BURNOUT Presentación

BURNOUT.
Efectos en los trabajadores.

¿QUÉ ES EL SÍNDROME DE
BURNOUT?
 Forma de estrés laboral crónica.
 1974, psiquiatra Herbert Freudenberger.
- Progresiva pérdida de energía.
- Desmotivación por el trabajo.
- Cambios de comportamiento hacia los
pacientes.
- Síntomas característicos de la ansiedad y
la depresión.
BURNOUT?
Conjunto de síntomas médico-biológicos y
psicosociales inespecíficos, que se
desarrollan en la actividad laboral, como
resultado de una demanda excesiva de
energía.
BURNOUT?
 Christina
Maslach.
 APA, 1976.
Síndrome tridimensional caracterizado por agotamiento
emocional, despersonalización y baja realización
personal, que puede ocurrir entre individuos que trabajan
en contacto directo con clientes o pacientes.
BURNOUT?
 Cherniss:
Un proceso en el que las actitudes y las conductas de los
profesionales cambian de forma negativa en respuesta al
estrés laboral.
SÍNDROME DE DESGASTE
PROFESIONAL.
 Cambios lentos y paulatinos.
 Se va notando distinto.
 Cansancio.
 Las alteraciones se afianzan y progresan.
 Cambio de actitud hacia la vida.
 El trabajo pesa cada vez más.
 Ya no compensa con momentos de ocio.
 Clientes insoportables.
LOS TRES ELEMENTOS DEL
BURNOUT.
 Agotamiento emocional: fatiga mental,
físico y emocional que no corresponde a
la cantidad de trabajo. Irritabilidad, mal
humor e insatisfacción laboral.
BURNOUT.
 Despersonalización: Merma de la eficacia
en el trabajo y actitudes de insensibilidad
y deshumanización.
BURNOUT.
 Baja realización personal: Frustración por
la forma en que se realiza el propio
trabajo y los resultados conseguidos con
él. Baja en la autoestima.
CAUSAS.
 Personalidadprevia: Perfeccionistas,
competentes, con grandes expectativas.
Personas motivada e implicadas, con
baja tolerancia a la frustración.
CAUSAS.
 Edady estado civil: Jóvenes, solteros o
separados.
CAUSAS.
 Falta
de formación: Ejercicios prácticos y
acumulación teórica.
CAUSAS.
 Elsexo: Mujeres. Carga profesional y
familiar.
CAUSAS.
 Alta motivación para la ayuda.
 Alto grado de empatía.
 Alto grado de altruismo.
 Baja autoestima.
 Constancia en la acción.
 Tendencia a la sobreimplicación emocional.
 Baja autoeficiencia.
 Reducidas habilidades sociales.
CONSECUENCIAS.
 Deterioro cognitivo.
 Deterioro afectivo.
 Deterioro actitudinal.
 Trastornos psicosomáticos.
 Trastornos de la conducta.
 Trastornos emocionales.
 Trastornos de actitud.
 Trastornos sociales y de relaciones
interpersonales.
CONSECUENCIAS.
 Afecta negativamente la resistencia del
trabajador.
 Favorece la respuesta silenciosa.
 Aumento proporcional con el problema.
 Sentirse usado, menoscabado y exhausto.
 Repercusiones en la persona y en su medio
familiar.
 Fatiga frustración.
 Pérdida del idealismo.
CONSECUENCIAS PARA LA
EMPRESA.
 Mala comunicación.
 Disminuye la capacidad y la disposición laboral.
 Disminuye el compromiso.
 Desciende la eficacia y el rendimiento.
 Aumenta el absentismo y la desmotivación.
 Aumentan las rotaciones y los abandonos.
 Disminuye la calidad de los servicios.
 Desesperación e indiferencia frente al trabajo.
 Aumentan quejas de usuarios y clientes.
COSTES DIRECTOS.
 La asistencia médica y hospitalaria.
 Los salarios durante el periodo de baja.
 Las indemnizaciones por incapacidad
temporal.
COSTES INDIRECTOS.
 Las pérdidas de tiempo.
 Las multas o penalizaciones.
 Las consecuencias comerciales.
 Los accidentes.
PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN.
EQUILIBRAR LAS FUNCIONES Y
ACTIVIDADES.
 Lasobrecarga constante de trabajo
produce estrés y ansiedad.
DARLE LO NECESARIO PARA
DESEMPEÑAR SU TRABAJO.
 Asegúrate de que los empleados
cuenten con las habilidades,
conocimientos, equipo y material
necesario para desempeñar sus
funciones.
EVALUACIÓN CONTINUA DE
ESTRÉS.
 Es
necesario realizar una evaluación
sobre los niveles de estrés que permitan
detectar a aquellas personas que están
en riesgo.
PROGRAMAS DE SALUD
INTEGRAL.
 Los hábitos alimenticios y la actividad
física son clave para la salud.
- Servicio de comedor.
- Nutriólogos para asesorías.
- Convenios con clubes deportivos o
gimnasios.
FLEXIBILIZAR LOS TURNOS Y
HORARIOS DE TRABAJO.
 El home office, evita el desgaste
emocional y físico para los empleados
tienen al recorrer grandes distancias.
- Capacitar al empleado y darle
seguimiento a sus actividades.
PROGRAMAS DE AYUDA
PSICOLÓGICA.
 Ayuda profesional gratuita o a costos
preferenciales a los empleados y sus
familiares directos cuando tienen
problemas que les afectan en el ámbito
personal o laboral.
REFERENCIAS:
Bosqued, M. (2008).Quemados. El síndrome
del burnout. Qué es y cómo superarlo, España:
Paidós.
Fernández, R. (2010).La productividad y el
riesgo psicosocial o derivado de la
organización del trabajo, España: Club
Universitario.
http://www.altonivel.com.mx/42538-6-
estrategias-para-prevenir-el-sindrome-de-
burnout.html

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