10 Generalidades
10 Generalidades
10 Generalidades
Mejora
10.1 Generalidades
10.2 No conformidad y acción
correctiva
10.3 Mejora continua
Mejorar los productos y servicios para
cumplir los requisitos, así como
considerar las necesidades y
expectativas futuras.
10.1 Generalidades
La organización debe determinar y
seleccionar las oportunidades de mejora e
implementar cualquier acción necesaria
Estas deben incluir
para cumplir los requisitos del cliente y
Corregir, prevenir o reducir los efectos
aumentar la satisfacción del cliente.
no deseados.
La naturaleza de las
no conformidades y
cualquier acción
tomada
posteriormente
Los resultados de
cualquier acción
correctiva
10.3 Mejora continua
La organización debe mejorar continuamente la conveniencia,
adecuación y eficacia del sistema de gestión de la calidad.