Sindrome Bournt

SÍNDROME BURNOUT
LEVANO ALVAREZ E. ARON

SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL
SÍNDROME BURNOUT
 Desgaste profesional que sufren algunos trabajadores del

sector servicios (sanidad, enseñanza, administración
pública, policía, servicios sociales, etc.), debido a unas
condiciones de trabajo que exigen altas demandas
sociales.
CARACTERÍSTICAS
 Agotamiento Emocional:
Disminución y pérdida de energía, fatiga, dolor, etc.
 Despersonalización:
Actitudes negativas hacia la tarea, insensibilidad, conductas
despectivas hacia los receptores de servicio, etc.
 Baja Productividad:
Evaluación del propio trabajo de forma negativa, errores,
siniestralidad, etc.
SINTOMATOLOGÍA
 Síntomas Psicosomáticos:
Fatiga crónica
Dolores de cabeza, musculares y osteoarticulares
Insomnio
Pérdida de peso
Ulceras y desórdenes gastrointestinales.
SINTOMATOLOGÍA
 Síntomas Emocionales:
Irritabilidad
Ansiedad generalizada y focalizada en el trabajo
Depresión
Frustración
Impaciencia y Aburrimiento.
SINTOMATOLOGÍA
 Síntomas Conductuales I:
Absentismo laboral
Abuso de drogas (café, tabaco, alcohol, fármacos,
drogas, etc)
Relaciones interpersonales distantes y frías
Tono de voz elevado (gritos frecuentes)
 Llanto inespecífico
SINTOMATOLOGÍA
 Síntomas Conductuales II:

Dificultad de concentración
Disminución del contacto con el público / clientes /
paciente
Largos períodos de baja laboral
Incremento de los conflictos con los compañeros
Disminución de la calidad del servicio prestado
PROPENSIÓN AL BURNOUT
Se ha determinado que algunas de las características de la

personalidad pueden llevar más fácilmente a la persona
sometida a un exceso de estrés a desarrollar un burnout.
 Sensibilidad emocional alta y necesidad de los otros
 Dedicación al trabajo
 Idealismo
 Personalidad ansiosa
 Elevada autoexigencia
DESENCADENANTES DEL BURNOUT
 Sobrecarga de trabajo y/o ocupación poco estimulante.

 Poca o nula participación en la toma de decisiones.
 Falta de medios para realizar la tarea.
 Excesiva burocracia.
 Pérdida de identificación con lo que se realiza.
 Percepción de que no se recibe refuerzo cuando el trabajo se desarrolla
eficazmente, pero sí se puede producir castigo por hacerlo mal.
 Baja expectativa de qué hacer para que el trabajo sea tenido en cuenta y
valorado como merece.
INTERVENCIÓN
 Definición de salud (OMS)

“ El estado de bienestar completo en los aspectos físico,
psíquico y social, y no la mera ausencia de enfermedad”
 Tres niveles de intervención:
Individual
Grupal
Organizacional
INTERVENCIÓN DE NIVEL INDIVIDUAL
 Desarrollo de conductas que eliminen la fuente de estrés o neutralicen

las consecuencias negativas del mismo.
 Entrenamiento en técnicas de solución de problemas.
 Estrategias de asertividad y otras HH.SS.
 Manejo eficaz del tiempo.
 Desconectar del trabajo fuera de la jornada laboral.
 Practicar técnicas de relajación.
 Tomar pequeños descansos durante la jornada (5´/h.).
 Marcarse objetivos reales y factibles de conseguir.
INTERVENCIÓN DE NIVEL GRUPAL
 Fomentar las relaciones interpersonales.

 Fortalecer los vínculos sociales entre los miembros del
grupo de trabajo.
 Facilitar formación e información.
INTERVENCIÓN DE NIVEL ORGANIZACIONAL
 Desarrollo de programas de Prevención de Riesgos Psicosociales.

 Potenciar la comunicación vertical (ascendente y descendente).
 Reestructuración y rediseño del puesto de trabajo.
 Establecer de forma precisa el sistema de roles.
 Instaurar un sistema justo de recompensas.
 Delimitar los estilos de dirección y liderazgo.
 Formación de mandos intermedios y directivos.
CONCLUSIONES
 El burnout es consecuencia de eventos estresantes que

disponen al individuo a padecerlo.
 Estos eventos son de carácter laboral,
fundamentalmente, ya que la interacción que el individuo
mantiene con los diversos condicionamientos del trabajo
son la clave para la aparición del síndrome.
CONCLUSIONES
 Es necesaria la presencia de “interacciones humanas”

trabajador-cliente, de forma intensa o duradera para que
el síndrome aparezca.
 El burnout es un proceso continuo que va surgiendo de
forma paulatina y que se va instaurando en el individuo
hasta provocar en él la sintomatología específica.

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LEVANO ALVAREZ E. ARON

 Desgaste profesional que sufren algunos trabajadores del

 Síntomas Conductuales II:

Se ha determinado que algunas de las características de la

 Sobrecarga de trabajo y/o ocupación poco estimulante.

 Definición de salud (OMS)

 Desarrollo de conductas que eliminen la fuente de estrés o neutralicen

 Fomentar las relaciones interpersonales.

 Desarrollo de programas de Prevención de Riesgos Psicosociales.

 El burnout es consecuencia de eventos estresantes que

 Es necesaria la presencia de “interacciones humanas”

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