El Papel de La GH en La Organizaciones de Hoy

LAS ORGANIZACIONES ALFA Y
OMEGA
- Organizaciones ALFA:
Son organizaciones que incentivan y motivan a las personas a
crear y a innovar, en buscar de una mejora continua. Son
organizaciones donde tienen libertad para pensar, razonar y
usar su inteligencia al servicio de la empresa.
- Organizaciones OMEGA:
Son en las cuales el área de recursos humanos sigue centralizada y
monopoliza todas las decisiones y acciones relacionadas con las
personas las cuales están sometidas a un reglamento interno y a
un rígido horario de trabajo.
EL PAPEL ACTUAL DE LA
ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS
Competencia de los
negocios
•Enfoque en el negocio
•Enfoque del cliente
•Cadena de valor
Credibilidad
•Imagen
•Confianza
•Valores
Competencia para •Coraje

Competencia para los
el capital humano Cambios
•Talentos •Capacidad de diagnostico
•Diseño organizacional •Acciones de intervención
•Cultura participativa •Implicación de las personas
•Recompensas e incentivo •Atribución de facultades
INDICADORES DE LA
ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS
Valor Participaci
Resultados Crecimient
económico ón de Utilidades
del negocio agregado o
mercado
Perspectiva Atención al Servicio al Satisfacción

del cliente cliente cliente del cliente
Procesos Motores del Productivida

internos Calidad Innovación
desempeño d
Habilida Adaptab Enfoque

Competencias en los
Conocim des y Compro ilidad y Desemp
del Capital resultad
iento compete miso flexibilid eño
humano os
ncias ad
Talentos
Procesos de Recomp
Incorpor Colocar Retener Desarrol Supervis
administración ensar a
ar a a los a los lar a los ar a los
de talentos los
talentos talento talentos talentos talentos
talentos
¿HACIA DONDE SE DIRIGE LA
ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS?
 La globalización
 El veloz desarrollo de la tecnología de la información
 La importancia que se da al cliente
 La competencia desenfrenada
 La necesidad de reducir costos
Son algunos cambios que sufre el mundo y las empresas

¿Ahora nos preguntarnos si se debe o
no eliminar el departamento de
recursos humanos?
 Debe ser eliminada
 Debe mantenerse y hasta ampliarse

LAS MACROTENDENCIAS DE LA
ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS
 Una nueva filosofía de acción.
 Una nítida y rápida tendencia hacia el adelgazamiento.
 Transformación de un área de servicios en un área de consultaría

interna.
 Transferencia gradual de decisiones y acciones de la administración

de recursos humanos a la gerencia de la línea.
 Una intensa vinculación con el negocio de la empresa.
 Hincapié en una cultura participativa y democrática en las

organizaciones.
 La utilización de mecanismos de motivación y realización personal.
 La adaptación de las prácticas y las políticas de administración de

capital humano y las diferencias individuales de las personas.
 Un viaje completo en dirección al cliente, sea interno o externo.
 Una fuerte preocupación por crear valor dentro de la empresa.
 Una preocupación por preparar a la empresa y a las personas para

el futuro.
 Utilización intensiva del benchmarking como estrategia para la

constante mejora de los procesos y servicios
CASOS
 Efectos negativos de una mala adaptación de las políticas
de recursos humanos a los cambios externos:
 Las acciones de International Business Machines (IBM) perdieron un
75 por ciento de su valor entre 1988 y 1993, durante el mismo
periodo los dividendos de esta sociedad se vieron reducidos en un
79 por ciento. A finales de 199, IBM había eliminado 180000 de sus
405000 puestos de trabajo y había reducido su presupuesto para
investigación en 1000 millones de dólares, sufriendo una de las
mayores perdidas de la historia del mundo empresarial. La posición
de IBM en la lista de las empresas mas admiradas de la revista
Fortune paso del numero 1 a finales de la década de los ochenta al
puesto 354 en el año 1994.
 Efectos positivos de una buena adaptación de las políticas
de recursos humanos a los cambios externos:
 Teniendo que hacer frente a una competencia feroz debido a la
desregulación de la industria en las líneas aéreas, Delta Airlines
congelo su contratación de personal, ofreciendo al resto de sus
empleados 225 puestos de auxiliar de vuelo. Mas de 800 personas
ya contratadas en su cede de Atlanta estaban dispuestas a
renunciar al puesto de trabajo que tenían solo por tener la
posibilidad de aterrizar en distintas ciudades todas las semanas. La
estrategia de contrataciones de Delta le permitió aprovechar sus
propios recursos interno y no tener que contratar personas fuera de
la compañía.

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LAS ORGANIZACIONES ALFA Y

Competencia para •Coraje

Perspectiva Atención al Servicio al Satisfacción

Procesos Motores del Productivida

Habilida Adaptab Enfoque

 El veloz desarrollo de la tecnología de la información

 La importancia que se da al cliente

 La necesidad de reducir costos

Son algunos cambios que sufre el mundo y las empresas

 Debe ser eliminada

 Debe mantenerse y hasta ampliarse

 Una nítida y rápida tendencia hacia el adelgazamiento.

 Transformación de un área de servicios en un área de consultaría

 Transferencia gradual de decisiones y acciones de la administración

 Una intensa vinculación con el negocio de la empresa.

 Hincapié en una cultura participativa y democrática en las

 La adaptación de las prácticas y las políticas de administración de

 Un viaje completo en dirección al cliente, sea interno o externo.

 Una fuerte preocupación por crear valor dentro de la empresa.

 Una preocupación por preparar a la empresa y a las personas para

 Utilización intensiva del benchmarking como estrategia para la

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