a actuar de determinada


    manera o que da origen, por lo menos a una determinada tendencia o un
    determinado comportamiento. Ese impulso o acción puede estar provocado
    por un estimulo externo (proveniente del ambiente) y también puede ser
    generado internamente por los procesos mentales del individuo.

    EXISTEN TRES PREMISAS QUE EXPLICAN EL COMPORTAMIENTO


    1. La conducta es causada por estímulos externos
    2. La conducta es motivada
    3. La conducta esta orientada a objetivos
    Ciclo motivacional

     Este ciclo comienza con el surgimiento de una necesidad. La necesidad es una


    fuerza dinámica y persistente que origina el comportamiento. Cada vez que
    surge la necesidad, esta rompe un estado de equilibrio del organismo,
    produciendo un estado de tensión, insatisfacción, incomodidad y
    desequilibrio. Ese estado lleva al individuo a un comportamiento o acción,
    capaz de liberarlo de la tensión y del desequilibrio.

     La satisfacción de las necesidades es temporal y pasajera, es decir, La


    motivación humana es cíclica: la conducta es un proceso continuo de
    resolución de problemas y satisfacción de necesidades a medida que
    estas surgen
    Jerarquía de las necesidades de
    ABRAHAM MASLOW
    La Teoría de la motivación de Herzberg
     Factores Higiénicos: Se refiere a las condiciones que rodean a la persona en
    su trabajo, comprende las condiciones físicas y ambientales del trabajo, el
    salario, los beneficios sociales, las políticas de la empresa, el tipo de
    supervisión, el clima de las relaciones entre la dirección y los empleados,
    los reglamentos internos, las oportunidades existentes, etc.
     Factores Motivacionales: Se refiere al contenido del puesto y de la tarea y
    las obligaciones relacionadas con este. Producen un efecto de satisfacción
    duradero y un aumento de la productividad superior a los niveles normales.
     El termino motivación comprende sentimientos de realización, de
    crecimiento y de reconocimiento profesional.
    Si los factores motivacionales son óptimos elevan la satisfacción, si son
    precarios provocan ausencia de satisfacción.
    El modelo situacional de motivación de
    Vroom
    Victor Vroom se restringe exclusivamente a la motivación para producir
    1. objetivos personales del individuo
    2. La relación percibida entre logro de sus objetivos y alta productividad
    3. Percepción de su capacidad para influir sobre su productividad
    Teoría de las Expectativas
     Lawler III encontró fuertes evidencias de que el dinero puede motivar el desempeño y otros
    tipos de comportamientos como compañerismo y dedicación a la organización. A pesar del
    resultado obvio, encontró que el dinero ha presentado poco poder motivacional en virtud de
    su aplicación incorrecta en la mayor parte de las organizaciones y se debe a varias razones:
    1. El enorme lapso que transcurre entre el desempeño y el incentivo salarial correspondiente.
    2. Las Evaluaciones de desempeño no conducen a diferencias salariales, ya que a los gerentes y
    evaluadores no les gusta confrontarse con las personas de bajo desempeño. De esta manera
    tienden a mantener un salario medio y acaban sin recompensar el excelente y provocan una
    relación incongruente entre dinero y desempeño. La relación se vuelve disonante
    3. La política de remuneración de las organizaciones, por lo general, se subordina a las políticas
    gubernamentales o a las convencionales sindicales, que son de carácter genérico y tratan de
    reglamentar indistintamente los salarios.
    4. El prejuicio generado por la teoría de la administración cintifica de Taylor, que pretende
    transformar el dinero en algo vil y sórdido, cuando el dinero es una de las principales
    razones que llevan a las personas a trabajar en una organización.
    CLIMA LABORAL

     El concepto de motivación (a nivel individual) conduce al de clima


    organizacional (a nivel de la organización) Los seres humanos están
    continuamente implicados en la adaptación a una gran variedad de
    situaciones con objeto de satisfacer sus necesidades y mantener un equilibrio
    emocional. El clima organizacional esta íntimamente relacionado con el grado
    de motivación de sus integrantes. Cuando la motivación es alta el clima
    organizacional sube y se traduce en relaciones de satisfacción, animo ,
    interés, colaboración etc.
    COMUNICACIÓN

     Las personas no viven aisladas y tampoco son autosuficientes, sino que se


    relacionan continuamente con su ambiente por medio de la comunicación.
     La comunicación es la transferencia de información o de significado de una
    persona a otra, así mismo es la manera de relacionarse con otras personas a
    través de ideas, hechos, pensamientos y valores
     La comunicación constituye un proceso compuesto por cinco elementos
    1. Emisor o fuente
    2. Transmisor o codificador
    3. Canal
    4. Receptor o decodificador
    5. Destino
    Barreras en la comunicación
    1. Barreras Personales: Son interferencias que provienen de las limitaciones,
    emociones y valores humanos de cada persona.
    2. Barreras Físicas: Son las interferencias que ocurren en el ambiente en el que
    se efectúa el proceso de comunicación.
    3. Barreras semánticas: Son las limitaciones o distorsiones que se deben a los
    símbolos a través de los cuales se efectúa la comunicación. Las palabras u
    otras formas de comunicación. Como gestos, señales, Símbolos. Etc.
    GRACIAS POR SU ATENCION

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