Trabajador Quemado

El Síndrome Del Trabajador Quemado
Rosa Patricia Méndez Rico
Eleana Patricia Duran León
Riesgos Relacionados con las Condiciones Ergonómicas y Psicosociales
2023
Solución al caso práctico
1. Cómo definirías el Síndrome del Burnout o de "estar quemado" y factores que
favorecen su aparición.
El síndrome de Burnout es en el resultado de un proceso de estrés crónico laboral y
organizacional que termina en un estado de agotamiento emocional y de fatiga des
motivante para las tareas laborales.
Se diferencia del estrés como riesgo psicosocial en sus mayores efectos sobre el agota -
miento emocional, más que en el físico, y su consiguiente pérdida de motivación laboral.
Este síndrome fue estudiado por Jackson y Maslach, quienes en 1986 lo definieron como
“un síndrome de fatiga emocional, despersonalización y de un enriquecimiento personal
reducido, que puede producirse entre individuos que trabajan en contacto directo con
clientes o pacientes”. De hecho, la mayor incidencia se da entre profesionales sanitarios y
de la enseñanza en la franja de edad de 30 a 50 años.
Las características que definen, el síndrome de burnout y que permiten su identificación las
podemos describir de la siguiente manera:
• Agotamiento emocional: fatiga, pérdida de energía con disminución de los recursos
emocionales
2. Cuáles son los síntomas asociados al Síndrome del Burnout y sus manifestaciones
clínicas posibles.
Las principales manifestaciones de este síndrome son:
• Sentimiento de agotamiento, fracaso e impotencia.
• Baja autoestima.
• Poca realización personal.
• Estado permanente de nerviosismo.
• Dificultad para concentrarse.
• Comportamientos agresivos.
• Dolor de cabeza.
• Taquicardia.
• Insomnio.
• Bajo rendimiento.
• Absentismo laboral.
• Aburrimiento.
• Impaciencia e irritabilidad.
• Comunicación deficiente.
3. En qué profesiones en más frecuente el Síndrome de Burnout.
Docentes, personal sanitario, cuerpos de seguridad del estado, personas que trabajan en
atención al cliente, trabajadores en tiendas varias, trabajadores sociales, etc. En general
todas aquellas profesiones que implican una relación interpersonal directa y continuada en
el tiempo con el "cliente". También se puede incluir el personal de administración y
servicios de organizaciones o instituciones públicas y privadas.
4. Cuáles son las fases por las que pasa un trabajador hasta llegar al burnout.
FASE INICIAL DE ENTUSIASMO
En la etapa inicial de acceso a un puesto de trabajo es habitual que el trabajador
experimente entusiasmo y sus expectativas sean positivas.

FASE DE ESTANCAMIENTO
Debido a la conjunción de variables organizaciones, personales e interpersonales, la
persona comienza a sentirse estancada, ve como sus expectativas no se están cumpliendo.
Aunque el trabajo aún representa una fuente de realización personal, el trabajador comienza
a replantearse la relación entre el esfuerzo personal depositado en el trabajo y los beneficios
emocionales que recibe. Empieza a notar cierta sensación de derrota, comienza a sentirse
incapaz. Comienzan a aparecer síntomas físicos como dolores de estómago y de cabeza.
FASE DE FRUSTRACIÓN
Supone el inicio del síndrome. Supone el empezar a cuestionarse la eficacia del esfuerzo
personal que realiza frente a los obstáculos derivados del desempeño del puesto de trabajo.
Aún existe la posibilidad de encauzar el malestar hacia una nueva fase de entusiasmo, pero
la falta de recursos personales y organizacionales puede condicionar el tránsito hacia una
fase de apatía. Se siente el trabajo como carente de sentido. Aumentan los síntomas
psicosomáticos. Se produce un descenso de la motivación y un incremento del agotamiento
emocional y de los sentimientos de falta de realización personal.
FASE DE HIPERACTIVIDAD Y APATÍA
En primer lugar, el trabajador se activa en su trabajo, dedica mayores esfuerzos a su trabajo
a modo de compensar sus sentimientos de falta de realización personal, pero no se gestiona
adecuadamente y lo que consigue es sobrecargarse y contribuir aún más a su agotamiento
emocional.
Aplicación Práctica del Conocimiento
Como futura especialista y profesional encargada de velar por la integridad física y mental de
nuestro personal a cargo, y teniendo en cuenta que nuestros colaboradores son los activos mas
valiosos de la organización aplico estrategias que me permitan prevenir el burnout tales como:
• Implementar una comunicación efectiva sobre las metas y prioridades:
Dar a empleados más libertad y flexibilidad para manejar sus cargas de trabajo,
manteniéndolos orientados a metas para que puedan tomar un descanso cuando lo necesiten
y no tengan un miedo constante por perderse una junta o no alcanzar un a fecha limite.
• Aprovechar enfoques ágiles
Tener lideres de equipo bien definidos, tener objetivos claros.
• Aliviar a tu equipo de tareas no tan esenciales y darles una manera de cortar los pasos para
poder realizar una tarea les ayudará a enfocarse en lo importante, permitir a los equipos
enfocarse en menos y en actividades más críticas.
• Brindar flexibilidad a los empleados
Algunas personas trabajan mejor en la oficina. Otros, en casa. Escúchalos, pues lo que los
empleados realmente quieren es el poder para decidir.
• Evitar las rutinas tóxicas.
La función de la oficina como un lugar social y como un espacio donde el trabajo que
realizamos en la compañía se formaliza durará por muchas más décadas. Sin embargo,
algunos empleados que prefieren realizar tareas de alta concentración en casa, van a
desempeñarse mucho mejor en el hogar. La flexibilidad es la clave. Mantente atento a lo
que tu cultura quiere, en este punto es importante resaltar el aumento y la buena acogida del
trabajo en caso o trabajo remoto después de la pandemia, muchas empresas lo acogieron y
les ha funcionado muy bien.

Referencias
• Consultado de internet (06-06-2022) Libro “La sociedad del cansancio”. Obtenido de:
https://underpost.net/ir/pdf/cy3/la-socieadad-del-cansancio_.pdf Consultado de internet
(05-06-2022). Síntomas del Burnout. Obtenido de:
https://www.quironprevencion.com/blogs/es/prevenidos/sintomas-sindrome-burnout-
identificarlo
• Consultado de internet (05-06-2022). Profesiones afectadas por el Burnout. Obtenido de:
http://www.acoruna.uned.es/noticias/noticia/el-burnout-se-suele-dar-en-profesionales-que-
su-trabajo-implica-una-
re#:~:text=%2D%20%C2%BFQu%C3%A9%20colectivos%20profesionales%20son%20lo
s,varias%2C%20trabajadores%20sociales%2C%20etc.
• Consultado de internet (05-06-2022). Fases del Burnout. Obtenido de:
https://psicologosoviedo.com/especialidades/problemas-laborales/quemarse-fases/
• Consultado de internet (06-06-2022). Factores desencadenantes. Obtenido de:
https://www.ergobi.es/blog/sindrome-de-burnout-factores-desencadenantes/

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Rosa Patricia Méndez Rico

Eleana Patricia Duran León

Riesgos Relacionados con las Condiciones Ergonómicas y Psicosociales

1. Cómo definirías el Síndrome del Burnout o de "estar quemado" y factores que

El síndrome de Burnout es en el resultado de un proceso de estrés crónico laboral y

organizacional que termina en un estado de agotamiento emocional y de fatiga des

motivante para las tareas laborales.

miento emocional, más que en el físico, y su consiguiente pérdida de motivación laboral.

“un síndrome de fatiga emocional, despersonalización y de un enriquecimiento personal

clientes o pacientes”. De hecho, la mayor incidencia se da entre profesionales sanitarios y

de la enseñanza en la franja de edad de 30 a 50 años.

podemos describir de la siguiente manera:

• Agotamiento emocional: fatiga, pérdida de energía con disminución de los recursos

Las principales manifestaciones de este síndrome son:

• Sentimiento de agotamiento, fracaso e impotencia.

• Estado permanente de nerviosismo.

• Dificultad para concentrarse.

3. En qué profesiones en más frecuente el Síndrome de Burnout.

atención al cliente, trabajadores en tiendas varias, trabajadores sociales, etc. En general

el tiempo con el "cliente". También se puede incluir el personal de administración y

servicios de organizaciones o instituciones públicas y privadas.

FASE INICIAL DE ENTUSIASMO

En la etapa inicial de acceso a un puesto de trabajo es habitual que el trabajador

experimente entusiasmo y sus expectativas sean positivas.

Debido a la conjunción de variables organizaciones, personales e interpersonales, la

persona comienza a sentirse estancada, ve como sus expectativas no se están cumpliendo.

a replantearse la relación entre el esfuerzo personal depositado en el trabajo y los beneficios

incapaz. Comienzan a aparecer síntomas físicos como dolores de estómago y de cabeza.

la falta de recursos personales y organizacionales puede condicionar el tránsito hacia una

psicosomáticos. Se produce un descenso de la motivación y un incremento del agotamiento

emocional y de los sentimientos de falta de realización personal.

FASE DE HIPERACTIVIDAD Y APATÍA

En primer lugar, el trabajador se activa en su trabajo, dedica mayores esfuerzos a su trabajo

a modo de compensar sus sentimientos de falta de realización personal, pero no se gestiona

adecuadamente y lo que consigue es sobrecargarse y contribuir aún más a su agotamiento

• Implementar una comunicación efectiva sobre las metas y prioridades:

• Aprovechar enfoques ágiles

Tener lideres de equipo bien definidos, tener objetivos claros.

enfocarse en menos y en actividades más críticas.

• Brindar flexibilidad a los empleados

empleados realmente quieren es el poder para decidir.

• Evitar las rutinas tóxicas.

desempeñarse mucho mejor en el hogar. La flexibilidad es la clave. Mantente atento a lo

trabajo en caso o trabajo remoto después de la pandemia, muchas empresas lo acogieron y

les ha funcionado muy bien.

https://underpost.net/ir/pdf/cy3/la-socieadad-del-cansancio_.pdf Consultado de internet

(05-06-2022). Síntomas del Burnout. Obtenido de:

• Consultado de internet (05-06-2022). Profesiones afectadas por el Burnout. Obtenido de:

• Consultado de internet (05-06-2022). Fases del Burnout. Obtenido de:

• Consultado de internet (06-06-2022). Factores desencadenantes. Obtenido de:

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