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    Capitulo 10 Norma Iso 9001

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    Yovanys Zambrano
    El capítulo describe los procesos de mejora continua, no conformidad y acción correctiva. La mejora continua implica determinar oportunidades para mejorar los productos y servicios mediante acciones correctivas, preventivas y de reducción de efectos no deseados. La no conformidad y acción correctiva requiere identificar las causas raíz de los problemas y tomar medidas para prevenir su recurrencia. El sistema de gestión de calidad debe revisarse periódicamente para asegurar su conveniencia, adecuación y eficacia continua.

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    Capitulo 10 Norma Iso 9001

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    Yovanys Zambrano
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    El capítulo describe los procesos de mejora continua, no conformidad y acción correctiva. La mejora continua implica determinar oportunidades para mejorar los productos y servicios mediante acciones correctivas, preventivas y de reducción de efectos no deseados. La no conformidad y acción correctiva requiere identificar las causas raíz de los problemas y tomar medidas para prevenir su recurrencia. El sistema de gestión de calidad debe revisarse periódicamente para asegurar su conveniencia, adecuación y eficacia continua.

    Descripción original:

    Presentacion Capitulo 10 MEJORA ISO 9001:2015

    Título original

    CAPITULO 10 NORMA ISO 9001

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

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    El capítulo describe los procesos de mejora continua, no conformidad y acción correctiva. La mejora continua implica determinar oportunidades para mejorar los productos y servicios mediante acciones correctivas, preventivas y de reducción de efectos no deseados. La no conformidad y acción correctiva requiere identificar las causas raíz de los problemas y tomar medidas para prevenir su recurrencia. El sistema de gestión de calidad debe revisarse periódicamente para asegurar su conveniencia, adecuación y eficacia continua.

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    El capítulo describe los procesos de mejora continua, no conformidad y acción correctiva. La mejora continua implica determinar oportunidades para mejorar los productos y servicios mediante acciones correctivas, preventivas y de reducción de efectos no deseados. La no conformidad y acción correctiva requiere identificar las causas raíz de los problemas y tomar medidas para prevenir su recurrencia. El sistema de gestión de calidad debe revisarse periódicamente para asegurar su conveniencia, adecuación y eficacia continua.

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    CAPITULO 10 : MEJORA CONTINUA

    SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION


    Norma ISO 9001
    Capitulo 10: MEJORA

    MEJORA:

    “Actividad para mejorar el


    desempeño”.

    Capitulo 10: Mejora


    CAPITULO 10:
    MEJORA.

    -10.1 Generalidades

    -10.2
    No conformidad y acción
    correctiva.
    -10.3
    Mejora Continua
    Capitulo 10: Mejora
    -10.1 Generalidades

    Determinar

    Seleccionar

    Oportunidades de Mejora

    Implementar acciones

    Capitulo 10: Mejora


    -10.1 Generalidades

    A) Productos y Servicios: Necesidades

    Requisitos Satisfacción

    Expectativas
    futuras
    Capitulo 10: Mejora
    -10.1 Generalidades

    B) Acciones de mejora:

    - Corregir,

    - Prevenir y

    -Reducir efectos no deseados.

    Capitulo 10: Mejora


    -10.1 Generalidades

    C) Mejorar el desempeño y eficacia del


    Sistema de Gestión de Calidad.

    Capitulo 10: Mejora


    -10.2 No Conformidad y Acción Correctiva.

    1) Acción Correctiva

    2) Corrección

    Capitulo 10: Mejora


    -10.2 No Conformidad y Acción Correctiva.
    10. 2.1

    A) Reaccionar ante la No Conformidad

    1) Tomar acciones para controlar y


    corregir;

    2) hacer frente a las consecuencias;

    Capitulo 10: Mejora


    -10.2 No Conformidad y Accion Correctiva.

    B) Evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de


    la no conformidad, con el fin de que no vuelva a ocurrir ni
    ocurra en otra parte, mediante:

    1) La revisión y el análisis,

    2) La determinación de las causas,

    3) La determinación si existen o puedan


    ocurrir No Conformidades Similares.

    Capitulo 10: Mejora


    -10.2 No Conformidad y Acción Correctiva.

    C) Implementar cualquier acción necesaria;

    D) Revisar la eficacia de cualquier acción correctiva


    tomada;

    E) Actualizar los riesgos y oportunidades


    determinados durante la planificación;

    F) Hacer cambios al sistema de gestión de la


    calidad.

    Capitulo 10: Mejora


    -10.2 No Conformidad y Acción Correctiva.

    10.2.2 La organizació n debe conservar


    informació n documentada como evidencia
    de:

    a) la naturaleza de las no conformidades y cualquier


    acción tomada posteriormente;

    b) los resultados de cualquier acción correctiva.

    Capitulo 10: Mejora


    10.3 – MEJORA CONTINUA

    • Conveniencia
    • Adecuación, y
    • Eficacia

    del Sistema de Gestión de la Calidad.

    Capitulo 10: Mejora


    10.3 – MEJORA CONTINUA
    • Conveniencia:

    Acciones = Beneficios

    Ejemplos:
    Aumentos de ingresos, reducción de costos,
    reprocesos, etc…..

    Capitulo 10: Mejora


    10.3 – MEJORA CONTINUA
    • Adecuación:
    Acciones = Presupuesto asignado
    Requisitos del Cliente
    Marco Legal

    Interesados…

    Capitulo 10: Mejora


    10.3 – MEJORA CONTINUA
    • Eficacia:
    Actividades = Objetivos + Planificación

    • Requisitos del Cliente


    • Acciones Correctivas
    • Riesgos, entre otros…
    Capitulo 10: Mejora
    Muchas gracias….

    Capitulo 10: Mejora

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